PRESENTACIN DEL PRODUCTO DE LIMPIEZA PREMIUM BURBUJAS

THE FRATERNITY COMPANY.

THE FRATERNITY CO.

LUIS ANTONIO DE LA CRUZ S.

CEO
GIOVANI CRUZ GMEZ
Jefe de Mercadotecnia
SALVADOR DE LA ROSA ROSAS
Jefe de Recursos Humanos
KEVIN CRUZ CABRERA
Jefe de Produccin
FRANCISCO DE ASS RUIZ DE LA CRUZ
Jefe de Finanzas

INTRODUCCIN.
1.1 Planteamiento del proyecto.
1.2 Objetivos.
1.3 Antecedentes y Marco de referencia.
1.4 Componentes del producto.
1.5 Anlisis de la competencia.
2. Concepto del producto o servicio.
2.1 Estrategia de distribucin.
2.2 Estrategia de precio.
2.3 Materias primas e insumos.
2.4 Estrategia de promocin.
2.5 Ficha tcnica del producto o servicio.
Conclusin.

INTRODUCCIN.
El detergente es un artculo necesario de nuestra vida diaria. El consumo del detergente es utilizado
como un indicador para medir el ndice de la civilizacin. El desarrollo de este producto est en funcin
de la tasa de crecimiento poblacional y del aumento de los estndares de vida. La clasificacin de los
detergentes vara en funcin al mtodo de manufactura, a las materias primas y al uso final que se le
dar. Los hay para para ropa, multiusos, detergentes industriales, etc. Los materiales utilizados en su
produccin son aceites, grasas y sosa custica, que pueden ser obtenidos fcilmente. Los costos de las
materias primas, los mtodos de produccin, las ventas y el valor de su subproducto (glicerina) son
factores importantes a tomar en cuenta durante la planeacin del proyecto.
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO.
Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro pas hacen que estemos llegando a un nivel de
desarrollo nunca antes visto. Esto tambin se manifiesta en la satisfaccin de necesidades del
consumidor las cuales cada vez van aumentando significativamente.
Es de entender que, para poder desenvolverse adecuadamente en las actividades diarias, es primordial
sentirse cmodo y limpio; eso implica portar una vestimenta adecuada, libre de contaminantes y
adaptable a los cambios del tiempo atmosfrico. El mercado ofrece mltiples productos al alcance del
bolsillo para cumplir estas necesidades. Es aqu donde entra nuestra idea.
El proyecto consiste en el lanzamiento de un producto de limpieza(detergente lquido) al mercado,
denominado BURBUJAS, tomando en cuenta los factores relevantes como el precio, la demanda del
mercado, la publicidad requerida y el canal de distribucin. Este producto cumple la funcin de lavado
de las prendas de vestir, a base de activos qumicos y otros componentes adicionales que hacen que las
prendas se mantengan limpias y nuevas por mas tiempo, razn que lo distingue de la competencia.
Las caractersticas principales de nuestro producto son la rapidez con la que sus activos surten efecto en
las prendas, as como la calidad de limpieza que se ofrece. La idea se basa en ventas sobre pedido
haciendo uso de la filosofa JIT(Just in time, por sus siglas en ingls), con una poltica de cero stock.

OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERALES.
Demostrar la eficacia del detergente Burbujas en el lavado de la ropa contra las marcas
actuales en el mercado, as como garantizar la satisfaccin de nuestros clientes.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Permitir el uso pblico del producto bajo la marca registrada.
Permitir completar la imagen de seguridad higinica.
Disminuir los costos de stock al mnimo establecido.
ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA.
La historia del jabn, segn relatan Abud y Len (2004), se remonta a la antigedad. Existen
documentos que mencionan el uso de materiales jabonosos desde aquella poca. Pero los agentes
limpiadores que se mencionaban en el Antiguo Testamento no eran precisamente jabones, sino
productos realizados nicamente a partir de cenizas de corteza de rbol.
Ya en el siglo VI a.C. el poeta Homero narraba en su obra La Odisea cmo Nasca, lavaba la ropa
junto a sus siervas, mojndola, estrujndola, refregndola y patendola en el ro. A este primer
detergente se le llam pie de doncella. El primer jabn fue obtenido en el 600 a.C. por los fenicios al
mezclar cenizas con grasa de cabra. Mercaderes por costumbre, los fenicios introdujeron el nuevo
producto entre los griegos y romanos.
Galeno, mdico romano del siglo II d.C., facilit las primeras noticias sobre el empleo del jabn como
medio curativo, que permita la fcil eliminacin de la suciedad del cuerpo y las prendas. Ese producto
era fabricado a partir de grasa, ceniza y cal.
La produccin de jabn se hizo muy comn en Italia y Espaa. Fue en la ciudad italiana de Savona en
el siglo VII que comenz a producirse este producto a partir de aceite de oliva. Del nombre de esta
ciudad, surge el trmino francs savon para referirse al jabn. Este producto se conoci en Espaa
como jabn de Castilla.
El jabn de Marsella, precursor de los jabones actuales, surge en el siglo XV, a partir de la mezcla de
huesos y grasas vegetales.
Despus de la Primera Guerra Mundial, el bloqueo priv a Alemania de las grasas naturales necesarias

para fabricar limpiadores. stas fueron sustituidas por compuestos qumicos dando lugar al primer
detergente comercial, el Nekal, creyendo que solamente sera implementado en tiempos de guerra.
Aunque los primeros detergentes se desarrollaron para poder guardar las escasas grasas para otros fines,
se termin por crear un producto superior al jabn. A fines la Segunda Guerra Mundial, en Estados
Unidos ya se vendan detergentes con mejores capacidades limpiadoras. En 1946 hizo su aparicin el
primer gran detergente para lavar la ropa en casa: el Tide, desarrollado por la empresa Procter &
Gamble (corporacin dedicada desde sus orgenes a la produccin de jabones y velas).
El xito de ste, hizo que Tide fuera el precursor de muchos productos de la competencia. (Abud y
Len, 2004).
COMPONENTES DEL PRODUCTO.
Pese a que se acostumbra a emplear como sinnimos los trminos jabn y detergente, stos no son
productos iguales. Lo que actualmente se encuentra a la venta para el lavado de las prendas no es jabn
sino detergente en polvo. Puede que la confusin derive de que tradicionalmente se empleaba jabn
como agente limpiador de la ropa, pero los detergentes presentan una composicin mucho ms
compleja.
Un jabn presenta dos partes, una lipoflica(que se une a las sustancias grasas) y otra hidrfila(afn al
agua). La parte lipoflica rodea a la suciedad hasta envolverla, mientras que la parte hidrfila se orienta
hacia la capa de agua que los rodea formando una emulsin y evitando que la suciedad vuelva a
adherirse a la prenda.
Los jabones se producen a partir de la soponificacin. Si en este proceso se utiliza hidrxido de sodio el
jabn ser slido, en cambio, si se emplea hidrxido de potasio, el producto ser lquido. Pero el jabn
es inefectivo para la limpieza en agua dura (que contiene sales de metales pesados). Es esta limitacin
la que ha impulsado la industria de los detergentes.
El detergente comercial es una mezcla de numerosos componentes, cada uno con una finalidad
especfica. El componente activo del detergente es similar al del jabn, pero no es de origen natural
sino sinttico (normalmente derivado del petrleo). El lavado, en este caso, se logra mediante dos
procesos: la eliminacin fsica o la modificacin qumica de las manchas, como resultado se disuelve o
decolora la mancha, respectivamente.
Los detergentes actuales contienen los siguientes aditivos:
Agente tensioactivo o surfactante: Es el componente que cumple la funcin similar al jabn.
Tiene propiedades humectantes, detergentes y emulsionantes. Permite que el agua moje mejor

los tejidos y juega un rol importante en la remocin de la suciedad.

Agentes coadyuvantes: Soportan al surfactante en su labor. Entre ellos se encuentran:
polifosfatos (ablandan el agua y permiten el lavado en aguas duras), silicatos solubles (ablandan
el agua y dificultan la oxidacin), carbonatos (ablandan el agua), perboratos (blanquean las
manchas).
Agentes auxiliares: Algunos de ellos son sulfato de sodio(evita que el polvo se apelmace),
sustancias fluorescentes(contrarrestan la tendencia natural de la ropa a ponerse amarilla),
enzimas (rompen las molculas de protena, eliminando las manchas de restos orgnicos),
estabilizadores de espuma, colorantes, suavizantes, perfumes, etc.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA.
El concepto competencia incluye ofrecimientos reales, potenciales y sustitutos a los que el comprador
se enfrentar en el proceso de venta (Kotler, Armstrong, Cmara Ibez y Cruz Roche, 2004). En la
actualidad del mercado nacional, los fabricantes de detergentes en polvo son slo cuatro, pero stos
poseen varias marcas y cada una de ellas a su vez, ofrece numerosas presentaciones para satisfacer los
diferentes deseos y necesidades del consumidor, brindndole decenas de posibilidades. Todas ellas
sern futura competencia del nuevo detergente a lanzar. Como se mencionaba anteriormente son cuatro
los fabricantes de detergente, dos de ellos son grandes emporios multinacionales que se dedican a la
produccin de centenares de productos: Procter & Gamble Unilever. Procter & Gamble fue fundada en
1837 en Cincinatti, Ohio, Estados Unidos, por William Procter y James Gamble, el primero se convirti
en un famoso fabricante de velas, en tanto el segundo comenz a trabajar como aprendiz en la
produccin de jabones. Esta empresa, que naci como una pequea sociedad de EE.UU., con el paso
del tiempo se fue convirtiendo en una de las multinacionales dedicadas a la produccin de bienes de
consumo ms importantes del pas y del mundo entero.
P&G cuenta con ms de 98.000 empleados en ms de 80 pases, en donde comercializa productos
dedicados al cuidado personal, al cuidado medicinal, a la proteccin femenina, al cuidado del beb,de
los tejidos y del hogar. Destacndose marcas como Ace (que fuera de Latinoamrica se denomina Tide)
Always, Ariel, Cierto, Head & Shoulders, Magistral, Old Spice, Pampers, Pantene y Vick.(Historia de
la empresa P&G, 2004).
En tanto Unilever es una empresa anglo-holandesa creada en 1929como resultado de la fusin de
Margarine Unie (compaa holandesa de margarina) y Lever Brothers (fabricante de jabones). Estas se
unieron por el uso compartido de aceite de palma en la fabricacin de sus productos. Actualmente,
Unilever le ofrece al mundo ms de 400 marcas. Entre ellas se encuentran Ades, Ala, Axe, Cica, Cif,
Close-up, Comfort, Drive, Fanacoa, Hellmanns, Impulse, Knorr, Lipton, Lux, Maicena, Mazola,
Ponds, Rexona, Savora, Sedal, Skip, Suave, Sun y Vivere.(Unilever: nuestra historia, s.f.). Pero la
produccin de detergentes no se enmarca nicamente dentro de las multinacionales, otras dos empresas
tambin ofrecen sus productos; estas son Queruclor y The Value Brand.
Queruclor es una firma argentina nacida en 1992, pero con una experiencia de ms de 60 aos legada
por sus antecesores, pioneros en el negocio de productos de limpieza. Esta firma posee productos
lavavajillas, limpiadores lquidos, jabones en polvo, lavandinas, productos para piscinas,suavizantes,
entre otros; todos ellos bajo el nombre de Querubn. (Queruclor, s.f.).
The Value Brand es una corporacin perteneciente a Alicorp, firma dedicada a la produccin de bienes

de consumo masivo del holding Romero (uno de los principales grupos econmicos de Per) que
produce alimentos, artculos de limpieza y productos de cuidado personal. TVB perteneca, hasta
mediados del ao 2008, a Southern Cross (empresa argentina).
A fin de conocer cules son las primeras marcas, se desarrollan las siguientes tablas, que exhibe cada
marca de detergente en polvo. Para lavado en lavarropas automticos. Sus valores han sido consultados
en el mismo supermercado para no generar falta de precisin.

CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO.

El detergente en polvo es un producto que se utiliza diariamente o da por medio, en el caso de familias
tipo. Segn la informacin brindada por los repositores en los establecimientos de venta, son las
presentaciones de 800 gramos las ms compradas, y considerando que stas rinden aproximadamente
11 lavados, puede concluirse que es una mercanca de rpida recompra. El detergente en polvo
pertenece a una categora de productos que no se adquieren por deseo o impulso, sino por necesidad. A
su vez,es empleado para el cuidado y la higiene de las prendas, que son bienes que se conservan por
largo tiempo, por lo que la calidad es uno de los aspectos privilegiados a la hora de la compra.
El brief como compendio de informacin puede abarcar varios aspectos para lograr un profundo
conocimiento del problema de comunicacin a resolver. El brief nos informa esencialmente sobre el
producto o servicio, el consumidor, el mercado y las estrategias de cada rea de trabajo expresadas a
travs de objetivos.
Se procedi a detallar los atributos que definen la identidad del nuevo producto. Estos son:
Tecnologa y progreso: Se trata de un producto que debe estar en constante progreso, y esto debe
percibirse tanto en su grfica como en su envase.
Funcionalidad y practicidad: El nuevo producto contar con un diseo novedoso dentro del rubro, que
facilitar su uso y manipulacin, destacndolo de la competencia
Superioridad: El producto no tendr competencia primaria, pero tendr como competencia secundaria a
las primeras marcas, que se caracterizan por presentar opciones de nivel que ofrecen al usuario
seguridad y confianza en el resultado del lavado.
Categora del producto: Detergente en polvo premium de alta accin.
Nombre comercial: BURBUJAS.
Descripcin fsica: Producto en polvo de color claro, con perlas de mayores dimensiones de color azul.
Presenta aroma floral.
Packaging: En proceso.

Hbitos de consumo: Es un producto destinado a la satisfaccin de necesidades bsicas, como es la

limpieza de las prendas. Este hbito se desarrolla de forma frecuente: en las casas habitadas por
familias tipo, este producto suele usarse diariamente o da por medio. Su uso se enmarca en la primera
parte del acto rutinario de lavado, secado y planchado de las prendas. El producto generalmente se
consume en los lavaderos hogareos yes una persona la que suele utilizarlo en representacin del grupo
familiar (generalmente la ama de casa).
Hbitos de compra: El producto se adquiere mediante el pago de una membresa mensual, brindando la
oportunidad de cancelar el contrato cada final de mes. La cancelacin de la membresa deber
realizarse en el momento de recibir el producto con el paquetero asignado.
Publico objetivo:
Sexo: Femenino. Edad: Entre 25 y 65 aos.
Nivel socio-econmico: medio-alto.
Nivel educacional: secundaria completa.
Lugar de residencia: Mxico.
Segn los estudios del V.A.L.S. (Values, Attitudes and LifeStyles, es decir: valores, actitudes y
estilosde vida), el target es:
Innovadores: Son exitosos, sofisticados y con gran amor propio. Tienen abundantes ingresos.
Son lideres del cambio y son los ms receptivos a nuevas ideas y tecnologas. Los innovadores son
activos consumidores, y sus compras reflejan un gusto elegante y exclusivo.
La imagen es importante para los innovadores, no como la evidencia del status o poder, sino como la
expresin de su gusto,independencia y personalidad. Los innovadores son lideres establecidos en
negocios y gobierno, aunque continan buscando desafos. Sus vidas se caracterizan por la variedad.
Sus posesiones reflejan su gusto por las cosas finas.
Pensadores: Son motivados por sus ideales. Son personas maduras,satisfechas, cmodas y
reflexivas que valoran el orden, el conocimiento y la responsabilidad. Ellos son muy educados y estn
informados sobre los acontecimientos nacionales y mundiales, y estn alertas a las oportunidades de
adquirir ms informacin. Los pensadores tienen un respeto moderado por las instituciones, las
autoridades y el decoro social, pero estn abiertos a considerar nuevas ideas. A pesar de que sus

ingresos les permiten darse muchos gustos, ellos son consumidores prcticos y conservadores; buscan
durabilidad, funcionalidad y valor en los productos que adquieren.
Experimentadores: Son motivados por sus propias experiencias. De jvenes son consumidores
entusiastas e impulsivos. Se ven rpidamente atrados por nuevas ideas, pero igual de rpido se les pasa
el efecto. Ellos buscan variedad y emocin, buscan lo nuevo,lo excntrico y lo arriesgado. Su energa
encuentra una salida en el ejercicio, los deportes, la recreacin al aire libre y las actividades sociales.
Los experimentadores son vidos consumidores y gastan una gran proporcin de sus ingresos en moda,
entretenimiento y en socializar. Sus compras reflejan el nfasis que ponen en verse bien y tener cosas
modernas.
Consumidor Comprador Decididor: El producto generalmente es consumido por las amas
de casa,quienes a su vez, deciden la compra y la realizan.
Competencia: Considerando que la competencia primaria son aquellas marcas pertenecientes a la
misma categora de producto, con similar beneficio, este detergente en polvo no tendr competidores
primarios.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN.
El producto se adquiere mediante el pago de una membresa mensual, por tanto, la distribucin del
producto depende de la ubicacin geogrfica del cliente. La entrega se realiza a domicilio y est
disponible nicamente en las ciudades de Juchitn de Zaragoza y Tehuantepec. El envo desde la matriz
se hace por tierra, a travs del servicio de paquetera de la empresa. La entrega es a final de cada mes,
facilitando la opcin de renovar o cancelar la membresa inmediatamente despus de recibir la
mercanca correspondiente al mes en cuestin. En caso de cancelacin, el mensajero enviar la
notificacin a la empresa y la produccin del producto asignado al cliente ser dada de baja.
Para los gastos de transporte se tiene:
Precio actual de gasolina: $ 13.98 MXN por litro
Distancia mxima entre matriz y punto de entrega: 57.1 kilmetros
Costo promedio aproximado de transporte: $44.34 MXN
Costo mximo aproximado de transporte: $90.00 MXN

ESTRATEGIA DE PRECIO.
La fijacin de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos
ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relacin
directa con los beneficios que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden
ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios depender de la adecuada determinacin y equilibrio
entre las denominadas reas de beneficios.
reas internas:
Costos
Cantidad
Precio
Beneficio fijado
Produccin.
reas externas:
Mercado
Tipo de cliente
Geografa
Canal de distribucin
Promocin
Tomando en cuenta los factores involucrados en la asignacin del precio, se tom la decisin de la
adquisicin a travs de membresa. Esta tiene un costo mensual de $500 MXN y el paquete est
constituido por el producto en su presentaciones de 1 kilogramo y 500 gramos adems de la revista
mensual sobre moda y el cuidado de la ropa. Dado el uso de la filosofa Justo a Tiempo, la produccin
se realiza de manera especfica en lotes de tamao exacto dependiendo del numero de membresas.
Cabe sealar que los costos mximos de transporte pronosticados son de apenas el 18% del costo de la
membresa, por lo que resulta factible el mtodo de entrega.

MATERIAS PRIMAS E INSUMOS.

Los detergentes en polvo presentan materias primas disponibles tanto en forma slida, como en forma
de pasta, de lquido viscoso o solucin. stas se renen en mezcladores de alta velocidad, cuyo
propsito es eliminar aglomerados y homogeneizar la pasta (slurry).La misma pasa luego a un tanque
de maduracin en el cual reposa a lo largo de 20 minutos. Posteriormente pasa a travs de una bomba
homogeneizadora y de un grupo de filtros, y es enviada a un sistema de bombeo de alta presin que
alimenta los atomizadores dela torre de secado.
Los gases que salen de esta torre, arrastran el polvillo fino (no deseado para el producto final) que
vuelve a ser mezclado con la pasta para volver ingresar a la torre de secado. Luego de pasar por este
ltimo estado, se recolecta el polvo seco(con 10% de humedad), que es enviado a una tolva de
almacenamiento mediante un transporte por cinta y ascensor de aire que enfriaran el producto.

En el caso en que el producto final deba contener sustancias sensibles a la alta temperatura, como
enzimas, stas son aadidas despus del proceso de secado por atomizacin, lo que requiere un
posterior mezclado de slidos.

Costo de materia prima: $55.00 MXN

Costo de produccin especfica: $105.00 MXN
Costo de almacenamiento: N/A
Beneficio neto: $250.00 MXN
El costo de producir es del 32% el valor de la membresa(incluyendo ambas presentaciones). El margen
de ganancia es el restante, 50% por cada produccin, por lo que puede verse claramente la efectividad
del plan elegido.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIN.
BURBUJAS es un producto de calidad Premium, con garanta de satisfaccin total, pues su
composicin lo hace nico en el mercado. La eficacia y eficiencia de sus ingredientes activos son una
muestra de la culminacin de aos de investigacin sobre la relacin de los procesos industriales con la
vida diaria y el impacto que genera. Es por ello que la promocin de nuestro producto se realiza
mediante el sistema de ventas Persona a Persona, con la visita mensual de uno de nuestros agentes, con
quien podr informarse respecto a todo lo que compete al producto y servicio.

MODO DE EMPLEO/DOSIFICACIN.

CONCLUSIN.
Partiendo de la idea de lanzar un nuevo producto, fue necesario inicialmente recopilar informacin
acerca de los antecedentes y las funciones del contenedor y del contenido. Es tarea del diseador de
packaging poder conjugar caractersticas de ambos para poder presentar una opcin competitiva.
Teniendo en cuenta que el producto es transportado por unidad, se prescindi del planificar las
caractersticas de un envase secundario. Al hacer esto, hemos ahorrado un minucioso trabajo de
clculos para establecerlas dimensiones del embalaje, para finalmente seleccionar la opcin ms
rentable. El trabajo realizado ha permitido cumplir los objetivos planteados al comienzo, as como
tambin comprender el complejo proceso que conlleva la elaboracin y el diseo de un nuevo producto.
BIBLIOGRAFA.
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Pearson.
- Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007). Marketing versin para Latinoamrica. (14 edicin)
Mxico: Pearson.
- Mc Carthy, E. Jerome, Perreault Jr, William D. (1999). Marketing Un enfoque global (13
edicin) Mxico D.F.: Mc Graw Hill.

- Mercado, Salvador. (2004). Mercadotecnia Programada. Mxico: Editorial Limusa.

- Parmerlee, David. (2004). Cmo preparar un Plan de Marketing. Espaa, Barcelona:

Ediciones Gestin 2000.
- Pride, William M., Ferrel, O. C., Rosas, Lopetegui, Gloria E. (1997). Marketing: conceptos y
estrategias (9 edicin) Mxico: Mc Graw-Hill.

By