REINGENIERIA DE SISTEMAS

II UNIDAD:

LAS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES

INTRODUCCIN
INTRODUCCIN
La estructura organizacional es fundamental en todas las
empresas, define muchas caractersticas de cmo se va
a organizar, tiene la funcin principal de establecer
autoridad, jerarqua, cadena de mando, organigramas y
departamentalizaciones, entre otras.
Las organizaciones deben contar con una estructura
organizacional de acuerdo a todas las actividades o
tareas que pretenden realizar, mediante una correcta
estructura que le permita establecer sus funciones, y
departamentos con la finalidad de producir sus servicios
o productos, mediante un orden y un adecuado control
para alcanzar sus metas y objetivos.

ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
La organizacin tiene diversas aceptaciones
en la literatura administrativa. Una como
sinnimo de empresa y la otra como fase del
proceso administrativo, sobre la cual nos
vamos a ocupar.
Veamos
algunas
definiciones
sobre
estructura y organizacin.

ESTRUCTURA
Sergio Hernndez define a la estructura como:
Ensamblaje de una construccin, una ordenacin
relativamente duradera de las partes de un todo y
su relacin entre ellas. Una definicin muy
general no solo para la administracin donde esta
palabra procede del latn structura que se refiere a
disposicin orden de las partes dentro de un
todo, es un grupo de elementos unidos que tienen
la capacidad de soportar grandes cargas sin
romperse ni deformarse.

ORGANIZACIN
La organizacin implica una estructura de
funciones o puestos intencional y
formalizada.

ORGANIZACIN
Consiste en dividir y relacionar el trabajo
para alcanzar las metas fijadas como:
Establecer las estructura organizacional.
Delinear las relaciones o lneas de enlace
que faciliten la coordinacin.
Crear las descripciones de cada puesto,
indicando
atribuciones,
relaciones,
responsabilidades y autoridad.
Fijar
requerimientos
o
cualidades
requeridas del personal para cada
puestos.

ORGANIZACIN
La organizacin es el proceso de disponer
y destinar al trabajo la autoridad y los
recursos entre los
miembros de una
organizacin, en una
forma tal que pueden
lograr los objetivos
organizacionales de
manera eficiente.

ORGANIZACIN
Organizacin es la estructuracin tcnica
de las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y
humanos de un organismos
social, con el propsito de
lograr su mxima eficiencia
dentro de los planes y
objetivos sealados.

Consiste
en:

Identificar las actividades

requeridas, agruparlas en reas y
puestos de trabajo, asignaturas y
jerarquizar tantos los puestos como
las funciones correspondientes.
a
n
u
e
d n
e
r c i
e
i
u ea
q
Su importancia radica:
e
n
r
a
l
,

p
s ia
En su papel como promotora
o
v
s
E pre
de la eficiencia administrativa

ORGANIZACIN
Propsito y naturaleza de la organizacin.
La estructuracin de las funciones y actividades
organizacionales, mediante la generacin de reas
funcionales, puestos y niveles jerrquicos que faciliten
la coordinacin del esfuerzo de todos los miembros
de la empresa y propicien mayores niveles de
eficiencia en la distribucin y manejo de los recursos,
as como el logro de los objetivos organizacionales.
Estos emitidos, estn
implcitos en que se
denomina
ORGANIGRAMA.

ORGANIZACIN
La organizacin define y orienta el trabajo en el
interior de la empresa, por lo que principal
objetivo es ayudar a que las metas de la
empresa tengan significado y sean importantes
para todos sus miembros, contribuyendo a
incrementar la eficiencia organizacional.

ORGANIZACIN
Otros objetivos de la organizacin:
1. Establecer los departamentos o reas
funcionales especializadas de la empresa.
2. Definir jerarquas, las que determinan el
grado de autoridad y las responsabilidades
inherentes a cada nivel de la empresa.
3. Definir qu labor debe desempear cada
unos de los miembros de la organizacin
mediante la elaboracin de descripciones y
perfiles de puestos.

ORGANIZACIN
El organigrama describe grficamente los
puestos en la compaa y cmo estn
organizados.
Muestra un retrato de la estructura de
mandos y las diversas actividades que
realiza cada persona.

ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
Los ttulos
muestran el
trabajo
desempeado

Los niveles de administracin estn

indicados por el nmero de capas
horizontales en la grfica. Todas las
personas o unidades estn en el
mismo rango y reportan a la misma
persona estn en un nivel.

Las lneas
representan la
relacin superiorsubordinado
Los cuadros
representan
trabajos
distintos

ORGANIZACIN
Qu entendemos por una organizacin
formal y una organizacin informal?
Organizacin formal. Es aquella que se establece de
manera deliberada para alcanzar un objetivo especfico.
Se caracteriza por tener una estructura claramente
definida y contar con polticas y reglamentos de accin
claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
Organizacin informal. Se refiere a las relaciones
sociales y se desarrollan espontneamente entre los
individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras especficas.

ORGANIGRAMA GENERAL
Organizacin
Formal

Organizacin
Informal

La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
La estructura organizacional vertical es
aquella caracterizada por una lnea de
mando
angosta
y
muchos
niveles
jerrquicos.
Lo anterior implica que existen muchos
niveles entre los administradores de mayor
jerarqua y los de ms bajo nivel.

La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
Tramo de control: es el nmero de
subordinados quienes reportan
directamente a un ejecutivo o supervisor.
Autoridad: Es el derecho legtimo a tomar
decisiones y a decir a la gente qu hacer.
La autoridad reside en los puestos ms
que en las personas.

La estructura organizacional vertical

Gerente
Gerente
General
General

Gerente
Gerente de
de
Divisin
Divisin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Gerente
Gerente de
de
Divisin
Divisin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Gerente
Gerente de
de
Divisin
Divisin

Jefe
Jefe de
de
Depatamento
Depatamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Clase Angosta y de muchos niveles jerrquicas

Decisiones o propiedades estructurales que

orientan el diseo organizacional
El diseo organizacional implica seleccionar
alternativas en lo que respecta a cuatro propiedades
estructurales.
Divisin del trabajo: es un proceso mediante el cual el
diseador de la estructura organizacional descompone
un proceso complejo en pequeas tareas. (el alcance o
rango del puesto y la profundidad del puesto.
2. Departamentalizacin:
Creacin de nuevas unidades u
rganos de la organizacin, con
el mismo nivel jerrquico.
1.

Departamentalizacin por producto o

servicios
Abarca la diferenciacin y agrupamiento de
actividades de acuerdo con los diferentes
productos, lneas de productos o servicios que
ofrece la empresa.
Adems, permite a la direccin general delegar
a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la

realizacin de las

diversas funciones que se

desprenden del proceso

aludido a un producto o a

un servicio.

Departamentalizacin por producto o

servicios
Empresas no industriales se
departamentalizan por servicios, como
suele ser el caso
de los hospitales
que tienen
unidades de
ciruga,
radiologa,
pediatra, entre otras.

Departamentalizacin por funcin:

Implica la agrupacin de
unidades organizacionales,
basada en la especificacin
de las actividades acordes a
funciones administrativas.
Por ejemplo:
Departamentos de Produccin,
mercadotecnia y ventas,
Recursos Humanos y Finanzas.

Departamentalizacin por proyecto

Se disea con base en los proyectos que la
empresa
desarrolla.
Este
tipo
de
departamentalizacin es muy tpica en las
empresas de consultora.
Ttulo
del diagrama
DIRECCIN

PROYECTOS
ESPECIALES

PROYECTOS
GUBERNAMENTALES

PROYECTOS
PRIVADOS

PROYECTOS
PROYECTOS
LOGSTICOS
LOGSTICOS

Departamentalizacin territorial o geogrfica

Se refiere a la diferenciacin y agrupamiento de las
actividades en relacin con la localizacin en la que
el trabajo ser desempeado o el rea de mercado
a ser servida por la empresa. .
Este tipo de departamentalizacin es usada por
empresas de gran escala o con actividades fsicas
o geogrficamente dispersas.
Ttulo
del diagrama
DIRECCIN

GERENCIA NORTE

GERENCIA SUR

GERENCIA CENTRO

GERENCIA
GERENCIA OESTE
OESTE

Departamentalizacin por clientes

Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de
personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Las caractersticas de los clientes constituyen la base
para este tipo de departamentalizacin, la cual refleja
un inters fundamental por el consumidor o usuario a
fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento
personalizado.
Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
departamentos para damas, caballeros o nios. Otro
ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.
Ttulo del diagrama
PRESIDENTE

BANCA DE LA
COMUNIDAD

BIENES RAICES Y
PREST, HIPOTECARIOS

BANCA
AGRARIA

BANCA
INSTITUCIONAL

Departamentalizacin por procesos

Esta agrupacin se aplica comnmente en
empresas manufactureras donde las
actividades se agrupan respecto a un
proceso o tipo de equipo.
PRESIDENTE
INGENIERIA

PRODUCCION

MERCADEO

TROQUELADORAS

SOLDADURA

GALVANOPLASTIA

FINANZAS

PERSONAL

Departamentalizacin por nmeros

simples
Consiste en la agrupacin de unidades
organizacionales en funcin de un nmero
predeterminado de
miembros que pueden
componer.
As, cuando el nmero
de miembros sobrepasa
el lmite establecido,
se crea una unidad ms.

Departamentalizacin por nmeros

simples
El ejrcito es un ejemplo tpico de esta
forma de agrupacin.
El xito depende del nmero de personas
que participan en l.

Departamentalizacin por tiempo

Corresponde a la agrupacin de unidades
organizacionales en relacin con perodos.
Una forma tpica de agrupacin suele darse
cuando se establecen unidades en funcin de
los turnos de trabajo de una fbrica, el caso de
hospitales y bomberos, en donde sus
jornadas laborales van en funcin de la
atencin de las 24 horas del da y existe la
necesidad de establecer turnos rotativos para
cubrir las diferentes actividades.

Longitud del tramo de control

Circunstancias: La coordinacin de las
tareas realizadas en la organizacin es uno
de los aspectos clave del diseo
organizacional.
Retomamos, que un tramo de control, tramo
administrativo o tramo de autoridad, est en
funcin del nmero de subordinados que
dependen de un gerente, administrador,
supervisor.
G ERENTE G ENERAL

S TA FF
P R O D U C C IO N
PR O DU CTO A

VEN TAS
S E C R E T A R IA

A D M IN IS T R A C IO N
DESPACHO

C O N T A B IL ID A D

Longitud del tramo de control

Adems tenemos que considerar para estos
efectos:
El tamao de la organizacin.
La tecnologa.
La especializacin.
Las actividades empresariales.
Las polticas generales.

Tramos Amplios

Ventajas:
Los superiores se ven obligados a delegar.
Se debe establecer polticas claras.
Los subordinados deben ser cuidadosamente
seleccionados.

Tramos Amplios

Desventajas:
Tendencia de los superiores sobrecargados
de trabajo a convertirse en cuellos de botella
en las decisiones.
Riesgo de prdida de control para el
superior.

Tramos Estrechos

Ventajas:
Estrecha supervisin.
Estricto control.
Rpida comunicacin entre subordinados y superiores.

Tramos Estrechos

Desventajas:
Los superiores tienden a involucrase en
exceso en el trabajo de los subordinados.
Muchos niveles administrativos.

Delegacin de autoridad
La jerarqua divide a la organizacin en niveles de
autoridad, asignando a los jefes o superiores una
autoridad especfica sobre los niveles inferiores, y
en donde se establece el tipo de autoridad de
stos.
Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen
la autoridad a sus subalternos y se asignan
responsabilidades nuevas o adicionales.

Delegacin de autoridad
Se da por cuatro aspectos:
A. El que delega asigna objetivos a ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C. La aceptacin es una responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.

Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
n El Poder es la habilidad para influir en las
personas o grupos, esencial para el logro y
realizacin de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
n La autoridad es el derecho conferido por el puesto
para dar rdenes.

Centralizacin y descentralizacin
En algunas organizaciones la toma de decisiones
est altamente centralizada, los problemas fluyen
hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide
qu accin tomar.
En otros casos la toma de decisiones est
descentralizada; la autoridad se dispersa hacia
abajo dentro de la jerarqua.

Centralizacin y descentralizacin
Podemos sealar que el grado de
centralizacin o descentralizacin varia de
acuerdo al tipo de empresa y en
ocasiones en una misma organizacin
existen departamentos con diferentes
grados de
centralizacin.

Pirmide jerrquica y toma de decisiones

Descentralizacin

Centralizacin
Nivel
estratgico

Nivel
tctico
Nivel
operativo

Premisas bsicas que condicionan el grado de

centralizacin en una organizacin
Centralizacin:
La facultad de tomar decisiones no se delega
de manera uniforme a los diferentes puestos
conforme desciende en la escala jerrquica.
La autoridad no se delega de manera integral
en paquetes de todo o nada.
Por muy formal que sea la delegacin de
autoridad, sus lmites estn sujetos a la
interpretacin personal.

Centralizacin y Descentralizacin
Departamentalizacin y centralizacin
Mientras ms grande sea la tendencia a crear
departamentos o reas que necesiten
funcionar interrelacionados en su laborar
diaria y en sus decisiones a corto, mediano y
largo plazo, mayor ser la necesidad de
coordinarlos desde la parte alta de la
jerarqua y por tanto, mayor ser la tendencia
a la centralizacin.

Longitud del Tramo de Control y

Centralizacin
n Si se decide tener un tramo de control
amplio o largo como consecuencia de un
fuerte nivel o grado de especializacin, en
donde los puestos muy especializados sean
ms fciles de supervisar que los pocos
especializados, debido a que hay menos
actividades que observar, entonces en este
caso el amplio tramo de control debido a la
especializacin condicionar un alto nivel de
centralizacin.

Longitud del tramo de control y

centralizacin
Si por el contrario, el amplio tramo de
control se produzca con bajo nivel de
especializacin, lo cual slo se puede
presentar sin producir caos, al estar
acompaado de una excelente educacin
y capacitacin del personal, aunadas a un
fuerte compromiso con la organizacin,
est situacin no va a producir
una centralizacin, sino ms
bien una mayor
descentralizacin.

Delegacin de Autoridad y
Centralizacin

La relacin entre centralizacin y

delegacin de autoridad es
inversamente proporcional.
Esto quiere decir, a menor delegacin de
autoridad, mayor centralizacin; a mayor
delegacin de autoridad, menor
centralizacin.
< DELEGACIN AUTORIDAD --- > DELEGACIN AUTORIDAD
< CENTRALIZACIN
--- > CENTRALIZACIN

Delegacin de autoridad y
centralizacin
Como se mencion anteriormente, la
autoridad se refiere a los derechos inherentes
a una posicin administrativa para dar
rdenes y esperar que sean obedecidas, por
su parte, la responsabilidad es la obligacin
de desempear las actividades asignadas.
Por lo tanto todos los
puesto de una organizacin
deben tener la autoridad
suficiente para poder
desempearse adecuadamente y cumplir con sus
responsabilidades.

Delegacin de autoridad y
centralizacin
De la relacin de los niveles jerrquicos
(estratgico, tctico y operativo), surge el
concepto de cadena de mandos, esto es el flujo
de autoridad de un nivel
superior a uno inferior en una
organizacin.
La centralizacin es el grado
de concentracin de la autoridad
en una persona o en un grupo
pequeo de personas en una empresa.

Caractersticas de la centralizacin
Una sola persona toma decisiones.
Esto da uniformidad a la operacin
organizacional.
Resulta ventajosa para
una empresa pequea.
Se requiere menos
personal altamente
capacitado y especializado.

Caractersticas de la centralizacin
Una sola persona toma las decisiones,
por lo que los dems vienen a ser
ejecutadas.
Se requieren menos informes.
Esta caracterstica es concecuencia de
los pocos niveles jerrquicos que existen
en las empresas centralizadas.

Algo mas de la
Descentralizacin

Descentralizacin

Es el grado en que la autoridad y la

responsabilidad se delegan a los niveles
superiores a los niveles inferiores de la
empresa.
Mientras ms grande es la empresa, ms
complejo se vuelve su funcionamiento.

Descentralizacin
La descentralizacin le proporciona a la
organizacin caractersticas como las
siguientes:
1.Los directivos pueden dedicar su tiempo a
promover la expansin de la empresa y a
elaborar la planeacin estratgica.
2.Todos los administradores (de cualquier nivel)
toman decisiones.
3.El nivel motivacin de los empleados de
niveles inferiores es mayor cuando se les
permite tomar decisiones en vez de seguir

AUTORIDAD DE LNEA Y STAFF

DE LINEA:
La autoridad de lnea muestra la relacin
jefe-subordinado y, por lo tanto, la
relacin autoridad responsabilidad que
le es inherente.

AUTORIDAD DE LNEA Y STAFF

STAFF:
Esta relacin se producen cuando
existen unidades que le dan a la
organizacin algn tipo de informacin
especializada o asistencia tcnica que
normalmente toma la forma de
recomendaciones,
consejos
o
sugerencias.

www.auladeeconomia.com

Lnea y staff
Estas relaciones se representan
con trazos discontinuos a
diferencia de los utilizados para
las relaciones de autoridad lineal.

LA ESTRUCTURA HORIZONTAL
Una estructura horizontal:
Se caracteriza por una lnea
de mando amplia y pocos
niveles jerrquicos.
Cada administrador tiene a
cargo un mayor nmero de
personas que la distancia
entre los administradores de
mayor jerarqua y los dems
corta posible.

La estructura horizontal
Este tipo de organizaciones, se vuelve ms
rpida para tomar decisiones; pero tambin
puede llegarse al extremo de que los
administradores tengan demasiada
responsabilidad por no contar con los medios
que les ayuden a resolver problemas
cotidianos del trabajo.

Estructura funcional o estructura divisional

Tipo de estructura organizacional ms empleada, en
ella los departamentos o reas funcionales representan
tareas sustativas de la empresa.
Esta estructura agrupa a personas que tienen una
posicin similar dentro
de la organizacin o
que desarrollan
funciones semejantes,
utilizando recursos y
habilidades del mismo
estilo.

Estructura funcional o estructura divisional

La estructura funcional puede encontrarse
en varios tipos de organizacin, aunque
generalmente se aplica en pequeas y
medianas empresas por la facilidad de
interpretacin y seguimiento que brinda.
Las reas funcionales o departamentos se
encuentran prcticamente en todas la
empresas sin importar su giro o tamao.

Estructura funcional o estructura divisional

La departamentalizacin en la estructura
funcional se apoya en la
interdependencia tecnolgica de los
trabajos de los
puestos y reas
funcionales.

Estructura funcional
PRESIDENTE
ASISTENTE DEL
PRESIDENTE

COMERCIALIZACIN

INVESTIGACION
DE MERCADOS

INGENIERIA

ADMINISTRACION
DE INGENIERIA

PERSONAL

PRODUCCION

PLANEACION DE
LA PRODUCCION

FINANZAS

PLANEACION
FINANCIERA

PLANEACION DE
MERCADEO

DISEO
PRELIMINAR

INGENIERIA
INDUSTRIAL

PRESUPUESTO

PUBLICIDAD Y
PROMOCION

INGENIERIA
ELECTRICA

INGENIERIA DE
PRODUCCION

CONTABILIDAD
GENERAL

ADMINISTRACION
DE VENTAS

INGENIERIA
MECANICA

COMPRAS

CONTABILIDAD
DE COSTOS

INGENIERIA
HIDRAULICA

MONTAJE

ESTADISTICA Y
PROC. DATOS

VENTAS

EMPAQUE

CONTROL
DE CALIDAD

PRODUCCION
GENERAL

Ventajas y desventajas de la estructura

funcional
Ventajas

Desventajas

Facilita la supervisin
Promueve la especializacin
Ofrece fcil comprensin y
seguimiento de su operacin
Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
Genera lneas de comunicacin
simple y claras
Simplifica la toma de decisiones
Los procesos de capacitacin y
desarrollo son ms sencillos debido
a la especializacin del trabajo

Pueden surgir conflictos de inters

entre las reas
La coordinacin se vuelve ms
difcil
Se limita el desarrollo gerencial y su
visin global de la empresa
El personal tiende a identificarse
ms con su departamento que con la
empresa

Estructura divisional o estructura basada en el

mercado

Cuando las empresas son ms grandes y/o

complejas, generalmente definen su
estructura organizacional por divisiones, las
cuales se estructuran con funcin de los
objetivos que pretenden lograr con respecto
al mercado al que dirigen sus productos y/o
servicios.
G ERENTE G ENERAL
STAFF
P R O D U C C IO N
PRO DUCTO A

VENTAS
S E C R E T A R IA

A D M IN I S T R A C I O N
DESPACHO

C O N T A B IL I D A D

Estructura divisional o estructura basada en

el mercado
A este tipo de estructura se le llama
estructura divisional o estructura basada
en el mercado, la cual est integrada por
unidades autnomas autocontenidas.
Conforme a los objetivos estratgicos, las
empresas pueden elegir una estructura
divisional por productos o servicios, por
clientes o geogrfica.

Estructura divisional por productos o

servicios
Cuando las actividades se agrupan con base
en los productos o servicios que
comercializa la empresa, se dice que sta
presenta una estructura divisional por
productos.
Las empresas adoptan este tipo de
estructura cuando el crecimiento hace
indispensable que se nombre a varios
gerentes divisionales, con autoridad sobre
las funciones de produccin, ventas y

Estructura divisional por productos o

servicios
Ventajas
*Los esfuerzos se concentran
en las lneas de produccin
Se promueva el desarrollo y la
diversidad de las lneas de
produccin y servicios
La empresa se enfoca en la
satisfaccin de sus clientes
Refleja la forma general de
trabajar en la empresa
Se puede actuar ms
rpidamente para satisfacer los
gustos y las necesidades de los
clientes

Desventajas
*Los gerentes de divisin son
un sinnimo de gerentes
generales, por lo que deben
tener mayores habilidades y
experiencia, y por tanto su
costo por concepto de
honorarios es mayor
*La direccin puede tener un
lnea de mando demasiado
grande y difcil de controlar
Se puede generar un vaco de
poder entre las divisiones y
reas funcionales bsicas

Estructura divisional por zona geogrfica

Este tipo de estructura genera cuando las
empresas crecen abriendo sucursales o
plantas en lugares geogrficos distintos al
lugar de donde son originarias; o cuando su
crecimiento las conduce a penetrar en
mercados nuevos.
En todo caso, la estructura divisional
geogrfica se recomienda cuando las
empresas tienen un mbito de accin
territorialmente extenso.

Estructura divisional por zona geogrfica

Ventajas
*Los esfuerzos se concentra para
satisfacer las necesidades
especficas de cada regin
*Se logra mayor presencia y mejor
imagen ante los clientes
*Se cuenta con personal
especializado
*Al contar con divisiones regionales
se est lo ms cerca posible del
mercado, tanto de los clientes como
de los proveedores
*Se puede abarcar un mercado ms
grande que cuando no se cuenta
con divisiones regionales.

Desventajas
*La supervisin por parte del
director general se vuelve muy
compleja
*Se incrementan los costo por la
necesidad de mantener una
sucursal en cada regin
*Se requiere una estructura
completa en cada regin, aunque
ms pequea que en la matriz.

Estructura divisional por clientes

Cuando las empresas tienen productos tan
diversificados que la necesidades de sus
clientes son muy distintas entre s, se
adopta una estructura divisional por clientes.
En este tipo de estructura el inters
primordial de la empresa est en sus
clientes, por lo que las actividades se
organizan con base en el servicio que se les
desea brindar.

Estructura divisional por clientes

Ventajas
*El proceso de toma decisiones
para la resolucin de problemas
est directamente relacionado con
las necesidades y expectativas de
los clientes
*Las habilidades y esfuerzos
estn coordinados para producir o
comercializar un producto o
servicio
*Debido a la especializacin del
trabajo, se produce un mejor nivel
de desempeo en las actividades
realizadas

Desventajas
*Se requiere de gran capacidad y
habilidad para la resolucin de
problemas en el rea de clientes
*Puede dificultarse la definicin de
los grupos de clientes
*Es posible que algn grupo de
clientes quede fuera de las
divisiones y no se le atienda
adecuadamente

Organizacin Matricial
La estructura matricial agrupa a las
personas simultneamente por funciones y
divisiones; es decir, combina las
estructuras funcional y divisional
mencionadas.
A diferencia de los dems tipos de
estructuras organizacionales, sta no es
aplicable en cualquier tipo de empresa, ya
que est pensada para desarrollarse en
aquellas que trabajan en proyectos.

Organizacin Matricial
Un proyecto es un conjunto de
actividades nicas, particulares y
especficas, que tiene un lapso
determinado para realizarse y al que se le
asignan recursos para conseguirlo.

Organizacin Matricial
Una empresa utiliza esta estructura cuando:
1. Quiere desarrollar productos y/o servicios de manera
ms rpida posible.
2. Requiere de un alto grado de comunicacin y
cooperacin entre los miembros de los diversos
grupos.
3. La innovacin y la creatividad representan la ventaja
competitiva ms representativa de la empresa.
4. En esta estructura organizacional cada empleado
reporta tanto a un administrador funcional o de
divisin, como a uno de proyecto o de grupo.

Organizacin Matricial
Ventajas
Debido a que cada proyecto
se renen especialistas de las
diferentes reas funcionales,
stos se sensibilizan respecto a
la importancia del trabajo que
realizan las reas que no son
de sus especialidad
*Ahorra costo por la
flexibilidad en la utilizacin del
personal
La empresa tiene una
orientacin hacia los
resultados, enfocando la
generacin de utilidades de los
proyectos

Desventajas
*Es muy fcil que se puedan
suscitar conflictos de autoridad
*Puede crearse un vaco de
autoridad con los empleados
participantes en los proyectos
*La competencia entre
proyectos puede llevar al
desequilibrio en el apoyo a los
mismo
*Se requieren muchas
reuniones de trabajo
prolongadas.

Unidades Estratgicas de
Negocios
UEN y la Organizacin Virtual
Las unidades estratgicas son pequeas
empresas establecidas en s mismas como
unidades de una gran compaa, para la
promocin y manejo de cierto producto, o
lneas de productos, como si se tratar de
una actividad empresarial independiente.

Unidades Estratgicas de Negocios

UEN y La Organizacin Virtual
Una organizacin virtual es un concepto
ms bien amplio referente a un grupo de
empresas o individuos independientes,
enlazados entre s por medio de la
tecnologa de la
informacin.

Algunos ejemplos de Organizacin

Virtual