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CONTROL DE PROCESOS

De poco sirve la implantacin de un sistema de calidad y sus procesos de control si no


se tienen herramientas que agilicen y aseguren su seguimiento y puesta en marcha.
Si el lector entiende que el sistema de control de su empresa es lento, pesado,
complicado o poco efectivo, aqu puede encontrar la forma de remediarlo.
Control de procesos significa el conjunto de conocimientos, mtodos, herramientas,
tecnologas, aparatos y experiencia que se necesitan para medir y regular
automticamente las variables que afectan a cada proceso de produccin, hasta lograr
su optimizacin en cuanto a mejoras del control, productividad, calidad, seguridad, u
otros criterios.

Ejemplos de control de procesos


A quien va dirigido
o

A directivos y tcnicos de calidad, profesionales del mbito industrial y


de servicios, implicados en este campo.
Puede resultar de inters tanto para aquellos que se encuentran en la
fase inicial de la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad,
basado en la norma ISO 9001:2000, como aquellos que simplemente
tratan de mejorar la calidad de su empresa
Asimismo pueden beneficiarse con esta metodologa todos aquellos que
necesitan disminuir costos para la obtencin de la calidad a travs de las
acciones tendientes a eliminar los defectos internos y externos. Tngase
en cuenta que la correcta gestin de las Acciones Correctivas y
Preventivas son herramientas indispensables para la mejora continua de
la calidad..
El costo de las no conformidades, segn el tipo de actividad, puede
alcanzar entre el 10 y 30 % de la facturacin de la empresa, aparte de la
prdida de la confianza de los clientes.
Recordamos que la empresa vende valor y beneficios. Las no
conformidades restan una parte del valor percibido por el cliente, con la
consiguiente prdida de satisfaccin y su fidelidad.

Objetivo del Software Personalizado


El mas comn de los problemas a la hora de implantar el seguimiento en el control de
calidad es la utilizacin de herramientas de control poco amigables para el usuario.
Documentacin dispersada, procesos lentos de control, falta de organizacin de un
sistema de control, etc.
ATP Software brinda servicios de Instalacin de software personalizado para la Gestin
y Control de los Procesos de Calidad.
Estas aplicaciones se disean para optimizar el funcionamiento del Sistema de Calidad
de la empresa. Ello significa ms prestigio ,ms clientes, menos costes de personal,
ms agilidad en el control de procesos y un ambiente de trabajo mucho ms amigable.
Entre los problemas que resuelven este tipo de aplicaciones se encuentran:

o El Control e Integracin de Documentos. El control de los


documentos del Sistema de la Calidad representa la fuente nmero
uno de las no conformidades que se detectan en las auditoras.
Es muy comn encontrar en las empresas que no llevan un buen control
de documentos a personas que usan copias atrasados o no vigentes.

o El Control de Auditoras, Acciones Correctivas y Preventivas, las


cuales representan el motor impulsor de la mejora contnua en el
sistema de calidad. Es de vital importancia llevar un estricto
control en el seguimiento de todos los problemas o no
conformidades desde su deteccin hasta la eliminacin definitiva de la
causa raz.
Es muy comn ver en las empresas que al detectarse un problema o no
conformidad se hace una solicitud de accin correctiva y no se le da
seguimiento o simplemente se llenan algunos formatos en papel que se
archivan y no se controla si realmente se resolvi el problema.

o El Control de los Costos Relacionados con la Calidad, para utilizar


los recursos disponibles de la forma ms rentable.

El concepto de Costos de Calidad implica la utilizacin de tcnicas


administrativas, encaminadas a cuantificar los esfuerzos de la
organizacin y las reas de oportunidad en la misma para obtener

niveles ptimos de calidad, utilizando los recursos disponibles de la


forma ms rentable.

El Control, Evaluacin y Desarrollo de los Proveedores, para evitar


que un defecto en los suministros afecte la calidad de los procesos y
productos finales.

El Control Estadstico de la Calidad, con anlisis, grficas, clculos y


reportes que requiere una empresa o planta industrial para conocer,
analizar, controlar y mejorar la calidad de sus productos, procesos y
servicios.

La Evaluacin, Desempeo y Control de Capacitaciones, para


evaluar el desempeo del personal, detectar necesidades de capacitacin
y administrar los cursos de capacitacin en la empresa.

La Medicin del Grado de Satisfaccin de los Trabajadores. La


calidad slo se puede lograr con la ayuda de empleados que desean
trabajar con calidad.

Ejemplos de registro de documentos


Qu es el Software Personalizado para el Control de Procesos
Es un conjunto de Aplicaciones realizadas a la medida de las necesidades de cada
empresa que mediante el registro de datos y documentos en las bases de datos se
pueden automatizar procesos que generalmente se hacen utilizando herramientas de
Oficina como Word o Excel y que suelen resultar tediosas y cuyo seguimiento es poco
eficiente.

Se trata de crear pequeas aplicaciones de control, normalmente integradas en una


Aplicacin comn, de los distintos procesos preventivos, de calidad o correctores, cuyo
seguimiento, bsqueda e informacin se realice de forma automtica.

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