45611523ee1 MB770 TSG BP

Manual do Usurio
Guia de soluo de problemas
Este manual suporta os seguintes modelos.

MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770,
MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf
As ilustraes da mquina usada neste documento podem ser diferentes do que voc realmente v
em sua mquina.
Table of contents
1 Soluo de problemas................... 4
A recuperao da configurao da
impressora falhou ................................................ 24
Quando h obstruo do papel ...............5
No possvel alterar as configuraes na aba

[Configuraes do dispositivo]............................. 24
Durante obstrues do papel ...............................5
Problemas com a conexo de rede ...................24
Quando ocorre uma obstruo do papel na

bandeja 1, bandeja multi-uso (MPT)...................... 5
No possvel imprimir com o equipamento

(problemas com a conexo de rede)................... 24
Quando h obstruo do papel no interior do

aparelho................................................................. 7
No possvel imprimir com a impresso SMB .... 25
Quando h obstruo do papel embaixo do

cilindro de imagem................................................. 8
Problemas com o cliente....................................25
Quando h obstruo do papel ao redor da

unidade fusora ..................................................... 10
Problemas de hardware .....................................26
Verificando o estado do cliente.............................. 25

Tarefas de impresso no so emitidas................ 26
Obstruo do papel nos dois lados da

impressora ........................................................... 12
RESOLUO DE PROBLEMAS
DE CPIA...............................................27
Quando ocorre obstruo do papel na

bandeja 2/3/4 (opcional) ...................................... 12
Problemas de cpia ...........................................27
Quando ocorre obstruo do papel na unidade

de acabamento (opcional) ................................... 14
de FAX....................................................29
Quando um documento estiver

congestionado..................................................15
Soluo de problemas .......................................29
Quando um grampo ficar congestionado ...........16
Cdigos de erro ..................................................... 29
Quando ocorre uma obstruo no grampeamento

na unidade de acabamento interno (opcional) .... 16
Mensagens de erro................................................ 29
Problema na transmisso/recepo ...................... 30
Quando ocorre obstruo de grampo em uma

grampeadora offline (opcional) ............................ 17
Especificaes do Fax .......................................31
RESOLUO DE PROBLEMAS DE
HARDWARE ...........................................18
DIGITALIZAO ....................................32
Quando esta tela for exibida ..............................18
Problemas de digitalizao ................................32
Mensagens exibidas no painel sensvel

ao toque ...........................................................19
No possvel enviar minhas digitalizaes

por e-mail............................................................. 32
IMPRESSO...........................................22
No possvel encontrar os dados salvos

na pasta compartilhada ....................................... 32
DE e-Filing .............................................33
Problemas na tarefa de impresso ....................22

Solucionando erros na tarefa de impresso .......... 22
Problemas do utilitrio da Web e-Filing .............33
Esqueceu a senha do documento para uma

tarefa de Impresso privada ................................ 23
O Utilitrio da Web e-Filing encerra a sesso ....... 33
A impresso de um documento com muitas

ilustraes demorada ....................................... 23
Vrias janelas secundrias aparecem

repetidamente...................................................... 33
Problemas com o driver da impressora .............23
A exibio dos itens no Quadro de itens muito

demorada ............................................................ 33
No possvel imprimir (problemas na

configurao das portas) ..................................... 23
Mensagens de erro................................................ 33
No possvel imprimir (problemas com o

nome de comunidade SNMP).............................. 23
RESOLUO DE PROBLEMAS DAS

CONEXES DE REDE...........................35
Opes da linha de comando no processadas.... 24
Localizando o equipamento na rede ..................35

No possvel localizar o equipamento na rede... 35
-2-
Table of contents
No possvel localizar o equipamento

pelo Busca local................................................... 36
Substituir a unidade fusora e o cilindro de

transferncia ....................................................63
O equipamento no responde ao comando ping... 37
Recomendao para substituir a unidade

fusora e o cilindro de transferncia ..................... 63
Problemas de autenticao e busca LDAP .......37

Ocorre o desligamento da rede ou o painel sensvel
ao toque desabilitado aps a busca LDAP....... 37
Substituir a unidade fusora e o cilindro de

transferncia........................................................ 63
A autenticao LDAP muito demorada............... 37
Substituindo o cartucho do finalizador interno ...66
Problemas de impresso
(relacionados rede) .......................................38
Substituindo o cartucho da grampeadora

offline ...............................................................68
Impresso SMB em um ambiente com o

Windows como sistema operacional ................... 38
Manuteno.............................................69
Limpando a superfcie da mquina ....................69
Impresso TCP bruto ou LPR em um ambiente

com o Windows como sistema operacional......... 38
Limpando a superfcie de vidro ..........................69
Impresso IPP em um ambiente como o

Windows como sistema operacional ................... 39
Limpe o rolo transportador de documentos

e o rolo do suporte de documentos .................70
Impresso Novell em um ambiente NetWare ........ 39
Limpe o rolo de alimentao de papel ...............71
Ambiente Macintosh .............................................. 40
Limpando a bandeja .............................................. 71
Problemas com o driver de rede do Fax

(N/W-Fax) ........................................................40
Limpando a bandeja multiuso................................ 72
Limpe os cabeotes de LED ..............................73
Mensagens de erro na instalao do driver do

N/W-Fax............................................................... 40
Erros comuns do driver N/W-Fax........................... 41
Movendo ou transportando a
mquina .................................................76
Problemas de Wireless LAN ..............................42
Movendo a mquina ..........................................76
Problemas de autenticao do software do

cliente...............................................................43
Para o equipamento com unidades de

bandejas adicionais instaladas............................ 76
No possvel utilizar um software do cliente....... 43
Transportando a mquina ..................................76
VERIFICANDO O ESTADO DO
EQUIPAMENTO COM O TopAccess ....44
3 Anexo.............................................79
Descarte da bateria.................................80
cones de estado de hardware na aba

[Dispositivo] do TopAccess..............................44
4 ndice .............................................81
Mensagens de Erro............................................45
Cdigos de erro .................................................46
Cdigos de erro em tarefas de impresso............. 46
Cdigos de erro na transmisso e na recepo .... 47
Cdigos de erro em tarefas de digitalizao.......... 50
2 Manuteno .................................. 55
Substituindo unidades de
manuteno/consumveis ....................56
Substituindo o cartucho de impresso
(para a srie MB) .............................................56
Cronograma recomendado para a
substituio do cartucho de impresso............56
Substituir o cartucho de impresso........................ 57
Substituir o cartucho de toner ou o cilindro de

imagem (para a srie ES/MPS) .......................58
Cronograma recomendado para a substituio
do cartucho do cilindro de imagem...................... 58
Substituir o cartucho de toner ................................ 59
Substituir apenas o cilindro de imagem (para
continuar usando o cartucho de toner atual) ....... 60
Substituir o cilindro de imagem e o cartucho de
toner simultaneamente ........................................ 61
-3-
Soluo de problemas
Quando h obstruo do papel P.5

RESOLUO DE PROBLEMAS DE HARDWAREP.18
3
RESOLUO DE PROBLEMAS DE IMPRESSOP.22

RESOLUO DE PROBLEMAS DE CPIA P.27
RESOLUO DE PROBLEMAS de FAX P.29
RESOLUO DE PROBLEMAS DE DIGITALIZAO P.32
RESOLUO DE PROBLEMAS DE e-Filing P.33

RESOLUO DE PROBLEMAS DAS CONEXES DE REDE P.35
VERIFICANDO O ESTADO DO EQUIPAMENTO COM O TopAccessP.44
Quando h obstruo do papel

Quando ocorre uma obstruo do papel
na bandeja 1, bandeja multi-uso (MPT)
Durante obstrues do papel

Um alarme soar quando houver obstrues do papel durante
a impresso e a seguinte mensagem ser exibida na tela: "O
papel est congestionado. Abra a tampa indicada pela luz
piscando e verifique a obstruo". Siga as instrues
indicadas na tabela seguinte para remover o papel
congestionado.
Detalhes do erro
Pgina de referncia
Papel congestionado na
bandeja 1 ou na bandeja
multi-uso (MPT)
P.5
Obstruo do papel no
aparelho.
P.7
Obstruo do papel nos dois

lados da impressora
P.12
Obstruo do papel na
bandeja 2, 3 ou 4 (opcional)
P.12
Remova o cassete da bandeja 1.
Remova o papel obstrudo.

Se voc no conseguir ver o papel obstrudo, no faa
nada e prossiga para o passo 3.
Recoloque o cassete.
Se voc removeu o papel congestionado no passo 2,

este procedimento est finalizado.
-5-
4
1
Se a bandeja multi-uso (MPT) estiver

fechada, segure os dois lados da bandeja
multi-uso (MPT) e a posicione em sua
frente.
Remova o papel engarrafado gentilmente,

puxando a ponta do papel caso a mesma
possa ser vista. Se no puder encontrar a
ponta do papel obstrudo, v para a etapa 8.
Remova o papel da parte de trs com

cuidado se a borda do papel no puder ser
vista.
Feche a tampa frontal.
2
Bandeja multiuso
(MPT)
Levante a tampa do mao de papel e retire-o.
Tampa de ajuste
de papel
Insira seu dedo no recesso do lado direito

da mquina e puxe a alavanca de abertura
da tampa frontal para abrir a tampa frontal
para frente.
6
Tampa frontal
Alavanca de
abertura da tampa
dianteira
Tampa frontal
-6-
colocar papel na bandeja multiuso,

10 Ao
levante a tampa de ajuste do papel e ajuste
Puxe a unidade duplex para fora,

segurando pelas travas nos dois lados.
o papel com o lado de impresso virado

para cima.
Travas
Tampa de ajuste
de papel
Travas
a tampa do ajuste de papel.

11 Abaixe
Isso finaliza o procedimento.
3
Travas
Tampa de ajuste
de papel
Travas
Unidade duplex
3
Quando h obstruo do papel no
interior do aparelho

para frente.
Abra a tampa superior da unidade duplex e

verifique se h papel preso na mesma. Se
ainda houver papel obstrudo, remova-o
cuidadosamente. Ento, feche a tampa
superior.
5
Tampa superior
Nota
Abra a tampa frontal com cuidado. Se abrir

rapidamente, a bandeja multiuso pode abrir.
Tampa frontal
Retorne a unidade duplex para sua posio

original.
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Unidade duplex
-7-
Abra a tampa superior.
Tampa superior
Tampa frontal
Quando h obstruo do papel embaixo

do cilindro de imagem
3
Segure a alavanca do suporte de

documentos e levante o suporte de
documentos.
Remova o cartucho de impresso e

coloque-o sobre uma superfcie plana.
Cartucho de
impresso
Suporte para
documentos
4
Alavanca do porta
documentos
Tape o cartucho de impresso removido

com papel para que no seja exposto luz.
Retire o papel obstrudo cuidadosamente

empurrando para dentro da impressora (na
direo da seta) se uma borda do papel
obstrudo puder ser vista na parte de traz
da guia de registro.

para frente.
Nota

7
Tampa frontal
Guia de registro
Alavanca de
abertura da tampa
dianteira
-8-
o papel obstrudo cuidadosamente

10 Puxe
para fora enquanto inclina as alavancas de
Abra a guia de registro na direo da seta.
liberao na unidade fusora para frente se

uma borda de papel obstrudo no puder
ser vista.
Guia de registro
Se uma borda do papel obstrudo permanecer dentro da

unidade, retire o papel obstrudo cuidadosamente para
dentro da mquina.
Alavanca de liberao
Puxe o papel obstrudo cuidadosamente

para fora, na direo da seta, se uma borda
do papel obstrudo puder ser vista na parte
da frente.
o cartucho de impresso
11 Coloque
cuidadosamente de volta na mquina.
4
Puxe o papel obstrudo cuidadosamente

para fora, na direo da seta, se uma borda
do papel obstrudo puder ser vista na parte
de trs.
12 Feche a tampa superior.

Memo
Voc pode fechar a tampa superior facilmente se

fechar a tampa dianteira at a metade. Cuidado para
no deixar a tampa dianteira voltar sua posio
aberta.
Tampa superior
-9-
13 Feche a tampa frontal.
Nota
A tampa frontal no pode ser fechada se a tampa

superior no estiver fechada com segurana.

para frente.
Nota

rapidamente, a bandeja MP pode abrir.
Tampa frontal
a tampa do suporte de
14 Coloque
documentos de volta posio original.
Tampa frontal
3
4
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Tampa superior
Quando h obstruo do papel ao redor

da unidade fusora
1
6

documentos.
Suporte para
documentos

Cartucho de
impresso
Alavanca do porta
documentos
- 10 -
Tape o cartucho de impresso com papel

para que no seja exposto luz.
Segure a ala da unidade fusora e coloque

a mesma novamente em sua posio
original.
1
Ala da unidade fusora
Remova o papel obstrudo que permanece

dentro da unidade.
o cartucho de impresso
10 Coloque
cuidadosamente de volta na mquina.
Segure a ala da unidade fusora e levante-a

para fora da mquina.
Cuidado
Risco de queimaduras.
A unidade fusora est extremamente quente. No toque-a.
Ala da unidade
Nota

aberta.
Tampa superior
Incline as alavancas de liberao na

unidade fusora e puxe o papel obstrudo
cuidadosamente para frente.
Alavanca de liberao
- 11 -
Verifique se h papel obstrudo dentro da

mquina. Se ainda houver papel obstrudo,
remova-o.
Coloque a guia traseira novamente em sua

posio original e feche a tampa traseira.
Nota

Tampa frontal
13 Coloque
Tampa traseira
Guia traseira

bandeja 2/3/4 (opcional)
Aqui, uma obstruo do papel na bandeja 2 utilizada como
exemplo.
O mesmo procedimento utilizado para a bandeja 3/4.
5
Obstruo do papel nos dois lados da

impressora
H uma obstruo do papel prxima unidade duplex.
Abra a tampa traseira puxando a alavanca

de trava, encontrada no centro da parte de
trs da mquina, em sua direo.
Alavanca de
travamento
Tampa traseira
- 12 -
Retire o cassete da bandeja 2.
Segure os dois lados da bandeja multi-uso

(MPT) e a incline para baixo.
1
Bandeja multiuso
(MPT)
Substitua o cassete.

para frente.
Tampa frontal
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Nota
Substituir o cassete no suficiente para consertar o

erro. Voc tambm deve realizar os passos
compreendidos de 4 a 7.
Tampa frontal
- 13 -
Feche a bandeja multi-uso (MPT).
Feche a tampa da unid. de acabamento.
Coloque a tampa do suporte de

1
Bandeja multiuso (MPT)

unidade de acabamento (opcional)
H uma obstruo do papel prxima unidade interna de
acabamento.

documentos.
4
Suporte para
documentos
Alavanca do porta
documentos
Abra a tampa da unidade de acabamento.
6
Capa
- 14 -
(2) Se voc consegue ver a borda do

documento congestionado, puxe-a
suavemente.
Quando um documento estiver

congestionado
1
Quando um documento ficar congestionado, um alarme soar
e uma mensagem ir aparecer no painel de toque.
Abra a tampa do RADF para remover o

documento congestionado.
(1) Puxe a alavanca de abertura da tampa do
RADF para abrir a tampa do RADF.
Papel congestionado
(3) Se voc conseguiu remover o documento,

feche a tampa interna e prossiga ao passo 3.
Feche a tampa do RADF.

Se voc no conseguir ver o documento congestionado,
no faa nada e prossiga para o passo 4.
(2) Remova o documento congestionado.

Prossiga ao passo 2 se voc no
conseguir remover o documento
congestionado.
Nota
No tente remover o documento fora.
Abra a tampa do suporte de documentos.
Tampa do suporte
para documentos
(3) Se voc conseguiu remover o documento,

prossiga ao passo 3.
(1) Puxe a alavanca para baixo a fim de abrir

a almofada de fixao de documentos.
Abra a tampa interna para retirar o

documento congestionado.
(1) Abra a tampa interna.
Alavanca
Tampa interna
Tampa interna
- 15 -
(2) Puxe o papel congestionado

vagarosamente a fim de remov-lo.
Quando um grampo ficar

congestionado
Quando ocorre uma obstruo no

grampeamento na unidade de
acabamento interno (opcional)
(3) Recoloque a almofada de fixao de

documentos em sua posio original.
Suporte para
documentos
Segure a alavanca do suporte de documentos

e levante o suporte de documentos.
Alavanca do porta
documentos
Feche a tampa do suporte para

documentos.
Tampa do suporte
para documentos
Abra a tampa traseira da unidade de

acabamento.
Capa
Retire o cartucho.
Segurando o boto, abaixe a guia,

cuidando para no se machucar com as
pontas dos grampos.
Memo
Se ocorrer algum erro durante a cpia, essa cpia ser

cancelada.
- 16 -
Quando ocorre obstruo de grampo

em uma grampeadora offline (opcional)
Remova a folha de grampos de cima.
Segurando o boto, levante a guia e

coloque-a novamente em sua posio
original.
Retire o cartucho e remova o grampo

congestionado.
Recoloque o cartucho.
2
7
Abra a tampa do grampeador offline.
Recoloque o cartucho.
Feche a tampa da grampeadora offline.
Coloque a tampa do suporte de

- 17 -
RESOLUO DE PROBLEMAS DE HARDWARE

1
Quando esta tela for exibida

Vrias telas so exibidas no painel sensvel ao toque dependendo do estado do equipamento. Esta seo descreve como resolver
problemas utilizando algumas das telas como exemplo.
Tela
Descrio / Ao remediadora
Uma mensagem aparece na parte superior da tela a
fim de notificar os usurios quanto a um problema e
afins. Para os principais exemplos, consulte as
pginas seguintes.
P.19 "Mensagens exibidas no painel sensvel ao
toque"
- 18 -
Mensagens exibidas no painel sensvel ao toque

Uma mensagem aparece no parte superior da tela a fim de notificar os usurios quanto a uma problema e afins. Os principais
exemplos de problemas e suas resolues esto descritos na tabela abaixo.
Mensagem
Descrio do problema
Ao corretiva
Feche a tampa ***
A tampa indicada com *** est aberta.
Verifique a tampa no painel sensvel ao toque e a feche.
Alimentao incorreta em ***
Ocorreu uma falha na alimentao de

papel no interior do equipamento.
Remova o papel alimentado de forma incorreta conforme o

indicado no painel sensvel ao toque.
P.5 "Quando h obstruo do papel"
Instale um novo cartucho de toner.
No h toner restante.
Substitua o cartucho de toner.

(Cerca de 50 outras cpias podem ser feitas aps o aparecimento
dessa mensagem. O nmero varia dependendo das condies de
reproduo.)
P.57 "Substituir o cartucho de impresso"
TONER NO RECONHECIDO
O cartucho de toner est instalado de

maneira imprpria ou no est
instalado de maneira alguma.
Instale o cartucho de toner corretamente.

O terminal do cartucho de toner est

sujo.
Limpe o terminal com um pano macio.
O cartucho recomendado de toner

no est sendo utilizado.
Utilize o cartucho de toner recomendado.

Verifique a configurao do tamanho

de papel no painel de toque da
bandeja N. Verifique a direo ou o
tamanho do papel.
Ocorreu a alimentao incorreta de

papel em funo da incompatibilidade
entre o tamanho do papel
posicionado na bandeja N e o
tamanho configurado para a bandeja
N no equipamento.
Apenas a remoo do papel alimentado de forma incorreta no

evita que outro papel tambm seja alimentado de forma incorreta.
Certifique-se de configurar corretamente o tamanho do papel no
equipamento.
Hora da limpeza. Abra a tampa frontal

e siga as orientaes.
O cabeote de impresso de LED

precisa ser limpo.
Limpe o cabeote de impresso de LED.
Verifique o original e insira-o

novamente.
O original foi mal alimentado no

interior do Alimentador reverso
automtico de documentos.
Remova o original alimentado de forma incorreta de acordo com

as instrues do painel sensvel ao toque.
P.15 "Quando um documento estiver congestionado"
A orientao ou o tamanho do original

posicionado no Alimentador reverso
automtico de documentos est
incorreta.
Verifique a orientao e o tamanho do original e ento o substitua

no Alimentador reverso automtico de documentos. A seguir, tente
a operao novamente.
Altere a direo do original
A orientao do original posicionada

na superfcie de vidro est incorreta
Altere a orientao do original em 90 graus e o posicione na

superfcie de vidro
No possvel imprimir este tamanho

de papel
Selecione outra bandeja.
Houve tentativa de impresso, porm

falhou. O papel no pde ser emitido
na bandeja selecionada para a sada
de papel em funo da
incompatibilidade entre o tamanho do
papel e a bandeja.
Exclua a tarefa de impresso que falhou, selecione a bandeja

apropriada para o papel e realize a impresso novamente.
No possvel imprimir este tipo de

papel
Defina outro tipo de papel
Houve tentativa de impresso, porm

falhou.
O papel no pde ser emitido na
bandeja selecionada em funo de
uma incompatibilidade entre o tipo de
papel e a bandeja.
Exclua a tarefa de impresso que falhou, selecione a bandeja

apropriada para o papel e realize a impresso novamente.
Mude o modo
Limite de contagem, no possvel
armazenar mais.
O nmero de originais a serem

digitalizados excedeu o limite
especificado pelo departamento ou
pelo cdigo de usurio durante a
digitalizao.
Pergunte ao seu administrador sobre os detalhes da configurao

do limite para o nmero de cpias.
PRONTO (TONER NO
RECONHECIDO)
O cartucho de toner est instalado de

maneira imprpria ou no est
instalado de maneira alguma.
Instale o cartucho de toner corretamente.

O cartucho recomendado de toner

no est sendo utilizado.
Utilize o cartucho de toner recomendado.

Ocorreu uma obstruo por grampos

na grampeadora do finalizador.
Remova os grampos presos.
PRONTO (VERIFIQUE O
GRAMPEADOR)
- 19 -
Mensagem
Descrio do problema
No h grampos restantes na
grampeadora ou no finalizador.
Reponha os grampos.
PRONTO (UNID. DE ACABAMENTO

CHEIA)
A bandeja de recebimento do
finalizador est cheio de papel.
Remova o papel da bandeja de recebimento do equipamento.
PRONTO (EMPILH. COM FACE P/

BAIXO COMPL)
Verifique o cartucho de toner.
A grampeadora do equipamento est

cheia de papel.
Remova o papel da bandeja do equipamento.
O terminal do cartucho de toner est

sujo.
Limpe o terminal com um pano macio.
No possvel copiar
Verifique o CONTADOR DO
DEPARTAMENTO

digitalizados excedeu o limite
especificado pelo cdigo do
departamento durante a digitalizao.
Pergunte ao seu administrador sobre os detalhes da configurao

do limite para o nmero de cpias.
Adicionar papel
No h papel restante na bandeja ou

na Bandeja multifunes (MPT).
Coloque papel na bandeja ou na Bandeja multifunes (MPT). O

painel sensvel ao toque indica qual bandeja (ou a Bandeja
multifunes (MPT)) est sem papel.
Solicite assistncia tcnica
O equipamento requer ajuste feito por

um tcnico da assistncia.
Contate seu fornecedor e informe o cdigo de erro exibido no lado

direito do painel sensvel ao toque.
AVISO
Nunca tente reparar, desmontar ou modificar o equipamento

por conta prpria.
Voc pode causar um incndio ou tomar um choque eltrico.
Sempre contate seu representante da assistncia para
manuteno ou reparo das partes internas do equipamento.
Verifique o cartucho de grampos
No h grampos restantes na
grampeadora ou no finalizador.
Reponha os grampos.
Examine o grampeador
Ocorreu uma obstruo por grampos

na grampeadora do finalizador.
Remova os grampos presos.
Economizando energia, pressione o

boto INICIAR.
O equipamento entrou no modo de

economia de energia, uma vez que
no foi utilizado por um certo perodo
de tempo.
Pressione quaisquer dos botes de [INICIAR], [COPIAR], [eFILING], [DIGITALIZAR], [IMPRIMIR], [FAX] e de [ECONOMIA DE
ENERGIA] para sair do modo de economia de energia.
ALTERAR A BANDEJA PARA O

TAMANHO DE PAPEL CORRETO
Nenhum papel adequado para o

original est definido.
Coloque papel de tamanho adequado na bandeja.
O tamanho do original no
detectado automaticamente em
funo de o original ser enviado a
partir de um Alimentador reverso
automtico de documentos a uma
certa inclinao.
Substitua o original enquanto alinha as guias laterais do

Alimentador automtico reverso de documentos ao seu
comprimento de modo que fique posicionado de forma reta.
Hora da manuteno peridica
O equipamento requer inspeo e

manuteno feitas por um tcnico da
assistncia.
Contate seu fornecedor para a manuteno.
FALHA DE ENERGIA
Uma tarefa foi interrompida por uma

queda de energia ou por qualquer
outra razo.
A tarefa de impresso ou de fax podem estar incompletas.

Pressione [STATUS DA TAREFA] para verificar se quaisquer
tarefas esto inacabadas.
Para apagar as mensagens, pressione o boto [REDEFINIR] duas
vezes.
APAGANDO DADOS
O Facilitador de sobregravao de
dados est limpando os dados.
Esta mensagem exibida se o Facilitador de sobregravao de

dados estiver instalado. Voc pode operar o equipamento
enquanto a mensagem exibida.
Verif. Config. Tam. papel no painel de

contr. p/ MPT. Verifique a direo ou o
tamanho do papel.
Ocorreu a alimentao incorreta de

papel em funo de uma
incompatibilidade entre o tamanho do
papel posicionado na Bandeja
multifunes (MPT) e o tamanho
configurado para a bandeja
multifunes no equipamento.
Configure o tamanho do papel de forma correta. Apenas a

remoo do papel alimentado de forma incorreta no evita que
outro papel tambm seja alimentado de forma incorreta.
Set the paper on the multi-Purpose

Tray (MPT) again. (Coloque o papel
na Bandeja multifunes (MPT)
novamente.)
O papel posicionado na Bandeja

multifunes (MPT) foi alimentado de
forma incorreta.
Remova o papel alimentado de forma incorreta e coloque o papel

novamente.
Ao corretiva
PRONTO (VERIFIQUE O
GRAMPEADOR)
- 20 -
Mensagem
Descrio do problema
Ao corretiva
A orientao ou o tamanho do papel

posicionado na Bandeja multifunes
(MPT) est incorreta.
Verifique a orientao e o tamanho do papel e ento o substitua na

Bandeja multifunes (MPT).
As guias laterais da Bandeja

multifunes (MPT) no suportam o
comprimento do papel.
Alinhe as guias laterais da Bandeja multifunes (MPT) de acordo

com o comprimento do papel.
Reinicialize a mquina
Ocorreu um erro no equipamento que

interrompeu seu funcionamento
normal.
Reiniciar o equipamento pode corrigir o erro: Pressione

simultaneamente os botes de [POWER] e [AUTENTICAO] no
painel de controle at ouvir um "bipe" para colocar o aparelho na
posio OFF/desligado. Aps isso, coloque-o na posio ON/
ligado para lig-lo novamente com o boto de [POWER].
Toner quase vazio.
Toner acabando.
Ainda h alguma quantidade de toner restante no cartucho

enquanto essa mensagem for exibida. Voc ainda no precisa
substituir o cartucho de toner.
Prepare um novo cartucho de toner.
(Cerca de 1000 outras cpias podem ser feitas aps o
aparecimento dessa mensagem. Dependendo das condies de
reproduo, esta mensagem pode no aparecer, mesmo quando o
cartucho de toner esteja quase vazio.)
Verifique a direo ou o tamanho do

papel no MPT e pressione INICIAR
Nota
Substitua o cartucho de toner depois que o toner estiver

completamente acabado. [Instale um novo cartucho de toner
***] exibido nesse momento.
Este original protegido contra
cpias
Uma tentativa efetuada para copiar

um original proibido.
Este original no pode ser copiado.
Cota de DEPARTAMENTO excedida.

Entre em contato com o
administrador.
A cota de cpia, impresso ou

digitalizao ao departamento
alcanou 0.
Para detalhes de estabelecimento de cota, pergunte ao seu

administrador.
Espao de trabalho insuficiente para

armazenar os originais
Deseja imprimir os originais
armazenados?
A memria interna disponvel se

esgotou durante a digitalizao.
Para imprimir os dados para os originais armazenados

(digitalizados) at que a mensagem aparea, pressione [SIM] no
painel sensvel ao toque. Para excluir os dados armazenados,
pressione [NO].
Cota de USURIO excedida.

administrador.

digitalizao ao usurio atingiu 0.

administrador.
Cota de USURIO e
DEPARTAMENTO excedida.
administrador.

digitalizao ao usurio e ao
departamento atingiu 0.

administrador.
O nmero de originais excede os

limites.
Os dados digitalizados sero
excludos.

digitalizados excedeu o limite de
1000 folhas durante a digitalizao.
(A funo classificao de revista ou
nmero de pgina utilizada.)
Reduza o nmero de originais a serem digitalizados e tente

novamente.
O nmero de originais excede os

limites.
Deseja copiar os originais
armazenados?

digitalizados excedeu o limite de
1000 folhas durante a digitalizao.
Para imprimir os dados para os originais armazenados

(digitalizados) at que a mensagem aparea, pressione [SIM] no
painel sensvel ao toque. Para excluir os dados armazenados,
pressione [NO].
Cdigos de erro
Os cdigos de erro indicando o estado do equipamento podem aparecer no painel sensvel ao toque. Voc pode encontrar a listagem
desses cdigos de erro no captulo 7.
P.46 "Cdigos de erro"
- 21 -
RESOLUO DE PROBLEMAS DE IMPRESSO

1
Problemas na tarefa de impresso

Esta seo descreve como solucionar os erros nas tarefas de impresso.
Solucionando erros na tarefa de impresso

2
Descrio do problema
Ocorre um erro na tarefa de impresso e a frase [STATUS DA TAREFA (JOB STATUS)] pisca quando o papel especificado pelo
computador no est disposto nas bandejas do equipamento.
4
Ao corretiva
Solucione o erro seguindo o procedimento abaixo.
Para imprimir ao colocar o papel na bandeja multifunes (MPT)
Pressione [STATUS DA TAREFA (JOB STATUS)], o qual est piscando.
Coloque o papel do tamanho especificado pelo computador na bandeja multifunes (MPT) e

pressione o boto [START].
A impresso est sendo efetuada. Pressione [STATUS DA TAREFA (JOB STATUS)] quando a impresso estiver finalizada.
Imprimindo ao selecionar-se um tamanho de papel j disposto em outra bandeja
Voc pode realizar a impresso com o papel j disposto nas bandejas. Entretanto, alguma parte da imagem pode no ser impressa
se o tamanho do papel na bandeja for menor que aquele que voc especificou.
Pressione o boto tray/bandeja se voc pretende utilizar no painel de controle e pressione o boto [START].
- 22 -
Esqueceu a senha do documento para uma tarefa de Impresso privada

Descrio do problema
Esqueci a senha do documento para minha tarefa de Impresso privada.
Ao corretiva
A senha do documento para uma tarefa de Impresso privada nunca exibida, uma vez que a tarefa foi enviada ao equipamento.
Para imprimir a tarefa de Impresso privada, envie o documento novamente como uma nova tarefa de Impresso privada.
A tarefa de Impresso privada continua como no-impressa na fila de tarefas. Para exclu-la, uma das maneiras abaixo obrigatria.
Contate o administrador do equipamento.
Insira a senha do administrador na lista de Impresso privada no painel de controle e exclua a tarefa.
Para detalhes, consulte o Advanced Guide.
Entre no TopAccess com a senha do administrador e exclua a tarefa na lista de Tarefas de impresso.
Para detalhes, consulte o TopAccess Guide.
A impresso de um documento com muitas ilustraes demorada

3
Descrio do problema
Leva um certo tempo para imprimir um documento com muitas ilustraes inclusas a partir de um driver PCL.
Ao corretiva
J que isso pode ocasionalmente ocorrer, desmarque a caixa de seleo [Compresso JPEG] da aba [Configuraes de PDL] em
[Customization/Customizao] da aba [Personalizao] antes de imprimir tais documentos.
Problemas com o driver da impressora
Esta seo descreve a soluo de problemas quanto aos drivers da impressora.
No possvel imprimir (problemas na configurao das portas)

Descrio do problema
Eu no consigo realizar impresso com o equipamento.
Ao corretiva
Se o driver da impressora no computador do cliente estiver direcionado a uma porta de rede incorreta, as tarefas no aparecem na
fila de tarefas atuais nem so impressas. Solucione o problema seguindo o procedimento abaixo:
1. Selecione [Iniciar] - [Dispositivos e Impressoras].
2. Clique com o boto direito no cone do driver da impressora.
3. Selecione [Propriedades da impressora] no menu de atalho.
4. Selecione a aba [Portas].
5. Certifique-se de que a rota entre a mquina e o nome do dispositivo estejam corretos.
\\<device name>\imprimir
device name o mesmo nome do dispositivo selecionado a partir do painel sensvel ao toque. print pode ser univ ou ps3,
dependendo do driver da impressora que voc usa.
6. Clique na aba [Geral] e clique em [Imprimir Pgina de Teste] para confirmar se todas as configuraes esto corretas.
No possvel imprimir (problemas com o nome de comunidade SNMP)

Descrio do problema
Ao corretiva
Verifique se os nomes de comunidade SNMP so os mesmos nas 3 configuraes seguintes.
Equipamento
Porta TCP/IP da aba [Portas] no driver da impressora
Caixa de dilogo [Configuraes de SNMP] da aba [Outros] no driver da impressora.
- 23 -
Opes da linha de comando no processadas

1
Descrio do problema
Todas as opes de impresso foram enviadas ao equipamento no incio da tarefa de impresso. Se o arquivo de impresso j
contm comandos de impresso, eles sobregravam as opes da linha de comando que voc estabeleceu. Por exemplo, se um
arquivo de impresso indica Papel de carta, e voc determina papel A4 pelo comando Ip, o documento impresso no tamanho de
Papel de carta.
Ao corretiva
Altere as propriedades do documento que voc pretende imprimir para criar outro arquivo de impresso. Envie a tarefa de impresso
utilizando o comando Ip sem determinar parmetros adicionais.
A recuperao da configurao da impressora falhou

Descrio do problema
Ao acessar as propriedades da mquina, a mensagem "A recuperao da configurao da impressora falhou" exibida.
Ao corretiva
O driver da impressora no consegue se comunicar com o equipamento. Tente efetuar os passos indicados na lista de verificao
abaixo.
N
o
Verificao...
Sim
No
O equipamento est ligado?
Prxima
etapa
Voc consegue conectar o computador ao

equipamento via TopAccess?
Prxima
etapa
A mesma mensagem aparece novamente quando

vocs acessa a propriedade do driver da impressora?
Fim
Ao corretiva
Ligue o equipamento.
Reinicie o equipamento.
Verifique a atribuio da porta do driver da

impressora e certifique-se de que esteja correta.
No possvel alterar as configuraes na aba [Configuraes do dispositivo]

5
Descrio do problema
A aba [Configuraes do dispositivo] est em cinza e suas configuraes no podem ser alteradas.
Ao corretiva
Usurios que no possuem o privilgio de alterar as configuraes do driver da impressora no podem alterar as opes na aba
[Configuraes do dispositivo]. Entre como Administrador.
Problemas com a conexo de rede

Esta seo descreve a resoluo de problemas quanto impresso no ambiente da conexo de rede.
Memo
Consulte tambm as listas de verificao por tipos de sistemas operacionais e impresso em P.38 "Problemas de impresso
(relacionados rede)"
No possvel imprimir com o equipamento (problemas com a conexo de rede)

Descrio do problema
Ao corretiva
Consulte a lista de verificao abaixo para determinar se a causa do problema est relacionada a uma rede.
Se estiver, consulte P.38 "Problemas de impresso (relacionados rede)". Nessa seo, vrias listas de verificao baseadas em
mtodos de impresso e sistemas operacionais esto dispostas para ajud-lo a encontrar a ao correta a ser tomada.
- 24 -
Sim
No
Voc definiu as configuraes de protocolo de

forma que estejam compatveis com suas
configuraes de protocolo de cliente e de rede?
Prxima
etapa
Voc definiu o(s) tipo(s) apropriado(s) de servios

de impresso que devem ser suportados?
Prxima
etapa
Se voc estiver utilizando servios de impresso

Novell, voc definiu o nvel da rede da impresso
em rede, como a exemplo, criando servidores de
impresso e anexando a fila de impresso?
Prxima
etapa
Se voc configurou servios de impresso Novell,

voc consegue ver a tarefa de impresso
utilizando o PCONSOLE ou o NWAdmin?
Prxima
etapa
Voc verificou as configuraes de sub-rede e

gateway para garantir que o equipamento faa
parte do mesmo gateway da rede que o cliente do
qual voc est tentando imprimir?
Prxima
etapa
Os outros servios e comunicaes realizados ao

longo da rede esto se comportando de maneira
normal e prevista?
Fim
Verificao...
Ao corretiva
Configure o protocolo adequado.
Verifique as configuraes necessrias para seu

ambiente de impresso.
Configure o servidor NetWare.
Consulte a sua documentao de usurio do

PCONSOLE ou NWAdmin Novell a respeito de
ajuda ao utilizar esses utilitrios.
Configure o TCP/IP corretamente.
Consulte a sua documentao de rede ou use um

utilitrio de diagnstico de rede para identificar o
problema de rede.
No possvel imprimir com a impresso SMB

Descrio do problema
Quando uma tentativa efetuada para imprimir um documento utilizando-se uma conexo SMB, a tarefa no pode ser impressa e
tais mensagens aparecem continuamente como "Nenhuma outra conexo pode ser feita a este computador remoto" ou "Seu
arquivo no pde ser impresso devido a um erro".
Ao corretiva
A impresso SMB deve ser utilizada em uma rede menor. Se voc puder utilizar Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows
8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 ou Windows Server 2012 como um servidor de impresso, a impresso por meio do
Windows Print Server/Servidor de impresso do Windows recomendada.
Se voc no puder utilizar o Windows Print Server/Servidor de impresso do Windows em sua rede, use a impresso LPR.
Problemas com o cliente

Esta seo descreve como identificar e corrigir problemas causados pelos clientes* conectados ao equipamento.
*
Um dos exemplos comuns de clientes o de um computador que envia uma tarefa de impresso ao equipamento e o faz realizar uma impresso.
Verificando o estado do cliente

Os problemas de impresso so causados pelas configuraes de driver da impressora, configuraes de rede, erros nas conexes
de rede e etc. Primeiro, contate o administrador do equipamento para ver se h algum desses tipos de problemas, ou consulte as
seguintes sees:
P.23 "Problemas com o driver da impressora"

P.24 "Problemas com a conexo de rede"
P.38 "Problemas de impresso (relacionados rede)"
Outra possvel causa uma que tenha relao com um cliente. Se as tarefas de impresso enviadas a partir de um cliente especfico
dentro de uma rede falhar, o problema pode ser causado pelo cliente.
Descrio do problema
As tarefas enviadas por um cliente no podem ser impressas.
- 25 -
Ao corretiva
A lista de verificaes abaixo o ajudar a identificar a fonte do erro e a direcion-lo a informaes que resolvam o problema. Se o
problema persistir aps voc ter seguido todos os passos, contate seu fornecedor.
N
1
O equipamento funciona adequadamente? As

cpias saem de forma adequada?
Verifique a pgina Device/Dispositivo do

TopAccess. As opes marcadas para a tarefa
so suportadas pela configurao de hardware?
Verificao...
Voc consegue imprimir as tarefas provenientes

de outros clientes?
Voc alguma vez j imprimiu com sucesso desse

cliente?
Voc configurou o driver da impressora de outra
forma que no por uma conexo SMB?
(Para Macintosh somente)

Voc consegue ver o equipamento que voc criou
no Selector/Seletor?
Sim
No
Prxima
etapa
Verifique o estado do dispositivo exibido na

pgina Device/Dispositivo do TopAccess.
Caso no, exclua a tarefa, instale os

componentes necessrios e tente novamente.
Contate seu fornecedor para informaes
adicionais.
Prxima
etapa
Consulte a seo seguinte para consertar o

problema.
P.24 "No possvel imprimir com o
equipamento (problemas com a conexo de
rede)"
Prxima
etapa
Consulte a seo seguinte para consertar o problema.

P.23 "No possvel imprimir (problemas na
configurao das portas)"
Prxima
etapa
Consulte a seo seguinte para consertar o

problema.
P.25 "No possvel imprimir com a
impresso SMB"
Prxima
etapa
Prxima
etapa
Ao corretiva
Consulte o Guia Bsico.
Neste ponto, o problema tende a estar relacionado a um erro do nvel de cliente. Consulte o Guia Bsico para corrigir o problema.
Problemas de hardware
Esta seo descreve problemas causados pelo dispositivo de hardware (o equipamento).
Se um cone ou uma mensagem indicando um erro no forem exibidos, ou os problemas nos drivers da impresso ou da conexo de
rede no podem ser especificados, um problema de hardware uma possvel causa do problema.
Os seguintes so fatores comuns envolvidos nos problemas de hardware:

Placa do sistema, cabos e conectores
O equipamento e seus componentes, como a unidade de duplexao ou a Unidade de acabamento
Software do sistema ou firmware do equipamento
Tarefas de impresso no so emitidas

6
Descrio do problema
Todos os clientes dentro de uma rede falham ao fazer o equipamento emitir as tarefas de impresso.
Ao corretiva
Resta a possibilidade de que configuraes inadequadas de software, como os drivers de impresso, causaram o problema.
Entretanto, um erro de hardware possvel, caso nenhum dos clientes possa imprimir as tarefas. Tente realizar os passos da lista de
verificao abaixo. Se o problema persistir aps voc ter seguido todos os passos, contate seu fornecedor.
N
o
Verificao...
Sim
No
Ao corretiva
A impresso proibida por todos os

computadores clientes conectados?
Prxima
etapa
Consulte a seo seguinte para resolver o problema:

P.24 "Problemas com a conexo de rede"
Voc consegue ver a tarefa a partir do TopAccess ou

de outro utilitrio de monitoramento de impresso,
como o PCONSOLE ou o Print Manager?
Prxima
etapa
Consulte a seo seguinte para resolver o

problema:
P.35 "Localizando o equipamento na rede"
Fim
Consulte as seguintes sees para corrigir o problema:

P.45 "Mensagens de Erro"
P.46 "Cdigos de erro"
Voc consegue identificar o problema com a

mensagem de erro ou com o cdigo de erro e
resolv-lo?
Tambm consulte o Guia Bsico para mais informaes sobre como resolver erros de emisso causados por configuraes de software.
- 26 -
RESOLUO DE PROBLEMAS DE CPIA

1
Problemas de cpia
Consulte a tabela abaixo quando houver algum problema ao operar a funo de cpia ou ocorrer uma emisso inesperada de cpia.
Descrio do problema
Causa
Ao corretiva
Funes no podem ser

definidas.
Outra funo que est indisponvel para a

combinao j foi definida.
Algumas funes no podem ser combinadas.

Para detalhes, consulte o Advanced Guide.
A cpia interrompida durante a

digitalizao dos originais. (A
mensagem "O nmero de
originais excede os limites
Deseja imprimir os originais
armazenados?" aparece.)
O nmero de pginas digitalizadas atingiu o

limite mximo.
Para copiar as imagens digitalizadas, pressione [SIM]. Para

cancelar, pressione [NO].
A cpia interrompida durante a

digitalizao dos originais. (A
mensagem "Espao de trabalho
insuficiente para armazenar os
originais Deseja imprimir os
originais armazenados?"
aparece.)
No resta memria interna disponvel.
Para copiar as imagens digitalizadas, pressione [SIM]. Para

cancelar, pressione [NO].
A imagem copiada est muito

clara/fraca.
No h toner restante.
A mensagem "Instale um novo cartucho preto" aparece

quando no h toner restante. Substitua o cartucho de toner.
A densidade de cpia est definida como

muito baixa.
Aumente a densidade manualmente ou tente o modo de

densidade automtica.
A imagem copiada est muito

escura.
A densidade da cpia est definida como

muito alta.
Diminua a densidade manualmente ou tente o modo de

A imagem copiada possui

manchas.
O Alimentador automtico reverso de

documentos no esto completamente
abaixados.
Abaixe-o(a) completamente a fim de impedir a entrada de luz

externa.
O vidro original, a folha do porta moldes, a

rea de digitalizao e o guia esto
manchados.
Limpe-as.
A densidade da cpia est definida como

muito alta.
Diminua a densidade manualmente ou tente o modo de

Um original transparente, como uma lmina

de transparncia ou um papel vegetal, est
sendo utilizado.
Para copiar um original transparente de forma clara, coloque

uma folha de papel branca atrs do original. Certifique-se de
que o papel largo o suficiente para cobrir o original.
A imagem copiada est

distorcida.
O original enviado a partir do Alimentador

automtico reverso de documentos com uma
inclinao.
Substitua o original enquanto alinha as guias laterais do

Alimentador automtico reverso de documentos ao seu
comprimento de modo que fique posicionado de forma reta.
A imagem copiada est

parcialmente completa.
O tamanho ou a orientao do papel de cpia

e do original no so compatveis. A taxa
reduo no est definida adequadamente.
Ajuste o tamanho do papel de cpia ao original ou defina a

taxa de reduo em relao ao papel de cpia.
A margem de encadernao muito larga.
Defina o tamanho da margem de encadernao de forma a

cobrir completamente o original.
Para detalhes, consulte o captulo 2 do Advanced Guide.
A imagem copiada est borrada.
O original mais largo que a rea imprimvel.
A parte externa da rea imprimvel no pode ser copiada.
H um espao entre o vidro e o original.
Abaixe o Alimentador automtico reverso de documentos

completamente de forma que o original fique totalmente em
contato com a superfcie do vidro.
O papel de cpia est mido.
Substitua-o por papel de cpia seco.
- 27 -
Descrio do problema
A imagem copiada possui listras
pretas na direo horizontal.
Causa
Ao corretiva
A rea de digitalizao ou as guias esto

manchadas.
- 28 -
Limpe-as.
RESOLUO DE PROBLEMAS de FAX

1
Soluo de problemas
Cdigos de erro
Abaixo segue uma lista de cdigos de erro que podem aparecer nos registros ou relatos.
Cdigo de erro
Descrio
Soluo
0012
Original alimentado de maneira

incorreta
Remova o original alimentado incorretamente.
0013
Tampa aberta
Feche a tampa aberta firmemente.
0020
Interrupo de energia
Verifique o relatrio de interrupo de energia.
0030
Redefinir
A transmisso cancelada.
(A transmisso est encerrada em funo de um papel de impresso alimentado
incorretamente durante a transmisso direta.)
0033
Erro de consulta
Verifique a configurao das opes de consulta (Cdigo de segurana etc.) e

verifique se o documento de consulta existe.
0042
Memria cheia
Certifique-se de que h memria suficiente antes de realizar uma nova chamada.
0050
Linha ocupada
Tente a comunicao novamente.
0053
Incompatibilidade de segurana na
transmisso da caixa de
correspondncia ou rel
Confirme o cdigo de segurana da parte remota, senha do sistema e sua

configurao.
Erro de comunicao
00B0 - 00E8
4
Memo
Se voc vir um cdigo de erro no listado aqui, repita a comunicao novamente. Se o erro persistir, entre em contato com o seu
fornecedor.
Mensagens de erro
Abaixo segue uma lista de mensagens de erro que podem aparecer no painel sensvel ao toque. Quando alguma mensagem da lista
aparecer no painel sensvel ao toque, pressione [RESET] no painel de controle para remov-la e ento faa o sugerido na coluna
"Soluo".
Mensagem
Causa
Soluo
Estouro de memria
A memria estourou ao digitalizar os documentos

memria.
Ou espere que a memria seja liberada, ou verifique as

tarefas e exclua as tarefas reservadas para liberar a
memria.
Erro de comunicao
Ocorreu um erro de comunicao durante o TX direto.
Reserva de tarefas cheia
O nmero de tarefas reservadas excedeu o limite

mximo.
Ou espere que as reservas de tarefas sejam finalizadas,

ou verifique as tarefas e exclua as tarefas reservadas.
Memria da tarefa cheia
O nmero total de destinaes para as tarefas

reservadas excedeu o limite mximo.
Ou espere que as reservas de tarefas sejam finalizadas,

ou verifique as tarefas e exclua as tarefas reservadas.
No possvel
TX direto ou desativado foi tentado durante as

comunicaes.
Aguarde que as comunicaes terminem e as tente

novamente.
No permitido agora
A reserva de transmisso de consulta posterior foi

tentada mesmo que a transmisso de consulta j tenha
sido reservada.
Ou espere que as tarefas de transmisso de consulta

sejam finalizadas, ou verifique as tarefas e exclua
aquelas reservadas.
128 dgitos ou mais foram registrados para uma

comunicao marcao em cadeia.
Confirme o nmero de dgitos e registre os nmeros

novamente.
Dgitos de telefone em
excesso
AVISO
Nunca tente reparar, desmontar ou modificar o equipamento por conta prpria.
Voc pode causar um incndio ou tomar um choque eltrico. Sempre contate seu representante da assistncia para manuteno ou
reparo das partes internas do equipamento.
- 29 -
Problema na transmisso/recepo
Abaixo segue uma lista de problemas que voc pode encontrar durante a transmisso/recepo.
Problemas de transmisso
Problema
Pontos verificados
TRANSMITIR no exibido mesmo se o

boto [START] estiver pressionado.
O fio modular est desconectado?

O plugue de energia est desconectado da tomada?
Voc consegue receber chamadas telefnicas?
H algum problema no fax remoto? Verifique com a parte que est tentando receber o original.
Os originais so alimentados
diagonalmente.
As lminas do alimentador de documentos esto ajustadas de acordo com o tamanho do original

que voc est enviando?
O original que voc est enviando compatvel com as condies do original que est disponvel
para envio?
2 originais so alimentados ao mesmo

tempo.
Voc colocou mais que o nmero mximo de originais que podem ser colocados por vez?
O original que voc est enviando compatvel com as condies do original que est disponvel
para envio?
Voc empurrou os originais para dentro do alimentador com muita fora?
O original no est sendo impresso no

papel do Fax remoto mesmo que tenha
sido enviado.
O original foi disposto corretamente com a face voltada para cima?

Ao dispor o original na superfcie de vidro, defina o tamanho original.
As linhas pretas so exibidas na imagem

que foi enviada.
A rea de digitalizao do Alimentador reverso automtico de documentos est limpa?

Limpe-a com um pano macio.
Os originais no so enviados mesmo

que as operaes sejam executadas
normalmente.
O Fax remoto compatvel com o seu sistema?

O sistema suporta comunicaes G3, porm no suporta comunicaes G2 ou G4.
Os originais no podem ser enviados

internacionalmente.
Defina o TX de Qualidade e reenvie.

Guia Bsico
Problemas de recepo
Problema
Os originais no podem ser recebidos
mesmo se "RECEBER" estiver exibido e
o boto [START] estiver pressionado.
O papel no emitido.
O original recebido impresso muito

escuro e ilegvel ou listras pretas so
impressas no original.
Pontos verificados
O equipamento est sem papel?
O fio modular est desconectado?

H algum problema no fax remoto? Verifique com a parte que est tentando enviar o original.
Faa uma cpia local e confirme se a impresso est adequada.

O original est sendo enviado como uma cpia manchada? Verifique com a parte que est tentando
enviar o original.
O problema devido a um problema ou a um erro de operao no Fax remoto? Verifique com a
parte que est tentando enviar o original.
O papel emitido, porm no

impresso.
H toner suficiente?
O original est posicionado de forma correta no Fax remoto? Verifique com a parte que est
tentando enviar o original.
O papel alimentado de forma incorreta

com frequncia.
A definio do tamanho da bandeja est correta?

A bandeja est inserida adequadamente?
O tipo de papel definido est sendo utilizado?
Memo
Se a ao sugerida no resolver o problema ou voc encontrar um problema no listado acima, contate seu fornecedor.
- 30 -
Especificaes do Fax
Tamanho do original
(Amrica do Norte)
LG, LT, ST
Tamanho do original
(Formato A/B)
A4, A5, B5, FLIO
Tamanho do papel de registro

(Amrica do Norte)
8.5" x 14" (LG), 8.5" x 11" (LT), 5.5" x 8.5" (ST)
Tamanho do papel de registro

(Formato A/B)
210 mm x 297 mm (A4), 148 mm x 210 mm (A5),

182 mm x 257 mm (B5), 210 mm x 330 mm (FLIO)
Modos de compatibilidade de
comunicao
Modo exclusivo, ECM, G3
Resoluo de comunicao
Horizontal: 8 pontos/mm, 16 pontos/mm, 300 pontos/pol
Vertical: 3,85 linhas/mm, 7,7 linhas/mm, 15,4 linhas/mm, 300 pontos/polegada

Taxa de transmisso
33.600/31.200/28.800/26.400/24.000/21.600/19.200/16.800/14.400/12.000/9.600/7.200/4.800/2.400
bps
Sistemas de codificao
JBIG/MMR/MR/MH
Capacidade da memria
Transmisso/recepo: 1GB *1
Tipo de unidade
Tipo Desktop, tipo duplo de transmisso/recepo
Rede aplicvel
Rede pblica de telefonia comutada (PSTN)
*1 Para discos rgidos, MB significa 1 milho de bytes. (A capacidade total de acesso do disco rgido pode variar dependendo do ambiente de operao.)
Quando o tempo total em que a energia for desligada durante 12 horas por dia se tornar cerca de 5 anos, a bateria ir expirar. Se a
bateria estiver ruim, recorra ao seu fornecedor. (O reparo e a substituio sero cobrados.)
*
*
*
As definies e a aparncia esto sujeitos a mudanas sem aviso prvio para fins de melhoria do produto.
Se ocorrer algum problema, ligue para a manuteno solicite assistncia.
Esta unidade suporta os seguintes modelos:
MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770, MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf
- 31 -
RESOLUO DE PROBLEMAS DE DIGITALIZAO
RESOLUO DE PROBLEMAS DE DIGITALIZAO

1
Problemas de digitalizao
Esta seo descreve a resoluo de problemas em relao utilizao de dados de digitalizao.
No possvel enviar minhas digitalizaes por e-mail

2
Descrio do problema
Eu digitalizei um documento e enviei a cpia como anexo, porm, o e-mail no chega no endereo de e-mail especificado.
Ao corretiva
Verifique os seguintes pontos:

Os endereos de e-mail esto corretamente especificados.
O equipamento est corretamente configurado e conetado rede.
Em relao s configuraes de Cliente SMTP, o endereo do servidor SMTP est corretamente definido.
Em relao s configuraes de Cliente SMTP, o Nmero da porta est corretamente definido.
Em relao s configuraes de Cliente SMTP, as configuraes de SSL e/ou de autenticao esto corretamente definidos.
O tamanho dos dados do arquivo anexado igual ou menor que o tamanho mximo de dados recebveis no nvel do recipiente.
Para detalhes sobre as configuraes de rede, consulte o TopAccess Guide.
Para detalhes sobre como enviar imagens digitalizadas por e-mail, consulte o Guia Bsico.
No possvel encontrar os dados salvos na pasta compartilhada

Descrio do problema
Eu digitalizei um documento e salvei a cpia na pasta compartilhada do equipamento, porm no consigo localizar o arquivo salvo.
Ao corretiva
No Windows, procure a rede do equipamento utilizando a funo de busca do Explorer. Os dados esto armazenados na pasta
compartilhada do equipamento de nome FILE_SHARE.
No Macintosh, procure a rede do equipamento no Finder e acesse a pasta de nome FILE_SHARE.
Se voc no conseguir encontrar o equipamento na rede, certifique-se de que a definio de Protocolo do servidor SMB esteja
ativada no TopAccess.
Para detalhes sobre as configuraes de rede, consulte o TopAccess Guide.
Para detalhes sobre o armazenamento da imagem digitalizada, consulte o Guia Bsico.
- 32 -
RESOLUO DE PROBLEMAS DE e-Filing

1
Problemas do utilitrio da Web e-Filing

Esta seo descreve a resoluo de problemas quanto ao utilitrio da Web e-Filing baseado em navegadores. Voc tambm ir
encontrar as mensagens de erro e as aes corretivas para cada mensagem.
O Utilitrio da Web e-Filing encerra a sesso

2
Descrio do problema
A mensagem "Esta operao ir finalizar a sesso do e-Filing." aparece e o Utilitrio da Web e-Filing retorna para sua pgina
principal.
Ao corretiva 1
Clicar no boto [Voltar], [Atualizar] e [pgina inicial] ou no link de [login] leva a esta mensagem e o Utilitrio da Web e-Filing
retorna sua pgina principal. Neste caso, tente realizar a operao que voc pretendia novamente.
Ao corretiva 2
Fechar a janela ao clicar o boto [x] do navegador leva mensagem "Esta operao ir finalizar a sesso do e-Filing." e a sesso
de e-Filing se encerra. Finalize sua operao atual antes de fechar a janela.
Ao corretiva 3
Mexer na janela principal enquanto a janela secundria estiver sendo exibida leva mensagem "Esta operao ir finalizar a
sesso do e-Filing." e o processamento exibido na janela secundria se encerra. No mexa na janela principal at que o
processamento na janela secundria tenha sido finalizado.
Vrias janelas secundrias aparecem repetidamente

Descrio do problema
Vrias janelas secundrias aparecem repetidamente e o e-Filing fica incontrolvel.
Ao corretiva
Feche todas as janelas e saia do navegador. Depois, reinicie o navegador e esvazie os arquivos de cookie em "Opes de internet"
(para o Internet Explorer).
A exibio dos itens no Quadro de itens muito demorada

Descrio do problema
A exibio dos itens no Quadro de itens muito demorada.
Ao corretiva
A exibio de mais de 100 itens no Quadro de itens pode demorar bastante. Um nmero menor de itens diminui o tempo para a
exibio.
Mensagens de erro
Consulte a tabela abaixo para resolver o problema caso aparea alguma mensagem.
Mensagem
Ao corretiva
Ocorreu um erro interno. Reinicialize o e-Filing.
Coloque o equipamento na posio desligado. Depois, recoloque o na

posio ligado e tente novamente. Se a mensagem de erro ainda estiver
exibida, contate seu administrador de rede ou seu fornecedor para
assistncia.
A sesso do e-Filing atingiu o tempo limite. Reinicie.
Saia do e-Filing e aumente a definio do temporizador da sesso na

pgina de Configuraes do modo Administrador do TopAccess.
Reinicie-o.
- 33 -
Mensagem
Ao corretiva
Os itens foram modificados.
Os itens esto sendo modificados por outro usurio no momento. Tente

novamente depois que o usurio houver finalizado.
No possvel iniciar a sesso do e-Filing. O disco est cheio.
Apague dados desnecessrios a partir do Painel de controle. Para

instrues sobre como excluir dados a partir do Painel de controle,
consulte o e-Filing Guide.
No possvel criar uma caixa. O disco est cheio.
Apague dados desnecessrios utilizando a funo administrativa ou

excluindo os dados nas caixas para criar espao no disco rgido.
No possvel criar uma pasta. O disco est cheio.

No possvel editar o documento. O disco est cheio.

No possvel inserir uma pgina. O disco est cheio.

No possvel arquivar documentos. O disco est cheio.

No possvel fazer upload do arquivo arquivado. O disco est cheio.

Falha ao cortar. O disco est cheio.

Falha ao copiar. O disco est cheio.

Falha ao colar. O disco est cheio.

Falha ao salvar. O disco est cheio.

No possvel criar uma pasta. O nmero mximo de pastas j foi

atingido.
Exclua pastas desnecessrias e crie uma nova pasta. Voc pode criar
at 100 pastas em cada caixa.
No possvel criar um documento. O nmero mximo de documentos

j foi atingido.
Exclua documentos desnecessrios e crie um novo documento. Voc

pode criar at 400 documentos em cada caixa e pasta.
No possvel inserir uma pgina. O nmero mximo de pginas j foi

atingido.
Exclua pginas desnecessrias e insira uma nova pgina. Um

documento pode conter at 200 pginas.
Falha ao colar. O nmero mximo do intervalo de pginas foi atingido.
Exclua as pginas desnecessrias e cole pginas no documento. Um

documento pode conter at 200 pginas.
Falha ao cortar. Os itens foram excludos ou modificados.
Atualize a pgina e certifique-se de que o item foi excludo ou se est

sendo modificado no momento.
Falha ao copiar. Os itens foram excludos ou modificados.

Falha ao colar. Os itens foram excludos ou modificados.

Falha na excluso. Os itens foram excludos ou modificados.

Digite uma senha vlida.
Digite a senha correta.
J existe uma pasta com o nome especificado. Tente novamente.
Use um nome que no exista na caixa.
Outro usurio est arquivando ou fazendo upload. Tente novamente

mais tarde.
O documento est em processo de upload ou sendo arquivado por outro

usurio. Tente novamente depois que o usurio houver finalizado.
O tamanho de arquivo mximo possvel excedeu. O arquivamento no

possvel.
Um arquivo maior de 2 GB no pode ser criado. Certifique-se de que o

arquivo seja menor que 2 GB ao arquivar grupos menores de arquivos
ao invs de um s maior.
A Caixa no pode ser limpa. Um documento contido na Caixa est em

uso.
Um documento contido na caixa est em uso. Tente novamente depois

que o usurio houver finalizado.
O documento est em uso. Tente novamente mais tarde.
O documento selecionado est sendo utilizado por outro usurio. Tente

novamente depois que o usurio houver finalizado.
O formato de arquivo no corresponde. Entre em contato com o

administrador.
Contate seu administrador para converter o arquivo e tente novamente.
O e-Filing no est pronto. Tente novamente mais tarde.
O e-Filing ainda no foi ativado. Tente novamente mais tarde.
- 34 -
RESOLUO DE PROBLEMAS DAS CONEXES DE REDE

1
Localizando o equipamento na rede

No possvel localizar o equipamento na rede
Descrio do problema
Eu no consigo localizar o equipamento na rede
Ao corretiva
Configuraes inadequadas podem causar problemas na localizao do equipamento na rede. Tente a lista de verificaes abaixo
para detectar a causa do problema. Se o problema persistir, contate seu fornecedor.
N
1
Verificao...
A pgina de inicializao foi impressa? Caso no, espere
at que a comunicao fique online. Examine as
configuraes de protocolo listadas na pgina inicial.
Elas esto corretas?
Imprima uma pgina de configurao. Certifique-se de
que no haja nenhuma discrepncia ou inconsistncia
entre as configuraes de rede atuais e seu ambiente de
rede. Altere as configuraes de rede se necessrio. Use
o utilitrio Find Computer/Encontrar computador do seu
Windows para localizar o equipamento por seu nome de
dispositivo. Voc consegue encontrar o equipamento?
Voc consegue localizar outros computadores
conectados mesma rede?
Verifique a atividade do LED associado no hub e/ou no
NIC do equipamento e a mquina cliente. Os
componentes de hardware esto funcionando
aparentemente de forma adequada?
Confirme se o cabo Ethernet est em condies normais.
A velocidade Ethernet aparece na tela de configuraes
de ETHERNET ([CONFIGURAO] - [ADMIN] - [REDE]
- [ETHERNET]) ?
Alm disso, confirme se o hub que voc est utilizando
suporta o modo COMPLETO. O hub suporta seu modo?
Sim
No
Ao corretiva
Configure os protocolos adequados.
Prxima etapa
Prxima etapa
Configure o protocolo adequado se for solicitado.

Uma vez que voc tenha localizado o equipamento,
configure a porta que est corretamente associada ao
dispositivo.
4
Prxima etapa
Verifique as configuraes de rede no computador

cliente para garantir que estejam compatveis com as
configuraes de rede do equipamento.
Entre em contato com seu representante.
Prxima etapa
Prxima etapa
Se "Ligao no detectada" for exibido na tela de

configuraes ETHERNET, uma falha de contato ou
desconexo pode ter ocorrido no cabo.
Neste caso, verifique o cabo e o substitua por um novo,
se necessrio.
Alm disso, se o hub no suporta o modo COMPLETO,
conecte o equipamento ao hub comutador. Quando a
configurao da porta do comutador for fixada a uma
comunicao semi-duplex, altere-a para qualquer 10/
100/1000 Mbps, modo de comunicao duplex completa
ou auto-negociao.
Contate seu especialista de rede local para assistncia
posterior.
Configure o nome NetBIOS do dispositivo corretamente.
Certifique-se de o nome do dispositivo para o

equipamento nico e verifique se o banco de dados do
servidor DNS e/ou WINS no esto causando possveis
conflitos com nomes nas configuraes de rede do
equipamento. Se necessrio, altere as configuraes de
rede no equipamento. Depois que a comunicao voltar
a ficar online, voc consegue visualizar o equipamento
na rede?
Prxima etapa
Se o ambiente de rede est utilizando estruturas

complexas de sub-rede ou de super-rede, o endereo IP
utilizado pelo equipamento dentro da extenso das
estruturas de rede de endereos vlidos?
Fim
- 35 -
Contate seu especialista de rede local para assistncia

posterior.
No possvel localizar o equipamento pelo Busca local

1
Descrio do problema
O Busca local no consegue detectar o equipamento.
Ao corretiva
O equipamento normalmente localizado de forma automtica por SNMP. Quando o driver TWAIN, Baixador de arquivos,
Visualizador de endereos, Utilitrio de restaurao/backup, driver de Digitalizao remota, driver de N/W-Fax ou o driver da
impressora no for capaz de localizar o equipamento automaticamente ao longo da rede, a causa mais provvel a limitao de
protocolos suportados pelo computador. Em alguns casos, voc precisa adicionar ou atualizar componentes de rede. No entanto,
primeiro consulte a lista de verificaes abaixo para solucionar o problema.
N
Verificao...
O SNMP est habilitado no equipamento?
As definies SNMP do equipamento e as do software

so as mesmas?
3
3
Prxima etapa
Prxima etapa
Imprima uma pgina da Configurao NIC do

equipamento. O equipamento suporta o mesmo
protocolo que a rede?
Prxima etapa
Altere as definies de protocolo no TopAccess, se

necessrio, e reinicie o equipamento para que as
alteraes faam efeito. Repita a etapa 2. O dispositivo
foi encontrado?
Fim
Prxima
etapa
Verifique a pgina de Configurao NIC. O endereo de

IP e as definies da mscara de sub-rede esto
corretos?
Prxima etapa
Verifique o roteador para se certificar de que ele no

esteja filtrando os pacotes do equipamento. O roteador
est processando pacotes do equipamento
corretamente?
Prxima etapa
Outro computador dentro do mesmo segmento de rede

pode localizar o equipamento?
Prxima etapa
Verifique a pgina de Configurao NIC. O Nmero de

srie da unidade parte do nome do dispositivo?
Prxima etapa
10
Verifique atividades interligadas na porta sendo utilizada

pelo equipamento e a integridade do cabo de rede, do
hub, ou do comutador que conecta o equipamento
rede. Substitua quaisquer componentes de rede
defeituosos ou suspeitos.
Fim
Ao corretiva
Habilite o SNMP (MIB).
SNMP V1/V2: Verifique se os nomes da comunidade do
equipamento so os mesmos.
SNMP V3: Verifique se cada item das definies SNMP
do equipamento e do software so os mesmos.
Consulte o site do vendedor para mais informaes
sobre atualizaes do produto e assistncia tcnica.
Prxima etapa
No
Confirme se o conjunto de protocolos instalados no

computador cliente foi atualizado com o software mais
recente para o sistema operacional em questo. Se a
sua rede suporta apenas o protocolo IPX/SPX, certifiquese de que a verso mais atual do software Novell Client
est instalada.
Sim
Configure o protocolo adequado.
Configure as definies de TCP/IP corretamente.
Ajuste as definies do roteador.
- 36 -

P.35 "Localizando o equipamento na rede"
O equipamento no responde ao comando ping

Descrio do problema
O equipamento no responde ao comando ping.
Ao corretiva
Verifique as definies de rede de acordo com a lista de verificaes abaixo.
N
Verificao...
Sim
No
Confirme se o conjunto de protocolos TCP/IP est

instalado no computador cliente.
Prxima etapa
Consulte a pgina de configuraes NIC e confirme se

as definies de TCP/IP esto corretas. O endereo IP
foi inserido e vlido? As definies da gateway e de
sub-rede esto corretas?
Prxima etapa
Reinicie o equipamento. Verifique se a pgina de

Configurao NIC foi impressa. As definies de TCP/IP
esto corretas?
Prxima etapa
Tente o comando ping no equipamento novamente. O

equipamento respondeu ao ping?
Fim
Prxima
etapa
Voc consegue executar o comando ping a partir de

qualquer outro computador dentro da mesma rede?
Caso no, o equipamento pode ter um endereo IP fora
da faixa ou invlido.
Voc consegue executar o comando ping para outro

computador dentro da mesma rede?
Se voc personalizou o nome do dispositivo, voc pode

verificar se o NIC funcional ao restaurar as definies
padro. Quando o equipamento reinicia automaticamente e
uma pgina de Configurao NIC impressa, o nome do
dispositivo inclui o nmero de srie da unidade do NIC?
Verifique as atividades interligadas na porta sendo

utilizada pelo equipamento e tambm a integridade do
cabo de rede, do hub, ou do comutador que est
conectando o equipamento rede. Substitua quaisquer
componentes de rede que possam ser defeituosos. Voc
consegue executar o comando ping agora?
Ao corretiva
Consulte a seo de rede da sua documentao do
sistema operacional.
Digite as configuraes de TCP/IP corretas.
Prxima etapa
Prxima etapa
Prxima etapa
As configuraes no esto vinculando. Contate seu

fornecedor.
3
Contate seu especialista de rede local em busca de um
IP vlido para o equipamento.
Verifique as definies de protocolo do computador para

garantir que as definies de gateway e de sub-rede
estejam corretas.
O NIC defeituoso ou est instalado de forma
inadequada. Entre em contato com seu representante.

Fim
Problemas de autenticao e busca LDAP

Ocorre o desligamento da rede ou o painel sensvel ao toque desabilitado aps a busca LDAP
Descrio do problema
Aps efetuar a busca LDAP, ocorre o desligamento da rede ou o painel sensvel ao toque desabilitado.
Ao corretiva
Tente a lista de verificaes abaixo. Se o problema persistir, contate seu fornecedor.
N
Verificao...
O servidor LDAP est funcionando corretamente?
As configuraes do servidor LDAP esto definidas

corretamente?
Sim
No
Ao corretiva
Prxima etapa
Confirme se o servidor LDAP est funcionando

corretamente.
Fim
Insira as definies LDAP corretas. Reinsira a senha

correta com cuidado, j que ela exibida por asteriscos.
A autenticao LDAP muito demorada

Descrio do problema
A autenticao LDAP demora muito para ser efetuada no painel sensvel ao toque.
Ao corretiva
Tente a lista de verificaes abaixo. Se o problema persistir, contate seu fornecedor.
- 37 -
No Verificao...
O servidor LDAP est funcionando corretamente?
As configuraes do servidor LDAP esto definidas

corretamente?
Sim
No
Ao corretiva
Prxima etapa
Confirme se o servidor LDAP est funcionando

corretamente.
Fim
Insira as definies LDAP corretas. Reinsira a senha

correta com cuidado, j que exibida por asteriscos.
Problemas de impresso (relacionados rede)

2
Dentre as diversas maneiras de utilizar o equipamento, a maneira mais simples a de definir o equipamento no ambiente TCP/IP
utilizando um servidor DHCP para especificar endereos de IP aos dispositivos de modo dinmico. A utilizao das configuraes
padro tambm garante uma implementao de rede mais fcil, embora possa ser solicitado a voc que personalize as
configuraes para acomod-las ao seu ambiente em particular.
Algumas configuraes de rede comuns esto mostradas abaixo, junto s etapas necessrias para a configurao do equipamento.
Se voc realizar todas as etapas nas listas de verificao aplicveis e ainda no conseguir imprimir satisfatoriamente com o
equipamento, contate seu fornecedor.
Memo
Voc pode alterar as definies do protocolo de rede pelo painel sensvel ao toque do equipamento ou com o TopAccess (pgina
de administrao).
Quanto s mensagens de erro que aparecem durante a instalao dos drivers da impressora, consulte o Guia Bsico.
Impresso SMB em um ambiente com o Windows como sistema operacional

4
No Verificao...
Sim
No
As propriedades do endereo de IP esto corretamente

definidas?
Prxima etapa
Ao corretiva
O nome do computador Microsoft (nome do dispositivo)

exclusivo?
Prxima etapa
O nome do grupo de trabalho vlido e est inserido

corretamente?
Prxima etapa
Quando IPv4 suportado: As configuraes do

endereo de servidor WINS esto definidas
corretamente?
Quando IPv6 suportado: O LLMNR para a definio
IPv6 est habilitado?
Prxima etapa
Quando IPv4 suportado: Configure o endereo do servidor

WINS corretamente ou digite 0.0.0.0 no endereo do
servidor WINS para desabilitar os servio WINS.
Quando IPv6 suportado: Habilite o LLMNR na
configurao do IPv6 consultado o TopAccess Guide.
Quando IPv4 suportado: Se os computadores clientes

estiverem localizados em diferentes segmentos, o
servio WINS est sendo fornecido corretamente?
Prxima etapa
Quando IPv4 suportado: Configure o servidor WINS e

habilite-o no equipamento para permitir o acesso dos
usurios a partir de um diferente segmento.
Voc consegue visualizar o equipamento na Vizinhana

na rede do Windows?
Prxima etapa

P.35 "No possvel localizar o equipamento na rede"
Os drivers apropriados da impressora foram instalados?
Prxima etapa
Consulte o Guia Bsico para instalar os drivers

adequados da impressora.
O nome da porta do driver vlido?
Prxima etapa
Voc consegue imprimir com o equipamento?
Fim
Configure o endereo de IP corretamente.

Defina o nome corretamente.
Configure o grupo de trabalho corretamente.
Consulte o Guia Bsico para configurar a porta adequada.

P.24 "No possvel imprimir com o equipamento
(problemas com a conexo de rede)"
Impresso TCP bruto ou LPR em um ambiente com o Windows como sistema operacional
No Verificao...
Sim
No

definidas?
Prxima etapa
A impresso TCP bruto est definida corretamente?
Prxima etapa
A impresso LPR/LPD est definida corretamente?
Prxima etapa
- 38 -
Ao corretiva
Configure o servio de impresso TCP bruto
corretamente.
Configure o servio de impresso LPD corretamente.
No Verificao...
Sim
No
Ao corretiva
Prxima etapa

A porta de TCP ou LPR bruto est configurada com o

endereo de IP correto?
Prxima etapa
Consulte o Guia Bsico para configurar a porta

adequada.

Fim

Impresso IPP em um ambiente como o Windows como sistema operacional

N
Verificao...
Sim
No
Ao corretiva

definidas?
Prxima etapa
O servidor HTTP est habilitado no equipamento?
Prxima etapa
Habilite o servidor HTTP no Servio de rede HTTP.
A impresso IPP est corretamente definida?
Prxima etapa
Configure o servio de impresso IPP corretamente.
Prxima etapa

A porta IPP est configurada com a URL correta?
Prxima etapa

adequada.

Fim

Impresso Novell em um ambiente NetWare

N
Verificao...
Sim
No
Ao corretiva
Os protocolos IPX/SPX esto habilitados? O tipo de

quadro correto est selecionado?
Prxima etapa
Se aplicvel, voc configurou com sucesso a impresso

baseada em fila?
Prxima etapa
Voc configurou o equipamento para uma conexo

NetWare?
Prxima etapa
Voc configurou o equipamento para o servio de

impresso NetWare?
Prxima etapa
Configure o servio de impresso NetWare

corretamente.
Prxima etapa

A porta IPP est configurada com a URL correta?
Prxima etapa

adequada.
Voc consegue visualizar o equipamento na Vizinhana

na rede do Windows?
Prxima etapa
Verifique se o protocolo SMB est habilitado nos

computadores clientes.

Fim
Consulte a seo seguinte para consertar o problema.

- 39 -
Configure o IPX/SPX corretamente.

Configure o servidor NetWare adequadamente.
Defina as configuraes de rede NetWare corretamente.
Ambiente Macintosh
1
Sim
No

definidas?
Prxima etapa
Voc consegue acessar algum outro dispositivo de rede

a partir do computador Macintosh?
Prxima etapa
Outro computador Macintosh pode imprimir, atravs da

rede, neste equipamento? Se sim, compare as
configuraes para determinar quais necessitam ser
alteradas para suportar a impresso a partir desta mquina.
Verificao...
Fim
Ao corretiva
Consulte sua documentao de rede do Macintosh ou
contate a assistncia tcnica Macintosh.
Consulte sua documentao de rede do Macintosh ou
contate a assistncia tcnica Macintosh.
Problemas com o driver de rede do Fax (N/W-Fax)

Esta seo descreve a resoluo de problemas para o driver de rede do Fax (N/W-Fax).
Mensagens de erro na instalao do driver do N/W-Fax

Nota
Substitua "Impressora" por "N/W-Fax", conforme o solicitado na descrio de soluo de problemas.

Para informaes sobre a instalao do driver N/W-Fax, consulte o Guia Bsico.
A instalao precisa copiar arquivos do Windows NT

Descrio do problema
O tipo errado de porta foi selecionado na caixa de dilogo das Portas da impressora.
Ao corretiva
1. Clique em Cancelar at que o Assistente para adicionar impressora se encerre.

2. Selecione [Adicionar uma Impressora] na pasta Dispositivos e impressoras para iniciar o Assistente para adicionar impressora
e depois realize a instalao novamente.
3. Quando a tela para selecionar um porta for exibida, selecione [Porta Local] para adicionar uma impressora.
DVD do software do cliente requerido no momento

Descrio do problema
Ao adicionar um novo driver de impressora, o usurio final no escolheu a opo Receber disco. Ao invs disso, o usurio
selecionou o nome da mquina a partir da lista Adicionar impressora.
Ao corretiva
1. Cancele o Assistente para adicionar impressora.
2. Selecione [Adicionar uma Impressora] na pasta Dispositivos e impressoras para iniciar o Assistente para adicionar uma
impressora e realize a instalao novamente.
3. Quando a tela para a seleo de uma impressora for exibida, selecione [Receber disco].
4. Selecione [Usar o driver existente] para adicionar outra cpia de um driver j existente ou busque o subdiretrio que contenha o
arquivo *.inf apropriado.
Arquivo *.DRV no DVD do cliente no pde ser encontrado

Descrio do problema
Ao adicionar um novo driver de impressora, o usurio no escolheu a opo de Receber disco, porm selecionou o nome da
mquina a partir da lista Adicionar impressora.
Ao corretiva
1. Cancele o Assistente para adicionar impressora.
2. Selecione [Adicionar uma Impressora] na pasta Dispositivos e impressoras para iniciar o Assistente para adicionar uma
impressora e realize a instalao novamente.
3. Quando a tela para a seleo de uma impressora for exibida, selecione [Receber disco].
- 40 -
4. Busque o subdiretrio que contenha o arquivo *.inf apropriado.
O local no contm informaes sobre seu hardware
Descrio do problema
A rota at o arquivo *.inf file selecionado durante a instalao do driver muito longa. Em outras palavras, h muitos caracteres na
rota do diretrio.
Ao corretiva
Copie o diretrio contendo o arquivo *.inf at o drive local e retome a instalao.
Esta porta j est sendo utilizada

Descrio do problema
O driver estava, ou aberto imprimindo uma tarefa, ou sendo utilizado por outra impressora ou aplicativo quando voc tentou deletlo.
Ao corretiva
Certifique-se de que todas as tarefas de impresso tenham sido finalizadas antes de excluir uma porta. Se ainda houver problemas,
feche todos os aplicativos e tente novamente. Verifique cada driver para ver se outro driver est usando a mesma porta. Caso esteja,
primeiro altere a definio da porta do driver e exclua a porta.
Problema com a configurao atual da impressora

Descrio do problema
O driver no foi configurado adequadamente, possivelmente porque o procedimento de instalao no foi completado.
Ao corretiva
Exclua o driver e, ou reinstale-o a partir do DVD-ROM do software ou faa o download a partir deste equipamento.
Erros comuns do driver N/W-Fax

Aparece "No foi possvel conectar-se ao dispositivo MFP"
Descrio do problema
Quando os usurios esto tentando acessar as propriedades do driver N/W-Fax, uma mensagem de erro "No foi possvel
conectar-se ao dispositivo MFP" aparece.
Ao corretiva
A comunicao entre o driver N/W-Fax e este equipamento falhou. Certifique-se de que este equipamento esteja em funcionamento.
Caso no esteja, coloque-o na posio ligado.
Conecte o driver N/W-Fax ao seu equipamento por meio do TopAccess. Se a conexo falhar, reinicie o computador e este
equipamento.
As tarefas de fax no esto listadas na tela de "Registros - Transmisso" no TopAccess

Descrio do problema
Ao confirmar os registros das tarefas de fax na tela de "Registros - Transmisso" no TopAccess, as tarefas de fax que so enviadas
no so exibidas.
Ao corretiva
Se a tarefa de fax em questo no estiver inclusa na lista de Registro, sua tarefa de transmisso pode no ter sido realizada. Neste
caso, procure por tarefas sem o cdigo do departamento em "STATUS DA TAREFA - FAX" no painel de toque. Agora selecione a
tarefa de fax em questo e pressione o boto [ENVIAR] para reenvi-la.
- 41 -
A transmisso de Fax no pode ser realizada com uma folha de rosto

Descrio do problema
Em um driver N/W-Fax, que estabelecido pela porta IPP, nenhuma folha de rosto emitida e um erro XL ocorre na transmisso de
fax quando um driver da impressora, cujo nome de arquivo consiste de 54 letras ou mais, definido como impressora padro e um
Fax enviado com uma folha de rosto adicionada no Microsoft Excel.
Ao corretiva
Estabelea um nome de arquivo para o driver da impressora com 30 letras ou menos.
Problemas de Wireless LAN

Esta seo descreve a resoluo de problemas para a Wireless LAN.
Mensagem
Certificado invlido
Certificado instalado no-suportado. Reinstale o certificado

adequado. Este equipamento suporta apenas os certificados
md5RSA e sha1RSA.
Registro mac invlido
A combinao da Chave SSL falhou. Coloque o aparelho da

posio desligado e depois na posio ligado para reiniciar o
equipamento.
Certificado expirado
O certificado expirou. Certifique-se de que o tempo est definido

corretamente ou se o certificado est expirado.
Certificado cancelado
O certificado foi cancelado. Recorra a seu administrador de

rede.
Certificado desconhecido
O certificado CA instalado no pode atuar como um certificado

de servidor. Certifique-se de instalar um certificado CA correto.
Falha na descompresso
Este equipamento no suporta a compresso SSL. Desabilite a

compresso SSL no servidor RADIUS.
Falha nos sinais de estabelecimento de comunicao
Uma criptografia no suportada pode estar definida no servidor.

Certifique-se de usar o mtodo de codificao suportado.
Parmetro ilegal
Uma verso no suportada do protocolo TLS pode estar sendo

utilizada. Certifique-se de usar a verso suportada do protocolo
TLS.
Nenhum certificado
Nenhum certificado est instalado ou voc no estabeleceu o

nome de arquivo do certificado. Certifique-se de instalar o
certificado e estabelecer o nome de arquivo do certificado
corretamente.
Erro de par certificado
O certificado CA instalado no capaz de verificar o certificado

do servidor no servidor RADIUS.
Certifique-se de instalar um certificado CA correto.
Erro de par sem certificado
O servidor RADIUS realiza a comunicao com o certificado

utilizando o protocolo TLS.
Par sem criptografia
O servidor RADIUS requer uma criptografia no suportada neste

equipamento.
Erro de par de tipo certificado no suportado
Este equipamento usa o certificado que o servidor RADIUS no

suporta.
Mensagem de par no esperada
O servidor RADIUS envia a mensagem de que no h padro

TLS. Confirme as configuraes no servidor RADIUS.
Erro remoto de tipo desconhecido
O servidor RADIUS envia a mensagem de alerta de TLS ilegal.
Certificado no suportado
Este equipamento usa o certificado que o servidor RADIUS no

suporta.
CA desconhecido
O certificado CA instalado no capaz de verificar o certificado

do servidor no servidor RADIUS.
Certifique-se de instalar um certificado CA correto.
No foi possvel conectar
Contate o administrador.
Ao corretiva
- 42 -
Problemas de autenticao do software do cliente

No possvel utilizar um software do cliente
Descrio do problema
Eu no consigo efetuar login no equipamento utilizando um software do cliente.
Ao corretiva
Se voc no consegue efetuar login no equipamento utilizando um software do cliente, contate o administrador do equipamento.
Uma vez que o nome de usurio e a senha registrada no software do cliente so utilizadas para autenticao no caso de um login
automtico, a tela de login pode no ser exibida.
- 43 -
VERIFICANDO O ESTADO DO EQUIPAMENTO COM O TopAccess

1
cones de estado de hardware na aba [Dispositivo] do TopAccess

Quando o equipamento precisa de manuteno ou quando ocorre um erro com o equipamento, os cones indicando as informaes
do estado aparecem prximos imagem grfica do equipamento na aba [Dispositivo] do TopAccess. O que segue so os cones
exibidos e suas descries.
Para detalhes sobre a aba [Dispositivo] do TopAccess, consulte o TopAccess Guide.
Erro 1 da impressora
O cone indica que um cartucho de toner no recomendado est sendo utilizado e que o equipamento parou de imprimir.
Erro 2 da impressora
Este cone indica:

Voc precisa remover papel do empilhador voltado para cima/baixo do equipamento.
Voc precisa remover o papel da bandeja de recebimento do finalizador.
Voc precisa remover os grampos congestionados do finalizador.
P.14 "Quando ocorre obstruo do papel na unidade de acabamento (opcional)"
O cartucho recomendado de toner no est sendo utilizado.
O equipamento no capaz de ejetar o papel do empilhador voltado para cima/baixo do equipamento.
Tampa aberta
Este cone indica que a tampa frontal est aberta.
Toner vazio
6
Este cone indica que no h toner restante.
Sem papel
7
Este cone indica que no h papel restante na bandeja.
Alimentao incorreta do papel
Este cone indica que ocorreu uma alimentao incorreta do papel. Ele tambm indica a localizao da alimentao incorreta do papel.
- 44 -
Grampeadora vazia
1
Este cone indica que no h grampos restantes no finalizador.
Solicite assistncia tcnica
Contate seu fornecedor para a inspeo do equipamento.
Mensagens de Erro
Quando uma mensagem aparece na aba [Dispositivo] do TopAccess.
Mensagem do TopAccess
Ao corretiva
Tampa aberta - Feche a tampa.
Tampa da alimentao de papel aberta - Feche a tampa.
Feche a tampa do alimentador de papel.
Tampa da unidade de transferncia/transporte aberta - Feche a tampa.
Feche a unidade de transferncia/transporte.
Tampa manual aberta - Feche a tampa.
Feche a tampa de alimentao manual.
Tampa de sada aberta - Feche a tampa.
Feche a tampa de sada.
Tampa do toner aberta - Feche a tampa.
Feche a tampa do toner.
Tampa do rolo aberta - Feche a tampa.
Feche a tampa da superfcie de vidro.
Bandeja 1 aberta - Feche a Bandeja 1.
Feche a bandeja.
Feche a bandeja.
Feche a bandeja.
Feche a bandeja.
Tampa da unidade de duplexao automtica aberta - Feche a tampa.
Feche a tampa da unidade de duplexao automtica.
Stacker Paper Full (Empilhador de papel cheio) - Remova o papel.
Remova o papel do empilhador.
Bandeja superior de papel cheia - Remova o papel.
Remova o papel do empilhador.
Sem papel na Bandeja 1 - Adicione papel.
Coloque papel na bandeja.
Alimentao incorreta do papel no separador de trabalhos - Desobstrua o caminho do papel.
Consulte as orientaes no painel sensvel ao toque para remover o papel congestionado.
Alimentao incorreta do papel na unidade de duplexao automtica Desobstrua o caminho do papel.
Consulte as orientaes no painel sensvel ao toque para remover o

papel congestionado.
Alimentao incorreta na insero do papel - Desobstrua o caminho do papel.
Alimentao incorreta do papel na impressora - Desobstrua o caminho do papel.
Alimentao incorreta do papel na unidade de acabamento - Desobstrua

o caminho do papel.
Remova o papel alimentado incorretamente do finalizador.

P.14 "Quando ocorre obstruo do papel na unidade de acabamento (opcional)"
Grampeador vazio - Insira o cartucho de grampos
Reponha os grampos no finalizador.
Abra a tampa frontal e limpe o vidro da abertura.
Limpe o vidro da abertura.
Toner no reconhecido - Verifique o toner.
Verifique e ajuste o frasco de toner.
Toner preto vazio - Instale um novo cartucho de toner.
Substitua o toner preto.

Toner preto quase vazio - Prepare um novo cartucho de toner.
Prepare o novo cartucho de toner.
Feche a tampa da unidade de duplexao
Feche a tampa da unidade de duplexao.
Erro crtico - Entre em contato com a assistncia tcnica.
Erro no motor principal - Entre em contato com a assistncia tcnica.
Erro de entrada da impressora.
Erro no scanner - Entre em contato com a assistncia tcnica.
Erro no fusor - Entre em contato com a assistncia tcnica.
- 45 -
Cdigos de erro
1
O TopAcces possui as pginas das listas de tarefas. Tarefas de impresso, transmisso, recepo e digitalizao. Os seguintes
cdigos de erro esto exibidos nestas pginas na aba [Registros] (tarefas executadas com sucesso no possuem cdigos). Estes
cdigos o ajudam a especificar a causa de um erro que voc possa encontrar.
Memo
Os cdigos de erro tambm so mostrados na janela de [REGISTRO] do painel sensvel ao toque. Consulte as listas seguintes
quando voc encontrar um cdigo de erro no painel sensvel ao toque.
Cdigos de erro em tarefas de impresso

Cdigo
de erro
4011
A tarefa foi cancelada.
Queda de energia
Certifique-se de que o cabo de energia est conectado adequadamente e se

est inserido de forma segura.
Erro total do HDD.
Exclua tarefas de impresso privada desnecessrias e tarefas invlidas de

impresso do departamento.
Erro na autenticao de usurio
O usurio realizando a impresso no foi autenticado ou registrado. Faa a

autenticao ou o registro do usurio.
4042
Erro de autenticao do cdigo do departamento.
Verifique as informaes sobre o cdigo do departamento registrado neste equipamento.
4045
H algo errado com a conexo com o servidor

LDAP ou suas configuraes de autorizao.
Pergunte ao seu administrador do servidor LDAP sobre isso.
O nmero de impresses foi a "0"
O nmero de impresses especificadas no departamento e no gerenciamento do usurio

foi a "0" ao mesmo tempo. Defina o nmero novamente ou realize a inicializao.
O nmero de impresses especificadas no gerenciamento de usurio foi a "0".

Defina o nmero novamente ou realize a inicializao.
O nmero de impresses especificas no gerenciamento do departamento foi a

"0". Realize a inicializao.
Cancelamento de tarefa devido a um erro do

contador externo
1.
2.
3.
4.
Erro com a limitao de armazenagem de dados

de impresso
A impresso com os dados sendo armazenados no HDD temporariamente

(impresso de teste, impresso privada, impresso programada e afins) no
pode ser realizada. Faa impresso normal.
Erro com a limitao de armazenagem do e-Filing
A impresso com os dados sendo armazenados no HDD (impresso e eFiling, impresso para o e-Filing e afins) no pode ser realizada. Faa
impresso normal.
Erro com a limitao de armazenamento de

arquivo
A funo de armazenagem est definida com o"desabilitada". Verifique a

configurao do equipamento.
Falha na transmisso de Fax/iFax
A transmisso de Fax/iFax ou a funo N/W-Fax/iFax est definida como

"desabilitada". Verifique a configurao do equipamento.
Erro exclusivo de impresso privada
Tarefas que no a impresso privada no podem ser impressas. Realize uma

impresso privada.
4311
Sem autoridade para executar a tarefa
O usurio no foi autorizado a realizar esta operao. Pergunte ao seu administrador.
4312
No autorizado a armazenar arquivo.
4313
No autorizado a armazenar no e-Filing
4314
No autorizado a enviar um Fax/iFax
4321
No autorizado a realizar impresso com as

definies especificadas
O usurio no foi autorizado a realizar esta operao. Pergunte ao seu

administrador.
Falha na gerao de dados de imagem
Verifique se o arquivo a ser impresso est corrompido. Realize a impresso

novamente ou utilize outro driver de impresso.
Erro de codificao sinal duplo
Um erro de codificao de sinal duplo ocorreu porque o arquivo PDF est criptografado
em um script no suportado. Imprimir o arquivo nesta funo impossvel.
4021
4041
4111
4112
4113
4121
4211
4212
4213
4214
4221
Ao corretiva
Trabalho cancelado
4031
Descrio do problema
4411
4412
Insira uma moeda e realize a impresso novamente.

Insira um carto e realize a impresso novamente ou contate seu administrador.
Insira o contador de chave e realize a impresso novamente.
Apague as definies da impresso programada e realize a impresso novamente.
- 46 -
Cdigo
de erro
4611
4612
4613
4621
Descrio do problema
Falha no download de fonte
Ao corretiva
J que o nmero disponvel de fontes est excedido, a fonte no pode ser
registrada. Exclua pelo menos uma fonte.
J que no h espao no HDD, a fonte no pode ser registrada. Exclua pelo

menos uma fonte.
J que ocorreu um erro, a fonte no pode ser registrada. Faa o download

novamente ou restaure os dados da fonte primeiro.
Falha na excluso da fonte baixada
Verifique se a fonte a ser excluda est registrada.
Falha de impresso
Se o erro persistir aps a nova tentativa, coloque o aparelho na posio

desligado e coloque-o novamente na posio ligado. Agora tente novamente.
Se o erro persistir, contate a assistncia tcnica.
4F10
Cdigos de erro na transmisso e na recepo

Cdigo
de erro
Descrio do problema
Ao corretiva
0012
Original alimentado de maneira incorreta
Remova o original alimentado incorretamente.
0013
Tampa aberta
Feche a tampa aberta firmemente.
0020
Interrupo de energia
Verifique o relatrio de interrupo de energia.
0030
Interrupo por alimentaes incorretas de papel

durante a transmisso direta
Remova o papel alimentado incorretamente e tente novamente a transmisso.
Erro de consulta
Verifique a configurao das opes de consulta (cdigo de segurana e afins)

e verifique se o documento de consulta existe.
Memria cheia
Certifique-se de que h memria suficiente antes de realizar uma nova

chamada.
0050
Linha ocupada
Tente as comunicaes novamente.
0053
Incompatibilidade de segurana na transmisso

da caixa de correspondncia ou rel
Confirme o cdigo de segurana da parte remota, a senha do sistema e sua

configurao.
Erro de sinal ou do estado da linha
Tente as comunicaes novamente.
Erro de HDD
Tente as comunicaes novamente. Se o erro persistir, contate a assistncia

tcnica.
Falha de software

tcnica.
Rudo de hardware

tcnica.
Anormalidade no acesso ao sistema
DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Realize a tarefa com problemas

novamente. Se o erro persistir, contate a assistncia tcnica.
Memria insuficiente
Finalize primeiramente quaisquer tarefas em execuo antes de realizar a

tarefa com erro. Se o erro persistir, coloque o aparelho na posio desligado e
depois na posio ligado, e tente novamente.
Erro na recepo de mensagem
DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. DESLIGUE a energia e LIGUE-A

novamente. Execute a tarefa no erro novamente.
Erro de transmisso de dados

novamente. Execute a tarefa no erro novamente.
Parmetro invlido
Se um modelo estiver sendo utilizado, crie-o novamente. Se o erro persistir,

coloque o aparelho na posio desligado e depois na posio ligado, e tente
novamente.
0033
0042
00B0-00B5
00C0-00C4
00D0-00D2
00E8
00F0
00F1
1C10
1C11
1C12
1C13
1C14
Excedendo a capacidade de arquivo.
Pea ao seu administrador para alterar a definio de "Tamanho do

fragmento da pgina" na configurao do Fax via internet ou reduza os
nmero de pginas e tente novamente.
Erro no acesso ao disco
Finalize primeiramente quaisquer tarefas em execuo antes de realizar a

tarefa com erro. Se o erro persistir, coloque o aparelho na posio desligado e
depois na posio ligado, e tente novamente.
Anormalidade na converso de imagem

novamente. Execute a tarefa no erro novamente. Se o erro persistir, contate a
assistncia tcnica.
1C15
1C30-1C33
1C40
- 47 -
Cdigo
de erro
Descrio do problema
Falha ao processar sua tarefa. Espao de
armazenamento insuficiente.
Reduza o nmero de pginas da tarefa com erro e tente novamente. Verifique

se o servidor ou o disco local possui espao suficiente em sua capacidade
total.
Falha na leitura da lLista de endereos

novamente. Execute a tarefa no erro novamente. Redefina os dados na Lista
de endereos e realize a tarefa novamente. Se o erro persistir, contate a
assistncia tcnica.
1C63
Endereo de IP do terminal indefinido
Pea ao administrador para definir o endereo IP do equipamento.
1C64
Endereo de email do terminal indefinido
Pea ao administrador para definir o endereo de e-mail do equipamento.
1C60
1C61
1C65
Endereo SMTP indefinido
Pea ao administrador para definir o endereo do servidor SMTP.
1C66
Erro de tempo limite de servidor
Verifique se o servidor SMTP est funcionando corretamente.
Erro de conexo com o servidor SMTP
Pea ao administrador para definir o nome de usurio e a senha do servidor

SMTP e tente novamente. Verifique se o servidor SMTP est funcionando
corretamente.
Erro no endereo de email do terminal
Pea ao seu administrador para verificar o mtodo de autenticao SMTP ou

se h um caractere proibido no endereo do email do terminal. Verifique o
mtodo correto de autenticao SMTP ou exclua o caractere no permitido no
endereo de email do terminal.
Erro no endereo de email de destino.
Verifique se h algum caractere no permitido no endereo de e-mail de

destino. Exclua o caractere no permitido e redefina o endereo de e-mail de
destino apropriado e tente novamente.
Erro de sistema

novamente. Execute a tarefa no erro novamente. Se o erro continuar, entre em
contato com o representante da assistncia.
Cliente SMTP DESLIGADO
Pea ao administrador para ativar o cliente SMTP e execute a tarefa

novamente.
Erro de autenticao SMTP
Confirme se nome e a senha esto corretos. Se o SSL estiver ativado,

certifique-se de que o nmero de porta SSL esteja corretamente definido.
1C72
Erro POP antes de SMTP
Confirme se as definies de POP antes do SMTP e de POP3 esto corretas.
1CC0
Trabalho cancelado
Queda de energia
Certifique-se de que o cabo de energia est conectado adequadamente e se

est inserido de forma segura. Verifique se a voltagem est instvel.
3A10
Erro MIME fatal
Pea ao remetente para enviar o e-mail no formato MIME1.0.
3A20
Erro no processo de e-mail
Pea ao remetente para enviar o e-mail.
Erro parcial de tempo limite de e-mail
Pea ao remetente para enviar o e-mail ou alterar a configurao de tempo de

espera parcial.
E-mail parcial invlido recebido
Pea ao remetente para enviar o e-mail parcial no formato RFC2046.
Erro total do HDD.
Pea ao remetente para enviar novamente o e-mail separando-o em vrios emails. Se este erro ocorrer devido a uma falta de papel e a muitas tarefas em
espera armazenadas no disco rgido, coloque mais papel para ativar as outras
tarefas.
Interromper a recepo de email parcial
Pea ao administrador para ativar a configurao Ativar e-mail parcial e pea

ao remetente para reenviar o e-mail.
E-mail parcial desabilitado
Pea ao administrador para ativar a configurao Ativar e-mail parcial e pea

ao remetente para reenviar o e-mail.
1C69
1C6B
3
1C6C
1C6D
1C70
1C71
1CC1
3A30
3A40
3A50
6
3A70
3A80
3B10
3B20
Ao corretiva
3B40
3C10, 3C13
3C20
Erro no formato de email
Erro de tipo de contedo
Pea ao remetente para reenviar o e-mail com arquivos em anexo que estejam
no formato TIFF.
Erro de decodificao de email
Erro de anlise TIFF
Pea ao remetente para reenviar o e-mail com arquivos em anexo que estejam
no formato TIFF.
Erro de compresso TIFF
Pea ao remetente para reenviar o e-mail com arquivos TIFF anexados na

compresso MH, MR, MMR ou JBIG.
Erro de resoluo TIFF
Pea ao remetente para reenviar o e-mail com os arquivos TIFF em anexo

com resolues ou de 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300, ou de 400 x
400 dpi.
Erro no tamanho de papel TIFF
Pea ao remetente para reenviar o e-mail com os arquivos TIFF em anexo que
podem ser impressos em papel permitido para este equipamento.
3C30
3C40
- 48 -
Cdigo
de erro
3C50
Descrio do problema
Erro na transmisso offramp.
3C90
Confirme se os nmeros de fax especificados esto registrados na lista de

endereos do equipamento. Caso no estejam, registre os nmeros na lista de
endereos e pea ao remetente para reenviar os e-mails com os nmeros de
fax corretos.
Queda de energia
Confirme se a tarefa foi recuperada ou no. Caso no, pea ao remetente para
reenviar o e-mail.
Erro referente desabilitao da transmisso de

Fax offramp.
Confirme se a funo de envio de fax da configurao do MFP est desativada

ou no.
Erro com o endereo de destino
Pergunte ao administrador se as configuraes de DNS e do servidor de email esto definidas corretamente. Se estiverem, pea ao remetente para
confirmar se o endereo de destino est correto.
Excedendo o mximo de destinos offramp.
Pea ao remetente para especificar at 40 destinos para uma nica tarefa de

gateway offramp. O equipamento no capaz de realizar transmisso de
gateway offramp para mais de 40 destinos.
A unidade de fax no est instalada
Certifique-se de que a unidade de fax est instalada ou conectada

corretamente.
Erro de comunicao do servidor POP3
Pergunte ao administrador se o endereo de servidor POP3 est definido

corretamente e se o servidor POP3 est funcionando corretamente. Se o SSL
estiver ativado, certifique-se de que o nmero de porta SSL esteja
corretamente definido.
Tempo limite de comunicao com o servidor

POP3
Pergunte ao administrador se o servidor POP3 est funcionando corretamente

e se o cabo de LAN est conectado ao servidor.
Erro de login no POP3
Pergunte ao administrador se o nome de usurio e a senha de POP3 esto

definidos corretamente.
Erro de tipo de login no POP3
Pergunte ao seu administrador se o tipo de login POP3 (Auto, POP3, APOP)

est definido corretamente.
Erro de arquivo I/O
Pea ao remetente para enviar o e-mail. Se o erro continuar, entre em contato

com o representante da assistncia.
3D10
3D20
3D30
3E10
3E20
3E30
3E40
3F10, 3F20
Pea ao remetente para especificar os nmeros corretos de fax e reenviar o email.
Erro de segurana no ponto de sada

3C60
3C70
Ao corretiva
- 49 -
Cdigos de erro em tarefas de digitalizao

1
Memo
As indicaes de erro nas tarefas de digitalizao so efetuadas conforme o seguinte:

Na lista de registro do TopAccess, as mensagens indicando o estado so exibidas.
No painel sensvel ao toque do equipamento, os cdigos de erro so exibidos. Consulte a listagem abaixo.
Cdigo de erro
Descrio do problema
Ao corretiva
Email
2C10, 2C12,
2C13,
2C20-2C22
Estado da tarefa invlido
Um erro do sistema ocorreu durante o envio de um e-mail. Tente

Memria insuficiente
Primeiro ,finalize quaisquer tarefas em execuo antes de efetuar a tarefa

com erros novamente. Se o erro persistir, coloque o aparelho na posio
desligado e depois na posio ligado e tente novamente.
Parmetro especificado invlido
Se voc est usando um modelo, crie-o novamente. Se o erro persistir,

coloque o aparelho na posio desligado e depois na posio ligado e
tente novamente.
O tamanho da mensagem excedeu o limite ou o

tamanho mximo
Voc est enviando documentos demais ao mesmo tempo. Envie-os

separadamente.
Erro no acesso ao disco
Primeiro ,finalize quaisquer tarefas em execuo antes de efetuar a tarefa

com erros novamente. Se o erro persistir, coloque o aparelho na posio
Falha ao converter o formato de arquivo da

imagem
Este erro ocorre quando a converso para um formato PDF altamente

comprimido falha. Realize a digitalizao novamente. Se o erro ainda
persistir, use o formato PDF normal. Quando este erro ocorrer em uma
converso que no em um formato PDF altamente comprimido, coloque o
aparelho na posio desligado e depois na posio ligado. Agora tente
digitalizar novamente. Se o erro persistir, contate a assistncia tcnica.
Erro de criptografia. Falha ao criar um arquivo

desligado e coloque-o novamente na posio ligado. Agora tente
novamente.
A criao de um arquivo no foi permitida
A criao de um arquivo no criptografado no foi autorizada. Configure

as definies de criptografia e tente novamente. Para criar um arquivo
no criptografado, consulte o administrador.
Falha ao criar metadados
Certifique-se de que a configurao do modelo est correta e tente

digitalizar novamente. Se o erro persistir, coloque o aparelho na posio
Falha de HDD cheio durante o processamento
Reduza o nmero de pginas da tarefa com problema e tente novamente.

Verifique se o servidor ou se o disco local possui espao suficiente em
sua capacidade.
Falha ao importar a lista de endereos
DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Tente realizar a tarefa com

problema novamente. Redefina os dados na Lista de endereos e tente
2C63
Endereo de IP do terminal indefinido
Pea ao administrador para definir o endereo IP do equipamento.
2C64
Endereo de email do terminal indefinido
Pea ao administrador para definir o endereo de e-mail do equipamento.
2C65, 2C66,
2C69
Falha ao conectar-se ao servidor SMTP
Certifique-se de que o servidor SMTP esteja funcionando corretamente

ou se endereo do servidor SMTP foi definido de forma correta.
Falha ao enviar a mensagem de e-mail
DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Tente realizar a

digitalizao novamente. Se o erro persistir, contate a assistncia tcnica.
Endereo invlido especificado no campo From:
Pea ao seu administrador para verificar o mtodo de autenticao SMTP

ou se h um caractere proibido no endereo do email do terminal.
Verifique o mtodo correto de autenticao SMTP ou exclua o caractere
no permitido no endereo de email do terminal.
Endereo invlido especificado no campo To:
Certifique-se de que no haja nenhum caractere no permitido no

endereo de email de destino. Exclua qualquer caractere no permitido,
redefina o endereo de email de destino e tente novamente.
O servio de SMTP no est disponvel
Pergunte ao seu administrador se o protocolo SMTP est ativado.
Erro de autenticao SMTP
Confirme se nome e a senha esto corretos. Se o SSL estiver habilitado,

certifique-se que o nmero de porta SSL esteja corretamente definido.
2C11, 2C62
2C14
2C15
2C30-2C33
2C40
2C43
2C44
5
2C45
2C60
2C61
2C6A
2C6B
2C6C
2C70
2C71
- 50 -
Cdigo de erro
2C72
2CC0
2CC1
Descrio do problema
Ao corretiva
Erro POP antes de SMTP
Confirme se as definies de POP antes do SMTP e de POP3 esto

corretas.
Trabalho cancelado
Ocorreu uma falha de alimentao
Certifique-se de que o cabo de energia est conectado adequadamente e

se est conectado de forma segura. Envie novamente a tarefa.
Salvar como arquivo

2D10, 2D12,
2D13
2D11
DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Tente novamente. Se o erro

persistir, contate a assistncia tcnica.
Memria insuficiente
Aguarde alguns instantes e tente novamente. Se o erro persistir, coloque

o aparelho na posio desligado e depois em ligado e faa outra tentativa.

tente novamente.
Excedendo a capacidade mxima do arquivo
Divida o arquivo em vrios arquivos ou tente novamente em um formato

de pgina nica.
Falha ao criar o diretrio
Certifique-se de que o privilgio de acesso ao diretrio de

armazenamento gravvel e tambm se o disco no diretrio possui
espao suficiente e tente novamente. Se mais de uma tarefa for
executada simultaneamente, o erro pode ocorrer porque o o disco est
temporariamente sem espao. Neste caso, espere um pouco e tente
novamente. Se o erro persistir, coloque o aparelho na posio desligado e
depois em ligado e faa outra tentativa.
2D14
2D15
2D30
Falha ao criar o arquivo

2D31, 2D33
Falha ao excluir o arquivo

armazenamento gravvel e tente a tarefa novamente. Se o erro
persistir, coloque o aparelho na posio desligado e depois em ligado e
tente novamente.
Falha ao converter o formato do arquivo de

imagem

2D32
2D40
Erro de criptografia. Falha ao criar um arquivo

novamente.

2D43
2D44

Falha ao conectar-se ao destino da rede.

Verifique sua rota de destino.
Certifique-se de que a pasta da rede est compartilhada em sua rede e

tente realizar a digitalizao novamente. Se o erro ainda persistir, pea ao
seu administrador para verificar se o endereo IP ou a rota do servidor
esto corretos. Certifique-se tambm de que o servidor est funcionando
corretamente.
O caminho de rede especificado invlido.

Verifique a rota de destino
Certifique-se de especificar a pasta da rede correta e tente digitalizar

novamente.
O registro no servidor de arquivo falhou. Verifique

o nome de usurio e a senha
Certifique-se de que voc especificou o nome de usurio e a senha

corretos para entrar no servidor do arquivo ou especifique o servidor de
arquivo correto. Agora tente a digitalizao novamente.
Existem muitos documentos na pasta. Falha ao

criar um novo documento.
Exclua os dados na pasta de armazenamento local no equipamento e

tente realizar a digitalizao novamente.


sua capacidade.
2D45
2D62
2D63
2D64
2D65
2D66
- 51 -
Cdigo de erro
2D68
O servio de compartilhamento de arquivos no

est disponvel
Pergunte ao administrador se o protocolo SMB est ativado.
2D69
O servio NetWare no est disponvel
Pergunte ao administrador se o protocolo NetWare est ativado.
Exclua os arquivos na pasta compartilhada com o Explorer, coloque o

aparelho na posio desligado e depois na posio ligado e tente
executar a tarefa com problemas novamente. Se o erro persistir, contate a
assistncia tcnica.
Falha ao obter o recurso.

problema novamente. Se o erro persistir, contate a assistncia tcnica.
Trabalho cancelado

2DA6
Ao corretiva
Pergunte ao administrador se o servio de FTP est configurado
corretamente.
2D67
Descrio do problema
O servio de FTP no est disponvel
2DA7
2DC0
2DC1
Armazenar em USB

Memria insuficiente
Aguarde alguns instantes e tente novamente. Se o erro persistir, coloque

o aparelho na posio desligado e depois em ligado e faa outra tentativa.

tente novamente.
O tamanho do documento excedeu o limite ou o

tamanho mximo
Divida o arquivo em vrios arquivos ou tente novamente em um formato

de pgina nica.
Falha ao criar o diretrio

Falha ao criar o arquivo


Falha ao converter o formato do arquivo de

imagem

Erro de codificao. Falha ao criar um arquivo

novamente.


Existem muitos documentos na pasta. Falha ao

criar um novo documento.
Exclua os dados na pasta de armazenamento local no equipamento e

tente realizar a digitalizao novamente.
2E66


sua capacidade.
2EC0
Trabalho cancelado
2E10, 2E12,
2E13
2E11
2E14
2E15
4
2E30
2E31, 2E33
2E32
2E40
2E43
2E44
7
2E45
2E65
- 52 -
Cdigo de erro
2EC1
Descrio do problema
Ao corretiva

Digitalizao remota, digitalizao WS, baixador de arquivos

Falha ao obter o recurso.
Tente realizar a tarefa problemtica novamente. Se o erro persistir,

coloque o aparelho na posio desligado e depois em ligado e faa outra
tentativa.
A funo Digitalizao WS no est disponvel
Verifique se a funo digitalizao WS est habilitada. Se no estiver,

altere-a para "habilitada".
Erro fatal do sistema.

digitalizao novamente.
Tarefa cancelada.

Falha na autenticao para Digitalizao WS
Quando Scanner e Fax do Windows utilizado com o driver WIA,

verifique se o nome de usurio para login est registrado. Quando o
painel de controle ou o EWB do equipamento for usado, verifique se o
nome de usurio do login est registrado.
2A70
Permisso insuficiente para executar a

digitalizao remota
Verifique se o usurio est autorizado a realizar esta tarefa.
2A71
Permisso insuficiente para executar a

Digitalizao WS
2A72
Permisso insuficiente para acessar a caixa do eFiling usando o utilitrio de digitalizao.
2A20
2A31
2A40
2A50
2A51
2A60
Armazenar no e-Filing
Falha no status da tarefa

Falha ao acessar o arquivo

Espao insuficiente em disco
Exclua os documentos desnecessrios no e-Filing e tente novamente.
Falha ao acessar o e-Filing
DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Tente executar novamente

a tarefa no erro. Exclua o e-Filing ou pasta especificados e redefina-os.
Se o e-Filing ou as pasta especificados no puderem ser excludos, entre
em contato com o representante da assistncia.
Falha ao processar a imagem

Falha ao processar a imagem impressa
Certifique-se de que a lista de funes pode ser impressa. Tente imprimir

2B71
O perodo de armazenagem dos documentos eFiling ir expirar.
Verifique se h documentos necessrios armazenados no e-Filing. Os

documentos sero excludos em alguns dias.
2B80
O HDD de armazenagem de dados e-Filing est

ficando sem espao.
Exclua todos os documentos desnecessrios no e-Filing.
Memria insuficiente

Senha de caixa especificada invlida
Certifique-se de que a senha est correta e tente a digitalizao

novamente, ou redefina a senha e tente a digitalizao novamente.
Quando este erro ocorrer na impresso dos dados no e-Filing, faa isso
com a senha do administrador. Se a restaurao no for finalizada ou no
caso de uma senha invlida para a operao de outra impresso
(abertura do arquivo, etc.), contate a assistncia tcnica.
2BA1
Tamanho de papel, modo de cores ou resoluo

incorreto
Este tamanho, modo de cores ou resoluo no so suportados pelo eFiling. Verifique o tamanho de papel, o modo de cores ou a resoluo.
2BB0
Trabalho cancelado

Erro fatal do sistema.

Uma falha de energia ocorreu durante a

restaurao do e-Filing.

2B11
2B20
2B30
2B31
2B50
2B51
2B90
2BA0
2BB1
2BC0
2BD0
- 53 -
Cdigo de erro
Ao corretiva
digitalizao novamente.
Atingiu o nmero mximo de pginas
Reduza o nmero de pginas da tarefa no erro e execute a tarefa

novamente.
2BF1
Atingiu o nmero mximo de documentos
Exclua os documentos desnecessrios nas caixas ou nas pastas.
2BF2
Atingiu o nmero mximo de pastas
Exclua as pastas desnecessrias da caixa.
2BE0
Descrio do problema
Falha ao obter os parmetros da mquina.
2BF0
Configuraes de rede
Erro de sintaxe, comando no reconhecido
Verifique se o endereo de correspondncia do terminal e o endereo de

correspondncia do destino esto corretos. Verifique se o servidor de
correspondncia est funcionando corretamente. DESLIGUE a energia e
LIGUE-A novamente. Tente realizar a tarefa com problema novamente.
Erro de sintaxe nos parmetros ou nos

argumentos
Verifique se o endereo de correspondncia do terminal e o endereo de

correspondncia do destino esto corretos. Verifique se o servidor de
correspondncia est funcionando corretamente. DESLIGUE a energia e
LIGUE-A novamente. Tente realizar a tarefa com problema novamente.
Sequncia incorreta de comandos
Verifique se o servidor de correspondncia est funcionando

corretamente. DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Tente realizar
a tarefa com problema novamente. Se o erro persistir, contate a
assistncia tcnica.
Parmetro do comando no implementado
Verifique se o servidor de correspondncia est funcionando

corretamente. DESLIGUE a energia e LIGUE-A novamente. Tente realizar
a tarefa com problema novamente. Se o erro persistir, contate a
assistncia tcnica.
Caixa de correio no disponvel
Confirme se os endereos de email de destino esto corretos. Verifique o

privilgio de acesso da caixa de email no servidor de email.
Usurio no local
Confirme se os endereos de email de destino esto corretos. Verifique

se o servidor de correspondncia est funcionando corretamente.
Armazenamento do sistema insuficiente
Arquivo grande demais para a caixa de correio. Confirme o tamanho da

caixa de correio no servidor de e-mail. Transmita novamente em modo de
texto ou com uma resoluo inferior. Se o erro persistir, divida o
documento e transmita-o novamente.
Nome da caixa de correio no permitido
Verifique se h algum caractere no permitido na caixa de correio no

servidor de e-mail.
2500
2501
2503
3
2504
2550
2551
2552
2553
- 54 -
Manuteno
Substituindo unidades de manuteno/consumveis P.56

Manuteno P.69
Movendo ou transportando a mquina P.76
Substituindo unidades de manuteno/consumveis

1
Substituindo o cartucho de
impresso (para a srie MB)
Ao lidar com congestionamentos de papel

ou substituir cartuchos de toner, tome
cuidado para no sujar as suas mos ou
roupas de toner. Se o toner entrar em
contato com as mos ou com a pele, lave
com gua e sabo.
Se o toner entrar em contato com as roupas,
lave-as com gua fria. gua quente fixa o
toner no tecido.
No desmonte o cartucho do toner. O toner
pode se espalhar e sujar mos e roupas ou
culminar em uma inalao acidental.
Aviso
2
No exponha o toner ou o cartucho do toner

ao fogo. O toner pode explodir e causar
queimaduras.
No guarde o cartucho de toner prximos a
chamas. O toner pode inflamar-se e causar
incndios ou queimaduras.
Coloque o cartucho de toner usado em uma

bolsa plstica para evitar que o toner se
disperse.
No limpe o toner respingado com um

aspirador de p. O toner pode inflamar-se
com fascas ou outro contato eltrico. O
toner respingado deve ser limpo com uma
toalha mida.
Se voc derramar toner, limpe-o com

cuidado com um pano mido.
Cuidado
4

substituio do cartucho de
impresso
Algumas partes no interior do dispositivo

ficam quentes e podem causar
queimaduras. No toque nas reas
indicadas por "Cuidado, alta temperatura".
Mantenha o toner e os cartuchos de toner
fora do alcance de crianas. Se uma criana
engolir toner, consulte um mdico
imediatamente.
Se o toner for acidentalmente inalado, faa
gargarejos com muita gua e respire
bastante ar fresco. Consulte um mdico se
necessrio.
Se o toner entrar em contato com as mos
ou a pele, lave com gua e sabo.
Quando uma mensagem indicando que o cartucho de

impresso est perto do final da sua vida til for exibida na tela
do painel do operador, prepare um cartucho de impresso de
substituio. Voc pode continuar imprimindo
aproximadamente 250 folhas at aparecer a prxima
mensagem.
Quando a mensagem indicando que o cartucho de impresso
terminou sua vida til for exibida e a impresso for
interrompida, substitua o cartucho de impresso.
Nota
A vida til real do cartucho de impresso difere dependendo

do uso.
Se o toner entrar nos olhos, lave

imediatamente com bastante gua corrente.
Consulte um mdico se necessrio.
Se o toner for engolido, beba grandes
quantidades de gua para dilu-lo. Consulte
um mdico se necessrio.
- 56 -
Substituir o cartucho de impresso

da impressora e puxe a alavanca de
abertura da tampa frontal para abrir a tampa
frontal para frente.
Memo
Cartucho de
impresso

6
Tampa frontal
Gire a alavanca azul do cartucho de

impresso completamente na direo da
seta enquanto pressiona o topo do
cartucho de impresso.
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Alavanca
azul

3
Nota
A tampa frontal no pode ser fechada completamente

se a tampa superior no estiver fechada.
Remova o cartucho de impresso.

Nota
Quando o p do toner aderir rea de alimentao de

papel dentro da impressora, limpe-a com um pano
mido que foi bem torcido.
Tampa superior
Recicle os cartuchos de impresso usados.
Memo
Retire o novo cartucho de impresso da

embalagem e remova o dessecante
anexado ao mesmo.
Coloque um novo cartucho de impresso

na impressora.
Se tiver que descartar o cartucho de toner, coloque-o

em um saco plstico ou recipiente similar e descarte-o
de acordo com as diretrizes regulamentares de seu
municpio.
- 57 -

substituio do cartucho do cilindro de
imagem
Substituir o cartucho de toner ou o

cilindro de imagem (para a srie ES/MPS)
Aviso
Quando o cartucho do cilindro de imagem se aproximar do fim

de sua expectativa de durao, a mensagem [Cilindro de
imagem preto no final da vida til] aparecer no painel de
toque para notific-lo de que est na hora de preparar um novo
cartucho do cilindro de imagem. Voc pode continuar
imprimindo at que a mensagem [Instal. nov. cilind. imag.
Pret. Vida til do cilindro de imagem.] aparecer, ento a
impresso ir parar.
No exponha o toner ou o cartucho do toner

ao fogo. O toner pode explodir e causar
queimaduras.
No guarde o cartucho de toner prximos a

chamas. O toner pode inflamar-se e causar
incndios ou queimaduras.
Memo
Depois que a mensagem [Cilindro de imagem preto no

final da vida til] aparecer, voc pode imprimir
aproximadamente 500 pginas antes que a mensagem
[Instal. nov. cilind. imag. Pret. Vida til do cilindro de
imagem.] aparecer. (Ao imprimir em papel A4 utilizando
impresso com alimentao cruzada, de um lado s e
imprimindo 3 pginas ao mesmo tempo.)
Quando o toner estiver quase no fim, voc pode no
conseguir retomar a impresso, mesmo ao abrir e fechar a
tampa superior.
Cuidado
3
Algumas partes no interior do dispositivo

ficam quentes e podem causar
queimaduras. No toque nas reas
indicadas por "Cuidado, alta temperatura".
Mantenha o toner e os cartuchos de toner
fora do alcance de crianas. Se uma criana
engolir toner, consulte um mdico
imediatamente.
Se o toner for acidentalmente inalado, faa
gargarejos com muita gua e respire
bastante ar fresco. Consulte um mdico se
necessrio.
Se o toner entrar em contato com as mos
ou com a pele, lave com gua e sabo.
Nota
Use novos cartuchos de cilindro de imagem. A qualidade da

impresso pode se deteriorar se passar mais de um ano
desde que o cartucho foi aberto.
Mesmo aps a mensagem [Instal. nov. cilind. imag. Pret.
Vida til do cilindro de imagem.] aparecer, voc pode
continuar a imprimir, se ainda houver toner, ao abrir e fechar
a tampa. No entanto, a qualidade da impresso pode ser
baixa. Ns recomendamos a substituio do cilindro de
imagem o mais rpido possvel.
Se o nvel de toner ficar baixo aps a mensagem [Instal.
nov. cilind. imag. Pret. Vida til do cilindro de imagem.]
aparecer, a mesma mensagem aparecer novamente aps
menos de 500 pginas serem impressas. Dependendo das
suas configuraes, o nvel de toner pode ficar baixo antes
de a mensagem [Instal. nov. cilind. imag. Pret. Vida til
do cilindro de imagem.] ser exibida.
Envelopes, cartes postais, etiquetas e papel espesso
podem utilizar o cilindro de imagem, mesmo quando a
configurao de escala de cinza for utilizada.
Se [ADMIN] > [GERAL] > [MENSAGEM DE STATUS]
>[MENSAGEM DE SUPRIMENTOS QUASE NO FIM] no
menu FUNES DO USURIO estiver definido como
[OFF], a mensagem [Cilindro de imagem preto no final
da vida til] no ir aparecer.
Para obter o melhor desempenho de sua mquina, utilize
produtos consumveis genunos Okidata.
Para melhores resultados, utilize produtos consumveis
Okidata genunos. Se voc utiliza produtos consumveis de
terceiros, voc pode enfrentar problemas ou uma qualidade
insatisfatria de impresso. A assistncia para problemas
causados pelo uso de produtos consumveis de terceiros
no coberta pela garantia ou pelo contrato de
manuteno. (O uso de produtos consumveis de terceiros
nem sempre causam problemas, porm, tenha cuidado ao
utiliz-los.)
Se o toner entrar nos olhos, lave

imediatamente com bastante gua corrente.
Consulte um mdico se necessrio.
Se o toner for engolido, beba grandes
quantidades de gua para dilu-lo. Consulte
um mdico se necessrio.
Ao lidar com congestionamentos de papel

ou substituir cartuchos de toner, tome
cuidado para no sujar as suas mos ou
roupas de toner. Se o toner entrar em
contato com as mos ou com a pele, lave
com gua e sabo.
Se o toner entrar em contato com as roupas,
lave-as com gua fria. gua quente fixa o
toner no tecido.
No desmonte o cartucho do toner. O toner
pode se espalhar e sujar mos e roupas ou
culminar em uma inalao acidental.
Coloque o cartucho de toner usado em uma
bolsa plstica para evitar que o toner se
disperse.
Se voc derramar toner, limpe-o com
cuidado com um pano mido.
- 58 -
Substituir o cartucho de toner
Remova o novo cartucho de toner de sua

embalagem.

Nota

Tampa frontal
Remova a fita do cartucho de toner.
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Fita
2Vire a alavanca azul direita do cartucho de

toner para frente enquanto pressiona o
topo do cartucho para destravar.
Coloque um novo cartucho de toner na

impressora.
4
Cartucho de
impresso
Alavanca
azul
7
3
Levante o cartucho de toner a partir da

direita, na direo da seta.
Vire a alavanca azul direita do cartucho de

toner para frente enquanto pressiona o
topo do cartucho para travar.
6
Aviso
Cartucho de impresso
No jogue um tambor de imagem nem cartucho de tner

usados no fogo. Eles podem explodir e os resduos de
tner podem desprender-se e causar queimaduras.
Alavanca
azul
- 59 -

Nota

Tampa frontal
Recicle o cartucho de toner usado.

Memo
Se tiver que descartar o cartucho de toner, coloque-o

em um saco plstico ou recipiente similar e descarte-o
de acordo com as diretrizes regulamentares de seu
municpio.
Tampa frontal
Substituir apenas o cilindro de imagem

(para continuar usando o cartucho de
toner atual)
4
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Puxe o cilindro de imagem na direo da

seta e coloque-o em uma superfcie plana.
Gire a alavanca azul direita do cartucho de

toner completamente na direo da seta
enquanto pressiona o topo do cartucho de
toner para destravar.
Nota
Se voc usar um novo cilindro de imagem com os cartuchos

de toner atualmente em uso, a indicao da quantidade
restante dos cartuchos de toner no ser exibida
corretamente. As mensagens [Toner quase vazio] ou
[Instale um novo cartucho de toner] tambm podem ser
exibidas logo aps a substituio.
O cilindro da imagem (o tubo verde) muito delicado.
Manuseie com cuidado.
No exponha o cilindro de imagem luz direta do sul ou luz
interior muito brilhante (aproximadamente mais de 1.500
lux). Mesmo sob luz interior normal, no o deixe durante
mais de 5 minutos.
Para a impressora exibir seu desempenho mximo, use
consumveis originais da Oki Data.
Servios para problemas devido ao uso de itens
consumveis diferentes dos consumveis OKI originais
incorrero taxas, mesmo no perodo de garantia ou perodo
do contrato de manuteno. (O uso de itens consumveis
que no sejam os consumveis originais da OKI nem
sempre causam problemas, mas tenha cuidado quando
utiliz-los.)
Alavanca azul
- 60 -
Levante o cilindro de toner na direo da

seta e coloque-o em uma superfcie plana.
Aviso
Coloque um novo cartucho de imagem na

impressora.
1

9
5
Remova a tampa do toner e o dessecante.
Tampa do toner
Tampa frontal
Nota

10 Recicle os cilindros de imagem usados.
Insira o cartucho de toner que foi retirado

na etapa 5 no cilindro de imagem, na
direo da seta.
Memo
Se tiver que descartar um cilindro de imagem,

coloque-o em um saco plstico ou recipiente similar e
descarte-o de acordo com as diretrizes ou
regulamentaes do seu municpio.
Substituir o cilindro de imagem e o

cartucho de toner simultaneamente
Nota
Gire a alavanca azul do cartucho de toner

completamente na direo da seta
enquanto pressiona o topo do cartucho.
O cilindro da imagem (o tubo verde) muito delicado.

Manuseie com cuidado.
No exponha o cilindro de imagem luz direta do sul ou luz
interior muito brilhante (aproximadamente mais de 1.500
lux). Mesmo sob luz interior normal, no o deixe durante
mais de 5 minutos.
Para a impressora exibir seu desempenho mximo, use
consumveis originais da Oki Data.
Servios para problemas devido ao uso de itens
consumveis diferentes dos consumveis OKI originais
incorrero taxas, mesmo no perodo de garantia ou perodo
do contrato de manuteno. (O uso de itens consumveis
que no sejam os consumveis originais da OKI nem
sempre causam problemas, mas tenha cuidado quando
utiliz-los.)
Alavanca azul
- 61 -
1
1

Remova o novo cartucho de toner de sua

embalagem.
Remova a fita do cartucho de toner.
Nota

Tampa frontal
Fita
Remova o cilindro de imagem usado e o

cartucho de toner juntos, na direo da
seta.
Aviso
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Insira o cartucho de toner no cilindro de

imagem, na direo da seta.
Nota

Nunca carregue o cartucho de toner sem retirar a fita.
7
6
Remova a tampa do toner e o dessecante.
Gire a alavanca azul do cartucho de toner

completamente na direo da seta.
Alavanca azul
Tampa do toner
- 62 -
Coloque um novo cartucho de imagem na

impressora.
Substituir a unidade fusora e o

cilindro de transferncia
Recomendao para substituir a

unidade fusora e o cilindro de
transferncia
Quando a unidade fusora e o cilindro de transferncia se

aproximarem do fim de sua durao, a mensagem [Hora de
substituir a unidade fusora] aparecer no painel de toque
para notific-lo de que est na hora de preparar uma nova
unidade fusora. Voc pode continuar a imprimir at que a
mensagem [Substitua a unidade fusora] aparea. Aps isso,
a impresso ser interrompida.
Recomenda-se que a unidade fusora e o cilindro de
transferncia sejam substitudos aps cerca de 100.000
impresses em papel A4 (impresso em um s lado).

Nota

3
Memo
Depois que [Hora de substituir a unidade fusora]

aparecer, cerca de outras 1.250 folhas A4 podem ser
impressas (impresso simples) at que [Substitua a
unidade fusora] aparea.
Nota
Mesmo aps a mensagem [Substitua a unidade fusora]

aparecer, voc ainda pode continuar imprimindo ao abrir e
fechar a tampa superior. Entretanto, isso pode causar
congestionamentos de papel e outros problemas. Ns
recomendamos a substituio da unidade fusora e do
cilindro de transferncia o mais rpido possvel.
Tampa frontal
Se o filme de proteo contra luz do

cilindro de imagem ficar sujo, limpe-o
seguindo os procedimentos abaixo.
Substituir a unidade fusora e o cilindro

de transferncia
(1) Abra a tampa frontal.

(2) Remova o cilindro de imagem.
(3) Limpe o filme de proteo contra luz com
um papel macio.
Pressione o boto [POWER] at ouvir um

"bipe". Desligamento em andamento."
aparece por um momento e ento o
aparelho desligado.
Nota
No desligue o aparelho abruptamente. Isso pode

causar defeitos.
Filme protetor de luz
(4) Coloque o cilindro de imagem de volta na

impressora.
(5) Feche a tampa frontal.
- 63 -
Segure a alavanca do suporte de documentos e

levante o suporte de documentos.

Nota
O cilindro da imagem (o tubo verde) do cartucho de

impresso muito delicado. Manuseie com cuidado.
No exponha o cartucho de impresso luz direta do
sul ou luz interior muito brilhante (aproximadamente
mais de 1.500 lux). Mesmo sob luz interior normal, no
o deixe durante mais de 5 minutos.
Suporte para
documentos
Alavanca do porta
documentos

para frente.
Cartucho de Toner
Nota


Segure a ala da unidade fusora e levante-a

para fora da mquina.
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Tampa frontal
Cuidado
Uma vez que a unidade fusora esquentar, opere

com cuidado e quando for ergu-la, segure-a pelo
cabo. No tente segur-la enquanto estiver quente.
Aguarde at que esfrie e s ento realize a
operao.
Tampa superior
- 64 -
as partes plsticas do cilindro de

12 Segure
transferncia, com a engrenagem
Puxe a trava laranja para fora da nova

unidade fusora.
posicionada esquerda, e empurre os

pinos na direita e esquerda.
Trava laranja
Cilindro de
transferncia
Partes de
plstico
Partes de
plstico
Segure a ala de uma nova unidade fusora

e coloque-a em sua posio original.
Ala
o cartucho de impresso de volta

13 Coloque
na mquina.
Cartucho de
impresso
o cilindro de transferncia
10 Remova
levantando a sua parte esquerda, indicada
pela seta.
Cilindro de
transferncia
Memo

aberta.
Tampa superior
o novo cilindro de transferncia de

11 Remova
sua embalagem.
7
Nota
Nunca toque a esponja no cilindro de transferncia.
- 65 -
Substituindo o cartucho do
finalizador interno
Nota

Pressione o boto [POWER] at ouvir um

"bipe". Desligamento em andamento."
aparece por um momento e ento o
aparelho desligado.
Nota

causar defeitos.
Tampa frontal
16 Coloque

documentos.
Suporte para
documentos
5
Alavanca do porta
documentos
Abra a tampa traseira da unidade de

acabamento.
Capa
- 66 -
Retire o cartucho.
Instale o novo cartucho.

1
Retire o estojo de grampos do cartucho de

grampos.
2
3
1
1
10 Coloque
Instale um novo estojo de grampos no

cartucho de grampos.
Pressione a tampa transparente e arranque

a vedao.
6
- 67 -
Substituindo o cartucho da
grampeadora offline
1
Abra a tampa do grampeador offline.
Remova o cartucho vazio.
Fixe o novo cartucho.
Feche a tampa da grampeadora offline.
- 68 -
Manuteno
Manuteno
Limpando a superfcie da mquina
Limpando a superfcie de vidro

Se a superfcie de vidro estiver suja, podem aparecer
manchas e listras pretas em suas cpias e impresses, bem
como em documentos que voc envia a outras pessoas. Para
manter a qualidade de impresso, limpe a superfcie de vidro
uma vez por ms.
Nota
No use benzeno ou solventes de tinta. Eles podem

danificar as partes plsticas ou a pintura.
Coloque o equipamento na posio

desligado.
Nota

Nota

causar defeitos.
(1) Pressione o boto [POWER] at ouvir um

"bipe".
Abra a tampa do suporte de documentos.
Tampa do suporte
para documentos
(2) "Desligamento em andamento." aparece

por um momento e ento o aparelho
desligado.
(3) Coloque o interruptor de energia na
posio desligado.
Limpe o carretel (superfcie de vidro) e o

suporte do papel com um pano macio e
mido.
Suporte do pepel
Limpe a superfcie da mquina
Nota
No use nada exceto gua ou um detergente suave.

No h a necessidade de colocar leo ou lubrificar
peas da mquina.
6
Superfcie de vidro

documentos.
Memo
Se a superfcie de vidro estiver altamente suja, limpe-a com

uma pequena quantidade de detergente neutro e depois
passe um pano macio e mido.
(1) Limpe a superfcie da mquina com um

pano macio umedecido com gua ou
detergente neutro.
(2) Seque a superfcie da mquina com um
pano macio e seco.
- 69 -
Manuteno
Limpe o rolo transportador de

documentos e o rolo do suporte de
documentos
Tampa interna
Se o rolo transportador de documentos estiver sujo, machas

ou listras pretas podem aparecer em suas cpias e
impresses, bem como em documentos que voc envia para
outras pessoas. Isso tambm pode causar o
congestionamento de documentos.
Se o rolo do suporte de documentos estiver sujo, ele pode
causar machas ou listras pretas em suas cpias, bem como
em documentos que voc envia a outras pessoas.
Para manter a qualidade de impresso e assegurar uma
operao sem problemas, limpe-o uma vez por ms.
Feche a tampa do RADF.

(1) Feche a tampa interna.
(2) Feche a tampa do RADF.
Limpe o rolo do suporte de documentos.

(1) Abra a tampa do suporte de documentos.

Limpe o rolo com um pano macio e mido.

Rolo
Nota
Abra a tampa interna.
Puxe a alavanca de abertura da tampa do

RADF para abrir a tampa do RADF.
Alavanca de abertura
da tampa RADF
Tampa RADF
Tampa RADF
Tampa do suporte
para documentos
Limpe o rolo transportador de documentos.

(1) Limpe o rolo com um pano macio e mido.
Rolo
Rolo
(2) Puxe a alavanca para baixo a fim de abrir

a almofada de fixao de documentos.
Alavanca
Memo
Gire o rolo manualmente, assegurando-se de que

voc limpou o rolo inteiro. (Note que alguns rolos
podem girar em uma s direo.)
Se ele estiver altamente sujo, limpe-o com uma
pequena quantidade de detergente neutro e
depois passe um pano macio e mido.
- 70 -
Manuteno
(3) Limpe o rolo com um pano macio e mido.
Rolo
Limpe o rolo de alimentao de

papel
Limpe o rolo de alimentao de papel e a almofada quando
houver congestionamentos de papel frequentes.
Rolo
Limpando a bandeja
Retire o cassete.
2
(4) Recoloque a almofada de fixao de

documentos em sua posio original.
2
6

documentos.
Limpe os dois rolos de alimentao de

papel dentro da mquina com um pano
mido bem torcido.
Tampa do suporte
para documentos
5
Rolo de alimentao de papel
Limpe o rolo de alimentao de papel

dentro da impressora com um pano mido
que foi torcido bastante.
6
Rolo de alimentao
de papel
- 71 -
Manuteno
Limpando a bandeja multiuso

1
Abra a tampa de ajuste de papel at tocar

na mquina.
Abra a bandeja multiuso para frente

inserindo seus dedos nos recessos
frontais.
Recessos
frontais
Tampa de ajuste
de papel
Recessos
frontais
Bandeja
multiuso
Limpe os dois rolos de alimentao de

papel com um pano mido que foi torcido
bastante.
Solte a aba da tampa do rolo de

alimentao de papel pressionando o brao
direito para dentro enquanto levanta a
bandeja multiuso levemente.
Rolo de alimentao
de papel
Brao direito
Bandeja
multiuso
Aba
Pressione tambm o brao esquerdo para

dentro enquanto levanta a bandeja
multiuso levemente para liberar a guia da
tampa do rolo de alimentao de papel.
Abra a tampa do rolo de separao para

frente enquanto pressiona a parte central
da bandeja multiuso. Limpe o rolo de
separao com um pano mido bem
torcido.
Rolo de separao
6
Tampa do rolo
de separao
Brao esquerdo
Bandeja multiuso
Bandeja multiuso
Aba
Bandeja multiuso
- 72 -
Manuteno
Feche a tampa do rolo de separao.

Brao esquerdo
Aba
Tampa do rolo
de separao
Bandeja multiuso
a bandeja multiuso.
11 Feche
Se a bandeja multiuso no puder ser fechada, retorne a
Abaixe a tampa do ajuste de papel.
tampa de ajuste de papel para a posio correta

pressionando para baixo a parte de colocao de papel
na bandeja multiuso.
3
Tampa de ajuste
de papel
Prenda uma aba da tampa do rolo de

alimentao de papel pressionando o brao
direito para dentro enquanto levanta a
bandeja multiuso levemente.
Bandeja multiuso
Nota
Limpe os cabeotes de LED
Se fechar a bandeja multiuso sem retornar a aba para a

posio correta, a tampa de ajuste de papel pode quebrar.
Certifique-se de retornar a aba para a posio original.
Limpe os cabeotes de LED se aparecerem listras brancas ou

surgirem rea enfraquecidas, ou quando os caracteres
estiverem manchados.
Brao
direito
Coloque a mquina na posio desligado.

documentos.
Para uma explicao detalhada, consulte

"Desligando a energia" no Guia de Instalao.
Suporte para
documentos
Alavanca do
porta
documentos
Aba
10
Prenda tambm a outra aba da tampa do

rolo de alimentao de papel pressionando
o brao esquerdo para dentro enquanto
levanta a bandeja multiuso levemente.
Nota
Se fechar a bandeja multiuso sem retornar a aba para a

posio correta, a tampa de ajuste de papel pode quebrar.
Certifique-se de retornar a aba para a posio original.
- 73 -
Manuteno
3
1

para frente.

Nota
O cilindro da imagem (o tubo verde) do cartucho de

impresso muito delicado. Manuseie com cuidado.
No exponha o cartucho de impresso luz direta do
sul ou luz interior muito brilhante (aproximadamente
mais de 1.500 lux). Mesmo sob luz interior normal, no
o deixe durante mais de 5 minutos.
Nota

Cartucho de
impresso
Tampa
Cuidado
4
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira
Existe risco de queimadura.

Limpe suavemente a lente dos cabeotes

de LED com toalha de papel macia.
Uma vez que a unidade fusora esquentar, opere

com cuidado e quando for ergu-la, segure-a pelo
cabo. No tente segur-la enquanto estiver quente.
Aguarde at que esfrie e s ento realize a
operao.
Tampa superior
Lentes
- 74 -
Manuteno
11 Coloque
Coloque o cartucho de impresso de volta

na mquina.
Cartucho de
impresso
Feche a tampa superior.

Memo

aberta.
Tampa superior

Nota

Tampa frontal
- 75 -
Movendo ou transportando a mquina

1
Para o equipamento com unidades de

bandejas adicionais instaladas
Movendo a mquina

"bipe".
Antes de deslocar a mquina, remova os ps anti-derrapantes

e depois destrave as roldanas (dois lugares).
Aps deslocar a mquina, trave as roldanas e recoloque os
ps anti-derrapantes em suas posies originais.
Para mais informaes, consulte o Guia de Instalao.
Transportando a mquina
J que a mquina um equipamento de preciso, ela pode ser
danificada durante o transporte, dependendo do mtodo de
embalagem. Transporte-a de acordo com o procedimento a seguir.
(2) "Desligamento em andamento." aparece

por um momento e ento o aparelho
desligado.
posio desligado.
Remova as seguintes peas.
Trs ou mais pessoas so necessrias para

o deslocamento da mquina

"bipe".
Remova a tomada de energia da tomada e o fio terra.

Remova quaisquer cabos
Remova qualquer papel das bandejas
(2) "Desligamento em andamento." aparece por

um momento e ento o aparelho desligado.
posio desligado.
Remova as seguintes peas.

para frente.
Remova a tomada de energia da tomada e o fio terra.

Remova quaisquer cabos
Remova qualquer papel das bandejas
Nota

Tampa frontal
- 76 -
Alavanca de
abertura da
tampa dianteira

Anexe a liberao da trava unidade

fusora.
Anexe a liberao da trava laranja na direo da seta
enquanto pressiona a alavanca azul da unidade fusora
para baixo, na direo da seta .
Trava laranja
Cartucho de
Toner
Coloque o cartucho de impresso em uma

sacola preta e amarre-a para fechar.
Alavanca
azul
Trava laranja
Cartucho de Toner
Segure a alavanca do suporte para

documentos e levante o suporte para
documentos, ento abra a tampa superior.
Alavanca do porta
documentos
Tampa superior
Suporte para
documentos
Feche a tampa superior e reposicione o

suporte para documentos em sua posio
original.
Tampa superior
Suporte para
documentos
- 77 -
mnimo trs pessoas devem erguer a

13 No
mquina e coloc-la na caixa.
Recoloque o cilindro de imagem

ensacolado e o cartucho de impresso na
mquina.

3
Nota

Tampa frontal
a unidade principal da impressora

11 Separe
de quaisquer unidades adicionais de
bandeja.
Se no houver nenhuma unidade adicional de bandeja,

prossiga ao passo 10.
O procedimento de separao exatamente o oposto do
de instalao. Para mais informaes, consulte o Guia
de Instalao.
a mquina com materiais de

12 Proteja
acolchoamento.
Nota
Use o material de acolchoamento da caixa e da

embalagem original que vieram com sua mquina no
momento da compra.
Memo
Ao configurar a mquina novamente aps o transporte,

certifique-se de remover a fita de cada cilindro de
imagem e de cartucho de toner.
- 78 -
Anexo
Descarte da bateria P.80
Descarte da bateria
Descarte da bateria
1
Esta mquina utiliza uma bateria de ons de ltio. Se o terminal da bateria entrar em curto-circuito, pode ocorrer incndio e exploso.
Para descartar a bateria, isole os plos positivo e negativo para evitar curto-circuito.
- 80 -
ndice
A
1
Aba [Configuraes do dispositivo] ... 24

Ambiente de impresso
impresso Novell ..................... 25
Macintosh ............................... 40
NetWare ................................. 39
Windows ............................38, 39
Autenticao LDAP ......................... 37
B
2
Busca LDAP ................................... 37
Clientes .......................................... 25
Cdigos de erro .........................29, 46
tarefas de digitalizao ............. 50
tarefas de impresso ................ 46
transmisso e recepo ............ 47
Comando de ping ............................ 37
Cpia
a cpia para ............................ 27
configurao de funes ........... 27
densidade ............................... 27
imagem borrada ....................... 27
imagem distorcida .................... 27
imagem faltando ...................... 27
imagem listrada ....................... 28
imagem manchada ................... 27
Dados de digitalizao
enviando os dados de
digitalizao por e-mail .......... 32
salvando na pasta
compartilhada ....................... 32
Descarte da bateria ......................... 80
Deteco local ................................ 36
Documento ..................................... 15
Driver de fax de rede ....................... 40
Driver N/W-Fax ............................... 40
E
Erros de trabalho de impresso ........ 22
Especificaes ................................ 31
I
7
cones no TopAccess
alimentao incorreta de papel ... 44
chamada de servio ................. 45
erro da impressora 1 ................ 44
erro da impressora 2 ................ 44
sem grampos ........................... 45
sem papel ............................... 44
tampa aberta ........................... 44
toner vazio .............................. 44
Impresso IPP ................................ 39
Impresso LPR ......................... 25, 38
Impresso Novell ............................ 39
Impresso SMB ........................ 25, 38

Impresso TCP bruta ....................... 38
L
Localizando o equipamento ........ 35, 36
M
Manuteno .................................... 69
cabeote de LED ..................... 73
cilindro de alimentao ............. 71
cilindro de suporte do
documento ........................... 70
cilindro de transporte de
documento ........................... 70
superfcie da mquina .............. 69
superfcie de vidro .................... 69
Mensagens de erro .......................... 29
painel de toque ........................ 19
TopAccess .............................. 45
Utilitrio web de e-Filing ............ 33
Movimentando a mquina ................ 76
O
Obstruo de papel
documento .............................. 15
Papel ........................................ 5
Opo de linha de comando ............. 24
P
Porta
driver da impressora. ................ 23
Printer configuration - retrieving ........ 24
Problema ........................................ 30
Problemas de hardware ................... 26
Problemas de impresso
(relacionados rede) .................... 38
S
Senha do documento ....................... 23
Substituindo
consumveis ............................ 56
unidades de manuteno .......... 56
Substituir
unidade fusora ......................... 63
superfcie de vidro ........................... 69
T
Trabalho de impresso particular ...... 23
Transportando a mquina ................ 76
U
Utilitrio da web e-Filing
fim da sesso .......................... 33
janelas secundrias .................. 33
mensagens de erro .................. 33
quadro de contedos ................ 33
- 82 -
Maio de 2013
45611523EE Rev1

45611523ee1 MB770 TSG BP

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Manual do Usurio

Guia de soluo de problemas

Este manual suporta os seguintes modelos.

Quando h obstruo do papel ...............5

No possvel alterar as configuraes na aba

Durante obstrues do papel ...............................5

Problemas com a conexo de rede ...................24

Quando ocorre uma obstruo do papel na

No possvel imprimir com o equipamento

Quando h obstruo do papel no interior do

No possvel imprimir com a impresso SMB .... 25

Quando h obstruo do papel embaixo do

Problemas com o cliente....................................25

Quando h obstruo do papel ao redor da

Problemas de hardware .....................................26

Verificando o estado do cliente.............................. 25

Obstruo do papel nos dois lados da

Quando ocorre obstruo do papel na

Problemas de cpia ...........................................27

Quando ocorre obstruo do papel na unidade

Quando um documento estiver

Soluo de problemas .......................................29

Quando um grampo ficar congestionado ...........16

Cdigos de erro ..................................................... 29

Quando ocorre uma obstruo no grampeamento

Quando ocorre obstruo de grampo em uma

Especificaes do Fax .......................................31

Quando esta tela for exibida ..............................18

Problemas de digitalizao ................................32

Mensagens exibidas no painel sensvel

No possvel enviar minhas digitalizaes

No possvel encontrar os dados salvos

Problemas na tarefa de impresso ....................22

Problemas do utilitrio da Web e-Filing .............33

Esqueceu a senha do documento para uma

O Utilitrio da Web e-Filing encerra a sesso ....... 33

A impresso de um documento com muitas

Vrias janelas secundrias aparecem

Problemas com o driver da impressora .............23

A exibio dos itens no Quadro de itens muito

No possvel imprimir (problemas na

No possvel imprimir (problemas com o

RESOLUO DE PROBLEMAS DAS

Opes da linha de comando no processadas.... 24

Localizando o equipamento na rede ..................35

No possvel localizar o equipamento

Substituir a unidade fusora e o cilindro de

O equipamento no responde ao comando ping... 37

Recomendao para substituir a unidade

Problemas de autenticao e busca LDAP .......37

Substituir a unidade fusora e o cilindro de

A autenticao LDAP muito demorada............... 37

Substituindo o cartucho do finalizador interno ...66

Substituindo o cartucho da grampeadora

Impresso SMB em um ambiente com o

Impresso TCP bruto ou LPR em um ambiente

Limpando a superfcie de vidro ..........................69

Impresso IPP em um ambiente como o

Limpe o rolo transportador de documentos

Impresso Novell em um ambiente NetWare ........ 39

Limpe o rolo de alimentao de papel ...............71

Ambiente Macintosh .............................................. 40

Limpando a bandeja .............................................. 71