Manual de Procedimientos - 2013 PDF

Presentacin
El presente documento constituye el MANUAL DE PROCEDIMIENTOS de la Municipalidad de Santa

Catarina Pinula, elaborado por encargo del Alcalde Municipal, como un importante instrumento tcnico
para el fortalecimiento y mejora de la gestin de la Institucin.
El Manual se elabora en cumplimiento a lo establecido por la Contralora General de Cuentas de la
Nacin, referente a la obligatoriedad de las entidades pblicas del Estado de contar con Manuales
Administrativos actualizados para una eficiente gestin pblica.
El propsito del presente Manual es contar con un documento prctico de apoyo y consulta para el
desempeo de las labores diarias del personal dentro de la Institucin. El Manual incluye una
descripcin general, usuarios y requisitos para cada procedimiento as como los pasos a seguir para
el logro de resultados finales acorde a los parmetros de funcionamiento establecidos para cada
Direccin o Departamento de la Institucin, lo cual est reflejado en un flujograma para cada
procedimiento.
A partir de su aprobacin se establece un compromiso de proceder a su presentacin oficial a todo el
personal de la Institucin para dar inicio a su utilizacin y aplicacin diaria, debiendo asumir el
compromiso de aportar los conocimientos y experiencias necesarias para su actualizacin anual con
la cual se garantizar obtener un documento cada vez ms completo, as como mantener su vigencia
y aplicabilidad a travs de las revisiones peridicas y sistemticas por parte de la Direccin
Administrativa, dando cumplimiento a la poltica de mejora continua en los resultados de la gestin
pblica de sta Institucin.
Licenciado Jos Antonio Coro Garca

ALCALDE MUNICIPAL
2012-2016
I. Objetivos
GENERAL
Integrar y plasmar en un documento, los procedimientos administrativos estandarizados de acuerdo
a la legislacin vigente, siendo una gua y fuente de consulta que facilite el eficiente uso de los
recursos humanos, fsicos y financieros, optimizando los procesos y procedimientos de las Unidades
Organizativas, permitiendo un adecuado control, una debida observacin de las normas legales y de
probidad vigentes y el cumplimiento de las funciones en forma uniforme.
ESPECFICOS
Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo,
Determinar en forma sencilla las responsabilidades de cada puesto de trabajo,
Facilitar las labores de control, auditora, evaluacin y seguimiento,
Aumentar la eficiencia de los empleados,
Facilitar la coordinacin de trabajo en la Institucin,
Orientar la manera de realizar el trabajo.
Construir una base para el anlisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los procedimientos.
La implementacin de procesos y procedimientos de calidad.
II. Generalidades
2.1. Antecedentes
El 15 de Enero del ao 2000 tom posesin del cargo de Alcalde Municipal el Licenciado Jos
Antonio Coro Garca, impulsado por el Partido de Avanzada Nacional PAN - obtuvo 3,500 votos,
equivalentes al 35% de los mismos. Como parte del programa de modernizacin impulsado desde
sus inicios, efectu modificaciones administrativas, tanto en la estructura organizacional, como en el
funcionamiento de la Municipalidad, lo que dio como resultado una administracin moderna y efectiva,
para que los vecinos conocieran de cerca el quehacer municipal y que formaran parte integral del
desarrollo del Municipio. La estructura orgnica de la Municipalidad es cambiante, se crean nuevas
direcciones tcnicas y administrativas las cuales han contribuido a ofrecer una amplia gama de
servicios tanto internos como externos, y que coadyuvan a ofrecer un desempeo eficiente en las
funciones.
El Licenciado Jos Antonio Coro Garca, toma posesin del cargo de Alcalde Municipal por segundo
perodo consecutivo el 15 de Enero del ao 2004, obteniendo ms de 15,000 votos que representan
el 70% de los mismos, convirtindose en el alcalde con el mayor porcentaje de votos obtenidos a
nivel nacional; con la reeleccin se suscitaron mayores cambios tanto en la estructura como en la
organizacin, lo que conllev a crear y ampliar ms unidades tcnicas y administrativas, debido a que
los volmenes de trabajo eran extensos. Es en este segundo perodo cuando se ofreci empleo a
ms de 500 personas en las diferentes ramas de la administracin municipal, se contempl la
necesidad de establecer nuevos procedimientos de trabajo, as como documentar las funciones y
atribuciones de las unidades y puestos existentes.
El 15 de Enero del ao 2008 tom posesin del cargo de Alcalde Municipal el Licenciado Jos
Antonio Coro Garca, impulsado por el Partido Gran Alianza Nacional GANA - obtuvo 15,973 votos,
equivalentes al 77.39% de los mismos.
Se efectuaron mltiples y variados esfuerzos por recopilar la informacin de cada unidad
administrativa y presentarla para aprobacin del Honorable Concejo Municipal.
De esa cuenta se elabora el Manual de Normas y Procedimientos de la Municipalidad de Santa

Catarina Pinula, Municipio del departamento de Guatemala, el cual tiene como finalidad establecer y
dar a conocer paso a paso la secuencia a seguir para realizar eficientemente las actividades de
carcter administrativo y que sirva de herramienta administrativa en la ejecucin de las labores
encomendadas y coadyuve eficientemente al logro de los objetivos Institucionales.
Para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 34 del Cdigo Municipal, se present el Manual de
Normas y Procedimientos para aprobacin de actualizacin del Honorable Concejo Municipal, en la
sesin ordinaria celebrada el da 15 de enero del ao 2009, segn consta en el punto 13
correspondiente a puntos varios del Acta No. 02-2009.
2.2. Alcance
El presente Manual ser de observancia y aplicacin obligatoria a todos los funcionarios y servidores
pblicos que ejecuten procedimientos administrativos en la Municipalidad de Santa Catarina Pinula en
la operacin diaria en su mbito de competencia.
III. Base Jurdica

LEGISLACIN DE CARCTER GENERAL
Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala
Ley Electoral y de Partidos Polticos y su Reglamento
Cdigo Municipal
LEGISLACIN RELACIONADA CON EL ORGANISMO EJECUTIVO Y MODERNIZACIN DEL
ESTADO
Ley General de Descentralizacin y su Reglamento
Ley del Organismo Ejecutivo
Estatuto de la Asociacin Nacional de Municipalidades ANAM
LEGISLACIN EN MATERIA DE CONTROL DE LA LEGALIDAD DE LAS RESOLUCIONES DE
LA ADMINISTRACIN MUNICIPAL
Ley de lo Contencioso Administrativo
LEGISLACIN EN MATERIA LABORAL
Ley de Servicio Municipal
Ley Orgnica del Plan de Prestaciones del Empleado Municipal y su Reglamento
Ley de Probidad y Responsabilidades de Funcionarios y Empleados Pblicos y su Reglamento
Ley del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
Ley de Dignificacin de la Mujer
Ley de Colegiacin Profesional Obligatoria
Cdigo de Trabajo
Cdigo de Salud
LEGISLACIN EN MATERIA DE REGISTRO CIVIL Y REGISTRO DE VECINDAD
Ley de Registro Nacional de las Personas
Ley de Organizaciones no Gubernamentales para el Desarrollo
6
Ley de Accesibilidad a los Medicamentos y su Reglamento

Ley de Servicio Civil
Cdigo Civil
Cdigo Procesal Civil y Mercantil
Cdigo de Notariado
Reglamento para la aprobacin de los Estatutos, reconocimiento de la Personalidad Jurdica y
funcionamiento de los Comits Educativos
Reglamento de Inscripcin de Asociaciones Civiles
LEGISLACIN EN MATERIA DE ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y DESARROLLO URBANO
Ley de Parcelamientos Urbanos
Ley Preliminar de Urbanismo
Ley Preliminar de Regionalizacin
Ley de Vivienda y Asentamientos Urbanos y su Reglamento
Ley de Trnsito y su Reglamento
Ley de Anuncios en Vas urbanas, Vas extraurbanas y similares
Ley de Titulacin Supletoria
Ley de inscripcin de bienes inmuebles
Ley del Registro de Informacin Catastral
Acuerdo Gubernativo de Traslado del Trnsito del Ministerio de Gobernacin a la Municipalidad
de Santa Catarina Pinula
Manual de Valuacin Inmobiliaria
EL ESTADO Y SUS ENTIDADES DESCENTRALIZADAS O AUTNOMAS
Ley de Establecimientos abiertos al Pblico
Ley de Fomento Turstico Nacional
Ley de Expropiacin Forzosa
Ley Reguladora del Uso y Captacin de Seales Va Satlite y su Distribucin por Cable
Ley General de Electricidad y su Reglamento
Ley General de Telecomunicaciones
Ley de Minera y su Reglamento
7
LEGISLACIN EN MATERIA DE PLANIFICACIN Y PARTICIPACIN CIUDADANA

Ley de los Consejos de Desarrollo Urbano y Rural y su Reglamento
Ley de Desarrollo Social
LEGISLACIN EN MATERIA DE EDUCACIN E INTERCULTURALIDAD
Programa Nacional de Autogestin para el Desarrollo Educativo - PRONADE Ley Nacional de Educacin
Ley Nacional para el Desarrollo de la Cultura Fsica y del Deporte
Ley para la Proteccin del Patrimonio Cultural de la Nacin
Ley del Deporte , la Educacin Fsica y la Recreacin
LEGISLACIN FISCAL Y TRANSFERENCIAS GUBERNAMENTALES
Cdigo Tributario
Ley del Impuesto al Valor Agregado , IVA y su reglamento
Ley del Impuesto sobre Circulacin de Vehculos Terrestres, Martimos y Areos
Ley del Impuesto a la Distribucin de Petrleo Crudo y Combustibles derivados del Petrleo
Ley del Impuesto nico sobre Inmuebles IUSI
Ley del Impuesto de Timbres Fiscales y de Papel Sellado Especial para Protocolos
Ley del Impuesto sobre la Renta, ISR y su Reglamento
Ley del Arbitrio de Ornato Municipal
Ley del Impuesto de Timbres Fiscales y Papel Sellado Especial para Protocolos y su reglamento
Ley Orgnica de la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT
Ley del Impuesto sobre Productos Financieros
Cdigo de Comercio
LEGISLACIN EN MATERIA DE ADMINISTRACIN FINANCIERA MUNICIPAL
Ley Orgnica del Presupuesto y su Reglamento
Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento
Ley Orgnica del Instituto de Fomento Municipal INFOM
Ley del Fondo de Inversin Social y su Reglamento
8
Sistema de Contabilidad Integrada Gubernamental SICOIN

Reglamento de Inventarios de Bienes Muebles de la Administracin Pblica
Manual de Clasificacin Presupuestarias para el Sector Pblico de Guatemala
Manual de Administracin Financiera MAFIM
LEGISLACIN EN MATERIA DE CONTROL Y FISCALIZACIN
Ley Orgnica de la Contralora de Cuentas y su Reglamento
Ley del Tribunal de Cuentas
Ley Orgnica del Ministerio Pblico
Cdigo Procesal Penal
Normas de Carcter Tcnico y de Aplicacin obligatoria de la Contralora General de Cuentas
Normas de Auditora del Sector Gubernamental
Normas para el uso del Sistema de Informacin de control y auditora del Estado,
GUATECOMPRAS
LEGISLACION AMBIENTAL
Ley de reas Protegidas y su Reglamento
Ley de Proteccin y mejoramiento del Medio Ambiente
Ley Forestal y su Reglamento
Ley Reguladora de las reas de Reservas Territoriales del Estado de Guatemala
Reglamento sobre Estudios de Impacto Ambiental
OTRA DIVERSIDAD DE NORMAS
Ley de Proteccin para las Personas de la Tercera Edad
Ley del Programa de Aporte Econmico del Adulto Mayor
Ley del Caf
Ley de Arbitraje
Ley del Mercado de Valores y Mercancas
Ley de Tabacos y sus productos
Ley del Impuesto a las Empresas Mercantiles y Agropecuarias
Ley Orgnica del Organismo Legislativo
9
Reglamento para la Obtencin de Licencia para ejercer las funciones de Comisionista

Ley Orgnica del Instituto Guatemalteco de Turismo
Ley Orgnica de la Empresa Portuaria Quetzal
Ley Orgnica de la Empresa Portuaria Nacional Santo Tomas de Castilla
Ley Orgnica de la "Zona Libre de Industria y Comercio Santo Tomas de Castilla"
Ley Orgnica del Instituto Nacional de Electrificacin - INDE Ley de Alcoholes, Bebidas Alcohlicas y Fermentadas
Ley de Contribucin al funcionamiento de la Contralora General de Cuentas
Ley General de Pesca y Acuicultura
Ley de Armas y Municiones y su Reglamento
Ley de Clases Pasivas Civiles del Estado y su Reglamento
Ley de Fomento Industrial
Ley de Defensa del Idioma
Ley de Subsidio Estatal para el Pago de Incremento, Bonificacin y Reajuste al Salario mnimo
de los Trabajadores municipales del Pas
Ley de Derechos de Autor y Derechos conexos
Consolidacin de salarios de los servidores pblicos
ACUERDOS DE PAZ
Acuerdo sobre Identidad y Derechos de los Pueblos Indgenas
Acuerdo sobre Aspectos Econmicos y situacin agraria
Acuerdo para el Reasentamiento de las Poblaciones desarraigadas por el Enfrentamiento
Armado Interno
Acuerdo sobre Fortalecimiento del Poder Civil y funcin del Ejrcito en una Sociedad
Democrtica
DISPOSICIONES MUNICIPALES
Reglamento Interno de Desechos Slidos
Reglamento de Rastros para Bovinos, Porcinos y Aves
10
Reglamento Para la Autorizacin y Control Sanitario de Establecimientos de Alimentos

Preparados y Bebidas No Alcohlicas, en Mercados, Ferias y en La Va Pblica
Reglamento de Cementerios y Tratamiento de Cadveres
Reglamento Interno de Cementerios Municipales
Reglamento de las descargas y rehso de aguas residuales y de la disposicin de lodos
Reglamento de Construccin, Urbanizacin y Ornato del municipio de Santa Catarina Pinula Acta
63-2003 CM SCP DG 4/12/2003
Reglamento para el Manejo y Control de la Caja Chica
Reglamento Interno de la Polica Municipal
Reglamento de Personal de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula
Plan de Tasas de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, Acuerdo CM 29/11/07
Acta 14-2004 del Honorable Concejo Municipal de Santa Catarina Pinula
Acuerdo de Concejo No. 61/2007 punto 5to
Acuerdo de Concejo No. 01-2006 punto 9no
Nomenclatura contable
11
2.
IV. Organigrama Institucional
Concejo
Municipal
Unidad de
Auditoria
Interna
Secretaria
Municipal
Alcalda
Municipal
Departamento de
Asesora
Jurdica
Oficina Municipal
de la Mujer
Departamento de
Compras y
Contrataciones
Juzgado Asuntos
Municipales y
Trnsito
Departamento de
Comunicacin
Social
Departamento de
Informtica
Direccin
Municipal de
Planificacin
Direccin de
Obras
Direccin
Administrativa
Direccin de
Servicios
Pblicos
Direccin de
Desarrollo Social y
Econmico
Direccin
AFIM
Departamento de
Diseo y
Planificacin
Departamento de
Ejecucin de
Proyectos
Departamento de
Recursos
Humanos
Departamento de
Administracin
de Servicios
Departamento de
Desarrollo Social
Unidad de
Contabilidad
Departamento de
Licencias de
Construccin
Departamento de
Mantenimiento de
Infraestructura
Departamento de
Servicios
Generales
Departamento de
Limpieza
Departamento de
Desarrollo
Econmico
Unidad de
Presupuesto
Departamento de
Geomtica
Departamento de
Mantenimiento
Vial
Departamento de
Talleres
Departamento de
Rastro Municipal
Departamento de
Cultura y
Deportes
Unidad de
Gestin de
Cobros
Departamento de
Catastro
Departamento de
Mercado
Municipal
Departamento de
Tesorera
Departamento de
Agua y
Saneamiento
Departamento de
Alumbrado Pblico
12
Polica Municipal
de Seguridad
Polica Municipal
de Trnsito
Departamento de
Vigilancia
Departamento
Control de
Operaciones
Departamento de
Monitoreo
Departamento
Regulacin de
Trnsito
Departamento de
Asuntos Internos
Departamento de
Educacin Vial
V. Listado de Procedimientos
Alcalda Municipal
Revisin de despacho
Audiencias ante el Alcalde Municipal
Ingreso de tomos al archivo general
Secretara Municipal
Elaboracin de constancias de residencia, honorabilidad, cargas familiares y actas de

residencia
Recoleccin, archivo y conservacin del diario oficial
Diligenciamiento de expedientes
Departamento de Asesora Jurdica
Elaboracin de dictamen jurdico

Elaboracin de una opinin jurdica
Evacuacin de audiencia en los recursos de revocatoria y reposicin
Revisin de minuta
Elaboracin de instrumento escritura pblica
Contencioso Administrativo
Accin constitucional de amparo
Recurso de apelacin en materia de amparo
Recurso de aclaracin y ampliacin
Ocursos
Inconstitucionalidad de leyes, reglamentos y disposiciones de carcter general
Exhibicin personal
Procesos de conocimiento juicio ordinario
Conocimiento juicio oral
Conocimiento proceso sumario
Proceso ordinario Laboral Guatemalteco
Juicio oral penal y etapa preparatoria o de investigacin
Juicio oral penal etapa intermedia
13
Juicio oral penal y la preparacin del debate

Juicio oral penal y el debate
Juicio oral penal, deliberacin y sentencia
Impugnaciones reposicin
Impugnaciones apelacin
Recurso de queja
Apelacin especial
Especfico abreviado
Especfico especial de averiguacin
Especfico juicio por delito de accin privada
Especfico juicio para la aplicacin exclusiva de medidas de seguridad y correccin
Especfico juicio por faltas
Proceso sucesorio extrajudicial intestado fase notarial
Proceso sucesorio extrajudicial intestado fase administrativa
Proceso sucesorio extrajudicial intestado fase de titulacin y registro
Unidad de Unidad de Auditora Interna
Elaborar la gua general para la planificacin especfica

Elaboracin de la gua general para la ejecucin de la auditora interna municipal
Elaboracin de la gua general para la comunicacin de resultados
Revisin y evaluacin de expedientes por contrato de construccin de obras, adquisicin de
bienes y/o suministros
Evaluacin de rdenes de compra y pago
Registro, evaluacin fsica y medicin del tiempo en la ejecucin de obras por Administracin
Oficina Municipal de la Mujer
Supervisin de guarderas
Coordinacin de jornadas para guarderas
Cursos tcnicos de capacitacin
Organizacin de actividades afines a la mujer
Orientacin a la mujer en caso de ser vctima de violencia
14
Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito
Denuncias al Juzgado
Predio municipal
Solvencia de asuntos municipales
Solvencia de trnsito
Inspeccin ocular para titulacin supletoria
Junta conciliatoria por colisin de vehculos
Infraccin al reglamento de construccin, urbanizacin y ornato
Certificacin de expediente
Acta de Sindicatura
Departamentos de Compras y Contrataciones
Compra de bienes y/o servicios

Compras Directas
Compra y/o contratacin de bienes y/o servicios por contrato
Departamento de Comunicacin Social
Programa de cpsulas informativas

Montaje de eventos
Convocatoria de medios de comunicacin
Departamento de Informtica
Desarrollo de software
Mantenimiento de software municipal
Mantenimiento de equipo de cmputo
Reparacin de equipo de cmputo
Mantenimiento de Infraestructura
Generacin de Proyectos Tecnolgicos
15
Direccin Municipal de Planificacin
Proyecto con financiamiento de CODEDE

Proyecto con financiamiento propio u otras instituciones
Trmite de solicitudes de Alcaldes Auxiliares
Gestin de expedientes para construccin de vivienda con FOPAVI
Tala de rboles
Evaluacin de impacto ambiental
Departamento de Catastro
Recepcin de avisos notariales

Certificaciones catastrales
Auto avalo
Operacin de avisos notariales
Certificaciones de nomenclatura
Resoluciones
Certificacin de cobro de IUSI
Desmembraciones
Anlisis e investigacin de cartera morosa del impuesto nico sobre inmuebles
Notificacin avalos
Incremento avalos a base de datos
Rebajas de capital
Cobro Inmuebles FHA
Proyectos a catastrar
Resolucin de expedientes
Incremento de licencias vencidas a la base de datos
Licencias emitidas integradas al SAM
Operacin de avisos registrales
Dibujo y ubicacin de polgonos registrales
Anlisis de inmuebles para avalos
Consolidacin de polgonos registrales ubicados en la Planimetra
Departamento de Geomtica
Avalo fiscal
Impugnacin de avalo fiscal
Levantamiento topogrfico
16
Actualizacin cartogrfica
Departamento de Licencias de Construccin
Licencia de construccin de vivienda mnima

Licencia de construccin de vivienda formal
Licencia de urbanizacin
Direccin de Obras
Ejecucin de proyectos
Requisicin de materiales de proyectos en ejecucin
Procedimiento para elaborar planillas
Procedimiento para elaborar trabajos de bacheo
Direccin Administrativa
Abastecimiento de combustible
Liquidacin de consumo de combustible
Peritaje de vehculos municipales
Trmites de vehculos municipales
Reparacin de radios municipales
Reparacin y mantenimiento de vehculos municipales en talleres particulares
Liquidacin de caja chica
Ingreso de bienes y suministros a bodega
Egreso de bienes y suministros de bodega
Suscripcin de contratos administrativos
Emisin de nmina de personal en SAM
Emisin de nmina de personal en Sicoin GL
Suscripcin de acuerdos municipales
Ingreso datos del personal al SAM
Solicitud de vacaciones
Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal
Elaboracin de certificacin del IGSS
Elaboracin de carta de ingresos o constancia laboral
Administracin de correspondencia/expedientes interna y externa
Autorizacin de prcticas supervisadas
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Solicitud de prstamos bancarios al personal
Direccin de Servicios Pblicos
Servicio de agua potable

Atencin por falta de servicio de agua
Cortes y reconexiones de agua
Servicio de drenaje
Registro de fierros
Extensin de guas de conduccin de semovientes
Arrendamiento de nichos
Inhumacin en mausoleo propio
Exhumacin
Arrendamiento de salones municipales. estadio, parques y polideportivos
Licencia de funcionamiento de negocios
Renovacin de licencia de funcionamiento de negocios
Autorizacin de instalacin de rtulos
Reparaciones en redes de construccin y distribucin
Mantenimiento de pozos y plantas de tratamiento de agua potable y residual
Direccin de Desarrollo Social y Econmico
Cursos Varios
Solicitud de subsidio municipal para institutos
Equipamiento de escuelas
Entrega de tela para uniforme
Inauguracin y clausura de programas
Eleccin de Nio Alcalde
Inauguracin de escuela
Celebracin de Fiestas Patrias
Compra de medicamentos
Servicio de ambulancia por labor social
Supervisin de puestos de salud, farmacias y ambulancias municipales
Donacin de medicamentos
Requisicin de combustible extra
Servicio de marimba
Servicio de biblioteca
Clase de gimnasia aerbica
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Servicio y/o prstamo de bus municipal

Realizacin de compras menores
Programa del adulto mayor
Donacin de silla de ruedas
Donacin de artculos para la movilidad (bastones, muletas, andadores)
Donacin de vveres y/o paales
Direccin de Administracin Financiera Integrada Municipal
Autorizacin de una orden de compra y pago en el SICOIN

Autorizar una orden de compra y pago en el SICOIN que no afecta el presupuesto - CUR
contable
Pagos de retenciones
Revisin de fondos rotativos o cajas chicas
Conciliaciones bancarias
Solvencia de bienes o finiquito
Solvencia municipal
Entrega de cheque a proveedores
Direccin Polica Municipal de Seguridad
Formacin de personal inicio de labores

Relevo del punto de servicio
Relevo de armas
Relevo de vehculos
Relevo en los puestos de servicios
Revisin de personas externas a las instalaciones municipales
Realizacin de patrullajes
Apoyo a los vecinos en servicios sociales
Accidente de trnsito
Incidentes de Seguridad
Reporte interno
Servicio en central de radio
19
Direccin Polica Municipal de Trnsito
Reporte de faltas al reglamento del personal

Consignacin de vehculos
Emisin y anulacin de boletas de infraccin de trnsito
Anulacin de boletas por mala redaccin o por deterioro
Consignacin de documentos, tarjeta de circulacin y licencia de conducir
Vehculos con multas pendientes (insolventes)
Infraccin a vehculos con placas extranjeras
Accidentes de trnsito con daos materiales
Accidentes de trnsito con personas heridas o fallecidas
Accidentes de trnsito con vehculos de PMT con daos materiales
Accidentes de trnsito con vehculos de PMT con personas fallecidas
Apoyo a actividades en la va pblica
Regulacin de trnsito
Movilizacin de vehculos abandonados y chatarra
Conductores en estado de ebriedad
Obtencin de la tarjeta de rodaje
20
Alcalda Municipal
Revisin de Despacho
Ingreso de Tomos al Archivo General
21
Manual de Procedimientos
Municipalidad de Santa Catarina Pinula
Alcalda Municipal
Fecha:
Nombre del procedimiento:
Tiempo:
Agosto, 2013
Revisin de Despacho
3 horas
Descripcin General:
Es la revisin general de los expedientes que ingresan a la Alcalda Municipal.
Usuarios:
Vecinos del Municipio o interesados en alguna gestin municipal.
Requisitos:
Que los expedientes se hayan ingresados por la va oficial (recepcin)
Asignacin de nmero de expediente en el Sistema de Administracin Municipal SAM-
Asignacin de nmero de identificacin en el Registro de Informacin Municipal RIMNo.

1.
Descripcin Secuencial
Ingresa solicitud, verifica datos y asignacin de expediente en el Sistema de
Administracin Municipal SAM- y Registro de Informacin Municipal RIM-.
Entrega a la Secretaria de Alcalda Municipal los expedientes fsicos y un cuadro
2.
Responsable
Oficial de Recepcin
detallado de las solicitudes internas y externas as como los documentos para

visto bueno.
3.
Recibe y revisa el conocimiento y margina los expedientes a las diferentes

dependencias segn sea el caso.
4.
Traslada conocimiento.
5.
Recibe conocimiento
6.
Alcalde Municipal
Elabora las providencias y descarga de expediente en el Sistema de

Administracin Municipal SAM-.
22
Secretaria de Alcalda
Revisin de Despacho
Alcalde Municipal
Oficial de Recepcin
Inicio
Ingresa solicitud,
verifica datos y
asignacin de
expediente en
SAM- y -RIM-
Recibe y revisa el
conocimiento y
margina los
expedientes a las
diferentes
dependencias
Traslada conocimiento
Entrega cuadro
detallado de las
solicitudes internas,
externas y
documentos para
Visto Bueno
Recibe conocimiento
Elabora las
providencias y
descarga de
expediente en
SAM-
Fin
23
Alcalda Municipal
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 horas
Descripcin General:
Es la realizacin de audiencias de cualquier interesado con el Seor Alcalde para tratar asuntos de su inters.
Usuarios:
Vecinos del Municipio o interesados en alguna gestin municipal.
Requisitos:
Que los visitantes hayan registrado sus datos en Recepcin y hayan sido ingresados en el Registro de Informacin Municipal
RIM-.
No.
1.
Recibe solicitud de audiencia en la entrada del edificio Municipal.
2.
Gua a los visitantes al mdulo de Recepcin.
3.
Solicita al visitante algn documento de identificacin
4.
Registra los datos en el Registro de Informacin Municipal RIM-
5.
6.
Agente de Polica
Oficial de Recepcin
Les indica que deben subir a la sala de espera en el tercer nivel del Edificio
Municipal.
Ingresa el visitante en el orden en que fueron anotados.
Si fuere el caso, remite a los visitantes con el Director de la Dependencia a
7.
Responsable
cargo de la solicitud previamente ingresada. O se redacta una solicitud y se

ingresa en Recepcin.
24
Audiencias ante el Seor Alcalde

Oficial de Seguridad de
Bienes Municipales
Oficial de Recepcin
Inicio
Recibe solicitud de
audiencia en la
entrada del edificio
Municipal
Guia a los visitantes a

la sala de espera
Solicita al visitante
algun documento de
identificacin
Registra los datos en

el -RIM-
Ingresa al visitante al
Despacho del Seor
Alcalde en el orden en
que fueron anotados
Remite a los visitantes

con el Director de la
Dependencia a cargo
de la solicitud
previamente ingresada
O redacta una
solicitud y se ingresa
en Recepcin
FIn
25
Alcalda Municipal
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 horas
Descripcin General:
Es la realizacin de ingreso de un tomo de informacin recopilada al archivo general de la Municipalidad de Santa Catarina
Pinula.
Usuarios:
Secretaria de Alcalda.
Requisitos:
Tener lista informacin clasificada en cada tomo para archivo.

No.
1.
2.
3.
Responsable
Prepara los tomos de archivo (leitz) forrndolos con papel y plstico,

identificndolos previamente con el nombre, ao y nmero de tomo.
Archiva los documentos, expedientes, providencias entre otros de manera
cronolgica ascendente.
Numera las pginas.

Ingresa cada tomo de archivo (leitz) al Sistema de Administracin Municipal
4.
SAM- asegurndose de identificar el nmero de tomo, nombre, contenido y

nmero de pginas.
5.
Ingresa fsicamente cada tomo al archivo general en el rea especfica asignada

a Alcalda Municipal por la Secretaria General.
26
Oficial de Secretara
Inicio
Prepara los tomos de

archivo (leitz)
forrndolos con papel
y plstico,
identificndolos con el
nombre, ao y numero
de tomo
Archiva los
documentos,
expedientes,
providencias entre
otros de manera
cronolgica
ascendente
Numera las paginas
Ingresa fsicamente
cada tomo al archivo
general en el rea
especifica asignada a
Alcalda Municipal por
la Secretaria General
Ingresa cada tomo

(leitz) al -SAMasegurndose de
identificarlo
Fin
27
Secretara Municipal
Elaboracin de constancias de residencia, honorabilidad, cargas

familiares y actas de residencia
28
Secretara Municipal
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Elaboracin de constancias de residencia, honorabilidad,

cargas familiares y actas de residencia
30 Minutos
Descripcin General:
Es la elaboracin de constancias de residencia, honorabilidad, cargas familiares y actas de supervivencia requeridas por los
vecinos del Municipio de Santa Catarina Pinula.
Usuarios:
Vecinos del Municipio de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Fotocopia de cdula de vecindad o Documento Personal de Identificacin
Fotocopia de boleto de ornato
Constancia y acta de residencia: despliegue emitido por el Departamento de Catastro
Constancia de cargas familiares: adjuntar certificacin de partida de nacimiento de hijos.
Constancia de honorabilidad: constancia original de carencia de antecedentes policacos y penales del interesado.
No.
Responsable
Para Constancia de Residencia:

1.
Confronta la ubicacin de la residencia del vecino interesado a la que aparece en el

despliegue catastral, si el inmueble no figura en la base de datos, el interesado lo deber
registrar, previo a extender la respectiva constancia.
Oficial de Recepcin
Para Constancia de cargas familiares, de honorabilidad y Actas de Supervivencia:

2.
Verifica los datos presentados con los documentos adjuntos y elaborar la constancia o
Acta.
3.
Somete la constancia solicitada a revisin y firma.
4.
Revisa y firma la constancia emitida
5.
Realiza pago de la tasa municipal en cajas y presenta el recibo a la Oficial de Secretara
6.
Verifica el recibo de pago previo hacer entrega del documento al interesado.
Secretaria Municipal
29
Interesado
Oficial de Recepcin
Elaboracin de Constancias de Residencia, Honorabilidad, Cargas Familiares y Actas de Residencia

Oficial de Recepcin
Revisa y firma la
constancia emitida
Entrega el documento
al interesado
Inicio
Recibe expediente en
Recepcin de
documentos y traslada
Recibe expediente
Confronta la ubicacin
de la residencia del
vecino interesado con
la que aparece en el
despliegue castastral
Para Constancia de
cargas familiares y de
honorabilidad: Verifica
los datos presentados
con los documentos
adjuntos y elaborar la
constancia
Si el inmueble no
figura en la base de
datos, el interesado lo
deber registrar,
previo a extender la
constancia
Somete la constancia
a revisin y firma
Fin
30
Secretara Municipal
Fecha:
Tiempo:
Enero, 2012
20 minutos
Descripcin General:
Es realizar la recoleccin diaria del Diario Oficial recibido en la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, organizar su archivo y
velar por su adecuada conservacin en un espacio adecuado para su consulta posterior.
Usuarios:
Personal de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Diario Oficial diario.

No.
1.
2.
3.
Lee diariamente a primera hora de la maana el Diario Oficial.
Verifica si existe algn Decreto, Acuerdo Gubernativo, o algn otro tipo de
publicacin de inters municipal.
Si se public algn documento de inters municipal, enva copia a cada
Secretario Municipal
Direccin o Departamento que tenga relacin con el tema.
4.
Rubrica el Diario Oficial ledo.
5.
Traslada el Diario Oficial ledo.
6.
Recibe el Diario Oficial rubricado.
7.
Archiva el Diario Oficial donde corresponda.
8.
Responsable
Oficial de Expedientes
Empasta el tomo de Diarios Oficiales cuando se complete la cantidad definida

en cada tomo.
31
Recoleccin, Archivo y Conservacin del Diario

Oficial
Inicio
Lee diariamente a
primera hora de la
maana el Diario
Oficial
Verifica si existe algn

Decreto, Acuerdo
Gubernativo, u otra
publicacin de inters
Municipal
Si se public algn
documento de inters,
enva copia a cada
Direccin o
Departamento que
tenga relacin con el
tema
Rubrica el Diario
Oficial leido
Traslada el Diario
Oficial leido
Recibe el Diario Oficial

rubricado
Archiva el Diario
Oficial donde
corresponda
Empasta el tomo de
Diarios Oficiales
cuando se complete la
cantidad definida en
cada tomo
Fin
32
Secretara Municipal
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos
Descripcin General:
Es realizar la revisin de expedientes que ingresan a la Municipalidad de Santa Catarina Pinula y determinar a qu Direccin o
Departamento deben de ser diligenciados para su resolucin.
Usuarios:
Requisitos:
Expedientes externos.
No.
1.
Realiza lectura de cada una de las solicitudes presentadas por los vecinos.
2.
Revisa la cartula del expediente, confrontando que concuerde con el asunto.
3.
Subraya el asunto principal.
4.
Traslada expediente para realizacin de providencia.
5.
Recibe expediente.
6.
Realiza providencia.
7.
Traslada para firma.
8.
Recibe y revisa providencia realizada.
9.
Firma la providencia manuscrita.
10.
Traslada expediente y providencia.
11.
Recibe expediente.
12.
Anota en el libro de control.
13.
Entrega expediente y providencia a la Direccin o Departamento.
14.
Solicita firma y sello de recibido en libro de control.
Responsable
Oficial de Recepcin
Oficial de Expedientes
Oficial de Recepcin
33
Oficial de Recepcin
Diligenciamiento de Expedientes
Inicio
Realiza lectura de
cada una de las
solicitudes
presentadas por los
vecinos
Revisa cartula del
expediente,
confrontando que
concuerde con el
asunto y subraya
asunto principal
Recibe expediente
Traslada expediente
para realizacin de
providencias
Realiza Providencia
Recibe y revisa
Providencia realizada
Traslada para firma
Firma la Providencia
manuscrita
Recibe expediente
Traslada expediente y
Providencia
Anota en el libro de
control
Entrega expediente y
Providencia a la
Direccin o
Departamento
Solicita firma y sello

de recibido en libro de
control
Fin
34

Evacuacin de audiencia en los recursos de revocatoria y
reposicin
Revisin de minuta
Contencioso administrativo
Inconstitucionalidad de leyes, reglamentos y disposiciones de
carcter general
Exhibicin personal
Procesos de conocimiento juicio ordinario
Proceso ordinario laboral guatemalteco
Recurso de queja
Apelacin especial
35

Especfico juicio para la aplicacin exclusiva de medidas de
seguridad y correccin
Proceso sucesorio extrajudicial intestado fase de titulacin y registro
36
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das
Descripcin General:
Es el estudio jurdico o tcnico sobre un expediente o asunto determinado, emitido por una persona versada en la materia.
Usuarios:
Requisitos:
Expedientes externos e internos.

No.
1.
Recibe expediente para emisin de Dictamen Jurdico.
2.
Traslada expediente para definir asignacin para emisin de Dictamen Jurdico.
3.
Recibe expediente.
4.
Designa Asesor Jurdico para emisin de Dictamen Jurdico.
5.
Traslada expediente a Asesor Jurdico.
6.
Recibe expediente para emisin de Dictamen Jurdico
7.
Realiza anlisis general del expediente.
8.
Realiza anlisis de forma.
9.
Realiza anlisis de fondo.
10.
Determina el caso concreto.
11.
Determina las normas jurdicas a aplicar.
Responsable
Secretaria Asesora Jurdica
Jefe de Asesora Jurdica
Asesor Legal
37
12.
Relaciona las normas jurdicas a aplicar.
13.
Interpreta las normas jurdicas.
14.
Aplica las normas jurdicas.
15.
Elabora dictamen y firma.
16.
Traslada Dictamen Jurdico emitido con expediente para revisin.
17.
Recibe Dictamen Jurdico emitido con expediente.
18.
Revisa Dictamen Jurdico emitido y lo refrenda.
19.
Traslada expediente con Dictamen Jurdico.
20.
Recibe expediente con Dictamen Jurdico.
21.
Entrega expediente y Dictamen Jurdico a Unidad Organizativa solicitante.
Asesor Legal
38
Elaboracin de Dictamen Jurdico

Secretaria Asesora
Jurdica
Jefe de Asesora
Jurdica
Inicio
Recibe expediente
para emisin de
Dictamen Jurdico
Recibe expediente
para emisin de
Dictamen Jurdico
Traslada expediente
para definir asignacin
para emisin de
Dictamen Jurdico
Asesor Legal
Realiza anlisis
general del expediente
Recibe expediente
Realiza anlisis de
forma
Designa Asesor
Jurdico para emisin
de Dictamen Jurdico
Realiza anlisis de
fondo
Determina el caso
concreto
Traslada expediente
Determina las normas

jurdicas a aplicar
Relaciona las normas

jurdicas a aplicas
Interpreta las normas

jurdicas a aplicar
Aplica las normas

jurdicas
Recibe dictamen
Jurdico emitido con
expediente
Recibe expediente con

Dictamen Juridico
Revisa Dictamen
Juridico emitido y lo
refrenda
Dictamen Jurdico a
Unidad Organizativa
solicitante
Traslada expediente
con Dictamen Juridico
Fin
39
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das
Descripcin General:
Es el estudio y anlisis, tcnico jurdico sobre un expediente o asunto determinado, emitido por una persona versada en la
materia.
Usuarios:
Requisitos:
Expedientes externos e internos.

No.
1.
Recibe expediente para emisin de Opinin Jurdica.
2.
Traslada expediente para definir asignacin para emisin de Opinin Jurdica.
3.
Recibe expediente.
4.
Designa Asesor Jurdico para emisin de Opinin Jurdica.
5.
6.
Recibe expediente para emisin de Opinin Jurdica.
Responsable
7.
Determina la Opinin Jurdica que se solicita.
8.
Realiza el anlisis del caso concreto presentado.
9.
Asesor Legal
Recopila los Cdigos que contengan las normas

Jurdicas a aplicar.
10.
Recopila la Doctrina Jurdica que coadyuve a la interpretacin de las normas.
11.
Interpreta la norma y doctrina jurdica.
Asesor Legal
40
12.
Aplica la norma jurdica al caso concreto.
13.
Interpreta las normas jurdicas.
14.
Elabora Opinin Jurdica y firma.
15.
Traslada Opinin Jurdica emitida con expediente para revisin.
16.
Recibe Opinin Jurdica emitida con expediente.
17.
Revisa Opinin Jurdica emitida y lo refrenda.
18.
Traslada expediente con Opinin Jurdica.
19.
Recibe expediente con Opinin Jurdica.
20.
Entrega expediente y Opinin Jurdica a Unidad Organizativa solicitante.
41
Elaboracin de una Opinin Jurdica

Secretaria Asesora
Jurdica
Jefe de Asesora
Jurdica
Inicio
Recibe expediente
para emisin de
Opinin Jurdica
Recibe expediente
para emisin de
Opinin Juridica
Traslada expediente
Asesor Legal
Determina la Opinin
Jurdica que se solicita
y Realiza el anlisis
del caso presentado
Recibe expediente
Recopila los Cdigos
que contengan las
normas jurdicas a
aplicar
Designa Asesor
Jurdico para emisin
de Opinin Jurdica
Recopila la Doctrina
Jurdica que coadyuve
a la interpretacin de
las normas
Traslada expediente
Interpreta la norma y
doctrina jurdica
Aplica la norma
juridica al caso
concreto
Interpreta las normas

jurdicas
Elabora opinin
jurdica y firma
Traslada Opinin
Jurdica emitida con
expediente para
revisin
Recibe Opinin
Jurdica emitida con
expediente
Recibe expediente con

Opinin Jurdica
Revisa Opinin
Jurdica emitida y lo
refrenda
Opinin Jurdica a
Unidad Organizativa
solicitante
Traslada expediente
con Opinin Jurdica
Fin
42
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Evacuacin de audiencia en los recursos de revocatoria y
5 das
reposicin
Descripcin General:
Es la evacuacin de un recurso de revocatoria o reposicin. Se entiende como recurso de revocatoria, el medio de impugnacin
que doctrinariamente se le denomina recurso jerrquico, el cual se plantea contra lo resuelto por un rgano subordinado, y el
superior jerrquico administrativo es el que debe resolver este recurso y como recurso de reposicin el medio de impugnacin, el
cual se plantea contra las resoluciones originarias del rgano superior jerrquico.
Usuarios:
Alcalde Municipal y personal de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Expediente administrativo.
No.
1.
Recibe expediente administrativo.
2.
Revisa si est debidamente conformado, ordenado cronolgicamente y foliado.
3.
Traslada expediente administrativo.
4.
Recibe expediente.
5.
Designa Asesor Jurdico.
6.
7.
Recibe expediente.
Responsable
Asesor Legal
8.
Determinacin de la Opinin Jurdica que se solicita.
9.
Analiza el contenido del expediente, asimismo los argumentos del recurrente.
43
Evacua la audiencia conferida dentro del plazo de cinco das, contados a partir
10.
de un da despus de la notificacin, hecha por la Secretara Municipal, con la

argumentacin tcnica, jurdica y doctrinaria, aplicando las normas jurdicas al
Asesor Legal
caso concreto.
11.
Traslada expediente para revisin.
12.
Recibe expediente.
13.
Revisa evacuacin de audiencia.
14.
Aprueba el contenido planteado.
15.
Traslada expediente.
16.
Recibe expediente.
17.
Traslada expediente a donde corresponda.
44
Evacuacin de Audiencia en los Recursos de Revocatoria y Reposicin

Secretaria Asesora
Jurdica
Jefe de Asesora
Jurdica
Asesor Legal
Inicio
Recibe expediente
administrativo
Revisa si est
debidamente
conformado, ordenado
cronolgicamente y
foliado
Traslada expediente
administrativo
Recibe expediente
Recibe expediente
Designa Asesor
Jurdico
Determina la Opinin
Jurdica que se solicita
y analiza el contenido
del expediente
Determinacin de la
Opinin Jurdica que
se solicita
Traslada expediente
Analiza el contenido
del expediente, y los
argumentos del
recurrente
Evacua la audiencia
conferida dentro del
plazo de cinco dias
contados despus de
la notificacin
Recibe expediente
Revisa evacuacin de
audiencia
Traslada expediente
Recibe expediente
para revisin
Aprueba el contenido
planteado
Traslada expediente a
donde corresponda
Traslada expediente
Fin
45
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Revisin de Minuta
1 da
Descripcin General:
Es la revisin del extracto o borrador que se hace de un contrato u otro documento, anotando las clusulas o partes esenciales,
para copiarlo despus y extenderlo con todas las formalidades necesarias a su perfeccin.
Usuarios:
Requisitos:
Contrato o documento administrativo.

No.
1.
Responsable
Recibe expediente administrativo con minuta.

2.
Traslada expediente administrativo y minuta.
3.
Recibe expediente y minuta.
4.
5.
Traslada expediente y minuta.
6.
Recibe expediente y minuta.
7.
8.
9.
Revisa minuta o borrador, que consiste en revisar si en el cuerpo de la misma

se cumplen con las formalidades de forma y de fondo requeridas para el efecto.
Analiza y confronta las diligencias que dieron origen expediente, haciendo las
observaciones del caso.
Traslada expediente para revisin.
46
Asesor Legal
10.
Recibe expediente.
11.
Revisa y traslada observaciones planteadas.
12.
Recibe observaciones planteadas
13.
14.
15.
Recibe expediente.
16.
Traslada expediente a donde corresponda.
Asesor Legal
47
Revisin de Minuta
Secretaria Asesora
Jurdica
Jefe de Asesora
Jurdica
Asesor Legal
Inicio
Recibe expediente y
minuta
Recibe expediente
administrativo con
minuta
Traslada expediente
administrativo y
minuta
Recibe expediente y
minuta
Revisa minuta o
borrador
Designa Asesor
Juridico
Analiza y confronta la
diligencias que dieron
origen al expediente
minuta
Hace observaciones
del caso
Traslada expediente
para revisin
Recibe expediente
Revisa y traslada
observaciones
planteadas
Recibe observaciones
planteadas
planteado
Recibe expediente
Traslada expediente
donde corresponda
Fin
48
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
15 das
Descripcin General:
Es la elaboracin de un instrumento pblico el cual es el otorgado o autorizado, con las solemnidades requeridas por la ley, por
notario, escribano, para acreditar algn hecho, la manifestacin de una o varias voluntades y la fecha en que se producen y/o una
escritura pblica la cual es autorizada por Notario en el protocolo a su cargo, a requerimiento de parte, en la que se hacen constar
negocios jurdicos y declaraciones de voluntad, obligndose sus otorgantes en los trminos pactados.
Usuarios:
Requisitos:
Informacin relaciona para la elaboracin de Instrumento y/o Escritura Pblica.

No.
1.
Responsable
Recibe expediente administrativo.

2.
Traslada expediente administrativo.
3.
Recibe expediente.
4.
5.
6.
Recibe expediente.
Revisa expediente, lo cual consiste en analizar si se dan todas las condiciones

7.
para la elaboracin del instrumento pblico solicitado. En virtud que acarrea

responsabilidad del Asesor Legal, toda vez que acta como NOTARIO, quien
tiene la autoridad para denegar un expediente, si el mismo no cumple con los
49
Asesor Legal
requisitos contenidos en el Artculo 29 del Cdigo de Notariado.

Elabora el instrumento pblico solicitado, velando bajo su responsabilidad que
se cumpla con los siguientes requisitos:
El nmero de orden, lugar, da, mes y ao del otorgamiento.
Los nombres, apellidos, edad, estado civil, nacionalidad, profesin,
ocupacin u oficio y domicilio de los otorgantes.
La fe de conocimiento de las personas que intervienen en el instrumento, y
d que los comparecientes aseguran hallarse en el libre ejercicio de sus
derechos civiles.
La identificacin de los otorgantes cuando no los conociere el notario, por
medio de la Cdula de Vecindad o el pasaporte, o por dos testigos
conocidos por el notario, o por ambos medios cuando as lo estimare
conveniente.
Razn de haber tenido a la vista los documentos fehacientes que acrediten
la representacin legal de los comparecientes en nombre de otro,
describindolos e indicando lugar, fecha y funcionario o notario que los
autoriza. Har constar que dicha representacin es suficiente conforme a la
ley y a su juicio, para el acto o contrato.
8.
La intervencin de un intrprete nombrado por la parte que ignore el idioma

espaol, el cual de ser posible, deber ser traductor jurado. Si el intrprete
no supiere o no pudiere firmar, lo har por l, un testigo.
La relacin fiel, concisa y clara del acto o contrato.
La fe de haber tenido a la vista los ttulos y comprobantes que corresponda,
segn la naturaleza del acto o contrato.
La trascripcin de las actuaciones ordenadas por la ley o que a juicio del

notario, sean pertinentes, cuando el acto o contrato haya sido precedido de
autorizacin u orden judicial o preceda de diligencias judiciales o
administrativas.
La fe de haber ledo el instrumento a los interesados y su ratificacin y

aceptacin.
La advertencia a los otorgantes de los efectos legales del acto o contrato y
de que deben presentar el testimonio a los registros respectivos; y
Las firmas de los otorgantes y de las dems personas que intervengan y la
del notario, precedida de las palabras "Ante m". Si el otorgante no supiere o
no pudiere firmar, pondr la impresin digital de su dedo pulgar derecho y
en su defecto, otro que especificar el notario firmando por l un testigo, y si
50
Asesor Legal
fueren varios los otorgantes que no supieren o no pudieren firmar, lo har

un testigo, por cada parte o grupo que represente un mismo derecho.
Cuando el propio notario fuere el otorgante pondr antes de firmar, la
expresin: "Por m y ante m".
9.
Autoriza el testimonio del instrumento pblico autorizado, y para el efecto la

Municipalidad asume el pago de honorarios e impuestos.
10.
Traslada instrumento escritura pblica.
11.
Recibe instrumento escritura pblica.
12.
Revisa contenido de instrumento escritura pblica.
13.
14.
15.
Recibe expediente.
16.
Inscribe el instrumento pblico, en el Registro pertinente.
17.
Solicita y recibe constancia de inscripcin.
18.
Entrega constancia de inscripcin y adjunta a expediente.
Asesor Legal
Procurador
Remite dentro de los VEINTICINCO das hbiles al Archivo de Protocolos, de la

19.
Corte Suprema de Justicia, el Testimonio Especial del instrumento pblico

autorizado, para el efecto debe pagar los impuestos respectivos. (PAGO QUE
Asesor Legal
DEBE ASUMIR LA MUNICIPALIDAD DE SANTA CATARINA PINULA)

20.
21.
Recibe constancia de inscripcin y expediente.

Remite a la el expediente respectivo adjuntando testimonio original de la
Escritura Pblica de que se trate.
22.
Recibe expediente.
23.
Archiva o da cumplimiento a lo estipulado es la escritura.
Secretara Municipal
51
Elaboracin de Instrumento o Escritura Publica

Secretaria Asesora
Jurdica
Inicio
Recibe expediente
administrativo
Jefe de Asesora
Jurdica
Asesor Legal
Recibe expediente
Recibe expediente
Designa Asesor
Jurdico
Revisa expediente
Traslada expediente
administrativo
Traslada expediente
Procurador
Elabora el instrumento
publico solicitado,
cumpliendo con los
requisitos establecidos
Autoriza el testimonio
del instrumento
publico autorizado y la
Municipalidad asume
el pago de honorarios
e impuestos
Recibe instrumento
escritura pblica
Traslada instrumento
o escritura pblica
Recibe expediente
planteado
Traslada expediente
Recibe expediente
Recibe constancia de
inscripcin y
expediente
Remite dentro de
veinticinco dias
hbiles al archivo de
Protocolos de la CSJ
Inscribe el instrumento
pblico, en el Registro
pertinente
Solicita y recibe
constancia de
inscripcion
Entrega constancia de
inscripcin y adjunta a
expediente
Remite el expediente
adjuntando testimonio
original de la Escritura
Pblica
Recibe expediente
Archiva o da
cumplimiento a lo
estipulado en la
Escritura Pblica
Fin
52
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Contencioso administrativo
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que es de nica instancia y su planteamiento carecer de efectos suspensivos, salvo para casos concretos
excepcionales en que el tribunal decida lo contrario, procede contra las resoluciones de los Recursos de Revocatoria y
Reposicin, dictadas por la Administracin Tributaria.
Usuarios:
Requisitos:
Recursos de Revocatoria y Reposicin.

No.
Responsable
Presenta demanda ante la Sala Segunda del Tribunal de Lo Contencioso

Administrativo. En un plazo de 3 meses, artculo 23 Ley de Lo Contencioso
Administrativo.
1.
Un Juzgado de Primera Instancia Departamental quien lo remitir a la Sala

Segunda del Tribunal de lo Contencioso Administrativo. Artculos 28, 29 y 30,
Ley de Lo Contencioso Administrativo. Artculos 28, 29 y 30 Ley de Lo
Contencioso Administrativo; 61, 106 y 107 CPCYM.
Asesor Legal
Jefe Asesora Jurdica
Ofrece y acompaa toda prueba documental en la demanda, si los tiene.

Si no los tiene deber indicar el lugar donde se encuentran o persona que los
2.
tenga en su poder.
Corresponde al Tribunal requerirlos, en la resolucin que le d trmite a la
demanda.
Presenta providencias precautorias, lo cual es una potestad jurisdiccional para
3.
el Tribunal, como providencias urgentes o indispensables y de trascendencia
Asesor Legal
para la parte actora. Artculo 34 de la Ley de Lo Contencioso Administrativo; 47
de la Ley del Organismo Judicial; 530 y 534 del Cdigo Procesal Civil y
53
Mercantil.
Subsana errores o deficiencias a requerimiento del Tribunal que a su juicio sean
4.
subsanables.
Si no es subsanable el Tribunal a su juicio, rechazar de plano la demanda.
Est pendiente de que si la demanda contiene los requisitos de forma el
Tribunal:
Pide al rgano administrativo los antecedentes, en un plazo 5 das a la
presentacin de la misma.
Si as no fuere, se cometer el delito de desobediencia y, el tribunal entrar
5.
a conocer el recurso, teniendo como base lo dicho por el actor.

El rgano requerido enviar los antecedentes con el informe
circunstanciado dentro de los 10 das hbiles siguientes.
Si la autoridad no lo enva, el Tribunal admitir la demanda.
Recibidos los antecedentes el Tribunal examinar la demanda y la admite
para su trmite.
Plazo de 3 das.
Da seguimiento a que el TRIBUNAL, emplace o no al rgano Administrativo, a
6.
la Procuradura General de la Nacin, y a la Contralora General de Cuentas en

un plazo comn de 15 das.
Est pendiente de la actitud del demandado en funcin de:
7.
Allanarse a la demanda.
Interponer excepciones previas dentro de los 5 das.
Contesta la demanda en sentido Negativo e interpone excepciones

perentorias.
Contesta la demanda en sentido negativo y plantea la reconvencin.
Actitud pasiva: La no evacuacin de la audiencia conferida da lugar a la

rebelda que ser declarada a peticin de parte.
Contesta la demanda en el plazo de 15 das comunes a las partes, las

8.
Excepciones Perentorias, se interpondrn al contestar la demanda y se

resuelven en sentencia.
9.
Da seguimiento de la apertura a prueba una vez Contestada la demanda y la
Asesor Legal
reconvencin en su cargo en un plazo de 30 das o bien si se omitiera el periodo
de prueba cuando se trate de una cuestin de pleno derecho o cuando fuere

evidente suficientes medios de conviccin en el expediente.
10.
Est pendiente del da y hora para la vista dentro del plazo de 15 das.
54
11.
Constata de que el Tribunal dict o no AUTO PARA MEJOR FALLAR, despus

de transcurrida la vista, en un plazo que no exceda de 10 das.
Examina la Juridicidad de la resolucin cuestionada 15 das despus de la vista
o de llevar a cabo el auto para mejor fallar, en donde la sentencia puede ser:
12.
Revocar
Conformar
Modificar
Anular
Presenta recurso contra la Sentencia, que puede ser:
13.
Aclaracin
Se interpone dentro del plazo de 2 das siguientes a la ltima notificacin.
Ampliacin
Se interpone dentro del plazo de 2 das siguientes a la ltima notificacin:
Casacin
Interpone dentro del plazo de 15 das, despus de la notificacin, ante la Corte

Suprema de Justicia, o ante la Sala que emiti la Sentencia.
14.
La Corte califica la demanda si llena los requisitos y seala da y hora para la

vista de sentencia.
Resuelve dentro del trmino de 15 das.
15.
Archiva o da cumplimiento a lo estipulado es la escritura.
55
Asesor Legal
Asesor Legal
Inicio
Presenta demanda
ante la Sala Segunda
del Tribunal de lo
Contencioso
Administrativo
Ofrece y acompaa
toda prueba
documental en la
demanda, si las tiene
Si no tiene pruebas
deber indicar en
lugar donde se
encuentran o persona
que los tenga en su
poder
Presenta Providencias
precautorias
Subsana errores o
deficiencias a
requerimiento del
Tribunal que a su
juicio sean
subsanables
Si no son subsanables
el Tribunal, a su juicio
rechazara la
demanda
Est pendiente de que

si la demanda
contiene los requisitos
de forma el Tribunal
Pide al rgano
administrativo los
antecedentes en un
plazo de cinco das a
la presentacin de la
misma
56
Asesor Legal
Da seguimiento a que
el Tribunal, emplace o
no al rgano
Administrativo, a la
Procuradura General
de la Nacin y a la
Contralora General de
Cuentas en un plazo
comn de 15 das
Esta pendiente de la
actitud del demandado
Contesta la demanda
en el plazo de quince
dias
Da seguimiento de la
apertura a prueba una
vez contestada la
demanda
Est pendiente del dia

y hora para la vista
dentro del plazo de
quince dias
Constata que el
Tribunal dicto o no
Auto para mejor fallar,
despues de
transcurrida la vista,
en un plazo que no
exceda de 10 dias
Examina la Jurcidad
de la resolucin
cuestionada quince
dias despues de la
vista
57
Asesor Legal
Presenta recurso
contra la sentencia
Interpone dentro del

plazo de quince dias
despues de la
notificacion, ante la
CSJ, o ante la Sala
que emitio la
Sentencia
Archiva o da
cumplimiento a lo
estipulado en la
Escritura
Fin
58
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que tiene por objeto proteger a las personas contra las amenazas de violaciones a sus derechos o restaura el
imperio de los mismos cuando la violacin hubiere ocurrido. No hay mbito que no sea susceptible de amparo y proceder
siempre que los actos, resoluciones, disposiciones o leyes de autoridad lleven implcitos una amenaza, restriccin o violacin a los
derechos que la Constitucin y las leyes garantizan.
Usuarios:
Requisitos:
Actos, resoluciones, disposiciones o leyes de autoridad

No.
1.
2.
3.
4.
Realiza la peticin de amparo, dentro del plazo de los treinta das siguientes al
de la ltima notificacin al afectado o de conocido por ste el hecho que a su
juicio, le perjudica. Sin embargo, durante el proceso electoral y nicamente en lo
concerniente a esta materia, el plazo ser de cinco das.
Cuando la persona que solicita un amparo haya omitido el sealamiento de uno
o ms requisitos en la interposicin o sea defectuosa la personera, el Tribunal
que conozca del caso resolver dndole trmite al amparo y ordenando al
interponente cumplir con los requisitos faltantes dentro del trmino de tres das,
pero, en lo posible, no suspender el trmite. Cuando el tribunal lo estime
pertinente podr agregarse a este trmino el de la distancia.
Los jueces y tribunales estn obligados a tramitar los amparos el mismo da en
que les fuesen presentados, mandando pedir los antecedentes o en su defecto
informe circunstanciado a la persona, autoridad, funcionario o empleado contra
el cual se haya pedido amparo.
Debern cumplir remitiendo los antecedentes o informando dentro del perentorio
trmino de cuarenta y ocho horas, ms el de la distancia, que fijar el tribunal en
la misma resolucin, a su prudente arbitrio.
Si dentro del indicado trmino no se hubiesen enviado los antecedentes o el
informe, el tribunal que conozca del caso, deber decretar la suspensin
59
Responsable
Asesor Legal
Asesor Legal
provisional del acto, resolucin o procedimiento reclamado.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Si dentro del indicado trmino no se hubiesen enviado los antecedentes o el

informe, el Tribunal que conozca del caso, deber decretar la suspensin
provisional del acto, resolucin o procedimiento reclamado.
Recibidos los antecedentes o el informe, el tribunal deber confirmar o revocar
la suspensin provisional decretada en el auto inicial del procedimiento. De
estos antecedentes o del informe dar vista al solicitante, al Ministerio Pblico,
institucin que actuar mediante la seccin que corresponda segn la materia
de que se trate, a las personas comprendidas en el artculo anterior y a las que
a su juicio tambin tengan inters en la subsistencia o suspensin del acto,
resolucin o procedimiento, quienes podrn alegar dentro del trmino comn de
cuarenta y ocho horas.
Vencido dicho trmino, hayan o no alegado las partes, el tribunal estar
obligado a resolver, pero si hubiere hechos que establecer abrir a prueba el
amparo, por el improrrogable trmino de ocho das.
Concluido el trmino probatorio, el tribunal dictar providencia dando audiencia
a las partes y al Ministerio Pblico por el trmino comn de cuarenta y ocho
horas, transcurrido el cual, se haya o no pronunciado, dictar sentencia dentro
de tres das.
Si al evacuarse la audiencia a que se refiere el artculo anterior, o al notificarse
la resolucin que omite la apertura a prueba, alguna de las partes o el Ministerio
Pblico solicitan que se vea el caso en vista pblica, sta se efectuar el ltimo
de los tres das siguientes y a la hora que seale el tribunal.
Cuando se haya efectuado vista pblica, el tribunal dictar sentencia dentro del
plazo de los tres das siguientes.
Cuando la Corte de Constitucionalidad conociere, en nica instancia o en
apelacin, el plazo para pronunciar sentencia podr ampliarse por cinco das
ms, segn la gravedad del asunto.
El tribunal podr mandar practicar las diligencias y recabar los documentos que
estime convenientes para mejor fallar, dentro de un plazo no mayor de cinco
das.
Vencido el plazo del auto para mejor fallar, o practicadas las diligencias
ordenadas, el tribunal dictar su resolucin dentro de los trminos de los
artculos anteriores.
Informa al seor Alcalde, y se archiva el caso.
60
Asesor Legal
Accin Constitucional de
Amparo
Asesor Legal
Jefe Asesora Juridica
Inicio
Realiza peticion de
amparo dentro del
plazo de los treinta
dias siguientes al de la
ultima notificacin al
afectado
Cuando la persona
que solicita un amparo
haya omitido el
sealamiento de uno o
mas requisitos en la
interposicin, deber
cumplir con los
requisitos faltantes
Los Jueces y
Tribunales estn
obligados a tramitar
los amparos el mismo
dia que les fueren
presentados
Deberan cumplir
remitiendo los
antecedentes o
informando dentro del
termino de cuarenta y
ocho horas
Si dentro del termino

no se envan los
antecedentes o
informe, el Tribunal
deber decretar la
suspensin provisional
del acto
Recibidos los
antecedentes o
informe, el tribunal
deber confirmar o
revocar la suspensin
provisional decretada
en el auto inicial del
procedimiento
61
Amparo
Asesor Legal
A
Vencido dicho trmino,

hayan o no alegado
las partes, el Tribunal
estar obligado a
resolver
Concluido el trmino
probatorio, el Tribunal
dictar providencia
dando audiencia a las
partes y al Ministerio
Pblico
Si al evacuarse la
audiencia a que se
refiere el articulo
anterior o al notificarse
la resolucin que
omite la apertura a
prueba, alguna de las
partes o el Ministerio
Pblico solicitan que
se vea el caso en vista
publica, est se
efectuara el ultimo de
los tres dias siguientes
y hora que seale el
Tribunal
Cuando se haya
efectuado vista
publica, el tribunal
dictara sentencia
podr ampliarse por
cinco dias mas, segn
la gravedad del asunto
El Tribunal podr
mandar practicar las
diligencias y recabar
los documentos que
estime convenientes
para mejor fallar,
dentro de un plazo no
mayor de cinco das
62
Amparo
Asesor Legal
B
Vencido el plazo del

auto para mejor fallar,
o practicadas las
diligencias ordenadas,
el Tribunal dictara su
resolucin dentro de
los trminos de los
artculos anteriores
Informa al Seor
Alcalde y se archiva el
caso
Fin
63
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se podr interponer contra las sentencias de amparo, autos que denieguen, concedan o
revoquen el amparo provisional, los autos que resuelvan la liquidacin de costas y de daos o perjuicios y los autos que pongan
fin al proceso.
Usuarios:
Requisitos:
Sentencias de amparo, autos que denieguen, concedan o revoquen el amparo provisional,

No.
1.
Responsable
Interpone recurso de apelacin dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes

a la ltima notificacin.
Si la interposicin del recurso se hubiere efectuado directamente ante la Corte
2.
de Constitucionalidad, en forma inmediata sta pedir telegrfica o

telefnicamente los antecedentes.
Asesor Legal
El tribunal de apelacin podr mandar a practicar las diligencias que estime

3.
convenientes para mejor fallar, dentro de un trmino no mayor de tres das en

caso de apelacin de auto, y no mayor de cinco das en caso de apelacin de
sentencia.
4.
5.
6.
En caso de apelacin de auto, recibidos los antecedentes, el tribunal resolver

dentro de las treinta y seis horas siguientes.
Si fuere de apelacin la sentencia, se sealar da y hora para la vista dentro
de los tres das siguientes.
Y se resolver dentro de los cinco das inmediatos a est, salvo lo dispuesto en
el Artculo 65.
64
Asesor Legal
Recurso de Apelacin en
Materia de Amparo
Asesor Legal
Inicio
Interpone recurso de
apelacin dentro de
los cuarenta y ocho
horas siguientes a la
ultima notificacin
Si la interposicin del
recurso se hubiere
efectuado
directamente ante la
Corte de
Constitucionalidad de
forma inmediata esta
pedir telegrfica o
telefnicamente los
antecedentes
El Tribunal de
Apelacin podr
mandar a practicar las
diligencias que estime
convenientes para
mejor fallar
En caso de Apelacion
de Auto, recibidos los
antecedentes, el
Tribunal resolvera
dentro de las treinta y
seis horas siguientes
Si fuere de Apelacin
la sentencia, se
sealara dia y hora
para la vista dentro de
los tres das siguientes
Y se resolvera dentro
de los cinco dias
inmediatos a est,
salvo lo dispuesto en
el Articulo 65
Fin
65
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que procede contra las sentencias de primera, segunda e nica instancia y tambin contra los autos que le
pongan fin al proceso.
Usuarios:
Requisitos:
Sentencias de primera, segunda e nica instancia y tambin contra los autos que le pongan fin al proceso.
No.
1.
Realiza el recurso de amparo y ampliacin.
La aclaracin y ampliacin, debern pedirse dentro de las veinticuatro horas
2.
siguientes de notificado el auto o la sentencia, y el tribunal deber resolverlos

sin ms trmite dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes.
3.
Responsable
Informa al Seor Alcalde del resultado del recurso presentado.
66
Asesor Legal
Recurso de Aclaracin y
Ampliacin
Asesor Legal
Inicio
Realiza el Recurso de
Amparo y Ampliacin
La aclaracin y
ampliacin, debern
pedirse dentro de las
veinticuatro horas
siguientes de
notificado el auto o la
sentencia, y el tribunal
deber resolverlos sin
mas tramite dentro de
las cuarenta y ocho
horas siguientes
Informa al Seor
Alcalde del resultado
del recurso
presentado
Fin
67
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Ocursos
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que se presenta cuando alguna de las partes afectadas estima que en el trmite y ejecucin del amparo el
tribunal no cumple lo previsto en la ley o lo previsto en sentencia y podr acudir a queja ante la Corte de Constitucionalidad quien
fijar audiencia en 24 horas al ocursado y resuelva lo procedente.
Usuarios:
Requisitos:
Trmite y ejecucin de amparo.

No.
1.
Responsable
Realiza ocurso.
Si alguna de las partes afectadas estima que en el trmite y ejecucin del
amparo el tribunal no cumple lo previsto en la ley o lo resuelto en la sentencia,
2.
podr ocurrir en queja ante la Corte de Constitucionalidad, para que, previa

audiencia por veinticuatro horas al ocursado, resuelva lo procedente. Si hubiere
mrito para abrir procedimiento, se certificar lo conducente y enviar
inmediatamente el tribunal que corresponda.
3.
Informa al Seor Alcalde del resultado del recurso presentado.
68
Asesor Legal
Ocursos
Asesor Legal
Inicio
Realiza Ocurso
Si alguna de las partes

afectadas estima que
el tramite y ejecucion
del amparo del
Tribunal no cumple lo
previsto en la ley o lo
resuelto en la
sentencia, podr
ocurrir queja ante la
Corte de
Constitucionalidad
Informa al Seor
Alcalde del resultado
del recurso
presentado
Fin
69
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Inconstitucionalidad de leyes, reglamentos y disposiciones de
Segn plazo de Ley
carcter general
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se pueden plantear a casos concretos hasta antes de dictarse sentencia.
Usuarios:
Requisitos:
Casos vigentes.
No.
Responsable
La inconstitucionalidad de las leyes, reglamentos o disposiciones de carcter

1.
general que contengan vicio parcial o total de inconstitucionalidad se plantearn

directamente ante la Corte de Constitucionalidad,
puede plantear la
Municipalidad u cualquier persona individual o jurdica.

En la accin de inconstitucionalidad en casos concretos, interpuesta la
2.
demanda, el tribunal dar audiencia al Ministerio Pblico y a las partes

(Municipalidad de Santa Catarina Pinula, quien a travs de la Asesora Jurdica,
Asesor Legal
se analiza el caso y se evacua la audiencia) por el trmino de nueve das.

3.
4.
Vencido el plazo de nueve das, podr celebrarse vista pblica, si alguna de las
partes lo pidiere.
El tribunal resolver dentro de los tres das siguientes. La resolucin ser
apelable ante la Corte de Constitucionalidad.
El tribunal resolver dentro de los tres das siguientes.
5.
La Municipalidad (a travs de la Asesora Jurdica) podr apelar la resolucin

ante Ia Corte de Constitucionalidad, esta deber ser en forma razonada dentro
del tercero da.
70
Asesor Legal
Si el tribunal que conoce negare el recurso de apelacin (interpuesto por la

Municipalidad, a travs de la Asesora Jurdica), procediendo ste, la parte que
se tenga por agraviada, puede ocurrir de hecho a la Corte de Constitucionalidad,
dentro de los tres das de notificada la denegatoria, pidiendo se le conceda el
recurso.
La Corte de Constitucionalidad remitir original del ocurso al tribunal inferior
6.
para que informe dentro de las veinticuatro horas siguientes. Con vista del
informe, resolver el ocurso dentro de veinticuatro horas, declarando si es o no
apelable la providencia de la que se neg la apelacin. Si la Corte de
Constitucionalidad lo estima necesario pedir los autos originales.
En el primer caso pedir los autos originales y proceder de acuerdo con lo
dispuesto en el Artculo 130, y, en el segundo, declarar sin lugar el ocurso,
ordenando se archiven las diligencias respectivas e imponiendo al recurrente
una multa de cincuenta quetzales.
En el trmite de la apelacin recibida los autos, la Corte de Constitucionalidad
7.
sealar de oficio, da y hora para la vista dentro de un trmino que no podr

exceder de nueve das. (La Municipalidad, evacua la vista, ya sea por escrito, u
oral). La vista ser pblica si lo pidiere alguna de las partes.
8.
La sentencia deber dictarse dentro de los seis das siguientes a la vista.

Informa al Seor Alcalde Municipal, de lo resuelto, agotadas las instancias, y
9.
recomienda que se cumpla con la sentencia ya sea favorable o desfavorable

(cuando cause firmeza sta) y archiva las actuaciones
71
Inconstitucionalidad de
Leyes, Reglamentos y
Disposiciones de Carcter
General
Asesor Legal
Inicio
La inconstitucionalidad
de las leyes,
reglamentos o
disposiciones de
carcter general que
contengan vicio parcial o
total de
inconstitucionalidad se
plantearan directamente
ante la Corte de
Constitucionalidad
Puede ser planteada

por la Municipalidad o
cualquier persona
individual o jurdica
En la accin de
Inconstitucionalidad en
casos concretos,
interpuesta la
demanda, el Tribuna
dar audiencia al
Ministerio Publico y a
las partes
Vencido el plazo de
nueve dias, podra
celebrarse vista
publica, si alguna de
las partes lo pidiere
El tribunal resolver
dentro de los tres das
siguientes
La resolucin ser
apelable ante la Corte
de Constitucionalidad
72
Inconstitucionalidad de Leyes,
Reglamentos y Disposiciones
de Carcter General
Asesor Legal
El Tribunal resolvera
dentro de los tres dias
siguientes
la Municipalidad a
travs de Asesora
Jurdica podr apelar
la resolucin ante la
Corte de
Constitucionalidad,
est deber ser en
forma razonada dentro
del tercer dia
Si el Tribunal que
conoce negare el
recurso de apelacin,
procediendo este la
parte que se tenga por
agraviada puede
ocurrir de hecho a la
Corte de
Constitucionalidad,
dentro de los tres das
de notificada la
denegatoria, pidiendo
se le conceda el
recurso
La corte de
Constitucionalidad
remitir original del
Ocurso al Tribunal
inferior para que
informe dentro de las
veinticuatro horas
siguientes declarando
si es apelable o no la
providencia de la que
se neg la apelacin
Si la Corte de
Constitucionalidad lo
estima pedir los
autos originales
73
General
Asesor Legal
En el primer caso
pedir los autos
originales y proceder
de acuerdo con lo
dispuesto en el
articulo 130
En el segundo caso,
declarara sin lugar el
Ocurso, ordenando se
archiven las
diligencias respectivas
e imponiendo al
recurrente una multa
de cincuenta
quetzales
En el tramite de la
apelacin recibida los
autos, la Corte de
Constitucionalidad
sealara de oficio da
y hora para la vista
dentro de un termino
que no puede exceder
de nueve das
La Municipalidad,
evacua la vista, ya sea
por escrito u oral
La vista ser publica si

lo pidiera una de las
partes
La sentencia deber
dictarse dentro de los
seis das siguientes a
la vista
74
General
Asesor Legal
Informa al Seor
Alcalde de lo resuelto,
agotadas las
instancias y
recomienda que se
cumpla con la
sentencia ya sea
favorable o
desfavorable
Archiva las
actuaciones
Fin
75
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Exhibicin personal
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es la garanta procesal que tiene por objeto garantizar la libertad de una persona o bien los casos de vejmenes que esta sufra.
Usuarios:
Requisitos:
Casos vigentes de vejmenes.

No.
Responsable
Procede que se encuentre ilegalmente detenido, preso o cohibido del goce de

1.
su libertad o amenazado de la prdida de ella, o sufriera vejmenes aun cuando

su detencin fuera fundada en ley.
Legitimacin para pedir la exhibicin personal, puede hacerse por escrito,
2.
telefnica, verbal o por cualquier otra persona sin necesidad de acreditar

representacin alguna.
3.
Se le dar trmite inmediatamente, sin demora alguna.
4.
La presentacin del agraviado no debe de exceder de 24 horas.
5.
6.
7.
8.
Asesor Legal
Si el resultado del informe y antecedentes resultare que es ilegal la detencin se

decretara la libertad de la persona.
Testigos, expertos e informes, que se conocern dentro de la misma audiencia
para esclarecer los hechos.
Acta y resolucin de la exhibicin, en la cual se declarar la procedencia o
improcedencia de la exhibicin.
Condena en costas, nicamente habr cuando se demuestre que el solicitante
realiz su peticin maliciosamente.
Asesor Legal
76
Exhibicin Personal
Asesor Legal
Inicio
Procede si se
encuentra ilegalmente
detenido, preso o
cohibido del goce de
su libertad o
amenazado de la
perdida de ella, o
sufriera vejmenes
aun cuando su
detencin fuera
fundada en ley
Legitimacin para
pedir exhibicin
personal, puede
hacerse por escrito,
telefnica, verbal o or
cualquier otra persona
sin necesidad de
acreditar
representacin alguna
Se le dar trmite, sin

demora alguna
La presentacin del
agraviado no debe
exceder de
veinticuatro horas
Si el resultado del
informe y
antecedentes resultare
que es ilegal la
detencin se decretara
la libertad de la
persona
Testigos, expertos e
informes, que se
conocern dentro de
la misma audiencia
para esclarecer los
hechos
77
Exhibicin Personal
Asesor Legal
Acta y Resolucin de
la exhibicin, en la
cual se declarara la
procedencia o
improcedencia de la
exhibicin
Condena en costas,
nicamente habr
cuando se demuestre
que el solicitante
realizo su peticin
maliciosamente
Fin
78
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Procesos de conocimiento
Segn plazo de Ley
Juicio ordinario
Descripcin General:
Es el procedimiento de conocimiento regulado por la ley civil adjetiva guatemalteca a travs del cual se ventilan las contiendas
que no est establecido un procedimiento especial en la Ley.
Usuarios:
Requisitos:
Casos vigentes en juicio ordinario.

No.
Responsable
Presenta demanda, que es el acto introductorio de la accin, por la cual

1.
mediante relatos de hechos e invocacin del derecho el actor determina su

pretensin e inicia la actividad jurisdiccional. Artculos 17, 61, 63, 79 y 106 del
Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
Da seguimiento a emplazamiento, que es el tiempo que se les concede a la
2.
Municipalidad y a las partes confirindoles audiencia y se pronuncien frente a la

accin del actor, en un plazo comn por nueve das. Artculo 111 del Cdigo
Asesor Legal
Procesal Civil y Mercantil.

Presenta excepciones, que son un medio de defensa por medio del cual la
Municipalidad puede oponerse a la accin del demandante, las cuales pueden
ser:
3.
Incompetencia.
Litispendencia.
Demanda defectuosa.
Falta de capacidad legal.
Falta de Personalidad.
Falta de personera.
Falta de cumplimiento del plazo de la condicin a que estuviere sujeta
79
la obligacin o el derecho que se hagan valer.

Caducidad.
Prescripcin.
Cosa Juzgada.
Transaccin.
Artculo 116 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
Analiza que actitud puede optar la Municipalidad frente al demandante:
4.
Rebelda.
Allanamiento.
Contestacin Negativa de la demanda.
Interposicin de Excepciones perentorias.
Reconvencin.
Artculos 113, 114,115, 116 y 119 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
Est pendiente si se abre a prueba, lo cual sucede si hubiere hechos
controvertidos se abrir a prueba el proceso por el trmino de treinta das.
Este trmino podr ampliarse a diez das ms, cuando sin culpa del interesado
5.
no hayan podido practicarse las pruebas pedidas en tiempo.

La solicitud de prrroga deber hacerse, por lo menos, tres das antes de que
concluya el trmino ordinario y se tramitar como incidente. Artculo 123 del
Est pendiente de la sentencia, efectuada la vista, o vencido el plazo del auto
6.
para mejor fallar, conforme a lo dispuesto en la Ley Constitutiva del Organismo

Judicial. Artculo 198 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
7.
Informa al Seor Alcalde de lo sucedido.
80
Asesor Legal
Procesos de Conocimiento
Juicio Ordinario
Asesor Legal
Inicio
Presenta demanda
Da seguimiento a
emplazamiento
Presenta excepciones,
que son un medio de
defensa por medio del
cual la Municipalidad
puede oponerse a la
accin del
demandante
Analiza que actitud

puede optar la
Municipalidad frente al
demandante
Est pendiente si se
abre a prueba, lo cual
sucede si hubiere
hechos controvertidos
se abrir a prueba el
proceso por el termino
de treinta das
El termino podr
ampliarse a diez das
mas, cuando sin culpa
del interesado no
hayan podido
practicarse las
pruebas pedidas en
tiempo
La solicitud de
prorroga deber
hacerse, por lo menos
tres das antes que
concluya el termino
ordinario y se tramita
como incidente
81
Procesos de Conocimiento
Juicio Ordinario
Asesor Legal
Est pendiente de la
sentencia, efectuada
la vista o vencido el
plazo para mejor fallar
Informa al Seor
Alcalde de lo sucedido
Fin
82
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual prevalecen los principios de oralidad, concentracin e inmediacin.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Oral.
No.
Responsable
Presenta demanda, que es el acto introductorio de la accin, por la cual

1.
mediante relatos de hechos e invocacin del derecho el actor determina su

pretensin e inicia la actividad jurisdiccional. Artculos 61, 63, 79 y 106 del
Se est pendiente del emplazamiento, si la demanda se ajusta a las
prescripciones legales, el Juez sealar da y hora para que la Municipalidad y
las comparezcan a juicio oral, previnindolas presentar sus pruebas en la
2.
audiencia, bajo apercibimiento de continuar el juicio en rebelda de la que no
Asesor Legal
compareciere.
Entre el emplazamiento del demandado y la audiencia deben mediar por lo
menos tres das, trmino que ser ampliado en razn de la distancia. Artculo
202 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
3.
Primera audiencia, intenta la conciliacin, la Municipalidad toma su actitud frente

a la demanda.
Conciliacin, en la primera audiencia, al iniciarse la diligencia, el Juez procurar
4.
avenir a la Municipalidad, proponindole frmula ecunimes de conciliacin y
Asesor Legal
aprobar cualquier forma de arreglo en que convinieren, siempre que no
contrare las leyes.

Si la conciliacin fuere parcial, el juicio continuar en cuanto a las peticiones no
83
comprendidas en el acuerdo. Artculo 203 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.

Actitudes que la Municipalidad podr optar frente al demandante:
La incomparecencia de la Municipalidad se tiene por contestacin negativa,

salvo en la nfima cuanta, alimentos, rendicin de cuentas y jactancia en
que la Rebelda equivale a aceptacin.
5.
Allanamiento
Contestacin Negativa de la demanda
Interposicin de Excepciones previas y perentorias
Reconvencin.
Artculos 113, 114,115, 116 y 119 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
Prueba, la Municipalidad la ofrecer en la demanda, pero la proposicin y
diligenciamiento se desarrollan en audiencias, para el efecto se propone en la
6.
primera audiencia y procede a diligenciarse. Cuando no fuere posible rendirla en

la primera audiencia, se seala una segunda en un plazo no mayor de 15 das y
en caso extraordinario una tercera, solo para prueba, en un plazo de 10 das
despus de la segunda. Artculo 206 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
Sentencia, si la Municipalidad se allanare a la demanda o confesare los hechos
expuestos en la misma, el Juez dictar sentencia dentro de tercer da.
7.
Cuando la Municipalidad no comparezca a la primera audiencia, sin causa

justificada, el Juez fallar, siempre que se hubiere recibido la prueba ofrecida
por el actor.
Dentro de cinco das a partir de la ltima audiencia, el Juez dictar sentencia.
Recursos, la apelacin en este tipo de proceso slo ser apelable la sentencia.
El Juez o Tribunal Superior, sealar da para la vista, que se verificar dentro
de los ocho das siguientes.
8.
Verificada sta, si no se hubieren ordenado diligencias para mejor proveer, se

dictar sentencia dentro de los tres das siguientes.
No se excluyen los remedios procesales de nulidad, revocatoria, aclaracin y
ampliacin, NO PROCEDE CASACIN.
Asesor Legal
Incidentes y Nulidades, todos los incidentes que por su naturaleza no puedan o

no deban resolverse previamente, se decidirn en sentencia. En igual forma se
9.
resolvern las nulidades que se planteen. En todo caso se oir por veinticuatro
horas a la otra parte, salvo que el incidente o nulidad que se plantee deba
resolverse inmediatamente. Artculo 207 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
10.
84
Conocimiento Juicio Oral

Asesor Legal
Inicio
Presenta demanda
Se est pendiente del

emplazamiento, si la
demanda se ajusta a
las prescripciones
legales
El juez sealara da y
hora para que la
Municipalidad y las
partes comparezcan a
juicio oral,
previnindolas
presentas sus pruebas
en la audiencia
Entre el
emplazamiento del
demandado y la
audiencia deben
mediar por lo menos
tres das, trmino que
ser ampliado en
razn de la distancia
Primera audiencia,
intenta la conciliacin,
la Municipalidad toma
su actitud frente a la
demanda
85

Asesor Legal
Sentencia, si la
Municipalidad se
allanare a la demanda
o confesare los
hechos expuestos en
la misma, el Juez
dictara sentencia
dentro del tercer da
Cuando la
Municipalidad no
comparezca a la
primera audiencia, sin
causa justificada, el
Juez fallara siempre
que se hubiere
recibido la prueba
ofrecida por el actor
Dentro de cinco das a

partir de la ultima
audiencia, el Juez
dictara sentencia
Recursos, la apelacin
en este tipo de
proceso solo ser
apelable la sentencia
El Juez o Tribunal
Superior, sealara da
para la vista, que se
verificar dentro de los
ocho das siguientes
Verificada esta, si no
hubieren ordenado
diligencias para mejor
proveer, se dictara
sentencia dentro de
los tres das siguientes
86

Asesor Legal
No se excluyen los
remedios procesales
de nulidad,
revocatoria, aclaracin
y ampliacin, NO
PROCEDE
CASACION
Incidentes y nulidades,
todos los incidentes
que por su naturaleza
no puedan o no deban
resolverse
previamente, se
decidirn en sentencia
En igual forma se
resolvern las
nulidades que se
planteen
En todo caso se oir

por veinticuatro horas
a la otra parte, salvo
que el incidente o
nulidad que se plantee
deba resolverse
inmediatamente
Informa al Seor
Fin
87
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento de tramitacin abreviada, con rapidez superior y simplificacin de formas con respecto a los trmites del juicio
ordinario, pero los plazos ms cortos. Materia del juicio sumario
Los asuntos de arrendamiento y de desocupacin.
La entrega de bienes muebles, que no sean dinero.
La rescisin de contratos.
La deduccin de responsabilidad civil contra funcionarios y empleados pblicos.
Los interdictos.
Los que por disposicin de la Ley o por convenio de las partes, deban seguirse en esta va.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Ordinario.
No.
Responsable
Demanda, es el acto introductorio de la accin, por la cual mediante relatos de

1.
hechos e invocacin del derecho el actor determina su pretensin e inicia la

actividad jurisdiccional. Artculos 61, 106 y 107 del Cdigo Procesal Civil y
Mercantil.
Emplazamiento, es el tiempo que se les concede a la Municipalidad y a las
2.
Asesor Legal
partes confirindoles audiencia y se pronuncien frente a la accin del actor, en

un plazo comn por tres das contados a partir del da siguiente de la
notificacin.
Interposicin de excepciones previas, dentro de segundo da de emplazado,
3.
podr la Municipalidad hacer valer las excepciones previas a que se refiere el

artculo 116 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil las cuales se resolvern por el
88
Asesor Legal
trmite de los incidentes.

Sin embargo, en cualquier estado del proceso podr oponer las excepciones de
litispendencia, falta de capacidad legal, falta de personalidad, falta de
personera, cosa juzgada, caducidad, prescripcin y transaccin, las que sern
resueltas en sentencia.
Excepciones Perentorias y Reconvencin, se deben alegar en el momento de
4.
5.
contestar la demanda. Artculo 233 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil.

Prueba, se desarrolla en un plazo de 15 das. Artculo 233 del Cdigo Procesal
Civil y Mercantil.
Vista, se desarrolla dentro de un trmino no mayor de 10 das, contados a partir
6.
del vencimiento del periodo de prueba. Artculo 233 del Cdigo Procesal Civil y
Mercantil.
7.
Asesor Legal
Sentencia, debe pronunciarse dentro de los 5 das siguientes al de la vista.

La Municipalidad podr hacer sudo de los Recursos de apelacin de una
resolucin que no sea la sentencia, incurrir en el pago de las costas y en una
8.
multa de veinticinco quetzales que le impondr el Tribunal de Segunda

Instancia, si se confirma la resolucin o se declara improcedente el recurso.
Artculo 235 Cdigo Procesal Civil y Mercantil.
9.
89
Conocimiento Proceso
Sumario
Asesor Legal
Inicio
Demanda, es el acto
introductorio por la
cual mediante relatos
de hechos e
invocacin del
derecho el actor
determina su
pretensin e inicia la
actividad jurisdiccional
Emplazamiento, es el
tiempo que se les
concede a la
Municipalidad y a las
partes confirindoles
audiencia y se
pronuncien frente a la
accin del actor, en un
plazo comn por tres
das contados a partir
del dia siguiente de la
notificacin
Interposicin de
excepciones previas
dentro del segundo dia
de emplazado, podr
la Municipalidad hacer
valer las excepciones
previas
En cualquier estado
del proceso podr
oponer las
excepciones de
litispendencia, falta de
capacidad legal, falta
de personalidad, falta
de personera, cosa
juzgada, caducidad,
prescripcin y
transaccin
90
Conocimiento Proceso
Sumario
Asesor Legal
A
Excepciones
perentorias y
reconvencin, se
deben alegar en el
momento de contestar
la demanda
Prueba, se desarrolla
en un plazo de quince
das
Vista, se desarrolla
dentro de un termino
no mayor de 10 das
contados a partir del
vencimiento del
periodo de prueba
Sentencia, debe
pronunciarse dentro
de los cinco das
siguientes al de la
vista
La Municipalidad
podra hacer uso de los
recursos de apelacion
de una resolucion que
no sea la sentencia
Incurrir en el pago de
las costas y en una
multa de veinticinco
quetzales que le
impondr el Tribunal
de Segunda Instancia,
si se confirma la
resolucin o se
declara improcedente
el recurso
Informa al Seor
Fin
91
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Proceso ordinario laboral Guatemalteco
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es un proceso de cognicin, ya que tiende a declarar el derecho previo de fase de conocimiento, y se dan en los procesos de
condena los meramente declarativos.
Usuarios:
Requisitos:
Procesos de condena.
No.
Responsable
El trabajador de la Municipalidad que se sienta perjudicado por un acto

1.
administrativo (despido directo, indirecto, represalias), puede acudir a un

Juzgado de Trabajo y Previsin Social para plantear su pretensin, siempre y
cuando llene los requisitos legales.
La Municipalidad una vez emplazada, y previamente a contestar la demanda o
la reconvencin, y en la audiencia sealada para el efecto, se interpondrn las
excepciones DILATORIAS, salvo las nacidas con posterioridad. Las
2.
Asesor Legal
Excepciones PERENTORIA se interpondrn con la contestacin de la demanda

o de la reconvencin. La Municipalidad puede tomar varias actitudes, a travs
de su Representante Legal, Sndico o Mandatario en su caso, contestar la
demanda en sentido afirmativo o negativo, reconvenir al actor, estas acciones
deben presentarse por escrito hasta el momento de la primera audiencia.
La Municipalidad tiene la facultad de conciliar, y para el efecto el Juez procurar
3.
avenir a las partes, proponindoles formas ecunimes de conciliacin y

aprobar en el acto cualquier frmula de arreglo en que convinieren, siempre y
cuando no se contraren las leyes, reglamentos y disposiciones.
4.
Si no hubiere avenimiento entre las partes, el Juez recibir inmediatamente las

pruebas ofrecidas. Toda prueba que no hubiere sido propuesta concretamente
92
Asesor Legal
en la demanda o que no se aduzca igualmente en la contestacin, en la

reconvencin, as como la impertinente o contra derecho, ser rechazada de
plano. Dentro de las veinticuatro horas siguientes a la audiencia, el actor puede
ofrecer las pruebas pertinentes para contradecir las excepciones del
demandado (municipalidad), si no lo hubiere hecho antes.
En caso de haberse dictado un auto para mejor proveer, la sentencia se
5.
pronunciar dentro del mismo plazo, que se contar a partir del vencimiento de
dicho auto.
Cuando el demandado no comparezca a la primera audiencia sin justificacin y
hubiere sido legalmente citado para prestar confesin judicial en la misma, bajo
los apercibimientos correspondientes, el Juez sin ms trmite, dictar sentencia
dentro de cuarenta y ocho horas de celebrada la audiencia respectiva.
En la misma forma se proceder en los supuestos del prrafo anterior, cuando
6.
se trate de demanda por despido injusto, aunque no hubiere sido ofrecida la

prueba de confesin judicial del demandado; pero si en el mismo juicio se
ventilaren otras acciones, el juicio proseguir en cuanto a stas conforme lo
prevenido en este ttulo.
Recibidas las pruebas, y dentro de un trmino no menor de cinco ni mayor de
diez das, el Juez dictar la sentencia. Implica responsabilidad para el Juez no
haber dictado su fallo dentro del trmino de diez das antes indicado.
Contra las resoluciones que no sean definitivas proceder el recurso de
revocatoria. Este deber interponerse en el momento de la resolucin, si la
misma hubiere sido dictada durante una audiencia o diligencia y dentro de
veinticuatro horas de notificada una resolucin, cuando sta hubiere sido
dictada por el tribunal sin la presencia de las partes.
Podr interponerse el Recurso de nulidad contra los actos y procedimientos en
que se infrinja la ley, cuando no sea procedente el Recurso de Apelacin. El
Recurso de nulidad se interpondr dentro del tercer da de conocida la
7.
infraccin, que se presumir conocida inmediatamente en caso de que sta se

hubiere verificado durante una audiencia o diligencia y a partir de la notificacin
de los dems casos. Las nulidades no aducidas oportunamente se estimarn
consentidas y las partes no podrn reclamarlas con posterioridad ni los
tribunales acordarlas de oficio.
El recurso de nulidad se interpondr ante el Tribunal que haya infringido el
Asesor Legal
procedimiento. El Tribunal le dar trmite inmediatamente mandando or por
veinticuatro horas a la otra parte y con su contestacin o sin ella resolver

dentro de las veinticuatro horas siguientes, bajo la estricta responsabilidad del
93
Juez.
Cuando se declare sin lugar el recurso se impondr al litigante que lo interpuso,
una multa de cinco a quinientos quetzales.
Contra la resolucin que resuelva el recurso, cuando fuere dictada en primera
instancia, cabe el Recurso de Apelacin que deber interponerse dentro de
veinticuatro horas de su notificacin y ser resuelto dentro de los tres das
siguientes a la recepcin de los autos en la sala respectiva, sin audiencia de las
partes.
En los procedimientos de trabajo proceden contra las sentencias o autos que
pongan fin al juicio, los recursos:
De aclaracin y ampliacin, que deben interponerse dentro de veinticuatro
horas de notificado el fallo. La aclaracin se pedir si los trminos de la
sentencia son obscuros, ambiguos o contradictorios, a efecto de que se
aclare o rectifique su tenor. La ampliacin se pedir si se omiti resolver
alguno o algunos de los puntos sometidos a juicio; y
De apelacin que debe interponerse dentro de tercero da de notificado el
fallo.
No procede el Recurso de Apelacin en los juicios cuya cuanta no exceda de
cien quetzales.
La sentencia de segunda instancia debe confirmar, revocar, enmendar o
8.
modificar, parcial o totalmente la sentencia de primera instancia.

Artculo 373.
Contra las sentencias de segunda instancia no caben ms
recursos que los de aclaracin y ampliacin.

9.
La Municipalidad puede presentar la accin procesal de amparo, dentro del

plazo de TREINTA DAS.
La Municipalidad si la sentencia sigue siendo adversa, tiene el derecho a travs
10.
de los Asesores Legales, el recurso de Apelacin, ante la Corte de

Constitucionalidad.
La Municipalidad puede interponer los recursos de Aclaracin y Ampliacin,
11.
cuando los conceptos de la sentencia, sean obscuros, ambiguos o

contradictorios.
12.
Informa al Seor Alcalde Municipal, de lo resuelto, agotadas las instancias y

recomienda que se cumpla con lo ordenado y archiva las actuaciones.
94
Asesor Legal
Proceso Ordinario Laboral

Guatemalteco
Asesor Legal
Inicio
El trabajador de la
Municipalidad que se
sienta perjudicado por
un acto administrativo,
puede acudir a un
Juzgado de Trabajo y
Previsin Social para
plantear su pretensin,
siempre y cuando
llene los requisitos
legales
La Municipalidad una
vez emplazada, y
previamente a
contestar la demanda
o la reconvencin y en
la audiencia sealada
para el efecto, se
interpondrn las
excepciones
Dilatorias, salvo las
nacidas con
anterioridad
Las excepciones
Perentorias se
interpondrn con la
contestacin de la
demanda o de la
reconvencin
La Municipalidad
puede tomar varias
actitudes, a travs de
su representante legal
Contestar la demanda
en sentido afirmativo o
negativo, reconvenir al
actor, estas acciones
deben presentarse por
escrito hasta el
momento de la
primera audiencia
95

Guatemalteco
Asesor Legal
La Municipalidad tiene
la facultad de conciliar,
y para el efecto el
Juez procurara avenir
a las partes
proponindoles formas
ecunimes de
conciliacin
Si no hubiere
avenimiento entre las
partes, el Juez recibir
inmediatamente las
pruebas ofrecidas
Toda prueba que no

hubiere sido propuesta
concretamente en la
demanda o que no se
aduzca igualmente en
la contestacin, en la
reconvencin, as
como la impertinente o
contra derecho, ser
rechazada de plano
Dentro de las
veinticuatro horas
siguientes a la
audiencia, el actor
puede ofrecer las
pruebas pertinentes
para contradecir las
excepciones del
demandado, si no lo
hubiere hecho antes
En caso de haberse
dictado un auto para
mejor proveer, la
sentencia se
pronunciara dentro del
mismo plazo, que se
contara a partir del
vencimiento de dicho
auto
96

Guatemalteco
Asesor Legal
Cuando el demandado
no comparezca a la
primera audiencia sin
justificacin y hubiere
sido legalmente citado
para prestar confesin
judicial en la misma,
bajo los
apercibimientos
correspondientes, el
Juez sin mas tramite,
dictara sentencia
dentro de cuarenta y
ocho horas de
celebrada la audiencia
respectiva
Se proceder de la
misma forma cuando
se trate de demanda
por despido injusto
Aunque no hubiere
sido ofrecida la prueba
de confesin judicial
del demandado, pero
si en el mismo juicio
se ventilaren otras
acciones, el juicio
proseguir en cuanto
a estas conforme lo
prevenido en este
titulo
Recibidas las pruebas,

y dentro de un termino
no menor de cinco ni
mayor de diez dias, el
Juez dictara la
sentencia
97

Guatemalteco
Asesor Legal
Implica
responsabilidad para
el Juez no haber
dictado su fallo dentro
del termino de diez
das
Contra las
resoluciones que no
sean definitivas
proceder el recurso
de revocatoria
Podr imponerse el
Recurso de nulidad
contra los actos y
procedimientos en que
se infrinja la ley,
cuando no sea
procedente el recurso
de apelacin
Contra la resolucin
que resuelva el
recurso cuando fuere
dictada en primera
instancia, cabe el
recurso de Apelacin
En los procedimientos
de trabajo proceden
contra las sentencias
o autos que pongan fin
al juicio, los recursos
de Aclaracin y
Ampliacin y de
Apelacin
No procede el recurso
de Apelacin en los
juicios cuya cuanta no
exceda de cien
quetzales
98

Guatemalteco
Asesor Legal
La Sentencia de
segunda instancia
debe confirmar,
revocar, enmendar o
modificar, parcial o
totalmente la
sentencia de primera
instancia
La Municipalidad
puede presentar la
accin procesal de
amparo, dentro del
plazo de treinta dias
La Municipalidad, si la
sentencia sigue siendo
adversa, tiene el
derecho a travs de
los Asesores Legales,
el recurso de
Apelacin, ante la
Corte de
Constitucionalidad
La Municipalidad
puede interponer los
recursos de Aclaracin
y Ampliacin, cuando
los conceptos de la
sentencia, sean
oscuros, ambiguos o
contradictorios
Informa al Seor
Alcalde de lo resuelto,
agotas las instancias y
recomienda que se
cumpla con lo
ordenado
Archiva las
actuaciones
Fin
99
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento en el cual ser realiza la investigacin preliminar de un delito para reunir datos y elementos de prueba que
permitan plantear una pretensin fundada su objeto es preparar la accin pblica.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Oral.
No.
Responsable
La Municipalidad puede accionar por medio del:
1.
2.
Conocimiento o Noticia Hecho Delictivo.
Denuncia.
Querella.
Prevencin Policial.
Conocimiento oficioso
Detencin Legal del responsable.

Asesor Legal
3.
Declaracin del Sindicado.
4.
Auto de Procesamiento.
5.
Procedimiento preparatorio.
La Municipalidad puede solicitar la Conclusin del Procedimiento Preparatorio y

6.
entre las otras solicitudes los:
Procedimiento desjudicializador.
Criterio de Oportunidad.
100
Conversin.
Suspensin Condicional de la Persecucin Penal.
Entre los actos conclusivos que puede solicitar la Municipalidad tenemos:

6a.
Sobreseimiento.
Clausura Provisional.
Archivo
Asesor Legal
La Municipalidad podr solicitar los procedimientos especficos:

6b.
7.
Procedimiento abreviado.
Juicio para la aplicacin exclusiva de Medidas de Seguridad y Correccin.
La Municipalidad podr solicitar la Acusacin.
101
Juicio Oral Penal y Etapa

Preparatoria o de
Investigacin
Asesor Legal
Inicio
Puede accionar por

medio del
Conocimiento o
Noticia Hecho
Delictivo, Denuncia,
Querella, Prevencin
Policial, Conocimiento
oficioso
Detencin legal del

responsable
Declaracin del
sindicado
Auto de
procesamiento
Procedimiento
preparatorio
La Municipalidad
puede solicitar la
conclusin del
Procedimiento
Preparatorio y entre
otras solicitudes los
Procedimiento
Desjudicializador,
Criterio de
Oportunidad,
Conversin,
Suspensin
Condicional de la
Persecucin Penal
Entre los actos

conclusivos que puede
solicitar la
Municipalidad, estn el
Sobreseimiento,
Clausura Provisional,
Archivo
102
Juicio Oral Penal y Etapa

Preparatoria o de
Investigacin
Asesor Legal
Puede solicitar los

procedimientos
especficos,
Procedimiento
Abreviado, Juicio para
la aplicacin exclusiva
de medidas de
Seguridad y
Correccin
Podr solicitar la
Acusacin
Fin
103
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que tiene como funcin evaluar y decidir judicialmente sobre las conclusiones planteadas por el Ministerio
Pblico con motivo de la investigacin su objeto es que el Juez evalu si existe o no fundamento para someter a una persona a
juicio oral y pblico y asimismo verificar la procedencia de otras solicitudes.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Oral.
No.
1.
Solicitud de Acusacin.
2.
El Juez seala audiencia Oral.
3.
Notificacin del Requerimiento.

Audiencia: aqu se establecen las actitudes de la Municipalidad, querellantes
partes civiles y finaliza la intervencin de las partes, el Juez decidir:
4.
5.
6.
Responsable
Asesor Legal
Apertura a juicio
De lo contrario:
Sobreseimiento.
Clausura del Procedimiento.
Archivo
Apertura del Juicio.

Dicta auto de apertura a juicio.
Asesor Legal
104
7.
Otras Solicitudes: El Ministerio Pblico puede solicitar: Sobreseimiento, clausura

u otra forma conclusiva.
7a.
Notificacin a las partes el da siguiente.
7b.
Examina las actuaciones, en un plazo comn de 5 das.
7c.
Audiencia Oral, en un plazo no menor de 5 ni mayor de 10 das.

Audiencia, aqu la Municipalidad y las partes fundamentan sus pretensiones; al
finalizar el juez resolver:
Decretar la clausura provisional.
7d.
Decretar el Sobreseimiento.
Suspender condicionalmente el proceso aplicara el criterio de
oportunidad.
Ratificar, revocar, substituir o impondr medidas cautelares.
8.
Procede a la Acusacin.
105
Juicio Oral Penal Etapa

Intermedia
Asesor Legal
Inicio
Solicitud de acusacin
El Juez seala
audiencia oral
Notificacion del
requerimiento
Audiencia, aqu se
establecen las
actitudes de la
Municipalidad,
querellantes, partes
civiles y finaliza la
intervencin de las
parte, el Juez decidira
Apertura del juicio
Dictar auto de
apertura a juicio
El Ministerio Publico
puede solicitar
Sobreseimiento,
clausura u otra forma
conclusiva
Notificacin a las
partes al dia siguiente
Examinar las
actuaciones en un
plazo comn de cinco
dias
106
Juicio Oral Penal Etapa

Intermedia
Asesor Legal
Audiencia oral, en un
plazo no menor de
cinco ni mayor de diez
dias
Audiencia, la
Municipalidad y las
partes fundamentan
sus pretensiones, al
final el Juez resolvera
Procede a la
Acusacin
Fin
107
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es la etapa plena y principal del proceso por medio del cual se comprueban y valoran los hechos atribuidos y se resuelve el
conflicto penal.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Oral Penal.

No.
1.
2.
3.
4.
Responsable
Se le dar audiencia a la Municipalidad y a las partes, fase en el que se depura

el proceso en un plazo de 6 das.
Se podrn interponer recusaciones y excepciones fundadas sobre nuevos
hechos.
Ofrecimiento de Prueba, por un plazo de 8 das, esto se aplicar solo para los
nuevos hechos.
Resolucin y fijacin de audiencia.
108
Asesor Legal
Juicio Oral y la Preparacion

del Debate
Asesor Legal
Inicio
Se le dar audiencia a
la Municipalidad y a
las partes,
Se podrn interponer
recusaciones y
excepciones fundadas
sobre nuevos hechos
Ofrecimiento de
prueba, por un plazo
de ocho das, esto se
aplicar solo para los
nuevos hechos
Resolucin y fijacin
de audiencia
Fin
109
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que se realizar con la presencia ininterrumpida de los Jueces, el Ministerio Pblico, el acusado, si defensor y
las dems partes o sus mandatarios.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Oral Penal y Debate.

No.
1.
Apertura del Debate.
2.
Declaracin del Acusado.
Responsable
Se realizar la recepcin de pruebas, en el siguiente orden salvo consideracin:
3.
4.
5.
Peritos.
Testigos.
Documentos.
Exhibicin de cosas y elementos de conviccin.
Grabaciones, audiovisuales y reconocimientos.
Asesor Legal
Conclusiones, el presidente conceder la palabra al Ministerio Pblico,

querellante, actor civil, defensores y tercero civilmente demandado.
Cierre del debate.
110
Juicio Oral Penal y el Debate

Asesor Legal
Inicio
Apertura del Debate
Declaracin del
acusado
Se realizara la
recepcin de pruebas
en orden
Conclusiones, el
presidente conceder
la palabra al Ministerio
Publico, querellante,
actor civil, defensores
y tercero civilmente
demandado
Cierre del debate
Fin
111
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento de anlisis por medio del cual inmediatamente despus de clausurado el debate, los jueces que hayan
intervenido en l pasarn a deliberar en sesin secreta, a la cual solo podr asistir el secretario.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio Oral Penal y Debate.

No.
Responsable
Deliberacin, se realiza en un sesin secreta, solo podr asistir el Secretario.

1.
1.
Reapertura del debate.
2.
Orden de Deliberacin.
3.
Valoracin de la Prueba.
Asesor Legal
2.
Votacin, la cual se resuelve por mayora.
3.
Se emite sentencia, la cual puede ser: absolutoria o condenatoria.
3.
Lectura de la Sentencia, la cual valdr como notificacin y se podr realizar

dentro de los 5 das posteriores
112
Juicio Oral Penal,

Deliberacin y Sentencia
Asesor Legal
Inicio
Deliberacin, se
realiza en una sesin
secreta, solo podr
asistir el Secretario
Reapertura del Debate
Orden de Deliberacin
Valoracin de la
prueba
Votacin, la cual se
resuelve por mayoria
Se emite sentencia, la
cual puede ser
absolutoria o
condenatoria
Lectura de la
sentencia, la cual
valdr como
notificacin y se podr
realizar dentro de los
cinco dias posteriores
Fin
113
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Son los medios procesales de recurribles nicamente en los casos previstos en la ley y podrn hacerlo exclusivamente los que
tengan inters en el asunto.
Usuarios:
Requisitos:
Procesos vigentes.
No.
Responsable
Reposicin, procede contra las resoluciones dictadas sin audiencia previa y que
1.
no sean apelables, en un plazo de 3 das por escrito y el tribunal resuelve en un

lapso de 3 das.
2.
Asesor Legal
Reposicin, contra las resoluciones emitidas durante el trmite del juicio, se

interpondr verbalmente y el tribunal resolver inmediatamente.
114
Impugnaciones Reposicin
Asesor Legal
Inicio
Reposicin, procede
contra las
resoluciones dictadas
sin audiencia previa y
que no sean apelables
Reposicin contra las

resoluciones emitidas
durante el trmite de
juicio, se interpondr
verbalmente y el
tribunal resolvera
inmediatamente
Fin
115
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Son los medios procesales de recurribles nicamente en los casos previstos en la ley y podrn hacerlo exclusivamente los que
tengan inters en el asunto.
Usuarios:
Requisitos:
Procesos vigentes.
No.
Responsable
Procede contra autos dictados por los jueces de 1era. Instancia, de Ejecucin
1.
de Paz relativos al criterio de oportunidad, se planteara en un plazo de 3 das

por escrito ante el Juez de Primera Instancia, otorgado se elevarn las
actuaciones a la primera hora laborable del da siguiente.
2.
El tribunal resolver dentro del plazo de 3 das y, con la certificacin devolver

las actuaciones inmediatamente.
Apelacin de Sentencia por el Procedimiento Abreviado, se deber plantear
3.
dentro de un trmino de 3 das, por escrito ante el Juez de Primera Instancia
Asesor Legal
otorgado se elevarn las actuaciones a la primera hora laborable del da

siguiente.
4.
5.
El tribunal resolver dentro del plazo de 5 das, para que las partes expongan
sus alegatos. El tribunal delibera y emitir sentencia.
Apelacin, contra la sentencia dictada en Juicio por Faltas, se planteara en un
trmino de dos das por escrito o verbalmente ante el Juez de Paz.
Se elevaran las actuaciones al Juez de Primera Instancia, en la primera hora
6.
laborable del da siguiente.
Resolver dentro del plazo de 3 das, con
certificacin devolver las actuaciones inmediatamente.
116
Asesor Legal
Impugnaciones Apelacin
Asesor Legal
Inicio
Procede contra autos

dictador por los
Jueces de Primera
Instancia, Ejecucin
de Paz relativos al
criterio de
oportunidad, se
planteara en un plazo
de tres dias
El Tribunal resolver
dentro del plazo de
tres dias y con la
certificacin devolver
las actuaciones
inmediatamente
Apelacin de
Sentencia por el
procedimiento
abreviado, se deber
plantear dentro de un
termino de tres das
El Tribunal resolver
dentro del plazo de
cinco dias, para que
las partes expongan
sus alegatos
El Tribunal delibera y
emitir sentencia
Apelacin, contra la
sentencia dictada en
juicio por faltas, se
planteara en un
termino de dos dias
por escrito o
verbalmente ante el
Juez de Paz
Se elevaran las
actuaciones al Juez de
Primera Instancia, en
la primera hora
laborable del dia
siguiente
Fin
117
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Recurso de queja
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es un remedio procesal que procede cuando el Juez correspondiente haya negado el Recurso de Apelacin, procediendo este, el
que se considere agraviado puede recurrir en queja ante el Tribunal de Apelacin, dentro de 3 das de notificada la denegatoria.
Usuarios:
Requisitos:
Recurso de Apelacin.
No.
1.
2.
3.
Responsable
Procede cuando el Juez haya negado el Recurso de Apelacin.

En un trmino de tres das, ante el Tribunal de Apelacin, quien requerir
informe al Juez quien lo expedir dentro de 24 horas.
Se emitir resolucin dentro de 24 horas y si resolviere en forma negativa,
puede iniciarse la Accin de Amparo.
118
Asesor Legal
Recurso de Queja
Asesor Legal
Inicio
Procede cuando el
Juez haya negado el
recurso de Apelacin
En un termino de tres
das, ante el Tribunal
de Apelacin, quien
requerir informe al
Juez quien lo expedir
dentro de veinticuatro
horas
Si resolviere en forma
negativa, puede
iniciarse la Accin de
amparo
Fin
119
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Apelacin especial
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Es el procedimiento que se podr interponer contra la sentencia o contra la resolucin de ese tribunal y el de ejecucin que ponga
fin a la accin, la pena o a una medida de seguridad y correccin.
Usuarios:
Requisitos:
Sentencia o Resolucin.
No.
Responsable
Procede contra la sentencia del Tribunal de Sentencia o contra resolucin de

1.
ese tribunal y el de ejecucin ponga fin a la accin, la pena o a una medida de

seguridad y correccin.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Se interpone en un lapso de 10 das por escrito ante el tribunal respectivo.

Se remitirn los oficios las actuaciones al Tribunal competente el da hbil
siguiente de haber notificado a todas las partes.
Se emplazar dentro del 5to da siguiente.
Se remitirn las actuaciones a la oficina del Tribunal para ser examinadas en un
plazo de 6 das.
Audiencia para el debate en un plazo de 10 das.
Terminada la audiencia se emitir sentencia esta se puede diferir en un plazo
que no exceda de 10 das.
120
Asesor Legal
Apelacin Especial
Asesor Legal
Inicio
Procede contra la
sentencia del Tribunal de
Sentencia o contra
resolucin de ese Tribunal
y el de ejecucin ponga fin
a la accin, la pena o a una
medida de seguridad y
correccin
Se interpone en un lapso
de 10 das por escrito ante
el Tribunal respectivo
Se remitirn los oficios las

actuaciones al Tribunal
competente el da hbil
siguiente de haber
notificado a todas las
partes
Se emplazar dentro del

5to. da siguiente
Se remitirn las
actuaciones a la oficina del
Tribunal para ser
examinadas en un plazo de
6 das
Audiencia para el debate

en un plazo de 10 das
Terminada la audiencia se
emitir sentencia esta se
puede diferir en un plazo
que no exceda de 10 das
Fin
121
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Especfico abreviado
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Este procede cuando el Ministerio Pblico, estimare suficiente la imposicin de una pena no mayor de 5 aos de privacin de
libertad; Acuerdo del Imputado y su defensor; Admisin del hecho y su participacin; Aceptacin de la Va propuesta.
Usuarios:
Requisitos:
Sentencia o Resolucin.
No.
1.
Responsable
La Municipalidad deber presentar solicitud ante el Juez de Primera Instancia.

El Juez oir al imputado, aqu resuelve:
2.
3.
4.
Acepta la Va.
Rechaza la Va del Procedimiento Abreviado.
Asesor Legal
El Juez dicta la resolucin condenatoria o absolutoria; emplazar al Ministerio

Pblico para concluir la investigacin y formule la acusacin.
Contra la Sentencia cabe el Recurso de Apelacin.
122
Especifico Abreviado
Asesor Legal
Inicio
Deber presentar
solicitud ante el Juez
de Primera Instancia
El Juez oir al
imputado, aqu
resuelve: Acepta la
Va, Rechaza la Va
del Procedimiento
Abreviado
El Juez dicta
resolucin
condenatoria o
absolutoria emplazara
al Ministerio Publico
para concluir la
investigacin y formule
la acusacin
Contra la sentencia
cabe el Recurso de
Apelacin
Fin
123
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Este procedimiento procede, cuando se haya agotado el Recurso de Exhibicin Personal; existieren motivos de sospecha que ha
sido detenida por miembros de las fuerzas de seguridad del Estado; extensin o consecuencia necesaria del habeas corpus.
Usuarios:
Requisitos:
Recurso de Exhibicin Personal.

No.
Responsable
La Municipalidad deber presentar solicitud ante la Corte Suprema de Justicia la

1.
cual podr intimar con el Ministerio Pblico en el plazo mximo de 5 das ( o

menor) informe al tribunal.
La Corte Suprema de Justicia encargar la investigacin a:
2.
Asesor Legal
Procurador de los Derechos Humanos.

Entidad o Asociacin jurdicamente establecida en el pas.
Al cnyuge o a los parientes de la vctima.
3.
4.
Admisibilidad en la Audiencia, al Ministerio Pblico quien insto e interesados con

medios de prueba.
El Rechazo de la Solicitud expedir mandado de averiguacin.
124
Especfico Especial de
Averiguacin
Asesor Legal
Inicio
Deber presentar
solicitud ante la corte
Suprema de Justicia
La Corte Suprema de
Justicia encargara la
investigacin a:
Procurador de los
Derechos Humanos,
Entidad o Asociacin
Jurdicamente
establecida en el pas,
Al cnyuge o a los
parientes de la victima
Admisibilidad en la
audiencia, al Ministerio
Publico quien insto a
interesados con
medios de prueba
El rechazo de la
solicitud o expedir
mandado de
averiguacin
Fin
125
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Este procede cuando se haya cometido un delito que se encuentre tipificado como accin privada siempre y cuando no produzca
impacto social.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio por Delito de Accin Privada.

No.
1.
Se presenta la solicitud ante el Tribunal de Sentencia.
2.
Se admite o se desestima la querella.
3.
Se realiza la Audiencia Conciliatoria extrajudicial ante los centro de

Conciliacin y Mediacin.
Se realiza la Audiencia Conciliatoria Judicial ante el Tribunal de Sentencia para:
4.
Responsable
Aprobar conciliacin.
Desistimiento tcito o expreso.
Sobreseimiento.
5.
Si no hay conciliacin o no concurre una de las partes a juicio.
6.
Sentencia, contra esta se puede aplicar el Recurso de Apelacin Especial.
126
Asesor Legal
Especifico Juicio por Delito

de Accin Privada
Asesor Legal
Inicio
Presenta la Solicitud
ante el Tribunal de
Sentencia
Se admite o se
desestima la querella
Se realiza audiencia
conciliatoria
extrajudicial ante los
Centros de
Conciliacin y
Mediacin
Se realiza la audiencia
conciliatoria judicial
ante el Tribunal de
Sentencia
Si no hay conciliacin
o no concurre una de
las partes a Juicio
Sentencia, contra esta

se puede aplicar el
Recurso de Apelacin
Especial
Fin
127
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Especfico juicio para la aplicacin exclusiva de medidas de
Segn plazo de Ley
seguridad y correccin
Descripcin General:
Este procede cuando el Ministerio Publico, despus del procedimiento preparatorio estime que solo corresponde aplicar una
medida de seguridad.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio vigente.
No.
1.
Responsable
Asesor Legal
Audiencia.

2.
Sentencia, la cual puede ser absolutoria o la aplicacin de la medida.
128
Especifico Juicio para la

Aplicacin Exclusiva de
Medidas de Seguridad y
Correccin
Asesor Legal
Inicio
Audiencia
Sentencia, la cual
puede ser absolutoria
o la aplicacin de la
medida
Fin
129
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn plazo de Ley
Descripcin General:
Este procede cuando se juzga las faltas, delitos contra la seguridad de transito y todas aquellas cuya sancin sea de multa.
Usuarios:
Requisitos:
Juicio por Faltas.
No.
1.
Deber ser solicitada ante el Juez de Paz.
2.
El Juez oir al ofendido, autoridad e imputado.
3.
Si se reconoce culpable dicta sentencia y si no se abre juicio oral para recibir las
pruebas.
Responsable
Asesor Legal
4.
Se prorroga la audiencia en un plazo no mayor de 3 das.
Se dicta sentencia.
6.
Contra la sentencia cabe el Recurso de Apelacin.
130
Especifico Juicio por Faltas

Asesor Legal
Inicio
Debe ser solicitada

ante el Juez de Paz
El juez oira al
ofendido, autoridad o
imputado
Si se reconoce
culpable dicta
sentencia y sino se
abre juicio oral para
recibir las pruebas
Se prorroga la
audiencia en un plazo
no mayo de tres dias
Se dicta sentencia
Contra la sentencia
cabe el Recurso de
Apelacin
Fin
131
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
1 ao
Descripcin General:
Es el aquel procedimiento sucesorio que se puede diligenciar en 2 formas extrajudicial ante notario siempre que todos los
herederos estn de acuerdo y, judicialmente radicndolo ante el Juez competente y este tiene como objeto determinar el
fallecimiento del causante, o su muerte presunta, los bienes relictos, las deudas que gravan.
Usuarios:
Requisitos:
Proceso Sucesorio Extrajudicial.

No.
1.
2.
Acta notarial de requerimiento presentando los documentos esenciales para la
radicacin,
Certificacin de defuncin del causante y los justificativos del parentesco, si
Responsable
Asesor Legal
fuere el caso.
Primera resolucin, en la cual resuelve
3.
4.
5.
Declarar promovido el proceso sucesorio.

Avisar al Registro de procesos sucesorios.
Solicitar informes a los Registros de la Propiedad sobre si el causante
otorgo testamento o donaciones por causa de muerte.
Fijar el lugar, fecha y hora para la junta de herederos e interesados.
Publicar edictos citando a los que tengan inters.
Nombrar experto valuador.
Darle intervencin al Ministerio Pblico.
Establecer que lo dems solicitado ser resuelto en su oportunidad.
Asesor Legal
Publicacin en el diario oficial.

Aviso al Registro de Procesos Sucesorios.
Asesor Legal
El mismo debe enviarse dentro de los ocho das siguientes contados a partir de
132
la radicacin, su envi extemporneo es sancionado con una multa al Notario.
6.
Solicitud de informes a los Registro de la Propiedad
7.
Acta Notarial de Junta de Presuntos Herederos.
8.
Acta Notarial de Inventario.
9.
Audiencia a la Procuradura General de la Nacin.
10.
Auto Declaratorio de Herederos.
133
Proceso Sucesorio
Extrajudicial Intestado Fase
Notarial
Asesor Legal
Inicio
Acta notarial de
requerimiento
presentando los
documentos
esenciales para la
radicacin
Certificacin de
defuncin del
causante y los
justificativos del
parentesco, si fuere el
caso
Primera resolucin en
la cual resuelve
Publicacin en el
Diario Oficial
Aviso en el Registro
de Procesos
Sucesorios
Solicitud de informes
al Registro de la
Propiedad
Acta Notarial de Junta

de Presuntos
Herederos
Acta Notarial de
Inventario
Audiencia a la
Procuradura General
de la Nacion
Auto Declaratorio de
Herederos
Fin
134
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
1 ao
Descripcin General:
Es el aquel procedimiento sucesorio que se puede diligenciar en 2 formas extrajudicial ante notario siempre que todos los
herederos estn de acuerdo y, judicialmente radicndolo ante juez competente y este tiene como objeto determinar el
fallecimiento del causante, o su muerte presunta, los bienes relictos, las deudas que gravan.
Usuarios:
Requisitos:

No.
Responsable
El notario entregar el expediente para que procedan a efectuar la liquidacin

1.
fiscal de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Herencias, Legados y

Asesor Legal
Donaciones.
2.
3.
Esta liquidacin debe ser aprobada por la Contralora de Cuentas.

Una vez aprobada la liquidacin fiscal debe procederse a efectuar el pago de los
impuestos correspondientes.
135
Proceso Sucesorio
Extrajudicial Intestado Fase
Administrativa
Asesor Legal
inicio
El Notario entregara el
expediente para que
procedan a efectuar la
liquidacion fiscal
Esta liquidacin debe

ser probada por la
Contralora de
Cuentas
Una vez aprobada la

liquidacin fiscal debe
procederse a efectuar
el pago de los
impuestos
correspondientes
Inicio
136
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Proceso sucesorio extrajudicial intestado fase de titulacin y
1 ao
registro
Descripcin General:
Es aquel procedimiento sucesorio que se puede diligenciar en 2 formas extrajudicial ante notario siempre que todos los herederos
estn de acuerdo y judicialmente radicndolo ante Juez competente y este tiene como objeto determinar el fallecimiento del
causante, o su muerte presunta, los bienes relictos y las deudas que gravan.
Usuarios:
Requisitos:

No.
1.
2.
3.
4.
5.
Responsable
El Notario est obligado a compulsar testimonio de las partes conducentes del

proceso.
Este testimonio con duplicado se debe presentar a los registros dentro de los
quince das siguientes a su compulsacin.
Asesor Legal
Dar adems los avisos que correspondan para los traspasos.

Una vez cumplidas todas las diligencias correspondientes, el notario remitir el
expediente al Archivo General de Protocolos.
El expediente finalmente queda en el Archivo General de Protocolos.
137
Proceso Sucesorio
Extrajudicial Intestado
Fase de Titulacin y
Registro
Asesor Legal
Inicio
El Notario est
obligado a compulsar
testimonio de las
partes conducentes
del proceso
Presentara duplicado
del testimonio a los
registros dentro de los
quince das siguientes
a su compulsacin
Dara los avisos que

correspondan para los
traspasos
Una vez cumplidas

todas las diligencias
correspondientes,
remitir el expediente
al Archivo General de
Protocolos
El expediente
finalmente queda en el
Archivo General de
Protocolos
Fin
138
Unidad de Auditora Interna

Elaboracin de la gua general para la ejecucin de la auditora
interna municipal
Elaboracin de la gua general para la comunicacin de resultados
Revisin y evaluacin de expedientes por contrato de construccin
de obras, adquisicin de bienes y/o suministros
Registro, evaluacin fsica y medicin del tiempo en la ejecucin de
Obras por administracin
139
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das
Descripcin General:
Es la elaboracin de la Gua General para la planificacin especfica de auditoras selectivas, financieras, de gestin, de
informtica, de obras, examen especial, integral y especializado.
Usuarios:
Dependencias de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Que exista la Unidad o Direccin de Auditora Interna Municipal, debidamente creada y establecida por el Concejo Municipal
a travs del acuerdo respectivo. No. Acuerdo y fecha: puntos Varios acta No. 52-2005 fecha 02-12-05.
Que el auditor interno, est debidamente nombrado por el Concejo Municipal, el cual puede ser contratado a tiempo
completo o parcial.
Que dentro del Plan Anual de Auditora Interna, debidamente autorizado por el concejo en el tiempo advertido por la ley,
estn previstas preferentemente las distintas actividades que ejecutar la auditora interna durante el proceso de labores a
realizarse en un periodo fiscal.
De acuerdo al tipo de auditora que se practicar y a la naturaleza de las funciones de la municipalidad, ser necesario
consultar las siguientes leyes: Ley orgnica del presupuesto, Ley de contrataciones del Estado reglamentos, normas,
manuales de funciones, procedimientos, contratos administrativos, convenios, acuerdos, reglamento orgnico interno y
decretos, que estn vigentes para el perodo a examinar y afecten la entidad a auditar.
No.
1.
La planificacin especfica, es el desarrollo de una estrategia para la ejecucin

del trabajo de la Auditora Municipal, con el fin de asegurar que el auditor
municipal cuente con un adecuado y oportuno conocimiento y comprensin de
la Unidad o Direccin por auditar en cuanto a sus objetivos, organizacin,
actividades, sistemas de control e informacin y factores econmicos, sociales y
legales que afectan a la entidad, con lo cual permitir evaluar el nivel de riesgo
de la auditora, as como determinar y programar la naturaleza, oportunidad y
alcance de los procedimientos de auditora a aplicar de acuerdo con las Normas
de Auditora Gubernamental.
140
Responsable
Auditor Interno
Auxiliar de Auditora
2.
3.
4.
Para cumplir con los procesos de auditora debemos cumplir con los siguientes
objetivos:
Definir con toda claridad el trabajo a realizar y las metas a alcanzar.
Determinar prioridades, el tiempo y los recursos que se consideren
necesarios para ejecutar la auditora.
Proporcionar una gua de cmo realizar la auditora.
Facilitar el control sobre la realizacin de la auditora.
Cumplir adecuadamente con las Normas de Auditora Gubernamental.
Toda Planificacin tiene un proceso, el cual comprende: elaboracin,
modificacin, revisin, autorizacin y aprobacin, los responsables de cada
proceso son:
Elaboracin Supervisor y Encargado
Modificacin Supervisor y Encargado
Revisin Supervisor
Aprobacin Director de Auditora Interna Municipal.
Para la adecuada y oportuna planificacin de una auditora municipal, se deben
seguir los siguientes procedimientos:
Revisin del Archivo Permanente:
Se debe efectuar una revisin al archivo permanente para familiarizarse con la
organizacin, control interno, contratos, convenios, leyes, normas y reglamentos
aplicables que estn vigentes para el perodo a examinar.
Familiarizacin:
Comprende el conocimiento general de la entidad a auditar en cuanto a sus
objetivos, organizacin, actividades, sistemas de control e informacin y factores
econmicos, sociales y legales que la afectan. Para llevar a cabo esta actividad,
se deben realizar los siguientes procedimientos:
Revisin del Archivo Corriente:
Se debe efectuar esta revisin con el objeto de examinar el informe de la
auditora anterior, correspondencia emitida y la hoja de pendientes, para evaluar
y tomar en cuenta los hallazgos ms importantes y otros aspectos que puedan
servir de criterio para definir los alcances de la auditora que se est
planificando.
Visita Preliminar:
Se debe efectuar una visita preliminar a la entidad a auditar, con el objeto de
solicitar informacin y documentacin (financiera, legal, manuales, entre otros),
que servir de base para la planificacin. Esta visita se debe hacer con personal
responsable de las principales reas de la entidad, dependiendo de la cobertura
de la auditora (Tesorera, Presupuesto, Finanzas AFIM-, Contabilidad,
Recursos Humanos, Departamentos Tcnicos, entre otros).
Programa para la Obtencin de Informacin y Documentacin:
Se debe elaborar un programa que sirva de gua para asegurarse que se
obtendr la informacin y documentacin necesaria, que servir de base para la
planificacin.
Toda la informacin y documentacin requerida, servir para actualizar el
archivo permanente, de acuerdo a la Gua del Archivo Permanente.
Papeles de Trabajo:
Para dejar constancia del trabajo efectuado en la visita preliminar, se deben
elaborar papeles de trabajo de acuerdo a la metodologa establecida por la
141
Auditor Interno
Contralora General de Cuentas.
5.
6.
Como resultado de la visita preliminar, y para establecer el grado de eficiencia y

efectividad en la salvaguarda de los recursos de la entidad a auditar, la
confiabilidad de la informacin financiera, tcnica y administrativa, as como de
los procesos operacionales a los cuales han sido sometidas las transacciones,
se debe efectuar una revisin y anlisis preliminar del control interno.
La evaluacin preliminar del control interno, es un procedimiento necesario para
identificar las posibles reas crticas, y definir la naturaleza, oportunidad y
alcance de los procedimientos de auditora, para lo cual se debe seguir el
siguiente procedimiento:
Programa de Auditoria:
Este programa contendr una gua del trabajo a efectuar para la evaluacin
preliminar del control interno.
En el Programa de Auditora se incluyen los Medios de Evaluacin que pueden
utilizarse, siendo estos:
Medios de Evaluacin:
Cuestionarios de Control Interno:
Consisten en el empleo de cuestionarios previamente elaborados por el auditor,
los cuales incluyen preguntas sobre los aspectos bsicos de la organizacin,
operacin, proceso u otro tipo de control y registro a evaluar.
Flujogramacin del Control Interno:
Consiste en la esquematizacin de la organizacin, operacin, proceso u otro
tipo de control y registro a evaluar. Este medio de evaluacin proporciona una
imagen de las operaciones mostrando su naturaleza, secuencia de los
procesos, divisin de responsabilidades, fuentes y distribucin de documentos,
tipos y situacin de los registros y archivos.
Narracin de Procedimientos:
Consiste en la explicacin por escrito de los procedimientos seguidos en la
ejecucin de las operaciones sujetas a revisin.
Otros:
De acuerdo a la naturaleza de las operaciones y antecedentes del ente pblico,
se podr utilizar una combinacin de los medios descritos en los puntos
anteriores.
Posibles reas Crticas:
Del resultado de la evaluacin preliminar del control interno, se debern
identificar posibles reas crticas que servirn de base para determinar el
alcance de la auditora y optimizar el uso de los recursos.
PROGRAMAS DE AUDITORA:
El Programa de Auditora es una relacin ordenada de procedimientos a ser
aplicados en la ejecucin de la auditora, que permite obtener la evidencia
suficiente, competente y pertinente para alcanzar los objetivos establecidos en
la planificacin especfica. Ayuda a desarrollar el trabajo con pasos especficos
para alcanzar los objetivos planteados, sirve de gua en la aplicacin de los
procedimientos de auditora y en la obtencin de evidencia y asegura la
aplicacin de los procedimientos mnimos, para alcanzar el grado requerido de
calidad de la auditora.
Para cada auditora, deben prepararse programas especficos o a la medida,
142
Asesor Legal
Auditor Interno
que incluyan objetivos y procedimientos aplicables a las muestras establecidas.

Los programas de auditora deben elaborarse de acuerdo al siguiente
procedimiento:
Formato Contenido del encabezado:
ndice: Sirve para identificar el Programa y se ubica en la parte superior
derecha y corresponde al ndice del rea o cuenta a examinar.
Identificacin: Comprende: a) El nombre del documento a que se refiere
PROGRAMA DE AUDITORA, y b) El nombre de la unidad a auditar.
Entidad: Comprende el nombre completo de la unidad a examinar.
rea o Cuenta: Identifica el rea o cuenta a examinar.
Tipo de Auditora: Identifica el tipo de auditora que se va a efectuar.
Perodo: Identifica el perodo bajo examen.
No.: Identifica un nmero correlativo que se debe seguir de acuerdo al cuerpo
del programa.
Descripcin: Es la seccin donde se describe la definicin, objetivos y
procedimientos.
Ref. P/T: Sirve para hacer referencia a los papeles de trabajo en donde se
encuentra el trabajo efectuado, segn el procedimiento indicado en el programa.
Hecho por: Conforme el auditor municipal va concluyendo cada prueba de
acuerdo a los procedimientos indicados en el programa, debe firmar en este
espacio.
Fecha: El auditor municipal, debe anotar la fecha en que ha concluido la prueba
simultneamente despus de haber firmado en el espacio de Hecho por.
Revisado por: El Supervisor debe firmar como evidencia de haber revisado el
paso del programa.
Fecha: El Supervisor debe anotar la fecha en que efectu la revisin.
Cuerpo del Programa: El cuerpo del programa debe contener:
Definicin:
Se refiere a la descripcin del rea o cuenta a examinar (de acuerdo al manual
de clasificaciones presupuestarias, manual contable, organizacin de la entidad,
ley, reglamento, etc.).
Objetivos:
Son los objetivos especficos que se desean alcanzar de acuerdo a la
planificacin especfica.
Procedimientos:
Son los procedimientos de auditora que se aplicarn en el anlisis o evaluacin
del rea o cuenta bajo examen, segn el tipo de auditora y de acuerdo a los
objetivos especficos establecidos. Los procedimientos se deben definir de la
siguiente forma:
Alcance:
Aqu se define el alcance del trabajo a desarrollar de acuerdo a la
planificacin especfica y objetivos establecidos.
Seleccin de la Muestra:
De acuerdo al alcance definido, aqu se hace mencin al criterio seguido
para la seleccin de la muestra, la cual se debe efectuar en una cdula de
trabajo por aparte, en la que se deben incluir el criterio, clculos y fuentes
de evidencia que se utilizaron para su seleccin. En el respectivo programa
se debe hacer referencia a sta cdula.
Trabajo a Desarrollar:
143
Aqu se definen las tcnicas y procedimientos de auditora a seguir para ejecutar

el trabajo del rea o cuenta bajo examen, el que debe comprender:
a. La obtencin de evidencia (informacin financiera, leyes, reglamentos,
normas, manuales, organigramas, confirmaciones, circularizaciones,
contratos, convenios, documentos, etc.) que servir para el anlisis,
verificaciones, etc.
b. Detalle paso por paso del trabajo que se debe efectuar a travs de las
pruebas de auditora, que permitirn obtener evidencia suficiente,
competente y pertinente, para satisfacerse sobre la razonabilidad de las
cifras del rea o cuenta examinada o sobre lo adecuado del control interno
de un proceso, una actividad, etc. y emitir la opinin correspondiente.
Para una adecuada seleccin de procedimientos de auditora, se pueden utilizar
las siguientes tcnicas:
Estudio General:
Consiste en la apreciacin de las caractersticas generales de la Unidad o
Direccin, su informacin financiera y los aspectos importantes que puedan
requerir especial atencin, de acuerdo a los factores de riesgo identificados en
la planificacin especfica.
Anlisis:
Consiste en identificar, clasificar y agrupar los distintos elementos que forman
un rea o cuenta dentro de la informacin financiera y operacional de la unidad.
Inspeccin:
Consiste en examinar registros, documentos o activos tangibles. La inspeccin
de registros y documentos proporciona la evidencia de diversos grados de
confiabilidad, dependiendo de su naturaleza y fuente, as como de la eficacia de
los controles internos probados a lo largo de la ejecucin del trabajo.
Confirmacin:
Consiste en solicitar, generalmente por escrito, a una persona institucin ajena a
la unidad, que informe sobre la validez, correccin o incorreccin de los datos
que se le envan, proporcionando los datos de conformidad con sus registros de
informacin.
Investigacin:
Consiste en buscar una informacin adecuada recurriendo a personas de otras
disciplinas, dentro o fuera de la unidad. Las investigaciones pueden abarcar
preguntas escritas dirigidas a terceros o entrevistas informales con personal de
la unidad y las respuestas recibidas, proporcionan nuevos datos o bien
proporcionan evidencia adicional para corroborar una existente.
Clculo:
Esta tcnica se refiere a la verificacin matemtica de los datos y montos, con el
objeto de asegurar que las operaciones realizadas y las cifras presentadas sean
razonables. Estos clculos pueden ser individuales, en el caso de examen
aislado de documentacin o globales en el caso de transacciones voluminosas;
cuando se realicen clculos globales y se presenten diferencias significativas,
stas deben investigarse.
Revisin Analtica:
Consiste en estudiar razones y tendencias financieras significativas, as como
en investigar fluctuaciones y partidas poco usuales.
Declaracin:
144
Es el aseguramiento de la verdad de un hecho, legalizado por lo general, con la

firma de una autoridad o profesional competente interno o externo.
Observacin:
Consiste en evaluar y examinar el proceso o procedimientos que se realizan
dentro de la unidad. Por ejemplo, observacin de la toma fsica de inventarios,
arqueos de efectivo y valores, pago de nminas, entre otros.
Fechas y Firmas de Responsabilidad:
El Programa de Auditora debe llevar firma y fecha en que se realiz la prueba o
examen por parte del auditor municipal, firma y fecha en que fueron revisados
los papeles de trabajo por parte del supervisor, fecha y firma en que se revis el
programa por parte del encargado y la aprobacin del programa por parte del
supervisor, previo a iniciar las pruebas.
7.
8.
9.
10.
PROCESO DE ELABORACIN:
Para un adecuado proceso de elaboracin de los Programas de Auditora, se
debe observar la metodologa establecida en el programa de Auditora.
AUTORIZACIN Y APROBACIN:
Una vez elaborado el Programa de Auditora, debe ser revisado y autorizado por
el Supervisor y aprobado por el Director de Auditora Municipal.
EJECUCIN DEL PROGRAMA:
De acuerdo al Cronograma definido en la Planificacin Especifica, los
programas son distribuidos a cada auditor municipal nombrado para la ejecucin
de la auditora, para lo cual se debe observar la metodologa establecida para la
Ejecucin de la Auditora Municipal.
SUPERVISIN:
La ejecucin de la auditora municipal, debe ser apropiadamente supervisada a
efecto de orientar y evaluar permanentemente las actividades del encargado y
de los auditores municipales, para asegurar la calidad tcnica y profesional del
trabajo y cumplir con los objetivos propuestos, de manera eficiente, efectiva y
econmica.
145
Auditor Interno
Elaborar la Gua General

para la Planificacin
Especifica
Auditor Interno
Inicio
Desarrolla estrategia para la

ejecucin del trabajo de la
Auditoria Municipal
Define con claridad el trabajo

a realizar y las metas a
alcanzar
Determina prioridades, tiempo

y recursos que considere
necesarios para ejecutar la
auditoria
Proporciona una gua de

cmo realizar la auditoria
Facilita el control sobre la

realizacin de la auditoria
Cumple adecuadamente con

las normas de Auditoria
Gubernamental
Cumplir con el proceso de

Elaboracin, Modificacin,
Revisin, Autorizacin y
Aprobacin
Efecta revisin del Archivo

Permanente para
familiarizarse
Adquiere conocimiento
general de la entidad a auditar
en todos sus aspectos
Efecta revisin y examina el

informe de la Auditoria
anterior
146

Especifica
Auditor Interno
Realiza visita preliminar a la

entidad a auditar y solicita
informacin y documentacion
Elabora programa que sirva

de gua para asegurarse que
e obtendr la informacin y
documentacin necesaria, que
servir de base para la
planificacin
La informacin y
documentacin requerida
servir para actualizar el
Archivo Permanente
Elabora papeles de trabajo de

acuerdo a la metodologa
establecida por la Contralora
General de Cuentas para
dejar constancia
Establece el grado de
eficiencia y efectividad en la
salvaguarda de los recursos
de la entidad a auditar
Efectua una revisin y anlisis

preliminar del control interno
Sigue el procedimiento para

realizar control interno
Elabora programa de auditoria

interna, de acuerdo a
procedimiento establecido
147

Especifica
Auditor Interno
Elaborado el programa de
Auditoria, debe ser revisado y
autorizado por el Supervisor y
aprobado por el Director de
Auditora Municipal
Ejecuta el programa de
acuerdo al cronograma
definido en la Planificacin
Especifica
Supervisa la ejecucin de la
Auditoria municipal
Fin
148
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Elaboracin de la gua general para la ejecucin de la Unidad
5 das
de Auditora Interna municipal
Descripcin General:
Es la elaboracin de la Gua General para la ejecucin de la Auditora Interna Municipal.
Usuarios:
Requisitos:
a travs del acuerdo respectivo. No. Acuerdo y fecha: Puntos Varios acta No. 52-2005 fecha 02-12-05.
completo o parcial.
consultar las siguientes Leyes: Ley orgnica del presupuesto, Ley de contrataciones del Estado reglamentos, normas,
No.
Consiste en orientar la ejecucin de la auditora con base en la planificacin
1.
especfica, a travs de la seleccin y aplicacin adecuada de tcnicas y

procedimientos que permitan obtener evidencia suficiente, competente y
pertinente, para cumplir con los objetivos de cada auditora.
149
Responsable
Auditor Interno
La ejecucin de la auditora comprende las siguientes actividades:
2.
Estudio y evaluacin del control interno
Evaluacin del cumplimiento de disposiciones legales y reglamentarias
Actualizacin del archivo permanente
Supervisin del trabajo de auditora
Obtencin de evidencia
Elaboracin de papeles de trabajo
Archivo y custodia de papeles de trabajo
Comunicacin y acciones legales y administrativas ante la identificacin de
hallazgos.
Obtencin de la carta de representacin.
150
Elaboracin de la Gua
General para la Ejecucin
de la Auditora Interna
Municipal
Auditor Interno Auxiliar
de Auditora
Inicio
Selecciona y aplica
adecuadamente tcnicas y
procedimientos que permitan
obtener evidencia suficiente
para cumplir con los objetivos
de cada auditoria
Estudia y evala el Control

Interno
Evala el cumplimiento de
disposiciones legales y
reglamentarias
Actualiza el archivo
permanente
Supervisa el trabajo de
auditoria
Obtiene evidencias
Elabora papeles de trabajo
Archiva y custodia papeles

de trabajo
Comunica acciones legales y

administrativas ante la
identificacion de hallazgos
Obtiene la carta de
representacin
Fin
151
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Elaboracin de la gua general para la comunicacin de
5 das
resultados
Descripcin General:
Es la elaboracin de la Gua General para la comunicacin de resultado dentro de la Municipalidad de Santa Catarina P
Pinula.
Usuarios:
Requisitos:
a travs del acuerdo respectivo. No. ACUERDO Y FECHA: Puntos Varios acta No. 52-2005 fecha 02-12-05.
completo o parcial.
consultar las siguientes leyes: Ley orgnica del presupuesto, Ley de contrataciones del Estado reglamentos, normas,
No.
Responsable
El Informe es el documento formal en el que el auditor expresa su opinin sobre

el resultado del examen realizado, de acuerdo a Normas de Auditora Interna
1.
Gubernamental.
Es el producto final de la ejecucin de una auditora, el cual contiene un
dictamen en el que se emite opinin sobre la razonabilidad de las cifras
presentadas en los estados financieros, sobre lo adecuado del control interno, la
152
Auditor Interno
calidad de la gestin de una entidad, de un programa, proyecto, actividad, etc.

Contiene adems los hallazgos de tipo monetario, incumplimientos legales y
deficiencias de control interno y sus correspondientes recomendaciones.
Es un documento que se debe elaborar tcnicamente y con alta calidad
profesional, que permita tomar acciones correctivas necesarias en forma
oportuna a travs de las recomendaciones que se sealan en el mismo.
Para que la presentacin del informe de auditora, se realice en forma tcnica,
se debe utilizar el siguiente procedimiento:
Forma Escrita:
Los informes de auditora deben prepararse por escrito. El informe de auditora
2.
en forma escrita tiene como propsito comunicar los resultados del trabajo, para
garantizar el entendimiento de su contenido y las acciones correctivas
necesarias por parte de los responsables de la entidad auditada.
Utilizar un lenguaje sencillo y fcilmente entendible, tratando los asuntos en
forma concreta y concisa, lo que debe coincidir de manera exacta y objetiva con
los hechos observados.
El contenido debe suministrar suficiente informacin, que permita al usuario una
adecuada interpretacin de los resultados.
Para cumplir con lo anterior, la estructura y contenido del informe debe ser la
siguiente:
3.
Auditor Interno
Cartula
Resumen Gerencial
Contenido (ndice)
Antecedentes
Objetivos
Alcance
Dictamen
Estados Financieros
Notas a los Estados Financieros
Hallazgos Monetarios y de Incumplimiento de aspectos legales
Hallazgos de Deficiencias de Control Interno
Comentarios sobre el estado actual de los hallazgos y las
recomendaciones de auditoras anteriores.
Detalle de Funcionarios y Personal Responsable de la Entidad

auditada.
153
El contenido de cada informe de auditora debe ser discutido con los

4.
responsables de la entidad auditada, para asegurar la aceptacin de los

hallazgos y el cumplimiento de las recomendaciones.
Aprobacin y Presentacin:
5.
Una vez cumplido el proceso de revisin y aprobacin se procede a realizar la

entrega oficial del informe a la mxima autoridad de la entidad auditada y a la
Seguimiento del Cumplimiento de las Recomendaciones:
La Unidad de Auditora Interna, peridicamente debe realizar el seguimiento del
cumplimiento de las recomendaciones de los informes de auditora emitidos,
para asegurarse que se aplicaron las acciones correctivas segn los acuerdos
6.
convenidos en la fase de discusin.

El incumplimiento de las recomendaciones en donde hay una accin correctiva
por hallazgos que llevaron a una accin legal o administrativa, dar lugar a la
Auditor Interno
aplicacin de sanciones administrativas o econmicas por parte de las
autoridades superiores de la entidad o de la Contralora General de Cuentas,

segn corresponda.
Confidencialidad:
El informe de auditora, por la naturaleza de la informacin incluida, debe ser
destinado para el uso de las entidades auditadas y por la Contralora General de
7.
Cuentas, y en los casos de irregularidades, por las instancias legales, segn sea
el caso.
Sin embargo, un informe de auditora sobre gestin pblica, debe ser accesible
a la ciudadana, para que conozca cmo se manejan los recursos del Estado,
producto de sus impuestos.
Documento Legal:
8.
El informe de auditora constituye un documento de aplicacin legal,

especialmente cuando los hechos encontrados son constitutivos de
responsabilidad penal, tales como denuncias, irregularidades, fraudes, etc.
154
Elaboracion de la Guia
General para la
Comunicacin de
Resultados
de Auditora
Inicio
Presenta informe de auditoria

para comunicar los
resultados del trabajo
El informe debe contar con la

informacin previamente
establecida
El contenido de cada informe

debe ser aceptado por la
entidad auditada y aceptar
los hallazgos y el
cumplimiento de las
recomendaciones
Cumplido el proceso de
aprobacin y presentacin se
procede a realizar la entrega
oficial del informe a la
mxima autoridad de la
entidad auditada y a la
Cuentas
Da seguimiento al
cumplimiento de las
recomendaciones de los
informes de auditoria
emitidos
Confidencialidad, el informe
de auditoria, por la
naturaleza de la informacin
incluida, debe ser destinado
para el uso de las entidades
auditadas y por la Contralora
General de Cuentas
El informe de auditoria
constituye un documento de
aplicacin legal
Fin
155
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Revisin y evaluacin de expedientes por contrato de
Segn el caso
construccin de obras, adquisicin de bienes y/o suministros
Descripcin General:
La integracin de expedientes, para la ejecucin de obras, proyectos, adquisicin de bienes y/o suministros, es muy importante,
porque a travs de los mismos, se obtiene la informacin que indica los pasos que sirven de base para seleccionar los criterios
que sustentarn la planificacin especfica del proyecto.
En esta fase se identifica la existencia de polticas y controles internos claves, relacionados con diferentes aspectos de la actividad
institucional, un expediente en este caso, es el documento de soporte que sirve de base para sustentar la inversin municipal.
Usuarios:
Requisitos:
Cuando se trate de un proyecto u obra especfica, es necesario tener presente lo siguiente:
Conocer la ubicacin geogrfica del proyecto
Conocer la legislacin y normas aplicables
Identificar controles internos inexistentes o deficientes
Identificar desviaciones o incumplimientos importantes de los objetivos y metas
Identificar reas crticas o de riesgo
Conocer los sistemas operativos y de informacin en ejecucin
Obtener informacin estadstica
Aplicar procedimientos analticos de revisin en el proyecto
Identificar actividades sustantivas
Conocer el ambiente de control
Conocer el pago de las estimaciones
Verificar las rdenes de cambio
Verificar las rdenes de trabajo suplementario
Verificar los trabajos extras
Revisar saldos finales o valor real del proyecto
156
No.
Responsable
Revisa que el Perfil del Proyecto el cual contenga lo siguiente:
Formulario de identificacin general de una iniciativa de inversin que forma

capital fijo.
1.
Proyecto que forma capital fijo indicadores por etapas.
Programacin de inversiones y solicitud de financiamiento por etapas.
Perfil del proyecto cdigo SNIP.
Plano de Localizacin del proyecto u obra.
Planos de ubicacin del proyecto u obra.
Estudio hidrogeolgico.
Especificaciones Tcnicas del Proyecto.
Presupuesto del Proyecto u obra.
Cronograma del Proyecto
Evaluacin ambiental.
Planos de construccin del Proyecto.
Aspectos legales: Contiene la certificacin de acreditamiento, Punto
Auditor Interno
resolutivo del concejo municipal y acuerdo de la Junta Electoral del
Departamento de Guatemala, donde se especifica la toma de posesin del

cargo del seor alcalde.
2.
3.
Punto Resolutivo o Aprobacin del Perfil del proyecto por parte del concejo
Municipal y/o seor Alcalde.
Convenio de cofinanciamiento para ejecucin de Proyectos u obras del aporte a
los concejos departamentales de desarrollo (Cuando Proceda).
La municipalidad se obliga por el acto anterior a aperturar una cuenta bancaria
especfica a nombre del proyecto.
2 das despus de recibido el aporte se debe remitir copia del depsito

monetario con el fin de adjuntarlo al expediente. La cuenta ser
4.
mancomunada firmar la presidenta del concejo departamental de

desarrollo y el alcalde del municipio.
Fotocopia de cheque y forma 7B por el 20% de anticipo recibido por

tesorera de parte del concejo departamental de desarrollo (cuando
proceda).
Pedido suscrito por el jefe de la oficina, que corresponda, que justifique la

necesidad de la compra o contratacin de los bienes, suministros, obras o
5.
servicios. (Trmite Interno)
Auditor Interno
Para ejecutar la Obra Pblica se debe contar con la Bitcora autorizada por la
157
6.
Bases de Cotizacin
7.
Solicitud de Aprobacin Bases de Cotizacin
8.
Aprobacin de las Bases de Cotizacin.
9.
Publicacin del Concurso Pblico (Guatecompras).
10.
Agrega documentos al concurso.
11.
Invitaciones de Participacin
12.
Orden de los requisitos de las bases de cotizacin (Copia adjunta).
13.
Ofertas
Integracin de la Junta de Cotizaciones (Artculos 10, 12, 16de la ley de
14.
contrataciones del Estado, 14, 15, 16, 17 del reglamento de la citada ley, 52, 53
del Cdigo Municipal.
15.
Cuadro de Adjudicacin.
16.
Acta de Adjudicacin.
17.
Punto resolutivo de adjudicacin de la Junta de Cotizaciones.
18.
Solicitud a Asesora Jurdica para emitir Dictamen de Adjudicacin.
19.
Dictamen de Adjudicacin emitido por asesora jurdica.
20.
Nota de evacuacin de dictamen de asesora.
21.
Solicitud ante Secretara para Aprobacin de Adjudicacin.
22.
Aprobacin de Adjudicacin por parte de alcalda.
23.
Notificacin a Oferentes
24.
Publicacin del Listado de Oferentes.
158
25.
Publicacin de la Evaluacin.
26.
Publicacin de la Finalizacin del Concurso.
27.
Elaboracin de la Minuta del Contrato Administrativo de obra.

Auditor Interno
28.
29.
30.
Solicitud de Aprobacin de la Minuta ante la Asesora Jurdica.

Providencia que hace constar que la minuta ha sido revisada y debidamente
aprobada.
Contrato Administrativo de Obra y/o Escritura Pblica del contrato de la obra
relacionada (todas las hojas deben estar debidamente firmadas y selladas).
31.
Fianza de Cumplimiento ( Clase C-2 x 10 % )
32
Fianza de Anticipo ( Clase C-5 x 20 % )
33.
Solicitud para aprobacin del contrato.
34.
Publicacin del contrato de un concurso en Guatecompras.
35
Aprobacin del Contrato Administrativo por parte de alcalda.
36.
37.
Notificacin al oferente ganador de la aprobacin del contrato y aviso de quin

ser el supervisor del proyecto.
Carta de nombramiento del supervisor del proyecto.
Carta del oferente notificando fecha para el inicio de la Obra, programa de
38.
trabajo e inversin y nombramiento del superintendente responsable del

proyecto.
39.
Programa de trabajo e inversin.
40.
Carta de aceptacin, revisin y aprobacin del programa.
41.
42.
43.
Orden de Compra y Pago para cancelar el anticipo del 20% Sobre el Valor total
aprobado para la obra.
Factura por el 20% del anticipo.
Fotocopia del cheque de anticipo 20% y datos personales de quien recibi el
pago.
159
Auditor Interno
44.
Acta de inicio de obra.
45.
Carta del oferente para solicitud de cambios (Cuando sea necesario).
46.
Nota de autorizacin de cambios.
47.
Resolucin y aprobacin de la autorizacin de cambios por parte del alcalde.
48.
Orden de trabajo suplementario (Cuando se necesario).
49.
Resolucin y aprobacin de la orden de trabajo suplementario por parte del

alcalde.
50.
Nota informativa adjuntando nuevo programa de trabo e inversin.
51.
Nuevo programa de trabajo e inversin.
52.
Documento de aviso que el nuevo programa fue revisado y aprobado.
53.
Acuerdo de trabajo extra (Cuando proceda).
54.
Resolucin y aprobacin de trabajo extra por parte de alcalda.
55.
Carta de emisin del nuevo programa de trabajo
56.
Nuevo programa de trabajo e inversin
57.
Carta de confirmacin de aprobacin del nuevo programa de trabajo.
58.
Perfil estratgico (Cuando se trata de una perforacin de pozo).
59.
Datos de la prueba de bombeo
Auditor Interno
60.
Informe de anlisis de microbiologa
61.
Informe de anlisis de agua potable
62.
63.
Pago de la primera o nica estimacin
Carta de aviso de finalizacin del proyecto (Cuando se trata de nica
160
estimacin).
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
Carta de trabajos recibidos de conformidad por el supervisor del proyecto y

traslado al seor Alcalde.
Informe de la estimacin
Acuerdo de alcalda para la integracin de la comisin receptora y liquidadora.
(Art.9, 55, 56 y 57 L. de Cont. 30,31 del Rrg.).
Acta de recepcin
Fianza de conservacin de la Obra (Clase C-3)
Por el 15% sobre el monto pactado al inicio.
Fianza de pago de saldos deudores (Clase C-5)
Por el 5% sobre el monto pactado al inicio.
Acta de liquidacin del proyecto
Carta de informacin de haber cumplido con la comisin receptora y liquidadora
en la labor referida
72.
Informe de la comisin receptora liquidadora
73.
Aprobacin de la liquidacin del proyecto
74.
Orden de Compra, para efectos de pago
Auditor Interno
Finiquitos: Aprobada la liquidacin como lo establece el artculo 57 de la ley, se

75.
otorgar finiquito recproco entre las partes, que los libera de sus obligaciones,
Salvo lo dispuesto en artculo 67.
161
Revisin y Evaluacin de
expedientes por Contrato
de Construccion de Obras,
Adquisicin de Bienes y/o
Suministros
Auditor Interno
Inicio
Revisa que el perfil del

Proyecto contenga los
Aprobacin del Perfil del

Proyecto por parte del
Concejo Municipal y/o Seor
Alcalde
Convenio de
cofinanciamiento para
ejecucin de proyectos u
obras del aporte a los
Concejos Departamentales
de Desarrollo
La Municipalidad se obliga a
aperturar una cuenta
bancaria especifica a nombre
del Proyecto
Pedido suscrito por el Jefe de

la oficina que corresponda,
que justifique la necesidad de
la compra o contratacin de
los bienes, suministros, obras
o servicios
Para ejecutar la obra Publica

se debe contar con la
Bitcora autorizada por la
Contralora general de
Cuentas
Bases de Cotizacin
162
expedientes por Contrato de
Construccin de Obras,
Suministros
de Auditora
Solicitud de Aprobacin de
Bases de Cotizacin
Aprobacin de las Bases de

Cotizacin
Publicacin del Concurso

Pblico
Agregar documentos al
Concurso
Invitaciones de Participacin
Orden de los requisitos de

las bases de cotizacin
Ofertas
Integracion de la Junta de
Cotizaciones
Cuadro de Adjudicacin
Acta de Adjudicacin
Punto resolutivo de
adjudicacin de la Junta de
Cotizaciones
163
de Construccin de Obras,
Suministros
de Auditora
Solicitud a Asesora Jurdica

para emitir Dictamen de
Adjudicacin
Dictamen de Adjudicacin
emitido por Asesora Juridica
Nota de Evacuacin de
Dictamen de Asesora
Solicitud ante Secretaria para

Aprobacin de Adjudicacion
Aprobacin de Adjudicacin
por parte de Alcalda
Notificacion a oferentes
Publicacion del listado de

Oferentes
Publicacin de la Evaluacin
Publicacin de la finalizacin
del Concurso
164
Suministros
Auditor Interno
Elaboracin de la minuta del

Contrato Administrativo de
obras
Solicitud de Aprobacin de la
Minuta ante la Asesora
Juridica
Providencia que hace constar

que la minuta ha sido
revisada y debidamente
aprobada
Contrato Administrativo de
Obra y/o Escritura Publica
del contrato de la obra
relacionada
Fianza de Cumplimiento
Fianza de Anticipo
Solicitud de Aprobacin del

contrato
Publicacin del Contrato de

un concurso en
Guatecompras
Aprobacin del Contrato

Administrativo por parte de
Alcalda
165
Suministros
de Auditora
Notifica al oferente ganador

de la aprobacin del contrato
y aviso de quien sera el
Supervisor del Proyecto
Carta de nombramiento del

Supervisor del Proyecto
Carta del Oferente

notificando la fecha para el
inicio de la obra, programa
de Trabajo e Inversin y
nombramiento del
superintendente responsable
del proyecto
Programa de Trabajo e
Inversin
Carta de aceptacin, revisin

y aprobacin del programa
Orden de compra y pago

para cancelar el anticipo del
veinte por ciento sobre el
valor total aprobado para la
obra
Factura por el 20% del

anticipo
166
Suministros
de Auditora
Fotocopia el cheque de
anticipo y datos personales
de quien recibi el pago
Acta de inicio de Obra
Carta del Oferente para

solicitud de cambio
Nota de autorizacin de
cambios
Resolucin y aprobacin de
la autorizacin de cambios
por parte del Alcalde
Orden de trabajo
suplementario
la orden de trabajo
suplementario por parte del
Alcalde
Nota informativa adjuntando

nuevo programa de trabajo e
inversion
Documento de aviso que el

nuevo programa fue revisado
y aprobado
167
Suministros
Auditor Interno
Acuerdo de trabajo extra
trabajo extra por parte de
Alcalda
Carta de emisin del nuevo

programa de trabajo
Nuevo programa de trabajo e

inversion
Carta de confirmacin de
aprobacin del nuevo
programa de trabajo
Perfil estratgico (Perforacin

de pozo)
Datos de la prueba de
bombeo
Informe de anlisis de
microbiologa
Informe de analisis de agua

potable
Pago de la primera o nica

estimacin
168
Suministros
Auditor Interno
Carta de aviso de finalizacin

del proyecto
Carta de trabajos recibidos

de conformidad por el
supervisor de Proyecto y
traslado al Seor Alcalde
Informe de la estimacin
Acuerdo de Alcalda para la

integracin de la Comisin
receptora y liquidadora
Acta de recepcin
Fianza de Conservacin de
la Obra
Fianza de pago de saldos

deudores
Carta de aviso de finalizacin

del proyecto
Acta de liquidacin del

proyecto
169
Suministros
de Auditora
Carta de informacin de
haber cumplido con la
comisin receptora y
liquidadora en la labor
referida
Informe de la Comision
receptora liquidadora
Aprobacin de la liquidacin
del proyecto
Orden de compra para

efectos de pago
Finiquitos
Fin
170
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 minutos
Descripcin General:
El uso y descripcin del formulario tiene como finalidad tramitar la adquisicin de bienes, servicios, materiales y equipos a un
determinado proveedor, afectando diferentes renglones de una misma categora programtica, para el cumplimiento de las metas
de la municipalidad.
Sirve adems como documento de soporte en los diferentes momentos del gasto: Compromiso, devengado y pagado en el
SIAFITO MUNI, SIAF MUNI y/o SICOIN WEB.
Usuarios:
Requisitos:
Cuando se trate de la adquisicin de bienes, materiales, suministros y/o servicios, es necesario tener presente lo siguiente:
Que exista un formulario debidamente autorizado por la contralora General de Cuentas.
Que tenga su nmero correlativo visible con el fin de tener una referencia interna del documento mencionado.
Que las cotizaciones presentadas, se encuentren debidamente autorizadas por la autoridad superior.
Que el formulario, se encuentre debidamente autorizado con los nombres y firmas de los responsables del proceso de
compras.
No.
Responsable
Se verifica el nombre del proveedor, en donde se consigna el nombre

personal o comercial.
1.
Se verifica la direccin comercial del proveedor.
Se verifica la fecha, da, mes y ao en que se elabora el formulario.
Se verifica el rgimen de pagos de impuesto sobre la renta a la que est

afecto el proveedor.
Se verifica que los Bienes Materiales, Suministros y Servicios a adquirir

correspondan al rubro normal de operaciones del proveedor.
171
Auditor Interno
En la columna de cantidad se verifica la cantidad de unidades solicitadas.
Se verifica la unidad de medida que se utiliza en los productos o servicios

que se adquieren.
Se procede a los clculos matemticos.

Se verifica el valor unitario que corresponda a cada unidad, de los
productos o servicios a adquirir.
Se verifica el valor total que resulta de multiplicar el nmero de unidades a
recibir por el valor unitario de cada una, esta columna ser sumada en
forma vertical, para obtener el valor total de la recepcin, que debe ser igual
2.
al monto de la factura que extienda el proveedor.

Se verifica el cdigo programtico, el cual ser llenado por el encargado de
presupuesto a solicitud del encargado de compras, lo cual suceder slo en
Auditor Interno
aquellos casos en los que no haya existencia de bienes, materiales y
suministros en el almacn y su adquisicin se tenga que hacer por medio de

orden de compra.
Se verifica el rengln presupuestario consignado por parte de la unidad de
presupuesto, el nmero de rengln que se afecte con la compra.
3.
Si el documento objeto de revisin llena los pasos establecidos, se firma y sella

para que contine con su trmite posterior.
Si el documento objeto de revisin no llena los pasos establecidos, no se firma
4.
y se devuelve al interesado para su reelaboracin para lo cual se elabora una

nota de devolucin.
172
Evaluacin de Ordenes de
Compra y Pago
Auditor Interno
Inicio
Verifica el nombre del

Proveedor, en donde se
consigna el nombre personal
o comercial
Verifica la direccin
comercial del Proveedor
Verifica la fecha, dia, mes, y

ao en que se elabora el
formulario
Verifica el rgimen de pagos

de impuesto sobre la renta a
la que esta afecto el
Proveedor
Verifica que los bienes

materiales, suministros y
servicios a adquirir
correspondan al rubro normal
de operaciones del
proveedor
Verifica la cantidad de
unidades solicitadas
Verifica la unidad de medida

que se utiliza en los
productos o servicios que se
adquieren
Procede a los calculos

matemticos
Verifica el valor unitario que

corresponda a cada unidad,
de los productos o servicios a
adquirir
173
Evaluacin de Ordenes de
Compra y Pago
Auditor Interno
Verifica el valor total que

resulta de multiplicar el
numero de unidades a recibir
por el valor unitario de cada
una
Verifica el cdigo
programtico, el cual ser
llenado por el encargado de
compras
Verifica el rengln
presupuestario consignado
por parte de la Unidad de
Presupuesto
Si el documento objeto de
revisin llena los pasos
establecidos, se firma y sella
para que continue con su
tramite posterior
Si el documento no llena los

pasos establecidos, no se
firma y se devuelve al
interesado para su
reelaboracin
Elabora una nota de

devolucin
Fin
174
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Registro, evaluacin fsica y medicin del tiempo en la
Segn cada caso.
ejecucin de obras por administracin

Descripcin General:
Son todos aquellos trabajos, obras y proyectos previamente definidos y planificados durante un periodo determinado que
ejecutar directamente, la municipalidad de Santa Catarina Pinula a travs de la direccin de obras, quin responsablemente debe
llevar registro y control de la calidad y cantidad de materiales utilizados en la construccin de cada proyecto desde su inicio hasta
su finalizacin, de manera que sea fcil establecer el costo real de cada obra, el porcentaje de avance fsico del trabajo y el tiempo
empleado en el mismo.
La Direccin de obras, es la encargada de evaluar a travs de los supervisores o maestros de obra nombrados para el efecto, los
procedimientos utilizados para el control, registro y consumo de materiales en obra.
Usuarios:
Requisitos:
Que exista La Direccin de Obras Municipales, debidamente creada y establecida por el Concejo Municipal a travs del
acuerdo respectivo.
Que exista, una planificacin adecuada de las obras a ejecutar por parte de la Direccin por mnimas que sean.
Que cada obra o proyecto, sea debidamente identificado por su nombre.
Que cada obra o proyecto, posea un costo estimado o probable del mismo.
Que cada obra o proyecto, cuente con un presupuesto debidamente autorizado por el honorable concejo municipal, para
evitar procedimientos ilegales de fraccionamiento en compras.
No mezclar gastos de mantenimiento de obras, con los gastos directos de un proyecto especfico.
Adjuntar en cada obra o proyecto por administracin municipal, los documentos necesarios de respaldo, con el objeto de
cumplir con lo establecido en las Normas Generales de Control Interno Gubernamental, el cual instituye literalmente en
el numeral 2.6 DOCUMENTOS DE RESPALDO Toda operacin que realicen las entidades pblicas, cualquiera sea su
naturaleza, debe contar con la documentacin necesaria y suficiente que la respalde.
La documentacin de respaldo promueve la transparencia y debe demostrar que se ha cumplido con los requisitos
175
legales, administrativos, de registro y control de la entidad; por tanto contendr la informacin adecuada, por cualquier
medio que se produzca, para identificar la naturaleza, finalidad y resultados de cada obra en construccin por
administracin para facilitar su anlisis
Aplicar adecuadamente el manual de clasificaciones presupuestarias, el cual permite ejercer el control interno y externo
de las transacciones del sector pblico.
Dependiendo de la envergadura de la obra, se deben tener presente las leyes afines al proyecto, Ley de contrataciones
del estado, impacto ambiental, pruebas de laboratorio, etc.
No.
Responsable
Elaborar la ficha tcnica de proyectos por administracin:

Es un documento que permite identificar con claridad y transparencia los bienes
1.
y servicios que se adquieren internamente, las transferencias que se realizan y

las aplicaciones financieras previstas para la ejecucin de un proyecto
determinado.
2.
En la ficha tcnica, debidamente elaborada, (copia adjunta), se procede a

registrar y controlar todos los gastos del proyecto por rengln presupuestario.
La columna identificada como rengln: Sirve para facilitar el registro nico de
3.
todas las transacciones con incidencia econmica financiera que realizan las
instituciones pblicas, sirve como clasificador analtico o primario del sistema de
clasificaciones presupuestarias.
4.
5.
Auditor Interno
En la columna de Cantidad, se suscribir el acumulado de bienes, servicios y

materiales adquiridos para la construccin de la obra.
En la columna Descripcin/producto: Se registran las generalidades del
producto adquirido, para la construccin del proyecto.
En la columna Proveedor: Se suscribe la razn social, nombre del proveedor o
6.
casa comercial que suministr el bien o materiales empleados en la

construccin de la obra.
En la columna de OCP No.: Se registra, el nmero de la orden de compra y
7.
pago, (soporte interno), que se utiliz y autoriz para el trmite interno de

compra.
8.
9.
10.
En la columna identificada como Fecha: Se registrar el momento y fecha en

que se inici el trmite interno de compra.
En la columna Transferencias: Se registrarn los cambios efectuados como
producto de limitaciones y ampliaciones de presupuesto.
En la columna de Precio Unitario, se suscribir detalladamente, la integracin de
costos de todos y cada uno de los precios unitarios que se aplicarn a los
176
Auditor Interno
diferentes conceptos o renglones de trabajo.
11.
Valor: En esta columna se asentarn numrica y exclusivamente, los gastos

efectuados en la obra o proyecto, por cualquier concepto.
En la columna identificada como Saldo: Se registrar el resultado final
disponible, el cual debera ser cero, si la planificacin fue acertada y con esto,
12.
se estara en capacidad de evaluar en qu rengln presupuestario, se centraliz

la mayor parte del gasto y en que producto, el avance fsico de la obra en
porcentajes, as como determinar el costo real del proyecto.
177
Registro, Evaluacin
Fsica y Medicin del
Tiempo en la Ejecucin de
Obras por Administracin
de Auditora
Inicio
Elabora Ficha Tcnica de

proyectos por administracin
Registra y controla todos los

gastos del proyecto por
rengln presupuestario
La columna identificada
como rengln, facilita el
registro nico de todas las
transacciones con incidencia
econmico financiera que
realizan las instituciones
publicas
En la columna cantidad
suscribir el acumulado de
bienes, servicios y materiales
adquiridos para la
construccin de la obra
En la columna Descripcin/
producto se registran las
generalidades del producto
adquirido para la
construccin del proyecto
En la columna proveedor se
suscribe la razn social,
nombre del proveedor o casa
comercial que suministro el
bien o materiales empleados
en la construccin de la obra
178
Registro, Evaluacin
Fsica y Medicin del
Tiempo en la Ejecucin de
Obras por Administracin
Auditor Interno
En la columna OCP No.

Registra el numero de la
orden de pago que se utilizo
y autorizo para el trmite
interno de compra
En la columna identificada
como Fecha, registra el
momento y fecha en que se
inicio el tramite interno de
compra
En la columna
Transferencias, registra los
cambios efectuados como
producto de limitaciones y
ampliaciones de presupuesto
En la columna de Precio
Unitario, se suscribir
detalladamente la integracion
de costos de todos y cada
uno de los precions unitarios
que se aplicaran a los
diferentes conceptos o
renglones de trabajo
En la columna Valor, se
asentaran numerica y
exclusivamente los gastos
efectuados en la obra o
proyecto por cualquier
concepto
En la columna Saldo,
registrara el resultado final
disponible
Fin
179
Cursos Tcnicos de Capacitacin
Organizacin de Actividades a fines a la mujer
Orientacin a la Mujer en caso de ser vctima de violencia
180
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos.
Descripcin General:
Es la realizacin de supervisin a las guarderas del Municipio con el objeto de establecer su condicin de funcionamiento.
Usuarios:
Requisitos:
No.
Ninguno.
1.
Asiste a cada una de las guarderas.
2.
Observa limpieza de nios e instalaciones.
3.
Verifica higiene en el rea de cocina y elaboracin de alimentos.
4.
Observa el trato de las madres cuidadoras hacia los nios
5.
Elabora informe de supervisin
181
Responsable
Supervisin de Guarderas
Jefe Oficina Municipal
de la Mujer
Inicio
Asiste a cada una de

las guarderias
Observa limpieza de
nios e istalaciones
Verifica higiene en el
rea de cocina y
elaboracin de
alimentos
Observa el trato de las

madres cuidadoras
hacia los nios
Elabora informe de
Supervisin
Fin
182
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Coordinacin de jornadas para Guarderas
Segn el caso.
Descripcin General:
Es la realizacin de gestiones ante instituciones pblicas como privadas para crear beneficios en equipamiento y capacitacin a
personal de las guarderas del Municipio con el objeto de establecer su condicin de funcionamiento.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
2.
3.
4.
5.
Responsable
Elaboracin de instrumentos de evaluacin que identifiquen las debilidades y

fortalezas que caracterizan las guarderas.
Elaboracin de Proyecto para dar a conocer las debilidades y fortalezas de la
guardera.
Envo de proyecto a secretara para autorizacin del Seor Alcalde.
Gestin para presentacin de proyecto a instituciones pblicas y privadas que

patrocinen el desarrollo del proyecto en las guarderas.
Se le da seguimiento al proyecto.
Se realiza y entrega un reconocimiento a la institucin que apoyo el proyecto.
183
Comunicacin Social y Protocolo
Coordinacin de Jornadas
para Guarderas
de la Mujer
Inicio
Elaboracin de
instrumentos de
evaluacin.
Elaboracin de
FODA.
Envo de proyecto
a secretara para
autorizacin del
Seor Alcalde.
Gestin de
patrocinio..
Se entrega
reconocimiento a
la institucin que
patrocin..
Fin
184
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Cursos Tcnicos de Capacitacin
Segn el caso.
Descripcin General:
Cursos varios que se identifican de inters para la poblacin pinulteca.
Usuarios:
Vecinos (a) del Municipio de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Fotocopio de DPI y/o Partida de Nacimiento.
Inscripcin Q. 25.00, segn sea la institucin de apoyo
No.
1.
2
Elabora el programa anual de cursos.
Define duracin, contenido, fechas, horarios, nmero de participantes y centros
de capacitacin.
Cuenta con materiales e insumos requeridos para el curso.
4.
Determina los recursos e insumos que sern necesarios durante los cursos.
Coordina con Alcalde Auxiliar el lugar para llevar a cabo la preinscripcin.
6.
Responsable
Elaboracin del audio para el parlanteo, publicacin en la pgina web y la

realizacin de la capsula informativa.
7.
Elaboracin de afiches y volantes.
8.
Distribuye y coloca afiches y volantes.
9.
Requiere fotocopia de cedula de las (os) participantes.
Pilotos
185
Jefe Oficina Municipal de la Mujer
10.
Imparte un taller corto de motivacin.
11.
Procede a preinscribir.
12.
13.
Entrega ficha de inscripcin a los participantes para su llenado.
14.
Lleva a cabo el taller de Lnea Base.
15.
16.
17.
18.
Elabora programacin de supervisin anual, en cursos de 6 meses se supervisa

2 veces durante el trimestre y en curso corto en el intermedio del mismo.
Realiza informe de supervisin y se enva a Coordinadora y Director de la
Direccin.
Elabora tabulacin/matriz general con el resultado de todas las supervisiones
por curso
Determina la fecha de las clausuras segn la duracin del curso
19
Elaboracin del Proyecto
20
21
Coordina con instructor (a) la fecha y horario.
22
Coordinaciones varias
Servicios Pblicos y Desarrollo
Social
23
Solicitud del saln y la Marimba.
24
Verifica presupuesto y solicitud a travs de Caja chica para las refacciones.
25
Coordina equipo audiovisual, banderas y medios de comunicacin.
26
Elaboracin de invitaciones, diplomas y agenda.
27
Realiza el montaje del evento.
AFIM
Departamento de Comunicacin
186
Social
Cursos
Departamento de
Comunicacin Social y
de la Mujer
Protocolo
Inicio
Elabora el programa
anual de cursos
Define duracin, contenido,

fechas, horarios, nmero
de participantes y centros
de capacitacin
Determina los recursos e

insumos que sern
necesarios durante los
cursos
Eelaboracin de audio para
el parlanteo, publicacin en
pagina web y realizacin de
capsula informativa
Publica en pagina web,

realiza la capsula
informativa, elaboracin de
audio y parlanteo
Elabora afiches y volantes
Distribuye y coloca afiches

y volantes
Coordina con Alcalde /

Auxiliar el lugar para llevar
a cabo la preinscripcin
Requiere fotocopia de
cedula de las (os)
participantes
Imparte un taller corto de

motivacin
187
Cursos Tcnicos
de la Mujer
Jefe Departamento de
Relaciones Pblicas
Procede a inscribir
Cuenta con materiales e
insumos requeridos para el
curso
Entrega ficha de inscripcin
a los participantes para su
llenado
Lleva a cabo el taller de

Linea Base
Elabora programacin de
supervisin anual, en
cursos de 6 meses
supervisa dos veces
durante el trimestre, y en
curso corto en el intermedio
del mismo
Realiza informe de
supervisin y enva a
Coordinadora y Director de
la Direccin
Elabora tabulacin / matriz

general con resultados de
todas las supervisiones por
curso
Determina la fecha de las

clausuras segn la
duracion del curso
Coordina equipo
audiovisual, banderas y
medios de comunicacin
Coordina con instructor la

fecha y horario
Elabora invitaciones,
diplomas y agenda
Solicitud del saln y

marimba
Realiza el montaje del

evento
Verifica presupuesto y
solicitud a caja chica para
refacciones
Fin
Coordina las sillas
188
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Organizacin de Actividades afines a la Mujer
Segn el caso.
Descripcin General:
Es la realizacin de actividades que reconocen el esfuerzo de las mujeres pinultecas como eje primordial de la familia (Da
Internacional de Mujer, Da de la Madre y bazar de mujeres emprendedoras), brindndole un momento de sano esparcimiento en
el que se ofrecer distraccin sana y agradable, contribuyendo a elevar la autoestima y liderazgo.
Usuarios:
Oficina Municipal de la Mujer.
Requisitos:
Estar avecindadas en el Municipio de Santa Catarina Pinula.
No.
1.
Define duracin, contenido, fechas, horarios y nmero de participantes.
Elaboracin de proyecto segn la actividad que se llevara a cabo.
4.
Determinar los recursos e insumos que sern necesarios durante la actividad.
5.
6.
Responsable
Elaboracin y envo de instructivo a las direcciones Municipales que apoyaran el

evento.
Elaboracin del audio para el parlanteo, publicacin en la pgina web y la
realizacin de la capsula informativa.
7.
Elaboracin de afiches y volantes.
8.
Distribucin y colocacin de afiches y volantes.
9.
Solicitud de saln y marimba
Pilotos
Servicios Pblicos y Desarrollo
Social y Econmico.
189
10.
Verifica presupuesto y solicitud a travs de Caja chica para las refacciones.
11.
12.
Elaboracin de invitaciones, reconocimientos, diplomas y puntos de agenda.
13.
Realiza montaje del evento.
14.
Elaboracin de informe general segn el evento.
190
Actividades afines a la Mujer

de la Mujer
Comunicacin Social
Define logstica de la
actividad.
Elaboracin de proyecto
segn la actividad que se
llevara a cabo.
Envo de proyecto a
secretara para
autorizacin del Seor
Alcalde.
Determinar los recursos e
insumos que sern
necesarios durante la
actividad.
Elaboracin y envo de
instructivo a las direcciones
Municipales que apoyaran el
evento.
Elaboracin del audio para el

parlanteo, publicacin en la
pgina web y la realizacin de
la capsula informativa.
Elaboracin de afiches y
volantes.
Distribucin y colocacin
de afiches y volantes.
Solicitud de saln y
marimba
Verifica presupuesto y solicitud

a travs de Caja chica para las
refacciones.
Coordina equipo
medios de comunicacin.
Elaboracin de
invitaciones,
reconocimientos, diplomas
y puntos de agenda.

evento
Fin
191
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Orientacin a la Mujer en caso de ser
Segn el caso.
Vctima de Violencia
Descripcin General:
Escuchar el problema, dar informacin dependiendo del problema, hacer reflexin a las mujeres, particularmente sobre lo que
desean hacer o resolver.
Usuarios:
Oficina Municipal de la Mujer.
Requisitos:
Presentar fotocopia de DPI y llenar ficha de registro.
No.
1.
Brindar atencin personal o va telefnica a la vctima.
Escuchar la problemtica que tiene la vctima.
3
4.
5.
6.
Solicitar fotocopia de documento de identificacin a la persona que requiere del

servicio.
Responsable
Se le entrega a la persona que requiere de los servicios una ficha de registro,

para obtener datos que sern de utilidad para iniciar el proceso de orientacin.
Segn sea la problemtica que tiene la vctima, se le sugiere la institucin la
cual debe asistir.
Si el agresor golpea, es importante pedir una medida de proteccin para evitar
Institucin asignada
el maltrato.
Oficina Municipal de la Mujer e
7.
Es importante hacerle ver sus derechos a la persona afectada.
8.
Se le brinda seguimiento al caso.
Institucin asignada
192
Orientacin a Mujer en caso de ser Vctima de

Violencia
de la Mujer
Institucin
Brindar atencin personal o va

telefnica a la vctima.
Escuchar la problemtica
que tiene la vctima.
Solicitar fotocopia de
documento de
identificacin a la persona
que requiere del servicio.
Se le entrega a la persona que
requiere de los servicios una
ficha de registro, para obtener
datos que sern de utilidad
para iniciar el proceso de
orientacin.
Segn sea la problemtica

que tiene la vctima, se le
sugiere la institucin la cual
debe asistir.
Si el agresor golpea, es
importante pedir una
medida de proteccin para
evitar el maltrato.
Es importante hacerle ver
sus derechos a la persona
afectada.
Se le brinda
seguimiento al caso.
Fin
193
Juzgado de
Asuntos Municipales y de Trnsito
Predio municipal
Acta de sindicatura
194
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos
Descripcin General:
Atencin al vecino de las denuncias que desea hacer en el Juzgado de Asuntos Municipales y Trnsito.
Usuarios:
Vecinos del Municipio
Requisitos:
Plantear la denuncia (escrita u oral).
La denuncia deber cumplir con los requisitos que seala el Artculo 167 del Cdigo Municipal
No.
Responsable
Solicita al vecino que exponga el problema que quiere plantear al Juzgado.

1.
Establece si es competencia del Juzgado de Asuntos Municipales y o si se debe

remitir el caso al Juzgado jurisdiccional competente.
Proporciona al vecino un formulario de denuncia y deber llenar todos los datos
que se le requieren y entregarla en original y copias (dependiendo del nmero
2.
de personas que denuncia, mas una copia para el Juzgado), en base a lo que
Comisario
seala el Artculo 167 literal c del Cdigo Municipal, y copias de la misma para
notificar a todas las partes interesadas dentro del expediente o declarar ante
un oficial de trmite del Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito
Sella de recibida la denuncia y procede a formar expediente con un nmero
3.
correlativo asignado por el sistema de control de expedientes y se lo

proporcionar al denunciante.
4.
El oficial asignado procede a elaborar la primera resolucin la cual notificar en
Oficial de Trnsito
el momento al denunciante, dndole a partir de ese momento seguimiento al
Oficial de Construcciones
expediente.
Oficial de Denuncias Varias
Emite resolucin en la cual se corre audiencia por el trmino de cinco das

5.
hbiles a la o las personas denunciadas para que evacuen en relacin a los

hechos expuestos por la parte denunciante, pudiendo el Juez dentro de la
195
Juez de Asuntos Municipales

y de Trnsito
misma resolucin ordenar la realizacin de una diligencia con carcter de

urgencia o la suspensin de la ejecucin o acto denunciado cuando considere
que existe riesgo de producirse un dao eminente.
Con la evacuacin de la audiencia, resuelve ordenando los actos y/o diligencias
6.
que estime convenientes, solicitando informes tcnicos, dictmenes jurdicos e

inspecciones oculares, entre otros
Puede diligenciar un auto para mejor fallar, resuelve en un plazo que no exceda
de quince das hbiles, ordenando se lleve a cabo la realizacin de un acto o
7.
procedimiento necesario, o la imposicin de una multa
cuando se determina
que existe falta a las ordenanzas y reglamentos municipales; o procediendo a

ordenar el archivo de las actuaciones cuando se determina que no existieron
faltas correspondientes.
196

y de Trnsito
Comisario
Oficial de Trnsito
y de Trnsito
Oficial de Denuncias Varias
Inicio
Solicita al vecino que

exponga el problema que
quiere plantear al Juzgado
Establece si es
competencia del Juzgado
de Asuntos Municipales y o
si se debe remitir el caso al
Juzgado Jurisdiccional
competente
Proporciona al vecino un
formulario de denuncia y
deber llenar todos los
datos que se le requieren y
entregarla en original y
copias
Sella de recibida la
denuncia y procede a
formar expediente con un
numero correlativo dado
por el sistema de control de
expedientes y se lo
proporciona al denunciante
Procede a elaborar la
primera resolucin la cual
notificara en el momento al
denunciante, dndole a
partir de ese momento
seguimiento al expediente
Emite resolucin en la cual

se corre audiencia por el
termino de cinco das
hbiles a la o las personas
denunciadas para que
evacuen en relacin a los
hechos expuestos por la
parte denunciante
Evacuada la audiencia,
resuelve ordenando los
actos y/o diligencias
convenientes, solicitando
informes, dictmenes e
inspecciones oculares,
entre otros
Puede diligenciar un auto

para mejor fallar
Fin
197
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Predio Municipal
2 horas
Descripcin General:
Servicio de resguardo y custodia de vehculos consignados por la Polica Nacional Civil y la Polica Municipal de Trnsito, as
como otros bienes consignados por parte de la Municipalidad
Usuarios:
Direccin de Polica Municipal de Trnsito.
Requisitos:
Orden de devolucin de vehculos emitido por el Organismo Judicial o el Ministerio Pblico.
Original y fotocopia de Cdula de Vecindad del interesado.
En caso que fuera una sociedad, copia del nombramiento de representacin legal.
El interesado efecta pago en las cajas de Tesorera Municipal de la tasa municipal en vigencia por el depsito del
vehculo en el predio municipal.
Solvencia de remisiones del vehculo consignado.
No.
Responsable
Requiere al interesado la orden de devolucin de vehculo emitido por el

Juzgado de Paz, o Juzgado de Primera Instancia del Ramo Penal o el oficio del
1.
Ministerio Pblico y dos fotocopias de la misma, verificando cuidadosamente

que la persona que retira el vehculo sea la misma que se encuentra en la orden
de devolucin de vehculo.
Oficial de Trnsito
Verifica que el vehculo no tenga multas pendientes, calcula el tiempo que lleva
2.
el vehculo en el predio y se le entrega al interesado orden de pago para que

cancele en la Tesorera Municipal, de acuerdo al plan de tasas municipal en
vigencia.
3.
4.
Una vez cancelada la orden de pago, firma la orden devolucin y se le entrega

al interesado.
Juez de Asuntos Municipales y de

Trnsito
El interesado se dirige con el encargado del predio del vehculo, quien le pone a
198
Agente Polica Municipal
la vista el peritaje realizado en la oportunidad que ingreso el vehculo al predio

para su confrontacin.
Con la orden de devolucin se le entrega el vehculo previo firma de recibido.
5.
Se archiva el expediente.
Oficial de Trnsito
199
Predio Municipal
Oficial de Trnsito
Juez de Asuntos
Municipales y de
Trnsito
Una vez cancelada la

orden de pago, firma orden
de devolucin y se le
entrega al interesado
El interesado se dirige con

el encargado del Predio,
quien le pone a la vista el
peritaje realizado en la
oportunidad que ingreso el
vehculo al predio para su
confrontacin
Inicio
Requiere al interesado la
orden de devolucin de
vehculo emitido por el
Juzgado de Paz, o Juzgado
de Primera Instancia del
Ramo Penal o por el oficio
del Ministerio Publico y dos
fotocopias de la misma
Verifica que el vehculo no

tenga multas pendientes,
calcula el tiempo que lleva
el vehculo en el predio y
se le entrega al interesado
orden de pago para que
cancele en la Tesorera.
Con la orden de devolucin

se le entrega el vehculo
previo firma de recibido
Archiva el expediente
Fin
200
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 minutos
Descripcin General:
Requisito que seala el Reglamento de Construccin, Urbanizacin y Ornato.
Usuarios:
Vecinos del Municipio.
Requisitos:
Cancelar en Tesorera Municipal la Tasa Municipal vigente.
No tener pendientes multas o asuntos por resolver en el Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito.
No.
Responsable
Solicita el nombre de la persona que necesita la solvencia verificando si el

1.
inmueble se encuentra registrado en la Direccin de Catastro a travs de un

desplegado del Impuesto nico sobre Inmuebles.
Verifica en el control de expedientes internos si la persona interesada no tiene
2.
Comisario
ninguna multa pendiente o asunto por resolver.

Traslada la informacin al oficial de construcciones.
3.
4.
Entrega al interesado orden de pago para cancelar en la Tesorera Municipal la

tasa en vigencia.
Recibe informacin y elabora la solvencia del Juzgado de Asuntos Municipales y
de Trnsito.
Interesado
Comisario
Una vez el interesado ha efectuado el pago, se le entrega la solvencia

5.
debidamente firmada por el Juez de Asuntos Municipales y el oficial de

Comisario
Construcciones.
6.
Se procede a archivar copia de dicha solvencia.
201
Solvencia de Asuntos Municipales
Comisario
Interesado
Oficial de
Construcciones
Inicio
Solicita el nombre de la
persona que necesita la
solvencia verificando si el
inmueble se encuentra
registrado en la Direccin
de Catastro a travs de un
desplegado del IUSI
Verifica el control de
expedientes internos si la
persona interesada no tiene
ninguna multa pendiente o
asunto por resolver
Traslada informacin al
Oficial de Construcciones.
Entrega al interesado orden
de pago para cancelar en la
Tesorera Municipal
Cancela en Tesorera el
valor de la Solvencia
Municipal.
Entrega al Comisario.
Recibe informacin
Elabora solvencia del

Juzgado de Asuntos
Municipales y de Trnsito
Recibe solvencia
Traslada solvencia
Una vez efectuado el pago

por el interesado, se le
entrega solvencia
debidamente firmada por el
Juez de Asuntos
Municipales y el Oficial de
Construcciones
Procede a archivar copia

de dicha solvencia
Fin
202
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 minutos
Descripcin General:
Requisito establecido en el Reglamento de Trnsito.
Usuarios:
Requisitos:
Cancelar en Tesorera Municipal la Tasa vigente.
No tener pendientes multas o asuntos por resolver en el Juzgado de Asuntos Municipales y de Transito.
No.
1.
Responsable
Solicita al vecino el nmero de placa del vehculo que necesita la solvencia de

trnsito.
Verifica en el control de expedientes internos si el vehculo tiene alguna
Comisario
infraccin pendiente de pago.

2.
Entrega al interesado orden de pago para cancelar en la Tesorera Municipal la

tasa en vigencia Traslada la informacin al oficial de trnsito para que proceda a
elaborar la solvencia de trnsito.
3.
4.
5.
Recibe informacin y elabora la solvencia de trnsito.
Oficial de Trnsito
Una vez el interesado ha efectuado el pago, se le entrega la solvencia

debidamente firmada por el Juez de Asuntos Municipales y el oficial de Trnsito.
Procede a archivar copia de dicha solvencia de trnsito.
203
Comisario
Solvencia de Trnsito
Comisario
Oficial de Trnsito
Inicio
Solicita al Vecino el nmero

de placa del vehculo que
necesita la solvencia de
trnsito
Verifica en el control de
expedientes internos si el
vehculo tiene alguna
infraccin pendiente de
pago.
Entrega al interesado orden

de pago para cancelar en
la Tesorera Municipal la
tasa en vigencia
Traslada informacin
Recibe informacin
Una vez el interesado ha

pagado, se le entrega
solvencia debidamente
firmada por el Juez de
Asuntos Municipales y el
Oficial de Trnsito
Procede a archivar copia

de dicha solvencia de
trnsito
Fin
204
Elabora solvencia
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das
Descripcin General:
La titulacin supletoria tiene por objeto que los poseedores de bienes inmuebles que carezcan de titulo inscribible en el Registro
de la Propiedad, puedan solicitar su titulacin supletoria ante un Juez de Primera Instancia del Ramo Civil.
La Ley de Titulacin Supletoria regula que la Municipalidad del lugar, por medio del Alcalde Municipal rinda informe respecto al
inmueble.
El Cdigo Municipal confiere la facultad al Juez de Asuntos Municipales para efectuar la inspeccin para efectos de rendir
informe.
Usuarios:
Requisitos:
Tener a la vista con el expediente de las Diligencias Voluntarias de Titulacin Supletoria.
Contactar con la parte interesada para fijar da para comparecer a la diligencia.
Efectuar pago de tasa municipal en vigencia
No.
Responsable
Recibe las diligencias voluntarias de titulacin supletoria, proveniente de

1.
Secretara General y se lo traslada al Secretario del Juzgado de Asuntos
Comisario
Municipales y Trnsito.
Recibe diligencias y examina detenidamente el expediente e informa al Juez
2.
sobre las diligencias de Titulacin Supletoria, luego procede a contactar a la
Secretario del Juzgado de Asuntos
parte interesada y al abogado, para que efecte el pago de la tasa municipal
Municipales y Trnsito
correspondiente en concepto de inspeccin ocular, as mismo para comparecer

al lugar en que se encuentra el inmueble o se acude directamente al mismo.
El da de la diligencia comparece el Juez y Secretario del Juzgado de Asuntos
3.
Municipales y de Trnsito, y se procede a efectuar inspeccin ocular al inmueble

y se procede a toman fotografas.
205
Juez y Secretario del Juzgado de

Asuntos Municipales y Trnsito
Se facciona acta de la inspeccin ocular efectuada, con todos los requisitos que
4.
para el efecto seala el Artculo 8 del Decreto nmero 49-79 (Ley de Titulacin
Supletoria), y se enva por medio de providencia a Secretara General con el
expediente completo para que contine el trmite respectivo.
206

Inspeccin Ocular para Titulacin Supletoria
Comisario
Secretario del Juzgado

de Asuntos Municipales
y de Trnsito
Juez y Secretario de
Asuntos Municipales y
Trnsito
Inicio
Recibe las diligencias

voluntarias de Titulacin
Supletoria, proveniente de
Secretaria General y
Traslada diligencias de
Titulacin Supletoria
Recibe diligencias de
Titulacin Supletoria
Examina detenidamente el
expediente e informa al
Juez sobre las diligencias
de Titulacin Supletoria
Procede a contactar a la
parte interesada y al
abogado, para que efectu
el pago, as mismo para
comparecer al lugar en que
se encuentra el inmueble o
se acude directamente al
mismo
Facciona el acta de la
inspeccin ocular
efectuada, con todos los
Fin
207
El da de la diligencia
comparecen y proceden a
efectuar inspeccin ocular al
inmueble y proceden a tomar
fotografas
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
72 horas
Descripcin General:
El Juez de Asuntos Municipales y de Trnsito tiene la facultad en base a la Ley y Reglamento de Trnsito para llevar a cabo junta
conciliatoria con las personas que hayan sido parte de una colisin de vehculos y no se hayan puesto de acuerdo, a efecto de
tener como ltima instancia una conciliacin entre las partes. Con excepcin de los casos en que existan personas heridas o
fallecidas.
Usuarios:
Conductores de todo tipo de vehculo terrestre.
Requisitos:
Tener a la vista el informe emitido por la Polica Municipal de Trnsito de esta jurisdiccin.
Que ambas partes estn presentes.
Solvencia de Trnsito.
Peritaje de los vehculos consignados.
No.
1.
Recibe el informe proveniente de la Polica Municipal de Trnsito el cual lo
traslada al oficial de trnsito, asignndole nmero de expediente.
Responsable
Comisario
Contacta a los involucrados en la colisin de los vehculos a efecto de verificar

2.
en la agenda del Juez para fijar
fecha y hora para junta conciliatoria,
Oficial de Trnsito
solicitndoles que presenten solvencia de trnsito.

El da de la audiencia con la presencia del Juez, Secretario de Asuntos
3.
Municipales, oficial de trmite y los involucrados en el hecho de trnsito se

proceder a efectuar junta conciliatoria a efecto de la reparacin de los
vehculos involucrados.
4.
Si las partes llegan o no a un acuerdo se faccionar acta del compromiso

alcanzado y se les notificar para los efectos legales correspondientes.
208

Trnsito/Secretario/Oficial de
Trnsito/Involucrados
Oficial de Trnsito
5.
6.
Se procede a la devolucin de los vehculos de conformidad al procedimiento

correspondiente
Archivo del expediente.
Interesados
Oficial de Trnsito
209
Junta Conciliatoria por Colisin de Vehculos
Comisario
Oficial de Trnsito
Juez de Asuntos
Municipales y de
Trnsito/Secretario/
Oficial de Trnsito/
Involucrados
Interesados
Inicio
Recibe el informe
proveniente de la PMT y
asigna nmero de
expediente.
Traslada informe
Recibe informe.
Contacta a los involucrados
en la colisin de los
vehculos.
Verifica en la agenda de
Juez para fijar fecha y hora
para junta conciliatoria,
solicitndoles que
presenten solvencia de
trnsito
Proceden a efectuar junta

conciliatoria a efecto de la
reparacin de los vehculos
involucrados
Si las partes llegan o no a

un acuerdo, facciona el
Acta del compromiso
alcanzado y se les
notificara para los efectos
legales correspondientes
Procede a la devolucin de
los vehculos de
conformidad al
procedimiento
correspondiente
Fin
210
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 das hbiles
Descripcin General:
Objeto de sancionar a las personas o entidades que infrinjan el Reglamento de construccin, al no tramitar la respectiva
autorizacin municipal para efectuar trabajos de construccin, movimientos de tierra, urbanizacin, entre otros.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Por la denuncia de algn vecino dependencia interna de la Municipalidad o de

oficio el inspector-notificador del Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito
1.
procede a realizar inspeccin ocular del inmueble en el que se realiza una

construccin, solicita al encargado de la obra que le muestre licencia de
construccin vigente que ampare los trabajos que se ejecutan.
Al no presentar la licencia, el inspector del Juzgado procede a solicitarle a la
2.
Direccin de Planificacin informacin si dicho inmueble posee autorizacin

municipal
Inspector-Notificador de
Construcciones
De no contar con la autorizacin municipal el inspector del juzgado procede a

notificar, haciendo constar el nombre del propietario del inmueble, el lugar,
3.
fecha, hora, el tipo de trabajo que se ejecuta, toma de fotografas, suspendiendo

en dicha resolucin la obra y corriendo audiencia por el plazo de cinco das para
que se presenten al Juzgado a efecto de evacuar audiencia con relacin a la
carencia de la misma.
La persona emplazada evacuar la audiencia exponiendo los motivos del por
4.
qu carece de licencia o en su caso la presenta y expone los motivos por los

cuales no se encontraba en el inmueble de construccin.
211
Interesado
En caso de incomparecencia contina el trmite administrativo.

De acuerdo a los autos el Juez de Asuntos Municipales efecta anlisis de los
5.
hechos y en caso de existir infraccin procede a imponer sancin de multa que

podr oscilar entre Q.50.00 a Q.500,000.00 y en caso de ser una falta grave

Trnsito
podr aplicar el doble de la sancin.

6.
7.
8.
Al resolverse la imposicin de la multa procede a redactarla.

Se le otorga un plazo de 05 das para el pago de la multa en la Tesorera
Municipal y 15 das para la obtencin de la licencia de construccin respectiva.
Interesado
De no cancelarse la multa se requiere del pago a los cinco das posteriores.

De reiterarse la negativa del pago se certifica al Secretario de Asuntos
9.
Municipales y de Trnsito para que remita las actuaciones a Secretaria

Municipal para que se inicie el proceso econmico coactivo.
10.
De efectuarse el pago en cualquier etapa se archivar el expediente, caso

contrario se espera el pago en la va econmica coactiva.
212
Infraccin al Reglamento de Construccin, Urbanizacin y Ornato
Inspector Notificador
de Construcciones
Interesado
Juez de Asuntos
Municipales y de
Trnsito
Evaca la audiencia
exponiendo los motivos o
en su caso la presenta y
expone los motivos por los
cuales no se encontraba en
el inmueble
Efecta anlisis de los

hechos y en caso de no
existir infraccin procede a
imponer sancin de multa
Oficial de
Construcciones
Inicio
Por la denuncia de algn

vecino, dependencia
interna o de oficio el
Inspector-Notificador,
procede a la inspeccin
ocular del inmueble
Solicita al encargado de la
obra que le muestre la
licencia de construccin
vigente que ampare los
trabajos que se ejecutan
Al no presentar licencia,
procede a solicitarle a la
Direccin de Planificacin
informacin si dicho
inmueble posee
autorizacin Municipal
De no contar con la
autorizacin Municipal,
procede a notificar, toma
fotografas, suspendiendo
la obra y audiencia por el
plazo de cinco das
En caso de
incomparecencia continua
el trmite administrativo
Se le otorga un plazo de 5
das para el pago de la multa
en la Tesorera Municipal, y
15 dias para la obtencin de la
respectiva
Al resolverse la imposicin de
multa procede a redactarla
De no cancelarse la multa
se requiere del pago a los
cinco das posteriores
De reiterarse la negativa
del pago se certifica al
Secretario del Juzgado
para que remita las
actuaciones a Secretaria
Municipal para que se inicie
el proceso econmico
coactivo
De efectuarse el pago en
cualquier etapa se
archivara el expediente,
caso contrario se espera el
pago en la via econmica
coactiva
Fin
213
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 das hbiles
Descripcin General:
En base a lo establecido por la Ley del Organismo Judicial, los expedientes no deben salir fuera de la oficina, pudiendo darse a
quienes lo soliciten, fotocopias simples o certificaciones, cuando se trate de certificaciones y fotocopias parciales de los
expedientes, ser obligatoria la notificacin de la parte contraria, si la hubiere, teniendo sta derecho a que a su costa se
complete la certificacin o fotocopia solicitada
Usuarios:
Direcciones y departamentos de la institucin.
Requisitos:
Escrito presentado por el interesado solicitando certificacin total o parcial del expediente diligenciado dentro del
Juzgado de Asuntos Municipales.
Identificar el nmero del expediente.
Efectuar pago de la certificacin, de conformidad al Art. 27 del Decreto 111-96 del Congreso de la Repblica.
No.
1.
2.
3.
Recibe memorial de solicitud que deber identificar el nmero de expediente del
que requiere la certificacin.
La solicitud y el expediente los traslada al Juez de Asuntos Municipales y de
Trnsito, para que resuelva si es procedente acceder a lo solicitado.
Si es procedente, se remite al Secretario del Juzgado para que proceda a
efectuar la certificacin respectiva.
En caso se solicite certificacin parcial del expediente o determinados folios, se
notifican a la otra u otras partes que intervienen, si las hubieren, para que en
plazo de 24 horas sealen a su costa si requieren certificacin total del
expediente.
Cada hoja reproducida deber ir rubricada y sellada, la certificacin deber ser
firmada por el Secretario del Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito con
visto del bueno del Juez, posteriormente se procede a entregar la certificacin al
interesado, previo al pago de la misma.
214
Responsable
Comisario

Trnsito
Secretario Juzgado de Asuntos

Certificacin de Expediente
Comisario
Juez de Asuntos
Municipales y de
Trnsito
Secretario Juzgado de
de Trnsito
Recibe solicitud y
expediente.
Si es procedente, remite
para que proceda a
efectuar la certificacin
respectiva
Cada hoja reproducida

deber ir ubicada y sellada,
la certificacin deber ser
firmada y con visto bueno
del Juez
En caso se solicite
certificacin parcial del
expediente o determinados
folios, se notifica a las otras
partes que intervienen
Procede a entregar la
certificacin al interesado,
previo al pago de la misma
Inicio
Recibe memorial de
solicitud que deber
identificar el nmero de
expediente del que
requiere la certificacin
Traslada solicitud y
expediente para que
resuelva si es procedente
acceder a lo solicitado
Fin
215
Fecha:
Nombre del procedimiento
Tiempo:
Agosto, 2013
Acta de sindicatura
1 da
Descripcin General:
Acta por medio del cual se requiere que el Sndico Municipal haga constar un acto de la institucin.
Usuarios:
Direcciones/Unidades y Departamentos.
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Recabar informacin para la redaccin del acta.
2.
Redaccin de acta.
3.
Remitir al interesado para su revisin.
4.
Impresin del acta corregida y remitir al interesado para su autorizacin (firma)
5.
Remitir al Sindico para su autorizacin (firma)
6.
Sacar copia del acta para el interesado.
7.
Responsable

Interesado
Sndico Municipal
Trasladar al departamento que corresponda segn el trabajo que se tenga que

realizar
216
Acta de Sindicatura
Secretario Juzgado de
de Trnsito
Interesado
Sndico Municipal
Inicio
Recaba informacin para la

redaccin del acta
Redacta el Acta
Remite al interesado para

su revisin
Recibe acta
Revisa, autoriza y firma
Saca copia del acta para el

interesado
Traslada al Departamento
que corresponda segn el
trabajo que se tenga que
realizar
Fin
217
Autoriza y firma Acta
Departamentos de Compras
y Contrataciones

Compras y Contrataciones Directas
218
Departamento de Compras y Contrataciones
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 horas
Descripcin General:
Es la gestin para la compra de bienes y/o servicios necesarios para el funcionamiento de la institucin municipal.
Usuarios:
Departamento de Compras y Contrataciones.
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Creacin de la solicitud de requerimiento

Realiza solicitud de requerimiento para la adquisicin de bienes, materiales,
suministros o servicios, en el sistema interno INTRANET.
1.
Debe incluir todas las caractersticas generales y la traslada de forma virtual al
Funcionario/empleado Municipal
encargado de bodega, para que certifique la existencia o inexistencia de lo

solicitado. En el caso de los servicios la solicitud pasar directamente al mdulo
pendiente de cotizacin del departamento de Compras y Contrataciones.
Asignacin de cdigos de bodega
2.
Verifica existencias o inexistencias y asigna cdigos de bodega a la solicitud de
Encargado de Bodega
requerimiento.
Solicitud de cotizaciones
Recibe del almacn o persona interesada la solicitud de compra indicando la
existencia o inexistencia de lo solicitado.
Previo a cotizar verifica en el portal de GuateCompras y Contrataciones, si
3.
existe contrato abierto para la compra que se requiere, en caso contrario de

acuerdo al requerimiento, se procede a obtener de los proveedores del giro
comercial relacionado con los bienes, materiales, y/o suministros que se
solicitan las pro formas o
cotizaciones correspondientes (2 cotizaciones
mnimo).
219
Encargada rea de Compras
En el caso de servicios y/o repuestos se cotizar en un solo lugar. En esta parte

del procedimiento se evala que las cotizaciones cumplan con los siguientes
requisitos:
Dirigidas a la Municipalidad de Santa Catarina Pnula, con fecha (mes y
ao),
Con las generales de la empresa (direccin, telfono y NIT), que indiquen

cantidades cotizadas, descripcin correcta del producto, valores unitarios y
valor total). Se deber evaluar: tiempo de entrega, precio y calidad.
Ingreso de valores a solicitud de requerimiento

4.
Contando con la cotizacin indicada, se ingresan valores unitarios a la solicitud

y se traslada a presupuesto para verificar la disponibilidad Presupuestaria.
Auxiliar de Compras y
Contrataciones
Codificacin de renglones presupuestarios a solicitud de requerimiento

Recibe la solicitud de compra, codifica, como
5.
indicacin de que existe
disponibilidad en los renglones a afectar, aprueba y devuelve a Compras y
Analista de Presupuesto
Contrataciones. (El tiempo depender de la cantidad de productos que se

ingresen).
Impresin de solicitud de requerimiento
6.
Recibe la solicitud de requerimiento codificada por presupuesto.

Imprime solicitud, se adjuntan cotizaciones, y se enva a aprobacin de la
Contrataciones
Autoridad Administrativa Superior para su autorizacin.

Autorizacin de la Compra
7.
Autoriza la compra, firmando cotizacin y solicitud de requerimiento y devuelve
Alcalde Municipal
al Departamento de Compras y Contrataciones.

Aprobacin de solicitud de requerimiento
8.
Recibe de la Alcalda Municipal la documentacin debidamente firmada, para

sustentar la aprobacin de la compra y procede a aprobar la solicitud de
requerimiento en el sistema interno INTRANET.
Emisin de Orden de Compra y Pago

9.
Generar la orden de compra y pago, obteniendo las firmas del Jefe solicitante,
Director autorizante y encargado de presupuesto. (El tiempo depender de la
cantidad de productos que se ingresaron)
Orden de Compra y pago - Confirma la compra y solicita al proveedor
seleccionado, que proceda a entregar
10.
a la bodega municipal los bienes,
materiales o suministros requeridos, as como la factura contable original

correspondiente.
Contrataciones
Entrega una copia de la orden de compra y pago a la bodega municipal, para

que confirme el material solicitado antes de recibir el producto.
220
Ingreso a bodega
11.
Confirma al departamento de Compras y Contrataciones, el ingreso de bienes.

Recibe los materiales y/o suministros de acuerdo a las especificaciones
Encargado de Bodega
contenidas en la orden de compra y pago.

Creacin de gasto
Ingresa al Sistema Integrado de Administracin Financiera -SICOIN- , para crear
12.
el comprobante de ejecucin de gastos, estructura presupuestaria y se ingresa
factura contable. Anota el gasto a la orden de compra y pago.

Traslada documentacin al Auxiliar de Compras y Contrataciones.
13.
14.
15.
Archivo documentacin - Escanea la documentacin de soporte de la orden de

compra y pago y archiva de forma digital.
Conocimiento - Realiza conocimiento para trasladar a AFIM la orden de compra
Contrataciones
y pago y entrega para su respectiva revisin.

Pagadura de cheques
Se cancela al proveedor de acuerdo a los procedimientos internos.
DAFIM
Confirmacin de la publicacin GuateCompras y Contrataciones

16.
Imprime 2 copias del comprobante de confirmacin de la publicacin generado

por el sistema GuateCompras y Contrataciones, y deber adjuntar una copia al
expediente original y una copia para archivo.
Listado de Cheques SICOIN
17.
Solicita el listado de cheques emitidos segn el SICOIN, al encargado de

emisin de cheques para publicar los anexos a las Compras y Contrataciones
sin concurso.
Anexos a Compras y Contrataciones sin concurso
18.
Se autentica el usuario e ingresa al sistema GuateCompras y Contrataciones
para adjuntar documentos de respaldo (ingresos a bodega, notas de recepcin,
Contrataciones
facturas contables y recibos de caja cuando proceda) al vnculo E generado en

el SICOIN y, publicar los documentos de soporte a las Compras y
Contrataciones mayores a Q. 10,001.00
Confirmacin de la publicacin GuateCompras y Contrataciones
19.
Imprime 2 copias del comprobante de confirmacin de la publicacin generado

por el sistema GuateCompras y Contrataciones, y deber adjuntar una copia al
expediente original y una copia para archivo.
20.
Archivo documentacin - Devuelve el expediente original al encargado de

emisin de cheques para su resguardo.
221
Compra de Bienes y / o Servicios

Funcionario / Empleado
Encargado de Bodega
Municipal
Encargada rea de
Compras
Auxiliar de Compras
Analista de
Presupuesto
Solicita cotizaciones
Ingresa valores a solicitud de

requerimiento
Realiza codificacin de
renglones presupuestarios a
solicitud de requerimiento
Inicio
Crea solicitud de
requerimiento
Realiza Asignacin de
cdigos de bodega
Imprime solicitud de
requerimiento
222
Compra de Bienes y / o Servicios
Alcalde Municipal
Encargada rea de
Compras
Encargado de Bodega
Contrataciones
DAFIM
Autoriza la compra
Emite orden de compra y

pago
Confirma la compra y solicita

el producto
Da ingreso de bienes a
bodega
Archiva documentacin
Realiza conocimiento para

trasladar orden de compra y
pago
Confirma la publicacin en
Guatecompras
Solicita listado de cheques

emitidos en SICOIN
Se autentica el usuario e
ingresa a Guatecompras
para adjuntar documentos de
respaldo
Confirma la publicacin en
Guatecompras
Archiva documentacin
Fin
223
Cancela al proveedor de
acuerdo a procedimiento
internos
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Compras Directas
1 da
Descripcin General:
Es la gestin para la compra directa de bienes y/o servicios necesarios para el funcionamiento de la institucin municipal.
Usuarios:
Direcciones y Unidades de la institucin municipal.
Requisitos:
Fecha exacta del periodo impositivo en que se gener la necesidad de compra.
Deben ser emitidas a nombre de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula.
NIT correcto sin enmiendas 618069-8.
Direccin y telfono necesarios ms no imprescindibles.
Cantidad del producto despachado.
Descripcin detallada de lo adquirido. (Debe coincidir con la cotizacin preferentemente)
Precio unitario del producto o servicio.
Valor total del producto o servicio.
Sello de cancelado.
Sello de Casa Comercial.
Sello del rgimen de impuesto al que estn afectos los proveedores.
Valor en nmeros y letras del gran total.
Firma de la persona que recibi el pago efectuado por la Municipalidad de Santa Catarina Pinula.
No deben aceptarse borrones ni tachones que comprometan la credibilidad de lo expresado en cada factura.
Los descuentos otorgados por el proveedor, deben reflejarse en la factura de compra.
En el caso de las facturas cambiarias, debe exigirse el respectivo recibo de caja cuando legalmente, as proceda.
Es necesario efectuar operaciones matemticas, cuando existe ms de un producto adquirido.
Se prohbe efectuar Compras y Contrataciones con tarjeta de crdito o dbito.
Lo anteriormente expuesto, es con el objeto de mejorar nuestros controles internos, y presentar una rendicin de
cuentas ms transparente
224
No.
Responsable
Generacin del pedido orden de compra y pago

-ComprometidoLlena el requerimiento para la compra y/o contratacin de bienes, suministros o
1.
servicios, el interesado deber incluir todas las caractersticas generales y

firmar el director y/o jefe, luego trasladar al encargado de almacn, para que
Unidad solicitante
certifique la existencia o inexistencia de lo solicitado.

Recibe del almacn o persona interesada, la solicitud de compra indicando la
2.
existencia o inexistencia de lo solicitado y lo traslada a presupuestos para
verificar la disponibilidad presupuestaria.

Recibe la solicitud de compra, codifica, firma y sella como indicacin de que
3.
existe disponibilidad en los renglones a afectar y devuelve a Compras y
Encargado de Presupuesto
Contrataciones.
Trmite de Autorizacin de Compra
Recibe la solicitud de compra codificada por presupuesto y procede a solicitar a
4.
los proveedores la proforma de cotizacin, segn el giro comercial de las

entidades y/o empresas correspondientes.
Contrataciones
Selecciona el proveedor de acuerdo a los intereses que ms convengan a la

5.
institucin, verifica calidad, precio garanta y tiempo de entrega. Formula la
orden de compra y pago, obteniendo las firmas del jefe solicitante, director
autorizante y encargado de presupuesto.
Solicita al proveedor seleccionado, que haga entrega de los bienes, y/o
6.
suministros requeridos, en almacn municipal y presente la factura contable

original correspondiente.
Contrataciones
Confirma a la AFIM el ingreso de bienes y/o suministros recibidos de acuerdo a

7.
las especificaciones contenidas en la orden de compra y pago. No entrega

ningn bien, que sea objeto de inventario o de tarjeta de responsabilidad, si no
Encargado de Bodega
est debidamente registrado en la unidad correspondiente.

Trmite de pago a proveedores
-DevengadoEn el caso de ser un bien, se recibe el expediente pero si fuera un servicio, la
unidad solicitante deber adjuntar la constancia de conformidad del servicio
8.
prestado.
Verifica que los datos facturados sean los correctos, en cualquiera de los dos
casos, firma la factura y traslada al Departamento de Contabilidad, para la
ejecucin del gasto.
225
Contrataciones
Verifica los documentos, si estn de acuerdo a lo normado, registra el

9.
devengado y lo pasa al estado de pendiente de pago al Departamento de
Auxiliar de Contabilidad
Tesorera para el pago correspondiente.

Pago a Proveedores
Imprime listado generado por el sistema de los documentos pendientes de pago
y lo traslada al Jefe de Tesorera para su autorizacin.
10.
Con la lista autorizada, se procede a la elaboracin de cheques voucher y se
Auxiliar de Pagos
remiten nuevamente al Jefe de Tesorera para la firma correspondiente, luego

son trasladados al Alcalde Municipal para firma.
Recibe la orden de compra y pago con su respectivo cheque para efectos de
11.
firma de ambos documentos y traslada a la Unidad de Tesorera para que se
Alcalde Municipal
realice el pago correspondiente al proveedor.

Recibe la orden de pago y cheque firmado por el Alcalde Municipal, y de
12.
acuerdo a la programacin de pagos traslada los cheques al Auxiliar de Pagos

para que de aviso a los proveedores y efecte el pago correspondiente.
Jefe Unidad de Tesorera
Verifica que los proveedores cancelen factura y si es factura cambiaria adjunten

13.
el recibo de caja.
Auxiliar de Pagos
Enva el expediente al Departamento de Contabilidad para su archivo.

Liquidacin de pedido orden de compra y pago
Recibe la orden de compra y pago debidamente cancelada con la
documentacin de soporte que establece la ley para su registro correspondiente
14.
en la caja fiscal.
La documentacin debidamente depurada, se enva a la Unidad de Auditora

Interna para la glosa final.
Recibe la caja fiscal con sus documentos de soporte, para la glosa final, y
15.
debidamente auditada traslada nuevamente a contabilidad quien remite

oportunamente el original a la Contralora General de Cuentas y las copias
quedan en resguardo para la revisin de auditoras posteriores.
226
Compras Directas
Unidad solicitante
Encargada rea de
Compras
Encargado de
Presupuesto
Contrataciones
Encargado de Bodega
Inicio
Llena el requerimiento para

la compra y/o contratacin
de bienes, suministros o
servicios, deber incluir
todas las caractersticas
generales y firmara el
Director y/o Jefe, luego
trasladara al encargado de
bodega para que certifique
la existencia de lo
solicitado
Recibe de Bodega o
persona interesada, la
solicitud de compra
indicando la existencia o no
de los solicitado
Recibe la solicitud de
compra
Traslada a presupuestos
para verificar la
disponibilidad
presupuestaria
Codifica, firma y sella como

indicacin de que existe
disponibilidad en los
renglones a afectar y
devuelve a compras
Recibe la solicitud de
compra codificada por
presupuesto y procede a
solicitar a los proveedores
la proforma de cotizacin,
segn el giro comercial de
las entidades y/o empresas
correspondientes
Selecciona el proveedor de
acuerdo a los intereses que
mas convengan a la
institucin, verifica calidad,
precio, garanta y tiempo
de entrega
Formula la orden de
compra y pago, obteniendo
las firmas del Jefe
solicitante, Director
autorizante y encargado de
presupuesto
Solicita al proveedor
seleccionado que haga
entrega de los bienes, y/o
suministros requeridos, en
Bodega Municipal, y
presente la factura cantable
original correspondiente
Confirma a la DAFIM el
ingreso de bienes y/o
suministros recibidos de
acuerdo a las
especificaciones
contenidas en la orden de
compra y pago
En el caso de ser un bien,

recibe el expediente pero si
fuera un servicio, la unidad
solicitante deber adjuntar
la constancia de
conformidad del servicio
prestado
No entrega ningn bien,

que sea objeto de
inventario o tarjeta de
responsabilidad si no esta
debidamente registrado en
la unidad correspondiente
227
Compras Directas
Auxiliar de Pagos
Alcalde Municipal
Jefe Unidad de
Tesorera
Auxiliar de
Contabilidad
Imprime listado generado

por el sistema de los
documentos pendientes de
pago y lo traslada al Jefe
de Tesorera para su
autorizacin
Con la lista autorizada,

procede a la elaboracin de
cheques voucher y se
remiten nuevamente al Jefe
de Tesorera para la firma.
Luego traslada al Alcalde
Municipal para su firma.
Contrataciones
Recibe la orden de compra

y pago con su respectivo
cheque para efectos de
firma de ambos
documentos y traslada al
Departamento de Tesorera
para que se realice el pago
correspondiente al
proveedor
Recibe la orden de pago y

cheque firmado por el
Alcalde Municipal, y de
acuerdo a la programacin
de pagos traslada los
cheques al Auxiliar de
Pagos para que de aviso a
los proveedores y efectu
el pago correspondiente
Verifica que los datos

facturados sean los
correctos, en cualquiera de
los dos casos, firma la
factura y traslada al
Departamento de
Contabilidad, para la
ejecucin del gasto
Verifica los documentos, si

estan de acuerdo a lo
normado, registra el
devengado y lo pasa al
estado de pendiente de
pago al Departamento de
Tesorera para el pago
correspondiente
Verifica que los

proveedores cancelen
factura y si es factura
cambiaria adjunten el
recibo de caja
Enva expediente para su

archivo
Recibe la orden de compra

y pago debidamente
cancelada con la
documentacin de soporte
que establece la ley para
su registro correspondiente
en la caja fiscal
La documentacin
debidamente depurada, se
enva a la Unidad de
Auditoria Interna para la
glosa final
228
Compras Directas
Auxiliar de Auditoria
Recibe la caja fiscal con

sus documentos de
soporte, para la glosa final,
y debidamente auditada
traslada nuevamente a
contabilidad quien remite
oportunamente el original a
la Contralora General de
Cuentas y las copias
quedan en resguardo para
la revisin de auditorias
posteriores
Fin
229
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
variable
Descripcin General:
Es la gestin para la compra directa de bienes y/o servicios necesarios para el funcionamiento de la institucin municipal.
Usuarios:
Requisitos:
Documentos fundamentales que deben contener los perfiles de proyectos:
o Formulario de identificacin general de una iniciativa de inversin que forma capital fijo.
o Proyecto que forma capital fijo indicadores por etapas.
o Programacin de inversiones y solicitud de financiamiento por etapas
o Perfil del proyecto cdigo SNIP.
o Plano de Localizacin del proyecto u obra
o Planos de ubicacin del proyecto u obra
o Especificaciones Tcnicas del Proyecto
o Presupuesto del Proyecto u obra
o Cronograma del Proyecto
o Planos de construccin del Proyecto
o Aspectos legales: Contiene la certificacin de acreditamiento, Punto resolutivo del Concejo Municipal y acuerdo de la
Junta Electoral del Departamento de Guatemala, donde se especifica la toma de posesin del cargo del Alcalde
Municipal
Punto Resolutivo o Aprobacin del Perfil del proyecto por parte del Concejo Municipal y/o Alcalde Municipal
Convenio de cofinanciamiento para ejecucin de Proyectos u obras del aporte de otras instituciones (Cuando Proceda
La Municipalidad se obliga por el acto anterior a aperturar una cuenta bancaria especfica a nombre del proyecto
o 2 das despus de recibido el aporte se debe remitir copia del depsito monetario con el fin de adjuntarlo al
expediente. La cuenta ser mancomunada (Otra institucin de gobierno y Alcalde municipal
o Fotocopia de cheque y forma 7B por el 20% de anticipo recibido por tesorera (cuando proceda).
Pedido suscrito por el jefe de la oficina, que corresponda, que justifique la necesidad de la compra o contratacin de los
230
bienes, suministros, obras o servicios. (Trmite Interno con base al sistema vigente)
Bases de Cotizacin.
Solicitud de Aprobacin Bases de Cotizacin y/o Licitacin
Resolucin para aprobacin de las Bases de Cotizacin y/o Licitacin.
Publicacin del Concurso Pblico en ( GuateCompras y Contrataciones)
Agregar documentos al concurso.
Entrega de Invitaciones para Participacin en el evento.
Orden de los requisitos de las bases de cotizacin (Copia adjunta).
Ofertas.
DOCUMENTOS FUNDAMENTALES QUE DEBEN CONTENER LAS OFERTAS:

o Formulario de oferta emitido por la municipalidad, debidamente firmado y sellado. Adjuntar carta pro forma del
oferente.
o Cuadro de las cantidades estimadas de trabajo, con precios unitarios y totales, (Ley de contrataciones del Estado
Artculo 6).
o Anlisis detallado de la integracin de precios unitarios de cada uno de los renglones. (Ley de contrataciones del
Estado Artculo 19, inciso 11).
o Programa preliminar de inversin y ejecucin de los trabajos.
o Listado de la maquinaria propiedad de la empresa oferente.
o Listado del personal administrativo y planillas de empleados de campo de la empresa oferente
o Currculum laboral de la empresa oferente. (Listado y fotografas de los proyectos realizados en los ltimos 4 aos).
o Acta notarial, declaracin jurada inciso No. 10, artculo 19 de la Ley de Contrataciones del Estado.
o Acta notarial declaracin jurada artculo 26 de la ley de Contrataciones del Estado.
o Acta notarial, declaracin jurada de la aceptacin de las bases de cotizacin, por parte del oferente.
o Fotocopia autenticada Cdula de vecindad del representante legal (Completa).
o Para extranjero domiciliado (fotocopia completa de pasaporte).
o Fotocopia de la personalidad jurdica de la entidad oferente (Escritura Constitutiva de la Sociedad). (Cuando proceda).
o Fotocopia autenticada personera jurdica de la entidad (Acta notarial de nombramiento). (Cuando proceda)
o Fotocopia autenticada del carn del Nmero de Identificacin Tributaria (NIT):
o Fotocopia autenticada patente de Comercio de la Empresa
o Fotocopia autenticada Patente de Comercio de Sociedad. (Cuando proceda).
o Fotocopia certificada por el Contador, ltimos tres pagos del impuesto al
valor agregado (IVA).
o Fotocopia certificada de los ltimos tres pagos del Impuesto Sobre la Renta (ISR)
o Fotocopia certificada por el Contador, de la inscripcin y modificacin al Registro Tributario Unificado de la
Superintendencia de Administracin Tributaria (SAT)
o Fianza de Sostenimiento de Oferta
o Constancia Especfica de Precalificado de Obra.
Integracin de la Junta de Cotizaciones (Artculos 10, 12, 16de la ley de contrataciones del Estado, 14, 15, 16, 17 del
231
reglamento de la citada ley, 52, 53 del Cdigo Municipal
Acuerdo de nombramiento para la Junta de Cotizaciones
Publicacin del Listado de Oferentes.
Cuadro de Adjudicacin.
Acta de calificacin y adjudicacin
Solicitud a Asesora Jurdica para emitir Dictamen de Adjudicacin
Dictamen de Adjudicacin emitido por asesora jurdica.
Nota de evacuacin de dictamen de asesora.
Solicitud para aprobacin y/o desaprobacin de la Adjudicacin.
Resolucin aprobando la Adjudicacin.
Notificacin a los Oferentes que participaron en el proceso
Publicacin de la Evaluacin.
Publicacin de la Finalizacin del Concurso.
Elaboracin de la Minuta del Contrato de Obra.
Solicitud de Aprobacin de la Minuta ante la Asesora Jurdica
Providencia del Jurdico, trasladando minuta de contrato revisada
Contrato Administrativo y/o Escritura Pblica del Contrato de Obra. (Todas las hojas deben estar debidamente firmadas
y selladas
REQUISITOS FUNDAMENTALES PARA LA APROBACIN DE CONTRATOS:
Fianza de Cumplimiento de Contrato. (Emitida por el 10% del monto contratado).
Fianza de Anticipo. (Emitida por el 20% del monto contratado)
Solicitud para aprobacin del contrato
Resolucin aprobando el Contrato de Obra.
Publicacin del contrato de un concurso en GuateCompras y Contrataciones
Notificacin del contrato, aviso de quin ser el supervisor del proyecto y solicitud de bitcora. (Al contratista
Para ejecutar la Obra Pblica se debe contar con la Bitcora autorizada por la Contralora General de Cuentas.
Nombramiento del supervisor del proyecto.
REQUISITOS FUNDAMENTALES PARA PAGO DE ESTIMACIONES Y LIQUIDACIONES:
Contratista informa fecha para dar inicio a los trabajos contratados, enva Programa de Trabajo e Inversin, informa
quien ser Delegado Residente del proyecto
Carta del Supervisor, manifiesta que revis, acept y aprueba Programa de Trabajo e Inversin
Orden de Compra y Pago para cancelar anticipo del 20% Sobre el Valor total aprobado para la obra
Factura por pago del 20% de anticipo
Fotocopia del voucher cheque por pago anticipo del 20%.
Acta de inicio de obra.
Solicitud del delegado residente del proyecto, para cambios en la ejecucin. (Cuando proceda).
232
Autorizacin del Supervisor del Proyecto, para cambios
Resolucin y aprobacin de la autorizacin de cambios
Orden de Trabajo Suplementario (Cuando proceda
Resolucin aprobando Orden de Trabajo Suplementario
Nota del Delegado Residente, adjuntando Nuevo Programa de Trabajo e Inversin
Autoriza Supervisor del Proyecto, Nuevo Programa de Trabajo e Inversin
Acuerdo de Trabajo Extra (Cuando proceda)
Resolucin aprobando Acuerdo de Trabajo Extra
Nota del Delegado Residente, adjuntando Nuevo Programa de Trabajo e Inversin.
Autoriza Supervisor del Proyecto, Nuevo Programa de Trabajo e Inversin
Pruebas de laboratorio.
Pago de estimaciones
Aviso del Delegado Residente, indicando finalizacin del proyecto
Informe del Supervisor del Proyecto
Acuerdo nombramiento Comisin Receptora y Liquidadora
Acta de recepcin de la Obra.
Fianza de conservacin de Obra (Emitida por el 15% del monto del contrato).
Fianza de Saldos Deudores (Emitida por el 5% del monto del contrato
Acta de liquidacin de la Obra
Informe de la comisin receptora y liquidadora
Aprobacin de la liquidacin del proyecto.
Finiquito de la Obra. (Si qued estipulado dentro del Contrato de la Obra).
No.
Responsable
Solicitud del proyecto:

Inicia con la solicitud de los vecinos a beneficiarse con la ejecucin del
1.
proyecto, que incluye nombre de los solicitantes, firma y nmero de cdula de
Alcalde Auxiliar
vecindad, para determinar la cantidad de vecinos a beneficiarse y el costo

beneficio.
Perfil:
Elabora el perfil del proyecto que contenga las especificaciones generales,
2.
tcnicas, disposiciones especiales, planos de construccin, mismo que debe

contener un costo estimado. (Fundamento legal: artculos 18 y 29 de la Ley de
Jefe Departamento de Diseo y

Planificacin
contrataciones del estado).

Concejo Municipal /
Aprobacin del perfil:

3.
Corresponde la aprobacin del perfil y costo estimado a la autoridad

administrativa superior (Alcalde Municipal) cuando el monto NO exceda de Q.
233
Alcalde Municipal
900,000.00, y a la autoridad superior (Concejo Municipal) cuando el monto

exceda de Q. 900,000.00. (Fundamento legal: artculo 9, numeral 5, sub
numerales 5.1 y 5.2 de la ley de contrataciones del estado)
Bases de cotizacin y o licitacin:
Elabora bases de cotizacin y/o licitacin,
4.
(requisitos indicados en el artculo 19 de la ley de contrataciones del estado,

artculo 9 del reglamento de la ley de contrataciones del estado y artculo 7 del
Jefe Departamento de Compras y

Contrataciones
mismo reformado segn acuerdo gubernativo nmero 644-2005, de fecha 06 de

diciembre de 2005)
Aprobacin de bases de cotizacin y/o licitacin:
5.
Aprueba las bases de cotizacin y/o licitacin. (Fundamento legal: artculo 21 de

la ley de contrataciones del estado).
Alcalde Municipal
Junta de licitacin y/o cotizacin:

6.
Recibe, calificar ofertas y adjudicar el negocio. (Fundamento legal: artculo 10

de la ley de contrataciones del estado)
Integracin de la junta de cotizacin y/o licitacin:
Se conforma por 3 miembros que sean servidores pblicos de la entidad
contratante y los debe nombrar la autoridad administrativa superior (Alcalde
7.
Municipal).
De conformidad con lo establecido en el artculo 15 de la ley de contrataciones
del estado, y no podrn ser miembros de la junta de cotizacin las personas que
tengan los impedimentos indicados en el artculo 12 de la ley de contrataciones
Junta de licitacin y/o cotizacin
del estado.
Competencia de la junta de cotizacin y/o licitacin:
La junta de cotizacin tendr competencia para recibir, calificar y adjudicar la
cotizacin.
8.
Sus decisiones las tomar por mayora de sus miembros, quienes no podrn
abstenerse de votar, dejando constancia en acta de lo actuado.
La junta de cotizacin tendr las mismas facultades, atribuciones,
responsabilidades y obligaciones que se fijan para la junta de licitacin.
(Fundamento legal: artculo 16 de la ley de contrataciones del estado).
Formulario de cotizacin y oficio de invitacin:
Mediante formulario de cotizacin debe obtenerse un mnimo de 3 ofertas firmes
9.
solicitadas a proveedores que se dediquen en forma permanente al giro

comercial del proyecto a ejecutar.
El formulario debe contener todos los renglones de trabajo a cotizar, precio
234

Contrataciones
unitario, valor total por rengln, valor total ofertado y plazo de ejecucin de la
obra.
(Fundamento legal: artculo 39 de la ley de contrataciones del estado)

Contrataciones
Publicacin del concurso:

Debe realizarse en la pgina electrnica del portal www.guateCompras y
Contrataciones.gt, previo a enviar las invitaciones a cotizar, y debe
10.
permanecer como mnimo 8 das hbiles, contados al da siguiente de la

publicacin.
Contrataciones
(Fundamento legal: artculo 8 del reglamento de la ley de contrataciones del

estado reformado segn acuerdo gubernativo nmero 644-2005, de fecha 06 de
diciembre de 2005)
Pago por entrega de bases:
Las bases se entregarn a quien las solicite, siempre que acredite estar inscrito
en el registro de precalificados correspondiente y demuestre haber efectuado el
pago, el cual en ningn caso exceder del cero punto cero cinco por ciento
(0.05%).
(Fundamento legal: artculo 22 de la ley de contrataciones del estado y artculo 7
11.
del reglamento de la ley de contrataciones del estado reformado segn acuerdo

gubernativo nmero 644-2005, de fecha 06 de diciembre de 2005, en el cual
dice: que si el oferente opta por bajar electrnicamente las bases de cotizacin y
dems especificaciones, ste pagar nicamente el 5% del precio fijado para la
compra de las mismas. Siendo la autoridad administrativa superior la que
Oferente
establezca si se venden los planos de construccin de la obra en papel o en

medio electrnico)
Precalificacin:
Requisito previo para que toda persona jurdica o individual, nacional o
extranjera pueda participar en el evento debe presentar copia actualizada de la
constancia de inscripcin en el registro de precalificados para obras, extendida
12.
por el ministerio de comunicaciones infraestructura y vivienda, misma que debe

indicar capacidad econmica y tener las especialidades solicitadas a travs de
las bases de cotizacin.
(Fundamento legal: artculo 22, 71, 76 y 78 de la ley de contrataciones del
estado)
Presentacin de una sola oferta por persona:
13.
Cada persona individual o jurdica, nacional o extranjera, podr presentar una

sola oferta.
235
Oferente
En ningn caso se permitir a un compareciente la representacin de ms de un

oferente.
Quien acte por s no puede participar representando a un tercero.
Si se determinare la existencia de colusin entre oferentes, sern rechazadas
Oferente
las ofertas involucradas, sin perjuicio de la adopcin de las medidas que

determine el reglamente de la ley en materia.
Colusin:
Para la aplicacin del artculo 25 de la ley, se entiende por colusin la existencia
de acuerdo entre dos o ms oferentes para lograr en forma ilcita la adjudicacin
determinada fehacientemente la existencia de colusin entre oferentes, las
14.
ofertas presentadas por ellos sern rechazadas y la junta de cotizacin queda

obligada a dar los avisos respectivos para cancelar la inscripcin en el registro
de precalificados correspondiente, sin perjuicio de otras sanciones
contempladas en leyes especiales.
Oferente
estado).
Presentacin de ofertas y apertura de ofertas:
Las ofertas y dems documentos de cotizacin debern entregarse
directamente a la junta de cotizacin, en el lugar, direccin, fecha, hora y en la
15.
forma que sealen las bases de cotizacin. Transcurridos 30 minutos de la hora

sealada para la presentacin y recepcin de ofertas, no se aceptar alguna
ms y debe procederse al acto pblico de apertura de ofertas.
Recepcin y apertura de ofertas:
La recepcin y apertura de ofertas debe hacerse en acto pblico y dar lectura al
monto total de cada oferta recibida hacindolo constar en acta, siendo
competencia de la junta de cotizaciones numerar y rubricar las hojas que
contengan las ofertas propiamente dichas, y al da siguiente de la recepcin y
16.
apertura de ofertas debe publicarse en la pgina electrnica del portal

www.guateCompras y Contrataciones.gt con el # de NOG que corresponde a
la oferta, el listado de oferentes invitados, listado de ofertas recibidas y el acta
de recepcin.
(Artculo 10 del reglamento de la ley de contrataciones del estado reformado
segn acuerdo gubernativo 644-2005, de fecha 06 de diciembre de 2005)
17.
Aclaraciones y muestras:
Podr exigir a los oferentes las aclaraciones y muestras que considere
236
Junta de Cotizaciones
pertinentes, an cuando no estuviere incluido este requisito en las bases,

siempre que sea econmica y fsicamente posible.
Criterios de calificacin de ofertas:
Para determinar cul es la oferta ms conveniente y favorable para los intereses
del estado, se utilizarn los criterios siguientes: calidad, precio, tiempo de
entrega, caractersticas y dems condiciones que se fijan en las bases en los
18.
cuales tambin se determinar el porcentaje en que se estimar cada uno de los

referidos elementos, salvo que en estas se solicite nicamente el precio, en
cuyo caso, la decisin se tomar con base en el precio ms bajo.
Cuando se trate de obras, la junta tomar en cuenta el costo total oficial
estimado.
Integracin del precio oficial:
Tratndose de obras, despus de la apertura de ofertas, calcular en definitiva
el costo total oficial estimado que servir de base para fijar la franja de
fluctuacin y lo dar a conocer de inmediato a los oferentes. Para este clculo
tomar el 40% del costo estimado por la entidad interesada, al cual se sumar el
60% del promedio del costo de las ofertas presentadas que cumplan con los
requisitos fundamentales de las bases y que estn comprendidas dentro de la
franja del 25% arriba y el 25% abajo del costo estimado por dicha entidad.
Los lmites mximos de fluctuacin con respecto al costo total oficial estimado,
se establecen en un 10% hacia arriba y en un 15% hacia abajo.
Los porcentajes indicados en ms y en menos respecto al costo total oficial
19.
estimado, darn la franja lmite entre la cual debern estar comprendidas las
ofertas para que sean aceptadas por la junta para su calificacin.
Las ofertas recibidas que estn fuera de la franja establecida sern
descalificadas.
El costo estimado por la entidad interesada ser aprobado por la autoridad
administrativa superior de dicha entidad, el cual debe darse a conocer despus
de la presentacin de ofertas y antes de abrir la primera oferta.
De los errores que se detecten en el clculo de este costo, sern responsables
quienes lo elaboraron.
Estas infracciones se sancionarn de conformidad con lo dispuesto en los
artculos 83 y 87 de la ley de contrataciones del estado.
En el acta que se levante debern hacerse constar los extremos a que se refiere
el presente artculo, en su orden. (Fundamento legal: artculo 29 de la ley de
237
contrataciones del estado)

Rechazo de ofertas:
Rechaza sin responsabilidad de su parte, las ofertas que no se ajusten a los
requisitos fundamentales definidos como tales en las bases o cuando los
precios, calidades u otras condiciones ofrecidas sean inconvenientes para los
20.
intereses del estado.

Los requisitos no fundamentales contemplados en las bases podrn satisfacerse
en la propia oferta o dentro del plazo comn que fija la junta.
Dentro de este mismo plazo se llenar los requisitos formales que no se
hubieren cumplido satisfactoriamente al presentar la oferta.

Un solo oferente:
Si a la convocatoria de cotizacin se presentare nicamente un oferente, a este
se podr adjudicar la misma, siempre que a juicio de la junta de cotizacin la
21.
oferta satisfaga los requisitos exigidos en las bases y que la proposicin sea
conveniente para los intereses del estado.
En caso contrario, est facultada para abstenerse de adjudicar.
Ausencia de ofertas:
En el caso de que a la convocatoria a la cotizacin no concurriere ningn
oferente, levantar el acta correspondiente y lo har del conocimiento de la
autoridad administrativa superior respectiva, para que se prorrogue el plazo para
22.
recibir ofertas.
Si an as no concurriere algn oferente, la autoridad superior quedar facultada
Junta de Cotizaciones y
Alcalde Municipal
a realizar la compra directa a que se refiere el artculo 43 de la ley de

contrataciones del estado.
Adjudicacin:
Dentro del plazo que sealen las bases, adjudicar la cotizacin al oferente que
ajustndose a los requisitos y condiciones de las bases, haya hecho la
proposicin ms conveniente para los intereses del estado.
23.
Har tambin una calificacin de los oferentes que clasifiquen sucesivamente.

En el caso de que el adjudicatario no suscribiere el contrato, la negociacin
podr llevarse a cabo con solo el subsiguiente clasificado en su orden.
(Fundamento legal: artculo 33 de la ley de contrataciones del estado y artculo
12 del reglamento de ley de contrataciones del estado reformado segn acuerdo
gubernativo 644-2005, de fecha 06 de diciembre de 2005, en el cual dice: si las
238
bases de cotizacin no indican el plazo para la adjudicacin ste ser de 5 das

hbiles contados a partir del da sealado para la recepcin y apertura de
ofertas, emitiendo el punto resolutivo correspondiente de la adjudicacin)
Adjudicacin parcial:
Cuando proceda adjudicar parcialmente la cotizacin:
a) si as se estableci en las bases;
24.
b) siempre que convenga a los intereses de la institucin;

c) atendiendo a la naturaleza de los bienes, suministros, obras o servicios;
d) si no forma parte de una obra unitaria.

Notificacin:
25.
Dentro del plazo de 3 das de dictaminada la resolucin razonada, debe hacer la

notificacin a cada uno de los oferentes.
(artculo 35 de la ley de contrataciones del estado)
Aprobacin de la adjudicacin:
Dentro del plazo de 2 das siguientes a que quede firme lo resuelto por la junta
26.
de cotizaciones, esta cursar el expediente a la autoridad correspondiente, la

que aprobar o improbar lo actuado.
Derecho de prescindir:
Los organismos del estado y las entidades a que se refiere el artculo 1 de la ley
de contrataciones del estado, pueden por intermedio de las autoridades que
determina el artculo 9 de la misma ley prescindir de la negociacin en cualquier
fase en que sta se encuentre, pero antes de la suscripcin del contrato
respectivo.
Bajo la responsabilidad de la autoridad que corresponda, la decisin de
prescindir slo puede adoptarse si ocurriere un caso fortuito o de fuerza mayor
27.
debidamente comprobado, que diere lugar a la imposibilidad de continuar con la

negociacin.
Si la decisin de prescindir se adopta con posterioridad una presentacin de
ofertas y antes de la adjudicacin la junta deber hacer una calificacin para el
slo efecto de compensar a los oferentes que ocupen los 3 primeros lugares, de
los gastos incurridos en la elaboracin de su oferta, por el equivalente al dos y
medio por millar del monto de la misma.
Pero si la decisin de prescindir se adopta despus de la adjudicacin, pero
antes de la suscripcin del contrato respectivo, se deber compensar al oferente
ganador que ocup el primer lugar, de los gastos incurridos en la elaboracin de
239
Concejo Municipal
Alcalde Municipal
su oferta y otros trmites, por el equivalente al cinco por millar.

Compensacin en caso de prescindir:
En los casos en que se prescinda de la negociacin, la dependencia interesada
28
calcular el importe de la compensacin y pagar su valor con cargo a la partida

presupuestaria que se asigne, otorgndose los finiquitos correspondientes.
estado)
Concejo Municipal
Alcalde Municipal
Suscripcin del contrato:

29.
Dentro del plazo de 10 das contados a partir de la adjudicacin definitiva,

deber suscribirse el contrato respectivo del proyecto.
Fianza de cumplimiento de contrato:
Para garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en el
30.
contrato, el contratista deber presentar fianza en un porcentaje del 10% al

20%, segn se indique en el contrato.
(Fundamento legal: artculo 65 de la ley de contrataciones del estado, artculo
38 numeral 2, del reglamento de la ley de contrataciones del estado).
Vigencia de la fianza de cumplimiento de contrato:
Ser segn sea el caso:
a) Cuando se trate de bienes, suministros y servicios hasta que la entidad
interesada extienda la constancia de haber recibido a su satisfaccin la fianza
31.
de calidad o de funcionamiento, o haberse prestado el servicio, en su caso, y
Contratista
b) Cuando se trate de obras, hasta que la entidad interesada extienda la

constancia de haber recibido a su entera satisfaccin la fianza de conservacin
de obra.
(Fundamento legal: artculo 39 inciso a) y b) del reglamento de la ley de
Fianza de anticipo:
32.
Previo a pagar cualquier suma en concepto de anticipo, el contratista debe

presentar una fianza de anticipo por un monto de un 100% del mismo.
(artculo 66 de la Ley de contrataciones del estado)
Aprobacin del contrato:
Teniendo las fianzas de cumplimiento de contrato y anticipo corresponde la
33.
aprobacin del contrato.

(autoridad que determina el artculo 9 de la ley de contrataciones del estado,
segn sea el caso)
240
Concejo Municipal
Alcalde Municipal
Autorizacin de los pagos:

Todos los pagos derivados de la ejecucin de los contratos deben ser
34.
autorizados por la autoridad administrativa superior (Alcalde Municipal) de la

entidad interesada.
Alcalde Municipal

estado)
Pago de anticipo:
En el caso de obras puede otorgarse un anticipo supervisado hasta del 20% del
valor contratado, y en caso de que el contratista no inicie la obra e invierta el
35.
anticipo recibido dentro de los trminos contractuales, pagar el inters legal

(tasa activa), sobre el anticipo recibido, a favor del estado o reintegrar el
anticipo.
(Fundamento legal: artculo 58 de ley de contrataciones del estado, artculo 34
del reglamento de la ley de contrataciones del estado)
Reduccin de la garanta de anticipo y saldo del mismo en caso de
rescisin, resolucin o terminacin del contrato:
Contratista
Conforme se amortice el anticipo otorgado al contratista, se podr reducir en la

misma medida la garanta de anticipo.
Al concluir el plazo contractual original, el supervisor o su equivalente extender
36.
una certificacin donde conste el saldo del anticipo pendiente de amortizar, para
que el contratista gestione el endoso de reduccin de la fianza respectiva.
En caso de rescisin, resolucin o terminacin del contrato, el saldo del anticipo
ser tomado en cuenta en la liquidacin del contrato.
estado).
Pago de estimaciones:
Realiza pagos parciales al contratista contra estimaciones peridicas de trabajo
37.
ejecutado y aceptado, y pueden efectuarse mensualmente o segn el avance de

los trabajos.
Supervisor de Proyectos/
Supervisor de Obras

35 del reglamento de la ley de contrataciones del estado)
Plazo para pagos:
Los pagos por estimaciones de trabajo se harn al contratista dentro del plazo
38.
de 30 das posteriores a la fecha en que fuere presentado el cuadro de

estimacin, si as se estipula en el contrato.
Supervisor de Proyectos/
Supervisor de Obras

39.
Prrroga del contrato:
Alcalde Municipal
241
Cuando la entidad contratante ordene la ejecucin de cantidades adicionales se

har constar en el documento que se emita la prrroga del plazo.
(Fundamento legal: artculo 51 de la ley de contrataciones del estado y artculo
27 del reglamento de la ley de contrataciones del estado
Ampliacin del monto del contrato:
Las variaciones del valor de los contratos de obra o de suministro de equipo
instalado, pueden efectuarse hasta un 20% en ms o en menos del valor
original del contrato, y para el efecto deben emitirse: ordenes de cambio,
40.
ordenes de trabajo suplementario o acuerdos de trabajo extra, segn sea el

caso, aprobados por la autoridad administrativa superior (alcalde). Sin embargo,
cuando las variaciones excedan del 40% del valor original del contrato, se
celebrar un nuevo contrato adicional.
28 del reglamento de la ley de contrataciones del estado).
Orden de cambio:
Elabora orden de cambio para modificar los planos o especificaciones o bien
41.
para suprimir o disminuir las cantidades de trabajo de uno o ms renglones.

(Fundamento legal: artculo 28 numeral 1, del reglamento de la ley de
Orden de trabajo suplementario:
Elabora orden de trabajo suplementario, para ejecutar unidades adicionales en
42.
cualquiera de los renglones, a los precios unitarios segn contrato.

Acuerdo de trabajo extra:
Elabora acuerdo de trabajo extra, cuando por mutuo acuerdo de la entidad
interesada y el contratista se ejecuten trabajos con base en precios unitarios o
43.
suma global, para los cuales no existen renglones ni precios establecidos en la

oferta presentada, ni en el contrato.
Inspeccin final:
Hace la inspeccin final dentro de los siguientes 15 das hbiles siguientes a la
44.
recepcin y liquidacin de la obra, plazo dentro del cual si el proyecto no est

conforme a planos y especificaciones, manifestar por escrito sus
observaciones al contratista para que ste proceda a corregir las diferencias, y
si los trabajos se concluyeron a satisfaccin, el supervisor rendir informe
242
Supervisor de Proyectos /
Supervisor de Obras
pormenorizado a la autoridad administrativa superior (Alcalde Municipal), la que

en un trmino de 5 das
nombrar la comisin receptora y liquidadora.

Nombramiento de la comisin receptora y liquidadora:
45.
Corresponde a la autoridad administrativa superior (Alcalde Municipal).

Alcalde Municipal
estado)
Recepcin y liquidacin de la obra:
Finalizada la obra, deber constituir las fianzas de conservacin de obra o de
46.
calidad, o de funcionamiento, segn sea el contrato, y de saldos deudores y dar
Contratista
aviso por escrito al supervisor o su equivalente de la conclusin de los trabajos y

con esta diligencia se interrumpir el plazo de ejecucin.
Suscripcin del acta de recepcin:
48.
Dentro del plazo de 35 das siguientes a la fecha de notificacin de su

nombramiento, suscribe el acta de recepcin final de los trabajos.
Comisin Receptora y Liquidadora
Certificacin acta de recepcin:

Proporciona una certificacin del acta de recepcin de la obra al contratista
49.
para que ste gestione las fianzas de conservacin de obra y de saldos

deudores, segn sea el caso.
Fianza de conservacin de obra:
Presenta fianza de conservacin de obra, la cual debe ser emitida por una
50.
institucin legalmente autorizada para operar en Guatemala, otorgada por un

equivalente al 15% del monto contratado y por un plazo de 18 meses contados
a partir de la fecha del acta de recepcin final de la obra.
Contratista
Fianza de saldos deudores:

Presenta fianza de saldos deudores, la cual debe ser emitida por una institucin
51.
legalmente autorizada para operar en Guatemala, otorgada por un equivalente

al 5% del monto original contratado.
De la liquidacin:
52.
En un plazo de 90 das, luego de recibidas las fianzas de conservacin de obra

y de saldos deudores, debe efectuar la liquidacin del contrato y establecer el
importe de los pagos o cobros que deban hacerse al contratista.
243
Comisin receptora y liquidadora
(Fundamento legal: artculo 56 de la ley de contrataciones del estado y 31 del

reglamento de la ley de contrataciones del estado).
Aprobacin de la liquidacin:
53.
Debe liquidar el contrato dentro de los 90 das siguientes a la fecha del acta de
recepcin definitiva de la obra y suscribe el acta de liquidacin final.
244
Comisin receptora y liquidadora
Compra y/o Contratacin de Bienes y/o Servicios por Contrato
Alcalde Auxiliar
Jefe Departamento
Jefe Departamento
Concejo Municipal/
Junta de Licitacin
de Diseo y
de Compras y
Alcalde Municipal
y/o Cotizacin
Planificacin
Contrataciones
Inicio
Recibe solicitud de los

vecinos a beneficiarse
con la ejecucin del
proyecto,
Elabora perfil del

proyecto, incluye las
especificaciones
tcnicas
Traslada perfil del

proyecto
Recibe perfil del

proyecto
Aprueba el perfil
Traslada expediente
Recibe expediente
Elabora bases de
cotizacin
Recibe bases de
cotizacin
Traslada bases de
cotizacin
Aprueba bases de
cotizacin
Traslada expediente
Recibe expediente
Califica ofertas y
adjudica el negocio
Conformada por 3
miembros que sean
servidores pblicos,
quienes son
nombrados por el
Alcalde Municipal
245
Alcalde Auxiliar
Oferente
Auxiliar de Compras
Junta de Licitacin y/o
Compras y
Cotizacin
Contrataciones
A
Realiza pago por entrega

de bases
Realiza publicacin del

concurso
Elabora Formulario de
Cotizacin y Oficio de
Invitacin
Tendr competencia para

recibir, calificar y adjudicar
la cotizacin
Realiza el proceso de
precalificacin
La recepcin y apertura de
ofertas debe hacerse en
acto publico y dar lectura al
monto total de cada oferta
recibida, hacindolo
constar en acta
Cada persona individual o

jurdica, nacional o
extranjera, nicamente
podr presentar una sola
oferta
Podr exigir a los oferentes

las aclaraciones y muestras
que considere pertinentes
Entre dos o mas oferentes

podrn realizar una
Colusin
Determina cual es la oferta

mas conveniente, utilizando
criterios previamente
establecidos
Deber entregar su oferta y

dems documentacin,
directamente a la Junta de
Cotizacin en el lugar y
fecha establecidas en las
bases de cotizacin
Calcula es costo total oficial

estimado que servir de
base para fijar la franja de
fluctuacin y lo dar a
conocer de inmediato a los
oferentes
Rechaza ofertas que no se

ajusten a los requisitos
fundamentales definidos en
las bases de cotizacin, o
no sean convenientes para
el estado
Si solo se presenta un
oferente, podr
adjudicrsele, siempre que
satisfaga los requisitos
exigidos en las bases
246
Alcalde Municipal
Supervisor de
Proyectos /
Supervisor de
Obras
Contratista
Concejo Municipal
Alcalde Municipal
Junta de
Cotizacines
Si no concurre ningn
oferente, levanta acta
correspondiente y lo
hace de conocimiento
de la autoridad
Administrativa
Superior respectiva
Tienen el Derecho de
Prescindir de la
negociacin en
cualquier fase, pero
antes de la
suscripcin del
contrato respectivo
Realiza pago de
fianza de
cumplimiento en un
porcentaje de 10% al
20% segn se indique
en el contrato
La fianza de
cumplimiento tendr
una vigencia segn
sea establecido
previamente
Debe pagar una fianza

de anticipo por un
monto de un 100% del
mismo
Cuando ordene la
ejecucin de
cantidades adicionales
se har constar en el
documento que se
emita la prorroga del
plazo
Las variaciones del
valor de los contratos
de obra o de
suministro de equipo
instalado, pueden
efectuarse hasta un
20% en mas o menos
del valor original del
contrato
Realiza pagos al
contratista contra
estimaciones
peridicas de trabajo
ejecutado y aceptado
Realiza pago por

estimaciones dentro
del plazo de 30 das
posteriores a la fecha
en que fue presentado
el cuadro de
estimacin, si as se
estipula en el contrato
En caso de que no
inicie la obra e invierta
el anticipo recibido
dentro de los trminos
contractuales, pagara
el inters legal
Conforme se amortice
el anticipo otorgado,
se podr reducir en la
misma medida la
garanta de anticipo
247
En el caso de
prescindir la
negociacin, calculara
el importe de la
compensacin y
pagara su valor con
cargo a la partida
presupuestaria que se
asigne
Suscribe el contrato
respectivo del
proyecto
Teniendo las fianzas

corresponde la
aprobacin del
Contrato
Debe autorizar todos

los pagos
Dentro del plazo

establecido, adjudica
la cotizacin al
oferente que se ajusta
a los requisitos
establecidos en las
bases, y que haya
hecho la proposicin
mas conveniente para
los intereses del
estado
Cuando proceda,
adjudicara
parcialmente la
cotizacin
Notifica a cada uno de

los oferentes en el
plazo establecido
Cursara el expediente
a la Autoridad
correspondiente, la
que aprobar o
improbar lo actuado

Supervisor de
Proyectos / Supervisor
de Obras
Alcalde Municipal
Contratista
Comisin Receptora y
Liquidadora
Elabora Orden de Cambio

para modificar los planos o
especificaciones o bien
para suprimir o disminuir
las cantidades de trabajo
de uno o mas renglones
Elabora Orden de Trabajo

Suplementario, para
ejecutar unidades
adicionales en cualquiera
de los renglones, a los
precios unitarios segn
contrato
Elabora Acuerdo de trabajo

extra, cuando por mutuo
acuerdo de la entidad
interesada y el contratista,
ejecuten trabajos para los
cuales no existen
renglones ni precios
establecidos en la oferta
presentada, ni en el
contrato
Hace inspeccin final

dentro de 15 das hbiles
siguientes a la recepcin y
liquidacin de la obra
Nombra a la comisin
receptora y liquidadora
Presenta fianza de
conservacin de obra
Recibidas la fianzas de ,
efecta liquidacin del
contrato y establece el
importe de los pagos o
cobros que deban hacerse
al contratista
Presenta fianza de saldos

deudores
Liquida el contrato dentro

de los 90 das siguientes a
la fecha del acta de
recepcin definitiva de la
obra y suscribe liquidacin
final
Fin
248
Programa de cpsulas informativas
Montaje de eventos
249
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Programa de Cpsulas Informativas
4 das.
Descripcin General:
Dar a conocer el trabajo que la Municipalidad de Santa Catarina Pinula realiza en beneficio de la poblacin en general, con la
intencin de generar confianza en el vecino y para que con el aporte de sus impuestos se contine con la ejecucin de los
proyectos.
Usuarios:
Requisitos:
Actividades diarias.
No.
1.
2.
Planifica el trabajo durante la semana previa a la transmisin del Programa.
Verifica con las distintas dependencias de la Institucin los trabajos que
realizarn con la intencin de grabar el proceso de los mismos.
Llega directamente al rea de trabajo a filmar con videocmara el avance de
3.
Responsable
ejecucin de cada proyecto. As como una entrevista a los vecinos
Asistente de Comunicacin Social
beneficiados.
4.
5.
Captura las imgenes de formato Mini DVD a la computadora para poder hacer
la edicin de video y transformarlo a formato Dvd con una mejor resolucin.
Elabora el texto del guin y se incorpora la locucin al video.
El martes al medio da, el trabajo ya finalizado se traslada a la Alcalda
6.
Municipal para su visto bueno y si no tiene ningn cambio se lleva a la estacin

de cable para ser trasmitido ese mismo da a las 20:00 horas.
250
Asistente de Comunicacin Social
Programa de cpsulas
Informativas
Organizador de
Eventos
Inicio
Planifica el trabajo durante

la semana previa a la
transmisin del programa
Verifica con las diferentes

dependencias de la
Institucin los trabajos que
realizaran con la intencin
de grabar el proceso de los
mismos
Llega directamente al rea

de trabajo a filmar con
videocmara el avance de
ejecucin de cada proyecto
Realiza entrevista a
vecinos beneficiados
Captura las imgenes de

formato Mini DV a la
computadora para poder
hacer la edicin de video y
transformarlo a formato
DVD con una mejor
resolucin
Elabora el texto del guion y

se incorpora la locucin al
video
El martes a medio da,

finalizado el trabajo,
traslada a Alcalda
Municipal para Visto
Bueno, si no se tiene
ningn cambio se lleva a la
estacin de cable para ser
transmitido ese da a las
veinte horas
Fin
251
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Montaje de eventos
2 horas.
Descripcin General:
Para cada actividad pblica que realiza la Municipalidad, se hace necesario programar el montaje de los eventos, buscando con
ello mantener una mejor comunicacin con los vecinos.
Usuarios:
Requisitos:
Eventos.
No.
Responsable
Cuando cada dependencia de la Municipalidad programe un evento, deber

1.
coordinar conjuntamente con Comunicacin Social y Protocolo como mnimo
Personal del Departamento
con cinco das de anticipacin el trabajo a realizar.

2.
Hace llegar al Departamento de Comunicacin Social el instructivo en donde se

describe la actividad, da, hora y lugar del evento.
Elabora la Agenda con el siguiente contenido bsico:
3.
Palabras de bienvenida
Historial del proyecto
Palabras de agradecimiento
Entrega de reconocimientos
Palabras de autoridades y
Corte de la cinta simblica
Organizador de Eventos
Lleva el da del evento:

4.
Sonido principal (Comunicacin Social)
Sonido auxiliar (Dependencia coordinadora del evento)
Maestro de Ceremonias
Podium
252
Personal del Departamento
Banderas
Estandarte
Himnos
Cinta
Tijeras
Cmara de video y
Cmara fotogrfica
253
Montaje de Eventos
Personal de la Direccin Organizador de Eventos
Inicio
Cuando cada dependencia de

la Municipalidad programe un
evento, deber coordinar con
Relaciones Publicas como
mnimo con tres das de
anticipacin el trabajo a
realizar
Hace llegar a Relaciones

Publicas el instructivo en
donde se describe la
actividad, da, hora y lugar del
evento
Elabora la agenda con el

contenido bsico para el
evento
Lleva el equipo necesario para

el desarrollo del evento
Fin
254
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
2 das.
Descripcin General:
Es la convocatoria a los medios de comunicacin con la intencin de dar a conocer a todo el Pueblo de Guatemala el
trabajo que se ejecuta dentro de la Municipalidad.
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
2.
Establecer medios de comunicacin.

Responsable
Elabora un comunicado de prensa y se hace llegar al jefe

de redaccin de los medios de comunicacin.
Verifica va telfono la recepcin del comunicado y se
recuerda fecha hora y lugar del evento.
Antes de llevar a cabo el evento se rene a los enviados de
3.
los medios de comunicacin y se hace de su conocimiento

el desarrollo de la actividad programada.
4.
Lograr que los medios de comunicacin entrevisten a las

autoridades presentes y principalmente al Sr. Alcalde.
255
Jefe Departamento de Comunicacin Social
Convocatoria a Medios de
Comunicacin
Comunicacin Soca
Inicio
Elabora un comunicado de
prensa y lo hace llegar al
Jefe de Redaccin de los
Verifica va telfono la
recepcin del comunicado y
se recuerda fecha hora y lugar
del evento
Antes del evento, rene a los

enviados de los medios de
comunicacin y hace de su
conocimiento el desarrollo de
la actividad programada
Lograr que los medios de

comunicacin entrevisten a
las autoridades presentes y
principalmente al Seor
Alcalde
Fin
256
Desarrollo de Software
Mantenimiento de Software Municipal
Reparacin de equipo de computo
Mantenimiento de Infraestructura Informtica
Generacin de Proyectos Tecnolgicos
257
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Indefinido
Descripcin General:
Creacin de reportes y mdulos en los Sistemas Municipales.
Usuarios:
Jefe, programador, tcnico programador y tcnico de bases de datos (equipo de programacin).
Requisitos:
No.
1.
Ninguno.
Evala la modificacin o el sistema requerido. Solicita por escrito la
modificacin al sistema (software) con el Vo. Bo. Del Alcalde Municipal.
2.
Recibe solicitud de modificacin al sistema. Analiza la estructura y la razn

por la cual requiere el cambio o actualizacin. De ser aprobado da su Vo.Bo.
a la solicitud. Traslada a Direccin de Informtica la solicitud.
3.
Recibe solicitud y procede a programar el trabajo.
4.
Al completar el trabajo segn requerimientos se le informa al usuario

solicitante para su previa evaluacin.
Responsable
Usuario del Sistema
Alcalde Municipal
Jefe de Departamento de
Informtica
Equipo de programacin
5.
6.
Da la capacitacin requerida al usuario del sistema y se actualizan los

manuales.
De no tener modificaciones segn lo previamente requerido (autorizado)
se enva notificacin de entrega al Alcalde Municipal.
258
Jefe de Informtica
Usuario
Alcalde Municipal
Jefe de Informtica
Equipo de
programacin
Inicio
Evala la
modificacin o el
sistema requerido.
Solicita por escrito la
modificacin al
sistema (software)
con el Vo. Bo. Del
Alcalde Municipal.
Recibe solicitud de
modificacin al
sistema. Analiza la
estructura y la razn
por la cual requiere el
cambio o
actualizacin. De ser
aprobado da su
Vo.Bo. a la solicitud.
Traslada a Direccin
de Informtica la
solicitud.
Recibe solicitud y
procede a programar
el trabajo.
Al completar el
trabajo segn
requerimientos se le
informa al usuario
solicitante para su
previa evaluacin.
Da la capacitacin
requerida al usuario
del sistema.
De no tener
modificaciones segn
lo previamente
requerido
(autorizado) se enva
notificacin de
entrega al Alcalde
Municipal.
FIn
259
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Mantenimiento de Software
Municipal
variable
Descripcin General:
Es la modificacin o correccin de Sistemas Municipales.
Usuarios:
Jefe, programador, tcnico programador y tcnico de bases de datos (equipo de programacin).
Requisitos:
No.
Ninguno.
Evala la modificacin o correccin requerida del sistema.
En caso de tratarse de una correccin se notificara de inmediato al

Departamento de Informtica. Si fuera una modificacin se notificara por
escrito al Departamento de Informtica.
El equipo de programacin evaluara el requerimiento para verificar el error
en el sistema o si la modificacin fuera valida.
Responsable
Usuario
Equipo de programacin
Si es confirmado el error o la modificacin se procede a programar el trabajo.
Al completar el trabajo segn el requerimiento se le informa al usuario

solicitante para su previa evaluacin.
Tcnico Programador
De no tener modificaciones segn lo previamente requerido se procede a

actualizar los manuales y a brindar las capacitaciones necesarias.
260
Mantenimiento de Software Municipal

Usuario
Equipo de
Programacin
Tcnico programador
Inicio
Evala la modificacin o
correccin requerida del
sistema.
En caso de tratarse de
una correccin se
notificara de inmediato al
Departamento de
Informtica. Si fuera una
modificacin se notificara
por escrito al
Departamento de
Informtica.
El equipo de
programacin evaluara el
requerimiento para
verificar el error en el
sistema o si la
modificacin fuera valida.
Si es confirmado el
error o la
modificacin se
procede a
programar el
trabajo.
Al completar el trabajo
segn el requerimiento se
le informa al usuario
solicitante para su previa
evaluacin.
De no tener
modificaciones segn lo
previamente requerido se
procede a actualizar los
manuales y a brindar las
capacitaciones
necesarias.
Fin
261
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
4 horas
Descripcin General:
Mantenimiento del equipo de cmputo de toda la institucin (CPU, Monitor, Teclado, Mouse) para mantener su vida til.
Usuarios:
Direcciones y Unidades de la institucin.
Requisitos:
No.
1.
Materiales para limpieza de equipos (espuma, limpia contactos, remover).

Responsable
Elabora un calendario en el cual se describe el mes y los das en los

cuales estarn realizando el mantenimiento de los equipos de cmputo
en cada Direccin/Unidad.
Informtica
2.
Redacta un oficio en el cual es entregado a cada Direccin/Unidad

para informacin de las fechas de mantenimiento del equipo de cmputo.
3.
Al llegarse la fecha del mantenimiento del equipo de cmputo en

cada Direccin, coordina con cada Director/Jefe de Unidad para
evaluar si el mantenimiento se realiza dentro de la Direccin/Unidad o
cada equipo es trasladado a la Direccin de Informtica para limpieza del
mismo.
4.
Al llegarse a un acuerdo se procede a realizar la limpieza de equipo a

cada usuario que pertenece a la direccin contactada.
5.
Al finalizar dicho mantenimiento completa el formulario por cada equipo

realizado en cada Direccin, colocando la Fecha, Direccin,
Usuario, Descripcin del Trabajo, hora de Inicio, y hora de finalizacin del
mantenimiento.
6.
El formulario es llevado a cada usuario para que firme; luego de tener la

firma del usuario es trasladado al Director para su firma correspondiente.
260
Administrativo
Infraestructura
Tcnico en soporte
Mantenimiento de Equipo de Computo

Jefe de Informtica
Administrativo
Tcnico de Soporte
Redacta un oficio en el
cual es entregado a cada
Direccin/Unidad para
informacin de las fechas de
mantenimiento del equipo de
cmputo.
Realiza un chequeo del

mismo y evala las causas
por las que el sistema
presento dicho problema
Inicio
Elabora un calendario en el
cual se describe el mes y
los das en los cuales
estarn realizando el
mantenimiento de los
equipos de cmputo en
cada Direccin/Unidad
Al llegarse la fecha del

mantenimiento del equipo
de cmputo en cada
Direccin, coordina con
cada Director/Jefe de
Unidad para evaluar si el
mantenimiento se realiza
dentro de la Direccin/
Unidad o cada equipo es
trasladado a la Direccin de
Informtica para limpieza del
mismo.
Al finalizar dicho
mantenimiento
completa el formulario
por cada equipo
realizado en cada
Direccin, colocando
la Fecha, Direccin,
Usuario, Descripcin
del Trabajo, hora de
Inicio, y hora de
finalizacin del
mantenimiento.
El formulario es llevado a
cada usuario para que firme;
luego de tener la firma del
usuario es trasladado al
Director para su firma
correspondiente.
Fin
261
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Reparacin de equipo de cmputo
variable
Descripcin General:
Es la reparacin del equipo de cmputo de todas las Direcciones/Unidades de la institucin que se encuentran en mal estado.
Usuarios:
Direcciones/Unidades.
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Informa a la Direccin de Informtica el problema que se le est presentando

al equipo bajo su cargo.
Usuario
Recurre al Departamento solicitante para observar las fallas que se le est

presentado al equipo de cmputo.
Realiza un chequeo del mismo y se evalan las causas por las que el
sistema presento el dicho problema
Al ser evaluado el equipo, se le informa al usuario si se traslada a Direccin

de Informtica o si se puede realizar dicha reparacin en su lugar de trabajo.
Si es necesario trasladar el equipo a Direccin de Informtica, se realiza de

antemano back up de los archivos que se encuentren en el equipo
colocndolos en una carpeta del escritorio.
Tcnico
de Soporte
Usuario
Si
necesario
realizaruna
formateo
notifica
al usuariosiysese
up fuera
del mismo
realizando
llamadadel
al equipo
usuariose
para
que notifique
procede
a
instalar
sistema
operativo,
sistemas
Municipales,
se ingresa a
procede a realizar formato al equipo.
dominio se instala antivirus y se ingresa el Back-up que anteriormente se le
haba realizado.
Tcnico de Soporte
Al ser reparado el equipo se le notifica a la unidad por medio de un Oficio,

acerca del problema y las causas que presente dicho equipo y se realiza
ficha de reparacin.
262
Tcnico de Soporte
Administrativo
Reparacin de Equipo de Cmputo

Usuario del Sistema
Tcnico de Soporte
Infraestructura
Inicio
Informa al Departamento de
Informtica el problema que
se le est presentando al
equipo bajo su cargo.
Recurre al Departamento
solicitante para observar
las fallas que se le esta
presentando al equipo de
cmputo
Realiza un chequeo del

mismo y evala las causas
por las que el sistema
presento dicho problema
Si es necesario
trasladar el equipo a
Direccin de
Informtica, se realiza
de antemano back up
de los archivos que se
encuentren en el
equipo colocndolos en
una carpeta del
escritorio.
Al ser evaluado el equipo

se informa al usuario si se
traslada a Direccin de
Informtica o si se puede
realizar en su lugar de
trabajo
Si fuera necesario realizar

formateo del equipo se
notifica al usuario y se
procede a instalar sistema
operativo, sistemas
Municipales, se ingresa a
dominio se instala antivirus y
se ingresa el Back-up que
anteriormente se le haba
realizado.
Al ser reparado el equipo se le

notifica a la unidad por medio de
un Oficio, acerca del problema y
las causas que presente dicho
equipo y se realiza ficha de
reparacin.
Fin
263
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
Diario
Descripcin General:
Es la verificacin de la Infraestructura Informtica y proteccin peridica de los activos intangibles.
Usuarios:
Jefe, Tcnico de Soporte
Requisitos:
No.
Ninguno.
Verificar la elaboracin de Back up de bases de datos y espacio en las

unidades de respaldo.
Cotejo de imgenes de sistema de los servidores de dominio de aplicacin.
Revisin y supervisin de enlaces externos y servicios de internet.
Revisin de alimentacin elctrica de equipo activo y servidores.
Verificacin de funcionamiento de equipo en general de Data Center.
Verificacin de integridad de la red a nivel lgico y fsico
Mantenimiento de Dominio y Usuarios
Evaluacin y verificacin de existencia de insumos tecnolgicos necesarios

en cada oficina.
264
Responsable
Jefe de Informtica
Tcnicos de Soporte
Jefe de Infromtica
Tcnico de Soporte
Inicio
Verificar la elaboracin de Back up

de bases de datos y espacio en las
unidades de respaldo.
Cotejo de imgenes de sistema de

los servidores de dominio de
aplicacin.
Revisin y supervisin de enlaces

externos y servicios de internet.
Revisin de alimentacin elctrica de

equipo activo y servidores.
Verificacin de funcionamiento de
equipo en general de Data Center.
Verificacin de integridad de la red a

nivel lgico y fsico
Mantenimiento de Dominio y
Usuarios
Evaluacin y verificacin de
existencia de insumos
tecnolgicos necesarios en
cada oficina.
Fin
265
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Generacin de Proyectos
Tecnolgicos
variable
Descripcin General:
Es la generacin de ideas y proyectos de avance tecnolgico de avance para la gestin Municipal
Usuarios:
Personal del Departamento de informtica.
Requisitos:
Ninguno.
No.
Esquematizacin de la idea.
Establecer los recursos necesarios, tiempo de ejecucin para llevarla a cabo

y verificacin de presupuesto asignado al Departamento de Informtica.
Elaboracin de propuesta del proyecto, la cual ser presentada al Alcalde

Municipal.
El Alcalde Municipal recibe la propuesta para su anlisis y consideracin

para aprobacin de proyecto.
Si la propuesta contara con el Vo. Bo. Del Alcalde Municipal se procede a

realizar las gestiones correspondientes en cuanto a contraccin y/o compra
de materiales y equipo.
Ejecucin de Proyecto.
Responsable
Personal de informtica
Jefe de Informtica y
Administrativo
Alcalde Municipal
Jefe de Informtica,
Administrativo y Departamento
de Compras y Contrataciones
Personal de Informtica
266
Generacin de Proyectos Tcnologicos
Personal de
Informtica
Jefe de
Informtica y
Adminitrativo
Alcalde
Municipal
Jefe de
Informtica,
Administrativo y
Departamento
de Compras y
Contrataciones
Inicio
Esquematizacin
de la idea
Establecer los
recursos
necesarios,
tiempo de
ejecucin
para llevarla a
cabo y
verificacin de
presupuesto
asignado al
Departamento
de
Informtica.
Elaboracin de
propuesta del
proyecto, la cual
ser presentada al
Alcalde Municipal.
Ejecucin de
Proyecto.
Inicio
267
El Alcalde Municipal
recibe la propuesta
para su anlisis y
consideracin para
aprobacin de
proyecto.
Si la propuesta
contara con el Vo.
Bo. Del Alcalde
Municipal se
procede a realizar
las gestiones
correspondientes en
cuanto a
contraccin y/o
compra de
materiales y equipo.

Proyecto con financiamiento propio u otras
instituciones
Tala de rboles
Gestin de expedientes para construccin de vivienda
con FOPAVI
268
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se realiza el trmite de financiamiento requerido por el CODEDE.
en copropiedad.
Usuarios:
Requisitos:
Listado de Proyectos.
No.
1.
Con el apoyo de Alcalda Municipal elabora el listado de proyectos con

financiamiento de CODEDE para el prximo ao.
2.
Aprobado el listado se elaboran los perfiles incluyendo todos los requisitos que
CODEDE solicita.
3.
Traslada listado de proyectos aprobados.
4.
Recibe listado de proyectos aprobados.
5.
Enva los perfiles para su aprobacin.
6.
Recibe perfiles para aprobacin.
7.
Realiza las correcciones necesarias.
8.
Traslada perfilesles aprobados.
9.
Recibe perfiles.
Responsable
Director Direccin Municipal de
Planificacin
Alcalde Municipal

Planificacin
Alcalde Municipal
Director de la Direccin Municipal
269
de Planificacin
10.
Aprobados los perfiles y cumpliendo con todos los requisitos, se ingresan

fsicamente a CODEDE, ( para solicitud de financiamiento).
11.
Traslada perfiles aprobados.
12.
Recibe perfiles aprobados.
13.
En un plazo variable de 1 a 6 meses, CODEDE enva a Alcalda el listado de

proyectos aprobados.
14.
Recibe listado de proyectos aprobados por CODEDE para su planificacin.
15.
Traslada listado de proyectos aprobados para su planificacin.
16.
Asigna al rea Tcnica la planificacin de los proyectos los cuales se planifican

dependiendo la complejidad de los proyectos en un plazo aproximado de 2 a 5
meses.
17.
Cuando los proyectos lo requieren se solicitan los estudios necesarios:

levantamiento Topogrfico, estudio Hidrogeolgico, etc.
18.
Revisa los proyectos ya planificados y aprueba o indica correcciones al mismo.
19.
Si hay correcciones se realizan en el rea Tcnica y se repite el paso 8.
20.
Evaluados y aprobados los proyectos por el Director Municipal de Planificacin,

se envan a Alcalda para su evaluacin y aprobacin.
21.
Recibe los proyectos aprobados.
22.
Aprueba los proyectos yo realiza correcciones.
23.
Traslada proyectos aprobados.
24.
Recibe proyectos aprobados.

de Planificacin
25.
Ingresa fsicamente a Consejo de Desarrollo para su financiamiento.

de Planificacin
26.
CODEDE evala y aprueba el proyecto, o indica correcciones necesarias.
27.
Una vez aprobados por CODEDE se elabora convenio del proyecto y se le da

seguimiento para entrega de financiamiento.
CODEDE
Alcalde Municipal

de Planificacin
Jefe Departamento de Diseo y

Planificacin
de Planificacin
Alcalde Municipal
270
CODEDE
Proyecto con Financiamiento de CODEDE

Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Alcalde Municipal
CODEDE
Inicio
Con apoyo de la Alcalda

elabra listado de proyectos
con financiamiento de
CODEDE para el prximo
ao
Aprobado el listado se
elaboran los perfiles
incluyendo todos los
requisitos que CODEDE
solicita
Recibe listado de proyectos

aprobados
Traslada listado de proyectos

aprobados
Enva los perfiles para su

aprobacin
Recibe perfiles para

aprobacion
Realiza las correcciones

necesarias
Recibe perfiles
Traslada perfiles
Aprobados los perfiles y

cumpliendo todos los
requisitos, se ingresan
fsicamente a CODEDE, para
solicitud de financiamiento
Recibe perfiles aprobados
Traslada perfiles aprobados

Recibe listado de proyectos
aprobados
En un plazo variable de 1 a 6
meses enva a Alcalda el
listado de proyectos
aprobados
271
Diseo y Planificacin
Proyecto con Financiamiento de CODEDE
CODEDE
Alcalde Municipal
Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Diseo y Planificacin
Traslada listado de proyectos

aprobados por CODEDE,
para su planificacin
Asigna al Area Tcnica la

planificacin de los proyectos
Cuando los proyectos lo

requieren se solicitan los
estudios necesarios,
levantamiento Topogrfica,
Estudio Hidrogeolgico, etc.
Revisa los proyectos ya

planificados
Recibe proyectos aprobados

para financiamiento
Si hay correcciones ser

realizan en el rea tcnica y
repite el paso 8
Evaluados y aprobados los

proyectos, traslada para su
aprobacin
Evalua y aprueba el
proyecto, o indica
correcciones necesarias
Recibe los proyectos

aprobados
Aprueba los proyectos o

realiza correcciones
Traslada proyectos
aprobados
Una vez aprobados los

proyectos se elabora
convenio del proyecto y se le
da seguimiento para entrega
de financiamiento
Fin
Traslada proyectos
aprobados
Ingresa fsicamente a
Consejo de Desarrollo para
su financiamiento
272
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Proyecto con financiamiento propio u otras instituciones
40 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se realiza un proyecto con fondos propios u otras Instituciones.
Usuarios:
Requisitos:
Listado de Proyectos.
No.
1.
La solicitud es presentada por la comunidad en la ventanilla de Recepcin de
Documentos.
2.
Traslada solicitud.
3.
Recibe solicitud.
4.
Evala y aprueba solicitud.
5.
Traslada solicitud aprobada.
6.
Recibe solicitud.
7.
Responsable
Oficial de Recepcin
Alcalde Municipal
Da ingreso al banco de proyectos en base al presupuesto de cada ao y para

que realice la planificacin correspondiente.
8.
Traslada solicitud.
9.
Recibe solicitud.

Planificacin
Tcnico en Planificacin
273
10.
Le es asignado el proyecto y
realiza inspeccin de campo y coordina
levantamiento topogrfico cuando es necesario.

Con la informacin recabada se procede a la elaboracin del Perfil y Propuesta
11.
de Diseo la cual es presentada al Director Municipal de Planificacin para la

revisin correspondiente.
12.
Traslada informacin.
13.
Recibe informacin.
14.
Revisa el Perfil y la Propuesta de Diseo y da aprobacin final.
15.
Traslada Perfil y propuesta de diseo aprobada con la firma de aprobacin
Alcalde Municipal
Luego de aprobada la propuesta de diseo se procede a la planificacin

16.
completa del proyecto (esto incluye perfil, juego de planos, especificaciones,

presupuesto, cronograma de ejecucin e inversin etc.)
17.
Completo el expediente (original y copias) es revisado y firmado por el Director

Planificacin
Municipal de Planificacin y enviado a Alcalda para la revisin y aprobacin

final.
Director Direccin de
18.
Una vez planificado y aprobado el proyecto se establece la fuente de

financiamiento del mismo.
19.
Administracin Financiera
Integrada Municipal
Establecida la fuente de financiamiento del proyecto es enviado a la Direccin

de Obras para su Ejecucin.
274
Director de Obras
Proyecto con Financiamiento Propio u Otras Instituciones
Oficial de Recepcin
Alcalde Municipal
Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Tcnico en
Planificacin
Inicio
La solicitud es presentada
por la comunidad en la
ventanilla de recepcin de
documentos
Traslada solicitud
Recibe solicitud
Evala y aprueba solicitud
Traslada solicitud aprobada
Recibe solicitud aprobada
Da ingreso a la solicitud al
banco de proyectos en base
al presupuesto de cada ao y
para que realice la
planificacin correspondiente
Recibe solicitud
Traslada solicitud
Le es asignado el proyecto y
realiza inspeccin de campo
y coordina levantamiento
topogrfico cuando es
necesario
Recibe informacin
Con la informacin recabada
se procede a la elaboracin
del perfil y propuesta de
diseo, la cual es presentada
al Director Municipal de
Planificacin para la revisin
correspondiente
Revisa el perfil y la propuesta

de diseo, da aprobacin
final
Traslada informacin
275
Director de la Direccin
de Administracin
Financiera Integrada
Municipal
Proyecto con Financiamiento Propio u Otras Instituciones
Alcalde Municipal
Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Director de la Direccin
de Administracin
Municipal
Director de Obras
Una vez planificado y

aprobado el proyecto se
establece la fuente de
financiamiento del mismo
Establecida la fuente de
financiamiento del proyecto
es enviado a la Direccin de
Obras para su ejecucin
Traslada perfil y propuesta

de diseo aprobada
Procede a la planificacin
completa del proyecto
Completo el expediente es
revisado y firmado
Director Municipal de
Planificacin
Fin
276
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
10-20 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se reciben de manera mensual los reportes y/o solicitudes de Alcaldes Auxiliares, para el
trmite correspondiente.
Usuarios:
Alcaldes Auxiliares o comunitarios del Municipio de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Reporte de Actividades de Alcaldes Auxiliares o comunitarios.
No.
1.
Entrega reportes y/o solicitudes.
Responsable
Alcalde Auxiliar
Auxiliar de Organizacin
2.
Revisa el reporte, y verifica que se encuentre debidamente firmado y sellado.
3.
Recepcin de reporte, firma y sello del mismo.
Comunitaria
4.
Comunitaria
Informa al alcalde que se dar trmite a sus planteamientos y se trasladar a
Comunitaria
donde corresponda.
5.
Se evalan cada una de las solicitudes y se clasifican en formato Excel.
Comunitaria
Encargado de Seccin de
6.
Organizacin Comunitaria y
Supervisa
Estadstica
277
7.
Remite las solicitudes a los directores y jefes que correspondan, sealando fecha
lmite para la entrega del informe correspondiente.
8.
Solicita que se informe a cada alcalde auxiliar las respuestas.
9.
Recibe informes con las respuestas a cada planteamiento o solicitud.
Comunitaria
Director o jefe
10.
Compila todas las solicitudes con las respectivas respuestas para conocimiento
Comunitaria
Comunitaria
del Alcalde Municipal
278
Trmites de Solicitudes de Alcaldes Auxiliares
Alcalde Auxiliar
Comunitaria
Encargado de Seccin de
Organizacin Comunitaria y
Estadstica
Director o Jefe
Entrega reportes y/o

solicitudes.
Revisa el reporte, y
verifica que se
encuentre debidamente
firmado y sellado.
Recepcin de reporte,
firma y sello del mismo.
Informa al alcalde que

se dar trmite a sus
planteamientos y se
trasladar a donde
corresponda.
Se evalan cada una

de las solicitudes y se
clasifican en formato
Excel.
Supervisa
Remite las solicitudes a los

directores y jefes que
correspondan, sealando
fecha lmite para la entrega
del informe correspondiente.
Solicita que se informe

a cada alcalde auxiliar
las respuestas.
Recibe informes con

las respuestas a cada
planteamiento o
solicitud.
Compila todas las

solicitudes con las
respectivas respuestas
para conocimiento del
Alcalde Municipal
Fin
279
Fecha:
Gestin de expedientes para construccin de vivienda con
Tiempo:
Agosto, 2013
FOPAVI
Indefinido
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se apoya a los vecinos interesados en obtener un subsidio otorgado por el Fondo para la
Vivienda FOPAVI-, para Construccin de Vivienda en Lote Propio.
Usuarios:
Requisitos:
Los establecidos en el Reglamento de FOPAVI, siendo estos los siguientes:
Requisitos de postulacin al subsidio directo.

Para postularse para la obtencin del subsidio directo, los postulantes deben cumplir con los requisitos siguientes:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Demostrar la existencia de un grupo familiar conformado por guatemaltecos. En los casos de las personas de la tercera edad
o con capacidades diferenciadas que no cuenten con cargas familiares, debern demostrar ser guatemaltecos y no contar
con grupo familiar constituido.
Demostrar ingresos de hasta cuatro salarios mnimos.
Para el caso de construccin de vivienda, mejoramiento, ampliacin o reparacin de vivienda e introduccin de servicios
bsicos, deber poseer o ser propietario de un solo bien inmueble en el cual se desarrollar la obra.
La vivienda a que se destine el subsidio deber ser ocupada por la familia beneficiada en un plazo no mayor de seis meses
contado desde el momento del ltimo desembolso.
La familia beneficiaria deber residir y mantener la vivienda bajo su dominio por lo menos durante un plazo de 5 aos.
No haber sido beneficiado anteriormente con subsidio directo o con prstamos otorgados por los Fideicomisos de Soluciones
Habitacionales (FISOHA), salvo en los casos que el integrante del grupo familiar hubiere sido menor de edad al constituir el
grupo familiar original y conformare posteriormente un grupo familiar diferente.
Documentos requeridos para solicitud de subsidio de los postulantes

Los postulantes debern acreditar la documentacin siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Solicitud por escrito del Subsidio. (Vigencia de 6 meses)

Certificacin de ingresos mensuales del postulante o postulantes emitida por el patrono o perito contador debidamente
registrado en la Superintendencia de Administracin Tributaria. (vigencia 6 meses)
Fotocopias de documento de identificacin personal (DPI o cdula de vecindad mientras est vigente) de los miembros
mayores de edad de los postulantes.
Fotocopia de Certificacin de partidas de nacimiento de todos los miembros adultos y menores de edad del grupo familiar
postulante extendida por el RENAP, con vigencia no mayor de seis meses.
Declaracin simple de no haber sido anteriormente beneficiado con subsidio del FOGUAVI/FOPAVI. Vigencia 6 meses.
En los casos de matrimonio o unin de hecho, en los cuales la pareja no tenga vida en comn por ausencia o separacin, se
280
requerir Declaracin Jurada en la que se haga constar dicho extremo. Vigencia 6 meses
a) Para los casos de adquisicin de bien inmueble (lote con servicios, lote con vivienda o mdulo habitacional en propiedad
horizontal) adicionalmente deber presentar Constancia de Carencia de Bienes Inmuebles, de los mayores de edad de
la familia postulante, extendida por la Direccin de Catastro y Avalos de Bienes Inmuebles del Ministerio de Finanzas
Pblicas, con fecha de emisin no mayor a seis meses contados a partir del da de solicitud del subsidio.
b) Para construccin, mejoramiento, reparacin, ampliacin o introduccin de servicios bsicos, adicionalmente deber
presentar Consulta Electrnica o Certificacin del Registro de la Propiedad o declaracin simple que el postulante
o su grupo familiar es poseedor de un nico bien inmueble en el que se realizar la obra, avalada por el alcalde
municipal o alcalde auxiliar de la localidad o, por la Unidad para el Desarrollo de Vivienda Popular UDEVIPO-. Vigencia
6 meses.
Todo el expediente deber estar completamente foliado y acompaado de su respectivo ndice.
No.
Responsable
1.
Se informa y entrega al vecino los requisitos.
2.
Entrega la documentacin para la conformacin del expediente
Comunitaria
vecino
Recibe y verifica que cumple con los requisitos establecidos. Si cumple elabora 4
3.
notas adicionales las cuales adjunta al expediente requiriendo la firma del

solicitante. Si no cumple se indica al vecino lo que hace falta y se devuelve el
Comunitaria
expediente.
4.
Completo el expediente se recibe y agrega al listado general de solicitantes, el
cual contiene nombre completo, direccin, nmero de identificacin personal del
Comunitaria
solicitante, nmero de telfono y cantidad de folios del expediente.

5.
Conformado un mnimo de 20 expedientes se remiten al Fondo para la Vivienda
Director Municipal de
Planificacin
para el anlisis y estudios correspondientes.
281
Gestin para Construccin de Viviendas con Fopavi
Alcalde Auxiliar
Vecino
Comunitaria
Entrega la
documentacin para la
conformacin del
expediente
Recibe y verifica que

cumple con los
requisitos establecidos.
Director DMP
Se informa y entrega al
vecino los requisitos.
Completo el expediente
se recibe y agrega al
listado general de
solicitantes
Conformado un mnimo de
20 expedientes se remiten al
Fondo para la Vivienda para
el anlisis y estudios
correspondientes.
Fin
282
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Tala de rboles
3-5 das.
Descripcin General:
Es la autorizacin municipal para tala de rboles en terrenos privados y estatales en la circunscripcin del territorio municipal
regulado por la Oficina de Planificacin a travs de la Seccin de Gestin Ambiental Municipal.
Usuarios:
Requisitos:
Formulario establecido.
No.
1.
Entrega requisitos al solicitante, e informa del procedimiento, para que forme su

expediente.
2.
Con documentacin requerida, Procede a asignar un nmero de expediente a

dicha solicitud y traslada a DMP.
3.
Entrega papelera para su revisin.
4.
5.
Oficial de Recepcin
Vecino
Al haber verificado que dicha papelera est en orden y que cumple con los
requisitos establecidos; se le solicita ingrese solicitud en recepcin.
Oficial de Recepcin
Recibe el expediente.
Procede a programar visita para verificar el rea de tala, la cantidad de rboles
6.
Responsable
a cortar, su estado fitosanitario y su respectiva medicin para poder analizar y
Jefe Departamento de Gestin

Ambienta
determinar si la solicitud aplica o no para autorizar la tala.

7.
De acuerdo a parmetros establecidos en manual para talas del INAB se har el

respectivo clculo para determinar el volumen de rboles.
Dictamina por medio de un informe tcnico, elaborado por el tcnico ambiental,
8.
en el cual deber figurar:
Nmero de informe (correlativo para talas)
283
Tcnico en Gestin Ambiental
9.
Nmero de expediente (Recepcin)
Nombre del propietario
Direccin del lugar de tala
Descripcin y/o justificacin de la tala
Anlisis de la inspeccin
Conclusiones
Valor a pagar
Firmas de autorizacin
Recibe dictamen con informe tcnico.

Si los clculos realizados determinan que el volumen de los rboles es menor o
igual a diez metros cbicos, se procede a notificar va telefnica y escrita al
solicitante para que proceda a:
Dirigirse a la DMP, en la Seccin de Gestin Ambiental para hacerle entrega
del recibo para que proceda a realizar el pago.
Pasar al departamento de caja a cancelar la cantidad establecida en el
informe.
10.
Sacar fotocopia de recibo de pago y entregarlo en la Seccin de Gestin

Ambiental.
Se hace entrega de la respectiva licencia para tala de rboles
Se le recuerda al solicitante que despus de efectuada la tala deber
devolver la licencia a la Seccin de Gestin Ambiental.
Una vez vencida y devuelta la licencia se proceder a realizar una segunda
inspeccin para verificar que se hayan talado nicamente la cantidad de
rboles autorizados.
Si los clculos realizados determinan que el volumen de los rboles es mayor de
diez metros cbicos se procede a notificar va telefnica o escrita al solicitante
para que proceda a:
11.
Dirigirse al Instituto Nacional de Bosque (INAB) para hacer su solicitud y los

trmites respectivos que en esa institucin se requieran.
Al obtener el dictamen del INAB el solicitante deber informar y presentar a

la Oficina Municipal de Planificacin de Santa Catarina Pinula la
documentacin que haga constar la autorizacin para hacer la tala y as
evitar posteriores sanciones.
284
Tala de Arboles
Oficial de Recepcin
Vecino
Gestin Ambiental
Tcnico en Gestin
Ambiental
Tcnico en
Planificacin
Inicio
Entrega requisitos al
solicitante, e informa del
procedimiento, para que
forme su expediente
Procede a asignar numero de

expediente a dicha solicitud y
traslada a DMP
Recibe expediente y traslada
Entrega papeleria para su

revision, si cumple con los
requisitos se le solicita
ingrese solicitud en recepcion
Recibe expediente
Procede a programar visita

para verificar el rea de tala,
la cantidad de arboles a
cortar, etc.
De acuerdo a parmetros
establecidos en manual para
talas del INAB, hace el
respectivo calculo para
determinar el volumen de
arboles
Dictamina por medio de

informe tcnico, tomando en
cuenta los datos establecidos
Recibe dictamen con informe

tecnico
Si los clculos determinan

que el volumen de los
arboles es menor o igual a
diez metros cbicos, procede
a notificar via telefnica y
escrita al solicitante para que
proceda con los pasos
establecidos
Si los clculos determinan

que el volumen de los
arboles es mayor de diez
metros cbicos, procede a
notificar via telefonica o
escrita al solicitante que
proceda segn los pasos
establecidos
Fin
285
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 das.
Descripcin General:
Es la actividad relacionada con evaluar ambientalmente un proyecto, siendo un instrumento que se utiliza para determinar si un
proyecto, obra, industria o actividad, conforme lo indicado en el Listado Taxativo, el procedimiento establecido y en virtud de su
condicin de significancia de impacto ambiental, requiere o no de un anlisis ms profundo por medio de otro instrumento de
evaluacin ambiental, para su aprobacin por parte del Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales (MARN)
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
2.
Proyectos a construir.
Elabora Evaluacin Inicial de Impacto.
Revisa el perfil de proyecto el cual es elaborado por un tcnico de la DMP para
familiarizarse y conocer a fondo el proyecto a desarrollar.
Solicita al tcnico encargado de la planificacin del
3.
Responsable
proyecto: Perfil del
Jefe Departamento de Gestin

Ambiental
Proyecto, Planos de localizacin y ubicacin y coordenadas UTM y geogrficas.

Cronograma. Esta informacin se deber adjuntar al expediente a ingresar.
Procede a llenar el formulario de EVALUACION AMBIENTAL INICIAL EAI
4.
del MARN que est grabado en el sistema y se procede a ingresar los datos de
Vecino
acuerdo a la informacin que figura en el perfil del proyecto.

En el formulario, Parte II. Informacin General, II.4 Actividades Colindantes al
5.
proyecto, de preferencia; se deber hacer una visita al lugar, para hacer un

reconocimiento de la zona y poder completar la informacin que se pide en este
formulario, para el efecto se solicita apoyo a la direccin de catastro.
6.
En la parte II.8 Proyeccin de Uso y Consumo de Agua, Combustibles,
286
Lubricantes, Refrigerantes, Otros y en la parte III. Transporte: se solicitar al

tcnico encargado del proyecto proporcionar los datos para completar la
informacin.
7.
Luego de conocer el rea en donde se realizar el proyecto municipal quedar a

criterio del tcnico encargado de gestionar el ingreso de la documentacin.
Corrobora los procesos de construccin, para identificar los impactos que el
8.
proyecto crear en el rea y de la forma en que se mitigarn dichos impactos;

previendo cualquier posible malestar que se pueda crear en la zona debido a los
trabajos que se realizarn durante la construccin y operacin del proyecto.
Procede a adjuntar la informacin que aparece listada al final del formulario:
Plano de localizacin
Plano de ubicacin
Plano de distribucin
Plano de los sistemas hidrulicos sanitarios (agua, potable, aguas pluviales,
drenajes, planta de tratamiento)
Presentar original y copia completa del formato al MARN y una copia para
sellar de recibido.
Presentar documento foliado
Fotocopia de cdula de vecindad
Declaracin jurada **
9.
NOTA: El tamao para la presentacin de planos debe hacerse en carta, oficio o

doble carta.
Se disean e imprimen dos cartulas identificando el nombre del proyecto.
La presentacin de cada juego es:
Original en sobre manila debidamente rotulado con su cartula.
Copia que se entregar en ventanilla nica en flder tamao oficio con
gancho.
Copia que se firmar de recibido en Manila debidamente identificado.
** La declaracin jurada deber contener los datos relacionados al proyecto y
luego deber ser autenticada por el Asesor del Departamento Jurdico, quien
devolver el documento debidamente autenticado y firmado por el Seor Alcalde
que en este caso es el Representante Legal.
Teniendo listos los tres juegos de copias debidamente foliadas, se procede a
10.
ingresarlos a Ventanilla nica del MARN en donde sern revisados y de estar

todo en orden se le asignar un nmero de expediente.(Extendida por el MARN)
11.
Luego se procede a efectuar el pago en el departamento de Caja del MARN.
287
Jefe Departamento Gestin

Ambiental
Director de Direccin
Integrada Municipal
Se procede a incorporar al perfil del proyecto una copia del formulario ambiental
12.
con el sello de recibido para que figure en el mismo que ya se inici con el
tramite ya que es requisito indispensable. La copia original del formulario debe
ser archivada por Jefe de Departamento de Gestin Ambiental de la DMP.

La notificacin de la resolucin del Estudio Ambiental Inicial EAI se recibir
13.
aproximadamente en 20
das hbiles, por lo que se le deber dar el
seguimiento correspondiente.
Si hay algn inconveniente con el expediente ingresado. De ser as se deben

14.
Planificacin
realizar las modificaciones correspondientes e ingresarlas nuevamente al

MARN.(Estas pueden ser Ampliacin voluntaria)
15.
Inicia trmite interno de liquidacin del pago hecho en el departamento de caja

del MARN por el ingreso del expediente.
Entrega el recibo a la Secretaria de DMP para que se encargue de hacer los
16.
trmites respectivos de reembolso por el gasto efectuado en el departamento de
Secretaria Direccin Municipal de

Planificacin
Compras y/o Administracin Financiera de la Municipalidad.

Despus del plazo establecido por el MARN para la obtencin de las
resoluciones (aprobado o no aprobado) por los EAIs ingresados se realiza el
siguiente procedimiento:
Se investiga va telefnica o personal en el departamento de Resoluciones,
extensin 2135 del MARN si las resoluciones ya estn listas.
Se realiza una carta dirigida al MARN firmada por el Representante Legal en
donde autoriza a la persona encargada a recoger las resoluciones de los
EAIs.
Se informa al Departamento de Notificaciones del MARN para que tengan
17.
listas las resoluciones y poder programar la fecha de entrega de las mismas.

Se revisan los expedientes y se procede a darle seguimiento segn las
indicaciones hechas por el MARN. Estas indicaciones pueden variar segn
las caractersticas del proyecto y dentro de la resolucin se puede dar lo
siguiente:
- Aprobacin total del proyecto para su ejecucin.
- Aprobacin del proyecto pero tomando en cuenta las recomendaciones
hechas por el MARN
- Pago de Licencias Ambientales
**Pago de Fianzas a Nombre del Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales.
288
- La No Aprobacin por no cumplir con presentar la informacin necesaria

requerida por el MARN por medio del Asesor Ambiental, en el plazo
estipulado.
- La No Aprobacin del proyecto y abstencin para su realizacin.
- Para lo anterior se deber investigar con el Asesor del MARN que revis el
expediente, cules sern las medidas a tomar o el procedimiento a seguir
para poder ejecutar el proyecto.
- Se notificar al Coordinador de la DMP los resultados obtenidos de cada EAIs
y Resoluciones para hacer las modificaciones al proyecto o a la
documentacin presentada, segn sea el requerimiento hecho por el MARN
18.
para la ejecucin del mismo.

- Para algunos proyectos dependiendo de su impacto, el MARN solicita algn
tipo de ampliacin:
o Estudio de Impacto Ambiental
o Plan de Gestin Ambiental, entre otros
- Para lo anterior, se realizarn las gestiones necesarias para la elaboracin de
las ampliaciones al proyecto el cual ser revisado desde la OMP-UGAM.
- ** Para el pago de fianzas, se enva el expediente a Alcalda para que gire
instrucciones a donde corresponda y se emita el trmite de pago de fianza
correspondiente al proyecto, el cual se entrega al MARN y se deber dar
seguimiento correspondiente dependiente del tiempo de duracin del
proyecto versus vigencia de la fianza.
289
Evaluacion de Impacto Ambiental

Gestin Ambiental
Vecino
Tcnico en Gestin
Ambiental
Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Director de Direccin de
Integrada Municipal
Inicio
Elabora Evaluacin inicial de

Impacto Ambiental
Revisa el perfil de proyecto el

cual es elaborado por un
tcnico de la DMP para
familiarizarse y conocer a
fondo el proyecto a
desarrollar
Solicita al Tcnico encargado

de la planificacin del
proyecto los mapas de
localizacin y ubicacin y
coordenadas geogrficas, y
adjunta informacin al
expediente a ingresar
Solicita al tcnico encargado

del proyecto proporcionar los
datos para completar la
informacin
Procede a llenar el formulario
de Evaluacin Ambiental EAI- que esta grabado en el
sistema y procede a ingresar
los datos de acuerdo a la
informacin que figura en el
perfil de proyecto
Realiza visita al lugar para

hacer reconocimiento de la
zona y poder completar
informacin que se pide en el
formulario, para esto solicita
apoyo de la Direccin de
Catastro
Luego de conocer el area,

quedara a criterio del tcnico
encargado gestionar el
ingreso de la documentacin,
realizar las consultar
necesarias al Departamento
de Obras
Corrobora los procesos de

construccin para identificar
los impactos que el proyecto
creara en el rea y prev
malestares que puedan
crearse debido a los trabajos
durante la construccin y
operacin del proyecto
Procede a adjuntar la
informacin que aparece
listada al final del formulario
Procede a incorporar al perfil

del proyecto una copia del
formulario ambiental con el
sello de recibido para que
figure en el mismo que ya se
inicio el tramite
290
Tiene listos tres juegos de

copias debidamente foliadas
y procede a ingresarlos a
ventanilla nica del MARN en
donde sern revisados y de
estar todo en orden se le
asignara un numero de
expediente
Procede a efectuar el pago

en el Departamento de Caja
en el MARN
Evaluacion de Impacto Ambiental

Gestin Ambiental
Tcnico en Gestin
Ambiental
Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Secretaria Direccin
Municipal de Planificacin
A
La notificacin de la
resolucin del Estudio
Ambiental Inicial -EAI- se
recibir en 15 das hbiles,
por lo que da seguimiento
correspondiente para saber
si hubo algn inconveniente
con el expediente ingresado
Si hay algn inconveniente

realiza las modificaciones
correspondientes y las
ingresa nuevamente al
MARN
Inicia tramite interno de

liquidacin del pago hecho
en el Departamento de Caja
del MARN por ingreso de
expediente
Entrega el recibo a la
Secretaria de DMP para que
se encargue de hacer los
tramites respectivos de
reembolso por el gasto
efectuado en el
Departamento de Compras y/
o Administracin Financiera
de la Municipalidad
Despus del plazo

establecido por el MARN
para la obtencin de
resoluciones (aprobado o no
aprobado) por los -EAIingresados realiza el
procedimiento establecido
De no cumplirse con lo
establecido por el MARN
debern de pagarse las
fianzas establecidas
Fin
291
Auto avalo
Resoluciones
Desmembraciones
Anlisis e investigacin de cartera morosa del impuesto nico sobre inmuebles

(IUSI)
Notificacin avalos
Incremento de avalos notificados base de datos en sistema municipal
Rebaja de capital
Inmuebles afectos a FHA
Proyectos a Catastrar
Resolucin de Expedientes
Incremento de Licencias Vencidas
Licencias Emitidas Integradas
Operacin de Avisos Registrales
Dibujo y ubicacin de polgonos registrales
Anlisis de Inmuebles para Avalo
Consolidacin de Polgonos Registrales
292
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
10 minutos.
Descripcin General:
Es la actividad que implica la recepcin de avisos notariales
Usuarios:
Requisitos:
Inmueble registrado en el Municipio.
No.
1.
2.
Responsable
Recibe el aviso notarial.

Revisa el aviso notarial para constatar que el inmueble sea jurisdiccin del
municipio.
3.
Registra en el libro de control de ingreso de avisos notariales.
4.
Coloca sello al aviso notarial, en original y copia de recibido al interesado.
Encargado de Atencin al Pblico
5.
6.
Asigna un nmero de correlativo interno segn trimestre y ao que le

corresponde.
Entrega copia al interesado.
293
Recepcin de Avisos
Notariales
Encargado de Atencin
al Pblico
Inicio
Recibe el Aviso
Notarial
Revisa el Aviso
Notarial para constatar
que el inmueble sea
jurisdiccin del
Municipio
Registra en el Libro de
control de ingreso de
avisos notariales
Coloca sello al Aviso

Notarial, en original y
copia de recibido al
interesado
Asigna un njmero
correlativo interno
segn trimestre y ao
que le corresponde
Entrega copia al
interesado
Fin
294
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
10 minutos.
Descripcin General:
Es el acto por medio del cual se extiende una certificacin que acredita la veracidad de la inscripcin de un inmueble en la
matricula municipal
Usuarios:
Requisitos:
Solvente en la Matricula Municipal
Boleto de Ornato
Fotocopia de Cedula de Vecindad o DPI
No.
1.
Si es el propietario la solicita verbalmente.
2.
Si no es el propietario el interesado tiene que presentar carta de autorizacin.
3.
Carga en el sistema ndigo el costo de la certificacin (Q 25.00)
4.
Entrega orden de pago, para que cancele en caja
5.
Elabora e imprime Certificacin, original y copia.
6.
Revisin de la Certificacin (copia) por parte del vecino.
7.
Traslada para su firma y visto bueno, al Jefe del Departamento.
8.
Entrega al interesado la Certificacin original y se procede a archivar la copia

firmada de recibido por el interesado, anotando nmero de recibo con el que se
realiz el pago
295
Responsable
Certificaciones
Catastrales
al Pblico
Inicio
Si es el propietario la
solicita verbalmente
Si no es el propietario el
interesado tiene que
presentar carta de
autorizacin
Carga en el sistema Indigo

el costo de la certificacin
(Q 25.00)
Entrega orden de pago,

para que cancele en caja
Elabora e imprime
Certificacin, en
original y copia
Revisin de la
Certificacin (copia)
por parte del vecino
Traslada para su
firma y visto bueno al
Jefe del
Departamento
Entrega al propietario o
interesado el documento
original y se procede a
archivar la copia firmada
de recibido por el
interesado, anotando
nmero de recibo con el
que se realiz el pago
Fin
296
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Auto avalo
15 minutos.
Descripcin General:
Es la actividad que promueve que el vecino pueda realizar un autoavalo del o los inmuebles de su propiedad.
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
Informa al vecino que el valor del terreno est exento.
2.
Le dice al vecino que no puede estar exento y que hay que actualizar el valor.
3.
4.
5.
Responsable
El valor se le propone segn el sector, si es residencial, condominio, aldea,

lotificacin, casero.
Si est de acuerdo con el valor propuesto se le llena el formulario FORMA PC-2.
Firma el propietario y se le entrega la contrasea del mismo, se ingresa al
sistema ndigo y se archiva.
297
Autoavalo
al Pblico
Inicio
Informa al vecino que

el valor del terreno
est exento
Le dice al vecino que

no puede estar exento
y que hay que
actualizar el valor
El valor se le propone
segn el sector, si es
residencial,
condominio, aldea,
lotificacin, casero.
Si est de acuerdo
con el valor propuesto
se le llena el
Formulario FORMA
PC-2
Firma el propietario y
se le entrega la
contrasea del mismo,
luego se ingresa al
sistema Indigo y se
archiva
Fin
298
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
25 minutos.
Descripcin General:
Es la actividad en la que se realiza el movimiento en la base de datos segn lo indicado en el aviso notarial, puede ser, Traspaso,
Ampliacin, predios nuevos, desmembracin, actualizacin de valor, Rectificacin de rea.
Usuarios:
Requisitos:
No.
Aviso Notarial, Fotocopia de Escritura, Certificacin del Registro de la Propiedad y Consulta electrnica.
1.
Identifica si el inmueble pertenece a la jurisdiccin municipal.
2.
Verifica que los datos consignados en el aviso notarial correspondan con el testimonio adjunto.
3.
Posterior al anlisis y revisin se procede a identificar la operacin que debe efectuar las cuales
pueden ser: Traspaso, Ampliacin, Predios Nuevos, desmembracin, actualizacin de valor,
Rectificacin de rea, direccin.
4.
Verifica si el inmueble se encuentra registrado en el sistema, ingresando finca, folio y libro o

nombre del comprador, si est inscripto antes de cualquier operacin y posteriormente se
verifican los datos y se actualizan, de lo contrario se inscribe como nuevo y al finalizar se anota el
RIM del contribuyente y el ID Inmueble en un lugar visible del aviso notarial.
5.
De ser un Inmueble que no se encuentre registrad se verifican los datos del comprador con el
objetivo de establecer si el comprador posee RIM para no duplicar datos, de lo contrario si la
persona no est inscrito se le crea su RIM, as mismo con el inmueble para obtener el ID
Inmueble, se coloca sello de operado con la fecha actual del da que se realiz la operacin y
firma del operador responsable del movimiento y se archiva.
299
Responsable
Encargado de
Atencin al
Pblico
Operacin de Avisos
Notariales
al Pblico
Inicio
Identifica si el
inmueble pertenece a
la jurisdiccin
Municipal
Verifica que los datos

consignados en el
aviso notarial
correspondan con el
testimonio adjunto
Posterior al anlisis y
revisin, procede a
identificar la operacin
que debe efectuar
Verifica si el inmueble
se encuentra
registrado en el
sistema
Si no se encuentra
registrado, lo inscribe
como nuevo y al
finalizar anota el RIM
del contribuyente y el
ID Inmueble en un
lugar visible del aviso
notarial
Si es un inmueble
nuevo, verifica los
datos del comprador
con el objetivo de
establecer si el
comprador posee RIM
para no duplicar datos
Coloca sello de
operado con la fecha
actual del dia que se
realizo la operacin y
firma del responsable
del movimiento y se
archiva
Fin
300
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
45 minutos.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se asigna e identifican alfanumricamente los inmuebles dentro de la jurisdiccin
municipal.
Usuarios:
Requisitos:
Inmueble registrado en la base de datos del INDIGO
Solvente en matricula Municipal
No.
1.
Responsable
Si es propietario puede realizar una solicitud verbal.

En caso que la persona sea la propietaria, en caso que no sea el propietario la
2.
persona deber presentar una carta donde el propietario autoriza la entrega de

la Nomenclatura.
3.
4.
5.
Verifica en el sistema que el Inmueble, de cual solicitan la Nomenclatura, que

este al da en el pago del IUSI.
Realiza el trabajo de campo conjuntamente con el vecino, efectuando las
mediciones correspondientes, cuando el caso lo amerite.
En caso de Nomenclatura de Aldea o Residencial el vecino proporciona la
identificacin de su Inmueble (Numero de casa o Lote.)
6.
Elabora e imprime Certificacin de Nomenclatura Municipal, original y copia.
7.
Revisin de la Certificacin de Nomenclatura (copia) por parte del vecino.

Carga en el sistema el servicio de Nomenclatura, luego se elabora la boleta de
pago para que el interesado pase a cancelar a cajas Municipales (Aldeas
Q.50.00, Residenciales Q.100.00).
Traslada para su firma y visto bueno, al Jefe del Departamento
8.
9.
Entrega al interesado la Certificacin de Nomenclatura original y se procede a

10.
archivar la copia firmada de recibido por el interesado, anotando nmero de

recibo con el que se realiz el pago
301
Certificaciones de
Nomenclatura
al Pblico
Inicio
Si es el propietario,
puede hacer solicitud
verbal
Si no es el propietario,
debe presentar una
carta donde el
propietario autoriza la
entrega de
nomenclatura
Verifica en el sistema
que el inmueble est
al dia en el pago de
IUSI
Realiza trabajo de
campo en conjunto
con el vecino,
efectuando
mediciones cuando el
caso lo amerite
En caso de
nomenclatura de
Aldea o Residencial, el
vecino proporciona la
identificacin de su
inmueble
Elabora e imprime
Certificacin de
Nomenclatura
Municipal, original y
copia.
Revisin de la
Certificacin de
nomenclatura por
parte del vecino
302
Certificaciones de
Nomenclatura
al Pblico
Carga en el sistema el
servicio de
nomenclatura, luego
elabora la boleta de
pago para que el
interesado para a
cancelar a cajas
Municipales
Traslada para firma y

Visto Bueno al Jefe
del Departamento
Entrega al interesado
la Certificacin de
Nomenclatura original
y procede a archivar la
copia firmada de
recibido por el
interesado
Anota nmero de
recibo con el que se
realizo el pago
Fin
303
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Resoluciones
20 minutos.
Descripcin General:
Es el documento que se emite de no presentarse el contribuyente a cancelar en el plazo establecido.
Usuarios:
Requisitos:
Certificacin inicio de cobro judicial
No.
1.
Responsable
Emite la resolucin respectiva, confirmando la liquidacin con los datos

mencionados en la liquidacin de cobro.
2.
Imprime la resolucin.
3.
Traslada la resolucin para revisin y firma.
Administrativo I
304
Resoluciones
Administrativo I
Inicio
Emite resolucin
respectiva, confirmando
la liquidacin con los
datos mencionados en
la liquidacin de cobro
Imprime la
Resolucin
Anota nmero de
recibo con el que se
realizo el pago
Fin
305
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
10 minutos
Descripcin General:
Es el documento que se emite de no presentarse el contribuyente a cancelar en el plazo establecido.
Usuarios:
Requisitos:
Resolucin de falta de pago.
No.
1.
Realiza la certificacin de la Resolucin, la cual constituir ttulo ejecutivo

suficiente, el que ser usado para el cobro econmico coactivo, la que se
constituir de los datos mencionados en la resolucin realizada anteriormente.
2.
Emite la certificacin respectiva, confirmando los datos de la liquidacin y

Resolucin.
3.
Imprime la resolucin.
4.
Traslada la resolucin para revisin y firma.
5.
Recibe resolucin.
6.
Revisa y firma resolucin.
7.
Traslada resolucin.
8.
Firmados los documentos se trasladan al mandatario Judicial para el

procedimiento de cobro por la va econmico coactivas.
Responsable
Administrativo I
Jefe Departamento de Catastro
306
Asesora Jurdica
Certificacin de Cobro de IUSI

Administrativo I
Jefe Departamento
de Catastro
Asesora Juridica
Inicio
Realiza Certificacin
de la Resolucin
Emite la Certificacin
respectiva,
confirmando los datos
de la liquidacin y
resolucin
Imprime la resolucin
Traslada resolucin
Recibe resolucin
Revisa y firma
resolucin
Traslada resolucin
Firmados y sellador
los documentos se
trasladan al
mandatario Judicial
para el procedimiento
de cobro por la via
econmico coactiva
Fin
307
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Desmembraciones
10 minutos
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual, se concede autorizacin para el fraccionamiento de un terreno, que solicita el interesado
previa suscripcin en el Registro General de la Propiedad
Usuarios:
Requisitos:
Formulario nico de Autorizacin o Licencia Municipal de Desmembracin y Formacin de Fincas Nuevas
No.
1.
Revisa la solicitud presentada por el interesado as como los documentos

adjuntos.
2.
Ingresa los documentos por recepcin.
3.
Asignacin de nmero de expediente
4.
Traslado de expediente
5.
Se recibe el expediente
6.
Traslada a la persona en cargada de realizar la inspeccin.
7.
Realiza la inspeccin de la finca a desmembrar y anlisis de la finca
8.
9.
Recibe informacin.
10.
Procede a la resolucin de desmembracin, por medio del formulario nico de

desmembracin.
11.
Traslada resolucin para firma del Seor Alcalde
12.
13.
14.
Responsable
Oficial de Recepcin
Secretaria de Catastro
Tcnico Analista
Administrativo I
Recibe resolucin.
Alcalde Municipal
Firma resolucin.
Traslada resolucin.
308
15.
Recibe resolucin.
16.
Llama al interesado para notificarle la resolucin correspondiente.
17.
Se presenta el vecino para notificarle.
18.
Cancela el costo del mismo, (aldea Q, 150.00 residenciales Q, 500.00).
Administrativo I
Vecino
19.
Firma de recibido.
20.
Se ingresa al control de desmembracin.

Tcnico Administrativo
21.
Recibe copia del formulario y recibo de pago para su archivo
22.
Recibe copia del formulario y recibo de pago.
23.
Jefe Departamento Catastro
Archiva el expediente original en la direccin de catastro. Traslada a Secretaria

Municipal copia del formulario y recibo de pago
309
Desmembraciones
Oficial de
Recepcin
Tcnico Analista
Jefe Departamento
Alcalde Municipal
de Catastro
Inicio
Revisa la solicitud
presentada por el
interesado, asi como
los documentos
adjuntos
Ingresa los
documentos por
recepcin
Traslada documentos
Recibe documentos
Asigna el nmero de
expediente respectivo
Traslada a la persona
encargada de realizar
la inspeccin
Realiza la inspeccin
de la finca a
desmembrar
Traslada informacin
Recibe resolucin
Llama al interesado
para notificarle la
resolucin
correspondiente
Recibe informacin
Procede a la
resolucin de
desmembracin, por
medio del formulario
nico de
desmembracin
Traslada resolucin
Recibe resolucin
Firma resolucin
Se presenta el vecino
para notificarle
Traslada resolucin
310
Desmembraciones
Tcnico Analista
Jefe Departamento
de Catastro
Vecino
A
Cancela el costo
Ingresa al control de
desmembracin
Firma de recibido
Traslada copia de
formulario y recibo de
pago
Recibe copia de
formulario y recibo de
pago
original en la Direccin
de Catastro
Fin
311
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Anlisis e investigacin de cartera morosa del
6 meses.
Impuesto nico sobre Inmuebles (IUSI)
Descripcin General:
Es el acto por medio del cual se procede al anlisis e investigacin de los inmuebles que han dejado de pagar el Impuesto nico
Sobre Inmuebles, dentro del plazo establecido por la ley.
Usuarios:
Requisitos:
Que el propietario de los inmuebles adeude ms de cuatro trimestres.
No.
1.
Imprime listados de Inmuebles que adeudan ms de cuatro trimestres.
2.
Imprime de requerimientos de cobro, para formar el expediente respectivo.
3.
Traslada notificaciones.
4.
Recibe notificaciones.
Responsable
Investiga sobre la direccin de notificaciones, direccin del inmueble,

5.
procedencia del capital afecto y actual propietario, (Avisos notariales, licencias
Administrativo I
de construccin, consultas electrnicas, Infornet, Gua telefnica, Empresa

Elctrica.)
6.
7.
Realiza clculo manual del Impuesto vencido y la mora correspondiente con el

objeto de requerir el pago.
Realiza una liquidacin profesional del impuesto atrasado la cual deber estar
firmada por el Jefe del Departamento de Catastro
Deber notificar al contribuyente, quien tendr 20 das hbiles despus de la
8.
Tcnico Analista
fecha de notificacin para impugnar el cobro o presentarse a cancelar lo

adeudado.
312
Administrativo I
9.
10.
Si el contribuyente se presenta a cancelar ya sea al contado o por medio de un

convenio de pago el caso se concluye.
Si el contribuyente no se pronuncia sobre el cobro durante los 20 das hbiles
correspondientes.
Certifica la resolucin confirmando la liquidacin y por ltimo se certifica la
11.
Atencin al Pblico
Administrativo I
resolucin, la cual constituye ttulo ejecutivo suficiente para el cobro econmicocoactivo.
12.
Enva a Alcalda el expediente para su aprobacin, previo a enviar al Asesora

Jurdica.
Enva a Asesora Jurdica el expediente y se bloquea el inmueble en el sistema
13.
Jefe de Departamento de Catastro
de administracin municipal, para que ya no se pueda cobrar, nicamente con

autorizacin del departamento jurdico.
Cuando Asesora Jurdica establece un acuerdo para el pago del impuesto
14.
vencido, enva un oficio a esta dependencia, indicando que el contribuyente

pagar el impuesto ya sea al contado o por medio de un convenio de pago. Se
libera en el sistema el inmueble y se enva a caja para el pago correspondiente.
313
Vecino
Anlisis e Investigacin de Cartera Morosa del IUSI

Administrativo I
Inicio
Atencin al Pblico
Jefe Departamento
de Catastro
Realiza calculo
manual del impuesto
vencido y la mora
correspondiente con el
objeto de requerir el
pago
Imprime listados de
Inmuebles que
adeudan mas de
cuatro meses
Imprime
requerimientos de
cobro, para formar el
expediente respectivo
Traslada
notificaciones
Tcnico Analista
Realiza una
liquidacin profesional
del impuesto atrasado
la cual deber estar
firmada por el
Tesorero Municipal
Recibe notificaciones
Investiga sobre la
direccin de
notificaciones,
direccin del
inmueble, procedencia
del capital afecto y
actual propietario
Deber notificar al
contribuyente, quien
tendr veinte das
hbiles despus de la
fecha de notificacin
para impugnar el
cobro o presentarse a
cancelar lo adeudado
Si el contribuyente se
presenta a cancelar ya
sea al contado o por
medio de convenio de
pago el caso se
concluye
Si el contribuyente no
se pronuncia sobre el
cobro durante los
veinte das hbiles
correspondiente, emite
una resolucin
confirmando la
liquidacin
Certifica la resolucin,
la cual constituye titulo
ejecutivo suficiente
para el cobro
econmico coactivo
Enva a Alcalda el
expediente para su
aprobacin, previo a
enviar a Asesora
Jurdica
314
Anlisis e Investigacin de Cartera Morosa del IUSI
Tcnico Analista
Atencin al Pblico
Jefe Departamento
de Catastro
Vecino
Enva expediente
a Asesora
Jurdica el
expediente y se
bloquea el
Inmueble en el
sistema de
Administracin
Municipal, para
que ya no se
pueda cobrar,
nicamente con
autorizacin del
Depto. Jurdico
Solicita a
Tesorera
solvencia del IUSI
y se enva a
Jurdico para que
desista de la
demanda, y se
archiva el caso
Fin
315
Cuando Asesora
Jurdica establece
un acuerdo para el
pago del impuesto
vencido, enva un
oficio a esta
dependencia,
indicando que el
contribuyente
pagar el
impuesto, se
libera en el
sistema el
inmueble y se
enva a caja para
el pago
correspondiente
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Notificacin Avalos
6 meses.
Descripcin General:
Es el acto por medio del cual se notifican los avalos fiscales realizados.
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
Se reciben avalos firmados por jefe del Departamento
2.
Se entregan a notificador.
3.
Recibe avalos
4.
Se organiza Ruta
5.
Ubica lugar de notificacin
6.
Elabora Cedula de Notificacin
7.
Notifica al Vecino
8.
Recibe cdula firmada por vecino
9.
Devuelve cdula notificada para su archivo
10.
Recibe cdula notificada para su archivo
Autorizado Por:
Responsable
Notificador
Administrativo I
Alcalde Municipal
316
Notificacin de Avalo
Secretaria
Notificador
Administrativo I
Inicio
Recibe avaluos
Firmados por el Jefe
del Departamento
Entrega a notificador
Recibe Avaluo
Organiza la ruta
Ubica lugar de
notificacion
Elabora cdula de
notificacin
Notifica
a Vecino
Recibe cedula firmada

por vecino
Devuelve cedula
firmada por vecino
Recibe cedula firmada

por vecino
317
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Incremento Avalos a Base de Datos
10
minutos.
Descripcin General:
Es el acto por medio del cual se actualiza el valor reflejado en el certificado de valuacin al sistema municipal
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
Se verifica el plazo de notificacin (8 das previo a incrementar a la base de datos)
2.
3.
Se ubica en el sistema el inmueble por nmero de inmueble, finca folio y libro o nombre del
propietario.
Se ingresa al mdulo de actualizacin de valor en el sistema municipal
4.
Se modifica los valores segn certificado de avalu
5.
Se trascribe descripcin del certificado de avalu, para referencia interna
6.
Se ingresa a cuadro de control de avalos incrementados
7.
Se procede al archivo respectivo.
Responsable
Administrativo I
318
INCREMENTO AVALUOS BASE DE DATOS

ADMINISTRATIVO 1
Inicio
Se verifica el plazo de
notificacin (8 das previo a
incrementar a la base de
datos).
Se ubica en el sistema el
inmueble por numero de
inmueble, finca, folio y libro
o nombre del propietario
Se ingresa al modulo de
actualizacin de valor en el
sistema municipal
Se modifica los los valores

segn certificado de avalu
Se transcribe descripcin del

certificado de avalu
Se ingresa a cuadro de
control de avalos
incrementados
Se procede al archivo
respectivo
Inicio
319
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Rebajas de capital
45 minutos.
Descripcin General:
Es el acto por medio del cual el vecino solicita revisin al capital afecto de su propiedad.
Usuarios:
Requisitos:
Inmueble registrado en el Municipio
Solvente en la matricula municipal
No.
1.
Revisin y recepcin de los documentos adjuntos a la solicitud segn los
requisitos establecidos por esta comuna
2.
Se reciben documentos con su respectivo nmero de expediente.
3.
Se realiza la inspeccin Fsica
4.
Traslada fotografas del inmueble para su informe
5.
Revisin en el Sistema de donde proviene el valor actual de dicho inmueble,

(valor de licencia de construccin o aviso notarial.)
5.
Se realiza el informe donde se hacen constar las caractersticas fsicas del

inmueble, y la propuesta si procede o no la rebaja de capital, adjuntando
fotografas, ficha de inmueble y documentos de referencia.
6.
Se traslada el informe para la revisin de Jefe del Departamento de Catastro
7.
Revisa informe y hace observaciones si considera necesarias
8.
Impresin del informe con las observaciones realizadas por el Jefe

Departamento
Responsable
Oficial Secretaria
Secretaria Catastro
Tcnico Catastral
320
Jefe de IUSI
Jefe Departamento
Jefe de IUSI
9.
Se traslada expediente para elaboracin de providencia para el movimiento del

expediente a la Secretaria General, para conocimiento del Honorable Concejo
Municipal
10.
Copia de providencia firmada y sellada, se procede al archivo correspondiente
321
Secretaria Departamento
REBAJAS DE CAPITAL
Tcnico Analista
Jefe de Iusi
Jefe Departamento de Catastro
Inivio
Revision y recepcion de
los documentos adjuntos a
la solicitud segn lo
requisitos establecidos por
esta comuna
Se reciben documentos con

su respectivo numero de
expediente
Se realiza la inspeccion fisica
Revision en el sistema de don

proviene el balor actual de
dicho inmueble,
(valor de licencia de
construccion o aviso notarial.)
Se realiza el onform de donde

se hacen constar las
caracteristicas fisica del
inmueble, y la propuesta si
procede o no la rebaja capital,
adjunto fotografias, ficha de
inmuebkle y documentgos de
referencia
Se traslada el informe para la

revision de Jefe del
Revisa informe y hace
observaciones si considera
necesarias
Se traslada expediente para

la elaboracion de
porvidencia para el
movimiento del expediente
a la Secretaria General,
Honorable Concejo
Municipal
Impresin del informe con las

observaciones realizadas por
el Jefe de Departamento
Copia de providencia
firmada y sellada, se
procede al archivo
correspondiente
Fin
322
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Cobro de IUSI a inmuebles sujetos a FHA
45 minutos.
Descripcin General:
Es el acto por medio del cual se recauda el impuesto nico sobre inmuebles de las propiedades adquiridas por terceros, por
medio del crdito hipotecario otorgado por los bancos del sistema.
Usuarios:
Requisitos:
Inmueble registrado en el Municipio
No.
1.
Recepcin de informacin actualizada proporcionada por el Banco en forma trimestral .
2.
Verificar en el ndigo, los datos proporcionados por el banco con el objeto de

establecer si el inmueble se encuentra inscrito. Si se encuentra inscrito se asigna el
cdigo correspondiente, para darle de alta o de baja al inmueble.
3.
Si el inmueble no est inscrito, se efecta la consulta a distancia al Registro

General de la Propiedad con la que se obtiene toda la informacin registral y se
rectifique el capital consignado por el banco sea el mismo que el registro de la
propiedad y se procede a la inscripcin del inmueble en el Sistema Municipal.
4.
Se realiza un intercambio de informacin con el banco para determinar el pago

correspondiente, se imprime un reporte se enva al banco para la emisin del cheque.
5.
Va a recoger el cheque al banco
6.
Entrega cheque a Jefe de IUSI.
7.
Se traslada el listado y cheque a la Tesorera Municipal, para la emisin de

Recibos.
8.
Tesorera emite los recibos correspondientes.
9.
Se envan los recibos del pago efectuado, al banco correspondiente, por medio de un
oficio.
Responsable
Jefe de Iusi
Notificador
Jefe de IUSI
Tesorera Municipal
323
10.
Encargado FHA firma de recibido

Notificador
11.
Traslada copia firmada y sellada
12.
Recibe copia de oficio y procede al archivo correspondiente.
324
Jefe de IUSI
COBRO DE IUSI A INMUEBLES SUJETOS FHA

JEFE DE IUSI
NOTIFICADOR
TESORERA MUNICIPAL
Inicio
Recepcin de informacin
actualizada por el Banco en forma
trimestral
Verificar en el ndigo, los datos

proporcionados por el banco con
el objeto de establecer si el
inmueble se encuentra inscrito.
Si el inmueble no esta inscrito, se

efecta la consulta a distancia al
Registro General de la Propiedad
con la que se obtiene toda la
informacin registral y se rectifique
el capital consignado por el banco
sea el mismo que el registro de la
propiedad y se procede a la
inscripcin del inmueble en el
Sistema Municipal.
Se realiza un tercambio de informacion con

el banco para determinar el pago
correspondiente, se imprime un reporte se
envia para la emision del Chque.
Se envia a traer el Cheque al

Banco
Entrega cheque a Jefe de IUSI

Tesoreria emite los recibos
corespondietes
Se traslada el listado y cheque a la
Tesoreria Municipal, para la
emision de Recibos
Se envia los recibos del pago

efectuado, al banco
corerspondiente, por medio de un
oficio
Encargado de FHA firma de

recibido
Recibe copia de oficio y procede al

archivo correspondiente
Traslada copia formada y sellada
Fin
325
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn el caso
Descripcin General:
Ubicar e identificar todas las propiedades que se encuentran dentro de la jurisdiccin del municipio de Santa Catarina
Pinula.
Usuarios:
Requisitos:
No.
Los inmuebles debern estar inscritos en el Registro General de la Propiedad

1.
Descarga de listado zona cdigo de proyecto a catastrar
2.
Identificar dentro del listado zona cdigo del proyecto cual es la finca matriz
3.
Descarga de la pgina Web del Registro General de la Propiedad la

informacin registral de la finca matriz.
4.

informacin registral de las desmembraciones que sufri dicha finca
5.
Dibujo de la finca matriz del proyecto
6.
7.
8.
9.
Responsable
Analista Catastral
Tcnico Dibujante
Dibujo de cada una de las desmembraciones que sufri la finca matriz del
proyecto a catastrar
Ubicacin, homologacin, consolidacin y alineacin de los polgonos
dibujados a la planimetra del proyecto a catastrar
Preparacin de archivo en dwg siguiendo cada uno de los lineamientos
establecidos donde se incluirn los polgonos ubicados del proyecto a
catastrar
Actualizacin de la base de datos del INDIGO, utilizando la informacin
registral del proyecto a catastrar
326
10.
11.
12.
13
14
Preparacin de reporte de operaciones del proyecto catastrado

Crear la carpeta con los archivos digitales, la cual incluir el archivo en dwg, la
carpeta con toda la informacin registral del proyecto y el reporte de
operaciones
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) con las
operaciones realizadas en el INDIGO y con la cantidad de inmuebles
catastrados
Entregar al tcnico dibujante encargado el archivo dwg con los polgonos del
proyecto debidamente ubicados para agregar a la planimetra del municipio
Recibe el tcnico dibujante encargado, el archivo dwg con los polgonos del
proyecto debidamente ubicados para agregar a la planimetra del municipio
327
Tcnico Dibujante
Analista Catastral
Tcnico Dibujante
Inicio
Descarga de listado
zona codigo de proyecto
a catastrar
Identificar dentro del

listado zona codigo del
proyecto cual es la
finca matriz
Descarga de la pgina
Web del Registro General
de la Propiedad la
informacin registral de la
finca matriz
de la Propiedad la
informacin registral de las
desmembraciones que
sufrio dicha finca
Dibujo de la finca
matriz del proyecto
Dibujo de cada una de las

desmembraciones que
sufrio la finca matriz del
Ubicacin, homologacin,
consolidacin y alineacin
de los poligonos dibujados
a la planimetria del
Preparacin de archivo en
dwg siguiendo cada uno de
los lineamientos establecidos
donde se incluiran los
poligonos ubicados del
Actualizacin de la base de
datos del INDIGO,
utilizando la informacin
registral del proyecto a
catastrar
Preparacin de reporte de
operaciones del proyecto
catastrado
Crear la carpeta con los

archivos digitales, la cual
incluira el archivo en dwg, la
carpeta con toda la informacin
registral del proyecto y el
reporte de operaciones
Actualizacion de la base de
datos del departamento
(access) con las
operaciones realizadas en el
INDIGO y con la cantidad
de inmuebles catastrados
Entregar al tcnico dibujante

encargado el archivo dwg
con los poligonos del
proyecto debidamente
ubicados para agregar a la
planimetria del municipio
Recibe el archivo dwg con

los poligonos del proyecto
debidamente ubicados
para agregar a la
Fin
328
Fecha:
Nombre del Procedimiento:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn el caso
Descripcin General:
Solucin de inconvenientes varios, tales como ubicacin de inmuebles, jurisdiccin municipal, investigaciones
de propiedades si son de uso pblico o privado, investigacin registral de expedientes de titulacin supletoria,
expedientes de solicitud de Licencia de construccin con derechos posesorios
Usuarios:
Vecinos del Municipio de Santa Catarina Pinula y personas de otros municipios
Requisitos:
Fotocopia de Cdula o DPI
Solvencia Municipal
Boleto de Ornato
No.

informacin registral de la(s) finca(s) objeto de estudio
Dibujo de cada uno del (los) polgono(s) de la finca(s) objeto de estudio
Ubicacin de cada uno del (los) polgono(s) de la finca(s) objeto de estudio
4
5
Anlisis de la informacin registral, documentos histricos y duplicados de la(s)

finca(s) objeto de estudio y sus colindantes de ser necesario
Preparacin del archivo dwg con toda la informacin realizada durante el
estudio
Preparacin del archivo en dwg del plano de localizacin
Impresin del plano de localizacin
Impresin de la informacin registral de la(s) finca(s) objeto de estudio
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) con la

informacin de los expedientes resueltos
329
Responsable
Tcnico de Expedientes
Tcnico de Expedientes
Inicio
Descarga de la pgina Web

del Registro General de la
Propiedad la informacin
registral de la(s) finca(s)
objeto de estudio
Dibujo de cada uno del

(los) poligono(s) de la
finca(s) objeto de
estudio
Ubicacin de cada uno

del (los) poligono(s) de
la finca(s) objeto de
estudio
Anlisis de la informacin
registral, documentos
histricos y duplicados de
la(s) finca(s) objeto de
estudio y sus colindantes
de ser necesario
Preparacin del archivo

dwg con toda la
informacin realizada
durante el estudio
Preparacin del archivo

en dwg del plano de
localizacin
Impresin del plano de

localizacin
Impresin de la
informacin registral
de la(s) finca(s) objeto
de estudio
Actualizacion de la base
de datos del
departamento (access)
con la informacin de los
expedientes resueltos
Fin
330
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Incremento de Licencias vencidas a la Base de Datos INDIGO
10 minutos.
Descripcin General:
Incrementar el costo de licencia de construccin vencida al inmueble que corresponda en la base de datos del
Impuesto nico sobre inmuebles IUSI.
Usuarios:
Vecinos del municipio de Santa Catarina Pinula
Requisitos:
Que la fecha de vencimientos de la licencia de construccin se haya cumplido
No.
Descarga de listado de licencias vencidas del programa del Departamento de

Licencias de Construccin
Impresin del listado de licencias vencidas
Depuracin y revisin de listado para determinar que licencias se van a

incrementar al INDIGO
Incrementar las licencias al sistema de administracin municipal INDIGO
Preparacin de reporte de licencias vencidas
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) con las

operaciones realizadas en el INDIGO
331
Responsable
Tcnico de Mantenimiento
Incremento de Licencias Vencidas a la Base de Datos

Inicio
Descarga de listado de
licencias vencidas del
programa del
Departamento de
Licencias de Construccin
Impresin de listado
de Licencias Vencidas
Depuracin y revisin de
listado para determinar
que licencias se van a
incrementar al INDIGO
Incrementar las
licencias al sistema de
administracin
municipal INDIGO
Preparacin de reporte
de licencias vencidas
Actualizacion de la base
de datos del
departamento (access)
con las operaciones
realizadas en el INDIGO
Fin
332
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Licencias Emitidas Integradas al Sistema de Administracin Municipal
10 minutos.
Descripcin General:
Integracin de licencias emitidas al inmueble correspondiente a fin de que el sistema INDIGO las incremente a la
fecha de vencimiento de las mismas
Usuarios:
Requisitos:
Entrega del listado de licencias emitidas del mes por el departamento de Licencias de
Construccin
No.
Recibe listado de licencias emitidas al Departamento de Licencias
Agregado de licencias emitidas al sistema de administracin municipal INDIGO
Responsable
3
Preparacin de reporte de licencias emitidas integradas al sistema
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) con listado de

licencias de construccin integradas no vencidas
333
Licencias Emitidas Integradas al Sistema de

Administracin Municipal
Inicio
Recibe listado de
licencias emitidas del
Departamento de
Licencias
Agregado de licencias
emitidas al sistema de
administracin municipal
INDIGO
Preparacin de
reporte de licencias
emitidas integradas
al sistema
(access) con listado de
licencias de construccin
integradas no vencidas
Fin
334
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
35 minutos.
Descripcin General:
Operacin de los distintos movimientos en el Registro General de la Propiedad en la base de datos del INDIGO
tales como traspasos, desmembraciones y gravmenes al inmueble
Usuarios:
Requisitos:
Informacin registral de las propiedades descargada de la pgina Web del Registro General de
La Propiedad
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Buscar el ID INMUEBLE en la base de datos del INDIGO y agregarlo al cuadro con el listado de
avisos registrales del da a operar
Buscar en la planimetra del municipio si estn ubicadas en la misma cada una de las fincas que
estn en el listado de avisos registrales a operar
Descarga de la pgina Web del Registro General de la Propiedad la informacin registral de cada
una de las fincas listadas en el cuadro de avisos registrales a operar
Agregar al cuadro que contiene el listado de avisos registrales si la informacin registral tiene plano
de registro
Responsable
Tcnico de
Mantenimiento
Actualizacin de la base de datos del INDIGO, utilizando los avisos registrales descargados
Entrega al Tcnico Dibujante los planos de registro encontrados en el listado de avisos registrales
del da a operar para su dibujo y ubicacin
Recibe el Tcnico Dibujante los planos de registro encontrados en el listado de avisos registrales
para su dibujo y ubicacin
Tcnico dibujante, dibuja y ubica los polgonos de registro provenientes de los avisos registrales
operados
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) con las operaciones realizadas en el
INDIGO
Archivo fsico de los listados de avisos registrales operados
335
Tcnico Dibujante
Tcnico de
Mantenimiento

Tcnico Dibujante
Inicio
Buscar el ID INMUEBLE en
la base de datos del INDIGO
y agregarlo al cuadro con el
listado de avisos registrales
del dia a operar
Buscar en la planimetra
del municipio si estan
ubicadas en la misma cada
una de las fincas que estan
en el listado de avisos
registrales a operar
Descarga de la pgina Web

del Registro General de la
Propiedad la informacin
registral de cada una de las
fincas listadas en el cuadro
de avisos registrales a operar
Agregar al cuadro que

contiene el listado de
avisos registrales si la
informacin registral tiene
plano de registro
Actualizacin de la
base de datos del
INDIGO, utilizando los
avisos registrales
descargados
Entrega al Tcnico
Dibujante los planos de
registro encontrados en el
listado de avisos registrales
del dia a operar para su
dibujo y ubicacin
Recibe los planos de

registro encontrados en el
listado de avisos
registrales para su dibujo y
ubicacin
(access) con las
operaciones realizadas en
el INDIGO
Tcnico dibujante, dibuja

y ubica los poligonos de
registro provenientes de
los avisos registrales
operados
Archivo fsico de los

listados de avisos
registrales operados
Fin
336
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Dibujo y Ubicacin de Polgonos Registrales
Segn el caso
Descripcin General:
Consiste en el dibujo y ubicacin geogrfica de los polgonos obtenidos a travs de planos del Registro
General de la Propiedad, los proporcionados por los vecinos del municipio y los adjuntos a los avisos
notariales ingresados al departamento
Usuarios:
Requisitos:
Planos de registro
No.

informacin registral de la(s) finca(s) asignadas
Dibujar el polgono en base a derrotero que se encuentra en el plano de

registro
Ubicar el polgono registral dibujado en la planimetra del municipio
Conformar el polgono dibujado y ubicado en un archivo dwg consolidando

los polgonos trabajados durante el mes en curso
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) en el formulario

de casos especiales, especificando la cantidad de polgonos dibujados y
ubicados durante el mes
337
Responsable
Tcnico Dibujante
Dibujo y ubicacin de Poligonos

Tcnico Dibujante
Inicio
de la Propiedad la
informacin registral de
la(s) finca(s) asignadas
Dibujar el poligono en
base a derrotero que se
encuentra en el plano de
registro
Ubicar el poligono
registral dibujado en
la planimetria del
municipio
Conformar el poligono
dibujado y ubicado en un
archivo dwg consolidando
los poligonos trabajados
durante el mes en curso
(access) en el formulario de
casos especiales,
especificando la cantidad de
poligonos dibujados y
ubicados durante el mes
Fin
338
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Anlisis de Inmuebles para Avalos
30 minutos.
Descripcin General:
Confrontar la informacin registral de las propiedades del municipio con la inscrita en el sistema INDIGO previo
a someter el inmueble al proceso valuacin
Usuarios:
Vecinos y propietarios de inmuebles dentro de la jurisdiccin del municipio de Santa Catarina Pinula
Requisitos:
Los inmuebles debern estar inscritos en la base de datos del sistema INDIGO
Los inmuebles deben estar ubicados en jurisdiccin del municipio de Santa Catarina Pinula
No.
Buscar en la planimetra si el inmueble a analizar para avalo ya est ubicado
Buscar la informacin registral del inmueble a analizar, o descargarla si la que se encuentra

ya est desactualizada
Verificar que concuerde la informacin registral de la propiedad con lo que se tiene en la

base de datos del INDIGO y realizar los cambios necesarios
Cotejar informacin de campo con la informacin registral (colindantes, rea) para confirmar
que este ubicado correctamente
Actualizar la informacin del contribuyente para una notificacin ms certera y exacta
Actualizar la informacin del inmueble en la aplicacin de avalos en base a lo actualizado

en la base de datos del INDIGO
Impresin de la ficha de inmueble de la propiedad analizada
Entrega de Ficha a Encargada de Investigacin y Anlisis
339
Responsable
Tcnico de Avalos
Encargada de Anlisis recibe la ficha del inmueble a valuar

Encargada de
Unidad de
Investigacin y
Anlisis
10
Se agrega el # de ID del inmueble al listado de inmuebles analizados durante el mes
11
Se entrega la ficha del inmueble analizado al Tcnico de Geomtica encargado de

Valuaciones
12
El Tcnico de Geomtica recibe la ficha del inmueble a valuar
13
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) con las operaciones realizadas
Tcnico de Avalos
en el INDIGO y formulario de fincas analizadas para avalo
340
Tcnico de
Geomtica
Anlisis de Inmuebles para Avaluos

Encargada de Unidad
Tcnico de Avaluos
de Investigacin y
Tcnico de Geomtica
Anlisis
Inicio
Buscar en la
planimetria si el
inmueble a analizar
para avaluo ya esta
ubicado
Buscar la informacin
registral del inmueble a
analizar, o descargarla
si la que se encuentra
ya esta desactualizda
Verificar que concuerde la

informacin registral de la
propiedad con lo que se
tiene en la base de datos
del INDIGO y realizar los
cambios necesarios
Cotejar informacin de
campo con la informacin
registral (colindantes, area)
para confirmar que este
ubicado correctamente
Actualizar la informacin
del contribuyente para
una notificacin mas
certera y exacta
Actualizar la informacin
del inmueble en la
aplicacin de avaluos en
base a lo actualizado en la
base de datos del INDIGO
Impresin de la ficha
de inmueble de la
propiedad analizada
Entrega de Ficha de
inmueble a Encargada
de Investigacin y
Anlisis
(access) con las operaciones
realizadas en el INDIGO y
formulario de fincas
analizadas para avaluo
Fin
Recibe la ficha
del Inmueble a
Valuar
Se agrega el # de ID
Inmueble al listado de
inmuebles analizados
durante el mes
Se entrega al Tnico
de Geomtica
encargado de
Valuaciones
341
Recibe la ficha
del Inmueble a
Valuar
Fecha:
Agosto, 2013
Consolidacin de Polgonos Registrales ubicados en la Planimetra del Municipio
Tiempo:
5 minutos
por polgono
Descripcin General:
Dar certeza de la ubicacin geogrfica de los polgonos registrales dibujados y ubicados durante el mes para
luego agregarlos al archivo dwg Planimetra del municipio
Usuarios:
Vecinos y propietarios de inmuebles dentro de la jurisdiccin del municipio de Santa Catarina
Pinula
Requisitos:
Planos de registro
Dibujados y ubicados
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Solicitar al Analista Catastral archivo dwg con el grupo de polgonos dibujados y ubicados del
Entrega el Analista Catastral archivo dwg con el grupo de polgonos dibujados y ubicados del
proyecto catastrado
Recibe del Analista Catastral archivo dwg con el grupo de polgonos dibujados y ubicados del
proyecto catastrado
Solicitar al Tcnico de Expedientes el archivo dwg con el grupo de polgonos dibujados y ubicados
durante el proceso de resolucin de expedientes
Entrega del Tcnico de Expedientes archivo dwg con el grupo de polgonos dibujados y ubicados
Recibe del Tcnico de Expedientes el archivo dwg con el grupo de polgonos dibujados y ubicados
Agrega en un solo archivo dwg los polgonos dibujados y ubicados por el Analista Catastral durante
el mes en curso, verificando que no estn aun incluidos en el archivo de la planimetra del municipio
Agrega en un solo archivo dwg los polgonos dibujados y ubicados por el Tcnico de Expedientes
durante el mes en curso, verificando que no estn aun incluidos en el archivo de la planimetra del
municipio
Agrega en un solo archivo dwg los polgonos dibujados y ubicados por el mismo Tcnico Dibujante
que fueron dibujados en base a los planos registrales durante el mes en curso
Agregar el grupo de polgonos dibujados y ubicados que fueron consolidados y depurados en un solo
archivo, a la planimetra del municipio
Actualizacin de la base de datos del departamento (Access) en el formulario de casos especiales,
especificando la cantidad de polgonos dibujados y ubicados durante el mes
342
Responsable
Tcnico Dibujante
Analista Catastral
Tcnico Dibujante
Tcnico de
Expedientes
Tcnico Dibujante
Consolidacin de Poligonos Registrales ubicados

Tcnico Dibujante
Analista Catastral
Analista de
Expedientes
Inicio
Solicita archivo dwg con

el grupo de poligonos
dibujados y ubicados del
Recibe archivo dwg con

dibujados y ubicados del
proyecto catastrado
Entrega archivo dwg

con el grupo de
poligonso dibujados y
ubicados del
proyecto catastrado
Solicita el archivo dwg con

dibujados y ubicados
durante el proceso de
resolucin de expedientes
Recibe el archivo dwg con

dibujados y ubicados
durante el proceso de
resolucin de expedientes
Entrega archivo dwg

con el grupo de
ubicados del
proyecto catastrado
Agrega en un solo archivo dwg

los poligonos dibujados y
ubicados por el Analista
Catastral durante el mes en
curso, verificando que no esten
aun incluidos en el archivo de la

ubicados por el Tcnico de
Expedientes durante el mes en
curso, verificando que no esten
aun incluidos en el archivo de la

ubicados por el mismo Tcnico
Dibujante que fueron dibujados
en base a los planos registrales
durante el mes en curso
Agregar el grupo de
ubicados que fueron
consolidados y depurados
en un solo archivo, a la
datos del departamento (access)
en el formulario de casos
especiales, especificando la
cantidad de poligonos dibujados
y ubicados durante el mes
Fin
343
Avalu Fiscal
Impugnacin Avalu Fiscal
Levantamiento Topogrfico
Actualizacin Cartogrfica
344
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Avalu Fiscal
1 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se determina los valores fiscales de las construcciones y la tierra la cual se
considera el uso de la edificacin, calidad, estado de conservacin y tipificacin de la misma, zona
econmica y fsica.
Usuarios:
Vecinos del Municipio de Santa Catarina Pnula.
Requisitos:
Inscrito en el registro general de la propiedad, sea jurisdiccin del municipio de Santa Catarina Pnula.
No.
1.
Anlisis, identificacin y ubicacin geogrfica
2.
Verificacin y/o creacin de registros en programa de valuacin
3.
Inspeccin Fsica (campo)
4.
Anlisis, descripcin y propuestas tericas del avalu (cuadro certificacin)
5.
Traslado de expediente
6.
Recibe Expediente
7.
Resolucin por parte del departamento de catastro
8.
Notificacin del Avalu Fiscal
9.
Recibe Avalu Fiscal
Responsable
Vecino
345
346
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Impugnacin de Avalu Fiscal
8 das.
Descripcin General:
Rechazo o inconformidad del vecino sobre los valores establecidos en el avalu fiscal.
Usuarios:
Requisitos:
Ser legtimo propietario o representante legal, solicitud escrita indicando su rechazo o inconformidad del mismo,
presentar dicha solicitud dentro del plazo establecido segn ley.
No.
1.
Solicitud del vecino de inconformidad o duda con respecto del avalu Notificado.
2.
Autorizacin Secretaria municipal
6.
7.
Recibe Expediente
8.
Notificacin de Resolucin para inspeccin de campo
9.
Responsable
Recepcin Secretaria Municipal
Corroboracin en campo de infraestructura instalada para comparacin de

factores
10.
Se rectifica o ratifica el avalu segn corroboracin en campo
11.
Se emite dictamen final.
12.
Notificacin de dicho dictamen
13
Reciben dictamen final emitido
Vecino
347
348
Municipalidad de Santa Catarina Pnula
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Levantamiento Topogrfico
5-8 das.
Descripcin General:
Procedimiento por el cual se representa un objeto de la superficie terrestre con sus formas y detalles tanto naturales como
artificiales, en forma plana.
Usuarios:
Requisitos:
Formularios establecidos.
No.
1.
Ingreso de solicitud del vecino escrito
2.
Autorizacin Secretaria Municipal
3.
Traslado de Expediente
7.
Recibe expediente.
8.
Programacin fecha inspeccin preliminar
9.
Elaboracin de planos preliminares para apoyo al Levantamiento topogrfico
10.
Toma de puntos de referencia con equipo de alta precisin GPS, para amarre de
apoyo a levantamiento topogrfico.
12.
Levantamiento Topogrfico con equipo de alta precisin ESTACION TOTAL
13.
Descarga de daos
14.
Ubicacin Geogrfica del levantamiento Topogrfico
15.
Digitalizacin de linderos del Levantamiento topogrfico.
16.
Elaboracin de planos de levantamiento Topogrfico e impresin de planos
17.
Traslado de Expediente o entrega de planos a Vecino
Responsable
Recepcin Secretaria Municipal
Vecino
18.
Recibe planos
349
350
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Actualizacin Cartogrfica
30 das.
Descripcin General: Proceso que consiste en actualizar y generar informacin de la infraestructura instalada y accidentes
naturales apoyados con productos de sensores remotos como la fotografa area y ortofotos rectificadas esto con el fin de
proporcionar la informacin grfica y alfanumrica del territorios debidamente georeferenciadas y que cumplan con las normas
tcnicas vigentes.
Usuarios:
Requisitos:
Programacin segn la capa temtica a desarrollar, actualizar o mantener.
No.
1.
2.
3.
4.
Responsable
Primer chequeo de campo, captura de datos o integracin grfica y descriptiva

de los inmuebles de rea sujeta a estudio.
Primera Actividad de Gabinete, se corrige y actualiza planimetra informacin de
campo en programa AutoCAD map.
Transformacin de planimetra a planos digitales para su asociacin a bases de
datos
Ingreso de informacin de campo a las coberturas por medio de los archivos Gis
10
5.
Generacin de mapas temticos preliminares con informacin de campo.
6.
Se traslada informacin
7.
Programacin de registro en base a trabajo de campo plano base.
8.
Investigacin de inmuebles, Identificacin de finca matriz, determinar las

desmembraciones efectuadas e investigar desmembraciones efectuadas.
351
9.
Anlisis de la informacin con el fin de ubicar los datos registrados con la

informacin en campo
Actualizacin en sistema de administracin (INDIGO), cambiar zonas, cdigos,
10.
rea, valores, propietarios, correcciones de finca, folio y libro depuracin de la

base.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
actualizacin plano de polgonos registrales con polgonos de inmuebles de

campo
Actualizacin plano base segundo chequeo de Campo
Tabla de anlisis Econmico
Incorporacin de licencias construccin a tabla de anlisis econmico casos
especiales.
Elaboracin de planos digitales con base de datos, tabla de anlisis Econmico
Estructuracin de base de datos de catastro. Tabla de reportes para el
programa de catastro.
Generacin de boletas por inmueble certificado de valuacin por programa de
Catastro
352
353
Departamento de Licencias De Construccin
354
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
8 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se autoriza a una persona individual propietaria de un bien inmueble dentro de la
jurisdiccin municipal, para la construccin, ampliacin o remodelacin menor de90m2 de un inmueble.
Usuarios:
Requisitos:
Formulario y requisitos establecidos en el artculo 120 del reglamento de construccin.
No.
1.
2.
Entrega de formulario (M) y lista de requisitos para solicitud de licencia de
construccin vivienda mnima.
Revisin del formulario M. lleno y firmado por propietario y de los requisitos
solicitados.
Tcnico de atencin al pblico
3.
Emisin de orden de pago por servicios previos a la obtencin de la licencia.
4.
Recibe y asigna nmero de expediente y entrega de contrasea al vecino.
5.
Informa que deber esperar aproximadamente 6 a 8 das hbiles.
6.
Traslada expediente al supervisor para anlisis catastral e inspeccin.
7.
Recibe expediente.
8.
9.
Responsable
Enva a evaluacin al departamento de catastro, donde se evala la informacin
Supervisor
registral.
Recibe el expediente del departamento de catastro y programa ruta para realizar
Supervisor
la visita de campo
10
Traslada expediente al tcnico inspector
11.
Recibe expediente
12.
Revisa la documentacin y planificacin se realiza la visita de campo
13.
Emite dictamen y la licencia de construccin respectiva
14.
15.
Recibe expediente.
16.
Revisa dictamen, licencia y calcomana del expediente.
17.
Elabora reporte y notas de envo para firma de licencia a la alcalda municipal
355
Tcnico Inspector
Supervisor
18.
19.
Recibe expediente
20.
Revisin final y firma de dictamen de licencia
21.
Traslada expediente para firma de licencia a alcalda
22.
Recibe expediente
Jefe de licencias
Entrega de licencia de construccin y calcomana al vecino, a quien se le informa

23.
la fecha de vencimiento de la licencia y de devolucin de la misma as como

tambin la correcta ubicacin de la calcomana.
24.
Se procede a escanear y a digitar la licencia de construccin en el programa
predeterminado y a su archivo correspondiente segn correlativo.

Al vencer el tiempo autorizado el vecino entrega la licencia de construccin en la
25.
fecha indicada a quien se le firma una copia de recibido y se da por concluida la

licencia.
Realiza inspeccin de licencia vencida, en donde se determina si termino o no la
26.
construccin y que haya sido devuelta la licencia a la Direccin Municipal de
Tcnico Inspector
Planificacin, de no haberla devuelto o no haber terminado o construido ms a lo

autorizado se emite la citacin correspondiente para que regularicen su situacin.
OPCIONAL: Cuando el vecino solicita renovacin de la licencia o legalizacin de
27.
construccin adicional se le solicita nuevamente los requisitos y formulario e inicia

el proceso en el paso No. 1
356
Vecino
Licencia de Construccin de Vivienda Mnima

Tcnico de atencion al
TECNICO INSPECTOR
publico
SUPERVISOR
JEFE
Inicio
Entrega formulario (M) y

lista de requisitos para
solicitud de licencia de
construccin vivienda
mnima
Revisin del
formulario M. lleno y
firmado por
propietario y de los
requisitos solicitados.
Emisin de orden de
pago por servicios
previos a la obtencin
de la licencia.
Recibe expediente
Recibe expediente
Recibe y asigna numero de

expediente y entrega
contrasea al vecino
Informa al vecino que debe

esperar entre 6 a 8 dias
Recibe expediente
Traslada expediente
Recibe expediente de
alcaldia municipal
Revisa la
documentacin y
planificacin se realiza
la visita de campo, se
emite dictamen y
licencia de
construccin
Entrega de licencia
autorizada al vecino
Traslada expediente
Enva a evaluacin al
departamento de
catastro, donde se
evala la informacin
registral recibe y
traslada nuevamente el
expediente al tecnico
inspector
Recibe expediente
Revisa dictamen,
licencia y calcomana
del expediente.Elabora
reporte y notas de
envo para firma de
licencia a la alcalda
municipal
Traslada expediente
Archivo final de expediente
357
Revisin final y firma

de dictamen de licencia
Traslada expediente a firma

alcaldia municipal
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
8 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se autoriza a una persona individual propietaria de un bien inmueble dentro de la
jurisdiccin municipal, para la construccin, ampliacin o remodelacin mayor de 90m2 de un inmueble.
Usuarios:
Requisitos:
Formulario y requisitos establecidos en el artculo 121 del reglamento de construccin.
No.
1.
2.
Entrega de formulario (F) y lista de requisitos para solicitud de licencia de
construccin vivienda formal.
Revisin del formulario F. lleno y firmado por propietario y de los requisitos
solicitados.
3.
Emisin de orden de pago por servicios previos a la obtencin de la licencia.
4.
Recibe y asigna nmero de expediente y entrega de contrasea al vecino.
5.
Informa que deber esperar aproximadamente 6 a 8 das hbiles.
6.
Traslada expediente al supervisor para anlisis catastral e inspeccin.
7.
Recibe expediente.
8.
9.
Responsable
Enva a evaluacin al departamento de catastro, donde se evala la informacin
Supervisor
registral.
Recibe el expediente del departamento de catastro y programa ruta para realizar
Supervisor
la visita de campo
10.
Traslada expediente al tcnico inspector
11.
Recibe expediente
12
Se realiza la visita de campo
13.
Se revisa la documentacin y se realiza clculo de reas de la planificacin
14.
Emite dictamen y la licencia de construccin respectiva
15.
16.
Recibe expediente.
17.
Revisa dictamen, licencia y calcomana del expediente.
Tcnico Inspector
Supervisor
358
18.
Elabora reporte y notas de envo para firma de licencia a la alcalda municipal
19.
20.
Recibe expediente
21.
Revisin final y firma de dictamen de licencia
22.
Traslada expediente para firma de licencia a alcalda
23.
Recibe expediente
Jefe de licencias
Entrega de licencia de construccin y calcomana al vecino, a quien se le informa

24.
la fecha de vencimiento de la licencia y de devolucin de la misma as como

tambin la correcta ubicacin de la calcomana.
25
Se procede a escanear y a digitar la licencia de construccin en el programa
predeterminado y a su archivo correspondiente segn correlativo.

Al vencer el tiempo autorizado el vecino entrega la licencia de construccin en la
26.
fecha indicada a quien se le firma una copia de recibido y se da por concluida la

licencia.
Realiza inspeccin de licencia vencida, en donde se determina si termino o no la
construccin y que haya sido devuelta la licencia a la Direccin Municipal de
27.
Planificacin, de no haberla devuelto o no haber terminado o construido de ms a

lo autorizado se
Tcnico Inspector
emite la citacin correspondiente para que regularicen su
situacin.
OPCIONAL: Cuando el vecino solicita renovacin de la licencia o legalizacin de
28.
construccin adicional se le solicita nuevamente los requisitos y formulario e inicia
Vecino
el proceso en el paso No. 1

29.
Si el vecino no se presenta a regular su situacin se emiten las sanciones que

considere.
359
Jefe de licencias
Licencia de Construccin de Vivienda Mnima

Tcnico de atencion al
TECNICO INSPECTOR
publico
SUPERVISOR
JEFE
Inicio
Entrega formulario (F)) y

lista de requisitos para
solicitud de licencia de
construccin vivienda
mnima
Revisin del
formulario (F). lleno y
firmado por
propietario y de los
requisitos solicitados.
Emisin de orden de
pago por servicios
previos a la obtencin
de la licencia.
Recibe expediente
Recibe expediente
Recibe y asigna numero de

expediente y entrega
contrasea al vecino
Informa al vecino que debe

esperar entre 6 a 8 dias
Recibe expediente
Traslada expediente
alcaldia municipal
Revisa la
documentacin y
planificacin se realiza
la visita de campo, se
emite dictamen y
licencia de
construccin
Entrega de licencia
autorizada al vecino
Traslada expediente
Enva a evaluacin al
departamento de
catastro, donde se
evala la informacin
registral recibe y
traslada nuevamente el
expediente al tecnico
inspector
Recibe expediente
Revisa dictamen,
licencia y calcomana
del expediente.Elabora
reporte y notas de
envo para firma de
licencia a la alcalda
municipal
Traslada expediente
Archivo final de expediente
360
Revisin final y firma

de dictamen de licencia
Traslada expediente a firma

alcaldia municipal
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se autoriza a una persona individual o jurdica, propietaria de un bien inmueble dentro de la
jurisdiccin municipal, la construccin de proyectos urbansticos de vivienda en copropiedad, de uso comercial, industrial, oficinas,
educativos, de salud, mixtos y otros.
Usuarios:
Requisitos:
Requisitos establecidos en el artculo 122 del reglamento de construccin y ornato del Municipio de Santa Catarina
Pinula
No.
1.
Responsable
Entrega de formulario (F) y lista de requisitos para solicitud de licencia de

urbanizacin.
Recepcin, revisin del formulario lleno y firmado por el propietario o
2.
representante legal, planificador y ejecutor de la obra y de los requisitos

solicitados.
3.
4.
Recepcin y asignacin de nmero de expediente y entrega de contrasea al

vecino.
Se informa que se revisara el expediente para lo cual deber esperar
aproximadamente 20 das hbiles.
5.
6.
Recibe expediente.
7.
Se enva a evaluacin al departamento de catastro, donde se evala la

Tcnico de evaluacin de
informacin registral.
Se realiza la revisin de la planificacin, la documentacin y visita de campo;
si todo est bien se emite dictamen, se realizan los costos de licencia de
8.
construccin, fines escolares e infraestructura vial, si todo est bien es

autorizado por el Jefe del departamento, si no se traslada al vecino para que
realice los cambios que sean considerados y dictaminados, si el expediente es
361
expedientes
trasladado al vecino para correccin de documentos se regresa al tem No.1.
9.
Se traslada expediente al jefe de licencias para revisin y aprobacin de

dictamen
10.
Recibe expediente.
11.
Se realiza la revisin de dictamen, y costos.
12.
Se realiza la autorizacin del dictamen final.
Jefe de Licencias de Construccin
Traslada expediente a Secretara municipal para emisin de dictamen Jurdico,

13.
Dictamen de Comisin de Urbanismo y aprobacin del Honorable Concejo

Municipal.
Se recibe expediente, para conocimiento del Concejo Municipal y posible
14.
aprobacin, as como elaboracin del dictamen Jurdico por la Asesora Jurdica

de la Municipalidad. Elaboracin de Dictamen de la Comisin de Urbanismo del
Concejo Municipal.
Eleva a conocimiento de Concejo Municipal y somete a aprobacin el
15.
expediente de solicitud de licencia de urbanizacin autoriza o no autoriza la
licencia, o solicita otros requisitos segn estipule para continuar su aprobacin.

Enva el expediente al departamento de Licencias de Construccin y la
16.
Resolucin del Concejo Municipal en donde autoriza o no la licencia de

urbanizacin, para emisin por parte del departamento de Licencias de
Construccin.
17.
Recibe expediente
18.
19.
Se emite licencia de construccin
expedientes
Entrega al solicitante contrasea para realizar los pagos correspondientes de

Licencia de Construccin, Fines Escolares e Infraestructura Vial.
Si la licencia de urbanizacin es autorizada: Entrega de licencia de urbanizacin
20.
y calcomana al interesado, a quien se le informa la fecha de vencimiento de la

licencia y de devolucin de la misma as como la correcta ubicacin de la
calcomana.
21.
Realiza visita al 50% del avance fsico del proyecto y ms constantes
dependiendo de la magnitud de este, en donde se firma la licencia de
expedientes
construccin.
362
Al finalizar el plazo de vigencia de la licencia de construccin se realiza

22.
inspeccin de licencia vencida, en donde se determina si termino o no la

construccin y que haya sido devuelta la licencia al departamento de Licencias
de Construccin
So solicita la devolucin de la licencia, legalizacin de construccin adicional o
23.
renovacin segn sea el caso de lo observado por el tcnico en campo y se

emite la citacin correspondiente para que regularicen su situacin si amerita.
24.
25.
Devuelve la licencia de construccin en la fecha indicada a quien se le firma una
Vecino
copia de recibido y se da por concluida la licencia.

Se procede con el archivo del expediente fsico y digital de la licencia de
construccin
Cuando no se finaliza la construccin y se solicita renovacin de la licencia o
26.
legalizacin de construccin adicional se le solicita requisitos de acuerdo al
reglamento de construccin y se procede con la renovacin.

27.
De no presentarse a regular su situacin se traslada el caso al Juzgado de

Asuntos Municipales y de Transito para las sanciones que considere.
363
Juzgado de Asuntos Municipales
Licencia de Urbanizacin
TECNICO DE
ATENCION AL
PUBLICO
TECNICO DE
EVALUACION DE
EXPEDIENTES
JEFE DE LICENCIAS DE
CONSTRUCCIN
Recibe expediente
Recepcin y revisin del

formulario (F) lleno y firmado
por propietario o
representante legal,
planificador y ejecutor de la
obra y de los requisitos
solicitados
Recepcin y asignacin de
numero de expediente y
entrega de contrasea al
vecino
Vecino
Se recibe expediente,
Concejo Municipal y
posible aprobacin, as
como elaboracin del
dictamen Jurdico por
la Asesora Jurdica de
la Municipalidad.
Elaboracin de
Dictamen de la
Comisin de
Urbanismo del Concejo
Municipal.
Inicio
Entrega formulario (F) y lista

de requisitos para solicitud
de licencia de urbanizacin
SECRETARIA
MUNICIPAL
Se enva a evaluacin
al departamento de
catastro, donde se
evala la informacin
registral.
Se revisa la
planificacin y
documentacin y vista
de campo, emision de
dictamen y calculo de
costos de licencia
Enva el expediente al
departamento de
Licencias de
Construccin y la
Resolucin del Concejo
Municipal en donde
autoriza o no la licencia
de urbanizacin,
Emite Dictamen en donde se

incluye los costos de la
Informa al vecino que se
revisara el expediente y debe
esperar aproximadamente
veinte dias
Traslada expediente
Traslada expediente
Recibe expediente
Entrega de contrasea de
pago al vecino, despues del
pago se entrega licencia de
construccin
Se emite licencia de
construccion
Recibe expediente
Revision de dictamen y
costos, autorizacin de
dictamen
Traslada expediente
Recibe licencia de
construccin
364
Direccin de Obras
Procedimiento para realizar trabajos de bacheo
365
Direccin de Obras
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Segn el caso.
Descripcin General:
Es el procedimiento por el cual la Direccin de Obras se encarga de construir toda la infraestructura para beneficio de la poblacin.
Usuarios:
Requisitos:
Proyectos a construir.
No.
Responsable
1.
Realiza el listado para la ejecucin de obras segn las necesidades

identificadas en campo.
Director Jefe de Departamento
2.
Traslada listado.
3.
Recibe listado.
4.
5.
Consulta sobre la prioridad de los proyectos con las autoridades superiores para
su inicio, basados en el POA y en la temporada del ao en que se encuentre.
Traslada Informacin
6.
Recibe informacin.
7.
8.
9.
10.
Una vez autorizado el proyecto se verifica el rea de trabajo con el supervisor

del rea para acordar el da de inicio, personal, material y juego de planos
aprobado que utilizarn en el proceso de construccin.
Planificacin
Director de Obras
Supervisor de Obras, Director de
Realiza supervisin constante en los proyectos
Obras y Alcalde Municipal.
Si es necesario realizar cambios significativos en la obra se procede a

consultarlo con la autoridad superior.
Informa sobre la finalizacin del proyecto a la autoridad superior y se realiza la
supervisin correspondiente.
366
Director de Obras
Ejecucin de Proyectos
Director o Jefe de
Departamento
Director Direccin
Municipal de
Planificacin
Director de Obras
Supervisor de Obras,
Director de Obras y
Alcalde Municipal
Inicio
Recibe listado
Realiza el listado
para la ejecucin
de obras
Traslada listado
Consulta sobre la
prioridad de los
proyectos con las
autoridades superiores
para su inicio,
basados en el POA y
en la temporada del
ao en que se
encuente
Traslada informacin
Recibe informacin
Una vez autorizado el

proyecto verifica el
rea de trabajo con el
supervisor del rea
para acordar el dia de
inicio, personal.
Material, y juego de
planos aprobados que
utilizaran en el
proceso de
construccin
Si es necesario realiza
cambios significativos
en la obra y procede a
consultarlo con la
autoridad superior
Informa sobre la
finalizacin del
proyecto a la autoridad
superior y realiza la
supervisin
correspondiente
Fin
367
Realiza supervisin
constante en los
proyectos
Direccin de Obras
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
3-8 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por el cual la Direccin de Obras se encarga de solicitar los materiales que se utilizaran en los proyectos
ejecutados por administracin, al departamento de compras y contrataciones.
Usuarios:
Requisitos:
Proyectos en construccin.
No.
1.
2.
Responsable
Verifica en la obra, las cantidades de materiales necesarios para el desarrollo

del proyecto, durante los siguientes 15 das.
Llena una ficha de requisicin de materiales y la traslada al tcnico de la
Supervisor de Obras
Direccin de Obras.
En caso de no existir materiales en bodega, con el visto bueno del Director de
Obras, procede a enviar la requisicin al Departamento de Compras y
3.
Contrataciones, para que los mismos sean adquiridos con las especificaciones
Tcnico de Obras
tcnicas establecidas y el plazo necesario para que el material sea entregado en

la obra.
Una vez adquirido el material, se procede a ingresarlo a bodega y verificar que
4.
las cantidades que ingresan sean las que corresponden segn la factura del
Bodeguero
proveedor.
5.
6.
Tramita con el Bodeguero la salida para que el material le sea entregado en
Tcnico de Obras
bodega.
El material es entregado por el bodeguero y se traslada el material a la obra.
368
Maestro de Obras
Requisicin de Materiales de Proyectos en Ejecucin

Supervisor de Obras
Tcnico de Obras
Bodeguero
Maestro de Obras
Inicio
Verifica en la obra, las

cantidades de
materiales necesarios
para el desarrollo del
proyecto, durante los
siguiente quince dias
Llena una ficha

de requisicin de
materiales y la
traslada al tcnico
de la Direccin de
Obras.
En caso de no existir
materiales en bodega, con el
visto bueno del Director de
Obras, procede a enviar
requisicion al Departamento
de Compras, para que los
mismos sean adquiridos con
las especificaciones tecnicas
establecidas y el plazo
necesario para que el
material sea entregado en la
obra
Una vez adquirido el

material, se procede a
ingresarlo a bodega y
verificar que las
cantidades que
ingresan sean las que
corresponden segn la
factura del proveedor
Tramita con el
Bodeguero la
salida para que el
material le sea
entregado en
bodega.
El material es
entregado por el
bodeguero y se
traslada el material a
la obra
Fin
369
Direccin de Obras
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por el cual se miden las cantidades de trabajo realizadas por los albailes cada quincena, calculando con
estas el sueldo y con ello se inicie el trmite para generacin de nmina.
Usuarios:
Requisitos:
Proyectos en construccin.
No.
Responsable
Junto al supervisor de obras, se dirigen al lugar donde se encuentra la obra, se

1.
miden las cantidades de trabajo realizados por el albail con el consentimiento

de ste y del supervisor.
2.
En oficina se calcula el salario devengado por el trabajador en base a la tabla

de valores de trabajo.
3.
El documento pasa para visto bueno del supervisor y Director de Obras.
4.
5.
Recibe informacin.
6.
Inicia el trmite de generacin de nmina.
7.
Planillero
Director Administrativo
Cada quincena o fin de mes se procede a solicitar los cheques en cajas para
que sean entregados al respectivo trabajador.
Personal de campo de la Direccin

de Obras
370
Procedimiento para Elaborar Planillas

Planillero
Personal de Campo de
la Direccin de Obras
Inicio
Junto al supervisor de
obras, se dirigen al
lugar donde se
encuentra la obra,
miden las cantidades
de trabajos realizados
por el albail con el
consentimiento de
este y del supervisor
Calcula el salario
devengado por el
trabajador en base a
la tabla de valores de
trabajo
El documento pasa
por visto bueno del
supervisor y Director
de Obras
Traslada informacin
Recibe informacin
Inicia el tramite de
generacin de nomina
Cada quincena o fin

de mes procede a
solicitar los cheques
en cajas para que
sean entregados al
respectivo trabajador
Fin
371
Direccin de Obras
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Procedimiento para realizar trabajos de bacheo
8 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se identifica, se programa y ejecutan los trabajos de bacheo ms urgentes en el municipio,
en funcin de las solicitudes priorizadas de los vecinos y los lugares identificados por los vecinos.
Usuarios:
Requisitos:
Suministro de Mezcla Asfltica.
No.
1.
Se debe dejar previsto el presupuesto desde el ao anterior para la suscripcin
del contrato de suministro de mezcla asfltica.
2.
Elabora el Perfil del Suministro de Mezcla Asfltica.
3.
Traslada el Perfil al Departamento de Contrataciones
4.
Recibe informacin.
5.
Se suscribe el contrato para el suministro.
6.
7.
Responsable
Director de Obras
Jefe de Contrataciones
Con suministro de mezcla activo se priorizan los lugares donde es necesario

realizar el bacheo y se hace la programacin de los trabajos semanalmente.
Se enva solicitud de suministro semanal de mezcla asfltica y emulsin al
Mantenimiento de Proyectos y Vial
proveedor.
8.
Se procede a realizar los trabajos de bacheo segn la programacin definida
9.
Se entrega al Jefe del Departamento de Mantenimiento de Proyectos y Vial el

informe diario de los metros cuadrados de bacheo realizados as como la
informacin de las cantidades de material utilizadas.
Encargado de Bacheo
10.
Elabora el informe mensual de los trabajos de bacheo realizados y se traslada al

departamento de contrataciones para el pago al proveedor.
372
Mantenimiento de Proyectos y Vial
Trabajos de Bacheo
Director de Obras
Jefe de Contrataciones
Mantenimiento de
Proyectos y Vial
Encargado de Bacheo
Inicio
Recibe Perfil
Se planifica en el
anteproyecto del
presupuesto la
suscripcion del
contrato anual de
suministro de mezcla
asfaltica
Suscribe Contrato
Se priorizan los
lugares donde es
necesario realizar
el bacheo y se
hace la
programacin de
los trabajos
semanalmente
Elabora Perfil del

Suministro de Mezcla
Asfaltica
Traslada Perfil
Notifica la
Adjudicacion del
Contrato
Se enva solicitud
de suministro
semanal de
mezcla asfltica y
emulsin al
proveedor
Se procede a realizar
los trabajos de bacheo
segn la programacion
definida
Se entrega al Jefe
del Departamento
de Mantenimiento
de Proyectos y
Vial el informe
diario de los
metros cuadrados
de bacheo
realizados as
como la
informacin de las
cantidades de
material utilizadas
Elabora el informe
mensual de los
trabajos de
bacheo realizados
y se traslada al
departamento de
contrataciones
para el pago al
proveedor
Fin
373
Abastecimiento de Combustible
Reparacin y mantenimiento de vehculos municipales en talleres

particulares
Emisin de nmina de Personal
Ingreso datos de personal al SAM
Ingreso datos de personal Sicoin GL
Emisin de certificacin del IGSS
Emisin de certificaciones de ingresos o constancia laboral
Manejo de correspondencia/expedientes interna y externa
374
Departamento de Servicios Generales
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das
Descripcin General:
Proporcionar a las distintas Direcciones de la Municipalidad combustible.
Usuarios:
Direcciones de la Institucin.
Requisitos:
El encargado de cada vehculo deber cumplir con los siguientes requisitos:
Tarjeta para despacho de combustible
Licencia Vigente
Copia de Llaves del vehculo
Peritaje de Talleres que pertenece a la Direccin Administrativa
Copia de Tarjeta de Circulacin autenticada
Compromiso por vehculo asignado
Vehculo sin remisiones
No.
1.
2.
3.
Cada mircoles de semana, se elabora una nmina general, en la que se
detallan datos como: Dependencia, descripcin de vehculo, placas, piloto, tipo
de combustibles y cantidad solicitada, la cual es autorizada por Alcalda.
Al recibir la nmina de combustible con el Vo.Bo. de Alcalda, se enva
escaneada por correo electrnico a la Gasolinera asignada.
La gasolinera asigna el combustible autorizado para cada unidad en su sistema
y coloca la fecha de autorizacin para consumo de combustible.
4.
El piloto se presenta en la gasolinera, muestra su tarjeta.
5.
El encargado de la caseta, verifica que los datos de la tarjeta coincidan con el

sistema y placa del vehculo; y la fotografa sea del piloto que se presenta. Si
coinciden los datos, proceden al despacho de combustible e impresin de ticket.
6.
El piloto verifica los datos impresos en el ticket y lo firma.
7.
Elaboracin de informe semanal.
Responsable
Encargado de Vehculos
Gasolinera Asignada
Piloto Asignado a Vehculo
Gasolinera Asignada
Piloto Asignado
Gasolinera Asignada
375
Encargado Vehculos
Gasolinera Asignada
Piloto
La gasolinera asigna el
combustible autorizado
para cada unidad en su
sistema y coloca la fecha
de autorizacin para
consumo de combustible.
El piloto se
presenta en la
gasolinera,
muestra su
tarjeta.
Inicio
Cada mircoles de
semana, se elabora
una nmina general,
en la que se detallan
datos como:
Dependencia,
descripcin de
vehculo, placas,
piloto, tipo de
combustibles y
cantidad solicitada, la
cual es autorizada por
Alcalda.
Al recibir la nmina de
combustible con el
Vo.Bo. de Alcalda, se
enva escaneada por
correo electrnico a la
Gasolinera asignada.
El encargado de la
caseta, verifica que los
datos de la tarjeta
coincidan con el sistema y
placa del vehculo; y la
fotografa sea del piloto
que se presenta. Si
coinciden los datos,
proceden al despacho de
combustible e impresin
de ticket.
Elaboracin de
informe semanal.
Fin
376
El piloto verifica
los datos
impresos en el
ticket y lo firma.
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
1 mes
Descripcin General:
Revisin de las liquidaciones semanales del suministro de combustible.
Usuarios:
Departamento de Contrataciones
Requisitos:
No.
1.
2.
Tickets de consumo
Gasolinera entrega a la Direccin Administrativa un informe cada semana de
consumo, que debe contener los siguientes datos:
Fecha de emisin
Lugar de consumo
Nmero de tarjeta
Nmero de placa o modelo de maquinaria
Cantidad consumida
Tipo de combustible
Nmero de comprobante
Revisa que el informe contenga todos los datos requeridos. Asimismo, que la
cantidad de combustible suministrada a los vehculos no sobre pase las
autorizadas a cada vehculo o maquinaria en la requisicin semanal.
3.
Revisa que cada ticket coincida con los datos del informe.
3.
A final de cada mes, la gasolinera emite un informe final de consumo, que debe
contener los siguientes datos:
Fecha de emisin
Lugar de consumo
Nmero de tarjeta
Nmero de placa
Cantidad consumida
Tipo de combustible
Cargo a la factura
377
Responsable
Gasolinera Asignada
Gasolinera Asignada
4.
5.
6.
Revisa que el informe contenga todos los datos requeridos. Asimismo, que la
cantidad de combustible reportado coincida con los reportes semanales y que
las cantidades finales coincidan.
Conformar el expediente mensual, para su entrega al Departamento de
Contrataciones, el cual debe incluir:
Requisiciones semanales
Informes de consumo semanales
Comprobantes de despacho
Informe mensual firmado por el Contador de la Empresa
Resumen de consumo
Oficio de solicitud de pago
Encargada de Vehculos
Revisin de expediente y firma en informe y oficio.
378
Liquidacin de Combustible
Gasolinera
Encargado de Vehculos Director Administrativo
Inicio
Gasolinera entrega a la
un informe cada
semana de consumo.
A final de cada mes, la

gasolinera emite un
informe final de
consumo
Revisa que el informe contenga

todos los datos requeridos.
Asimismo, que la cantidad de
combustible suministrada a los
vehculos no sobre pase las
autorizadas a cada vehculo o
maquinaria en la requisicin
semanal.
Revisa que cada ticket

coincida con los datos
del informe.
Revisa que el informe

contenga todos los datos
requeridos. Asimismo, que la
cantidad de combustible
reportado coincida con los
reportes semanales y que
las cantidades finales
coincidan.
Conformar el
expediente mensual,
para su entrega al
Departamento de
Contrataciones
Revisin de expediente y
firma de informe y oficio
Fin
379
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 a 8 minutos
Descripcin General:
Verificar las condiciones fsicas y de funcionamiento que se mantiene de cada vehculo municipal.
Usuarios:
Pilotos encargados de vehculos de la Institucin.
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Procede a verificar que los vehculos municipales no tengan multas y

1.
remisiones de trnsito de lo contrario se proceder a informar con una nota al

encargado de dicho vehculo sobre el pago que realizar para poder
proporcionarle combustible semanal.

Convoca a todos los encargados de vehculos municipales para el Peritaje
2.
correspondiente y donde se har efectivo. Indicarles a todas las personas que
utilizan vehculos municipales, el da que se va a llevar a cabo el peritaje

3.
Prepara los formatos en los cuales se anotan los aspectos fsicos del vehculo y
piloto del mismo
Realiza el peritaje correspondiente a cada vehculo verificando la informacin

solicitada por la Direccin Administrativa la cual se lleva bajo un formulario para
la revisin correspondiente, la cual contiene los datos siguientes:
Formulario de Peritaje:
4.
Encargado de Vehculos/Jefe de
Descripcin del vehculo,
Talleres
Placa del vehculo,

Piloto del vehculo,
Dependencia,
Pago de circulacin,
380
Tarjeta de circulacin,
Informacin del vehculo,
Herramientas del vehculo,
Funcionamiento del vehculo
Se toman datos al piloto y tambin se procede a pedirle una firma al piloto con
5.
la cual se da por enterado de todo lo anotado en el formato del peritaje
Jefe de Talleres
realizado.
Procede a archivar todos los datos tomados en el peritaje y se realiza un
6.
resumen del peritaje tomando en cuenta toda la informacin recaudada, en el

cual se informa el estado en el que se encuentra cada vehculo
7.
8.
Realiza el reporte de cada vehculo e informa a la Direccin Administrativa

sobre el peritaje realizado.
La Direccin Administrativa procede a informar a la Alcalda Municipal si existe
alguna anomala en el funcionamiento de los vehculos municipales.
381
Peritaje de Vehculos Municipales
Inicio
Procede a verificar que los

vehculos Municipales no
tengan multas y remisiones de
trnsito de lo contrario,
proceder a informar con una
nota al encargado de dicho
vehculo sobre el pago que
realizar para poder
proporcionarle combustible
semanal
Prepara los formatos en los

cuales se anotan los aspectos
fsicos del vehculo y piloto del
mismo
Realiza el peritaje
correspondiente a cada
vehculo, verificando la
informacin solicitada por la
Direccin Administrativa la
cual se lleva bajo un
formulario para la revisin
correspondiente
Toma datos del piloto y
tambin procede a pedir la
firma con la cual se da por
enterado de todo lo anotado
en el formato del peritaje
realizado
Toma datos del piloto y
tambin procede a pedir la
firma con la cual se da por
enterado de todo lo anotado
en el formato del peritaje
realizado
Procede a archivar todos los

datos tomados en el peritaje
Realiza un resumen del

peritaje tomando en cuenta
toda la informacin
recaudada, en el cual se
informa el estado en el que se
encuentra cada vehiculo
382
Convoca a todos los

encargados de vehculos
municipales para el peritaje
correspondiente y donde ser
efectivo, indica el da que se
va a llevar a cabo el peritaje
Peritaje de Vehiculos Municipales
Sub Director
Administrativo
Realizado el peritaje
correspondiente a cada
vehculo Municipal, la persona
encargada procede a realizar
el reporte de cada vehculo
Traslada resultados de
peritaje realizado
Recibe resultados de peritaje

realizado
Procede a informar a la
Alcalda Municipal si existe
alguna anomala en el
funcionamiento de los
vehculos Municipales
Fin
383
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 das
Descripcin General:
La Direccin Administrativa es la encargada de verificar que todos los vehculos municipales cuenten con la documentacin
requerida por el registro fiscal de vehculos
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno
No.
Verifica
la
documentacin
pendiente
de
cada
Responsable
vehculo
municipal
correspondiente a:
1.
2.
Tarjetas de Circulacin
Pago de Impuesto de circulacin
Reposicin de Ttulos
Reposicin de tarjeta de circulacin
Cambio de color de vehculos
Traspaso de vehculos
Solicita los servicios del mensajero para llevar la documentacin

correspondiente al registro fiscal.
Procede a llenar la documentacin necesaria para el trmite establecido
correspondiente a:
3.
Formulario 4021
Formulario 3021
Nombramiento del representante Legal autenticado
Fotocopia de cdula del representante Legal
Carta de autorizacin por el representante legal al tramitador
384
Carta de denuncia segn el trmite correspondiente
Pago de impuesto de circulacin
Informa al Sub Director Administrativo sobre el importe que se cancelar por el

4.
servicio prestado y costo de trmite ante la Superintendencia de Administracin

Tributaria (SAT).
5.
6.
7.
Recibe, revisa y traslada el informe a la Alcalda Municipal indicando el importe

total a pagar sobre el trmite y documentacin necesaria.
Recibe, revisa, autoriza y traslada la documentacin a la Sub Direccin
Administrativa para realizar el trmite correspondiente.
Recibe la documentacin y traslada al Encargado de Vehculos para que
proceda a realizar la emisin de la documentacin.
Alcalde Municipal
Informa sobre proceso de trmite e indica el tiempo estipulado de emisin de

8.
papelera.
Coordina con el mensajero los trmites correspondientes.
9.
La documentacin ya terminada es entregada a la Sub Direccin Administrativa

para el archivo correspondiente
385
Trmites de Vehculos Municipales
Alcalde Municipal
Inicio
Verifica la documentacin
pendiente de cada vehculo
Municipal
Solicita los servicios del

mensajero para llevar la
documentacin
correspondiente al registro
fiscal
Procede a llenar la
documentacin necesaria
para el trmite establecido
Traslada informacin sobre el

importe que se cancelar por
el servicio prestado y costo de
trmite ante la SAT
Recibe informacin
Revisa informe
Informa sobre proceso de

tramite e indica el tiempo
estipulado de emisin de
papeleria
Coordina con el mensajero los

trmites correspondientes
Traslada informe indicando el

importe total a pagar sobre el
tramite y documentacin
necesaria
Recibe la documentacin y
traslada al Encargado de
Vehculos para que proceda a
realizar la emisin de la
documentacin
La documentacin ya
terminada es entregada a la
Sub Direccin Administrativa
para el archivo
correspondiente
Fin
386
Recibe, revisa, autoriza y

traslada la documentacin
para realizar el tramite
correspondiente
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
2 das
Descripcin General:
Control y reparacin de radios municipales para su buen funcionamiento.
Usuarios:
Direccin Administrativa.
Requisitos:
No.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
10.
11.
Ninguno.
Responsable
Reporta el mal funcionamiento del radio transmisor a travs de una nota

indicando el problema a la Direccin Administrativa.
Recibe radio transmisor en mal estado y enva el mismo con nota autorizada
por el Director Administrativo, indicando el problema del aparato a la
empresa contratada para la prestacin del servicio.
Enva orden de trabajo para la recepcin del radiotransmisor en cuanto el
mismo queda reparado.
Recibe cotizacin va correo electrnico de la empresa que presta el servicio
indicando el problema del radio y monto de la reparacin.
Usuario
Empresa prestadora del servicio de
Radiocomunicacin
Enva cotizacin al Director Administrativo para su autorizacin

Recibe cotizacin de reparacin y enva la autorizacin al Encargado de
Vehculos para proceder con la reparacin.
Enva la autorizacin a la empresa que presta el servicio para la reparacin
del radio.
Entrega radio al encargado del mismo en buen estado, firmando el mismo en
nota entregada de reparacin.
Ingresa factura a solicitud de caja chica por Intranet, solicita el ingreso y
egreso de bodega, firmas, para la emisin de cheque. Adjuntando carta de
aceptacin del servicio y justificacin de pago.
La encargada de Caja Chica procede a autorizar la emisin del cheque y
procede con el pago al proveedor.
387
Encargada de Caja Chica
Reparacin de Radios Municipales
Usuario
Empresa Prestadora del

Servicio de
Radiocomunicacin
Encargada de Caja
Chica
Inicio
Reporta el mal funcionamiento

del radio transmisor a travs
de una nota indicando el
problema a la Direccin
Administrativa
Recibe radio transmisor en

mal estado y enva el mismo
con nota autorizada por el
Director Administrativo,
indicando el problema del
aparato
Enva orden de trabajo para la

recepcin del radiotransmisor
en cuanto el mismo queda
reparado
Recibe cotizacin via correo

electrnico de la empresa que
presta el servicio indicando el
problema del radio y monto de
la reparacin
Enva cotizacin
Recibe cotizacin y autoriza
Enva cotizacin de
reparacin a la empresa que
presta el servicio para la
reparacin del radio
Enva autorizacin para

proceder con la reparacin
Entrega radio al encargado

del mismo en buen estado,
firmando el mismo en nota
entregada de reparacin
Ingresa factura a solicitud de

caja chica por Intranet, solicita
el ingreso y egreso de
bodega, firmas para la
emisin de cheque,
adjuntando carta de
aceptacin del servicio y
justificacin de pago
Procede a autorizar la emisin

del cheque y procede con el
pago al proveedor
Fin
388
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Reparacin y mantenimiento de vehculos municipales en talleres
2 das
particulares
Descripcin General:
Servicios o reparaciones en vehculos o maquinaria municipal en algn taller particular por no poseer la herramienta o equipo
adecuado en el taller municipal.
Usuarios:
Departamento de Talleres
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Responsable
Enva una nota al Departamento de Talleres informando que el vehculo
Direccin o Departamento
necesita reparacin o mantenimiento.
solicitante
Recibe nota y vehculo para realizar diagnstico del vehculo. Determina que es
2.
necesario la reparacin o mantenimiento en un taller externo. Emite nota

indicando que es necesario llevarlo a un taller externo y entrega a piloto del
Jefe de Taller
vehculo.
Traslada el vehculo a la agencia o taller externo correspondiente, para realizar
3.
el servicio Solicita presupuesto del servicio y lo traslada a la secretaria de su
Piloto
dependencia para que proceda a ingresar la solicitud en Intranet.

Traslada el presupuesto con el nmero de solicitud en el presupuesto y la
4.
secretaria de Direccin Administrativa le proporciona una carta de autorizacin

para retirar el vehculo de la agencia.
389
Reparacin y Mantenimiento de Vehculos Municipales en Talleres Particulares

Direccin o
Departamento
Solicitante
Jefe de Taller
Piloto
Secretaria Administrativa
Inicio
Enva una nota al

Departamento de Talleres,
informando que el vehculo
necesita reparacin o
mantenimiento
Recibe nota y vehculo para

realizar diagnostico
Determina si es necesaria la
reparacin o mantenimiento
en un taller externo
Emite nota indicando que es

necesario llevarlo a un taller
externo y entrega a piloto de
vehculo
Traslada el vehculo a la
agencia o taller externo
correspondiente para realizar
el servicio
Solicita presupuesto del

servicio y lo traslada a la
secretaria de su dependencia
para que proceda a ingresar la
solicitud en Intranet
Traslada el presupuesto con

el numero de solicitud en el
presupuesto y proporciona
una carta de autorizacin para
retirar el vehculo de la
agencia
Fin
390
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
2 das
Descripcin General:
Liquidacin de la Caja Chica por medio del sistema SICOIN GL.
Usuarios:
Encargado de Caja Chica.
Requisitos:
Facturas originales.
No.
1.
Solicitar nmero de vale que corresponda a la Encargada de caja chica.
Impresin de vale segn el formato. El cual deber contener la firma y sello de
2.
Responsable
Dependencia Solicitante
presupuesto, solicitante y Director o Jefe de la Dependencia solicitante. Entrega

Encargada de Caja Chica.
3.
Emisin de cheque y entrega al solicitante.
Encargada Caja Chica
Entregar a la Encargada de Caja Chica, factura con todos los datos requeridos,
al dorso deber tener firma y sello de bodega y Director o Jefe. Si se adquiri un
4.
bien o insumo deber adjuntar ingreso a bodega. De ser un servicio, adjuntar
Dependencia Solicitante
carta de recepcin de conformidad. Y si fue por alimentos, listado con nombres

y firmas de las personas que recibieron la alimentacin.
Elaborar solicitud de caja chica en el formato establecido de acuerdo a los datos
5.
consignados en la factura. Y enviar al analista de presupuesto para la
asignacin de partida presupuestaria.

6.
Enva la solicitud de caja chica a firma del Seor Alcalde.
391
7.
Revisin de nmero de resolucin de impresin de facturas en el portal SAT.
Elaboracin de liquidacin semanal para reintegro.
5.
Ingreso de datos de la solicitud de caja chica en el Sicoin GL.
Ingreso de nmero de factura al Sicoin GL.
Bsqueda del nmero de factura creado y registro de partida

presupuestaria, descripcin y costo.
Impresin del reporte.
Colocar en un flder cada factura en el orden que se describe en el reporte

generado por el Sicoin GL.
392
Liquidacin de Caja Chica
Dependencia Solicitante Encargada Caja Chica
Inicio
Solicitar nmero de vale

que corresponda a la
Encargada de caja
chica.
Impresin de vale segn el
formato. El cual deber
contener la firma y sello de
presupuesto, solicitante y
Director o Jefe de la
Dependencia solicitante.
Entrega Encargada de Caja
Chica.
Entregar a la Encargada
de Caja Chica, factura
con todos los datos y
documentos requeridos
Elaborar solicitud de caja

chica en el formato
establecido de acuerdo a los
datos consignados en la
factura. Y enviar al analista de
presupuesto para la
asignacin de partida
presupuestaria.
Enva la solicitud de
caja chica a firma del
Seor Alcalde.
Revisin de nmero de
resolucin de impresin
de facturas en el portal
SAT.
Elaboracin de
liquidacin semanal
para reintegro.
Fin
393
Emisin de cheque y
entrega al solicitante.
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
1 hora
Descripcin General:
Recepcin de los bienes y suministros en la bodega en calidad de depsito.
Usuarios:
Bodega.
Requisitos:
Corroborar que lo est ingresando corresponda con lo descrito en la factura.
Verificar funcionamiento del producto segn sea el caso.
No.
Responsable
Recibe orden de compra, solicitud de requerimiento, cotizacin, factura original,

1.
o envi y producto. Por medio de caja chica, la factura original y copia, el bien o
producto que se compr.
Verifica que el producto o el bien cumpla con las caractersticas que se
2.
especifican en la factura, as mismo que se encuentre completo y en buen

estado.
3.
4.
5.
Ingresa el producto al sistema de bodega.

Bodeguero
Elabora el ingreso a bodega.

Elabora la solicitud de bienes y/o materiales de bodega (en caso de ser compra
por caja chica).
Ingresa al sistema para el control de las tarjetas de inventario, as como su
saldo de existencia.
6.
Coloca en forma ordenada en las estanteras o lugares asignados los productos.
7.
Actualiza la tarjeta krdex cuando sea necesario.
394
Ingreso de Bienes y
Suministros a Bodega
Bodeguero
Inicio
Recibe orden de compra,

solicitud de requerimiento,
cotizacin, factura original, o
envo y producto Por medio de
caja chica, la factura original y
copia, el bien o producto que
se compr
Verifica que el producto o el

bien cumpla con las
caractersticas que se
especifican en la factura, as
mismo que se encuentre
completo y en buen estado
Elabora la constancia de
ingreso a bodega
Elabora la solicitud de bienes

y/o materiales de bodega
Ingresa al sistema para el

control de las tarjetas de
inventario, as como su saldo
de existencia
Coloca en forma ordenada en

las estanteras o lugares
asignados los productos
Realiza impresiones
peridicas de la tarjeta kardex
cuando sea necesario
Fin
395
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos
Descripcin General:
Entrega de bienes y suministros de la bodega.
Usuarios:
Bodega.
Requisitos:
No.
1.
Requisicin de bodega firmada por el solicitante, director o jefe, bodeguero y asistente de alcalda.
Genera por medio del sistema una solicitud de bienes y/o materiales.
Imprime la solicitud de bienes y / o materiales generada por medio del sistema y
2.
Responsable
Empleado Municipal
solicita firmas y sellos correspondientes para su autorizacin.

Entrega solicitud autorizada al Bodeguero.
3.
Entrega del producto despus de revisar que la solicitud de bienes y/o

materiales cuente con las firmas y sellos correspondientes.
Bodeguero
4.
Verifica el producto y firma de recibido.
Empleado Municipal
5.
Luego el descargo de la tarjeta krdex.
Bodeguero
396
Egreso de Bienes y Suministros de Bodega
Empleado Municipal
Bodeguero
Inicio
Genera por medio del sistema

una solicitud de bienes y/o
materiales
Imprime la solicitud de bienes

y/o materiales generada por
medio del sistema y solicta
firmas correspondientes para
su autorizacin
Entrega solicitud autorizada al

Bodeguero
Recibe solicitud
Entrega el producto despus

de revisar que la solicitud de
bienes y/o materiales venga
debidamente firmada
Verifica el producto y firma de
recibido
Luego realiza descargo de la

tarjeta kardex
Fin
397
Departamento de Recursos Humanos
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das hbiles
Descripcin General:
Suscripcin de los contratos del personal de nuevo ingreso, bajo los renglones presupuestarios 022, 029 y 189 debiendo tomar
como base legal las Leyes y Reglamentos relacionadas con la materia que regulan en nuestro pas.
Usuarios:
Requisitos:
Contratos de Personal.
No.
Responsable
Recibe expediente del Jefe de Recursos Humanos o Director

1.
Administrativo, con la autorizacin del Alcalde Municipal para proceder a
Jefe de Recursos Humanos o
suscribir el contrato correspondiente segn el rengln presupuestario
asignado.
2.
Procede a verificar la partida presupuestaria correspondiente, funciones

y/o atribuciones, puesto, salario u honorarios, plazo etc.
Procede a la suscripcin del contrato administrativo debiendo
consignarse la siguiente informacin:
3.
Nmero de correlativo
Fecha
Datos personales del empleado (nombre completo del empleado,
Encargado de Nminas
direccin exacta, nmero de dpi, edad, estado civil, lugar de

residencia, profesin u oficio),
Partida Presupuestaria
Ttulo del puesto sueldo
Salario u Honorarios y Bonificacin

398
Plazo del contrato
Atribuciones que tendr a su cargo las cuales el director de cada

dependencia ser responsable de remitir a la Direccin
Administrativa.
Impreso el contrato administrativo solicita al empleado comparezca para

la firma correspondiente y registro de datos en el SAM.
4.
Imprime el gafete y se le entrega al empleado para su uso diario.

Traslada el contrato a la Alcalda Municipal para la firma
correspondiente.
En el caso de los contratos administrativos bajo el rengln
presupuestario 029 y 189, luego de firmados y sellados se entrega una
5.
fotocopia al interesado para el trmite de la fianza de cumplimiento de

contrato, para lo cual el interesado tiene 15 das calendario para la
presentacin de la fianza.
Cuando el interesado presenta su fianza se procede a suscribir la
aprobacin del contrato, el cual debe estar firmado y aprobado por el
6.
Alcalde Municipal y el Secretario Municipal dentro del plazo de tres das

hbiles de recibida la fianza de cumplimiento, ya aprobado el contrato se
notifica al interesado.
Deber remitirse dentro del plazo de treinta das contados a partir de su
7.
aprobacin, una fotocopia a la Contralora General de Cuentas, para

efectos de registro, control y fiscalizacin
399
Suscripcin de Contratos Administrativos

Jefe de Recursos
Humanos o Director
Administrativo
Encargado de Nminas
Inicio
Recibe expediente con la

autorizacin del Alcalde
Municipal para proceder a
suscribir el contrato
correspondiente segn
rengln presupuestario
Procede a verificar la partida

presupuestaria correspondiente,
funciones y/o atribuciones, puesto,
salario u honorarios, plazo etc.
Procede a la suscripcin del

contrato administrativo
consignando la informacin
necesaria
Impreso el contrato administrativo,

solicita al empleado comparezca
para la firma correspondiente y
registro de datos en el SAM
Imprime el gafete y entrega al

empleado para su uso diario
Traslada el contrato a la Alcalda

Municipal para la firma
correspondiente
En el caso de los contratos

administrativos bajo el rengln
presupuestario 029 y 189, luego
de firmados y sellados se entrega
fotocopia al interesado para el
tramite de la fianza de
cumplimiento
Cuando el interesado presenta su

fianza se procede a suscribir la
aprobacin del contrato, el cual
debe estar firmado y aprobado por
el Alcalde Municipal y el Secretario
Municipal en el plazo establecido
Deber remitirse en el plazo

establecido una fotocopia a la
Cuentas, para efectos de
registro, control y fiscalizacin
Fin
400
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Emisin de nmina de personal en SAM
5 das hbiles
Descripcin General:
Es la generacin de las nminas quincenales y mensuales del personal que labora para la Municipalidad a destajo, administrativo
presupuestado, por contrato, servicios profesionales y tcnicos, contratado para la prestacin de sus servicios en esta
Municipalidad
Usuarios:
Departamento de Recursos Humanos.
Requisitos:
El da cinco de cada mes se debe elaborar los reportes de horas extras debidamente sellados y firmados por el Director
que tenga bajo su jerarqua al empleado que trabajo tiempo extraordinario en el mes anterior a la presentacin de los
reportes, para la suscripcin del acuerdo de horas extras correspondiente.
No.
Responsable
Recibe durante la segunda y tercera semana del mes, los reportes debidamente
firmados y sellados por los supervisores de Obra y el Director de la Direccin de
1.
Obras de los trabajos realizados por el personal a destajo a su cargo de los

diferentes proyectos por administracin que est realizando la Municipalidad
para el pago de la quincena correspondiente.
Antes de la generacin de nminas debe llevar un estricto control de los
movimientos o cambios que haya habido, tomando en cuenta si hay personal
suspendido por el IGSS, inasistencias, amonestaciones, sanciones,
2.
destituciones y/o contrataciones, para realizar los descuentos correspondientes

al momento de generar la nmina.
Las suspensiones del IGSS deben registrarse en el SAM.
Las amonestaciones o sanciones que se le hagan al empleado tambin

deben registrarse en el SAM.
Realiza los descuentos o movimientos en la ficha de cada empleado y se

3.
procede con la generacin de la nmina en el sistema, la cual se emite por tipo

de nmina, proyecto, direccin y rengln presupuestario.
401
Encargado de Nmina
Procede a seleccionar a cada uno de los empleados para ingresar la cantidad

de dinero que devengarn segn el reporte enviado por la Direccin de Obras,
4.
siendo el sistema el que calcula las deducciones correspondientes (IGSS y Plan

de Prestaciones del Empleado Municipal).
Para la generacin de la nmina de horas extras deber ingresarse los
siguientes datos: tipo de nmina, proyecto, direccin y rengln presupuestario
de la direccin (01110, 02210, 03120), se procede a seleccionar a cada uno de
5.
los empleados para ingresar la cantidad de horas que labor segn el reporte
recibido y acuerdo suscrito (siendo el sistema el que calcula la deduccin
correspondiente (IGSS). La nmina deber incluir los datos siguientes: nmero
del correlativo de la nmina, tipo de nmina (3), proyecto (0), direccin y rengln
presupuestario, siendo para el personal administrativo (02210 01110)
Traslada las nminas a la Direccin de Administracin Financiera Integrada
Municipal para su revisin, adjuntando lo siguiente:
6.
Listado donde se detallan las suspensiones por el IGSS, amonestaciones,

sanciones, destituciones y/o contrataciones, suscitadas durante el mes.
Traslada las nminas al Departamento de Tesorera quien se encarga de la

emisin de los cheques.
402
Emisin de Nmina de
Personal en SAM
Encargado e Nmna
Inicio
Recibe durante la segunda y

tercera semana del mes, los
reportes debidamente
firmados y sellados por los
supervisores de obra y el
Director de la Direccin de
Obras de los trabajos
realizados por el personal a
destajo a su cargo de los
diferentes proyectos por
administracin que este
realizando la Municipalidad
para el pago de la quincena
correspondiente
Antes de la generacin de
nominas, debe llevar un
estricto control de los
movimientos o cambios que
haya habido durante la
quincena en el personal
Realiza los descuentos o

movimientos en la ficha de
cada empleado y se procede
con la generacin de la
nomina en el sistema
Procede a seleccionar a cada

uno de los empleados para
ingresar la cantidad de dinero
que devengaran, segn
reportes recibidos
Traslada nominas a la
Direccin de Administracin
Financiera para su revisin y
traslada al departamento de
Tesorera para la emisin de
cheques.
Fin
403
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Emisin de nmina de personal en Sicoin GL
5 das hbiles
Descripcin General:
Es la generacin de las nminas quincenales y mensuales del personal que labora para la Municipalidad a destajo, administrativo
presupuestado, por contrato, servicios profesionales y tcnicos, contratado para la prestacin de sus servicios en esta
Municipalidad
Usuarios:
Requisitos:
El da cinco de cada mes se debe elaborar los reportes de horas extras debidamente sellados y firmados por el Director
que tenga bajo su jerarqua al empleado que trabajo tiempo extraordinario en el mes anterior a la presentacin de los
reportes, para la suscripcin del acuerdo de horas extras correspondiente.
No.
1.
2.
3.
Ingresar a la pgina de internet https://sicoingl.minfin.gob.gt. Click en:
Men de opciones
Gobiernos locales
Gestin
Egresos
Planillas
Crear
Llenar los campos requeridos y cargar a cada empleado en la nmina que
corresponda de la siguiente manera, click en:
Ingresos
Seleccionar empleado
Crear
Detalle (crear estructura programtica)
Crear
Si hay alguna modificacin se realizar lo siguiente:
Seleccionar al empleado
Eliminar el actual cargo o deduccin (desde la estructura programtica)
Crear nuevo cargo o deduccin (desde la estructura programtica)
404
Responsable
Encargado de Nmina
4.
Revisar y verificar que las cantidades coincidas con las generadas en el SAM.
Imprimir las nminas.
5.
Revisa que coincidan las cantidades.
6.
Traslada las nminas a la Direccin de Administracin Financiera Integrada

Municipal para su revisin.

405
Encargado de Nmina
Elaboracin de Nmina en Sicoin GL
Encargado de Nminas
Jefe de Recursos
Humanos o Director
Administrativo
Inicio
Ingresar a la pgina de
internet https://
sicoingl.minfin.gob.gt y
seguir todos los pasos
Llenar los campos requeridos

y cargar a cada empleado en
la nmina que corresponda
Si hay alguna modificacin se

realizar:
Seleccionar al empleado.
Eliminar el actual cargo o
deduccin (desde la
estructura programtica)
Crear nuevo cargo o
deduccin (desde la
estructura programtica)
Revisar y verificar que las

cantidades coincidas con las
generadas en el SAM.
Imprimir las nminas.
Traslada las nminas a la

Direccin de Administracin
Municipal para su revisin.
Fin
406
Revisa que coincidan

las cantidades.
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 das hbiles
Descripcin General:
Suscripcin de acuerdos de contrataciones, destituciones, ascensos, traslados y horas extras que surjan durante el mes.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Suscribe los acuerdos de contrataciones, segn expedientes de currcula

trasladadas por el Jefe de Recursos Humanos o Director Administrativo.
Los acuerdos de traslados o ascensos se suscriben luego de haber recibido la
1.
instruccin del Alcalde Municipal y notificado al empleado del traslado o

ascenso.
Los acuerdos de destitucin se suscriben en base a la carta de despido o
renuncia y la ficha laboral.
Una vez elaborados los acuerdos de traslados o ascensos se efectan los
2.
cambios en el SAM.
Una vez elaborado los acuerdos de destitucin, se realiza el cambio e
inactivacin correspondiente en la ficha del trabajador en el SAM.
Recibe y verifica que los reporte de horas extras contengan como mnimo lo
siguiente:
3.
Nombre completo del trabajador
Da, mes y ao
Cantidad de horas laboradas
Justificacin del por qu se labor tiempo extraordinario
Firma y sello del Director responsable
La necesidad de realizar trabajos extraordinarios, depender de situaciones
407
Encargada de Nminas
especiales o de emergencia calificadas por el Alcalde Municipal.

Imprime los diferentes acuerdos suscritos durante el mes.
4.
4.
Revisa los datos consignados en el Acuerdo.
Se trasladan a la Alcalda Municipal y al Secretario Municipal para las firmas y
Encargada de Nmina
sellos correspondientes, se archivan cronolgicamente para cualquier consulta.
408
Suscripcin de Acuerdos Municipales
Jefe de Recursos
Humanos o Director
Administrtivo
Inicio
Suscribe los acuerdos de

contrataciones, segn
expedientes de curricula
trasladadas por el Jefe de
Recursos Humanos.
Los acuerdos de traslados o

ascensos se suscriben luego
de haber recibido la
instruccin del Alcalde
Municipal y notificado al
empleado
Recibe y revisa reporte de

horas extras que debe
contener datos minimos
Imprime los diferentes

acuerdos suscritos durante el
mes.
Se trasladan a la Alcalda
Municipal y al Secretario
Municipal para las firmas y
sellos correspondientes, se
archivan cronolgicamente
para cualquier consulta
Fin
409
Revisa los datos consignados

en el Acuerdo.
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Ingreso datos del personal al SAM
20 minutos
Descripcin General:
Ingreso a la base de datos del personal administrativo, del personal de nuevo ingreso.
Usuarios:
Requisitos:
Es necesario ingresar cualquier informacin adicional que se presente diariamente para mantener actualizada la base
de datos.
No.
1.
2.
3.
Responsable
Ingresa los datos personales y laborales del personal de recin ingreso al

mdulo de recursos humanos y llena las casillas de todas las pestaas.
Registrar la huella digital, firma y fotografa.
Encargada de Nmina
Registra su huella digital en el sistema de marcaje y le muestra al empleado

como registrar su huella en los diferentes horarios.
410
Ingreso del Personal al SAM

Encargada de
Nmina
Inicio
Ingresa los datos

personales y laborales
del personal recin
ingresado,
Registrar la huella
digital, firma y fotografa
Registra la huella del

empleado en el sistema
de marcaje
Fin
411
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
2 das
Descripcin General:
Gestin que realizan los funcionarios y empleados Municipales para solicitar el goce de vacaciones.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
2.
Responsable
Elabora e imprime su formulario, verificando con la encargada de nmina los

datos laborales. Y solicita las firmas y sellos correspondientes.
Enva a Vo.Bo. del Seor Alcalde el formulario. Ya con las autorizaciones
Funcionario o empleado Municipal

Jefe de Personal
completas, entrega el formulario a la Encargada de Nmina.

Recibe formulario de solicitud de goce de vacaciones debidamente firmado y
5.
sellado. Procede a ingresar en el SAM del perodo correspondiente y fechas en

que gozar las vacaciones.
Encargado de Nmina
Procede a entregar el formulario al Director Administrativo para su firma y

6.
proceder a la entrega de la copia del formulario al interesado, archivando el

original del funcionario o empleado municipal.
412
Solicitud de Vacaciones
Funcionario o Empleado
Encargado de Nmina
Municipal
Inicio
Elabora e imprime su
formulario, verificando con la
encargada de nmina los
datos laborales. Y solicita las
firmas y sellos
correspondientes.
Enva a Vo.Bo. del Seor

Alcalde el formulario. Ya con
las autorizaciones completas,
entrega el formulario a la
Encargada de Nmina.
Recibe formulario de solicitud

de goce de vacaciones
debidamente firmado y
sellado. Procede a ingresar en
el SAM del perodo
correspondiente y fechas en
que gozar las vacaciones.
Procede a entregar el
formulario al Director
Administrativo para su revisin
y firma y proceder a la entrega
de la copia del formulario al
interesado, archivando el
original del funcionario o
empleado municipal.
Fin
413
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
5 das hbiles
Descripcin General:
Es la gestin para llevar a cabo el reclutamiento, seleccin y contratacin de personal para la institucin Municipal, en
cumplimiento a lo establecido en Leyes y Reglamentos Municipales.
Usuarios:
Requisitos:
Ser ciudadano guatemalteco y encontrarse en el libre ejercicio de sus derechos civiles.
Ser de reconocida honorabilidad.
Mayor de Edad
Llenar formulario de solicitud de empleo y proporcionar toda la informacin y documentacin que se le solicite.
Aprobar con un mnimo de 65 puntos las evaluaciones respectivas.
Poseer las aptitudes morales, fsicas e intelectuales que exige el desempeo del puesto.
Satisfacer los requisitos mnimos especiales que establezca el reglamento de personal de la municipalidad.
Someterse y aprobar las pruebas psicomtricas.
No encontrarse inhabilitado de conformidad con la Ley.
No.
Responsable
1.
Recibe la currcula de las personas que solicitan empleo en esta Institucin.

Asigna nmero de expediente, los carga en el ndigo y los traslada por medio de
providencia a la Direccin Administrativa.
Oficial de Recepcin
2.
Recibe el expediente y lo ingresa al Despacho de la Direccin.
3.
Ingresa el currculo vitae al Banco de Datos digital y lo archiva fsicamente.
4.
Solicita a la Direccin Administrativa currcula de los aspirantes que cumplan

con el perfil del puesto segn el Manual de Puestos, para ocupar una plaza
vacante en su rea de trabajo.
414
Secretaria de Direccin
Administrativa
Administrativa
Director/Jefe de Unidad
5.
6.
7.
8.
9.
Procede a realizar la convocatoria interna. As mismo, busca en el Banco de

Datos, los expedientes de las personas que apliquen a la plaza vacante y los
traslada a la Direccin solicitante.
El Director solicitante selecciona algunas opciones para ser entrevistados y
evaluados, se realizan las pruebas psicomtricas, dependiendo el nivel
educativo del candidato.
Si el aspirante supera las pruebas psicomtricas procede a confirmar las
referencias laborales y personales presentadas por el mismo.
Si el aspirante supera las referencias, procede a realizar las entrevistas que
sean necesarias, dependiendo de la plaza vacante, de las cuales se dejar
constancia llenando un formato de entrevista.
Se llama a los referentes y se llena una ficha con los datos de las personas que
brindaron referencias del solicitante y se incorpora al expediente.
Si se confirma que el solicitante posee buenas referencias laborales y
personales, se elabora una ficha de ingreso y se enva a Vo.Bo. del Seor
Alcalde.

10.
Si el aspirante es aprobado por el Alcalde Municipal se elabora el acuerdo y

contrato respectivos.
Encargado de Nmina
11.
Se convoca al empleado para corroborar datos ingresados en el SAM y firma de

contrato.
Encargado de Nmina
12.
Realiza la induccin general y especfica al puesto, as como el recorrido por las

instalaciones y presentacin al personal.
13.
Se le hace entrega de una bolsa que contiene material informativo: listado de

funciones y atribuciones, memoria de labores del ao anterior, monografa del
municipio, plan de gobierno municipal, entre otras cosas.
14.
Se entrega gafete, playeras con logo de la Municipalidad, gorra y la camisa

especial para uso de los viernes.
415
Jefe de Personal o Director

Administrativo
Reclutamiento, Seleccin y Contratacin de Personal
Oficial de Recepcin
Administrativa
Director / Jefe de
Dependencia
Jefe de Recursos
Humanos o Director
Adminiatrativo
Inicio
Recibe la currcula de las

personas
que
solicitan
empleo en esta Institucin.
Asigna nmero de expediente,
los carga en el ndigo y los
traslada por medio de
providencia a la Direccin
Administrativa.
Recibe el expediente y
lo ingresa al Despacho
de la Direccin.
Ingresa el currculo vitae

al Banco de Datos
digital y lo archiva
fsicamente.
Solicita a la Direccin
Administrativa currcula de los
aspirantes que cumplan con el
perfil del puesto segn el
Manual de Puestos, para
ocupar una plaza vacante en
su rea de trabajo.
Procede a realizar la
convocatoria interna. As
mismo, busca en el Banco
de Datos, los expedientes
de las personas que
apliquen a la plaza vacante
y los traslada a la
Direccin solicitante.
El Director solicitante
selecciona algunas opciones
para ser entrevistados y
evaluados, se realizan las
pruebas psicomtricas,
dependiendo el nivel
educativo del candidato.
El Director solicitante
selecciona algunas opciones
para ser entrevistados y
evaluados, se realizan las
pruebas psicomtricas
dependiendo del nivel
educativo del candidato
Si el aspirante supera las

referencias, procede a realizar
las entrevistas que sean
necesarias, dependiendo de la
plaza vacante, de las cuales
se dejar constancia llenando
un formato de entrevista.
Se llama a los referentes y se
llena una ficha con los datos
de las personas que brindaron
referencias del solicitante y se
incorpora al expediente.
Si se confirma que el
solicitante posee buenas
referencias laborales y
personales, se elabora una
ficha de ingreso y se enva
a Vo.Bo. del Seor
Alcalde.
416
Reclutamiento, Seleccin y Contratacin de Personal

Oficial Encargada
del RIM
Director / Jefe de
Unidad
Jefe de Recursos
Humanos o Director
Administrativo
Encargado de
Nmina
Si el aspirante es
aprobado por el
Alcalde Municipal se
elabora el acuerdo y
contrato respectivos.
Realiza la induccin
general y especfica al
puesto, as como el
recorrido por las
instalaciones y
presentacin al
personal.
Se le hace entrega de una

bolsa que contiene material
informativo: listado de
funciones y atribuciones,
memoria de labores del ao
anterior, monografa del
municipio, plan de gobierno
municipal, entre otras cosas.
Se entrega gafete,
playeras con logo de la
Municipalidad, gorra y la
camisa especial para
uso de los viernes.
Fin
417
Se convoca al
empleado para
corroborar datos
ingresados en el SAM y
firma de contrato.
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Elaboracin certificacin del IGSS
1 hora
Descripcin General:
Actividad que se realiza para la elaboracin de certificados para asistir al IGSS por enfermedad comn, maternidad, accidentes y
pediatra.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Ingresa al SAM al mdulo de Recursos Humanos, luego a la base de datos de

empleados y buscar los datos del empleado, ya sea por su ID o por nombre, se
anotan los siguientes datos:
1.
Nombre completo,
No. de afiliacin al IGSS,
Direccin,
CUI de DPI,
Fecha de ingreso a la Institucin,
Los ltimos 4 salarios devengados
Secretaria Direccin Administrativa
Se le pregunta al empleado para qu necesita el certificado, porque existen

varios motivos:
2.
Para enfermedad comn; solamente es necesario confirmar con el

empleado la fecha con que se debe extender el certificado.
Para maternidad; si el empleado desea inscribir a su esposa a maternidad,

solamente debe indicar el nombre completo de su esposa.
Para pediatra; solamente se solicita el nombre completo del menor y se

confirma con el empleado que la edad del mismo sea menor de siete
418
aos.
Por accidente; se solicita al empleado la fecha del accidente.
En todos los casos anteriores, se corrobora si el empleado est de vacaciones

o activo en el SAM, o bien se confirma con ellos.
Se ingresa al formato elaborado para trabajar los certificados del IGSS, y se
3.
procede a llenar todos los datos, con la informacin recolectada, se imprime y

se revisan los datos con el empleado.
Si los datos son correctos, se le traslada al Director Administrativo para su
4.
firma, se le coloca el sello de la Municipalidad y se le entrega al empleado la

original y la copia rosada.
5.
Se archiva copia en el expediente del empleado.
419
Certificacin del IGSS

Secretariade Direccin
Administrativa
Inicio
Ingresa al SAM al modulo de

Recursos Humanos, luego a
la base de datos de
empleados y busca los datos
del empleado, ya sea por su
ID o por nombre, y anota los
datos
Pregunta al empleado el
motivo por el cual necesita el
certificado del IGSS
Ingresa al formato elaborado

para trabajar los certificados
del IGSS, y se procede a
llenar todos los datos, con la
informacin recolectada, se
imprime y se revisan los datos
con el empleado
Si los datos son correctos, se

traslada para su firma, coloca
sello de la Municipalidad y
entrega al empleado la original
y la copia rosada
Archiva copia en el expediente

del empleado
Fin
420
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Elaboracin de carta de ingresos o constancia laboral
30 minutos
Descripcin General:
Actividad que se realiza cuando un empleado solicita una constancia laboral y/o carta de ingresos, para realizar algn trmite
personal.
Usuarios:
Requisitos:
Tener un mnimo de 3 meses laborados.
No.
Responsable
Ingresa al SAM al mdulo de Recursos Humanos, luego a la base de datos del

personal y buscar los datos del empleado, ya sea por su ID o por nombre, se
anotan los siguientes datos:
1.
Nombre completo,
CUI de DPI,
Puesto,
Fecha de ingreso,
Fecha de egreso (en el caso de las personas que ya no laboren en la
Institucin),
Salario mensual y bonificacin
Ingresa al formato para trabajar las cartas de ingresos o constancia laboral, y se

2.
procede a completar los datos del empleado, con la informacin recolectada, se

imprimen la carta y se revisa los datos con el empleado.
3.
Recibe Constancia Laboral o Carta de Ingresos y si los datos estn correctos,

firma y coloca el sello de la Direccin Administrativa.
421
Carta de Ingresos o Constancia Laboral

Secretaria Direccin
Administrativa
Inicio
Ingresa al SAM al modulo de

Recursos Humanos, luego a
la base de datos del personal
y busca los datos del
empleado, ya sea por su ID o
por nombre, y anota los datos
Ingresa al formato para

trabajar las cartas de ingresos
o constancia laboral, y se
procede a completar los datos
del empleado, con la
informacin recolectada, se
imprime la carta y revisa los
datos del empelado
Recibe constancia laboral o

Carta de Ingresos y si los
datos estn correctos, firma y
coloca el sello de la Direccin
Administrativa
Fin
422
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Administracin de correspondencia/expedientes interna y externa
1 da
Descripcin General:
Actividad que se realiza para el manejo ordenado y eficiente de los expedientes y de la correspondencia interna y externa.
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
2.
3.
Ninguno.
Recibe los expedientes colocndoles el sello de recibido de la Direccin,
fecha, hora y nombre, y los incorporar a la carpeta de Despacho del Director
Administrativo, la cual trasladar al final de la tarde al mismo para su revisin.
Despus de haber revisado la correspondencia el Director Administrativo,
elabora las providencias, oficios, circulares, y notas varias, y los trasladar
nuevamente al Director Administrativo para su revisin.
En el caso de expedientes se ingresa al mdulo de expedientes en el ndigo,
para su traslado.
As mismo se distribuye al personal de la Direccin Administrativa que
corresponda para su diligenciamiento
Firma y devuelve la documentacin para que se enve a donde corresponda, o
lo devuelve para su correccin, indicando las modificaciones que considere
necesarias.
4.
Cuando se trate de correspondencia interna, se distribuir solicitando que le

firmen una copia de recibido y hace la descarga en el mdulo del ndigo.
5.
Si se trata de correspondencia externa de la Municipalidad de Santa Catarina

Pinula, la Secretaria solicitar apoyo de mensajera con las dependencias que
cuenten con mensajero, facilitndole a este copia para que le firmen de recibido,
posteriormente proceder a archivar las copias.
423
Responsable
Mensajero
Manejo de Correspondencia / Expedientes Interna y Externa

Secretaria Direccin
Administrativa
Mensajero
Inicio
Recibe los expedientes

colocndoles el sello de
recibido de la Direccin,
fecha, hora y nombre, y los
incorporar a la carpeta de
Despacho del Director
Administrativo, la cual
trasladar al final de la tarde
al mismo para su revisin.
Despus de haber revisado la

correspondencia el Director
Administrativo, elabora las
providencias,
oficios,
circulares, y notas varias.
Cuando se trate de
correspondencia
interna, se distribuir
solicitando que le firmen
una copia de recibido y
hace la descarga en el
mdulo del ndigo.
Firma y devuelve la
documentacin para que se
enve a donde corresponda, o
lo devuelve para su
correccin, indicando las
modificaciones que considere
necesarias.
Si se trata de correspondencia
externa de la Municipalidad, la
Secretaria solicitara apoyo de
mensajera con las
dependencias que cuenten
con mensajero, facilitndole a
este una copia para que le
firmen de recibido,
posteriormente proceder a
archivar las copias
Fin
424
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
2 das
Descripcin General:
Es el procedimiento que define los pasos a seguir para la autorizacin de realizacin de prcticas supervisadas de las diferentes
carreras de diversificado a realizarse en las diferentes Direcciones o Departamentos de la Municipalidad.
Requisitos:
Autorizacin del establecimiento educativo.
Cartas de recomendacin.
No.
1.
2.
4.
La Direccin Administrativa por medio del Departamento de Recursos Humanos
solicita a todas las Dependencias que informen si consideran conveniente
recibir practicantes en su oficina, el nmero y el perfil de los mismos.
De acuerdo a la informacin trasladada por los Jefes y Directores, elabora un
cuadro separado por dependencias indicando las carreras solicitadas.
A los estudiantes que se les dar la oportunidad de realizar su prctica
supervisada en esta Municipalidad, se les informa a travs de un oficio dirigido
al Director del Establecimiento.
Responsable
Administrativo

Administrativo
5.
Se les llama a los estudiantes para que reciban el oficio y se archiva la copia del
mismo.
6.
El da que inician las prcticas, se les proporciona induccin general sobre la

Municipalidad y se les entrega su gafete y presenta con la persona que ser su
jefe inmediato.
7.
Se informa a los agentes de seguridad de la entrada y salida de los practicantes

al Edificio Municipal, para llevar el control de horas de prcticas.
8.
Al terminar las horas de prctica supervisada el jefe inmediato deber rendir un

informe al establecimiento educativo, en cuanto horario, actitudes, puntuacin y
otros aspectos, y de cualquier situacin suscitada para agregarla en la ficha del
practicante.
425
Administrativo
Director/Jefe Departamento
Autorizacin de Prcticas Supervisadas

Jefe de Recursos
Humanos o Director
Administrativo
Secretaria Direccin
Administrativa
Director / Jefe Unidad
Inicio
Solicita a todas las

Dependencias que informen si
consideran conveniente recibir
practicantes en su oficina, el
numero y el perfil de los
mismos
De acuerdo a la informacin
traslada por los Jefes y
Directores, elabora un cuadro
separado por dependencias
indicando las carreras
solicitadas
A los estudiantes que se les

dar la oportunidad de realizar
su practica supervisada en
esta Municipalidad, se les
informa a travs de un oficio
dirigido al Director del
Establecimiento
Llama a los estudiantes para

que reciban el oficio y se
archiva la copia del mismo
El da que inician las

practicas, llena una ficha con
los datos personales de los
estudiantes y del
establecimiento educativo y
proporciona induccin general
Informa a los agentes de

seguridad de la entrada y
salida de los practicantes al
edificio Municipal, para llevar
el control de horas de
prcticas
Al terminar las horas de

prctica supervisada el Jefe
Inmediato deber rendir un
informe al establecimiento
educativo, en cuanto horario y
cualquier situacin suscitada
Fin
426
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
1 hora
Descripcin General:
La Direccin Administrativa tendr a su cargo la elaboracin del formulario de solicitud de prstamos bancarios al personal de la
Municipalidad.
Usuarios:
Personal de la institucin municipal.
Requisitos:
Fotocopia de cdula completa
Fotocopia carn IGSS
Fotocopia carn de NIT
2 Referencias con direccin, telfono y parentesco
El monto solicitado y por cunto tiempo lo requiere
Fotocopia de recibo de agua, luz o telfono
Si caso tuviere cuenta de ahorro se solicita fotocopia de la misma
No.
Responsable
1.
Llena el formulario manualmente y adjunta todos los requisitos que se requieren.
Empleado Municipal
2.
3.
Se adjunta carta de ingreso, que en el caso que sea el prstamo sin fiador
solamente se imprime la carta de la persona interesada.
En caso que el prstamo sea con fiador o mancomunado, siendo empleados
Secretaria Direccin
municipales, se llenan dos formularios y se adjunta una carta por cada uno de
Administrativa
los prestamistas, esto quiere decir que se adjuntar a cada formulario dos cartas
de ingreso.
4.
Recibe los formularios llenos con la papelera de soporte y las cartas de ingreso,
revisa y firma de autorizacin.
Al tener los formularios debidamente firmados y sellados por el Director
5.
Administrativo se entregan a la persona interesada para que proceda tramitar el

prstamo en el banco.
427
Secretaria Direccin
Administrativa
En caso que le hayan autorizado el prstamo al empleado, se encargar de

6.
remitir a la Direccin Administrativa la Orden de Descuento que el banco enva

para que sea firmada y sellada por el Director Administrativo
La orden de descuento emitida por el banco y firmada por el Director
7.
Administrativo se remite a DAFIM para que procedan con el descuento

respectivo en la nmina.
428
DAFIM
Solicitud de Prstamos Bancarios al Personal
Empleado Municipal
Secretaria Direccin
Administrativa
DAFIM
Inicio
Llena el formulario
manualmente y adjunta todos
los requisitos que se requieren
Adjunta cartas de ingreso, que

en el caso que sea el prstamo
sin fiador solamente se
imprime la carta de la persona
interesada
En caso que el prstamo sea

con fiador o mancomunado,
siendo empleados Municipales,
se llenan dos formularios y se
adjunta una carta por cada uno
de los prestamistas, adjuntara
a cada formulario dos cartas de
ingreso
Recibe los formularios llenos

con la papelera de soporte y
las cartas de ingreso, revisa y
firma de autorizacin
Recibe los formularios llenos

con la papelera de soporte y
las cartas de ingreso, revisa y
firma de autorizacin
En caso que le hayan

autorizado el prstamo al
empleado, se encarga de
remitir a la Direccin
Administrativa la Orden de
Descuento que el banco enva
para que sea firmada y sellada
por el Director Administrativo
La orden de descuento emitida

por el banco y firmada por el
Director Administrativo se
remite a DAFIM para que
procedan con el descuento
respectivo en la nmina
Fin
429

Atencin de falta de servicio de agua
Servicio de drenaje
Mantenimiento de pozos y plantas de tratamiento de agua potable y
residual
Destace de ganado porcino por unidad
Registro de fierros
Exhumacin
Arrendamiento de salones municipales, estadio, parques,
polideportivos,
430
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
8 das
Descripcin General:
Es el servicio de registro y autorizacin de concesin de agua que se realiza en las oficinas de Servicios Pblicos.
Usuarios:
Requisitos:
Formulario de Solicitud
Fotocopia de Cdula de Vecindad o DPI (Ser vecino de Santa Catarina Pinula)
Tasa municipal por concesin de agua al contado Q 2,500.00
Tasa municipal por concesin de agua a plazos Q 3,000.00
Conexin de agua potable Q 100.00
Por emisin de ttulo de agua Q. 100.00
Solvencia municipal
Certificacin de Catastro
No.
1.
Responsable
Ingresa expediente de solicitud de agua potable.

Vecino
2.
Entrega expediente a Secretaria Municipal
3.
Recibe expediente
4.
Notifica con providencia.
5.
Traslada expediente y providencia
6.
Recibe expediente de solicitud con providencia
Secretaria de Servicios Pblicos
431
7.
8.
Recibe expediente y providencia
9.
Conoce y traslada para que proceda.
10.
11.
Recibe expediente y providencia
12.
Traslada orden de inspeccin impresa.
13.
Recibe orden de inspeccin
14.
Designa a personal para realizar la supervisin.
15.
Traslada orden de inspeccin
16.
Realiza inspeccin y regresa orden a Direccin.
17.
Recibe resultado de inspeccin realizada.
Director de Servicios Pblicos
Encargada de Servicios Pblicos

Comunitarios
Supervisor III
Fontanero
Notifica al vecino:
18.
Si el resultado es positivo se informa al vecino que tiene 3 das para realizar el
pago por concepto de concesin de agua, conexin de agua y ttulo, en lugares
Comunitarios
necesarios reparacin de asfalto, mejoramiento de calle, perforacin de pozo.

Si el resultado el negativo, se informa al vecino que no es posible acceder.
Se archiva el expediente y se da por terminado el proceso.
19.
Recibe notificacin
Vecino
20.
Emite pago
21.
Recibe pago
Receptor
22.
Emite constancia (Recibo forma 7E)
23.
Recibe constancia (Recibo forma 7E)
Vecino
432
24.
Entrega constancia
25.
Recibe constancia
26.
Recibe contador
27.
Genera orden de conexin
28.
Imprime ttulo de agua
29.
30.
31.
30.
Encargado de atencin al pblico
Entrega orden de conexin y contador

Enva ttulo de agua para firma de autoridades (Alcalde Municipal y Director de
la DAFlM)

Comunitarios
Recibe ttulo de agua firmado por autoridades

Recibe orden de conexin y contador
Supervisor de Agua y Saneamiento
31.
Entrega orden de conexin y contador
32.
Recibe orden de conexin y contador
33.
Realiza conexin de servicio de agua potable.
34.
Traslada informe de conexin de servicio de agua potable
35.
Recibe informe de conexin de servicio de agua potable
35.
Avisa al vecino para que se presente a recibir ttulo de agua
36.
Archiva expediente
Fontanero
433

Comunitarios
Servicio de Agua Potable

Vecino
Secretaria
Municipal
Secretaria de
Director de
Servicios Pblicos Servicios Publicos
Encargada de
de Servicios
Pblicos
Comuntarios
Supervisor de
Agua y
Saneamiento
Inicio
Ingresa expediente de
solicitud de agua
potable
Entrega expediente
Recibe expediente
Notifica con
providencia
providencia
solicitud con
providencia
providencia
Recibe expediente y
providencia
Conoce para que

proceda
providencia
Recibe expediente y
providencia
Traslada orden de
inspeccion impresa
Recibe orden de
inspeccin
Designa al personal
para realizar la
supervisin
Traslada orden de
inspeccion
434
Servicio de Agua Potable

Fontanero
Encargada de Servicios
Pblicos Comunitarios
Vecino
Receptor
Encargado de
Atencin al Pblico
Supervisor de
Agua y
Saneamiento
Recibe orden de
inspeccin
Recibe resultado de
inspeccin
Realiza Inspeccin
Si el resultado es
positivo informa al
vecino para que
realice el pago por
concesin de agua
Recibe Notificacin
Si el resultado es
negativo, informa al
vecino que no es
posible acceder
Emite Pago
Recibe Pago
Se archiva el
expediente y se da por
terminado el proceso
Recibe Constancia
Emite Constancia
Fin
Entrega Constancia
Traslada resultado de
inspeccin
Recibe constancia
Recibe contador
Genera orden de
conexin
Imprime Titulo de
Agua
Enva Titulo de Agua
para firma de
autoridades
Recibe Titulo de agua

firmado por
autoridades
Entrega orden de
conexin y contador
Recibe orden de
conexin y contador
Realiza conexin de
servicio de agua
potable
Traslada informe de
conexin de servicio
de agua potable
Recibe informe de
conexin de servicio
de agua potable
Avisa al vecino para

que se presente a
recibir titulo de agua
Archiva expediente
Fin
435
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Atencin de falta de servicio de agua
30-40 minutos.
Descripcin General:
Es la actividad de limpieza correccin o reparacin que se necesite realizar por un problema de falta de servicio de agua.
Usuarios:
Requisitos:
Autorizacin de Jefe de Departamento de Agua y Saneamiento.
No.
Responsable
1.
Recepcin de aviso. El aviso de la existencia de una falta de agua llega a la

Direccin por tres vas:
Aviso telefnico
Aviso por radio
Aviso personal
2.
Traslada aviso
3.
Recibe aviso
4.
Contacta al fontanero para que se proceda a la solucin del problema de falta

de servicio de agua de forma inmediata.
5.
Traslada orden
6.
Recibe orden
7.
El fontanero soluciona el problema inmediatamente
8.
Da aviso a la superioridad de la finalizacin del trabajo.
9.
Recibe aviso
10.
Archivar la informacin del fontanero y el procesamiento de datos para el

informe del mes.
436
Jefe de Agua y Drenajes
Fontanero
Atencin de Falta de Servicio de Agua

al Pblico
Jefe de Aguas y
Drenajes
Fontanero
Inicio
Recibe aviso de falta

de servicio de agua
Traslada aviso
Recibe aviso
Contacta para que se

proceda a la solucion
del problema de falta
de servicio de agua de
forma inmediata
Traslada orden
Recibe orden
Soluciona el problema
inmediatamente
Da aviso de la
finalizacin del trabajo
Recibe aviso
Archiva la informacin
y procesa los datos
para el informe del
mes
Fin
437
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Cortes y reconexiones de agua
3 das.
Descripcin General:
Son las actividades complementarias al rea administrativa de agua de la Direccin que completan el procedimiento de las
actividades de Cortes y Reconexiones de Agua.
Usuarios:
Requisitos:
La orden de conexin, corte o instalacin nueva por parte de la Direccin.
No.
Responsable
1.
Emite la orden de instalacin del servicio.
2.
Traslada orden.
3.
Recibe orden.
4.
Programa y enviar las respectivas rdenes a los diferentes fontaneros.
5.
Traslada rdenes.
6.
Recibe la orden.
Fontanero
7.
Si no hay problema (extensin de ramal, medidor y algn otro material necesario

as como la necesidad de cortar asfalto), procede a efectuar la instalacin, el
corte o la reconexin en el tiempo prudencial
8.
Realiza informe de lo acontecido.
Fontanero
9.
Recibe informe.
10.
Archiva orden.
Supervisor de Agua y Drenajes

Comunitarios
438
Cortes y Reconexiones de
Agua
Encargado de
Supervisor de Agua
Atencin al Pblico
y Drenajes
Fontanero
Encargado Servicios
Publicos
Comunitarios
Inicio
Emite la orden de
instalacin del
servicio
Traslada orden
Recibe ordenes
Programa y enva
las respectivas
ordenes a los
diferentes
fontaneros
Traslada ordenes
Recibe ordenes
Procede a
efectuar la
instalacin, el
corte o la
reconexin
Realiza informe de
lo acontecido
Recibe informe
Archiva orden
Fin
439
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Servicio de drenaje
8 das
Descripcin General:
Es el servicio de registro y autorizacin de uso del drenaje efectuado en las oficinas de Servicios Pblicos.
Usuarios:
Requisitos:
Formulario lleno por el Interesado
Fotocopia de Cedula de Vecindad o DPI(Ser vecino de Santa Catarina Pinula)
Tasa municipal por uso de drenaje al contado Q 2,000.00
Tasa municipal por uso de drenaje a plazos Q 2,400.00
Conexin de drenaje Q 100.00
Solvencia municipal
Certificacin de Catastro
No.
1.
Ingresa expediente de solicitud de drenaje.
2.
Recibe expediente
3.
Notifica con providencia.
4.
Traslada expediente con solicitud de providencia
5.
6.
Traslada a Director.
7.
8.
Conoce y traslada para que proceda.
9.
Recibe expediente autorizado.
10.
Traslada orden de inspeccin impresa.
Responsable
Vecino
Secretaria de Servicios Pblicos

Comunitarios
440
11.
12
Designa a personal para realizar la supervisin.
13.
Traslada orden de inspeccin
14.
15.
Realiza inspeccin
16.
Regresa orden a Direccin.
17.
Recibe resultado de inspeccin realizada.
18.
Informa al vecino:
Si el resultado es positivo se informa al vecino que tiene 3 das para realizar el
pago por concepto de servicio de drenaje.
Si el resultado el negativo, se informa al vecino que no es posible acceder.
Se archiva el expediente y se da por terminado el proceso.
19.
Recibe informacin
20.
Emite pago
21.
Recibe constancia
22.
Recibe pago
23.
Emite constancia
24.
Entrega constancia
25.
Recibe constancia contador
26.
Genera orden de conexin
27.
Traslada orden de conexin
28.
Recibe orden de conexin
29.
Entrega orden de conexin
30.
Recibe orden de conexin
31.
Realiza conexin de servicio de drenaje
30.
Traslada informe de conexin de servicio de drenaje
31.
Recibe informe de conexin de servicio de drenaje
32.
Archiva expediente.
Fontanero

Comunitarios
Vecino
Receptor
Vecino
Encargado de atencin al pblico
Fontanero
441

Comunitarios
Servicio de Drenaje
Vecino
Secretaria
Municipal
Encargada de
Secretaria de
Director de
Servicios Pblicos
Servicios Pblicos Servicios Pblicos
Comunitarios
Supervisor de
Agua y
Saneamiento
Incio
Ingresa expediente de
solicitud de drenaje
solicitud de drenaje
Notifica con
providencia
Traslada expediente
de solicitud con
providencia
Recibe expediente y
solicitud con
providencia
Traslada expediente
de solicitud con
providencia
solicitud con
providencia
Conoce y traslada
para que proceda
Recibe expediente
autorizado
Traslada orden de
inspeccin
Recibe orden de
inspeccin
Designa al personal
para realizar la
supervisin
Traslada orden de
inspeccin
442
Servicio de Drenaje
Fontanero
Encargada de
Servicios Pblicos
Comunitarios
Vecino
Receptor
Encargado de
Atencin al pblico
Recibe orden de
inspeccin
Realiza inspeccin y
regresa orden a
Direccion
inspeccin realizada
Recibe resultado de
inspeccin realizada
Resultado de
inspeccion?
SI
Informa al vecino que
tiene tres das para
realizar el pago
NO
Recibe informacin
Emite pago
Si el resultado es
negativo, informa al
vecino que no es
posible acceder
Recibe constancia
Recibe pago
Emite constancia
Entrega constancia
Recibe constancia
FIn
443
Servicio de Drenaje
Encargado de Atencin Supervisor de Agua y
al Pblico
Saneamiento
Fontanero
Encargada
Servicios
Pblicos
Comunitarios
Genera orden de
conexin y ficha
tcnica
Traslada orden de
conexion
Recibe orden de
conexion
Entrega orden de
conexion
Recibe orden de
conexion
Realiza conexin de
servicio de drenaje
Traslada informe de
conexin de drenaje
Recibe informe de
conexin de drenaje
Archiva expediente
Fin
444
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Registro de fierros
2 das
Descripcin General:
Es el servicio de registro de fierro se realiza para identificar la propiedad del ganado: bovino, porcinos, caprino, y caballar.
Usuarios:
Requisitos:
Fotocopia de Cdula de Vecindad o DPI
Fotocopia de Boleto de Ornato
Solvencia Municipal
Tasa Municipal Q. 50.00
Presentar fsicamente el fierro a registrar
Comprobar residencia y habitacin en el municipio
No.
Responsable
Informa al usuario que para adquirir el servicio es necesario cumplir con los
1.
requisitos e indicarle al usuario que el costo de la tasa municipal es de Q. 50.00
por ao y que debe presentar el fierro.

2.
Ingresa el formulario dirigido al Sr. Alcalde Municipal, por medio de la cual se

solicita el registro del fierro que corresponda.
3.
Traslada formulario.
4.
Recibe formulario.
Oficial de Recepcin
Solicita al encargado que verifique generales y pormenores del solicitante y del

5.
fierro a registrar, describiendo qu tipo de ganado va a marcar, de qu lugar

proviene el ganado e imprimir el dibujo del fierro en la solicitud.
445
6.
7.
8.
9.
10.
Traslada la solicitud al Director para su autorizacin y firma respectiva.

Comprueba la forma registrada de hierro, efectuando para ello una impresin
fsica del mismo
Extiende la orden de pago para que cancele en caja el valor de la tasa municipal
y se le indica que debe regresar a la ventanilla de Servicios Pblicos.
Al regresar a la ventanilla se le entrega carta de autorizacin con firma y sello
del Director de Servicios Pblicos con la aprobacin correspondiente.
Archiva el documento.
446
Registro de Fierros
al Pblico
Oficial de Recepcin
Inicio
Informa al usuario que para

adquirir el servicio es
necesario cumplir con los
requisitos e indicar el costo de
Q 50.00 por ao y que debe
presentar el fierro
Ingresa el formulario
dirigido al Seor
Alcalde, por medio de
la cual se solicita el
registro del fierro que
corresponda
Recibe formulario
Solicita pormenores del

solicitante y del fierro a
registrar
Solicita descripcin de que

tipo de ganado va a marcar,
de que lugar proviene el
ganado a imprimir el dibujo del
fierro en la solicitud
Traslada solicitud al Director

para su autorizacin y firma
respectiva
Comprueba la forma
registrada de hierro,
efectuando para ello una
impresin fisica del mismo
Extiende orden de pago para

que cancele en caja el valor
de la Tasa Municipal y se le
indica que debe regresar a la
ventanilla de Servicios
Pblicos
Al regresar entrega carta de

autorizacion con firma y sello
del Director de Servicios
Pblicos con la aprobacin
correspondiente
Archiva el documento
Fin
447
Traslada formulario
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
2 das
Descripcin General:
Es el servicio de extensin de gua de conduccin que se presta en las oficinas de Servicios Pblicos para el traslado de Ganados
semovientes de diversas especies (Bovinos, Caprinos, Porcinos, Equinos, entre otros.)
Usuarios:
Requisitos:
Solvencia Municipal
Licencia de Conducir (Fotocopia)
Documentos del Vehculo
Residente en el Municipio.
No.
Responsable
Informa al usuario que para adquirir el servicio es necesario cumplir con los
1.
requisitos e indicarle al usuario que el costo de la tasa municipal es de Q. 50.00

gua
2.
Solicita informacin de qu clase y cantidad de animales va a trasladar.
3.
4.
Recibe informacin.
5.
Ingresa la solicitud dirigido al Sr. Alcalde Municipal, por medio de la cual se

solicita la extensin de guas de conduccin.
448
Oficial de Recepcin
Una vez trasladado el expediente a Servicios Pblicos el Director solicitara al

6.
encargado que verifique generales y pormenores del solicitante, describiendo el

tipo de ganado va a trasladar y cantidad del mismo.
El encargado de ventanilla procede a solicitarle la siguiente informacin:
7.
Datos del conductor
Datos del vehculo
Fotocopia de licencia de conducir
Una vez, completos los requisitos establecidos se procede a extender la orden,

8.
para que se dirija a cajas a realizar el pago respectivo, debiendo retornar a la

ventanilla de Servicios Pblicos.
9.
10.
Al regresar a la ventanilla se procede a extender el permiso correspondiente,

debidamente sellado y firmado por el Director de Servicios Pblicos.
Archiva el documento.
449
Extensin de Guas de Conduccin de

Semovientes
al Pblico
Oficial de Recepcin
Inicio
Informa al usuario de los

requisitos y el costo para
adquirir el servicio
Solicita informacin de que

clase y cantidad de animales
va a trasladar
Traslada informacin
Recibe informacin
El Director solicitara que

verifique generales y
pormenores del solicitante,
describiendo el tipo y
cantidad de ganado a
trasladar
Solicita informacin del

conductor, del vehculo y
fotocopia de la licencia de
conducir
Completos los requisitos

establecidos se procede a
extender la orden para que
realice el pago respectivo
Al regresar a ventanilla, se
procede a extender el
permiso correspondiente,
debidamente sellado y
firmado por el Director de
Servicios Pblicos
Archiva el documento
Fin
450
Ingresa la solicitud dirigida

al Seor Alcalde Municipal,
por medio de la cual se
solicita la extensin de
guas de conduccin
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos
Descripcin General:
Es el servicio de arrendamiento de nicho por el plazo de seis aos que se presta en los Cementerios Municipales.
Usuarios:
Requisitos:
Fotocopia de Cdula de Vecindad o DPI (Ser Vecino de Santa Catarina Pinula)
Solvencia Municipal
Tener un inmueble registrado en el Municipio
Fotocopia de Inscripcin de Defuncin
Tasa Municipal Q.2,000.00
No.
1.
2.
Responsable
Verifica en el sistema si hay nichos disponibles.

Informa al interesado que para adquirir el servicio es necesario haber cumplido
con los requisitos establecidos.
Si existe nicho disponible informa al interesado cumple con los requisitos se
ingresa al mdulo de nichos (sistema) el nmero de cdula del interesado que
3.
4.
5.
se presente a hacer el trmite, para obtener la siguiente informacin:
Verificar pago de Boleto de Ornato.
Solvencia Municipal.
Si no cumple con alguno de los pasos anteriores indicarle que tiene que
solventar su situacin para continuar con el proceso.
Si cumple con los requisitos, se procede a extenderle la orden de pago para que
se dirija a cajas a realizar el pago correspondiente, debiendo retornar a la
451
ventanilla.
6.
7.
Al retornar a la ventanilla, se le indica cual es la letra del mdulo y el nmero de

nicho asignado.
Si el servicio fuera a travs de un convenio de pago se le entrega copia del
convenio firmado a dos das de suscrito.
El vecino se retira y proceder a realizar la inhumacin solicitada,
8.
informndosele que el horario es de 7:00 a 17:00 horas, y deber solicitar la

apertura del Cementerio a travs del polica del anexo municipal.
452
Arrendamiento de Nichos
al Pblico
Receptor
Inicio
Verifica en el sistema si hay

nichos disponibles
Informa al interesado que

para adquirir el servicio, debe
cumplir con los requisitos
establecidos
Si existe nicho disponible y el

interesado cumple con los
requisitos se ingresa al
modulo de nichos el numero
de cedula del interesado que
se presente a hacer el
trmite
Verifica el pago de Boleto de

Ornato y solvencia Municipal
Si no cumple con alguno de

los pasos anteriores, indica
que debe solventar su
situacion para continuar con
el proceso
Al retornar a la ventanilla se
le indica cual es la letra del
modulo y el numero de nicho
asignado
Si el servicio fuera a travs

de un convenio de pago se le
entrega copia del convenio
firmado a dos dias de
suscrito
El vecino se retira y procede

a realizar la inhumacin
solicitada, indicndole el
horario y la solicitud de
apertura del cementerio
Fin
453
Si cumple con los requisitos,

procede a extenderle la
orden de pago
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
10 minutos
Descripcin General:
Es el servicio de Inhumacin en Mausoleo propio que se presta en los cementerios municipales.
Usuarios:
Requisitos:
Solicitud del interesado (Vecino de Santa Catarina Pinula)
Solvencia Municipal
Fotocopia de Inscripcin de Defuncin
Presentar Ttulo de propiedad del Mausoleo (Fotocopia)
No.
1.
Verifica en el sistema la propiedad del inmueble luego informarle al usuario que

para adquirir el servicio es necesario cumplir con lo siguiente:
Fotocopia del Certificado de defuncin
Fotocopia del ttulo de propiedad del mausoleo
Tasa municipal por inhumacin en mausoleo propio.
2.
Ingresa al sistema el nmero de cdula del pariente o familiar que se presente

a hacer el trmite, para obtener la siguiente informacin:
3.
4.
5.
Responsable
Si cumple con los requisitos, se procede a extenderle la orden para que se dirija
a cajas a realizar el pago correspondiente, debiendo retornar a la ventanilla de
Servicios Pblicos para dejar copia del recibo.
Archivo de papelera.
454
Inhumacin en Mausoleo Propio

Encargado de
Atencin al Pblico
Inicio
Verifica en el sistema la
propiedad del inmueble,
luego informa al usuario que
para adquirir el servicio debe
cumplir con los requisitos
establecidos
Ingresa al sistema el numero

de cedula del pariente o
familiar que se presente a
hacer el tramite, para obtener
la informacin del pago de
boleto de ornato
Si no cumple con alguno de

los pasos anteriores,
indicarle que tiene que
solventar su situacin para
continuar con el proceso
Si cumple con los requisitos,

se procede a extenderle la
orden para que se dirija a
cajas a realizar el pago
correspondiente, debiendo
retornar a la ventanilla de
Servicios Pblicos para dejar
copia del recibo
Archivo de papeleria
Fin
455
Receptor
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Exhumacin
3 das
Descripcin General:
Es el servicio de exhumacin que se presta en los cementerios municipales luego de 6 aos de ocurrido el deceso de la persona
segn sea el caso.
Usuarios:
Requisitos:
Solicitud del interesado (Vecino de Santa Catarina Pinula)
Fotocopia de Cdula de Vecindad
Solvencia Municipal
Fotocopia de Certificacin de Defuncin
Presentar autorizacin por centro de salud del rea y Polica Nacional Civil
Presentar Ttulo de propiedad del Mausoleo (Fotocopia)
Tasa Municipal Q100.00
No.
Responsable
Informa al vecino acerca de requisitos que debe llenar para exhumacin de

restos de personas fallecidas:
1.
Solicitud escrita por familiar en lnea directa.
Fotocopia del Certificado de defuncin o en su defecto Certificacin

extendida por el Registrador Civil.
Si la muerte fue por causas naturales, un mnimo de tiempo de 6 aos y si

fue por enfermedad contagiosa 14 aos.
Permiso de exhumacin extendido por el Centro de Salud.
Fotocopia del ttulo de propiedad del mausoleo.
Tasa municipal por exhumacin de Q 100.00.
456
Ingresa al sistema el nmero de cdula del pariente o familiar que se presente

2.
a hacer el trmite, para obtener la siguiente informacin:
3.
Si cumple con los requisitos, se procede a extenderle la orden para que se dirija
4.
a cajas a realizar el pago correspondiente, debiendo retornar a la ventanilla de
Servicios Pblicos.
5.
6.
7.
Recibe orden de pago

Entrega al interesado la Certificacin que autoriza la exhumacin, indicndoles
que deben informar a la Polica Nacional Civil.
Traslada informacin
Procede a nombrar a una persona encargada
8.
exhumacin y un encargado de limpieza, para

conjuntamente con el interesado.
457
de
la supervisin de la
asistir a la exhumacin
Exhumacin
al Pblico
Receptor
Director de Servicios
Pblicos
Inicio
Informa al vecino
acerca de los
requisitos que debe
llenar para
exhumacin de restos
de personas fallecidas
Ingresa al sistema
numero de cedula del
pariente o familiar que
se presenta a hacer el
tramite, para obtener
informacin del pago
de boleto de ornato
Cumple con los

requisito?
Procede a extenderle
la orden, para que se
dirija a caja a realizar
el pago
correspondiente
NO
indica que debe

solventar su situacin
para continuar con el
proceso
Retorna a ventanilla
de Servicios Pblicos
Recibe orden de pago
Entrega la
Certificacin que
autoriza la
exhumacion,
indicando que debe
informar a la Polica
Nacional Civil
Procede a nombrar
una persona
encargada de la
supervisin de la
exhumacin y
encargado de limpieza
para asistir a la
exhumacin
Traslada informacin
Fin
458
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Arrendamiento de salones municipales, estadio, parques y
3 das.
polideportivos
Descripcin General:
Son los servicios de arrendamiento de inmuebles y bienes de propiedad municipal.
Usuarios:
Requisitos:
Carta de solicitud
Boleto de Ornato
Solvencia Municipal
No.
1.
Ingresa la solicitud a recepcin de documentos.
2.
Recibe solicitud
3.
Responsable
Vecino
Una vez el vecino ha indicado el tipo de servicio que necesita, se procede a

verificar en el registro de cada mes,
4.
5.
6.
Si la fecha en que se desea la prestacin se encuentra libre.
Comunitarios
Procede a brindar la informacin respectiva a cerca de los costos y las

condiciones bajo las que se prestar el servicio.
La solicitud que el vecino deber presentar, puede ser una solicitud escrita o
bien un formato previamente elaborado que se encuentra a disposicin de los
459
Oficial de Recepcin
vecinos en la Recepcin de documentos.

7.
8.
La solicitud deber previamente ser verificada en el sistema de administracin

municipal.
Oficial de Recepcin
Verifica si el solicitante es vecino del municipio, y si ha cumplido con sus

obligaciones municipales.
El pago por los servicios deber realizarse en los tres das previos a la
9.
realizacin del evento, debiendo presentar fotocopia del pago, para que la
encargada de los servicios le extienda copia de la autorizacin.

10.
El encargado de los servicios, procede a enviar las notas de coordinacin para
que las instalaciones y los servicios sean entregados en perfecto estado de
Comunitarios
limpieza.
11.
El vecino tiene derecho a solicitar que le permitan el ingreso previo a las
Vecino
instalaciones para el adorno respectivo para el evento.

El costo de los servicios incluye el pago de un depsito por el uso de las
12.
instalaciones, el que ser reintegrado, caso contrario se proceder a realizar el

descuento respectivo que corresponda al dao causado.
13.
La Municipalidad de Santa Catarina no se hace responsable de la devolucin

de los pagos realizados, si por causas personales la actividad no se realizara.
460
Arrendamiento de Salones Municipales, Estadio, Parques, Polideportivos, Marimba, Sillas y

Toldos
Vecino
Inicio
Ingresa solicitud a
recepcin de
documentos
al Pblico
Receptor
Recibe solicitud
Procede a verificar en el
registro de cada mes
Si la fecha en que se desea

la prestacin se encuentra
libre
Tiene derecho a
solicitar que le
permitan el ingreso
previo a las
instalaciones para el
adorno del evento
Oficial de Recepcin
Procede a brindar
informacin acerca de los
costos y condiciones bajo las
que se prestara el servicio
Procede a enviar las notas

de coordinacin para que
las instalaciones y los
servicios sean entregados
en perfecto estado de
limpieza
El costo de los servicios

incluye el pago de un
deposito por el uso de las
instalaciones, el cual ser
reintegrado, caso contrario
se proceder a realizar el
descuento respectivo que
corresponda al dao
causado
La Municipalidad no se
hace responsable de la
devolucin de los pagos
realizados, si por causas
personales la actividad no
se realizara
En el prstamo de sillas y
toldos, si sufrieran algn
dao, deber cancelarse
por los mismos el valor al
costo del mercado
Fin
461
La informacin que el
vecino deber
presentar, puede ser
una solicitud escrita o
formato previamente
elaborado
La solicitud debera
previamente sr
verificada en el
sistema de
Administracin
Municipal
Verifica si el solicitante
es vecino del
Municipio y si ha
cumplido con sus
obligaciones
Municipales
El pago debe
realizarse en los tres
das previos a la
realizacin del evento,
debiendo presentar
fotocopia del pago,
para que la encargada
de los servicios le
extienda copia de la
autorizacin
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
3 das
Descripcin General:
Es el servicio extensin de Licencia de Funcionamiento de establecimientos Comerciales que autoriza la Direccin de Servicios
pblicos.
Usuarios:
Requisitos:
Solicitud del interesado
Fotocopia de DPI Cedula.
Fotocopia de Boleto de Ornato.
Solvencia Municipal.
Recibo de IUSI del Inmueble donde estar instalado el Negocio
Tarjeta de Salud (cuando aplique)
Licencia Sanitaria (cuando aplique)
No.
Informa al vecino acerca de requisitos que debe llenar para solicitar licencia de
Responsable
funcionamiento de negocios:
Llenar formulario en el cual deber anotar la informacin solicitada.
Presentar licencia sanitaria para proceder a la investigacin

correspondiente con el supervisor del rea y determinar la categora a
la que pertenece el negocio, para el pago de la licencia por un plazo de
1.
un ao calendario y cuando se trate de negocios nuevos el primer

pago ser en forma proporcional al mes de inicio de operaciones :
Clase A
Q.6,000.00
Clase B
Q.4,000.00
Clase C
Q.2,000.00
Clase D
Q.1,000.00
Clase E y F
Q. 500.00 / Q.120.00
462
2.
Ingresa al sistema el nombre del vecino, para obtener la siguiente informacin:

Si en el negocio se expendiera licor, deber el interesado firmar una carta
3.
compromiso en la cual se especifica que al existir alguna queja por parte de los
vecinos, acepta el cierre del negocio.

4.
Si cumple con los requisitos, se procede a indicarle que la autorizacin de la
5.
licencia solicitada, deber ser notificada al interesado en un plazo no mayor de 3

das hbiles
6.
Si dicha notificacin es afirmativa se le solicita que se presente a la Direccin de

Servicios Pblicos
Procede a extenderle la orden de pago para que se dirija a cajas a realizar el
7.
Receptor
pago correspondiente, debiendo retornar a la ventanilla de Servicios Pblicos

para entregar una fotocopia del recibo emitido.
Al retornar a la ventanilla,
8.
se le entrega la licencia de funcionamiento
respectiva, con autorizacin y firma del Director de Servicios Pblicos.
463
Licencia de Funcionamiento de Negocios

Encargado de
Atencin al Pblico
Receptor
Inicio
Informa al vecino
acerca de los
requisitos que debe
llenar para solicitar
licencia de
funcionamiento de
negocios
Ingresa el numero de
cedula del vecino,
para verificar el pago
de boleto de ornato
Si en el negocio se
expender licor, el
interesado debera
firmar una carta
compromiso en la cual
se especifica que al
existir alguna queja
por parte de los
vecinos, acepta el
cierre del negocio
Solicita que se
presente a la
Direccin de Servicios
Pblicos
Cumple con los

requisitos?
NO
Indicarle que debe
proceso
SI
Procede a indicarle
que la autorizacin de
la licencia solicitada,
deber ser notificada
al interesado en un
plazo de tres das
hbiles
Entrega la licencia de
funcionamiento con
autorizacin y firma
del Director de
Servicios Pblicos
Fin
464
Extiende la orden de
pago para que se dirija
a caja a realizar el
pago correspondiente
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
7 minutos
Descripcin General:
Es el servicio de renovacin de extensin de Licencia de Funcionamiento de establecimientos abiertos al pblico que autoriza la
Direccin de Servicios pblicos.
Usuarios:
Requisitos:
Presentar Licencia Anterior Original o recibo anterior
Solvencia Municipal
No.
1.
2.
3.
4.
Informa al vecino acerca de requisitos que debe llenar para solicitar licencia de
funcionamiento de negocios:
Clase A
Q.6,000.00
Clase B
Q.4,000.00
Clase C
Q.2,000.00
Clase D
Q.1,000.00
Clase E y F Q. 500.00 / Q.120.00
Responsable
Encargado de Servicios
Comerciales
Ingresa al sistema el nmero de cdula del vecino , para obtener la siguiente

informacin: Verificar pago de Boleto de Ornato.
Si cumple con los requisitos, procede a extenderle la orden de pago para que se
dirija a cajas a realizar el pago correspondiente, debiendo retornar a la ventanilla
de Servicios Pblicos.
5.
Entrega orden pagada.
6.
Recibe orden pagada.
7.
Al retornar a la ventanilla, se le entrega la licencia de funcionamiento

respectiva, con autorizacin y firma del Director de Servicios Pblicos.
Auxiliar Servicios Pblicos

Comunitarios
comerciales
465
Vecino
Renovacion de Licencia de Funcionamiento de

Negocios
al Pblico
Receptor
Inicio
Informa al vecino
acerca de los
requisitos que debe
llenar para solicitar
licencia de
funcionamiento de
negocios
Ingresa al sistema el
nmero de cedula del
vecino para verificar el
pago de boleto de
ornato
Cumple con los

requisitos?
SI
Procede a extenderle
la orden de pago para
que se dirija a caja a
realizar el pago
correspondiente y
retornar a ventanilla
NO
Indica que debe
proceso
Entrega orden pagada
Recibe orden pagada
Entrega la licencia de
funcionamiento
respectiva, con
autorizacin y firma
del Director de
Servicios Pblicos
Fin
466
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
8 das.
Descripcin General:
Es la autorizacin municipal para instalacin de rtulos en terrenos municipales y privados en la circunscripcin del territorio
municipal.
Usuarios:
Requisitos:
Carta Dirigida al Alcalde Municipal Solicitando La Autorizacin para la instalacin del Rotulo o Valla.
Ubicacin del Rotulo o Valla, indicando Medidas exactas, Metros Cuadrados y Tipo de Estructura.
REQUISITOS DE LA EMPRESA:
Fotocopia de Patentes de Comercio.

Fotocopia de Escritura de la Empresa.
Nombramiento del Representante Legal.
Copia de Cedula del Representante Legal.
Copia de Boleto de Ornato del Representante Legal.
Solvencia del Juzgado de Asuntos Municipales de Santa Catarina Pinula.
Fotocopia del Seguro de Responsabilidad Civil por la Valla Instalada con cobertura hasta finales del ao a pagar.
Carta de Exoneracin de responsabilidad a la Municipalidad de Santa Catarina Pinula en caso de daos ocasionados
por el colapso de las estructuras.
Carta con Visto Bueno de la Gremial de Vallas.
REQUISITOS DEL INMUEBLE:
Fotocopia de la Escritura del Inmueble donde se instalara el Rotulo o Valla.

Certificacin de la Finca extendida recientemente por el Registro General de la Propiedad.
Certificacin Catastral, extendida por la Direccin de Catastro de la Municipalidad.
Declaracin Jurada del Propietario del Inmueble, donde Certifique que est de acuerdo con la Instalacin de la Valla.
Contrato de arrendamiento del rea del Inmueble donde se instalara la Valla.
REQUISITOS DE LA ESTRUCTURA:
Fotomontaje de la Valla, con vista del Flujo y Contra Flujo Vehicular.

Planos de la Estructura, Firmados, Sellados y Timbrados por Ing. Colegiado Activo.
Memoria de Clculo estructural firmado por Ing. Colegiado Activo.
Adjuntar un CD con la misma informacin escaneada para elaborar el archivo digital.
467
No.
Informa al interesado acerca de los requisitos que debe llenar para la instalacin
Responsable
de rtulo o Valla:
Carta Dirigida al Alcalde Municipal Solicitando La Autorizacin para la

instalacin del Rotulo o Valla.
Ubicacin del Rotulo o Valla, indicando Medidas exactas, Metros
Cuadrados y Tipo de Estructura.
REQUISITOS DE LA EMPRESA:
1.
Fotocopia de Patentes de Comercio.

Fotocopia de Escritura de la Empresa.
Nombramiento del Representante Legal.
Copia de Cedula del Representante Legal.
Copia de Boleto de Ornato del Representante Legal.
Solvencia del Juzgado de Asuntos Municipales de Santa Catarina
Pinula.
Fotocopia del Seguro de Responsabilidad Civil por la Valla Instalada
con cobertura hasta finales del ao a pagar.
Carta de Exoneracin de responsabilidad a la Municipalidad de Santa
Catarina Pinula en caso de daos ocasionados por el colapso de las
estructuras.
Carta con Visto Bueno de la Gremial de Vallas.
Comerciales
REQUISITOS DEL INMUEBLE:
Fotocopia de la Escritura del Inmueble donde se instalara el Rotulo o

Valla.
Certificacin de la Finca extendida recientemente por el Registro
General de la Propiedad.
Certificacin Catastral, extendida por la Direccin de Catastro de la
Municipalidad.
Declaracin Jurada del Propietario del Inmueble, donde Certifique que
est de acuerdo con la Instalacin de la Valla.
Contrato de arrendamiento del rea del Inmueble donde se instalara la
Valla.
REQUISITOS DE LA ESTRUCTURA:
Fotomontaje de la Valla, con vista del Flujo y Contra Flujo Vehicular.

Planos de la Estructura, Firmados, Sellados y Timbrados por Ing.
Colegiado Activo.
Memoria de Clculo estructural firmado por Ing. Colegiado Activo.
Adjuntar un CD con la misma informacin escaneada para elaborar el
archivo digital.
2.
Ingresa la solicitud a recepcin de documentos y marginado por el despacho

central se traslada a la Direccin de Servicios Pblicos.
3.
Traslada solicitud.
4.
Recibe solicitud.

Inspector
468
5.
Realiza la supervisin para la aprobacin correspondiente.
6.
Traslada resultado de supervisin.
7.
Recibe resultado de supervisin.
8.
Notifica al interesado que est aprobada la instalacin de su valla.
9.
Indica que debe hacer efectivo el pago correspondiente en las cajas de la

Tesorera Municipal entregndole la boleta de pago correspondiente.
10.
Entrega boleta de pago.
11.
Recibe boleta y pago.
12.
Emite recibo correspondiente.
13.
Recibe recibo de pago realizado-
14.
Receptor
Verifica la realizacin del pago y hace entrega de su calcomana y la

autorizacin correspondiente.
469
Autorizacin de Instalaciones de Rtulos

Encargado de
Atencin al Pblico
Supervisor de
Establecimientos
Receptor
Inicio
Informa al interesado
acerca de los
requisitos que debe
llenar para la
instalacin de rotulo o
valla
Ingresa la solicitud a
recepcin de
documentos y
marginado por el
despacho central se
traslada a la Direccin
Traslada solicitud
Recibe solicitud
Recibe resultado de
supervisin
Realiza la supervisin
para la aprobacin
correspondiente
Notifica al interesado
que esta aprobada la
instalacin de su valla
supervisin
Indica que debe hacer

efectivo el pago
correspondiente en las
cajas de Tesorera
Municipal
Entrega boleta de
pago
Recibe boleta de pago
Emite recibo de pago
Recibe recibo de pago

realizado
Verifica el pago y
entrega calcomana y
autorizacin
correspondiente
Fin
470
Departamento de Agua y Saneamiento
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Reparaciones en redes de conduccin y distribucin
Segn el caso.
Descripcin General:
Realizar los trabajos correctivos necesarios para mantener en condiciones ptimas las redes de conduccin y
distribucin de agua.
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
Notificar al Depto. de Agua y Saneamiento sobre el problema observado.
3.
Revisar rdenes para priorizar los trabajos a realizar.
4.
Asignar tareas a los fontaneros.
6.
Evaluar la situacin que se debe corregir.
7.
Realizar trabajos correctivos y/o reparativos.
8.
Informar al finalizar reparaciones.
Responsable
Vecino, personal municipal, etc.
Director, Jefe Depto. Agua y
Saneamiento y Supervisor.
Fontaneros
Fontaneros
Director, Jefe Depto. Agua y
10.
Informa sobre la finalizacin del proyecto a la autoridad superior
471
Saneamiento y Supervisor.
Ejecucin de
Proyectos
Director, Jefe de
Departamento o
supervisor
Fontanero
Inicio
Notificar al Depto.
de Agua y
Saneamiento
sobre el problema
observado.
Revisa ordenes
para priorizar los
trabajos a realizar
Asignar tareas a
los fonteneros
Evaluar la
situacin que se
debe corregir
Realizar trabajos
correctivos y/o
reparativos
Informar al
finalizar
reparaciones
Informar sobre la
finalizacion del
proyecto a las
autoridades
superiores
Fin
472
Departamento de Agua y Saneamiento
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Mantenimiento de pozos y plantas de tratamiento de agua
3-5 das.
potable y residual
Descripcin General:
Es el mantenimiento preventivo y correctivo necesario para que los pozos y plantas tengan un ptimo estado de funcionamiento.
Usuarios:
Requisitos:
Autorizacin de Jefe de Departamento de Agua y Saneamiento.
No.
1.
Da aviso cualquier tipo de falla mecnica o elctrica a la Direccin.
2.
Recibe aviso.
Responsable
Supervisor o Fontanero
Notifica a la Alcalda el problema sucedido y con su autorizacin procede a

3.
coordinar con la empresa encargada, la reparacin o mantenimiento
Jefe Depto. Agua y Saneamiento
correspondiente.
4.
Traslada orden
5.
Recibe orden
6.
7.
Realiza la supervisin al mantenimiento necesario y al terminar, el equipo se
Supervisor
pone en operacin de nuevo.

Auxiliar de Pagos
Realiza el pago respectivo.
473
Mantenimiento de Pozos y Plantas de Tratamiento de agua

Potable y Residual
Supervisor
Fontanero
Jefe Depto. Agua y

Saneamiento.
Supervisor
Auxiliar de Pagos
Inicio
Da aviso de
cualquier tipo de
falla mecnica o
elctrica
Recibe aviso
Notifica a la
Alcalda el
problema
sucedido y con su
autorizacin
procede a
coordinar con la
empresa
encargada la
reparacin o
mantenimiento
correspondiente
Traslada orden
Recibe orden
Realiza la
supervisin al
mantenimiento
necesario y al
terminar, el equipo
se pone en
operacin de
nuevo
Realiza el pago
respectivo
Fin
474
Cursos varios
Solicitud de Subsidio Municipal para Institutos por Cooperativa
Entrega de Tela para Uniforme
Inauguracin y Clausura de programas
Eleccin de nio alcalde
Inauguracin de Escuelas
Celebracin de fiestas patrias
Servicio de Ambulancia en Labor Social
Supervisin de puestos de salud y farmacias municipales
Donacin de Medicina
Requisicin de combustible Extra
Servicio de Marimba
Servicio de Biblioteca
Clases de Gimnasia Arobica
Servicio y/o prstamo de Bus Municipal
Entrega de Correspondencia
Realizacin de Compras Menores
Programa del adulto mayor
Solicitud y entrega de Silla de Ruedas
Solicitud y entrega de artculos para la movilidad
Donacin de Vveres y Paales
475
Departamento de Desarrollo Social
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Cursos varios
Segn el caso.
Descripcin General:
Son los cursos de capacitacin que se identifican de inters para la poblacin pinulteca.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Define duracin, contenido, fechas, horarios, nmero de participantes y centros
de capacitacin.
2.
Elabora el programa anual de cursos.
3.
Determina los recursos e insumos que sern necesarios durante los cursos.
4.
5.
Responsable
Enva oficio a Relaciones Pblicas la elaboracin del audio para el parlanteo,

publicacin en la pgina web y la realizacin de la capsula informativa.
Publica en pagina web, realizarse capsula informativa y elaboracin del audio y
parlanteo.
6.
Elabora de afiches y volantes.
7.
Distribuye y coloca afiches y volantes.
8.
Coordina con Alcalde/sa Auxiliar el lugar para llevar a cabo la preinscripcin.
9.
Requiere fotocopia de cedula de las (os) participantes.
476
Jefe Departamento de Educacin
10.
Imparte un taller corto de motivacin.
11.
Procede a preinscribir.
12.
13.
Entrega ficha de inscripcin a los participantes para su llenado.
14.
Lleva a cabo el taller de Lnea Base.
15.
16.
17.
Elabora programacin de supervisin anual, en cursos de 6 meses se supervisa

2 veces durante el trimestre y en curso corto en el intermedio del mismo.
Realiza informe de supervisin y se enva a Coordinadora y Director de la
Direccin.
Jefe Departamento de Educacin
Elabora tabulacin/matriz general con el resultado de todas las supervisiones

por curso.
18.
Determina la fecha de las clausuras segn la duracin del curso.
19.
Coordina con instructor (a) la fecha y horario.
20.
Solicitud del saln y la Marimba.
21.
Verifica presupuesto y solicitud a travs de Caja chica para las refacciones
22.
Coordinan las sillas.
23.
24.
Elaboracin de invitaciones, diplomas y agenda.
25.
Realiza el montaje del evento.
Jefe Departamento de Relaciones
477
Pblicas
Cursos
Jefe Departamento de Jefe Departamento de
Educacin
Relaciones Pblicas
Inicio
Define duracin, contenido,

fechas, horarios, nmero
de participantes y centros
de capacitacin
Elabora el programa anual

de cursos
Determina los recursos e

insumos que sern
necesarios durante los
cursos
Enva oficio de elaboracin

de audio para el parlanteo,
publicacin en pagina web
y realizacin de capsula
informativa
Publica en pagina web,

realiza la capsula
informativa, elaboracin de
audio y parlanteo
Elabora afiches y volantes
Distribuye y coloca afiches

y volantes
Coordina con Alcalde /

Auxiliar el lugar para llevar
a cabo la preinscripcin
Requiere fotocopia de
cedula de las (os)
participantes
Imparte un taller corto de

motivacin
478
Cursos
Educacin
Relaciones Pblicas
Procede a inscribir
Cuenta con materiales e
insumos requeridos para el
curso
Entrega ficha de inscripcin

a los participantes para su
llenado
Lleva a cabo el taller de

Linea Base
Elabora programacin de
supervisin anual, en
cursos de 6 meses
supervisa dos veces
durante el trimestre, y en
curso corto en el intermedio
del mismo
Realiza informe de
supervisin y enva a
Coordinadora y Director de
la Direccin
Elabora tabulacin / matriz

general con resultados de
todas las supervisiones por
curso
Determina la fecha de las

clausuras segn la
duracion del curso
Coordina equipo
Coordina con instructor la

fecha y horario
Elabora invitaciones,
diplomas y agenda
Solicitud del saln y

marimba
Verifica presupuesto y
solicitud a caja chica para
refacciones

evento
Fin
Coordina las sillas
479
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Solicitud de Subsidio Municipal para Institutos
3 das.
Descripcin General:
Es el procedimiento para optar a ser inscritos en los Institutos por Cooperativa.
Usuarios:
Requisitos:
Presentar solicitud completa.
No.
1.
Responsable
Verifica solicitud.
Jefe Departamento rea Educacin
2.
Traslada solicitud.
3.
Recibe solicitud.
4.
Ingresa solicitud a recepcin.
5.
Traslada solicitud.
6.
Recibe solicitud.
7.
Revisa y ordena solicitud.
8.
Traslada solicitud.
9.
Recibe solicitud.
10.
Revisa y aprueba solicitud.
11.
Traslada solicitud a Desarrollo Social
Oficial de Recepcin y Secretaria

Municipal
Jefe Auditora Interna
480
12
Recibe solicitud
13
Traslada solicitud
14.
Recibe solicitud.
15.
Revisa y emite orden de pago.
16.
Traslada solicitud.
17.
Recibe solicitud.
18.
Revisa solicitud y emite cheque.
19.
Realiza pago.
Desarrollo Social

Contrataciones.
Director de Administracin
Financiera Integrada Municipal
Auxiliar de Pagos
481
Solicitud de Institutos por Cooperativa

Jefe Departamento
rea Educacin
Oficial de
Recepcin y
Secretaria
Municipal
Jefe Auditoria
Interna
Jefe Departamento
de Compras
Director de
Administracin
Auxiliar de Pagos
Financiera
Integrada Municipal
Inicio
Verifica Solicitud
Traslada solicitud
Recibe solicitud
Ingresa solicitud a
recepcin
Traslada solicitud
Recibe solicitud
Recibe solicitud
Revisa y ordena
solicitud
Traslada solicitud
Revisa y ordena
solicitud
Traslada solicitud
Recibe solicitud
Recibe solicitud
Recibe solicitud
Revisa y emite orden

de pago
Revisa solicitud y
emite cheque
Realizapago
Traslada solicitud
Fin
Traslada solicitud
482
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 das.
Descripcin General:
Es la actividad que se realiza para equipar las escuelas del Municipio con el objeto de que las mismas cuenten con las
condiciones de confort para los alumnos de las mimas.
Usuarios:
Estudiantes del Municipio de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Diagnstico de la demanda de cada escuela.
No.
1.
Se rene con autoridades de la Escuela y Direccin de Desarrollo Social para
determinar las necesidades.
2.
Realiza el proyecto de solicitud de equipamiento.
3.
Traslada solicitud.
4.
Eleva el proyecto al Concejo Municipal para su aprobacin.
5.
Enva notas de solicitud de donacin a empresas privadas y publicas
6.
Confirma recepcin de notas de solicitud y de donacin.

Recibe el equipo o mobiliario dado en donacin
Se solicita al Concejo Municipal autorizacin para realizar donacin
7.
Responsable
Coordina con autoridades de la escuela para confirmacin del mobiliario

recibido y envo a la escuela.
483
Jefe Departamento rea Educativa
Equipamiento de Escuelas
Jefe Departamento rea

Educacin
Inicio
Se rene con
autoridades de la
Escuela y Direccin de
Desarrollo Social para
determinar las
necesidades
Realiza documento de
solicitud de
equipamiento
Eleva documento a
Concejo Municipal
para su aprobacin
Traslada solicitud
Enva notas de
solicitud a empresas
privadas para solicitar
aporte
Confirma recepcin de
notas de solicitud y de
donacin
Coordina con
autoridades de la
Escuela para
confirmacin de
mobiliario recibido y
envio a la escuela
Fin
484
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Entrega de tela para uniforme
30 das.
Descripcin General:
Son las actividades necesarias de realizar para la entrega de tela para uniforme de los estudiantes del Municipio de Santa
Catarina Pinula.
Usuarios:
Requisitos:
Estar inscritos en las escuelas del Municipio de Santa Catarina Pinula.
No.
1.
Envi de notas de solicitud de listados a todas las escuelas del municipio.
2.
Recepcin de listados de tela.
Responsable
Director de Desarrollo Social y

Econmico
Realiza informe de datos estadsticos.
Realiza proyecto para elevar a Concejo Municipal.
Traslada proyecto de realizacin
6.
7.
8.
Recibe proyecto de realizacin

Concejo Municipal
Autorizacin del proyecto.

Recopila listados de establecimientos pblicos, privados y maestros para
invitarles.
9.
Cotiza y realiza proceso de compra de servicios y productos necesarios

(Servicio de comida, montaje, sonido, invitaciones, florales, mantas y otros).
485

Econmico
10
11
12
13
Prepara invitaciones.
Realiza programa de actividades.
Piloto
Entrega invitaciones.
Elabora instructivo.
Econmico
14
Realiza actividad de entrega de tela
486

Director de
Desarrollo Social y Secretaria Municipal Concejo Municipal
Econmico
Inicio
Envi de notas de
solicitud de
listados a todas
las escuelas del
municipio
Recepcin de
listados de tela.
Realiza informe
de datos
estadsticos
Realiza proyecto
para elevar a
Concejo
Municipal.
Recibe proyecto
de realizacin
Traslada proyecto de
realizacin
Recopilacin de
listados de
establecimientos
pblicos y privados y
maestros para
invitarles
Recibe proyecto de
realizacin
Autorizacin del
proyecto
A
487
Piloto

Director de Desarrollo
Social y Econmico
Concejo Municipal
Piloto
Cotiza y realiza
proceso de compra de
servicios y productos
necesarios (Servicio de
comida, montaje,
sonido, invitaciones,
florales, mantas y
otros).
Prepara invitaciones
Realiza programa de
actividades
Entrega invitaciones
Realiza Actividad de
entrega de tela
Fin
488
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Inauguracin y Clausura de Programas
8 das.
Descripcin General:
Son las actividades necesarias de realizar en el momento de clausurar programas realizados por la Direccin.
Usuarios:
Requisitos:
Programa finalizado.
No.
1.
Solicita a entidad participante resultados del proyecto realizado.
2.
Coordinacin de Actividades, previa solicitud a autoridades.
3.
Elaboracin de proyecto para autorizacin.
4.
Coordinacin general de la actividad
5.
Elabora invitaciones.
6.
Elabora agenda.
7.
Entrega de invitaciones
8.
Solicita a compras y caja chica.
9.
Solicita tiles a bodega.
10.
Realiza Montaje de escenario y orden saln.
11.
Solicita refrigerio para el da del evento.
Responsable
Econmico
Coordinador de Programa
Piloto
Econmico
Jefe Departamento de Relaciones
Pblicas
Econmico
489
Inauguracin y Clausura de Programas

Social y Econmico
Coordinador de
Programa
Piloto
Relaciones Pblicas
Inicio
Solicita a entidad
participante
resultados del
proyecto
realizado
Coordinacin de
actividades,
previa solicitud a
autoridades.
Elaboracin de
proyecto para
autorizacin
Coordinacin
general de la
actividad
Elabora invitaciones
Elabora agenda
Entrega de
invitaciones
Realiza solicitud a
compras y caja chica
Realiza montaje de
escenario y orden de
saln
Solicita tiles a
bodega
Solicita refrigerio para

el dia del evento
Fin
490
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Eleccin de nio Alcalde
15 das.
Descripcin General:
Son las actividades necesarias para poder realizar la eleccin del nio Alcalde dentro del Municipio.
Usuarios:
Requisitos:
Cumplir con lo definido para participar.
No.
1.
Realiza proyecto de eleccin nio alcalde y solicitud de aprobacin de Alcalde.
2.
Convocar a escuelas oficiales de nivel primario.
3.
Realiza programa del evento y solicitud de aprobacin de Alcalde.
4.
Seleccin e invitacin a jurado calificador.
5.
Cotiza y procesa compra de servicios y productos necesarios (Medalla y vara
edilicia, almuerzo, regalo para ganador del concurso).

6.
Responsable
Reunin de candidatos para eleccin nio alcalde.
7.
Realiza actividad de eleccin.
8.
Recorrido por las instalaciones municipales con el estudiante electo.
491
Econmico
Eleccin de Nio Alcalde

Director de
Desarrollo Social y
Econmico
Inicio
Realiza el proyecto de
eleccin Nio Alcalde
y solicita aprobacin
de Alcalde
Convocar a Escuelas
Oficiales de nivel
Primario
Realiza programa del

evento y solicita
aprobacin de Alcalde
Seleccin e invitacin
a Jurado Calificador
Cotiza y procesa la
compra de servicios y
productos necesarios
Convoca a reunin de
candidatos para
eleccin de Nio
Alcalde
Realiza actividad de
seleccin
Recorrido las
instalaciones
Municipales con el
Estudiante Electo
Fin
492
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Inauguracin de Escuelas
8 das.
Descripcin General:
Son las actividades necesarias de realizar para inaugurar las escuelas nuevas dentro del Municipio.
Usuarios:
Requisitos:
Haber finalizado la construccin/remodelacin de la escuela.
No.
1.
Reunin con directores y representantes de la Municipalidad.
2.
Informe de distribucin de responsabilidades para la escuela y la municipalidad.
3.
Recibe informe.
4.
Determina fecha para la inauguracin.
5.
6.
Recibe informacin.
7.
Elabora Programa de actividades.
8.
Elabora instructivo para da de inauguracin.
9.
Distribuye a las Direcciones o Jefaturas involucradas instructivo
Responsable
Jefe Departamento de rea
Educativa
Alcalde Municipal
Director de Obras
Direccin de Desarrollo Social y

Econmico
493
11.
Realiza solicitud a compras y caja chica, (plaquetas, invitaciones, fotos, maestro

Educativa
ceremonias).
Piloto
12.
Entrega de invitaciones.
13.
Reuniones de seguimiento con comisiones responsables y Municipalidad.
14.
Elaboracin de cuadro de responsabilidad.
15.
Montaje de escenario y orden saln.

Educativa
Jefe Departamento Relaciones

16.
Realizacin del protocolo.
Pblicas
494
Inauguracion de Escuelas
Jefe
Departamento de
rea Educativa
Jefe Direccin de
Alcalde Municipal
Desarrollo Social y
Director de Obras
Econmico
Piloto
Jefe
Departamento
Relaciones
Pblicas
Inicio
Reunin con
Directoras y
representantes
Municipalidad
Informe de
distribucin de
responsabilidades
para la Escuela y la
Municipalidad
Recibe informe
Determina la fecha
para la inauguracin
Traslada informacin
Recibe informacin
Elabora programa de
actividades
Elabora instructivo
para da de
inauguracin
Recibe instructivo
Traslada instructivo
Aprueba instructivo
Realiza solicitud a
compras y caja chica
Sostiene reuniones de
seguimiento con
comisiones
responsables y
Municipalidad
Realiza etiquetado y
entrega de
invitaciones
Montaje de escenario
y orden de saln
Realizacin del
protocolo
Realiza cuadro de
responsabilidad
Fin
495
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Celebracin de fiestas patrias
15 das.
Descripcin General:
Son las actividades que se requieren realizar para la celebracin de las Fiestas Patrias.
Usuarios:
Requisitos:
Fiestas Patrias.
No.
1.
2.
3.
Responsable
Realiza reunin con directores de establecimientos educativos de la cabecera

municipal.
Realiza programa de actividades de acuerdo a solicitud de establecimientos
educativos.
Elaboracin de instructivo y solicitud de aprobacin.
4.
5.
Invitacin a autoridades municipales y educativas.

Cotiza y procesa compra de servicios y productos necesarios (Refrigerio, agua,
maestro de ceremonias, playeras y otros).
6.
Realiza cuadro de responsabilidades.
7.
Realiza actividades programadas.
496
Econmico
Celebracin de Fiestas
Patrias
Social y Econmico
Inicio
Realiza reunin con

Directores de
establecimientos
educativos de la
cabecera municipal
Realiza programa de
actividades de
acuerdo a solicitud de
establecimientos
educativos
Elaboracin de
instructivo y solicitud
de aprobacin
Invitacin a
autoridades
municipales y
educativas
Cotiza y procesa
compra de servicios y
productos necesarios
Realiza cuadro de
responsabilidades
Realiza actividades
programadas
Fin
497
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 das.
Descripcin General:
Es la realizacin de gestin de compra de medicamentos para disponer en las Farmacias Municipales.
Usuarios:
Requisitos:
No.
Inventario de medicamentos en Farmacias Municipales.

Realizar solicitud de Medicamentos, por encargados de farmacias.
Traslada solicitud a encargada de salud de Desarrollo Social y Econmico.
Cotiza medicamentos existentes en PROAM.
Encargada de rea de Salud recibe la facturacin de PROAM.
Se traslada la facturacin al departamento de compras
Realiza la orden de compra y los cheques para efectuar el depsito.
Realiza gestin para el depsito de cheques en el banco, de la compra de

medicamento.
Se informa a PROAM que ya fue depositado.
Indicado el da de venta en PROAM, se procede a realizar la compra.
10
Da ingreso de medicamento a bodega municipal
11
Entrega medicamentos a Farmacias Municipales
12
Liquidacin de cheques de compra de medicina
498
Responsable
Encargado de Farmacias
Encargada del rea de Salud
Jefe de Compras
Encargado de Bodega
Departamento de Auditoria
Encargado de Bodega

Compra de Medicamentos
Encargado de Farmacia
Encargada de area de
Salud
Compras
Inicio
Recibe solicitud
Realiza solicitud de
Medicamentos
Cotiza medicamentos
existente en PROAM
Traslada solicitud
Recibe facturacin en
PROAM
Entrega facturacin a
Compras
Recibe el pedido
Realiza gestin para el

pago del medicamento
Reciben cheques
Entrega de
Cheques
Realiza el deposito de
cheques en el banco
Informa en PROAM
que se realizo el
deposito
Procede a realizar la
compra
Ingresan
medicamentos en
bodega municipal
Entregan
medicamentos en
farmacia
Recibe
medicamentos
Liquidacin de
cheques de
compra de
medicina
Fin
499
Encargado de Bodega
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Servicio de ambulancia por labor social
10 minutos.
Descripcin General:
Servicio de ambulancia por labor social hacia los diferentes centros de atencin
Usuarios:
Requisitos:
Carne de citas
Tener algn impedimento para movilizarse y ser adulto mayor de 65 aos.
No.
1.
Asistir a la Municipalidad, al departamento de Desarrollo Social y Econmico
2.
Presentar carne de citas
3.
Verificar en el calendario si hay disponibilidad para realizar el traslado.
4.
Agregamos al paciente en el calendario.
5.
Se indica al paramdico del traslado
Se realiza el traslado del paciente.
500
Responsable
Servicios de
ambulancia por labor
social
Encargada del rea
de Salud
Inicio
Asistir a al
Municipalidad,
Desarrollo Social y
Econmico
Presentar carne de
citas del hospital
Verificar el calendario,
para revisar
disponibilidad
Agregar al calendario
al paciente
Indicarle al
paramdico del
traslado
Se procede hacer el
traslado
Fin
501
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Supervisin de puestos de salud, farmacias y ambulancias
30 minutos.
municipales
Descripcin General:
Son las actividades de supervisin necesarias de realizar para verificar el funcionamiento de los Puestos de Salud, Farmacias y
ambulancias Municipales.
Usuarios:
Requisitos:
Programa de supervisin.
No.
1.
2.
Responsable
Asiste a los Puestos de Salud Fortalecidos, Farmacias y ambulancias

Municipales.
Verifica de la atencin brindada a los vecinos, por parte del personal
responsable.
3.
Verifica que cuenten con los suministros necesarios para la atencin del vecino.
4.
Verificar que el equipo mdico se encuentre en buen estado
Verifica la limpieza de las instalaciones.
6.
Elabora informe
502
Encargado Departamento de Salud
Supervisin de Puestos de
Salud, Farmacias y
ambulancias Municipales
Encargada del rea
de Salud
Inicio
Asiste a los Puestos

de Salud fortalecidos,
Farmacias y
ambulancnias
Municipales
Verifica la atencin
brindada a los vecinos
por parte del personal
responsable
Verifica que cuenten

con los suministros
necesarios para la
atencin del vecino
Verificar que el
equipo medico se
encuentre en buen
estado
Verifica la limpieza de
las instalaciones
Elabora informe
Fin
503
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Donacin de Medicamentos
2 das.
Descripcin General:
Donacin de medicamentos a personas que no cuentan con los recursos para comprarla
Usuarios:
Requisitos:
Receta de medicamentos.
No.
1.
Asistir a la Municipalidad, al departamento de Desarrollo Social y Econmico
2.
Presentar su receta mdica reciente.
3.
Responsable
Verificar en farmacia Municipal si tenemos en existencia el medicamento

solicitado
4.
Solicitar medicamento en farmacia
Recibe medicamento de farmacia
6.
Se contacta al solicitante y se hace entrega de su medicamento
504
Donacin de
medicamentos a vecinos
de Municipio
Encargada del rea
de Salud
Inicio
Asistir a la
Municipalidad,
Desarrollo Social y
Econmico
Presentar receta
medica reciente
Verificar en farmacia si
contamos con
medicamento
Solicitar
medicamento en
farmacia
Recibe medicamento y
verifica que este
completo
Se contacta al
solicitante y se hace
entrega del
medicamentos
Fin
505
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Requisicin de combustible extra
2 das.
Descripcin General:
Requisicin de combustible extra para realizar diferentes actividades de la direccin.
Usuarios:
Personal de la Municipalidad Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Cuota de combustible aprobada
No.
1
Se pide en el departamento de Administracin numero de correlativo de
requisiciones
Se realiza la solicitud de combustible extra
La requisicin es revisada y firmada por la directora de la direccin
Se enva la requisicin a firma del alcalde Municipal
5
6
7
Autorizada la requisicin por el alcalde es llevada al departamento de

Administracin
Administracin revisa e indica el da que el piloto o paramdico puede ir
abastecer a la gasolinera.
Se realiza la liquidacin de combustible
506
Responsable
Requisicin de
combustible extra
Encargada del rea
de Salud
Inicio
Piloto o paramdico
indica que no cuenta
con combustible
Solicita nmero de
correlativo de
requisicin en
Administracin
Se realiza la
requisicin de
combustible extra
La directora revisa
y firma requisicion
Requisicin es
enviada a autorizacin
del alcalde
Autorizada la
requisicin es llevada
hacia administracin
Administracin revisa
e indica cuando se
debe ir abastecer
Piloto o paramdico
proceden abastecer
combustible
Fin
507
Departamento de Cultura y Deportes
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Servicio de Marimba
15 Das.
Descripcin General:
Procedimiento de Solicitud y Contratacin de la Marimba, para eventos sociales de los vecinos de Santa Catarina Pinula,
Usuarios:
Requisitos:
Eventos Sociales y Culturales.
No.
Llenar Solicitud y entregarla en Recepcin, con los datos que corresponda
Traslado de Expediente
Recepcin del Expediente
Verificacin de Disponibilidad en el Calendario
Notificacin de la Disponibilidad al Vecino y su Costo
Ingreso al Calendario de Actividades.
Cancelacin de la cuota Correspondiente por el vecino, la Contratacin de la

Marimba.
Responsable
Recepcin

Econmico
Tesorera
Coordinacin con los seores de la Marimba
Econmico
Coordinacin del transporte para la Marimba y Marimbistas
10
Realizacin del Evento
11
Recepcion de Nota de Conformidad

Econmico
508
SERVICIO DE MARIMBA
Recepcin
Secretaria
Desarrollo Social y
Economico
Tesoreria
Inicio
Llenar Solicitud y
Entrega
Creacion de
Experiente
Traslado de
experiente a
Secretaria
Secretaria Recibe el
Exoeriente y lo enva a
Desarrollo Social
Desarrollo Social y
Economico, recibe el
experiente
Verificacion de
Disponibilidad
Notificacion de
Disponibilidad al
Vecino
Ingreso de Expediente
en Calendario de
Actividades
Coordinacin con los

Seores de la
Marimba
Coordinacin de
Transporte de
Marimba y
Marimbistas
Realizacin del
Evento
Nota de
Conformidad del
Servicio
Fin
509
Cancelacion del
Servicio de Marimba
en Cajas de Tesoreria
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Indefinido.
Descripcin General:
Procedimiento de Uso de Biblioteca para jvenes y nios estudiantes de Santa Catarina Pinula,
Usuarios:
Requisitos:
No se permite el ingreso de bebidas y mochilas
Permanecer en Silencio
No.
Responsable
Se solicita Carn Escolar
Encargada rea de Biblioteca
Solicitad informacin a Investigar
Solicitante
Se busca en el fichero cdigo de libro requerido
Solicitante
Entregar informacin y/o libro al solicitante
Si la informacin solicitada no se encuentra se busca en el Internet
Al finalizar investigacin se coloca Libro y/o informacin en su lugar
Se anota en el Libro de Control diario la salida del solicitante
510
Solicitante
Desarrollo Social y
Economico
Inicio
Presentar Cane de
Identificacin Escolar
Solicitar Informacin
y/o Libro a Investigar
No ingresar
Mochilas, Maletines
Otros Similares a
la Biblioteca
Mantener Silencio
Dentro de la
Biblioteca
Avisar a la
Encargada, Cuando
ya no haga uso de
los Libros, o
Solicitar Otros
Fin
511
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Clase de Gimnasia Aerbica
Indefinido
Descripcin General:
Procedimiento de Inscripcin y Participacin de las clases de Gimnasia Aerbica
Usuarios:
Seoras del Municipio de Santa Catarina Pinula.
Requisitos:
Participacin Constante de las Clases de Gimnasia Aerbica.
No.
Divulgacin de Clases de Gimnasia Aerbica
Llenado de Ficha de Inscripcin
Realizacin de Calendario de Clases por Aldea
Coordinaciones con las Instructoras
Supervisin de Actividades
Organizacin de la Super Clase
Solicitud de Donaciones (Hidratacin, Sonido, Regalos e Instructores)
Coordinacin con el Ministerio de Cultura y Deporte
Realizacin de Instructivo
10
Ejecucin de la Actividad
Responsable
Instructoras
Encargado del rea de Cultura y
512
Deportes
Clases de Gimnasia Aerbica

Comunicacin Social y
Protocolo
Instructoras
Encargado de cultura y Direccion de Desarrollo

Deporte
Social y Economico
Inicio
Divulgacin de
Clases de Gimnasia
Aerbica
Llenado de Ficha de
Inscripcin
Realizacin de
Calendario de Clases
por Aldea
Coordinaciones con
las Instructoras
Supervisin de
Actividades
Organizacin de la
Super Clase
Solicitud de
Donaciones
(Hidratacin, Sonido,
Regalos e
Instructores)
Coordinacin con el
Ministerio de Cultura
y Deporte
Realizacin de
Instructivo
Ejecucin de la
Actividad
Fin
513
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Servicio y/o prstamo de Bus Municipal
1 da
Descripcin General:
Servicio que se brinda como apoyo en el traslado de personas, nicamente dentro de la ciudad capital.
Usuarios:
Personal de la Municipalidad de Santa Catarina Pinula, entidades pblicas y privadas.
Requisitos:
Presentar solicitud escrita a este Edificio Municipal.
No.
1.
Se recibe solicitud por medio de expediente en fsico.
2.
Recibe solicitud
3.
Se verifica en el calendario de servicios si hay disponibilidad del mismo.
4.
Se solicita autorizacin para brindar el servicio
5.
Notificar al interesado si se brindar el servicio.
Responsable
Secretara Municipal
6.
Econmico
Informar al piloto, del servicio que se brindar indicndole, lugar, fecha, hora del
traslado y su destino.
Piloto
7.
Brindar el servicio.
8.
Entregar expediente a Secretara Municipal para su resguardo y archivo final.
514
Direccin de Desarrollo Social
Servicio de bus Municipal
Secretaria
Direccin de Desarrollo
Social y Econmico
Piloto
Inicio
Se recibe solicitud
por medio de
expediente en
fsico.
Recibe solicitud
Se verifica en el
calendario de
servicios si hay
disponibilidad del
mismo.
Se solicita
autorizacin para
brindar el servicio
Informar al piloto,
del servicio que
se brindar
indicndole, lugar,
fecha, hora del
traslado y su
destino.
Notificar al
interesado si se
brindar el
servicio.
Brindar el
servicio.
Entregar
expediente a
Secretara
Municipal para su
resguardo y
archivo final.
Fin
515
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Realizacin de compras menores
2 da.
Descripcin General:
Son las compras menores que realiza la Direccin de Desarrollo Social y Econmico.
Usuarios:
Requisitos:
Autorizacin superior para poder realizar la compra.
No.
1.
Realizar Cotizacin
2.
Solicitar nmero de vale a Direccin Administrativa
Responsable

Econmico
3.
Realizar vale
4.
Entregar Vale en Direccin Administrativa
5.
Notificacin y entrega de cheque
6.
Realizacin de la compra
7.
Entrega de Carta de Recepcin y Factura para liquidacin del mismo.
Personal Administrativo

Econmico
516
Realizacin de Compras Menores
Direccin de Desarrollo
Personal Administrativo
Social
Inicio
Realizar
Cotizacin
Entrega
correspondencia
Solicitar nmero
de vale a
Direccin
Administrativa
Realizar vale
Entregar Vale en
Direccin
Administrativa
Notificacin y
entrega de
cheque
Realizacin de la
compra
Realizacin de la
compra
Fin
517
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Programa del Adulto Mayor
Indefinido.
Descripcin General:
Es el programa dirigido al adulto mayor con el objeto de mejorar sus condiciones de vida.
Usuarios:
Requisitos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tener 65 aos de edad cumplidos

Presentar Certificacin de Nacimiento original reciente extendida por el RENAP
Declaracin Jurada, extendida por el alcalde municipal, gobernacin o notario, en la que se haga constar:
Su sobrevivencia y residencia
No haber perdido la nacionalidad guatemalteca
No estar gozando de ninguna pensin o jubilacin de las entidades del estado o sector privado.
No estar prestando sus servicios a una dependencia del Estado o del sector privado.
Presentar una fotocopia de DPI legalizada por abogado.
Identificarse con DPI
Recibo de agua o luz con direccin exacta.
Nmero telefnico.
Q.15.00 para timbres, los que servirn para la legalizacin del DPI.
No.
Brinda informacin al adulto mayor, sobre los requisitos que deben llenar para la
Responsable
recepcin de la papelera.
2
3
4
5
Recibe y revisa papelera.

Encargada rea Social
Elabora Acta de Sobrevivencia.
Elabora autentica.
Se entrega autentica y Certificado de Nacimiento en Original a Asesora Jurdica
para firma y timbres
518
Asesora Jurdica
6
7
8
9
10
11
12
13
Se recibe expediente de Asesora Jurdica
Desarrollo Social y Econmico
Traslada actas de Sobrevivencia a firma de seor alcalde.

Reproduce expedientes.
Elabora listados.
Inscribe Adultos Mayores, en el Ministerio de Trabajo.
Entrega de constancias de inscripcin en el programa del adulto mayor.
Seguimiento a los expedientes
Ministerio de Trabajo y Prevencin

Social
Elaboracin de Informe
519
Programa del Adulto Mayor
Asesora Jurdica
Desarrollo Social y
Econmico
Ministerio de Trabajo y
Prevencin Social
Inicio
Brinda informacin al
adulto mayor, sobre los
requisitos que deben
llenar para la recepcin de
la papelera.
Recibe y revisa
papelera
Elabora Acta de
Sobrevivencia.
Elabora autentica.
Se entrega autentica y
Certificado de Nacimiento
en Original a Asesora
Jurdica para firma y
timbres
Se recibe expediente
de Asesora Jurdica
Traslada actas de
Sobrevivencia a firma de
seor alcalde
Reproduce expedientes.
Elabora listados
Inscribe Adultos Mayores,
en el Ministerio de Trabajo
Entrega de constancias de
inscripcin en el programa
del adulto mayor.
Seguimiento a los
expedientes
Elaboracin de Informe
Fin
520
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Donacin de Silla de Ruedas
Indefinido
Descripcin General:
Es el apoyo dirigido al vecino pinulteco de escasos recursos, con algn impedimento fsico y/o enfermedad, con el objetivo de
brindar mejores condiciones de vida.
Usuarios:
Requisitos:
Fotocopia de DPI o Cdula de solicitante

Fotocopia de DPI o Cdula de beneficiario (a) si fuera menor de edad certificacin de nacimiento
Certificado mdico
Carta de solicitud
Recibo de agua o luz
(Deber entregar papelera los primeros 5 das de cada mes)
No.
1.
Brindar informacin al vecino (a), sobre los requisitos que deben llenar para optar
al beneficio.
2.
Recibir y revisar papelera.
3.
Gestin de certificado mdico si l o la interesado (a) no tiene los medios para

hacerlo.
4.
Elaboracin y entrega de carta de solicitud a la institucin donante
5.
Entrega de papelera solicitada a la institucin donante
5.
Visita domiciliaria de parte de la institucin donante al beneficiario
6.
De ser caso positivo para la donacin de silla de ruedas, se brinda el traslado al

paciente y un acompaante al lugar donde se le es entregada la misma.
521
Responsable
Encargado de rea Social
Donacin Sillas de Ruedas

Desarrollo Social y
Econmico
Inicio
Brindar informacin al
vecino (a), sobre los
llenar para optar al
beneficio.
Recibir y revisar
papelera.
Gestin de certificado
mdico si l o la
interesado (a) no tiene
los medios para
hacerlo
Elaboracin y entrega
de carta de solicitud a
la institucin donante
Entrega de papelera
solicitada, a la
institucin donante
Visita domiciliaria de
parte de la institucin
donante al beneficiario
De ser caso
positivo para la
donacin de silla
de ruedas, se
brinda traslado al
paciente y un
acompaante al
lugar donde se le
es entregada la
misma
Fin
522
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Donacin de artculos para la movilidad
Indefinido
(bastones, muletas y andadores)
Descripcin General:
Es el apoyo dirigido al vecino pinulteco de escasos recursos, con algn impedimento fsico y/o enfermedad, con el objetivo de
Usuarios:
Requisitos:
Dos fotografas del vecino que opta al beneficio
Recibo de agua o luz para verificacin de direccin
Nmero de telfono
Dos fotografas del vecino beneficiado con su artculo de movilidad
Efectuar costo de donacin
No.
1.
Brindar informacin al vecino (a), sobre los requisitos que deben llenar para
optar al beneficio.
2.
Toma de fotografas del vecino, recepcin y revisin de papelera.
Entrega de requisitos solicitados a la institucin donante y recepcin del artculo

de movilidad
Entrega de artculo de movilidad y toma de fotografas al vecino ya con el

artculo donado
Envo de fotografas de entrega de artculo de movilidad a la institucin donante
523
Responsable

Econmico y Encargada de rea
Social
Donacin de artculos para la

mobilidad (bastones, muletas y
andadores)
Desarrollo Social y
Econmico
Inicio
Brindar informacin al
vecino (a), sobre los
llenar para optar al
beneficio.
Toma de fotografas
del vecino, recepcin
y revisin de
papelera
Entrega de requisitos
solicitados a la
institucin donante y
recepcin del artculo
de movilidad
Entrega de artculo de
movilidad y toma de
fotografas al vecino
ya con el artculo
donado
Envo de fotografas
de entrega de artculo
de movilidad a la
institucin donante
Fin
524
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Donacin de vveres y/o paales
8 das.
Descripcin General:
Es el apoyo dirigido al vecino pinulteco de escasos recursos, con el objetivo de suplir algunas de las necesidades bsicas y
Usuarios:
Requisitos:
Asistir a audiencia los das martes o jueves y exponer su situacin actual
No recibir bolsa de vveres del Programa impulsado por el gobierno
No.
1.
Ingresar a audiencia con el Seor Alcalde
2.
3.
Presentarse a Direccin de Desarrollo Social y Econmico con nota de trabajo

referida por Alcalda Municipal
Firmar o poner huella en oficio y recepcin de bolsa de vveres.
525
Responsable

Econmico
Donacin de vveres y/o

paales
Desarrollo Social y
Econmico
Inicio
Ingresar a audiencia
con el Seor Alcalde
Presentarse a
Direccin de
Desarrollo Social y
Econmico con nota
de trabajo referida por
Alcalda Municipal
Firmar o poner huella

en oficio y recepcin
de bolsa de vveres
Fin
526
Direccin de Administracin Financiera

Integrada Municipal
Autorizar una orden de compra y pago en el SICOIN que no afecta el

presupuesto - CUR contable
Solvencia municipal
527
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
05 minutos
Descripcin General:
Procedimiento para el registro del gasto en el SICOIN (las operaciones efectuadas a travs de este sistema tendrn que ser
realizada en lnea, a travs de Internet), por medio de la verificacin de lo realizado por el Departamento de Compras en cuanto a
ingresar correctamente la partida presupuestaria y asignado el gasto.
Usuarios:
Departamento de Compras
Requisitos:
La orden de compra y pago debe de contar con lo siguiente:
o Pro-forma o cotizacin autorizada por Alcalda.
o Solicitud de requerimiento autorizada por el Alcalde Municipal.
o Orden de compra con todas las firmas correspondientes.
o Fotocopia de la factura.
o Ingreso a bodega o constancia de recepcin del producto o servicio.
No.
1.
2.
Recibe las rdenes de compra y pago.
Ingresa al Sistema de Contabilidad Integrado Sistema
Ingresa al mdulo de ejecucin de gastos.
4.
Ingresa a la opcin registro de gasto.
5.
Ingresa a la opcin comprobante de gasto
7.
de Contabilidad
Integrado (SICOIN).
3.
6.
Responsable
Ingresa a la opcin 121102 Santa Catarina Pinula

Selecciona el Comprobante nico de Registro (CUR) de gasto de la orden de
compra
528
8.
Revisa la partida presupuestaria y la cabecera del CUR
Presupuesto
9.
Aprueba el CUR cuando los datos estn correctos
529
Autorizacin de una Orden de Compra y Pago en el

SICOIN
Presupuesto
Inicio
Recibe ordenes de compra

y pago
Ingresa al Sistema de
Contabilidad Integrado
SICOIN
Ingresa al modulo de
Ejecucin de gastos
Ingresa a la opcin registro

de gasto
Ingresa a la opcin
comprobante de gasto
Ingresa a la opcin 121101

Santa Catarina Pinula
Selecciona el Comprobante
nico de Registro CUR de
gasto de la orden de
compra
Revisa la partida
presupuestaria y la
cabecera del CUR
Aprueba el CUR cuando

los datos estn correctos
Fin
530
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Autorizar una orden de compra y pago en el SICOIN que no afecta
3 a 5 minutos
el presupuesto - CUR contable

Descripcin General:
Registro en el SICOIN de la operacin del CUR.
Usuarios:
Departamento de Contabilidad y Departamento de Presupuesto
Requisitos:
La orden de compra y pago debe de contar:
o Resolucin del Concejo segn sea el caso.
o Todas las firmas correspondientes en la orden de compra y pago.
No.
1.
Ingresa al Sistema de Contabilidad Integrado SICOIN.
2.
Ingresa al mdulo de contabilidad.
3.
Ingresa a la opcin registro contable.
4.
Ingresa a la opcin comprobante contable.
5.
Ingresa a la opcin 121102 Santa Catarina Pinula.
6.
Crea el registro contable.
7.
Aprueba el registro contable.
Responsable
Jefe Departamento de Contabilidad
531
Autorizar una Orden de Compra y Pago en el SICOIN

que no Afecta el Presupuesto CUR contable
Contabilidad
Inicio
Ingresa al Sistema de
Contabilidad Integrado
SICOIN
contabilidad
Ingresa a la opcin registro

contable
Ingresa a la opcin
comprobante contable
Ingresa a la opcin 121102

Santa Catarina Pinula
Aprueba el registro
contable
Crea registro contable
Fin
532
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
De 5 a 8 minutos
Descripcin General:
Registrar contablemente el pago de las retenciones que se realizan a los sueldos y salarios del personal.
Usuarios:
Departamento de Contabilidad
Requisitos:
Contar con todas las firmas correspondientes en la orden de compra y pago.
No.
1.
Recibe las rdenes de compra del encargado de las nminas de contabilidad.
2.
Ingresa al Sistema de Contabilidad Integrado SICOIN.
3.
Ingresa al mdulo de Tesorera.
4.
Ingresa a operaciones de caja.
5.
Ingresa a ejecucin de pago a acreedores.
Responsable
Auxiliar de Pagos
6.
7.
Revisa los totales y cuentas de retenciones comparando con las rdenes de

compra.
Aprueba el pago de retenciones.
Jefe Departamento de Tesorera
533
Pagos de Retenciones
Auxiliar de Pagos
Tesorera
Inicio
Recibe las ordenes de

compra del encargado de
las nominas de contabilidad
Ingresa a SICOIN
Tesorera
Ingresa a operaciones de
caja
Ingresa a ejecucin de
pago a acreedores
Revisa los totales y

cuentas de retenciones
comparando con las
ordenes de compra
Aprueba el pago de
retenciones
Fin
534
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos
Descripcin General:
Es el procedimiento por medio del cual se revisa la conformacin de los fondos rotativos o cajas chicas en el sistema de SICOIN.
Usuarios:
Departamento de Contabilidad.
Requisitos:
Orden de compra y pago
Facturas autorizadas
Orden de compra y pago con firmas respectivas
Ingreso a bodega cuando sea necesario.
Cargos a inventario cuando sea necesario.
No.
1.
Elabora el CUR contable de constitucin de fondo rotativo para iniciar.
2.
Revisa que los gastos estn aplicados correctamente en cada reposicin.
3.
Revisa las partidas y cabecera del CUR de gasto.
4.
Aprueba el CUR de gasto.
5.
Solicita reposicin del fondo rotativo.
Responsable
6.
Registra el CUR contable para la reposicin del fondo rotativo solicitado
7.
Aprueba el CUR contable de reposicin de fondo rotativo.
535
Revisin de Fondos Rotativos o Cajas Chicas
Contabilidad
Inicio
Elabora el CUR contable

de constitucin de fondo
rotativo para iniciar
Revisa que los gastos

estn aplicados
correctamente en cada
reposicin
Revisa las partidas y

cabecera del CUR de gasto
Aprueba el CUR de gasto
Solicita reposicin del

fondo rotativo
Registra el CUR contable

para la reposicin del fondo
rotativo solicitado
Aprueba el CUR contable

de reposicin de fondo
rotativo
Fin
536
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
De 3 a 10 horas
Descripcin General:
Consiste en comparar y confrontar los registros contables y bancarios para determinar la veracidad de los datos.
Usuarios:
Requisitos:
Estado de cuenta del banco en original.
Documentacin de respaldo original.
No.
1.
Ingresar el saldo final del mes anterior como saldo inicial del mes actual.
2.
Imprimir el estado de cuenta del mes.
3.
Registro y revisin de notas de crdito y dbito.
Responsable
4.
Registro y revisin de cheques emitidos y depsitos efectuados
5.
Registro y revisin de documentos en circulacin (dbitos, crditos y cheques).
6.
Ingresar el saldo final del estado de cuenta para su cuadre.
537
Conciliaciones Bancarias
Inicio
Ingresa el saldo final del

mes anterior como saldo
inicial del mes actual
Imprime el estado de
cuenta del mes
Registra y revisa las notas

de crdito y dbito
Registra y revisa los

cheques emitidos y
depsitos efectuados
Registra y revisa los

documentos en circulacin
Ingresa el saldo final del

estado de cuenta para su
cuadre
Fin
538
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 a 5 minutos
Descripcin General:
Es la constancia de solvencia que se extiende al personal municipal de haber entregado los bienes asignados en su totalidad, al
dar por concluida la relacin laboral.
Usuarios:
Requisitos:
Notificacin de la baja de un empleado.
Solvencia de la Direccin Administrativa.
Solvencia del jefe inmediato superior.
Solvencia de multas de trnsito, en caso de tener asignado vehculo.
No.
1.
2.
3.
4.
5.
Responsable
Verifica en la tarjeta de responsabilidad los bienes que tiene asignados el

empleado.
Constata que los bienes se encuentren fsicamente en el lugar de trabajo.
Auxiliar de Inventario
Extiende solvencia de inventario o finiquito correspondiente y firma el mismo.

Traslada al Director de DAFIM para su visto bueno.
Recibe, revisa y firma solvencia de inventario o finiquito.
Traslada al Auxiliar de Inventario.
Proporciona original al interesado y archiva la copia.
539
Director DAFIM
Solvencia de Bienes o Finiquito
Director DAFIM
Inicio
Verifica en la tarjeta de
responsabilidad los bienes
que tiene asignados el
empleado
Constata que los bienes se

encuentren fsicamente en
el lugar de trabajo
Extiende Solvencia de
inventario o finiquito
correspondiente y firma el
mismo
Traslada solvencia de
Inventario o finiquito para
Visto Bueno
Recibe solvencia de
Inventario o finiquito
Revisa y firma solvencia de

inventario o finiquito
Proporciona original al
interesado y archiva la
copia
Fin
540
Traslada solvencia de
Inventario o finiquito
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Solvencia Municipal
5 a 10 minutos
Descripcin General:
Es el procedimiento por el cual las personas individuales o jurdicas solicitan se les extienda Solvencia Municipal.
Usuarios:
Requisitos:
No.
1.
Solicitud formal de la persona interesada.

Responsable
Se solicita al interesado a nombre de quien necesita la Solvencia Municipal.

Solicita a la Direccin de Catastro, Servicios Pblicos, Juzgado Municipal y
2.
Planificacin y Trnsito, informen si la persona tiene algn pendiente y en el

caso de Catastro se desglose cuantas propiedades tiene y si adeuda alguna
cantidad por concepto de IUSI.
3.
Al recibir la informacin, siempre se revisa nuevamente en el mdulo de
Receptor
Consultas del SAM e INDIGO 2.0
4.
Si la persona o institucin tuviera algo pendiente de cancelar a la Municipalidad

se le informa para que haga efectivo su pago
5.
Procede a realizar la Solvencia respectiva
6.
Se traslada a caja y se le informa a la persona que se sirva pasar a cancelar.
Vecino
Entrega Solvencia Municipal, previo pago, le firman la copia de recibido, en

7.
dicha copia anotan el nmero de recibo con el cual cancelaron y trasladan la
Receptor
copia a Encargada de Ingresos

8.
Se archiva la copia en file de Solvencias Municipales
541
Auxiliar de Ingresos
Solvencia Municipal
Receptor
Vecino
Auxiliar de Ingresos
Inicio
Solicita al interesado a
nombre de quien necesita
la Solvencia Municipal
Solicita a Direccin de
Catastro, Servicios
Pblicos, Juzgado
Municipal, Planificacin y
Transito, informen si la
persona tiene algn
pendiente
En el caso de Catastro se
desglosa cuantas
propiedades tiene y si
adeuda alguna cantidad
por concepto de IUSI
Al recibir la informacin,
siempre se revisa
nuevamente en el modulo
de Consultas del SAM e
INDIGO 2.0
Si la persona o institucin
tuviera algo pendiente de
cancelar a la Municipalidad
se le informa para que
haga efectivo su pago
Procede a elaborar la
solvencia respectiva
Traslada solvencia
Recibe solvencia
Recibe copia
Entrega solvencia
Municipal, previo pago, le
firman la copia de recibido,
en dicha copia anotan el
nmero de recibo con el
cual cancelaron
Realiza pago
correspondiente
Archiva la copia en file de

Solvencias Municipales
Traslada copia
Fin
542
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
3 a 5 minutos
Descripcin General:
Es el proceso final para pago a proveedores en ventanilla.
Usuarios:
Proveedores
Requisitos:
Se solicita al proveedor identificacin para entregar el cheque.
Sello de la empresa.
Fecha, Firma, No. de Cdula, de quien recibe el pago
No.
1.
Responsable
Busca el cheque para que la persona firme y anote nmero de cdula de

vecindad y el sello de la empresa.
Revisa que la factura sea el mismo nmero que fue registrada en el SICOIN, as
como el valor sea el correcto en nmeros y letras y que est a nombre de la
2.
Municipalidad, que el NIT sea el correcto, que no tenga ninguna enmienda o

correccin, que el producto que se describe en la orden de compra y pago sea
el mismo de la factura
3.
4.
Si la factura es cambiaria debern de emitir el recibo de caja, si no es cambiaria

que tenga su respectivo sello de cancelado
Entrega cheque original al interesado.
543
Auxiliar de Pagos
Entrega de Cheque a
Proveedores
Auxiliar de Pagos
Inicio
Busca el cheque para que

la persona firme y anote
numero de cedula de
vecindad y el sello de la
empresa
Revisa que la factura sea el

mismo nmero que fue
registrado en el SICOIN, y
verifica que los datos esten
correctos
Si la factura es cambiaria
debern emitir el recibo de
caja, si no es cambiaria
que tenga su respectivo
sello de cancelado
Entrega cheque original al

interesado
Fin
544
Direccin de Polica Municipal

de Seguridad
Relevo de armas
Relevo de vehculos
Incidentes de seguridad
Reporte interno
545
Direccin de Polica Municipal de Seguridad
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
30 minutos
Descripcin General:
Formacin del personal al inicio de las labores para darles las instrucciones del da.
Usuarios:
Personal de la PM.
Requisitos:
Uniforme impecable.
No.
1.
Se llama a formacin a los agentes, por orden de mando verbal y se pasa lista.
2.
3.
4.
Se da inicio con una oracin al rey de reyes y seor de seores. (Dios todo
poderoso)
Si hay algn agente faltando se reporta por escrito a la direccin para la
notificacin a Direccin Administrativa.
Se manda abrir filas para revisin fsica de los agentes.
Se revisa que todos los agentes cuenten con el equipo bsico que a
Oficial Seguridad de Bienes

Municipales
continuacin se detalla:
5.
Responsable
Completamente uniformado
Chapa e insignias
Libreta
Lapicero
Gorgorito
Reloj
Batn
Pauelo
Suter o Chumpa
Peine
Espejo
546
Corta uas
Revista de higiene personal consistente en:

Pelo recortado
6.
Uas cortas y limpias.

Barba recortada
Bigote recortado.
Y que no se encuentre bajo ningn efecto de estupefacientes o alcohol.
Revista de la presentacin del personal, consistente en:
Uniforme limpio y planchado
7.
Oficial Seguridad de Bienes
Playera blanca en buen estado
Municipales
Insignias completas
Zapatos lustrados
8.
En la formacin se hacen las recomendaciones y refresco de consignas en cada

uno de los puestos de servicio.
9.
Se delega un tiempo a los agentes por cualquier duda, pregunta o sugerencia.
10.
Se manda a romper filas para los respectivos relevos de puestos fijos.
11.
Se traslada a los agentes a cada uno de los puestos de servicio.
547
Formacin de Personal Inicio

de Labores
Oficial Seguridad de
Bienes Municipales
Inicio
Llama a formacin a los

agentes, por orden de mando
verbal y pasa lista
Inicia con oracin
Si falta algn agente, realiza

reporte escrito a la Direccin
para la notificacin a Direccin
Administrativa
Manda a abrir filas para

revisin fsica de los agentes
Revisa que todos los agentes

cuenten con el equipo bsico
establecido
Revisa higiene personal
Revisa presentacin personal
Hace las recomendaciones y

refresco de consignas en cada
uno de los puestos de servicio
Delega un tiempo a los

agentes por cualquier duda,
pregunta o sugerencia
Manda a romper filas para los

respectivos relevos de
puestos fijos
Se traslada a los agentes a

cada uno de los puestos de
servicio
Fin
548
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
05 minutos
Descripcin General:
Son las instrucciones a la hora del relevo sobre aspectos de seguridad y consignas del puesto asignado.
Usuarios:
Personal de la Polica Municipal.
Requisitos:
Ninguno
No.
1.
Se releva el puesto asignado.
2.
Se reciben consignas e informacin del puesto de servicio de forma verbal.
3.
Se revisa el libro de conocimientos.
4.
Se recibe el arma se cuentan los cartuchos y el estado de la misma.
5.
Recibe el radio porttil, revisando su estado y funcionamiento.
6.
7.
8.
9.
Cualquier anomala se reporta al mando inmediato superior de forma verbal y

este procede a donde corresponde por escrito.
Entrega de otros en el puesto de servicio: llaves, candados y cualquier otro
accesorio.
Revisin general del puesto de servicio.
Si se encuentran irregularidades se reporta al mando inmediato superior de
forma verbal y este procede a donde corresponde por escrito.
549
Responsable
Relevo del Punto de Servicio
Inicio
Se releva el puesto asignado
Recibe consignas e
informacin del puesto de
servicio de forma verbal
Revisa el libro de
conocimientos
Recibe el arma, cuenta los

cartuchos y el estado de la
misma
Recibe el radio porttil,

revisando su estado y
funcionamiento
Cualquier anomala la reporta

al mando inmediato superior
de forma verbal y este
procede a donde corresponde
por escrito
Entrega cualquier otro

accesorio necesario en el
puesto de servicio
Realiza revisin general del

puesto de servicio
Si encuentra irregularidades,
las reporta al mando superior
de forma verbal y este
procede a donde corresponde
por escrito
Fin
550
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Relevo de armas
05 minutos
Descripcin General:
Se realiza el relevo de armas, dando las recomendaciones para la prevencin de cualquier accidente con el manejo de las
mismas.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Solicita el arma.
2.
Retira el cargador del arma.
3.
Abre la recmara y verificar que no tenga cartucho la misma.
4.
5.
Nunca maniobrar el arma cuando no se encuentre en un polgono y reciba la

orden de fuego.
Si existe algn desperfecto se informa a su mando inmediato superior y este
procede con reporte por escrito a donde corresponde.
551
Responsable
Relevo de Armas
Inicio
Solicita el arma
Retira el cargador del arma
Abre la recamara y verifica

que no tenga cartucho la
misma
Nunca maniobra el arma

cuando no se encuentre en un
polgono y reciba la orden de
fuego
Si existe algn desperfecto,

informa a su mando inmediato
superior y este procede con
reporte por escrito a donde
corresponde
Fin
552
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Relevo de vehculos
10 minutos
Descripcin General:
Entrega y recepcin de vehculos de la Direccin de la Polica Municipal en cada turno.
Usuarios:
Personal de la PM.
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Recepcin de la unidad asignada.
2.
Revisin de la limpieza interna y externa de la unidad.
3.
Verifica el estado de la unidad (pintura, tapicera llantas y luces).
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Responsable
Si tiene algn golpe o desperfecto se informa a su mando inmediato superior y

este procede con reporte interno a donde corresponde.
Se revisan los niveles de lquidos de la unidad (agua, aceite, hidrulico y
Agente de Patrulla
combustible).
Polica Municipal
Si le faltar alguno de estos lquidos informar al mando inmediato superior y

este procede por escrito a donde corresponde, para su requerimiento.
Verifica el equipamiento bsico (llanta de repuesto, tricket y su llave, cables para
corriente y tringulos de emergencia).
Si faltara algo del equipamiento informar al mando inmediato superior y este
proceder con reporte por escrito a donde corresponde.
Inicia sus labores.
553
Relevo de Vehculos
Agente de Patrulla
Polica Municipal
Inicio
Recibe la unidad asignada
Revisa limpieza interna y

externa de la unidad
Verifica el estado externo de

la unidad
Si tiene algn golpe o

desperfecto, informa a su
mando superior, y este
procede con reporte interno a
donde corresponde
Revisa los niveles de lquidos

de la unidad
Si falta alguno de estos

lquidos, informa al mando
inmediato superior y este
procede por escrito a donde
corresponde para su
requerimiento
Verifica el equipamiento
bsico
Si falta algo del equipamiento

informa al mando inmediato
superior y este procede por
escrito a donde corresponde
Inicia sus labores
Fin
554
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
12 24 horas
Descripcin General:
Procedimiento para relevar al Agente de Polica Municipal en su puesto de servicio.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Llega al puesto de servicio.
2.
Releva el puesto recibiendo el equipo y verificacin del estado del mismo.
3.
Esta siempre atento de todo lo que pasa y de las personas estn a su alrededor.
4.
5.
Si hubiera algn percance, se informa al mando inmediato superior y este

procede con reporte por escrito a donde corresponde.
Lleva los controles escritos de lo que ingresa y sale del puesto de servicio.
555
Responsable
Relevo en los Puestos de

Servicio
Inicio
Llega al puesto de servicio
Releva el puesto recibiendo el

equipo y verificacin del
estado del mismo
Esta siempre atento de todo lo

que pasa y de las personas
que estn a su alrededor
Si hubiera algn percance,

informa al mando inmediato
superior y este procede con
reporte por escrito a donde
corresponde
Lleva los controles escritos de

lo que ingresa y sale del
puesto de servicio
Fin
556
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
1 minuto
Descripcin General:
Mantener el estricto control para que no ingresen armas de fuego a las instalaciones municipales u otro tipo de artefacto que
ponga en riesgo las vidas humanas o bienes municipales.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
2.
Responsable
Saluda al visitante con educacin y amabilidad en alto a la entidad que

representa.
Est siempre atento al control de detector de metales si existe en el puesto de
servicio.
Revisa todo objeto de visitantes si fuera necesario a la persona dependiendo del
3.
alto nivel que represente de sospecha.

(Un agente masculino no puede registrar a una persona femenina segn artculo
25 de la Constitucin de la Repblica.)
4.
5.
6.
Las armas deben ser depositadas en un mueble especial para tal efecto
ubicado en los puestos de servicio.
Si se encuentra algo fuera de lo normal toma las medidas necesarias e informa
al mando superior inmediato por la va ms rpida.
Cuando el cliente finalice el trmite a realizar, se le entrega el arma para
retirarse del lugar.
557
Revisin de Personas
Externas a las Instalaciones
Municipales
Inicio
Saluda al visitante con

educacin y amabilidad
Esta siempre atento al control

del detector de metales
Revisa todo objeto de

visitantes si fuera necesario a
la persona dependiendo del
nivel de sospecha que
represente
Un agente masculino no
puede registrar a una persona
femenina
Las armas debern ser

depositadas en un mueble
especial para tal efecto
ubicado en los puestos de
servicio
Si encuentra algo fuera de lo

normal, tomar las medidas
necesarias e informara al
mando superior inmediato por
la via mas rapida
Cuando el cliente finalice el

tramite a realizar, se le
entregara el arma para
retirarse del lugar
Fin
558
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
12 24 horas
Descripcin General:
Verificacin de todos los puestos de servicio e informar cualquier anomala a la central de radio.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Est pendiente de todo lo que sucede en el recorrido que realice e informa a la

1.
central de radio de sobre: accidentes de trnsito, fugas de agua, carros

descompuestos, basureros clandestinos.
2.
3.
Agente de Polica Municipal/
Central de radio har las coordinaciones a la Direccin que corresponda lo

reportado.
Documenta con fotografas los bienes municipales que supervise con el fin de
evidenciar la presencia en el rea.
559
Agente de Patrulla
Realizacin de Patrullajes
Agente de Patrulla
Inicio
Est al pendiente de todo lo

que sucede en el recorrido
que realice e informa a la
central de radio sobre
accidentes de transito, fugas
de agua, carros
descompuestos, basureros
clandestinos
Central de Radio har las

coordinaciones a la Direccin
que corresponda lo reportado
Documenta con fotografas los

bienes Municipales que
supervise con el fin de
evidenciar la presencia en el
rea
Fin
560
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Variable
Descripcin General:
Colaborar en cuanto sea posible con vecinos del Municipio en cualquier actividad o incidente que sea solicitado, usando criterio
dependiendo de la situacin.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
2.
3.
Responsable
Al momento de encontrar un incidente, toma las medidas de seguridad

necesarias, reporta a central de radio para las respectivas coordinaciones.
Central de Radio lleva su propio control en la bitcora diaria.
Al retirarse del lugar despus de cualquier situacin reporta a la Central de
Radio.
561
Agente Municipal/
Agente de Patrulla
Apoyo a los Vecinos en

Servicios Sociales
Agente Polica
Municipal
Agente de Patrulla
Inicio
Al momento de
encontrar un incidente,
toma las medidas de
seguridad necesarias
Reporta a Central de
Radio para las
respectivas
coordinaciones
Central de Radio llevara

su propio control en la
bitcora diaria
Al retirarse del lugar

despus de cualquier
situacin reporta a la
Central de Radio
Fin
562
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Variable
Descripcin General:
Procedimiento para coordinar, informar y controlar la situacin en el lugar del accidente de trnsito.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
En el momento de encontrar un accidente toma las medidas de necesarias en

1.
cuanto a seguridad se refiere asegurar el rea personal y para la persona o

personas que encuentren en riesgo de perder la vida.
Si en el lugar hay personas heridas o fallecidas hacer las coordinaciones con
2.
central para el respectivo trmite (Cuerpos de socorro, PNC y MP si la situacin

lo amerita).
3.
De todos los procedimientos se presenta reporte escrito de lo sucedido.
563
Agente de Patrulla
Accidente de Trnsito
Agente de Patrulla
Inicio
En el momento de
encontrar un accidente
toma las medidas
necesarias en cuanto a
seguridad
Asegura el rea personal
y para la persona o
personas que se
encuentren en riesgo de
perder la vida
Si en el lugar hay
personas heridas o
fallecidas, hace las
coordinaciones con
Central para el
respectivo trmite
De todos los
procedimientos,
presenta reporte escrito
de lo sucedido
Fin
564
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Incidentes de seguridad
Variable
Descripcin General:
Estar preparado para cualquier eventualidad en su punto de servicio y los alrededores.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
1.
Responsable
Informa al mando inmediato superior y a Central de Radio en el momento de

encontrar un accidente tomar las medidas de seguridad.
Verifica si cerca del lugar hay personas sospechosas e informar a Central de
radio lo siguiente:
2.
3.
4.
Direccin exacta con punto de referencia
Cantidad de personas
Como estn vestidas
Si esta a su alcance si portan armas
En que se conducen
Que rumbo tomaron
Agente de Polica Municipal/

Agente de Patrulla
Coordina con PNC y unidades de emergencia (bomberos, ambulancia, entre

otros).
Documenta con fotografas.
565
Incidentes de Seguridad
Agente de Polica
Municipal
Agente de Patrulla
Inicio
Informa al Mando
Superior y a Central de
Radio en el momento de
encontrar un accidente,
tomando todas las
medidas de seguridad
Verifica si cerca del lugar

hay personas
sospechosas e informa a
Central de Radio los
datos necesarios
Coordina con PNC y

unidades de emergencia
Documenta con
fotografias
Fin
566
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Reporte interno
10 a 15 minutos
Descripcin General:
Elaboracin de Reporte Interno para llevar control de todos los incidentes en forma diaria.
Usuarios:
Requisitos:
Ninguno.
No.
Responsable
Redacta el reporte interno y escribir como mnimo lo siguiente:

Cundo sucedi
Dnde sucedi
1.
Hora de lo sucedido
Agente Polica Municipal/
Qu sucedi
Agente de Patrulla
Quin fue la victima

Que le sucedi
2.
Entregar
el reporte interno al jefe inmediato superior para su trmite
correspondiente
567
Reporte Interno
Agente de Polica
Municipal
Agente de Patrulla
Inicio
Redacta el reporte interno y

escribe datos generales
mnimos.
Entrega el reporte interno al

Jefe Inmediato Superior para
su trmite correspondiente
Fin
568
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
12 24 horas
Descripcin General:
Informar a donde corresponda todo lo reportado e ingresado a la Central de Radio.
Usuarios:
Dependencias de la Institucin.
Requisitos:
No.
Ninguno.
Responsable
Releva el puesto recibiendo el equipo y verificando que se encuentre en buen

1.
estado, de no ser as informar a su inmediato superior, este reportar por

escrito a la Direccin de la Polica Municipal.
Recibe todas las consignas relacionadas a Central de Radio, as como las
2.
ordenadas por la superioridad, directores, vecinos del municipio y pblico en

general, con el fin de demostrar el buen desarrollo municipal, y con esto
asegurar el servicio cinco estrellas.
569
Servicio en Central de Radio
Inicio
Releva el puesto recibiendo el

equipo y verificando que se
encuentre en buen estado, de
no ser as, informa a su
Inmediato Superior, este
reportara por escrito a la
Direccin de la Polica
Municipal
Recibe todas las consignas

relacionadas a Central de
Radio, asi como las
ordenadas por la superioridad
FIn
570
Direccin de Polica Municipal de Trnsito
Reporte de faltas al reglamento del personal
Consignacin de vehculos con gra
Emisin y anulacin de boletas de infraccin de trnsito
Consignacin de documentos, tarjeta de circulacin y licencia de

conducir
Accidentes de trnsito con daos materiales
Accidentes de trnsito con personas heridas o fallecidas
Accidentes de trnsito con vehculos de PMT con daos materiales
Conductores en estado de ebriedad
Obtencin de la tarjeta de rodaje
571
Fecha:
Agosto, 2013
Reporte de Faltas al reglamento del personal
Tiempo:
1 da
Descripcin General:
Indica que cualquier elemento que cometa una falta, cualquiera que esta sea, debe ser reportado inmediatamente por el mando
superior, para que ste reporte y siga los conductos respectivos hasta llegar a la direccin donde se analizar y se proceder
conforme lo indica el reglamento Interno.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Es obligatorio que todo agente de la Polica Municipal de Trnsito conozca todas las reglas disciplinarias a cumplir
dentro de la institucin y las sanciones que cada una conlleva. Deben conocer sus obligaciones y responsabilidades
para evitar en lo posible caer en faltas y ser reportados por sus mandos superiores.
No.
1.
En el momento que un agente es sorprendido cometiendo una falta al

Reglamento Interno Disciplinario, se procede a redactar un reporte, el cual debe
contener los datos bsicos:
A quien se dirige el reporte.
Nombre y chapa del agente que se reporta.
Falta cometida.
Fecha Hora y Lugar.
Si se nombran otras personas ya sea como testigos o como cmplices
(nombres completos, cdula de vecindad u otro documento de
identificacin y chapa).
Nombre completo de quien reporta.
Firma de enterado del agente que se reporta.
2.
QUIEN AUTORIZA Y D TRMITE:

Corresponde al Jefe de grupo, firmar de visto bueno el reporte y remitirlo al
conducto correspondiente para hacerlo llegar hasta la instancia encargada de
analizar y dictaminar respecto a estos reportes.
3.
Se traslada a Direccin Administrativa para que proceda como corresponde.
572
Responsable
Director
Vecino
Reporte de Faltas al Reglamento del

Personal
Director
Administrativo o
Jefe de Recursos
Humaos
Director
Inicio
Si sorprende a un
Agente
cometiendo una
falta al
Reglamento
Interno
Disciplinario,
procede a
redactar un
reporte, el cual
debe contener los
datos bsicos
Corresponde al
Jefe de Grupo
autorizar y dar
tramite, adems
firmar de visto
bueno el reporte y
remitirlo al
conducto
correspondiente,
para hacerlo llegar
hasta la instancia
encargada de
analizar y
dictaminar
respecto a estos
reportes
Se traslada a
Direccin
Administrativa
para que proceda
como corresponde
Fin
573
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Consignacin de Vehculos
30 min a 4 horas.
Descripcin General:
En este procedimiento se debe procurar que el vehculo que se consigna sea debidamente enganchado tomando todas las
precauciones, realizando un peritaje completo antes de movilizarlo del lugar donde se encuentra, dejndolo en el predio municipal
sin dao alguno, en donde el encargado del predio corroborar los datos de la hoja de peritaje que consign el encargado de gra,
y el propietario del vehculo, si estuviere presente, firmar de enterado, evitando posteriores reclamos por supuestos daos
causados en este movimiento.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Falta al Reglamento de Trnsito que amerite consignacin del vehculo.
No.
1.
2.
3.
Define la causa de la posible consignacin del vehculo y de ser posible ubicar
al conductor del mismo.
Realiza revisin general del vehculo antes de engancharlo. (Para no consignar
vehculos involucrados en actos fuera de la ley).
Solicita solvencia de Trnsito PMTSCP y PNC a travs de Central de Radio.
Si el vehculo tiene problema con PNC se coordinar con la sub-estacin
4.
encargada del sector donde se genere la situacin a efecto de que se hagan

cargo del procedimiento
Si en dado caso fuera la sub-estacin de la cabecera municipal, Cristo Rey o
5.
Responsable
El Carmen, se dar seguimiento posterior a efecto de que no se dejen los

vehculos en la va pblica, si no que utilicen el predio municipal.
574
Agente de Trnsito
6.
Documenta con fotografas elocuentes la falta cometida y el procedimiento

completo.
7.
Enganchar el vehculo y trasladarlo al predio municipal.
8.
Informa a Central de Radio de la consignacin.
9.
10.
11.
Informa al piloto del vehculo a consignar, el porqu de la consignacin.

Agente de Trnsito
(Artculo y numeral).
Informa al piloto de la gra y al conductor del vehculo, hacia donde se
trasladara el mismo.
Informa los trmites que debe hacer para la recuperacin de su vehculo
Si el vehculo resulte daado durante el proceso de enganche y traslado
12.
indicarle que deber presentar inconformidad en el Juzgado de Asuntos

Municipales de Trnsito.
13.
14.
Firma el peritaje, mostrando conformidad del estado en el que deja el vehculo.

Realiza reporte y entrega el formulario de consignacin a la secretaria de PMT
para enviarlo a donde corresponde.
575
Vecino
Agente de Trnsito
Consignacin de Vehculos con Gra

Agente de Trnsito
Inicio
Define la causa de la
posible consignacin
del vehculo y de ser
posible ubica al
conductor del mismo
Realiza revisin general

del vehculo antes de
engancharlo
Solicita solvencia de
Trnsito PMTSCP y
PNC a travs de central
de radio
Si el vehculo tiene
problema con PNC, se
coordinara con la subestacin encargada del
sector
Si en dado caso fuera

Sub-estacion de la
Cabecera Municipal,
Cristo Rey o El Carmen,
se dar seguimiento
posterior a efecto de no
dejar vehculos en la va
publica, si no que
utilicen el Predio
Municipal
Documenta con
fotografas elocuentes
la falta cometida y el
procedimiento completo
Engancha el vehculo y
traslada al Predio
Municipal
Informa a Central de
Radio de la
consignacin
Informa al piloto del

vehculo a consignar, el
por que de la
consignacin
576
Vecino
Consignacin de Vehculos con Gra

Agente de Trnsito
Vecino
Informa al piloto de la
gra y al conductor del
vehculo, hacia donde
se trasladara el mismo
Informa los tramites que

debe hacer para la
recuperacin de su
vehculo
Si el vehculo resultare
daado durante el
proceso de enganche y
traslado indicar que
deber presentarse la
inconformidad al
Juzgado de Asuntos
Municipales de Trnsito
Realiza reporte y
entrega el formulario de
consignacin a la
Secretaria de PMT para
enviarlo a donde
corresponde
Fin
577
Firma el peritaje,
mostrando conformidad
del estado en el que
deja el vehiculo
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Emisin y Anulacin de boletas de infraccin de trnsito
10 min.
Descripcin General:
La nica persona con potestad de dejar sin validez, rebajar, modificar una boleta de remisin, alterar el monto o cambiar algn
dato, es el Juez de Asuntos Municipales y de Trnsito y asimismo, nicamente se podr solicitar anulacin de boleta cuando se
cometa un error de redaccin o por deterioro de la boleta en el momento de la imposicin.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Falta al Reglamento de Trnsito que amerite consignacin del vehculo y/o error en la emisin de boleta de remisin..
No.
1.
2.
El mando responsable entrega al agente de PMT su talonario de boletas de
infraccin.
Responsable
Oficial de Regulacin de Trnsito
Recibe talonario de boletas de infraccin.

Agente de Trnsito
Se presenta con el conductor del vehculo, dar su nombre, nmero de chapa y
3.
posteriormente le indica la falta cometida (artculo infringido de la ley y

reglamento de trnsito) y la sancin correspondiente.
Informa desde el inicio a central de radio de la colocacin, indicando No. De
4.
boleta a colocar, placa del vehculo, articulo sancionador a utilizar, el radio
Agente de Trnsito
operador le asignara un numero reporte radial (R-R), para llevar el control de

multas impuestas.
Si el conductor no est de acuerdo con la infraccin recibida, el agente le
5.
deber indicar que est en todo su derecho de impugnar la misma en el

Juzgado de Asuntos Municipales de Trnsito dentro de los prximos cinco das
hbiles.
578
Agente de Trnsito
El Juez abrir expediente por cada boleta y despus de dictaminar, proceder a

6.
realizar las modificaciones respectivas en el sistema de infracciones; todo pago

de boletas de infraccin se deber realizar en las cajas municipales o en bancos
autorizados.
7.
Al finalizar su turno el agente deber entregar al jefe de turno o encargado del

control y cierre de boletas impuestas su talonario.
8.
El mando encargado tomara las copias de las boletas impuestas y proceder a

realizar su informe y remitirlo al centro de operaciones; lugar donde son
digitadas las boletas en la base de datos de infracciones
579
Oficial de Regulacin de Trnsito
Emisin y Anulacin de Boletas de

Infraccin de Trnsito
Oficial de
Regulacin de
Trnsito
Agente de Trnsito
Inicio
El mando responsable
entrega al Agente de
PMT su talonario de
boletas de infraccin
Recibe talonario de
boletas de infraccin
Se presenta con el
conductor del vehculo,
emite la boleta de
infraccin e indica la
falta cometida
Informa desde el inicio

a central de radio de la
colocacin, indicando
No. De boleta, placa del
vehculo, articulo
sancionador
Si el conductor no esta
de acuerdo con la
infraccin recibida, el
Agente indica al
conductor que esta en
todo el derecho de
impugnar la misma en
el Juzgado de Asuntos
El Juez abrir
expediente por cada
boleta y despus de
dictaminar proceder a
realizar las
modificaciones
respectiva en el sistema
de infracciones
El mando encargado
tomara las copias de las
boletas impuestas y
proceder a realizar
informe y remitirlo al
centro de operaciones,
donde son digitadas la
boletas en la base de
datos de infracciones
Fin
580
Al finalizar el turno
entrega al Jefe o
Encargado del control y
cierre de boletas
impuestas su talonario
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
10 min.
Descripcin General:
nicamente se podr solicitar al mando superior inmediato la anulacin de una boleta de infraccin cuando se cometa un error de
redaccin o por deterioro de la boleta en el momento de la imposicin y solamente se har por un monto igual o mayor al de la
boleta que se anulara.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
No.
Boleta de remisin emitida.

Responsable
Cuando el agente comete un error en la redaccin de la boleta o por otras

1.
causas se deteriora la misma, deber de informar al Oficial o Sub-Oficial para

solicitar la autorizacin de anulacin de la boleta.
Solicita autorizacin para anular la boleta, indicando el porqu de la anulacin y
2.
el nmero de boleta sustituida la cual deber contener los mismos datos de la

boleta anulada (En caso contrario se abre proceso de investigacin).
Al concluir el turno el agente procede a elaborar el informe correspondiente
3.
indicando la situacin que origin la sustitucin, adjuntando para el efecto el

original y las copias de la boleta que fue anulada.
581
Agente de Trnsito
Anulacion de Boletas
por mala Redaccion o
por Deterioro
Agente de Trnsito
Inicio
Cuando el Agente
comete un error en la
redaccin de la boleta o
o por otras causas se
deteriora la misma,
deber informar al
Oficial o Sub-Oficial
para solicitar la
autorizacin de
anulacin de la boleta
Solicita autorizacin
para anular la boleta,
indicando el porque de
la anulacin y el
numero de boleta
sustituida la cual deber
contener los mismos
datos de la boleta
anulada, en caso
contrario se abre
proceso de
investigacin
Al concluir el turno
procede a elaborar
informe correspondiente
indicando la situacin
que origino la
sustitucin, adjuntando
para el efecto el original
y las copias de la boleta
que fue anulada
Fin
582
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Consignacin de documentos, tarjeta de circulacin y licencia
10 min.
de conducir
Descripcin General:
nicamente se podr solicitar al mando superior inmediato la anulacin de una boleta de infraccin cuando se cometa un error de
redaccin o por deterioro de la boleta en el momento de la imposicin y solamente se har por un monto igual o mayor al de la
boleta que se anulara.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
No.
Responsable
En el momento que una situacin amerite la consignacin de documentos, de

1.
inmediato se debe informar al conductor el motivo de la consignacin y el

artculo que ha infringido.
El agente que consigna los documentos es el responsable de los mismos

mientras finaliza el turno.
Al final del turno procede a elaborar el informe respectivo, describiendo cada
3.
documento, luego los entrega al Oficial o Sub-Oficial para que sean anotados
en el cierre correspondiente de novedades y los anote en el libro.
El Jefe del turno verifica que estn correctos los datos, envindolos
4.
posteriormente a secretaria de PMT para el trmite a Juzgado de Asuntos

Municipales de Trnsito.
583
Agente de Trnsito
Consignacin de
Documentos, Tarjeta de
Circulacin y Licencia de
Conducir
Agente de Trnsito
Inicio
En el momento que unas

situacin amerite
consignacin de
documentos, de inmediato
informa al conductor el
motivo de la consignacin y
el articulo que ha infringido
Es responsable de los
documentos consignados
mientras finaliza el turno
Al finalizar el turno, procede

a elaborar el informe
respectivo, describiendo
cada documento, y entrega al
Oficial o Sub-Oficial para que
sean anotados en el cierre
correspondiente de
novedades y os anote en el
libro
El Jefe de turno verificara

que estn correctos los
datos, posteriormente los
enva a Secretaria de PMT
para el tramite a Juzgado de
Asuntos Municipales de
Trnsito
Fin
584
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
20 min.
Descripcin General:
En este proceso se describe el procedimiento que se debe tener al momento de encontrar un vehculo con multas pendientes de
pago y a ms de 30 das sin efectuar pago correspondiente.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
No.
1.
Detiene
el vehculo y se solicitan documentos por cualquier
Responsable
falta al
Reglamento.
Con los documentos en nuestra posesin se solicita solvencia de Trnsito de
2.
Santa Catarina Pnula, (en caso de ser sospechoso tambin solvencia de la

PNC va telefnica).
S Central de Radio indica que tiene multas pendiente con ms de 30 das sin
3.
haber sido cancelada, (cantidad de multas, monto, lugar, fecha, hora y nombre
Agente de Trnsito
del conductor) si el agente lo requiere.

Informa al conductor de lo anterior y a la vez, que ser consignado el vehculo,
4.
sobre la base del artculo arriba mencionado, informando hacia donde ser
trasladado.
5.
6.
Informa a su mando superior para que le sea coordinada una unidad para que
escolte al vehculo que se consigna al predio municipal.
Nunca subir el agente al vehculo para conducirlo o bien para acompaar al
conductor del mismo.
585
Agente de Trnsito
Si el conductor presenta renuencia, se coordinara una gra para trasladar el

7.
vehculo y el monto ser cancelado por el mismo. (Ver procedimiento de

traslado de vehculos con gra).
8.
9.
Elabora informe y llenara el formulario correspondiente al finalizar el turno

entregndolo al oficial de turno.
Enva los documentos del vehculo al Juzgado de Asuntos Municipales de
Trnsito.
586
Secretaria Direccin PMT
Vehculos con Multas Pendientes (Insolventes
Agente de Trnsito
Secretaria Direccin
PMT
Inicio
Detiene el vehculo y solicita

documentos por cualquier
falta al reglamento
Con los documentos en su

posesin, solicita solvencia
de transito de Santa Catarina
Pnula, y en caso de ser
sospechoso, solicita
solvencia de PNC
Si Central de Radio indica

que tiene multas pendientes
con mas de 30 dias sin haber
sido cancelada, si el agente
lo requiere
Informa al conductor de las

multas pendientes y que el
vehculo ser consignado e
informa a donde ser
trasladado
Informa al mando superior

para que le sea coordinada
una unidad para que escolte
el vehculo que se consigna
al predio Municipal
Nunca subir al vehculo

para conducirlo o bien para
acompaar al conductor del
mismo
Si el conductor est
renuente, coordina gra para
trasladar el vehculo y el
monto ser cancelado por el
mismo
Elabora informe y llena el

formulario correspondiente al
finalizar el turno,
entregndolo al oficial de
turno
587
Enva los documentos del

vehculo al Juzgado de
Asuntos Municipales de
Trnsito
Fin
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
4 min 2 horas.
Descripcin General:
En este proceso se describe el procedimiento que se debe de cumplir al extender una boleta de remisin a un vehculo que porte
placas extranjeras.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Falta al Reglamento de Trnsito.
No.
1.
El procedimiento para infraccionar este tipo de vehculos, es el mismo que para

vehculos nacionales; con la nica diferencia que a estos se les retienen los
documentos del vehculo hasta que procedan a hacer efectivo el pago de la
boleta de remisin que se le extiende, esto debido a que no se tiene un control
de conversin, ya sea de las placas extranjeras que sern cambiadas por
nacionales o los sistemas de multas no estn preparados para el registro de
placas de otros pases; si el conductor porta licencia Nacional no ser
necesario obligarlo a cancelar en el momento, considerando el enlace
con MAYCOM, por lo que se deber llenar los datos correctos de la licencia.
2.
Proporciona tiempo mximo para que cancele y poder devolverle los

documentos es de 2 horas, el vehculo debe de estacionarse en un lugar
seguro.
3.
El conductor del vehculo debe presentar el recibo y fotocopia de pago de dicha

boleta como prueba de que cancelo.
Responsable
Agente de Trnsito
Agente de Trnsito
4.
Adjunta copia de la boleta, al cierre normal de boletas y el recibo de pago al

informe para que este sea enviado al Departamento de Digita.
588
Infraccin a Vehculos con

Placas Extranjeras
Agente de Trnsito
Inicio
El procedimiento para
infraccionar este tipo de
vehculos, es el mismo que
para vehculos nacionales, la
nica diferencia que a estos
se les retienen los
documentos hasta que hagan
efectivo el pago de la boleta
de remisin
Proporciona tiempo mximo

para que cancele de dos
horas, y pedir que estacione
el vehculo en un lugar
seguro
El conductor del vehculo

debe presentar el recibo y
fotocopia de pago de dicha
boleta como prueba de que
cancelo
Adjunta la copia de la boleta

al cierre normal de boletas y
el recibo de pago al informe
para que este sea enviado al
Departamento de Digitacin
FIn
589
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Accidentes de Trnsito con daos materiales
25 min.
Descripcin General:
Existen casos donde se debe actuar como autoridad en accidentes de trnsito a continuacin se describen los procesos a seguir
en un accidente de Trnsito, tanto cuando existen solo daos materiales como cuando tambin son personales.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
No.
Accidente de trnsito.
Responsable
Invita a los involucrados a llegar a un mutuo acuerdo sobre el pago de los daos
1.
ocasionados, otorgndoles un tiempo prudencial de 15 minutos para que se

presente su abogado o ajustador de seguro.
2.
3.
4.
Solicitar solvencias de los vehculos a central de radio Trnsito SCP y con PNC.
Si hay orden de captura por parte de esta, se coordina apoyo de los mismos,
cedindoles el procedimiento.
Agente de Trnsito
Realiza informe de la situacin, indicando la unidad de PNC, el nombre y rango

del agente que tomara el procedimiento.
De resultar con multas pendientes de Trnsito SCP, alguno de los vehculos, se
proceder a informarle al piloto que su vehculo ser trasladado al predio
5.
municipal, (esto se hace, se pongan o no, de acuerdo) y como nos caracteriza

ser condescendientes con la poblacin se consignara la tarjeta de circulacin
con autorizacin del conductor involucrado.
En caso de que los involucrados no lleguen a un acuerdo, los agentes de
6.
Trnsito SCP, que conozcan el hecho, deben de proceder a trasladar los

vehculos al predio municipal por medio de los conductores de ambos vehculos
590
Agente de Trnsito
y si alguno se niega al traslado, se coordinara gra y se le notificara que el costo

de traslado ser a cuenta del mismo.
7.
8.
9.
10.
Realiza peritajes correspondientes.

Consigna la tarjeta de circulacin y al finalizar el turno efectuara informe de lo
sucedido.
Llena formulario de consignacin y colisin y entregara el documento a el oficial
de turno.
Enva documentacin consignada al Juzgado de Trnsito.
591
Secretaria Direccin PMT
Accidentes de Trnsito con Daos Materiales

Agente de Trnsito
Inicio
Invita a los involucrados a

llegar a un mutuo acuerdo
sobre el pago de los daos
ocasionados, otorgndoles
tiempo prudencial de 15
minutos para que se
presente su abogado o
ajustador de seguro
Solicita solvencias de los

vehculos a Central de Radio
Trnsito SCP y con PNC
Si hay orden de captura,

coordina apoyo de PNC,
cedindoles el procedimiento
Realiza un informe de la
situacin, indicando la unidad
de PNC, el nombre y rango
del agente que tomar el
procedimiento
De resultar con multas

pendientes en SCP, se
procede a informar al piloto
que su vehculo ser
trasladado al Predio
Municipal
En caso que los involucrados

no lleguen a un acuerdo,
procede a trasladar los
vehculos al predio Municipal
por medio de los
conductores, si alguno se
niega, se coordina grua
592
Secretaria Direccin
PMT
Accidentes de Trnsito con Daos Materiales

Agente de Trnsito
Secretaria Direccin
PMT
Enva documentacin
consignada al Juzgado de
Trnsito
Realiza peritajes a los

vehiculos
Consigna tarjeta de
circulacin y al finalizar el
turno, efectuara informe de lo
sucedido
Llena formulario de
consignacin y colisin y
entrega documento al oficial
de turno
593
Fin
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Accidentes de Trnsito con personas heridas o fallecidas
25 min.
Descripcin General:
Existen casos donde se debe actuar como autoridad en accidentes de trnsito a continuacin se describen los procesos a seguir
en un accidente de Trnsito, tanto cuando existen solo daos materiales como cuando tambin son personales.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Accidente de trnsito.
No.
1.
2.
Constata que existen personas lesionadas en un accidente de trnsito, o un
fallecido.
Solicita a central de radio que coordine PNC y/o Ministerio Pblico.
Asegura el rea para evitar otro accidente colocando cualquier dispositivo de
3.
sealizacin y ceder el procedimiento a las autoridades competentes.
4.
Recauda toda la informacin necesaria para elevar el informe respectivo.
5.
Responsable
Traslada datos a central de radio y si es necesario se quedara en el lugar

brindando seguridad vial a las unidades que se encuentren en el lugar.
594
Agente de Trnsito
Accidente de Trnsito con

Personas Heridas o Fallecidas
Agente de Trnsito
Inicio
Constata si existen personas

lesionadas o fallecidas en el
accidente de trnsito
Solicita a Central de Radio

que coordine con PNC y/o
Ministerio Pblico
Asegura el rea para evitar

otro accidente, colocando
cualquier dispositivo de
sealizacin y cede el
procedimiento a autoridades
competentes
Recauda informacin
necesaria para elevar
informe respectivo
Traslada datos a Central de

Radio y si es necesario se
queda en el lugar brindando
seguridad vial a las unidades
que se encuentren en el
lugar
Fin
595
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Accidentes de Trnsito con Vehculos de PMT con daos
25 min.
materiales
Descripcin General:
Cuando un vehculo de Trnsito SCP resultara colisionado mientras se encuentra de servicio se proceder de la siguiente manera:
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Accidente de trnsito con vehculos de PMT con daos materiales.
No.
Responsable
Informa a Central de Radio inmediatamente y al departamento de Logstica,

solicitando la presencia de esta ltima as como la coordinacin de otro agente
1.
de Trnsito SCP para que se encargue del procedimiento, siempre que el

accidente haya ocurrido dentro de la jurisdiccin del municipio, o bien para el
apoyo correspondiente.
2.
Al llegar el representante de Logstica, ser esta quien coordine la llegada del
Agente de Trnsito
ajustador de la aseguradora y decidirn como se va a resolver la situacin.

Si no hay acuerdo en el momento, el agente de apoyo solicitar la consignacin
3.
de ambos vehculos al depsito municipal.

De igual manera que en los procedimientos normales, se agotarn los medios
para la consignacin ya sea voluntaria o por medio de gra.
4.
Entrega al encargado del predio los vehculos para que queden a disposicin del
Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito.
Los documentos de los involucrados en la colisin tambin sern puestos a
5.
disposicin del Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito por medio del

procedimiento de consignacin de documentos.
596
Agente de Trnsito
El agente Trnsito SCP a cargo y presente en el lugar levantar el informe

6.
correspondiente conteniendo lo bsico que sera:

Fecha, Hora y Lugar exacto, Datos de los Involucrados, (personas y vehculos).
El agente involucrado no podr conducir ningn vehculo del mismo tipo que el
7.
del accidente hasta solventada la situacin y recuperada su licencia del Juzgado

de Asuntos Municipales de Trnsito.
597

Vehculos de PMT con Daos
Materiales
Agente de Trnsito
Inicio
Informa a Central de Radio

inmediatamente y al
Departamento de Logstica,
solicitando la presencia y la
coordinacion de otro Agente
para que se encargue del
procedimiento, siempre que
el accidente haya ocurrido en
jurisdiccin del Municipio, o
para el apoyo
correspondiente
Al llegar el representante de
Logstica, este ser quien
coordine la llegada del
ajustador de la aseguradora
y decidirn como resolver la
situacin
Si no hay acuerdo en el
momento, el Agente de
apoyo solicitara la
consignacin de ambos
vehculos al deposito
Municipal
Se agotaran los medios para

la consignacin, ya sea
voluntaria o por medio de
gra
Entrega al encargado del

predio los vehculos para que
queden a disposicin del
Juzgado de Asuntos
Los documentos de los

involucrados en la colisin
tambin sern puestos a
disposicin del Juzgado de
Trnsito
598

Vehculos de PMT con Daos
Materiales
Agente de Trnsito
Levantara informe
correspondiente conteniendo
los datos basicos
El agente involucrado no
podra conducir ningun
vehiculo del mismo tipo que
el del accidente hasta
solventada la situacion y
recuperada su licencia del
Juzgado de Asuntos
Fin
599
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Accidentes de Trnsito con Vehculos de PMT con personas
25 min.
fallecidas
Descripcin General:
Cuando un vehculo de la Direccin de la Polica Municipal de Trnsito resultara colisionado mientras se encuentra de servicio.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Accidente de trnsito con vehculos de PMT con personas fallecidas.
No.
1.
Informa de inmediato a la Central de Radio y esta proceder a hacer lo

siguiente:
2.
Informa al encargado de turno
3.
Informa al Director de PMT
4.
Solicita presencia de PNC, y MP (solo si hay fallecidos), para que sean ellos
quienes tomen el procedimiento
5.
6.
Coordina la presencia de agentes de Trnsito SCP en el lugar, para que estn

presentes cuando PNC tome el procedimiento y para la agilizacin del trnsito
vehicular.
El agente de Trnsito SCP de apoyo a cargo y presente en el lugar levantar el
informe correspondiente conteniendo lo bsico que sera:
Fecha, Hora y Lugar exactos. Datos de los Involucrados, (personas y vehculos),
situacin que se dio, (de ser posible realizar un croquis de la posicin en que
quedaron los vehculos luego de la colisin).
Que daos materiales y fsicos se observan, nombres No. De unidad de PNC
que toma el procedimiento, as como de Bomberos y MP que lleguen al
lugar del hecho.
600
Responsable
Agente de Trnsito
Accidentes de Trnsito con

Vehiculos de PMT con
Personas Fallecidas
Agente de Trnsito
Inicio
Informa de inmediato a
Central de Radio y esta
procede a los siguiente
Informa al encargado de
turno
Informa al Director de PMT
Solicita presencia de PNC y

MP, para que tomen el
procedimiento
Coordina la presencia de
Agentes PMT en el lugar,
para que estn presentes
cuando PNC tome el
procedimiento y para
agilizacin del Trnsito
vehicular
El agente de apoyo levantara

informe correspondiente
conteniendo los datos
bsicos
Fin
601
Fecha:
Agosto, 2013
Tiempo:
10 min.
Descripcin General:
Este procedimiento es cuando existe la necesidad de cubrir apoyos donde se necesite la intervencin de la Polica Municipal de
Trnsito. Para apoyar actividades ya sean estas de carcter social, cultural, religioso, deportivo y otros. Siempre y cuando sea en
la va pblica y exista riesgo de que el desarrollo de la misma cause un impacto en la circulacin vial tanto de personas como de
vehculos.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Para brindar apoyo con agentes y equipo de Trnsito SCP, se deber recibir primeramente la orden del mando superior
(Director o Jefe de Operaciones), en forma escrita, enviando con dos das de anticipacin el expediente completo
conteniendo el procedimiento administrativo que se agota previo a la autorizacin del apoyo, adjuntando nota de trabajo
firmada por el Jefe de Operaciones; sin embargo puede ser una orden verbal del Director o Jefe de Operaciones hacia
el jefe del turno que prestar el apoyo.
No.
Responsable
Adquiere informacin necesaria del evento.

El da del evento.
Hora de inicio.
1.
Hora de finalizacin. (si se puede definir).

Agente de Trnsito
Direccin exacta del lugar.

Tipo de apoyo (regulacin, estacionamiento, conificacin, escolta, corredores,
cierre de calles, etc.)
Nombre de la persona que lo solicito, con direccin y No. De telfono.
Solicita al jefe de turno deber proceder a asignar el personal y equipo, dando a
2.
conocer al personal ejecutor (mandos medios y agentes peatonales), su misin

y entregando el expediente para que se acte tal como lo solicitan.
602
Informa a central de radio que ya se est dando el apoyo, se debe

3.
documentar, tomando una fotografa al inicio y una al final de la actividad, (se

adjuntara al expediente).
Ubica al encargado del evento para llenar la hoja de apoyo la cual debe ser
4.
firmada por quien solicit el servicio o su representante, (se adjuntara al

expediente).
Despus de brindado el apoyo, (al final de turno), el encargado del mismo, debe
5.
elaborar un informe final que tambin se adjuntara al expediente, adems de las

fotografas.
Luego que el oficial revise el informe, este ser remitido a la misma Intendencia
6.
de donde lo enviaron para el control y respuesta a quien solicit el apoyo

(Atencin al Vecino). La unidad que ejecuta la nota de trabajo debe quedarse
con una copia de ese expediente.
Las respuestas a las notas de trabajo no deben de tardar ms de 24 horas luego
7.
de brindado el apoyo.
Nota: Cuando se reciba una orden verbal de dar apoyo a determinado evento,
se proceder de igual forma que si se hubiera recibido un expediente completo.
603
Agente de Trnsito
Apoyo a actividades en la va
pblica
Agente de Trnsito
Inicio
Adquiere informacin
necesaria del evento
Solicita al jefe de turno

proceder a asignar el
personal y equipo, dando a
conocer su misin y
entregando el expediente
para que se actu tal como lo
solicitan
Informa a Central de Radio

que ya se esta dando el
apoyo, debe documentar
tomando una fotografia al
inicio y una al final de la
actividad
Ubica al encargado del

evento para llenar la hoja de
apoyo la cual debe ser
firmada por quien solicito el
servicio o su representante
Despues de brindado el
apoyo el encargado del
mismo debe elaborar un
informe final que se adjuntara
al expediente
Luego que el oficial revise el

informe, sera remitido a la
misma intendencia de donde
lo enviaron para el control y
respuesta a quien solicito el
apoyo
Las respuestas no pueden

tardar mas de 24 horas luego
de brindado el apoyo
Fin
604
Fecha:
Agosto, 2013
Regulacin de Trnsito
Tiempo:
10 min.
Descripcin General:
En este procedimiento se describe la forma correcta de actuar en la regulacin del Trnsito.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
No.
1.
Identificacin de trnsito bloqueado o lento por causa especfica.

Responsable
Utiliza el uniforme con el reflectivo reglamentario, gorgorito en buen estado y si

es de noche debe portar linterna o batn luminoso.
Se ubica en el punto de seguridad en el crucero que regula donde le sea difcil
2.
ser alcanzado y lastimado por algn vehculo (punto muerto o nulo).

La posicin del agente debe ser erguida con movimientos enrgicos.
Adopta las posiciones correctas de Alto (de frente), seala los vehculos que va
4.
a detener, levanta la mano bien extendida, al mismo tiempo que ejecuta un
Agente de Trnsito
sonido fuerte y prolongado con el gorgorito.

Al abrir la va: se cerciora de que no hay ninguna persona o vehculo dentro del
rea del crucero que corra algn peligro; se coloca de perfil (de lado), extiende
5.
un brazo indicando hacia dnde va la va, y con la otra mano agiliza el trnsito,
haciendo movimientos constantes a la altura del pecho; al mismo tiempo
ejecuta dos sonidos fuertes y prolongados con el gorgorito para indicar que
circulen. Ver anexo de fotografas.
6.
Da fluidez al lado donde est ms congestionado.

Agente de Trnsito
7.
Mantiene concentracin en el trabajo que est realizando.
605
Agente de Trnsito
Inicio
Utiliza el uniforme con el

reflectivo reglamentario,
gorgorito en buen estado y si
es de noche, debe portar
linterna o batn luminoso
Se ubica en el punto de
seguridad en el crucero que
regula donde sea difcil ser
alcanzado y lastimado por
algn vehiculo
La posicin del Agente debe

ser erguida con movimientos
enrgicos y bien definidos
Adopta las posiciones

correctas de alto, seala los
vehculos que va a detener,
levanta la mano bien
extendida, al mismo tiempo
que ejecuta un sonido fuerte
y prolongado con el gorgorito
Al abrir la va se cerciora que

no haya ninguna persona o
vehculo dentro del rea del
crucero que corra algn
peligro
Da fluidez al lado donde esta

mas congestionado
Mantiene la concentracin en
el trabajo que esta realizando
Fin
606
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
20 min.
Descripcin General:
A Trnsito SCP le corresponde la movilizacin de cualquier vehculo abandonado o chatarra que se encuentre sobre la va pblica
con el fin de mantener expedita la va y sin ningn obstculo tanto para vehculos como para los peatones.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Vehculos abandonados y/o chatarra.
No.
1.
2.
3.
Responsable
Central de radio deber recibir la denuncia va telefnica o bien los vecinos

informaran a los agentes durante los patrullajes.
Verifica documentan con fotografas y colocan la boleta preventiva, e informa
central de radio, al mando superior y al Centro de Operaciones.
Informa por medio de la Boleta Preventiva que tiene 36 horas para movilizar el
vehculo o chatarra.
Pasadas las 36 horas el personal de la PMT proceder al lugar de la denuncia
Agente de Trnsito
y de encontrarse los vehculos abandonados o chatarra se coordinara la Gra y

4.
se movilizaran con la misma, de ser muy grandes y no poderse movilizar, se

documentara con informe y fotos, que se remitir al Centro de Operaciones, en
donde se coordinara la Gra grande para efectuar la movilizacin.
5.
Si la gra particular o de la institucin, siempre est presente un agente.
6.
Elabora el informe final que se adjunta a todo el expediente.
607
Agente de Trnsito
Movilizacin de Vehculos
Abandonados y Chatarra
Agente de Trnsito
Inicio
Central de Radio, debera

recibir la denuncia via
telefonica o bien los vecinos
informaran a los agentes
durante los patrullajes
Verifica y documenta con

fotografas y colocan la
boleta preventiva, e informa a
Central de Radio , al Mando
superior y al Centro de
Operaciones
Informa a travs de la boleta

preventiva, que tiene 36
horas para movilizar el
vehculo o chatarra
Pasadas las 36 horas,

procede al lugar y de
encontrarse los vehculos
abandonados o chatarra, se
coordina la gra y se
movilizan
Si la grua es particular o de
la institucin, siempre debe
estar presente un agente
Elabora informe final que

adjunta a todo el expediente
Fin
608
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Conductores en Estado de Ebriedad
20 min.
Descripcin General:
Con el fin de evitar accidentes y salvar vidas la PMT de SCP, tendr dentro de sus funciones el verificar por medio de patrullajes o
puestos de fiscalizacin de vehculos, la no conduccin de automotores por pilotos en estado de ebriedad, y de tal manera evitar
que pongan en riesgo su vida y las de los dems usuarios de la va pblica.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Identificacin de un conductor en estado de ebriedad.
No.
1.
Observa o recibe denuncia verbal de una persona que conduce un vehculo en estado
de ebriedad,
2.
3.
4.
De forma inmediata debe solicitar a central que se le coordine apoyo de la Polica

Nacional Civil, ya que se est conociendo de un hecho tipificado en el artculo 157 del
Cdigo Penal, como un delito de responsabilidad de conductores, hecho del cual no es
competencia de Trnsito SCP proceder.
Retiene los documentos del conductor y del vehculo (licencia de conducir y tarjeta de
circulacin), hasta que se presenten agentes de PNC, para que estos realicen el
procedimiento que les corresponde,
Elabora el respectivo informe de tal situacin, debiendo anotar los datos relevantes de
la (las) unidades que toman el procedimiento, para salvaguardar cualquier
responsabilidad.
5.
Si la PNC, ignorara el procedimiento que por orden legal debe conocer, sern nuestros
agentes quienes tomen el control.
6.
Da la oportunidad al conductor que se encuentre en estado de ebriedad, de ubicarlo en

un lugar seguro para que algn tercero de su confianza se lleve el vehculo y conductor
a su residencia.
7.
Identifica plenamente al tercero con su licencia de conducir vigente y en perfecto

estado volitivo.
609
Responsable
Agente de Trnsito
Agente de Trnsito
Conductores en Estado de
Ebriedad
Agente de Trnsito
Fin
Observa o recibe denuncia

verbal de una persona que
conduce un vehculo en
estado de ebriedad
De forma inmediata, solicita a

Central de Radio que se
coordine apoyo con PNC, ya
que es un hecho tipificado en
el cdigo penal
Retiene los documentos del

conductor y del vehculo,
hasta que se presenten
agentes de PNC
Elabora informe de la
situacin, anotando los datos
relevantes
Si PNC ignora el
procedimiento, toma el
control del mismo
Da la oportunidad al
conductor ebrio de ubicarse
en un lugar seguro para que
un tercero de confianza lleve
el vehculo a su residencia
Identifica plenamente al
tercero con su licencia de
conducir vigente y en
perfecto estado volitivo
Fin
610
Fecha:
Tiempo:
Agosto, 2013
Obtencin de la Tarjeta de Rodaje
2-30 das.
Descripcin General:
La tarjeta de rodaje es el documento que autoriza a los vehculos de transporte Colectivo, (escolar, fleteros y otros), para poder
operar dentro del municipio de Santa Catarina Pinula.
Usuarios:
Personal de la PMT.
Requisitos:
Es obligatorio que toda persona que solicite la tarjeta de rodaje llene los requisitos necesarios para poder conocer cules
sern sus beneficios y obligaciones en la obtencin de la tarjeta de rodaje, entre los cuales estn los siguientes:
Formulario de solicitud de autorizacin de transporte; al cual debern adjuntar los siguientes requisitos:
Direccin para recibir notificaciones.
Fotografas.
Fotocopias de licencia del piloto.
Pliza de seguro de pasajeros.
Fotocopia de cedula del propietario.
Fotocopia de tarjeta de circulacin.
Boleto de ornato.
NIT
Solvencia municipal y de trnsito de Santa Catarina Pnula.
Tipo y ubicacin de la ruta cubrir.
Formulario de peritaje de la unidad que prestara el servicio y el encargado del centro de operaciones:
Tipo de transporte: (escolares, colectivos, fleteros, etc.)
Que el estado fsico de la unida sea ptimo.
Que cuente con su correcta iluminacin.
Que cuente con el equipamiento bsico en caso de emergencias.
Que no est polarizado.
611
No.
1.
Responsable
El encargado del centro de operaciones ser quien verifique que todos los
requisitos estn en orden.
El encargado del centro de operaciones ser quien se encargue de investigar si
2.
toda la papelera presentada est en orden y que corresponde al vehculo en

proceso.
3.
Da ingreso al expediente y lo pondr a disposicin para su autorizacin.

QUIEN AUTORIZA Y D TRMITE:
4.
El Director de Polica Transporte y Trnsito certificar el expediente y ser el

encargado de dar la autorizacin y la orden para que la tarjeta de rodaje sea
extendida.
Si no existiera ningn inconveniente (si ya tiene autorizacin de la Direccin
5.
Agente de Trnsito
General de Transporte) de no tener ese permiso, es necesario que saquen aval

municipal el cual nicamente lo puede autorizar el Concejo Municipal.
Si es transporte Interno del Municipio (Ruta Nueva), el expediente debe enviarse
6.
al Honorable Consejo Municipal para que sea autorizada la ruta de lnea y se

asigne precio por el derecho.
El propietario o encargado har efectivo el pago en cajas de tesorera de la
5.
Municipalidad de Santa Catarina pinula, de tratarse de ruta interna del municipio

deber cancelar el derecho de lnea tambin.
6.
Se extiende una tarjeta de rodaje por vehculo.

Monta operativos de fiscalizacin para la verificacin de tarjetas de rodaje y con
7.
ello chequear que todos los vehculos que deben tener la misma, la porten y
estn debidamente autorizadas, vigentes.
Aquellos que incumplan con no tener su tarjeta de rodaje se proceder a remitir
8.
los automotores al predio Municipal y el Juzgado de Asuntos Municipales de

Trnsito le impondr una sancin administrativa la cual determinara el
Honorable Concejo Municipal.
612
Agente de Trnsito
Obtencin de la Tarjeta de
Rodaje
Agente de Trnsito
Inicio
El encargado del Centro de

Operaciones verifica que los
requisitos estn en orden
El encargado del Centro de

Operaciones, se encarga de
investigar si toda la papeleria
presentada esta en oren y
que corresponde al vehiculo
en proceso
Da ingreso al expediente y lo
pone a disposicin para su
autorizacin
El Director de Polica
Transporte y Trnsito
certifica el expediente, y es el
encargado de dar
autorizacin y la orden para
que la tarjeta de rodaje sea
extendida
Si no tiene ese permiso es

necesario sacar aval
Municipal el cual nicamente
lo puede autorizar el Concejo
Municipal
Si es transporte interno del

Municipio, el expediente
debe enviarse al Concejo
Municipal para que sea
autorizada la ruta de lnea y
se asigne precio por el
derecho
613
Obtencin de la Tarjeta de
Rodaje
Agente de Trnsito
El propietario o encargado
hara efectivo el pago en
cajas de Tesorera de la
Municipalidad, de tratarse
de ruta interna, deber
cancelar el derecho de
lnea tambien
Se extiende una tarjeta de

rodaje por vehculo
Monta operativos de
fiscalizacin para la
verificacin de tarjetas de
rodaje y con ello chequear
que todos los vehculos
tengan la misma
Aquellos que no cumplan

con tener su tarjeta de
rodaje se proceder a
remitir los automotores al
Predio Municipal y el
Juzgado de Asuntos
impondr una sancin
administrativa, la cual
determina el Concejo
Municipal
Fin
614
VII. Hoja de Edicin
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Autorizado por medio del punto 11 correspondiente a puntos varios

del Acta No. 48-2013
615

Manual de Procedimientos - 2013 PDF

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Presentacin

El presente documento constituye el MANUAL DE PROCEDIMIENTOS de la Municipalidad de Santa

Licenciado Jos Antonio Coro Garca

Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo,

Determinar en forma sencilla las responsabilidades de cada puesto de trabajo,

Facilitar las labores de control, auditora, evaluacin y seguimiento,

Aumentar la eficiencia de los empleados,

Facilitar la coordinacin de trabajo en la Institucin,

Orientar la manera de realizar el trabajo.

La implementacin de procesos y procedimientos de calidad.

De esa cuenta se elabora el Manual de Normas y Procedimientos de la Municipalidad de Santa

III. Base Jurdica

Ley de Accesibilidad a los Medicamentos y su Reglamento

LEGISLACIN EN MATERIA DE PLANIFICACIN Y PARTICIPACIN CIUDADANA

Sistema de Contabilidad Integrada Gubernamental SICOIN

Reglamento para la Obtencin de Licencia para ejercer las funciones de Comisionista

Reglamento Para la Autorizacin y Control Sanitario de Establecimientos de Alimentos

IV. Organigrama Institucional

Elaboracin de constancias de residencia, honorabilidad, cargas familiares y actas de

Departamento de Asesora Jurdica

Elaboracin de dictamen jurdico

Juicio oral penal y la preparacin del debate

Unidad de Unidad de Auditora Interna

Elaborar la gua general para la planificacin especfica

Oficina Municipal de la Mujer

Juzgado de Asuntos Municipales y de Trnsito

Departamentos de Compras y Contrataciones

Compra de bienes y/o servicios

Departamento de Comunicacin Social

Programa de cpsulas informativas

Direccin Municipal de Planificacin

Proyecto con financiamiento de CODEDE

Recepcin de avisos notariales

Departamento de Licencias de Construccin

Licencia de construccin de vivienda mnima

Solicitud de prstamos bancarios al personal

Direccin de Servicios Pblicos

Servicio de agua potable

Direccin de Desarrollo Social y Econmico

Servicio y/o prstamo de bus municipal

Direccin de Administracin Financiera Integrada Municipal

Autorizacin de una orden de compra y pago en el SICOIN

Direccin Polica Municipal de Seguridad

Formacin de personal inicio de labores

Direccin Polica Municipal de Trnsito

Reporte de faltas al reglamento del personal

Audiencias ante el Alcalde Municipal

Ingreso de Tomos al Archivo General

Nombre del procedimiento:

Vecinos del Municipio o interesados en alguna gestin municipal.

Que los expedientes se hayan ingresados por la va oficial (recepcin)

Asignacin de nmero de expediente en el Sistema de Administracin Municipal SAM-

Asignacin de nmero de identificacin en el Registro de Informacin Municipal RIMNo.

detallado de las solicitudes internas y externas as como los documentos para

Recibe y revisa el conocimiento y margina los expedientes a las diferentes

Elabora las providencias y descarga de expediente en el Sistema de

Nombre del procedimiento:

Audiencias ante el Alcalde Municipal

Vecinos del Municipio o interesados en alguna gestin municipal.

Recibe solicitud de audiencia en la entrada del edificio Municipal.

Gua a los visitantes al mdulo de Recepcin.

Solicita al visitante algn documento de identificacin

Registra los datos en el Registro de Informacin Municipal RIM-