Conceituao: O que tica Profissional?

extremamente importante saber diferenciar a tica da Moral e do

Direito. Estas trs reas de conhecimento se distinguem, porm tm
grandes vnculos e at mesmo sobreposies.
Tanto a Moral como o Direito baseiam-se em regras que visam
estabelecer uma certa previsibilidade para as aes humanas. Ambas,
porm, se diferenciam.
A Moral estabelece regras que so assumidas pela pessoa, como uma
forma de garantir o seu bem-viver. A Moral independe das fronteiras
geogrficas e garante uma identidade entre pessoas que sequer se
conhecem, mas utilizam este mesmo referencial moral comum.
O Direito busca estabelecer o regramento de uma sociedade delimitada
pelas fronteiras do Estado. As leis tm uma base territorial, elas valem
apenas para aquela rea geogrfica onde uma determinada populao ou
seus delegados vivem. Alguns autores afirmam que o Direito um subconjunto da Moral. Esta perspectiva pode gerar a concluso de que toda a
lei moralmente aceitvel. Inmeras situaes demonstram a existncia
de conflitos entre a Moral e o Direito. A desobedincia civil ocorre quando
argumentos morais impedem que uma pessoa acate uma determinada lei.
Este um exemplo de que a Moral e o Direito, apesar de referirem-se a
uma mesma sociedade, podem ter perspectivas discordantes.
A tica o estudo geral do que bom ou mau, correto ou incorreto, justo
ou injusto, adequado ou inadequado. Um dos objetivos da tica a busca
de justificativas para as regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela
diferente de ambos - Moral e Direito - pois no estabelece regras. Esta
reflexo sobre a ao humana que caracteriza a tica.
tica Profissional: Quando se inicia esta reflexo?
Esta reflexo sobre as aes realizadas no exerccio de uma profisso
deve iniciar bem antes da prtica profissional.
A fase da escolha profissional, ainda durante a adolescncia muitas
vezes, j deve ser permeada por esta reflexo. A escolha por uma
profisso optativa, mas ao escolh-la, o conjunto de deveres
profissionais passa a ser obrigatrio. Geralmente, quando voc jovem,
escolhe sua carreira sem conhecer o conjunto de deveres que est
prestes ao assumir tornando-se parte daquela categoria que escolheu.
Toda a fase de formao profissional, o aprendizado das competncias e
habilidades referentes prtica especfica numa determinada rea, deve
incluir a reflexo, desde antes do incio dos estgios prticos. Ao
completar a formao em nvel superior, a pessoa faz um juramento, que
significa sua adeso e comprometimento com a categoria profissional
onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da chamada

tica Profissional, esta adeso voluntria a um conjunto de regras

estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exerccio.
Mas pode ser que voc precise comear a trabalhar antes de estudar ou
paralelamente aos estudos, e inicia uma atividade profissional sem
completar os estudos ou em rea que nunca estudou, aprendendo na
prtica. Isto no exime voc da responsabilidade assumida ao iniciar esta
atividade! O fato de uma pessoa trabalhar numa rea que no escolheu
livremente, o fato de pegar o que apareceu como emprego por precisar
trabalhar, o fato de exercer atividade remunerada onde no pretende
seguir carreira, no isenta da responsabilidade de pertencer, mesmo que
temporariamente, a uma classe, e h deveres a cumprir.
Um jovem que, por exemplo, exerce a atividade de auxiliar de
almoxarifado durante o dia e, noite, faz curso de programador de
computadores, certamente estar pensando sobre seu futuro em outra
profisso, mas deve sempre refletir sobre sua prtica atual.
tica Profissional: Como esta reflexo?
Algumas perguntas podem guiar a reflexo, at ela tornar-se um hbito
incorporado ao dia-a-dia.
Tomando-se o exemplo anterior, esta pessoa pode se perguntar sobre os
deveres assumidos ao aceitar o trabalho como auxiliar de almoxarifado,
como est cumprindo suas responsabilidades, o que esperam dela na
atividade, o que ela deve fazer, e como deve fazer, mesmo quando no h
outra pessoa olhando ou conferindo.
Pode perguntar a si mesmo: Estou sendo bom profissional? Estou agindo
adequadamente? Realizo corretamente minha atividade?
fundamental ter sempre em mente que h uma srie de atitudes que no
esto descritas nos cdigos de todas as profisses, mas que so comuns
a todas as atividades que uma pessoa pode exercer.
Atitudes de generosidade e cooperao no trabalho em equipe, mesmo
quando a atividade exercida solitariamente em uma sala, ela faz parte de
um conjunto maior de atividades que dependem do bom desempenho
desta.
Uma postura pr-ativa, ou seja, no ficar restrito apenas s tarefas que
foram dadas a voc, mas contribuir para o engrandecimento do trabalho,
mesmo que ele seja temporrio.
Se sua tarefa varrer ruas, voc pode se contentar em varrer ruas e juntar
o lixo, mas voc pode tambm tirar o lixo que voc v que est prestes a
cair na rua, podendo futuramente entupir uma sada de escoamento e
causando uma acumulao de gua quando chover. Voc pode atender
num balco de informaes respondendo estritamente o que lhe foi

perguntado, de forma fria, e estar cumprindo seu dever, mas se voc

mostrar-se mais disponvel, talvez sorrir, ser agradvel, a maioria das
pessoas que voc atende tambm sero assim com voc, e seu dia ser
muito melhor.
Muitas oportunidades de trabalho surgem onde menos se espera, desde
que voc esteja aberto e receptivo, e que voc se preocupe em ser um
pouco melhor a cada dia, seja qual for sua atividade profissional. E, se
no surgir, outro trabalho, certamente sua vida ser mais feliz, gostando
do que voc faz e sem perder, nunca, a dimenso de que preciso
sempre continuar melhorando, aprendendo, experimentando novas
solues, criando novas formas de exercer as atividades, aberto a
mudanas, nem que seja mudar, s vezes, pequenos detalhes, mas que
podem fazer uma grande diferena na sua realizao profissional e
pessoal. Isto tudo pode acontecer com a reflexo incorporada a seu viver.
E isto parte do que se chama empregabilidade: a capacidade que voc
pode ter de ser um profissional que qualquer patro desejaria ter entre
seus empregados, um colaborador. Isto ser um profissional eticamente
bom.
tica Profissional e relaes sociais:
O varredor de rua que se preocupa em limpar o canal de escoamento de
gua da chuva, o auxiliar de almoxarifado que verifica se no h umidade
no local destinado para colocar caixas de alimentos, o mdico cirurgio
que confere as suturas nos tecidos internos antes de completar a
cirurgia, a atendente do asilo que se preocupa com a limpeza de uma
senhora idosa aps ir ao banheiro, o contador que impede uma fraude ou
desfalque, ou que no maquia o balano de uma empresa, o engenheiro
que utiliza o material mais indicado para a construo de uma ponte,
todos esto agindo de forma eticamente correta em suas profisses, ao
fazerem o que no visto, ao fazerem aquilo que, algum descobrindo,
no saber quem fez, mas que esto preocupados, mais do que com os
deveres profissionais, com as PESSOAS.
As leis de cada profisso so elaboradas com o objetivo de proteger os
profissionais, a categoria como um todo e as pessoas que dependem
daquele profissional, mas h muitos aspectos no previstos
especificamente e que fazem parte do comprometimento do profissional
em ser eticamente correto, aquele que, independente de receber elogios,
faz A COISA CERTA.

tica Profissional e atividade voluntria:

Outro conceito interessante de examinar o de Profissional, como aquele

que regularmente remunerado pelo trabalho que executa ou atividade
que exerce, em oposio a Amador. Nesta conceituao, se diria que
aquele que exerce atividade voluntria no seria profissional, e esta
uma conceituao polmica.
Em realidade, Voluntrio aquele que se dispe, por opo, a exercer a
prtica Profissional no-remunerada, seja com fins assistenciais, ou
prestao de servios em beneficncia, por um perodo determinado ou
no.
Aqui, fundamental observar que s eticamente adequado, o
profissional que age, na atividade voluntria, com todo o
comprometimento que teria no mesmo exerccio profissional se este
fosse remunerado.
Seja esta atividade voluntria na mesma profisso da atividade
remunerada ou em outra rea. Por exemplo: Um engenheiro que faz a
atividade voluntria de dar aulas de matemtica. Ele deve agir, ao dar
estas aulas, como se esta fosse sua atividade mais importante. isto que
aquelas crianas cheias de dvidas em matemtica esperam dele!
Se a atividade voluntria, foi sua opo realiz-la. Ento, eticamente
adequado que voc a realize da mesma forma como faz tudo que
importante em sua vida.

tica Profissional: Pontos para sua reflexo:

imprescindvel estar sempre bem informado, acompanhando no

apenas as mudanas nos conhecimentos tcnicos da sua rea
profissional, mas tambm nos aspectos legais e normativos. V e busque
o conhecimento. Muitos processos tico-disciplinares nos conselhos
profissionais acontecem por desconhecimento, negligncia.
Competncia tcnica, aprimoramento constante, respeito s pessoas,
confidencialidade, privacidade, tolerncia, flexibilidade, fidelidade,
envolvimento, afetividade, correo de conduta, boas maneiras, relaes
genunas com as pessoas, responsabilidade, corresponder confiana
que depositada em voc...
Comportamento
indissociveis!

Problema

eticamente

adequado

sucesso

continuado

so

A tica no algo superposto conduta humana, pois todas as

nossas atividades envolvem uma carga moral. Idias sobre o bem e o
mal, o certo e o errado, o permitido e o proibido definem a nossa
realidade. Em nossas relaes cotidianas estamos sempre diante de
problemas do tipo: Devo sempre dizer a verdade ou existem ocasies
em que posso mentir? Ser que correto tomar tal atitude? Devo
ajudar um amigo em perigo, mesmo correndo risco de vida? Existe
alguma ocasio em que seria correto atravessar um sinal de trnsito
vermelho? Os soldados que matam numa guerra, podem ser
moralmente condenados por seus crimes ou esto apenas cumprindo
ordens?
Essas perguntas nos colocam diante de problemas prticos, que
aparecem nas relaes reais, efetivas entre indivduos. So
problemas cujas solues, via de regra, no envolvem apenas a
pessoa que os prope, mas tambm a outra ou outras pessoas que
podero sofrer as conseqncias das decises e aes, conseqncias
que podero muitas vezes afetar uma comunidade inteira. O homem
um ser-no-mundo, que s realiza sua existncia no encontro com
outros homens, sendo que, todas as suas aes e decises afetam as
outras pessoas. Nesta convivncia, nesta coexistncia, naturalmente
tm que existir regras que coordenem e harmonizem esta relao.
Estas regras, dentro de um grupo qualquer, indicam os limites em
relao aos quais podemos medir as nossas possibilidades e as
limitaes a que devemos nos submeter. So os cdigos culturais que
nos obrigam, mas ao mesmo tempo nos protegem. Pois so
freqentes as queixas sobre falta de tica na sociedade, na poltica,
na indstria e at mesmo nos meios esportivos, culturais e religiosos.
Com base nestes questionamentos anteriores, cada uma com sua
importncia, iremos trabalhar, analisar um grande problema nas
organizaes: "A FALTA DE TICA PROFISSIONAL?", ou seja, o
do trabalho e exerccio profissional, um dos campos mais carentes, no
que diz respeito aplicao da tica. Por esta razo, executivos e
tericos em administrao de empresas voltaram a se debruar sobre
questes ticas. A lgica alimentadora desse processo no idealista
nem "cor de rosa". lgica do capital que, para poder sobreviver, tem
que ser mais tico, evitando cair na barbrie e autodestruio. So os
prprios pressupostos da disputa empresarial que foram a adoo de
um modelo mais tico.
A tica profissional estudaria e regularia o relacionamento do
profissional com sua clientela, visando a dignidade humana e a
construo do bem- estar no contexto scio- cultural onde exerce sua
profisso. Quando falamos de tica profissional estamos nos referindo
ao carter normativo e at jurdico que regulamenta determinada
profisso a partir de estatutos e cdigos especficos.

Acontece que, em geral, as profisses apresentam a tica firmada em

questes muito relevantes que ultrapassam o campo profissional em
si. Questes como aborto, pena de morte, seqestro, eutansia,
AIDS, por exemplo, so questes morais que se apresentam como
problemas ticos porque pedem reflexo profunda e, um profissional,
ao se debruar sobre elas, no o faz apenas como tal, mas como um
pensador, um filsofo da cincia, ou seja, da profisso que exerce.
Desta forma, a reflexo tica entra na moralidade de qualquer
atividade profissional humana.
Sendo a tica inerente vida, sua importncia bastante evidenciada
na vida profissional, porque cada profissional tem responsabilidades
individuais e responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas que
dela se beneficiam.
A tica ainda indispensvel ao profissional, porque na ao humana
"o fazer" e "o agir" esto interligados. O fazer diz respeito
competncia, eficincia que todo profissional deve possuir para
exercer bem a sua profisso. O agir se refere conduta do
profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no
desempenho de sua profisso.
Existem vrios mtodos que devemos aplic-los para a Educao
tica em Empresas e Organizaes, iremos citar alguns no decorrer
do texto abaixo.
Esforos de empresas para cultivar valores ticos devem incluir
palestras inspiradoras, treinamento em tica e educao aos
empregados que esto confusos em relao s questes ticas. Esse
trabalho vem sendo realizado de diversas formas.
Bons programas de educao tica variam muito em extenso,
contedo e forma de apresentao. Mas parecem ter, pelo menos,
duas caractersticas comuns. Em primeiro lugar os participantes
podem fazer perguntas vontade, contestar afirmaes e
emprenhar-se ativamente no processo de aprendizagem. Deve-se
evitar de todas as formas programas de mo nica.
A Segunda caracterstica, comum a estas experincias de
treinamento consiste em forte concentrao nas questes ticas
claramente relevantes para os participantes. Em outras palavras, se
voc est querendo montar um treinamento em tica para
profissionais de informtica, deve levantar estudos de caso e
problemas relacionados com a rea. Segurana de dados, violao de
correio eletrnico e informaes sensveis, por exemplo, so temas
que despertam o interesse dos empregados envolvidos com este tipo
de atividade. Repetir chaves morais e fazer generalizaes no

despertaro interesses maiores nem motivaro um maior

envolvimento no programa de tica da empresa.
Um excelente exemplo do que estamos falando o seminrio de um
dia e meio organizado pela Texas Instruments dos Estados Unidos.
Neste seminrio, juntamente com palestras e discusso franca, trs
horas so sempre dedicadas apresentao de maneiras de lidar com
situaes de casos especficos, envolvendo problemas ticos. O
interessante que em cada seminrio desse tipo, seiscentos
empregados so treinados, divididos em turnos de vinte e quatro por
sesso de treinamento.
Treinamento em tica podem assumir muitas outras formas.
Um mtodo bastante inovador e que tem sido adotado por algumas
empresas colocar os futuros gerentes e supervisores para trabalhar
um tempo na rea de recursos humanos. Assim, eles aprendem a
entender os problemas e pontos de vista dos empregados, para
depois passarem a exercer duas atividades gerenciais. Para que
possam solucionar os futuros problemas ticos, muito necessrio
conhecer os pontos de vista e as necessidades das pessoas que
trabalham na organizao.
Uma outra inovao para aumentar a sensibilidade tica de
empregados e colaboradores a rotao de cargos, pois quanto
maior o conhecimento sobre as atividades dos que trabalham em
outras funes, adquirimos uma maior compreenso das restries e
limites que enfrentam, inclusive os de natureza tica.
Cabe lembrar que, por mais perfeito que seja o programa de
treinamento em tica profissional, ele nunca funcionar se os
dirigentes e gerentes da organizao no derem o exemplo de boa
cultura. O exemplo sempre vem de cima e os administradores devem
inspirar a boa conduta na empresa, caso contrrio ocorrer a perda
na confiana na integridade moral da alta administrativa.
Os gerentes devem assumir a condio de educadores e como tal ser
um exemplo de valores e atitudes ticas, inspirando seu
comportamento efetivo aos seus colaboradores.
Objetivo
As questes ticas devem ser trabalhadas em todos os nveis da
atividade empresarial. A tica empresarial envolve as regras bsicas
de comportamento, tanto ao nvel do colaborador, como do gestor,
como dos dirigentes da empresa.

E atravs da tica profissional que estamos tentando melhorar o

clima organizacional. Assim, esperamos que todos sensibilizem-se
para necessidade de terem um comportamento pautado pela tica.
Justificativas
Devido a grande necessidade e importncia, decidimos falar um
pouco sobre tica, a qual tem sido o principal regulador do
desenvolvimento histrico cultural da humanidade. Sem tica, ou
seja, sem a referncia a princpios humanitrios fundamentais
comuns a todos os povos, naes, religies etc., a humanidade j
teria se despedaado at autodestruio. Tambm verdade que a
tica no garante o progresso moral da humanidade. O fato de que os
seres humanos so capazes de concordar minimamente entre si
sobre princpios como justia, igualdade de direitos, dignidade da
pessoa humana, cidadania plena, solidariedade etc., cria chances
para que esses princpios possam vir a ser postos em prtica, mas
no garante o seu cumprimento. As naes do mundo j entraram em
acordo em torno de muitos desses princpios. A "Declarao Universal
dos Direitos Humanos", pela ONU (1948), uma demonstrao de o
quanto a tica necessria e importante. Mas a tica no basta como
teoria, nem como princpios gerais acordados pelas naes, povos,
religies etc. Nem basta que as Constituies dos pases reproduzam
esses princpios (como a Constituio Brasileira o fez, em 1988).
preciso que cada cidado e cidad incorpore esses princpios como
uma atitude prtica diante da vida cotidiana, de modo a pautar por
eles seu comportamento. Isso traz uma conseqncia inevitvel:
freqentemente o exerccio pleno da cidadania (tica) entra em
coliso frontal com a moral vigente... At porque a moral vigente, sob
presso dos interesses econmicos e de mercado, est sujeita a
freqentes e graves degeneraes.
Tem se falado muito em tica , no s no Brasil, e sim em vrios
outros pases. Mas temos motivos de sobra para nos preocuparmos
com a tica no Brasil. O fato que em nosso pas assistimos a uma
degradao moral acelerada, principalmente na poltica. Ou ser que
essa baixeza moral sempre existiu? Ser que hoje ela est apenas
vindo a pblico? Uma ou outra razo, ou ambas combinadas, so
motivos suficientes para uma reao tica dos cidados conscientes
de sua cidadania. O tipo de desenvolvimento econmico vigente no
Brasil tem gerado estruturalmente e sistematicamente situaes
prticas contrrias aos princpios ticos: gera desigualdades
crescentes, gera injustias, rompe laos de solidariedade, reduz ou
extingue direitos, lana populaes inteiras a condies de vida cada
vez mais indignas. E tudo isso convive com situaes escandalosas,
como o enriquecimento ilcito de alguns, a impunidade de outros, a
prosperidade da hipocrisia poltica de muitos etc. Afinal, a hipocrisia
ser de todos se todos no reagirem eticamente para fazer valer

plenamente os direitos civis, polticos e sociais proclamados por nossa

Constituio:
"Constituem objetivos fundamentais da Repblica Federativa do
Brasil : construir uma sociedade livre, justa e solidria; garantir o
desenvolvimento nacional; erradicar a pobreza e a marginalizao e
reduzir as desigualdades sociais e regionais; promover o bem de
todos, sem preconceitos de origem, raa, sexo, cor, idade e
quaisquer outras formas de discriminao". (Art. 3 da Constituio
da Repblica Federativa do Brasil, 1988).
Observada em tese, em seu sentido geral, a profisso, como exerccio
habitual de uma tarefa, a servio de outras pessoas, insere-se no
complexo da sociedade como uma atividade especfica.
Diante do exposto, decidimos falar sobre a falta de tica profissional,
pois toda profisso traz benefcios recprocos a quem pratica e a
quem recebe o fruto do trabalho, tambm exige, nessas relaes, a
preservao de uma conduta condizente com os princpios ticos
especficos.
O agrupamento de profissionais que exercem o mesmo ofcio termina
por criar as distintas classes profissionais e tambm a conduta
pertinente.
Existem aspectos claros de observao do comportamento, nas
diversas esferas em que ele se processa: perante o conhecimento,
perante o cliente, perante o colega, perante a classe, perante a
sociedade, perante a prtica, perante a prpria humanidade como
conceito global.
A considerao tica, sendo relativa, tambm hoje se analisa do
ponto de vista da necessidade de uma conduta de efeitos amplos,
globais, mesmo diante de povos que possuem tradies e costumes
diferentes.