INFORME DEL PROYECTO | BASE DE DATOS I

SISTEMA DEL
HOTEL
BARCELONA

INGENIERA DE SISTEMAS Y TELEMTICA

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DEDICATORIA
A Dios, por darnos la oportunidad de vivir y por
estar con nosotros en cada paso que damos, por
fortalecernos e iluminarnos y por haber puesto en
nuestro camino a aquellas personas que han sido
nuestro soporte y compaa durante todo el periodo
de estudio.
A nuestros padres por habernos apoyado en todo
momento, por sus consejos, sus valores, por la
motivacin constante que nos ha permitido ser
personas de bien.
A nuestro docente el ingeniero Marco Porro Chulli
por entregarnos sus conocimientos para realizar los
propsitos que tenemos en mente y que nos ayud
en

asesoras

dudas

presentadas

en

la

elaboracin del proyecto.

A nuestros amigos(as) que nos apoyamos
mutuamente en lo que va con el da a da de
nuestra formacin profesional, que marcan cada
etapa de nuestro camino universitario.
Todo este proyecto ha sido posible gracias a ellos.

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AGRADECIMIENTO
Agradecemos profundamente a Dios, por guiarnos en el sendero correcto de la
vida, cada da en el transcurso de nuestros caminos e iluminndonos en todo lo
que realizamos de nuestro convivir diario.
A nuestros padres que fueron los mayores promotores durante este proceso
quienes con sus sabios consejos nos incentivaron a pesar de los tropiezos.
Pero lo ms importante, a pesar de la distancia nos brindaron todo el cario y el
amor para la culminacin de este honorable proyecto.
A nuestro docente de la carrera profesional de ingeniera de sistemas y
telemtica que nos tuvo paciencia y por guiarnos en cada paso de este
proyecto.
A la universidad Politcnica Amaznica por permitirnos formarnos da a da
profesionalmente en lo que tanto nos apasiona, por permitirnos tener la buena
experiencia vivida en lo que va de nuestros estudios superiores.
A nuestros amigos(as) y a todas las personas que nos incentivaron y nos
motivaron para seguir adelante con los objetivos de este propsito.
Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que formamos
el grupo de trabajo que, de alguna forma, son parte de su culminacin.

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NDICE:
Introduccin..6
1. Anlisis Y Diagnostico De La
Empresa.......................................7
1.1 Informe
de
la
Empresa.7
1.1.1 Descripcin de la Empresa........7
1.1.2 Estructura
Orgnica(Organigrama)
.....7
1.1.3 Visin...8
1.1.4 Misin..8
1.1.5 Objetivos.8
1.1.5.1 General.8
1.1.5.2 Especficos.....8
1.1.6 Valores9
1.1.7 Anlisis Interno (Fortalezas y Debilidades)9
1.1.8 Anlisis Externo (Amenazas y Oportunidades)9
1.1.9 Estructura Organizacional y Funciones.9
1.1.9.1 reas involucradas...9
1.1.9.2 reas a las que brindar apoyo.9
1.1.10 Descripcin de los Procesos Involucrados10
1.1.10.1 Descripcin de los Procesos10
1.1.10.2 Descripcin de los Documentos..11
1.1.11 Organizacin del Equipo de Desarrollo12
1.1.12 Cronograma General del Desarrollo..13
2. Diseo
Orientado
a
Objetos..14
2.1 Diseo de la Base de Datos14
2.1.1 Modelo E-R.14
2.1.2
Modelo
Lgico...16
2.1.3
Modelo
Fsico.17
2.1.4 Diseo e Implementacin de la Base de Datos (Tablas,
Procedimientos Almacenados, etc.).....18
2.1.5 Normalizacion de los Documentos (Boleta, Factura).19
2.2 Diseo del Sistema...21
2.2.1 Formas de Acceso...21
2.2.2 Diseo de Men22
2.2.3 Diseos de Entradas de Datos (Mantenimiento, Movimientos,
etc.)23
2.2.4 Diseos de Salida de Datos (Consultas, Reportes, etc.)..28
2.3 Manual del Sistema...32
2.3.1 Manual de Usuario...32
2.3.2 Manual Tcnico.45
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3. Arquitectura
Tecnolgica
Requerida..53
3.1 Requerimiento
del
Hardware
y
software..53
4. Implementacin
del
Sistema.53
4.1
Pantallas
del
Sistema...53
4.2
Cdigo
de
la
Aplicacin...56
5. Conclusiones
56
6. Recomendaciones..
.56
7. Glosario
de
Trminos.56
8. Bibliografa
.57
9. Anexos
57

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INTRODUCCIN
Este proyecto pretende disponer de sistemas de informacin que constituyan
una herramienta til para controlar su eficiencia y que proporcionen un alto
grado de visibilidad de las distintas actividades que se realizan en sus procesos
productivos o de prestacin de servicios para servir de apoyo en la toma de
decisiones el cual ser el manejo ms rpido, seguro y sencillo para el Hotel.
En este proyecto se pretende brindar el servicio de hospedaje a las personas
que desean compartir momentos ntimos, este servicio en la actualizad tiene un
alto grado de competitividad en el mercado, ya que existen varias empresas
hoteleras reconocidas en el medio que lo ofrecen.
Como se trata de un tema no apto para toda edad, se prestar servicios a
personas mayores de edad de 18 aos, para lograr la eficiencia y productividad
del proyecto Hotel Barcelona sus accionistas contar con un personal
especializado en rea administrativa y operativa.
Este personal estar en constante capacitacin para actualizar sus tcnicas de
atencin al cliente, as como para mantener una calidad de higiene.
Cada integrante de la organizacin tendr un rol importante que debern
cumplir para el desarrollo de este proyecto, guiado por normas, polticas
laborares y objetivos que impone el Hotel Barcelona.

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1. Anlisis y Diagnstico de la Empresa

1.1. Informe de la Empresa
1.1.1 Descripcin de la Empresa
El Hotel Barcelona se cre el 18 de agosto del 2010, conformado
por 2 socios peruanos, el nombre surgi a partir que los socios
actualmente viven en Espaa-Catalua el cual asignaron por
nombre Barcelona. Est ubicado en el Jr. Amazonas N
199(ESQ. Con C. COLON) cerca del parque Inga Garcilaso de la
Vega.
1.1.2 Estructura Orgnica(Organigrama)

GERENTE
ADMINISTRACI
N
CONTABILI
DAD
RECEPCIN

LOGSTICA

PERSONAL

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LIMPIEZA

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1.1.3 Visin
Ser el hotel Lder y autntico de la regin, reconocido por la
excelencia en el servicio y la experiencia inmemorable que se
lleva cada turista al visitar el lugar, tomando como base de
nuestro trabajo la honestidad, responsabilidad, constancia,
respeto, y la honradez.
1.1.4 Misin
Somos un hotel urbano situado En la Ciudad de Bagua Grande,
con una arquitectura vanguardista y un estilo innovador. Nos
gusta conocer a las personas para ofrecer experiencias nicas y
Felices, Con Un ambiente fresco y dinmico. Con clara vocacin
de servicio, las personas son siempre lo primero.
1.1.5 Objetivos
1.1.5.1. General
Satisfacer permanentemente los requerimientos
de nuestros clientes huspedes y visitantes.
Ser el Hotel lder en la ciudad en su ocupacin,
tarifa, promedio calidad de sus servicios de
hospedaje y bebidas.
Captar clientes, Retener clientes y Fidelizar
clientes.
1.1.5.2. Especficos
Excelente atencin y compromiso.
Generar ganancias para poder implementar
infraestructura.
Maximizar la calidad del servicio, canalizando y
otorgando un servicio de acuerdo a los
requerimientos actuales y futuros de nuestros
huspedes.
Facilitar el conocimiento a los trabajadores del
hotel de los beneficios que entrega la buena
organizacin hacia los huspedes.
Incrementar el nivel de satisfaccin de nuestros
huspedes y clientes.
Crear y desarrollar nuevos espacios dentro del
hotel promoviendo el vanguardismo y el
compromiso con el medio ambiente.
Mantener una cantidad adecuada de personal.
Motivar y comprometer al personal con la
empresa a fin de evitar la rotacin y fomentar la
satisfaccin laboral.
1.1.6 Valores
Puntualidad
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Responsabilidad
Honestidad
Amabilidad
Respeto
Confianza
Gratitud

1.1.7 Anlisis Interno (Fortalezas y Debilidades)

1.1.7.1. Fortalezas
Precios Bajos en el hospedaje.
Cuenta con su propio garaje.
Buena atencin al cliente.
Descuento a los clientes.
Buena ubicacin del local.
1.1.7.2. Debilidades
Pocas habitaciones.
Ausencia de los dueos, fuera del pas.
Falta de implementacin de servicios adicionales
(wifi, aire acondicionado).
1.1.8 Anlisis Externo (Amenazas y Oportunidades)
1.1.8.1. Amenazas
Alta competencia.
Entrega tarda de la habitacin por parte de los
clientes.
1.1.8.2. Oportunidades

Compra de terrenos para la expansin de

habitacin.
Presencia de nuevas empresas transnacionales
(ejemplo: Irsa Norte).
1.1.9 Estructura Organizacional y Funciones
1.1.9.1. reas Involucradas
- Recepcin.
1.1.9.2. reas a las que brindara apoyo
-Administracin.

1.1.10 Descripcin de los procesos Involucrados

1.1.10.1. Descripcin de los Procesos
Reservacin de habitaciones
a. Reservacin de Habitacin
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El cliente solicita la habitacin personalmente.

b. Verificacin de habitaciones
La recepcionista verifica si hay habitaciones
disponibles de lo contrario cancela la reservacin.
c. Si existe habitacin solicita sus datos del
cliente
La recepcionista hace el alquiler solicitando sus
datos del cliente.
d. Pago de habitacin
El cliente cancela por la habitacin reservada.
Registro de empleados
a. El administrador solicita su DNI al empleado.
b. Selecciona el rea donde se desempear.
c. El administrador registra al empleado.
Servicios adicionales en el hospedaje (gaseosas, cervezas,
preservativos, etc.)
Va telefnica
1. El husped solicita los servicios
adicionales.
2. La recepcionista lleva los servicios a su
habitacin.
3. El cliente cancela o solicita pagar al final
de su contrato.
Presencial
1. El husped solicita los servicios
adicionales.
2. La recepcionista brinda los servicios.
3. El cliente cancela o solicita pagar al final
de su contrato.

Servicios de garaje
a) Si el cliente tiene un
vehculo el recepcionista
registra la placa del
vehculo.
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b) Si el vehculo est en
trmite
de
placa
el
recepcionista registra la
descripcin del vehculo.

1.1.10.2. Descripcin de los Documentos

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1.1.11 Organizacin del Equipo de Desarrollo

Apellidos y Nombres
Rol
- Paredes Toledo, Jorge.
Lder del Proyecto
- Bardales Lucana, Dorvin Eduardo. Programadores
- Suarez Ortiz, Jhon Denis.
- Villegas Burga, Clever.

Administrador de Base de Datos

1.1.12 Cronograma General del Desarrollo

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