Facultad de Ciencias Humana y Educacin

Escuela de Trabajo Social

Contigo Siempre

Ramo: Desarrollo de Emprendedores II

Docente: Gelma Lemp
Integrantes: Fernando Uribe
Claudia Sturla

I. Resumen Ejecutivo
Nuestra empresa fundamentalmente ofrece diferentes servicios al adulto mayor,
en hogares o de una comuna especifica con un fin recreacional y distraccin. Nos
caracterizamos por crear nuestros programas a partir de lo que las mismas
personas prefieren mediante encuestas enfocadas a encontrar las preferencias del
adulto mayor, ya que no queremos formar talleres que no motiven a estos, si no
que los formemos dando nfasis a las preferencias de las personas. Somos un
grupo proactivo de estudiantes en prctica, con una fuerte motivacin por mejorar
la calidad de vida del adulto mayor, queremos entregarles la importancia que
merecen. Aparte de ofrecer un servicio de ayuda social, tambin ofrecemos un
servicio de menor costo para las municipalidades y hogares a las cuales les
presentemos nuestro proyecto. Pensamos que hoy en da el adulto mayor esta en
descuido por lo que creamos esta empresa para apoyar a las diferentes comunas
de Santiago. Pretendemos generar un cambio con los programas en el adulto
mayor, sientan que son una preocupacin en la sociedad, se sientan activos.
Creemos que al enfocarnos en los intereses de los adultos mayores podemos
integrarnos de buena manera en el mercado, ya que estamos apostando por basar
nuestra empresa en sus intereses, escuchar la opinin de los beneficiarios del
proyecto, ya que mediante nuestro estudio de mercado analizamos los
requerimientos de estos. Nuestro proyecto mediante esto se diferencia de toda
competencia, nos preocupamos de escuchar al adulto mayor con el fin de entregar
un servicio de calidad.

II. DESCRIPCIN Y NATURALEZA DEL PROYECTO EMPRESA SOCIAL:

1.- Nombre de la empresa:
Contigo Siempre S.A
2.- Descripcin de la empres y anlisis del entorno de ella:
a) Ubicacin y tamao: nuestra empresa se ubica en Tobalaba 4109, providencia
regin metropolitana.
Debido a que nuestra empresa, esta recin surgiendo, el tamao de esta es
pequea, y esto se puede comprobar en nuestra ubicacin y en el nmero de
empleados, ya que corresponden a 3 personas.
b) Nuestra empresa, pertenece al giro de servicios.
c) Pertenece a la industria de bienes y servicio
c) El ciclo de vida de nuestra empresa, es introductoria ya que, es una empresa
que esta recin surgiendo y esta apuntando a todo un nuevo mercado, que aun no
se a explotado.
3.- Anlisis del entorno de la empresa
1-Aspectos Econmicos: Analizando este aspecto, pudimos identificar, que lo
nico que nos podra afectar sera, si nuestro proyecto se vendiese a la
municipalidad, cuantos recursos destinan ellos a la rea o en si mismo al adulto
mayor.
2- Aspectos tecnolgicos: En este aspecto, nos podra afectar principalmente es
de no contar con los recursos tecnolgicos suficientes para poner en marcha
nuestra empresa, vindonos disminuidos por las otras empresas existentes en
nuestra rea (ubicacin geografa).

3- Aspectos sociales: En este aspecto hemos considerado que, nos puede

afectar como favorecer, dependiendo si hay muchas personas del grupo etario que
queremos abordar, o si se encuentran pocas personas en la misma comuna, en
donde nuestro proyecto se encuentre en marcha.
4- Aspectos Polticos: En este aspecto requerimos que las polticas econmicas
que implemente el gobierno permitan el desarrollo y la estabilidad de nuestra
empresa, es decir por ejemplo que existan incentivos tributarios y estmulos a la
creacin de nuevas empresas, respecto de la estabilidad es necesario contar con
normas o un marco regulatorio que no vari sustancialmente en el corto plazo.
En relacin con las fortalezas que estimamos tiene nuestro proyecto, en primer
lugar creemos que se trata de una idea innovativa, es decir, pretendemos
introducir creatividad y nuevas formas de vida y relaciones en nuestros futuros
clientes a partir de actividades recreativas.
Las amenazas o riesgos que hemos analizado, dice relacin con la inversin inicial
que requiere nuestra empresa, ya que, necesitaremos una gran gamma de
productos para las actividades que realizaremos, para ello, entonces vamos a
requerir de crditos blandos que nos permitan incorporar la tecnologa suficiente
para producir nuestros productos. En consecuencia, requerimos que una
institucin financiera o socio externo que nos otorgue el crdito inicial
correspondiente.

4.- Ventajas Competitivas o Distingos competitivos.

Grupo de trabajo joven, proactivos estudiantes en prctica por lo que es de

menor costo.

Fuerte motivacin, por mejorar la calidad de vida del adulto mayor.

Para elegir los programas y armar el taller entrevistamos a los mismos

adultos mayores para as encontrar talleres o actividades que sean del
inters de estos mismos.

Ocupamos para realizar nuestros talleres, los mismos espacios verdes de la

comuna y en los respectivos hogares.

Entrega una vida saludable.

Implementa varios talleres, los cuales se realizaran una vez por semana.

III. ADMINISTRACIN DE LA EMPRESA:

1.- Definicin de la misin y visin de la empresa

La misin que tiene Contigo Siempre S.A, es de acercarse a las personas de la

tercera edad, ayudndoles a realizar diferentes actividades recreativas, que les
permita estar activos como persona y tambin ayudarlos a que puedan socializar
ms, ya sea, con su entornos, como, con las diferentes personas con las que
realiza las actividades.
La visn de nuestra empresa, para poder cumplir con la misin planteada, es
llevar a todo un grupo de persona a diferente lugares de la comuna, ensendoles
diferentes actividades o ejercicios que le permita cumplir lo que sealamos en la
misin de nuestra empresa.
2.- Definir los Objetivos a corto, mediano y largo plazo de la empresa.
Objetivos a corto plazo: Los objetivos a corto plazo que tiene Contigo Siempre
S.A, al corto plazo, es de poder surgir como pequea y mediana empresa y
tambin poder empezar desde ya a trabajar con las personas de la tercera edad.
Objetivo a mediano plazo: Los objetivos a mediano plazo que nos plantamos,
son haber empezado a abarcar ms sectores de la comuna, en donde, nuestro
proyecto se est ejecutando y empezar a contra con gente de forma voluntaria
para la realizacin de las actividades.
Objetivo a largo plazo: Nuestros objetivos a largo plazo, es de haber abracado la
comuna en su totalidad, para la realizacin de las actividades de los adultos
mayores, que residan en dicha comuna, tambin contra con una gran gamma de

Cordinador
voluntarios que nos ayuden a realizar
todas las actividades que tengamos
planificadas.

general

Fernando
Uribe
3.- Elaborar el organigrama de la empresa y definir las funciones bsicas de
la empresa.

Mercadotencia
Claudia Sturla y
Fernando Uribe

Produccin/Opera
cin

Fernando
Uribe

Contablidad/Finaz
as y Legal

Amalia
Massardo

Recursos
Humanos

Claudia
Sturla

4.- Elaborar la descripcin de cargo del organigrama

Coordinador General
Perfil: El perfil de nuestro del coordinador general, es de una persona que sea
capaz de mantener al personal siempre motivado, ayudando a organizar cada
parte de que esta compuesta la empresa, y lo ms importante de todo ser un lder
innato.
Mercadotecnia
Perfil: Apunta a una persona que sea capaz de poder vender cada bien o servicio
que la empresa tenga a la venta, y tambin que le guste el trabajo en terreno, para
poder ver el comportamiento de la competencia.
Produccin/Operacin
Perfil: Va referido a una persona que sea capaz de llevar a cabo las funciones de,
procesos, capacidad, inventarios, fuerza de trabajo, calidad y que pueda estar
siempre inventando nuevos proceso e ideas que favorezcan a la empresa.
Contabilidad/Finanzas y Legal
Perfil: Ser una persona totalmente honesta y comprometida, que se capaz de
llevar todas las cuentas al da y debe contar con un principio muy importante moral
y profesional.
Recursos Humanos
Perfil: Una persona que sea capaz de contratar, formar, emplear, motivar,
capacitar, a los futuros o los mismo empleados o voluntarios.
5.- Apoyos externos
Los apoyos externos con los que constara nuestra empresa son los siguientes:

Catalina Domnguez, chef, la cual nos ayudara a realizar los talleres de

cocina.
Santiago Soto, alumno en prctica, el cual nos ayudara a dirigir los talleres

de teatro y videos para la publicidad de nuestro servicio.

Amalia Massardo, realizara revisiones en los asuntos financieros de nuestra

empresa.
Municipalidad, la que nos facilitara los espacios para realizar nuestros

talleres. (aun no se define cual, ya que, se tiene que adquirir el proyecto).

Las ferias de frutas y verduras, las cuales nos proporcionaran los alimentos
para los talleres de cocina.

IV. MARKETING (o Mercadotecnia):

1. Objetivos de la mercadotecnia (corto, mediano y largo plazo)
Objetivos a Corto Plazo: Nuestra empresa cuenta con cinco objetivos a
corto plazo, los cuales tienen por funcin poner en marcha nuestro
1)
2)
3)
4)
5)

proyecto, los cuales son:

Abarcar 2 sectores de la comuna
Conocer los centros en donde se va implementar nuestro proyecto
Promocionar nuestro proyecto
Conocer a nuestra competencia
Poner en marcha nuestro proyecto, por lo menos en 1 sector de la comuna

 Objetivos a Mediano Plazo: Una vez que nuestra empresa haya cumplido
los objetivos a corto plazo se propuso:
1) Abarcar ms sectores de la comuna
2) Contar con todo el implemento necesario para la realizacin de las
actividades
3) Empezar a reclutar voluntarios
Objetivos a Largo Plazo:
1) Alcanzar la totalidad de la comuna
2) Vender el proyectos a otras comunas
3) Contar con una gran gamma de voluntarios y alumnos en practica, que
nos ayuden tanto para la venta del proyecto, como, para la realizacin
de actividades.

2.- Definicin e Identificacin de la Competencia.

Directa:

Pudimos identificar como competencia directa, a las mismas municipalidades que

implementa proyectos enfocados al adulto mayor.
En si, nuestra nica competencia directa no satisface ninguna parte del mercado
ya que es un organismo gubernamental que se preocupa por el bien de su
comuna implementando diferentes polticas institucionales.

Indirecta:

Gimnasios
Talleres particulares

La parte del mercado que satisface nuestra competencia indirecta, vendra siendo
en mejorar la calidad de vida de las diferentes personas que asisten a ellos.

3.- Definicin del Producto o Servicio de la empresa.

Beneficios del Servicio
Los beneficios de nuestro servicio, se caracterizan por ayudar a las personas de la
tercera edad a llevar una vida ms activa, ayudndolos a relacionarse con el
ambiente como con otras personas. Otro de los beneficios que entrega nuestro
servicio es de mantenerlos siempre haciendo algo con los diferentes talleres o
actividades que realizamos, para que estos, no se sientan tan aburridos en su da
a da.

Presentacin del Servicio

En primera parte es necesario decir, que el servicio que va a entregar nuestra
empresa ser una serie de talleres o actividades, enfocada en las personas de la
tercera edad que residan en la comuna, en donde, el proyecto se implementara.
El para que de nuestro servicio, es de que, hoy en da las personas de la tercera
edad no se le esta dando tanta importancia y se les esta dejando de lado, es por
eso, que nuestra empresa que realizar estas diferentes actividades, totalmente
centradas en ellos, para revertir esta situacin y ayudarlos en su da a da,
aportndoles los beneficios que sealamos anteriormente.

Logotipo

Eslogan
Contigo creamos, contigo estamos

4.- Anlisis del Mercado. Identificar:

a) Nuestros clientes potenciales son las municipalidades y los hogares, ya que,
realizan programas para mejorar la calidad de vida de la comunidad.
b) En las comunas de Santiago, en especial, la comuna de Providencia y de
uoa.
c) Nuestros clientes potenciales son dos, ya que, es un proyecto que esta dirigido
a las municipalidades u hogares para que lo implementen con nuestra ayuda a las
personas de la tercera edad.
d) Nuestro mercado meta son principalmente las municipalidades, como hemos
dicho anteriormente, para que ellos lo implementen en la tercera edad de su

comuna. Esta destinado a mujeres y hombres, mayor de 65 aos pertenecientes a

la tercera edad, ubicados en las diferentes comunas de Santiago. Personas que
busquen una distraccin y recreacin.
5.- Investigacin de Mercado.
Fuentes primarias: La encuesta
Objetivo: El objetivo de esta encuesta, es averiguar las diferentes actividades que
las personas de la tercera edad le gustara realizar y con que frecuencia estaran
dispuestos a realizarla. Tambin nos propusimos averiguar a cuanta gente
(personas de la tercera edad) le interesa esta propuesta que estamos
desarrollando, para ver si nuestro proyecto es rentable o no.
Mtodo: El mtodo que nosotros escogimos para recopilar informacin e
investigar los intereses de nuestros supuestos clientes es una encuesta que
consta con 8 preguntas, la cual nos abrir paso a entender que es lo que querrn
las personas que sern beneficiadas con este proyecto, este tipo de mtodo para
investigar es mucho mas amplio, ya que, podemos realizar preguntas abiertas o
cerradas y as obtener mejor informacin sobre ellos.
Encuesta
Somos una empresa introductoria en el mercado que imparte diferentes
actividades o talleres para las personas del adulto mayor. Por favor le pedimos
que responda la siguiente encuesta, ya que, a partir de estas elaboraremos
nuestras actividades y veremos el grado de aceptacin de nuestro producto.
Para nosotros su opinin es la base de nuestra empresa, de ante mano muchas
gracias.

Sexo:

Edad:

Ocupacin:

1) Encuentra que su comuna presta atencin al adulto mayor?

a. Si
b. No
2) Asistira usted a talleres o actividades recreativas?
a. Si
b. No
3) Asiste a algn taller habitualmente?, De que?
a. Si
b. No
c. ____________________________________________________________
____________________________________________________________
4) Que tipo de talleres o actividades le interesara que implementaran en la
comuna?
a.
b.
c.
d.

Idiomas
De ejercicio fsico
Tecnolgicos
Otros:
____________________________________________________________
____________________________________________________________

5) Confiara en un grupo formado por alumnos en prctica?

a. Si
b. No
6) Cuntas veces a la semana le gustara asistir a estos talleres?
a. 1
b. 2
c. 3
7) En que horario le gustara realizar estas actividades o talleres?
a.
b.
c.
d.

De 8 a 10 am
De 10 a 12 am
De 12 a 2 pm
De 2 a 4 pm

e. De 4 a 6 pm
f. De 6 a 8 pm

8) Dnde le gustara realizar las actividades o talleres?

a. Aire libre
b. Espacio cerrado
c. Ambas

Resultado de la Encuesta
Nosotros entrevistamos a 200 personas, personas entre 65 y ms aos que
concurren habitualmente en el sector de Providencia, los cuales son consideradas
como adulto mayor.
Encuentra que su comuna presta atencin al adulto mayor?

Pregunta N1:
140 personas respondieron que en su
comuna les prestan atencin y 60 personas
respondieron

que

no

se

les

presta

atencin.

Asistira usted a talleres o actividades recreativas?

Pregunta N2:
142 personas respondieron que asistiran a
actividades

talleres

recreativos,

en

cambio 58 personas respondieron que no

asistiran.

Asiste a algn taller habitualmente?, De que?

Pregunta N3:

89 personas respondieron que asisten a un taller o

actividades

recreativas,

al

contrario

de

111

personas respondieron que no asisten a ninguna

actividad.
Los talleres a que asisten las personas que
respondieron que si son:
- Pintura
- Reciclaje
- Tejido

Que tipo de talleres o actividades le interesara que implementaran en la

comuna?
Pregunta N4
26 personas respondieron que les gustara asistir a
talleres de idiomas,
38 personas respondieron que les gustara asistir a
talleres de ejercicio fsico
35 personas respondieron que les gustara asistir a
talleres de tecnologa
101 personas les gustara asistir a talleres de:
-

Pintura
Tejido
Cocina
Msica
Teatro
Baile
Entre otros

Confiara en un grupo formado por alumnos en

prctica?

Pregunta N5:
144 personas respondieron que confiaran en
alumnos en prctica, en cambio, 56 personas
respondieron que no confiaban

Cuntas veces a la semana le gustara asistir a estos talleres?

Pregunta N6:
61 personas respondieron que les gustara
asistir una vez por semana a los talleres o
actividades
104 personas respondieron que les gustara
asistir 2 veces por semana
35 personas respondieron que asistirn 3 veces
por semana

En que horario le gustara realizar estas actividades o talleres?

Pregunta N7:
6 personas respondieron que asistirn a
los talleres entre las 8-10 de la maana
60 personas respondieron que entre 10-12
de la maana asistiran
19 personas respondieron que asistiran
entre las 12-2 de la tarde
4 personas respondieron que asistiran
entre 2-4 de la tarde
81 personas respondieron que asistira
entre las 4-6 de la tarde
30 personas respondieron que asistir
ente 6-8 de la tarde

Dnde le gustara realizar las actividades o talleres?

Pregunta N8:
18 personas respondieron que realizaran
las actividades en espacio cerrados
33 personas respondieron que realizaran
las actividades al aire libre
149

personas

que

realizaran

las

actividades en el aire libre y espacios

cerrados

Anlisis Encuesta

En nuestra encuesta entrevistamos a 200 personas, adultos mayores, desde los

65 aos de edad de la comuna de providencia, esta encuesta consta de 8
preguntas las cuales fueron creadas para ver que servicio prefieren y como les
gustara que fuera. Para as generar nuestro servicio en base a las respuestas de
nuestros encuestados. Fue realizada en diversos sectores de providencia a
hombres y mujeres.

Conclusiones de la Investigacin
Los resultados arrojados por la encuesta nos favorecieron en cuanto al inters de
los adultos mayores por un servicio como el que ofrecemos, nos sorprendimos en
los talleres que preferan, por lo que nos ayuda a crear un servicio innovador y un
servicio que le interese a nuestra poblacin objetivo. Con la encuesta pudimos
confirmar los criterios que estbamos utilizando al momento de realizar los
talleres, ya que, en la comuna en la cual queremos implementar los talleres la gran
mayora no asiste a los talleres que esta imparte. Es una comuna como reconocen
los encuestados que si presta atencin al adulto mayor por lo que nuestro servicio
si tendra acogida. Por lo tanto nuestra conclusin tras realizar la encuesta, es que
tenemos que realizar un taller innovador en el cual el adulto mayor se pueda sentir
activo y utilizando las respuestas entregadas como base al momento de generar el
servicio.
Es necesario destacar que con la encuesta realizada pudimos establecer lo
siguiente:
-

Los talleres o actividades se realizaran dos veces por semana, entre cuatro
a seis de la tarde en lugares ambiente o cerrado, dependiendo del taller, los
cuales ser; cocina y teatro.

6.- Riesgo del Mercado

Los riesgos de mercado que presenta nuestra empresa al momento de entregar el

servicio, en primera parte es que las municipalidades no cuenten con los recursos
necesarios (parques, materiales bsicos, recintos cerrados, medidas de
seguridades mnimas) para poder implementar todas nuestras actividades o
talleres, lo cual, nos traiga como consecuencia, el que no se pueda vender el
servicio que entreguemos. En segunda parte es de que exista poca asistencia al
momento de realizar las diferentes actividades o taller, lo que conllevara a que
nuestro servicios se cancelen.
7.- Oportunidades del Mercado
Las oportunidades de mercado que se presentan en nuestra empresa son,
integrarse a todo un nuevo mercado, en donde, se busca trabajar con el adulto
mayor, con el fin de ayudarlos a mantenerse de forma activa y mejorar su calidad,
ya que, hoy en da se les esta dejando de lado y no les toman las importancia que
deberan tener, debido a que, se tiene el mismo pensamiento que se tenia hace
cincuenta aos atrs, el cual en cierta forma los consideran como estorbo y no
se le consideran como una persona que tiene las mismas capacidades que un
adulto debido a que, la gente de hoy en da llega a la tercera edad con ms
vitalidad, siendo capaz de realizar las mismas cosas que una persona normal.

8.- Fijacin de Precio

a) Definicin del precio del producto en cuanto a caractersticas del mismo:
El precio de nuestro se definir dependiendo de la cantidades de talleres o
actividades que se implementen, considerando los materiales o recursos
necesarios para su realizacin y un margen de utilidad que permita recuperar los
costos de la inversin. Es necesario destacar que tambin se considerara de la
cantidad de personas que nos ayuden a realizar las actividades o talleres.

b) Poltica de Precio:
La poltica de precios se basar en un comienzo en precios introductorios bajos,
debido a que se realizaran actividades o talleres dos veces por semana. Es
necesario destacar que, el precio de basara dependiendo de las actividades o
talleres como se dijo en el punto anterior.
Una vez que se comiencen a mostrar resultados positivos, la poltica de precio
cambiara dependiendo de la cantidad de veces que se realicen los talleres o
actividades en la semana.
c) Margen de Utilidad:
El margen de utilidad que ha definido nuestra empresa en un principio
corresponde a un 55% sobre el valor total del proyecto. Concurriendo en el tiempo,
la empresa ha establecido aumentar el margen, dependiendo de la cantidad de
veces que se estn implementando las actividades o talleres en la semana y
tambin en cuantas comunas se este implementado nuestro servicio.
d) Competencia:
El precio de nuestra competencia directa es cero pesos debido a que son talleres
o actividades bsicas, las que implementa la propia institucin.
En cuanto a nuestra competencia indirecta, en el caso de los gimnasios, sus
precios fluctan dependiendo del tipo de programa que se implementa, pero
normalmente tienen un precio de $30.000 pesos base aproximadamente. En
relacin a los talleres particulares, sus precios varan dependiendo la actividad que
se realice, aunque, suelen cobrar $25.000 aproximadamente.

e) Cunto esta dispuesto a pagar su cliente?

Como hemos dicho anteriormente, nuestro potencial cliente son las diferentes
municipalidades que se encuentran a lo largo de nuestro pas, es por eso, que
hemos investigado en las diferentes pginas web, los presupuestos de cada
municipalidad, en donde pudimos llegar a la conclusin de que se podra pagar
hasta $2.000.000 millones de pesos por nuestro servicio.
f) Punto de Equilibrio:
Costos Fijos:
-

Local: $20.000
Sueldos: $360.000

TOTAL: $380.000
Costos Variables:
-

Materia Prima: $300.000

Promocin y publicidad: $50.000

TOTAL: $350.000
P.eq: 380.000-(1.131.000+350.000)
P.eq: $1.101.500

9.- Promocin y Publicidad

a) Tipo de Promocin:
La promocin ser

a travs de diferentes redes sociales (Juntas de Vecinos,

Hospital el Salvador, Consultorios, entre otras), en donde, se tendr como objetivo

promocionar nuestro servicio y reclutar alumnos en practicas (Inacap, Duoc UC,
ECOL, Culinary), con el fin de ayudarnos a realizar los diferentes talleres o
actividades.

b) Campaa Publicitaria

Facebook

Costo

Beneficio

Alcance

Gratis

Promocionar

dar

a Todos

conocer nuestro servicio.

Youtube

Gratis

Muestra

en

video,

nuestros

contactos
de Muestra

nuestro servicio, sealando

sus beneficios
Mail

Gratis

Entregar

toda

la Formar una red

informacin necesaria
Anuncio
publicitario $1000
diario
(diario el
rastro)
Volantes
$10.000,
1000

de contactos

Comprobar en vivo y en Forma de atraer

directo,

la

calidad

originalidad del producto.

Dar

conocer

y a

los

beneficiarios

nuestro Jvenes

servicio y reclutar gente.

futuros

adultos mayores.

volantes.

Es necesario destacar que la promocin a travs de Facebook, sern imgenes

que se les publicaran a cada uno de nuestros contactos, lo cual se espera que
estos los puedan compartir para as llegar a mas gente.

c) Diseo de Publicidad: Anexado al final del plan de negocio

d) Promociones: Las promociones que ofrece nuestra empresa al momento de
contratar nuestro servicio, son que los funcionarios de la municipalidad podrn
asistir a 3 sesiones de los talleres que realicemos y participar en las elecciones de
los prximos talleres o actividades que se realicen.

10.- Comercializacin
a) Canales de distribucin y punto de venta: Respecto de nuestros canales de
distribucin y puntos de ventas, no tendremos intermediarios, ya que, nuestra
empresa se encargar de ofrecer a las distintas municipalidades de forma directa
el servicio que ofrece.
b) Servicios: Las garantas que ofrece nuestra empresa al momento de contratar
nuestro servicio, se relacionan, con la gente que trabajemos, los cuales, tendrn el
mayor conocimiento en cuanto a, como relacionarse con nuestra poblacin
objetiva y en los talleres que realicen.
c) Estrategias: Nuestra estrategia de comercializacin, va referida a presentar de
manera directa a las diferentes municipalidades nuestro servicio, a travs de, la
concreta presentacin de nuestro estudio de mercado y sealando todos los
beneficios que tendr.

d) Planeacin de ventas:
Venta de Servicio por Mes
Mes

D E

M A

O N

Servicio

La tabla que se muestra indica la venta de nuestro servicio por mes, en donde los
gastos que se realizaran tendrn que ver con los costos de produccin, los cuales
ascienden a la suma de $730.000

V. Produccin
A) PRODUCCIN:

1.- Definir los objetivos a corto, mediano y largo plazo de produccin

-

Corto plazo: Nuestro objetivo a corto plazo es de realizar talleres de 2 a 3

veces por semana, en una sola comuna

Mediano plazo: Poder implementar en 2 comunas de maneras simultaneas

nuestras actividades o talleres, entre 2 a 4 veces por semana.

Largo plazo: A est altura, nos proponemos como empresa haber puesto
en marcha nuestros servicios en la mayor parte de la comunas de Santiago,
realizando los talleres o actividades todos los das.

2.- Especificacin del Servicio

El servicio consta de talleres dos veces por semana de dos horas de duracin, es
un taller orientado a personas de la tercera edad y elegidos por estos mismos.
3.- Describir el proceso de fabricacin
A continuacin se detallaran los procesos de realizacin de los talleres que
imparte nuestra empresa.
Taller de Cocina:
El taller de cocina que imparte nuestra empresa, consta de 6 pasos, los cuales, se
sealaran a continuacin. A si mismo se adjuntara un diagrama de flujo de
proceso, que seala nuestros pasos de una forma ms resumida.
Paso 1: Pasar asistencia de los adultos mayores que asistan al taller de cocina.
Paso 2: Explicar que es lo que se va hacer. (Que comida se va a preparar)
Paso 4: Entregar los materiales necesarios para poder cocinar.
Paso 5: Empezar el proceso de cocina.
Paso 6: Terminar los ltimos detalles del plato.
Diagrama de Flujo de Proceso de Taller de Cocina

Inicio

Asistenci
a
Explicaci
n
Entrega
de
Materiale
s
Fabricaci
n

T
ermino

Detalles
Taller de Teatro:

El taller de teatro que imparte nuestra empresa, consta de 7 pasos, los cuales, se
sealaran a continuacin. A si mismo se adjuntara un diagrama de flujo de
proceso, que seala nuestros pasos de una forma ms resumida.
Paso 1: Pasar asistencia de los adultos mayores que asistan al taller de teatro.
Paso 2: Explicar que es lo que se va hacer. (Que actividad se realizara, recitar,
actuar, monlogos)
Paso 4: Entregar los materiales necesarios para poder realizar la actividad.
Paso 5: Realizar la actividad.
Paso 6: Entrega de alguna tarea.
Paso 7: Planeacin del taller de teatro junto con sus participantes. (Tomar una
decisin en conjunto, para ver que se va a hacer la prxima sesin)

Inici
o
Asisten
cia
Explicaci

n
Entrega de
Materiales
Realizaci
n
Termin

o
Planeacin
en
conjunto
4.- Definir el equipo

Sala
Silla
Mesa
Implementos de cocina
Vestuarios el cual ser reciclado
Papel

5.- Analizar los requerimientos de materia prima

Nuestra empresa impartira 2 talleres por semana, por lo que mensualmente
necesitaremos implementos para aprox. 8 clases al mes. Eso implica que cada
mes debemos comprar mercadera variada para las clases de cocina, y de
elementos para trabajar manualmente.
6.- Proveedores
Nuestra empresa en un comienzo no contara con ningn proveedor, por que, los
materiales necesarios se adquiran en los supermercados mayoristas, ya que nos
resultara mas conveniente.
Hacia un futuro es posible que tengamos algn proveedor, pero, va a depender de
los talleres que se realicen en esos momentos.

7.- Ubicacin Geogrfica

Nuestra empresa, se encuentra ubicada en Tobalaba 4109, escogimos est

ubicacin, debido a que, nosotros lo coincidiramos como un lugar estratgico, ya
que, podemos encontrar diversas reas verdes para la realizacin de lo talleres o
actividades y tambin se encuentran diversos lugares comerciales, los cuales no
servirn para comprar los materiales necesarios que se necesiten con urgencia.
Mapa:

Es necesario destacar nuevamente que nuestros clientes potenciales son las

municipalidades, con respecto a nuestra ubicacin la municipalidad de providencia
se encuentra relativamente cerca, lo cual, nos beneficiara al momento que
necesitemos algn recurso.
En cuanto a los proveedores, en el sector existen diversos lugares comerciales,
como dijimos anteriormente, los cuales nos servirn para adquirir los recursos
necesarios para realizar los talleres o actividades.
Con relacin a nuestra competencia, en el sector donde nos encontramos
ubicados, no se puede apreciar ningn tipo de competencia.

8.- Distribucin de la Planta

9.- Calidad
a) Los objetivos de calidad son:
-

Verificar que nuestra empresa esta impartiendo un servicio de calidad.

Qu controlar?, Cmo controlarlo?

Controlaremos si los talleres se estn realizando adecuadamente, presenciando
los talleres. Mediremos la calidad mediante la aplicacin de un test de satisfaccin
de los alumnos.

b Definir y explicar los procedimientos para medir y controlar la calidad

Mediremos la calidad de nuestros talleres mediante diversos test aplicados en un
momento de la clase de no mas de 10 min, en los cuales podrn expresarnos su
satisfaccin o criticas de los talleres aplicados.
10.- Agregar el Cronograma de trabajo de pre-operacin de la empresa

1)
2)
3)
4)

Reclutar alumnos en prctica.

Adquirir los productos necesarios para las clases
Capacitacin de alumnos en prctica.
Esparcir propaganda.

B) RECURSOS HUMANOS:
Comenzaremos reclutando personas que estn cursando desde 2 ao en
adelante, a estudiantes en carreras de gastronoma y teatro en Inacap, Duoc UC,
Culinary, Ecol, con el fin que nos aporten en nuestro proyecto. Buscaremos
personas que aparte de querer un ingreso mensual tenga un inters por generar
un cambio en la vida de los adultos mayor, de darles un espacio de recreacin. En
un comienzo elegiremos alrededor de 4 personas, a las cuales las capacitaremos
para que estn aptas para aplicar los talleres programados por nuestra empresa.
Estas personas deben contar con empata, solidaridad y responsabilidad.

VI. Financiamiento
1 Inversin Inicial

Para que nuestra empresa pueda surgir, la inversin inicial ser de $2.000.000 de
pesos, este capital, se aportara por cada uno de los socios, que ms adelante se
especificara.
2 Fuentes de Financiamiento
Las fuentes de financiamiento que tendr nuestra empresa, ser aportada por
cada uno de los socios y de una persona externa. Estos aportes, sern parte del
patrimonio de la empresa, con los cuales, se espera que la empresa pueda
mantenerse, hasta que pueda generar capital propio.
Los aportes sern los siguientes:
Fernando Uribe-Etxeverra Vilaza aporta la suma de $500.000 mil pesos
Claudia Sturla Zeren, aporta la suma de $500.000 mil pesos
Miguel Uribe-Etxeverra Galmez, aporta la suma de $1.000.000 de pesos
* Los estado financieros se encuentran en la siguiente hoja.

VII. Aspectos Legales

a) Tipo de sociedad: El tipo de sociedad, que definimos como integrantes de
la empresa Contigo Siempre, es la de Sociedad Annima Cerrada.
b) Numero de socios y beneficios: La sociedad estar constituida por 3

socios. Los beneficios de una sociedad annima cerrada son:

No transan acciones en la bolsa, por lo que no cual quiera puede comprar

parte de la empresa.
No involucras tu patrimonio personal

c) Procedimientos para crear una PYME: El primer paso que se debe hacer
para formar una PYME es:
Constitucin de Persona Jurdica: Lo primero que debemos hacer es
constituir nuestra empresa como Persona Jurdica. La principal ventaja de esta
forma de organizacin legal es la separacin de patrimonios. Con la
constitucin de una Persona Jurdica, que puede tomar la forma de una
Empresa Individual de responsabilidad Limitada (EIRL) o de un tipo de
Sociedad, sta pasa a ser una figura reconocida por la ley y distinta de la o las
personas que la conforman. Las personas jurdicas tienen un patrimonio
propio, que se diferencia del patrimonio individual de su o sus miembros.
Organizacin Legal
Redaccin del Borrador de Escritura de Constitucin y su Extracto
Otorgamiento de la Escritura Pblica y Legalizacin de su Extracto
Inscripcin del Extracto de Constitucin en el Registro de Comercio del

Conservador de Bienes Races

Publicacin del Extracto de Constitucin en el Diario Oficial
Protocolizacin

Obligaciones Tributarias: Los prximos pasos a seguir definen la incorporacin

de nuestra empresa a la vida prctica del comercio, establecindose sus derechos
y deberes como contribuyente. Inscripcin en el Rol nico Tributario.

Declaracin de Inicio de Actividades

Documentos Tributarios
Timbraje de Documentos
Declaracin de IVA, PPM y Retenciones

Permisos y Patentes: Para poner en marcha nuestro negocio de manera

legtima y segura debemos poner atencin a los permisos que nuestra
empresa pueda requerir. Dependiendo de la actividad que realice nuestra
empresa podemos necesitar diversas autorizaciones, ya sea, sanitaria,
ambiental, relacionadas a la construccin y otros.

Certificado de Informaciones Previas

Certificado Municipal de Zonificacin

Permiso de Edificacin
Recepcin Definitiva de Obras
Declaracin Interior de Gas
Declaracin Elctrica Interior
Autorizacin Sanitaria para Elaborar, Almacenar,
Distribuir o Vender Alimentos o Aditivos Alimentarios
Informe Sanitario
Calificacin Industrial
Declaracin de Emisiones Atmosfricas
Aprobacin de Proyecto de Sistema de Tratamiento de Residuos

Industriales Lquidos
Disposicin Final de Residuos Industriales Lquidos
Generacin, Almacenamiento y Disposicin Final

Industriales Slidos
Patente Municipal

de

Residuos

Aspectos Laborales: Al poner en marcha nuestra empresa requeriremos de la

contratacin de trabajadores. Para esto, es indispensable que le informes sobre
las condiciones bajo las cuales se realizan los contratos de trabajo. El Cdigo del
Trabajo establece los diversos tipos de contratos, la jornada de trabajo, cmo se
pagan las remuneraciones y las condiciones de higiene y seguridad que la
empresa deber cumplir a la hora de contratar trabajadores. Es muy importante
que se conozcan estas condiciones para evitar problemas a futuro.

Aspectos Laborales
Restricciones a la Contratacin
Contrato de Trabajo y Relacin Laboral
Contenido del Contrato de Trabajo
Duracin del Contrato de Trabajo
Trmites Laborales: Seguridad Social
Trmites Laborales: Cotizacin de Salud
Trmites Laborales: Caja de Compensacin

VIII. Redes Sociales

Juntas de Vecinos de Providencia

Iglesia
reas comunitarias de la municipalidad de providencia
Senior Suite
Consultorios de Providencia
Duoc UC
Ecol
Inacap
Culinary
Hospitales de Providencia
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