Balotario de ADMINISTRACIN TURSTICA

Turismo VII B
1) Qu es administracin?
Es el proceso mediante el cual podemos lograr que las cosas se realicen por medio de la
planeacin, organizacin, delegacin de funciones, integracin de personal, direccin y control
de otras personas.
2) Mencione los Niveles Gerenciales y hable una de ellas
ALTA DIRECCIN: Es quien administra toda la organizacin. La constituyen los gerentes que estn en la
cumbre de la jerarqua, mximos responsables de la empresa. Es el responsable del xito o fracaso de la
organizacin.
MANDOS INTERMEDIOS: Los mandos intermedios normalmente se ocupan de administrar los diferentes
departamentos. Los trminos son por ejemplo: director de departamento, director de divisin o jefe de
equipo para el desarrollo de nuevos productos.
NIVEL OPERATIVO: Es la base de la jerarqua organizativa cuyos ocupantes se denominan supervisores o
jefes de seccin. Su principal tarea es aplicar las reglas y los procedimientos para lograr una produccin
eficiente, proporcionar asistencia tcnica y supervisar las tareas que realizan sus subordinados.

3) Qu son las Habilidades Gerenciales?

Las habilidades se basan en una capacidad adquirida a travs de la prctica. Su logro depende
de ciertas capacidades previas (coordinacin, memoria o razonamiento), de las caractersticas de
la personalidad (persistencia o aceptabilidad) y de los conocimientos (entender las relaciones
causa-efecto). El gerente necesita estas habilidades para hacer frente a actividades complejas y
multidimensionales.
Existe una larga lista, que se agrupan en tres categoras (conceptuales, interpersonales y
tcnicas).
4) Mencione los principales elementos constituyentes de la empresa
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Visin
Negocio
Objetivos y Metas
Recursos y Capacidades
Cadena de Valor
Desempeo

5) Qu es RSE?
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribucin al desarrollo humano sostenible, a
travs del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de stos, hacia la
sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de
toda la comunidad

6) Cules son los 10 pasos para desarrollar una estrategia de RSE?

1. Buscar capacitacin especializada
2. Formar un comit de RSE dentro de la empresa
3. Hacer inventario de lo que s est haciendo la empresa
4. Aplicar un mecanismo de autoevaluacin
5. Desarrollar un plan de trabajo
6. Priorizar
7. Incluir el plan en la estrategia de la empresa
8. Implementar
9. Aplicar seguimiento y evaluacin
10. Volver al principio

7) Esta empresa oferta productos y servicios adaptados a los mercados locales. Por

tal tienen que adaptarse a cada mercado nacional ___________________________ (Rpta:

EMPRESA MULTILOCAL)

8) Cules son las etapas en el desarrollo de una empresa?

a. Empresa Nacional
b. Empresa Internacional
c. Empresa multilocal.
d. Empresa global.
e. Empresa transnacional
9) Cuales son los factores de la internacionalizacin ?
Existen una serie de factores que condicionan todo el proceso de internacionalizacin, porque
inciden en el mayor o menor riesgo que dicho proceso supone para la empresa turstica:
- CONOCIMIENTO. El conocimiento se va adquiriendo a medida que la empresa va dando
pasos en el proceso de internacionalizacin. Sin embargo, dicho conocimiento puede ser
adquirido por la empresa turstica por otras vas (cooperacin con otras empresas, socios
en el pas de destino...).
- TAMAO. Es una variable que incide en este proceso, porque una mayor dimensin
supone una mayor disponibilidad de recursos por parte de la empresa turstica, lo cual
incide que los riesgos que se asumen sean menores.
- TENDENCIA A LA INNOVACIN EN PRODUCTOS Y PROCESOS. Esto no disminuye el
riesgo, pero tienden a ser capaces de asumir mayores riesgos.
- EXPERIENCIA INTERNACIONAL, de los equipos de alta direccin: si los miembros han
tenido dicha experiencia, su conocimiento ser mayor, por lo que su percepcin del riesgo
ser menor.
- CONDICIONES DEL SECTOR: Cuando hay una tendencia exportadora en las empresas,
esta tendencia suele ser imitada, tanto porque se conocen ya las caractersticas del
proceso, como porque no hacerlo supone una desventaja considerable de la empresa
entre sus rivales directos.
10) Qu es una empresa nacional?
Esta empresa tiene una orientacin etnocntrica: se concentra en los mercados, los proveedores
y los competidores nacionales, pues no plantea internacionalizarse.
La empresa se diversificar en nuevos mercados, productos y tecnologas, cuando alcance los
lmites de crecimiento en su mercado original, en vez de concentrarse en penetrar en los
mercados internacionales.