1 - SALVE O ARQUIVO E EXTRAIA OS ARQUIVOS PARA UMA PASTA NA REA DE TRABALHO. 2 - REMOVA TUDO DA PORTA USB DO PC E DEIXE SOMENTE A IMPRESSORA LIGADA, COM O TO NER E CHIP QUE TIROU O RELATRIO DENTRO DELA. USE APENAS CABO USB 2.0 NA COR PRETA , NO USE CABO USB CINZA E SEMPRE NA PORTA TRASEIRA DO PC. 3 - PREPARE A IMPRESSORA PRA RECEBER O ARQUIVO COLOCANDO ELA EM FW UPGRADE - ON PRESSIONE - MENU # 1 9 3 4 # PRESSIONE MENU - APARECR TECH MENU PRESSIONE "OK" PROCURE "SERVICE FUNCTIONS" PRESSIONE "OK" PROCURE "FW UPGRADE" PRESSIONE "OK" PROCURE "ON" PRESSIONE "OK" 4 - DE 2 CLIQUES NO ARQUIVO DOWNLOAD_1 E DEIXE A IMPRESSORA PROGRAMAR E REINICIA R SOZINHA 5 - QUANDO REINICIAR REMOVA O CHIP DO TONER OU ISOLE E USE SEMPRE SEM O CHIP, CA SO COLOCAR TONER COM CHIP A IMPRESSORA PODER TRAVAR QUALQUER DUVIDA ESTAMOS DISPONVEL NO E-MAIL,SKYPE OU FACEBOOK: resetbr@resetbr.com OU TAMBM NOS TELEFONES: FONE: CLARO 67-9226-0329 FONE TIM: 067-8128-1523 WHATSAPP: 67-9226-0329 OBRIGADO. RESET BR.