ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Construccin y Gestin de Procesos

Para realizar la actividad propuesta en la tercera unidad debe:

1. Leer los documentos de la unidad 3que se encuentran en los botones
Materiales del programa y ver los videos complementarios disponibles en el botn
Documentos
de
apoyo/
Documentos
complementarios/
Documentos
complementarios unidad N3 del men principal.
2. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades/
Actividades unidad 3/Construccin y Gestin de Procesos y dar clic en Descargar
la actividad la cual contiene la descripcin detallada de esta.
3. Identificar procesos clave. Para esto recuerde definirlos desde el punto de
vista del cliente.
EMPRESA
Producol S.A.
Empresa dedicada a la
fabricacin y comercializacin
de sillas y muebles para el
hogar a nivel Nacional.

PROCESOS CLAVE 1 DETECTADOS

Proceso de produccin
Proceso de Ventas
Proceso de comercializacin
Proceso de servicio al cliente
Proceso de Administracin

4. Definir el objetivo de cada proceso clave.

PROCESOS CLAVE 2
DETECTADOS
Proceso de produccin

OBJETIVO

Producir con los ms altos estndares de calidad

todos los productos brindados por la empresa.
Proceso de servicio al Brindar al cliente la mejor atencin contribuyendo
cliente
al crecimiento de la empresa
Proceso de Ventas
Mostrar al cliente la calidad de los productos
ofrecidos por la empresa
Proceso
de Mantener actualizado todos los procesos y
Administracin
procedimientos realizados por la empresa
relacionados con la produccin y su talento
humano.
VERIFICAR
Proceso
de Mostrar ante el ciudadano la calidad brindada por
comercializacin
la empresa la cual ayudara a la competitividad
con el comercio en general.

1
2

5. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los
procesos clave identificados en el Punto 1.
PLANEAR:
1. Planear los productos que sern vendidos.
2. Definir el lugar de produccin.
3. Cotizar los valores de inversin.
4. Definir el total del talento humano.
HACER:
1. Plasmar en un proyecto las actividades que sern realizadas.
2. Comprar los elementos requeridos para produccin de los productos
ofrecidos por la empresa.
VERIFICAR:
1. Verificar la existencia de todos los elementos requeridos para la
empresa.
2. Verificar el talento humano que laborara en la empresa.
3. Autoevaluar la planeacin y los resultados presentados hasta el
momento.
ACTUAR:
1. Mejorar en los aspectos que se presentaron errores.

Planear
los
productos
que
ACTIVIDADES
sern
vendidos.
Definir el lugar de
produccin.
Cotizar los valores
de inversin.
Definir el total del
talento humano.

Plasmar en un proyecto
las actividades que
DEL sern
PROCESO
realizadas.
Comprar los elementos
requeridos
para
produccin
de
los
productos
ofrecidos
por la empresa.

ENTRADAS AL
PROCESO

RESULTADOS /
SALIDAS
PROCESO

Insumos

La mesa ya terminada

Mejorar
en
los
aspectos que se
presentaron
errores.

ACTUAR

Verificar la existencia
de todos los elementos
requeridos
para
la
empresa.
Verificar
el
talento
humano que laborara
en la empresa.
Autoevaluar
la
planeacin
y
los
resultados presentados
hasta el momento.

VERIFICAR

CONCLUSIN
Hay que recordar siempre que para todo hay un proceso, es solo cuestin de
saber que va primero y en que terminar. sabiendo eso, lo dems ser mas fcil.