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ENTENDA A FUNO DE CADA BLOCO DO CANVAS:

SEGMENTOS DE CLIENTES
Grupos de pessoas ou empresas com necessidades e caractersticas comuns.
Exemplos: Pessoas da classe C que querem preo baixo e facilidade de pagamento.
Pergunta-chave: Qual pblico deseja atingir?

PROPOSTAS DE VALOR

Infogrfico

desenhando seu

MODELO DE

NEGCIOS

Como a empresa gera valor para o cliente e se diferencia da concorrncia.


Exemplos: rapidez, personalizao, custo baixo.
Pergunta-chave: Quais problemas do cliente a empresa ajuda a resolver?

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE


Formas de relacionamento para conquistar e manter clientes e aumentar as vendas.
Exemplos: SAC, atendimento personalizado, servios automatizados.
Pergunta-chave: Que tipo de relacionamento o cliente deseja?

CANAIS
Como a empresa comunica, vende e entrega valor.
Exemplos: Loja prpria, correios, site, mdias sociais, publicidade.
Pergunta-chave: Quais os canais mais efetivos para atingir o cliente?

FONTES DE RECEITA
Representa o valor como o cliente pagar pelos benefcios recebidos.
Exemplos: Venda de produtos ou servios.
Pergunta-chave: De que maneira a empresa ir ganhar dinheiro?

PARCERIAS-CHAVE
Rede de fornecedores e parceiros essenciais para o negcio.
Exemplos: Pessoas da classe C que querem preo baixo e facilidade de pagamento.
Pergunta-chave: Qual pblico deseja atingir?

ATIVIDADES-CHAVE
Atividades crticas para o negcio.
Exemplos: produo de bens, vendas consultivas, logstica, marketing.
Pergunta-chave: Que atividades so importantes para a proposta de valor?

RECURSOS PRINCIPAIS
Recursos que criam valor, mantm a relao com clientes e geram lucro.
Exemplos: Equipes, marca, tecnologia.
Pergunta-chave: Quais recursos-chave so necessrios para o negcio operar?
0800 570 0800

ESTRUTURA
DE CUSTOS
0800 570 0800

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Principais itens (recursos, atividades, parceiros, canais, relacionamento) que geram custo.
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Exemplos:
Comisses, fornecedores, salrios e encargos.
Pergunta-chave: Quais os custos mais significativos para os negcios?
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Visite a pgina
do SEBRAE MINAS na internet para baixar o arquivo digital do Canvas.
www.sebraemg.com.br /atendimento e inscreva-se no curso Modelo de Negcios.
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CONHEA A FERRAMENTA que ajuda a construir


de forma rpida e visual produtos, servios
e estratgias para sua empresa .

VAMOS POR PARTES

8. PARCERIAS-CHAVE

6. ATIVIDADES-CHAVE

2. PROPOSTAS DE VALOR

4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Entenda o Quadro
Modelo de Negcios
de uma Cafeteria.
CANVAS? O QUE ISSO?
Criado pelos pesquisadores
Alexander Osterwalder
e Yves Pigneur, o Canvas
uma tela ou quadro formado
por 9 blocos que, reunidos,
descrevem as principais partes
de um negcio. Representa
como uma empresa entrega
valor ao cliente, transformando
equipe, produtos, servios
e gesto em receita.

7. RECURSOS PRINCIPAIS

5. CANAIS

POR QUE USAR?


 til. Ajuda o empreendedor
a organizar suas ideias,
repensar estratgias, inovar
nos processos, reduzir custos
e aumentar o lucro.
 uma linguagem visual.
Permite enxergar o negcio
em uma pgina e apresent-lo
a colaboradores, clientes
e parceiros.
 flexvel. Possibilita testar
rapidamente verses diferentes
do negcio.

ENTENDI! LEGAL, AGORA


COMO EU FAO ISSO

9. ESTRUTURA DE CUSTOS

3. FONTES DE RECEITA

Imprima o Canvas em uma folha


tamanho A0 ou reproduza sua
estrutura em um quadro.
Escreva palavras-chave em
post-its e preencha os blocos.
Comece pelo lado direito:
escolha um segmento de
clientes, esclarea a proposta
de valor e como gerar receita
atravs dela.
Aprofunde estes 3 itens e pense
nos canais e no relacionamento
com clientes.
Aps definir os blocos 1 a 5, v
para o lado esquerdo (blocos
de 6 a 9).

TRUQUES
E MACETES

Use blocos adesivos (post-it) para adicionar, mover e descartar ideias.


Use palavras e desenhos para construir a histria do seu modelo.
Inicie uma sesso de ideao, gere opes e critique o modelo para
torn-lo enxuto e vivel.
Observe se h conexo nas respostas, o que se escreve em uma parte
deve fazer sentido nas demais.

Busque inovaes para cada bloco.


Montar o Canvas o primeiro passo. Em seguida saia e teste produtos,
servios e estratgias com o cliente.
O Canvas deve refletir a estratgia atual da empresa. Revise-o sempre.
O mapa gerado pelo Canvas a base perfeita para o plano de negcios
da empresa.

1. SEGMENTOS DE CLIENTES