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Lentreprise libre
Septembre 2015
Mission
Veille et Management de lInformation
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Veille et Management de lInformation
Une entreprise est dite libre lorsque la majorit des salaris disposent de la libert et
de lentire responsabilit dentreprendre toute action queux-mmes estiment comme
tant la meilleure pour la vision de lentreprise. 1 Ce nouveau modle organisationnel
suscite un engouement croissant depuis la parution franaise, en 2012, de louvrage
dIsaac Getz, Libert et Cie , dont la premire dition anglaise date de 20092, et la
diffusion, en juin 2015, du documentaire Le bonheur au travail 3.
Au cur du sujet se trouve une ide simple : toutes les ressources humaines sont
importantes et susceptibles de participer la cration de richesses dans lentreprise. Il
sagit donc de remettre lhomme au cur de lactivit et douvrir le champ dinitiatives
des salaris. Une dmarche qui ne fonctionne, selon I. Getz, que dans la mesure o ils se
considrent intrinsquement gaux, sans hirarchie, ni titres, ni privilges et quon les
laisse se motiver eux-mmes. 2
Si le sujet est ce point porteur, cest quil semble rpondre aux aspirations des salaris
et aux proccupations des dirigeants dentreprise.
La faible motivation au travail est un sujet central pour le management. De nombreux
baromtres tentent de mesurer le degr de bien-tre au travail, facteur de
performance (ou de contre-performance). Certains promoteurs de lentreprise libre
mentionnent notamment ltude Gallup4 de 2012 qui rvlait quen France, seulement
9% des salaris se dclaraient motivs par leur travail. Le pays occupait alors la 18e
place sur les 19 pays europens sonds.
Paralllement, les exigences daccroissement de la performance et de la rentabilit
peuvent pousser des choix managriaux et organisationnels gnrateurs de cots pour
la socit. Selon lINRS, en France, le cot social du stress (dpenses de soins, celles lies
labsentisme, aux cessations dactivit et aux dcs prmaturs) a t estim en 2007
entre 2 et 3 milliards deuros 5, prcise I. Getz, en rappelant une tude commandite par
lINRS.
Libert & Cie. I.Getz, B.M. Carney. Flammarion, 2009, 421 pages.
Freedom, Inc. : Free Your Employees and Let Them Lead Your Business to Higher Productivity, Profits,
and Growth. I.Getz, B.M. Carney, Crown Business, 303 pages.
.3 Le Bonheur au travail. Documentaire de Martin Meissonnier. Production : ARTE France, RTBF,
Campagne Premire. France, 2014, DVD, 90mn.
1
2
Gallup dsigne par employs engags , les salaris qui simpliquent, sont enthousiastes face leur
travail et dvous leur entreprise. Gallup mesure lengagement des salaris. Les rsultats, donns
quotidiennement, sont bass sur des entretiens tlphoniques obtenus auprs dun chantillon de 1500
personnes.
5 Le cot du stress professionnel en France en 2007. INRS, Arts et Mtiers ParisTech, GRID. 2010.
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1. Librer lentreprise
Dans la perspective dIsaac Getz, une autre faon de crer la motivation, ou plutt de
lauto-motivation, cest dagir sur lenvironnement plutt que sur les personnes. () 6
Il considre que l'organisation classique, pyramidale, souffre dun excs de processus
bureaucratiques, de reporting, de procdures et de toutes sortes de systmes de
contrle qui entravent les salaris. On parle d entreprise comment lorsque lon
impose aux salaris la faon dont ils doivent travailler et que le pouvoir dinnovation
reste confin au management ou, dans les plus grandes entreprises, aux services de
R&D, Qualit ou marketing. La capacit dentreprendre des autres acteurs de lentreprise
sen trouve alors freine. Les consquences directes en seraient une perte de motivation,
de performance et de capacit dinnovation.
Lentreprise libre promet de booster la performance de lentreprise grce aux
innovations issues de lintelligence collective, les employs se trouvant librs de la
hirarchie et du contrle.
Lobjectif est de rendre aux salaris la responsabilit du rsultat de leur travail en leur
donnant la capacit de sorganiser librement. On parle d entreprise pourquoi car ce
qui compte, cest l'objectif et non la faon d'y arriver.
Comme largumente J.-F. Zobrist, fondateur de la fonderie picarde Favi, devenu un
chantre de lentreprise libre : Je ragissais par la contrainte, les notes de service ou
la sanction, sans me rendre compte que je mettais le reste des salaris en prison, ce qui
privait lentreprise de son intelligence collective. 7 Il sappuie sur la conviction quen
considrant ainsi les salaris, les dysfonctionnements se rsorberont deux-mmes.
Cette nouvelle posture garantirait une plus grande performance de lentreprise et un
engagement indfectible des salaris. Chaque salari peut se rvler ambitieux et motiv.
Cest donc aux dirigeants et aux managers de librer le leadership de leurs salaris, en
construisant un environnement dans lequel ces derniers se motivent. 8
2. Les origines du concept
2.1 Les prcurseurs
Le terme entreprise libre est n chez lauteur amricain Tom Peter, spcialiste du
management, dans son ouvrage publi en 1995 : Liberation management . Proposant
un nouveau mode de management qui bouscule fortement les repres classiques des
structures hirarchiques prnes par la socit industrielle, il suggre une structure par
projets o les quipes de travail tablissent de nouvelles cooprations sans mode de
direction formel . Les salaris, aux profils divers, constituant ces groupes de travail,
disposent dune complte autonomie et ont la responsabilit totale de leurs projets.
Libert & Cie. I.Getz, B.M. Carney. Flammarion, 2009, 421 pages.
Chrono Flex renvoie lorganigramme aux oubliettes. Les Echos.fr, 14/08/2015.
8 La libert des salaris, une innovation fconde ? J.-M. Le Gall. Le Monde, 22/03/2011.
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Thorie Y
Ils ne fournissent leffort attendu que sous la Les personnes peuvent atteindre un
contrainte ou pour de largent.
objectif quils ont accept.
Ils prfrent tre dirigs et fuient les Ils peuvent sintresser leur travail et
responsabilits.
laimer.
Ils sont motivs sils ont peur pour leur Ils cherchent les responsabilits et les
scurit.
acceptent.
Ils manquent de crativit
contourner les rglements.
sauf
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Et si on librait le travail ? G. Noblet. La lettre de lExpansion, Cahiers thmatiques Capital humain, N4.
07/2014.
15 Lentreprise libre, une organisation congrgative ? D. Bismuth, 05/2015. E-RH.org
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Bien vivre au travail : "L'entreprise s'est construite contre la nature humaine". Interview I. Getz,
lexpress.fr, 24/02/2015.
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J.-F. Zobrist affirme : La confiance est beaucoup moins chre que le contrle. Ce qui est
administratif est l pour aider et non pour contraindre le systme. 18 Le dirigeant a
supprim la pointeuse et considre le temps de pause comme un temps dchange. Les
reprsentants syndicaux sont toujours prsents et font remonter les
dysfonctionnements voqus par les salaris. Le montant de lunique prime existante est
identique pour tous et calcul sur les rsultats de lentreprise. Lanciennet des salaris
de lentreprise Favi varie de 10 25 ans en 2012. Lentreprise est particulirement
performante, elle fournit 60% du march automobile, et dispose de contrats en
exclusivit. 19
La perfambiance chez Sew Usocom
Autre tmoignage, celui de Michel Munzenhuter, directeur gnral de Sew Usocome
France 20 , entreprise spcialise dans la fabrication de moteurs, gnratrices et
transformateurs lectriques. Il dfend un nouveau modle dentreprise qui libre les
nergies, () pour crer de la richesse humains. propos du management : Il faut
rentrer dans des processus de simplification. Plus il y a de chefs et de fonctions, plus on
ralentit le fonctionnement de lentreprise. Chez Sew, il existe 2 niveaux : celui de direction
et des managers de mini-usines, des mini-entreprises de 35 personnes. En ce qui
concerne les fonctions supports, (elles) sont aujourdhui des fonctions de chefs de
service qui sont devenus pluridisciplinaires parce quils nont pas quune casquette. Ils ne
freinent plus la communication car ils sont dans des fonctions transverses et tout avance
beaucoup plus vite. Les espaces de travail ont galement t modifis : Il ny pas de
cloisons, pas de porte pour assurer le dcloisonnement, pour que les gens soient
ensemble. Concernant le processus de production : Le concept de propret totale que
nous appliquons a pour objectif de rduire la pnibilit au maximum. Nous attachons une
grande importance aux conditions de travail en travaillant beaucoup sur lergonomie. La
robotisation nest l que pour simplifier le travail des oprateurs. La question de la
performance sinscrit dans la vision du dirigeant et les rsultats de lentreprise sont
communiqus aux salaris : Faire du profit ne doit pas tre un sujet tabou. Une
entreprise se doit de faire du profit. Il faut jouer la transparence avec les employs. Dans
une entreprise, il faut des objectifs, des indicateurs de mesure, les rsultats doivent tre
communiqus. Il faut que les collaborateurs deviennent les meilleurs dfenseurs de
lentreprise. Grce leur implication, ils vont gagner des clients.
Jai invent le mot de perfambiance au travail. Il ne peut pas y avoir de performance
sans bonne ambiance de travail, de bonheur au travail , conclue-t-il.
Chronoflex, une rponse face la crise
En 2009, conscutivement la crise, Chronoflex21, PME nantaise spcialise dans le
dpannage de flexibles hydrauliques sur engins de chantier, se trouve en mauvaise
Lentreprise libre. N. Becker. Eikos, 2012, vido, 17 mn.
Rinventer le fonctionnement des entreprises. Lesechos.fr, 03/02/2014.
20 Sew Usocome, lentreprise libre. Interview de Michel Munzenhuter. Alsace20, vido, 2013, 8 mn.
21 blog de Chronoflex : Sur le chemin de la libration. Laventure du groupe inov-On.
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posture. Cette anne-l, elle perd jusqu 39% de son chiffre daffaires. La direction doit
se rsoudre des licenciements. Alexandre Grard, dirigeant de Chronoflex est alors la
recherche de nouvelles formes dorganisation. Enthousiasm par une confrence de J.-F.
Zobrist, il dcide de librer son entreprise . Les contrles et symboles de pouvoir sont
supprims pour faire place la prise d'initiatives. Les salaris sont rorganiss en
petites quipes gographiques, chacune cooptant son capitaine. A. Grard, qui se
considre dsormais comme un animateur , met laccent sur limportance du partage
de linformation et des espaces de discussion entre les acteurs de lentreprise. Rparties
sur le territoire, les quipes sauto-organisent. Les chefs dquipe, choisis par les
salaris, deviennent des capitaines et ont notamment un rle de facilitateurs .
Toutes les dcisions sont prises collectivement. Le rle du manager a galement volu.
Il doit porter la vision et les nouvelles valeurs de lentreprise afin den faire un terreau
fertile : Assurer la performance par le bonheur, cultiver lamour du client, des quipes
respectueuses et responsables, lesprit douverture, louverture desprit. 22
La transformation tant bien engage, le PDG dcide de prendre une anne sabbatique.
Il laisse les rnes de lentreprise aux salaris. son retour, il constate : C'est la
premire fois depuis 2008 que nous pouvons raliser des dpenses en matire de
dveloppement. 23
ce jour, laventure continue et A. Grard apporte volontiers son tmoignage dans
diffrents mdia en faveur de lentreprise libre.
Biscuiterie Poult : une transformation entreprise ds 2007
Le groupe Poult sest lui aussi trouv dans une situation financire dlicate. Avec laide
dun consultant en innovation sociale, le PDG Carlos Verkaeren entreprend une vritable
transformation de culture et du fonctionnement de lentreprise. Ensemble, ils
dveloppent le travail collaboratif pour laisser la place lintelligence collective24. Ils
mettent en place lauto-organisation et favorisent ainsi lautonomie et la crativit des
salaris. Des collectifs dune quinzaine de personnes, renouvels tous les ans, sont
amens prendre des dcisions, leur laissant le droit lessai et lerreur. Les salaris
ont ainsi la latitude dexposer leurs ides et de les voir valoriser, ce qui constitue une
source dmulation et de motivation.
Une dmarche de d-hirarchisation a t engage. Les postes de directeurs et de
chefs de service ont t supprims pour faire place des leaders coopts. Les salaris
ont choisi de se rpartir les tches de gestion, en plus de leurs missions. Chez Poult, les
outils classiques de management ont disparu : plus de comit de direction, plus de budget
Nous avons supprim tous les postes dont la seule justification est le contrle des autres ,
Partager la vision, encore la vision, toujours la vision ! Mon boulot de patron, cest a ! Life is a serious
game. Le blog de Worklab, 17/11/2013
23 Entreprise libre : lexemple Chronoflex. ActionCo, G.Goucem, 01/06/2015.
24 Biscuiterie Poult. Reportage France 2, 17/01/2015, 2,50mn.
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explique Mehdi Berrada, directeur gnral adjoint.25 Le dirigeant admet que le virage a
t difficile prendre pour certains managers.
En 2012, les salaris taient fidliss et la croissance de lentreprise importante.
Nous sommes passs par une priode d'apprentis sorciers, mais dsormais nous avons
une vision systmique de notre approche, qui progresse par exprimentations successives,
admet M. Berrada.26
Imatech : sur les traces de Favi et Chronoflex
Le socit Imatech, PME de relation client de 400 salaris, a dbut sa transformation
en 2012, aprs que le dirigeant ait rencontr A. Grard et consult les travaux de I. Getz
et J.-F. Zobrist. Intitul Le Chemin de la Confiance , ce projet consiste donner le plus
dautonomie possible aux salaris afin dassurer les meilleures relations lintrieur de
lentreprise et avec les clients. Il est relay par diffrents moyens de
communication auprs des salaris et des clients : newsletter, blog27, journal interne,
vidos. Des groupes dexpdition de salaris y rapportent leurs visites aux
entreprises qui se sont lances dans des dmarches similaires.
Lobjectif cest de transformer la socit pour prendre en considration lintelligence de
chacun pour construire ensemble, explique Christophe Collignon, PDG dImatech. On
diminue le poids de la hirarchie, on fait confiance chacun sur la capacit dinnover et de
dvelopper son activit et pour rpondre au mieux la demande du client. () Nous avons
40 groupes dinnovation pour laisser chacun oser : oser la libert de se tromper, la libert
dessayer, la libert de pouvoir faire dautres jobs que celui qui est dans la fiche de
poste. 28
Lippi : une socit 2.0 ?
La socit charentaise Lippi est spcialise dans la clture, le grillage et le portail
mtallique. Le dirigeant, Frdric Lippi, sest appropri quelques prceptes de
lentreprise libre, qui seront exposs plus tard par I. Getz. Le changement a dbut en
2004. Le PDG estime que donner plus dautonomie aux salaris permet de rtablir la
confiance et la motivation. Il opte alors pour l auto-organisation . F. Lippi favorise
galement linnovation en prenant soin de ne pas enfermer les salaris dans leurs
comptences dcrtes . Il leur laisse la possibilit de tendre vers de nouveaux
centres dintrt et dlargir le champ de leur volution au sein de lentreprise. Laccent
est mis sur le dveloppement des comptences (notamment via le numrique), la
responsabilisation et la formation.
Lippi a ainsi investi 350 000 euros dans la formation en 2012. Les 250 salaris
bnficient de six jours de formation par an, la moiti pouvant tre consacre
Lentreprise libre : un espace dexpression, dinitiative et dinnovation. Par innover. Bretagneinnovation.fr, 06/2014. (3 salaris retracent leur conduite de projets au sein de lentreprise Poult).
26 Dhirarchiser : une autre logique danimation dquipes. C. Barbon. Gymnase du management.
27 Blog de la socit IMATECH.
28 blog de Chronoflex : Lhistoire des autres. Imatech .
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Le passage lentreprise libre, bien que phnomne de rupture, est loin dtre
immdiat. Le changement organisationnel doit passer par un changement de culture
voire de philosophie, comme le nomment certains auteurs. Dans leurs tmoignages, les
dirigeants valuent une temporalit de transformation de 3 5 ans.
Le succs du changement, et donc son aboutissement, est valu hauteur de
laugmentation de la performance et, a priori, la fluidit des rapports sociaux et au
bien-tre exprim des salaris.
Lvolution de la performance est mesure en gains de productivit, par laugmentation
du chiffre daffaires et/ou en obtention de nouvelles parts de march. Par ailleurs, la
cohsion, la capacit dinitiative, de crativit et un climat social satisfaisant sont
significatifs du bien-tre des salaris, et donc de la bonne sant de lentreprise.
Ce type dorganisation est encore rcent et peu courant en France. Un article36 fait tat
dune centaine dentreprises passes en mode libr (dont beaucoup de PME) ces
dernires annes. Plusieurs entreprises se sont visiblement redresses ou
dveloppes conomiquement et trs rapidement, aprs le virage amorc. Chez
Chronoflex, Alexandre Grard rapporte que, quatorze mois aprs ce changement de cap
et dans une conjoncture toujours aussi morose, le chiffre d'affaires a augment de 15 %. Le
taux d'absentisme a chut. Et 2013 a t notre meilleure anne depuis la cration de
l'entreprise. 37
On citera galement Favi, Poult, ainsi que Harley Davidson ou encore Gore aux EtatsUnis. Le consultant Marc Dorel, dans son ouvrage Le management libr , cite une
tude38 de 2012, ralise par le LNR, un cabinet conseil amricain qui promeut le
modle des entreprises comment . Ltude value 3% le nombre dentreprises
libres dans 18 pays. Il y est fait tat de leur surperformance : Dans le rapport,
nous pouvons constater un diffrentiel de 25 points entre les entreprises hirarchiques et
les libres sur linnovation.
5.4 Le modle est-il gnralisable ?
Il nexiste pas, notre connaissance, de tmoignages dentreprises qui auraient chou
dans une telle dmarche. Les critiques affirment quil existe des tmoignages de salaris
ayant fait les frais de cette nouvelle organisation. J.-M. Le Gall39 remet en cause le
modle denqute de I. Getz : Une telle rconciliation du profit et des vises humaines
peut pourtant paratre trop belle pour tre crdible, dautant que linvestigation dans les
entreprises semble bien lgre, un deux jours dans chacune dentre elles.
Chez Lippi, par exemple, il reste valuer les retombes d'un tel systme. S'il est encore
prmatur de chiffrer l'impact de ces nouvelles mthodes , le DG pense y parvenir d'ici
Bien vivre au travail : Lentreprise sest construite contre la nature humaine. .Lexpress.fr,
24/02/2015.
37 Lentreprise libre fait des mules en France. Le Monde, 27/05/2014.
38 The How report. A global, empirical analysis of how governance, culture and leadership impact
performances. LNR, 2012, 60 pages.
39 La libert des salaris, une innovation fconde ? Le Monde, 22/03/2011.
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accompagne par le cabinet IGI Partners.45 Il est noter que cette entreprise se prsente
galement dans les articles de presse sous lintitul entreprise libre.
6.3 Lintrt croissant des grandes entreprises
titre dexemple, on peut citer lexprience de Michelin qui a choisi dexprimenter une
organisation responsabilisante.
Le groupe Michelin a engag sa libration , selon les termes de J.-D. Snard46, son
prsident. 1500 salaris dans le monde exprimentent actuellement, et pendant un an,
l organisation responsabilisante . 38 lots de production, dans 18 usines dans le
monde, constituent des dmonstrateurs , exprimentant le concept avant son
dploiement dans lensemble des units de production. On ne parle pas chez Michelin
de suppression de hirarchie mais dun mode de management diffrent. Toutes les
dcisions sont prises au niveau de lilot de production, sauf celles que ses membres ne
russissent pas prendre eux-mmes . Les managers deviennent des coachs, qui
pratiquent la dlgation dautorit . La dmarche est dcrite dans une vido47 (voir la
vido). Elle devrait tre dploye dans lensemble des entits du groupe.
Dautres groupes s'intressent la libration : on peut citer des entreprises du Groupe
Mulliez (notamment Auchan et Kiabi), Decathlon, la Maf ou encore Leroy-Merlin.
Auchan dveloppe le servant leadership . Les chefs de rayon sont devenus des
managers de commerce , valus non plus sur leur propre performance, mais sur
celle de lensemble de leurs quipes. Ils ont pour mission danimer leurs quipes, de
veiller la motivation de leurs collaborateurs et aux contraintes horaires. 800 postes
dencadrement devraient tre supprims, sans licenciements mais sur la base de dparts
ou de mutations volontaires, selon J.-A. Laffite, DRH dAuchan France. Claude Vannier,
responsable tudes et R&D la DRH dAuchan France et actuel directeur de projet
Organisation, a publi un ouvrage destination des managers qui souhaitent se lancer
dans ce type de projet : Vers une entreprise libre : Centralit et subsidiarit. 48.
6.4 Le passage lentreprise 2.0 : un processus de libration de lentreprise ?
Les nouveaux outils numriques reconfigurent lorganisation du travail et le rapport la
hirarchie. Les modes dchanges collaboratifs voluent par le biais des messageries, des
rseaux sociaux, de la mobilit. On retrouve ici certains principes de lentreprise
libre : plus dautonomie, de libert et de pouvoir pour les salaris. Certains vont plus
loin. Xavier Bonduelle, PDG de lIMDRH (lInstitut du management des ressources
humaines) voit mme dans le travail distance, une alternative dexprimentation qui
contribuerait au dbat sur lentreprise libre. 49
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Bibliographie
Articles
Qualit de vie au travail et performance : rsultats et nouveaux horizons. Compterendu. Club Anvie, 2015.
J.-F. Zobrist : un patron qui a donn le pouvoir ses ouvriers. La Croix,
27/08/2015.
I. Getz : Les entreprises traditionnelles sont, malgr elles, les plus grands
incubateurs de start-up. LOpinion, 27/08/2015.
Chronoflex renvoie lorganigramme aux oubliettes. Les Echos, 17/08/2015.
Sapproprier son travail. Sciences humaines, 07/2015, p. 54-57.
L. Cinquin : Lentreprise qui se veut digitale gagnerait sinspirer , Latelier BNP
Paribas group, 20/07/2015.
Entreprise libre : drive symbolique et confusion des genres. L. Le Morlec,
lesechos.fr, 27/07/2015.
Scarabe Biocoop libre son organisation. Lesechos.fr, 25/06/2015.
Frdric Lippi : Devenir une entreprise libre demande du temps . focus-rh.fr,
29/06/2015.
Entreprise libre ou entreprise lean, un ternel recommencement. E. Badet,
Leanndigestion.fr, 17/06/2015.
Lentreprise libre est moins un modle mettre en uvre quune invitation la
transformation ? Interview de Valrie Petit. AEF, 08/06/2015.
Existe-t-il de grandes entreprises libres ? P. Nassif. Contrepoints.org, 04/06/2015.
Lentreprise libre est une question de philosophie, ses crateurs des antibureaucrates. Le monde.fr, 05/06/2015.
Entreprise libre : lexemple Chronoflex. ActionCo, G. Goucem, 01/06/2015.
Entreprise libre : manager sans imposer. Leparisien.fr, 18/05/2015.
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La libert des salaris, une innovation fconde ? J.M. Le Gall. Le Monde, 22/03/2011.
Stimuler linitiative amliore la performance. Interview de I. Getz. RH Tribune,
02/2011, N149, pp.14-17.
S. Cavivenc. Lautogestion, un concept pertinent et un terrain innovant pour la
communication organisationnelle. 2010, 10 pages.
Libration management de Tom Peters par S. Voegele. Rseaux, 1993, vol.11, N61,
pp.145-146.
Ouvrages
Albert, E. Partager le pouvoir, cest possible. Albin Michel, 02/2014
Auger, M. Et si vous rendiez votre entreprise intelligente? AFNOR, 2015.
Clot, Y. Travail et pouvoir dagir. Y. Clot, PUF, 2008.
Dorel M. Le management libr. Marc Dorel, Editions Hlne Jacob, 2014.
G. Endenburg G., Buck, J. La sociocratie. Les forces cratives de lauto-organisation.
Cercle International Sociocratie. 2004, 31 pages.
Getz I., Carney B.M. Libert & Cie. Quand la libert des salaris fait le succs des
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Getz I., Robinson A.G. Vos ides changent tout ! Faire merger les ides de tous les
salaris. Editions dorganisation, 2007.
Herzberg, F., Mausner B. & Snyderman, B.B. The Motivation to Work. John Wiley. New
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Hsieh, T. Lentreprise du bonheur. Leduc ditions, 2011.
LNR. The How report. A global, empirical analysis of how governance, culture ans
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McGregor, D. The Human Side of Enterprise, McGrawHill, 1960.
Peters, T. Lentreprise libre : libration, management. Dunod, 1993.
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lean,
un
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Divers
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