FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TRABAJO APLICATIVO DE GESTIN TCTICA DE

OPERACIONES

REMASA EL PINO Gestin Maderera S.A.C

Autor(es):
ECHAIZ OSORIO, DIEGO ALEJANDRO
MACHACA ALCHAMA, HECTOR ELOY
MENDOZA URRUTIA, GIANCARLOS JESS
Curso:
GESTIN TCTICA DE OPERACIONES
Docente:
QUIROZ, JUAN CARLOS, MBA

LIMA PER
2016

Dedicatoria
Este proyecto va dedicado
principalmente a Dios por darnos la
vida, a nuestros padres, y a cada una
de las personas que han participado en
la investigacin del informe, en especial
a nuestro profesor, porque gracias a l
aplicamos nuestros conocimientos para
llegar a nuestro objetivo planteado.

INDICE
INTRODUCCION
1. GENERALIDADES
1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1.1 UBICACIN
1.1.2 MISION
1.1.3 VISION
1.1.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.1.5 PRESENTACION DE PRODUCTOS
1.2 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
1.2.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1.2.1.1
OBJETIVO GENERAL
1.2.1.2
OBJETIVO ESPECIFICO
2. SITUACION ACTUAL
2.1 MERCADO ENTORNO
2.2 SISTEMA DE PRODUCCION
2.3 ENTORNO DE PRODUCCION
2.4 FLEXIBILIDAD DE RECURSOS
3. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
2.1 ANALIZAR LA TENDENCIA DE LA DEMANDA
2.2 VARIAVILIDAD DE LA DEMANDA
2.3 PRONOSTICO DE LA DEMANDA
4. ESTRATEGIA PROPUESTA
3.1 ESTRATEGIA DE OPERACIONES
3.2 PRIORIDADES COMPETITIVAS
3.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS: METAS DE OPERACIN
3.4 SISTEMA Y ENTORNO DE PRODUCCION
3.5 ENFOQUE DE PROCESO
5. ESTRATEGIA DE OPERACIN
4.1 PLAN DE PRODUCCION
4.2 POLITICAS DE INVENTARIOS Y COMPRAS
4.3 PROGRAMA DE ABASTECIMIENTO
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
INTRODUCCIN

las empresas en la actualidad luchan por desarrollar una mayor productividad en todas
las reas para poder competir en un mercado cada da ms exigente. En consecuencia,
las empresas se ven obligadas a ser ms competitivas y enfocarse ms en tecnologa,
calidad, organizacin y mejor aprovechamiento de sus recursos.
En la dcada de los 60's los hermanos Hernn y Alberto Feijoo Breau iniciaron con
empeo y sacrificio su actividad comercial en el sector forestal peruano. Con visin y
amor al trabajo formaron la empresa REPRESENTACIONES MADERERAS S.A.
(REMASA). En el ao 1972 se inaugura la planta de reaserrio en la urbanizacin "El
Pino" del distrito de San Luis cambindose el nombre comercial por REMASA EL PINO.

Con el pasar de los aos REMASA EL PINO se ha convertido en una empresa slida,
con un inigualable nivel de atencin al cliente, con una amplia oferta de productos y
servicios de excelente calidad y un gran prestigio logrado con esfuerzo a nivel nacional e
internacional.
En este presente trabajo se aplicarn tcnicas vistas en el curso de gestin tctica de
operaciones, para el estudio de las operaciones de la fabricacin de pallets de distintos
modelos de la empresa REMASA EL PINO S.A.C, las cuales servirn para desarrollar
una solucin factible que beneficie a la empresa ya que en la actualidad no cuenta con
estos estudios fundamentales en su da a da.
Analizaremos la situacin actual de la empresa con respecto a los factores involucrados
en los procesos de produccin que desarrolla la empresa, su pronstico de ventas en el
prximo ao, asignacin de recursos adecuados para los prximos aos.
Asimismo, definiremos una situacin propuesta en base a lo aplicado en el curso, para
mejorar la situacin actual de la empresa, Adems de un seguimiento al mtodo
propuesto para lograr una mejora continua con la finalidad de obtener resultados
positivos.

1. GENERALIDADES
1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
REMASA EL PINO es una empresa que cuenta con el slido respaldo de tener 44
aos en el mercado, personal altamente capacitado su gran nivel de atencin al
cliente y productos de calidad. REMASA EL PINO ha desarrollado 2 lneas de
negocio: MADERERAS REMASA EL PINO y GESTION MADERERA EXPORT
SAC.
Dicha empresa, hoy en da, cuenta con instalaciones en Lima, Ucayali, Loreto y
Puerto Maldonado, as como una divisin de exportaciones con agentes en
Espaa, China, Argentina, Mxico, Estados Unidos, Venezuela e Israel. REMASA
EL PINO se ha convertido en una empresa slida, con un inigualable nivel de
atencin al cliente, con una amplia oferta de productos y servicios de

excelente calidad y un gran prestigio logrado con esfuerzo a nivel nacional e

internacional. Estos principios obligan a que siga liderando el comercio de
maderas y afines con los estndares de CALIDAD Y SERVICIO ms altos.

1.1.1 UBICACIN
Mcal. Luis Orbegoso 224 San Luis 30 Per
Telf.: (511) 326-0801 / 326-1846 Fax: (511) 326-0325

1.1.2 MISION
Ser socios estratgicos de todos nuestros clientes de la manera ms
innovadora y

eficiente utilizando trozas de calidad, maquinaria moderna y

que todo nuestro proceso productivo est comprometido con el medio

ambiente y con el buen uso de los recursos naturales llevando al desarrollo
sostenible de nuestro pas.

1.1.3 VISION
Ser la empresa lder en la comercializacin de productos madereros en el
Per y el mundo convirtindonos en socios comerciales de nuestros clientes,
generando valor y arraigando slidos lazos con nuestros proveedores y
colaboradores

1.1.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Diagrama N1: Organigrama
DIRECTOR
GENERAL

GERENTE
ADMINISTRATIVO

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO

GERENTE DE
PRODUCCION
ENCARGAD
O DE LINEA

GERENTE
DE VENTAS

GERENTE
DE RR.HH

ENCARGADO
DE AREA
NACIONALES

INTERNACIONALE
S

Fuente: Empresa Remasa El Pino

1.1.5

PRESENTACION DE PRODUCTOS

Conocedores de las nuevas exigencias y regulaciones para el manejo de

almacenes y la distribucin y manipuleo eficiente de productos; Remasa el
Pino increment su exitosa lnea de productos introduciendo sus nuevos
pallets o parihuelas de distintos modelos para cada una de las exigencias del
mercado.
Elaboran todo tipo de parihuelas o pallets en cualquier medida, modelo y
volumen, tanto para almacn o manipuleo interno como para exportacin.
Imagen N 1: Tipos de Pallets

PALLET PERSONALIZADO ISO

PALLET ESTANDAR 4 ENTRADAS

PALLET ESPECIAL EXPORTACION

PALLET MODELO KOKA KOLA

Fuente: Empresa
Remasa El Pino

1.2 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

En la actualidad la empresa se encuentre slida en el mercado, aunque la
empresa no maneje plan agregado es por ello que tiene deficiencias en este
punto. Es por ello que realizaremos la planeacin agregado en el proceso de
REMASA EL PINO S.A.C PARA para establecer planes de corto y mediano plazo
y de ese modo satisfacer los requerimientos del pronstico de la demanda,
analizando la produccin cuando la capacidad desde el punto de vista planta o
equipos es relativamente fijo. Al realizar el plan agregado se determinar su
estado de la empresa, el tiempo extra y el inventario con el objetivo de minimizar
el costo, para ello es necesaria la colaboracin y los datos brindados por el
encargado del rea de estudio a cargo en la empresa ya que es fundamental en el
desarrollo de la investigacin.

1.2.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.2.1.1
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un proceso estable de las operaciones de la empresa REMASA
EL PINO analizando su demanda y utilizando las herramientas de toma de
decisiones desarrolladas en el curso de Gestin Tctica de Operaciones y
poder desarrollar una decisin adecuada.

1.2.1.2

OBJETIVO ESPECIFICO

Formular el pronstico de la demanda.

Formular la estrategia de operaciones.
Analizar los procesos a partir del sistema de produccin,
determinando el entorno y las polticas de operaciones de la
empresa.

2. SITUACION ACTUAL
2.1 MERCADO ENTORNO
Para el anlisis de su mercado de la empresa utilizaremos Las 5 Fuerzas
Competitivas de Porter.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES (F5)
La empresa maneja un precio acorde al mercado para no generar rivalidad con los competidores.
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES (F1)
El ingreso de nuevos competidores es:
NEUCORP INGENIEROS: Ingreso hace 4 aos a competir directamente
con la empresa maderera, y est ubicado en VILLA EL SALVADOR.
Esta empresa produce diferentes tipos de pallets y basado en la buena
calidad de sus productos.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES (F2)

Los principales proveedores de la maderera se encuentran en Pucallpa do tambin se encuentra su
almacn principal.
La maderera se encuentra en constante pedidos de cotizaciones de la materia prima, para no tener
inconvenientes con el precio de la MP.
PODER DE NEGOCIACIN CON LOS CLIENTES (F3)
La empresa maneja las siguientes estrategias con los clientes.
Productos a precios de mercado.
Entrega de productos a clientes en tiempos establecidos.

Plazos de pago para clientes frecuentes

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS (F4)

El principal producto sustituto
Pallet de Plstico, y sus ventajas son:

2.2 SISTEMA Y

Bajo precio
Durabilidad
ENTORNO
DE PRODUCCION
Genera menor contaminacin

En la actualidad, la empresa tiene un sistema establecido, el cual conversando

con el dueo nos inform que la empresa actualmente est en lnea de
ensamblaje, ya que tiene baja influencia del cliente en la elaboracin del producto,
y se encuentra en un entorno ATO.

Imagen N 2: Estrategia de produccin

Fuente: Universidad Privada del Norte

Imagen3: haciendo los acabados al pallet

3.
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
3.1 ANALIZAR LA TENDENCIA DE LA DEMANDA
Tabla N 2:
PRODUCTO

Participacin % Ingresos

ISO
4 ENTRADAS
EXPORTACION
KOKA KOLA
PRODUCTO
ISO
4 ENTRADAS
EXPORTACION
KOKA KOLA

55%
14%
11%
20%
TOTAL

RELATIVO

3,653,520.00

0.555

943,625.00

0.143

694,193.50

0.105

1,295,400.00

0.197

6586738.5

3.2 DIAGRAMA DE PARETO

1.00

55%
69.79%
80.33%
100.00%

3.3 PRONOSTICO DE LA DEMANDA

3.4 PLAN AGRAGADO

4 ESTRATEGIA PROPUESTA
4.3 ESTRATEGIA DE OPERACIONES
LIDERAZGO EN COSTOS: La empresa REMASA EL PISA SAC produce grandes
cantidades de unidades de pallets, debido a que la demanda del modelo PALLET
PERSONALIZADO ISO, es alta en el sector de produccin. Adems de brindar los
productos a precios acorde al mercado. De tal modo sus procesos estn
estandarizados y la mano de obra est especializada en su rea de trabajo.
La empresa de acuerdo a su experiencia, produce grandes cantidades de
unidades, y as disminuye el costo unitario de produccin a una produccin a
escala Observar la figura N3

Estrategias:

Produccin a escala
Mano de obra especializada
Alianzas con proveedores
Fidelizacin con el cliente

4.4 PRIORIDADES COMPETITIVAS

La empresa maderera maneja la siguiente prioridad competitiva
COSTOS: La empresa optimiza sus procesos logrando as disminuir los costos.
Puesto que la mano de obra est especializada en su rea de trabajo, y alianzas
estratgicas con proveedores para el abastecimiento de la materia prima de
acuerdo a los pedidos en la fecha establecida.

4.5 OBJETIVOS ESTRATEGICOS: METAS DE OPERACIN

Satisfacer la demanda en el ao 2016
Brindar el producto a precio flexible.

4.6 SISTEMA Y ENTORNO DE PRODUCCION

Anlisis:
REMASA EL PINO SAC, de acuerdo al proceso de sus recursos se encuentra en el
sistema de produccin de lnea discontinua por lotes o por procesos, con una
distribucin orientada al proceso (funcional). Los flujos de trabajo no normalizados
se presentan cuando se fabrican productos diferenciados o un tipo de producto
bsico con muchas posibles variantes de proceso. La caracterstica principal de este
tipo de produccin es la flexibilidad en el diseo de piezas y en el volumen. Adems,
las mismas instalaciones se pueden fabricar y ensamblar diversos tipos de pallets.

Distribucin:
Por procesos, se agrupan mquinas, servicios. El modelo de distribucin que
presenta la empresa es por proceso ya que procesan pequeas cantidades de una
gran variedad de productos, donde la distribucin fsica de los departamentos o
centros de trabajo busca minimizar el trnsito -de materiales (en este caso el
transporte de materiales es en lotes y generalmente se realiza con montacargas).

ENTORNO DE PRODUCCIN
Se puede determinar que el entorno para esta empresa su entorno de produccin es
ATO ya que los productos finales (pallets), a pesar de presentar un cierto grado de
personalizacin (el cliente tiene influencia sobre la combinacin), son producidos con
partes estandarizadas, que pueden ensamblarse mediante la eleccin de una serie
de opciones.

4.7 FLEXIBILIDAD DE RECURSOS

MANO DE OBRA:
Se puede determinar que en la empresa a evaluar que la mano de obra es
especializada, se enfoca en una sola actividad (en las diferentes areas), sobre la
cual enfoca todo su inters, aprendizaje y aplicacin del mismo, posee ms
habilidad para la actividad que se especializa que para alguna otra y posee
mejores conocimientos sobre la misma que cualquier otra rea.
La mano de obra especializada es resultado de una intensa divisin del trabajo,
de la segmentacin de los distintos procesos presentados en la planta
actualmente.

ESTRATEGIA DE OPERACIN

4.4 POLITICAS DE INVENTARIOS Y COMPRAS

4.5 PROGRAMA DE ABASTECIMIENTO

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Luego del estudio realizado en cuanto a la proyeccin de la demanda; el
rea de produccin tendr una base de datos para planificar su plan de
produccin, luego de eso as tambin realizar un plan maestro de
produccin para luego realizar un MRP y as poder estar preparados para
cumplir con las necesidades de sus clientes.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a la empresa implementar los estudios realizados con
finalidad de no seguir en la incertidumbre de no conocer la cantidad de
operarios que va a requerir, los recursos a utilizar para cumplir con su
demanda en el tiempo y precio pactado con el cliente.

7 ANEXOS