DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

DE RIESGOS PSICOSOCIALES.

Ps. Andrea Soto

VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA
Recoleccin sistemtica, continua, oportuna y confiable de informacin
relevante y necesaria sobre algunas condiciones de salud de la poblacin.
Se aplica a grupos o poblaciones humanas para conocer magnitud y
tendencias de un problema de salud.
Se generan datos que contribuyen a que los programas de control y
prevencin resuelvan efectivamente dicho problema.
Para definir prioridades en salud, conducir investigaciones.

MODELO GENERAL DE PREVENCIN DE RIESGOS

PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
Segn el Comit Mixto OIT/OMS, no se presta mucha atencin a este tipo de
problemas sino en forma tarda, cuando presentan signos manifiestos (ausencia
injustificada, licencias, intoxicacin alcohlica, agravamiento de reclamos y
denuncias, entre otros).
La preocupacin por los factores psicosociales en el mbito del trabajo supone un
cambio a nivel de cultura laboral, donde se reconoce la incidencia de elementos que
afectan su desempeo. Por ello, vigilar estos factores implica un cambio en la
manera de abordar el trabajo y sus prcticas.

Respecto de las formas de mitigacin de los riesgos psicosociales en el

trabajo, de acuerdo al modelo de prevencin en salud general, es
posible identificar tres tipos de intervencin:
1. Intervencin primaria: Entregar informacin y prevencin orientado
a mejorar la salud laboral enfocndose en la fuente de problemas
(Ej.: condiciones laborales, diseo del puesto de trabajo, estilos de
administracin/liderazgo y la organizacin del trabajo), para reducir
los factores de riesgo psicosocial.
Elaborar estrategias y polticas organizacionales con el objeto de
evitar situaciones conflictivas que puedan aumentar y potenciar este
tipo de riesgos y, por ende, generen niveles altos de estrs.

2. Intervencin secundaria: Detectar la existencia de estrs y

sus causas, enfocndose en las respuestas (conductuales) de los
trabajadores, reforzando sus estrategias de afrontamiento e
interviniendo en las condiciones de trabajo que sean factores
de riesgo psicolaboral.
3. Intervencin terciaria: Implementar acciones destinadas a
reparar los daos causados en los trabajadores.

MARCO LEGAL Y ATRIBUCIONES DEL MINISTERIO DE SALUD EN LA

DICTACIN DE PROTOCOLOS DE VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS
TRABAJADORES.
Constitucin Poltica de la Repblica de Chile.
Cdigo Sanitario.
Ley N 16.744, que establece normas sobre accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales. Art. 65 y 68 del ttulo VII
Prevencin de Riesgos Profesionales.

Reglamento para la aplicacin de la Ley N 16.744, aprobado por

Decreto Supremo 101 del Ministerio del Trabajo. Artculo 72: En caso
de enfermedad profesional deber aplicarse el siguiente
procedimiento: El organismo administrador deber incorporar a la
entidad empleadora a sus programas de vigilancia epidemiolgica,
al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo
que as lo ameriten o de diagnosticar en los trabajadores alguna
enfermedad profesional.

Reglamento para la calificacin y evaluacin de los accidentes del

trabajo y enfermedades profesionales de acuerdo con lo dispuesto en la
Ley N 16.744, aprobado por Decreto Supremo 109 del Ministerio del
Trabajo y Previsin Social. Artculo 21: El Ministerio de Salud, a travs de las
autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artculo 14 C
del DL N 2.763, para facilitar y uniformar las actuaciones mdicas y
preventivas que procedan, impartir las normas mnimas de diagnstico a
cumplir por los organismos administradores, as como las que sirvan para
el desarrollo de programas de vigilancia epidemiolgica que sean
procedentes, las que debern revisarse, a lo menos, cada 3 aos. Para tal
efecto, deber remitir las propuestas a la Superintendencia de Seguridad
Social para su informe.

La prevencin en origen - eliminacin o control- de los

riesgos psicosociales es posible. Se trata de identificar y
discutir el origen de las exposiciones detectadas, es
decir, determinar qu aspectos de la organizacin del
trabajo hay que cambiar y proponer soluciones.

Lo que es razonable y
exigible desde el punto de
vista de la prevencin es que
actuemos para evitar que
exposiciones
conocidas
causen problemas esperados
y para los que disponemos
de criterios de prevencin.
Esto es lo que histricamente
ha pretendido la salud pblica
y la medicina del trabajo, la
higiene y la seguridad
industrial.

Se trata de identificar los factores de riesgo

psicosocial en el trabajo y medir la exposicin
(evaluar) e intervenir (eliminar o controlar esas
condiciones de trabajo), as podremos evitar que
nuestra salud empeore.

LISTADO DE FACTORES PSICOSOCIALES VALIDADOS

PARA LA REALIDAD Y CULTURA LABORAL EN CHILE
La identificacin de los factores psicosociales es un paso necesario
para detectar, prevenir y corregir las posibles situaciones
problemticas en el mbito laboral. Se trata normalmente de
una evaluacin multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de
la tarea, la organizacin del trabajo, el ambiente y el
desempeo, entre otros.

Respecto de las formas de medicin, estas son diversas y pueden estar

relacionadas a la satisfaccin laboral, los sntomas psicolgicos y
psicosomticos, el bienestar, indicadores psicofisiolgicos, ritmo cardaco,
arritmia sinusal, presin sangunea, entre otras. Sin embargo, es necesario
destacar que los riesgos psicosociales no pueden ser tratados de manera
equivalente a los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos, y por ende, su
evaluacin y vigilancia implica la revisin de una serie de aspectos propios
de diversas condiciones laborales.

A continuacin se entrega un listado de factores de riesgo psicosocial que forman parte de

instrumentos evaluados y validados para la realidad chilena. La agrupacin de dichos
factores se ha realizado para simplificar su identificacin, dado que cada uno de estos
instrumentos tiene su propia seleccin, agrupacin y coherencia interna. Aqu se entregan los
factores mnimos necesarios para abordar los principales mbitos de riesgo psicosocial laboral.

Una vez superado el obstculo de la falta de reconocimiento de los

riesgos psicosociales, se ha de resolver la cuestin del mtodo de
evaluacin. El mtodo debe reunir unos requisitos mnimos
cientficos y operativos siendo fundamental que sea participativo,
y que cumpla los requerimientos jurdicos establecidos para
cualquier mtodo de evaluacin de riesgos.

La evaluacin debe realizarse

con una finalidad preventiva:
debe tener como objetivo
proporcionar
un
mejor
conocimiento para poder
controlar los riesgos en origen
de forma eficaz.
La participacin es una
necesidad metodolgica: los
trabajadores/as
y
sus
representantes en la empresa
tienen
conocimientos,
derivados de la experiencia,
que no son sustituibles y que
son complementarios a los de
los tcnicos. Es necesaria la
implicacin activa de los
trabajadores si se pretende
una prevencin eficaz.

REQUISITOS CIENTFICOS Y OPERATIVOS QUE

DEBE TENER UN MTODO DE EVALUACIN
Tener una base conceptual
fundamentada en el conocimiento
cientfico del mbito de la salud
laboral. La base conceptual es
la que determina los contenidos del
mtodo, es decir qu mide y qu no
mide el mtodo.
Hay que comprobar que la
identificacin se centra en los
cuatro grandes grupos de riesgos
psicosociales para los que tenemos
evidencias suficientes de su relacin
con la salud: exigencias; influencia
y posibilidades de desarrollo;
apoyo social y calidad de
liderazgo y compensaciones.

Ser participativo. Evaluar los riesgos psicosociales es

evaluar el cmo se trabaja o, dicho de otro modo, las
caractersticas de la organizacin del trabajo. Por ello los
mtodos de evaluacin de riegos psicosociales deben
basarse en la experiencia de los trabajadores y
trabajadoras.

Para permitir la participacin de

los protagonistas en la obtencin de
datos se suele usar la tcnica del
cuestionario annimo ya que se
trata
de
una
herramienta
estandarizada
que
permite
recabar informacin de un grupo
amplio de sujetos. Pero, la
participacin de los protagonistas
no puede limitarse slo a la
obtencin de datos.
La interpretacin de los datos
as como la propuesta de medidas
preventivas deben realizarse
tambin a travs de procesos
altamente participativos.

Estar validado y ser fiable. Validado

quiere decir que se ha comprobado
que la tcnica utilizada mide
efectivamente lo que dice medir. Fiable
quiere decir que se ha comprobado
que todas las preguntas de la tcnica
utilizada son relevantes y que las
medidas son repetibles.
Ser operativo. Ser aplicable a la
empresa con el objetivo de cumplir con
la finalidad preventiva, y para ello el
mtodo ha de: a) Permitir identificar
riesgos al menor nivel de complejidad
posible, as al dividir los problemas, los
hacemos ms abordables y resulta ms
fcil buscar alternativas.

b) Cubrir el mayor espectro posible de

diversidad de exposiciones. Ello
permite usar el mismo instrumento para
todos los puestos lo que posibilita
comparar, priorizar y poder ser
equitativos.
c) Preguntar y presentar los resultados
de la evaluacin por diferentes
unidades de anlisis, por ejemplo, por
distintas condiciones de trabajo (puesto
de trabajo, antigedad, tipo de
contrato, jornada) o caractersticas
socio demogrficas (sexo y edad). Ello
permite
hacer
emerger
las
desigualdades y localizar la exposicin
lo que posibilita disear medidas
preventivas ms adecuadas.
Ser jurdicamente apropiado.