*Entorno de la empresa: a) E.

especifico: clientes, comunidad,

competidores, proveedores,
mercado laboral, administraciones
pblicas, entidades financieras. b)
E. general: tecnolgico,
econmico, poltico-legales,
medioambientales,
socioeconmicos, demografas.
*Consumidor: persona natural o
jurdica, pblica o privada que
adquiera, consuma, utilice
productos y servicios, a titulo
oneroso, como destinatario final
de los mismos para fines
personales, familiares o de su
grupo social. *cliente: es aquella
persona (natural o jurdica) que
adquiere un producto o un servicio
de una organizacin a cambio de
una remuneracin econmica para
la empresa. *tipos de
necesidades: a) existencia:
tiene que ver con la supervivencia
e incluye deseos materiales y
psicolgicos que se atiendes con
recursos limitados. B) relacin:
implica la relacin con otras
personas y se satisface al
compartir ideas y sentimientos,
esto es a travs de la afiliacin, la
aceptacin y el contacto sociales.
C) crecimiento: se refiere a la
actividad del individuo sobre el
mismo o sobre el entorno y
proporciona sentido de realizacin
personal. * maslow propone una
lista de necesidades humanas:
necesidades fisiolgicas, de
seguridad y proteccin, de estima,
logro y reconocimiento,
necesidades cognitivas, de
estticas, de autorrealizacin y
necesidad de trascendencia.
*Comportamiento del
consumidor: peter afirma que el
comportamiento del consumidor
abarca los pensamientos y
sentimientos que experimentan las
personas, asi como las acciones
que emprenden, en los procesos
de consumo. ( Que compran, quien
compra, donde compran, por que
compran, como compran, cuando
compran?) . *anlisis de la
oferta:
La oferta se define como la
cantidad de bienes o servicios de
que se ponen a la disposicin del
pblico consumidor en
determinadas cantidades, tiempo,

precio, lugar para que , en funcin

de estos, aquel los adquiera.
Factores que intervienen:
precio del propio bien, precio de
otros bienes, precio de las
materias primas, precio de los
factores productivos, tecnologa
existente. * Anlisis de la oferta
actual: .nmero de competidores,
para establecer el tipo de
oferta, .ubicacion geogrfica de
dichos productores y de los
proveedores actuales del bien o
servicio que se proyecta ofrecer,
.capacidad instalada, .volumen de
bienes que se estn fabricando,
costos de produccin, etc. *
anlisis de los proveedores:
listados completo de
proveedores: nombre de la
empresa, localizacin,
caractersticas de la produccin,
fuentes de abastecimiento de
materia prima e insumos, calidad y
precio de los productos, capacidad
instalada, participacin en el
mercado, sistema de ventas.
*anlisis de la competencia: .
el mercado competidor esta
formado por el sonjunto de
empresas que en la actualidad
satisfacen total o parcialmente las
necesidades de los potenciales
consumidores del proyecto. .
estas empresas sern rivales de
la empresa que creara el proyecto
en la participacin por el mercado
consumidor. . uno de los pocos
elementos positivos que tiene la
existencia de competencia para el
proyecto es que puede ser
utilizada como fuente de
informacin para el anlisis del
proyecto. .si se tiene acceso a
informacin de la competencia
tales como balances, cuadros de
resultados, informes de gestin,
etc. *proyeccin de la oferta:
es necesario tener en cuenta:
a) las estadsticas de produccin
nacional y las importaciones. B)
los stock de inventarios que tienen
tanto productores como
importadores. C)la capacidad
instalada que tienen en conjunto
los productores. D) las variaciones
en el nivel macro econmico
*demanda potencial insatisfecha:
debe entenderse la cantidad de
bienes o servicios que es probable
que el mercado consuma en los

aos futuros, destacando que bajo

las condiciones sobre las cuales se
hizo el clculo de esta, ningn
productor actual podr
satisfacerla. * anlisis de
demanda: la demanda tiene que
ver co lo que los consumidores
tienen deseo de adquirir.
Demandar significa estar dispuesto
a comprar, mientras que comprar
(consumo) es efectuar realmente
la adquisicin. La demanda refleja
una intencin, mientras que la
compra refleja accin. *factores
que intervienen: precio del
propio bien. Renta de los
consumidores. Precio de bienes
relacionados, gustos y preferencias
de consumidores. *Demanada de
mercado: demanda es la cantidad
de bienes y servicios que el
mercado requiere la satisfaccin
de una necesidad especifica en
relacin al conjunto de factores
que inciden en la decisin final. *
clasificacin de la demanda: a)
en relacin con su oportunidad
, existen dos tipo: demanda
insatisfecha y demanda
satisfecha _( satisfecha saturada
satisfecha no saturada) b) en
relacin con la necesidad, se
encuentran dos tipos:
demanda de bienes necesarios
y demanda de bienes no
necesarios o de gusto que es
prcticamente el llamado
consumo suntuario. C) en
relacin con su temporalidad,
dos tipos: demanda continua
(permanece durante varios
periodos, y demanda cclica o
estacional (por circunstancias
climatolgicas o comerciales) d)
de acuerdo a su destino:
demanda de bienes finales
(adquiridos directamente por el
consumidor) y demanda de
bienes intermediarios o
industriales (que son los que
requieren algn procesamiento
para ser bienes de consumo final.
Demanda efectiva: es la cantidad
de productores, bienes o servicios
que los demandantes realmente
consumen en una unidad de
tiempo determinada.ese consumo
se fundamenta en los ingresos
presentes del consumidor.