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CDIGO DE CONDUCTA DE
LOS TRABAJADORES DE CFE

CDIGO DE CONDUCTA DE
LOS TRABAJADORES DE CFE

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Segunda edicin 2010

Estimados compaeros y compaeras:

El Cdigo de Conducta de los Trabajadores de CFE, como documento que sintetiza las conductas esperadas de todos los integrantes de la organizacin, fue publicado por primera ocasin
en el ao 2002. Para mantenerlo actualizado, se acudi a la valiosa participacin de miles de
trabajadores que transmitieron sus opiniones y realizaron sugerencias de mejora para hacerlo
ms claro y ampliar sus alcances.
Esta nueva versin recoge en buena medida las modificaciones propuestas, que se traducen en
cambios tanto en la estructura del Cdigo como en sus contenidos. Tambin incorpora nuevas
responsabilidades que resulta importante conocer porque son, al mismo tiempo, obligaciones
de la empresa y polticas de la alta direccin que establecen compromisos hacia todos los colaboradores de CFE.
Conscientes de que la vigencia y penetracin del Cdigo de Conducta depende de su comprensin profunda y gil, se incorpora un cuadernillo de ejercicios y reflexiones personales. Este
complemento didctico permitir a todos sin excepcin, hombres y mujeres que trabajan para
llevar el servicio pblico de energa elctrica a cada familia mexicana, analizar su contenido
y relacionarlo, de manera concreta y real, con el trabajo cotidiano que desempeamos en la
empresa.
Confiamos en que este documento contribuir a reforzar el apego y el respeto a la legalidad,
as como a los valores ticos y de transparencia asumidos por la CFE, que nos distinguen como
una organizacin de vanguardia, tambin en la tica, y nos ayudan a seguir siendo un pilar del
desarrollo de Mxico.
Atentamente

Ing. Alfredo Elas

Director General

QU HACEMOS HOY? NUESTRA MISIN

Prestar el servicio pblico de energa elctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfaccin de los clientes, con el desarrollo del pas y con la
preservacin del medio ambiente.

CMO NOS VEMOS A FUTURO? VISIN AL 2030

Ser una empresa de energa, de las mejores en el sector elctrico a nivel mundial, con presencia
internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura fsica y comercial.
Una empresa reconocida por su atencin al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el
servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnolgica y aplicacin de criterios de desarrollo
sustentable.

valores
En CFE reconocemos que nuestros valores, que se desprenden del Cdigo de tica de los Servidores Pblicos de la Administracin Pblica Federal, fundamentan la prestacin de nuestros
servicios y el comportamiento de todos los que trabajamos para brindarlos.
RESPONSABILIDAD, que significa:
1 Conocer mis derechos y obligaciones como servidor pblico, cumplir con mis tareas, con el
compromiso de realizarlas de la manera ms eficiente posible y aportar mis talentos para
mejorarlas.
2 Procurar mi seguridad y la de los dems, as como hbitos de vida saludable.
3 Contribuir al desarrollo sostenible, al bienestar de la sociedad y al compromiso de responsabilidad social de CFE.

Estos valores nos distinguen e identifican como empresa.

HONESTIDAD, que es:

1 Mostrar probidad en mi gestin al hacer uso de los recursos de nuestra institucin en forma
transparente y eficiente, generando credibilidad y confianza, tanto al interior de la empresa
como ante la sociedad.
2 Desempear mi trabajo bajo criterios de transparencia y asumir la importancia de la rendicin de cuentas.
3 Actuar de forma congruente con los valores de la CFE y con lo que pienso.
RESPETO, que implica:
1 Aceptar y aprender del comportamiento, opiniones y creencias de todas las personas, valorando a travs del dilogo las diferencias y capacidades, reconociendo los derechos de cada uno.
2 Tratar con justicia, equidad, dignidad, consideracin y amabilidad a mis clientes, compaeros,
y a todos los individuos y organizaciones con quienes me relaciono.
3 Realizar mis actividades procurando ocasionar el menor impacto negativo en el medio
ambiente.

OBJETIVOS ESTRATGICOS
1 GARANTIZAR EL ABASTO DEL SUMINISTRO ELCTRICO
Asegurar un suministro elctrico suficiente, oportuno y de calidad.

2 INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD
Entregar nuestros productos y servicios con estndares internacionales, elevar la productividad de la empresa apoyados en innovacin y desarrollo tecnolgico, incrementar la eficiencia de sus procesos y optimizar costos.

3 DAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

Ser reconocidos por la calidad del servicio y la atencin al cliente.

4 TRABAJAR CON CRITERIOS DE DESARROLLO SUSTENTABLE Y

RESPONSABILIDADSOCIAL
Ser una empresa ambiental y socialmente responsable que cumple con la legislacin aplicable, que promueve y desarrolla la generacin de energa renovable, el dilogo con la sociedad
y la transparencia de sus actividades.

5 PARTICIPAR EN NUEVAS REAS DE OPORTUNIDAD

Incrementar los beneficios de la CFE a travs de proyectos que permitan aprovechar la
infraestructura y el capital intelectual para la provisin de otros servicios relacionados no
elctricos. (Considera servicios de telecomunicaciones, ingeniera, laboratorio, renta de infraestructura, y cualquier otro servicio que genere beneficios distintos al servicio elctrico).

6 PROMOVER EL LIDERAZGO Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Atender de forma integral el ciclo de vida laboral del capital humano, para contar con trabajadores que tengan una cultura de alto desempeo, liderazgo y estn a la vanguardia del
conocimiento para el desarrollo de sus actividades.

7 CONTAR CON FORTALEZA FINANCIERA

Garantizar la capacidad econmica de la empresa, para hacer frente a su operacin y proceso de expansin, as como la confianza de los mercados financieros.

El Cdigo de Conducta es el conjunto de actitudes y comportamientos que deben presentar

todos los trabajadores de la CFE y que derivan de sus valores institucionales.

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Este Cdigo es aplicable a todos los servidores pblicos de la institucin tanto sindicalizados como de confianza, cualquiera que sea su nivel jerrquico y tipo de contrato, as como
a prestadores de prcticas y servicio social.

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Constituye una obligacin conocerlo y un compromiso cumplirlo y promover su cumplimiento. Su desconocimiento no justifica inclumplirlo.

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La CFE se compromete, para el mejor cumplimiento de este Cdigo de Conducta, a organizar y realizar actividades encaminadas a fomentar una cultura institucional de igualdad,
transparencia, rendicin de cuentas y valores.

La Comisin Asesora para el cumplimiento del Cdigo de Conducta es el rgano competente para orientar sobre la interpretacin de este Cdigo y para someterlo a revisiones peridicas, al menos una vez cada tres aos, con transparencia y participacin de las partes
interesadas.

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La Comisin Asesora se integra por un Presidente que es el Director de Administracin y

once vocales, uno por cada direccin de CFE, uno por cada unidad administrativa dependiente de la Direccin General, uno por parte de la oficina del Abogado General, y uno del
SUTERM. La Secretara Tcnica est a cargo de la Titular de la Unidad para la Transparencia. El rgano Interno de Control en CFE funge como asesor de la Comisin.

DISPOSICIONES GENERALES

COMPROMISOS DE CONDUCTA

CONOCIMIENTO Y APLICACIN DEL MARCO REGULATORIO

QUE RIGE A LA CFE

Conocer, respetar y cumplir la Constitucin, las leyes y los reglamentos, especficamente la normatividad aplicable a la CFE, as
como el Contrato Colectivo de Trabajo correspondiente.
Corresponde a CFE:
Cumplir con el marco legal y normativo
aplicable a CFE y asegurar que est disponible para todos los trabajadores.

Como servidor pblico me comprometo a:

Conocer, respetar y aplicar las leyes y las
normas que regulan el desempeo de mi
cargo, y cumplir con el mximo empeo,
calidad tcnica y asiduidad mis obligaciones.
Conducirme con honestidad, transparencia
e integridad en los casos no contemplados
por las leyes o las normas que rigen mi actuacin.
Atender a los valores institucionales y al
principio de rendicin de cuentas para realizar mi trabajo con calidad, eficiencia e
imparcialidad.

COMPROMISOS DE CONDUCTA

USO DEL CARGO PBLICO

Dignificar la funcin pblica encomendada, dentro y fuera de las

instalaciones de trabajo; utilizar el cargo siempre en beneficio del
servicio pblico, de la CFE, de los clientes, para refrendar la confianza depositada en los trabajadores.

Establecer mecanismos que favorezcan

la transparencia en los procesos y la rendicin de cuentas.

Como servidor pblico me comprometo a:

Aceptar, como pago por mi trabajo, slo el
sueldo y prestaciones que me corresponden conforme a las disposiciones legales y
contractuales aplicables.
Orientar mi trabajo slo al logro de la misin de CFE, sin exigir, insinuar, aceptar
ni ofrecer cualquier tipo de favor, ventaja,
beneficio, donacin, gratificacin para m o
para cualquier otra persona, por mi posicin en la CFE.
Cumplir lo que establecen los artculos 8
fraccin XII y 45 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos, en materia de aceptacin
u ofrecimiento de regalos por parte de terceros.

Corresponde a CFE:

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

USO Y ASIGNACIN DE RECURSOS

Asumir con honestidad la responsabilidad de utilizar y asignar los

bienes, instalaciones, recursos humanos y financieros de la CFE
y destinarlos nicamente para cumplir con su misin, con criterios de eficiencia, eficacia, transparencia, honestidad, racionalidad
y ahorro.
Corresponde a CFE:
Asignar los recursos y brindar condiciones
para la realizacin de las actividades laborales que permitan cumplir con la misin
de la institucin.

Como servidor pblico me comprometo a:

Cuidar que el uso de los recursos financieros, humanos y materiales se realice con
fundamento en las normas jurdicas aplicables, para su legtimo propsito y no para
ventajas o beneficios personales.
Cuidar que la adjudicacin de contratos a
proveedores, contratistas y prestadores de
servicios, se apegue a la legalidad y a los
principios de transparencia.
No utilizar los recursos e instalaciones de
la CFE para fines distintos a los que legalmente estn encomendados; de manera
particular para beneficiar o perjudicar a un
partido poltico, sus candidatos o asociaciones polticas o religiosas.

COMPROMISOS DE CONDUCTA

SEGURIDAD Y USO DE LA INFORMACIN INTERNA

Preservar la seguridad de la informacin interna de CFE y cumplir

con el principio de transparencia y rendicin de cuentas al responder solicitudes de informacin pblica, siempre que sta no se
encuentre reservada por razones legales.

Cumplir con las obligaciones establecidas

en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental.
Preservar los derechos de privacidad en
el manejo de informacin personal de los
trabajadores.

Como servidor pblico me comprometo a:

Resguardar la informacin interna de la
CFE y no alterar, destruir, sustraer, ocultar ni utilizar indebidamente los registros e
informacin para obtener beneficios econmicos o de cualquier otra ndole.
No utilizar la informacin elaborada internamente con fines distintos a la misin y
objetivos de la entidad.
Colaborar con disposicin y oportunidad
en la integracin de la informacin que me
sea requerida para el buen funcionamiento
de la empresa, y dar respuesta a las solicitudes de informacin con datos confiables,
completos y oportunos.

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Corresponde a CFE:

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

CONFLICTO DE INTERESES

Evitar situaciones en las que los intereses personales puedan entrar en conflicto con los intereses de la CFE o de terceros.
Corresponde a CFE:
Mantener canales de comunicacin que
permitan presentar quejas o denuncias
sobre servidores pblicos, ante el rgano
Interno de Control en la entidad

Como servidor pblico me comprometo a:

Actuar con honradez y con apego a la legislacin y normatividad que rigen a la CFE en
el desarrollo de las relaciones comerciales
con proveedores, contratistas y usuarios
del servicio.
Evitar involucrarme en situaciones que
puedan ocasionar un conflicto entre mis
intereses y los de la CFE.
Abstenerme de establecer relaciones de
negocios con particulares, dependencias
o entidades pblicas que contravengan las
disposiciones legales aplicables.
Comunicar a mis superiores jerrquicos
o a las instancias que correspondan cualquier situacin que configure un conflicto
de intereses.

COMPROMISOS DE CONDUCTA

TOMA DE DECISIONES

Tomar decisiones con apego a lo que establecen las leyes, la normativa, el Contrato Colectivo de Trabajo y los valores institucionales de CFE, para beneficio de la institucin.

Procurar la conciliacin de intereses y preservacin de derechos y obligaciones en

especial con su relacin con el SUTERM.

Como servidor pblico me comprometo a:

Tomar las decisiones que requiere mi puesto con honestidad, congruencia y transparencia, sin evadir mi responsabilidad,
conforme a criterios de igualdad, justicia y
equidad, anteponiendo el inters pblico a
los intereses particulares o personales.
Evitar influir en las decisiones de otros
servidores pblicos, con el propsito de
favorecer o perjudicar a terceros.

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Corresponde a CFE:

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

CALIDAD Y ACTITUD DE SERVICIO

Asumir la responsabilidad de colaborar activa y positivamente en

los proyectos y tareas asignados, as como atender con calidad,
calidez y oportunidad las solicitudes de servicio que reciba, tanto
de clientes internos como de clientes externos, para contribuir al
logro de las metas y objetivos institucionales.
Corresponde a CFE:
Promover una cultura de calidad en el servicio en todas las reas y en particular,
en aquellas en las que se ofrece atencin
a los usuarios, proveedores y grupos de
inters.
Fortalecer los sistemas de gestin de la
calidad atendiendo las opiniones, sugerencias y quejas que se presenten, con el
propsito de fomentar la mejora continua
de los procesos y procedimientos de la institucin.

Como servidor pblico me comprometo a:

Desempear mis funciones con profesionalismo, responsabilidad, oportunidad y
cumplir los estndares de calidad comprometidos para la realizacin de las mismas
Atender con calidad, calidez y prontitud a
los clientes y dar seguimiento a las solicitudes de servicio hasta su conclusin, proporcionando la orientacin e informacin
que requieran.
Tratar bajo el principio de igualdad y no
discriminar a ninguna persona con motivo
de su raza, color de piel, origen tnico, nacionalidad, posicin social, edad, religin,
gnero, orientacin sexual, esttica personal, condicin fsica, mental o psquica,
estado civil, opiniones, conviccin poltica,
o cualquier otro factor de diferenciacin
individual.

COMPROMISOS DE CONDUCTA

RELACIN ENTRE LOS TRABAJADORES

Promover un ambiente de trabajo en el que prevalezca la cooperacin, el respeto y la equidad entre todos los trabajadores, que
permita maximizar esfuerzos para cumplir los objetivos, las metas
y la misin de CFE, as como la satisfaccin personal.

Reconocer y respetar el derecho de libre

asociacin de sus trabajadores.
Respetar y promover la diversidad y prevenir todas las formas de prejuicio, discriminacin, acoso o violencia.
Establecer y mantener mecanismos para
conocer el clima organizacional en todas
las reas de CFE.

Como servidor pblico me comprometo a:

Ser honesto, responsable y respetuoso
con mis compaeros, superiores y, en su
caso, subordinados, con independencia
de su gnero, origen tnico, color de piel,
capacidades, edad, religin, lugar de nacimiento, estado civil, opiniones y conviccin
poltica, preferencia sexual, aspecto o nivel
jerrquico, evitando conductas o actitudes
ofensivas, prepotentes o abusivas.
Conducirme en forma respetuosa sin practicar ni aceptar ser objeto de actos de prejuicio, discriminacin, amenaza, chantaje,
falso testimonio, asedio moral o laboral,
acoso sexual, violencia o cualquier otro
acto contrario a los principios y compromisos de este Cdigo de Conducta y denunciar a quienes lo incumplan.

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Corresponde a CFE:

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

GESTIN AMBIENTAL, DE SALUD Y SEGURIDAD

EN EL TRABAJO
Fomentar condiciones de seguridad y salud en el trabajo as como
una cultura de prevencin para reducir y controlar el impacto ambiental que provocan mis actividades laborales.
Corresponde a CFE:
Prever mecanismos que favorezcan una
gestin ambiental que permita abatir o reducir el impacto ambiental negativo por las
actividades que realiza.
Proporcionar los recursos que favorezcan
las condiciones de seguridad y salud en el
trabajo, con la finalidad de reducir la incidencia de accidentes o incidentes en sus
instalaciones o producto de actividades laborales realizadas fuera de las mismas.

Como servidor pblico me comprometo a:

Cumplir con la legislacin y normatividad
en materia de salud y seguridad en el trabajo, incluyendo las medidas de control
que determinen las Comisiones Mixtas de
Seguridad e Higiene.
Utilizar el equipo de proteccin personal
que se me proporcione para el desempeo de mi trabajo y observar las medidas de
seguridad e higiene durante el mismo.
Cumplir las disposiciones para el uso y seguridad de las instalaciones de la entidad,
y notificar a mi superior las condiciones o
actos inseguros que observe y los accidentes de trabajo que ocurran en su interior.
Abstenerme de daar los avisos y seales
de seguridad e higiene para la prevencin
de riesgos, y acatar los lineamientos e instrucciones en materia de proteccin civil.

COMPROMISOS DE CONDUCTA

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DESARROLLO HUMANO

Promover y participar en acciones encaminadas al logro de una

cultura de alto desempeo del capital humano, que permita estar a
la vanguardia del conocimiento, y contribuir a la mejora e innovacin de los procesos sustantivos y de apoyo de CFE.

Promover una cultura organizacional orientada al alto desempeo.

Establecer de manera equitativa programas
que promuevan la capacitacin permanente y el desarrollo humano de sus trabajadores e incrementen la productividad, sin
discriminacin por razn de diferencias
individuales o gnero.

Como servidor pblico me comprometo a:

Participar en las actividades de capacitacin y adiestramiento que brinde la institucin, para actualizar y mejorar mis conocimientos sobre las funciones del puesto
que desempeo.
Prepararme a tareas de mayor responsabilidad, y cumplir la batera de capacitacin
que me corresponde.
Participar en las actividades de formacin,
capacitacin y adiestramiento en materia
de seguridad y salud en el trabajo, de gestin ambiental, fomento de valores, y todas
aquellas encaminadas al desarrollo integral del ser humano.

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Corresponde a CFE:

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Cuaderno de reflexiones personales:

El Cdigo de Conducta, mi trabajo y yo

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Estimado/a compaero/a:
Este cuaderno de reflexiones se prepar para que la lectura del Cdigo de Conducta de los Trabajadores de CFE te resulte de utilidad prctica.
En sus pginas encontrars la posibilidad de analizar la relacin que tiene con tu trabajo cada
uno de los compromisos que se explicitan en el Cdigo.
Al finalizar la lectura de cada compromiso piensa cmo se relaciona lo que ah se dice con tu
trabajo diario y responde las preguntas que se presentan en este cuaderno; los ejercicios de
reflexin que encontrars te ayudarn a ello. El hacerlo te permitir identificar acciones reales
y concretas sobre lo que se enuncia como conductas ideales esperadas.
El Cdigo de Conducta es una gua; as como las lneas que se pintan en las carreteras orientan
a los conductores para mantener su carril y no tener accidentes, el Cdigo te orienta para lograr
comportamientos ntegros, transparentes y apegados a la legalidad. Ojal te sea de utilidad este
ejercicio de reflexin. Tambin puedes reunirte con tus compaeros y comparar sus opiniones
y experiencias, lo que seguramente ser enriquecedor para todos.

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Direccin de Administracin
Unidad para la Transparencia

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

CONOCIMIENTO Y APLICACIN DEL MARCO REGULATORIO

QUE RIGE A LA CFE

Conocer, respetar y cumplir la Constitucin, las leyes y los reglamentos, especficamente la normatividad aplicable a la CFE, as
como el Contrato Colectivo de Trabajo correspondiente.
Cules son las funciones o tareas que realizo en las que, conocer, respetar y cumplir las
leyes y la normativa es ms importante?

De los siguientes ordenamientos, los ms importantes para mi trabajo son:

(Mrcalos con una X)
Ley Federal del Trabajo
Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos
Ley del Servicio Pblico de Energa Elctrica
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminacin
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental
Ley General para la Igualdad entre Hombres y Mujeres
Cdigo Federal de Instituciones y Procedimientos Electorales
Ley del Seguro Social
Para la reflexin: Cul de esos ordenamientos has ledo?

COMPROMISOS DE CONDUCTA

USO DEL CARGO PBLICO

Dignificar la funcin pblica encomendada, dentro y fuera de las

instalaciones de trabajo; utilizar el cargo siempre en beneficio del
servicio pblico, de la CFE, de los clientes, para refrendar la confianza depositada en los trabajadores.

En cul de las funciones o tareas que realizo reviste ms importancia cumplir este
compromiso?

Siendo 10 la calificacin mxima, con cuntos puntos crees que tus clientes y proveedores
te calificaran en los siguientes aspectos?
Tcnica o profesionalmente
Atencin y trato que brindas a los dems
Honestidad
Confiabilidad
Responsabilidad en tu trabajo

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Reflexiona: Cmo quieres ser visto por tus clientes?

Qu tienes que hacer T para lograrlo?

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

USO Y ASIGNACIN DE RECURSOS

Asumir con honestidad la responsabilidad de utilizar y asignar los

bienes, instalaciones, recursos humanos y financieros de la CFE y
destinarlos nicamente para cumplir con su misin, con criterios
de eficiencia, eficacia, transparencia, honestidad y ahorro.

Une con una lnea la palabra que aparece en la columna de la izquierda con la definicin que
le corresponde:
Eficiencia

Es claro, puede verse a travs. No se oculta nada y

todo puede ser conocido.

Eficacia

Incapaz de engaar, defraudar o aduearse de lo ajeno.

Transparencia

No gastar todo lo que se tiene y guardar una parte.

Tener cuidado al gastar.

Honestidad

Lograr el resultado esperado. Se aplica a las cosas o actos

que producen el efecto o prestan el servicio a que estn
destinados.

Ahorro

Apto, capaz, competente. Conseguir lo que se pretende,

con los recursos previstos.

Piensa: Cmo inculcar a nios y nias el valor de la honestidad y los principios de eficiencia,
eficacia, transparencia, racionalidad y ahorro?
Con el ejemplo (
)
No considero importante hacerlo (
)
Reflexionndolo con ellos (
)
Otras maneras:

COMPROMISOS DE CONDUCTA

SEGURIDAD Y USO DE LA INFORMACIN INTERNA

Preservar la seguridad de la informacin interna de CFE y cumplir

con el principio de transparencia y rendicin de cuentas al responder solicitudes de informacin pblica, siempre que sta no se
encuentre reservada por razones legales.

Qu debo hacer cuando me doy cuenta que existe informacin de mi rea que no est resguardada de manera segura y confiable?
Nada, es asunto del responsable
Informar a mi superior de este hecho
Comentarlo con mis compaeros
Para la reflexin: Entrego la informacin que necesitan mis compaeros y la que piden otras
reas con la rapidez y en la forma que me gustara que me la entregaran a m?

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Si me enterara de que alguna persona en la empresa us informacin para su propio beneficio o para perjudicar a otros, qu hara?
< Describe tu experiencia >

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

CONFLICTO DE INTERESES

Evitar situaciones en las que los intereses personales puedan entrar en conflicto con los intereses de la CFE o de terceros.

Al realizar mi trabajo se me puede presentar algn conflicto de intereses?

Nunca
Tal vez, no lo haba pensado
Por supuesto
Si se me presentara un conflicto de intereses en mi trabajo en qu forma lo resolvera?
< Comparte tu historia >

Qu debo hacer si me doy cuenta de que un compaero de trabajo usa su puesto para su
propio beneficio?
Nada, no quiero problemas
Comentarlo con otros compaeros
Investigar dnde puedo notificar el hecho, es mi deber como servidor pblico

COMPROMISOS DE CONDUCTA

TOMA DE DECISIONES

Tomar decisiones con apego a lo que establecen las leyes, la normativa, el Contrato Colectivo de Trabajo y los valores institucionales de CFE, para beneficio de la institucin.

Si se me presentara un conflicto entre el deber y la amistad al tener que tomar una decisin,
cmo lo resolvera?
No hara nada, las cosas se resuelven solas
Analizara la informacin con la que contara intentando tomar la decisin correcta
La amistad es lo ms importante. No puedo perder un amigo por el trabajo

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Reflexiona: Por qu no debo posponer o evitar tomar decisiones que podran generar un
riesgo para mi o para otros?
< Si conoces una ancdota que lo ejemplifique, puedes escribirla aqu >

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

CALIDAD Y ACTITUD DE SERVICIO

Asumir la responsabilidad de colaborar activa y positivamente en

los proyectos y tareas asignados, as como atender con calidad,
calidez y oportunidad las solicitudes de servicio que reciba, tanto
de clientes internos como de clientes externos, para contribuir al
logro de las metas y objetivos institucionales.

Con las acciones se demuestran los valores. En la relacin con mis clientes internos y externos algunas de esas acciones son:
Respeto;
Honestidad;
Responsabilidad;

La Regla de Oro dice que debemos tratar a los dems como desearamos que nos trataran a
nosotros mismos.
Siempre la cumplo
Trato de cumplir con ella
Eso no importa si no te ven
Se que en los procesos existen estndares de calidad. Cmo contribuyo a que se cumplan
desde mi puesto de trabajo?
< Escribe un indicador de calidad con el que cumples>

COMPROMISOS DE CONDUCTA

RELACIN ENTRE LOS TRABAJADORES

Promover un ambiente de trabajo en el que prevalezca la cooperacin, el respeto y la equidad entre todos los trabajadores, que
permita maximizar esfuerzos para cumplir los objetivos, las metas
y la misin de CFE, as como la satisfaccin personal.

Cmo les manifiesto respeto y equidad a mis compaeros de trabajo?

< Escribe una accin concreta >

Piensa: Alguna vez has sido discriminado por cualquier causa?; Qu sentiste?
Alguna vez discriminaste a alguna persona por cualquiera de las causas que menciona este
compromiso?
Nunca, sera incapaz
Tal vez y no me di cuenta
S y me sent mal
Qu crees debe hacerse para evitarlo?
Nada, el mundo es as
Demostrarlo con el ejemplo
Luchar por la igualdad

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Si llegara a tener conocimiento de que a alguna persona se le acosa sexualmente en el lugar

de trabajo, qu hara?

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COMPROMISOS DE CONDUCTA

GESTIN AMBIENTAL, DE SALUD Y SEGURIDAD

EN EL TRABAJO
Fomentar condiciones de seguridad y salud en el trabajo as como
una cultura de prevencin para reducir y controlar el impacto ambiental que provocan mis actividades laborales.

Piensa: Cmo contribuyo a una cultura de prevencin para reducir el impacto ambiental
que provocamos con nuestro trabajo?
< Relaciona las columnas con una lnea >
Con el uso eficiente del agua

Favorezco el reciclaje de desperdicios

Con el uso racional de papel

Contribuyo a que se mantengan los mantos

acuferos

Separando los residuos

Procuro la conservacin de los rboles.

Cuando me doy cuenta de que alguna persona no utiliza el equipo de seguridad en su trabajo
o est desatendiendo las medidas de seguridad:
No hago nada, no es mi problema
Le aviso a mi superior, es por seguridad de todos
Busco explicarle a mi compaero el riesgo de su conducta
Otro < escrbelo >

Completa la frase con la palabra que mejor explique tu sentir:

importante hacer simulacros de proteccin civil
Considero
y que los hagan mis compaeros
Muy
Poco
Nada

COMPROMISOS DE CONDUCTA

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DESARROLLO HUMANO

Promover y participar en acciones encaminadas al logro de una

cultura de alto desempeo del capital humano, que permita estar a
la vanguardia del conocimiento, y contribuir a la mejora e innovacin de los procesos sustantivos y de apoyo de CFE.

Realmente aprovecho todas las oportunidades que me brinda CFE para capacitarme?
S
No
A veces
Cuando me mandan
Me preocupo por cubrir todos los cursos que estn en la batera de capacitacin de mi
puesto actual y la del inmediato superior?
S
No
A veces
Considero que los cursos o talleres de capacitacin sobre temas de desarrollo humano, proteccin ambiental o valores, tienen relacin directa con mi funcin.
< Reflexiona sobre este punto y escribe aqu tus pensamientos >

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De qu manera puedo mejorar o innovar en mi trabajo en CFE?

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Otras reflexiones despus de terminar de leer el Cdigo de Conducta de los Trabajadores de

CFE:
< Plsmalas en este espacio >

Recib y le el CDIGO DE CONDUCTA DE LOS TRABAJADORES DE CFE

Nombre, firma y RPE

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