Instrucciones para la aplicacin y procesamiento Encuesta de Clima

Organizacional
Aplicacin:
1. Acordar con la empresa da y hora para que la encuesta se aplicada a todo el personal.
2. Se requiere un espacio donde los trabajadores puedan responder la encuesta sin interrupciones.
3. La encuesta es annima, los trabajadores no deben poner su nombre.
4. La encuesta deber ser aplicada por el consultor, explicando previamente a los trabajadores que el
objetivo es recopilar informacin sobre cmo perciben ellos las condiciones de trabajo, solicitando su
honestidad y recalcando que la informacin ser confidencial.
5. Debe explicarse la forma de respuesta, sealando los datos que deben colocarse en el encabezado y
posteriormente explicar la escala, sealando que deben seleccionar la respuesta que refleja su ponto de
vista.
6. En importante asegurarse que los trabajadores tienen un nivel adecuado de lectura y si se identifica a
alguien con dificultades al respecto, apoyarlo con la lectura de cada reactivo.
7. La aplicacin de la encuesta se har en dos ocasiones, al inicio y cierre del programa.

Procesamiento:
1. Para capturar los resultados de las encuestas de Clima Organizacional, es necesario asignar los
puntajes de acuerdo a la respuesta sealada por el participante:
( 5) Siempre (4 ) Muchas veces ( 3) A veces ( 2) Casi nunca (1 ) Nunca
Excepto en la pregunta 18, que se califica de manera inversa:
18. En mi trabajo me acosan y/o me intimidan:
(1 ) Siempre ( 2) Muchas veces ( 3) A veces (4 ) Casi nunca ( 5) Nunca
2. En la hoja de clculo se captura la calificacin de cada candidato en cada reactivo:

3. En caso de tener reactivos sin respuesta es necesario dejar en blanco la celda, no colocar ceros, ya que
de esta forma el programa obtiene el promedio slo de las celdas con datos.
4. La hoja procesa los datos y genera los promedio, as como las tablas de resultados en las diferentes
dimensiones:

dimensiones:

5. En la parte inferior la hoja procesa de manera automtica los resultados y genera una tabla con las
fortalezas (reactivos con calificacin igual o superior a 80) y las debilidades (reactivos con calificacin
inferior o igual a 50). Los reactivos que dicen falso, corresponden a los que estn fuera de estas dos
categoras.
6. En la hoja denominada GRAFICAS, se general las que corresponden a:
a. Resultados generales por cada reactivo.
b. Resultados por dimensiones.
c. Fortalezas y debilidades.

Presentacin de resultados
1. Deber elaborarse una presentacin en Power Point con las grficas de la empresa, de acuerdo al
formato que se anexa.
2. Es importante establecer una cita con el director o gerente de la empresa para presentar los resultados
y ac
ordar su presentacin.
http://gestionxcompetencias.ning.com/forum/topics/curso-formacion-consultores

Empresa:
rea:

Reactivos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

31
32
33
34
35
36

Fecha:
Gnero:

F x

Pescaderia del rio

personal
Por favor marque con una X su respuesta

Siempre A veces
Mi puesto de trabajo es interesante y desafiante
Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa

Aprendo todos los das mejoras formas de hacer el trabajo

Puedo comunicar mis necesidades a las personas indicadas para atenderlas

x
x

Puedo influir en las decisiones que se toman en mi area

Puedo hacer mi trabajo de manera segura y cmoda

Me siento reconocido en el trabajo

Me satisface la calidad de los servicios bsicos (agua potable, sanitarios, vestidores, comedor)

Puedo combinar el tiempo dedicado al trabajo, familia y a mi desarrollo personal

Puedo expresar abiertamente mis puntos de vista a compaeros y jefes

Hay un ambiente de compromiso en mi grupo de trabajo

x
x

Recibo continuamente retroalimentacin de mi jefe sobre mi desempeo

Se estimula el trabajo en equipo y se capacita cmo trabajar en equipo

Los jefes/directivos comunican oportunamente las necesidades de la empresa

Mi grupo de trabajo propone soluciones a problemas y las lleva a cabo

Para los jefes/directivos antes del cumplimiento de las metas de produccin est la integridad del trabajador

x
x

Hay reconocimiento a mi grupo de trabajo al superar las metas esperadas

En mi trabajo me acosan y/o me intimidan
Las tareas en mi area de trabajo las pueden realizar indistintamente un hombre o una mujer

A mi jefe le interesa mucho lo que pensamos

Las reglas y los sistemas de la empresa se adaptan fcilmente a los cambios requeridos

En la empresa hay un ambiente abierto a la creatividad de los trabajadores y empleados

Hay tiempo, recursos y retroalimentacin para el aprendizaje-capacitacin del personal

Los valores, objetivos y metas de la empresa son bien comunicados

La empresa promueva la cooperacin entre el personal y aprecia los aportes de mejora

La empresa se preocupa de que las condiciones de trabajo sean seguras

Se comparten los beneficios con el personal cuando los resultados superan las metas

x
x

La empresa contrata personal con capacidades diferentes

En la empresa se contrata personal sin distincin de gnero (hombres-mujeres)

La empresa es honesta al cumplir con los acuerdos generados con el personal

Se utiliza la tecnologia correctamente en el trabajo

Cuentan diariamente con la tecnologia sufucuente al dia

reciben un mantenimiento diariamente el equipo de trabajo
se usa de forma oportuna la tecnologia en su trabajo
Ayuda a simplificar el trabajo (la tecnologia)
los cambios o planes se comunican oportunamentey adecuadamente
cuando hay un cambio se enteran todos los empleados de dicho cambio

x
x
x
x
x
x

area de innovacion, mas categorias segn un ejemplo buscada en internet

Nunca
personal
capacitacin
trabajo en equipo
valores y etica
igualdad
actitudes
tecnologia
comunicacin

DATOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

EMPRESA:

FECHA:

DIRECCIN:
GENERALES
ENCUESTA #GNERO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

PREGUNTAS
REA

5
5

Prom Conver

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

3.10

4.77

3.47

2.80

3.20

1.80

3.40

2.80

3.13

3.70

3.50

3.40

3.60

2.93

3.27

4.00

4.23

2.93

3.43

3.83

3.80

3.17

4.17

3.48

3.33

3.97

2.60

4.20

4.13

3.37

80.83

85.83

85.00

69.17

60.00

75.00

77.50

52.50

65.83

63.33

76.67

65.00

61.67

62.50

61.67

57.50

47.41

79.17

34.17

50.00

60.00

48.33

57.50

60.00

52.50

60.83

35.00

45.00

60.00

47.50

61.25 PROMEDIO GENERAL

TRABAJO DECENTE

DIMENSIN

Grupal

Promedio
Compromiso

Motivacin

Aprendizaje

Comunicacin

Participacin

Salud / Seguridad

Compensacin

Bienestar

Gnero

Rel. Laboral

80.83

85.83

85.00

69.17

60.00

75.00

77.50

52.50

65.83

63.33

76.67

PROM

PRODUCTIVIDAD

Individual

OBSERVACIONES

65.00

61.67

62.50

61.67

57.50

47.41

79.17

34.17

50.00

71.50
59.57

Empresa

60.00

48.33

57.50

60.00

52.50

60.83

35.00

45.00

60.00

47.50

52.67

TOTAL

72.50

66.39

68.06

63.89

58.06

64.44

53.30

58.89

53.33

53.61

61.25

NOTA: SE GRAFICARN AUTOMATICAMENTE COMO FORTALEZAS LOS REACTIVOS QUE ESTN POR ARRIBA DE 80 Y LAS DEBILIDADES QUE ESTN POR DEBAJO DE 50.
Reactivos

Promedio

Mi puesto de trabajo es interesante y desafiante

81.45

FORTALEZA

Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa

85.83

FORTALEZA

Aprendo todos los das mejoras formas de hacer el trabajo

85.48

FORTALEZA

Puedo comunicar mis necesidades a las personas indicadas para atenderlas

70.16

Puedo influir en las decisiones que se toman en mi area

61.29

Puedo hacer mi trabajo de manera segura y cmoda

75.81

Me siento reconocido en el trabajo

78.23

Me satisface la calidad de los servicios bsicos (agua potable, sanitarios, vestidores, comedor)

54.03

Puedo combinar el tiempo dedicado al trabajo, familia y a mi desarrollo personal

66.94

10

Puedo expresar abiertamente mis puntos de vista a compaeros y jefes

64.52

11

Hay un ambiente de compromiso en mi grupo de trabajo

77.42

12

Recibo continuamente retroalimentacin de mi jefe sobre mi desempeo

66.13

13

Se estimula el trabajo en equipo y se capacita cmo trabajar en equipo

62.90

14

Los jefes/directivos comunican oportunamente las necesidades de la empresa

63.71

15

Mi grupo de trabajo propone soluciones a problemas y las lleva a cabo

66.38

16

Para los jefes/directivos antes del cumplimiento de las metas de produccin est la integridad del trabajador

59.17

17

Hay reconocimiento a mi grupo de trabajo al superar las metas esperadas

49.14

DEBILIDAD

18

En mi trabajo me acosan y/o me intimidan

79.17

19

Las tareas en mi area de trabajo las pueden realizar indistintamente un hombre o una mujer

33.33

DEBILIDAD

20

A mi jefe le interesa mucho lo que pensamos

50.00

21

Las reglas y los sistemas de la empresa se adaptan fcilmente a los cambios requeridos

60.34

22

En la empresa hay un ambiente abierto a la creatividad de los trabajadores y empleados

49.14

DEBILIDAD

23

Hay tiempo, recursos y retroalimentacin para el aprendizaje-capacitacin del personal

57.50

24

Los valores, objetivos y metas de la empresa son bien comunicados

59.17

25

La empresa promueva la cooperacin entre el personal y aprecia los aportes de mejora

53.33

26

La empresa se preocupa de que las condiciones de trabajo sean seguras

62.50

27

Se comparten los beneficios con el personal cuando los resultados superan las metas

36.67

DEBILIDAD

28

La empresa contrata personal con capacidades diferentes

45.83

DEBILIDAD

29

En la empresa se contrata personal sin distincin de gnero (hombres-mujeres)

62.50

30

La empresa es honesta al cumplir con los acuerdos generados con el personal

48.28

DEBILIDAD

0
0

"CLIMA LABORAL"
EMPRESA:

DIRECCIN

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
1

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

"DIMENSIONES"
EMPRESA:

DIRECCIN

100
90

100
90

100

100

90

90

80

80

70

70

60
60
50
50
40
40

30

30

20

20

10

10

0
Individual

Grupal

Emp

"FORTALEZAS Y DEBILIDADES"
EMPRESA:

DIRECCIN

0
FORTALEZAS

100

85.83

81.45

85.48

80
60
40
20
0
Mi puesto de trabajo es interesante y
desafiante

Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa

Aprendo todos los das mejoras formas de

hacer el trabajo

DEBILIDADES
100
80
60
40

53.33

62.50
36.67

45.83

62.50

48.28

100
80
60
40
20
0

53.33

62.50
36.67

45.83

62.50

48.28

La empresa promueva
La empresa
la cooperacin
Se comparten
se preocupa
entre
los el
beneficios
depersonal
que las
LaEn
con
yempresa
condiciones
aprecia
laelempresa
personal
contrata
losLa
de
aportes
se
cuando
empresa
trabajo
contrata
personal
delos
sean
es
mejora
personal
resultados
con
honesta
seguras
capacidades
sin
alsuperan
cumplir
distincin
diferentes
las
conde
metas
los
gnero
acuerdos
(hombres-mujeres)
generados con el perso

A LABORAL"
FECHA:

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

ENSIONES"
FECHA:

100
90

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Individual

Grupal

Empresa

TOTAL

AS Y DEBILIDADES"
FECHA:

FORTALEZAS

85.83

85.48

orgulloso de trabajar en esta

Aprendo todos los das mejoras formas de

hacer el trabajo

DEBILIDADES

50
36.67

45.83

62.50

48.28

50
36.67

45.83

62.50

48.28

presa
elrecia
diciones
empresa
personal
contrata
losLa
de
aportes
se
cuando
empresa
trabajo
contrata
personal
delos
sean
es
mejora
personal
resultados
con
honesta
seguras
capacidades
sin
alsuperan
cumplir
distincin
diferentes
las
conde
metas
los
gnero
acuerdos
(hombres-mujeres)
generados con el personal