INTRODUCCIN

Los procesos logsticos de la empresa son todos los que se relacionan con los
movimientos de materiales o de mercaderas y, por extensin en el caso de las
empresas de servicios, con la preparacin y prestacin de dichos servicios,
Aprovisionamiento, Produccin, Distribucin.
En definitiva, son los que se relacionan con las operaciones de la empresa.

Procesos de aprovisionamiento, produccin y distribucin dentro de la empresa.

Diagnstico de la organizacin en cuanto a sus factores internos y externos.

Factores internos: son todas las situaciones sobre las cuales la empresa puede
ejercer un control total. (Fuerzas y debilidades).

Leyes orgnicas
Recursos humanos
Cultura organizacional, valores, compromisos
Estructura formal.
Funciones de procesos.
Tecnologa disponible
Recursos financieros
Redes de comunicacin formales e informales.

Factores externos: son las situaciones que afectan a la empresa y sobre las
cuales la empresa no puede ejercer ningn tipo de control. (Oportunidades y
problemas)
Econmicos, sociales y polticos
Los resultados del anlisis interno/externo pueden derivar en el Plan
Estratgico de la empresa.
Polticas estratgicas y objetivos de la organizacin.
Polticas estratgicas: Asume el liderazgo del desarrollo e implantacin de la
misin, visin y valores asociados a grupos de inters y las difunde y extiende de
una forma coherente al resto del personal de la organizacin en sus actividades,
mediante la asuncin de las siguientes polticas de compromiso
Creacin de estrategias
Se concreta en un plan de accin para alcanzar unos objetivos.
Se orienta a conseguir ventajas competitivas frente a los competidores.
Viene determinada por las capacidades y limitaciones especficas de la empresa.
Resulta condicionada por el entorno, es decir, los elementos externos a la
empresa.
Y se define por su carcter dinmico, es decir, se adapta continuamente a la
realidad.

Objetivos de la organizacin: son los resultados de las metas que se traza una
empresa a corto o a largo plazo. El cual es un compromiso para producir los
resultados especficos en un tiempo determinado, los objetivos se definen en
tiempos de preguntas como cuantos, de que tipos y cuando.
Las polticas se crean en base a:

Satisfaccin y fidelidad de las entidades

Implicacin y motivacin del personal
Actuacin responsable ante el medioambiente
Actuacin social ante la sociedad
Establecimiento y fortalecimiento de alianzas
Rentabilidad econmica.

Metas: expresan de una forma cuantificable, los logros los logros que se esperan
obtener en el corto o mediano plazo, teniendo en cuenta los objetivos.

Debe tener un responsable para su conocimiento

Se establecen para un lmite de tiempo
Incluye un plan de accin de actividades a desarrollar.
Deben sr alcanzables con los recursos financieros y el personal disponible
Se alcanzan dependiendo del compromiso de las personas.
Estn asociadas tanto a los instrumentos de medicin, como a los indicadores
de gestin.

Las metas que persigue la empresa.

Estabilidad y posicionamiento del mercado

Crecimiento
Competitividad
rentabilidad

Identidad corporativa de la organizacin.

Es la presentacin de una empresa en la cual hace referencia a sus elementos lo
que ayuda a distinguirse de otras entidades. Algunos elementos que componen una
identidad corporativa: formas de actuar, de responder a ciertos eventos, de
negociar, de hacer frente a determinadas situaciones. Todos estos elementos en
conjunto son los que ponen por completo la nocin de identidad corporativa.
Principios y valores de la empresa.
Un principio es la norma o idea fundamental que rige el pensamiento o la
conducta.

Los principios empresariales unen las razones de ser o de existir de una empresa
con la forma en que sta desempea su funcin en la sociedad, integrando valores
como la honestidad, confianza, respeto, justicia y tica, estos valores se convierten
en prcticas empresariales a la hora de tomar decisiones, por tanto, las prcticas
empresariales son un fiel reflejo de los principios y valores de una empresa y se
aplican a las pequeas, medianas y grandes empresas. Algunos valores ticos en
el marco empresarial.
Las empresas se deberan instruir por propsitos responsables dirigidos a la
consecucin de valores ticos para con la comunidad y los empleados, la actividad
empresarial de una organizacin afecta a muchos grupos constituyentes, que son

los proveedores, accionistas, clientes, consumidores, competencia, comunidad

general.

Los principales valores son:

1. Responsabilidad
2. Respeto
3. Confianza
4. Honestidad
5. Compromiso
6. Justicia
7. Competencia leal
8. Integridad
Se exige de la actividad empresarial una actitud responsable para con dicha
comunidad, ya que su comportamiento le repercute directa o indirectamente, ser
responsable significa dirigir la empresa midiendo el impacto de su actuacin en
estos grupos, respetando sus derechos e intereses legtimos, se requiere evitar el
engao y la desinformacin, las seales que emite una empresa afectan a muchas
personas, quienes confan en la informacin y a partir de ella toman decisiones
que a su vez afectan a otros, la comunidad confiar en estas seales en la medida
que sean honestas.
Servicio de la empresa de acuerdo con las polticas establecidas.

La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.
Nuestros productos cumplen con todos los estndares de calidad.
Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de su
contratacin.
Las Facturas de contado sern pagadas en el momento de la entrega del
producto. En caso de la factura Crdito, se entregar copia de la misma con la
firma de recibido del cliente.
La empresa cumple con todos los estndares de calidad en la comunicacin
Fortalezas y debilidades de la organizacin. Objetivos, estrategias, metas y
polticas de la organizacin Un caso real de polticas y produccin

Es el anlisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas que son internas

de la organizacin y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad), y
de variables no controlables (las oportunidades y amenazas las representa el
contexto y la mayor accin que puede tomar con respecto a ellas es preverlas y
actuar a conveniencia).
Fortaleza: Son todos aquellos elementos positivos que diferencian de la
competencia
Debilidades: Son los problemas presentes que una vez identificado y
desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.