WILSON ANDRES TABARES MURILLO

GESTION DE MERCADOS.

ANALISIS DE LA OFERTA
REALICEN UNA DESCRIPCIN DE SUS COMPETIDORES (LOS MS
IMPORTANTES).
El tema del proyecto es el comercio electrnico y se ha utilizado como ejemplo la
empresa Mejor y Barato, la cual cuenta con unos competidores muy fuertes tanto
a nivel nacional como internacional.
Las empresas colombianas Avianca, Totto, GranPanda y PayU Latam, las chilenas
Falabella y Cuponatic y de la plataforma Mercado Libre son los competidores ms
importantes que tiene nuestra empresa, esta llevan un mayor periodo en el
mercado lo cual significa que tienen un mayor posicionamiento y reconocimiento
por parte de los consumidores, lo cual nos quiere decir que se debe realizar un
trabajo constante para estar al nivel de estas compaas.
IDENTIFIQUEN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE COMERCIALIZAN Y
SUS RESPECTIVOS PRECIOS.
Avianca es la empresa lder del eCommerce en la Industria Turstica los cuales
venden tiquetes en diferentes precios y dirigidos a diferentes niveles
socioeconmicos.
Totto en la categora de Indumentaria y Moda en eCommerce sus productos
(Ropa, maletas y maletines) son de gran calidad por lo que tienen un costo ms
alto pero de igual forma tienen prendas que pueden ser adquiridas por personas
de diferentes niveles econmicos.
GranPanda como Mejor Agencia de Marketing Online y PayU Latam en
Servicios y Soluciones para eCommerce esta empresas ofrecen servicios y
asesoras a diferentes empresas y al ser de gran calidad cobran un valor que est
al alcance de las compaas que lo requieran.
Las empresas internacionales Falabella y Mercado Libre ofrecen productos
econmicos y de gran facilidad para ser adquiridos por los consumidores, de igual
forma sus productos son reconocidos por ser de muy buena calidad
DETERMINEN LOS SISTEMAS DE VENTAS Y DE PAGO QUE UTILIZAN.
Actualmente existen varios sistemas de ventas y pagos que son utilizados por las
empresas y consumidores entre los cuales tenemos:
CONTRA-REEMBOLSO: Es Un clsico sistema, el cliente realiza el abono del
importe en el momento de su entrega, este pago puede ser realizado al mensajero
de la empresa de paquetera que presta el servicio de distribucin de la
mercanca, o bien acudiendo a recoger est en alguna de sus sucursales a un
coste inferior en cuanto al servicio de entrega.

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TALN BANCARIO: Se trata de un sistema clsico, el banco entrega al titular de

una cuenta un talonario, para rellenar con la cifra por la cuanta de la compra o
servicio, al entregrselo al vendedor este podr retirar la cantidad de la misma
entidad bancaria a la que pertenezca el comprador, incluso desde otro banco con
unos gastos de gestin adicionales.
CORREO ELECTRNICO, PERFIL O CUENTA: Empresas como Paypal, Google
Checkout, Amazon Payments y Sagepay son algunas de las organizaciones con
sistemas de pago online efectivos y a la vez que fciles de implementar, gracias a
las caractersticas o dispositivos que ponen estas organizaciones a disposicin del
usuario, tanto desde el punto de vista del comprador como del vendedor.
TRANSFERENCIA BANCARIA: Otro sistema tradicional que implica mover
fondos de una cuenta bancaria a otra sin percibir el dinero fsicamente, es
importante negociar las condiciones y comisiones que impondr la entidad
bancaria, estos dependern del importe de la operacin, volumen de ventas, y tipo
de las gestiones.
TARJETA DE CRDITO Y TPV VIRTUAL: El proceso online pasa por enviar los
datos del pedido del cliente como el identificador de la transaccin, importe y
nombre del comercio a los sistemas del procesador de pago o TPV, este se pone
en contacto con el cliente y le solicita el nmero de la tarjeta y la fecha de
caducidad, la tienda no recibe los datos de la tarjeta del usuario por seguridad,
posteriormente el TPV contacta con la entidad financiera emisora de la tarjeta, y al
recibir o no la autorizacin correspondiente, comunica al dispositivo implementado
en nuestra tienda si la operacin ha sido aceptada o rechazada por falta de
fondos.
PAGO CON EL MVIL: El sistema de ms reciente aparicin que permite realizar
el pago a travs de un smartphone, sin necesidad de disponer de ningn otro
dispositivo o tarjeta que nos acredite, el cliente recibe un mensaje en su terminal
con informacin sobre el importe, comercio y referencias a los productos que
selecciona, y al autorizar la operacin con su cdigo se confirma la compra.
ANALICEN LAS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN QUE
IMPLEMENTAN PARA IMPULSAR LA VENTA DE SUS PRODUCTOS O
SERVICIOS.
Algunas estrategias de publicidad, promocin y de marketing que frecuentemente
se utilizan en las empresas que venden sus productos online son:
SEO: Los usuarios buscan constantemente informacin en los buscadores.
Aparecer en los primeros puestos aportar una ventaja competitiva que te derivar
trfico y potenciales clientes a la tienda. Son potenciales porque son personas
especialmente interesadas en tu servicio o producto. Existen multitud de factores
que influyen en una buena estrategia SEO, pero utilizar las palabras clave ms

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adecuadas, y contar con un blog que se actualice de manera regular con

contenido de calidad, son dos de las herramientas SEO ms importantes.
SEM: Con esta estrategia de marketing online consigues dirigir tu publicidad,
ofertas y reclamos al pblico que realmente est interesado en tus servicios. La
publicidad en Internet es muy efectiva.
Redes sociales: Son una gran herramienta en cualquier empresa que es utilizada
con gran frecuencia en la actualidad. En el caso de una tienda online ms an,
pues otorgan la posibilidad de interactuar con los usuarios, colgar tus productos,
dar publicidad, entre otros, permite transmitir una imagen de marca de calidad,
algo vital para el negocio.
UBIQUEN LAS ZONAS GEOGRFICAS Y LOS SEGMENTOS A LOS CUALES
SE DIRIGEN.
Estas compaas se dirigen a varias zonas geogrficas en el mundo pero tomando
como referencia la empresa que se tom como ejemplo la zona geogrfica
Colombia principalmente la ciudad de Cali, mientras que las empresas
competidoras atienden con gran facilidad todo el territorio Colombiano. Los
segmentos a los cuales se dirigen son mayores de edad los cuales tengas
capacidad adquisitiva para realizar el proceso de compra.
DEFINAN EL TIPO DE MERCADO (MONOPOLIO, MONOPSONIO, ETC.).
En el comercio electrnico existe una competencia monopolstica la cual beneficia
directamente a los consumidores a pesar de que existen empresas que son muy
fuertes las ms pequeas tambin ejercen una gran presin comercial sobre estas
competencias que tienen cierto tipo de ventajas, este es un mercado muy
competitivo.
IDENTIFIQUEN LAS VARIABLES QUE POSIBLEMENTE AFECTARAN LA
OFERTA DE SU PRODUCTO EN EL TIEMPO.
Algunas variables de gran importancia y que tienen en cuenta los oferentes del
comercio electrnico, son los precios de los productos propios y de los manejados
por la competencia, los costos de transporte y entrega de los productos, los costos
de almacenamiento de los productos, la variables tecnolgica es muy importante y
las expectativas que tienen los consumidores respecto a nuestros productos.
ESTIMEN, POR MEDIO DE INFORMACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA, A
CUNTO ASCIENDE LA PRODUCCIN TOTAL DEL SECTOR (OFERTA).
En Colombia el comercio electrnico juega un papel muy importante y en unos
aos se puede convertir en uno de los sectores que le pueden aportar muchos
beneficios a la economa nacional varios estudios muestran que el comercio
electrnico en nuestro pas mueve una suma considerable de dinero, alrededor de
8.283 millones de dlares es la cifra que se presenta a travs de redes
procesadoras de pagos, cifra que corresponde al 2,19% del PIB del pas, de igual

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forma se seala que el 40% de los pagos se realizan con tarjetas de dbito y el
60% restante con tarjetas de crdito.
CALCULEN LA CAPACIDAD MXIMA DE PRODUCCIN QUE TENDR SU
EMPRESA Y PROYCTENLA A 5 AOS SEGN LOS DATOS QUE SE
ENTREGAN A CONTINUACIN.
Variable

Proyecciones para los prximos 5

aos

Crecimiento del sector y evolucin del Hasta el da de hoy el comercio

sector
electrnico
ha
presentado
gran
crecimiento y aceptacin y los estudios
muestran que este continuara creciendo
en los prximos aos.
Polticas gubernamentales
Las polticas gubernamentales tienden a
apoyar en gran medida al comercio
electrnico debido a la gran fuerza y la
representatividad de este sector en la
economa nacional.
Poder de la competencia (participacin Debido a que nos encontramos en un
en el mercado)
mercado muy competitivo esperamos
crecer en un 4% en los prximos 5 o 10
aos una tarea y un reto que se puede
conseguir con un buen trabajo y una
buena planificacin.
ANALISIS DE LA DEMANDA
Realicen una descripcin y clasificacin del producto o servicio que
vendern en el mercado.
El servicio que se ofrecer en el mercado ser dirigido a personas hombres y
mujeres mayores de edad, con capacidad adquisitiva que puedan comprar los
producto que se ofrecern por el sitio web, personas a las cuales les gusten los
deportes, les guste la variedad en las prendas de vestir y les gusten los artculos
para decorar el hogar, de igual forma estos productos estarn disponibles a unos
precios bastante competitivos frente a los de la competencia y de aceptacin por
parte de los clientes.
Ubiquen la zona geogrfica donde vendern su producto.
Estos productos estarn disponibles en todo el territorio nacional haciendo nfasis
principalmente en la ciudad de Cali en donde se concentra el mayor nmero de
clientes.
Calculen el nmero de habitantes o familias que habitan en esta zona
geogrfica.

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En la ciudad de Cali el 45% de todos los habitantes pertenecen a los niveles

socioeconmicos al cual nos estamos dirigiendo, lo que quiere decir que contamos
con un gran nmero de consumidores a los cuales podemos captar. Se
encuentran clasificados de la siguiente manera el estrato 3 la clase media-baja y
abarca el 30.6% de la ciudad, el estrato 4 clase media-media con el 7.21% y el
estrato 5 media-alta con el 7.23% de la zona urbana de Cali.
Definan el segmento al cual se dirigir con su producto y/o servicio.
De acuerdo a la informacin brindada en el punto anterior nos vamos a dirigir a
habitante de los estratos 3, 4 y 5 y que cuenten con los gustos ya especificados,
capacidad adquisitiva y medios electrnicos para realizar las transacciones online.
Calculen el nmero de personas o familias que componen su segmento.
Aproximadamente 190350 habitantes pertenecen a los niveles a los que nos
dirigimos, de esta cantidad 126900 pertenecen al estrato 3, 29610 pertenecen al
estrato 4 y 30582 pertenecen al estrato 5.
Establezcan los motivos por los cuales su consumidor potencial comprara
su producto o servicio.
Un cliente potencial escogera nuestros productos debido a que son de gran
calidad y teniendo en cuenta que el precio es una de las variables que ms influye
estos son muy asequibles para los consumidores de igual forma existe gran
variedad en los productos que se ofertan por el sitio web.
Determinen los factores que posiblemente afectaran la demanda de su
producto en el tiempo.
Los factores que afectaran la demanda del producto son los ingresos de los
consumidores, los precios de nuestros productos frente a la competencia, los
gustos y las preferencias que tengan los consumidores.

Con la informacin entregada, determinen la demanda anual de su producto

o servicio en el mercado y proyctela, segn las cifras del cuadro que se
presentan a continuacin:
Proyeccin de las variables
Crecimiento de los consumidores En los prximos 5 aos se espera un
potenciales
crecimiento de la poblacin calea lo
cual sera muy bueno para el sector
donde nos encontramos.
Aumento
del
ingreso
de
los Se estima que el nivel de ingresos se
consumidores
mantenga constante para que esto no
afecte el desempeo de la compaa o
que tenga un aumento para que estos

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aumenten
las
probabilidades
crecimiento del sector.

de

PUNTO DE EQUILIBRIO
1. Pendientes de las curvas de oferta y demanda
La pendiente de la curva de demanda tiene una pendiente negativa la cual es muy
susceptible de cambiar si se presenta un aumento en el precio de los productos
ofrecidos, de igual forma la curva de oferta tiene pendiente positiva en donde sera
perfecto que los precios fueran muy elevados pero se debe tener mucho cuidado
al momento de establecerlo para generar beneficios a la empresa y consumidores.
2. Ecuaciones de cada una de las curvas
Se decidi realizar las curvas de oferta y demanda teniendo en cuenta los datos
de los artculos deportivos que son los que ms movimiento presentan en esta
empresa mejor y barato.
La ecuacin de oferta se obtuvo de la siguiente manera a un precio de 50000 se
ofertan 40 unidades y a un precio de 20000 se ofertan 20 unidades esto se da ya
que cuanto mayor es el precio los fabricantes deciden ofertar ms de su producto
y a medida que este disminuye tambin ellos disminuyen las cantidades ofertadas.
Q
40
20

P
50000
20000

El clculo de la pendiente se realiz de la siguiente manera:

M= 20000 50000 = -30000 = 1500

20 40
= -20
Con el valor de la pendiente se procedi a calcular la ecuacin de oferta:
P - 50000 = 1500 (Q 40)
P 50000 = 1500Q - 60000
P = 1500Q 60000 + 50000
P = 1500Q - 10000 ECUACION DE OFERTA
La ecuacin de demanda se obtuvo de la siguiente manera a un precio de 20000
se demandan 40 unidades y a un precio de 35000 se demandan 20 unidades aqu
se puede apreciar que a medida que el precio aumenta las cantidades
demandadas disminuyen.
Q

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40
20

20000
35000

El clculo de la pendiente se realiz de la siguiente manera:

M= 35000 20000 = -750
20 40
La ecuacin de demanda se obtuvo de la siguiente manera:
P 20000 = -750 (Q 40)
P 20000 = -750Q + 30000
P = -750Q + 30000 + 20000
P = -750Q + 50000 ECUACION DE DEMANDA
3. Punto de equilibrio del mercado
El punto de equilibrio se determin igualando ambas ecuaciones de la siguiente
manera:
1500Q 10000 = -750Q + 50000
1500Q + 750Q = 50000 + 10000
2250Q = 60000
Q = 60000
2250
Q = 26, 66 CANTIDADES DE EQUILIBRIO
Este valor se reemplaz en una de las ecuaciones para hallar el precio de
equilibrio de la siguiente manera:
P = -750 (26,66) + 50000
P = 30005

PRECIO DE EQUILIBRIO

Con lo anterior tenemos que el equilibrio del mercado se da cuando se ofrecen 26

unidades a un precio de 30000 es en este momento donde oferentes y
demandantes estn de acuerdo.
4. Grficas de las curvas de demanda, oferta y el punto de equilibrio
En estos puntos es muy difcil establecer un punto de equilibrio debido a la gran
cantidad de producto que se ofrecen, se debera tomar producto por producto y

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clasificarlos dependiendo de la categora a la que pertenecen y establecer cul es

el equilibrio de igual forma se debe tener en cuenta los precios de los
competidores para establecer este punto de equilibrio.

Primero de sacaron las coordenadas de cada ecuacin para poder trazar la recta,
de la siguiente forma:
P = 1500Q 10000
Q
0
6,66

P
-10000
0

Estas son las coordenadas para trazar la recta de la ecuacin de oferta.

P = -750Q + 50000
Q
0
66,66

P
50000
0

Estas son las coordenadas para trazar la recta de la ecuacin de demanda.

P
50000

40000

30000

EQUILIBRIO DEL MERCADO

20000

10000

10

20

30

40

50

60

70

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-10000
5. Elasticidades de las curvas de oferta y demanda
Las curvas de oferta y demanda son muy cambiantes en esta parte del mercado
ya que existen mltiples opciones y un pequeo cambio puede provocar que los
consumidores busque otra de las tantas opciones que tienen a su disposicin,
aqu se ve que los consumidores tiene grandes beneficios lo que genera grandes
expectativas de los productos que la compaa pueda ofrecer.

6. Proyeccin de las ventas, los costos y el crecimiento del sector

Los prximos aos sern prometedores para el comercio electrnico en Colombia.
El crecimiento del comercio electrnico en nuestro pas est presentando un
crecimiento anual cercano al 40%, por encima de los resultados, la sensacin es
que, a pesar de las dificultades tecnolgicas, de la ausencia de compra online a
comercios locales y, por consiguiente, de un mercado interno fluido, las
perspectivas es que el comercio electrnico en Colombia sostenga este
crecimiento hasta 2018.
La facturacin en lnea, la automatizacin del pedido entre otros, ayudan a reducir
los costos, adems se pueden dar seguimiento electrnicos a los pedidos para
que el cliente ahorre en no hacer llamadas telefnicas a su empresa, esto indica
que en este sector se pueden reducir y manejar los costos si se realiza de la mejor
manera se pueden obtener grandes beneficios.