----comuniicacion efectiva---ponerce en el lugar del otro

identificarce con la persona(con algo en comun)

la historia de la lucha conmueve mas que la recompenza
brebedad, logica, rasones, hechos..
atacara el problema pero no a la persona, confesar que nosotros hemos tenido ese
problema
alejarce de la culpa, escusas, y si es necesario llamar la atencion
precentar una solucion, pintar lo que se puede lograr mejorando o trabajando en
tal forma cosa