CURSO DE DOMINIO DE ACTITUDES

Dr. Gerardo Elizondo

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Agosto 12, 2009
Japn y Alemania tienen 3 cosas en comn:

Son muy ordenados

Son muy disciplinadas

Son muy trabajadores

(trabajo = accin que da valor agregado)
Estar ocupado (activitis) es diferente a estar trabajando.

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Hay 3 grupos de personas:

Aprenden de su error = sabio

Aprenden del error de otros = inteligentes (no est maltratado)

No aprenden = tontos

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Es diferente
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Mis expectativas del curso:
Entender los diferentes tipos de actitudes, que las provoca y que acciones implementar para
promover un cambio de actitudes que favorezca el logro de metas o la conclusin de los
proyectos.
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Dinmica

En un rio se encuentran separados los personajes A y B los cuales se aman; A quiere cruzar pero C
quien tiene una barcaza le pone de precio que pase una noche con C; A consulta a D pero D le
dice pues tu sabes, t decides; A finalmente accede y al llegar le comenta a B lo que hizo y lo
rechaz. E le dice a A, vente conmigo yo no te rechazo.
(se pide a los participantes que ordenen de mejor a peor los personajes, de forma individual)
D

---------------------RIO
---------------------E

INDIVIDUAL:
1 B

Mejor

2 E
3 D
4 C
5 A

Peor

GRUPO:
1 E

Mejor

2 B
3 A
4 D
5 C

Peor

Moraleja: La realidad la filtramos usando nuestros valores. Al hacerlo en grupo se negocia el

orden de valores, pero en realidad el orden que cada uno le dio es correcto porque va de
acuerdo a sus valores.
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Egograma
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La empresa ms grande: Yo mismo, S.A. de C.V.
Tres caractersticas muy especiales:

Pensamos

Sentimos

Actuamos (comporta)

ACTITUDES

Ambiente Organizacional:

Pensamos (cultura organizacional; ley de siembra y cosecha; somos el

resultado de lo que sembraron en nosotros

Sentimos (clima organizacional)

Actuamos (productividad)

La gente no cambia por nuestras razones sino por sus propias razones.
Hay que tener gente de calidad con un buen lder para producir calidad.
Un puesto requiere ciertos conocimientos y habilidades (destreza). El faltante de conocimientos y
habilidades para un cierto puesto se le llama INCOMPETENCIA; la clave es reducir la
incompetencia.
La gente se equivoca porque:

No sabe

No puede

No quiere

Primero debo ser eficaz (dar resultados en cantidad y calidad en lo que debo hacer) y luego ser
eficiente si traigo tiempo y ganas (en ayudar a otros, tener jefes matriciales).
+ P : positivos pendejos (no s que no s)

P + : pendejos positivos (s s que no s)

Esclerosis organizacional: el amachamiento puede hacer crecer la incompetencia y disminuir la

eficacia. Se genera cebo; para transformarlo hay que ejercitarse.
Deming: Este es un paradigma que se requiere un cambio pragmtico dentro de la filosofa
ciberntica (ejemplo de cerdo y gallina; compromiso vs involucramiento).
Filosofa ciberntica es el cultivo de la autoimagen, es ver lo pendejo que es uno para cajetearla
menos (segn el maestro Hermenegildo Torres PUP).
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Libro I am OK you are OK de Harris. (Yo / Tu)

+/-

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CHPT

Triunfadores o ganadores

sadicos

-/+

-/+

KK

Borregos (yes, sir) o mochilitas

Ventana de Johari
O

(+)

(+)

Area Ciega

Area Abierta

Area Desconocida

rea Oculta

R
O
S
(-)

(+)
YO

Hay personas que yo no escog (familiares) y otros que s escog (amigos, cnyuge).
Los padres EDUCAN, las escuelas INSTRUYEN.

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Tarea:
Llegar a casa y a un familiar: Darle un beso y decirle te amo mucho. Observar la reaccin.
(lo que se quiere, se usa o se consume. Las cosas se quieren, las personas se aman.)
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La gente no se manipula se dirige; lo que se manipula es el ambiente.

Se manipula el ambiente, dirigiendo a las personas.

Ejemplo: si yo quiero mejorar la comunicacin de uno a uno, los ojos de
ambos deben estar al mismo nivel y sin barreras (escritorio, mesa, etc). Si
quiero hacer sentir poderoso al otro, coloco mis ojos en un nivel inferior al
otro.
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Agosto 13, 2009

INFORMACIO
N

Completa
Clara
Precisa
Significativa
Oportuna

ACCIONES

AS analizar situaciones
AP analizar problemas
TD toma de decisiones
Planes

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Dos palabras clave: MEDIR Y CONTROLAR
Se puede medir mucho pero si no se toman acciones para controlar, NO SIRVE.
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Adaptarse: por conveniencia
Adecuarse: por conviccin; hay conciencia.
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El potencial de una persona no depende de su edad sino de su actitud.

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Para vender una idea se hace utilizando el Adulto a Adulto en las transacciones.
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Para un banco sin brjula cualquier viento es bueno
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La planeacin es un plan en accin (el plan no debe andar al garete).
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A una persona si se le da ms responsabilidad, da ms; no se le da ms trabajo, se le da mejor
trabajo. Ejemplo del burro: si se le pone ms carga, se va ms rpido; si se le pone menos carga,
va ms lento.
Si una persona fabrica 20 cajas y otro 25, y al de 25 no se le da una recompensa, va a bajar el
ritmo a 20; si de lo contrario s se le da recompensa, el de 20 subira a 25.
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Las personas que tienen un nio libre muy alto son las que innovan en una empresa, y en lugar
que tenga un jefe que los corra, necesitan un Lder que los motive.
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Caractersticas de:
Padre: protector, crtico, gua, nutriente, disciplinador
Adulto: racional, mediador, negociador, inquisitivo,
Nio: berrinchudo, se enoja, juguetn, curioso, creativo, inocente, desinhibido, ordenado,