BALANCE SOCIAL

1. DEFINICIN DE BALANCE SOCIAL: El Balance Social o Reporte Social Empresarial (conocido tambin como
Reporte de Sustentabilidad) es un complemento al balance financiero publicado anualmente por la empresa, en
el cual se da cuenta de los proyectos, beneficios y acciones sociales dirigidas a los empleados, inversionistas,
analistas de mercado, accionistas y a la comunidad en su conjunto. Es tambin un instrumento estratgico para
avalar, difundir y multiplicar el ejercicio de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
2. Los Objetivos del Balance Social
Realizar el diagnstico de la gestin empresarial en torno al cumplimiento de su Responsabilidad Social en un
perodo determinado, lo cual le permite definir polticas, establecer programas y racionalizar la efectividad de las

inversiones sociales, con miras a la promocin de sus trabajadores y de la sociedad.

Permitir como herramienta de gestin empresarial el Balance Social a la gerencia la planificacin de acciones
tendientes a aumentar la productividad y la eficiencia de sus trabajadores. Adems le permite evaluar las

acciones en trminos de costo-beneficio.

Disponer de la informacin que se refiere a los recursos humanos de la empresa y a los sectores con los cuales
ella tiene relacin, para poder informar adecuadamente a la opinin pblica acerca de su desempeo social

como empresa.
Permitir a la empresa actualizar polticas y programas relacionados con su Responsabilidad Social, ya que crea
instrumentos ms efectivos para medir y controlar las consecuencias, los costos y los beneficios que se

desprenden de sus acciones.

3. VENTAJAS DEL BALANCE SOCIAL
Brinda informacin detallada a la Alta Direccin para la toma de decisiones en la fijacin de Polticas y

Estrategias Sociales.
Permite racionalizar los recursos sociales con que cuenta la empresa evaluando la efectividad de los mismos.
Brinda un mayor conocimiento de las caractersticas socio-laborales del personal y la contribucin de la

empresa al Desarrollo Integral del Hombre.

El Balance Social es un instrumento que facilita la fijacin de polticas sociales a nivel de la empresa y

sectorial.
Se constituye en un aporte valioso para las negociaciones colectivas.

4. Balance Social Externo

Sin lugar a dudas las organizaciones se enfrentan da a da a los avatares del medio en el cual interactan, en donde
la constante es el cambio, de all que hoy resulta imprescindible documentar las relaciones empresa-medio, dichas
relaciones van en un doble sentido, es decir, el medio ambiente afecta a la organizacin y esta a su vez, con su
accionar afecta al medio, todas estas relaciones son rescatadas en el Balance Social Externo, se debe ser sincero el
estado del arte en este tema es incipiente y es extraordinariamente difcil encontrar informacin regional al respecto.
5. Balance Social Interno
Se trata de un instrumento que proporciona la posibilidad de medir y evaluar las satisfacciones e insatisfacciones que
se producen en el mbito social en la organizacin y que permite a la direccin de la organizacin tomar las medidas
correctivas necesarias, as como los cambios que puedan optimizar la calidad del ambiente laboral, nos da la
posibilidad de evaluar las realizaciones, los logros y las satisfacciones del personal, de la misma forma proporciona la
posibilidad de evaluar los conflictos que se producen.
6. PRINCIPIOS DEL BALANCE SOCIAL
Partiendo del hecho que el Balance Social, es un sistema de diagnstico que integra los estudios analticos que
aportan informacin parcial sobre la situacin social y econmica de la empresa, incluyendo las condiciones de

trabajo, podramos definirlo como la recapitulacin de una serie de datos que permiten apreciar la situacin de la
empresa en el dominio social.
Los principios en que debera sustentarse la elaboracin de un balance social son los siguientes:
*Participacin de los trabajadores: el balance social no puede limitarse a la reaccin positiva, pero unilateral de la
direccin de la empresa, sino que su verdadero inters radica en el hecho de que el contenido del mismo sea
sistemticamente intercomunicado e incluso co-formulado por los diferentes mbitos sociales de la empresa. Ah
radica tambin su capacidad motivadora.
*Sistema de valores: el balance social habra de registrar el sistema de valores culturales y sociales de la empresa
bajo un patrn universal de referencia. A travs de ese sistema de valores (salud, seguridad, justicia social, poder,
autorrealizacin, etc.), enraizado en el contexto de la sociedad en el que se desenvuelve la empresa, se configura
una determinada "cultura de empresa" que dicho balance trata de evaluar.
*Costos sociales: El balance social debera aportar informacin que permitiera:

Velar porque los recursos humanos sean gestionados con la misma atencin y el mismo rigor que los
recursos financieros

Prevenir la infrautilizacin del potencial de experiencia, conocimiento, competencia y de innovacin de la

empresa

Detectar los costos sociales excesivos y, sobretodo, los costes ocultos de la empresa.

*Garantizar la calidad de la informacin: Una empresa no puede estar gestionada y dirigida si no posee un sistema
de informacin social satisfactorio. La eficacia de un sistema de informacin tiende al hecho de que los datos estn
reagrupados de forma racional y que el acceso a la informacin se efecte con facilidad. Caractersticas que debera
reunir, un balance social.
7. POR QU HACER EL BALANCE SOCIAL?
Presentamos a continuacin las principales razones por las cuales consideramos que las empresas debieran
preparar y presentar su Balance Social:
a
b

La presentacin de un Balance Social tiene beneficios para el negocio de la empresa.

Satisface una demanda creciente de la sociedad en su conjunto en cuanto a conocer las acciones de la

empresa en relacin a la Responsabilidad Social.

Consolida una intencin o tendencia.

8. BALANCE SOCIAL Y ADMINISTRACIN ESTRATGICA

El Balance Social, se constituye en una til y poderosa herramienta de gestin empresarial, que permite diagnosticar
y analizar la situacin organizacional actual y en ese contexto apoya la necesaria adecuacin que debe realizarse
para enfrentar las demandas coyunturales y estructurales y producir los cambios que garanticen el xito
organizacional.
Como se ha expresado el Balance Social es un estado que realiza evaluaciones que se expresan en trminos
cuantitativos y cualitativos, en relacin a la medicin del cumplimiento de objetivos estratgicos, con lo cual se
detectan debilidades y fortalezas que permiten tomar las acciones estratgicas correspondientes
9. BALANCE SOCIAL Y DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS
El nuevo concepto de Balance Social se inserta en lo que se llama la gestin moderna de los recursos humanos
dirigida hacia una direccin estratgica de recursos humanos, este cambio, es forzado y necesario ya que tanto la
organizacin, como su administracin general y la de recursos humanos est enfrentando cambios de fondo en su
entorno.

10. REQUERIMIENTOS BSICOS

Estructuracin de una poltica social El reconocimiento de la responsabilidad social como una filosofa de

la empresa, conlleva a la estructuracin de una poltica social .

Apoyo de la alta gerencia Slo con la aceptacin de la poltica social y con el apoyo de la Alta Gerencia es

factible realizar un balance social.

Existencia de una estrategia corporativa integral El balance social como programa corporativo debe estar

integrado a la estrategia empresarial.

Conocimiento y contenido del Balance La empresa no se puede limitar a conocer el concepto sino el

contenido del mismo.

Definicin de objetivos y metas para definir los objetivos y metas de su Balance Social; estas metas deben
ser realistas.

11. CRITERIOS PARA LA ELABORACIN DEL BALANCE SOCIAL

Definir y planificar polticas y acciones

Hacer un diagnstico de la realidad interna
Definir objetivos sociales
Asignar responsabilidades

12. Estructura bsica de un balance social:

Presentacin:
a. Mensaje del presidente de la empresa: A travs de ste, se marca la pauta de la memoria y se concede
credibilidad frente a los usuarios internos y externos.
b. Perfil de la empresa: Ofrece una visin general de la empresa.
c. Sector de la Economa: Breve presentacin del sector de la economa en que acta la empresa y la contribucin
del sector a la economa general del pas.
La empresa:
a. Historia: Relato en forma resumida del origen de la empresa y etapas trascendentales de su vida.
b. Principios y valores: Explicacin de stos, que rigen la toma de decisiones de la compaa.
c. Estructura y funcionamiento: Incluye la estructura organizacional de la empresa y las principales acciones de
ella, se deben mencionar los aspectos ms significativos de los sistemas de gestin.
d. Gobierno corporativo (Directorio): La empresa presenta su directorio o gobierno corporativo, sus criterios de
seleccin, misin y principales atribuciones.
El Negocio:
a. Visin: Exposicin de la visin de la empresa y descripcin de cmo sta integra la accin social,
medioambiental y econmica al proceso de toma de decisiones.
b. Indicadores de desempeo: La empresa establece como prioritarios sus indicadores de responsabilidad social,
es esta la base informativa que utiliza para dialogar con sus diferentes pblicos.
Presentacin de resultados
La publicacin del balance social debe comprender al menos los siguientes aspectos:
a. Introduccin y presentacin: Se debe hacer nfasis en cmo concibe la empresa su responsabilidad social
y cul es la poltica social que la sustenta.
b. Informe social: Es la presentacin de los resultados, analizando los mismos frente a periodos anteriores.
c. Cuadro de balance: Resume el proceso de planificacin y control de la gestin social.
d. Conclusiones y recomendaciones: Una vez concluido el periodo, se deben evaluar los resultados para
establecer correctivos y hacer las recomendaciones necesarias para que la empresa pueda tomar decisiones
sobres su gestin social para el siguiente periodo.