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GESTION DE
EMPRESAS
Facultad de Ingeniera
Escuela De Ingeniera Civil
PLAN ESTRATEGICO
TRUJILLO RENT A
Integrante:
Curso
Ciclo
VII
Docente
Gestin de Empresas
Trujillo 2016
GESTION DE
EMPRESAS
Introduccin
TRUJILLO RENT A CAR es una empresa que no cuenta con un plan estratgico de
Mercadotecnia para este tipo de servicio alquiler de vehculos. Es por eso que este
proyecto est enfocado a proporcionarles bases slidas con las herramientas de gestin y
marketing necesarias para alcanzar los objetivos deseados a corto y largo plazo.
Las herramientas del anlisis tales como: anlisis FODA, PESTE, AMOFHIT, EFI, EFE son
tan necesarias dentro de una empresa como lo son las herramientas financieras para as
alcanzar los objetivos propuestos por la empresa.
GESTION DE
EMPRESAS
TRUJILLO RENT A CAR es una empresa Trujillana que cuenta con experiencia y
trayectoria empresarial en Trujillo, alquilando camionetas 4x4, autos para circuitos
tursticos, transporte, minera, matrimonios, etc. Son vehculos modernos con seguro.
Ubicada en: Mz. A1 - Lt. 8 - 2do piso - Urb. La Esmeralda
1.2. TIPO DE ORGANIZACIN (Organigrama)
La organizacin por sus funciones es una organizacin vertical, ya que parte desde
el gerente general y contina de una manera vertical descendente a las dems
unidades funcionales de esta.
Gerente General
Contador
Serv. Mantenimiento
Administrador
Counter
Seguridad
MISIN Y VISIN
Misin:
GESTION DE
EMPRESAS
ANLISIS EXTERNO
a. Anlisis del macro-entorno (PESTE)
FACTORES POLTICOS
FACTORES ECONMICOS
GESTION DE
EMPRESAS
de alquiler de autos crece a un asombroso ritmo de 20% por ao, facturando solo en Lima
unos 15 millones de dlares.
Debido al constante progreso econmico acaecido durante los ltimos aos, Trujillo se
ha convertido en un importante destino de distraccin y consumo en la costa norte del
Per. Actualmente viene consolidando inversiones y proyectos destinados a centros
comerciales, departamentos e infraestructura turstica sofisticada. Asimismo
experimenta un incremento sostenido en oferta de educacin privada, tanto por el lado
de colegios como de universidades.
Por otro lado, el auge comercial incentiva una fuerte expansin de los servicios
financieros. De este modo presenta el mayor nmero de oficinas de la banca mltiple a
nivel provincial y un protagonismo importante en el crdito ofrecido por las CMAC.
.
FACTORES SOCIOCULTURALES
FACTORES TECNOLGICOS
FACTORES ECLOGICOS
GESTION DE
EMPRESAS
2.2.
ANLISIS INTERNO
ANALISIS AMOFHIT
La evaluacin interna se centra en la bsqueda de la evaluacin y rediseo de los
objetivos y estrategias que permiten capitalizar las fortalezas, mejorar sus
debilidades y transformarlas en fortalezas. En este sentido el anlisis AMOFHIT
contribuye una evaluacin interna de la organizacin.
Esta herramienta busca abordar el anlisis funcional de la empresa (institucin) sea
este, fsico, humano, financiero e intangible permitiendo determinar las
caractersticas de las fortalezas y debilidades en cada funcin tanto a nivel
individual como coordinado.
ADMINISTRACIN
La gerencia que posee le da una ventaja competitiva.
Tiene una capacidad que logra que la organizacin pueda adaptarse y aprovechar
al mximo ventajas del entorno, as como de enfrentarse a posibles amenazas.
GESTION DE
EMPRESAS
OPERACIONES
Si bien es cierto es en esta rea donde recae los principales planeamientos para la
atencin y gestin efectiva de las unidades, operaciones es quien regula la
capacidad de la flota vehicular segn demanda, analizando de manera constante el
crecimiento del turismo en la ciudad u otras actividades (minera,etc) para as
activar planes de respaldo.
FINANZAS
Con un transparente control de la finanzas de la empresa, se pueden lograr cubrir
necesidades como la de mejorar la infraestructura, es en esta rea donde depende
la relacin con los clientes quienes deben de respetar los tiempos del alquiler como
tambin la del control minucioso del dinero dentro de la empresa.
RRHH
Se busca la solidificacin de los recursos a fin de sentirse a gusto trabajando y
pudiendo desarrollar su performance, es en esta rea donde encontramos planes y
estrategias de mejoramiento del clima laboral como las de la integracin del equipo.
INFORMATICA Y COMUNICACIONES
Mejorando la accesibilidad en su pgina y redes sociales.
Informando las innovaciones tecnolgicas.
Dando a conocer las caractersticas de sus productos.
TECNOLOGIA
GESTION DE
EMPRESAS
Camionetas 4x4
Toyotas
Buses
Camionetas cerradas
GESTION DE
EMPRESAS
Los proveedores locales con los que trabaja Trujillo Rent a Car son Japan Auto que
provee repuestos directamente relacionados con el mantenimiento de los vehculos.
2.4.
ANALISIS FODA
Oportunidades
Amenazas
-
Fortalezas
-
Vehculos del ao
Sistema de facturacin para empresas.
Tarifas y precios accesibles
Calidad de Servicio
Disponibilidad de crdito
Experiencia en el mercado
Servicios online para reservaciones e
informacin
2.5.
Matriz FODA
Debilidades
-
GESTION DE
EMPRESAS
Fortalezas
Debilidades
- Vehculos del ao
- Sistema de facturacin para
empresas.
Factores Internos
- Tarifas y precios accesibles
- Calidad de Servicio
- Disponibilidad de crdito
- Experiencia en el mercado
- Servicios
online
para reservaciones e informacin
-
Factores Externos
Oportunidades
Estrategia FO
Estrategia DO
Estrategia DA
2.6.
PESO
CALIFI
CA
CIO
PESO POR
CALIFICACION
GESTION DE
EMPRESAS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
La competencia presenta
precios elevados
0.10
0.30
Tendencia de personas al
gasto
0.10
0.20
0.15
0.30
0.15
0.45
Competencia informal
0.10
0.20
Clientes
que
informacin
falsean
0.15
0.30
Amenaza de nuevas
empresas del rubro
0.10
0.20
0.15
0.45
TOTAL
2.7.
2.4
PESO
CALIFICA
CION
PESO POR
CALIFICACION
GESTION DE
EMPRESAS
OPORTUNIDADES
a. Imagen corporativa
0.2
0.40
b. Calidad de servicio
0.15
0.30
c.
0.1
0.20
d. Personal calificado
0.1
0.20
e. Experiencia en el mercado
0.15
0.45
0.10
0.20
0.15
0.30
Insuficientes recursos
0.10
0.20
d. Deficiencias de estrategia
comercial
0.15
0.20
b. Falta de
control
AMENAZAS
c.
sistemas
TOTAL
3.
de
2.45
OBJETIVOS
a.
Objetivos Generales
Disear un Plan Estratgico que permita posicionar la marca Trujillo Rent
a Car en la ciudad de Trujillo e incrementar sus ventas aprovechando los
recursos financieros, humanos, que poseemos actualmente.
b. Objetivos Especficos
Analizar la situacin actual de Trujillo Rent a Car Agencia Trujillo.
Investigar en qu posicin se encuentra la marca versus la competencia
Elaborar un Plan Estratgico para posicionar la marca Trujillo Rent a car
e incrementar sus ventas.
4.
ESTRATEGIA
GESTION DE
EMPRESAS
Atencin al cliente
Ventas
Operaciones
Los atributos diferenciales que se desea posicionar a Trujillo Rent a Car en la mente
del cliente son:
Calidad en el servicio.
Atencin personalizada.
Garanta y respaldo.
5. CONCLUSIONES
La cartera de clientes de la agencia est formada en su mayora por clientes
nacionales y extranjeros que ingresan a la agencia
Al finalizar la presente investigacin se obtuvo un anlisis superficial de la
situacin actual de Trujillo Rent a Car, se puede determinar ciertos factores
como: el no cumplimiento de los procesos de ventas definidos, el pequeo
impulso dado a la marca a travs de escasa publicidad.
Del anlisis se concluye que el mercado de Trujillo est siendo poco
aprovechado por la falta de difusin del servicio, tanto en las calles como en
los principales centros de llegadas de turistas (aeropuerto, terminal terrestre,
etc.)
Todas las estrategias que se desarrollan deben tener hincapi en la calidad
del servicio, puesto que es la variable ms importante en la que se basan
los clientes y los usuarios finales para adquirirlo.
Las estrategias de este plan de marketing ayudar a posicionar a Trujillo
Rent a Car en la mente de los usuarios como la mejor alternativa de
transporte seguro y de calidad dentro de la ciudad, conjuntamente con las
ventajas y beneficios propuestos que el servicio ofrecera.