Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del

Compromiso Climtico

Carrera Profesional de
Contabilidad y Tributacin

Informe del rea de

Contabilidad de la
Empresa Linares SAC
INFORME DE PRCTICAS FINALES
Presentado por:

TANIA MEDALI NUEZ

TELLO
Asesora:
Kely Vsquez Huatay
Para Optar el Titulo de:

Contador

Pimentel Per 2014

DEDICATORIA

A
cario

Mis padres: Olinda y Juan, por su

incansable

haberme

inculcado

incondicional
el

amor

por

la

responsabilidad.

A:

Mi hermana Claribel, por su amistad,

respeto y cario.

A:

Mi esposo Hever, por apoyo.

A:

La memoria de mi ta Olga, por

haberme inculcado, con su ejemplo, el amor al

trabajo.

INDICE
Pg.
Portada
Dedicatoria
Indice
Introduccin
Captulo I: Generalidades
1.1 Aspectos del Centro de Prcticas
1.1.1 Razn Social
1.1.2 Giro al que se dedica
1.1.3 Conformacin del capital social
1.1.4 Estructura Orgnica
1.1.5 Resea Histrica

07
07
08
08
08
09

Captulo II: Diagnstico Situacional

2.1. Diagnstico Externo
2.1.1. Anlisis de macro Ambiente
2.1.2. Anlisis de Micro Ambiente
2.2. Diagnstico Interno
2.2.1.
Competencia Directa
2.2.2.
Competencia Comercial
2.2.3.
Competencia Financiera
2.2.4.
Competencia Productiva
2.2.5.
Competencia Tecnolgica
2.2.6.
Competencia de Recursos Humanos
2.3. Anlisis de FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

11
11
14
15
15
16
17
18
20
23
23

Captulo III: Actividades Desarrolladas en el Centro de Prcticas

3.1.
3.2.
3.3.

Denominacin del rgano y puesto desempeado.

Funciones de las Actividades realizadas
Limitaciones

25
25
25

Captulo IV: Propuesta de Mejoramiento

4..1 Conclusiones
4.1.1.1.
Impresiones sobre la realidad encontrada
4.1.1.2.
Causas y consecuencias de la problemtica estudiada
4.1.1.3.

26
26

26
Conclusiones

26
4..2 Recomendaciones

27

4.2..1
Soluciones emergentes propuestas
4.2.2.1.
Ventajas al aplicar la solucin ptima propuesta
4.2.2.2.
Desventajas al aplicar la solucin ptima propuesta

27
27
27

CONCLUSIONES

28

SUGERENCIAS

29

BIBLIOGRAFA

30

INTRODUCCIN
Las prcticas profesionales es un espacio curricular que le permite a los
estudiantes poner en prctica todo lo aprendido en las aulas universitarias,
fortaleciendo las habilidades y desarrollando las capacidades afines a la
Contabilidad.
En ese sentido, la practica pre profesional llevada a cabo en la
Distribuidora Linares SAC, dedicada a la comercializacin y distribucin de
bebidas no alcohlicas: bebidas gaseosas, aguas minerales, nctares y
bebidas energizantes; ha permitido internalizar algunos aspectos importantes
de la Contabilidad y Tributacin.
Los objetivos de las Prcticas Finales fueron:
a)

Describir a la organizacin como sistema organizacional.

b)

Identificar y desarrollar la estructura organizacional de las empresas.

c)

Promover proyectos de diseo de mejora de la organizacin en el rea

contable.

d)

Proponer soluciones a problemas organizacionales del rea contable.

El informe consta de cuatro captulos, el primero describe los aspectos

generales de la empresa Distribuidora Linares SAC; el segundo, la
descripcin de la situacin actual de la empresa; el tercer captulo, las
actividades y funciones desarrolladas en el centro de prcticas y el cuarto
captulo los aportes tanto cognoscitivos, procedimentales y actitudinales
para el mejoramiento de los problemas detectados.

La autora.

CAPTULO I: GENERALIDADES

1.1.

ASPECTOS DEL CENTRO DE PRCTICAS

1.1.1. Razn Social

Distribuidora Linares S.A.C

Posicin en el Ranking PEP datosperu.org

Ranking PEP 4786
Nombre de Empresa

DISTRIBUIDORA LINARES S.A.C

Nombre Comercial RUC

20440199578

Fecha de Fundacin

22/08/2001

Tipo de Sociedad

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Estado de la Empresa

ACTIVO

Sector econmico de desempeo

Venta mayorista de alimentos, bebidas y tabaco.
CIIU

51225

Direccin Principal

Carretera a Pomalca 1.9 KM. Urb. Los Precursores

1.1.2. GIRO AL QUE SE DEDICA

Sector comercial: Distribucin de bebidas no alcohlicas al por mayor.

1.1.3. CONFORMACIN DEL CAPITAL SOCIAL

1.1.4. ESTRUCTURA ORGNICA

GERENTE

ASESORA JURDICA

J.O. COMERCIALES

ASESORA CONTABLE

J.O. ADMINISTRATIVAS

J. CAPITAL HUMANO

CDA. CAJAMARCA

CDA. CHICLAYO

CDA. OLMOS

CDA. PIURA

OF. CHULUCANAS

OF. CATACAOS

OF. SULLANA

OF. TALARA

1.1.5. RESEA HISTRICA

Es una empresa dedicada a la distribucin productos masivos con locales
propios de operaciones en comercializacin en los Departamentos de Cajamarca,
Lambayeque y Piura. Para ello Distribuidora Linares SAC, cuenta con el equipo de
personal en la direccin idneo (ms de 15 aos de experiencia en botella),
vendedores capacitados, personal de distribucin con experiencia debidamente
controlada, e infraestructura aparente para operar, como: Locales amplios y modernos
de acuerdo a las necesidades del personal; y Flota nueva, adecuada para este tipo de
negocio.
Maneja sistemas informticos propios y

Mapinfo. Cuenta con maestro de

clientes por territorio debidamente mapeado e informacin histrica de compras en los

productos que comercializamos.
Actualmente Distribuidora Linares SAC distribuye los productos que Coca Cola
comercializa en los territorios mencionados.
Empieza sus operaciones en 2001; en la periferia de Trujillo, en un local de
1000 mts. Cuadrados ubicado en el Alto Mochica. Por los resultados obtenidos en el
2006, fue propuesta para trasladarse a Cajamarca, lugar que al cabo de un ao se
construy un nuevo CDA de 3500m. cuadrados, para atender todo el mercado de
Cajamarca

(Cajamarca,

Celendn,

Bambamarca

Chota),

donde

se

pudo

consolidarnos en ste superando el 72% de crecimiento desde nuestra llegada a la

fecha.
En el 2008, se toman las operaciones del Departamento de Lambayeque;
mercado mucho ms grande donde se tuvo que cumplir el reto de posicionarse en ste
donde todava se senta la presencia de Pepsi . Lo que oblig a apostar ms, y
comprar flota nueva de 25 camiones, as como un terreno para la construccin del
local propio (rea de 20,000 mts cuadrados, lugar donde actualmente se opera),
donde se logr consolidar y crecer a ms del 21%.

Ya en el 2011, se tom el mercado de

Piura (CDAs: Piura, Sullana y

Chulucanas), donde empez operando en los locales que estuvo el distribuidor

anterior, pero por las dificultades encontradas en cuanto a flota e infraestructura, se
tuvo que cambiar la flota adquiriendo 24 camiones nuevos VW y compramos el terreno
para construir el CDA con un rea de 20,020m. cuadrados, donde actualmente se ha
construido un moderno local, centralizando los almacenes y aperturando oficinas
satlites para el rea de ventas en las localidades de: Catacaos, Chulucanas, Sullana
y Talara. Contratando gente del lugar a fin de aprovechar ms tiempo en el punto de
ventas.

1.1.5. EJECUCIN DE LAS PRCTICAS

1.1.6.1. Inicio
03 de junio del 2013
1.1.6.2. Trmino
30 de setiembre del 2013

1.1.7. TOTAL DE HORAS

400 horas

1.1.8. AUTORIDADES O JEFATURA DE DEPENDENCIA DE LAS PRCTICAS

C.P.C. Carlos Osorio Reyes

10

CAPTULO II: DIAGNSTICO SITUACIONAL

2.1. Diagnstico Externo
2.1.1.Anlisis de macro Ambiente
Demogrficas: La distribuidora Linares SAC se encuentra ubicada en
la carretera a Pomalca, el distrito de Pomalca, en un rea de 20,000 mts
cuadrados, siendo una de las zonas transitadas de la ciudad en su gran
mayora de personas que viajan hacia el distrito indicado lneas
anteriores, a los caseros cercanos y hacia la sierra de Cajamarca,
permitiendo que sea ms visible y de fcil acceso el llegar a la empresa,
para realizar las transacciones comerciales. Pomaca es un distrito
emergente que poco a poco trata de ir mejorando en su infraestructura y
en su organizacin poltica, social y comercial.

MACROLOCALIZACIN
FACTORES

MERCADO
SERVICIOS
MANO DE OBRA
SEGURIDAD
POBLACIN
TOTAL

PESO

0.15
0.20
0.25
0.20
0.20
1.00

POMALCA
CHICLAYO
CALIFICACI CALIFICACI CALIFICACI CALIFICACI
N
N
N
N
PONDERAD
PONDERAD
A
A

8
5
5
6
8
32.00

1.20
1.00
1.25
1.20
1.60
6.25

4
5
4
3
5
21.00

ZONA ELEGIDA
Se elige ese lugar, por ser de mayor acogida por encontrarse cercana a la ciudad de
Chiclayo, lugar donde concurren empresarios que apuestan por los productos.

0.60
1.00
1.00
0.60
1.00
4.20

11

3.1.1. Microlocalizacin
LOCALIZACIN

POMALCA

FACTORES
VAS DE ACCESO
SEGURIDAD
ALUMBRADO
PUBLICO
AFLUENCIA DE
PUBLICO OBJETIVO
LICENCIAS
MUNICIPALES
TOTAL

CHICLAYO

PESO CALIFICACIN CALIFICACIN CALIFICACIN

PONDERADA
0.20
6
1.20
4
0.30
4
1.20
4
0.15
5
0.75
3

CALIFICACIN
PONDERADA
24
16
15

0.10

0.50

30

0.25

0.75

1.00

23.00

4.40

20.00

94.00

ZONA ELEGIDA

Econmicas: El anlisis del entorno econmico contempla la evolucin

de las principales magnitudes macroeconmicas: renta nacional, tipo de
inters, inflacin, desempleo, tipo de cambio, balanza de pagos y carga
fiscal.
La renta es el factor que determina de modo ms directo la capacidad
de compra del mercado. Cuanto ms igualitaria sea la distribucin de la
renta, mayor ser la capacidad global de compra de productos de
consumo.
El nivel de empleo determina las expectativas de ingresos familiares.
Si se produce una elevada tasa de desempleo se reduce la capacidad
de compra y el mercado es ms sensible al precio de los productos.
El tipo de inters del dinero influye en las decisiones de compra,
ahorro e inversin. Un aumento del tipo de inters reducir las compras

12

a plazo y fomentar el ahorro. Al contrario, una disminucin del tipo de

inters estimular la compra de productos de consumo.
La carga fiscal determina la capacidad de compra disponible por el
mercado, una vez deducidos de sus ingresos brutos los impuestos
correspondientes.
El tipo de cambio har ms baratos o ms caros los productos
extranjeros.
La inflacin tambin afecta a la capacidad de compra del mercado y
puede alterar las pautas de consumo. Si sube, el consumidor puede
adquirir una menor cantidad de bienes y servicios por unidad monetaria.
Adems, influye en el comportamiento del mercado, anticipando las
decisiones de compra cuando se prev un aumento de las tasas de
inflacin, o retrasndolas cuando se prev lo contrario.
Tecnolgicas: Distribuidora Linares SAC entiende que para mantener
el nivel de competitividad en un mercado global, la inversin en
tecnologa debe crecer conforme lo hace la compaa y estar en
sintona con la de las compaas ms avanzadas del sector. En el caso
de la empresa Linares SAC dado el alto grado de colaboracin con el
entorno tecnolgico, la inversin en tecnologa tiene efectos externos
positivos adicionales, como agilizar los procesos de la contabilidad y la
difusin de los productos que distribuye.
Socioculturales: Se refieren a las normas, actitudes y hbitos comunes
en el entorno social que influyen en el comportamiento individual,
familiar y organizacional. Estos cambios han sido sustanciales en la
sociedad occidental en los ltimos aos. Algunas de las principales
tendencias producidas en los ltimos aos han sido:
a) variacin en la estructura de las clases sociales, producindose una
disminucin en el peso del segmento bajo en beneficio de las clases
sociales ms altas;

13

b) la unidad familiar se muestra muy dinmica y cambiante debido a la

evolucin de los papeles desempeados por sus miembros e incluso
de los modelos de constitucin del hogar. Se ha producido la
incorporacin de la mujer al mundo del trabajo y se ha retrasado la
incorporacin de los jvenes al trabajo
c) en definitiva, se ha producido un cambio en los estilos de vida.
Polticas y legales: los gobiernos establecen una serie de normas que
regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las
incentivan, y en otros casos las limitan, e incluso las prohben. As el
ambiente poltico y legal incide de distintos modos sobre la empresa,
puede crear una ambiente de confianza o lo

contrario, segn

establezca reglas claras o no. Para la empresa Distribuidora Linares

SAC no existen restricciones a nivel poltico, sin embargo, se deben
acatar las normas y decisiones gubernamentales.
La constitucin de la Empresa, se rige por la ley de Sociedades N
26887, por sus Estatutos y dems normas conexas; sus trabajadores
estn sujetos al rgimen de la actividad privada del Decreto Legislativo
728.
Ecolgicas y naturales: El medio ambiente ha adquirido una
importancia creciente en los ltimos aos, no slo por los movimientos
ecologistas y por la representacin parlamentaria, sino tambin por una
mayor conciencia que se debe dar al ambiente. En ese sentido la
empresa cuenta con estudios de impacto ambiental y trata de llevar una
sana relacin con el ambiente.

2.1.2.Anlisis de Micro Ambiente

Clientes: La empresa Distribuidora Linares S.A.C. est dirigida al
pblico en general, con incidencia en el sector comercial.
Proveedores: Su principal proveedor en corporacin Lindley.
Competidores: La competencia directa es el grupo Peramas,
distribuidor autorizado de la PEPSI.

14

Organismos Reguladores: En las condiciones generales de compras y

contratacin de nuestra compaa, as como en el procedimiento de
calificacin de proveedores, se hace referencia a que el proveedor o
contratista debe cumplir con las normas legales vigentes y otras como
las

de

las

Convenciones

Fundamentales

de

la

Organizacin

Internacional del Trabajo (OIT) relativas a derechos laborales y

disposiciones relativas al Medio Ambiente y Seguridad e Higiene de
aplicacin y, en cualquier caso, las establecidas en la normativa y
prctica interna de la empresa.
2.2. Diagnostico Interno
2.2.1. Competencias Directa:
La competencia directa es el grupo Peramas, distribuidor autorizado
de la PEPSI. El nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema
de competencia para la compaa, Coca Cola. Aunque los inicios para
Pepsi no fueron nada positivos, tras dos quiebras consecutivas la
empresa fue adquirida por un distribuidor de Coca Cola, que consigui
plantar cara a su anterior empresa.
Pepsi inici una actitud agresiva, aumentando las cantidades de
producto y reduciendo los precios respecto a Coca Cola, aumentando
sus ventas
Sin embargo el poder de Coca Cola segua imperando en EE.UU. Pepsi
consigui finalmente ponerse a la altura de Coca Cola cambiando su
posicionamiento gracias a unificar su sabor y a una agresiva estrategia
publicitaria.
La estrategia de marketing de Pepsi se bas principalmente en
diferenciar a Pepsi Cola de Coca Cola intentando hacer un
acercamiento al segmento de los jvenes identificando la marca Coca
Cola con la bebida tradicional de los padres. Este enfoque tuvo un
tremendo xito
Actualmente Coca-Cola y Pepsi ofrecen productos parecidos, al mismo
precio, atacan casi siempre un mismo segmento del mercado y su
cobertura es casi idntica en todo el mundo.

15

La competencia se basa en ofrecer lneas de productos tan similares

compiten prcticamente en todos los tems excepto pequeas
diferencias, entre los principales se pueden nombrar:
Coca Vs. Pepsi
Coca Light Vs. Pepsi Light
Sprite Vs 7Up
Fanta Vs Mirinda
Coca Zero Vs Pepsi Max
Dasani Vs Propel
2.2.2. Competencias Comerciales
La competencia comercial o simplemente competencia es el hecho que
dos o ms empresas (competidores) estn atendiendo el mismo
mercado (por ejemplo nios de entre 6 y 12 aos) con la misma
categora de productos (frugos). El hecho que baje o no los precios es
solo una estrategia comercial, que en la mayora de los casos tiene
como resultado una guerra de precios donde el nico ganador es el
consumidor (compra productos ms baratos).

En el caso de los nctares de fruta, la coca cola para poder competir

con los dems formatos de la competencia sin cambiar el contenido del
producto, opta por cambiar la presentacin del formato con un costo
mucho ms barato sin alterar el bolsillo del consumidor. Se cuenta con
la presentacin en sachet (comnmente llamado bolsitarro).

16

2.2.3. Competencias Financieras

El aumento de la competencia es muy claro. Este segmento incluye al
mercado de crditos corporativos que tienen la

posibilidad de acceder

a financiamiento bancario local, internacional o al mercado de bonos.

Esto redunda en mayor competencia.
En el caso de la Distribuidora Linares tiene acceso a crditos
bancarios con la entidad financiera del grupo BCP (Banco de crdito).
Esto le ha permitido alcanzar un nivel de liquidez tres veces superior a
los vencimientos a corto plazo.
El objetivo de este informe es analizar y comprender como se
desenvuelve una empresa con respecto a su competencia o ms
general con el mercado .Para poder lograr este anlisis utilizamos
diferentes razones financieras como la liquidez, el endeudamiento, la
rentabilidad y la actividad.
Con el anlisis respectivo por el rea contable y gerencial se obtienen
resultados detallados del comportamiento de la empresa con respecto al
mercado y as poder analizar ms detalladamente cmo se encuentra la
empresa respecto a su competencia con una mirada financiera.
Con los resultados respectivos, y una vez ya realizado el anlisis , se
anuncian propuestas con el fin de mejorar y obtener resultados positivos
y acordes con el mercado , en las razones financieras pertinentes.
2.2.3. Competencias Productivas
El xito de la empresa depende de la idoneidad y capacitacin de las
personas que la componen y de la existencia de un ambiente laboral
sano. Es por esto que se han desarrollado las siguientes iniciativas:

Calidad de vida laboral y familiar.

Capacitacin y desarrollo.

Seguridad laboral y salud.

Entorno laboral positivo.

De las cuales, solo se est implementando la capacitacin y desarrollo,

por parte de la empresa, los dems aspectos estn como propuesta.

17

Una de las metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin

de crear valor para nuestros productos.
Se est impulsando la innovacin a lo largo de nuestras distintas
categoras de productos; desarrollando nuevos negocios y canales de
distribucin, y alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelo
comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de
nuestras operaciones. Para lograrlo, se est enfocando continuamente
nuestros esfuerzos, entre otras iniciativas, en lo siguiente:

Trabajar para desarrollar un modelo de negocios para continuar

explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando
las lneas de productos actuales, as como promocionar y
comercializar efectivamente nuestros productos.

Desarrollar

carbonatadas

expandir
de

forma

nuestro
orgnica

portafolio
a

travs

de
de

bebidas

no

innovacin,

adquisiciones estratgicas y celebrando acuerdos para adquirir

compaas con The Coca- Cola Company.

Expandir nuestra estrategia para el agua embotellada con The

Coca-Cola Company, a travs de la innovacin y de adquisiciones
selectivas, para maximizar su rentabilidad a travs de nuestros
territorios.

Fortalecer nuestra capacidad de venta e implementar estrategias de

distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta convencional, y
rutas hibridas, con el objetivo de acercarnos a nuestros clientes y
ayudarlos a satisfacer las necesidades de bebidas de los
consumidores.

Implementar estrategias de empaque selectivas, diseadas para

aumentar la demanda de consumo de nuestros productos, para as
construir una slida base de presentaciones retornables para las
marcas Coca-Cola;

Ampliar nuestra presencia geogrfica a travs de un crecimiento

orgnico, as como acuerdos estratgicos, joint ventures, fusiones y
adquisiciones.

18

2.2.4. Competencias tecnolgicas

Distribuidora Linares, est conectada directamente mediante un sistema
comercial con

Corporacion Lindley quien es socio y embotellador

autorizado de THE COCA COLA COMPANY en el Per.

El personal de preventa, realiza el trabajo de campo, quienes
recepcionan los pedidos ya que en tiempo real estos son registrados en
el sistema comercial de corporacin Lindley, quien a su vez deriva las
ventas a Distribuidora linares.
Acceso al Sistema Comercial:
Primer paso:

19

Segundo paso:

Tercer paso:

20

Aqu se muestran todas las opciones con las que cuenta el sistema
comercial.
Adems cuenta con un sistema contable llamado Autogestin, en el cual
se registran todas las operaciones y transacciones realizadas en forma
diaria generando reportes mensuales y anuales.
Ventana de Inicio del Sistema Autogestin, aqu se muestran las
opciones principales con las que trabaja el sistema, aqu se detalla,
compras, ventas, personal, estadstica, contabilidad, caja, presupuestos,
almacn, etc.

21

Registro de una venta.

22

2.2.5. Competencias de Recursos Humanos

La empresa est integrada por personas comprometidas, que
comparten un proyecto de futuro cuyo xito se basa en la proactividad,
la actitud innovadora, el liderazgo y el desarrollo profesional y personal.
Distribuidora Linares SAC se fija regularmente en indicadores clave en
responsabilidad corporativa para evaluar su desempeo detectar reas
de mejora.
2.3. Anlisis de FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

FORTALEZAS
La

gerencia

est

comprometida

confiable

DEBILIDADES
y La gran cantidad de impuesto
El aumento de la prima del dlar
Potencial incremento del consumo

Firmeza en la toma de decisiones

Buen manejo del control interno
Alto nivel de competitividad
Procesos y sistemas especializados en la
distribucin
Mejor calidad de distribucin del producto
Calidad y confiabilidad del producto
Adecuado sistema de distribucin
El sistema de RUTEO nos ayuda a
reducir costos
Rotacin fluida del producto

23

Preventa / Mercadeo capacitado

Capacidad de entrega directa
Atencin personalizada al cliente
Lista de clientes (cartera) disponible
Control y direccin sobre las ventas al
cliente final
Los productos tienen la acreditacin
necesaria
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Poder de negociacin con los clientes

Nuevos

Tendencia

econmicas
Incremento de la informalidad
Un cambio constante en el mercado

al

consumo

de

buenos

productos

ingresos

de

Preparacin de profesionales con buena

capacidad
Ocupar

una

buena

posicin

clientes

finales

responden

en

el

mercado.
Los

ante

nuevas ideas

CAPTULO III:
ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRCTICAS

bebidas

24

3.1. Denominacin del rgano y puesto desempeado.

Cargo:
Asistente de contabilidad
Tiempo:
3 meses
3.2. Funciones de las Actividades realizadas
Funcin General:
Asiste y apoya en las labores relacionadas con las actividades del contador.
Funciones Especficas:

Registro de libros contables (registro de compra, registros de ventas,

centralizacin de diario, caja, registro de inventario y balance).

Tramite documentario en la SUNAT.
Realizar otra tarea afn que sea asignada.
Registro de compras y ventas en el sistema Autogestin.
Registro de Notas de Crdito o Dbito.
Elaboracin de planilla mensual.
Elaboracin de liquidacin de personal, al cese del contrato.
Siendo considerada la empresa como agente de retencin, se realiza la

retencin a ciertos proveedores que estn en deuda con la SUNAT.

Control de percepciones giradas a los compradores.

3.3. Limitaciones
Escaso dominio de las actividades asignadas por lo que generaba demora en el
proceso de las prcticas

25

CAPTULO IV
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
4.1.
Conclusiones
4.1.1. Impresiones sobre la realidad encontrada
Carencia de material de escritorio bsico para realizar las funciones
asignadas.
Relaciones interpersonales tensas. El contador general (de todo el grupo
corporativo, no de la empresa) presenta escaso dominio emocional cuando
trata con los trabajadores; el administrador no dirige el saludo cuando
ingresa al ambiente de Contabilidad, ni responde al mismo.
Desorden en el ambiente del rea de Contabilidad. Los libros no se
encuentran organizados en anaqueles con sus respectivas localizaciones.
El sistema se actualiza cada semana por lo que si la informacin no se
guarda esta se perder definitivamente y se tiene que volver a ingresar
como nueva, incrementando las horas en un mismo trabajo.
4.1.2. Causas y consecuencias de la problemtica estudiada
Causas
-

Escasa comunicacin del rea de Contabilidad con la administracin de la

misma para el equipamiento de la misma.

Deficiente proceso de seleccin y monitoreo de personal.
Deficiente equipamiento del rea de Contabilidad.
Software inadecuado para el rea de Contabilidad.

Consecuencias:
-

No existe orden los libros del rea.

Humillacin y servilismo.
Desorden en el rea de Contabilidad.
Volver a realizar un trabajo ya acabado.

4..3 Recomendaciones
4.2..2
Soluciones emergentes propuestas
Mayor comunicacin entre las reas administrativas de la
empresa.
Procesos de capacitacin sostenida en trato al personal.
Compra de estantes y otros materiales de escritorio.

26

Mejorar la actualizacin de la informacin del software en

forma automtica
4.2.2.3. Ventajas al aplicar la solucin ptima propuesta
Mejorar las relaciones interpersonales
Optimizar el trabajo en el rea de Contabilidad.
Evitar hacer un mismo trabajo dos veces
4.2.2.4. Desventajas al aplicar la solucin ptima propuesta
La incomodidad de los directivos debido a que ya tienen
internalizado una forma de comportamiento.
Escasa optimizacin de los tiempos asignados para las tareas.

27

CONCLUSIONES

La capacidad de gestin es muy importante hasta para las cosas que

consideran pequeas dentro de una empresa.

Las relaciones interpersonales son la base fundamental para que toda

empresa tenga xito en todo lo que se propone. Las observaciones
realizadas permiten afirmar que este no es el ms conveniente para un
buen ambiente laboral.

El software deficiente no permite la optimizacin del tiempo destinado a

las tareas.

28

SUGERENCIAS

En cuanto al personal se debe dar capacitacin de autocontrol emocional.

Deben mejorar las relaciones interpersonales de los directivos de la empresa,

ya que una palabra de cortesa levanta el nimo a los trabajadores.

Debe mejorar el software de actualizacin de los datos contables.

29

BIBLIOGRAFA

VIDAL ARIZABALETA, Elizabeth (2004). Diagnstico Organizacional, Evaluacin

sistemtica del desempeo empresarial en la era digital. Segunda edicin. Ecoe
Ediciones. Bogot, Colombia.

ROMAGNOLI, Sergio. Herramientas de Gestin: Diagnstico Empresarial

30