Enunciado del Alcance

Inserte aqu logo de la empresa

Informacin General del Proyecto

* ID. Proyecto:

BAK_SCL_01

* Nombre del Proyecto:

Desarrollar Sistema de Acumulacin de Puntos

* Jefe de Proyecto:

Sandra Vjar H.

* Preparado por:

Sandra Vjar H.

* Fecha:

27/06/2015

Descripcin del Proyecto

* Objetivos estratgicos
El objetivo estratgico de este proyecto es que el mercado reconozca a las empresas pertenecientes al Holding Buena
Vida S.A, como empresas lderes, con un alto valor aadido en relacin a la tecnologa de punta utilizada para ofrecer
mejores servicios y productos a los clientes. Es por ello que el proyecto Fidelizacin de Clientes a travs de acumulacin
de Puntos, busca conseguir que el cliente final, al adquirir productos o servicios de la Farmacia, de la Clnica o de la
Aseguradora, se vea beneficiado con la asignacin de puntos que se podrn utilizar para adquirir productos y servicios de
cualquiera de las tres empresas. Esto se traduce en beneficios para el cliente, dado que es una atractiva posibilidad de
generar ahorro en productos o servicios del rea de la salud; y adems el unificar las 3 empresas le permite al cliente un
mayor espectro de posibilidades al momento de canjear puntos; y tambin se traduce en beneficios para el holding ya que
se prevee un mayor aumento en las ventas de los servicios y productos de las 3 empresas asociadas.
* Objetivos y alcance del Proyecto
Objetivo General:
-

Implementar un sistema que permita a los clientes acumular puntos al consumir productos de la aseguradora, la
clnica y la farmacia. Esta acumulacin de puntos permitir a los clientes la obtencin de descuentos atractivos al
momento de comprar productos del mismo holding.
Objetivos Especficos:
-

Realizar levantamiento de los productos de cada empresa que generaran puntos. (Qu productos y cantidad de
puntos).
Realizar levantamiento de productos y beneficios que se podrn canjear a travs de los puntos.
Realizar levantamiento de la infraestructura interna en cada empresa para soportar el sistema.
Desarrollar software de acumulacin de puntos.
Instalar software de acumulacin de puntos los distintos puntos ventas de las 3 empresas del holding
Integrar software de acumulacin de puntos con actual sistema de ventas.
Capacitar a los empleados del holding en el nuevo sistema.

Pgina 1 de 5

Enunciado del Alcance

Inserte aqu logo de la empresa

Alcance del Proyecto

* Entregables
1.

Documento con Levantamiento de Requerimientos // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

2.

Documento del Alcance del Nuevo Sistema // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

3.

EDT del Proyecto // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

4.

Planificacin del Proyecto // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

5.

Informes de Avance Peridicos // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Hol

6.

Documento con anlisis de la solucin en cuanto a productos y requerimientos, puntos asociados y productos
canjeables. // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, reas de Ventas

7.

Documento con Levantamiento de Infraestructura de las empresas para soportar el Sistema (Equipos y redes). //
Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, rea de TI

8.

Diseo del Software // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, rea de TI, rea de Ventas

9.

Software Programado // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, rea de TI

10.

Implementacin del Software en ambiente de desarrollo // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, rea
de TI

11.

Documento de Pruebas Realizadas en desarrollo // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

12.

Implementacin del Software en ambiente de produccin

13.

Documento de Pruebas en produccin

14.

Capacitacin a usuarios // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

15.

Manuales de Usuario y Administracin // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, rea de TI, rea de
Ventas

16.

Marcha Blanca // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding

17.

Acta de Cierre del Proyecto // Aprueba: Jefe de Proyecto Holding, PMO Holding, Directorio Holding

Pgina 2 de 5

Enunciado del Alcance

Inserte aqu logo de la empresa

* HITOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Inicio del Proyecto (Reunin de KickOff)

Entrega de Informe de levantamiento del modelo de asignacin de puntos y de canje de productos.
Entrega de informe de levantamiento de Infraestructura tcnica de Holding.
Entrega del Diseo del Software
Entregas Parciales del Software Programado (5 entregas).
Software Implementado en ambiente de desarrollo.
Software Implementado en ambiente de produccin
Testing del Software Finalizado
Finalizacin de las capacitaciones
Reunin de Evaluacin de Resultados de Marcha blanca
Reunin de Cierre del Proyecto.

* Qu no incluir este proyecto

Adquisicin de HW y SW para servidores.

Adquisicin de PCs o terminales (HW) para los puntos de venta en las empresas.

Adquisicin de licencias de SW para los PCs o terminales de los puntos de venta.

Cableado y equipos de red para los PCs o terminales de los puntos de venta.

Implementacin del Software, capacitaciones de este y distribucin de manuales en otras empresas del Holding
que no sean la Farmacia El Gran Ahorro, la Clnica Las Acacias y la Aseguradora Hazard Insurance.

Impresin en papel de los manuales de usuario.

* Supuestos ( en relacin al alcance)

Toda la infraestructura que soporte el nuevo sistema ser proporcionada por el cliente.

Para cada entregable existe por lo menos un validador que tendr una asignacin de horas al proyecto que le
permite responder a tiempo para no retrasar las tareas del proyecto.

Todos los puntos de venta tienen PC o terminal funcionando correctamente y conectado a la red.

Los usuarios del sistema tendrn soporte tcnico del mismo proporcionado por el rea de TI.

Las capacitaciones, tanto a los vendedores, como al rea de TI (soporte y administracin) se realizarn en las
dependencias de las empresas del Holding y/o en ubicaciones fsicas dispuestas por el cliente.

Pgina 3 de 5

Enunciado del Alcance

Inserte aqu logo de la empresa

* Restricciones
Restricciones del Proyecto

Presupuesto asignado al proyecto: USD 300.000

Tiempo mximo de implementacin del proyecto: 11 meses

Primera vez que se desarrolla un sistema para el Holding Buena Vida S.A.

Restricciones del Producto

En las sucursales de las empresas del holding que estn fuera de Santiago, se realizar, por regin y por
empresa, un mximo de 2 capacitaciones a los vendedores, con una capacidad mxima de asistentes de 25
personas. Si se requieren ms capacitaciones por empresa/regin, se deber presupuestar aparte del proyecto.

En Santiago, y por cada empresa, se realizar un mximo de 8 capacitaciones a los vendedores, con una
capacidad mxima de 25 personas. Si se requieren ms capacitaciones, se deber presupuestar aparte del
proyecto.

Se realizar un 1 capacitacin para administradores del sistema, y 2 (como mximo) para la mesa de ayuda que
dar soporte tcnico a los vendedores.

Si el proyecto sufre algn retraso por demoras en validaciones o aprobaciones por parte del cliente; o por otra
razn que sea de exclusiva responsabilidad del cliente; nuestra consultora queda exenta de multas por atrasos y
se generar una actualizacin de la planificacin inicial acordada.

* Riesgos

Riesgos del Proyecto:

a. Resistencia al cambio de usuarios.

Riesgos del Producto

a. Que haya puntos de venta donde no exista PCs conectados a la red.
b. Que haya dificultades en la integracin del nuevo software con los software ya existentes.
c. Que los usuarios del software no lo operen correctamente.
d. Que no asistan todos los usuarios a las capacitaciones.
e. Que los dispositivos no cuenten con las caractersticas mnimas de implementacin, tanto en Hardware
como en Software

Versiones del Documento

Nro Revisin

Fecha

Comentarios

01

27/06/2015

Creacin del Documento

Aprob
Sandra Vejar

Pgina 4 de 5

Enunciado del Alcance

Inserte aqu logo de la empresa

Aprobaciones
Rol

Nombre

Firma

Fecha

Gerente de Proyecto

Sandra Vjar Herrera.

27/06/2015

Sponsor

Fukushiro Hayamoto

27/06/2015

Cliente

Ana Luisa Mendez

27/06/2015

Otros

PMO Holding Buena Vida S.A

27/06/2015

Notas

El personal de Trio Consultores Ltda, trabajar en el desarrollo e implementacin del sistema en sus propias
instalaciones, solicitando cuando sea necesario, la asistencia en las instalaciones del cliente.

Para desarrollar el proyecto se utilizar la metodologa de Trio Consulting Ltda. Sin prejuicio de que el cliente
pueda solicitar algn informe adicional a los entregados.

Pgina 5 de 5