CONTENIDO

INTRODUCCIN .................................................................................................................................. 3
FAMILIA DE NORMAS ISO 9000 ......................................................................................................... 4
Origen y evolucin de las normas ISO 9000 ..................................................................................... 5
ISO 9000: Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y Vocabulario ................................... 6
Campo de aplicacin de la norma .................................................................................................. 6
ISO 9001: Sistemas de gestin de la calidad Requisitos ............................................................... 7
Aplicacin de la norma ................................................................................................................... 8
Requisitos Generales ..................................................................................................................... 9
ISO 9004: Sistemas de gestin de la calidad Directrices para la mejora del desempeo .............. 9
Objeto y campo de aplicacin de la norma..................................................................................... 9
Pasos para implementar un Sistema de Calidad ISO 9000 ............................................................. 10
FAMILIA DE NORMAS ISO 14000 ..................................................................................................... 11
Origen .............................................................................................................................................. 11
Qu es ISO 14000? ....................................................................................................................... 12
Caractersticas generales de la norma ISO 14000 .......................................................................... 12
Familias ISO 14000 ......................................................................................................................... 13
ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental.......................................................................... 13
ISO 14004: 2004: Gestin Ambiental ........................................................................................... 14
ISO / TR 14061 ............................................................................................................................ 14
ISO 14010:1996 Principios generales de Auditora Ambiental. .................................................... 14
ISO 14011 Gua para la realizacin de auditoras ambientales.................................................... 14
ISO 1412 Auditora Ambiental - Criterios de Calificacin de Auditores Ambientales .................. 15
ISO 14015 Valoracin Ambiental de Sitios y Entidades ............................................................... 15
La norma ISO 14015 es compatible tanto con la ISO 14001........................................................ 15
ISO 14020: 2000 Etiquetas ecolgicas y declaraciones ............................................................... 16
ISO 14021:1999 Declaraciones y Etiquetas Ambientales ............................................................ 16

ISO 14024:1998 Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Etiquetado Ambiental del Tipo I Directrices y Procedimientos ........................................................................................................ 16
ISO 14025: Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Declaracin Ambiental del Tipo III - Gua de
directrices y Procedimientos......................................................................................................... 16
ISO 14031 Gestin Ambiental - Evaluacin del Desempeo Ambiental Directrices .................. 16
ISO 14040:1997 Gestin Ambiental - Evaluacin del Ciclo de Vida - Principios y marco ............ 17
ISO/TR 14061 Informacin para asistir a las organizaciones forestales para el uso de las Normas
de Gestin Ambiental ISO 14001 e ISO 14004 ............................................................................ 19
La familia ISO 14000 y el ciclo PDCA.............................................................................................. 20
Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO. ............................................ 21
Empresas que necesitan las normas ISO 14000 ............................................................................. 21
CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 24
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................... 25

INTRODUCCIN
Este documento es un trabajo de investigacin que realizamos en la materia de metrologa y
normalizacin. El trabajo tiene como objetivo dar a conocer la familia de normas tanto de la ISO-9000
como de la ISO-14000, esto se hace con el fin de saber o conocer ms de estas normas ya que son
muy importantes.
El problema al inicio de este trabajo es que muchos de nosotros no sabamos de estas normas,
algunas no las habamos escuchado, no sabamos su historia, los antecedentes ms relevantes,
cmo fueron surgiendo y tambin cmo fueron cambiando mientras pasaba el tiempo. Gracias a este
trabajo vamos a darnos cuenta de la importancia de saber de estas familias de normas ya que en
todos los mbitos se usan para tener un mejor control en la mayora de las cosas que
cotidianamente se comercializan ya sea nacionalmente o internacionalmente.
Para qu se crearon estas normas? Se dice que existen varios tipos de metodologas para tener un
buen control de calidad para el comercio internacional o nacional y todas coinciden en la elaboracin
de la documentacin, pero en estas metodologas que se fueron creando no explican a fondo el tema
para lograr un buen funcionamiento del sistema documental, entonces para lograr el buen
funcionamiento se crearon estas dos familias de normas (ISO-9000, ISO-14000).
En la actualidad, a nivel mundial estas normas son obligatorias, ya que estas garantizan la calidad de
los productos que salen al mercado en cualquier pas, estos productos pasan por estrictos controles
de calidad, asegurndose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricacin operan
dentro de las caractersticas previstas.
En el documento vienen ms especificadas estas familias de normas y la funcin que tiene cada una
de estas, tambin cuenta con algunas fuentes de informacin para los que quieran saber ms sobre
las normas que se tienen que seguir para tener productos de calidad.
Algunas dudas que se van a resolver en el documento son las siguientes:
-Antecedentes de las nomas tanto la ISO-9000 como la ISO-19000
-Cul es el campo de aplicacin de estas normas?
-Cules son los requisitos generales de estas familias?

FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

La familia o serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican qu
elementos deben integrar el Sistema de Gestin de la Calidad de una organizacin y cmo deben
funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que
produce la organizacin.
Un Sistema de Gestin de la Calidad consiste en disponer de una serie de elementos como
procesos, manual de la calidad, procedimientos de inspeccin y ensayo, instrucciones de trabajo,
plan de capacitacin, registros de la calidad, etctera, todo funcionando en equipo para producir
bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes.

Modelodeunsistemadegestindelacalidadbasadoenprocesos

Las normas ISO 9000 no definen cmo debe ser el Sistema de Gestin de la Calidad de una
organizacin, sino que fija requisitos mnimos que deben cumplir los sistemas de gestin de la
calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada
organizacin definir su propio sistema de gestin de la calidad, de acuerdo con sus caractersticas
particulares.

Origen y evolucin de las normas ISO 9000

En 1959, el Departamento de la Defensa de los Estados Unidos estableci un programa de
administracin de la calidad el cual fue llamado MIL-Q-9858. Cuatro aos ms tarde se revis y
naci la MIL-Q-9858A. En 1966, la Organizacin de Tratados del Atlntico Norte (NATO)
prcticamente adapt esta ltima norma para elaborar la publicacin referente al tema del
Aseguramiento de la Calidad (Quality Assurance Publication); aos ms tarde, en el ao 1970, el
Ministerio de Defensa Britnico adopt esta publicacin en su programa de Administracin de la
Estandarizacin para la Defensa (DEF/STAN 05-8). Con esta base, el Instituto Britnico de la
Estandarizacin (British Standard Institute, BSI) desarroll en 1979 el primer sistema para la
administracin de la estandarizacin comercial conocido como el BS-5750.
Con este antecedente, ISO cre en 1987 la serie de normas ISO 9000 adoptando la mayor parte de
los elementos de la norma britnica BS-5750. En ese mismo ao la norma fue adoptada por los
Estados Unidos como la serie ANSI/ASQC-Q90 (American Society for Quality Control). A partir de
ese momento se empiezan a adoptar las normas ISO 9000 como estndar mundial con lo referente a
la gestin de la calidad.
La primera versin de Normas ISO 9000 fue publicada en 1987. Esta primera familia de normas ISO
9000 refunda una serie de estndares mundiales anteriores, con el objetivo de que sustituyesen a
los mltiples estndares nacionales que se haban ido elaborando, avanzando hacia la armonizacin
internacional de las normas de calidad. Se persegua crear un Sistema de Gestin de Calidad
basado equitativamente en requisitos internacionales, que adems sirviese de gua a la prctica
organizativa en la materia.
La segunda versin de Normas ISO 9000 fue publicada en 1994. Esta actualizacin fue provocada
por el debate sobre las insuficiencias que aquejaban al modelo original, entre ellas su nfasis en el
desarrollo de un sistema burocrtico que implica mucho papeleo, as como su inadecuacin para
organizaciones de servicios. La segunda versin de las normas ISO 9000 introdujo cambios
significativos definiendo con mucha ms claridad muchos de los requisitos.
La serie ISO 9000:1994 se compona de cinco normas. Una de ellas (ISO 9000) era de carcter
conceptual y serva como gua y acompaamiento a las tres siguientes, siendo de aplicacin general
a cualquier organizacin. Por su parte, los estndares ISO 9001, 9002 y 9003 eran las normas
susceptibles de ser certificadas cuando la empresa, por razones contractuales, est obligada a
demostrar la calidad frente a terceros. La opcin por una de ellas no era voluntaria, sino que
dependa del tipo de actividad que desarrollaba la empresa. Por ltimo, la norma ISO 9004:1994

ofreca directrices de un Sistema de Gestin de Calidad cuando la empresa pretenda desarrollarlo

por razones internas, sin obligacin contractual de certificacin pues la misma no era certificable.
Tercera versin de Normas ISO 9000. A partir del 15 de diciembre de 2003, la nica edicin de
normas ISO 9000 que est en vigor es la del ao 2000. Debido a las crticas de algunos sectores de
la industria, la norma ISO 9001: 2000 trat de hacer un cambio radical en el pensamiento, e
incorpor las normas ISO 9001, 9002 y 9003 en una sola.

ISO 9000: Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y Vocabulario

En ella se definen trminos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales para los
Sistemas de Gestin de la Calidad.
Campo de aplicacin de la norma
Esta norma internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad, los
cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los trminos relacionados
con los mismos.
Esta Norma Internacional es aplicable a:

a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementacin de un sistema de

gestin de la calidad;
b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los
productos sern satisfechos;
c) los usuarios de los productos;
d) aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminologa utilizada en la gestin de la
calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores);
e) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organizacin, evalan o auditan el sistema de
gestin de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001
(por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de certificacin/registro);
f) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organizacin, asesoran o dan formacin sobre el
sistema de gestin de la calidad adecuado para dicha organizacin;
g) quienes desarrollan normas relacionadas.

ISO 9001: Sistemas de gestin de la calidad Requisitos

Establece los requisitos mnimos que debe cumplir un Sistema de Gestin de la Calidad. Puede
utilizarse para su aplicacin interna, para certificacin o para fines contractuales.
La Norma ISO 9001 se utiliza s se desea establecer un sistema de gestin que proporcione
confianza en la conformidad del producto con requisitos establecidos o especificados y para ser
certificado por una entidad externa.
La ISO 9001: 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos:

La ISO 9001: 2000 visualiza al Sistema de Gestin de la Calidad en su conjunto como un proceso:

A su vez, el Sistema de Gestin de la Calidad tambin est integrado por Procesos:

Aplicacin de la norma
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genricos y se pretende que sean aplicables a
todas las organizaciones sin importar su tipo, tamao y producto suministrado.
Cuando uno o varios requisitos de esta

norma internacional no se puedan aplicar debido a la

naturaleza de la organizacin y de su producto, pueden considerarse para su exclusin.

Cuando se realicen exclusiones, no se podr alegar conformidad con esta norma internacional a
menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos expresados y que tales
exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organizacin para proporcionar
productos que cumplan con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Requisitos Generales
Establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestin de la Calidad.

Mejorar su eficacia.

Identificar los procesos necesarios para el sistema de calidad.

Determinar su secuencia e interaccin.

Establecer los criterios y los mtodos necesarios para asegurar que la operacin y control de
esos procesos sea eficaz.

Realizar seguimiento, medicin y anlisis de los procesos.

Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados y la mejora continua de
esos procesos.

ISO 9004: Sistemas de gestin de la calidad Directrices para la mejora del

desempeo
Proporciona orientacin para ir ms all de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la mejora
continua del Sistema de Gestin de la Calidad.
La Norma ISO 9004 se utiliza para ampliar los beneficios obtenidos de la Norma ISO 9001 a todas
las partes que estn interesadas o afectadas por sus operaciones de negocio. Las partes
interesadas incluyen a los empleados, propietarios, proveedores y a la sociedad en general.
Objeto y campo de aplicacin de la norma
Esta norma internacional proporciona directrices que van ms all de los requisitos establecidos en
la Norma ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de
gestin de la calidad y por lo tanto el potencial de mejora del desempeo de la organizacin. Si se
compara con la Norma ISO 9001, los objetivos relativos a la satisfaccin del cliente y a la calidad del
producto se extienden para incluir la satisfaccin de las partes interesadas y el desempeo de la
organizacin.
Esta norma internacional es aplicable a los procesos de la organizacin y por lo tanto se pueden
difundir en la organizacin los principios de gestin de la calidad en los que est basada. El objetivo
de esta norma internacional es la consecucin de la mejora continua, medida a travs de la
satisfaccin del cliente y de las dems partes interesadas.
Esta norma internacional est constituida por orientaciones y recomendaciones y no ha sido
concebida para su uso, contractual, reglamentaria o en certificacin ni tampoco como una gua para
la implementacin de la Norma ISO 9001.

Pasos para implementar un Sistema de Calidad ISO 9000

N
1

Metodologa
Responsable
Informacin sobre las normas ISO 9000 y formacin de un Direccin de la empresa.
Responsable de Calidad.

Diagnstico del Sistema de Calidad. Evaluacin de la empresa Responsable de Calidad

desde el criterio de las normas ISO 9000.

y/o asesora.

Planificacin de la implantacin. Decisin sobre los recursos a Direccin de la empresa y

emplear y definicin de la Poltica de Calidad de la empresa.

Documentacin del Sistema. Realizacin de un Manual de Responsable de Calidad

calidad, procedimientos e instrucciones tcnicas.

5
6

Responsable de Calidad.
y/o asesora.

Formacin e informacin de los implicados en los procesos. Responsable de Calidad

Puede ser simultnea a la anterior.

y/o asesora.

Implantacin. Simultnea a la anterior.

Responsable de Calidad
y/o asesora.

Decisin de objetivos basndose en datos obtenidos en la Direccin de la empresa y

implantacin por medio de los registros.

En base a estos Responsable de Calidad.

objetivos se elabora un plan de actuacin en el que se defina el

seguimiento que se va a realizar.
8

Auditora interna. Puede ser realizada por la propia empresa o Equipo de auditores de la
subcontratada. Esta primera auditoria la debe realizar personal propia

empresa

y/o

formado en la norma ISO 9000 y ha de tener una experiencia asesora.

mnima a definir por la propia empresa.
9

Seleccin de la empresa con la que se va a certificar. En Direccin de la empresa.

funcin de:

10

Necesidad de prestigio (conocimiento del sector).

Condiciones ofertadas.

Auditoria de certificacin. Para realizar esta auditoria se debe Responsable de Calidad.

haber implantado la totalidad del sistema al menos con tres
meses de tiempo.

10

FAMILIA DE NORMAS ISO 14000

Origen
La serie de normas ISO 14000 ha sido diseada para ayudar a las empresas a cumplir con sus
necesidades de sistemas de gestin ambiental. Las normas han sido desarrolladas por la ISO
(International Organization for Standardization).
Se componen de un conjunto de documentos que definen los elementos clave de un sistema de
gestin que ayudar a una direccin de la organizacin de los problemas ambientales que enfrenta.
El Comit Tcnico ISO (ISO/ TC 207), gestin ambiental, es responsable de realizar y darle el
mantenimiento de la familia de normas ISO 14000.
ISO/TC 207 fue establecido en 1993, el resultado del comit ISO da respuesta al reto complejo de
desarrollo sustentable articulado en 1992 por United Nations Conference on Evironment and
Developmnet en rio de janeiro.
Tambin surgi de un proceso de consulta intensiva, realizada en el marco del Grupo de
Asesoramiento estratgico ISO sobre el Medio Ambiente (SAGE).
SAGE fue establecida en 1991 y reuni a representantes de una variedad de pases y
organizaciones internacionales, un total de ms de 100 expertos en medio ambiente que ayudaron a
definir cmo Normas Internacionales podra apoyar una mejor gestin ambiental.
Como resultado, la familia de normas de gestin ambiental ISO 14000 se puso en marcha para
proporcionar una caja de herramientas prcticas para ayudar en la implementacin de acciones de
apoyo al desarrollo sostenible.
El comit consta de 21 publicaciones de estndares internacionales y otros tipos de documentos
normativos, con otros 9 nuevos o en el proceso de preparacin.
De hecho, la ISO tiene dos frentes de enfoque para satisfacer las necesidades de los negocios, la
industria, los gobiernos, las organizaciones no gubernamentales y los consumidores en el mbito del
medio ambiente.
Por un lado, ofrece un portafolio de amplio alcance del muestreo estandarizado, las pruebas y
mtodos de anlisis para hacer frente los problemas ambientales especficos.
Hoy en da, las delegaciones de negocios y gubernamentales expertos de 55 pases participarn
activamente dentro de TC 207, y otros 16 pases tienen la condicin de observadores. Estas

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delegaciones son elegidos por el Instituto Nacional de Normalizacin de que se trate y se le pide
llevar a TC 207 un consenso nacional sobre cuestiones que se dirigi por el comit. Este consenso
nacional se deriva de un proceso de consulta con las partes interesadas.

Qu es ISO 14000?
Las normas ISO 14000 estn diseadas para proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestin
Ambiental (SGA). Es una serie de estndar internacional que especifican los requerimientos para
preparar y valorar un sistema de gestin que asegure que su empresa mantiene la proteccin
ambiental y facilitar el desarrollo comercial y econmico mediante el establecimiento de un lenguaje
comn en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de gestin ambiental estratgicos
en la industria y el gobierno.
Seala que la calidad significa ofrecer a bajo costo productos o servicios confiables que satisfagan a
los clientes creando un compromiso con la innovacin y mejora continua en la empresa.
Su objetivo bsico consiste en promover la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios
que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que pueden causar las actividades
organizacionales.

Caractersticas generales de la norma ISO 14000

Las normas ISO 14000 son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal.
Tratan mayormente sobre documentacin de procesos e informes de control.
Han sido diseadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a establecer y
evaluar objetivamente sus SGA.
Proporcionan, adems, una gua para la certificacin del sistema por una entidad externa
acreditada.
No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni lmites en cuanto a emisin de
contaminantes. No fijan metas para la prevencin de la contaminacin ni se involucran en el
desempeo ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a
los procesos de produccin de una empresa u otra organizacin, y de las externalidades que de
ellos deriven al medio ambiente.
Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas a

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organizaciones de distinto tamao y naturaleza.

Compatibilidad: Se han tomado medidas eficaces para asegurar la compatibilidad de las normas
ISO 14001 e ISO 9001, para facilitar su uso por organizaciones que deseen implementar los
sistemas de gestin ambiental y de calidad para beneficio propio y de sus clientes y partes
interesadas. Estos pasos incluyen una norma comn (ISO 19011) dar directrices para la auditora
de los sistemas ambientales y/o de gestin de la calidad

Familias ISO 14000

ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental
Es el marco mundial ms reconocida para Sistemas de Gestin Medioambiental (EMS),
implementado desde Argentina a Zimbabwe. Especifica los requisitos para un sistema de gestin
ambiental que permita a una organizacin desarrollar e implementar una poltica y unos objetivos
que tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba, y la
informacin sobre los aspectos ambientales significativos. Se aplica a aquellos aspectos ambientales
que la organizacin identifica como los que se puede controlar y los que se pueden influir.
ISO 14001: 2004 es aplicable a cualquier organizacin que desee establecer, implementar, mantener
y mejorar un sistema de gestin ambiental, para asegurarse de su conformidad con su poltica
ambiental establecida, y para demostrar la conformidad con la norma ISO 14001: 2004 por
a) hacer una auto-determinacin y auto-declaracin,
b) buscar la confirmacin de dicha conformidad por las partes que tengan un inters en la
organizacin, como clientes,
c) la bsqueda de confirmacin de su auto-declaracin por una parte externa a la organizacin,
d) la bsqueda de la certificacin / registro de su sistema de gestin ambiental de una organizacin
externa.
Todos los requisitos de la norma ISO 14001: 2004 estn destinados a ser incorporados en cualquier
sistema de gestin ambiental. El alcance de la aplicacin depender de factores tales como la
poltica ambiental de la organizacin, la naturaleza de sus actividades, productos y servicios, la
ubicacin y las condiciones en que funciona.
Es una herramienta normalizada para el desarrollo de sistema que ayude a alas organizaciones a
mejorar su comportamiento medioambiental satisfacer las exigencias y recoger los beneficio de una
efectiva gestin medioambiental.

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La estructura de la norma se compone de una introduccin, de 4 secciones principales tales que son
objeto y campo de aplicacin, otras normas de consulta, definiciones de trminos y requisitos de
gestin medioambiental.
ISO 14004: 2004: Gestin Ambiental
Proporciona orientacin sobre el establecimiento, implementacin, mantenimiento y mejora de un
sistema de gestin ambiental y su coordinacin con otros sistemas de gestin. Las directrices de la
norma ISO 14004: 2004 son aplicables a cualquier organizacin, independientemente de su tamao,
tipo, ubicacin o nivel de madurez. Si bien las directrices de la norma ISO 14004: 2004 son
consistentes con la norma ISO 14001: modelo de sistema de gestin ambiental de 2004, no tienen
por objeto proporcionar interpretaciones de los requisitos de la norma ISO 14001: 2004.
ISO / TR 14061
Este documento especifica los requisitos para un SGA que puede ser objetivamente auditados por
auto-declaracin o de terceros con fines de certificacin y/o registro del partido.
Este documento es una gua para ayudar a una organizacin a establecer e implementar un SGA,
incluida la orientacin que va ms all de los requisitos de la ISO
ISO 14010:1996 Principios generales de Auditora Ambiental.
La auditora ambiental es un instrumento valioso para verificar y ayudar a mejorar el desempeo
ambiental. Esta norma tiene por finalidad guiar a las organizaciones, los auditores y sus clientes, en
los principios generales comunes para la ejecucin de auditoras ambientales. Proporciona las
definiciones de auditora ambiental y de los trminos relacionados, y establece los principios
generales de las auditoras ambientales.
Para asegurar la objetividad de proceso de auditora, de sus hallazgos y de sus conclusiones, los
miembros del equipo de auditora deben ser independientes de las actividades que auditan. Deben
ser objetivos, y estar libres de tendencias y conflictos de intereses a lo largo del proceso.
El uso de miembros externos o internos en el equipo de auditora queda a discrecin del cliente. Un
miembro del equipo de auditora elegido dentro de la organizacin no debe depender de aquellos
que son los responsables directos por el tema que se est auditando.
Los miembros del equipo d auditora deben poseer una combinacin adecuada de conocimientos,
aptitudes y experiencia para hacerse cargo de las responsabilidades de la auditora.
ISO 14011 Gua para la realizacin de auditoras ambientales
Las auditoras ambientales son herramientas importantes para evaluar si un SGA se aplica y
mantienen correctamente. La norma de auditora, ISO 19011, es igualmente til para EMS y

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auditoras de sistemas de gestin de calidad. Proporciona orientacin sobre principios de la

auditora, la gestin de los programas de auditora, la realizacin de auditoras y en la competencia
de los auditores.
ISO 1412 Auditora Ambiental - Criterios de Calificacin de Auditores Ambientales
Los auditores, que slo hayan completado la educacin secundaria o su equivalente, deben tener
una experiencia adecuada de trabajo, de por lo menos cinco aos. Este criterio puede ser reducido si
se completa satisfactoriamente una educacin post-secundado formal de tiempo completo o parcial,
cuyo contenido incluya algunos o todos los temas indicados en los tem.
Cualquier reduccin no debe exceder el perodo total de dicha educacin en esos temas y la
reduccin total no debe exceder 1 ao.
Los auditores que hayan obtenido un ttulo deben tener, por lo menos 4 aos de adecuada
experiencia de trabajo. Este criterio puede ser reducido si se completa satisfactoriamente una
educacin post-secundario formal de tiempo completo o parcial, cuyo contenido incluya algunos o
todos los temas indicados en los tems a) a e). Cualquier reduccin no debe exceder el perodo total
de dicha educacin en esos temas y la reduccin total no debe exceder 2 aos.
Capacitacin de auditores
Adicionalmente a los criterios descritos en el captulo 4, los auditores deben haber completado tanto
una capacitacin formal como una capacitacin prctica, para adquirir la capacidad para llevar a
cabo auditoras ambientales. Dicha capacitacin puede ser suministrada por la propia organizacin
de auditor o por una organizacin externa.
ISO 14015 Valoracin Ambiental de Sitios y Entidades
La Norma ISO 14015 proporciona una orientacin sobre cmo dirigir una EASO a travs de un
proceso sistemtico de identificacin de aspectos y asuntos ambientales y determinar, si es
necesario, sus consecuencias econmicas y comerciales.
La Norma ISO 14015 cubre las funciones y responsabilidades de las partes involucradas en la
evaluacin (el cliente, el evaluador y el representante del evaluado), y las etapas del proceso de
evaluacin (planificacin, recopilacin y validacin de la informacin, evaluacin e informe).
La norma ISO 14015 es compatible tanto con la ISO 14001
Este documento ayuda a una organizacin para identificar y evaluar los aspectos ambientales de los
sitios y entidades para apoyar la transferencia de propiedades, las responsabilidades y las
obligaciones de una parte a otra

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ISO 14020: 2000 Etiquetas ecolgicas y declaraciones

Esta norma establece los principios para el desarrollo y el uso de etiquetas y declaraciones
ambientales de gua incluyendo las etiquetas ecolgicas (sellos de aprobacin), reclamaciones
ambientales auto-declarado y la informacin ambiental cuantificada sobre los productos y servicios.
Se pretende que otras normas aplicables de la serie ISO 14020 se pueden usar junto con esta norma
internacional.
Esta norma internacional no est destinada para su uso como una especificacin para propsitos de
certificacin y registro.
ISO 14021:1999 Declaraciones y Etiquetas Ambientales
Este documento proporciona orientacin sobre la terminologa, los smbolos y las pruebas y la
verificacin de metodologas que una organizacin debe utilizar para la auto-declaracin de los
aspectos ambientales de sus productos y servicios (Tipo II Etiquetado Ambiental).
ISO 14024:1998 Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Etiquetado Ambiental del Tipo I Directrices y Procedimientos
Establecida en 1992, la Eco etiqueta Europea es un sistema de certificacin conforme a la norma
ISO 14024 que tiene como objetivos principales promover productos con un efecto ambiental
reducido durante todo su ciclo de vida y proporcionar a los consumidores informacin exacta, no
engaosa y con base cientfica sobre su repercusin ambiental. Actualmente se excluyen del mbito
de aplicacin los productos alimenticios y bebidas, los productos farmacuticos o los dispositivos
mdicos, las sustancias o preparados clasificados como peligrosos.
ISO 14025: Etiquetas y Declaraciones Ambientales - Declaracin Ambiental del Tipo III - Gua
de directrices y Procedimientos
ISO 14025: 2006 establece los principios y especifica los procedimientos para el desarrollo de
programas de tipo III Declaraciones Ambientales.
ISO 14025: 2006 establece principios establecidos para el uso de la informacin ambiental, adems
de los indicados en la norma ISO 14020: 2000
Tipo III Declaraciones Medioambientales, como se describe en la norma ISO 14025: 2006 estn
destinados principalmente para uso en la comunicacin de empresa a empresa, pero su uso en la
comunicacin de empresa a consumidor en determinadas condiciones no se excluye.
ISO 14031 Gestin Ambiental - Evaluacin del Desempeo Ambiental Directrices
Proporciona orientacin sobre cmo una organizacin puede evaluar su desempeo ambiental. La
norma tambin se ocupa de la seleccin de los indicadores de desempeo adecuados, por lo que el

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rendimiento puede ser evaluado con criterios establecidos por la direccin. Esta informacin puede
ser utilizado como base para informes internos y externos en el desempeo ambiental.
La comunicacin sobre los aspectos ambientales de los productos y servicios es una forma
importante de usar las fuerzas del mercado para influir en la mejora del medio ambiente.
La informacin veraz y exacta proporciona la base sobre la que los consumidores puedan tomar
decisiones de compra informadas.
ISO 14040:1997 Gestin Ambiental - Evaluacin del Ciclo de Vida - Principios y marco
Aspectos generales:
Existe un inters creciente en conocer cul es la contribucin de la produccin de alimentos a los
impactos ambientales mundiales, especialmente al cambio climtico. Los consumidores, funcionarios
administrativos y empresas pueden utilizar estos estudios como gua para adquirir productos y a la
vez mejorar el desempeo ambiental de sus actividades.
El Anlisis del Ciclo de Vida (ACV) aborda todos los aspectos ambientales e impactos ambientales
potenciales a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto, lo cual comprende las actividades de
extraccin y adquisicin de la materia prima, la produccin, utilizacin, reciclado y por ltimo la
disposicin final.
Los impactos asociados con los productos, ya sean manufacturados o consumidos, son de gran
relevancia, pues algunos contribuyen al cambio climtico, a la contaminacin de ecosistemas, a la
sobre-explotacin de recursos renovables y no renovables, y al mal uso de los recursos disponibles.
La sostenibilidad de los recursos naturales y un desarrollo econmico ajustado a la realidad de
nuestro pas (el cual enfrenta escasez de recursos alimenticios, contaminacin excesiva y baja
eficiencia productiva) dependen de las acciones que se tomen para disminuir el impacto de los
procesos productivos y de la optimizacin de los mismos.
Qu es el Anlisis del Ciclo de Vida?
Por definicin, el Anlisis del Ciclo de Vida (ACV) es la recopilacin y evaluacin de las entradas, las
salidas y los impactos ambientales potenciales de un sistema del producto a travs de su ciclo de
vida. Las normas que permiten la certificacin del estudio son la ISO 14040 y la ISO 14044.

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Cules son las etapas de un ACV?

Cules son los impactos ambientales que se pueden considerar en un ACV?

Estos son algunos ejemplos de Categoras de Impactos Ambientales asociados al Ciclo de Vida de
productos y servicios:
Impactos sobre los recursos renovables
Impactos sobre los recursos no-renovables
Potencial de calentamiento global (Huella de carbono)
Potencial de deterioro de la capa de ozono
Potencial de acidificacin
Potencial de creacin foto-qumica de ozono
Uso de energa
Uso de agua
Toxicidad (humana, terrestre, acutica)
Objetivos generales del ACV
Obtencin de informacin clave y especfica asociada a la produccin de bienes.
Identificacin de los puntos crticos en los procesos productivos.
Optimizacin del sistema a corto plazo y reduccin del impacto ambiental.
Planeacin estratgica a largo plazo.
Ingresar a nichos de mercado diferenciales.
Ofrecer a los consumidores una informacin clara, pertinente y utilizable.
Ventajas y Beneficios del ACV
Desarrollo y mejoramiento de productos.

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Planeacin estratgica: optimizacin de procesos y disminucin de riesgos asociados a

la competitividad con productos similares.
Mercadeo y publicidad: mejora la imagen de la marca.
Acceso a mercados internacionales y cumplimiento de regulaciones ambientales
actuales (Ley Grenelle 2) y futuras.
Posicionamiento ante el Sector de Retail (TESCO, Metro Group, M&S, Wal-Mart,
Pepsico, etctera).
Ingreso a nichos de mercado diferenciales: posibilidad de ampliar el mercado.
Seleccin de indicadores de desempeo ambiental especficos para cada producto.
ISO/TR 14061 Informacin para asistir a las organizaciones forestales para el uso de las
Normas de Gestin Ambiental ISO 14001 e ISO 14004
El sistema de gestin ambiental de Organizacin Internacional por la Estandarizacin (ISO): las
series ISO 14000 y la norma 14061
En 1998 la ISO concluy la elaboracin de las normas ISO 14061 sobre gestin forestal. El objetivo
de estas guas es la aplicacin de la ISO 14001 a la gestin forestal, pues de hecho son ms bien
informacin que permite la adaptacin de esas normas a la gestin de un rea forestal. Las
empresas que cumplan estos estndares reciben una certificacin que no implica una etiqueta
ecolgica para el producto, sino una certificacin para la empresa por gestin forestal sostenible.
Uno de los requisitos de la ISO 14601 es que la propia organizacin elabore un plan ambiental que
localice los impactos ambientales de sus operaciones, los analice y, con los resultados obtenidos,
defina sus propios criterios e indicadores (adems de las metas a alcanzar en cuanto a disminucin
de estos impactos). En el caso del sistema del Consejo de Administracin Forestal (FSC), los
criterios ambientales a cumplir, adems de los sociales y econmicos, quedan establecidos mediante
los Principios y Criterios de Buena Gestin consensuados por la Asamblea, en ocasiones adaptados
a las diferentes regiones o naciones donde se aplican.
Existe una diferencia bsica entre la certificacin ISO y el FSC. Las normas ISO son estndares de
proceso, es decir, explican cmo debe organizarse el sistema de gestin de una compaa para
considerar los aspectos ambientales y los impactos que tienen sus operaciones.
En cambio, la certificacin del FSC se basa en el cumplimiento obligatorio de unos estndares y
normas especficas. En caso de probarse este cumplimiento, se recibe un certificado que lo verifica,
y se permite mostrar el logotipo de la Marca Registrada FSC en el producto final, ya sea impreso en
ste o mediante una etiqueta.

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Por lo tanto, pese a ser sistemas diferentes, el FSC y el ISO son perfectamente compatibles y
pueden ser complementarios, aunque no sustitutivos. Los estndares de ISO pueden ser el marco de
trabajo y establecer los mecanismos de control sobre el cumplimiento de los principios y criterios del
FSC, aunque cabe recordar que ste es especfico para el sector forestal y ms exigente.
El sistema de certificacin PEFC
El Sistema Paneuropeo de Certificacin Forestal (PEFC) se basa en los criterios acordados en las
conferencias europeas interministeriales sobre proteccin de bosques de Helsinki (1993) y Lisboa
(1998). Es una iniciativa voluntaria del sector privado que fue impulsada en 1998 por la
Confederacin Europea de Propietarios Forestales (CEPF), entre otras organizaciones del sector.
Pases como Canad, EE.UU., Malasia y Brasil, entre otros, tambin mostraron inters.

La familia ISO 14000 y el ciclo PDCA

La familia ISO 14000 est diseado parase ejecutarn de acuerdo con el mismo Planificar-HacerVerificar-Actuar (PDCA) que subyace a todas las normas de sistemas de gestin ISO. La siguiente
tabla clasifica las normas Making a la familia ISO 14000 de acuerdo a su lugar ptimo en el ciclo
PDCA.

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

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Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen los objetivos a
alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones
de los trabajadores, buscar nuevas tecnologas mejores a las que se estn usando ahora, etctera.
Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene
hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de realizar los cambios a gran escala.
Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para
verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las expectativas iniciales habr que
modificarla para ajustarla a los objetivos esperados.
Actuar (Act): Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y
compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. S
los resultados son satisfactorios se implantar la mejora de forma definitiva, y s no lo son habr que
decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o desecharla. Una vez terminado el paso 4, se
debe volver al primer paso peridicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.
Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO.
En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua. Por ejemplo en la norma ISO 9001se
habla de la mejora continua del sistema de gestin de calidad, nombrando explcitamente al ciclo
PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar). Segn la ISO 9001:2008, todo sistema de Gestin de
Calidad certificado por esta norma debe aplicar la metodologa de la mejora continua de forma
sistematizada. Otra norma muy extendida que hace referencia a la mejora continua es la ISO 14001
relativa a los requisitos de los Sistemas de Gestin Medioambiental. En ella se nombra otra vez al
ciclo PHVA como base para la implantacin del sistema de gestin ambiental.

Empresas que necesitan las normas ISO 14000

Se observara las empresas de servicios que ejercen en Mxico.
ACER Peripherals Mexicana SA de CV
Advance Transformer
Advance Transformer
AGA SA de CV
Agronitrogenados
Airpax de Mxico, SA de CV
ALTEC
Altos Hornos de Mxico, S.A. de C.V.
(AHMSA)
Altos Hornos de Mxico, S.A. de C.V.
(AHMSA)

General Motors de Mexico, S. de R.L de CV

(Ramos Arizpe)
General Motors de Mexico, S. de R.L de CV
(Silao)
Grupo Industrial Resistol, S.A. de
C.V.(Negro de Humo)
Grupo PRIMEX
Harinera de Yucatn, S.A. de C.V.
Hitachi Consumer Products de Mexico, SA
de CV
HONDA de Mxico

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Altos Hornos de Mxico, S.A. de C.V.

(AHMSA)
Altos Hornos de Mxico, S.A. de C.V.
(AHMSA)
Altos Hornos de Mxico, S.A. de C.V.
(AHMSA)
Altos Hornos de Mxico, S.A. de C.V.
(AHMSA)
Autovidrio
Becton Dickinson Infusion Therapy Sys.
Bridgestone Firestone
Bristol-Myers de Mxico, S. de R.L. de C.V
Canon Business Machines de Mxico
Canon Business Machines de Mxico
Carplastic
Casio Electromex S.A. de C.V.
Cebadas y Maltas SA de CV
Cementos Anhuac, S.A. de C.V. (CEMEX)
Cementos Campana
Cementos del Yaqui
Cementos Guadalajara, S.A. de C.V.
Cementos Mexicanos, S.A. de C.V.
Cementos Tolteca
Ca. Hulera GoodYear Oxo, S.A. de C.V
Climate Systems Mexicana, SA de CV
COCLISA
Comisin Federal de Electricidad C.T.
Carbn II
Comisin Federal de Electricidad Central
Hidroelctrica
"Pdte. Plutarco Elas Calles"
Comisin Federal de Electricidad Central
Hidroelctrica
"Valentn Gmez Faras"
Comisin Federal de Electricidad Central
Termolectrica
Samalayuca
Comisin Federal de Electricidad gerencia
Regional de
Produccin Noroeste
Comisin Federal de Electricidad
Termoelectrica
"Jos Lopez Portillo"
Comisin Federal de Electricidad: Central

IBM (Guadalajara)
Industria del Alcali, S.A. de C.V.
Kyocera Mexicna SA de CV
Laguna Verde
LAMOSA
La Planta Herco SA de CV
LG Electronics Mexicali S.A. de C.V.
Lucent Technologies. Micro Electrnica de
Mxico, S.A. de C.V.
Matsushita (Reynosa)
MATSUSHITA ELECTRONIC
COMPONENTS
CORPORATION OF AMERICA SAN
DIEGO
Mead Johnson Mxico, S.A. de C.V.
Minera Carbonfera Ro Escondido, S.A de
C.V.
Minera Tizapa SA de CV
Molinos Azteca de Veracruz
MUNEKATA MEXICANA S.A. DE C.V.
Nissan Mexicana
Nissan Mexicana, S.A. de C.V.
Panasonic de Mxico SA de CV
PEMEX: Complejo Matapioche
PEPSICO DE MXICO, S.A. de C.V.
Petroqumica Cosoleacaque, SA de CV
Philips Mexicana, S.A. de C.V
Preconcreto de Alta Resistencia SA de CV
Productos de Consumo Electrnico Philips,
S.A de C.V.
PROLEC GE
Rohm & Haas Mxico, S.A. de C.V.
Sanamex SA de CV
Santomi, SA de CV
Sanyo (SMC)
Scania de Mxico SA de CV
Sepromexa SA de CV
SIA ELECTRONICA DE BAJA
CALIFORNIA DIVISION REFRIGERADORES
Sony de Mexicali
Sony de Tijuana Oeste
Sony Magnticos De Mxico Sa de CV
SONY MAGNETICOS DE MEXICO SA DE
CV

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de Ciclo
Combinado Huinal
Comisin Federal de Electricidad/
Subdireccin de
construccin/ Coordinacin de
FORD (Ensamble) / Hermosillo
FORD CHIHUAHUA (Motores)

SONY MUSIC ENTERTAINMENT MEXICO

S.A. DE C.V.
Sulzer Hydro, S.A. de C.V.
Tapas y Tapones de Zacatecas, S.A. de
C.V.

La distribucin de certificados por giro industrial se muestra en la grfica superior, la industria

qumica, la electrnica y la automotriz se destacan por llevar el mayor nmero de certificados. Entre
estas, cabe destacar el mrito de la industria qumica, ya que si bien en los casos de la industria
automotriz y la electrnica la necesidad de certificacin es normalmente impuesta por sus casas
matrices, generalmente extranjeras, en el caso de la industria qumica, es el dar un paso hacia
adelante, demostrando sus ambiciones de competir en el mercado global.

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CONCLUSIONES
Al realizar este trabajo nos queda ms claro sobre qu son, para qu sirven y cmo se llevan a cabo
estas normas. Al inicio de este trabajo mencionamos algunas cosas sobre de lo que se iba a hablar,
las dudas que bamos a resolver con respecto a este tema y creo que con la informacin que se
investig en diferentes fuentes fue suficiente para lograr un buen entendimiento del tema y aprender
ms sobre las cosas que ya deberamos de saber.
Nosotros opinamos que este trabajo nos va a servir mucho tanto a los que lo realizamos como a los
futuros lectores, ya que contiene mucha informacin importante y de varias fuentes no solo de una.
En lo personal hacer esta investigacin nos ayud mucho porque muchos al inicio no entendamos
esto de las normas, tampoco sabamos sus orgenes o como haban surgido pero conforme fuimos
haciendo la investigacin se fueron resolviendo muchas de nuestras dudas y ahora ya tenemos una
idea de lo que son estas normas.
Nos pareci bien realizar este trabajo pero la informacin sobre este tema es muy extensa por lo que
creemos que es mejor seguir investigando ms afondo pero esto lo haramos ya cada uno de
nosotros para poder saber ms sobre el tema y sobre las normas que tenemos que seguir para
poder tener un buen comercio ya sea nacional o internacionalmente.

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BIBLIOGRAFA
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