PROYECTO DE INVERSION: MEJORAMIENTO DEL AREA DE RECURSOS

HUMANOS DEL GRIFOS JAIROS

2 RESUMEN EJECUTIVO
El mercado Comercial de la venta de combustibles desarrollados ltimamente en gran
gestin por parte de empresarios del distrito de huepetuhe, tiene una gran rentabilidad
frente a otros negocios que se desarrolla en el sector, el Grifo jairos pertenece a este selecto
grupo de empresas que fue creciendo por el trabajo y liderazgo de sus propietarios, y para
consolidarse en el mercado de venta de hidrocarburos se debe organizar y mejorar todas las
reas.
Estableciendo un anlisis de la demanda en el mercado para la buena atencin del cliente
ltimamente es de gran importancia mejorar el mbito de los recursos humanos , ya que
gracias a su ahnco laboral dentro de la empresa es posible crear clientes cautivos y
mantener la sostenibilidad y solvencia de la empresa; es por eso que a travs del siguiente
proyecto tenemos como iniciativa contribuir al desarrollo y mejoramiento del rea de
recursos humanos del grifo jairos y a travs de este generar mayor rentabilidad.
La principal intencin del siguiente proyecto ser mejorar el area de recursos humanos a
traves de capacitaciones que generaran en el trabajador una mejor cultura laboral, y
contribuir mayor rentabilidad para la empresa
2.3.1 VISION
El Departamento de Recursos Humanos del GRIFO JAIROS se visualiza como un rea de
la ciencia econmico-administrativa consolidada en el mbito acadmico y de las
Relaciones Industriales, Capital Humano, Produccin y Sistemas de Calidad con base a una
trayectoria de calidad y un prestigio estatal y regional y con la tendencia a alcanzarlo a
nivel nacional y regional sur.
2.3.2 MISION
La empresa Jairos presta y brinda servicio de calidad mediante profesionales de calidad
que tiene los conocimientos tericos, adems de que cuentan con los valores necesarios
para aplicarla como una disciplina global en las empresas y permita a las mismas a lograr
sus objetivos .
Objetivos del proyecto
Objetivo general.- mejorar el rea de recursos humanos dentro de la empresa Grifos jairos
para acrecentar la capacidad de atencin al cliente.
el proyecto tiene por finalidad crear una rentabilidad del 40 % en relacin a los aos
anteriores, esto debido a que el factor de recursos humanos aportara nuevas innovaciones y
tendencias de anlisis en el mercado de hidrocarburos
este proyecto adems presentara un anlisis de evaluacin econmica y financiera del rea
de recursos humanos y as mejorar para el desarrollo y contribucin empresarial

2.1 BREVE RESEA HISTRICA

Historia:
La empresa fue fundada el 06 de enero del 2007 por los socios:
Ernesto Guzman Pancorbo
Martha Gutierrez Aro
En el distrito de Cusco, provincia de Cusco para la distribucin y comercializacin de
hidrocarburos tales como: petrleo, gasolina y kerosene para la distribucin a campamentos
mineros de la zona .
Actualmente se cuenta con 3 unidades de transporte 1 para Cusco, 2 para puerto
maldonado. Adems de la implementacin de un una sucursal en distrito Cusco tambin de
Cusco. Y el grifo cuenta con personal capacitado as como implementos ptima calidad
para brindar el mejor servicio a los clientes
RUC:
20421024247
Fundadores:
Ernesto Guzmn Pancorbo
Martha Aida Gutirrez Aro
Ubicacin:
MZ-5 LOTEB-2 S/N calle Tacna Puerto Maldonado
Nombre de la empresa
Grifo Jairos S.A.C.
Tipo de Sociedad
S.A.C.
Estado de la empresa
Activo
Telfonos
084-273940 cusco
984111936
984111937
Correo electrnico
GrifosJairos
HYPERLINK "mailto:espera@hotmail.com"
@hotmail.com
2.2 Aspectos Institucionales
No se puede hablar de forma separada del origen de la Administracin de Recursos
Humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el Derecho Laboral y la
Administracin cientfica, as como otras disciplinas.

Se alude al Derecho Laboral porque aparece ste como una consecuencia de la exigencia de
la clase trabajadora, a fin de que se reglamentara el trabajo, pensando que bastara aplicar
los preceptos legales en forma fra para la obtencin de buenos resultados, pero se encontr
que las relaciones que se requeran necesitaban estudio, entendimiento y la elaboracin de
una buena serie de principios para la buena prctica de los mismos, ya que se hablaba de
conceptos relativos a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc., que necesitaban mas de
una mera improvisacin.

En la actualidad, con la llegada del tercer milenio,

HYPERLINK
"http://www.monografias.com/trabajos14/globalizacion/globalizacion.shtml"
la globalizacin
de la
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumeneconomia.shtml"
econom
a
y la fuerte
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml"
competencia
mundial, se nota cierta tendencia en las organizaciones exitosas a no administrar personas
ni recursos humanos, sino a administrar con las personas, a quienes se les ve como agentes
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos11/contabm/contabm.shtml"
activos
y preactivos, dotados no slo de habilidades
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtml"
manuales
, fsicas o artesanales, sino tambin de
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos15/inteligenciaemocional/inteligencia-emocional.shtml"
inteligencia
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtml"
creatividad
y habilidades
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos31/rol-intelectuales/rolintelectuales.shtml"
intelectuales
. Las personas no son recursos que la organizacin consume y utiliza y que producen
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"
costos
; por el contrario, las personas constituyen un factor de
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-yestrategia.shtml"
competitividad
, de la misma forma que el

HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"
mercado
y la
HYPERLINK "http://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtml"
tecnologa
. En consecuencia, es mejor hablar de Administracin de Personal para resaltar la
administracin con las personas - como socios y no sobre las personas, como simples
recursos. En ste nuevo
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"
concepto
se destacan tres aspectos fundamentales:
1. las personas como seres humanos profundamente diferentes entre s, dotados de
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml"
personalidad
propia, con una
HYPERLINK "http://www.monografias.com/Historia/index.shtml"
historia
particular y diferenciada, poseedores de habilidad y
HYPERLINK
"http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml"
conocimiento
, destrezas y capacidades indispensables para administrar de manera adecuada los recursos
organizacionales. Es decir, las personas como personas; no como simples recursos de la
organizacin.
2. las personas no como simples recursos (humanos) organizacionales, sino como
elementos impulsores de la organizacin, capaces de dotarla de la inteligencia, el talento y
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml"
el aprendizaje
indispensables para estimular la renovacin y competitividad constantes en un mundo lleno
de cambios y desafos. Las personas poseen un increble don de crecimiento y
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos13/adies/adies.shtml"
desarrollo personal
, es decir, son
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml" \l
"FUNC"
fuentes
de impulso propio, y no agentes inertes y estticos.
3. las personas como socios de la organizacin, capaces de llevarla a la excelencia y al
xito. En
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"
calidad
de socios de la organizacin, las personas invierten esfuerzos, dedicacin,
HYPERLINK
"http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtml"
responsabilidad
, compromiso, etc., para obtener ciertas ganancias, ya sean
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos11/salartp/salartp.shtml"

salarios
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtml"
incentivos
, crecimiento profesional, carrera, etc. Cualquier
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml"
inversin
slo se justifica cuando trae algn retorno significativo. Si el retorno es bueno y sostenible,
se tornara a aumentar la inversin. De ah la reciprocidad de la
HYPERLINK "http://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacionexploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teoricaconceptual.shtml"
interaccin
entre las personas y organizaciones, y de la actividad y autonoma de las personas, que
dejan de ser pasivas e inactivas. Es decir, las personas como socios de la organizacin y no
slo como simples sujetos pasivos que pertenecen a ella.

2.3 Naturaleza de la empresa y proyecto de inversin

La administracin ha desarrollado un gran inters en la vida de las personas, ello conlleva
al principio bsico, y conjunto, de la administracin y de la economa, la especializacin o
divisin del trabajo; de esta manera la administracin se especializa cada da mas en su rea
de trabajo y su propio objeto de estudio, llevndola a una gran gama de enfoques y de
divisiones caractersticas de las personas y de las relaciones epistemolgicas que se
encuentran en esta ciencia.
2.3.1 VISION
El Departamento de Recursos Humanos del GRIFO JAIROS se visualiza como un rea de
la ciencia econmico-administrativa consolidada en el mbito acadmico y de las
Relaciones Industriales, Capital Humano, Produccin y Sistemas de Calidad con base a una
trayectoria de calidad y un prestigio estatal y regional y con la tendencia a alcanzarlo a
nivel nacional y regional sur.
2.3.2 MISION
La empresa Jairos presta y brinda servicio de calidad mediante profesionales de calidad
que tiene los conocimientos tericos, adems de que cuentan con los valores necesarios
para aplicarla como una disciplina global en las empresas y permita a las mismas a lograr
sus objetivos .
2.4 DIAGNOSTICO Y JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
2.4.1 Objetivos del proyecto
Objetivo general.- mejorar el rea de recursos humanos dentro de la empresa Grifos jairos
para acrecentar la capacidad de atencin al cliente.

Objetivo especficos
Programa de capacitacin interna a los trabajadores del Grifo jairos
Saber cmo ayudar en el aumento de la productividad a travs del trabajo de los
colaboradores, as como llegar a la perfeccin en cada una de las tareas que se van de
desempear dentro del Grifo Jairos.

2.4.2 JUSTIFICACION DEL PROYECTO

Nuestro proyecto el dia de hoy tiene la seguridad especializada en el tema de surtidores y
manejo ambiental de los tanques de combustible, asi mismo como la comercializacin a
zonas rurales del combustible, cuenta con la capacitacin en manejo de surtidores de ultima
calidad y con valores y principios para una buena atencin al cliente
Con el siguiente proyecto se espera obtener una mayor rentabilidad de la empresa y a la ves
innovar una mayor capacitacin del rea de recursos humanos, as mismo una debida
capacitacin para la buena atencion al cliente
ste sistema ayudar a agilizar los procesos de la empresa, que corresponden a las
siguientes reas:
rea Administrativa. rea de Recursos Humanos. rea de Nomina.
Con ello se reducir, considerablemente, el tiempo que se emplea en su realizacin,
aportando de igual manera informacin til para la toma de dediciones, de igual manera
reducir las prdidas materiales y econmicas, logrando con ello que la empresa sea ms
eficiente en el mbito de sus procesos internos.
Tambin con esto se obtendr que en la empresa pueda establecerse ms en el mercado del
reciclaje, y con ello tendr ms capacidad para crecer y tener un mayor crecimiento,
brindando un mejor servicio, con calidad, a la sociedad.
2.5 PRODUCTOS Y SERVICIOS
Productos:
Registros de elegibles conformados de acuerdo a criterios tcnicos psicomtricos.
Estudios de Vida y Costumbres: artculo 20 del Estatuto de Servicio Civil.
Investigacin de reingresos de funcionarios por Artculo 14 del Reglamento del Estatuto de
Servicio Civil.
Asesoras en materia de Reclutamiento y Seleccin.
Servicios :
Cordial atencin al cliente
Seguridad en el despacho de combustible
Incrementar la capacidad de almacenamiento del petrleo y productos de hidrocarburos
en en las plantas de venta

2.6 ANALISIS DEL AMBIENTE O ENTORNO

Toda organizacin representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de recursos
provenientes de su
HYPERLINK
"http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/entorno.htm"
entorno
. El entorno tal y como lo describen diversos autores, representa todos aquellos elementos y
factores que pueden influir de manera directa o indirecta en diversas empresas a los que
denominamos entorno inmediato y entorno general.
El entorno inmediato y general, se encuentra estructurado por una serie de variables que
actan sobre una institucin, en donde se deben
HYPERLINK "http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/todecisiones.htm"
tomar decisiones
y medidas oportunas para adaptarse a los frecuentes y rpidos cambios que se presenten.
Consumidores :.
Descripcion del producto:
nuestro productos son de excelente calidad, y se dara con un personal especializado de
nuestros trabajadores disponibilidad para cualquier encargo, satisfaciendo sus expectativas;
garantizando asi el nivel del servicio
Los trabajadores del Grifo jairos sern:
Comunicadores
Asumirn sus responsabilidades.
Aceptaran crticas.
Valoraran a los dems.
Buscaran soluciones.
Mnimo contaran con 2 Idiomas
Tendrn Capacidad de adaptacin
Sern Lealtad
Tendrn Habilidad financiera y presupuestaria
Sern Productivos
Tendr Capacidad de trabajo
Factores Tecnolgicos
El Grifo Jairos cuenta dentro de sus tecnologas con:
Un establecimiento de internet para la recreacin de nuestros clientes
El servicio de wifi para conectarse a travs de mviles
Un rea de esparcimiento de videojuegos para los adolescentes
Telfonos de ltima generacin para llamadas nacionales e internacionales
Nuestros surtidores son de ltima generacin brindando un servicio de calidad al cliente a
travs de nuestro personal calificado
Se cuenta con extintores automticos para cualquier incidente en el Grifo Jairos
Factores Econmicos
La Distribucin de combustibles es una de las principales actividades en la economa
nacional, El distrito de Huepetuhe es uno de los mayores consumidores de Petrleo del sur
del Per, su crecimiento en los ltimos aos se ha incrementado notablemente, el petrleo
generalmente sirve de abastecimiento para el trabajo en la minera, y para pequeos
comerciantes que all radican y necesitan de este importante insumo para seguir trabajando.

En la actualidad en el distrito de Huepetuhe se han establecido muchos Grifos urbanos para

la comercializacin de combustible, que no solo va destinado a la minera sino tambin que
abastece a los vehculos, maquinarias y puedan as realizar sus actividades diarias que es
bsicamente la extraccin del oro, as mismo el petrleo que comercializan dichos Grifos
tambin se utiliza en el transporte de la poblacin tales como: camionetas, motos ; y
ltimamente es usado en el transporte turstico y transporte fluvial a travs de las canoas
para el transporte de personas y maquinarias, es por eso que este insumo se convirti en un
elemento de primera necesidad para el trabajo que se desarrolla en la poblacin del distrito
de Hupetuhe.
Factores Poltico Legales
Constitucin Poltica del Per 1993
Ttulo I, Captulo II De los Derechos Sociales y Econmicos
Artculo 22. El trabajo es un deber y un derecho. Es base del bienestar social y un medio
de realizacin de la persona.
Ttulo III, Rgimen Econmico
Artculo 58. La iniciativa privada es libre. Se ejerce en una economa social de mercado.
Bajo este rgimen, el Estado orienta el desarrollo del pas, y acta principalmente en las
reas de promocin de empleo, salud, educacin, seguridad, servicios pblicos e
infraestructura.
Artculo 59.- El Estado estimula la creacin de riqueza y garantiza la libertad de trabajo y
la libertad de empresa, comercio e industria. El ejercicio de estas libertades no debe ser
lesivo a la moral, ni a la salud, ni a la seguridad pblica. El Estado brinda oportunidades de
superacin a los sectores que sufren cualquier desigualdad; en tal sentido, promueve las
pequeas empresas en todas sus modalidades.
Artculo 60.- El Estado reconoce el pluralismo econmico. La economa nacional se
sustenta en la coexistencia de diversas formas de propiedad y de empresa.
Slo autorizado por ley expresa, el Estado puede realizar subsidiariamente actividad
empresarial, directa o indirecta, por razn de alto inters pblico o de manifiesta
conveniencia nacional. La actividad empresarial, pblica o no pblica, recibe el mismo
tratamiento legal.
Del Ambiente y Recursos Naturales
Artculo 66.- Los recursos naturales, renovables y no renovables, son patrimonio de
la
Nacin.
El
Estado es soberano en
su aprovechamiento. Por ley
orgnica se fijan las condiciones de su utilizacin y de su otorgamiento a particulares. La
concesin otorga a su titular un derecho real, sujeto a dicha norma legal.
Artculo 67.- El Estado determina la poltica nacional del ambiente.
Promueve el uso sostenible de sus recursos naturales.
Artculo 68.- El Estado est obligado a promover la conservacin de la diversidad biolgica
y de las reas naturales protegidas.
b. Otros dispositivos legales
Ley del Impuesto a la Renta, artculo 37, inciso F.
Reglamento de la Ley del Impuesto a la Renta, artculo 21, inciso c referente a las mermas.
Ley Numero 26221, Ley Orgnica de Hidrocarburos que norma las
Actividades de Hidrocarburos en el territorio nacional. Publicada en el Diario El Peruano,
el 20 de Agosto de 1993.
Decreto Legislativo N 757, para la Inversin Privada y lo relacionado al Medio Ambiente,

teniendo como ente fiscalizador a los Ministerios. Publicada el 08 de Noviembre de 1991.

Decreto Supremo N 046-93-EM, Reglamento para la Proteccin Ambiental en las
Actividades de Hidrocarburos. Publicada el 12 de Noviembre de 1993 y su modificatoria
aprobada por Decreto Supremo N 09-95-EM. Publicado el 13 de Mayo de 1995.
Decreto Supremo N 052-93-EM, Reglamento de Seguridad para el
Almacenamiento de Hidrocarburos. Publicada el 20 de Noviembre de 1993.
Decreto Supremo N 015-2006-EM, Reglamento para la Proteccin
Ambiental en las Actividades de Hidrocarburos.
Decreto Supremo N 027-94-EM, Reglamento de Seguridad para Instalaciones y
Transporte de GLP. Publicado el 17 de Mayo 1994.
Resolucin Ministerial N 024-96-EM/DGAA, Aprueban la publicacin de Guas
Ambientales para el subsector Hidrocarburos; Gua para la proteccin Ambiental en
Estaciones de Servicio y Plantas de Venta, Gua para el Control de la Contaminacin de
Tanques de Almacenamiento Enterrados, Publicado el 19 de Agosto de 1996.
Decreto Supremo N 030-98-EM, Reglamento de la Comercializacin de combustibles
lquidos derivados de los hidrocarburos. Publicado el 03 de Agosto de 1998.
Decreto Supremo
N
054-99-EM, Simplifican procedimientos administrativos
y modifican reglamentos sobre seguridad para instalaciones, transporte y establecimientos
de venta de gas licuado de petrleo. Publicado el 23 de Setiembre de 1999.
Decreto Supremo N 012-2008-EM, Reglamento de Participacin Ciudadana para la
realizacin de Actividades de Hidrocarburos. Publicado el 20 de febrero de 2008.
Polticas de Recursos Humanos Del Grifo Jairos
1.Poltica de ingreso
Se incorporar como parte del Grifo Jairos a personal de la ms alta calidad profesional
cuyas competencias se encuentren en concordancia con las exigencias y objetivos
institucionales, a travs de procedimientos tcnicos y transparentes, no discriminatorios
basados en el mrito y la excelencia.
2. Poltica General del Desarrollo de los Recursos Humanos
El Grifo Jairos buscar un adecuado equilibrio entre el cumplimiento de los objetivos
institucionales y el desarrollo profesional junto con el mejoramiento de las condiciones de
trabajo. Utilizar la capacitacin, el perfeccionamiento y la evaluacin del desempeo
como herramientas de apoyo fundamentales. Esta poltica general considera polticas
especficas en: Capacitacin y perfeccionamiento, Remuneraciones, Prevencin de Riesgos,
Evaluacin del Desempeo y Desvinculacin.
3. Poltica de Capacitacin y Perfeccionamiento
ElGrifo Jairos capacitar y perfeccionar a sus funcionarios, desarrollando las
competencias, capacidades personales y profesionales requeridas para el cumplimiento de
los objetivos institucionales, facilitando a la vez su adaptacin a la organizacin, a los
cambios culturales y tecnolgicos, contribuyendo tambin a su desarrollo personal.
4. Poltica de Remuneraciones
El Grifo Jairos, para el cumplimiento de sus objetivos institucionales, incorporar al
personal de la mayor excelencia disponible, para lo cual deber fijar niveles de
remuneraciones e incentivos que consideren las realidades existentes en los diferentes
mercados profesionales. Adems, retendr a dicho personal mediante incentivos
econmicos y no econmicos ligados al desempeo individual y colectivo.

5. Poltica de Evaluacin de Desempeo

El Grifo Jairos para dar cumplimento a sus objetivos institucionales motivar y orientar el
actuar de sus funcionarios a la mejora continua del rendimiento mediante un proceso de
evaluacin del desempeo provedo por un sistema de calificacin objetivo, transparente e
informado.
6. Poltica de Calidad de vida laboral
El Grifo Jairos propender a mejorar permanentemente la calidad de vida laboral,
desarrollando y facilitando acciones que promuevan; climas y ambientes de trabajo
armnicos; estilos de vida saludable y condiciones seguras de trabajo.
7. Poltica de Desvinculacin
El Grifo Jairos velar por una adecuada renovacin de su dotacin de personal,
implementando un modelo de desvinculacin que se aplique a partir de los 65 aos de edad,
sin perjuicio de las dems causales contenidas en el Estatuto Administrativo.
Factores socioculturales
Son factores socio culturales de Grifo Jairos desarrollar sistemas orientados a reconocer a
los mejores recursos humanos, lideres con capacidad de gestin, gestores de la formacin
de equipos de trabajo, siendo lderes de s mismos.
Reconocer con transparencia el potencial y actitud de sus colaboradores en el cumplimiento
de sus funciones, con la finalidad de promover a quienes demuestran mayores mritos y
que se distinguen por su eficiencia y capacidad.
EL Desarrollo y Promocin procura que los trabajadores sean competentes, estn
motivados, estar adecuadamente remunerados, se desempeen de manera eficiente en el
momento en que se les necesita.
Grifo Jairos es consciente que estos factores que constituye un compromiso como lnea de
accin que tiene que ver con la formacin, fomento y sostenimiento de la capacitacin, la
gestin profesional en el trabajo y la capacidad de planeamiento profesional.
ANALISIS DE MERCADO
Competidores Potenciales
Grifo Santa Ines SA
Grifo Perico
Grifo Don Andres
Grifo CAT 960
Grifo Rosario
Grifo Guadalupe
Grifo Chalan del Sur
Grifo Petro Mapi
Rivalidad entre compaas establecidas
- Nombre y trayectoria: Grifo Santa Ins SA

- Calidad y precio de sus productos: Brinda productos adecuados en cuanto a la atencin

del cliente, el precio de su recurso humano vara de acuerdo a las temporadas y personal
capacitado que tenga
- Servicio de atencin al cliente: optimo
- Estructura organizativa : 1 Gerente, 1, administrador, 1 contador , 1 jefe de recursos
humanos , 1 jefe de almacn.
- Ubicacin geogrfica : MZ B-3 Huepetuhe madre de Dios
- Formas de comercializacin: capacitacin al personal
- Nombre y trayectoria: Grifo Perico
- Calidad y precio de sus productos: Brinda productos adecuados en cuanto al servicio del
cliente, pero no tiene una debida capacitacin al personal en temas de seguridad
- Servicio de atencin al cliente: optimo
- Estructura organizativa: 1Gerente, 1 administrador, 1 contador, 1 jefe de recursos
humanos, 1 jefe de almacen,1 jefe de abastecimientos.
- Ubicacin geogrfica : MZ B-5 Huepetuhe madre de Dios
- Formas de comercializacin: capacitacin al personal, toma de decisiones en el rea de
recursos humanos
- Nombre y trayectoria: Grifo Don Andrs SA
- Calidad y precio de sus productos: Brinda productos adecuados en cuanto a la atencin
del cliente, pero no cuenta con una planificacin estratgica de seguridad y polticas de
recursos humanos
- Servicio de atencin al cliente: regular
- Estructura organizativa: 1 Gerente, 1 administrador, 1 contador, 1 jefe de recursos
humanos, 1 jefe de abastecimiento, 1 jefe de almacn.
- Ubicacin geogrfica : MZ B-3 Huepetuhe madre de Dios
- Formas de comercializacin: capacitacin al personal
- Nombre y trayectoria: Grifo CAT 960
- Calidad y precio de sus productos: Brinda productos adecuados en cuanto a la atencin
del cliente, el precio de su recurso humano vara de acuerdo a las temporadas, cuenta con
personal sofisticado en temas de uso de surtidores y seguridad.
- Servicio de atencin al cliente: optimo, excelente
- Estructura organizativa: 1 Gerente, 1 administrador, 1 contador, 1 jefe de recursos
humanos, 1 jefe de abastecimientos, 1 jefe de almacn.
- Ubicacin geogrfica : MZ B-8 Huepetuhe madre de Dios
- Formas de comercializacin: capacitacin al personal

- Nombre y trayectoria: Grifo Rosario SA

- Calidad y precio de sus productos: Brinda productos adecuados en cuanto a la atencin
del cliente, tiene capacitaciones permanentes de su personal en temas de seguridad y cuenta
con polticas de servicio al cliente as mismo el rea de recursos humanos tiene una buena
planificacin.
- Servicio de atencin al cliente: optimo

- Estructura organizativa: 1 Gerente, 1 administrador, 1 contador, 1 jefe de recursos

humanos, 1 jefe a almacn, 1 supervisor.
- Ubicacin geogrfica : MZ C-3 Huepetuhe madre de Dios
- Formas de comercializacin: capacitacin al personal

El poder de negociacin de los clientes

Los clientes por la condicin geogrfica u tamao de la clientela es limitada, es por eso que
nuestra empresa tiene por finalidad crear clientes cautivos, generalmente en la empresa a
consecuencia de la mala atencin de los trabajadores, pueden dejar de ser clientes
permanentes, yendo en contra de la empresa.
El poder de negociacin de los proveedores
La empresa Grifo Jairos tiene un mercado de proveedores monopolista es decir un solo
proveedor que es Petro Per, y en el Grifo Jairos el Gerente Propietario no tiene muchas
permanencia, por tanto mucha de las negociaciones con Petro Per lo realizan los
trabajadores llmense: Gerente, Administrador, Contador; y cualquier transaccin u
operacin depende del buen trato y buena relacin comercial que estos establezcan.

La amenaza de productos sustitutos

Se tiene como productos sustitutos en el rea de recursos humanos:
Maquinaria de primer nivel que reemplace la mano de obra de los trabajadores del Grifo
Jairos
Surtidores con chip de ltima generacin automticos y programables para una atencin
innovadora
Software contables robotizados para un manejo optimo de las operaciones de la empresa.

Factores
Internos
Factores
Externos
Fortalezas
Produc
os de buena calidad.
Debilidades

No se cuenta con un Plan Operativo y Planeamiento Estratgico claramente

definido o difundido.
Oportunidades

Buena atencin al cliente.

Expansin a nivel Nacional.

F.O. (Max-Max)

Establecer ventajas diferenciales en esta lnea de productos frente a la competencia.

O.D. (Max Min)

Programa de capacitacin interna.

Adquisicin de software sofisticado.

Amenazas
La aparicin de nuevos competidores en el mercado
F.A. (Max Min)

Precios accesibles para el cliente.

D.A. (Min Min)

Implementacin de agencias de ventas.

Factores
Internos
Factores
Externos
Fortalezas

Productos de buena calidad.

Debilidades

No se cuenta con un Plan Operativo y Planeamiento Estratgico claramente

definido o difundido.
Oportunidades

Buena atencin al cliente.

Expansin a nivel Nacional.

F.O. (Max-Max)

Establecer ventajas diferenciales en esta lnea de productos frente a la competencia.

O.D. (Max Min)

Programa de capacitacin interna.

Adquisicin de software sofisticado.

Amenazas
La aparicin de nuevos competidores en el mercado
F.A. (Max Min)

Precios accesibles para el cliente.

D.A. (Min Min)

Implementacin de agencias de ventas.

Factores
Internos
Factores
Externos
Fortalezas

Productos de buena calidad.

Debilidades

No se cuenta con un Plan Operativo y Planeamiento Estratgico claramente

definido o difundido.
Oportunidades

Buena atencin al cliente.

Expansin a nivel Nacional.

F.O. (Max-Max)

Establecer ventajas diferenciales en esta lnea de productos frente a la competencia.

O.D. (Max Min)

Programa de capacitacin interna.

Adquisicin de software sofisticado.

Amenazas
La aparicin de nuevos competidores en el mercado
F.A. (Max Min)

Precios accesibles para el cliente.

D.A. (Min Min)

Implementacin de agencias de ventas.

2.8 Anlisis Foda

Factores
Internos
Factores
Externos
Fortalezas
Productos de buena
calidad a travs de los trabajadores
El personal tiene la intencin de mejorar a travs de las capacitaciones
Debilidades
No se cuenta con un Plan Operativo y Planeamiento Estratgico claramente definido o
difundido.
Oportunidades
Buena atencin al cliente.
oportunidad de tener contactos en lima para que enven personal para la capacitacin de los
trabajadores.

F.O. (Max-Max)
Establecer ventajas diferenciales en esta lnea de productos frente a la competencia.
O.D. (Max Min)
Programa de capacitacin interna.
Adquisicin de software sofisticado.
Amenazas
La aparicin de nuevos competidores en el mercado con personal sofisticado
Incendios por mal uso de los equipos por parte del personal
F.A. (Max Min)
Precios accesibles para el cliente.

D.A. (Min Min)

Implementacin de ms reas en recursos humanos

Plan de Comercializacin
El Grifo Jairos dentro del rea de recursos humanos brinda un excelente servicio para todos
los consumidores de combustible del Distrito de Huepetuhe, con calidad y seguridad
confiable. Para esto dentro de nuestro plan de comercializacin se tiene en cuenta lo
siguiente:
Nuestros consumidores:
La poblacin rural de Hupetuhe, la poblacin rural de Delta 1 y poblacin rural de nueva
Se cuenta con las siguientes tareas del personal:

rea de administracin
Contratar personal en relacin de dependencia (encargado, auxiliar, sereno) y realizar los
aportes relacionados con cargas sociales, obra social y cuota sindical de estos empleados.
Hay que tener en cuenta que cualquier reclamo de estos trabajadores en caso de
incumplimiento, caer sobre el incumplimiento.
Contratar servicios mensuales de mantenimiento y limpieza para garantizar el correcto
funcionamiento de las instalaciones.
Comprar diversos art
culos y bienes para el uso del edificio (art
culos de limpieza; lmparas de luz; bolsas de residuos; alfombras; espejos, etc.). El Grifo
debe exigir permanentemente las facturas que acrediten esas compras.
Cumplir con las Ordenanzas y polticas de la empresa -(calderas, matafuegos, ascensores,
limpieza de tanques de agua, luces de emergencia, etc.).
Area de contabilidad
Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de activos,
pasivos, ingresos y egresos, mediante el registro numrico de la contabilizacin de cada una
de las operaciones, as como la actualizacin de los soportes adecuados para cada caso, a
fin de llevar el control sobre las distintas partidas que constituyen el movimiento contable y
que dan lugar a los balances y dems reportes financieros.
Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan correctamente
los datos fiscales de la empresa que cumplan con las formalidades requeridas.
Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a travs del sistema computarizado
administrativo para mantener actualizadas las cuentas por pagar.
Revisar el clculo de las planillas de retencin de Impuesto sobre la renta del personal
emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las
disposiciones.
Llevar mensualmente los libros generales de Compras y Ventas, mediante el registro de
facturas emitidas y recibidas a fin de realizar la declaracin de IVA.
Elaborar los comprobantes de diario, mediante el registro oportuno de la informacin
siguiendo con los Principios Contables generalmente Aceptado, a objeto de obtener los
estados financieros.
Cualquier otra actividad fijada por el Gerente Administrativo de la empresa.
Cumplir y hacer cumplir todas las recomendaciones de tipo contable, administrativo
y fiscal, formuladas por el Contralor Interno, Asesor fiscal / financiero.
Llevar todos los movimientos o registros contables al Programa que es el software utilizado
por la organizacin para dicha actividad.
Elaboracin de cheques para el recurso humano de la empresa, proveedores y servicios.
Llevar libros contables (Diario, mayor y inventarios).
Control y ejecucin de solvencias de Seguro Obligatorio.
Realizacin de la relacin de las Cuentas por Cobrar y por Pagar.
rea de recursos humano
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.

Formacin del personal.

Insercin del nuevo personal.
Tramitacin de despidos.

Instalaciones de Produccin
Las instalaciones del Grifo Jairos se encuentran ubicados en el Distrito de huepetuhe,
provincia de Madre de Dios ( MZ B-2 S/N carretera huepetuhe- puerto punkiri) , tiene por
servicios la venta de hidrocarburos al por mayor y menor a sectores de la poblacin rural y
mineros de la zona, cuenta con 2 sucursales uno en el poblado menor de delta 1 y otro en el
poblado menor de NUEVA , asi mismo en cuanto a equipos se tiene la ultima generacin de
surtidores , asi como camiones para la distribucin de hidrocarburos.
plano

Plan Personal
El personal del Grifo Jairos tiene una adecuada capacitacin en temas de seguridad y
manejo de surtidores, pero se necesita implementar:
Capacitacin en tcnicas y lineamientos de stock de surtidores
Capacitacin de seguridad interna de tanques de combustible
Capacitacin de motores disel y motobombas de inyeccin
As mismo en planes de desarrollo:
Capacitacin de conciencia ambiental
Capacitacin de planes de contingencia
Capacitacin en software de Osinergmin
Administracin financiera y contable
Dentro del Grifo jairos para una administracin financiera adecuada del rea de recursos
humanos se va implementar lo siguiente:
Establecimiento de una cuenta corriente para cada uno de los trabajadores donde se
depositara s
2.7.

ANLISIS DE MERCADO

En esta seccin se debe analizar la posicin competitiva de la empresa de acuerdo

al Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter.

Mientras ms fuertes sean cada una de las nombradas, ms limitada estar la

capacidad de la empresa para aumentar los precios y obtener ms utilidades.
Si el proyecto se va a desarrollar en el mismo sector de la empresa y su realizacin no
modifica en forma sustancial la competitividad de la misma , se debe realizar el
anlisis de la posicin competitiva . Si el proyecto implica la introduccin de la empresa
en un nuevo sector o el desarrollo del mismo implica una modificacin de alguna de las
variables que determinan la posicin competitiva de la misma, se debe desarrollar este
punto considerando solo a grandes rasgos la empresa y detalladamente los que al
proyecto se refiere.
No debemos olvidar tampoco que si el proyecto implica la comercializacin de
productos o servicios en el mercado externo, deber analizar tambin las variables a
este mercado.
a) Competidores potenciales
Son aquellas compaas que no participan en la industria pero tienen la
capacidad de hacerlo si lo deciden. Un alto riesgo de potenciales rivales
representa una amenaza para la rentabilidad de las firmas establecidas. En
cambio, cuando el riesgo es bajo, las empresas pueden hacer uso de esa
ventaja para aumentar la rentabilidad.
b) Rivalidad entre compaas establecidas
Cuando los competidores son muy numerosos, estn bien posicionados, a la
empresa le resultar muy difcil competir: guerra de precios, campaas
publicitarias y promociones muy agresivas.
En este contexto se deben enumerar los principales competidores y analizar las
siguientes caractersticas que permitirn conocer las fuentes de sus ventajas
competitivas:
- Nombre y trayectoria
- Calidad y precio de sus productos
- Servicio de atencin al cliente
- Estructura organizativa
- Ubicacin geogrfica

- Formas de comercializacin etc

c) El poder de negociacin de los compradores
Los compradores pueden ser una amenaza competitiva para su empresa cuando
tienen el poder de obligarlo a
disminuir los precios o cuando pueden
demandarle mayor calidad y mejor servicio.
Los compradores son ms poderosos an cuando:
1. Las empresas que proveen el mismo producto que su empresa son muchas y
pequeas y los compradores son pocos y de gran tamao, en este caso los
compradores tienen mayor poder de negociacin.
2. Cuando las compras individuales son en grandes volmenes de producto,
en este caso los compradores tienen mayor poder de negociacin,
3. Cuando los compradores pueden convertirse en sus propios proveedores,
esto obliga a mantener precios competitivos.
d) El poder de negociacin de los proveedores
Los proveedores tienen la capacidad de imponer precios, sin que la empresa
tenga poder de solicitar reduccin de precios.
e) La amenaza de los productos sustitutos
Existen productos de otras industrias que satisfacen similares necesidades que
aquellos que ofrecen la empresa, son sustitutos cercanos y conforman una
amenaza competitiva , ya que limita el precio y por lo tanto la rentabilidad lo
ideal es que existan pocos o nulos sustitutos
2.8. ANALISIS FODA
El anlisis FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), es una
forma estructurada de elaborar un diagnstico de la realidad interna y externa de la
empresa, por este medio de anlisis se identifican los factores positivos y negativos
de la empresa.
La parte interna tiene que ver con las fortalezas y debilidades del negocio sobre los
cuales se tiene algn grado de control. Entendemos como fortalezas a las capacidades
materiales y humanas que se poseen con lo cual se aprovechan al mximo las ventajas
del ambiente o entorno y las debilidades son las limitaciones que se tienen.
La parte externa se encarga de analizar las oportunidades que ofrece el mercado y las
amenazas a las que este mismo nos enfrenta, se tiene que desarrollar todas las
capacidades y habilidades para aprovechar las oportunidades pues significan la
posibilidad de crecimiento y minimizar o anular las amenazas pues son un riesgo para
la organizacin.
2.9. PLAN DE COMERCIALIZACION
En este tem se describen las actividades especficas que se prevn para promocionar y
vender los productos y servicios. Ideas claras de cmo se harn llegar los productos y
servicios al mercado. Se podran preguntar: Quines son los consumidores? Cmo se
va a promocionar el producto? Cul es la poltica de precios? Cmo se va a llegar a
los consumidores? Cmo se realizaran las ventas? En qu momento se ofrecern
ofertas y cules?, etc.
Indicar tambin los canales de comercializacin del producto o servicio en el extranjero
analizando los factores de dichos canales.
2.10. INSTALACIONES DE PRODUCCIN
Se deben describir las instalaciones donde se localiza la organizacin . Su ubicacin,
servicios, edificios, equipos, contratos de alquiler, etc.
2.11. PLAN DE PERSONAL
Describir los recursos humanos que se disponen o necesitan, su capacitacin,
programas de desarrollo, cursos de capacitacin, etc.

2.12. ADMINISTRACION FINANCIERA Y CONTABLE

De debe tener una descripcin de los procedimientos, necesidades y sistemas de
naturaleza financiera, contable y administrativa con los que se cuenta o va a
implementar.

RESEA HISTRICA
Historia:
La empresa fue fundada el 06 de enero del 2007 por los socios:
Ernesto Guzman Pancorbo
Martha Gutierrez Aro
En el distrito de Cusco, provincia de Cusco para la distribucin y comercializacin
de hidrocarburos tales como: petrleo, gasolina y kerosene para la distribucin a
campamentos mineros de la zona .
Actualmente se cuenta con 3 unidades de transporte 1 para Cusco, 1 para cusco.
Adems de la implementacin de un una sucursal en distrito Cusco tambin de
Cusco. Y el grifo cuenta con personal capacitado as como implementos ptima
calidad para brindar el mejor servicio a los clientes
RUC:
Fundadores:
Ubicacin:
Nombre de la empresa
Tipo de Sociedad
Estado de la empresa
Telfonos
Correo electrnico

20421024247
Sacachipana Carpio Susan
Guzmn Gutirrez Diego
Galarreta Valverde Sheyla
Av. De la Cultura N1000
Grifo las Palmeras S.A.C.
S.A.C.
Activo
084-273940 cusco
984111936
984111937
Grifosantafe@hotmail.com

VISION
El Departamento de Recursos Humanos del GRIFO JAIROS se visualiza como un rea de
las ciencias econmico-administrativo consolidada en el mbito acadmico y de las
Relaciones Industriales, Capital Humano, Produccin y Sistemas de Calidad con base a una
trayectoria de calidad y un prestigio estatal y regional y con la tendencia a alcanzarlo a
nivel nacional y regional.
MISION
Formar profesionales de calidad que tengan los conocimientos tericos y prcticos

con un dominio de las diferentes tcnicas de la Administracin de los Recursos

Humanos desarrollando en ellos un espritu de anlisis, interpretacin y
evaluacin, adems de que cuentan con los valores necesarios para aplicarla
como una disciplina global en las empresas y permita a las mismas a lograr sus
objetivos y con ello el mejoramiento de la sociedad y del hombre mismo.
Objetivos:
Objetivo general.- mejorar el rea de recursos humanos dentro de la empresa
Grifos jairos para acrecentar la capacidad de atencin al cliente.
Valores
Los valores corporativos que identifican y orientan a todos los trabajadores del
grifo urbano GRIFO JAIROS SAC hacia una conducta que constituye la base para
el desarrollo de sus actividades son:
Anlisis FODA:
Objetivo especfico FO
Buscar la participacin en nuevos negocios como gas natural y otros
productos de hidrocarburos
Maximizar el procesamiento del petrleo en las mineras de cusco cusco
Objetivo especfico DO
Programa de capacitacin interna.
Incrementar la capacidad de almacenamiento del petrleo y productos de
hidrocarburos en en las plantas de venta
Objetivo especfico FA
Establecer precios accesibles al cliente
Establecer contratos con empresas nacionales y de la regin para la
compra de petrleo y productos derivados que optimicen nuestra
produccin.
Objetivo especfico DA
Implementacin de nuevos spots publicitarios para la venta de nuestros
productos de calidad
Fidelizar a los clientes actuales e incrementar las ventas directas.

ESTRATEGIA GENERAL
Incrementar la productividad y reforzar competitividad en el mercado en el distrito
del cusco, en un plazo no mayor de 3 aos.
Captar y fidelizar a los clientes del grifo urbano Grifo Las plameras SAC a travs
de:

La integracin hacia adelante

La poltica de precios
El desarrollo del marketing.

Optimizar los niveles de productividad de la Empresa con el diseo de una

organizacin competitiva que asegure su continuidad, el mejoramiento de sus
instalaciones y la incorporacin de nuevas tecnologas, a fin de obtener productos
de calidad nacional, ptimos niveles de seguridad y sentido de responsabilidad
social.
ALCANZAR EFICIENCIA ECONMICA
El desarrollo del grifo urbano GRIFO LAS PLAMERAS SAC se realizar en base a
un ptimo manejo econmico, aumento de ingresos, reduccin de costos y una
acertada gestin de inversiones.

Evaluacin y desempeo del personal: En este punto, las consultoras son las encargadas
de evaluar al personal de la empresa para ver si cuentan con el perfil que la empresa
necesita para alcanzar los objetivos organizacionales de las mismas.
Capacitacin del personal: Tambin llamado como Learning Management System,
permite que a travs de cursos, competencias internas e identificacin de planes, los perfiles
de las personas se adecen a las necesidades de la empresa. Se busca acelerar las nuevas
competencias o los nuevos conocimientos que la organizacin demande.
Plan de desarrollo o plan de carrera: Las consultoras se encargan de definir un plan de
carrera que compagine con las necesidades, intereses y habilidades de la persona, esto con
el objetivo de que permanezca en la organizacin y que se desarrolle en un plan acorde a
sus intereses.
Compensaciones fijas y variables: En este punto, las consultoras proporcionan a las
empresas software que pueda ayudar a tener un mejor control de la nmina en la empresa,

as como realizar su funcionamiento oportuno. Tambin se hacen cargo de las llamadas

compensaciones variables como: incentivos, comisiones y bonos.
Sucesin de personal: La empresa pone en mano de la consultora las propuestas de
quines son los colaboradores con ms aptitudes y dedicacin para ocupar puestos de alta
direccin y liderazgo. Lo que buscan las consultoras es limitar la fuga de talentos en la
empresa.
Esta asesora es brindada a las empresas de manera particular con programas hechos a la
medida de cada una de las empresas, los costos suelen presentarse segn la necesidad del
cliente y existen pagos de actualizacin anuales.

RESUMEN EJECUTIVO

EVALUACIN Y ANALISIS DE LA CALIDAD DEL COMBUSTIBLE DIESEL QUE SE

COMERCIALIZA EN EL GRIFO JAIROS

OBJETIVO.
Conocer la calidad del combustible diesel para uso automotor que se comercializa en Lima
Metropolitana.
MARCO LEGAL.

>-El DS N 021-2007-EM, aprueba el Reglamento para la Comercializacin de Combustibles,

Su artculo 9 establece el porcentaje de mezcla de Biodiesel Bl00 con Diesel NO 2
% Vol. Biodiesel B100
2

% Vol. Diesel N 2

!1

~~

DIesel 95

20

80

Diesel 820

98

Denominacin
Diesel 82

Fuente: DS NO 021-2007-EM

Nota: El Biodiesel Bl00 es el biodiesel puro sin mezcla alguna

Su artculo 10 establece que

A partir del 01-ene-09 la comercializacin del Diesel B2 ser obligatorio en todo el pas,
y
A partir del 01 -ene-ll la comercializacin del Diesel B5 ser obligatoria en todo el pas.

>-El DS N 061-2009-EM, establece los criterios para determinar zonas geogrficas en que se
podr autorizar la comercializacin de combustible diesel con un contenido de azufre
mximo de SO ppm.
Su artculo 2 establece que a partir de 01-ene-l0 queda prohibido la comercializacin de
diesel B2 con un contenido de azufre mayor a 50 ppm para uso automotriz en Lima y
Callao.
En resumen esta ltima normatividad, para el caso de Lima y Callao adelanta la
comercializacin del Diesel B5 (contenido mximo de 50 ppm de azufre), el cual estaba
previsto entrar en vigencia recin en 01-ene-l1.
METODOLOGIA.

Para cumplir con el objetivo se realiz lo siguiente:

Se investigo la existencia en el mercado de empresas dedicadas a realizar el anlisis de
combustible, encontrndose y coordinando con 2 empresas: a) MARCONSULT y b)
CERTIPETRO -UI'JI.
~ Se evalu de entre las diversas empresas que hoy en da administran los Gasocentros en
Lima y venden combustible diesel para uso automotor, en cul de ellas se comprara la
muestra (1 gl de diesel); concluyndose que era indistinto donde adquirirla.
~ Se compraron 02 muestras de diesel, 01 galn en PRIMAX y 01
galn en REPSOL. ~ El anlisis fue realizado por la Empresa
MARCONSULT, laboratorio acreditado por INDECOPI con
Registro N LE-018. ~ La compra y entrega de las muestras
fue supervisado por la Notaria Pblica Dra. Silvia Sama niego
de Mestanza. Se anexa acta Notarial.
~

CONSIDERACIONES TCNICAS.
~

Euro 1, hasta 2000 ppm de azufre.

Euro 2, hasta 500 ppm de azufre.

Euro 3, hasta 350 ppm de azufre.

Euro 4, hasta 50 ppm de azufre.

Euro 5, hasta 10 ppm de azufre.

RESULTADOS.
~

Para el caso de la muestra del Gasocentro PRIMAX se obtuvo un contenido de azufre de 16

ppm y para el caso de la muestra de REPSOL un contenido de azufre de 24 ppm. Se
Anexa Resultado de Anlisis de Laboratorio.

Con los resultados se comprueban que en Lima se viene comercializando el diesel 85 con
un contenido mximo de 50 ppm de azufre.

Es viable proponer y propiciar el ingreso de vehculos de transporte pblico con tecnologa

Eur 4~mas que utilicen diesel para la Ciudad de Lima.
~

PLAN DE NEGOCIOS
RESEA HISTRICA
Historia:
La empresa fue fundada el 06 de enero del 2007 por los socios:
Ernesto Guzman Pancorbo
Martha Gutierrez Aro
En el distrito de Huepetuhe, provincia de Madre de Dios para la distribucin y
comercializacin de hidrocarburos tales como: petrleo, gasolina y kerosene para
la distribucin a campamentos mineros de la zona .
Actualmente se cuenta con 3 unidades de transporte 1 para Cusco, 1 para cusco.
Adems de la implementacin de un una sucursal en distrito Cusco tambin de
Cusco. Y el grifo cuenta con personal capacitado as como implementos ptima
calidad para brindar el mejor servicio a los clientes
RUC:
Fundadores:

20421024247
Guzman Pancorbo Ernesto Avelino
Gutierrez Aro Martha Aide

Ubicacin:
Nombre de la empresa
Tipo de Sociedad
Estado de la empresa
Telfonos

Av. De la Cultura N1000

Grifo Jairos S.A.C.
S.A.C.
Activo
084-273940 cusco
984111936
984111937
Grifosantafe@hotmail.com

Correo electrnico

PLANIFICACION ESTRATEGICA:
Misin
Somos una empresa que abastece de hidrocarburos al mercado con productos de
optima calidad y servicios competitivos, actuando de manera segura y con
responsabilidad socio ambiental ubicados en la provincia de Madre de dios Distrito
de Huepetuhe.
Visin
Ser la empresa lder en el mercado regional sur y nacional de la venta y
distribucin de hidrocarburos, con participacin creciente y desarrollo sostenible.

Objetivos:
Objetivo general.- Incrementar nuevas sucursales para la comercializacin y
distribucin de los hidrocarburos, as como nuevas unidades de transporte para la
distribucin de la misma, para un periodo de 4 aos.

Valores
Los valores corporativos que identifican y orientan a todos los trabajadores del
grifo urbano GRIFO Jairos SAC hacia una conducta que constituye la base para el
desarrollo de sus actividades son:
Anlisis FODA:
Objetivo especfico FO
Buscar la participacin en nuevos negocios como gas natural y otros
productos de hidrocarburos
Maximizar el procesamiento del petrleo en las mineras de cusco cusco
Objetivo especfico DO
Programa de capacitacin interna.
Incrementar la capacidad de almacenamiento del petrleo y productos de
hidrocarburos en en las plantas de venta
Objetivo especfico FA
Establecer precios accesibles al cliente
Establecer contratos con empresas nacionales y de la regin para la
compra de petrleo y productos derivados que optimicen nuestra
produccin.
Objetivo especfico DA
Implementacin de nuevos spots publicitarios para la venta de nuestros
productos de calidad
Fidelizar a los clientes actuales e incrementar las ventas directas.

Factores Fortalezas
Internos Productos de buena calidad.
Factores
Externos

Debilidades
No se cuenta con un Plan
Operativo y Planeamiento
Estratgico
claramente
definido o difundido.

Oportunidades F.O. (Max-Max)

O.D. (Max Min)

Buena atencin

Establecer
ventajas

Programa
al cliente.
diferenciales en esta lnea de capacitacin interna.
Expansin
a productos frente a la competencia.
Adquisicin
nivel Nacional.
software sofisticado.
Amenazas

F.A. (Max Min)

La aparicin de

Precios
nuevos
cliente.
competidores en
el mercado

accesibles para

de
de

D.A. (Min Min)

el

Implementacin
agencias de ventas.

de

ESTRATEGIA GENERAL
Incrementar la productividad y reforzar competitividad en el mercado en el distrito
del huepetuhe, en un plazo no mayor de 3 aos.
Captar y fidelizar a los clientes del grifo urbano Grifo Jairos SAC a travs de:

La integracin hacia adelante

La poltica de precios
El desarrollo del marketing.

Optimizar los niveles de productividad de la Empresa con el diseo de una

organizacin competitiva que asegure su continuidad, el mejoramiento de sus
instalaciones y la incorporacin de nuevas tecnologas, a fin de obtener productos
de calidad nacional, ptimos niveles de seguridad y sentido de responsabilidad
social.
ALCANZAR EFICIENCIA ECONMICA
El desarrollo del grifo urbano GRIFO JAIROS SAC se realizar en base a un
ptimo manejo econmico, aumento de ingresos, reduccin de costos y una
acertada gestin de inversiones.