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NACIONAL
MAYOR DE SAN
MARCOS
(Universidad del Per, DECANA DE
AMRICA)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P. ADMINISTRACIN
Curso
Profesor
:
:
Integrantes :
Ciclo
Turno
Aula
Administracin estratgica
Malpica Cceres Soledad
Aquino Guanilo, Arthur A.
Espinoza Salas, Jinmy
Mamani Collanqui, Esteban
Quispe Espinoza, Alex
Tapara Conde, Luis
V
Maana
304
BONELLY
Situacin general de la marca
Bonelly
Situacin General
La marca BONELLY inici sus actividades a inicios del 2014, realiza la
importacin de maquinarias, dedicndose exclusivamente a la venta de sus
productos a otras empresas ubicadas en el Centro de Lima (cdra 3 de la
avenida argentina) o en otros departamentos del pas. Cubre el mercado del
mundo de los motores realizando su operacin dentro del pas. Adems ofrece
variedad de maquinaria para pequeas industrias (Alex Quispe Espinoza)
Conclusiones
Debido a su ubicacin estratgica en las Malvinas pudo obtener mayores
ventas y reconocimiento ya que es una zona altamente recurrente en la compra
de maquinarias por ello hoy su aceptacin en otros departamentos mejor. Hoy
en da la empresa trabaja en posicionar su marca para mejor posicionamiento
de todo los departamentos del pas. (Alex Quispe Espinoza)
Misin
Brindar un servicio de excelencia en la venta de maquinaria, basndose en el
desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo con nuestros clientes, a
quienes buscamos ofrecer la ms amplia y diversa oferta de equipos de alta
tecnologa, junto a un soporte confiable y un equipo humano altamente
calificado y comprometido en ser verdaderos socios estratgicos en cada plan
que nuestros clientes desean emprender.
Anlisis de la misin
La misin es la parte ms divulgada del planeamiento estratgico y debe
contener nueve elementos que se analizarn a continuacin.
1. Clientes- consumidores: el enunciado de la misin no especifica
quienes son sus clientes dando entender que se dirige al pblico en
general, la misin debera especificar quienes son sus clientes y
consumidores finales ( constructoras, maestros, mineras).
2. Productos: el enunciado declara la venta de maquinarias pero no
especifica el tipo, tambin ofrece el servicio de soporte tcnico.
3. Mercados: el enunciado no menciona en qu segmentos del mercado
participa, volviendo confusa la misin.
4. Tecnologas: las maquinarias que se ofrecen son de alta tecnologa.
5. Objetivos de la organizacin: es un objetivo de crecimiento que se
expresa mediante el desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo
con sus clientes.
6. Filosofa de la organizacin: la filosofa de la organizacin es ser
socios estratgicos de sus clientes en sus proyectos.
7. Autoconcepto de la organizacin: quienes son?, es una pregunta
que no se responde en el enunciado.
8. Preocupacin por la imagen pblica: no est contenido en el
enunciado.
9. Preocupacin por los empleados: la misin expresa que la
organizacin cuenta con un equipo humano altamente calificado.
Despus de analizar la misin y nos damos cuenta que hay varios elemento
que no son especificados o no tomados en cuenta.
Propuesta de nueva Misin (de acuerdo a los 9 elementos que solicita
DAlessio)
Brindar un servicio de excelencia en la venta de maquinaria, basndose en el
desarrollo de relaciones a largo plazo con nuestros socios comerciales, a
quienes buscamos ofrecer la ms amplia oferta de equipos de alta tecnologa
dentro del mercado comercial de maquinarias, junto a un equipo humano
altamente calificado y comprometidos a ser verdaderos socios estratgicos en
los planes que nuestros clientes emprendan
Visin
Valores
Las actitudes y acciones que ejercitan estn slidamente fundamentadas en los
siguientes valores:
SERIEDAD
Nuestras acciones se enmarcan en un compromiso total con la
comunidad a la que servimos.
TRABAJO
Dedicamos lo mejor de nuestro esfuerzo para lograr los objetivos
propuestos y afianzar nuestro liderazgo.
CONFIANZA
Generamos una mstica de trabajo en equipo, promoviendo un clima de
total confianza, cuyo fin es lograr a cabalidad los objetivos empresariales.
EFICIENCIA
Basada
en
la
permanente
bsqueda
de
la
excelencia,
comprometindonos a producir bienes y servicios de la ms alta calidad,
durante todo el proceso.
Anlisis y comentarios (Valores):
Los valores que estn en esta lista, primeramente fueron elaborados en
conjunto por toda la empresa, es decir todo el personal particip de esta y por
lo tanto se vieron comprometidos a su cumplimiento, esto se ha visto reflejado
desde su elaboracin y se ha venido cumpliendo ao tras ao.
Ahora bien, como sabemos los valores deben generar tres puntos importantes:
1. Moldear los objetivos y propsitos 2. Producir las polticas 3. Definir las
intenciones estratgicas.
Entonces en base a esto observamos que si bien los valores ya planteados son
correctos, hace falta definir algunos cuantos ms como: Trabajo en equipo, lo
que nos ayudar bsicamente al logro de los objetivos de manera estratgica
aprovechando mas nuestros recursos; La puntualidad, como valor nos ayudar
a la implementacin de polticas ya que nos dar seriedad a la hora de hacer
negocios; Honestidad, que debe existir en todas las organizaciones y que es la
base para tener un buen ambiente laboral adems de mejorar la confianza y
relaciones tanto con nuestros trabajadores como con las empresas que se ven
relacionadas con nosotros.(Arthur Antunes Aquino Guanilo).
Evaluacin Externa
Anlisis Tridimensional de las Naciones
Intereses Nacionales
Tenemos 6 ejes estratgicos como objetivos nacionales hacia el 2021 segn el
CEPLAN (Centro Nacional de Planeamiento Estratgico):
Derechos fundamentales y dignidad de las personas: El objetivo de este
es garantizar premaritalmente el respeto y la vigencia de los derechos
fundamentales de todas las personas que se pueden contemplar en nuestra
Constitucin Poltica del Per y los tratados internacionales a los que el
Per est suscrito. Se quiere lograr afianzar el sistema democrtico y
participativo del gobierno; propiciando la inclusin poltica, social y cultural.
Asegurar un sistema de justicia independiente e imparcial en cada etapa de
este, con celeridad y predictibilidad en sus procesos, se esperar poder
recuperar la confianza de la poblacin. Por ltimo, eliminar las inequidades
en nuestra sociedad, luchar con la pobreza y la pobreza extrema; y generar
un ambiente con oportunidades de desarrollo humano en igualdad de
condiciones para todos.
Oportunidades y accesos a los servicios: Lo que se busca aqu es lograr
igualdad de oportunidades de desarrollo, Cmo?, garantizando el acceso a
los servicios fundamentales de educacin, salud, agua y saneamiento,
electricidad, telecomunicaciones, vivienda y seguridad ciudadana, con lo
que se otorgar igualdad de oportunidades de desarrollo. Los principales
obstculos que se encuentran en este objetivo son: Las brechas de calidad
entre la educacin pblica y privada, y entre la rural y urbana. Otro gran reto
es superar la desnutricin, garantizando el acceso a una alimentacin
balanceada que satisfaga los requerimientos nutritivos.
Estado y gobernabilidad: Este objetivo apunta a lograr un Estado
orientado al servicio de los ciudadanos mediante un ejercicio eficiente y
transparente de la funcin pblica, siendo esta descentralizada
progresivamente al ao 2021 para que asegure su cobertura en todo el
pas. Se busca desarrollar una poltica exterior slida que garantice la
soberana nacional, as como la integridad de nuestro territorio, espacio
martimo y areo.
Economa, competitividad y empleo: Hacia el ao 2021, se espera tener
una poltica econmica estable basada en un crecimiento econmico
sostenido a travs de la inversin pblica y privada, lo que generar
Inters Nacional
Intereses Nacionales
Supervivenci
a
Vital
Important
e
Derechos fundamentales y
dignidad de las personas
UE
EE.UU
Chile
Espaa
EE.UU
Estado y gobernabilidad
Chile
Brasil
Ecuador
Colombia
Bolivia
Economa, competitividad y
empleo
China
EE.U
U
Brasil
UE
Desarrollo regional e
infraestructura
Recursos Naturales y
ambiente
Perifric
o
**Chile
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Ecuador
China
EE.U
U
Corea
Brasil
Japn
**Chile
UE
Los intereses opuestos son los que llevan ** antes del nombre (Chile en el
punto 4 y 6) (Arthur Antunes Aquino Guanilo).
Potencial Nacional
Con respecto al anlisis interno, los factores presentes en este punto, son las
fortalezas y debilidades de un pas; tambin son las ventajas comparativas
nacionales. (D Alessio) Y dentro del potencial estn incluidos los dominios a)
demogrfico; b) geogrfico; c) econmico; d) tecnolgico y cientfico; e)
histrico, psicolgico y sociolgico; f) organizacional y administrativo y g)
militar.
a)
Demogrfico
Segn cifras del INEI, para el ao 2007 el Per posea una poblacin alrededor
de los 28 millones de habitantes. Se observado tambin, estos ltimos aos
que la tasa de crecimiento anual ha estado disminuyendo hasta ubicarse en un
promedio de 1.5% anual, pero la distribucin del crecimiento ha sido muy
desigual en las diversas zonas del pas, las regiones costeras han presentado
una tasa de crecimiento moderada, por el contrario el oriente peruano, y el
trapecio andino presentan las mayores cifras de crecimiento. La densidad
poblacional, nos muestra que las mayores zonas pobladas son las ciudades
costeras, siendo la prov. Constitucional del Callao la ms densamente poblada;
por el contrario, grandes zonas de la selva como Loreto, Madre de Dios y
Ucayali presentan la menor densidad, un promedio de 2.6hab/km2.
b)
Geogrfico
Per est ubicado en la parte central y occidental de Amrica del Sur. Limita
con el Ocano Pacfico al oeste, hacia el sur limita con Chile, al oriente con
Bolivia y Brasil y con Colombia y Ecuador hacia el norte. Tiene una superficie
de 1285.215 km2, tiene una soberana sobre el mar de 200 millas desde la
costa peruana y es el tercer pas ms grande en Amrica del Sur. (Travel
Group) En su territorio se pueden identificar tres grandes regiones, que ha sido
la forma tradicional de dividirlo segn sus altitudes: Costa, Sierra y Selva. La
costa es una estrecha franja desrtica entre el Pacfico y el lmite occidental de
los Andes, interrumpida por los pequeos valles que se forman en las
inmediaciones de la desembocadura de los ros y de la vertiente del Pacfico.
(APEC)
El Per es un pas mega diverso, cuenta con 11 ecorregiones y 84 zonas de
vida de las 117 que existen en el mundo. Posee una enorme multiplicidad de
paisajes debido a sus condiciones geogrficas, lo que a su vez le otorga una
gran diversidad de recursos naturales (APEC)
Econmico
Per es un pas de grandes recursos minerales y pesqueros. Mientras el
mercado interno consume cereales, los productos destinados a la exportacin
son el algodn, la caa de azcar y el caf. La explotacin ganadera tambin
es de importancia as como la explotacin de caucho y de diversas maderas.
La pesca representa un gran aporte de divisas. Per es el primer productor
mundial de harina de pescado y el segundo de captura total de pescado y
mariscos. Tambin es el quinto productor mundial de cobre, mineral que suma
ms del 40% de las exportaciones mineras, y posee importantes yacimientos
de oro, plata, zinc y plomo. Per obtiene la mayor parte de la energa de
plantas hidroelctricas y posee grandes reservas de gas natural y petrleo. El
sector industrial es ms dinmico, en creacin de empleo. Las ms destacadas
son la alimentaria, la textil y la qumica. Por otro lado el turismo ha
cuadruplicado sus ingresos en solo diez aos.
En cuanto a los indicadores macroeconmicos, se observa un incremento del
PBI en los ltimos aos, 526.286 miles de millones de soles con una variacin
porcentual anual de 6.3% en el ltimo periodo. La inflacin ha experimentado
una variacin de 3.7 % anual en el ltimo ao, teniendo un comportamiento
estable desde el 2005. La balanza comercial registr 4,527 millones de dlares.
La deuda pblica registr una disminucin llegando a ser el 19.7% del PBI
(MEF, 2012).
Tecnolgico cientfico
En cuanto a la inversin del estado al rubro tecnolgico, ha sido destinado un
porcentaje pequeo. Sin embargo ha manifestado impactos positivos en cuanto
a los sectores de telecomunicaciones, energa y transporte. (MEF, 2014)A
pesar del buen desempeo macroeconmico, al Per an le falta trabajar
mucho los aspectos tecnolgicos y cientficos. De acuerdo con el World
Economic Forum (2011), en su reporte de competitividad global 2011-2012, el
Per se ubic en el puesto 113 referente al pilar de la innovacin superado por
pases de la regin como Chile y Colombia.
e) Histrico psicolgico sociolgico
Evidencias de asentamientos en el Per se remonta hace miles de aos. En
1250 a. C., grupos como Chavn, Chim, Nazca y Tiahuanaco migraron a la
regin desde el norte. Los Chim construyeron la ciudad de Chan Chan
alrededor del ao 1000 d.C. Chan Chan son unas ruinas que siguen hoy en
da. A partir de ah comenz el Imperio Inca. Construyeron el Imperio y dinasta
ms grande de la Amrica precolombina. El Tahuantinsuyo, alcanz su mayor
extensin a principios del siglo XVI. Alcanz un territorio que inclua Ecuador,
parte de Colombia, Chile, Argentina y Bolivia. El Imperio se origin con una
tribu con sede en Cusco, la que se convirti en la capital. Este Imperio fue una
teocracia, organizado a lo largo de lneas socialistas y gobernadas por un Inca
o emperador, que era adorado como una divinidad. El Imperio Inca contena
grandes cantidades de oro y plata, por esto se hizo, en el siglo XVI, un blanco
para los espaoles. Fue conquistada en 15311533 por el espaol, Francisco
Pizarro. El movimiento de independencia lo dirigi Jos de San Martn de
Argentina y Simn Bolvar de Venezuela. San Martn proclam la
independencia del Per en Lima el 28 de julio de 1821, pero se consolid
Principios cardinales
Los cuatros principios cardinales hacen posible reconocer las oportunidades
para un pas, y estos son: a) las influencias de las terceras partes. B) los lazos
pasados y presentes. C) el contrabalance de los intereses. D) la conservacin
de los enemigos D Alessio, 2008
a)
d)
Histricamente nuestro pas tuvo conflictos con otros pases vecinos como
Ecuador, Bolivia y Chile; sin embargo, podemos afirmar que con Chile se tiene
el principal foco de inversin, Ecuador y Bolivia son mercados interesantes
para nuestro pas.
Comercio PerBolivia
201
0
201
1
201
2
201
3
201
4
Ene-Mar
2015
Exportacin FOB
384
458
560
589
654
148
Importacin CIF
310
289
504
570
628
68
Saldo Comercial
(X-M)
73
169
57
19
26
80
Comercio
PerChile
201
0
201
1
201
2
201
3
2014
Ene-Mar 2015
Exportaci
n FOB
137
3
194
7
203
0
168
5
1539
258
Importaci
n CIF
105
0
134
3
124
4
132
7
1279
278
Saldo
Comercial
(X-M)
323
604
786
358
260
-20
Comercio Per-Ecuador
201
0
201
1
201
2
201
3
201
4
Ene
Mar
201
5
Exportacin FOB
816
838
929
967
863
197
Importacin CIF
142
3
187
8
201
2
193
0
177
4
166
608
104
0
108
4
963
911
31
option=com_content&view=article&id=178:reporte-de-comercio-bilateralamerica&catid=164:reporte-de-comercio-bilateral
Constru
ccin
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
12.1
13.9
94
16.3
17
19.0
71
20.3
19
23.7
65
24.6
26
28.5
39
31.2
79
31.8
32
68
Estados Unidos. Todo esto afecta a la dinmica de los sectores productivos del
pas debido a una disminucin de la capacidad de inversin.
Debido a la orientacin de la empresa por la venta de maquinaria enfocada a la
produccin industrial y en sus uso en la construccin observamos que El Sector
Construccin registr un crecimiento de 5.37%, reflejado en el aumento del
consumo interno de cemento en 4.52% y de la inversin en el avance fsico de
obras en 10.15%. El empleo en el Sector Construccin en marzo del 2016
present un crecimiento del 2.38%. Asimismo el precio del barril de petrleo
para marzo de 2016 fue de $ 37.774 y el tipo de cambio bancario para marzo
de 2016 fue de 3.407. El Despacho Nacional de Cemento en marzo del ao
2016 presenta un decrecimiento del 1.36%. El resultado alcanzado por la
actividad econmica del pas obedece al dinamismo mostrado por la demanda
interna y la recuperacin de la demanda externa de algunos productos
primarios. Estos datos no dicen que al estar en posicin de de crecimiento este
sector esperamos una demanda alta de productos para este mismo.
1.
misma hace que nuestros productos encuentren una adecuada respuesta a sus
expectativas.
Si analizamos las cifras de crecimiento de la industria nacional observamos que
est en cifras aceptables es un buen indicador ya que la demanda se
mantendr sostenida con tendencia a aumentar.
Como observamos en el siguiente cuadro.
Rank
Pas / Economa
Puntuacin
Chile
5.43
Brasil
4.40
Colombia
4.33
Per
4.23
Mxico
4.04
Uruguay
4.02
El Salvador
3.97
Guatemala
3.64
Argentina
3.41
10
Venezuela
3.37
11
Bolivia
3.34
12
Repblica Dominicana
3.33
INVERSIN PRIVADA.
Los niveles de inversin privada son clave en el crecimiento del pas y es por
eso que hoy lo analizamos.
Anlisis de sectores relacionados y de apoyo
La dinmica del sector en el cual se desarrolla la empresa( importacin y venta
de maquinaria diversas) se ve afectado por lo que pasa en otros sectores como
la industria de la construccin , la agroindustria, los programas que ejecute el
estado, el desarrollo de grandes proyectos de ingeniera , etc. Ante ello es
bueno medir siempre el nivel de inversin en el pas ya que este indicador nos
Fuente:
(http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe/images/stories/Reporte_bilateral/asia/
RCB-I_TRI-2015/china_1_tri_15.pdf)
El Acuerdo de Libre Comercio (ALC) entre Per y Corea fue suscrito el 21 de
marzo de 2011 en la ciudad de Sel- Corea por el Ministro del Comercio
Exterior y Turismo, Eduardo Ferreyros, y el Ministro de Comercio de Corea,
Kim Jong Hoon.
Corea viene desarrollando tecnologa de elevado estndares, haciendo de sus
principales productos de exportacin sea aquellos con alta tecnologa de punta.
Aprovechar la oportunidad ya que el Per viene experimentando un mayor
crecimiento y desarrollo en diversos sectores y para continuar en la senda de
crecimiento, es importante a su vez mejorar la capacidad de produccin y
tecnologa aplicada a los procesos, para lo cual el tratado permitir la
Fuente
(http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe/images/stories/Reporte_bilateral/asia/
RCB-I_TRI-2015/corea_del_sur_1_tri_15.pdf).
b)
El cambio del dlar afecta a las empresas que importan producto o servicios
ya que el negocio internacional se utiliza el dlar, el dlar este mes (mayo) es
3.336 soles por cada dlar. Teniendo el mes de enero del 2016, el valor de
3.471 por cada dlar.
Los altos niveles de impuestos tributarios (IGV, IR) afectan el nivel de los
precios y por lo tanto el consumo. Sin embargo atraen la inversin del
extranjero.
c)
Fuente
(https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/informetecnico-n04_mercado-laboral-ene-feb-mar2016.pdf).
El perfil del consumidor peruano tiene un preferencia de productos que sean
durables y de calidad, teniendo en cuenta el precio y el servicio que pueda
recibir al tener contacto con la empresa (atencin en la venta y reclamos),
preferencia por los maquinas que cuenten con garanta.
d)
e)
Gestin por resultados: las acciones pblicas deben a una gestin por
resultados e incluir mecanismos de incentivo y sancin para asegurar el
adecuado cumplimiento de los resultados esperados.
Pes
o
Calificaci
n
Peso
ponderado
0.15
0.60
Oportunidades
1.
2.
0.10
0.20
3.
0.10
0.20
4.
0.09
0.09
5.
0.12
0.36
0.12
0.24
Amenazas
1.
2.
0.04
0.04
3.
0.09
0.09
0.08
0.08
0.11
0.22
4.
5.
Total
2.12
1.
2.
4.
5.
b.
c.
Certificados de calidad
d.
Valor agregado
e.
Grado de Innovacin
f.
Diseo y Creatividad
g.
Polticas medioambientales
Matriz de
Perfil
Competitivo
(MPC)
Pe
so
N
Factores
Claves del
xito (FCE)
Bonelly
Kaili
PTK
Val
or
Ponder
ado
Val
or
Ponder
ado
Val
or
Ponder
ado
1
Poder
de
Negociacin
de los
Clientes
y
Proveedores
0.
20
0.6
0.6
0.8
2
Nivel
Utilizado de
Tecnologa
0.1
5
0.45
0.3
0.45
0.1
0.3
0.3
0.3
4
Valor
Agregado
0.1
5
0.3
0.3
0.3
5
Grado
de
Innovacin
0.1
5
0.45
0.6
0.45
Certificado
s de Calidad
6
Diseo y
Creatividad
0.1
0.2
0.4
0.3
7
Polticas
Medioambien
tales
0.1
5
0.3
0.3
0.3
TOTAL
2.6
2.8
2.9
Matriz de
Perfil
Referencial
(MRP)
Pe
so
N
Factores
Claves del
xito (FCE)
1
Poder
de
Negociacin
de los
Clientes y
Proveedores
0.
20
Bonelly
Husqvarna
Honda
(Suiza)
(Japon)
Val
or
Ponder
ado
Val
or
Ponder
ado
Val
or
Ponder
ado
0.6
0.8
0.8
2
Nivel
Utilizado de
Tecnologa
0.1
5
0.45
0.6
0.6
0.1
0.3
0.3
0.4
4
Valor
Agregado
0.1
5
0.3
0.45
0.6
5
Grado
de
Innovacin
0.1
5
0.45
0.45
0.45
6
Diseo y
Creatividad
0.1
0.2
0.3
0.3
7
Polticas
Medioambien
tales
0.1
5
0.3
0.3
0.6
Certificado
s de Calidad
TOTAL
2.6
Evaluacin Interna
Anlisis interno AMOFHIT
Administracin (A)
3.2
3.75
Arequipa
Puno
Cusco
Tacna
Chiclayo
Piura
La empresa cuenta con proveedores que son de confianza, y dan una garanta
de un ao a todos su productos y en caso algn producto presente algn error
o fallo estos reemplazan el producto sin costo alguno o envan los repuestos
necesarios tambin sin ningn costo, esta calidad de proveedores se debe a la
rigurosa seleccin que realiza la empresa en las ferias que se realizan en
China de donde son sus proveedores. Adems representantes de las empresas
proveedoras viene una vez al ao a Per para para saber sobre las ventas, la
competencia y en que pueden mejorar sus productos o que productos nuevos
pueden fabricar. La evaluacin de calidad de los procesos es realizada por una
empresa en China tambin, asegurando as la calidad de los productos que son
vendidos aqu.
Con respecto a la infraestructura con la que cuenta la empresa, cuentan con un
local propio amplio que sirve de oficinas y para la recepcin de pedidos y
clientes ubicado en Jr. Acomayo 199 - Cercado de Lima, adems de 3 pisos
que funcionan como almacenes correctamente distribuidos y que son
administrados por un personal de logstica. Cada rea de la empresa cuenta
con todos los implementos necesarios para la correcta realizacin del trabajo.
La empresa mantiene un control exhaustivo de todos los q productos que
vende as como el volumen de ventas, lo que le permite tener ms
disponibilidad de los productos ms vendidos y esto a su vez genera un rpida
atencin a sus clientes y realiza un presupuesto de venta dos veces al ao.
Decisiones de Inversin
Bonelly, utiliza una poltica de reinversin constante de un porcentaje de sus
utilidades. El presupuesto de capital de un periodo, que si bien no se hace con
un proceso de planeamiento formal, est segmentado a enfocarse en la mejora
de ciertas reas de la organizacin que requieren de capital para ser ms
efectivas, como lo sera el rea de ventas y servicio al cliente.
Decisiones Financieras
En cuanto a las decisiones financieras, Bonelly trabaja con el sistema
financiera mediante los bancos BCP, BBVA e Interbank, en el que solicita
prstamos y realiza depsitos de ahorro.
Decisiones de Dividendos
En cuanto al reparto de utilidades un porcentaje es destinado a la duea, pero
la mayor parte de estas se reinvierte en la adquisicin de nuevas maquinarias y
mejoras. Se cuenta con estados financieros anuales en los que se revisa el
estado de las ventas, los costos y utilidades obtenidas en el periodo.
En cuanto a este tema Bonelly se queda muy atrs en comparacin con otras
organizaciones; ya que si tomamos en cuenta las categoras determinantes de
desempeo proporcionadas por el PRISM (Desempeo de la Gestin de los
Sistemas de Informacin Rutinarios, traducido al espaol) los cuales son:
Pes
o
Calificaci
n
Peso
Ponderado
0.40
.20
0.80
.15
0.45
.10
0.40
.15
0.60
Fortalezas
Debilidades
.05
0.10
.10
0.10
.10
0.10
.05
0.05
.10
0.10
Total
1.00
2.20
Inters Organizacional
Vital
Aumentar la participacin en el
mercado nacional
Mayor
Perifric
o
Honda**
Kholer
Husqvarn
a
Weg
Honda
Siemens
Honda
Siemens
Kholer**
Honda
Weg
Kholer
Siemens
Husqvarna*
*
** Intereses Opuesto
En la siguiente matriz podemos observar los intereses comunes que comparte
Bonelly con sus competidores, proveedores y empresas asociadas. Los
intereses ms importantes para Bonelly son la de expandir sus mercados y
lograr estndares de calidad para sus productos.
Acciones a realizar.
1. elaborar estudios de mercado efectivo en los lugares prospectados para
la expansin a fin de tener mayor efectividad al momento de iniciar las
operaciones.
2. Aumentar los canales de difusin de marketing , la radiodifusoras y
medios escritos
3. implantar un programa de adecuacin de procesos administrativos y de
operacin a fin de flexibilizar el funcionamiento de la empresa para
lograr los objetivos propuestos.
6.1.2 Objetivo a largo plazo 2.
lograr tener 10 locales propios en ciudades estratgicas del pas.
juliaca, pucallpa, trujillo, chiclayo, Arequipa, Ica. entre otras
Acciones a realizar.
1. disear el proyecto de expansin y el modelo de negocio al interior del
pas.
2. lograr tener una fuerza de venta conocedora de la realidad de cada
departamento.
3. firmar alianzas estratgicas con entidades locales.
6.1.3 Objetivo de largo plazo 3. en un plazo de 5 aos lograr la expansin a
ecuador y bolivia por la similitud de necesidades.
Objetivos a corto plazo. al 2018 tener los estudios de mercado y viabilidad del
proyecto para ecuador y bolivia.
Acciones a realizar.
1. vista de una comisin a los pases para hacer los anlisis.
2. prospectar la competencia futura .
3. preparar los canales de distribucin.
Objetivo a largo plazo 4. lograr la acreditacin de la calidad de los productos
y los procesos de venta y postventa a nivel per para poder tener mayor
capacidad de negociacin.
Objetivo de corto plazo.
5. al 2018 tener implementado los programas de capacitacin al equipo de
venta y personal administrativo adems de capacitar al cliente.
negociar con el proveedor chino para lograr los Iso del producto.
Acciones a realizar.
1. realizar una consultora externa para poder disear los procedimiento de
acuerdo a lo propuesto.
2. lograr la profesionalizacin del personal.
3. implementar un sistema de toma de decisin basado en software
empresarial.
Objetivo de largo plazo 5. en un plazo de 8 aos estar dentro de las 100
empresas comercializadoras peruanas de mayor crecimiento, admiradas y
socialmente responsable.
permita
medir
el
crecimiento
Acciones a realizar.
1. firmar alianzas estratgicas con el estado a fin de ayudar en la
implementacin de sus programas al interior.
2. las campaas de marketing deben de ser orientadas a los objetivos.
Proceso Estratgico
En este captulo se describe cmo se generan las estrategias a travs del
proceso estratgico. Esta parte del proceso estratgico puede dividirse en dos
etapas.
Segn D Alessio (2008), en la primera etapa se hace un emparejamiento y
combinacin de los recursos y habilidades internas con oportunidades y
amenazas generadas por los factores externos. por ello veremos las siguiente
matrices.
Matriz Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
Esta matriz se crea en base a las matrices de evaluacin de factores externos y
de la matriz de evaluacin de factores internos.
La MFODA es una herramienta conocida que requiere intuicin y un anlisis a
conciencia para generar estrategias (D Alessio, 2008).
LISTA DE FORTALEZAS:
F1.Participacion y
organizacion en
expoferias.
FODA
LISTA DE
OPORTUNIDADES:
O1.Tratados
internacionales de
comercio.
O2.Alianza estratgico
con otras empresas.
O3.Auge del sector de
construccin.
O4.Alta demanda de
maquinarias por parte del
sector de construccin.
LISTA DE
DEBILIDADES:
D1.Poca actualizacin de
la pgina web.
D2.Poca participacin
del rea de recursos
humanos.
D4.Comunicacin pobre
entre las reas de la
organizacin.
ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
O1-F1F2:Aprovechar los
nuevos mercados
estratgicamente.
O1-D2-D4:Generar
polticas para mejorar
la cultura
organizacional.
O3-F2:Relacionarse
con las empresas de
construccin para
ofrecer nuestro
producto.
O2-D2-D3:Realizar
capacitacin para el
personal.
O2-F1-F4:Invertir en
alianzas con otras
empresas que
puedan ayudar en el
proceso de ventas.
O4-F3-F4:Inversin
para el
posicionamiento en
O3-D1:Contar con un
profesional sobre
redes sociales.
O4-D3:Solicitar a la
empresa proveedora
la mejora continua de
los productos.
LISTA DE AMENAZAS:
ESTRATEGIA FA
ESTRATEGIA DA
A1.Alta competitividad en
el sector.
A1-F3-F4:Fomentar
el posicionamiento en
redes sociales ms
importantes.
A1-D1:Contratar a un
personal que se
encargue
especficamente la
comunicacin virtual.
A2.Preferencia de los
clientes en los productos
importados.
A3.Entrada de los
competidores por el TLC.
A4.Altos costos de
desarrollo de tecnologa.
A1-A3-F1F2:Mejorar la imagen
en las expoferias.
A1-D2-D3D4:Incentivar al
personal para que
A2-A4-F1-F2:Brindar proponga idea de
informacin sobre la
innovacin.
calidad del producto
(ISO 9001)
A2-A3-D4:Fomentar
la capacitacin en el
A1-A3-A4-F4:Buscar rea de ventas.
alternativas de
mejores proveedores.
2.12
Tabla
OLP
OCP
TANGIBLES
HUMANAS
OLP
1
Asignar recursos
financieros,
logsticos, para
lograrlo
personal
especializado en
posicionamiento de
marca y medicin de
indicadores.
OLP
1
asignar la logstica
necesaria.
Personal de ventas
capacitado en la
prospeccin y
conocimiento de
nuevos mercados.
OLP
2
personal
especializado en
proyectos de
inversin y
rentabilidad.
pucallpa y trujillo.
OLP
2
Asignar recursos
financieros al rea
de marketing.
especialistas en
marketing
OLP
3
personal
especializado en
proyectos de
inversin y
rentabilidad.
OLP
4
rea de recursos
OLP
4
conocedores de
procesos de calidad
ISO
OLP
5
personal capacitado
en responsabilidad
social.
OLP
5
personal de
OLP
5
humanos.
informtica.
Polticas
Se considera como polticas adecuadas las siguientes:
a) el establecimiento de medidas orientadas a alcanzar un alto nivel de control
de calidad.
(b) gestin eficaz de los stocks a fin de tener mayor rotacin.
(c) promover el intercambio de informacin entre los miembros de organizacin
para el aprendizaje continuo.
Estructura de la Organizacin
Bonelly cuenta con un organigrama en donde se distribuyen las funciones,
responsabilidades y autoridades para el funcionamiento efectivo de la empresa.
Adems cuenta con un Manual de Procedimientos y con Manual de
Operaciones y funciones en donde se organizan, dividen y definen las
responsabilidades de cada rea y trabajador.
La estructura que presenta Bonelly, ofrece cierta flexibilidad para implementar
ajustes y cambios que estn destinados a mejorar la productividad y eficacia de
sus procesos.
Recursos Humanos
El enfoque de Recursos Humanos en Bonelly si bien en un principio es dbil.
tiende a reforzarse por las relaciones interpersonales que han desarrollado sus
colaboradores despus de varios aos de actividad en la empresa.
Bonelly tambin realiza capacitaciones para sus socios de periodo en periodo.
Cuenta con un espacio especial, en donde los colaboradores asisten a
sesiones en el que se les provee de informacin actualizada de los productos,
cursos de servicio al cliente para los vendedores, y cursos de instalacin y
funcionamiento de la maquinaria que ofrece.
Evaluacin Estratgica
Dentro del modelo de proceso estratgico empleado, se encuentra la etapa tres
que consiste en la evaluacin y control. Esta ltima etapa tiene la caracterstica
de ser un proceso constante e iterativo. Una de las herramientas que se utilizan
en el control estratgico es el tablero de control balanceado o integrado. Con el
tablero de control, se puede ejercer una visin integral, holstica de la
organizacin; adems, facilita la evaluacin del desempeo por medicin y
comparacin, lo que sirve para una implementacin exitosa, porque se puede
ver hacia dnde se est yendo y corregir si es necesario (DAlessio, 2008)
Perspectivas de Control
Como sabemos el tablero de control balanceado comprende cuatro
perspectivas estas son:
a.
Aprendizaje de control
b.
Procesos
c.
Clientes
d.
Financiera
Estas perspectivas nos permiten medir cual es el desempeo pasado de la
organizacin a travs de la perspectiva financiera; adems de esto nos permite
estimar cual puede ser el futuro de nuestra organizacin, esto a travs de las
otras tres perspectivas adicionales.
Segn Kaplan y Norton (2008), estas perspectivas se basan en lo siguiente:
Los procesos internos crean y brindan el valor que satisface a los clientes y
tambin contribuyen a lograr los objetivos de productividad de la perspectiva
financiera.
Perspectiva de Aprendizaje
Indicador
Ao de
Meta medicin
% total de ganancias
(locales Pucallpa y
Trujillo)
15%
2018
% total de anuncios
publicitarios en
periodicos y radios
25%
2017
100
%
2017
% de trabajadores
inscritos en locales con
los cuales tenemos
convenios
100
%
2018
Met
a
Ao de
medicin
Pucallpa y Trujillo
Perspectiva de Proceso
Indicador
% de participacin en 80%
ferias del pas
2017
Numero de estudios
de mercado y vialidad
15
2017
2017
Met
a
Ao de
medicin
Indicador
Numero de
capacitaciones al
personal y cliente
12
2017
Numero
programas
implementados
con xito
2017
Perspectiva Financiera
Indicador
Met
a
Ao de
medicin
% de penetracin
en el mercado
oriental peruano
15%
2017
Pilar de Economa
Este pilar mide el tamao de la economa regional, su capacidad de lograr un
crecimiento sostenido, su nivel de integracin con el mundo a travs de las
exportaciones y la diversificacin de su oferta, as como su capacidad de
Pilar gobierno
En este pilar se medir los recursos con los que dispone una regin, su nivel de
autonoma fiscal, calidad del gasto y el sistema de seguridad y justicia. En el
ranking nos muestra que la regin que lidera es Lima metropolitana.
La importancia de uno de los factores como de seguridad es importante ya que
el gobierno puso como presupuesto para este ao, $. 138.490 millones de
soles, que mayor destinacin tiene para Lima metropolitana, la importancia es
que la capital del Per es el centro de negociacin de muchas empresas siendo
la seguridad uno de los factores ms importantes, por que las personas tendrn
la seguridad al momento de comprar o poner un negocio, satisfaciendo la
necesidad de seguridad.
Pilar Personas
Este pilar mide la competitividad de la educacin escolar y superior y los logros
educativos, adems de la formacin laboral y el acceso a los servicios de
salud.
Es liderado por Lima metropolitana, seguido por Moquegua y luego por
Arequipa. Se destaca por su excelente desempeo por las regiones ya
mencionadas
El factor importante es la formacin laboral, ya que INEI nos muestra que los
titulados en universidades en el ao 2014, la informacin ms reciente que
pudimos encontrar, son 74 844 personas, la importancia de este factor es la
competencia por tener profesionales en las empresas que pueden ser un factor
diferencial en cualquier empresa.
Pilar infraestructura
Este pilar mide la capacidad de la regin con respecto a la generacin de
energa, su red vial, transporte, infraestructura para el turismo y red de
comunicacin.
Este pilar es liderado por Lima metropolitana, seguido por Callao y tercero
Arequipa, siendo los que cuenta con mejor infraestructura en su regin,
mostrando la importancia que da los gobiernos regionales por mejorar su
regin.
En el cual se menciona que en infraestructura, para el ao 2016 se tiene
previsto continuar con la ejecucin de obras que permitan reducir las brechas
de infraestructura pblica para promover el desarrollo econmico y la
competitividad, para lo que se destinar $.36.976 millones, segn Pedro
Cateriano.
Pilar empresa
Este pilar mide la productividad de la regin, as como las capacidades e
indicadores de gestin de sus empresas.
En donde Lima metropolitana es lder, seguido por La Libertad y tercero Tacna,
donde ellos destacan por tener buen ambiente de negocio, por sus habilidades
gerenciales e innovacin.
Donde el factor ambiente de negocios, en el ao 2015 se present 8 casos de
conflictos en Lima metropolitana, siendo la regin ms conflictiva con 20 casos
de conflicto en Apurmac, de los cual en el ao 2015 se registraron 211
conflictos sociales, de los cuales 160 son activas y 51 son latentes.
Capital humano
Su variedad en productos
Ubicacin estratgica
Participacin en ferias
Condiciones de la demanda
Por lo general, los clientes demandan:
Eficiente atencin
Mejor precio
Mayor promocin
Fotos