2.4.1 La demanda.

El desarrollo del Internet en el municipio de San Martn,

Cesar, muestra un panorama favorable, ya que se ha multiplicado el nmero de
instituciones y personas que tienen la necesidad de este servicio, accediendo por
medio de las conexiones de los colegios o de acceso privado. Cabe sealar que
en los ltimos tres aos se han producido algunos importantes avances en cuanto
a la presencia de los sectores pblicos y privados en Internet.
En el Municipio de San Martn, la demanda del servicio de Internet est dada por
estudiantes y profesores, quienes intercambian informacin con otros estudiantes
o profesores en forma asincrnica (correo electrnico, pginas Web) o sincrnica
(aulas de conversacin, teleconferencias). Tambin una buena parte de los
comerciantes y personas de negocios, quienes localizan productos o servicios por
mercado libre y los ciudadanos del comn para encontrar informacin de inters,
tales como: viajes, compras, sitios histricos, y todas aquellas personas quienes
desean conversar, por chat u otra va de comunicacin accesible a travs de este
servicio.
2.4.1.1 Planteamiento del Problema. El uso de internet se est
masificando da a da llegando a todos los rincones de la geografa nacional. El
municipio de san
Martin no se escapa a esta dinmica creando la necesidad de su uso a toda la
poblacin. Hasta ahora existen tres salas que ofrecen el servicio con equipos de
baja tecnologa y hacen que esta gran estrategia de comunicacin e informacin
pierda su severidad y celeridad.
Se requiere con urgencia de empresas que presten el servicio de internet con
mayor tecnologa y acorde a los avances de esta, para integrar a la poblacin,
cada vez en crecimiento y asenso, a esta poderosa y prodigiosa tecnologa, so
pena de quedarse relegados y rezagados de las maravillas de la comunicacin e
informacin ms aun en tiempos en que la globalizacin es la constante de la vida
diaria de los seres humanos y del progreso va de la actualizacin del diario vivir.
Por lo anterior se hace necesario el montaje de una empresa que ofrezca el
servicio de internet de manera actualizada y veloz actualizando su tecnologa y
equipos para el servicio de la comunidad.
2.4.1.2 Necesidades de informacin. Se requiere informacin que
permita
realizar un anlisis detallado al momento de utilizar un Centro de Internet, adems
el atractivo hacia el servicio, la frecuencia para utilizarlo y las caractersticas que
influyen en el mismo.
Igualmente se requiere conocer los precios que estn pagando por este servicio,
los horarios y das de la semana que utilizan con ms frecuencia el servicio y los
lugares actuales en donde lo estn utilizando.

2.4.1.3 Ficha Tcnica de la demanda

Cuadro 1. Ficha tcnica de la investigacin

Tipo de
investigacin

El tipo de investigacin a utilizar en el desarrollo de la investigacin, ser descriptiva,

teniendo en cuenta que con ella se podr conocer las caractersticas del mercado para
obtener la informacin, tanto cualitativa como cuantitativa del mismo.

Fuentes de
informacin

Primarias: Opiniones personales de los habitantes del municipio de San Martn, entre 8 y
65 aos.
Secundarias: Textos, documentos, pginas de Internet y lugares donde se prestan este tipo
de servicios.
Tcnicas de
La investigacin se realizar mediante la tcnica conocida como la ENCUESTA, mediante la
investigacin cual se entrevista a una parte del mercado objetivo llamada muestra representativa, para
conocer su opinin acerca del conocimiento y utilizacin del servicio de internet y hacerla
extensiva a toda la poblacin que conforma el mercado objetivo.
Instrumento
Se utilizar el cuestionario como instrumento estructurado con preguntas abiertas que los
para recolectar entrevistados responden con sus propias palabras y Preguntas estructuradas que ofrecen
la informacin al entrevistado en forma previa un grupo de alternativas a escoger.
Modo de
Los cuestionarios se aplicarn de manera directa por parte de personas contratadas por el
aplicacin
autor con el fin de conocer la opinin y respuestas sobre el uso del internet, pudiendo
seleccionar dentro de un grupo de preguntas alternativas estructuradas la que ms le
convenga.
Poblacin
La poblacin objetivo est constituida por la cabecera municipal de San Martn, Cesar que
(elemento,
es de 20.695 habitantes, de los cuales 7.450 (36%) se encuentran en la Cabecera
unidad de
Municipal y son mayores de 8 aos y menores de 65, el 60% o sea 4.470.
muestreo)
La tasa de crecimiento demogrfico es del 1.3% anual.
Marco
La poblacin de la cabecera municipal de San Martn, a encuestar es de 4.470 con una
muestral
muestra representativa de 231 cuestionarios.
Proceso de
muestreo
n=
(N) x (p) x (q) x (z)2
(e) 2 x (N-1)+ (z)2 x (p) x (q)
n = Muestra
N = Poblacin =
p = Probabilidad de aceptacin = 0.8 q = Probabilidad de rechazo = 0.2
e = Error = 5%
z = Nivel de confianza = 1.96%
n=
4470 x 0.8 x (0.2 x 3.8416
0.0025 x 4469 + 0.8 x (0.2 x 3.8416

= 232

Alcance

Se deben aplicar 232 cuestionarios

Esta cobertura geogrfica se halla determinada por la poblacin del municipio de San
Martn, Cesar, teniendo como base los habitantes del rea rural.

Tiempo de
aplicacin

El tiempo de aplicacin de los cuestionarios es de 30 das, a partir del 1 de octubre del ao

2009.

2.4.1.4 Tabulacin, presentacin y anlisis de resultados de la

demanda. La
informacin obtenida mediante los cuestionarios, se tabul de manera manual y
los datos se presentarn en figuras y cuadros, para facilitar la lectura y
comprensin.
Acto seguido se analizaran las cifras obtenidas pregunta por pregunta y se
realizara la inferencia estadstica para determinar la pertinencia del proyecto,
respecto de la investigacin de mercados.

Pregunta No. 1 Utiliza usted el servicio de Internet?

Los resultados de la encuesta muestran que el 90% de los encuestados utilizan el

servicio de Internet.
Lo anterior es congruente con la realidad nacional donde la mayora de los
colombianos utilizan esta red de comunicacin e informacin.
Sin embargo, se debe anotar que existe una parte significativa de la poblacin
(10%) que aun no usa este servicio y se debe propender porque toda la poblacin
utilice esta red y tenga acceso a este servicio.