Responda las siguientes preguntas:

1. Cmo era el entorno competitivo cuando nace la empresa?

Considerando como nacimiento de su primera tienda Wong en la
dcada de los 80 la competencia directa eran las bodegas, tiendas,
supermercados, minoristas,
Los competidores se concentraban en los costos tpica estructura
administrativa de los aos 80 (burocracia).
Imperaba el autoservicio, exista una insatisfaccin del cliente. Las
empresas no ponan atencin en los requerimientos de los clientes. El
trabajador no era afianzado y formado para el servicio, no se impona
este valor.
Exista una tendencia a reducir los tamaos de sus locales. Podemos
entender que lo competidores segua el ritmo de la economa y la
situacin del pas, se ofreca pocos productos y servicio (no exista
mucha variedad).
Es evidente la falta de estrategias innovadoras, de anlisis interno y
externo del negocio, falta de prctica de estrategias corporativas, de
negocios y funcionales que exprese el afianzamiento de algn valor
que los diferencie de la competencia, no se observaba un valor
diferenciado que no pueda ser imitado y sostenido en el tiempo. La
innovacin se deja de lado y se sigue las tendencias del momento.
El Consorcio Wong, observa estas oportunidades dndole da valor y
diferencindolo en el tiempo, manteniendo y afianzando como
ventaja competitiva, como por ejemplo manejar bajo inventarios,
personalizar el servicio, ampliar sus tiendas (invertir en momentos
difciles).

2. Cul ha sido la estrategia de esta empresa que le ha llevado al xito en

el mercado peruano?
Si tomamos textualmente lo indicado en el artculo podemos mencionar que
su estrategia general fue brindar el as alto nivel de servicio surtido,
variedad y calidad, teniendo como 3 valores fundamentales que estn
relacionados con su estrategia:
El cliente es nuestra razn de ser, escuchar al cliente buscando
siempre la satisfaccin y la fidelizacin.
Nuestra gente es lo ms importante, es a travs del colaborador
como nexo para lograr la satisfaccin del cliente y lograr los
objetivos.
La innovacin, han sido pioneros implementando servicios, sistemas
de distribucin, eliminar actividades que no generar valor al producto,
mejorar la cadena abastecimiento, reduciendo costos y mejorando la
calidad.
Analizando, Wong ha sabido realizar exitosamente el anlisis interno de su
organizacin utilizando eficientemente su stock tecnolgico y caudal de
nuevas ideas, ha sabido posicionarse en el mercado, aplicar con xito el
Know-how. Ha entendido lo que el mercado requera y proponer
innovaciones que han implementado para diferenciarse de sus

competidores generando un ventaja competitiva que ha sabido sostenerla

en el tiempo.

3. Cules son las fortalezas de la empresa? Son sostenibles?

Basando en los valores de la empresa infiero que sus fortalezas se
apuntalan ah.
Reconocer la importancia de los clientes, la preocupacin
constante por satisfacer sus requerimientos. Saber lo que el cliente
quiere da la ventaja en poder adelantarse a los cambios, pautar
tendencias, estar un paso adelante proponiendo nuevos servicios,
rotacin de artculos, variabilidad, necesidades, etc.
Remarcar la importancia del colaborador, Capacitarlo, buscar el
desarrollo, motivarlo har que como organizacin en conjunto logre
las metas. El colaborado es clave por la interaccin que tiene con el
cliente.
Mantenerse en la vanguardia de la innovacin de los
supermercados. Implantando nuevos servicios, nuevos conceptos
en el negocio, mejorando la cadena de abastecimiento. Al ser un
sector muy cambiante, la innovacin es constante da a da buscando
mejorar la calidad, tiempos, y reducir costos; ayuda a diferenciarse de
lo competidores colocando vayas muy altas en alcanzar y mantener
un ventaja competitiva.
Entender las ventajas de afianzar socios estratgicos, como los
productores y transportistas. El mantener stock bajos, artculos a
tiempo requiere tener socios estratgicos eficientes comprometidos
con el negocio, que entiendan la importancia de su trabajo
La cultura organizacional bien afianzada, estar comprometidos
con la calidad de sus productos, el buen servicio, precio; desde la alta
direccin y desplegado a cada uno de los colaboradores.

4. A su criterio, qu justifica la venta de esta empresa?

Entender que el mercado por cubrir tiene an una brecha amplia y

requiere inversin (La penetracin en el mercado es solo del 26%)
para llegar a mas zonas y mantenerse lderes en el sector.
El ingreso de grandes operadores transnacionales con inversiones
considerables que ponen en riesgo el liderazgo de la empresa en el
medio plazo.
Otro aspecto es el plan de diversificacin y/o expansin, que se ve
limitado el corto y media plazo por la disponibilidad de inversin y la
agresividad de los competidores gigantes de la regin. Por ello

deciden como alternativa esta especie fusin y/o adquisicin por

parte de Cencosud.