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Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior, Ciencia y tecnologa


Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo
Aulas Anexas Uracoa

Facilitador:

Bachilleres:
Amerbis Prez

Luis Rodrguez

Julio Sagaray
Ely A. Zambrano
Mara Martnez

Uracoa, Junio 2016

1. Banca Electrnica
Tambin llamada banca virtual u online, es un servicio prestado por las entidades
financieras que tiene como misin permitir a sus clientes realizar operaciones y
transacciones con sus productos de forma autnoma, independiente, segura y rpida a
travs de Internet.
Entre las transacciones ms tpicas que se pueden realizar a travs de este servicio
de banca electrnica estn las transferencias, el envo y recepcin de ficheros o cuadernos
de gestin y la consulta de los movimientos de las cuentas. Desde el punto de vista del
consumidor, la banca virtual ofrece una serie de ventajas pero tambin de inconvenientes.
Entre las ventajas destaca la comodidad de poder operar desde cualquier sitio, el
ahorro de tiempo que ello supone y de costes para el banco que pueden o deben repercutir
en el cliente. Entre las principales preocupaciones de los clientes se encuentra el tema de la
seguridad y la escasa informacin sobre las posibilidades que este servicio ofrece.
2. Importancia de la Banca Electrnica
El tema de Banca electrnica en el pas es importante ya que los beneficios que se
han podido comprobar por el uso de la misma, han sido muchos tanto en el aspecto
econmico, de servicio y seguridad, tanto para los clientes como para las empresas
privadas.
Usando la banca electrnica por medio del Internet, el pblico puede acceder a sus
cuentas bancarias las 24 horas del da, siete das a la semana, con bajos costos y de forma
muy conveniente. Por otro lado, gracias al explosivo desarrollo de las tecnologas digitales,
las empresas privadas tienen la oportunidad de expandirse al exterior.
Lamentablemente la banca electrnica puede parecerle a muchos usuarios
tradicionales ms insegura. Para su tranquilidad, la mayora de entidades tienen grandes
medidas de seguridad para evitar el acceso a los datos del cliente y para garantizar la
integridad de los depsitos. Muchas empresas privadas ofrecen gratuitamente un servicio
que supone la anulacin de todas las operaciones fraudulentas que se hayan podido sufrir,
siempre que se comunique oportunamente y en un plazo determinado, que puede ser 48
horas, lo que debera dar cierta tranquilidad.
3. Visitar algn portal web de alguna entidad financiera y destaque brevemente
lo siguiente:
a) Principales servicios online que ofrece.
Solicitudes en lnea del Banco de Venezuela

Personas
Preapertura de cuenta
Domiciliacin tarjeta de crdito

Solicitud tarjeta de crdito


Solicitud tarjeta de crdito Visadeportiva
Solicitud tarjeta adicional
Solicitud Cdula del Vivir Bien
Solicitud de Tarjeta de Crdito Somos
Planilla de actualizacin de datos tarjeta de crdito
Solicitud Global de crdito al consumo
Formulario Balance Personal
Atencin de reclamos y solicitudes de servicio
Atencin de reclamo moneda extranjera
Solicitud de prstamo Crediturismo
Solicitud de Credihipotecario
Solicitud de Credihipotecario bajo la modalidad de Autoconstruccin,
Ampliacin y Mejoras de Vivienda Principal
Solicitud de Liberacin de Hipoteca por Adquisicin de Vivienda Principal
Solicitud de Liberacin de Garantas y Finiquito de Crdito de Vehculo
Nuevo/Usado.
Formulario NGE. 189 Solicitud de Microcrdito Persona Natural
Formulario NGE.464 Solicitud de Prstamo Credimanufactura
Formulario NGE. 304 Solicitud de Crediagropecuario
Planilla de Seguro ZURICH

Empresas
Servicio Cl@venet empresarial
Visita de un ejecutivo
Solicitud tarjeta Emprendedores
Solicitud de Tarjeta de Crdito Corporativa
Afiliacin comercial puntos de venta
Inspeccin de comercios
Solicitud de prstamo Crediturismo

Solicitud de prstamo Crediconstructor


NGE.305 Solicitud de prrroga, renovacin o reestructuracin de crdito
Formulario NGE. 371 Solicitud de Microcrdito Persona Jurdica
Formulario NGE.464 Solicitud de Prstamo Credimanufactura
Formulario NGE. 304 Solicitud de Crediagropecuario
b) Principales tips de seguridad

Mantener su navegador con las ltimas actualizaciones y parches de seguridad con


una periodicidad mensual, para ello consulte las ltimas versiones de parches, segn
su sistema operativo Windows, Linux, Mac, entre otros. Es recomendable que est
atento a stas, y configure su computador para que de manera automtica realice
actualizaciones.

Instalar y mantener actualizado su computador personal con antivirus y


antispyware, con una periodicidad semanal, de manera que ste lo proteja de
posibles acciones mal intencionadas como espionaje y robo de informacin. Estos
programas tienen una opcin que le permitir que se actualicen automticamente.

Evite conectarse a redes inalmbricas desde sitios pblicos, pues existe un riesgo
muy alto de que sean redes con poca seguridad que permitan capturar toda su
informacin personal o financiera.

No se confe! Los buscadores en Internet lo pueden llevar a pginas falsas del


Banco de Venezuela.

Al realizar compras por Internet, hgalo en comercios electrnicos que garanticen la


confidencialidad de sus datos personales y de su tarjeta.

Haga sus operaciones en computadores conocidos y oprima el botn Salir para


garantizar el cierre de su sesin.

Sea precavido al realizar descargas de programas gratuitos desde Internet, a travs


de este tipo de descargas es posible que se instale en su computador un software
malicioso.

Evite hacer clic en enlaces que vienen desde correos electrnicos o cualquier otro
sitio en Internet para ingresar a la pgina de nuestra Institucin, ya que podra ser
falsa.

Si le remiten un correo solicitando verificar secuencias de seguridad, cirrelo


inmediatamente y no realice ninguna operacin. Este correo busca obtener su
informacin confidencial para ingresar a sus cuentas

Alerta! Si recibe un correo electrnico solicitndole informacin personal o de sus


cuentas, salga inmediatamente de la pgina, y no siga instruccin alguna. Esto es un
correo fraudulento.

Nunca confe en intermediarios ni acepte el cobro por nuestros trmites, el BDV no


autoriza gestores.

En el Banco de Venezuela los trmites son gratuitos.

c) Cules son los principales fraudes que ocurren en la banca electrnica?


Entre las modalidades ms utilizadas en la web por personas mal intencionadas para
obtener su informacin personal y financiera, existen:
Phishing (pesca)
En esta modalidad el delincuente genera un correo electrnico falso que simula ser
real y lo enva a muchas direcciones de correo electrnico, cuando el cliente lo abre en su
computadora lo invita a hacer clic en un enlace falso del banco donde le pide que actualice
sus datos. El usuario engaado entrega sus datos (con la promesa de recibir premios o
incluso bajo amenazas de cancelacin de su cuenta si no lo hace), ya con la contrasea el
delincuente se apropia de la informacin del cliente y en nombre del mismo roba el dinero
de su cuenta.
Key logger
En esta modalidad, el delincuente utiliza herramientas de software o hardware que
permiten grabar el texto que escribe una persona en su teclado. En el caso del software, el
key logger captura todo lo que escribe el usuario y lo enva a una direccin de correo
electrnico configurado por el delincuente. Estos programas se instalan y funcionan de
manera invisible (el usuario no se da cuenta).
En el caso del hardware, existen unos dispositivos que se conectan al computador y
graban en una memoria interna el texto tecleado.
Software espa.
Mediante esta modalidad, el delincuente utiliza un software espa (programas que se
instalan en el computador sin autorizacin) que permite monitorear las actividades del
usuario de dicho computador (por ejemplo pginas que visita, tipo de informacin que
busca e incluso la informacin que escribe en su teclado y los contenidos de sus correos
electrnicos etc.) desde otro computador remoto.

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