CONTINGNCIA E EMERGNCIA

Gesto de contingncias e gerenciamento de crises

Professor: Carlos Zanandreis

Para Mina (2001), o profissional de segurana empresarial deve se

conscientizar de que todo projeto a ser desenvolvido tem de ser focado no
negcio da instituio, caso contrrio s chances de sucesso sero
reduzidas.
Segundo Verde (2005), a rea da segurana, em consonncia com as demais
reas da empresa, deve estar orientada para o resultado, contribuindo para
a formao do lucro da empresa.

Bem: Toda pessoa ou animal ou objeto que em determinada circunstncia,

resulta uma valorao. Aquilo que protegemos.
Vulnerabilidade: O grau em que os bens esto suscetveis a perdas e danos.
Ameaa: Atos ou condies que podem resultar num risco ao bem, isto , o
agente que atua sobre uma vulnerabilidade para gerar um risco.
Risco: Um evento que pode se concretizar e gerar uma perda.
Dano: Toda variao que um bem pode experimentar que degrade o seu valor.
Perda: Consequncia do dano.
Contramedida: Ao que se contrape para tratar (com a inteno de reduzir)
o risco.

CONCEITOS BSICOS

Para Verde (2003), a segurana uma questo de negcios, pois sem a

devida identificao, anlise e tratamento dos riscos potenciais e reais, a
partir de sua concretizao, podem interromper ou inviabilizar as atividades,
metas e objetivos da empresa. Define segurana como: segurana a
conscincia do risco.
De acordo com Cardella (1999, p.37), a funo segurana definida como:
conjunto de aes exercidas com o intuito de reduzir danos e perdas
provocados por agentes agressivos. Ela uma das cinco funes
complementares e vitais que devem ser exercidas juntamente com a misso
de qualquer organizao.

GERENCIAMENTO DE RISCOS

Emergncia pode ser entendida como uma

situao crtica que produza danos s pessoas e
ao patrimnio. Qualquer evento que represente
uma ameaa pode ser considerado uma
emergncia, algo que atemoriza, que faz com
que a estrutura do empreendimento fique
abalada e reaja de alguma forma. algo que sai
da normalidade e, por vezes, dos controles
empresariais.
Costa, Roberto Zapotoczny Gerenciamento de crises
em segurana empresarial e sequestros.

Sem um plano de contingncia, as aes de

correo
e
eliminao
de
problemas
emergenciais
tornam-se
desorientadas,
arriscadas, sem garantia de eficcia, geralmente
porque so executadas contra o relgio, com
medidas desesperadas, no bem raciocinadas
com a devida calma, no testadas e sem
planejamento prvio.

Agora que
voc vai:
Planejar?
Organizar?
Treinar?

FAIXAS DE TOLERNCIA
Riscos
operacionais

Intolerncia

Tolerncia

Intolerncia

Rotinas operacionais

CONTINGNCIA
Incerteza sobre se uma coisa acontecer ou no Dicionrio Aurlio
Uma contingncia um esforo empresarial (aplicao de recursos) para
combater o mal que est sendo produzido.

um procedimento de recuperao preestabelecido, com a finalidade de

minimizar o impacto sobre as atividades da organizao, no caso de
ocorrncia de um dano ou desastre que os procedimentos de segurana no
conseguiram evitar. Carlos A. Caruso Segurana em informtica.

CONTINGNCIA
R
i
s
c
o
s

Contingncia

Retorno normalidade
Emergncia

Rotinas

25% das empresas que param a sua atividade a seguir a um desastre, nunca
mais reabrem
40% das empresas que sofrem um problema grave de TI, encerram a sua
atividade no prazo de 1 ano
80% das empresas que sofrem uma crise grave devido a um desastre,
encerram a sua atividade em menos de 3 anos

O grande problema da contingncia a aceitao

de que o risco existe e que pode acontecer. Este
inevitvel e imprevisvel, apesar de todo e
qualquer esforo para evitar ou at mesmo
diminuir a chance e probabilidade de ocorrncia.
Revista Eletrnica Brasiliano e Associados Ed.19/2005

BIBLIOGRAFIA
CARDELLA, Benedito. Segurana no trabalho e
preveno de acidentes uma abordagem
holstica. So Paulo: Atlas, 1999.
VERDE, Marcy J. de Campos. Curso
Preparatrio para o CPP. Apostila, So Paulo,
2005.
MINA, Carlos. Segurana empresarial. So
Paulo: Sicurezza, 2001.