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son:
1. Plan estratgico
La definicin de un Plan estratgico es un requisito anterior ineludible. Es un
aspecto clave la verificacin de la estrategia de la organizacin analizando
las probables ventajas y consecuencias que se pueden obtener como
resultado del rediseo.
1.1. Identificacin
del
objetivo
primordial
del
rediseo
reingeniera:
Los objetivos del rediseo o reingeniera de un proceso deben incluir la
definicin de la meta global por obtenerse, tipos especficos de
mejoramiento deseados, plazos en los que deberan obtenerse y, en lo
posible, una cuantificacin de los costos y de las economas esperadas.
Todos los objetivos definidos para un proyecto de rediseo o reingeniera
de procesos deben derivar, necesariamente, del plan estratgico.
1.2. Seleccin de los procesos fundamentales
Una vez definido el punto anterior, es necesario identificar los procesos
interfuncionales que indefectiblemente deben ser redefinidos para
cumplir con el objetivo primordial de rediseo o reingeniera.
1.3. Seleccin del lder y de los miembros del equipo
Es muy comn que para realizar el rediseo o reingeniera de procesos
se asigne el liderazgo y la conformacin de los equipos a especialistas
en management y en ciencias de la administracin. Sin embargo, en
muchos casos no se tiene en cuenta que, para alcanzar los mejores
resultados, es necesario asegurar la participacin de representantes de
cada una de las reas involucradas en los procesos seleccionados.
1.4. Formacin y entrenamiento del equipo de rediseo de procesos
Este paso se deber llevar a cabo mediante la accin de un capacitador
externo al equipo, experto en el empleo de las herramientas para el
anlisis y mejora de los procesos y en orientar al grupo sobre la forma
de emplearlas. Las herramientas de diagnstico y evaluacin de
procesos en las que ser formado el equipo son, bsicamente, las
desarrolladas anteriormente.
1.5. Elaboracin del diagrama de procesos (mapa)
teniendo
en
cuenta
los
objetivos
especficos
previamente
3. Implementacin
La implementacin exitosa del rediseo o reingeniera de los procesos est
relacionada en gran medida con las actitudes de los directivos y/o
responsables, la situacin estructural y cultural de la organizacin y la
predisposicin del personal para comprometerse con los cambios y brindar
un decidido apoyo para obtener los resultados buscados. Es precisamente a
partir de la implementacin que se obtendrn los objetivos propuestos en el
rediseo o reingeniera, de modo que esta etapa es de vital importancia, tal
vez la ms conflictiva y difcil, an en los casos que se cuente con
propuestas
brillantes
que
indiquen
posibilidades
espectaculares
de
mejoramiento.
3.1. Presentacin
de
la
propuesta
de
rediseo
reingeniera,
del
proceso
se
sugiere
que
contenga:
Diagnostico,
de
variables
en
juego
las
posibles
contingencias
Movilizar
los
siguientes:
Integrar el equipo,
Elaborar
el
programa
detallado
Realizar
Ejecutar tareas
Controlar la ejecucin de acuerdo
con el plan
Difundir informes de avance
Evaluar
Medir
ejecucin
en
relacin
especificaciones
Seguimiento
con