Qu es una Gestin?

Accin o trmite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver
una cosa.
Qu es un Sistema de Gestin?
Un sistema de gestin es un conjunto de reglas y principios relacionados entre
s de forma ordenada, para contribuir a la gestin de procesos generales o
especficos de una organizacin. Permite establecer una poltica, unos
objetivos y alcanzar dichos objetivos. As mismo, ayuda a mejorar los
productos, servicios y procesos de la organizacin, y tambin a dar
cumplimiento a los requisitos del cliente, para as poder mejorar su satisfaccin.
Normalmente un sistema de gestin ayuda a lograr los objetivos de la
organizacin mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimizacin
de procesos, el enfoque centrado en la gestin y el pensamiento disciplinado
de sus integrantes
Para qu sirve un sistema de gestin?

Aumentar la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de

requisitos en los productos y servicios y de la mejora continua.
Aumentar la satisfaccin de otras partes interesadas a travs del
cumplimiento de objetivos y polticas de calidad y otros requisitos
aplicables (leyes, reglamentos, etc.) y de la mejora continua.

En un sistema de gestin es importante la intervencin inteligente y sistemtica

realizada por personas sobre el conjunto de decisiones, acciones y recursos
que requiere un ente para satisfacer sus propsitos, con la intencin de
coadyuvar a que sea exitoso en lo que se propone.
El control de gestin tiene que ver con la planificacin, ejecucin y direccin, y
mide la calidad del desempeo, a travs de indicadores.

Planificacin: Este paso constituye una etapa fundamental y el punto de

partida de la accin directiva, ya que supone el establecimiento de subobjetivos y los cursos de accin para alcanzarlos. Es as que en esta etapa, se
definen las estrategias que se utilizarn, la estructura organizacional que se
requiere, el personal que se asignara, el tipo de tecnologa que se necesita, los
recursos que se van a emplear y la clase de controles que se aplicaran en todo
el proceso.
Direccin: Esta etapa consiste en trabajar en la idea que guiar los primeros
pasos del proceso de creacin que se logra con el sistema de gestin
propuesto. Existen varias metodologas para lograr refinar la idea. Siendo la
ms conocida la conocida como Lluvia de ideas o Brainstorming, que consiste
en generar el mximo de ideas para obtener un amplio espectro de
posibilidades en dnde atacar. Este proceso consiste en que un grupo o una

persona, durante un tiempo prudente se enfocan en generar o lanzar ideas

sin restricciones, pero que tengan cercana con el tema que se est tratando.
Ejecucin: Esta etapa se entiende por gestin, es decir la accin y efecto de
administrar. Pero, en un contexto empresarial, esto se refiere a la direccin que
toman las decisiones y las acciones para alcanzar los objetivos trazados. Se
debe destacar que las decisiones y acciones que se toman para llevar adelante
un propsito, se sustentan en los mecanismos o instrumentos administrativos
(estrategias,

tcticas,

procedimientos,

presupuestos,

etc.),

que

estn

relacionados y que se obtienen del proceso de planificacin

Control: Es una funcin administrativa, de carcter regulador, que permite
verificar si la actividad, proceso, unidad, sistema, etc., est cumpliendo sus
objetivos o alcanzando los resultados que se esperan. Por tanto se debe
sealar que la finalidad del control es la deteccin de errores, fallas o
diferencias, en relacin a un planteamiento inicial, para su correccin y/o
prevencin. Por tanto, el control debe estar muy relacionado con los objetivos
inicialmente definidos, por lo que debera permitir la medicin y cuantificacin
de los resultados, la deteccin de desviaciones y el establecimiento de medidas
correctivas y preventivas, empezando desde ya a considerar que las medidas
preventivas sern las ms convenientes para la organizacin.