BALOTARIO 18-19-20 LYCO

Pregunta 18:
Seale las principales diferencias entre clima y cultura
organizacional.
Respuesta:
Basado en lo mencionado por Mndez (2006) podemos denotar lo siguiente:

Cultura Organizacional
1. Es un constructor colectivo que
comparten las personas sobre
las caractersticas y/o atributos
de la organizacin para la cual
trabajan.
2. Su origen se explica en
variables
que
propician
comportamientos
institucionalizados y aceptados
por la organizacin y cumplidos
por todas las personas.
3. Es resultado de la conciencia
colectiva
que
orienta
el
comportamiento
de
las
personas.
4. Tiene permanencia relativa en
el tiempo.
5. Se describe, no se califica ; es
una realidad de la cual ciertas
personas forman parte y la
legitiman
con
sus
comportamientos
(conciencia
colectiva)
6. Desde la perspectiva de los
procesos de interaccin social
puede ser considerado como
una categora mayor que gua
el comportamiento colectivo.
7. Los atributos y caractersticas
que resultan de su descripcin
establecen el marco que regula
las relaciones sociales

Clima Organizacional
1. Es un constructor de
percepciones individuales que
resultan del proceso de
interaccin social.
2. Su origen est en variables
sobre las cuales se evalan
percepciones individuales que
conducen a diferentes
interpretaciones de la
organizacin por parte de las
personas.
3. Es resultado de percepciones
que produce el individuo y que
influye en actitudes y
comportamientos.
4. Es susceptible de cambios en el
corto tiempo.
5. Se mide, puede ser calificado y
recibe adjetivos de bueno,
malo, satisfactorio,
insatisfactorio, etctera.

6. Desde la perspectiva de los

procesos de interaccin social
es una categora menor que
resulta de los mismos.
7. Las fortalezas, situaciones
aceptables, debilidades y
situaciones crticas son
consecuencia de la calidad de
las relaciones sociales.

Pregunta 19:
Analice las dimensiones a tener en cuenta para administrar el clima
y la cultura organizacional.
Respuesta:

1. CULTURA ORGANIZACIONAL:
Artefactos visibles:
El nombre de la empresa.
Slogan
El uniforme
Los colores
La arquitectura
El layout
Tipo de mobiliarios,etc.
Ambiente empresarial:
Accionistas
Personal
Proveedores.
Clientes.
Competidores.
Sindicatos.
Sistema gerencial- administrativa:
Estilo de gerencia.
nfasis del trabajo: calidad, costos, clientes, productividad,
creatividad, etc.
Uso de tiempo: mide la puntualidad y cunto tiempo dedican los
empleados a pasear, leer,conversar,hablar por telfono, cumplir
reuniones de trabajo,escribir,circular,etc.
Naturaleza de las relaciones verticales ( superior subordinado)
Sistema de comunicacin:
Imagen y auto-imagen de la empresa : lo que se dice de la empresa
y lo que ella dice reportes sobre s misma en sus uniformes,
balances,
auditorias
,encuestas,
entrevistas,
reportajes,frases,peridicos internos,murales.etc.
Proceso decisorio:
Centralizado o descentralizado.
Grupal o individual.
Lento o rpido.
Racional o intuitivo.
Autoritario o participativo.
Adecuacin de las decisiones en relacin los valores, objetivos,etc.
Sistema de smbolo:
Hroes (quienes son, cuando, cmo y por qu son ungidos,etc.)
Ritos, fiestas y ceremonias
Mitologa de la empresa.
Socializacin y entrenamiento:
Tenor del proceso de socializacin de los nuevos miembros.
Estrategias de integracin de los novatos.
Reaccin de la empresa para con las conductas consideradas
perjudiciales o descentradas del camino trazado.
Cooperacin y competicin:
Nivel de cooperacin o de competicin entre personas y grupos.
Intensidad de compartir los sentimientos personales.
Cmo y por quien los conflictos son admirados.
Sistema de creencias y valores:

Conozca en relacin a las personas claves de la organizacin: origen

social, estudios escolares, carrera profesional, edad, religin,
posicin familiar, opciones polticas, etc.
Caracterice la personalidad de los lideres (firme, justo, impersonal,
igualitario, accesible, motivador, etc.)
Analice como la empresa ha reaccionado a los incidentes crticos o
acontecimientos que marcaron su existencia a lo largo del tiempo.
Claridad de direccin y nitidez de los objetivos.

2. CLIMA ORGANIZACIONAL:
1. Estructura
2. Liderazgo
3. Responsabilidad
4. Resultados y recompensas
5. Comunicacin
6. Relaciones
7. Apoyo
8. Estndares
9. Conflictos
10.Obstculos
11.Toma de decisiones
12.Control
13.Riesgo.
Pregunta 20:
Comente el esquema de indicadores actuacin-logro-impacto
Respuesta:
Los indicadores de actuacin son aquellos que tienen un carcter
descriptivo de una actividad administrativa: lo que se hace. Los
indicadores de logro se caracterizan por realizar inferencias a partir de la
variabilidad positiva y/o negativa del indicador anterior de actuacin.
Finalmente, el indicador de impacto mide el aporte que genera mayor
efectividad a la institucin. Podra afirmarse que los indicadores de impacto
corresponden al nivel estratgico, mientras que los indicadores de logro
pertenecen al nivel tctico y los indicadores de actuacin conciernen al nivel
operativo.