Caso 1 RRHH Alexandra A

por Martha Catalina-Giraldo | buenastareas.com

Planificacin
Planificacin
Estratgica de los
Estratgica de los
RRHH
RRHH
Caso Vinium Hoteles
Caso Vinium
Alexandra Hoteles
Arciniegas Z
Alexandra Arciniegas Z
Con esto se busca determinar la misin y valores del
equipo, objetivos, polticas, planes de accin y plan de
gestin
Amenazas:
Prdida de empleados
valiosos por contraofertas.
Fuga de informacin
interna y externa valiosa.
Oportunidades:
Realizacin alianzas
estratgicas para entrenar al
personal.
Acceso de sistemas
modernos y tecnolgicos de
administracin.
La alta rotacin de personal
califcado en los
competdores. .
Debilidades:
Los planes de carrera no
se cumplen a cabalidad
No cumplimiento de
acuerdo en aumentos de
sueldos anuales.
.

Fortalezas:
Liderazgo Confable
Mejora Contnua
Apoyo de la Alta
Gerencia
Tecnologa Avanzada
1era Etapa: Anlisis DAFO
Para la realizacin del plan estratgico es necesario
contar con varias etapas, iniciando en:
Plan Estratgico Hoteles Vnium
Plan Estratgico Hoteles
Vnium
Planificar, adquirir y adecuar los recursos humanos, as como
mejorar sus aspiraciones de promocin y desarrollo.
Impulsar los procesos de formacin
Implantar sistemas de comunicacin e informacin interna.
Desarrollar los planes de seguridad y salud en el trabajo.
Implantar paulatinamente tcnicas y herramientas de calidad de
los servicios.
Misin
Visin
Asegurar
Asegurar unas
unas poltcas
poltcas yy prctcas
prctcas de
de gestn
gestn de
de recursos
recursos humanos
humanos
efcaces,efcaces, profesionales
profesionales ee innovadoras
innovadoras que

que posibiliten
posibiliten la
la efcacia
efcacia de
de la
la
empresa
y
el
desarrollo
y
mejora
de
sus
empleados,
logrando
garantzar
empresa y el desarrollo y mejora de sus empleados, logrando garantzar
la
la captacin,
captacin, el
el desarrollo,
desarrollo, la
la estabilidad
estabilidad yy la
la permanencia
permanencia de
de los
los
empleados.
empleados.
Mantener
Mantener ee incorporar
incorporar el
el personal
personal idneo,
idneo, con
con un
un buen

buen plan
plan retributvo
retributvo yy
motvacional
motvacional ,, que
que permita
permita que
que la
la compaa
compaa sea
sea lder
lder del
del mercado
mercado
hotelero.
hotelero.
Plan Estratgico Hoteles Vnium
Valore
s
Trabajo en equipo
Conducta tica
Orientacin al cliente
Orientacin a resultados, eficacia y eficiencia
Legalidad
Profesionalidad
Flexibilidad
Plan Estratgico Hoteles Vnium
Objetiv
os
Mejorar y motivar al personal.
Desarrollar, formar y promocionar al personal
actual
Mejorar el clima laboral.
Contribuir a maximizar el beneficio de la
empresa
Mejorar la comunicacin interna
Evaluar el desempeo

Modelo
de
Gestin
Planes efectivos de sustitucin y retencin.
Mejora en la informacin y feedback de cada
puesto de trabajo, mejorando y ajustando la
poltica salarial y los planes de carrera
Inversin y mejora en planes de formacin
Mejora del clima laboral de la organizacin
Plan Estratgico Hoteles Vnium
FormacinObjetivo:
Objetivo: Utilizar
Utilizar la
la formacin
formacin yy el
el desarrollo,
desarrollo, para
para asegurar
asegurar el
el
mejor
rendimiento
del
trabajo
en
la
empresa
y
que
los
mejor rendimiento del trabajo en la empresa y que los
empleados
empleados tengan
tengan los
los conocimientos,
conocimientos, desarrollen

desarrollen las
las habilidades
habilidades
yy adquieran
adquieran la
la experiencia.
experiencia.
Evaluacin
Evaluacin de
de las
las necesidades
necesidades de
de formacin,
formacin, definir
definir en
en que
que
momento
momento se
se hace
hace para
para toda
toda la
la organizacin
organizacin yy cuando
cuando se
se debe
debe
definir
por
reas.
definir por reas.
Realizar
Realizar evaluaciones
evaluaciones peridicas
peridicas que
que definan
definan el
el nivel
nivel de

de
especializacin
especializacin de
de las
las personas
personas yy sus
sus debilidades,
debilidades, para
para definir
definir
que
que reas
reas yy en
en que
que temas
temas capacitar.
capacitar.
Entrevistas
Entrevistas de
de deteccin
deteccin de
de necesidades
necesidades para
para organizar
organizar planes
planes
de
formacin.
de formacin.
Tener
Tener indicadores
indicadores que
que permitan
permitan medir
medir el
el logro
logro de
de los
los objetivos
objetivos

concretos
concretos del
del aprendizaje.
aprendizaje.
Implementacin
Implementacin de
de autoanlisis,
autoanlisis, evaluacin
evaluacin de
de feedbacks
feedbacks yy
evaluacin
evaluacin del
del rendimiento.
rendimiento.
CampaaCampaa de
de Sensibilizacin
Sensibilizacin del
del Cliente
Cliente
Interno
Interno
Herramientas
Herramientas de
de coaching
coaching para
para mandos
mandos
medios
medios
Taller
Taller de
de Principios
Principios hoteleros
hoteleros bsicos
bsicos
Taller
Taller de
de Enpowerment

Enpowerment
Taller
Taller de
de liderazgo
liderazgo yy direccin
direccin de
de personas
personas
Plan Estratgico Hoteles Vnium
Plan de
motivaci
n

Reorganizacin de los trabajos existentes

Cambio de turnos

Subcontratar tareas

Desarrollo profesional

Formacin contina

Salario base: cantidad fija mensual, basado en

equidad interna, jerarquizacin y estudio del
mercado.
Incentvos salariales: para incentvar al personal y lograr altos

niveles de rendimiento.

Compensaci
n

Prestaciones: Beneficios legales que el empleador

paga adicionales al salario base.

Salario emocional: Retribucin que se le da a un

empleado de carcter no econmico como ayudas
al transporte, tickets de restaurante, descuentos
para gimnasios, spa, masajes, etc.,
Crecimiento en el mercado actual
Atraccin de talento
Efciencia Operatva
Evaluacin de talento
Crecimiento en productos de
valor agregado
Formacin y desarrollo del talento
Reconocimiento del talento
Crecimiento en nuevos mercados
Gestonar recurso para las nuevas
estructuras
Calidad Total
Fomentar la cultura de calidad en el

personal
Desarrollo del capital humano
Efcientar los procesos de seleccin a
travs de la automatzacin
Estrategiade RRHH
Estrategia de la Organizacin
Plan Estratgico Hoteles Vnium
Indicadores de
remuneracin
Costo salarial del persona actual
Costo de los ingresos variables
Costo de las nuevas contrataciones
Costos de la rotacin
Indicadores de
comunicacin
Numero de sugerencias recibidas del personal
Encuestas internas que muestren satsfaccin en la
comunicacin por encima del 95%
Medida del clima laboral
Indicadores de
absentsmo
Costo del absentsmo.
Nmero de bajas relacionadas con el estrs
ndice de absentsmo laboral por categoras profesionales,
edad y sexo
Indicadores de
formacin

 Evaluacin de los programas de formacin

Nmero de cursos impartdos al ao
Cantdad de das en que se realizo formacin al ao
Nmero de empleados capacitados
Cuadro de Mando
Hoteles Vinium
Como
reducir la
rotacin
Asesoramiento individual sobre la carrera
profesional, mtodo que incluye sesiones cara a
cara que tienen como objetivo ayudar a los
empleados a que examinen sus aspiraciones
profesionales.
Servicios de informacin, que proveen al empleado
informacin para responsabilizarlos, como
publicacin de vacantes, inventario de habilidades,
programas de trayectoria profesionales y fondos de
recursos para carreras profesionales.
Atraer y retener el personal
Mejorar el liderazgo en el personal con mando
Paquetes de compensacin integral estratgico
Fuentes
alternativas

Head-hunters
Recomendados
Institutos especializados en turismo
Portales de empleo

Competencia