AALISHAN EXPORTS

I.

INTRODUCCION:

Aalishan exports, la India, es una organizacin, dedicada a la

confeccion y exportacion de fundas de colchones, edredones, mantas,
juegos de cama, colchas impresas, incluyendo materiales de lujo que se
adaptan a las necesidades diarias de todas las naciones en el mundo
moderno. Tambin somos expertos en la gasa, lminas de gris y otros
tejidos .Somos fabricantes reales y exportadores de muebles para el
hogar hechos - ups y objetos de decoracin de interiores de todos los
tejidos de algodn.
Estamos altamente cualificado y bien capacitado, experimentado y
eficiente personal a cada paso en el proceso de fabricacin para evitar
defectos y retrasos en la produccin y entrega,
respectivamente. Suministramos los productos de mejor calidad, a los
precios ms competitivos y la entrega dentro del horario prescrbed a
entisfaction de nuestros valiosos clientes.
I.1.

LIDERAZGO EN AALISHAN EXPORTS

Hoy da el ofrecer un servicio de excelente calidad se ha
convertido en una estrategia de competitividad para las
organizaciones de servicio. El consumidor ha cambiado, es ms
exigente en el momento de la compra, desea obtener mayores
beneficios por la inversin a realizar. Al mismo tiempo, la
competencia es ms intensa, ms agresiva ampliando las
opciones para los clientes hacindolos menos leales o
conformistas.
Por consiguiente, la organizacin AALISHAN EXPORTS para
mantener satisfechos a sus clientes, permanecer o sobrevivir en
sus mercados adoptan novedosos y variados enfoques. De
manera que, las empresas de servicio deben orientarse a servir al
cliente quien es el punto de partida de una estrategia de servicio
y el elemento clave en los momentos de verdad. Sin embargo,
son muchos los retos que deben enfrentar para alinear sus
procesos, su tecnologa y su gente con la estrategia diseada
para competir.

De all que, surge una nueva filosofa de gestin en las

organizaciones de servicio denominada gerencia del servicio, la
cual comienza con la naturaleza de la experiencia del cliente y
crea estrategias y tcticas que maximizan la calidad de esa
experiencia, optimizando la gestin de relaciones con los clientes,
procurando su fidelizacin.
En este sentido, se concibe la gerencia del servicio como un
proceso integral que requiere de un decidido liderazgo por parte
de los directivos de la empresa para que sus decisiones y
acciones contribuyan a que los empleados sean ms efectivos en
los momentos de verdad. El liderazgo se convierte en una
herramienta fundamental para la gerencia del servicio, por cuanto
permite alinear el inters de los colaboradores con los objetivos
de la organizacin creando una visin y unas condiciones de
trabajo atractivas generador de valor para el cliente.
I.1.1. Liderazgo en costos:
Esta estrategia de centra en reducir los costos. La
empresa se concentra principalmente en hacer sus
operaciones de la manera ms eficiente (sin gastar dinero
ni tiempo de ms) y busca precios bajos en todas sus
compras. Esto hace que se gaste menos.
Al gastar menos, puede vender su producto ms barato, lo
que lo hace ms atractivo para el cliente. Esta es su
ventaja con respecto a la competencia.
A. COMPETITIVIDAD Y LIDERAZGO
Los cambios acelerados en el contexto globalizado de la
tecnologa, los sistemas de informacin, la economa as como la
poltica, han permitido que las organizaciones desarrollen
procesos de transformacin que las conduzcan a ser competitivas
y a responder con productos y servicios de calidad para satisfacer
al cliente. En consecuencia, el liderazgo actual implica desarrollar
habilidades, fomentar la creatividad y participacin de todos los
miembros de una empresa. De tal manera, que el lder debe ser
visionario, agente de cambio, con visin y misin claras,
integrador de equipo y sobre todo un buen comunicador.

De all que, los lderes deben saber, as como poder transformar

la cultura organizacional dentro de una dinmica competitiva de
esfuerzo, adaptacin, reto y cambio constante. En este sentido,
se hace necesario precisar el sentido, alcance y aplicacin del
trmino competitividad a la dinmica actual de las empresas.
B. PRINCIPIOS APLICADOS EN NUESTRA EMPRESA PARA
MEJORAR EL LIDERAZGO

Espritu innovador y manejo del cambio.

Fortalecimiento interno de la
organizacin y trabajo en equipo.
Conocimiento del entorno, del mercado y
de las necesidades del cliente
Calidad, servicio y valor agregado
Nuevos compromisos y exigencias de
clase mundial y enfoque de negocio
Promocin del capital intelectual y
emocional de las organizaciones
Conocimiento y valoracin de los signos
vitales de la organizacin
Proceso de mejora continua
Definicin clara de la filosofa de la
empresa: visin, misin, valores
Sabidura directiva

Espritu innovador y manejo del cambio:

Es la implementacin de esa idea nueva y til. Es la realizacin efectiva que logra

un cambio en el sistema, con el propsito de mejorar y perfeccionar algn aspecto
de su estructura, contenido o funcionamiento. En consecuencia, la innovacin
convierte las ideas en productos o servicios tiles, practicables y comerciales

Fortalecimiento interno de la organizacin y trabajo en equipo:

La internalizacin de los valores en una organizacin implica que sus
colaboradores se identifiquen con ellos, para lo cual, la alta gerencia debe asumir
la responsabilidad de definirlos, informarlos y cultivarlos refiere

Conocimiento del entorno, del mercado y de las necesidades del

cliente
Reaccionar rpidamente ante los cambios del mercado. Al vivir en un
mundo globalizado y altamente competitivo; las empresas requieren estar
muy atentas a los cambios que se suscitan en el entorno de cada una de
ellas, permitindoles conocer nuevos segmentos, tendencias, cambios en la
conducta del consumidor, cambios en los hbitos de compra; todo esto
representa una ventaja competitiva ya que es una forma de anticiparse a
los deseos y necesidades del mercado, incluso antes que la competencia.

Optimizacin de los recursos. En ocasiones la inversin de una

campaa publicitaria o bien el lanzamiento de un nuevo producto,
suele ser muy costosa y poco redituable, cuando no se conoce a
fondo las necesidades del mercado, as como los criterios de compra
de estos. No podemos destinar altos recursos en publicidad
creyendo que es la mejor estrategia sin ni siquiera conocer y analizar
antes que es lo que nuestros clientes opinan, desean, quieren y
necesitan. Es por esto fundamental conocer su forma de pensar,
para as poder cumplir con sus expectativas, obteniendo con ello
mejores resultados.
Desarrollo de estrategias adecuadas. Sin duda la investigacin de
mercados nos facilita informacin clave para planificar los aspectos
tcnicos y econmicos de un negocio, dndonos adems la
posibilidad de detectar reas de oportunidad, que nos pueden servir
para el desarrollo de estrategias efectivas. Ejemplo: identificacin de
nuevos canales de comercializacin, lanzamiento de promociones,
mejoras del producto o servicio, etc.

Calidad, servicio y valor agregado

Por supuesto que puedes pensar en tener varias docenas de clientes
cuando tienes una estructura empresarial de colaboradores y socios, pero
como siempre te recuerdo, a las personas nos gusta la exclusividad, nos
sentimos bien cuando un proveedor de nuestros servicios nos muestra su
cara, est all para nosotros y se dedica a nuestro problema como si
furamos uno de sus pocos y exclusivos clientes (an en procesos
anteriores a la entrega del servicio, como es la venta). En cualquier caso,
siempre ser tu decisin ir por una u otra estrategia. Lo que debes tener en
cuenta es cul es ms conveniente y rentable para la etapa de negocio en
que te encuentres.

Promocin del capital intelectual y emocional de las organizaciones

Hablar de capital intelectual es hablar del futuro, del conocimiento y la
informacin, de cultura organizacional y valores, de educacin integral de
xito empresarial e institucional de productividad, calidad y servicio, y, por
tanto, es hablar de competitividad.
Las organizaciones que se preocupan por la optimizacin de su capital
intelectual, lo hacen para satisfacer las necesidades del cliente y de esa
manera mantenerse en el mercado, ser ms competitivos y crecer y
desarrollarse estratgica e integralmente.

Conocimiento y valoracin de los signos vitales de la organizacin

Proceso de mejora continua

Definicin clara de la filosofa de la empresa: visin, misin, valores

Sabidura directiva

1.2 CULTURA ORGANIZACIONAL DE AALISHAN EXPORTS

AALISHAN EXPORTS es una Empresa Humana que responde concretamente a

las necesidades individuales de los seres humanos en nuestro pas y el extranjero,
poniendo especial nfasis en el bienestar de sus consumidores y de sus

empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la

responsabilidad hacia la gente.
Nuestro objetivo es incrementar las ventas y las ganancias pero, al mismo tiempo,
aumentar el nivel y la calidad de vida para todos en todos los lugares en los que
es activa.
Asmismo, AALISHAN EXPORTS est convencida de que son las personas las que
forjan su prosperidad y de que nada puede lograrse sin su apoyo y energa, lo que
hace que su activo ms preciado sean las personas. El involucramiento de la
gente en todos los niveles comienza con la informacin adecuada sobre las
actividades de la Compaa y sobre los aspectos especficos de su trabajo.
Gracias a una comunicacin abierta y a una cooperacin activa, todos deben
contribuir a mejoras que incrementen los resultados y el desarrollo personal.