Cmo Contestar Preguntas en Publicaciones de

Mercadolibre
Uno de los factores que mercadolibre toma en consideracin en su algoritmo para el
posicionamiento de las publicaciones en el sitio, son las preguntas. Mientras mas preguntas tengas
en tu anuncio, en seal de que hay muchas personas con inters en este producto.
Ahora, es sumamente importante responder de la debida forma. Como vendedor debes de tratar a
tus posibles clientes con palabras amables, no importa si la respuesta a la pregunta ya esta
implicita en la misma publicacin, o si es una pregunta que ya otra persona hizo. Hay vendedores
que responden todas las preguntas con un copiar y pegar.
Imaginate que tienes muchos clientes en tu tienda o local fisico, y a todos le responde con las
mismas palabras.
Aqui te presentamos la frmula de 4 pasos para responder preguntas en mercadolibre y capturar la
atencin de tu posible cliente. Nunca debes de responder una pregunta con una respuesta corta,
arma tu respuesta con estos cuatro pasos:
Paso N 1. Saludar.
S cortes, del otro lado esta tambin una persona, un ser humano igual que tu, por esto, saluda
con su nombre de usuario amablemente, asi como: Buenos dias, Tecnopc, gracias por tu
contacto, Un gusto de contestarte Tecnopc; Gracias por tu inters en nuestro artculo,
Tecnopc, un excente da para ti.
Paso N 2. Responde la pregunta
No le des vuelta a pregunta respondiendo otra cosa. Inmediatemente luego de saludar, responde
de una vez a la pregunta de tu posible cliente, de modo que le quede claro al 100%, siendo lo ms
especifico. Una vez contestada la pregunta dar mas detalles relacionadas a la misma pregunta. Si
te preguntan: En cuanto sale el envio hasta monterrey? Una buena respuesta podria ser:
La respuesta directa: El envio hasta Monterrey sale en 250 pesos. Informacin
adicional relacionada a la respuesta: Es enviada por Estafeta, le puedes hacer
seguimiento por su pagina web y lo recibes en 2 dias. Va con seguro incluido. Si pagas antes de
las 11:00 am y reportas el pago tu producto sale el mismo da.
Paso N 3. Tratar de hacer una venta adicional
Por el mismo costo de envio, te puedo dar una memoria o cargador adicional a tu equipo, con un
descuento del 15%, que puedes encontrar en este enlace.
Paso N 4. Despedida y Llamado a la accin

Luego de agradecer nuevamente si se hizo al inicio, se invitar a que el visitante tome accin, para
ello si se resalta aqui un beneficio seria doblemente tilejemplo: Una feliz noche para usted, y
recuerde que si compra antes del 15, tendr su envio gratis, o recibir un repuesto de su artculo
gratis, por esto, oferte ahora. Para hablar el lenguaje del deseo con los visitantes, debes de definir
cuales son las beneficios que ofreces o distinguen a tus productos o a tu cuenta como vendedor de
mercadolibre.
El usar estos 4 pasos al momento de contestar preguntas en publicaciones de mercadolibre,
ayudar a decidir tambin a otros visitantes que leen la publicacin y que puedan tomar la opcin
de comprar ms rpidamente. Estos factores aunados al tiempo de respuesta de la pregunta,
darn confianza al visitante y la sensacin de que asi mismo recibir su producto rpidamente.
Cuando una persona deja una pregunta en tu publicacin lo mas probable es que lo haya tambin
hecho en algunas publicaciones similares a la tuya; asi que mientras mas rpido sean despejadas
sus dudas, mas rpido comprar.

Herramienta gratuita para contestar preguntas en Mercadolibre

Finalmente deseo recomendarte una herramienta gratuita ( te la presento en este video) que te
permite contestar en forma rpida y escribiendo menos con etiquetas inteligentes, se llama
pregunteca y la puedes encontrar aqu:http://pregunteca.com