UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial

APORTE N7
LA NATURALEZA Y TIPOS DE CONFLICTO

CURSO:
o DESARROLLO PERSONAL HS-101V
PROFESORA:
o RAQUEL CHVARRI ARCE

ALUMNA:
o ANA SOFA TAMARIZ MEJA

20162042E

CICLO ACADMICO:
o

2016-I

LA NATURALEZA Y TIPOS DE CONFLICTO

El conflicto es una caracterstica organizacional. Es causada principalmente porel

egosmo de los hombres y suele manifestarse con disputas o luchas entre niveles,
es como que empiezan a luchar sobre quien es mejor en cada cosa y eso genera
un conflicto que despus se ve reflejado en el objetivo final.
La dinmica de las relaciones entre los grupos es la esencia de la vida social e,
incluso, hay quienes piensan que no son las relaciones entre los grupos, sino los
conflictos que se producen en el marco de las relaciones grupales los que nos dan
las claves de la propia dinmica social. En este sentido, no es descabellado
pensar que los conflictos grupales aportan la energa necesaria para que tanto las
organizaciones, como la propia sociedad muestren su actividad en constante
evolucin. Por ello, no se trata tanto de evitar los conflictos, sino de cmo de
manejarlos y darles un uso constructivo orientado al desarrollo de los propios
grupos, tambin de reflexionar en torno a algunas de las cuestiones claves sobre
la naturaleza de los desacuerdos en diversos grupos y en distintas organizaciones,
as como las tcnicas de negociacin y las estrategias para la resolucin de esos
conflictos.
NIVELES DEL CONFLICTO
Los conflictos pueden darse en el interior del mismo empleado, entre individuos,o
incluso grupos de empresas que compiten
CONFLICTO INTRAPERSONAL
A pesar de que es frecuente el conflicto intrapersonal. (Conflicto al interior de un
individuo) nos referimos aqu de manera prioritaria las tensiones que se producen
entre el mismo.
Muchos conflictos de roles ocurren cuando el supervisor o colega de un empleado
enva seales de expectativas contradictorias, es posible que surja el conflicto de
roles intrapersonales desde el interior del individuo como resultado de los roles
competitivos que se asumen.
CONFLICTO INTERPERSONAL
Los conflictos interpersonales son un problema grave para muchas personas ya
que afectan profundamente sus emociones, los individuos tienen la necesidades
proteger su autoestima y la imagen de si mismos contra el dao que les causan
las otras personas, cuando se ve amenazado el concepto de si mismos, asume
una alteracin grave y se deterioran las relaciones. En ocasiones el temperamento
de 2 personas es incompatible y ocurre un choque de personalidades, en otras los
conflictos son el resultado de la falta de comunicacin o de diferencias de
percepcin. Lo que marca la diferencia en una empresa es la interaccin humana

hacia los clientes esta es por el tipo de servicio o atencin que se brinde. Hoy en
da es ms evidente el esfuerzo por contratar personas competentes para hacer a
las empresas ms eficientes, las propias caractersticas de los individuos pueden
hacer que esta tarea sea muy difcil. Lo expresado anteriormente se refiere al
aspecto de compatibilizar las relaciones interpersonales entre los laborantes.
CONFLICTO INTERGRUPAL
Tambin causan problemas los conflictos intergrupales por ejemplo entre
dosdepartamentos.Estos conflictos surgen de causas como puntos de vista
distintos, lealtad al grupo y competencia de recursos. Los recursos son limitados
en toda la empresa y cada vez son mas, en medida en que las compaas tratan
de ser competitivas. Muchos grupos sienten que necesitan mas de lo que obtienen
de modo que el conflicto intergrupal existe doquiera que haya recursos limitados.
Los integrantes del equipo suponen que el conflicto, el desacuerdo y la promocin
de ideas opuestas necesariamente deben suceder dentro de los grupos vibrantes,
exitosos. Donde hay creatividad, tambin existe la posibilidad de un conflicto.
Fuentes de Conflicto
Es importante definir la fuente del conflicto antes de decidir como resolverlo.
Conflictos instrumentales: Involucran metas, medios, procedimientos y
estructuras.
Conflictos de inters: Involucran la distribucin de los medios como el dinero,
tiempo, personal y espacio; o involucran factores que son importantes para la
distribucin de estos medios como importancia, propiedad, competencia y
experiencia.
Los conflictos personales: Son acerca de cuestiones de identidad e imagen
propia y aspectos importantes en relaciones.
Los conflictos de relacin: Se pueden enfocar en la lealtad, abuso de confianza,
falta de respeto o traicin a la amistad.
https://ruidera.uclm.es/xmlui/handle/10578/5011
http://es.slideshare.net/aleblackcullen/sem-2-tema-3-naturaleza-de-los-conflictos