NECESIDAD E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin se define como un proceso en el que intervienen un emisor y un

receptor, en un ambiente determinado (fsico o virtual) a travs del cual se logra la
transmisin e intercambio de ideas e informacin, comprensible entre las partes.
Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, que significa comn, por
tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien,
compartir algo, o poner en comn.
Como proceso se traduce en la emisin de actos fsicos o virtuales como; sonidos,
gestos, seas, etc, que tienen como objetivo la comprensin de un mensaje
hacia un receptor, que podr recibirlo o asimilarlo en funcin de encontrarse
capacitado para hacerlo, este proceso se transforma en interactivo, al obtener una
respuesta, cambiando as los roles entre receptores y emisores.
La comunicacin puede adoptar distintas formas, como; verbal, escrita, visual o
cualquier mtodo orientado a materializacin de ideas, que influyan sobre un
equipo o persona par lograr un objetivo comn, unificando criterios de interaccin.
Por

definicin

los

objetivos

de

la

Resolucin
Influenciar
Estimular

comunicacin
de
la
la

tienden

a:

problemas.
opinin.
accin.

La comunicacin entre las personas resulta, muchas veces, casi imposible. El

error est en el cmo decimos nuestras ideas. Con frecuencia acusamos,
agredimos, peleamos, no preguntamos las causas de algn comportamiento, sino
que tenemos una idea prefijada y sobre ella hablamos.
Gracias a la comunicacin podemos llegar a conocer a las personas, ya que, a
travs de ella podemos saber todo lo que piensa, siente y hace. Si la gente no se
pudiera comunicar, sera imposible llegarse a querer y la convivencia no tendra
sentido, porque para querer a alguien lo tenemos que conocer, saber como es.
Al convivir diariamente, por medio del dilogo personal, se intercambian ideas,
frases y sentimientos.

EL LENGUAJE: BASE DE LA COMUNICACIN

Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta lo que piensa o
siente. El lenguaje es el conjunto de medios que permiten al hombre expresar sus
pensamientos, sentimientos y vivencias. Tambin se define como el conjunto
de sistemas de comunicacin constituido por diversas manifestaciones: dibujos,
gestos,
sonidos,
movimientos procesos culturales
(mitos,
leyenda, arte,
monumentos), etc.
Tipos de lenguaje:

Lenguaje verbal: es aquel que se manifiesta a travs de las lenguas,

cada lengua posee un conjunto de signos orales. Y muchas de ellas
tambin sus correspondientes signos escritos, por medio de los cuales se
comunican entre si los miembros de una determinada comunidad.

Lenguaje oral: en este tipo de lenguaje, las seales son producidas

oralmente y recibidas por medio del odo , la voz como medio de
comunicacin es muy importante ya que las ondas de la voz son capaces
de conmover a toda una audiencia.

Lenguaje escrito: en este lenguaje se emplean signos grficos que se

perciben por la vista, aparte de las letras que representan los sonidos
existen otros signos grficos que sustituyen pausas, entonaciones. La
escritura permite afinar el mensaje y en consecuencia incrementa las
posibilidades de estructurar un contenido

Lenguaje no verbal (kinsico): se define como cualquier sistema organizado

a base de gestos o signos corporales, aprendidos o somategnicos, no
orales, de percepcin auditiva o tctil , empleados por personas que, o bien
no tienen una lengua comn para comunicarse, o bien estn
discapacitadas fsica o psquicamente para usar el lenguaje oral.

Las metaseales: son todos esos signos y seales creados por el

hombre los cuales nos indican una accin o precaucin ante un lugar
determinado.

Se requiere de un entendimiento elemental de conceptos principales para

un conocimiento de la comunicacin. Estos temas fundamentales son lo
que podemos denominar bases de la comunicacin. Entre ellas podemos
considerar:

Direccin de la comunicacin

La comunicacin puede correr verticalmente u horizontalmente.

1. Dimensin vertical de la comunicacin: Se puede dividir en:
Descendente: Se refiere a la comunicacin que fluye de un nivel del grupo
u organizacin a uno que se encuentra ms bajo. Por ejemplo se da en el
caso de un supervisor de planta que se comunica con un obrero que se
encuentra a su cargo. Es empleada por los gerentes y lderes, para asignar
metas, informar a sus empleados, brindar datos o informacin, indicar los
problemas que se estn presentando, proporcionar retroalimentacin sobre
el desempeo, dar indicaciones, entre otros.
Ascendente: Fluye dirigido hacia un nivel superior de la organizacin o
grupo. En la organizacin es empleado para brindar retroalimentacin a los
niveles superiores, dar a conocer los problemas que se estn presentando,
etc. De igual manera permite a las personas que se encuentren en el nivel
superior, mantenerse informados acerca de cmo se sienten los empleados
en su puestos de trabajo, en sus relaciones con sus compaeros, y en
general con la organizacin en su totalidad. Adems esta informacin le
sirve, a los que dirigen la organizacin, para adquirir ideas acerca de la
manera en que las unidades o estaciones de trabajo se pueden optimizar.
2. Dimensin horizontal de la comunicacin
Lateral: Se da cuando la comunicacin se realiza entre los miembros de
grupos o equipos que se encuentran en el mismo nivel.
Las comunicaciones horizontales a menudo se requieren para ahorrar
tiempo y para facilitar la coordinacin.

Redes formales e informales de comunicacin

Las redes de comunicacin consisten en un patrn de de flujos de

comunicacin que se establece a lo largo del tiempo entre los individuos.
Estas redes pueden ser formales o informales. Las redes formales son
aquellas que son de forma tpica verticales, siguen la cadena de mando,
solo se limitan a las comunicaciones relacionadas con la tarea. En cambio
las redes informales son aquellas que se mueven en cualquier direccin,
adems saltan de niveles de autoridad y posiblemente satisfacen las
necesidades sociales de los integrantes de un grupo determinado, para
facilitar sus logros de meta.

Comunicaciones no Verbales

Con este trmino se refiere a aquellos mensajes que son transmitidos

mediante los movimientos del cuerpo, las entonaciones o el nfasis que
brindamos a las palabras, incluye adems las expresiones del rostro y la
distancia fsica que existe entre el emisor y el receptor del mensaje. Por
ejemplo cuando un estudiante se encuentra copiando en un examen,
levanta la mirada y observa que el profesor le frunce el seo y levanta su
mano en direccin a la puerta; no fue necesario para el profesor emplear
palabras pues su mensaje fue claramente entendido por el estudiante. Se
puede decir que cada movimiento del cuerpo posee un significado, ningn
movimiento que realicen los individuos, por ms mnimo que este sea, es
accidental.
Lo que es probable es que exista discrepancia entre el significado
especfico de estos movimientos, ya que el lenguaje que posee el cuerpo
frecuentemente aumenta y hasta complica la comunicacin verbal.
El lenguaje del cuerpo no es universal, es decir no posee un significado
especfico, pero al fusionarse con el lenguaje hablado, brindan un
significado mayor al mensaje que quiere transmitir el emisor. Por lo tanto es
muy importante que el receptor se encuentre alerta ante todos los aspectos
no verbales de la comunicacin,
Barreras que atentan contra la comunicacin eficaz:
Entre ellas encontramos:
Filtracin: Que se refiere al hecho que se manipule la informacin del
emisor, para que de esta manera el receptor obtenga algn beneficio
propio.
Percepcin selectiva: Se refiere al hecho que el receptor solo escuche
aquello que lo satisfaga, de acuerdo a sus necesidades y motivaciones.
Defensa: Los individuos cuando se sienten amenazados, reaccionan de
tal manera que su habilidad para conseguir un entendimiento mutuo se ve
reducida.

LINGSTICA Y SEMIOLOGA
Indiscutiblemente tiene mucha importancia. Estamos rodeados de todo tipo de
signos que nos estn "diciendo" infinidad de cosas que es necesario interpretar
para un mejor existir. Signos que podemos comprender con el valioso aporte de la
semiologa o semitica (estudio de los signos), que es una ciencia de los modos
de produccin de funcionamiento y recepcin de los diferentes sistemas de signos
de comunicacin en los individuos o colectividades.
La semiologa nos permite una correcta interpretacin objetiva de la realidad, no
del sujeto; interpretacin a partir de sus manifestaciones objetivas y no como

nosotros queremos acomodarla; porque no vemos las cosas como son en realidad
sino como somos nosotros o como los dems quieren que las veamos. As mismo,
identificar, interpretar y analizar los signos de nuestro entorno para ubicarnos en
nuestra realidad, comprometindonos con la transformacin y mejoramiento de
sta.
La semiologa facilitar hacer correcto uso de las seales de trnsito, por ejemplo,
en nuestras agitadas ciudades "grises", para acatarlas cmo debe ser y no como
queremos que sea; de lo contrario, las consecuencias son apenas obvias. Si bien
es cierto que no se necesita ser un "semilogo" para entenderlas, s es innegable
que el concurso de la semitica es una herramienta valiosa para su mejor y
adecuada comprensin.
La semiologa, como disciplina que se ocupa del estudio comparativo de los
sistemas de signos, desde los sistemas de sealizacin ms sencillos hasta los
lenguajes naturales y los lenguajes formalizados de la ciencia, puede transmitir
una comunicacin o la expresin de un sentido; hacer posible que el "oyente" o el
lector comprenda una comunicacin transmitida, e inducir a una accin, influir
emotivamente, etc.

CONCEPTO DE COMUNICACIN:
Comunicacin (del latn communicato, -nis1 ) es la actividad consciente en
intercambiar informacin entre dos o ms participantes con el fin de transmitir o
recibir significados a travs de un sistema compartido de signos y normas
semnticas. Los pasos bsicos de la comunicacin son la formacin de una
intencin de comunicar, la composicin del mensaje, la codificacin del mensaje,
la transmisin de la seal, la recepcin de la seal, la decodificacin del mensaje y
finalmente, la interpretacin del mensaje por parte de un receptor.
La comunicacin en general toma lugar entre tres categoras de sujetos
principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemitica) y
los dispositivos de comunicacin habilitados (ciberntica).
Para que un proceso de comunicacin se lleve a cabo, es indispensable la
presencia de seis elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que
trasmita la informacin; un receptor, alguien a quien vaya dirigida la informacin y
que la reciba; un contacto por medio de un canal de comunicacin, que puede
ser muy variado: el aire por el que circulan la sondas sonoras, el papel que sirve
de soporte a la comunicacin escrita, la voz, etc.

Asimismo, que exista una informacin o mensaje a transmitir; un cdigo o

sistema de signos comn al receptor y al emisor, donde el mensaje va cifrado, los
signos pueden ser no lingsticos (smbolos, seales e iconos) y lingsticos
(escrituras, sonidos, concepto asociado, sentido, etc.); y por ltimo, que el
mensaje tenga un referente o realidad, al cual alude mediante el cdigo.
Sin embargo, para que exista una comunicacin han de darse, cuando menos,
otras dos condiciones, tales como que el canal funcione adecuadamente y no
exista ruido. Este ltimo se entiende como toda perturbacin que afecte la
transmisin del mensaje, sea de carcter auditivo o de cualquier otro tipo. Las
interferencias en el medio, la distraccin del receptor, los errores
lingsticos son algunos factores que constituyen al ruido.
Se tiene tambin que el receptor conozca el cdigo en el que se cifra el
mensaje, si desconoce el determinado cdigo, pues ya no se tendra el significado
del mensaje, y hace imposible la comunicacin.

PROCESO DEL HECHO COMUNICATIVO

Se conoce como proceso comunicativo, por lo tanto, al conjunto de actividades
vinculadas a este intercambio de datos. Dicho proceso requiere de, al menos, un
emisor y de un receptor. El emisor enva ciertas seales (un texto escrito,
palabras, un gesto) para difundir un mensaje; cuando estas seales llegan al
receptor, ste debe decodificarlas para interpretar el mensaje. El proceso
contempla una devolucin del mensaje, a travs de la cual el receptor se
convertir en emisor, y viceversa.
En el marco de este proceso comunicativo, el emisor y el receptor comparten un
cdigo (una combinacin de reglas y de signos que permiten la concrecin de la
comunicacin) y apelan a un canal para transmitir el mensaje (el medio fsico:
desde al aire hasta un papel, pasando por un soporte digital). Si el proceso se ve
dificultado por algn motivo, puede decirse que existe un ruido en la
comunicacin.
El proceso comunicativo ms complejo es el que desarrollan los seres humanos.
En este caso, la comunicacin comienza con una actividad psquica: el mensaje
surge del pensamiento y se plasma a travs del lenguaje. En el desarrollo de la
comunicacin, entran en juego las habilidades psicosociales del individuo para
comunicar.

Un ejemplo de proceso comunicativo se lleva a cabo cuando un hombre toma el

telfono y llama a un amigo para desearle un feliz cumpleaos. El hombre que
llama se coloca, en primera instancia, en el rol de emisor y utiliza el telfono como
canal. Cuando el receptor lo escucha y contesta, pasa a ser el emisor. De este
modo, a lo largo del proceso comunicativo, ambas personas intercambiarn sus
roles en numerosas oportunidades.
El contexto es uno de los elementos principales del proceso comunicativo, aunque
a menudo se pasa por alto su importancia. Se trata de todos aquellos sucesos y
circunstancias que pueden afectar al emisor y al receptor cuando el mensaje est
siendo emitido o interpretado, con la consecuente alteracin de su significado.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN:
Para que haya una comunicacin, es imprescindible que se respeten los
elementos de la comunicacin.
-El emisor (o emisores) es la persona (o se vivo) que transmite el mensaje.
-El receptor (o receptores) es la persona (o ser vivo) que recibe e interpreta el
mensaje.
-El mensaje es el contenido de la informacin que el emisor transmite al receptor.
-El cdigo es el conjunto de signos que se combinan entre s mediante ciertas
reglas para formar el mensaje. Tanto el emisor como el receptor deben conocer el
cdigo.
-El canal es el medio fsico a travs del cual se emite el mensaje.
-La situacin es el lugar y conjunto de circunstancias que rodean el acto de la
comunicacin y que ayudan a comprender mejor el mensaje.

ELEMENTOS Y TIPOS DE COMUNICACIN:

Elementos de la comunicacin:

Emisor: es aquel que elabora y transmite el mensaje.

Receptor: es aquel que recibe e interpreta el mensaje.

Mensaje: es el contenido que enva el emisor y lo recibe el receptor.

Cdigo: tambin conocido como lengua, es un conjunto de signos que se

rige bajo unas determinadas normas que sirven para la elaboracin del
mensaje.

Canal: es el medio externo o fsico que permite la transmisin del mensaje

desde el emisor hasta el receptor.

Contexto: es la situacin o conjunto de circunstancias que afectan y se ven

implicados en el acto comunicativo. Ejemplo: el tiempo, e lugar, etc.

Tipos de Comunicacin:
Por el nivel en que se da:

Intrapersonal: es la comunicacin que mantenemos ntimamente con

nosotros mismos sin la necesidad de la intervencin de otra u otras
personas.

La comunicacin intrapersonal vase como un factor muy importante para la vida

del ser humano, ya que con sta podemos criticarnos, conocernos y plasmar un
estereotipo de nosotros mismos.

Interpersonal: se indica a este tipo de comunicacin como la ms efectiva.

Es la que usamos con mayor frecuencia, a diario.

La comunicacin interpersonal se da entre dos personas cercanas fsicamente
(contacto directo) al establecer un dilogo.

Grupal: esta comunicacin va de una persona a un determinado grupo de

personas y de manera viceversa.

Masiva: muchas personas confunden este tipo de comunicacin, con la

comunicacin grupal; pues la comunicacin masiva no slo va dirigido a un
determinado grupo de personas, sino mas bien a grandes masas y es por
eso que para realizar el acto comunicativo hace uso de los medios de
difusin (por ejemplo la televisin).

Clasificacin de los tipos de comunicacin

o Comunicacin verbal: oral y escrita
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos
orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de
signos.

Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y

risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las
formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de
comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que
dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos
con los dems

Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas

(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, entre otros). Desde la
escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros;
hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin
importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el
cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje.
Comunicacin Oral

Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del odo

Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro,
ya que no una persona no dice dos palabras simultneamente.

El emisor puede retractarse de lo que dice.

Existe interaccin, feedback, retroalimentacin entre los hablantes.

Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicacin

desaparece o es efmera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente,
no ms tiempo.

Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos

paraverbales al momento de la accin comunicativa. Movimientos,

desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y

elementos tecnolgicos, entre otros.
Comunicacin escrita

Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se

utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentracin del lector,
pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar
las formas de la escritura o el sentido que tiene sta.

La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral,

pues se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Son
importantes los elementos de acentuacin, pues le darn sentido a la
lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.

Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las

veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicacin
permanece en el tiempo (salvo que sea destruido).

No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.

El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la escritura, las

palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos o
diseos, pero lo primordial ser el lxico escrito.

Comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos y
movimientos corporales.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse
juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Por nivel
Comunicacin intrapersonal

Es la que mantienes contigo mismo, el dilogo interno. Esa voz de tu pensamiento

consciente tiene total intimidad contigo, y puede decirte cosas que tu jams diras
a otras personas. Esa voz eres t; se trata de tu comunicacin intrapersonal.
Es decir la comunicacin intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos
de si mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesin personal de
sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se
fortalece a travs de la autoestima, la identidad, la autonoma, la humildad, la
empata, la capacidad de dilogo y los valores, factores indispensables para la
construccin de contextos estables.
Facilita caminos para que recorramos nuestros mbitos ntimos, cercanos y
lejanos, de manera que la introspeccin nos otorgue imgenes del mundo
emocional que habitamos. Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de
aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese
conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal.
Comunicacin interpersonal
La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente
prximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a
los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas
en la conversacin.
Comunicacin grupal
Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad
prcticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la
interaccin, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus
metas.
Comunicacin pblica
Todo acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso a la obra sin
previa distribucin de ejemplares a cada una de ellas.
No se considerar pblica la comunicacin cuando se celebre dentro de un mbito
estrictamente domstico que no est integrado o conectado a una red de difusin
de cualquier tipo.
Modalidades tiene la comunicacin pblica
Entre otras: - Las representaciones escnicas de obras dramticas, dramticomusicales - Las ejecuciones pblicas de obras musicales, por cualquier
procedimiento - La proyeccin o exhibicin pblica de obras cinematogrficas y
audiovisuales - La emisin de cualesquiera obras por radiodifusin u otro medio La transmisin y retransmisin - La emisin o transmisin, en lugar accesible al

pblico, mediante cualquier instrumento idneo, de la obra radiodifundida.

Cinematogrficas y audiovisuales - La emisin de cualesquiera obras por
radiodifusin u otro medio - La transmisin y retransmisin - La emisin o
transmisin, en lugar accesible al pblico, mediante cualquier instrumento idneo,
de la obra radiodifundida.