Docente:

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

Tania de los ngeles Rivas Mendoza
CICLO 03 2016
Asignatura:
Administracin de Estrategias Corporativas

Alumna:
Laura Jeannette Escalante Montano
Xiomara Lissette Machuca Amaya

Actividad:
Anlisis Caso Practico Apple Inc. En 2010

Fecha de entrega
Sbado 25 de junio 2016

Apple Inc. En 2010

CASO APPLE INC. EN 2010

MISIN
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informtica personal a
estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el
mundo a travs de sus innovadoras soluciones de hardware, software e

Internet. Adems de promover estilos de vida saludables as como seguir

capacitndose para renovar la empresa constantemente.
Ser

una

empresa

de

concursos

sorteos

de

excelencia

competitiva

mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.

VISIN
Como visin; ser considerados por sus clientes y aliados estratgicos como una
opcin viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la
innovacin,

tecnologa

avanzada,

servicio

calidad

que

supere

sus

expectativas, adems de la creatividad que poseen a la hora de crear nuevos

productos distinguindose de la competencia, de manera que su valor aadido
sea nico.
VALORES

Investigacin e innovacin tecnolgica constante para lograr el

crecimiento deseado.
Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
Profesionalismo mediante la capacitacin constante de equipo de
trabajo.
Servicio y atencin durante todo el proceso de ciclo comercial y
post comercial.
Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
Apoyo al entorno social en el que se encuentra
Educacin como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el
desarrollo y la superacin
Flexibilidad para aceptar el cambio
Perseverancia y tenacidad en sus actitudes

Anlisis FODA de Apple Inc.

Apple Inc.
Fortalezas:
1- Productos innovadores para
el cliente
2- Productos completos
3- Diseo unico en sus
productos
4- Excelentes Interfaces
Debilidades:
5- Buen posicionamiento en el 1- Poco analisis en la toma de
mercado
decisiones
6- Gran capacidad
2- El sistema operativo OS X
administrativa y buena
de Apple slo representa el
logistica
10% frente al 80% de Windows
7-Es una de las marcasms
3- Precios muy elevados para
establecidas en el mundo.
tiempos de crisis actuales.
8- Tiene un conjunto muy leal
4- Sus precios no son
de clientes entusiastas que
accesibles para todos los
defienden la marca, significa
sectores de consumidores.
que no slo necesitan
bsqueda de clientes
5-Limitantes para el uso de la
potenciales, es decir, que
nube y redes sociales.
conserva a sus clientes y estos
6-Aparicin constante de
compran los productos y
nuevos conceptos con
serviciosque Apple les ofrece
idnticas utilidades.
9-La compaa tambin tiene
7-Apple ha sido criticada por
la oportunidad de ampliar los
problemas de antena en su
productos nuevos para ellos,
ltima versin del iPhone.
por ejemplo, el iPod.
8-Adems, sus polticas de
10- La compaa vende sus
admisin de aplicaciones del
productos en todo el mundo
iTunes Store y de libertad del
por medio de sus tiendas
usuario son muy restrictivas.
virtuales.
11- Aceptacin total del
producto y servicios.
12- Productos completos (los
equipos vienen con drivers
completos)
13-App store online para
aplicaciones y su tienda itunes

Oportunidades:
1- La alianza estratgica entre
Steve Jobs y Steve Wosniak
2- Con la presentacin de la
Apple II y debido a las ventas
crecientes del mismo, se
introdujeron nuevos productos,
su sucesor la Apple III.
3- La estabilizacin de su
participacin en el mercado
mundial ya que anteriormente
estaba disminuyendo.
4- Establecimiento de alianzas
con otras compaas,
atrayendo consigo la inversin.
5-No es compatible con varios
software, impresoras y otros
dispositivos.
6-El mercado mvil esta en
expansin y Apple puede
aprovechar suposicin
establecida en materia de
distribucin digital.
7-Inters de inversionista
porque a pesar de la crisis la
compaa manejo buenas
ganancias.
8-Globalizacin de la
economa.
9-Aparicin de nuevos canales
de distribucin

Amenazas:
1- Alto nivel de competencia
en los mercados de tecnologa.
2- La popularidad de los iPod y
Mac de Apple estn sujetos a
la demanda, ypueden verse
afectados si las economas
empiezan a fallar y cae la
demanda
3- Copia de las diferentes
ideas por parte de los
competidores (Nokia,
Samsung, Microsoft)
4-La mayor amenaza para las
empresas de TI, tales como
Apple es el alto nivel de
competencia en los mercados
de tecnologa.
5-La popularidad de los iPod y
Mac de Apple estn sujetos a
la demanda, y pueden verse
afectados si las economas
empiezan a fallar y cae la
demanda de sus productos.
Crisis econmicas
6-Tambin hay un efecto de
sustitucin de productos de
alta en la innovadora y de
rpido movimiento de TI del
mercado de consumo.
7-La tecnologa del futuro
podra ser completamente
diferente.
8- Tecnologas inalmbricas
podran reemplazar la
necesidad de un reproductor
de msica fsica.
9- Existe mucha competencia:
IBM, DELL, HPQ, XRX,. Las
empresas no tardan en
comercializar productos
similares a los suyos.
10- Debe invertir ms en
investigacin y desarrollo

Fuerzas Competitivas de Porter

Rivalidad entre los competidores

Apple mantiene una guerra abierta con Samsung acusndose mutuamente de

plagiar patentes e intentado que en determinadas zonas no puedan vender el
producto. No suele ser normal llegar tan lejos, lo normal suele ser una guerra de
precios siendo el producto similar y ajustando el precio al mercado y al bolsillo del
cliente, visualmente con campaas publicitarias. Actualmente Apple est lanzando
una campaa muy buena de su Ipad 2 y su nuevo Iphone 4S, donde muestra la
sencillez de sus productos y su utilidad.
Apple se enfrenta a una fuerte competencia en el mercado, desde empresas
que tienen un importante mercado, comercializacin y distribucin del
producto as como tambin el hardware, software entre otros. Como sabemos
algunos de los competidores de Apple son HP, DELL, Acer, Samsung, son
grandes competidores en el mercado, tambin otro factor importante es la
competencia de precios que todas esas empresas tienen lo cual buscan
reducirlos para ser las mejores opciones que los clientes puedan elegir, por
otra parte intentan imitar las aplicaciones y caractersticas de los productos
para ofrecer soluciones que sean competitivas.
Por lo tanto se puede decir que en la rivalidad entre las empresas el mercado
en el que operan est repartidos por Apple y Samsung ya que este es el mayor
competidor de Apple en la industria de la tecnologa.

Poder de los consumidores

Est claro que Apple no sera nada sin sus clientes, gracias a ellos sus productos
tienen una gran demanda. Apple tiene muchos clientes repartidos por todo el
mundo y con mucha devocin hacia la marca ya que da un carcter ecolgico y
minimalista contrastado a la vez con los mejores sistemas operativos y con la
fluidez.
Los productos de Apple son realmente caros en comparacin a la competencia,
pero esto no implica que los compradores no puedan comprarlos, el precio no
les impide comprar un iPhone, lo que los compradores buscan es la calidad de
producto, imagen y el reconocimiento de la marca. Este ltimo factor es clave
dentro de la estrategia de Apple ya que sus productos son reconocidos a nivel
mundial y la calidad de ellos es excelente diferencindolos as de la
competencia, esto se debe que los productos de Apple cuentan con un buen
diseo de fabricacin, calidad de sonido, calidad de imagen y un sistema
operativo diferente que los convierte en un producto nico en el mercado.

Poder de los proveedores

Los proveedores, sabiendo que son una parte indispensable de la cadena,

intentarn sacar el mayor partido a esta ventaja, encareciendo las materias primas
siempre con cuidado para que las empresas compradoras no cambien a otro
proveedor de la competencia. En este caso, Apple lleva muchos aos de mercado
con lo cual tiene sus proveedores fijos
Debido a que existen muchas empresas que estn dentro del sector
tecnolgico, las empresas tienden a ser ms elsticas, por lo tanto como Apple
ya tiene un mercado bien definido y grande y genera grandes ventas de
productos electrnicos, es por ello que los suministro de materiales que se
obtienen para la fabricacin de los diferentes productos de Apple alcanza
incluso a los proveedores de los proveedores de Apple. Hay muchas empresas
proveedores que tienen cierto poder con respecto a lo que se est
suministrando ya que son materiales nicas y altamente diferenciadas, es lo
que le da el poder de negociacin.

Barreras de entrada y salida

La existencia de competidores siempre ha generado una cada de las ventas, por

eso las empresas estn muy atentas a los movimientos de sus competidores. En
este caso, Apple es el lder de mercado y el resto de competidores van intentando
robarle parte del mercado, igualando la calidad o sacando productos iguales o
parecidos a los de la empresa californiana, pero cuando las empresas
competitivas ofrecen un producto nuevo, Apple saca una mejora y vuelve a
situarse por encima otra vez.

Dentro de este tema las barreras de salida son muy elevadas ya que la
inversin en estructuras, empleados y relacin con los proveedores es muy
fuerte. Y en las barreras de de entrada para nuevos competidores, es difcil
porque ellos no pueden entrar en las mismas condiciones que las empresas en
este caso como Apple ya estn establecidas, lo que viene dando como una
ventaja para Apple ya que se posiciona como el nmero uno en innovacin
diseo y tecnologa. Las principales fuentes de barreras de entrada son: la
inversin, economas de escala, y barreras administrativas.

Productos sustitutos

Un producto sustitutivo lo que intenta es robar cuota de mercado. En este caso,

hay muchos productos en el mercado parecidos a los de Apple, pero an no han
conseguido igualar las prestaciones, siempre se quedan un escaln por debajo.
Adems, el cliente que es fiel a la marca; por mucho que el precio est por debajo
de los productos de Apple, va a elegir Apple sin ninguna duda porque sabe qu
tipo de producto va a obtener y qu prestaciones les va a dar. Otra virtud que tiene
la empresa californiana es la relacin con el cliente, te atiende sin ningn
problema en cualquier tienda del mundo.
El precio que el cliente est dispuesto a pagar por los productos es en parte a
la disponibilidad de productos sustitutos que hay en el mercado. Si no hay
productos sustitutos que satisfacen las necesidades del consumidor, conlleva a
que los compradores sean sensibles al precio lo que genera que no importe
cuanto pueda costar el producto con tal de tenerlo.

Anlisis de los recursos y capacidad de Apple

Recursos tangibles
Entre los recursos tangibles de Apple asi como de otras empresas tambin
estn los estados contables de la organizacin, podemos valorar los recursos
financieros y los activos fsicos que tiene la empresa.
Los recursos tangibles de Apple estn los financieros donde se calcula el
porcentaje de crecimiento que ha tenido la empresa cada ao, como ya se
menciona en el caso la empresa crecio exitosamente despus de la gran cada
que tuvieron hace muchos aos, por lo tanto el crecimiento de ingresos y el
alto margen de ganancias que Apple presenta indican que tienen la capacidad
para administrar eficientemente sus operaciones.
Recursos fsicos:
El valor en el mercado de sus activos fijos es en millones de dlares, por
consiguiente las maquinarias y equipos en propiedad representan un 8.9% del
total de los activos fijos de Apple.

Recursos Intangibles.
Dentro de los recursos intangibles de Apple se puede decir que su contribucin
es mucho mas que los tangibles al valor de sus activos, por lo tanto entre estos
estn los tecnolgicos, la reputacin y el recurso humano de la empresa.
En los recursos tecnolgicos: los gastos tecnolgicos que ha hecho la
empresa de Apple no se comparan con los de los competidores pues tienen
una tecnologa avanzada y eficiente en cada uno de sus productos.

La reputacin: ms bien su imagen y marca es considerada como la ms

valiosa a nivel mundial por lo tanto es reconocida como la marca con mayor
crecimiento en trminos de valor. La posicin de liderazgo que se ve reflejado
en la empresa, la excelente publicidad y capacidad de marketing, y su amplio
sistema en sus productos han llevado a Apple a ser conocida en el mercado y
agregar ms valor a la misma.
El recurso humano: este recurso es uno de los ms valiosos para las
empresas como para Apple ya que su personal est altamente capacitado y
cuentan con mucha experiencia que determinan las destrezas disponibles para
la empresa. En ella se genera habilidades sociales y de colaboracin donde se
determina la capacidad que como empresa poseen cada uno de sus empleados
para transformar los recursos humanos en capacidades organizativas dentro de
la empresa.

Estrategia de Apple Inc.

Tipo de estrategia:
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIN

Apple ha ganado gran parte de su mercado gracias a sus innovadores diseos y

magnficas aplicaciones, podemos decir que la empresa Apple obtiene mercado
gracias a la diferenciacin de los productos que ha tenido por varios aos, no se han
quedado estancados ya que siempre se encuentran renovando cada detalle de los
productos tanto como en su tecnologa como en su diseo.Desde las primeras
computadoras de escritorio hasta los ltimos modelos de laptops, iPods, iPhones,
Apple se ha encargado de que cada equipo tenga ciertas caractersticas que la
competencia no tiene o le cueste llegar a obtener.
Al principio, la empresa introdujo al mercado la computadora Macintosh que no obtuvo
buenos resultados pero despus de realizar investigaciones, Apple aplico varias
innovaciones para cada lnea de productos, a Macintosh le agrego velocidad, mejoro
software y creo programas profesionales para grficos, diseos, entre otros. Un claro
ejemplo de diferenciacin de producto para esta gran empresa fue uno de sus
principales productos como Ipod, ellos comenzaron diseando un reproductor de
msica grande y sin color, los crticos decan que este producto no iba a tener xito en
el mercado debido a que exista mucha competencia y los precios tambin haban
sido catalogados como altos. Lo que la competencia no logro ver fue todas las
caractersticas extras que colocaron a medida que pasaba el tiempo, como lo hicieron
al incluir conexin WI-FI, radio FM, cmara, aplicaciones, reproductores video para
este. Apple no deja de incluir nuevas opciones de comodidad como llego a ser la
tienda en lnea iTunes, esta tienda le permite al usuario descargar msica en lnea sin
tener que salir de casa y con una sola red de internet.
Cada vez son ms novedosos sus productos como llegaron a ser los nuevos Iphone,
Ipad, y que por esto son tan competitivos en el mercado de equipos tecnolgicos. No
hay que olvidar que esta empresa tiene el xito gracias a todos los cambios y

renovaciones que hacen y a su total estrategia de diferenciacin.

ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIN
Diversificacin directa
Apple utilizo la estrategia de diversificacin directa al momento de lanzar los muy
conocidos y populares iPod, iPads e iPhones ya que explotaron el uso de la marca
que es muy reconocida y denota excelencia. Lo que permiti obtener una participacin
de mercado significativa sin gastar grandes sumas en publicidad para establecer una
identidad de marca. Adems que esto hizo que Apple dejara de ser una compaa de
computadoras que no cesaba de batallar para convertirse en una poderosa compaa
de aparatos electrnicos de consumo.
El lanzamiento de iTunes una tienda minorista en lnea que permita a los
consumidores comprar legalmente msica por pistas individuales fue una estrategia
de diversificacin directa que dio mucho xito debido a que un ao despus del
lanzamiento del mismo se vendieron 100 millones de canciones y la compaa tena
una participacin de 70% del mercado de los servicios de descarga legal de msica
en lnea. A dems iTunes era la tienda de pelculas en lnea ms popular del mundo.
Apple lanz la App Store que permita crear aplicaciones para el iPhone gratis o por
el pago de una tarifa. Esta estrategia fue muy bueno debido a que en Enero de 2010,
los usuarios de iPhone e iPod Touch haban descargado ms de tres mil millones de
aplicaciones.
Diversificacin indirecta
Apple no aplico una estrategia de diversificacin indirecta. Una manera para que
Apple agregue valor a sus negocios no relacionados seria adquirir empresas de
desempeo deficiente a precio de ganga y despus con su experiencia en los
negocios reestructurar sus operaciones de forma que se puedan generar drsticos
incrementos en la rentabilidad.
ESTRATEGIA DE INTEGRACIN
El modelo de negocio de Apple no aplica ni amerita estrategias de integracin directa
o hacia atrs, esto se debe a que desde el inicio su modelo de negocio ha sido
planteado de forma que la misma empresa produce sus productos tecnolgicos y
tambin los comercializa en sus tiendas Apple.
Sin embargo la empresa si maneja una fuerte estrategia de integracin horizontal. Por
ejemplo en 1994 Apple lanza su chip PowerPC que permite a las computadoras Mac
tener una capacidad que poda competir con la de otras PCs y un procesador que

compita con Windows, como podemos ver en esta parte Apple copi de cierta forma lo
que sus competidores hacan para poder ganar ms espacio en el mercado. Pero sin
embargo esto sucedi solo al inicio ya que ahora Apple es una empresa muy
innovadora que impone estndares que las dems empresas deben alcanzar para
poder seguir siendo parte del mercado.

ESTRATEGIA DE PENETRACIN EN EL MERCADO

Apple es un claro ejemplo de la aplicacin de la estrategia de penetracin en el
mercado ya que es una empresa muy innovadora que repetidas veces ha cambiado
su proyeccin de negocios introduciendo productos totalmente nuevos en el mercado.
Un ejemplo bastante grande de esto es el cambio de enfoque que tuvo la empresa al
ver que su producto principal dej de ser las computadoras y comenz ser el iPod y
ms adelante se vio compartido con todos los nuevos productos tecnolgicos que
Apple ingres al mercado.
El iPod se pudo posesionar con tanta fuerza en el mercado debido a su diseo,
practicidad y facilidad de uso y aunque el precio era un poco elevado al inicio, Apple
logr posicionar a su nuevo producto reduciendo un poco su precio, cuando esto
sucedi Los clientes mostraron altos ndices de satisfaccin y lealtad creando a las
empresas competidoras una gran barrera para entrar en el mercado de los
reproductores porttiles.
El iPod no es el nico ejemplo que podemos encontrar de esto si no tambin otro tipo
de productos innovadores nunca antes vistos en el mercado como son los iPhones
que fueron celulares totalmente novedosos para todo el mundo, aqu Apple se bas
en la confianza que haba ganado de sus clientes gracias al iPod para poder introducir
la idea de los iPhones y lograr su penetracin en el mercado de telefona celular.
Podemos ver que las estrategias en cuanto a penetracin en el mercado de Apple son
principalmente basarse en la fidelidad de sus clientes para el lanzamiento de sus
novedosos productos, al igual que ofrecer al mercado productos con mucho alcance y
capacidad, con ltima tecnologa, diseos estilizados y una excelente calidad. Apple
no necesita en si hacer gran propaganda de sus productos, con la fidelidad que tienen
sus clientes a la empresa es suficiente como para que ellos por cuenta propia se
mantengan al tanto de sus lanzamientos y actualizaciones y divulguen los beneficios y
productos que ofrece Apple.
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO
Apple se proyect vender el iPhone en China en el 2010 por medio de una red de 25
tiendas propias ubicadas en las ciudades ms grandes del pas. Estrategias de
desarrollo de mercado como esta hicieron que el iPhone est disponible en 80 pases
para finales del 2010.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

La Empresa APPLE representa uno de los casos ms demostrativos de la evolucin
tecnolgica en el mundo. Muestra como el avance de la Ciencia Informtica puede
significar para el mundo globalizado de la economa, el aprovechamiento de
innumerables oportunidades de crecimiento, y a la vez la factibilidad de enfrentarse a
diversos inconvenientes por la accin de la competencia,
Un ejemplo de esto es su lnea de computadoras haba sido una innovacin en el
terreno de las computadoras personales. La innovacin ms significativa era el bajo
costo y un flexible o FLOPPY DISK, con una capa de memoria de hasta 143 K Bytes
de informacin, de gran velocidad y con un rpido acceso a la informacin. Ellos
comenzaron con la creacin de computadoras que resultaban lentas en su sistema
operativo y de navegacin, pero al pasar el tiempo y gracias a las investigaciones
tecnolgicas lograron disear softwares que cada vez eran ms rpidos as como la
agregacin de nuevos programas y aplicaciones que la competencia careca. Apple se
caracteriza por la evolucin de sus productos ya que tiempo despus de la creacin
de cualquier producto, ellos sacan un producto parecido al anterior que incluye
caractersticas que el anterior no tenia y que son atractivas para el consumidor. El
Iphone y Ipad son ejemplos de esto ya que como podemos ver en la lnea de celulares
Iphone, cada temporada incluyen al equipo ms novedades que llegan a ser
llamativas para el consumidor.
Esta es una de las estrategias ms importantes de Apple ya que gracias a esto pude
posesionarse en el mercado global de equipos tecnolgicos.

ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
Apple nunca se ha encontrado en una situacin tan extrema (a punto de la quiebra)
como para empezar a utilizar medidas defensivas. Pues si bien se ha encontrado en
situaciones de perdidas han sido solo por unos cuantos trimestres pero no ha pasado
a situaciones mayores debido a una accin rpida con otra clase de estrategias por
ejemplo se ha tenido que cambiar de administradores pero nada ms extremo como
vender sus inventarios, o sus activos fijos y mucho menos llegar al punto de una
liquidacin.

Valor de la accion de apple del dia 24 de junio a las

7:59 pm