Huawei GRA-L03 Preguntas Frecuentes (01, ES)

Preguntas frecuentes del
smartphone P8
(GRA-L09/GRA-UL00)
Creado por:
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Fecha
03/2015
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
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03/2015
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Fecha
V1.0
Fu Jing (ID de
empleado:
wx00276575)
Primer borrador terminado.
16/04/2015
Liu Qiang (ID de

empleado: 00163818)
Zhang Ning (ID de
empleado: 00256055)
03/2015

Ltd.
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Preguntas frecuentes del smartphone P8
Contenidos
Contenidos
Contenidos..................................................................................... iii
1 Wi-Fi y Bluetooth..........................................................................1
1.1 Qu puedo hacer si no se pueden buscar o conectar los auriculares Bluetooth, el kit Bluetooth para vehculo o el
altavoz?.................................................................................................................................................................................1
1.2 Por qu el telfono no puede conectarse automticamente al kit Bluetooth para vehculo una vez habilitado el kit? 1
1.3 Por qu no puedo escuchar msica con los auriculares Bluetooth?.............................................................................2
1.4 Qu puedo hacer si el audio de la llamada de voz realizada con los auriculares Bluetooth no se escucha con
claridad?...............................................................................................................................................................................2
1.5 Por qu no puedo escuchar el sonido de navegacin cuando utilizo el kit Bluetooth para vehculo?..........................3
1.6 El telfono admite la funcin para responder llamadas automticamente con los auriculares Bluetooth?..................3
1.7 El telfono admite Bluetooth 4.0 BLE?........................................................................................................................3
1.8 Por qu no puedo encontrar la pulsera u otro dispositivo Bluetooth 4.0 en la pantalla de ajustes de Bluetooth?........3
1.9 Por qu no puedo habilitar o deshabilitar la funcin Bluetooth?..................................................................................4
1.10 Por qu no puedo acceder a Internet despus de conectar el telfono a una red Wi-Fi a travs de un router?..........4
1.11 Por qu se interrumpe la conexin con la red Wi-Fi?.................................................................................................4
1.12 Por qu no puedo habilitar la funcin Wi-Fi?.............................................................................................................4
1.13 Por qu no puedo deshabilitar la funcin Wi-Fi?.......................................................................................................4
1.14 Por qu el telfono no se puede conectar a una red Wi-Fi a travs de un router?......................................................4
1.15 Por qu la tarea de descarga por la red Wi-Fi se detiene despus de que se apaga la pantalla?.................................7
1.16 Por qu el telfono no se puede conectar al router a travs de la red Wi-Fi y por qu el telfono no puede obtener
una direccin IP?..................................................................................................................................................................9
1.17 Por qu la velocidad de la red Wi-Fi disminuye o la seal se debilita?......................................................................9
1.18 El telfono puede conectarse a un iPhone por Bluetooth?.......................................................................................10
1.19 Por qu la llamada establecida a travs de auriculares Bluetooth presenta ruidos y problemas intermitentes?.......10
1.20 Por qu los auriculares Bluetooth no tienen sonido?................................................................................................10
1.21 Por qu el kit Bluetooth para vehculo no funciona una vez conectado al telfono?...............................................10
1.22 Por qu cuando deslizo el dedo hacia abajo sobre la barra de estado y pulso el icono de Wi-Fi, la funcin Wi-Fi se
habilita lentamente?............................................................................................................................................................11
1.23 Por qu el interruptor de Wi-Fi no est disponible?.................................................................................................12
1.24 Por qu la funcin Wi-Fi se activa automticamente despus de apagarla?.............................................................12
1.25 Por qu el telfono no puede escanear ninguna zona Wi-Fi?...................................................................................12
1.26 Por qu el telfono escanea la zona Wi-Fi solo cerca del router?............................................................................12
1.27 Por qu el telfono no puede escanear una zona Wi-Fi determinada pero s otras?.................................................12
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Contenidos
1.28 Por qu el telfono no puede escanear ninguna zona Wi-Fi en otros pases?...........................................................13
1.29 Por qu el nombre de la zona Wi-Fi escaneada se muestra como un cdigo ilegible?.............................................13
1.30 Por qu la lista de dispositivos Wi-Fi muestra la misma informacin de zona Wi-Fi sin actualizarse?..................13
1.31 Por qu el botn de confirmacin no est disponible despus de introducir la contrasea de conexin Wi-Fi?.....13
1.32 Por qu el telfono no puede conectarse exitosamente a la zona Wi-Fi debido a un fallo de autenticacin?..........13
1.33 Por qu el telfono muestra el mensaje que indica que las configuraciones han sido guardadas pero el telfono no
puede conectarse exitosamente a la zona Wi-Fi?...............................................................................................................14
1.34 Por qu el telfono no puede conectarse a una red Wi-Fi local?..............................................................................14
1.35 Por qu el telfono no puede conectarse a una red Wi-Fi pblica?..........................................................................14
1.36 Por qu el telfono no puede acceder a Internet despus de conectarse a la red Wi-Fi local?.................................14
1.37 Por qu el telfono no puede acceder a Internet despus de conectarse a la red Wi-Fi pblica?.............................15
1.38 Por qu el telfono no puede acceder a Internet despus de conectarse a la zona Wi-Fi privada?..........................15
1.39 Por qu la velocidad de la red disminuye despus de conectar el telfono a una zona Wi-Fi?................................15
1.40 Por qu la velocidad Wi-Fi disminuye despus de conectar el telfono a un altavoz o auriculares Bluetooth?......15
1.41 Por qu la direccin MAC de la red Wi-Fi no est disponible?...............................................................................16
1.42 Por qu los servicios de datos estn deshabilitados despus de desactivar la funcin Wi-Fi?.................................16
1.43 Despus de configurar el telfono para que se desconecte de la red Wi-Fi una vez apagada la pantalla por qu est
conectada a la red XX cuando se enciende la pantalla?.....................................................................................................16
1.44 Por qu se pueden transmitir formatos de datos por Bluetooth?..............................................................................16
1.45 Cmo puedo enviar archivos por Bluetooth?...........................................................................................................16
1.46 Por qu no puedo enlazar el telfono con otros dispositivos Bluetooth?.................................................................17
1.47 Qu protocolos utilizan las funciones Bluetooth?....................................................................................................17
1.48 Admite el telfono la funcin de Bluetooth APT-X?................................................................................................17
1.49 Por qu no puedo escuchar con claridad cuando utilizo el kit para vehculos o los auriculares Bluetooth?............17
1.50 Cmo puedo utilizar la funcin BLE?......................................................................................................................18
1.51 Cmo puedo conectar el telfono a un dispositivo BLE inteligente?.......................................................................18
1.52 Por qu la llamada Bluetooth se interrumpe y presenta problemas de ruido y eco?................................................18
1.53 Por qu los auriculares Bluetooth no pueden mostrar el nivel de batera?...............................................................18
1.54 De qu se trata la funcin Wi-Fi+?...........................................................................................................................18
1.55 Cmo puedo habilitar o deshabilitar la funcin Wi-Fi+?.........................................................................................19
1.56 Cmo puedo restablecer los ajustes despus de seleccionar la opcin de "No notificar" en la interfaz de
confirmacin de notificaciones?.........................................................................................................................................19
1.57 Cmo puedo establecer una conexin entre el telfono y el B2?.............................................................................19
1.58 Cmo puedo reconectar la pulsera y el telfono despus de haberse interrumpido la conexin Bluetooth?...........20
1.59 Cmo puedo volver a conectar una pulsera al telfono despus de que fall la conexin?.....................................21
1.60 Por qu, en ocasiones, el B2 y el telfono se desconectan automticamente de forma repetida?............................21
1.61 Cmo puedo utilizar el B2 para contestar llamadas?................................................................................................21
1.62 Qu puedo hacer con el icono de llamadas perdidas del B2?...................................................................................22
1.63 Por qu cuando utilizo el B2 para hacer llamadas, la voz no se escucha con claridad o fluidez?............................22
1.64 Cmo puedo realizar un desbloqueo inteligente usando el B2?...............................................................................22
1.65 Por qu la funcin de desbloqueo inteligente del B2 no funciona bien algunas veces?...........................................23
1.66 Cmo puedo utilizar el B2 para tomar fotografas con el control remoto?..............................................................23
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Contenidos
1.67 Cmo puedo encontrar el telfono con el B2?..........................................................................................................23

1.68 Por qu no puedo escuchar voz en WeChat cuando est conectado el B2?..............................................................23
2 Skytone...................................................................................... 25
2.1 Admite el telfono Skytone?......................................................................................................................................25
3 Funda inteligente........................................................................26
3.1 Por qu el telfono accede al modo funda inteligente en ocasiones cuando enciendo la pantalla?...........................26
3.2 Qu puedo hacer si el telfono identifica por error el estuche de cuero y apaga la pantalla?....................................26
3.3 Por qu no puedo utilizar el reconocimiento de gestos para contestar una llamada cuando el telfono est en un
estuche de cuero?................................................................................................................................................................26
3.4 Por qu el telfono abre automticamente el reproductor de msica cuando tiene un estuche de cuero?.................26
3.5 Por qu no puedo utilizar el telfono con la lmina plstica transparente despus de colocar el estuche de cuero?. 27
3.6 Cmo selecciono el estilo de reloj?............................................................................................................................27
4 Cmara, msica y vdeo...............................................................28

4.1 Por qu el efecto DTS no es obvio?............................................................................................................................28
4.2 Por qu no puedo ver fotos anteriormente hechas despus de abrir la cmara pulsando dos veces el botn para bajar
el volumen?........................................................................................................................................................................28
4.3 Puedo desactivar el sonido del obturador para las instantneas?...............................................................................28
4.4 Cmo se habilita la funcin de instantneas?.............................................................................................................28
4.5 Por qu solo puedo ver la foto actual despus de configurar el bloqueo de seguridad de la pantalla?......................29
4.6 Por qu los auriculares que vienen con el iPhone 4 no funcionan correctamente con mi telfono?..........................29
4.7 Por qu el telfono reproduce canciones cuando pulso el botn de los auriculares?.................................................29
4.8 Por qu los auriculares opcionales no funcionan correctamente?..............................................................................29
4.9 Por qu las imgenes estn borrosas cuando miro las fotos en modo pantalla completa desde la carpeta Fotos de la
Galera?...............................................................................................................................................................................29
4.10 Qu puedo hacer si el sonido de los auriculares no es normal?................................................................................30
4.11 Qu puedo hacer si la otra parte no puede escuchar mi voz cuando estoy haciendo una llamada usando los
auriculares?.........................................................................................................................................................................30
4.12 Por qu se abre la aplicacin Msica automticamente despus de haber insertado los auriculares en el telfono?
............................................................................................................................................................................................30
4.13 Por qu escucho un sonido cuando agito el telfono?..............................................................................................30
4.14 Por qu se silenci repentinamente el tono de una llamada entrante?......................................................................31
4.15 Por qu el telfono empieza a grabar automticamente?..........................................................................................31
4.16 Cmo evito que el telfono cargue los auriculares con reduccin de ruido?...........................................................31
4.17 Por qu el sonido no es estable cuando reproduzco canciones en modo altavoz con volumen bajo (entre dos y tres
barras)?...............................................................................................................................................................................31
4.18 Por qu escucho ruido o ruido de corriente cuando reproduzco canciones en modo altavoz a volumen mnimo?. 32
4.19 Por qu el telfono no reproduce vdeos en formato MPEG-4?...............................................................................32
4.20 Cmo modifico la aplicacin que uso para compartir fotos?...................................................................................32
4.21 Por qu la fecha de la Galera corresponde a varios aos atrs?..............................................................................33
4.22 Por qu hay una fuga de luz alrededor de la tapa de la batera despus del encendido del flash?...........................33
4.23 Por qu la msica no se detiene cuando respondo llamadas?...................................................................................33
4.24 Por qu no hay tono de llamadas entrantes despus de subir el volumen al mximo?.............................................34
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Contenidos
4.25 Qu puedo hacer si no se puede usar la funcin de instantneas?............................................................................34

4.26 Por qu las fotos que hago en modo ultrainstantnea no son tan buenas como las fotos que hago en modo normal?
............................................................................................................................................................................................34
4.27 Por qu no puedo abrir la cmara del telfono?.......................................................................................................34
4.28 Por qu es bajo el volumen del vdeo grabado?.......................................................................................................34
4.29 Por qu la cmara del telfono tarda ms en hacer foco cuando hago fotos a corta distancia que cuando hago fotos
a larga distancia del objeto retratado?................................................................................................................................35
4.30 Por qu el foco no est claro cuando hago una foto en un entorno oscuro?.............................................................35
4.31 Por qu la foto se ve borrosa cuando quiero acercar la imagen?..............................................................................35
4.32 Por qu el telfono se sobrecalienta significativamente cuando hago fotos o grabo vdeos durante un cierto
periodo?..............................................................................................................................................................................35
4.33 Por qu las fotos que hago con la cmara frontal estn invertidas?.........................................................................36
4.34 Puedo modificar las imgenes de las marcas de agua?.............................................................................................36
4.35 Por qu veo un espacio cuando inclino el telfono y miro a travs de la lente del flash?........................................36
4.36 Por qu las fotos hachas durante la noche tienen manchas de pxeles?....................................................................36
4.37 Por qu los vdeos grabados cerca de la luz tienen ondulaciones?...........................................................................36
4.38 Por qu mi rostro parece ms delgado y mis ojos parecen ms grandes en mi selfie?.............................................37
4.39 Por qu son borrosas las fotos de objetos en movimiento?......................................................................................37
4.40 Por qu la imagen del visor est borrosa durante los 2 a 3 segundos posteriores al momento en que abro la
cmara?...............................................................................................................................................................................37
4.41 Por qu las lmparas que fotografo durante la noche tienen un halo alrededor?....................................................37
4.42 Por qu las fotos que hago durante la noche siguen oscuras incluso tras encender el flash?...................................37
4.43 Por qu el visor est rojo cuando cubro la cmara con la mano?.............................................................................38
4.44 Por qu las fotos hechas con el flash encendido estn borrosas?.............................................................................38
4.45 Por qu las fotos que hago con el flash encendido tienen ojos rojos o manchas brillantes?....................................38
4.46 Por qu no puedo hacer fotos con una resolucin de 6 MP, 8 MP, 10 MP o 13 MP?...............................................38
4.47 Por qu no puedo encontrar las fotos hechas despus de seleccionar la tarjeta microSD externa como lugar de
almacenamiento predeterminado de las fotos?...................................................................................................................39
4.48 Por qu el modo belleza no funciona con las fotos hechas en rfaga?.....................................................................39
4.49 Cmo se calcula el tiempo que se ve en la pantalla de las ultrainstantneas?..........................................................39
4.50 Por qu se detiene repentinamente la grabacin de vdeo?......................................................................................40
4.51 Qu puedo hacer si se ven manchas negras y borrones en el visor despus de haber usado la cmara durante varios
meses?.................................................................................................................................................................................40
4.52 Por qu el foco de la foto deja de ser claro si el telfono se ha cado al piso?.........................................................40
4.53 Qu puedo hacer si no se puede usar el flash?..........................................................................................................40
4.54 Por qu las fotos estn borrosas?..............................................................................................................................41
4.55 Cules son las diferencias entre el modo supernoche de mi telfono y la exposicin larga de otros telfonos?.....41
4.56 Cules son los requerimientos relacionados con el entorno de captura en el modo supernoche?............................41
4.57 Por qu algunas reas de la foto parecen rojas en la vista previa?...........................................................................42
4.58 Por qu se ve una raya en el visor cuando fotografo escenas con fondo de color claro?........................................42
4.59 Por qu las fotos parecen rojas con un alto nivel de saturacin?..............................................................................42
4.60 Por qu cambian el brillo y el color cuando pulso la vista previa de la foto?..........................................................42
4.61 Por qu la foto tarda en cargarse despus de ser tomada?........................................................................................42
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Contenidos
4.62 Por qu hay puntos blancos en las fotos hechas con luz intensa de frente?.............................................................43
4.63 Por qu el visor tiene sombras o parece rojo cuando hago fotos con el flash encendido?.......................................43
4.64 Si el telfono no tiene una tarjeta microSD instalada, puedo hacer fotos o grabar vdeos?.....................................43
4.65 Por qu no puedo abrir algunas fotos o algunos vdeos en el telfono?...................................................................43
4.66 Dnde se guardan por defecto las fotos y los vdeos? Puedo cambiar el lugar de almacenamiento?....................43
4.67 Cmo hago para editar una foto o un vdeo? Cmo aado un marco a una foto?..................................................44
4.68 El telfono admite vdeos en alta definicin?...........................................................................................................44
4.69 Puedo desactivar el sonido del obturador?...............................................................................................................44
4.70 Cmo paso de la cmara frontal a la cmara trasera y viceversa?............................................................................44
4.71 Qu formatos y tamaos de vdeo admite el telfono?.............................................................................................44
4.72 Qu formatos y tamaos de fotos admite el telfono?..............................................................................................45
4.73 Cmo cambio de modo de captura?..........................................................................................................................45
4.74 Por qu la galera muestra solo las fotos que yo hice?.............................................................................................45
4.75 El telfono dejar de hacer transmisin por secuencias de medios cuando haya una llamada entrante? De ser as,
reanudar el streaming cuando finalice la llamada?.........................................................................................................45
4.76 El telfono no reproduce algunos medios de transmisin por secuencias. Por qu?................................................45
4.77 Cul puede ser el motivo de la calidad deficiente de los medios de transmisin por secuencias en lnea
reproducidos por el telfono?.............................................................................................................................................46
4.78 La reproduccin y la descarga simultneas de medios de transmisin por secuencias en lnea ocupan espacio de
almacenamiento en el telfono?.........................................................................................................................................46
4.79 Por qu no funciona correctamente el control de audio de la cmara?....................................................................46
4.80 Por qu el nombre del archivo de una foto no incluye la extensin .pdf si lo guard en formato PDF?.................46
4.81 Por qu no puedo ver las capturas de pantalla sino solo las fotos que hice cuando configuro la galera en modo de
lnea de tiempo?..................................................................................................................................................................46
4.82 Por qu las fotos siguen rotando aunque haya desactivado la funcin de rotacin automtica?..............................47
4.83 Por qu no puedo buscar letras de canciones tras activar las letras en lnea?..........................................................48
4.84 Por qu est desviada la cmara frontal del telfono?..............................................................................................48
4.85 Por qu no se escuchan sonidos cuando reproduzco vdeos en formato MKV?......................................................48
4.86 Cmo configuro la tarjeta microSD como lugar de almacenamiento predeterminado para las fotos y los vdeos? 49
4.87 Cmo configuro la radio de modo tal que se apague a la hora programada?...........................................................49
4.88 Cmo ajusto el volumen de la radio?.......................................................................................................................49
4.89 Cmo aado informacin de ubicacin a una foto?.................................................................................................49
4.90 Cmo configuro una foto de modo tal que muestre el lugar y la hora de captura?..................................................49
4.91 Cmo edito fotos en modo foco total?......................................................................................................................49
4.92 Por qu no puedo hacer fotos panormicas?.............................................................................................................50
4.93 Cmo hago fotos en modo macro?...........................................................................................................................50
4.94 Por qu son discontinuas las fotos panormicas?.....................................................................................................50
4.95 Cmo modifico el texto de la marca de agua?..........................................................................................................50
4.96 Cmo desactivo el flash?..........................................................................................................................................50
4.97 Qu es ISO?..............................................................................................................................................................50
4.98 Qu es el balance de blancos?..................................................................................................................................50
4.99 Cmo activo el flash cuando hago fotos?.................................................................................................................51
4.100 Cmo retrato un objeto en movimiento?................................................................................................................51
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Contenidos
4.101 Cmo cancelo la captura programada de fotos?.....................................................................................................51

4.102 Por qu no se ven correctamente algunas fotos en la Galera?...............................................................................51
4.103 Cmo veo todas las fotos en modo de lnea de tiempo?.........................................................................................51
4.104 Por qu parpadea la pantalla cuando deslizo el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha para ver fotos en modo
pantalla completa en la Galera?.........................................................................................................................................51
4.105 Cmo encuentro las fotos y los vdeos en la tarjeta microSD tras perderlos?........................................................52
4.106 Por qu los sonidos de las canciones y de los vdeos salen del auricular?.............................................................52
4.107 Por qu el foco a veces lleva ms o menos tiempo?...............................................................................................52
4.108 Por qu la actualizacin de la vista previa o la interrupcin de la captura de fotos en modo Estela de estrellas
demoran tanto tiempo al utilizar la funcin Pintura con luz?.............................................................................................52
4.109 Cmo se cambia de modo en la funcin Pintura con luz?......................................................................................52
4.110 Por qu las fotos hechas usando la funcin Pintura con luz en modo manual salen borrosas?..............................53
4.111 Cmo pueden obtenerse buenas fotos utilizando el modo Grafiti de luz de la funcin Pintura con luz?...............53
4.112 Cmo pueden obtenerse buenas fotos utilizando el modo Estela de luz de la funcin Pintura con luz?...............54
4.113 Cmo pueden obtenerse buenas fotos utilizando el modo Aguas sedosas de la funcin Pintura con luz?.............54
4.114 Por qu las lneas de recorrido quedan gruesas en fotos hechas con el modo Grafiti de luz en un cuarto oscuro?54
4.115 Por qu una foto hecha con la funcin Pintura con luz queda blanca?...................................................................54
4.116 Por qu no hay ningn cambio en el visor despus de pulsar el botn para hacer fotos con el modo Estela de
estrellas de la funcin Pintura con luz?..............................................................................................................................55
4.117 Cmo se usa el Modo director?..............................................................................................................................55
4.118 Cmo puedo obtener el Modo director?.................................................................................................................57
4.119 Qu hago si la pantalla se congela al utilizar el Modo director?............................................................................57
4.120 Qu hago si el telfono invitado no detecta al telfono principal?.........................................................................58
4.121 Qu hago si el telfono invitado no puede conectarse al telfono principal?.........................................................59
4.122 Cmo veo los vdeos grabados con Modo director?...............................................................................................59
4.123 Cmo se elimina un telfono invitado del grupo actual?.......................................................................................59
4.124 Qu duracin mxima puede tener un vdeo grabado con el Modo director?........................................................60
4.125 Puede utilizarse el Modo director para grabar vdeos cuando el telfono principal tiene poca batera?................60
4.126 Por qu otros telfonos no pueden crear grupos con el Modo director?................................................................60
4.127 Por qu motivo el telfono genera calor despus de usar el Modo director durante un tiempo?...........................60
4.128 El Modo director consume trfico de datos?..........................................................................................................60
4.129 Por qu no puede aadirse msica de fondo al editar un vdeo en Modo director?...............................................60
4.130 De qu manera el telfono principal controla la grabacin en el telfono invitado con el Modo director?...........61
4.131 Cuando se muestra la pantalla del telfono invitado en el telfono principal, qu telfono graba el sonido?.......61
4.132 Por qu desaparece el sonido original al aadir msica de fondo en el Modo director?........................................61
4.133 Por qu no puede utilizarse el Modo director en algunos telfonos?.....................................................................61
4.134 Por qu los efectos de belleza de las fotos hechas usando el modo Selfie perfecta son distintos de los efectos del
modo Belleza?....................................................................................................................................................................61
4.135 Por qu parecera que los rostros quedan rojos en las fotos hechas con el modo Selfie perfecta?.........................61
4.136 Por qu las fotos hechas con el modo Selfie perfecta se invierten en comparacin con la vista previa?...............62
4.137 Qu hago si hay un error de foco, si se produce un efecto de sombra y si tiembla la vista previa al hacer fotos
usando la cmara con estabilizacin ptica de la imagen (ISO)?......................................................................................62
4.138 Cuntos ejes se utilizan para la estabilizacin de la cmara con ISO?...................................................................62
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Contenidos
4.139 Por qu la funcin de estabilizacin no funciona correctamente en un autobs ni en el subterrneo?..................62

4.140 Por qu el efecto de estabilizacin no es tan bueno como el de una cmara rflex de un solo objetivo?..............62
4.141 Por qu el visor se muestra borroso al hacer fotos a un objeto en movimiento?....................................................63
4.142 Por qu las fotos quedan borrosas si el telfono cuenta con una cmara con ISO?...............................................63
4.143 Cules son las diferencias entre el sensor RGBW y el sensor RGB?.....................................................................63
4.144 Por qu la imagen se desplaza en la vista previa, especialmente en el modo de zoom digital?.............................63
4.145 Por qu la calidad de las fotos se ve afectada si se interrumpe de manera prematura la sesin fotogrfica en
modo supernoche?..............................................................................................................................................................63
4.146 Qu idiomas pueden traducirse en ambos sentidos usando la funcin de traduccin automtica de la cmara?...64
4.147 La cmara del telfono (EMUI 3.0 o superior) admite la traduccin en lnea?......................................................64
4.148 La cmara del telfono (EMUI 2.3) admite la traduccin en lnea?.......................................................................64
4.149 Pueden editarse las marcas de agua en modo marca de agua?...............................................................................64
4.150 Qu hago si las fotos hechas con el modo Pintura con luz son iguales a las tomadas con el modo Normal?........64
4.151 Cmo se utiliza la cmara para escanear un cdigo QR?.......................................................................................64
4.152 Cules son las funciones especiales del modo Selfie perfecta?..............................................................................65
4.153 Qu hago si el rostro no queda ms delgado usando el modo Selfie perfecta?......................................................65
4.154 Cmo se usa el Modo director?..............................................................................................................................65
4.155 Cules son las diferencias entre la grabacin de vdeo en Modo director y en modo Normal?.............................65
4.156 Cmo hago para hacer mejores fotos usando el modo Cmara rpida?.................................................................65
4.157 Cmo se mejora la calidad de la msica?...............................................................................................................66
4.158 Cmo se obtienen fotos ms ntidas?......................................................................................................................66
4.159 Cmo se ocultan lbumes o cmo se cancela esta accin?....................................................................................66
4.160 Por qu sigue funcionando el modo Ultrainstantnea cuando se enciende la pantalla?.........................................66
4.161 Por qu no encuentro en la Galera fotos que hice?................................................................................................66
4.162 Por qu no funciona el modo Ultrainstantnea?.....................................................................................................66
4.163 Por qu no sale sonido del lado derecho del telfono al reproducir vdeos en modo altavoz?..............................67
4.164 Por qu el telfono no puede reproducir vdeos en Flash?.....................................................................................67
4.165 Cmo pueden mejorarse las selfies?.......................................................................................................................67
4.166 Cmo se ajusta la velocidad para el modo Cmara rpida?...................................................................................68
4.167 Puede ajustarse la distancia focal en el modo Cmara rpida?..............................................................................68
4.168 Por qu quedan blancas las fotografas hechas con la funcin Pintura con luz?....................................................68
4.169 Pueden personalizarse las palabras que se utilizan para el control de audio?........................................................69
4.170 Cmo se personalizan los parmetros para hacer fotos del modo Supernoche?....................................................69
4.171 Por qu no funciona de forma adecuada el reconocimiento de objetos?................................................................70
4.172 Cmo se ocultan todas las fotos?............................................................................................................................70
4.173 Qu hago si los lbumes no pueden mostrarse en un formato de coordenadas?....................................................71
4.174 Cmo se recuperan las aplicaciones ocultas?.........................................................................................................73
4.175 Cules son las funciones de la correccin de color?...............................................................................................73
4.176 En qu consiste el reconocimiento de objetos?......................................................................................................73
4.177 El telfono admite el reconocimiento de objetos?..................................................................................................74
4.178 El reconocimiento de objetos requiere conexin de red?.......................................................................................74
4.179 Por qu el telfono no puede reconocer el objeto que estoy enfocando usando el reconocimiento de objetos?....74
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4.180 Cmo se utiliza el control de auriculares inteligente para reproducir msica?......................................................74

4.181 El telfono admite el control de auriculares inteligente?........................................................................................76
4.182 Puede utilizarse el control de auriculares inteligente para controlar otros reproductores de msica?...................76
4.183 Por qu solo salen sonidos de un lado en la parte inferior del telfono?................................................................76
4.184 Por qu no se admite ISO al grabar un vdeo?........................................................................................................77
5 Llamadas y contactos..................................................................78
5.1 Puede activarse la funcin de llamada con la pantalla apagada manteniendo pulsado el botn de volumen cuando el
telfono est conectado a auriculares Bluetooth?...............................................................................................................78
5.2 Despus de mantener pulsado el botn para bajar el volumen, por qu no se puede activar la funcin de llamada
con la pantalla apagada despus de dar instrucciones de voz?...........................................................................................78
5.3 Por qu la tasa de xito de establecimiento de llamadas es baja al decir "contact" ("contacto") con la pantalla
apagada?.............................................................................................................................................................................78
5.4 Por qu se produce un error en la llamada al nombrar un contacto con contenido en ingls con la pantalla apagada?
............................................................................................................................................................................................79
5.5 Por qu no se pueden utilizar auriculares Bluetooth para activar la funcin de llamada con la pantalla apagada?...79
5.6 Qu hago si no se activa la funcin de llamada con la pantalla apagada cuando el telfono tiene una tarjeta SIM? 79
5.7 Por qu el telfono hace una llamada automticamente incluso al no dar una instruccin de voz?..........................79
5.8 Por cunto tiempo debe mantenerse pulsado el botn para activar la funcin de llamada con la pantalla apagada? 79
5.9 Por qu no puedo hacer llamadas cuando el telfono recibe seal 3G?.....................................................................80
5.10 Por qu el telfono se desconecta de la red 4G al hacer llamadas?..........................................................................80
5.11 Por qu no puedo hacer llamadas o estas se interrumpen incluso con una seal intensa?.......................................80
5.12 Qu hago si, al efectuar una llamada telefnica, se muestra un mensaje que indica que falta un nmero de buzn
de voz?................................................................................................................................................................................80
5.13 Por qu la aplicacin Llamadas no puede mostrar nmeros de telfono de llamadas histricas?............................80
5.14 Por qu no se pueden borrar las notificaciones de correo de voz nuevo al deslizar el dedo hacia abajo desde la
barra de estado para mostrar el panel de notificaciones?...................................................................................................81
5.15 Por qu pierdo las llamadas telefnicas con frecuencia?..........................................................................................81
5.16 Por qu se escucha ruido durante llamadas telefnicas?..........................................................................................81
5.17 Por qu se activa el modo avin en el telfono cuando se desconecta una llamada?...............................................82
5.18 Por qu no se pueden recibir llamadas entrantes o por qu el usuario llamante escucha que el usuario llamado est
en una llamada u ocupado?.................................................................................................................................................82
5.19 Por qu el tono de llamada se detiene al pulsar el botn de encendido/apagado?....................................................82
5.20 Por qu los registros de llamadas de las versiones de China Mobile no contienen la duracin de la llamada?.......82
5.21 Por qu no puedo responder ni finalizar llamadas en el telfono?...........................................................................82
5.22 Por qu no se puede encontrar una direccin de contacto deseada al utilizar la letra no inicial para la bsqueda? 83
5.23 Por qu la cantidad de contactos guardados en el telfono es menor que la cantidad de contactos copiados desde la
vCard o la tarjeta SIM?.......................................................................................................................................................83
5.24 Por qu algunos registros de llamadas del mismo contacto se combinan mientras que otros registros del mismo
contacto se separan?...........................................................................................................................................................83
5.25 Por qu no se combinan los registros de llamadas?..................................................................................................83
5.26 Por qu el telfono no muestra la foto del contacto en las llamadas entrantes incluso despus haberla configurado?
............................................................................................................................................................................................83
5.27 Por qu se escucha eco durante las llamadas telefnicas?........................................................................................84
5.28 Por qu se reduce automticamente el volumen del tono de llamada?.....................................................................84
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5.29 Por qu, en algunas ocasiones, la llamada se discontina y por qu una o ambas partes no pueden escuchar
sonido?................................................................................................................................................................................84
5.30 Qu puedo hacer si el volumen es bajo en el modo altavoz?...................................................................................84
5.31 Qu puedo hacer si el volumen de reproduccin de registros de llamadas es bajo?................................................85
5.32 Por qu no puede escucharme la otra parte o por qu el volumen de mi voz es bajo durante las llamadas?...........85
5.33 Qu puedo hacer si el volumen del auricular interno del telfono es bajo?.............................................................85
5.34 Por qu se oye ruido al reproducir msica utilizando el altavoz?............................................................................85
5.35 Por qu se oye ruido en enlace descendente durante una llamada telefnica en el modo manos libres?.................86
5.36 Por qu no puedo guardar contactos?.......................................................................................................................86
5.37 Por qu se apaga el telfono cuando pulso el botn de encendido/apagado?...........................................................86
5.38 Por qu no puedo crear una foto de contacto?..........................................................................................................86
5.39 Cuntos contactos puede almacenar el telfono?.....................................................................................................86
5.40 Por qu no puedo hacer llamadas cuando el telfono recibe seal 4G?...................................................................87
5.41 Dnde se guardan las llamadas grabadas?................................................................................................................87
5.42 Cmo cambio de llamada o combino dos llamadas para tener una llamada en conferencia?..................................87
5.43 Qu muestra la tarjeta cuando se recibe una llamada a travs de esta mientras se est hablando a travs de la otra
tarjeta?................................................................................................................................................................................88
5.44 Cmo veo los registros de llamadas?........................................................................................................................88
5.45 Por qu un contacto nuevo no aparece en Contactos si la pantalla de la aplicacin Llamadas muestra que el
contacto se cre con xito?.................................................................................................................................................88
5.46 Por qu el telfono no muestra la tarjeta especfica a la que pertenecen las llamadas entrantes?............................88
5.47 Por qu el telfono marca repentinamente un nmero?............................................................................................88
5.48 Cmo se configura la funcin de llamada rpida?....................................................................................................88
5.49 Cuando en la pantalla del telfono con dos tarjetas aparece "llamada de emergencia", por qu puedo hacer
llamadas?............................................................................................................................................................................89
5.50 Por qu el nmero entrante aparece como desconocido?.........................................................................................89
5.51 Por qu la pantalla permanece apagada cuando alejo el telfono de mi odo?.........................................................89
5.52 Cmo elimino los registros de llamadas?.................................................................................................................90
5.53 Cmo elimino los tonos preinstalados?....................................................................................................................90
5.54 Cmo exporto contactos a otro telfono con una tarjeta SIM?................................................................................90
5.55 Cmo exporto contactos a otro telfono con un dispositivo de almacenamiento?...................................................90
5.56 Cmo asigno un tono nico para un contacto o grupo de contactos?.......................................................................90
5.57 Cmo asigno una foto a un contacto?.......................................................................................................................91
5.58 Cmo visualizo los contactos que estn en la tarjeta SIM?......................................................................................91
5.59 Mi telfono admite llamadas de vdeo?....................................................................................................................91
5.60 Cmo cancelo el sonido de marcacin del teclado?.................................................................................................91
5.61 Cmo veo las llamadas perdidas?.............................................................................................................................91
5.62 Cmo aado mltiples nmeros a un contacto?.......................................................................................................92
5.63 Cmo configuro la ubicacin de almacenamiento de contactos?.............................................................................92
5.64 Cmo encuentro rpidamente un contacto?..............................................................................................................92
5.65 Cmo configuro la lista negra de llamadas entrantes?.............................................................................................92
5.66 Por qu no escucho la voz de la otra persona durante una llamada?........................................................................92
5.67 Cmo bloqueo las llamadas internacionales?...........................................................................................................92
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5.68 Cmo regreso a la pantalla de llamadas?..................................................................................................................93

5.69 Cmo hago llamadas IP?..........................................................................................................................................93
5.70 Cmo activo la funcin de llamada en espera?........................................................................................................93
5.71 Cmo desvo todas las llamadas entrantes a otro nmero?......................................................................................93
5.72 Cmo desvo las llamadas no respondidas a otro nmero?......................................................................................93
5.73 Es posible el desvo de llamadas por no disponible a otro nmero?........................................................................93
5.74 Cmo edito los mensajes de texto para llamadas entrantes rechazadas?..................................................................94
5.75 Cmo configuro el telfono para bloquear automticamente llamadas maliciosas?................................................94
5.76 Cmo elimino un contacto favorito?........................................................................................................................94
5.77 Cmo elimino un contacto de la lista negra?............................................................................................................94
5.78 Cmo elimino los registros de SMS y llamadas interceptadas?...............................................................................94
5.79 Cmo silencio rpidamente las llamadas entrantes?................................................................................................94
5.80 Cmo marco rpidamente un nmero?.....................................................................................................................95
5.81 Cmo configuro la lista negra de contactos?............................................................................................................95
5.82 Cmo combino contactos?........................................................................................................................................95
5.83 Cmo realizo la marcacin rpida usando auriculares Bluetooth?...........................................................................95
5.84 Por qu mi telfono no responde a las instrucciones de voz para marcacin rpida?..............................................95
5.85 Cmo cancelo la funcin de llamada rpida?...........................................................................................................95
5.86 Por qu el telfono no guarda un contacto nuevo?...................................................................................................96
5.87 Por qu no puedo seleccionar la tarjeta SIM para hacer llamadas?..........................................................................96
5.88 Por qu el telfono finaliza llamadas cuando pulso el botn de encendido/apagado mientras estoy hablando?.....96
5.89 Por qu el telfono vibra cuando respondo una llamada?........................................................................................96
5.90 Por qu los contactos importados estn codificados?...............................................................................................96
5.91 Cmo verifico la hora de una llamada perdida?.......................................................................................................97
6 Gestin de almacenamiento y archivos.........................................98

6.1 Por qu el telfono no accede a Internet cuando lo conecto al ordenador con un cable USB?..................................98
6.2 Por qu no encuentro una captura de pantalla?..........................................................................................................98
6.3 Cuando la tarjeta de almacenamiento est llena, por qu no puedo abrir una aplicacin?.........................................98
6.4 Puedo instalar una tarjeta microSD en el telfono?....................................................................................................99
6.5 Por qu algunos archivos se copian antes de que se inicie el proceso de actualizacin del telfono utilizando una
unidad flash USB?..............................................................................................................................................................99
6.6 Al conectar y configurar dos telfonos, por qu mi telfono no muestra una pestaa con las opciones USB?.........99
6.7 Por qu la funcin para gestionar aplicaciones indica que la memoria del telfono es inferior a 2 o 3 GB?............99
6.8 Por qu todava hay espacio ocupado en la memoria del telfono si elimin todas las aplicaciones recientemente
utilizadas?...........................................................................................................................................................................99
6.9 Por qu el telfono no muestra notificaciones cuando lo conecto al ordenador?.....................................................100
6.10 Por qu el telfono no detecta ciertas tarjetas microSD?.......................................................................................100
6.11 Por qu no puedo realizar la depuracin USB?......................................................................................................100
6.12 Una vez habilitado el modo de depuracin USB, por qu el telfono no puede conectarse al ordenador?...........100
6.13 Cmo verifico el espacio disponible en la memoria del telfono y en la tarjeta microSD?...................................100
6.14 Qu funciones proporcionan las opciones que aparecen en pantalla cuando conecto el telfono al ordenador?...101
6.15 Dnde se guardan por defecto mis archivos?.........................................................................................................101
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6.16 Cmo formateo la memoria interna?......................................................................................................................101

6.17 Por qu se borran los datos de la tarjeta microSD cuando la extraigo?..................................................................101
6.18 Cmo formateo la tarjeta microSD?.......................................................................................................................102
6.19 Puedo gestionar archivos por categoras?...............................................................................................................102
6.20 Cmo puedo ver la informacin del telfono?.......................................................................................................102
6.21 Despus de acceder a la galera con un teclado conectado, por qu no puedo ver el lbum especfico pulsando la
tecla hacia abajo?..............................................................................................................................................................102
7 Smart IR...................................................................................103
7.1 Mi telfono admite la funcin Smart IR?.................................................................................................................103
8 Servicio de localizacin y navegacin.........................................104

8.1 Por qu no se ejecuta la funcin de localizacin por GPS?......................................................................................104
8.2 Por qu el GPS del telfono no puede buscar un satlite?........................................................................................104
8.3 Por qu una aplicacin de mapas de terceros no puede cargar los datos del mapa?................................................104
8.4 Por qu la informacin de ubicacin de la aplicacin de localizacin de terceros no coincide con la ubicacin real?
..........................................................................................................................................................................................105
8.5 Por qu el icono de GPS aparece ocasionalmente en la barra de estado?................................................................105
8.6 Por qu la brjula es imprecisa?...............................................................................................................................105
8.7 El telfono admite el sistema de navegacin por satlite BeiDou y cmo verifico si se est ejecutando?..............105
8.8 Se cobra la funcin GPS?.........................................................................................................................................105
8.9 Cmo puedo habilitar el GPS?.................................................................................................................................106
8.10 Qu es GPS?...........................................................................................................................................................106
8.11 Cmo puedo intensificar las seales de GPS?........................................................................................................106
8.12 Cules son los principios de funcionamiento del GPS?.........................................................................................107
8.13 Cules son las diferencias entre el GPS y el posicionamiento de la estacin base?...............................................107
8.14 Cmo puedo denegar que una aplicacin obtenga informacin de ubicacin personal?.......................................107
9 Tarjeta SIM y aspecto................................................................109

9.1 Por qu el telfono lee los contactos de la tarjeta SIM lentamente?........................................................................109
9.2 Por qu no se puede insertar una tarjeta SIM no estndar en la bandeja para tarjetas?............................................109
9.3 Por qu el telfono no detecta la tarjeta SIM?..........................................................................................................109
9.4 Por qu no puedo insertar la tarjeta SIM en el telfono sin inconvenientes?...........................................................110
9.5 Por qu las superficies externas de las bandejas para tarjetas SIM y microSD y las superficies de las partes de
aluminio son desparejas?..................................................................................................................................................110
9.6 Por qu la ranura para tarjetas SIM tiene un resorte?...............................................................................................110
9.7 Por qu los dos espacios a ambos lados de la bandeja para tarjetas SIM no coinciden?..........................................110
9.8 Cmo puedo identificar la direccin en que deben insertarse las tarjetas SIM o microSD?....................................111
9.9 Por qu siento que la bandeja para tarjeta SIM se mueve?.......................................................................................111
9.10 Por qu quedan marcas en la funda cuando conecto el telfono a un cable USB en reiteradas ocasiones?...........111
9.11 Por qu los plsticos de la pantalla tctil se ensucian fcilmente?.........................................................................111
9.12 Por qu el espacio entre la tapa de la batera y la pieza mecnica es grande?........................................................111
9.13 Por qu la cmara frontal se desva?.......................................................................................................................112
9.14 Qu hago si el telfono se dobla o deforma?..........................................................................................................112
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9.15 Por qu el puerto de carga del telfono parece ms oscuro y usado?.....................................................................112

9.16 Por qu la etiqueta de la tapa de la batera dice "acceso a la red a prueba"?..........................................................112
9.17 Por qu siento que el botn de encendido/apagado no es estable?.........................................................................112
9.18 Cmo activo la pantalla si el botn de encendido/apagado no funciona?..............................................................113
9.19 Por qu hay dos marcas oscuras en el puerto USB de un telfono nuevo?............................................................113
9.20 Por qu no puedo retirar la tarjeta microSD insertada en la bandeja para tarjeta SIM?.........................................113
9.21 Puedo insertar una tarjeta nano-SIM en el telfono?..............................................................................................113
9.22 Por qu despus de usar el telfono por un tiempo se empiezan a notar las marcas de los golpes en el marco?...113
9.23 Cmo extraigo la bandeja para tarjeta SIM sin la herramienta de extraccin?......................................................114
9.24 Por qu veo un espacio cuando inclino el telfono y miro a travs de la lente del flash?......................................114
9.25 Qu hago si las partes decorativas de metal del telfono se deforman como consecuencia de una cada?............114
9.26 Por qu tengo que empujar la bandeja para tarjeta SIM con fuerza para expulsarla?............................................114
9.27 Por qu no est disponible el men STK cuando pulso la seal de la tarjeta SIM?...............................................114
9.28 Cules son las especificaciones para tarjetas colocadas en las bandejas superior e inferior?................................114
9.29 Por qu el telfono no detecta la tarjeta SIM insertada cuando lo enciendo?.........................................................115
9.30 Por qu escucho sonidos cuando pulso los botones del telfono?..........................................................................115
9.31 Por qu los botones se sienten flojos o duros?........................................................................................................115
9.32 Qu es el esquema de color?...................................................................................................................................115
9.33 Puedo retirar la tapa de la batera y la batera preinstalada?...................................................................................115
9.34 Por qu no hay indicaciones en las dos bandejas para tarjetas?.............................................................................115
9.35 Mi telfono admite tarjetas micro-SIM?.................................................................................................................116
10 Correos y mensajes.................................................................117
10.1 Por qu no se implementa el reporte de envo de mensajes multimedia?...............................................................117
10.2 Por qu no se implementa el reporte de lectura de mensajes multimedia?.............................................................118
10.3 Por qu no puedo iniciar sesin en el correo electrnico de mi empresa utilizando Exchange?............................118
10.4 Qu hago si no puedo conectarme con el servidor al actualizar los correos?.........................................................119
10.5 Qu hago si no puedo conectar mi buzn de correo de QQ porque no he activado los servicios IMAP y POP3? 119
10.6 Por qu no puedo enviar ni recibir mensajes?........................................................................................................119
10.7 Qu hago si no puedo enviar mensajes en un horario determinado?......................................................................119
10.8 Por qu la imagen adjunta al mensaje multimedia que envi a otro telfono no se ve claramente?......................120
10.9 Por qu el telfono no reproduce ningn tono al recibir SMS?..............................................................................120
10.10 Por qu el telfono no muestra los SMS por orden cronolgico y por qu algunos SMS estn fijos en la parte
superior?...........................................................................................................................................................................121
10.11 Por qu no puedo iniciar sesin en Gmail utilizando Exchange?.........................................................................121
10.12 Cmo bloqueo un mensaje especfico y cmo elimino mensajes por lotes?........................................................122
10.13 Cuntos caracteres en chino y cuntos en ingls puede contener un mensaje de texto?......................................122
10.14 Cuntos mensajes de texto se pueden guardar en el telfono?.............................................................................122
10.15 Qu hago si no puedo enviar ni recibir mensajes multimedia?............................................................................122
10.16 Hay alguna restriccin en cuanto a tamao, a formato o a resolucin del archivo que se puede adjuntar a un
mensaje multimedia?........................................................................................................................................................123
10.17 Dnde se guardan los adjuntos de los mensajes multimedia?..............................................................................123
10.18 Cmo establezco los ajustes del correo?..............................................................................................................123
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10.19 Puedo ver los correos sin conexin a Internet en el telfono?..............................................................................124

10.20 Cmo sincronizo los contactos y los eventos del calendario?..............................................................................124
10.21 Por qu no puedo cambiar los ajustes de tono y vibracin de los correos?..........................................................124
10.22 Cmo configuro un tono diferente para los mensajes?.........................................................................................125
10.23 Cmo obtengo la vista previa de los mensajes nuevos en el panel de notificaciones?........................................126
10.24 Puedo restaurar mensajes eliminados?.................................................................................................................126
10.25 Hay restricciones para el tamao de los adjuntos a los correos?..........................................................................126
10.26 Por qu el telfono no reproduce ningn tono?....................................................................................................126
10.27 Cmo aado una firma a los mensajes?................................................................................................................126
10.28 Cmo oculto la informacin del remitente al reenviar un mensaje?....................................................................128
10.29 Cmo envo informacin de contacto a travs de un mensaje multimedia?.........................................................128
10.30 Cmo bloqueo mensajes no deseados?.................................................................................................................128
10.31 Cmo elimino una cuenta de correo?...................................................................................................................129
10.32 Cmo veo los contactos de la lista negra?............................................................................................................129
10.33 Cmo elimino notificaciones no ledas?...............................................................................................................130
10.34 Puedo cambiar el tono de los mensajes?...............................................................................................................130
11 Acceso a la red y uso compartido de datos...................................1

11.1 Por qu no aparece la seal en la barra de seal?.......................................................................................................1
11.2 Por qu no est disponible la red cuando navego por una pgina web o descargo datos?.........................................1
11.3 Por qu mi telfono utiliza solo servicios GSM en itinerancia?.................................................................................1
11.4 Por qu la intensidad de la seal baja cuando coloco el telfono sobre objetos de metal o utilizo una funda de
metal?...................................................................................................................................................................................2
11.5 El telfono admite la red GSM 850 MHz en itinerancia en otros pases?..................................................................2
11.6 Por qu no puedo acceder a Internet ni usar servicios de datos con el telfono?.......................................................2
11.7 Por qu el telfono no tiene seal al sacarlo del bolsillo y se restablece cuando lo reinicio?....................................3
11.8 Por qu la seal es inestable?......................................................................................................................................3
11.9 Por qu la seal se pierde repentinamente?................................................................................................................3
11.10 Cmo comparto la red y habilito la zona Wi-Fi?......................................................................................................3
11.11 Cmo configuro una direccin IP esttica para que mi telfono se conecte a una red Wi-Fi?.................................4
11.12 Cmo configuro la funcin mdem del telfono para conectarlo al ordenador?......................................................4
11.13 Cul es la diferencia entre FDD y TDD?..................................................................................................................5
11.14 El telfono admite el intercambio en caliente de la tarjeta SIM?.............................................................................5
11.15 Por qu no puedo eliminar el registro de consumo de datos a la fecha?..................................................................5
11.16 Por qu mi lmite diario de datos se actualiza segn mi lmite mensual de datos todos los das cuando el consumo
de datos supera el lmite mensual?.......................................................................................................................................6
11.17 Cmo puedo ahorrar datos?......................................................................................................................................6
11.18 Cmo configuro el telfono para que no se conecte automticamente a la red mvil cuando se interrumpe la
conexin Wi-Fi?...................................................................................................................................................................6
11.19 Por qu no puedo conectar el telfono con un cable OTG?......................................................................................6
11.20 Por qu no puedo conectar el telfono a la unidad USB con un cable OTG?..........................................................7
11.21 Puedo conectar el telfono a un ratn o teclado con un cable OTG?.......................................................................7
11.22 Por qu el telfono no puede transferir archivos va Bluetooth despus de establecer una conexin?....................7
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11.23 Cmo puedo ver la direccin MAC del telfono?....................................................................................................7

11.24 Cmo s si el telfono se est conectando a Internet a travs de datos mviles o de una red Wi-Fi?......................7
11.25 Cmo puedo consultar el consumo de datos mviles?.............................................................................................8
11.26 Cmo comparto la conexin de red mvil del telfono con un cable USB?............................................................8
11.27 Cmo s si el telfono admite la funcin anclaje por Bluetooth?.............................................................................8
11.28 Qu es una zona Wi-Fi?............................................................................................................................................8
11.29 Cmo aado un favorito al navegador web integrado?............................................................................................9
11.30 Cmo cierro las pginas del navegador integrado?..................................................................................................9
11.31 Cmo abro una nueva pgina en el navegador integrado?.......................................................................................9
11.32 Cmo elimino datos personales del navegador integrado?.......................................................................................9
11.33 Cmo guardo una imagen desde una pgina web?...................................................................................................9
11.34 Cmo transfiero archivos a travs de OTG?.............................................................................................................9
11.35 Por qu la velocidad de la red es lenta cuando uso una conexin Wi-Fi?..............................................................10
11.36 Cuando envo archivos va Bluetooth, por qu la conexin Wi-Fi a veces no est disponible?.............................10
11.37 Por qu no puedo acceder a Internet en modo de ahorro de energa ultra?............................................................10
11.38 Cmo deshabilito la conexin de red 4G?..............................................................................................................10
11.39 Por qu el telfono no tiene seal 4G?...................................................................................................................10
11.40 La red 4G consume mucho trfico?........................................................................................................................10
11.41 Por qu no puedo acceder a la red 4G?...................................................................................................................11
11.42 Puedo usar una tarjeta 3G en un telfono 4G?........................................................................................................11
11.43 Qu es 4G?..............................................................................................................................................................11
11.44 Por qu el telfono 4G consume ms trfico que el telfono 3G?..........................................................................11
11.45 Cmo puedo utilizar el servicio 4G?.......................................................................................................................11
11.46 Por qu el mensaje de calibracin de uso del Gestor del telfono es incorrecto o la calibracin no puede
realizarse?...........................................................................................................................................................................12
11.47 Puedo usar solo la red 2G?.....................................................................................................................................12
11.48 Qu es Signal+?......................................................................................................................................................12
11.49 Dnde puedo obtener una descripcin de Signal+?................................................................................................12
11.50 Qu es Roaming+?..................................................................................................................................................12
11.51 Dnde puedo obtener una descripcin Roaming+?................................................................................................12
12 Pantalla.................................................................................... 13
12.1 Qu hago si las imgenes en la pantalla se mueven?................................................................................................13
12.2 Por qu puedo ver lneas horizontales en la pantalla aunque est apagada?............................................................13
12.3 Por qu la pantalla tctil no responde cuando deslizo el dedo para desbloquearla?.................................................14
12.4 Por qu se abren aplicaciones o se muestran pantallas en el telfono automticamente cuando lo uso mientras se
est cargando?.....................................................................................................................................................................14
12.5 Por qu el ajuste automtico de brillo de la pantalla LCD no es continuo?.............................................................14
12.6 Por qu la pantalla de mi telfono est rayada?........................................................................................................14
12.7 Por qu la pantalla se ve ms clara o ms oscura?...................................................................................................14
12.8 Por qu aparecen vetas en la pantalla si la presiono fuerte?.....................................................................................15
12.9 Por qu los colores de la pantalla de mi telfono no se ven tan brillantes y hermosos como los de la pantalla de un
telfono Samsung?..............................................................................................................................................................15
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12.10 Qu hago si la pantalla del telfono entra en contacto con agua?..........................................................................15

12.11 Por qu los colores en la pantalla se ven amarillentos?..........................................................................................15
12.12 Por qu el telfono presenta un fallo de filtrado de luz cuando la pantalla est apagada?.....................................16
12.13 Por qu en la pantalla se ven manchas o puntos brillantes u oscuros?...................................................................16
12.14 Por qu los bordes en la parte inferior y en la parte superior de la pantalla son ms oscuros?..............................17
12.15 Por qu los colores se ven rojizos o las imgenes se ven borrosas o poco precisas?.............................................17
12.16 Por qu la pantalla cambia o el telfono abre software de modo automtico?.......................................................17
12.17 Por qu la pantalla tctil a veces no responde?.......................................................................................................17
12.18 Por qu la pantalla se apaga durante las llamadas?................................................................................................18
12.19 Por qu la pantalla no rota automticamente?........................................................................................................18
12.20 Por qu no se pueden ocultar los botones virtuales de la barra de navegacin?....................................................18
12.21 Qu hago si olvido la contrasea o el patrn de desbloqueo de la pantalla?..........................................................18
12.22 Por qu la pantalla tctil funciona lentamente o no responde cuando se utiliza el telfono normalmente?...........19
12.23 Cmo cancelo la contrasea de desbloqueo de pantalla?.......................................................................................21
12.24 Cmo elimino pantallas principales innecesarias?.................................................................................................21
12.25 Cmo configuro un fondo de pantalla animado?....................................................................................................21
12.26 Cmo realizo una captura de pantalla?...................................................................................................................21
12.27 Cmo configuro el efecto de cambio de pantalla?..................................................................................................21
12.28 Cmo aado un widget a la pantalla principal?......................................................................................................21
12.29 Cmo salgo de la pantalla principal simple?..........................................................................................................22
12.30 Cmo veo la barra de navegacin?.........................................................................................................................22
12.31 Cmo utilizo el widget de bloqueo de pantalla?.....................................................................................................22
12.32 Por qu la pantalla del telfono se apaga cuando la cubro con la mano?...............................................................22
12.33 Cmo activo la pantalla rpidamente?....................................................................................................................23
12.34 Puedo utilizar el telfono con las manos hmedas?...............................................................................................23
12.35 Cmo volver a la pantalla principal en modo de vista previa?...............................................................................23
12.36 Cundo muestra el telfono el protector de pantalla interactivo?...........................................................................23
13 Ajustes del sistema...................................................................24

13.1 Cmo habilito rpidamente Huawei Music?............................................................................................................24
13.2 Qu hago si no encuentro palabras en ingls entre los trminos en la aplicacin Huawei Swype?.........................24
13.3 Por qu no hay botones numricos en el teclado de Huawei Swype?......................................................................24
13.4 La funcin de conversin de texto a voz admite el idioma chino?...........................................................................24
13.5 Cmo cambio el idioma del sistema?.......................................................................................................................25
13.6 Cmo cambio el tamao de fuente del sistema?.......................................................................................................25
13.7 Qu hago si el telfono no ajusta automticamente el brillo de la pantalla?............................................................25
13.8 Qu hago si el telfono no rota automticamente la pantalla?.................................................................................25
13.9 Por qu el tamao de fuente no cambia cuando lo configuro en tamao grande?....................................................25
13.10 Dnde dibujo el patrn de desbloqueo una vez que la pantalla est encendida?...................................................25
13.11 Por qu no puedo desbloquear la pantalla cuando deslizo el dedo hacia arriba o hacia abajo?.............................26
13.12 Cmo oculto los botones virtuales?........................................................................................................................26
13.13 Cmo salgo de las opciones de desarrollador?.......................................................................................................26
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13.14 Cmo oculto aplicaciones, por ejemplo WeChat, en modo visitante?....................................................................27

13.15 Qu puedo hacer si el telfono enva mensajes automticamente en segundo plano para consultar sobre el
consumo de datos?..............................................................................................................................................................29
13.16 Por qu aparece un marco rojo intermitente en la pantalla?...................................................................................29
13.17 Puedo eliminar el registro de consumo de datos?...................................................................................................29
13.18 Cmo configuro que se muestre el porcentaje de nivel de batera restante?..........................................................30
13.19 Cmo configuro la funcin de conversin de texto a voz?....................................................................................30
13.20 Por qu no puedo bloquear la pantalla cuando durante una llamada? Por qu no se emite ningn sonido cuando
se bloquea la pantalla?........................................................................................................................................................31
13.21 Por qu los iconos de las carpetas estn desordenados?.........................................................................................31
13.22 Por qu cuando desbloqueo la pantalla los iconos estn desordenados y por qu se recuperan automticamente
cuando los vuelvo a arreglar?.............................................................................................................................................31
13.23 Por qu algunos iconos se van moviendo a la parte superior de la pantalla principal cuando desinstalo otros?.. .32
13.24 Por qu la actualizacin de desbloqueo por imgenes se detiene cuando llega a un determinado porcentaje?.....32
13.25 Por qu se pierden algunos widgets cuando organizo la pantalla principal?..........................................................32
13.26 Por qu ciertos iconos desaparecen o se superponen?............................................................................................32
13.27 Por qu no puedo encontrar el icono de la aplicacin cmara en la pantalla principal?........................................32
13.28 Por qu la pantalla pierde luminosidad cuando navego en una pgina web?.........................................................33
13.29 Por qu el nivel de luminosidad de la pantalla es ms alto en modo de ahorro de energa normal?......................33
13.30 Cmo conecto el telfono a HiSuite?.....................................................................................................................33
13.31 Cmo configuro los tonos del telfono?.................................................................................................................33
13.32 Cmo configuro un PIN de desbloqueo de pantalla?.............................................................................................34
13.33 Cmo configuro un patrn de desbloqueo de pantalla?..........................................................................................34
13.34 Qu hago si olvido el patrn de desbloqueo?.........................................................................................................34
13.35 Cmo bloqueo y desbloqueo la pantalla?...............................................................................................................34
13.36 Cmo aado y elimino alarmas?.............................................................................................................................34
13.37 Cmo configuro la aplicacin El tiempo?..............................................................................................................35
13.38 Cmo veo las opciones de desarrollador?..............................................................................................................35
13.39 Cmo libero espacio en la memoria interna?.........................................................................................................36
13.40 Cmo activo o desactivo el modo avin?...............................................................................................................36
13.41 Cmo restablezco los valores de fbrica del telfono?...........................................................................................36
13.42 Cmo accedo al modo seguro? Cmo salgo del modo seguro?............................................................................36
13.43 El telfono admite HDMI?.....................................................................................................................................36
13.44 El telfono admite salida de TV?............................................................................................................................37
13.45 El telfono admite OTG?........................................................................................................................................37
13.46 Puedo utilizar otros adaptadores de alimentacin, adems del que se entrega con el telfono, para cargarlo?.....37
13.47 Cmo accedo al modo de recuperacin?................................................................................................................37
13.48 Cmo se utiliza la funcin de pantallas mltiples?................................................................................................37
13.49 El telfono admite el tono de encendido/apagado? De ser as, cmo lo desactivo?.............................................38
13.50 Cmo consulto mi nmero de telfono?.................................................................................................................38
13.51 Cmo accedo al modo de depuracin USB?..........................................................................................................38
13.52 Cmo deshabilito la notificacin de alto consumo de energa?..............................................................................39
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13.53 Por qu los selectores de los accesos directos estn ocultos en el panel de notificaciones?..................................39
13.54 Qu sonidos del sistema pueden configurarse en el telfono?...............................................................................39
13.55 Cmo se personalizan los selectores de accesos directos del panel de notificaciones?.........................................39
13.56 Dnde encuentro informacin del telfono como la versin del sistema operativo?.............................................40
13.57 Cmo se configura la funcin voltear para silenciar?............................................................................................40
13.58 Cmo aado un widget de Calendario a la pantalla principal?..............................................................................40
13.59 Cmo ver el cumpleaos en el calendario?............................................................................................................40
13.60 Cmo se crean eventos en el calendario?...............................................................................................................40
13.61 Cmo se eliminan eventos del calendario?.............................................................................................................41
13.62 Qu hago si me olvido de la contrasea de una copia de seguridad cifrada?.........................................................41
13.63 Cmo habilito el modo IU una mano?....................................................................................................................41
13.64 Por qu no puedo usar el modo guantes?................................................................................................................42
13.65 Cmo se descarga el paquete de fuentes?...............................................................................................................42
13.66 Cmo identifico eficazmente las vietas y los elementos procesados en las Notas?.............................................42
13.67 Por qu no puedo abrir el reproductor de msica cuando pulso dos veces la pantalla de bloqueo?......................43
13.68 Por qu no puedo abrir directamente una aplicacin cuando dibujo la letra correspondiente en la pantalla?.......43
13.69 El telfono admite botones flotantes?.....................................................................................................................43
13.70 Cmo se habilitan los botones flotantes?................................................................................................................43
13.71 Se puede cambiar la posicin de los botones flotantes?.........................................................................................43
13.72 Se puede cambiar la posicin de todas las teclas de los botones flotantes?...........................................................43
13.73 Cmo se cambian los fondos de pantalla de desbloqueo por imgenes?...............................................................43
13.74 Por qu el telfono cambia los fondos de pantalla automticamente?...................................................................44
13.75 Por qu el telfono no muestra la marca de la esquina de los iconos en la pantalla principal?..............................44
13.76 Se pueden alinear entre s los iconos de la pantalla principal automticamente?..................................................45
13.77 Cmo se deshabilita la funcin de noticias en la pantalla principal?.....................................................................46
13.78 Qu es Feeds de noticias?.......................................................................................................................................46
13.79 Por qu no se puede deslizar la pantalla principal de forma circular?....................................................................47
13.80 Se puede ajustar manualmente el tamao de los widgets?.....................................................................................47
13.81 Cmo se cambia el nombre de las carpetas?..........................................................................................................47
13.82 Por qu no se encuentra disponible la funcin de deslizamiento circular?............................................................47
13.83 Cmo se configura el patrn de desbloqueo?.........................................................................................................47
13.84 Cmo se configura la funcin de visualizacin de velocidad de red?....................................................................47
13.85 Cmo se oculta la barra de navegacin despus de habilitar la funcin Touchplus?.............................................48
13.86 Por qu el tamao de la pantalla se ve reducido y el contenido no se visualiza en pantalla completa?.................49
13.87 Por qu el telfono muestra, con frecuencia, el modo Pulsar para deshabilitar?....................................................51
13.88 Por qu se descarga solo una parte de una pelcula si configur el telfono para que la descargue durante un
periodo largo?.....................................................................................................................................................................51
13.89 Por qu se deshabilita Wi-Fi al habilitar una zona Wi-Fi?.....................................................................................51
13.90 Cmo se deshabilita la notificacin que aparece al desactivar Wi-Fi?...................................................................51
13.91 Por qu no es vlida la funcin de rotacin automtica?........................................................................................52
13.92 Por qu la alarma no tiene tono?.............................................................................................................................52
13.93 Cmo se oculta/muestra el nombre del operador en la barra de estado?................................................................52
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13.94 Por qu el fondo del panel de notificaciones se ve borroso cuando deslizo hacia abajo la barra de estado?.........52
13.95 Por qu el icono de 3G sigue apareciendo en el telfono si apagu el servicio de datos?.....................................52
13.96 Por qu aparece la barra de estado en el panel de notificaciones cuando deslizo la barra de estado hacia abajo? 53
13.97 Por qu el tamao de la pantalla de repente se ve reducido y aparece cerca de las esquinas inferiores izquierda o
derecha?..............................................................................................................................................................................53
13.98 Por qu se activa automticamente el asistente de voz y por qu requiere la introduccin de las instrucciones de
reconocimiento de voz nuevamente?..................................................................................................................................53
13.99 Qu es el Asistente inteligente?..............................................................................................................................53
13.100 Que tipos de eventos incluye el Asistente inteligente?.........................................................................................54
13.101 Cmo se habilita la funcin de Asistente inteligente?..........................................................................................54
13.102 My telfono admite la funcin de Asistente inteligente?......................................................................................54
13.103 Cmo se configura el modo Pulsar para deshabilitar?..........................................................................................54
13.104 Cmo s si mi telfono es autntico?...................................................................................................................55
13.105 Qu hago si el telfono muestra informacin de actualizacin todo el tiempo?..................................................55
13.106 Cmo se ven todos los recordatorios del Asistente inteligente?...........................................................................56
13.107 Por qu el telfono no me enva recordatorios de itinerarios inteligentes?..........................................................56
13.108 Cundo el telfono enva recordatorios de itinerarios inteligentes?.....................................................................56
13.109 Cmo se configura el recordatorio de cumpleaos a travs del Asistente inteligente?........................................56
13.110 La funcin de Asistente inteligente puede advertirme sobre un cambio de clima?..............................................57
13.111 El Asistente inteligente puede enviar recordatorios de vuelos?............................................................................57
13.112 El Asistente inteligente puede enviar recordatorios de trenes?.............................................................................57
13.113 El Asistente inteligente puede enviar recordatorios de hoteles?...........................................................................57
13.114 El Asistente inteligente puede enviar recordatorios de conferencias?..................................................................58
13.115 Cmo se configura la barra de estado para que no muestre notificaciones?........................................................58
13.116 Se puede configurar el modo IU una mano?.........................................................................................................58
13.117 Por qu a menudo el telfono pasa al modo IU una mano automticamente?.....................................................58
13.118 Por qu el telfono hace llamadas automticamente?...........................................................................................59
13.119 Por qu los iconos flotantes estn desordenados una vez que se reinicia el telfono?.........................................59
13.120 Cmo se ocultan las aplicaciones como WeChat?................................................................................................59
13.121 Qu es la funcin Touchplus?...............................................................................................................................59
13.122 Cmo se habilita la funcin Touchplus?...............................................................................................................59
13.123 Cmo se utilizan las reas tctiles de la parte superior de la pantalla una vez colocada la pelcula touchplus en
el telfono?.........................................................................................................................................................................59
14 Software del sistema.................................................................60

14.1 Por qu el telfono no se inicia, se reinicia repetidamente o no responde cuando mantengo pulsado el botn de
encendido/apagado?...........................................................................................................................................................60
14.2 Por qu el telfono funciona lento cuando tiene poca batera?................................................................................61
14.3 Por qu la aplicacin de juegos funciona lentamente?.............................................................................................61
14.4 Por qu funciona lento el sistema del telfono?.......................................................................................................61
14.5 Por qu la aplicacin se carga lentamente?..............................................................................................................62
14.6 Por qu la aplicacin de la carpeta se carga lentamente?.........................................................................................62
14.7 Por qu no puedo deshabilitar la funcin de monitorizacin de trfico?.................................................................62
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14.8 Por qu los iconos flotantes estn desordenados una vez que se reinicia el telfono?.............................................63
14.9 Por qu no parpadea el indicador cuando se recibe una notificacin durante la carga?...........................................63
14.10 Por qu la pantalla se acerca de repente y aparece un cuadro azul alrededor de esta?...........................................63
14.11 Por qu aparece un marco rojo intermitente en la pantalla?...................................................................................63
14.12 Por qu la pantalla muestra el reloj solo en algunas reas y qu hago si la pantalla tctil no responde?...............63
14.13 Por qu la calculadora est abierta cuando desbloqueo la pantalla?......................................................................64
14.14 Cmo se configura el nmero del buzn de correo de voz?...................................................................................64
14.15 Cmo se usa la funcin de copia de seguridad en Ajustes?....................................................................................64
14.16 Por qu el telfono a menudo muestra el mensaje "la aplicacin xx no tiene permitido acceder a la informacin
de ubicacin"?....................................................................................................................................................................64
14.17 Cmo se deshabilita la funcin de notificacin de trfico?....................................................................................65
14.18 Cmo se deshabilitan las notificaciones de denegacin de permiso?.....................................................................65
15 Batera, carga y consumo de energa..........................................66

15.1 Por qu aumenta la temperatura del telfono?..........................................................................................................66
15.2 Por qu el telfono genera calor durante el uso?......................................................................................................66
15.3 Por qu el telfono genera calor excesivo cuando miro vdeos?..............................................................................66
15.4 Qu hago si el telfono genera calor cuando navego por pginas web?..................................................................67
15.5 Qu hago si el telfono genera calor excesivo cuando juego?.................................................................................67
15.6 Por qu el telfono genera calor excesivo durante la reproduccin de canciones?..................................................67
15.7 Por qu el telfono genera calor excesivo durante llamadas?..................................................................................67
15.8 Por qu el telfono genera un calor excesivo?..........................................................................................................68
15.9 El telfono genera calor porque es de mala calidad?................................................................................................69
15.10 Por qu el telfono genera excesivo calor incluso cuando no lo estoy usando?.....................................................70
15.11 Por qu el telfono tarda mucho tiempo en cargarse?............................................................................................70
15.12 Por qu el telfono tarda mucho tiempo en cargar cuando genera un calor excesivo?..........................................71
15.13 Por qu el telfono a veces se reinicia repetidamente al conectarlo al cargador y encenderlo?.............................71
15.14 Cmo hago para ahorrar batera?............................................................................................................................71
15.15 El indicador responde cuando el nivel de carga de la batera es inferior al 10 %?.................................................71
15.16 Qu hago si el tiempo de inactividad del telfono es corto?..................................................................................72
15.17 Por qu el cargador se sobrecalienta cuando se carga el telfono?........................................................................72
15.18 Por qu el telfono genera calor durante la carga?.................................................................................................73
15.19 Por qu el cargador emite un ruido de alta frecuencia en entornos silenciosos?....................................................73
15.20 Qu hago si el telfono inactivo genera un calor excesivo?...................................................................................73
15.21 Qu hago si el telfono no muestra correctamente el nivel de carga de la batera?...............................................74
15.22 Qu hago si el telfono no se carga?.......................................................................................................................74
15.23 Cmo hago para conservar la batera del telfono?................................................................................................74
15.24 Cmo verifico el estado de la batera?....................................................................................................................75
15.25 Cmo verifico la clasificacin de aplicaciones que consumen mucha energa?....................................................75
15.26 Cunto tiempo debo cargar la batera por primera vez?.........................................................................................75
15.27 Qu precauciones debo tomar al cargar el telfono por primera vez?....................................................................75
15.28 Cunto tiempo toma cargar el telfono completamente?........................................................................................75
15.29 Por qu el telfono no se carga al conectarlo al ordenador?...................................................................................75
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15.30 Puedo usar el cargador Huawei en otros telfonos?...............................................................................................76

15.31 Puedo usar cargadores de otras marcas para cargar el telfono?............................................................................76
15.32 La vida til de la batera puede verse afectada si utilizo juegos mientras se carga el telfono?............................76
16 Gestin de aplicaciones.............................................................77
16.1 Aplicaciones de terceros.............................................................................................................................................77
16.1.1 Por qu las posiciones tctiles no son precisas al utilizar juegos?........................................................................77
16.1.2 Cmo veo la versin del sub-bastidor de servicio de Google?..............................................................................77
16.1.3 Por qu no puedo sincronizar los contactos y los eventos del calendario de mi cuenta de Gmail?......................77
16.1.4 Por qu no puedo instalar una aplicacin descargada en el telfono?...................................................................78
16.1.5 Por qu el sistema notifica un error de instalacin cuando instalo una aplicacin descargada?...........................78
16.1.6 Qu hago si las aplicaciones consumen la memoria del telfono?........................................................................78
16.1.7 El telfono admite las operaciones bancarias en lnea para hacer compras en lnea?...........................................78
16.1.8 Por qu el nmero cambia cuando inicio el podmetro?.......................................................................................78
16.1.9 Por qu pierde validez el bloqueo de aplicaciones despus de reiniciar el telfono?............................................78
16.1.10 Por qu hay variaciones entre el conteo de la aplicacin podmetro y mi propio conteo?.................................79
16.1.11 Qu dispositivo realiza el conteo cuando conecto una pulsera con el telfono?.................................................79
16.1.12 Por qu no puedo instalar algunas aplicaciones y el telfono notifica "permisos repetidos"?............................79
16.1.13 Por qu hay una aplicacin de terceros ejecutndose despus de cerrar todas las aplicaciones pulsando un
botn?.................................................................................................................................................................................79
16.1.14 Por qu algunas aplicaciones no funcionan correctamente al restablecer el telfono con los datos de la copia de
respaldo?.............................................................................................................................................................................79
16.1.15 Cmo s si el software de terceros es compatible con Android 5.0?...................................................................79
16.1.16 Por qu no puedo usar algunas aplicaciones de terceros en el telfono?.............................................................80
16.2 Aplicaciones del sistema.............................................................................................................................................80
16.2.1 Por qu no puedo abrir la cmara?........................................................................................................................80
16.2.2 Por qu no aparece el icono de la cmara en la pantalla principal?......................................................................81
16.2.3 Por qu hay solamente unas pocas estaciones de radio FM disponibles? Por qu algunas estaciones de radio se
escuchan con ruido?...........................................................................................................................................................81
16.2.4 Qu har el telfono si no detecta mi comando de voz?........................................................................................81
16.2.5 Por qu no puedo usar el comando de voz "activar Wi-Fi"?.................................................................................81
16.2.6 Cmo deshabilito las notificaciones de actualizaciones del Centro de app?.........................................................81
16.2.7 Por qu no puedo conectarme al Centro de app?...................................................................................................81
16.2.8 Puedo configurar la vista previa de la aplicacin como vista previa de icono?....................................................82
16.2.9 Por qu el telfono muestra otra aplicacin cuando pulso el botn volver?.........................................................82
16.2.10 Por qu mi telfono no activa un recordatorio de ubicacin aunque lo haya configurado en Notas?.................82
16.2.11 Por qu la funcin de geovalla no es vlida en el recordatorio de ubicacin?....................................................82
16.2.12 Por qu mi telfono no activa la funcin de viaje inteligente aunque la haya configurado en Notas?...............82
16.2.13 Por qu el icono del GPS aparece siempre en la barra de estado?......................................................................82
16.2.14 Por qu no puedo guardar canciones y vdeos descargados de aplicaciones de terceros en la tarjeta microSD
externa?...............................................................................................................................................................................83
16.2.15 Cmo actualizo, guardo y me suscribo a los fondos de pantalla de desbloqueo por imgenes?.........................83
16.2.16 Por qu no puedo activar el telfono tocando dos veces la pantalla despus de que esta se apag?...................83
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Contenidos
16.2.17 Por qu el telfono automticamente elimina algunos mensajes de notificacin?..............................................83

16.2.18 Por qu no puedo enviar SMS y el telfono muestra como si se estuvieran enviando?......................................83
16.2.19 Por qu el telfono no recibe los SMS a tiempo?................................................................................................84
16.2.20 Cmo se utiliza la funcin de navegacin por voz?............................................................................................84
16.2.21 Cmo hago llamadas con el asistente de voz?.....................................................................................................84
16.2.22 Por qu el telfono no reconoce el comando de voz?..........................................................................................84
16.2.23 El telfono puede cambiar libremente entre las redes 4G, 3G y 2G?..................................................................84
16.2.24 Por qu los iconos se reorganizan al desbloquear la pantalla?............................................................................84
16.2.25 Puedo usar la aplicacin Salud de Huawei sin una pulsera?...............................................................................85
16.2.26 Qu es Myfitnesspal?...........................................................................................................................................85
16.2.27 Por qu la radio FM se interrumpe si quiero usar la cmara?.............................................................................85
16.2.28 Por qu no puedo elegir la tarjeta SIM para hacer llamadas y por qu mi telfono hace las llamadas con la
tarjeta 1 por defecto?..........................................................................................................................................................85
16.2.29 Por qu el telfono no puede combinar el contacto con el nmero que aparece en el SMS?..............................85
16.2.30 Por qu el telfono no reproduce tonos de SMS?................................................................................................85
16.2.31 Cmo cancelo una categora de mensajes de notificacin?.................................................................................86
16.2.32 Por qu solo puedo leer mensajes multimedia en modo diapositivas?................................................................86
16.3 Excepciones de interaccin de aplicaciones...............................................................................................................86
16.3.1 Qu hago si no puedo abrir las aplicaciones preinstaladas (como llamadas y mensajes) del telfono?................86
16.3.2 Por qu se producen excepciones en las aplicaciones de terceros instaladas en el telfono?...............................86
16.3.3 Por qu no se puede usar el modo de pantalla completa con algunas apps de terceros?.......................................86
16.3.4 Cmo se borra la memoria cach o el historial de navegacin web del navegador?.............................................87
16.3.5 Se puede iniciar sesin en la cuenta bancaria en lnea con el navegador del telfono?........................................87
16.3.6 Es posible conectarse a la red durante llamadas?..................................................................................................87
16.3.7 Cmo se desinstalan apps preinstaladas?..............................................................................................................87
16.3.8 Por qu se produce un error cuando el telfono instala una app?..........................................................................87
16.3.9 Cmo se deshabilitan las apps de terceros de inicio automtico?.........................................................................87
16.3.10 Cmo se cierran las apps en segundo plano?.......................................................................................................88
16.3.11 Cmo se configuran las aplicaciones para que no se cierren una vez apagada la pantalla?................................88
16.3.12 Cmo se configuran las notificaciones push de las apps?...................................................................................88
16.3.13 Cmo se usa un mtodo de introduccin de terceros?.........................................................................................88
16.3.14 Cmo se prohbe la ejecucin de apps de alto consumo de energa?..................................................................88
16.3.15 Cmo se prohbe a ciertas apps leer datos personales del telfono?...................................................................88
16.3.16 Se puede desinstalar el Gestor del telfono?.......................................................................................................88
16.3.17 Cmo se restablece el Gestor del telfono una vez eliminado?...........................................................................89
16.3.18 Cmo se restablece la aplicacin El tiempo una vez eliminada?........................................................................89
16.3.19 Cmo se borra la memoria cach de una app?....................................................................................................89
16.3.20 Cmo se aade o elimina el acceso directo de una app en el modo de pantalla principal simple?.....................89
16.3.21 Cmo se busca una app en el telfono?...............................................................................................................89
16.3.22 Cmo se cancelan las notificaciones de actualizaciones del Centro de app Huawei?.........................................89
16.3.23 Cmo se mueven las apps instaladas a la tarjeta microSD?................................................................................89
16.3.24 Cmo se cierran las ventanas emergentes de las app?.........................................................................................90
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Contenidos
17 NFC y pago...............................................................................91
17.1 Cmo se utiliza NFC para transferir archivos?.........................................................................................................91
17.2 Por qu NFC no reconoce la tarjeta bus?..................................................................................................................91
17.3 Por qu el pago de NFC genera errores o no responde?...........................................................................................91
17.4 Por qu el terminal POS genera un error de pago aunque se haya realizado el pago?.............................................92
17.5 Por qu no puede hacer un pago con el telfono en un cajero automtico?.............................................................92
17.6 Por qu se produce un error de acceso de tarjeta?....................................................................................................92
17.7 Se puede pasar la tarjeta con el telfono cuando el telfono o la pantalla estn apagados?.....................................92
17.8 Se debe habilitar la funcin Honor Wallet cuando se pasa la tarjeta con el telfono?.............................................93
17.9 Cmo se cambia de tarjeta si se activaron muchas tarjetas bancarias?....................................................................93
17.10 Cmo se usa la tarjeta con la funcin NFC activada?............................................................................................93
17.11 Cmo se paga con la tarjeta SIM?..........................................................................................................................93
17.12 Cmo se transfieren archivos con la funcin NFC?...............................................................................................93
18 Copia de seguridad, restablecimiento y actualizacin..................94

18.1 Qu hago si el telfono se apaga automticamente o no enciende despus de que se haya rooteado?....................94
18.2 Por qu se produce un error al actualizar en lnea?..................................................................................................95
18.3 El paquete de actualizacin est disponible en toda la red. Por qu el telfono no detecta dicho paquete?............95
18.4 Qu hago si el tlfono no puede descargar el paquete de actualizacin disponible?..............................................95
18.5 Qu hago si la notificacin de actualizacin del sistema todava est disponible cuando se acaba de actualizar?..95
18.6 Por qu el telfono muestra el mensaje de error de anlisis o verificacin del paquete de instalacin despus de
producirse un error de instalacin del paquete de actualizacin?......................................................................................96
18.7 Cmo se hace una copia de respaldo de los datos del telfono?..............................................................................96
18.8 Cmo restauro los datos en el telfono?...................................................................................................................96
18.9 Se puede hacer una copia de respaldo de los grupos de contactos?.........................................................................96
18.10 Qu datos del telfono pueden incluirse en la copia de respaldo?.........................................................................96
18.11 Por qu no se puede habilitar la funcin de copia de respaldo o restauracin?......................................................97
18.12 Qu datos se borran si se restablecen los valores de fbrica del telfono?.............................................................97
18.13 Qu datos se borran cuando se actualiza el telfono?.............................................................................................97
18.14 Cmo se hace una copia de respaldo de los datos del telfono y cmo se recuperan?..........................................97
18.15 Cmo se hace una copia de respaldo en la tarjeta microSD?.................................................................................97
18.16 Cmo se hace una copia de respaldo de los contactos en la tarjeta microSD?.......................................................98
18.17 Por qu el telfono no recibe la notificacin de actualizacin OTA?.....................................................................98
18.18 Cmo se borran todos los archivos del telfono de forma permanente?................................................................98
18.19 Cmo se configura el telfono para que busque y realice actualizaciones de forma automtica?.........................98
19 Identificacin de huellas digitales..............................................99

19.1 El telfono admite la identificacin de huellas digitales?........................................................................................99
20 Dos sistemas........................................................................... 100

20.1 El telfono admite dos sistemas?............................................................................................................................100
21 Otras......................................................................................101
21.1 Por qu la vibracin no es intensa cuando marco un nmero en la pantalla de la aplicacin Llamadas?..............101
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Contenidos
21.2 Qu hago si no encuentro una solucin a un problema en las Preguntas frecuentes?............................................101

21.3 Cmo se descarga la Gua del usuario del telfono?..............................................................................................101
21.4 Por qu no aparece la Gua del usuario en los servicios del telfono?...................................................................101
21.5 Se puede escanear un cdigo QR con el telfono?.................................................................................................101
21.6 El telfono admite aceleracin 3D?........................................................................................................................102
21.7 Cmo s si se ha rooteado el telfono?...................................................................................................................102
21.8 La sincronizacin de fecha y hora automtica consume trfico de datos?.............................................................102
21.9 Se puede usar el telfono para grabar?...................................................................................................................102
21.10 Se provee una pelcula protectora con el telfono?..............................................................................................102
21.11 El telfono admite TV mvil?...............................................................................................................................102
21.12 Es posible abrir o editar archivos Word, Excel, PowerPoint y PDF en el telfono?............................................103
21.13 Cmo se distribuyen las memorias ROM y RAM en el telfono?.......................................................................103
21.14 Cundo aparecen el panel de notificaciones o los botones de seleccin de accesos directos al deslizar el dedo
hacia abajo sobre la pantalla principal?............................................................................................................................103
21.15 Se pueden mover los iconos de una carpeta a otra pantalla?................................................................................103
21.16 Cmo se activa la calculadora cientfica?.............................................................................................................103
21.17 Se pueden mover rpidamente los iconos a diferentes pantallas principales?......................................................104
21.18 Por qu rota la calculadora una vez que se configura la orientacin de la pantalla del telfono?........................104
21.19 Por qu la interfaz del telfono est en ingls despus de que se haya configurado chino simplificado como
idioma?.............................................................................................................................................................................104
21.20 Por qu no se alinean los iconos entre s una vez que se habilita el gesto de agitar para alinear los iconos?......104
21.21 Por qu se siente una descarga o fuga de electricidad al utilizar los auriculares?................................................104
21.22 Cmo se usan los auriculares con reduccin de ruido?........................................................................................105
21.23 Por qu la entrada de los auriculares est floja? Por qu no se puede insertar el conector de los auriculares
totalmente en la entrada correspondiente del telfono? Por qu solo se oye un sonido de fondo con volumen bajo?. .105
21.24 El telfono admite los auriculares con control en lnea de tres botones?.............................................................105
21.25 Cmo obtengo los permisos de desbloqueo del cargador de arranque?...............................................................105
21.26 Qu significan los distintos colores del indicador?..............................................................................................106
21.27 Cmo se mejora la fluidez de los juegos?............................................................................................................106
21.28 Qu puedo hacer si penetra agua en el telfono?..................................................................................................106
21.29 Hay riesgos si reformateo el telfono?.................................................................................................................107
21.30 Cmo evito que los datos personales del telfono se filtren?...............................................................................107
21.31 Cmo se configura la proteccin de privacidad?..................................................................................................107
21.32 Cmo me suscribo al estilo de desbloqueo por imgenes favorito?.....................................................................108
21.33 Por qu no se actualiza el fondo de pantalla de desbloqueo por imgenes?.........................................................108
21.34 Qu funciones ofrece la funda inteligente de cuero?............................................................................................108
21.35 Por qu no puedo silenciar la llamada entrante cuando utilizo la funda inteligente de cuero?............................108
21.36 Cmo finalizo una llamada cuando uso la funda inteligente?..............................................................................108
21.37 Puede el telfono mostrar mltiples ventanas en pantalla al mismo tiempo?......................................................109
21.38 Cmo se pueden alinear los iconos en la pantalla principal de forma rpida?.....................................................109
21.39 Cmo ajusto el tamao de la fuente en la aplicacin Notas?...............................................................................109
21.40 Mi telfono admite la funcin de conteo?............................................................................................................109
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Contenidos
21.41 Mi telfono admite la funcin de cuenta regresiva?.............................................................................................109

21.42 Cmo desactivo la alarma por medio de los botones de volumen?......................................................................110
21.43 La alarma se activar cuando el telfono est apagado?.......................................................................................110
21.44 Puedo utilizar una tarjeta nano-SIM como tarjeta micro-SIM con un adaptador de tarjeta?...............................110
21.45 Captura inteligente..................................................................................................................................................110
21.45.1 Qu es la captura inteligente?............................................................................................................................110
21.45.2 Qu diferencias existen entre la funcin de captura activada con nudillos y activada por medio de los botones?
..........................................................................................................................................................................................110
21.45.3 Por qu el telfono hace una captura repentinamente cuando lo estoy utilizando con normalidad?.................110
21.45.4 Cmo hago una captura parcial de la pantalla?..................................................................................................111
21.45.5 Por qu no puedo dibujar un trazo cuando hago una captura parcial de pantalla con los nudillos?..................111
21.45.6 Cmo se deshabilita la captura inteligente?.......................................................................................................111
21.45.7 Por qu no puedo hacer una captura parcial de la pantalla aun si dibujo un crculo?........................................111
21.45.8 La captura inteligente afecta el tiempo de inactividad del telfono?.................................................................111
21.45.9 Cmo se comparte la captura de pantalla usando la funcin de captura inteligente?........................................111
21.45.10 Cmo se guarda o descarta la captura de pantalla usando la funcin de captura inteligente?.........................112
21.45.11 Cmo se edita la captura parcial de pantalla mediante la funcin de captura inteligente?..............................112
21.46 Reconocimiento de voz..........................................................................................................................................112
21.46.1 Qu es el reconocimiento de voz?.....................................................................................................................112
21.46.2 Todos los telfonos Huawei brindan la funcin de reconocimiento de voz?.....................................................112
21.46.3 Cmo se utiliza la funcin de reconocimiento de voz?.....................................................................................113
21.46.4 Cules son las diferencias entre las palabras clave de activacin estndares y las personalizadas?.................113
21.46.5 Por qu yo puedo activar mi telfono y mi amigo no puede?............................................................................113
21.46.6 Por qu me salen mal con frecuencia las prcticas de activacin con palabras clave?.....................................113
21.46.7 Por qu no puedo activar el telfono hablndole al micrfono cuando estoy usando auriculares?...................114
21.46.8 Por qu no se activa mi telfono?......................................................................................................................114
21.46.9 Por qu el telfono se activa pero no identifica mis instrucciones de voz (para hacer llamadas)?...................114
21.46.10 Por qu es demasiado baja la tasa de xito de bsqueda de mi telfono por instruccin de voz?...................114
21.46.11 Por qu no puedo usar una palabra clave de activacin de menos de cuatro slabas?.....................................114
21.46.12 Por qu el telfono me pide que me registre para poder usar la funcin de reconocimiento de voz?.............115
21.46.13 Puedo dar una instruccin de voz ms compleja, como para escuchar msica o navegar en Internet?..........115
21.46.14 Por qu el telfono llama al contacto equivocado cuando doy instrucciones de voz?....................................115
21.46.15 Por qu no se enciende el flash cuando el telfono responde a mi instruccin de reconocimiento de voz?...115
21.46.16 Consume demasiada energa la funcin de reconocimiento de voz si est siempre habilitada?.....................115
21.46.17 Por qu el telfono me indica que no se pudo identificar la instruccin de voz cuando no estoy dando
instrucciones sino hablando con otros?............................................................................................................................115
21.46.18 Con qu criterios elijo las palabras clave de activacin personalizadas para lograr una mejor experiencia de
activacin?........................................................................................................................................................................115
21.46.19 Por qu sigo teniendo una palabra clave de activacin en chino si cambi el idioma del sistema a ingls?...116
21.46.20 Cmo se habilita la funcin de reconocimiento de voz?.................................................................................116
21.46.21 Puedo configurar las palabras clave de activacin?.........................................................................................116
21.46.22 Cmo se configuran las palabras clave de activacin?....................................................................................116
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Ltd.
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Contenidos
21.46.23 Qu palabras clave de activacin se sugieren?................................................................................................116

21.46.24 Qu debo tener en cuenta a la hora de practicar el uso de las palabras clave de activacin?..........................116
21.46.25 El telfono solo admite palabras clave de activacin en chino?......................................................................117
21.46.26 Puedo configurar palabras clave de activacin en ingls?...............................................................................117
21.46.27 Por qu el telfono no responde a mi palabra clave de activacin?.................................................................117
21.46.28 Por qu falla la prctica de palabras clave de activacin y por qu se sigue mostrando la pantalla de grabacin
(0/3)?.................................................................................................................................................................................117
21.47 El telfono admite la divisin de pantalla inteligente?.........................................................................................117
22 Especificaciones del producto (TODO).......................................118

22.1 Especificaciones bsicas de los productos en relacin con los distintos estndares................................................118
22.2 Lista de aplicaciones preinstaladas...........................................................................................................................118
22.3 Lista de compatibilidad con Bluetooth.....................................................................................................................118
22.4 Lista de compatibilidad con tarjetas microSD..........................................................................................................119
22.5 Particin de memoria................................................................................................................................................120
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1 Wi-Fi y Bluetooth
Wi-Fi y Bluetooth
1.1 Qu puedo hacer si no se pueden buscar o

conectar los auriculares Bluetooth, el kit
Bluetooth para vehculo o el altavoz?
1.
Verifique si los auriculares Bluetooth, el kit Bluetooth para vehculo o el altavoz estn en
modo de enlace. Para los distintos dispositivos, realice las operaciones segn las
instrucciones correspondientes.
2.
Verifique si el nivel de carga de la batera de los auriculares o del altavoz Bluetooth es

suficiente, si la distancia entre el telfono y el dispositivo Bluetooth est dentro del rango
vlido (10 m) y si existen obstculos o interferencias.
3.
Verifique si el telfono est conectado a otro dispositivo Bluetooth. De ser as,

desconctelos.
4.
Reinicie el dispositivo Bluetooth y el telfono, y vuelva a conectar el telfono al

dispositivo Bluetooth.
5.
Consulte la seccin de uso de dispositivos Bluetooth en el foro o en el sitio web oficial

de Huawei.
6.
Si el problema persiste, conecte un telfono de otra marca al dispositivo Bluetooth.

Verifique si la conexin es normal y registre el modelo del dispositivo Bluetooth (en el
caso del kit Bluetooth para vehculo, verifique si debe ser instalado de forma anticipada).
1.2 Por qu el telfono no puede conectarse

automticamente al kit Bluetooth para
vehculo una vez habilitado el kit?
03/2015
1.
Verifique si el kit Bluetooth para vehculo admite el modo de conexin automtica (se
puede utilizar otro telfono para verificar si el telfono puede conectarse
automticamente al kit Bluetooth para vehculo).
2.
Si el kit Bluetooth para vehculo admite el modo de conexin automtica, realice los
siguientes pasos: Borre el historial de enlace del kit Bluetooth para vehculo; cancele el
enlace entre el telfono y el kit en el telfono; enlace el telfono con el kit en el telfono.
Si el kit para vehculo le pregunta si desea configurarlo como dispositivo preferido,
Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
seleccione "aceptar". A continuacin, reinicie el kit Bluetooth para vehculo y verifique

si el problema se solucion.
3.
Podr buscar soluciones similares en el foro o en el sitio web oficial de Huawei.
1.3 Por qu no puedo escuchar msica con los

auriculares Bluetooth?
1.
Verifique si los auriculares Bluetooth admiten el modo de reproduccin de msica. Por lo

general, los auriculares Bluetooth monoaural disponibles en el mercado no admiten el
modo de reproduccin de msica por Bluetooth.
2.
Acceda a Settings (Ajustes) > Bluetooth. En la lista de dispositivos disponibles,

verifique si los auriculares Bluetooth estn conectados al telfono. De no ser as, vuelva
a conectar el telfono a los auriculares Bluetooth.
1.4 Qu puedo hacer si el audio de la llamada

de voz realizada con los auriculares Bluetooth
no se escucha con claridad?
03/2015
1.
Verifique el modelo de los auriculares Bluetooth.
2.
Verifique si los auriculares Bluetooth se pueden conectar correctamente a otros telfonos

para hacer llamadas telefnicas. De ser as, comunquese con el ingeniero tcnico
correspondiente para solucionar el problema.
Ltd.
3.
1 Wi-Fi y Bluetooth
Realice llamadas telefnicas cuando la seal sea estable y asegrese de que no haya
ninguna edificacin entre el telfono y los auriculares Bluetooth.
1.5 Por qu no puedo escuchar el sonido de

navegacin cuando utilizo el kit Bluetooth para
vehculo?
Para reproducir el sonido de navegacin, deber habilitar el canal de voz en el kit Bluetooth
para vehculo. Pulse el botn Resources (Recursos) del kit Bluetooth para vehculo y
verifique si puede escuchar el sonido de navegacin.
1.6 El telfono admite la funcin para

responder llamadas automticamente con los
Una vez enlazados los auriculares Bluetooth con el telfono, podr utilizarlos para contestar
una llamada. La capacidad para responder una llamada automticamente depende de las
funciones de los auriculares Bluetooth.
1.7 El telfono admite Bluetooth 4.0 BLE?

La versin de Android 4.3 y las versiones posteriores admiten Bluetooth 4.0 BLE.
Los telfonos de las series de Huawei y los telfonos de la serie Honor Huawei utilizan
Android 4.3 y sus versiones posteriores. Por lo tanto, estos telfonos admiten Bluetooth 4.0
BLE.
Bluetooth 4.0 es una tecnologa de punta para las comunicaciones por Bluetooth. Esta funcin
se puede utilizar para disfrutar de distintas aplicaciones convenientes.
Su telfono admite Bluetooth 4.1.
1.8 Por qu no puedo encontrar la pulsera u

otro dispositivo Bluetooth 4.0 en la pantalla de
ajustes de Bluetooth?
Los telfonos Huawei no admiten la configuracin de localizacin y conexin de dispositivos
BLE (dispositivos Bluetooth ponibles y de bajo consumo de energa).
Para utilizar Bluetooth 4.0 BLE correctamente, realice los siguientes pasos:
03/2015
1.
Descargue la aplicacin correspondiente al dispositivo BLE desde el Centro de

aplicaciones de Huawei e instale la aplicacin en el telfono.
2.
Abra la aplicacin y busque el dispositivo BLE. Una vez localizado el dispositivo BLE,
conctelo.
Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.9 Por qu no puedo habilitar o deshabilitar

la funcin Bluetooth?
Este problema podra ser causado por el sistema de software. Se puede actualizar la versin
actual con una posterior.
Este problema podra tambin ser causado por el hardware del telfono. Se puede reiniciar el
telfono o restablecer los valores de fbrica para verificar si se soluciona el problema.
1.10 Por qu no puedo acceder a Internet

despus de conectar el telfono a una red WiFi a travs de un router?
Asegrese de que el router est conectado correctamente a una red. Si con otros telfonos
puede acceder a Internet pero con el suyo todava no, reincielo o utilice otro router.
1.11 Por qu se interrumpe la conexin con la

red Wi-Fi?
Utilice el telfono cerca del router. Si este problema ocurre con frecuencia, reinicie el telfono
y el router.
1.12 Por qu no puedo habilitar la funcin WiFi?

En Settings (Ajustes), desactive la funcin Wi-Fi y despus vuelva a activarla para verificar
si se soluciona el problema. De no ser as, active el modo avin y desactvelo, y despus
reinicie el telfono para verificar si la funcin Wi-Fi se puede activar con normalidad.
1.13 Por qu no puedo deshabilitar la funcin

Wi-Fi?
En Settings (Ajustes), desactive la funcin Wi-Fi. Si no es posible desactivarla, reinicie el
telfono.
1.14 Por qu el telfono no se puede conectar

a una red Wi-Fi a travs de un router?
1.
03/2015
Si la zona Wi-Fi est cifrada, verifique que la contrasea introducida sea la correcta.
Recuerde que las contraseas distinguen entre maysculas y minsculas.
Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
2.
Verifique si la contrasea o el nombre de la zona Wi-Fi han sido modificados. De ser as,
obtenga la nueva informacin e intntelo nuevamente.
3.
Asegrese de encontrarse dentro del rea de cobertura de la zona Wi-Fi; de lo contrario,

la conexin Wi-Fi se interrumpir automticamente.
4.
La cantidad de dispositivos conectados pudo haber alcanzado el lmite de la zona Wi-Fi.

Intente conectarse a otra red disponible.
5.
Si el telfono no puede conectarse a la zona Wi-Fi e intenta continuamente obtener una

direccin IP, configure una direccin IP esttica de la siguiente forma:
Para una zona Wi-Fi cifrada, en la pantalla de ajustes de Wi-Fi, pulse el nombre de la
zona Wi-Fi.
En el cuadro de dilogo que aparece en pantalla, seleccione la casilla de verificacin
Show advanced options (Mostrar opciones avanzadas). En IP settings (Ajustes IP),
pulse en el cuadro de lista desplegable y seleccione Static (Esttica). A continuacin,
introduzca la direccin IP y el nombre de dominio.
Introduzca la contrasea y pulse Connect (Conectar).
03/2015

Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
Nota: Las figuras son solo para fines de referencia. Las pantallas reales podran ser
diferentes.
Para una zona Wi-Fi abierta, en la pantalla de ajustes de Wi-Fi, mantenga pulsado el
nombre de la zona Wi-Fi.
En el men de opciones que aparece en pantalla, seleccione Modify network
(Modificar red). En el cuadro de dilogo que aparece en pantalla, seleccione la casilla
de verificacin Show advanced options (Mostrar opciones avanzadas). En IP settings
(Ajustes IP), pulse en el cuadro de lista desplegable y seleccione Static (Esttica). A
continuacin, introduzca la direccin IP y el nombre de dominio.
Despus de que el telfono se conecta a la red Wi-Fi, aparecer en la barra de estado un
icono de Wi-Fi.
03/2015

Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
Nota: Las figuras son solo para fines de referencia. Las pantallas reales podran ser
diferentes.
6.
Verifique si la funcin de filtrado de direcciones MAC est habilitada en el router. Si esta

funcin est habilitada, los telfonos que no se encuentren en la lista de acceso no podrn
acceder a la red Wi-Fi. Para obtener informacin sobre la configuracin del router,
consulte la Gua de usuario del router.
7.
Para conectarse a algunas zonas Wi-Fi pblicas, deber iniciar sesin en una pgina web
para registrarse. Para obtener informacin, comunquese con el proveedor de la zona WiFi.
Si el problema contina, reinicie la funcin Wi-Fi del telfono o reinicie el dispositivo de

zona Wi-Fi.
1.15 Por qu la tarea de descarga por la red

Wi-Fi se detiene despus de que se apaga la
pantalla?
El telfono adopta medidas de ahorro de energa. Por lo tanto, la tarea de descarga se detiene
cuando la pantalla se apaga. Para continuar con la tarea de descarga, realice los siguientes
pasos:
1.
03/2015
Acceda a Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y

redes) > Wi-Fi. A continuacin, pulse Advanced settings (Ajustes avanzados) > Keep
Wi-Fi on during sleep (Mantener Wi-Fi activa en modo de reposo).

Ltd.
03/2015
1 Wi-Fi y Bluetooth
2.
Seleccione Keep WLAN on during sleep (Mantener WLAN activada en modo de

reposo)
3.
Pulse Always (Siempre).

Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.16 Por qu el telfono no se puede conectar

al router a travs de la red Wi-Fi y por qu el
telfono no puede obtener una direccin IP?
Verifique si la asignacin dinmica de direcciones DHCP est habilitada en el router. No
configure la duracin del DHCP con un intervalo corto. La duracin del DHCP recomendada
es de 2 horas o un periodo mayor. Si la asignacin dinmica de direcciones DHCP est
habilitada en el router, configure una direccin IP esttica en el telfono.
1.17 Por qu la velocidad de la red Wi-Fi

disminuye o la seal se debilita?
03/2015
1.
No toque la antena Wi-Fi del telfono.
2.
Si el telfono est lejos del router Wi-Fi o est separado de este ltimo por una pared, la
intensidad de la seal se debilita. Como consecuencia, la velocidad de la red disminuir o
la calidad de la seal ser mala.
3.
Asegrese de que la funda protectora del telfono sea de plstico o cuero en lugar de
metal, ya que las fundas metlicas bloquean las seales de la antena del telfono.
4.
Verifique las especificaciones del router. Si el router admite Wi-Fi de 5 GHz, coloque el
router en un lugar ms elevado.
5.
Verifique si otros dispositivos estn transmitiendo trfico de datos de forma masiva, por
ejemplo, utilice el MediaQ de Huawei para mirar TV o el ordenador porttil para
descargar pelculas. De ser as, distribuya correctamente los recursos de red.

Ltd.
1 Wi-Fi y Bluetooth
6.
Utilice el software Speedtest o un software similar para comprobar la velocidad de WiFi.
7.
Conecte la red Wi-Fi al router cerca de este.
1.18 El telfono puede conectarse a un

iPhone por Bluetooth?
No. Los iPhone no se pueden conectar por Bluetooth a telfonos de otras marcas.
1.19 Por qu la llamada establecida a travs

de auriculares Bluetooth presenta ruidos y
problemas intermitentes?
1.
Verifique si la funcin Wi-Fi est habilitada. De ser as, deshabilite la funcin Wi-Fi y
habiltela nuevamente. A continuacin, verifique si el problema se solucion.
2.
Verifique si existe una fuente de interferencias de radiofrecuencia, si los auriculares

Bluetooth estn fuera del rango de cobertura, o si existen obstculos (como una pared).
3.
Conecte los auriculares Bluetooth a otro telfono y verifique si ocurre el mismo

problema.
1.20 Por qu los auriculares Bluetooth no

tienen sonido?
1.
Verifique si el telfono y los auriculares Bluetooth estn conectados.
2.
Verifique si los auriculares Bluetooth no generan ningn tipo de sonido o si no pueden

reproducir msica. Si no se puede reproducir msica, verifique si los auriculares
Bluetooth admiten la funcin de reproduccin de msica. Por lo general, los auriculares
Bluetooth monoaural disponibles en el mercado no admiten el modo de reproduccin de
msica por Bluetooth.
3.
Conecte los auriculares Bluetooth a otro telfono. Verifique si ocurre el mismo problema.
Tambin se pueden buscar las soluciones en Internet.
1.21 Por qu el kit Bluetooth para vehculo no

funciona una vez conectado al telfono?
1.
03/2015
Acceda a Settings (Ajustes) > Bluetooth. En la lista de dispositivos disponibles,

verifique si los auriculares Bluetooth estn conectados al telfono.

Ltd.
10
1 Wi-Fi y Bluetooth
2.
Verifique si el kit Bluetooth para vehculo ha sido configurado segn las instrucciones.
3.
Busque las soluciones en Internet.
1.22 Por qu cuando deslizo el dedo hacia

abajo sobre la barra de estado y pulso el icono
de Wi-Fi, la funcin Wi-Fi se habilita
lentamente?
Algunos telfonos Huawei admiten bandas de frecuencia de 2.4 GHz y 5 GHz. La duracin de
bsqueda de estos telfonos es mayor que la de otros. Por lo tanto, la conexin demora un
periodo de tiempo relativamente largo. Despus de pulsar el icono de Wi-Fi, espere unos
instantes y no pulse este icono varias veces de forma repetida. Se puede tambin habilitar la
funcin Wi-Fi de otras formas:
03/2015
1.
Acceda a Settings (Ajustes) y habilite la funcin Wi-Fi.
2.
Aada el icono de control de la batera a la pantalla principal y con este icono habilite la
funcin Wi-Fi. El mtodo de funcionamiento es el siguiente: Mantenga pulsada un rea
en blanco en la pantalla principal para que aparezca una ventana; pulse Widgets y
arrastre el icono Power Control (Control de energa) hasta la pantalla de principal.

Ltd.
11
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.23 Por qu el interruptor de Wi-Fi no est

disponible?
Acceda a Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y redes) >
Wi-Fi. A continuacin, pulse Advanced settings (Ajustes avanzados). Deshabilite Scanning
always available (Escaneo siempre disponible). A continuacin, verifique si el problema se
solucion. Si no se solucion, reinicie el telfono.
1.24 Por qu la funcin Wi-Fi se activa

automticamente despus de apagarla?
Wi-Fi. A continuacin, pulse Advanced settings (Ajustes avanzados). Deshabilite Scanning
always available (Escaneo siempre disponible). A continuacin, verifique si el problema se
solucion. Si no se solucion, reinicie el telfono.
1.25 Por qu el telfono no puede escanear

ninguna zona Wi-Fi?
1.
Verifique si el nombre de la zona Wi-Fi est oculto. En los ajustes del router, cancele la
funcin de ocultamiento de zona Wi-Fi.
2.
Con el telfono, escanee la zona Wi-Fi cerca del router (de 3 a 5 metros).
3.
Si no se encuentra ninguna zona Wi-Fi, reinicie el telfono. Si el telfono no puede an

localizar ninguna zona Wi-Fi, sugerimos que lleve el telfono al centro de
mantenimiento para que se practique una deteccin de hardware.
1.26 Por qu el telfono escanea la zona Wi-Fi

solo cerca del router?
Se puede reiniciar el telfono para verificar si el problema se soluciona. Si el problema
persiste, utilice otro telfono para escanear la zona Wi-Fi. Si este otro telfono puede escanear
la zona Wi-Fi con xito, sugerimos que haga una deteccin de hardware.

una zona Wi-Fi determinada pero s otras?
Primero, reinicie el router. Si telfono an no escanea la zona Wi-Fi, realice los siguientes
pasos:
1.
03/2015
Verifique si el router oculta la SSID. Para obtener informacin sobre la configuracin del
router, consulte la Gua de usuario del router.

Ltd.
12
1 Wi-Fi y Bluetooth
2.
Detecte la frecuencia y los canales configurados en el router. Se recomienda el uso de los

canales 1, 6 y 11 de la red de 2.4 GHz. Si el router utiliza la frecuencia de 5 GHz, se
recomienda el uso del canal 149.
3.
Verifique si la frecuencia del router est configurada en 5 GHz. De ser as, configure la
frecuencia del router en 2.4 GHz (solo para telfonos que admiten una frecuencia de
2.4 GHz).

ninguna zona Wi-Fi en otros pases?
Las configuraciones Wi-Fi de los telfonos varan segn el pas. Se recomienda que los
usuarios utilicen una tarjeta SIM local y se registren en la red local.
(El nombre del pas especfico se registra para las modificaciones de software).
1.29 Por qu el nombre de la zona Wi-Fi

escaneada se muestra como un cdigo
ilegible?
El nombre de usuario debera ser una combinacin de letras y dgitos. No utilice caracteres
chinos ni caracteres especiales en el nombre de usuario.
1.30 Por qu la lista de dispositivos Wi-Fi

muestra la misma informacin de zona Wi-Fi
sin actualizarse?
Primero reinicie el telfono. Si el problema persiste, restablezca los valores de fbrica.
1.31 Por qu el botn de confirmacin no est

disponible despus de introducir la contrasea
de conexin Wi-Fi?
Verifique si ha introducido una contrasea de 8 caracteres. De no ser as, restablezca la
contrasea del router. Cambie el modo de cifrado de la autenticacin por WPA-PSK o WPA2PSK y configure la contrasea de forma que contenga ocho caracteres numricos. A
continuacin, intntelo nuevamente. Se sugiere que los usuarios seleccionen la opcin de
presentacin de contrasea para verificar si la contrasea introducida es correcta.
03/2015

Ltd.
13
1 Wi-Fi y Bluetooth

exitosamente a la zona Wi-Fi debido a un fallo
de autenticacin?
1.
Verifique si la contrasea introducida es correcta. Preste especial atencin a los

caracteres especiales en chino o ingls. Se sugiere que los usuarios seleccionen Show
password (Mostrar contrasea) -el icono con forma de ojo ubicado a la derecha del
casillero para la introduccin de la contrasea- para verificar si la contrasea introducida
es correcta.
2.
Si se confirma que la contrasea introducida es correcta, cambie la contrasea del router

por una que contenga solo nmeros, por ejemplo: 12345678.
3.
Si la autenticacin sigue sin realizarse con xito, reinicie el telfono.
1.33 Por qu el telfono muestra el mensaje

que indica que las configuraciones han sido
guardadas pero el telfono no puede
conectarse exitosamente a la zona Wi-Fi?
1.
Verifique si se han configurado medidas de proteccin en el router, por ejemplo, el

filtrado de direcciones MAC.
2.
Si no se ha adoptado ninguna medida de proteccin, verifique la cantidad de usuarios

conectados en el router. Para filtrar a los usuarios no autorizados, modifique la
contrasea Wi-Fi del router.
3.
Reinicie el telfono o el router.

a una red Wi-Fi local?
1.
Reinicie el telfono o el router.
2.
Si el problema persiste, configure una direccin IP esttica para el telfono.

a una red Wi-Fi pblica?
Los recursos de IP proporcionados por un router en una red Wi-Fi pblica son limitados.
Intente conectarse a la red Wi-Fi pblica cuando solo unos pocos usuarios la estn utilizando.
Si no logra conectarse, intente hacerlo en un lugar con menos usuarios.
03/2015

Ltd.
14
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.36 Por qu el telfono no puede acceder a

Internet despus de conectarse a la red Wi-Fi
local?
1.
Verifique si otros telfonos pueden conectarse exitosamente a Internet. De no ser as,

verifique si la red funciona con normalidad.
2.
Verifique si los distintos routers que se encuentran en su hogar estn conectados en

cascada. De ser as, configure correctamente la red de conexin en cascada.
3.
Si el problema no fue causado por los motivos anteriores, reinicie el telfono o el router.

Internet despus de conectarse a la red Wi-Fi
pblica?
1.
En reas pblicas, tales como locales de KFC, Starbucks, estaciones de trenes o

aeropuertos, es posible encontrar un lugar con pocos usuarios para volver a intentar
conectarse.
2.
En reas pblicas, como hoteles y restaurantes, verifique con el personal del hotel o del
restaurante si hay zonas Wi-Fi disponibles. De ser as, reinicie el telfono.

Internet despus de conectarse a la zona Wi-Fi
privada?
1.
Cuando otro dispositivo funciona como zona Wi-Fi y el telfono no puede acceder a
Internet, verifique si el dispositivo que funciona como zona Wi-Fi puede acceder
exitosamente a Internet o si otros telfonos pueden tambin acceder exitosamente a
Internet.
2.
Configure el canal Wi-Fi en el canal 11 para evitar interferencias provenientes de otros

dispositivos.
3.
Si el problema persiste, reinicie el telfono o restablezca el dispositivo que funciona

como zona Wi-Fi.
1.39 Por qu la velocidad de la red disminuye

despus de conectar el telfono a una zona
Wi-Fi?
03/2015
1.
Verifique si otros dispositivos estn utilizando la red al mismo tiempo, por ejemplo,
utilice el MediaQ de Huawei para mirar TV o el ordenador porttil para descargar
pelculas. De ser as, distribuya correctamente los recursos de red.
2.
Pruebe la velocidad Wi-Fi con el software Speedtest.

Ltd.
15
1 Wi-Fi y Bluetooth
3.
Utilice el telfono cerca del router. De lo contrario, la retransmisin de paquetes perdidos

har que la velocidad de la red disminuya.
4.
No toque la parte superior del telfono, especialmente la parte de la antena Wi-Fi cerca
de los botones de volumen.
5.
1.40 Por qu la velocidad Wi-Fi disminuye

despus de conectar el telfono a un altavoz o
Tanto la tecnologa Bluetooth como la Wi-Fi funcionan con una frecuencia de 2.4 GHz. Por lo
tanto, se generan interferencias entre ellas. Utilice solo un tipo de conexin por vez. Si
necesita utilizar Wi-Fi para transmitir grandes volmenes de trfico, por ejemplo, cuando ve
vdeos en lnea, se puede deshabilitar la funcin Bluetooth.
1.41 Por qu la direccin MAC de la red Wi-Fi

no est disponible?
1.
La direccin MAC est disponible cuando la funcin Wi-Fi est habilitada. Si la funcin
Wi-Fi est deshabilitada, la direccin MAC no estar disponible. Active la funcin Wi-Fi
y la direccin MAC aparecer en pantalla.
2.
Si la direccin MAC sigue sin estar disponible despus de activar la funcin Wi-Fi,
reinicie el telfono.
1.42 Por qu los servicios de datos estn

deshabilitados despus de desactivar la
funcin Wi-Fi?
Acceda a Settings (Ajustes) > Mobile networks (Redes mviles) > Mobile data switch
reminder (Recordatorio de conmutacin de datos mviles y seleccione Ask whether to
resume mobile data (Preguntar para reanudar datos mviles).
1.43 Despus de configurar el telfono para

que se desconecte de la red Wi-Fi una vez
apagada la pantalla por qu est conectada a
la red XX cuando se enciende la pantalla?
Se han diseado medidas de optimizacin para contribuir al ahorro de energa del telfono
cuando la pantalla se apaga. Se puede configurar el telfono para que no se desconecte nunca
de la red Wi-Fi en modo de reposo.
03/2015

Ltd.
16
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.44 Por qu se pueden transmitir formatos

de datos por Bluetooth?
Imgenes, archivos de audio, vdeos, archivos de texto, pginas web o contactos pueden
transmitirse por Bluetooth.
1.45 Cmo puedo enviar archivos por

Bluetooth?
1.
Para compartir un archivo, acceda a Files (Archivos), y mantenga pulsado el archivo. En

el men de opciones que aparece en pantalla, pulse Share (Compartir) y, a
continuacin, Bluetooth para enviar el archivo.
2.
Para compartir una pgina web, abra la pgina y pulse Menu (Men) > Share page
(Compartir pgina) > More (Ms) > Bluetooth.
3.
Para compartir un contacto, acceda a Contacts (Contactos) y pulse Share contacts

(Compartir contactos) > Bluetooth.
1.46 Por qu no puedo enlazar el telfono con

otros dispositivos Bluetooth?
El telfono admite distintos perfiles, tales como A2DP, HSP, HFP, PAN, HID, OPP y PBAP.
Si el dispositivo de enlace tambin admite estos perfiles pero no es posible enlazarlo, consulte
las siguientes soluciones:
1.
El telfono no puede detectar otros telfonos.

Solucin: Verifique que el telfono tenga la funcin de Bluetooth activada y que est
configurado como visible.
2.
El telfono no puede detectar auriculares Bluetooth.

Solucin: Verifique que los auriculares estn configurados como visibles (accediendo al
modo de enlace). Los mtodos para configurar distintos auriculares Bluetooth para
acceder al modo de enlace varan segn el modelo. Para obtener informacin sobre las
configuraciones, consulte la gua de usuario de los auriculares o busque una solucin en
Internet. Por lo general, cuando los indicadores rojo y azul parpadean alternativamente,
los auriculares estn en modo de enlace.
3.
El telfono no puede conectarse a otros telfonos cuando se envan archivos.

Solucin: Verifique que el telfono con el que se establecer la conexin pueda recibir
archivos y admita el formato del archivo que ser enviado.
1.47 Qu protocolos utilizan las funciones

Bluetooth?
Los protocolos utilizados por muchas funciones Bluetooth de los telfonos Huawei son las
siguientes: HFP (hacer llamadas), HSP (hacer llamadas), A2DP (reproducir msica), AVRCP
(controlar la reproduccin de msica), OPP (transmitir archivos por Bluetooth), PBAP
03/2015

Ltd.
17
1 Wi-Fi y Bluetooth
(sincronizar contactos), MAP (sincronizar SMS), HID (usar el ratn y el teclado Bluetooth),
PAN (compartir una red por Bluetooth) y BLE (conectarse a un dispositivo Bluetooth de bajo
consumo de energa, por ejemplo: una pulsera).
1.48 Admite el telfono la funcin de

Bluetooth APT-X?
Temporalmente, la funcin APT-X no se admite.
1.49 Por qu no puedo escuchar con claridad

cuando utilizo el kit para vehculos o los
Verifique si el interruptor de Wi-Fi del telfono est encendido. Realice los siguientes pasos
cuando la funcin de Wi-Fi est apagada:
Conecte el kit para vehculos o los auriculares Bluetooth a otro telfono y verifique si ocurre
el mismo problema.
Verifique si se genera ruido durante la llamada porque el cuerpo humano bloquea las seales o
porque hay interferencias en el entorno. De ser as, aljese de la interferencia.
1.50 Cmo puedo utilizar la funcin BLE?

La funcin Bluetooth BLE implica una nueva tecnologa que ha sido desarrollada sobre la
base del bajo consumo de energa de la funcin Bluetooth. Por lo general, los fabricantes de
accesorios BLE lanzan al mercado las aplicaciones relacionadas que se utilizan junto con los
accesorios BLE, por ejemplo, pulsera deportiva BLE, reloj deportivo, balanza, podmetro y
pulsera inteligente.
1.51 Cmo puedo conectar el telfono a un

dispositivo BLE inteligente?
Por lo general, los fabricantes de accesorios BLE lanzan al mercado las aplicaciones
relacionadas que se utilizan junto con los accesorios BLE. Se puede descargar e instalar la
aplicacin correspondiente. Busque el dispositivo BLE inteligente utilizando la aplicacin y
confirme la conexin. A continuacin, se podrn sincronizar los datos entre el dispositivo
BLE inteligente y el telfono.
03/2015

Ltd.
18
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.52 Por qu la llamada Bluetooth se

interrumpe y presenta problemas de ruido y
eco?
1.
La funcin Bluetooth puede presentar problemas de compatibilidad. Conecte el

dispositivo Bluetooth a otro telfono para verificar si se produce algn problema.
2.
Verifique si la funcin Wi-Fi del telfono est habilitada. Verifique si las condiciones de
la voz se pueden mejorar despus de deshabilitar la funcin de Wi-Fi.
3.
Actualice el telfono con la ltima versin de firmware.
4.
Busque soluciones de referencia en Internet.
5.
Si el problema persiste, proporcione a la lnea directa del servicio de posventa de Huawei

informacin sobre el modelo de terminal, el escenario de aplicacin y la versin de
software.
1.53 Por qu los auriculares Bluetooth no

pueden mostrar el nivel de batera?
Algunos auriculares no cuentan con la funcin que permite ver el nivel de la batera. Los
telfonos de Huawei no causan este problema.
1.54 De qu se trata la funcin Wi-Fi+?

En la versin EMUI3.1, cuando la funcin Wi-Fi+ est habilitada, el telfono detecta la
conectividad de la red Wi-Fi, la cual puede incrementar el trfico de esta red. Entre las
principales funciones se incluyen las siguientes:
1.
Habilitacin o deshabilitacin automticas de Wi-Fi, segn el registro de redes Wi-Fi

conectadas.
2.
Seleccin de la mejor conexin de red, en funcin de la intensidad de la seal de la red

Wi-Fi y de la red de datos mviles (aparece una notificacin cuando el telfono pasa de
la red Wi-Fi a la red de datos mviles).
3.
Opcin de "No notificar" en la interfaz de confirmacin de notificaciones (si no desea

confirmar el handoff en cada oportunidad) para el handoff automtico entre zonas Wi-Fi
o entre zonas Wi-Fi y la red de servicios de datos.
1.55 Cmo puedo habilitar o deshabilitar la

funcin Wi-Fi+?
En la versin EMUI3.1, se puede habilitar o deshabilitar la funcin Wi-Fi+ seleccionando
Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y redes) > More
(Ms) > Link+ (Enlace+)> Wi-Fi+.
03/2015

Ltd.
19
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.56 Cmo puedo restablecer los ajustes

despus de seleccionar la opcin de "No
notificar" en la interfaz de confirmacin de
notificaciones?
Si el handoff automtico no informado le molesta despus de seleccionar Do not prompt (No
notificar), seleccione Ask whether to resume mobile data (Preguntar para reanudar
datos mviles) en Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y
redes) > More (Ms)> Mobile networks (Redes mviles) > Mobile data switch reminder
(Recordatorio de cambio de datos mviles).
1.57 Cmo puedo establecer una conexin

entre el telfono y el B2?
1.
La primera vez que establece una conexin de enlace:

Despus de encender el B2, el icono de Bluetooth que figura en el extremo superior
izquierdo de la pantalla parpadea. Esto indica que el telfono est disponible para la
conexin de enlace.
Habilite la funcin Bluetooth en el telfono y seleccione HUAWEI B2-XXX en la lista
de Bluetooth.
2.
La segunda vez que establece una conexin de enlace:
Una vez liberado el enlace entre el telfono y el B2, haga los siguientes pasos para
volver a enlazarlos: Mantenga pulsado el botn lateral del B2 durante 3 segundos;
pulse el icono de Bluetooth
en la pantalla. Cuando el icono comienza a
parpadear, habilite la funcin Bluetooth en el telfono y seleccione HUAWEI B2XXX en la lista de Bluetooth.
El B2 se puede conectar a dos telfonos simultneamente. Para conectar el B2 al

segundo telfono, realice los siguientes pasos: Mantenga pulsado el botn lateral del
B2 durante 3 segundos; pulse el icono de Bluetooth
en la pantalla. Cuando el
icono comienza a parpadear, habilite la funcin Bluetooth en el telfono y seleccione
HUAWEI B2-XXX en la lista de Bluetooth del segundo telfono. (Nota: En este
momento, el B2 se desconecta del primer telfono. Seleccione HUAWEI B2-XXX en
la lista de Bluetooth del primer telfono. Cuando aparece el dgito "2" en el extremo
inferior derecho del icono de Bluetooth en el B2, esto significa que el B2 se conect a
los dos telfonos).
03/2015
Una vez conectado el telfono al dispositivo Bluetooth, abra la aplicacin Ponibles de

Huawei e introduzca a la interfaz principal de acuerdo con las instrucciones.
Deslcese hacia abajo en la pantalla principal para sincronizar los datos por primera
vez. Una vez completada la sincronizacin con xito, se inicializan la hora del B2 y la
informacin. A continuacin, se puede usar el B2 con normalidad.

Ltd.
20
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.58 Cmo puedo reconectar la pulsera y el

telfono despus de haberse interrumpido la
conexin Bluetooth?
1.
La pulsera est conectada a un solo telfono.
El telfono activamente se desconecta del dispositivo Bluetooth (deshabilitando la

funcin Bluetooth en el telfono o interrumpiendo la conexin manualmente).
Dentro de los 3 minutos, si la funcin Bluetooth est habilitada en el telfono, este y

la pulsera se conectan automticamente.
Pasados 3 minutos, la funcin Bluetooth de la pulsera se deshabilita porque expira y

deber pulsar el botn lateral de la pulsera para habilitar la funcin Bluetooth. A
continuacin, el telfono y la pulsera se pueden conectar.
Interrumpa la conexin Bluetooth de forma de vaivn:
2.
Si la distancia entre la pulsera y el telfono se restablece al rango especificado dentro

de los 20 minutos, la pulsera y el telfono se conectan automticamente.
Si el tiempo de desconexin supera los 20 minutos, la pulsera deshabilita

automticamente la funcin Bluetooth para ahorrar energa. Una vez que la pulsera
vuelva a entrar al rea de cobertura del Bluetooth del telfono, se puede pulsar el
botn lateral de la pulsera para activar la funcin Bluetooth, as la pulsera se puede
conectar al telfono.
La pulsera est conectada a dos telfonos.

Si la funcin Bluetooth de un telfono desconecta la pulsera activamente, la funcin
Bluetooth del telfono se conecta automticamente a la pulsera dentro de los 3 minutos.
Dentro del plazo de 3 minutos, deber mantener pulsado el botn de los auriculares
durante 3 segundos y seleccionar el icono de Bluetooth para conectar el telfono y la
pulsera.
Ambos telfonos desconectan activamente la funcin Bluetooth simultneamente.

Dentro de los 3 minutos, si la funcin Bluetooth est habilitada en ambos telfonos,
los telfonos y la pulsera se conectan automticamente. Si un telfono est conectado
a la pulsera pero el otro no, el segundo telfono tiene 3 minutos para conectarse a la
pulsera automticamente. Si el segundo telfono no puede conectarse a la pulsera
dentro de los 3 minutos, deber mantener pulsado el botn lateral de la pulsera
durante 3 segundos y seleccionar el icono de Bluetooth para conectar el segundo
telfono y la pulsera.
Los dos telfonos se desconectan de la pulsera de forma de vaivn.

a. Si la distancia entre la pulsera y ambos telfonos se restablece al rango
especificado dentro de los 20 minutos, la pulsera y los telfonos se conectan
automticamente. Si un telfono est conectado a la pulsera pero el otro no, el
segundo telfono tiene 3 minutos para conectarse a la pulsera automticamente. Si el
segundo telfono no puede conectarse a la pulsera dentro de los 3 minutos, deber
mantener pulsado el botn lateral de la pulsera durante 3 segundos y seleccionar el
icono de Bluetooth para conectar el segundo telfono y la pulsera.
b. Si el tiempo de desconexin supera los 20 minutos, la pulsera deshabilita
automticamente la funcin Bluetooth para ahorrar energa. Despus de que la
pulsera vuelva a entrar al rea de cobertura de Bluetooth del telfono, se puede pulsar
el botn lateral de la pulsera para activar la funcin Bluetooth, as la pulsera se puede
conectar al telfono. Si un telfono est conectado a la pulsera pero el otro no, el
segundo telfono tiene 3 minutos para conectarse a la pulsera automticamente. Si el
segundo telfono no puede conectarse a la pulsera dentro de los 3 minutos, deber
03/2015

Ltd.
21
1 Wi-Fi y Bluetooth
mantener pulsado el botn lateral de la pulsera durante 3 segundos y seleccionar el

icono de Bluetooth para conectar el segundo telfono y la pulsera.
1.59 Cmo puedo volver a conectar una

pulsera al telfono despus de que fall la
conexin?
1.
Libere el enlace en el telfono.
2.
Reinicie la pulsera.
3.
Reinicie el telfono.
4.
Seleccione el dispositivo en los ajustes de Bluetooth para volver a establecer la conexin.
1.60 Por qu, en ocasiones, el B2 y el telfono

se desconectan automticamente de forma
repetida?
Si ocurre este problema, verifique si la funcin Wi-Fi est habilita en el telfono. Por lo
general, este problema se produce cuando las funciones Bluetooth y Wi-Fi estn habilitadas al
mismo tiempo. Como estas funciones comparten la misma antena y utilizan la misma
frecuencia, la funcin Wi-Fi puede causar interferencias con la funcin Bluetooth. Para
solucionar este problema, reinicie el interruptor de Wi-Fi.
1.61 Cmo puedo utilizar el B2 para contestar

llamadas?
1.
La pulsera est instalada en el brazalete.

Cmo contestar llamadas: Pulse los botones ubicados en ambos laterales del brazalete
para extraer los auriculares. De este modo, la pulsera podr responder las llamadas
entrantes automticamente. Se pueden utilizar los auriculares para iniciar la
conversacin.
Cmo rechazar llamadas: Mantenga pulsado el botn lateral para rechazar la llamada
entrante.
Cmo finalizar llamadas: Pulse el botn lateral.
2.
La pulsera no est instalada en el brazalete.

Cmo contestar llamadas: Pulse el botn lateral para responder la llamada entrante.
Cmo rechazar llamadas: Mantenga pulsado el botn lateral para rechazar la llamada
entrante.
Cmo finalizar llamadas: Pulse el botn lateral.
03/2015

Ltd.
22
1 Wi-Fi y Bluetooth
1.62 Qu puedo hacer con el icono de

llamadas perdidas del B2?
En la pantalla que se muestra en la siguiente figura, pulse el icono del telfono que aparece en
la parte inferior de la pantalla para devolver la llamada. Se puede tambin pulsar la punta de
la flecha que aparece en la pantalla para cancelar la notificacin de llamadas perdidas sin
devolucin de llamadas.
1.63 Por qu cuando utilizo el B2 para hacer

llamadas, la voz no se escucha con claridad o
fluidez?
Si ocurre este problema, verifique si la funcin Wi-Fi est habilita en el telfono. Por lo
general, este problema se produce cuando las funciones Bluetooth y Wi-Fi estn habilitadas al
mismo tiempo. Como estas funciones comparten la misma antena y utilizan la misma
frecuencia, la funcin Wi-Fi puede causar interferencias con la funcin Bluetooth. Para
solucionar este problema, reinicie el interruptor de Wi-Fi.
1.64 Cmo puedo realizar un desbloqueo

inteligente usando el B2?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Screen lock & passwords (Bloqueo de pantalla y
claves).
2.
Seleccione Smart Unlock (Desbloqueo inteligente).
3.
Configure la contrasea de bloqueo de la pantalla de acuerdo con las instrucciones que

aparecen en pantalla (si la contrasea de bloqueo de pantalla ha sido configurada antes,
puede omitir este paso).
4.
Una vez configurada la contrasea con xito, seleccione el dispositivo que desea
desbloquear.
5.
Enlace el B2 y el telfono, siempre que la funcin Bluetooth est en modo de enlace

(consulte la pregunta frecuente n. 1 para configurar el modo de enlace. Si el B2 ya est
conectado al telfono, omita este paso).
6.
Seleccione el dispositivo conectado y configrelo como el dispositivo que ser

desbloqueado.
7.
Cuando la pantalla se enciende, puede deslizar el dedo para desbloquear la pantalla sin
introducir la contrasea de bloqueo de pantalla.
1.65 Por qu la funcin de desbloqueo

inteligente del B2 no funciona bien algunas
veces?
La funcin de desbloqueo est estrechamente asociada con la seguridad del dispositivo. En
consideracin de la seguridad y conveniencia, el desbloqueo inteligente se implementa en
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23
1 Wi-Fi y Bluetooth
funcin de la intensidad de la seal del dispositivo Bluetooth. El rango de desbloqueo se

controla dentro de los 80 cm para evitar que otras personas que se lleven el telfono lo
desbloqueen. Si la distancia entre el B2 y el telfono es superior a este rango, es muy probable
que el desbloqueo no funcione. Dentro de este rango, si el B2 bloquea las seales, la
intensidad de la seal se ver afectada y tambin es probable que el desbloqueo no se
produzca.
1.66 Cmo puedo utilizar el B2 para tomar

fotografas con el control remoto?
1.
Mantenga pulsado el botn lateral de la pulsera durante 3 segundos para acceder a la

pantalla del men.
2.
Deslcese hacia abajo en la pantalla del B2 dos veces para acceder a la pantalla de
captura de fotografas:
3.
Abra el software de captura de fotografas del telfono.
4.
Pulse el icono de captura de fotografas en la pantalla del B2 para tomar fotografas.
1.67 Cmo puedo encontrar el telfono con el

B2?
Se puede localizar el telfono usando la pulsera siempre que esta y el telfono estn
conectados y se est ejecutando la funcin Ponibles de Huawei.
1.
Mantenga pulsado el botn lateral de la pulsera durante 3 segundos para acceder a la

pantalla del men.
2.
Deslcese hacia bajo en la pantalla del B2 para acceder a la pantalla que permite buscar
el telfono:
3.
Pulse el icono para buscar el telfono.
4.
El telfono genera la meloda "Estoy aqu, estoy aqu." (voz grabada de Lin Chi-ling),
que lo ayuda a ubicar el telfono.
1.68 Por qu no puedo escuchar voz en

WeChat cuando est conectado el B2?
Cuando el B2 y el telfono estn conectados, la voz del WeChat se reproduce a travs del
auricular del telfono, el cual puede ser retirado para que no se reproduzca ninguna voz.
Coloque el telfono cerca de su odo para escuchar la voz reproducida por el auricular.
Cuando se coloca el telfono lejos de los odos, la voz se reproduce por el altavoz.
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22 Especificaciones del producto (TODO)
Skytone
2.1 Admite el telfono Skytone?

No.
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Funda inteligente
3.1 Por qu el telfono accede al modo funda

inteligente en ocasiones cuando enciendo la
pantalla?
El telfono automticamente accede al modo funda inteligente cuando entra en contacto con
algo magntico.
3.2 Qu puedo hacer si el telfono identifica

por error el estuche de cuero y apaga la
pantalla?
Solo utilice un estuche de cuero provisto por Huawei. El sensor Hall instalado en el telfono
puede identificar la apertura y el cierre del estuche de cuero. Sin embargo, esta funcin puede
solo operar correctamente con estuches de cuero provistos por Huawei. De lo contrario,
pueden generarse excepciones.
3.3 Por qu no puedo utilizar el

reconocimiento de gestos para contestar una
llamada cuando el telfono est en un estuche
de cuero?
Para aumentar la precisin, el reconocimiento de gestos funciona con el sensor de proximidad.
Cuando el telfono est colocado en un estuche de cuero, el sensor de proximidad se bloquea.
En este caso, es probable que el telfono conteste llamadas por error porque solo se utiliza el
reconocimiento de gestos para identificar las llamadas.
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3.4 Por qu el telfono abre automticamente

el reproductor de msica cuando tiene un
estuche de cuero?
El telfono accede al modo funda inteligente una vez que la funda de cuero alcanza un cierto
ngulo de apertura. La reproduccin de msica se habilita automticamente en el modo funda
inteligente. Por lo tanto, el modo funda inteligente pudo haberse habilitado accidentalmente al
colocar el telfono en un bolsillo porque el cuerpo humano acta como conductor haciendo
que la pantalla funcione de forma incorrecta.
3.5 Por qu no puedo utilizar el telfono con

la lmina plstica transparente despus de
colocar el estuche de cuero?
La pantalla tctil del telfono solo puede funcionar con estuches de cuero sin lmina plstica.
En modo funda inteligente, la pantalla tctil es tan sensible como si no hubiese ninguna funda
de cuero. Cuando el modo funda inteligente est habilitado, se pueden realizar operaciones en
la pantalla tctil aun con guantes.
Algunos estuches de cuero con lminas plsticas transparentes que se venden en Internet no
fueron personalizados oficialmente y no pueden funcionar correctamente con la pantalla de
tctil del telfono. Sin embargo, se puede habilitar el modo funda inteligente e intentar llevar
a cabo operaciones con la lmina plstica. Ntese que la pantalla tctil podra no reconocer las
operaciones. Se recomienda que utilice un estuche de cuero personalizado oficialmente, el
cual podr adquirirlo desde el sitio web oficial de Huawei.
3.6 Cmo selecciono el estilo de reloj?

Mantenga pulsada la pantalla del reloj y deslcese hacia arriba o hacia abajo para seleccionar
el estilo de reloj deseado.
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Cmara, msica y vdeo
4.1 Por qu el efecto DTS no es obvio?

Use auriculares para lograr un sonido mejor cuando escucha canciones.
4.2 Por qu no puedo ver fotos anteriormente

hechas despus de abrir la cmara pulsando
dos veces el botn para bajar el volumen?
Es posible que haya configurado un bloqueo de seguridad para la pantalla, lo que impide ver
las fotos anteriormente hechas por motivos de proteccin de la privacidad.
4.3 Puedo desactivar el sonido del obturador

para las instantneas?
S, en el caso de haber desactivado el sonido del obturador para la captura normal de fotos en
Settings (Ajustes).
4.4 Cmo se habilita la funcin de

instantneas?
Pulse el botn para bajar el volumen dos veces consecutivas cuando la pantalla est apagada o
bloqueada. Asegrese de que el intervalo entre los dos accionamientos del botn no exceda
los 500 ms (0,5 s).
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4.5 Por qu solo puedo ver la foto actual

despus de configurar el bloqueo de seguridad
de la pantalla?
Es posible que haya configurado un bloqueo de seguridad para la pantalla, lo que impide ver
las fotos anteriormente hechas por motivos de proteccin de la privacidad.
4.6 Por qu los auriculares que vienen con el

iPhone 4 no funcionan correctamente con mi
telfono?
Los auriculares de Apple no son compatibles con su telfono. Use los auriculares provistos
con su telfono u otros auriculares compatibles.
4.7 Por qu el telfono reproduce canciones

cuando pulso el botn de los auriculares?
Esta es una de las funciones de su telfono. Puede pulsar el botn central de los auriculares
para abrir Music (Msica) y reproducir canciones rpidamente.
4.8 Por qu los auriculares opcionales no

funcionan correctamente?
1. Verifique si los auriculares han sido fabricados por Huawei y si han sido adquiridos a travs
de un canal fiable.
2. Verifique si el telfono muestra el icono de los auriculares despus de haberlos conectado al
dispositivo.
3. Si el problema contina despus de haber reemplazado los auriculares, dirjase a un centro
de servicios autorizado de Huawei para que examinen los auriculares.
4.9 Por qu las imgenes estn borrosas

cuando miro las fotos en modo pantalla
completa desde la carpeta Fotos de la Galera?
En la Galera se muestran las vistas previas de las fotos, que se vern mejor despus de la
decodificacin regional. Por lo tanto, es posible que algunas fotos con muchos detalles
parezcan borrosas mientras se estn actualizando.
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4.10 Qu puedo hacer si el sonido de los

auriculares no es normal?
1. Despus de conectar los auriculares al telfono, grelos para eliminar la capa de xido de la
entrada respectiva.
2. Use los auriculares provistos con el telfono para lograr un sonido ptimo. Es posible que
los auriculares no estndares suenen mal.
4.11 Qu puedo hacer si la otra parte no

puede escuchar mi voz cuando estoy haciendo
una llamada usando los auriculares?
1. Verifique si est usando los auriculares provistos por Huawei (que cuentan con diseo de
aislamiento). Es posible que los auriculares no provistos por Huawei ocasionen un
cortocircuito en el micrfono, por lo que este ltimo se desactivar o se detectar
errneamente como un par de auriculares tripolares, lo que ocasionar un fallo. En este caso,
es posible que sea necesario volver a insertar los auriculares. Se recomienda usar los
auriculares provistos por Huawei.
2. Si est usando auriculares provistos por Huawei, asegrese de haberlos insertado
correctamente.
3. Si el problema persiste, lleve los auriculares a un centro de mantenimiento para que los
examinen.
4.12 Por qu se abre la aplicacin Msica

automticamente despus de haber insertado
los auriculares en el telfono?
Asegrese de estar usando auriculares provistos por Huawei. Es posible que los auriculares no
provistos por Huawei no sean compatibles con el telfono (lo que ocasiona un cortocircuito en
el micrfono).
Se recomienda usar los auriculares provistos por Huawei.
Si los auriculares que est usando son los provistos por Huawei y no funcionan correctamente,
llvelos a un centro de mantenimiento para que los examinen.
4.13 Por qu escucho un sonido cuando agito

el telfono?
El sonido proviene del motor de autofoco de la cmara del telfono. En la actualidad, los
telfonos de todas las marcas usan el sistema de enfoque de motor de bobina de voz (VCM),
cuya bobina interna est sujetada mediante resortes. Cuando se agita el telfono, se escucha el
sonido del motor de autofoco.
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4.14 Por qu se silenci repentinamente el

tono de una llamada entrante?
Dirjase a Settings (Ajustes) > Motions and gestures (Movimientos y operaciones) > Flip
(Voltear) y verifique si Mute incoming calls (Silenciar llamadas entrantes) est habilitado.
De ser as, el tono de las llamadas entrantes se silenciar al voltear el telfono.
4.15 Por qu el telfono empieza a grabar

automticamente?
Es posible que est activada la funcin de grabacin rpida. Cuando la pantalla est apagada o
bloqueada, pulse dos veces el botn para subir el volumen para iniciar la grabacin rpida. El
telfono vibrar cuando la grabacin se pause o se detenga.
Pulse Tools (Herramientas) > Recorder (Grabadora) y despus el botn de ajustes para
desactivar la funcin de grabacin rpida.
4.16 Cmo evito que el telfono cargue los

auriculares con reduccin de ruido?
1. Tras insertar los auriculares con reduccin activa de ruido en el telfono, este ltimo los
cargar automticamente.
2. Si no desea que el telfono los cargue, mantenga pulsado el botn redondo de los
auriculares con reduccin activa de ruido AM180, inserte los auriculares en el telfono y
espere 1 segundo antes de liberar dicho botn. En este momento, el indicador de carga estar
apagado y el telfono dejar de cargar los auriculares.
3. Sin embargo, cuando el telfono se configura para que no cargue los auriculares, el
micrfono de estos ltimos no puede capturar voz. Por lo tanto, el mtodo anterior se puede
adoptar si los auriculares se usan solo para escuchar msica. Si desea hacer llamadas usando
los auriculares, deber volver a insertarlos.
4.17 Por qu el sonido no es estable cuando

reproduzco canciones en modo altavoz con
volumen bajo (entre dos y tres barras)?
El telfono ha sido diseado de esta forma para lograr una experiencia musical mejor. Los
detalles de los sonidos estn garantizados incluso cuando las canciones se reproducen a bajo
volumen. Sin embargo, el odo humano es tan sensible que los cambios de los sonidos a bajo
volumen tambin se pueden percibir, lo que es un fenmeno normal.
Versin 01 (03/2015)

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4.18 Por qu escucho ruido o ruido de

corriente cuando reproduzco canciones en
modo altavoz a volumen mnimo?
1. El altavoz es un componente de gran potencia y es controlado por un PA. Cuando el
volumen se reduce al mnimo, el PA sigue funcionando y generando un cierto ruido de fondo
(similar al de un sistema de entretenimiento en el hogar a volumen mnimo). Cuando el odo
est cerca del altavoz, se puede escuchar ese ruido, es decir, el ruido de fondo del circuito del
altavoz. Se recomienda no colocar el odo cerca del altavoz para proteger el canal de audicin.
2. El telfono adopta el algoritmo de comisionamiento de efectos de sonido de terceros para
los efectos de sonido del altavoz. Cuando el volumen est al nivel mnimo, la desviacin del
filtro del algoritmo (es decir, el ruido de corriente) se canaliza a travs del altavoz, lo que es
un fenmeno normal.
4.19 Por qu el telfono no reproduce vdeos

en formato MPEG-4?
El archivo de vdeo que est reproduciendo puede estar daado o es posible que la
codificacin respectiva no sea comnmente admitida. Grabe un archivo de vdeo y
reprodzcalo en el telfono. El formato del vdeo grabado es MPEG-4. Si el vdeo se guarda
en la tarjeta microSD, podr copiarlo en la memoria interna y reproducirlo para verificar si
dicha tarjeta est daada.
4.20 Cmo modifico la aplicacin que uso

para compartir fotos?
Verifique si el telfono tiene instalada alguna aplicacin que pueda usarse para ver fotos, ya
que es posible que ese tipo de aplicaciones mantenga siempre activada la funcin que permite
compartir imgenes.
Pulse Settings (Ajustes) > Manage apps (Gestionar aplicaciones) > Menu (Men) > Reset
app preferences (Restablecer preferencias de aplicaciones) para restablecer los valores de
fbrica.
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4.21 Por qu la fecha de la Galera

corresponde a varios aos atrs?
La fecha predeterminada del telfono es 1 de enero de 2011. Si no la ha modificado ni
actualizado, es la fecha que mostrar el telfono. Si se hace alguna foto, la fecha
correspondiente ser la predeterminada, lo cual es normal. Se recomienda que inserte una
tarjeta SIM y la registre en la red del operador para obtener la fecha ms reciente tras haber
comprado el telfono.
4.22 Por qu hay una fuga de luz alrededor de

la tapa de la batera despus del encendido
del flash?
Para lograr resultados ms ntidos, le tapa de la batera est recubierta por un film PET
transparente que posee un efecto de gua de luz. Por lo tanto, cuando se enciende el flash, es
posible que parezca que hay una fuga de luz alrededor de la tapa de la batera, lo que no afecta
las funciones de la cmara.
4.23 Por qu la msica no se detiene cuando

respondo llamadas?
Esto es ocasionado por aplicaciones de terceros. Cuando otras aplicaciones quitan el foco de
la msica a las aplicaciones o al reproductor de msica de terceros, no hay control de pausa.
Para solucionar este problema, actualice la versin del reproductor de msica de terceros.
Versin 01 (03/2015)

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4.24 Por qu no hay tono de llamadas

entrantes despus de subir el volumen al
mximo?
Es posible que las aplicaciones de terceros, tales como WeChat, ocasionalmente bloqueen el
canal de audio del telfono. Por esto, otras aplicaciones no podrn emitir sonidos (como tonos
de llamadas entrantes) normalmente.
Cierre la aplicacin de terceros en cuestin que est ejecutndose en segundo plano o reinicie
el telfono.
4.25 Qu puedo hacer si no se puede usar la

funcin de instantneas?
1. Asegrese de que la pantalla del telfono est apagada.
2. Asegrese de que no haya msica en reproduccin.
4.26 Por qu las fotos que hago en modo

ultrainstantnea no son tan buenas como las
fotos que hago en modo normal?
En algunos escenarios extremos, como un entorno oscuro o tomas de primeros planos, la
velocidad de captura del modo ultrainstantnea es muy elevada, por lo que los colores y la
claridad de las imgenes no son tan buenos como los de las fotos hechas en modo normal.
4.27 Por qu no puedo abrir la cmara del

telfono?
Es posible que se hayan abierto algunas aplicaciones relacionadas con la cmara, tales como
la linterna. Cierre esas aplicaciones y vuelva a intentarlo.
4.28 Por qu es bajo el volumen del vdeo

grabado?
Es posible que el vdeo haya sido grabado a una distancia demasiado grande respecto de los
objetos grabados. Se recomienda grabar los vdeos a una distancia de 2 metros de los objetos
en cuestin.
Versin 01 (03/2015)

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4.29 Por qu la cmara del telfono tarda

ms en hacer foco cuando hago fotos a corta
distancia que cuando hago fotos a larga
distancia del objeto retratado?
Generalmente, los usuarios hacen fotos a una distancia de un metro del objeto retratado. Por
lo tanto, por defecto, el telfono comienza a escanear las reas ms distantes. Es normal que el
telfono tarde ms en hacer foco cuando el objeto que se quiere retratar est cerca que cuando
est lejos.
4.30 Por qu el foco no est claro cuando

hago una foto en un entorno oscuro?
Es posible que, en los entornos oscuros, el telfono no pueda identificar los detalles de las
imgenes. Si el rea de foco no tiene detalles con un contraste de color obvio, la imagen ser
ms difcil de identificar, lo que disminuir el rendimiento de foco del telfono. Esto es
normal. Haga foco varias veces o seleccione manualmente el rea con contraste de color
obvio para hacer foco.
4.31 Por qu la foto se ve borrosa cuando

quiero acercar la imagen?
Cuando se mira una foto, el telfono permite un amplio rango de acercamiento. Si el
acercamiento aumenta al punto de que un pxel de la imagen corresponde a mltiples pxeles
de la pantalla, la fotografa se ver borrosa, lo que es normal.
4.32 Por qu el telfono se sobrecalienta

significativamente cuando hago fotos o grabo
vdeos durante un cierto periodo?
Para lograr una mejor calidad de imagen, el telfono adopta un chipset de procesamiento de
imgenes rflex de un solo objetivo. Este chipset consume relativamente mucha batera, y las
capacidades de disipacin del calor del telfono son limitadas debido al tamao del
dispositivo. Por lo tanto, si hace fotos o graba vdeos durante un cierto periodo, el telfono
obviamente se sobrecalienta.
Sin embargo, el telfono cuenta con proteccin contra sobrecalentamiento, por lo que no se
ver daado.
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4.33 Por qu las fotos que hago con la cmara

frontal estn invertidas?
La funcin de reflejo en espejo de la cmara frontal est habilitada por defecto. Por lo tanto,
las fotos hechas con la cmara frontal estarn invertidas, y tambin lo estarn las vistas
previas. Si desea que las fotos se guarden segn el escenario real, desactive la funcin de
reflejo de espejo.
4.34 Puedo modificar las imgenes de las

marcas de agua?
S, pero las diversas imgenes de las marcas de agua preinstaladas se pueden modificar solo
deslizando el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha sobre la pantalla. Se pueden editar los
textos, pero no se puede cambiar la orientacin de las marcas de agua.
4.35 Por qu veo un espacio cuando inclino el

telfono y miro a travs de la lente del flash?
El centro del flash se superpone con el centro ptico de la lente, lo que no afecta el
rendimiento de la cmara. El espacio vaco que se ve est protegido por una cubierta de
silicona antipolvo que evita que el polvo introduzca al telfono.
4.36 Por qu las fotos hachas durante la

noche tienen manchas de pxeles?
Para que los detalles de las fotos hechas en un entorno oscuro sean ms ntidas, el valor de
ISO se incrementa para intensificar el brillo de la imagen, lo que, a su vez, mejora el ruido.
Creemos que es mejor incrementar el brillo de la foto para lograr detalles ms ntidos en la
oscuridad, independientemente del ruido.
4.37 Por qu los vdeos grabados cerca de la

luz tienen ondulaciones?
Las luces son alimentadas por corriente alterna que posee una cierta frecuencia de parpadeo.
Si la frecuencia de parpadeo y la frecuencia de escaneo de la cmara no coinciden, se produce
el efecto de la ondulacin. Como las frecuencias de electricidad comercial varan segn el
pas y el rea, para lograr la compatibilidad, el telfono debe identificar la frecuencia
verdadera de la electricidad comercial en tiempo real, lo que ocasiona ondulaciones cuando
las escenas de captura de imgenes cambian. Si el telfono est cerca de la fuente de luz o si
las escenas de captura cambian durante la grabacin del vdeo, tambin es posible que se
produzcan ondulaciones, lo que es normal.
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4.38 Por qu mi rostro parece ms delgado y

mis ojos parecen ms grandes en mi selfie?
El telfono cuenta con el modo belleza que automticamente hace que el rostro se vea ms
delgado, que los ojos parezcan ms grandes, etc. Cuando se hace una foto usando la cmara
frontal, el modo belleza est activado por defecto. Los ajustes del modo belleza se pueden
modificar en Settings (Ajustes).
4.39 Por qu son borrosas las fotos de

objetos en movimiento?
Para hacer una foto, se requiere una exposicin de una cierta cantidad de tiempo. Durante el
tiempo de exposicin, si el objeto se mueve y es capturado por la cmara, la foto se ver
borrosa.
4.40 Por qu la imagen del visor est borrosa

durante los 2 a 3 segundos posteriores al
momento en que abro la cmara?
Cuando la cmara est apagada, centra el foco a una distancia infinita. Despus del encendido,
la cmara esperar hasta que el visor se estabilice para empezar a hacer foco. Este proceso
dura entre 2 y 3 segundos.
4.41 Por qu las lmparas que fotografo

durante la noche tienen un halo alrededor?
El telfono cuenta con un vidrio que protege la cmara. Si este vidrio se toca o se ensucia, las
lmparas fotografiadas se vern con un halo alrededor. Para eliminar este halo, limpie el
vidrio con un pao.
4.42 Por qu las fotos que hago durante la

noche siguen oscuras incluso tras encender el
flash?
La lmpara estroboscpica del LED tiene un brillo limitado, por lo que, a veces, es posible
que no pueda complementar el brillo de las escenas oscuras, lo que es normal. Cuando use el
flash, no bloquee la luz con los dedos ni con los accesorios del telfono. Si lo hace, es posible
que las fotos queden borrosas.
Versin 01 (03/2015)

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4.43 Por qu el visor est rojo cuando cubro

la cmara con la mano?
Si las luces son intensas y la cmara queda cubierta por la mano, la sangre que circula por la
mano se reflejar en la cmara y har que el visor se vea rojo. Si las luces son dbiles y la
cmara queda cubierta por la mano, el visor se ver negro.
4.44 Por qu las fotos hechas con el flash

encendido estn borrosas?
Las razones posibles son las siguientes:
1. Es posible que haya puesto la mano cerca del flash y que se hayan reflejado ciertas luces, lo
que hace que la relacin de contraste de la imagen sea mala. Intente alejando la mano del
flash y verifique si este problema persiste.
2. Es posible que la funda del telfono est cerca del flash y que se reflejen ciertas luces.
Retire la funda y verifique si el problema persiste.
4.45 Por qu las fotos que hago con el flash

encendido tienen ojos rojos o manchas
brillantes?
Si el nivel de brillo del entorno es bajo, las pupilas del ojo humano se dilatan, la luz del flash
entra al ojo a travs de las pupilas, rebota contra el fondo que est detrs del globo ocular y
sale por las pupilas, lo que hace que las fotos tengan el efecto de ojos rojos o de manchas
brillantes. Esto es normal. Para evitar esto, trate de mirar hacia las luces fijamente por unos
instantes a fin de contraer las pupilas.
4.46 Por qu no puedo hacer fotos con una

resolucin de 6 MP, 8 MP, 10 MP o 13 MP?
La cmara admite resoluciones fotogrficas de hasta 13 MP (4160 x 3120 pxeles). Si desea
hacer fotos con una resolucin de 8 MP, 10 MP o 6 MP, primero seleccione la resolucin
correspondiente.
Versin 01 (03/2015)

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4.47 Por qu no puedo encontrar las fotos

hechas despus de seleccionar la tarjeta
microSD externa como lugar de
almacenamiento predeterminado de las fotos?
Es posible que la tarjeta microSD externa no cuente con espacio suficiente, por lo que las
fotos pueden guardarse automticamente en la tarjeta microSD preinstalada.
4.48 Por qu el modo belleza no funciona con

las fotos hechas en rfaga?
El telfono no admite el modo belleza para las fotos hechas en rfaga.
4.49 Cmo se calcula el tiempo que se ve en

la pantalla de las ultrainstantneas?
Este valor temporal est formado por el tiempo necesario para ver una vista previa de la
escena, el tiempo necesario para el balance automtico de blancos (AWB) y la estabilidad de
luminancia, y el tiempo necesario para hacer la foto. El elemento principal que afecta este
valor temporal es el tiempo necesario para el AWB y la estabilidad de luminancia.
Versin 01 (03/2015)

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Nota: El balance de blancos permite que las cmaras digitales reconozcan el color blanco y
equilibren otros colores bajo luces de colores independientemente de las luces circundantes.
Los colores son, esencialmente, un producto de la luz. Un objeto que parece blanco bajo luces
normales puede dejar de parecerlo bajo luces oscuras. Tambin es posible que un objeto que
parece blanco bajo luces fluorescentes no sea realmente blanco. Por lo tanto, si se puede
lograr el balance de blancos, los dems colores de las fotografas podrn restablecerse con el
blanco como color de base.
4.50 Por qu se detiene repentinamente la

grabacin de vdeo?
Es posible que el tamao del archivo de vdeo grabado exceda los 4 GB.
4.51 Qu puedo hacer si se ven manchas

negras y borrones en el visor despus de
haber usado la cmara durante varios meses?
1. Asegrese de que la lente protectora trasera de la cmara est limpia; de no ser as,
lmpiela. Adems, verifique que la lente protectora no haya sido rayada por otros objetos
filosos.
2. Si sigue viendo borrones, es posible la cmara se haya daado a causa de una cada. Es
posible que esas manchas negras y esos borrones hayan sido ocasionados por los fragmentos
que quedaron dentro de la cmara. El mdulo de la cmara es un componente de precisin y
no se puede abrir, pero puede tomar el telfono con la mano derecha y poner la pantalla frente
a usted mientras mantiene la mano izquierda inmvil. Deje caer el telfono sobre la mano
izquierda para que esos fragmentos salgan del rea de captura de imgenes de la cmara.
3. Si el problema no se soluciona, lleve el telfono a un centro de mantenimiento cercano para
su reparacin.
4.52 Por qu el foco de la foto deja de ser

claro si el telfono se ha cado al piso?
El mecanismo de enfoque de la cmara del telfono es un componente de precisin. Si el
telfono se cae al piso, es posible que este componente se rompa, lo que perjudicar el
proceso de enfoque. En este caso, puede llevar el telfono a un centro de mantenimiento
cercano para su reparacin.
4.53 Qu puedo hacer si no se puede usar el

flash?
1. Configure el modo de flash como obligatorio
haga una foto o grabe un vdeo.
Versin 01 (03/2015)
. El flash siempre se encender cuando

Ltd.
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2. Si el modo de flash est configurado como automtico

, la cmara encender o
apagar el flash segn la luz ambiental. Si desea encender el flash en un entorno luminoso,
active el modo de flash obligatorio.
3. Verifique que el telfono no se est cargando. Si lo est, el flash no se podr usar.
4. Verifique que el telfono tenga batera suficiente.
El telfono desactiva el flash automticamente cuando el nivel de batera es bajo.
Cargue el telfono, de ser necesario.
Es posible que el flash no se encienda si el telfono se sobrecalent o si el flash se usa con
demasiada frecuencia. Espere durante unos instantes y vuelva a intentarlo.
5. Verifique que el software de escaneo est deshabilitado. Si lo est, el flash no se podr usar.
Si el problema persiste, comunquese con el soporte tcnico de Huawei o lleve el telfono a
un centro de servicios autorizado de Huawei.
4.54 Por qu las fotos estn borrosas?

1. Es posible que la lente de la cmara est sucia.
2. Si las fotos salen rojas y borrosas cuando el flash est activado, es posible que la mano
haya estado demasiado cerca del flash al momento de hacer esas fotos.
4.55 Cules son las diferencias entre el modo

supernoche de mi telfono y la exposicin
larga de otros telfonos?
La exposicin larga de otros telfonos se basa en una tecnologa de exposicin puramente
fsica que impone requerimientos estrictos respecto del modo en que se sostiene el dispositivo
con la mano. Debido a un lmite de tolerancia bajo, es posible que haya exposicin excesiva
en las zonas luminosas. Debido a las restricciones del sensor y del ISP, el tiempo de
exposicin no ser demasiado largo; generalmente ser de 8 segundos y llegar a los 30
segundos en casos muy poco frecuentes.
El modo supernoche del telfono adopta un algoritmo ms avanzado. Las fotos son generadas
por mltiples cuadros. El tiempo de captura en teora no est sujeto a restricciones, se admite
la exposicin ms larga, y las escenas oscuras e incluso las escenas no claramente discernibles
por el ojo humano se pueden mejorar. Los efectos de la imagen y de reduccin del ruido son
mayores gracias a la tecnologa de balance de blancos que se aplica despus de la captura.
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4.56 Cules son los requerimientos

relacionados con el entorno de captura en el
modo supernoche?
En el modo supernoche, la captura requiere mayor tiempo de exposicin. Si el telfono se
mueve demasiado durante la captura, las imgenes se vern borrosas. Por lo tanto, sostenga el
telfono con firmeza o use un trpode para facilitar la captura. Se recomienda estabilizar el
telfono y usar un cable de auriculares para controlar la captura. Se recomienda usar un
trpode para estabilizar el telfono.
El modo supernoche del telfono adopta un algoritmo ms avanzado. Las fotos son generadas
por mltiples cuadros. El tiempo de captura en teora no est sujeto a restricciones, se admite
la exposicin ms larga, y las escenas oscuras e incluso las escenas no claramente discernibles
por el ojo humano se pueden mejorar. Los efectos de imagen y de reduccin de ruido son
mejores que los logrados mediante una larga exposicin con tecnologa de balance de blancos
aplicada despus de la captura.
4.57 Por qu algunas reas de la foto parecen

rojas en la vista previa?
El tamao del mdulo de la cmara del telfono es pequeo. Bajo ciertas condiciones
lumnicas, los ngulos de incidencia de la luz son diferentes y es posible que algunas reas de
la foto tengan diferencias de color, lo que es normal para el mdulo de la cmara. Si el efecto
de captura de ve gravemente afectado, lleve el telfono a un centro de mantenimiento para su
revisin.
4.58 Por qu se ve una raya en el visor

cuando fotografo escenas con fondo de color
claro?
El diseo de la interfaz de usuario del telfono cuenta con tratamiento de transparencias, lo
que genera un efecto de superposicin que no afecta la visualizacin ni los efectos de las
fotos.
4.59 Por qu las fotos parecen rojas con un

alto nivel de saturacin?
Esto es un efecto de captura del telfono. Los colores rojo, verde y azul tienen altos niveles de
saturacin, lo que puede hacer que las fotos tengan ms brillo.
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4.60 Por qu cambian el brillo y el color

cuando pulso la vista previa de la foto?
Cuando se pulsa la vista previa de una foto, el telfono cambia la exposicin segn las reas
pulsadas, por lo que el brillo y el color cambiarn levemente, lo que es un fenmeno normal.
4.61 Por qu la foto tarda en cargarse

despus de ser tomada?
Una vez pulsado el botn de captura, el programa de optimizacin de imgenes tardar un
rato para lograr una calidad mejor, lo que es un fenmeno normal. El tiempo de optimizacin
de imgenes se reducir en el futuro. Se recomienda actualizar la versin del telfono (debe
ser la ltima disponible).
4.62 Por qu hay puntos blancos en las fotos

hechas con luz intensa de frente?
Esos puntos blancos son puntos de brillo ocasionados por la refraccin de luz intensa en la
lente, lo que es un fenmeno ptico normal.
4.63 Por qu el visor tiene sombras o parece

rojo cuando hago fotos con el flash encendido?
El efecto de vista previa de la aplicacin de captura de imgenes no est configurado al nivel
ptimo, lo que no afecta la calidad de imagen real de las fotos.
4.64 Si el telfono no tiene una tarjeta

microSD instalada, puedo hacer fotos o
grabar vdeos?
S, en el caso de que el telfono tenga suficiente espacio en la memoria interna, ya que las
fotos se guardarn all.
4.65 Por qu no puedo abrir algunas fotos o

algunos vdeos en el telfono?
1. El telfono no admite el formato del archivo.
2. La memoria del telfono es insuficiente.
3. El archivo est daado.
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4. El archivo est protegido por derechos de autor (por ejemplo, es un archivo .dcf).
5. El telfono no tiene recursos suficientes. Cierre algunas aplicaciones de terceros que estn
en ejecucin y vuelva a intentarlo.
6. Ocurri un error desconocido en la cmara o en el sistema operativo del telfono. Reinicie
el telfono y vuelva a intentarlo.
4.66 Dnde se guardan por defecto las fotos y

los vdeos? Puedo cambiar el lugar de
almacenamiento?
En el visor, pulse
en el extremo superior derecho de la pantalla y despus pulse
para ver el men de ajustes. Pulse Preferred save location (Ubicacin de almacenamiento
preferida) y despus seleccione la tarjeta microSD o la memoria interna del telfono como
lugar de almacenamiento preferido.
Cuando el lugar de almacenamiento sea la memoria interna del telfono, pulse Files
(Archivos) > Local (Local) > Internal storage (Memoria interna) > DCIM > Camera
(Cmara) para ver las fotos y los vdeos.
Cuando el lugar de almacenamiento sea la tarjeta microSD, pulse File Manager (Gestor de
archivos) > SD card (Tarjeta SD) > DCIM > Camera (Cmara) para buscar las fotos y los
vdeos.
4.67 Cmo hago para editar una foto o un

vdeo? Cmo aado un marco a una foto?
1. Para editar una foto: En la Galera, pulse una foto para verla, pulse el icono de edicin que
se encuentra debajo de esta. All podr rotar o cortar la imagen.
2. Respecto de los vdeos, se pueden realizar tareas de edicin simples. Pulse un rea que no
corresponda al botn de reproduccin del vdeo y la pantalla mostrar un botn de edicin en
la parte inferior. Pulse el botn de edicin para editar el vdeo con estilos diferentes.
3. El telfono no permite aadir marcos a las fotos.
4.68 El telfono admite vdeos en alta

definicin?
S. El telfono admite vdeos en alta definicin de 1080p a 30 fps.
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4.69 Puedo desactivar el sonido del

obturador?
El sonido del obturador se puede desactivar en Settings (Ajustes). El sonido del obturador
cambia segn el tono del sistema.
4.70 Cmo paso de la cmara frontal a la

cmara trasera y viceversa?
En el visor, pulse
en la parte superior de la pantalla para pasar de la cmara frontal a la
cmara trasera y viceversa.
4.71 Qu formatos y tamaos de vdeo admite

el telfono?
El telfono admite el formato MPEG-4. El tamao de un vdeo grabado depende del espacio
de almacenamiento disponible en el telfono.
4.72 Qu formatos y tamaos de fotos admite

el telfono?
El formato de imgenes del telfono es JPG por defecto. El tamao de una imagen depende de
la resolucin de la imagen y del modo de captura actuales.
4.73 Cmo cambio de modo de captura?

En el visor, deslice el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha para cambiar el modo de
captura.
4.74 Por qu la galera muestra solo las fotos

que yo hice?
Pulse List (Lista) en la parte inferior de la galera para ver fotos de otras carpetas.
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4.75 El telfono dejar de hacer transmisin

por secuencias de medios cuando haya una
llamada entrante? De ser as, reanudar el
streaming cuando finalice la llamada?
El telfono dejar de hacer transmisin por secuencias de medios cuando reciba una llamada
entrante.
El telfono reanuda el streaming de transmisin por secuencias una vez finalizada la llamada.
4.76 El telfono no reproduce algunos medios

de transmisin por secuencias. Por qu?
El formato del archivo no se admite.
El telfono admite los siguientes formatos de codificacin audiovisual y los siguientes

formatos de archivos:
Codificacin de vdeo: MPEG-4, H.263 y H.264
Codificacin de audio: AAC, AMR-NB/WB, ACC+, WMA y MIDI
Formatos de archivo: 3GP y MPEG-4
La conexin de la red no es estable.
La memoria del telfono es insuficiente.
4.77 Cul puede ser el motivo de la calidad

deficiente de los medios de transmisin por
secuencias en lnea reproducidos por el
telfono?
1. La calidad de los medios de transmisin por secuencias de origen no es buena.
2. La conexin de red no es buena.
3. Es posible que el hardware del telfono tenga fallos (por ejemplo, la pantalla est daada).
Para verificar si el hardware del telfono tiene fallos, reproduzca un vdeo local para efectuar
una comparacin.
4. La memoria disponible del telfono es insuficiente.
5. El uso de la CPU es elevado.
6. Hay demasiadas aplicaciones ejecutndose simultneamente.
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4.78 La reproduccin y la descarga

simultneas de medios de transmisin por
secuencias en lnea ocupan espacio de
almacenamiento en el telfono?
No. Cuando se reproducen y descargan medios de transmisin por secuencias en lnea, el
telfono usa su RAM en lugar de usar su memoria interna.
4.79 Por qu no funciona correctamente el

control de audio de la cmara?
La funcin de control de audio se debe habilitar en Camera (Cmara) > Menu (Men) >
Settings (Ajustes) > Audio control (Control de audio).
4.80 Por qu el nombre del archivo de una

foto no incluye la extensin .pdf si lo guard
en formato PDF?
La extensin de archivos .pdf se aadir automticamente tras guardar la foto, pero es
invisible para el usuario.
4.81 Por qu no puedo ver las capturas de

pantalla sino solo las fotos que hice cuando
configuro la galera en modo de lnea de
tiempo?
Esto ha sido diseado as por los siguientes motivos:
En la mayora de los casos, los usuarios solo desean ver las fotos hechas en la galera.
En la pantalla de la lnea de tiempo, pulse el botn de lista para ver las carpetas de las
capturas de pantalla e imgenes descargadas.
En el modo de lnea de tiempo, podr deslizar el dedo hacia abajo en la galera para hacer
fotos.
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4.82 Por qu las fotos siguen rotando aunque

haya desactivado la funcin de rotacin
automtica?
Las fotos rotan, independientemente de los ajustes de la funcin de rotacin automtica.
Abra la galera, pulse una foto para verla, pulse el icono del men y despus pulse Settings
(Ajustes). A continuacin, podr usar la primera opcin para determinar si las fotos siempre
deben rotar o si esto cambia segn los ajustes del sistema.
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4.83 Por qu no puedo buscar letras de

canciones tras activar las letras en lnea?
Cuando utilice Huawei Music para reproducir canciones, se mostrar el eslogan
predeterminado en caso de que no se encuentren las letras respectivas.
4.84 Por qu est desviada la cmara frontal

del telfono?
La desviacin de la cmara cumple con los estndares industriales. El estndar de desviacin
del telfono es inferior a 0,25 mm, mientras que el estndar de desviacin de la industria es
inferior a 0,3 mm. Esta desviacin de la cmara no afecta las funciones del dispositivo.
4.85 Por qu no se escuchan sonidos cuando

reproduzco vdeos en formato MKV?
El telfono no admite los formatos de audio AC-3 ni EC-3 debido a restricciones de patentes.
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4.86 Cmo configuro la tarjeta microSD como

lugar de almacenamiento predeterminado para
las fotos y los vdeos?
En el visor, pulse el icono de men en el extremo superior derecho y despus pulse Settings
(Ajustes). Pulse Preferred save location (Ubicacin de almacenamiento preferida) y
seleccione SD card (Tarjeta SD).
Despus de insertar una tarjeta microSD en el telfono, las fotos y los vdeos se almacenan
all por defecto.
4.87 Cmo configuro la radio de modo tal que

se apague a la hora programada?
1. En la pantalla de la grabadora, pulse el icono de men que se encuentra en el extremo
superior derecho.
2. Pulse el icono que se encuentra en la parte inferior de la pantalla para configurar la hora a
la que debe apagarse la radio.
4.88 Cmo ajusto el volumen de la radio?

En la pantalla de la radio, pulse el botn para subir el volumen para aumentar el volumen de
la radio y pulse el botn para bajar el volumen para disminuirlo.
4.89 Cmo aado informacin de ubicacin a

una foto?
En el visor, pulse el icono de men y despus pulse Settings (Ajustes). A continuacin, active
el selector de ubicacin.
4.90 Cmo configuro una foto de modo tal

que muestre el lugar y la hora de captura?
En la galera, pulse el icono de men y despus pulse Settings (Ajustes). A continuacin,
pulse Show time (Mostrar fecha y hora) y Show location (Mostrar ubicacin).
4.91 Cmo edito fotos en modo foco total?

Seleccione una foto hecha en modo foco total y pulse un rea para que se haga foco en modo
de edicin. El enfoque finalizar cuando el marco de visin del rea pulsada se ponga verde.
Una vez que se haya guardado la foto, la original no ser reemplazada.
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4.92 Por qu no puedo hacer fotos

panormicas?
Cuando haga fotos panormicas, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para mover el
telfono firme y lentamente. Si mueve el telfono con demasiada rapidez o si la direccin de
captura no es correcta, es posible que la captura no sea exitosa.
4.93 Cmo hago fotos en modo macro?

Abra el visor, acerque el telfono al objeto, pulse el visor para hacer foco y despus pulse el
botn de captura para hacer una foto. Si el telfono est demasiado cerca del objeto, el foco se
pondr rojo y no ser exitoso. En este caso, deber modificar la distancia.
4.94 Por qu son discontinuas las fotos

panormicas?
Cuando haga fotos panormicas, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para mover el
telfono firme y lentamente. Si mueve el telfono con demasiada rapidez, es posible que la
foto salga discontinua. Si hay objetos en movimiento (gente caminando o automviles) en el
visor, tambin es posible que la foto salga discontinua.
4.95 Cmo modifico el texto de la marca de

agua?
Las marcas de agua se admiten solo en algunos modelos. El telfono admite las marcas de
agua.
En el visor, seleccione una marca de agua con textos y pulse el cuadro de texto de lneas
punteadas para modificarlos.
4.96 Cmo desactivo el flash?

En el visor, pulse el icono de flash para seleccionar los distintos modos de flash.
4.97 Qu es ISO?
ISO describe la sensibilidad a la luz de la cmara. En entornos oscuros, si usa un ISO de
grado superior, se podrn hacer fotos ms brillantes. Si usa un ISO de grado inferior, se
podrn hacer fotos ms oscuras.
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4.98 Qu es el balance de blancos?

Los colores de las fotos pueden desviarse cuando se ven afectados por las luces ambientales.
Cuando se adopta el modo de balance de blancos, esa desviacin de colores se puede reducir
al mnimo. Para hacer fotos, el telfono cuenta con mltiples modos de balance de blancos
preinstalados.
4.99 Cmo activo el flash cuando hago fotos?

Cuando el flash se configura en modo automtico, si el entorno es demasiado oscuro, el flash
se activar automticamente.
Cuando el flash se configura siempre activo, el flash se activar siempre, sean cuales fueren
las caractersticas del entorno.
4.100 Cmo retrato un objeto en movimiento?

Use el modo de rfaga, en caso de estar disponible.
4.101 Cmo cancelo la captura programada

de fotos?
En el visor, pulse
> Settings (Ajustes) > Timer (Temporizador) y seleccione Off (No).
4.102 Por qu no se ven correctamente

algunas fotos en la Galera?
Las fotos de la Galera se pueden ver en modo de lista o de lnea de tiempo. En el modo de
lnea de tiempo, solo pueden verse las fotos de la carpeta de fotos del telfono. En el modo de
lista, se pueden ver todas las fotos.
4.103 Cmo veo todas las fotos en modo de

lnea de tiempo?
Seleccione el modo de lista y traslade las fotos de otras carpetas a la carpeta de fotos del
telfono. As, podr ver todas las fotos en modo de lnea de tiempo.
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4.104 Por qu parpadea la pantalla cuando

deslizo el dedo hacia la izquierda y hacia la
derecha para ver fotos en modo pantalla
completa en la Galera?
Las fotos son de alta calidad; para incrementar la velocidad de carga, las fotos se actualizan
dos veces. En primer lugar se mostrar una foto borrosa y despus se actualizar de arriba
hacia abajo por secciones cuadradas. Por lo tanto, si la foto tiene muchos detalles, el proceso
de actualizacin se podr ver claramente. Este es el mtodo de carga de fotos ms usado;
tambin es aplicado en la galera original de Google y en otras galeras de terceros.
4.105 Cmo encuentro las fotos y los vdeos

en la tarjeta microSD tras perderlos?
Los archivos que se pierden mientras se est ejecutando el sistema Android debido a
excepciones (por ejemplo, excepciones de programas o cortes excepcionales de energa), se
guardarn en la carpeta LOST.DIR. Cambie la extensin del archivo por .jpg para ver las
fotos perdidas. Cambie la extensin del archivo por .mp4 para restablecer los vdeos perdidos.
4.106 Por qu los sonidos de las canciones y

de los vdeos salen del auricular?
Este problema es ocasionado por las llamadas de vdeo de WeChat. Cierre WeChat en
segundo plano y vuelva a reproducir los sonidos. Si los sonidos siguen saliendo del auricular
y no del altavoz, reinicie el telfono.
4.107 Por qu el foco a veces lleva ms o

menos tiempo?
El algoritmo de foco reajustar su procesamiento en el caso de que se modifique el entorno, el
objeto o la distancia hasta el objeto, lo que har que el tiempo de enfoque vare. El enfoque
llevar ms tiempo si la textura del objeto no es clara en un entorno oscuro.
4.108 Por qu la actualizacin de la vista

previa o la interrupcin de la captura de fotos
en modo Estela de estrellas demoran tanto
tiempo al utilizar la funcin Pintura con luz?
Las estrellas son pequeas y no son brillantes, por lo que es posible que la exposicin demore
mucho tiempo. La estela de estrellas final capturada por la cmara se obtiene a partir de
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mltiples fotos de exposicin prolongada. Se debe esperar que concluya la exposicin

prolongada antes de que se pueda actualizar la vista previa o detener la captura.
4.109 Cmo se cambia de modo en la funcin

Pintura con luz?
Se encuentra disponible un botn, como
seleccionar uno de los cuatro modos.
, en el visor. Pulse este botn para
4.110 Por qu las fotos hechas usando la

funcin Pintura con luz en modo manual salen
borrosas?
La funcin Pintura con luz adopta el mtodo de exposicin prolongada y la integracin de
mltiples cuadros. En el modo manual, es posible que la mano que sostiene el telfono
tiemble un poco y se vea afectado el efecto de la imagen. Se recomienda utilizar un trpode
para facilitar la realizacin de fotos.
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4.111 Cmo pueden obtenerse buenas fotos

utilizando el modo Grafiti de luz de la funcin
Pintura con luz?
Para utilizar el modo Grafiti de luz, se requieren dos personas. Si est haciendo fotos en un
cuarto oscuro o al aire libre sin fuentes de luz por la noche, pdale a su compaero que cree un
grafiti de luz a la vez que hace la foto. Para hacer fotos a su compaero, puede configurar un
tiempo para el flash. Cuando el flash est a punto de activarse, pdale a su compaero que se
quede quieto para que pueda tomar una fotografa del grafiti y de su compaero.

utilizando el modo Estela de luz de la funcin
Pintura con luz?
Se recomienda hacer fotos por la noche desde un edificio o puente altos en un lugar en el que
los automviles estn circulando rpido. Verifique que el tiempo de la realizacin de fotos no
sea demasiado prolongado. No se acerque demasiado al objeto debido a dos motivos. Uno es
que no se podr obtener un recorrido prolongado y continuo dado que el recorrido de la luz
del automvil es corto; el otro es que la foto tendr una sobreexposicin debido a que la luz
del automvil estar demasiado cerca y ser demasiado intensa.

utilizando el modo Aguas sedosas de la
funcin Pintura con luz?
Asegrese de que el tiempo de la realizacin de fotos no exceda los 5 segundos.
4.114 Por qu las lneas de recorrido quedan

gruesas en fotos hechas con el modo Grafiti de
luz en un cuarto oscuro?
Es ms difcil enfocar en ambientes oscuros. Si el enfoque no es preciso, la fuente de grafiti se
agranda, lo que da como resultado lneas de recorrido gruesas en la foto. Se recomienda pulsar
el visor para enfocar antes de hacer fotos; en ese momento, el flash brindar asistencia para el
enfoque.
4.115 Por qu una foto hecha con la funcin

Pintura con luz queda blanca?
Los cuatro modos de la funcin Pintura con luz utilizan una exposicin prolongada para
formar recorridos, por lo que hay un lmite menor para el tiempo de exposicin. Es posible
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que se produzca sobreexposicin en ambientes con mucha luz. Se recomienda hacer fotos en
los ambientes tpicos para la funcin Pintura con luz.
El ambiente tpico para hacer fotos con el modo Estela de luz es la noche, en un lugar en el
cual los automviles tienen sus luces encendidas y estn circulando. El ambiente tpico para
hacer fotos con el modo Grafiti de luz es por la noche, en un lugar en el cual no hay fuente de
luz, o en un cuarto oscuro con una fuente de luz mvil. El ambiente tpico para hacer fotos
con el modo Estela de estrellas se da por la noche, en exteriores, en un lugar donde las
estrellas estn brillando en el cielo.
4.116 Por qu no hay ningn cambio en el

visor despus de pulsar el botn para hacer
fotos con el modo Estela de estrellas de la
funcin Pintura con luz?
Las estrellas se desplazan muy lentamente. Por lo general, se deben esperar 5 minutos para
observar un recorrido con un arco pequeo.
4.117 Cmo se usa el Modo director?

Esta es una nueva funcin del telfono.
1. Despus de habilitar el Modo director, puede crear un grupo y configurar su telfono como
principal para que otros telfonos puedan conectarse a este.
2. Los telfonos que no sean P8 Huawei solo pueden ser telfonos invitados. En un telfono
que no sea P8 Huawei, habilite el Modo director, nase al grupo y conctese al telfono
principal.
3. Una vez conectados los telfonos invitados al telfono principal, las pantallas de los
telfonos invitados se vern en la ventana de vista previa que se encuentra en la parte inferior
de la pantalla.
4. Como telfono principal, puede seleccionar un comando del men que se encuentra en el
extremo superior izquierdo para moverse a la izquierda o hacia abajo. Tambin puede pulsar
la pantalla para hacer foco.
5. En el Modo director, pueden editarse vdeos y aadir msica y ttulos para decorar los
vdeos.
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4.118 Cmo puedo obtener el Modo director?

1. Puede descargarlo del Centro de app de Huawei.
2. Puede compartirlo desde su telfono a un telfono invitado.
4.119 Qu hago si la pantalla se congela al

utilizar el Modo director?
Si la pantalla se congela en el Modo director una vez conectados los telfonos invitados al
principal, haga lo siguiente:
1. Acorte la distancia entre el telfono principal y los telfonos invitados.
2. Utilice el Modo director en un lugar con pocas zonas Wi-Fi.
3. Conecte el telfono principal a un solo telfono invitado.
4. Si se ha utilizado el Modo director un tiempo prolongado, desactvelo y vuelva a activarlo.
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4.120 Qu hago si el telfono invitado no

detecta al telfono principal?
Acceda a Settings (Ajustes) > Wi-Fi > Advanced settings (Ajustes avanzados) y
deseleccione Scanning always available (Bsqueda siempre disponible). A continuacin,
desactive la red Wi-Fi y vuelva a activarla.
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4.121 Qu hago si el telfono invitado no

puede conectarse al telfono principal?
Desactive la red Wi-Fi y vuelva a activarla en el telfono principal y en los telfonos
invitados.
4.122 Cmo veo los vdeos grabados con

Modo director?
Los vdeos pueden verse y reproducirse desde la aplicacin Modo director y desde la Galera.
4.123 Cmo se elimina un telfono invitado

del grupo actual?
Mantenga pulsada la pantalla del telfono invitado en la pantalla del telfono principal y pulse
OK (Aceptar) en el cuadro de dilogo que aparece.
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4.124 Qu duracin mxima puede tener un

vdeo grabado con el Modo director?
Teniendo en cuenta el consumo de energa, actualmente puede grabarse un vdeo de hasta
5 minutos con el Modo director.
4.125 Puede utilizarse el Modo director para

grabar vdeos cuando el telfono principal
tiene poca batera?
S, siempre que el nivel de carga de la batera del telfono supere el 15 %. Si el nivel de carga
de la batera es inferior al 15 %, el Modo director no puede activarse.
4.126 Por qu otros telfonos no pueden

crear grupos con el Modo director?
Solo los telfonos Huawei pueden crear grupos con el Modo director. Sin embargo, la
empresa est considerando aadir dicha funcin a otros telfonos nuevos.
4.127 Por qu motivo el telfono genera calor

despus de usar el Modo director durante un
tiempo?
La grabacin de vdeos y la transmisin de datos usando Wi-Fi en Modo director consumen
mucha energa. Por lo tanto, el telfono generar calor despus de usar el Modo director
durante un tiempo.
4.128 El Modo director consume trfico de

datos?
No. En Modo director, se crea una zona Wi-Fi en el telfono principal y se comparte con los
telfonos invitados, por lo que no hay consumo de trfico de datos.
4.129 Por qu no puede aadirse msica de

fondo al editar un vdeo en Modo director?
El vdeo no se grab con el Modo director, se gener de otros canales y no contiene pistas de
audio, por lo cual no puede aadirse msica de fondo. Deben descargarse archivos de vdeo
normales.
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4.130 De qu manera el telfono principal

controla la grabacin en el telfono invitado
con el Modo director?
En la pantalla de grabacin de vdeo del telfono principal, hay un men en el extremo
superior izquierdo. Cuando se muestra la pantalla del telfono invitado en la ventana de vista
previa, pulse el men y seleccione una operacin para que efecte el telfono invitado.
4.131 Cuando se muestra la pantalla del

telfono invitado en el telfono principal, qu
telfono graba el sonido?
El sonido es grabado por el telfono invitado.
4.132 Por qu desaparece el sonido original

al aadir msica de fondo en el Modo director?
As se ha diseado la funcin. Cuando el telfono invitado graba sonido, es posible que haya
ruido, lo que puede afectar la calidad de sonido al mezclarlo el sonido original. Por lo tanto, el
sonido original desaparecer si se aade msica al vdeo.
4.133 Por qu no puede utilizarse el Modo

director en algunos telfonos?
Es posible que la versin de Android de esos telfonos sea anterior a Android 4.3 y no admita
el Modo director.
4.134 Por qu los efectos de belleza de las

fotos hechas usando el modo Selfie perfecta
son distintos de los efectos del modo Belleza?
El modo Belleza tiene menos funciones de belleza que el modo Selfie perfecta. Con el modo
Selfie perfecta, se puede ajustar el color de piel para que quede ms rosada y ms natural.
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4.135 Por qu parecera que los rostros

quedan rojos en las fotos hechas con el modo
Selfie perfecta?
As se ha diseado la funcin. Parece que los rostros quedan de color rojo en lugar de blanco
cuando se utiliza el modo Selfie perfecta.
4.136 Por qu las fotos hechas con el modo

Selfie perfecta se invierten en comparacin
con la vista previa?
Puede seleccionar la funcin de espejo para selfies en los ajustes para que la foto coincida con
la vista previa.
4.137 Qu hago si hay un error de foco, si se

produce un efecto de sombra y si tiembla la
vista previa al hacer fotos usando la cmara
con estabilizacin ptica de la imagen (ISO)?
El telfono admite ISO. Verifique si la decoracin de la funda de cuero o la funda protectora
est hecha de materiales metlicos o magnticos. Se recomienda utilizar materiales no
magnticos. Adems, verifique si el telfono ha sufrido una cada importante o se ha colocado
en un ambiente magntico intenso. De ser as, lleve el telfono a una tienda de mantenimiento
para su revisin.
4.138 Cuntos ejes se utilizan para la

estabilizacin de la cmara con ISO?
El telfono viene con una cmara con ISO de 2 ejes, que se ha diseado teniendo en cuenta el
tamao del telfono.
4.139 Por qu la funcin de estabilizacin no

funciona correctamente en un autobs ni en el
subterrneo?
Es normal. El telfono incluye la mejor tecnologa de compensacin de la industria. Sin
embargo, debido al rango de estabilizacin limitado de la cmara, cuando este se excede, no
puede garantizarse el efecto de estabilizacin.
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4.140 Por qu el efecto de estabilizacin no

es tan bueno como el de una cmara rflex de
un solo objetivo?
El telfono viene con una cmara con ISO de 2 ejes, que se ha diseado teniendo en cuenta el
tamao del telfono. Una cmara rflex de un solo objetivo incluye una lente profesional, en
particular, un teleobjetivo. Ese tipo de cmaras no tiene tantas restricciones como un telfono,
por lo cual puede lograr un efecto de estabilizacin de 3 ejes o, incluso, 5 ejes con un mayor
rango de compensacin. Por lo tanto, se garantiza un mejor efecto de compensacin.
4.141 Por qu el visor se muestra borroso al

hacer fotos a un objeto en movimiento?
La funcin de ISO de la cmara compensa el temblor del telfono, pero no el movimiento del
objeto. Por lo tanto, si el objeto se mueve, es posible que la imagen salga borrosa.
4.142 Por qu las fotos quedan borrosas si el

telfono cuenta con una cmara con ISO?
La funcin de ISO de la cmara compensa el temblor del telfono, pero no el movimiento del
objeto. Por lo tanto, si el objeto se mueve, es posible que la imagen salga borrosa.
4.143 Cules son las diferencias entre el

sensor RGBW y el sensor RGB?
En comparacin con el sensor RGB, el sensor RGBW brinda el punto de registro del color
blanco, por lo que puede registrarse ms informacin de color. Esta funcin brinda una mejor
relacin seal-ruido en ambientes oscuros.
4.144 Por qu la imagen se desplaza en la

vista previa, especialmente en el modo de
zoom digital?
El objetivo de ISO compensa el movimiento del telfono al hacer fotos. Sin embargo, debido
a la limitada precisin del componente de deteccin de movimiento (giroscopio) y la
incertidumbre del desplazamiento del telfono, se producir una compensacin ligeramente
innecesaria. Por lo tanto, la imagen se desplazar lentamente en el modo de vista previa o
cuando se utiliza la capacidad mxima del zoom digital con el telfono en la mano, lo cual es
un fenmeno normal que puede ocurrir en todos los telfonos de la industria que tienen
habilitada la funcin de estabilizacin ptica en el modo de vista previa. Si esto afecta la
realizacin de fotos, puede desactivar la funcin de estabilizacin ptica.
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4.145 Por qu la calidad de las fotos se ve

afectada si se interrumpe de manera
prematura la sesin fotogrfica en modo
supernoche?
Cuando el objeto al que se est fotografiando contiene una escena con contraste evidente, para
garantizar el brillo de la imagen, el modo supernoche adoptar un mtodo de exposicin
similar al alto rango dinmico (HDR) al realizar una integracin de mltiples cuadros en la
secuencia desde tiempo de exposicin breve hasta tiempo de exposicin prolongado.
Si se interrumpe la sesin de manera prematura, solo se integrarn los primeros pocos cuadros
con un tiempo de exposicin breve, lo que provocar fotografas oscuras.
4.146 Qu idiomas pueden traducirse en

ambos sentidos usando la funcin de
traduccin automtica de la cmara?
Es posible traducir chino, ingls, japons, coreano, espaol, francs y ruso.
4.147 La cmara del telfono (EMUI 3.0 o

superior) admite la traduccin en lnea?
S.
4.148 La cmara del telfono (EMUI 2.3)

admite la traduccin en lnea?
No.
Los telfonos con EMUI 2.3 o una versin anterior no admiten la traduccin en lnea.
4.149 Pueden editarse las marcas de agua en

modo marca de agua?
Pueden editarse algunas marcas de agua.
Al reemplazar una marca de agua, si encuentra el marco con lnea punteada parpadeando,
puede editarse esa parte.
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4.150 Qu hago si las fotos hechas con el

modo Pintura con luz son iguales a las
tomadas con el modo Normal?
1. Verifique que el telfono est estabilizado. Se recomienda utilizar un trpode.
2. Verifique si el tiempo de exposicin es demasiado prolongado o breve.
3. Verifique si se est utilizando el modo Estela de luz por la noche.
4.151 Cmo se utiliza la cmara para

escanear un cdigo QR?
Apunte la cmara hacia el cdigo QR. La cmara lo escanear manera automtica. Pulse para
ver los detalles acerca del cdigo QR.
4.152 Cules son las funciones especiales del

modo Selfie perfecta?
El modo Selfie perfecta permite establecer parmetros de antemano, como
emblanquecimiento de piel, agrandamiento de ojos, refinamiento de ojos y estiramiento facial.
El modo Belleza solo se aplica al rostro y hace que una persona resalte en una foto grupal.
4.153 Qu hago si el rostro no queda ms

delgado usando el modo Selfie perfecta?
1. Verifique que estn establecidos los parmetros pertinentes de manera adecuada.
2. Verifique que haya hacho tres fotos desde distintos ngulos.
4.154 Cmo se usa el Modo director?

1. Cree un grupo en el telfono invitado.
2. nase al grupo en otros telfonos invitados (se admiten hasta tres telfonos invitados).
3. Al grabar un vdeo, cambie a la pantalla de otros telfonos invitados en el telfono principal
para seleccionar la imagen necesaria para el vdeo.
4. Edite el vdeo despus de la grabacin.
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4.155 Cules son las diferencias entre la

grabacin de vdeo en Modo director y en
modo Normal?
En el Modo director, se puede alternar entre las imgenes capturadas por los cuatro telfonos
(un telfono principal y tres telfonos invitados).
4.156 Cmo hago para hacer mejores fotos

usando el modo Cmara rpida?
El modo Cmara rpida puede mostrar los cambios dinmicos de los objetos que ha capturado
en un tiempo prolongado en un tiempo menor. Para garantizar mejores efectos al hacer fotos,
utilice un trpode para estabilizar el telfono.
El tiempo para hacer fotos se extiende para capturar por completo los cambios en los objetos.
4.157 Cmo se mejora la calidad de la

msica?
En la aplicacin Music, pulse Local songs (Canciones locales) y la pantalla mostrar el panel
Upgrade song quality (Mejorar calidad de cancin). Pulse Free upgrade (Mejora
gratuita). A continuacin, puede iniciar sesin con la cuenta de Huawei y actualizar todas las
canciones a la calidad ms alta disponible en la biblioteca de canciones.
Tenga en cuenta que, para la actualizacin, se requiere una conexin de red. Efecte la
actualizacin conectado a una red Wi-Fi.
4.158 Cmo se obtienen fotos ms ntidas?

La Galera incluye el filtro necesario para que las fotos queden ms ntidas y luminosas.
En Galera, seleccione la foto que desea modificar. Pulse la pantalla y seleccione Edit
(Editar). A continuacin, pulse Filter (Filtro) > Demist (Desempaar).
4.159 Cmo se ocultan lbumes o cmo se

cancela esta accin?
Acceda a Galera. En Albums (lbumes), pulse el icono del men. Pulse Hide albums
(Ocultar lbumes) y seleccione los lbumes que desea ocultar. Para cancelar esta accin,
deseleccione los lbumes.
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4.160 Por qu sigue funcionando el modo

Ultrainstantnea cuando se enciende la
pantalla?
En el modo Ultrainstantnea, cuando se apaga la pantalla, se puede pulsar dos veces el botn
de volumen para hacer una instantnea. Esta funcin opera cuando la pantalla est apagada
para hacer una foto rpidamente sin acceder a la cmara.
4.161 Por qu no encuentro en la Galera

fotos que hice?
La Galera tiene tres pestaas: Photos (Fotos), Albums (lbumes) y Cloud (Nube).
Verifique que est ubicado en la pestaa Photos (Fotos).
4.162 Por qu no funciona el modo

Ultrainstantnea?
Es posible que est reproduciendo msica y los botones de volumen estn ocupados por la
msica. Por lo tanto, no estar disponible el modo Ultrainstantnea.
4.163 Por qu no sale sonido del lado derecho

del telfono al reproducir vdeos en modo
altavoz?
El lado derecho del telfono viene equipado con un micrfono en lugar de un altavoz.
4.164 Por qu el telfono no puede reproducir

vdeos en Flash?
No se admite Adobe Flash Player. Por lo tanto, si el archivo de vdeo est en formato Flash, el
navegador no puede analizarlo. Se recomienda descargar otro navegador para ver vdeos en
Flash.
4.165 Cmo pueden mejorarse las selfies?

En el visor, si utiliza la funcin de embellecimiento por primera vez, seleccione Perfect selfie
(Selfie perfecta). Siga las instrucciones en pantalla para establecer parmetros personales de
embellecimiento.
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Tambin puede acceder a la pantalla de ajustes de la cmara para habilitar el modo Selfie
perfecta y establecer parmetros personales de embellecimiento.
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4.166 Cmo se ajusta la velocidad para el

modo Cmara rpida?
No se puede ajustar la velocidad de la realizacin de fotos ni de la reproduccin en el modo
Cmara rpida.
4.167 Puede ajustarse la distancia focal en el

modo Cmara rpida?
No. Despus de iniciar la grabacin de un vdeo, no puede cambiarse la distancia focal.
4.168 Por qu quedan blancas las fotografas

hechas con la funcin Pintura con luz?
La funcin Pintura con luz tiene cuatro modos disponibles. Solo el modo Agua sedosa puede
usarse de da. Los otros tres modos solo pueden usarse de noche o en ambientes oscuros.
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4.169 Pueden personalizarse las palabras que

se utilizan para el control de audio?
No. Solo pueden utilizarse las palabras que se proporcionan en la pantalla de ajustes de
control de audio de la cmara.
4.170 Cmo se personalizan los parmetros

para hacer fotos del modo Supernoche?
En el visor, pulse
> Super night (Supernoche). A continuacin, pulse Auto
(Automtico) para establecer los parmetros de ISO y exposicin.
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4.171 Por qu no funciona de forma adecuada

el reconocimiento de objetos?
Verifique lo siguiente:
Que el telfono est conectado a una red mvil o una red Wi-Fi.
Que el objeto est lo suficientemente claro para su reconocimiento.
Que todo el objeto est encerrado en un crculo en la pantalla de reconocimiento de objetos.
El reconocimiento de objetos requiere datos de la red. Si los datos de la red no estn
completos, es posible que falle el reconocimiento.
4.172 Cmo se ocultan todas las fotos?

En la Galera, la funcin Hide albums (Ocultar lbumes) tambin permite ocultar otras
carpetas distintas de las carpetas de fotos y vdeos del telfono.
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4.173 Qu hago si los lbumes no pueden

mostrarse en un formato de coordenadas?
Verifique que est habilitada la funcin GPS tag (Etiqueta de GPS).
Para habilitar la funcin GPS tag (Etiqueta de GPS), en el visor, pulse
continuacin, Settings (Ajustes).
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y, a
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4.174 Cmo se recuperan las aplicaciones

ocultas?
En la pantalla principal, pulse la pantalla con dos dedos juntos y, a continuacin, seprelos
para mostrar la pantalla de aplicaciones ocultas. Pulse

desea recuperar y pulse OK (Aceptar).
, seleccione la aplicacin que
4.175 Cules son las funciones de la

correccin de color?
La correccin de color est diseada para usuarios que tienen discromatopsia. La correccin
de color puede habilitarse en Settings (Ajustes) > Accessibility (Accesibilidad). A
continuacin, puede seleccionar el modo de correccin especfico en funcin de la situacin.
La correccin de color es una funcin experimental que puede afectar algunas de las
funciones del telfono si est habilitada.
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4.176 En qu consiste el reconocimiento de

objetos?
Al hacer una foto de un objeto, puede utilizarse el reconocimiento de objetos para buscar
informacin relacionada con el objeto en Internet.
4.177 El telfono admite el reconocimiento de

objetos?
S.
La compatibilidad con el reconocimiento de objetos depende del telfono.
4.178 El reconocimiento de objetos requiere

conexin de red?
S. Se requiere conexin a la red para buscar informacin relacionada en Internet.
4.179 Por qu el telfono no puede reconocer

el objeto que estoy enfocando usando el
reconocimiento de objetos?
1. Es posible que la conexin de red haya detectado excepciones.
2. Es posible que la foto est borrosa.
3. Hay demasiados objetos en la foto y el telfono no puede localizar el objeto que debe
reconocer.
4.180 Cmo se utiliza el control de

auriculares inteligente para reproducir
msica?
1. Pulse Settings (Ajustes).
2. En All (Todos), pulse More (Ms) en Smart assistance (Asistencia inteligente) y, a
continuacin, pulse Smart headset control (Control de auriculares inteligente) para
activarlo.
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4.181 El telfono admite el control de

auriculares inteligente?
S.
4.182 Puede utilizarse el control de

auriculares inteligente para controlar otros
reproductores de msica?
No. El control de auriculares inteligente solo puede aplicarse con Huawei Music.
4.183 Por qu solo salen sonidos de un lado

en la parte inferior del telfono?
El telfono incluye un solo altavoz, que se encuentra ubicado a la izquierda, en la parte
inferior del telfono (con orificios). Los orificios que se encuentran la derecha solo se
incluyen para lograr un efecto de esttica equilibrada. De hecho, el lado derecho no tiene un
altavoz.
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Orificios con
altavoz
Orificios sin altavoz
4.184 Por qu no se admite ISO al grabar un

vdeo?
El telfono no admite ISO para grabaciones de vdeo. Sin embargo, consideraremos aadir
esta funcin en versiones posteriores.
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Llamadas y contactos
5.1 Puede activarse la funcin de llamada con

la pantalla apagada manteniendo pulsado el
botn de volumen cuando el telfono est
conectado a auriculares Bluetooth?
S. Tambin se puede mantener pulsado el botn de llamada en los auriculares Bluetooth para
activar esa funcin.
5.2 Despus de mantener pulsado el botn

para bajar el volumen, por qu no se puede
activar la funcin de llamada con la pantalla
apagada despus de dar instrucciones de voz?
1.
Es posible que la operacin se haya efectuado de manera incorrecta. Se debe mantener

pulsado el botn para bajar el volumen y dar instrucciones de voz despus de la
reproduccin del tono de aviso.
2.
Es posible que est hablando demasiado rpido. Hable ms despacio y con claridad.
3.
Es posible que est hablando demasiado bajo y el dispositivo de reconocimiento de voz

no perciba el sonido. Hable ms alto en entornos con mucho ruido.
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5.3 Por qu la tasa de xito de

establecimiento de llamadas es baja al decir
"contact" ("contacto") con la pantalla
apagada?
Actualmente, no se admite esta funcin y se mejorar en versiones posteriores.
5.4 Por qu se produce un error en la llamada

al nombrar un contacto con contenido en
ingls con la pantalla apagada?
Actualmente, no se admite esta funcin y se mejorar en versiones posteriores.
5.5 Por qu no se pueden utilizar auriculares

Bluetooth para activar la funcin de llamada
con la pantalla apagada?
Distintos auriculares tienen distintos mtodos para activar la funcin de llamada con la
pantalla apagada. Es posible que para un tipo de auriculares Bluetooth deba mantener pulsado
el botn de llamada y que para otro tipo deba pulsar el botn de llamada. Seleccione el
mtodo correcto que corresponda a los auriculares que est utilizando. Si persiste el problema,
utilice auriculares fabricados por fabricantes de renombre (como Jabra, Plantronics y Nokia) y
vuelva a intentarlo.
5.6 Qu hago si no se activa la funcin de

llamada con la pantalla apagada cuando el
telfono tiene una tarjeta SIM?
1.
Verifique si tiene algn nmero de contacto almacenado en su lista de contactos.
2.
Verifique si la instruccin de voz es correcta.
5.7 Por qu el telfono hace una llamada

automticamente incluso al no dar una
instruccin de voz?
Si est activada la funcin de llamada con la pantalla apagada y se encuentra en un entorno
ruidoso, el telfono identificar como instruccin de voz al ruido que sea suficientemente alto.
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5.8 Por cunto tiempo debe mantenerse

pulsado el botn para activar la funcin de
llamada con la pantalla apagada?
Normalmente, debe mantener pulsado el botn de volumen en el telfono o el botn de
llamada en los auriculares Bluetooth durante solo un segundo para que el telfono muestre un
mensaje de voz.
5.9 Por qu no puedo hacer llamadas cuando

el telfono recibe seal 3G?
El telfono solo puede efectuar llamadas en redes GSM (las redes 3G son inestables).
5.10 Por qu el telfono se desconecta de la

red 4G al hacer llamadas?
Actualmente, las redes 4G solo admiten servicios de datos y no admiten servicios de voz. Por
lo tanto, al hacer llamadas telefnicas, el telfono deja la red 4G y utiliza la red 3G o 2G. Si el
telfono pasa a la red 2G, no podr utilizar los servicios de datos.
5.11 Por qu no puedo hacer llamadas o estas

se interrumpen incluso con una seal intensa?
Las llamadas no solo son afectadas por la intensidad de la seal, sino tambin por la calidad
de la seal (como el grado de interferencia). Los recursos de red tambin pueden afectar las
llamadas. Por lo general, se producen errores o interrupciones en las llamadas debido a
condiciones deficientes de la red.
5.12 Qu hago si, al efectuar una llamada

telefnica, se muestra un mensaje que indica
que falta un nmero de buzn de voz?
Puede introducir el nmero de buzn de voz en Settings (Ajustes) > Calls (Llamadas) >
Voice mailbox number (Nmero de buzn de voz). Este nmero se puede obtener cuando se
suscribe al servicio de buzn de voz en un mostrador de atencin. Si olvida el nmero, puede
llamar al nmero de servicio del operador (por ejemplo, 10086 en el caso de China Mobile) y
recuperarlo.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
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5.13 Por qu la aplicacin Llamadas no puede

mostrar nmeros de telfono de llamadas
histricas?
El telfono no admite dicha funcin y la aplicacin Llamadas solo puede mostrar nmeros de
telfono de los contactos.
5.14 Por qu no se pueden borrar las

notificaciones de correo de voz nuevo al
deslizar el dedo hacia abajo desde la barra de
estado para mostrar el panel de
notificaciones?
Mantenga pulsada la notificacin, arrstrela hacia la izquierda o derecha y pulse OK
(Aceptar) en el cuadro de dilogo que se muestra. Aunque se muestra un mensaje que indica
que pueden producirse excepciones en la aplicacin si elimina esta notificacin de manera
forzosa, no se vern afectadas las funciones del telfono. Despus de eliminar esta
notificacin, no se mostrar de nuevo. Solo se mostrar una nueva notificacin si recibe un
nuevo correo de voz.
5.15 Por qu pierdo las llamadas telefnicas

con frecuencia?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) y en All (Todos), pulse Privacy & security (Privacidad y
seguridad) y verifique si est habilitado el modo Do not disturb (No molestar). De ser
as, deshabiltelo.
2.
Suba el volumen del tono de llamada hasta el mximo.
3.
Verifique si el telfono est en modo silencioso o vibracin durante un periodo extenso o

verifique si est frecuentemente en un entorno ruidoso cuando pierde las llamadas
telefnicas.
4.
Restablezca los valores de fbrica del telfono.
5.
Actualice el telfono con la ltima versin.
5.16 Por qu se escucha ruido durante

llamadas telefnicas?
1.
Versin 01 (03/2015)
Si el ruido no es intermitente y aleatorio, las causas pueden ser las siguientes:
Es posible que haya una seal de red deficiente. Intente efectuar llamadas telefnicas
en reas con buena seal.
Desactive la red 4G y vuelva a activarla. Si persiste el problema, es posible que la red

4G se haya establecido recientemente y no sea estable.
Ltd.
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2.
Si el ruido se escucha cuando el volumen es alto y se ha confirmado que no se produce a

causa del entorno de la red, las causas pueden ser las siguientes:
Es posible que oiga ruido cuando est en una llamada con una persona cuya voz es
demasiado alta y su odo tiene sensibilidad a ese volumen.
Si no se siente cmodo con el volumen alto, reduzca el volumen a un nivel menor.
Si considera que el volumen de recepcin es demasiado bajo despus de disminuirlo,

alinee el auricular interno del telfono con el odo.
Si se encuentra en un entorno ruidoso en el que debe aumentar el volumen, utilice

auriculares o auriculares Bluetooth para las llamadas telefnicas.
5.17 Por qu se activa el modo avin en el

telfono cuando se desconecta una llamada?
El modo avin se activa principalmente de las siguientes maneras:
1.
Se activa utilizando el acceso directo en la barra de seal que se desliza hacia abajo.
2.
Se activa mediante el men que se muestra al mantener pulsado el botn de

encendido/apagado.
Si efecta llamadas telefnicas sin colocar el telfono cerca del odo, el modo avin puede
activarse por equivocacin en la barra de seal antes de que el sensor de proximidad apague la
pantalla. Puede mover el icono del modo avin hacia el ltimo lugar de la lista de iconos en la
barra de seal. Para mover el icono del modo avin al ltimo lugar de la lista de iconos, pulse
el ltimo icono de la pantalla para acceder a la pantalla de accesos directos definidos por el
usuario.
5.18 Por qu no se pueden recibir llamadas

entrantes o por qu el usuario llamante
escucha que el usuario llamado est en una
llamada u ocupado?
Es posible que la red no est funcionando de forma adecuada. Si esto se produce a menudo,
comunquese con su operador.
5.19 Por qu el tono de llamada se detiene al

pulsar el botn de encendido/apagado?
Esta es una caracterstica de diseo para que pueda apagar el tono de llamada rpidamente si
no desea ser molestado, lo cual es normal.
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5.20 Por qu los registros de llamadas de las

versiones de China Mobile no contienen la
duracin de la llamada?
Este diseo es especialmente requerido por China Mobile.
5.21 Por qu no puedo responder ni finalizar

llamadas en el telfono?
De acuerdo con las convenciones generales, puede deslizar el dedo hacia la izquierda para
responder una llamada o hacia la derecha para finalizar una llamada. Sin embargo, en los
telfonos Huawei, debe pulsar el botn en el medio y deslizarlo hacia el botn verde (botn de
respuesta).
5.22 Por qu no se puede encontrar una

direccin de contacto deseada al utilizar la
letra no inicial para la bsqueda?
En el sistema actual, si utiliza el mtodo de bsqueda con la letra no inicial, solo puede
encontrar nombres de contacto.
5.23 Por qu la cantidad de contactos

guardados en el telfono es menor que la
cantidad de contactos copiados desde la vCard
o la tarjeta SIM?
Cuando el telfono copia contactos desde la vCard o la tarjeta SIM hacia la memoria del
telfono, este fusiona automticamente los contactos repetidos que tienen los mismos
nombres y nmeros de telfono.
5.24 Por qu algunos registros de llamadas

del mismo contacto se combinan mientras que
otros registros del mismo contacto se
separan?
Verifique si ha almacenado mltiples nmeros para el mismo contacto. Si se registran tanto el
nmero de telfono mvil como el nmero particular, se combinan los registros de llamadas
continuos del mismo nmero del mismo contacto. En cambio, no se combinan los registros de
llamada de nmeros distintos.
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5.25 Por qu no se combinan los registros de

llamadas?
Las llamadas salientes o entrantes continuas del mismo nmero del mismo contacto se
combinan en un registro de llamadas. Si se insertan otras llamadas entre estas llamadas
salientes o entrantes, las llamadas salientes o entrantes no son continuas. Tal diseo permite
obtener directamente los detalles de las llamadas. Por ejemplo, se efectan cinco llamadas con
el contacto A, se efecta una llamada con el contacto B y, a continuacin, se efecta una
llamada con el contacto A. El registro de llamadas muestra contacto A, contacto B y
contacto A (cinco llamadas combinadas).
5.26 Por qu el telfono no muestra la foto

del contacto en las llamadas entrantes incluso
despus haberla configurado?
Verifique si el mismo nmero se ha almacenado en mltiples contactos. Cuando el telfono
hace coincidir un nmero con un contacto, selecciona el contacto cuyo nmero est
almacenado primero. Si el nmero est almacenado en mltiples contactos, pero ha
establecido la foto del contacto para un solo contacto, es posible que el telfono haga
coincidir el nmero con otro contacto. Puede eliminar los contactos cuyo nmero est
almacenado ms de una vez, especialmente la informacin del contacto en la tarjeta SIM (no
se admite la configuracin de fotos para contactos en la tarjeta SIM).
5.27 Por qu se escucha eco durante las

llamadas telefnicas?
Si escucha eco de su propia voz, es posible que se hayan producido excepciones en el telfono
de la otra parte. Al escuchar ecos durante una llamada con A, puede llamar el telfono mvil o
fijo de B sin que se produzca eco en la llamada con B. Al efectuar la llamada con B, asegrese
de no estar en la misma habitacin que B y de tener una separacin de 10 metros, como
mnimo.
5.28 Por qu se reduce automticamente el

volumen del tono de llamada?
Su telfono admite el reconocimiento de movimientos para llamadas. Si est habilitada la
opcin Pick up to reduce ring volume (Levantar para bajar el volumen del tono) en el
men Settings (Ajustes), el volumen del tono del telfono se reduce despus de levantar el
telfono. Para evitar que disminuya el volumen del tono de llamada ante llamadas entrantes,
deshabilite la opcin Pick up to reduce ring volume (Levantar para reducir el volumen
del tono de llamada). Si persiste el problema, lleve el telfono a un centro de servicios
autorizado de Huawei para verificar si el telfono tiene un problema de calidad.
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5.29 Por qu, en algunas ocasiones, la

llamada se discontina y por qu una o ambas
partes no pueden escuchar sonido?
1.
Es posible que haya una mala recepcin de seal de red.
2.
Si la recepcin de seal de la parte conectada es deficiente, puede producirse audio

unidireccional. Cambie el modo de red a 2G (Settings (Ajustes) > Mobile network
(Red mvil) > Network mode (Modo de red) > 2G only (Solo 2G). A continuacin,
intntelo nuevamente.
3.
Lleve el telfono a un rea con buena recepcin. Si persiste el problema, lleve el telfono
a un centro de servicios autorizado de Huawei para verificar si el telfono tiene un
problema de calidad.
5.30 Qu puedo hacer si el volumen es bajo

en el modo altavoz?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Sound (Sonido) > Volume (Volumen) para subir el
volumen.
2.
Si apoya el telfono en un escritorio mientras est reproduciendo canciones, es posible

que quede bloqueado el altavoz, lo que produce una disminucin del volumen para el
tono de llamadas entrantes y canciones en el modo altavoz.
3.
Intente reproducir otras canciones con volumen alto, como Huawei Tune, para verificar
si el volumen de la cancin en s es bajo.
4.
Si persiste el problema, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei.
5.31 Qu puedo hacer si el volumen de

reproduccin de registros de llamadas es bajo?
Los ajustes de ganancia de canal de reproduccin para llamadas y grabaciones son distintos.
Aumente el volumen de reproduccin al reproducir grabaciones.
5.32 Por qu no puede escucharme la otra

parte o por qu el volumen de mi voz es bajo
durante las llamadas?
1.
Si est efectuando llamadas telefnicas con el telfono en la mano, su voz es recibida por
el micrfono principal que se encuentra en la esquina inferior izquierda. Asegrese de no
estar bloqueando con los dedos los orificios de recepcin de voz de este micrfono.
2.
Cuando sostiene el telfono con la mano, la tecnologa de reduccin de ruido de

micrfono doble incluida en el telfono identifica la voz que se encuentra a 10 cm del
micrfono primario como ruido y automticamente elimina dicha voz. Por lo tanto,
asegrese de tener la boca a ms de 10 cm del micrfono principal durante llamadas
telefnicas.
Versin 01 (03/2015)

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87
5.33 Qu puedo hacer si el volumen del

auricular interno del telfono es bajo?
1.
Es posible que no est sosteniendo el telfono correctamente. Asegrese de que el

auricular interno del telfono est alineado con el odo.
2.
Es posible que sienta que el volumen de recepcin es bajo cuando utiliza el telfono en
un entorno ruidoso.
3.
Verifique el volumen de recepcin en un entorno normal. Si persiste el problema, lleve el

telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei para verificar si el telfono tiene
un problema de calidad.
5.34 Por qu se oye ruido al reproducir

msica utilizando el altavoz?
1.
Si el ruido es similar al que se escucha en algunos canales de radio, esto es un fenmeno

normal. Cuando aumenta el volumen del altavoz, disminuye la relacin seal-ruido.
Intente escuchar el audio a 10 cm del telfono. Si hay un ruido de fondo evidente, el
altavoz est funcionando de forma adecuada.
2.
Intente reproducir el tono de llamada integrado. Si el tono es normal, la fuente de voz

tiene algunos problemas.
3.
Si persiste el problema, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei

para verificar si el telfono tiene un problema de calidad.
5.35 Por qu se oye ruido en enlace

descendente durante una llamada telefnica
en el modo manos libres?
1.
Al efectuar llamadas telefnicas, no coloque el altavoz demasiado cerca al odo.
2.
Intente reproducir msica en el modo altavoz. Si persiste el problema, lleve el telfono a

un centro de servicios autorizado de Huawei para verificar si el telfono tiene un
5.36 Por qu no puedo guardar contactos?

Este problema se produce cuando inicia sesin en su cuenta en nube. Puede cerrar sesin de la
cuenta en nube e iniciar sesin nuevamente. Este problema ser resuelto en versiones
posteriores.
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5.37 Por qu se apaga el telfono cuando

pulso el botn de encendido/apagado?
1.
Verifique si el botn de encendido/apagado est trabado. De ser as, lleve el telfono a un

centro de servicios autorizado de Huawei.
2.
Si esta funcin no est habilitada, verifique si el botn de encendido/apagado est

trabado. Caso contrario, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei
para verificar si el telfono tiene un problema de calidad.
5.38 Por qu no puedo crear una foto de

contacto?
Temporalmente, la tarjeta SIM no admite la configuracin de fotos de contacto. Puede
sincronizar los contactos de la tarjeta SIM con el telfono y despus configurar las fotos para
los contactos.
5.39 Cuntos contactos puede almacenar el

telfono?
No menos de 2000 contactos. La cantidad de contactos que se pueden almacenar en la tarjeta
SIM depende del tipo de tarjeta.
5.40 Por qu no puedo hacer llamadas cuando

el telfono recibe seal 4G?
El orden de prioridad de las frecuencias seleccionadas por el telfono es 4G, 3G y 2G.
Si se encuentra en un lugar sin red 3G o 2G, el telfono no podr establecer llamadas de voz
aunque pueda recibir seal 4G. Dirjase a otro lugar y vuelva a intentarlo.
5.41 Dnde se guardan las llamadas

grabadas?
En la pantalla de llamadas, pulse
y
para grabar la llamada. Una vez finalizada la
grabacin, aparecer un mensaje indicando el lugar de almacenamiento de los archivos
grabados.
Puede grabar las llamadas en formato AMR.
Rutas de guardado de las llamadas grabadas:
Files/Local/Internal storage/Download
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5.42 Cmo cambio de llamada o combino dos

llamadas para tener una llamada en
conferencia?
Si atendi dos llamadas al mismo tiempo, las opciones disponibles en el telfono son las que
aparecen en la figura siguiente.
Para cambiar entre una llamada y otra, pulse
. Para combinar las dos llamadas, pulse
5.43 Qu muestra la tarjeta cuando se recibe

una llamada a travs de esta mientras se est
hablando a travs de la otra tarjeta?
Cuando est en una conversacin usando una tarjeta y recibe una llamada en la otra tarjeta,
aparecer en pantalla la llamada entrante y podr deslizar el dedo para responderla, si as lo
desea.
5.44 Cmo veo los registros de llamadas?

Abra una tarjeta de contacto. Deslice hacia abajo la tarjeta con la lista de nombres para ver el
registro de llamadas.
5.45 Por qu un contacto nuevo no aparece

en Contactos si la pantalla de la aplicacin
Llamadas muestra que el contacto se cre con
xito?
Pulse el botn de men en la pantalla Contacts (Contactos) y verifique los ajustes de
Contacts to display (Contactos para mostrar).
Versin 01 (03/2015)

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5.46 Por qu el telfono no muestra la tarjeta

especfica a la que pertenecen las llamadas
entrantes?
En las versiones personalizadas de China Mobile, no se muestra la tarjeta de las llamadas
entrantes.
5.47 Por qu el telfono marca

repentinamente un nmero?
Por defecto, la funcin de llamada rpida est habilitada. Cuando la pantalla est apagada,
puede mantener pulsada la tecla para bajar el volumen y decir el nombre del contacto despus
de escuchar el tono de aviso. As, el telfono puede hacer rpidamente una llamada.
En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse el men que se encuentra en el extremo inferior
derecho y pulse Call Settings (Ajustes de llamadas). All, puede habilitar o deshabilitar la
funcin de llamada rpida.
5.48 Cmo se configura la funcin de llamada

rpida?
Para habilitar esta funcin, realice los siguientes pasos:
1.
Pulse el icono de la aplicacin Dialer (Llamadas) en el men principal.
2.
En la pantalla Dialer (Llamadas) , pulse el icono de men, despus Call settings

(Ajustes de llamadas), y seleccione Quick calling (Llamada rpida).
3.
Habilite la funcin de llamada rpida.
Con la funcin de llamada rpida habilitada, cuando la pantalla est apagada, puede mantener
pulsada la tecla para bajar el volumen y decir el nombre del contacto despus de escuchar el
tono de aviso. As, el telfono puede hacer rpidamente una llamada.
5.49 Cuando en la pantalla del telfono con

dos tarjetas aparece "llamada de emergencia",
por qu puedo hacer llamadas?
Su telfono admite dos tarjetas. Cuando aparece un signo de exclamacin, significa que la
tarjeta SIM correspondiente no est insertada en el telfono. En ese caso, solo puede hacer
llamadas de emergencia. El aviso de llamada de emergencia que aparece en la pantalla de
bloqueo sirve para acceder a la pantalla de la aplicacin Llamadas desde donde solo puede
hacer llamadas de emergencia.
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5.50 Por qu el nmero entrante aparece

como desconocido?
Si no activa el servicio de visualizacin de ID de usuario llamante, los nmeros de las
llamadas entrantes aparecern como desconocidos. Es posible que el operador desactive el
servicio de visualizacin de ID de usuario llamante cuando reemplace una nueva tarjeta 4G.
Si se produce un problema de este tipo, puede comunicarse con el centro de atencin al cliente
del operador para que active el servicio de visualizacin de ID de usuario llamante.
5.51 Por qu la pantalla permanece apagada

cuando alejo el telfono de mi odo?
El telfono tiene un sensor de proximidad que est instalado cerca del auricular.
Durante una llamada, si coloca el telfono cerca de su odo o utiliza otro objeto para bloquear
la parte superior de la pantalla, el telfono apaga automticamente la pantalla para evitar
operaciones errneas. Cuando aleja el telfono del objeto de bloqueo, el telfono enciende
automticamente la pantalla para permitirle realizar otras operaciones.
Si la pantalla permanece apagada despus de alejar el telfono del odo, pulse el botn de
encendido/apagado y asegrese de que la parte superior de la pantalla no est bloqueada por
otro objeto.
No bloquee el rea cercana al auricular con la funda del telfono ni con otros objetos. Si coloca una
pelcula protectora en la pantalla, asegrese de que esta no bloquee el sensor de proximidad. Se
recomienda utilizar una pelcula protectora diseada especialmente para su telfono.
5.52 Cmo elimino los registros de llamadas?

En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse el icono de men y despus pulse Delete call log
(Eliminar registro de llamadas).
5.53 Cmo elimino los tonos preinstalados?

No puede realizar esta operacin.
5.54 Cmo exporto contactos a otro telfono

con una tarjeta SIM?
Acceda a la lista de contactos y en el men pulse Import/Export (Importar/Exportar) >
Export (Exportar) > Export to Card 1 (Exportar a tarjeta 1) > Phone (Huawei
Cloud+sync off) (Telfono (Huawei Cloud + sincronizacin desactivados)). Siga las
instrucciones para exportar los contactos de su telfono a la tarjeta SIM.
Versin 01 (03/2015)

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A continuacin, inserte la tarjeta SIM en otro telfono. Acceda a la lista de contactos y en el

men pulse Import/Export (Importar/Exportar) > Import (Importar) > Import from
Card 1 (Importar desde tarjeta 1) . Siga las instrucciones para importar contactos desde la
tarjeta SIM a su telfono.
5.55 Cmo exporto contactos a otro telfono

con un dispositivo de almacenamiento?
1.
Exporte los contactos del telfono a la memoria interna como archivo .vcf. Acceda a
Files (Archivos), despus al directorio raz de la memoria interna y enve el archivo .vcf
a otro telfono.
2.
Pulse el archivo .vcf en el otro telfono para importar los contactos.
Si el telfono admite tarjetas microSD externas y ha insertado una en el telfono, seleccione

SD card (Tarjeta SD) en Settings (Ajustes) > Storage (Memoria) > Default storage
location (Ubicacin de almacenamiento predeterminada) para exportar los contactos a
travs de la tarjeta microSD de la siguiente manera:
1.
Exporte los contactos del telfono a la memoria interna como archivo .vcf.
2.
Extraiga la tarjeta microSD e insrtela en otro telfono.
3.
Acceda a Files (Archivos), despus al directorio raz de la tarjeta microSD y pulse el

archivo .vcf exportado para importar los contactos.
5.56 Cmo asigno un tono nico para un

contacto o grupo de contactos?
Actualmente, no se pueden asignar tonos a los grupos de contactos.
Para configurar el tono de los contactos, acceda a la pantalla de informacin del contacto y
pulse Ringtone (Tono). Puede seleccionar un tono preestablecido o la msica guardada en su
memoria del telfono para el contacto.
5.57 Cmo asigno una foto a un contacto?

1.
Solo puede asignar fotos a los contactos guardados en la memoria del telfono.
Acceda a la pantalla de detalles del contacto y pulse el rea de fotos ubicada al lado del
nombre del contacto. En el men de opciones que aparece en pantalla, seleccione el
origen de la foto y siga las instrucciones en pantalla para seleccionarla.
2.
Desde Gallery (Galera) o Files (Archivos):

Abra la foto deseada y pulse el men de opciones. Pulse Set as (Configurar como) >
Contact photo (Foto de contacto) y seleccione un contacto guardado en la memoria del
telfono. Ajuste la foto siguiendo las instrucciones y guarde los ajustes.
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5.58 Cmo visualizo los contactos que estn

en la tarjeta SIM?
Acceda a la lista de contactos y pulse el men de opciones. Pulse Contacts to display
(Contactos para mostrar) y despus seleccione Show SIM contacts (Mostrar contactos de
la tarjeta SIM). Seleccione All contacts (Todos los contactos).
5.59 Mi telfono admite llamadas de vdeo?

Su telfono no admite llamadas de vdeo. Para hacer llamadas de vdeo, puede instalar una
aplicacin externa, como por ejemplo, WeChat.
Recomendamos hacer las llamadas de vdeo a travs de la red Wi-Fi para ahorrar trfico de datos.
5.60 Cmo cancelo el sonido de marcacin del

teclado?
En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse el men de opciones. Acceda a Call settings
(Ajustes de llamadas) > Dialer touch tones (Tonos de marcacin), y seleccione None
(Ninguno).
5.61 Cmo veo las llamadas perdidas?

Pulse Dialer (Llamadas). En la pantalla Dialer (Llamadas), todas las llamadas perdidas
aparecern en rojo.
5.62 Cmo aado mltiples nmeros a un

contacto?
En la lista de contactos, seleccione un contacto y acceda a la pantalla de edicin. Pulse Add
phone number (Aadir nmero de telfono).
5.63 Cmo configuro la ubicacin de

almacenamiento de contactos?
En la pantalla del nuevo contacto, pulse Phone (Llamadas) o Card 1 (Tarjeta 1) arriba de la
foto del contacto para configurar la ubicacin de almacenamiento predeterminada del
contacto.
Versin 01 (03/2015)

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5.64 Cmo encuentro rpidamente un

contacto?
En la pantalla de contactos, pulse la barra de bsqueda e introduzca el nombre del contacto o
la primera letra de su nombre en pinyin.
Por ejemplo, para encontrar el contacto Huazai, introduzca Huazai o hz en la barra de
bsqueda.
5.65 Cmo configuro la lista negra de

llamadas entrantes?
En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse el men de opciones. Pulse Harassment filter
(Filtro de acoso) para crear una lista negra.
Ciertos modelos de telfono no admiten esta funcin.
5.66 Por qu no escucho la voz de la otra

persona durante una llamada?
Es posible que el telfono de la otra persona no tenga seal temporalmente o que se haya
habilitado la funcin de silenciar llamada. Puede liberar la llamada y volver a realizarla.
Los fallos de hardware, como fallos del auricular, tambin pueden ocasionar este problema.
Comunquese con el soporte tcnico de Huawei o lleve el telfono a un centro de servicios
autorizado de Huawei.
5.67 Cmo bloqueo las llamadas

internacionales?
(Ajustes de llamadas) > Additional settings (Ajustes adicionales)) > Call barring settings
(Ajustes de restriccin de llamadas) > Outgoing international (Internacionales salientes).
Introduzca una contrasea de lmite de llamadas segn las instrucciones y pulse OK
(Aceptar).
5.68 Cmo regreso a la pantalla de llamadas?

En la pantalla principal, abra la ventana de notificaciones. Pulse la tarea de la llamada actual
para volver a la pantalla de llamadas.
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5.69 Cmo hago llamadas IP?

En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse el men de opciones. Pulse Smart IP dialing
(Marcacin IP inteligente), y seleccione Smart IP dialing (Marcacin IP inteligente).
Despus, pulse IP prefix (Prefijo IP) y Area code (Cdigo de rea).
Una vez configurados los ajustes, el telfono aade automticamente un prefijo IP cuando
realiza una llamada a un nmero remoto.
5.70 Cmo activo la funcin de llamada en

espera?
(Ajustes de llamadas) > Additional settings (Ajustes adicionales) y habilite la funcin Call
waiting (Llamada en espera).
5.71 Cmo desvo todas las llamadas

entrantes a otro nmero?
(Ajustes de llamadas) > Call forwarding settings (Ajustes de desvo de llamadas) >
Always forward (Desviar siempre). Introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas
y pulse Activate (Activar).
5.72 Cmo desvo las llamadas no

respondidas a otro nmero?
Forward when unanswered (Desviar si no hay respuesta). Introduzca el nmero al que
desea desviar las llamadas y pulse Activate (Activar).
5.73 Es posible el desvo de llamadas por no

disponible a otro nmero?
Esta funcin requiere que el operador la admita.
Forward when unreachable (Desviar si no est disponible). Introduzca el nmero al que
desea desviar las llamadas y pulse Activate (Activar).
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5.74 Cmo edito los mensajes de texto para

llamadas entrantes rechazadas?
(Ajustes de llamadas) > Reject calls with SMS (Rechazar llamadas con SMS). Edite un
mensaje de texto y pulse OK (Aceptar).
5.75 Cmo configuro el telfono para

bloquear automticamente llamadas
maliciosas?
(Ajustes de llamadas) y habilite la opcin Block calls that ring once (Bloquear llamadas
que suenan una sola vez).
5.76 Cmo elimino un contacto favorito?

En la pantalla de contactos, mantenga pulsado un contacto favorito. En la lista que aparece en
pantalla, pulse Delete (Eliminar). A continuacin, se eliminar el contacto de la lista de
contactos. Tambin puede seleccionar Remove from favorites (Eliminar de favoritos). El
contacto desaparecer de la lista de favoritos pero permanecer en la lista de contactos.
5.77 Cmo elimino un contacto de la lista

negra?
En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse el men de opciones y despus Harassment filter
(Filtro de acoso). Seleccione el contacto y pulse Remove (Eliminar).
5.78 Cmo elimino los registros de SMS y

llamadas interceptadas?
Acceda a Phone Manager (Gestor del telfono) > Harassment filter (Filtro de acoso).
Pulse Messages (Mensajes) o Calls (Llamadas) y despus Clear (Borrar).
5.79 Cmo silencio rpidamente las llamadas

entrantes?
Cuando reciba una llamada, puede silenciarla rpidamente pulsando el botn del volumen o el
botn de encendido/apagado.
Versin 01 (03/2015)

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5.80 Cmo marco rpidamente un nmero?

En la pantalla de marcacin rpida, configure los nmeros de telfono correspondientes a
cada dgito. Despus, solamente mantenga pulsado el dgito deseado para realizar llamadas
ese nmero.
5.81 Cmo configuro la lista negra de

contactos?
En la pantalla Dialer (Llamadas), pulse Harassment filter (Filtro de acoso). Abra la lista
negra para aadir los nmeros.
5.82 Cmo combino contactos?

En la pantalla Contacts (Contactos), pulse el icono de men y despus pulse Settings
(Ajustes). Pulse Merge duplicate contacts (Combinar contactos duplicados).
5.83 Cmo realizo la marcacin rpida usando

(Ajustes de llamadas) > Quick calling (Llamada rpida). Pulse el botn de los auriculares
Bluetooth.
Una vez conectados los auriculares Bluetooth al telfono, puede mantener pulsado o pulsar
dos veces el botn de respuesta o el botn para bajar el volumen (depende de los auriculares
Bluetooth). Cuando escuche el tono de aviso, diga el nombre del contacto para realizar
llamadas.
5.84 Por qu mi telfono no responde a las

instrucciones de voz para marcacin rpida?
Asegrese de dar instrucciones de voz en los siguientes formatos y que los contactos
nombrados coincidan con los del telfono:
1.
Make a call to XXX (Hacer llamada a XXX).
2.
Call XXX (Llamar a XXX).
3.
XXX.
4.
Redial (Volver a marcar).
Versin 01 (03/2015)

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5.85 Cmo cancelo la funcin de llamada

rpida?
(Ajustes de llamadas) > Quick calling (Llamada rpida) para deshabilitar la funcin.
5.86 Por qu el telfono no guarda un

contacto nuevo?
Si ha iniciado sesin en una cuenta en nube, puede cerrar sesin e iniciarla nuevamente. En la
pantalla Contacts (Contactos), pulse el icono de men, despus pulse Accounts (Cuentas) >
Cloud Service (Servicio en nube) > Log out (Cerrar sesin).
5.87 Por qu no puedo seleccionar la tarjeta

SIM para hacer llamadas?
Verifique si ha instalado un software de contactos externo, como por ejemplo 360 Phone
Manager. El teclado instalado no admite la marcacin en dos tarjetas. Como resultado, no
puede seleccionar una tarjeta SIM para realizar llamadas. Puede desinstalar el software para
solucionar este problema.
5.88 Por qu el telfono finaliza llamadas

cuando pulso el botn de encendido/apagado
mientras estoy hablando?
Puede deshabilitar la finalizacin de llamadas pulsando la funcin del botn de
encendido/apagado. Para solucionar este problema, acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos)
> Accessibility (Accesibilidad)> Power button ends call (Botn de encendido/apagado
finaliza llamadas) para deshabilitar esta funcin.
5.89 Por qu el telfono vibra cuando

respondo una llamada?
Sirve para recordarle que se ha establecido la llamada. Temporalmente no es posible
configurar esta funcin.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
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5.90 Por qu los contactos importados estn

codificados?
Este problema es originado por un formato de codificacin incompatible de los contactos y
del sistema. Se recomienda importar los contactos en formato .vcf. Para solucionar este
problema, realice los siguientes pasos:
1.
Exporte los contactos de la solicitud de contactos adjunta del telfono anterior a un

archivo .vcf en la tarjeta de almacenamiento.
2.
Inserte la tarjeta de almacenamiento en un telfono nuevo e importe el archivo .vcf al

telfono utilizando la solicitud de contacto adjunta del telfono.
3.
Para importar los contactos, desde la pantalla Contacts (Contactos), pulse el icono de
men, despus pulse Import/Export (Importar/Exportar) e Import from storage
(Importar desde almacenamiento).
5.91 Cmo verifico la hora de una llamada

perdida?
Puede verificar la hora de una llamada perdida de la siguiente manera:
En el registro de llamadas ubicado en la parte superior del teclado, pulse el icono i a la derecha de la llamada
perdida. En la interfaz que aparece en pantalla, pulse la punta de la flecha ubicada en el extremo superior derecho.
All puede ver toda la informacin detallada de la llamada perdida, incluida la hora y el nmero.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
100
Gestin de almacenamiento y
archivos
6.1 Por qu el telfono no accede a Internet

cuando lo conecto al ordenador con un cable
USB?
1.
Asegrese de que el servicio de datos est habilitado o que el telfono pueda conectarse
a Internet de otra manera.
Acceda a Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y
redes) > More (Ms) > Tethering & portable hotspot (Anclaje a red y zona Wi-Fi
porttil) y habilite USB tethering (Anclaje va USB).
2.
Asegrese de que el cable USB est correctamente conectado.
6.2 Por qu no encuentro una captura de

pantalla?
Es posible que la capacidad de la tarjeta SD externa sea insuficiente. Puede configurar la
tarjeta SD como almacenamiento predeterminado desde Settings (Ajustes) > Storage
(Memoria).
6.3 Cuando la tarjeta de almacenamiento est

llena, por qu no puedo abrir una aplicacin?
El sistema operativo Android est instalado en la particin del sistema de la tarjeta microSD
preinstalada. Cuando la RAM del telfono no resulta suficiente, el sistema operativo asigna
otro espacio adems de la particin del sistema como espacio de intercambio, a fin de realizar
intercambios entre el espacio de la memoria interna del telfono y el espacio de intercambio.
Si la tarjeta microSD est llena, no puede proporcionar espacio de intercambio suficiente para
el intercambio interno o externo de los procesos. En esa condicin, es posible que el
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
101
funcionamiento de un proceso que requiere mayor espacio de memoria no resulte normal.

Puede eliminar el contenido de la tarjeta microSD y reiniciar el telfono para solucionar el
problema.
6.4 Puedo instalar una tarjeta microSD en el

telfono?
S, la bandeja superior del telfono admite tarjetas microSD.
6.5 Por qu algunos archivos se copian antes

de que se inicie el proceso de actualizacin del
telfono utilizando una unidad flash USB?
Cuando actualiza el telfono con una unidad flash USB, est actualizando el telfono usando
una tarjeta microSD. Al inicio, la carpeta dload (incluido el paquete de actualizacin
UPDATE.APP) de la unidad flash USB se copia en el directorio raz de la tarjeta microSD
preinstalada, y despus comienza el proceso de actualizacin normal utilizando una tarjeta
microSD.
6.6 Al conectar y configurar dos telfonos,

por qu mi telfono no muestra una pestaa
con las opciones USB?
Es posible que el cable OTG y el cable USB estn conectados al revs. El cable OTG debera
conectarse al telfono de prueba auxiliar B y el cable USB debera conectarse al telfono de
prueba principal A.
6.7 Por qu la funcin para gestionar

aplicaciones indica que la memoria del
telfono es inferior a 2 o 3 GB?
Una cierta seccin del espacio de almacenamiento interno del telfono est reservado para la
memoria cach del mdem, la cmara y la GPU, no gestionada en el sistema Android. Esto
resulta til para implementar las funciones del telfono. La RAM real del telfono todava es
de 2 o 3 GB.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
102
6.8 Por qu todava hay espacio ocupado en

la memoria del telfono si elimin todas las
aplicaciones recientemente utilizadas?
Despus de utilizar el telfono por un periodo prolongado, muchas aplicaciones crean
procesos de servicios en segundo plano. El sistema debe guardar estos procesos y, por lo
tanto, estas aplicaciones no se detienen ni eliminan cuando la memoria disponible es
suficiente. En comparacin con el uso de memoria al inicio del sistema, hay una diferencia de
memoria de 100 MB a 200 MB o ms.
6.9 Por qu el telfono no muestra

notificaciones cuando lo conecto al ordenador?
Despus de conectar el telfono a un ordenador con un cable USB, si no aparecen
notificaciones, verifique si ha seleccionado previamente la opcin Do not prompt (No
notificar). De ser as, modifique estos ajustes desde el men desplegable.
6.10 Por qu el telfono no detecta ciertas

tarjetas microSD?
1.
Es posible que la tarjeta microSD no haya sido fabricada por una compaa fiable (como
Kingston o SanDisk) y que no sea compatible con su telfono.
2.
Los telfonos Huawei no admiten tarjetas microSD no estndares. En comparacin con

las tarjetas microSD estndares, hay una placa de metal en las tarjetas microSD no
estndares utilizada para brindar otras funciones, excepto la funcin de almacenamiento.
Si utiliza este tipo de tarjeta microSD, puede pegar la placa de metal adicional con papel
engomado (el espesor es de aproximadamente 0,1 mm) y, por lo tanto, puede utilizar esta
tarjeta microSD con normalidad.
3.
Formatee la tarjeta microSD del telfono (con ayuda de los ingenieros de soporte tcnico
de Huawei).
4.
La compatibilidad de los telfonos Huawei con las tarjetas microSD ser mejorada en
versiones ms nuevas.
6.11 Por qu no puedo realizar la depuracin

USB?
Acceda a Settings (Ajustes) > About phone (Acerca del telfono). Pulse el nmero de
compilacin siete veces seguidas rpidamente para acceder al modo de desarrollador. A
continuacin, habilite el modo de depuracin USB.
Versin 01 (03/2015)

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103
6.12 Una vez habilitado el modo de depuracin

USB, por qu el telfono no puede conectarse
al ordenador?
Acceda a Settings (Ajustes) > Developer options (Opciones de desarrollador). Deshabilite
el modo de depuracin USB y deshabilite Developer options (Opciones de desarrollador).
6.13 Cmo verifico el espacio disponible en la

memoria del telfono y en la tarjeta microSD?
Acceda a Setting (Ajustes) > Storage (Memoria) y verifique el espacio de almacenamiento
disponible en la Phone storage (Memoria del telfono) y en la SD card (Tarjeta SD).
6.14 Qu funciones proporcionan las opciones

que aparecen en pantalla cuando conecto el
telfono al ordenador?
Puede conectar el telfono al ordenador con un cable USB para ver el contenido de la tarjeta
microSD pero no la memoria interna del telfono.
Los siguientes mtodos de conexin USB est disponibles:
Media device (MTP) (Dispositivo de medios (MTP)): MTP significa Protocolo de
Transferencia Multimedia. Este modo permite sincronizar archivos de medios entre el
telfono y un ordenador que admita MTP. Si conecta el telfono a un sistema Mac, puede
gestionar los archivos del telfono usando MTP.
Suite PC (HiSuite): Este modo permite utilizar HiSuite en el ordenador para gestionar fotos,
canciones, mensajes, contactos y aplicaciones del telfono.
Nota: Cuando conecta el telfono a una Mac, puede gestionar los archivos del telfono usando
MTP, pero la funcin de conexin de acceso telefnico en Mac no se encuentra actualmente
disponible.
6.15 Dnde se guardan por defecto mis

archivos?
1.
Los archivos recibidos por Bluetooth se guardan en la carpeta Bluetooth en Files

(Archivos).
2.
Las fotos y los vdeos se guardan en la carpeta DCIM en Files (Archivos).
3.
Las capturas de pantalla se guardan en la carpeta Pictures en Files (Archivos).
4.
Las grabaciones se guardan en la carpeta Recordings en Files (Archivos).
Versin 01 (03/2015)

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104
6.16 Cmo formateo la memoria interna?

Acceda a Settings (Ajustes) > Backup & reset (Copia de seguridad / Restablecer) >
Factory data reset (Restablecer datos de fbrica). Pulse Erase internal storage (Borrar
memoria interna) y despus pulse Reset phone (Restablecer).
6.17 Por qu se borran los datos de la tarjeta

microSD cuando la extraigo?
Antes de extraer la tarjeta microSD, desinstlela o apague primero el telfono. De lo
contrario, los datos de la tarjeta microSD se perdern. Estos datos no podrn restaurarse.
Acceda a Settings (Ajustes)> Storage (Memoria). Seleccione la opcin para formatear la
tarjeta microSD. A continuacin, extraiga cuidadosamente la tarjeta microSD.
6.18 Cmo formateo la tarjeta microSD?

Acceda a Settings (Ajustes) > Storage (Memoria) > Format microSD card (Formatear
tarjeta microSD). Confirme la operacin para eliminar todos los datos de la tarjeta microSD.
6.19 Puedo gestionar archivos por

categoras?
En Files (Archivos), acceda a la pestaa de categoras. Los archivos se categorizan por
audios, vdeos, imgenes, documentos, paquetes de compresin y paquetes de instalacin para
facilitar la gestin de archivos.
6.20 Cmo puedo ver la informacin del

telfono?
Acceda a Settings (Ajustes) > About phone (Acerca del telfono). Puede ver la informacin
relacionada del telfono, como modelo, procesador, memoria, almacenamiento y resolucin.
6.21 Despus de acceder a la galera con un

teclado conectado, por qu no puedo ver el
lbum especfico pulsando la tecla hacia
abajo?
Los lbumes se crean utilizando OpenGL original de Android; no son controles.
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Smart IR
7.1 Mi telfono admite la funcin Smart IR?

No.
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Servicio de localizacin y
navegacin
8.1 Por qu no se ejecuta la funcin de

localizacin por GPS?
Para habilitar la funcin, acceda a Phone Manager (Gestor del telfono)> Permission
manager (Gestor de permisos) > Access location info (Acceder a la informacin de
ubicacin) y habilite el permiso de la aplicacin de GPS, por ejemplo, un mapa.
Utilice la funcin de GPS en un rea abierta. Cuando utilice la funcin GPS, puede habilitar la
WLAN y el servicio de datos para mejorar la precisin del posicionamiento.
8.2 Por qu el GPS del telfono no puede

buscar un satlite?
1.
Asegrese de no encontrarse en un rea demasiado edificada (por ejemplo, en una sala

en el nivel 1 de un edificio alto, en una pequea rea rodeada de edificios altos o en un
estacionamiento subterrneo), debido a que los edificios altos bloquean las seales de los
satelitales. Vaya al aire libre y habilite los servicios de datos para poder recibir
rpidamente la seal de GPS. No toque el extremo superior derecho del telfono donde
est instalada la antena del GPS.
2.
8.3 Por qu una aplicacin de mapas de

terceros no puede cargar los datos del mapa?
1.
Asegrese de que la conexin de red sea normal. Si no lo es, la baja velocidad de la red
causar una carga de datos lenta.
2.
Extraiga la tarjeta microSD. El telfono utiliza la versin Android 5.0 y es posible que la
aplicacin de mapas de terceros no tenga derecho a acceder a los datos que estn en la
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tarjeta microSD. Por lo tanto, esta aplicacin no puede cargar datos de mapas en la
tarjeta microSD.
8.4 Por qu la informacin de ubicacin de la

aplicacin de localizacin de terceros no
coincide con la ubicacin real?
La informacin de ubicacin de una aplicacin de localizacin de terceros es proporcionada
por el proveedor de aplicaciones de terceros si no hay seales de GPS disponibles, lo que
ocasiona que arroje resultados de localizacin incorrectos. Utilice otra aplicacin similar e
intntelo nuevamente. Tambin puede dirigirse a un rea abierta y volver a intentarlo.
8.5 Por qu el icono de GPS aparece

ocasionalmente en la barra de estado?
Determinadas aplicaciones que utilizan informacin de ubicacin pueden habilitar o invocar
peridicamente la funcin de GPS (por ejemplo, una aplicacin de clima).
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Permission manager (Gestor de permisos) >
Access location info (Acceder a la informacin de ubicacin). Verifique si las aplicaciones
correspondientes acceden a la informacin de ubicacin.
8.6 Por qu la brjula es imprecisa?

Es posible que la brjula no est calibrada Puede abrir una aplicacin de orientacin (mapa o
brjula) y mover el telfono haciendo ochos.
8.7 El telfono admite el sistema de

navegacin por satlite BeiDou y cmo verifico
si se est ejecutando?
Solo el Honor 6 Plus y los productos Huawei lanzados en 2015 admiten el sistema de
navegacin por satlite BeiDou. Puede instalar el software de prueba de GPS en el telfono y
verificar el resultado de la bsqueda por satlite. Si la ID del satlite es superior a 200,
significa que el telfono est utilizando el sistema de navegacin por satlite BeiDou.
8.8 Se cobra la funcin GPS?

La funcin GPS no requiere redes mviles para ser utilizada. Por lo tanto, no se cobra.
Si habilita la red mvil o la WLAN, la localizacin por GPS puede tornarse ms imprecisa.
Sin embargo, se requiere acceso a Internet cuando navega a travs de un mapa o planifica una
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ruta, lo que puede generar gastos por uso de datos. Se recomienda descargar un paquete de
mapas fuera de lnea.
8.9 Cmo puedo habilitar el GPS?

Deslice hacia abajo la barra de notificaciones y pulse el icono de GPS. A continuacin, puede
habilitar o deshabilitar la funcin GPS.
A fin de que el GPS resulte ms preciso y ahorre energa, acceda a Settings (Ajustes), pulse
Location access (Acceso a la ubicacin) o Location mode (Modo de ubicacin), y
configure el mtodo de ubicacin segn los requerimientos, por ejemplo utilizando la WLAN,
la red mvil o el A-GPS.
Las figuras son solo para fines de referencia. Las pantallas reales podran ser diferentes.
8.10 Qu es GPS?
GPS significa Sistema de Posicionamiento Global que utiliza satlites para fines de
localizacin y navegacin a nivel mundial.
8.11 Cmo puedo intensificar las seales de

GPS?
1.
Intente utilizar la funcin GPS en un rea abierta para garantizar una transmisin de
seales normal.
2.
Cuando utilice la funcin GPS en un auto, coloque el telfono cerca del parabrisas
delantero del auto.
Versin 01 (03/2015)

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109
8.12 Cules son los principios de

funcionamiento del GPS?
El telfono enva la informacin de su ubicacin (coordenadas de latitud y longitud) a la
informacin general de posicionamiento local a travs del mdulo de GPS incorporado. A
continuacin, la informacin general de posicionamiento calcula las coordenadas en el mapa
electrnico y marca el objeto localizado en el mapa, lo que muestra visualmente la ubicacin
geogrfica actual del telfono.
8.13 Cules son las diferencias entre el GPS y

el posicionamiento de la estacin base?
Para el GPS, el telfono enva la informacin de su ubicacin a la informacin general de
posicionamiento a travs del mdulo de GPS incorporado y la informacin general de
posicionamiento realiza el posicionamiento. Para el posicionamiento de la estacin base, la
estacin base del operador de telecomunicaciones determina la ubicacin del telfono
calculando la distancia existente entre la estacin base y el telfono.
El GPS utiliza los satlites para el posicionamiento, lo cual consume ms energa pero es ms
preciso. El GPS no funciona cuando el telfono se encuentra en interiores. La precisin del
posicionamiento de la estacin base es ms baja, pero esta funcin puede utilizarse en
interiores.
8.14 Cmo puedo denegar que una aplicacin

obtenga informacin de ubicacin personal?
Acceda a Settings (Ajustes) > Location access (Acceso a la ubicacin) y deshabilite
Network location (Ubicacin de red).
Tambin puede utilizar el Gestor del telfono para proteger su privacidad. Acceda a Phone
Manager (Gestor del telfono) > Permission manager (Gestor de permisos) > Rights
(Derechos) > Access location info (Acceso a la informacin de ubicacin). A continuacin,
deniegue a la aplicacin el acceso a la informacin de ubicacin.
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Tarjeta SIM y aspecto
9.1 Por qu el telfono lee los contactos de la

tarjeta SIM lentamente?
La velocidad de lectura de los contactos de la tarjeta SIM est sujeta al funcionamiento y a la
cantidad de contactos de la tarjeta SIM. Generalmente, el tiempo de lectura aumenta con la
cantidad de contactos. Si est utilizando una tarjeta 4G que admite mltiples nmeros para un
contacto, la velocidad de lectura tambin ser lenta.
9.2 Por qu no se puede insertar una tarjeta

SIM no estndar en la bandeja para tarjetas?
El espesor de la tarjeta SIM est diseado en funcin de los estndares de la industria. Las
tarjetas no estndares no se pueden insertar en la bandeja para tarjetas porque pueden daarla.
Recomendamos utilizar una tarjeta SIM estndar. No utilice adaptadores de bandeja para
tarjetas.
9.3 Por qu el telfono no detecta la tarjeta

SIM?
1.
Verifique si el modelo del telfono y el tipo de tarjeta SIM son compatibles y si los
ajustes de las tarjetas primaria y secundaria son correctos.
2.
Reinicie el telfono despus de insertar la tarjeta SIM.
3.
Si el telfono todava no detecta la tarjeta SIM, realice una copia de respaldo de los datos
y restablezca los valores de fbrica. A continuacin, inserte la tarjeta SIM y verifique si
el telfono la detecta.
4.
Verifique si otro telfono puede identificar la tarjeta SIM y si el telfono puede detectar
otra tarjeta SIM.
5.
Verifique si la tarjeta SIM es estndar (se recomienda utilizar tarjetas SIM estndares).
Caso contrario, realice una copia de respaldo de los contactos en la tarjeta SIM y
reemplcela con una tarjeta SIM estndar en el centro de atencin al cliente. Es posible
Versin 01 (03/2015)

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112
que el telfono no detecte una tarjeta SIM recortada o una tarjeta nano-SIM con un
soporte para tarjetas. Estas tarjetas pueden daar la bandeja para tarjetas.
6.
Si el problema contina, es posible que la bandeja para tarjetas est daada o que haya
otros problemas. Se recomienda llevar el telfono al centro de mantenimiento para que se
le practique una deteccin.
9.4 Por qu no puedo insertar la tarjeta SIM

en el telfono sin inconvenientes?
1.
Asegrese de utilizar una tarjeta micro-SIM o una tarjeta nano-SIM estndar. No utilice
una tarjeta no estndar ni una tarjeta recortada manualmente. Si recorta la tarjeta o utiliza
la tarjeta con un soporte para tarjetas, es posible que el tamao o los bordes no sean los
adecuados, lo cual puede afectar los contactos de cobre o incluso daar la bandeja para
tarjetas. Los daos causados por la utilizacin de tarjetas no estndares no estn
cubiertos por la garanta. Puede reemplazar la tarjeta por una tarjeta estndar en el centro
de atencin al cliente.
2.
Si la bandeja para tarjetas se inserta firmemente en el telfono sin la tarjeta SIM, coloque
una pequea cantidad de aceite (como aceite de cocina) en la bandeja para tarjetas y
lmpiela, o utilice un pao para limpiar la superficie de la bandeja para tarjetas y despus
intente insertarla en el telfono.
3.
Si est utilizando una tarjeta estndar, limpie cuidadosamente las reas del patrn de
ondas a ambos lados de la bandeja para tarjetas para eliminar materiales extraos. A
continuacin, inserte una bandeja para tarjetas vaca en el telfono para verificar que se
encuentre en buenas condiciones para la insercin de tarjetas.
9.5 Por qu las superficies externas de las

bandejas para tarjetas SIM y microSD y las
superficies de las partes de aluminio son
desparejas?
La regularidad de la superficie del telfono para la entrega debe cumplir con los estndares de
control de calidad de la industria. Si la irregularidad resulta evidente, lleve el telfono a un
centro de servicios autorizado de Huawei para verificar si el telfono tiene un problema de
calidad.
9.6 Por qu la ranura para tarjetas SIM tiene

un resorte?
La estructura de la bandeja para tarjetas SIM adopta el diseo ultradelgado, y el soporte de la
tarjeta se encuentra en una estructura de apalancamiento. Puede utilizar la herramienta de
expulsin suministrada en la caja del producto para extraer la bandeja para tarjetas.
Versin 01 (03/2015)

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113
9.7 Por qu los dos espacios a ambos lados

de la bandeja para tarjetas SIM no coinciden?
Verifique si la bandeja para tarjetas es convexa o cncava. Segn el diseo, debe haber una
tolerancia de fabricacin cncava de 0,1 mm para garantizar que la parte convexa no sea
severa. Si el problema es grave, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de
Huawei para verificar si el telfono tiene un problema de calidad.
9.8 Cmo puedo identificar la direccin en

que deben insertarse las tarjetas SIM o
microSD?
El interior de la bandeja para tarjetas indica las posiciones de la bandeja para tarjetas superior
e inferior. Tambin se pueden consultar las instrucciones de la pelcula protectora que se
encuentra en la parte posterior del telfono.
9.9 Por qu siento que la bandeja para tarjeta

SIM se mueve?
El espacio entre la bandeja para tarjetas SIM y la funda del telfono que se entregan deben
cumplir con los estndares de control de calidad de la industria (el espacio segn los
estndares de la industria es de 0,3 mm y el espacio entre la bandeja para tarjetas SIM y las
partes decorativas es de 0,2 mm, de conformidad con los estndares para telfonos Huawei).
Por determinados errores cometidos durante el montaje, no es posible que no haya espacio.
Lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei para verificar si el telfono
tiene un problema de calidad.
9.10 Por qu quedan marcas en la funda

cuando conecto el telfono a un cable USB en
reiteradas ocasiones?
Se reserva un espacio de diseo razonable para evitar que se desconecte el cargador del cable
USB. Por lo tanto, hay dos enlaces en el cargador. Durante la insercin, los enlaces rozan la
funda. La mayora de los cargadores micro-USB de la industria adoptan ese diseo, excepto
los cargadores Apple.
9.11 Por qu los plsticos de la pantalla tctil

se ensucian fcilmente?
Los plsticos que rodean la pantalla tctil se encuentran sobre ella para protegerla. Por lo
tanto, resulta fcil que se ensucien, lo que cual no afecta el uso.
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9.12 Por qu el espacio entre la tapa de la

batera y la pieza mecnica es grande?
Intente insertando dos papeles A4 comunes en el espacio.
Si no se pueden insertar papeles A4, significa que el espacio es menor a 0,2 mm, debido a que
el espesor de un papel A4 estndar es de 0,1 mm. Por lo tanto, el espacio cumple con los
estndares de Huawei (0,2 mm). Si se pueden insertar papeles A4 en el espacio, lleve el
telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei para verificar si el telfono tiene un
(El espacio estndar de la industria es inferior o igual a 0,3 mm y el espacio estndar para
telfonos Huawei es inferior o igual a 0,2 mm).
9.13 Por qu la cmara frontal se desva?

Este error de montaje cumple con el estndar de la industria (el error de montaje para
telfonos Huawei es inferior a 0,25 mm, y el error de montaje de la industria es de 0,3 mm).
La desviacin visual no afecta el funcionamiento de la cmara frontal.
9.14 Qu hago si el telfono se dobla o

deforma?
El telfono puede soportar una fuerza de flexin inferior a 15 kg. Si la fuerza de flexin es
superior a 15 kg, el telfono se deformar o daar. Si el telfono se deforma, lleve el telfono
a un centro de servicios autorizado de Huawei para que le realicen tareas de mantenimiento.
9.15 Por qu el puerto de carga del telfono

parece ms oscuro y usado?
Antes de la entrega, se prueban mltiples aspectos del telfono, por ejemplo, la conexin del
cable USB y la carga. Es por eso que el puerto puede parecer ms oscuro.
9.16 Por qu la etiqueta de la tapa de la

batera dice "acceso a la red a prueba"?
Segn las normas del Ministerio de la Industria y la Tecnologa de la Informacin, todos los
telfonos actualmente certificados para 4G deben tener una etiqueta que diga "acceso a la red
a prueba".
Versin 01 (03/2015)

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9.17 Por qu siento que el botn de

encendido/apagado no es estable?
Se ha diseado una hendidura para brindarle al botn una sensacin agradable al tacto. La
hendidura en los telfonos Huawei es de 0,2 mm. Verifique si el botn al tacto y las funciones
del telfono son normales. De no ser as, lleve su telfono a un centro de servicios autorizado
de Huawei para que lo revisen.
9.18 Cmo activo la pantalla si el botn de

encendido/apagado no funciona?
Retire la funda protectora y verifique si el botn de encendido/apagado funciona
correctamente. De ser as, considere pulsar ms firmemente el botn cuando usa una funda
protectora.
9.19 Por qu hay dos marcas oscuras en el

puerto USB de un telfono nuevo?
Antes de la entrega, se prueban mltiples aspectos del telfono, por ejemplo, la conexin del
cable USB y la carga. Es por eso que es posible que se vean dos marcas oscuras dentro del
puerto USB.
9.20 Por qu no puedo retirar la tarjeta

microSD insertada en la bandeja para tarjeta
SIM?
1.
Inserte verticalmente la herramienta de extraccin suministrada con el telfono por

Huawei en el orificio del soporte para tarjetas y empuje con firmeza para que la bandeja
salga. A continuacin, extraiga la bandeja para tarjetas del telfono (para obtener
informacin detallada, consulte la Gua del usuario o el vdeo de gua en Youku).
2.
Si la herramienta de extraccin no expulsa la bandeja de tarjetas, intente hacer ms

fuerza. Si no funciona, lleve su telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei
para que lo revisen.
3.
Si no puede extraer la bandeja para tarjetas una vez expulsada, lleve el telfono a un
centro de servicios autorizado de Huawei para que lo revisen.
4.
Si pierde la herramienta de extraccin, puede utilizar un sujetapapeles en lugar de

elementos que pueden romperse o deformarse, como palillos.
9.21 Puedo insertar una tarjeta nano-SIM en

el telfono?
S.
Versin 01 (03/2015)

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9.22 Por qu despus de usar el telfono por

un tiempo se empiezan a notar las marcas de
los golpes en el marco?
Los marcos del telfono estn hechos de aluminio. Si se golpea el telfono con objetos duros,
las marcas se notan. Recomendamos colocarle una funda protectora.
9.23 Cmo extraigo la bandeja para tarjeta

SIM sin la herramienta de extraccin?
1.
Utilice un sujetapapeles o algn objeto del estilo de una aguja para extraer la bandeja
para tarjeta SIM. No utilice palillos ni otros objetos que puedan romperse.
2.
Recomendamos adquirir una herramienta de extraccin estndar en un centro de

servicios autorizado de Huawei para evitar daar los componentes internos con
maniobras inadecuadas.
9.24 Por qu veo un espacio cuando inclino el

telfono y miro a travs de la lente del flash?
El centro del flash y el centro ptico de la lente coinciden y no hay impacto en el rendimiento.
La carcasa de silicona antipolvo que se encuentra en el hueco evita de manera efectiva la
entrada de polvo al telfono.
9.25 Qu hago si las partes decorativas de

metal del telfono se deforman como
consecuencia de una cada?
Las partes decorativas de metal a ambos lados del telfono estn hechas de aluminio, un
material blando. Si el telfono se cae o se golpea, es posible que las partes decorativas de
metal se deformen. Recomendamos colocarle una funda protectora.
9.26 Por qu tengo que empujar la bandeja

para tarjeta SIM con fuerza para expulsarla?
Si el telfono es nuevo, para expulsar la bandeja para tarjetas deber insertar la herramienta de
extraccin en el orificio correspondiente y tirar con fuerza cuando la bandeja sobresalga.
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9.27 Por qu no est disponible el men STK

cuando pulso la seal de la tarjeta SIM?
La tarjeta SIM es una tarjeta 4G y no cuenta con el men STK.
9.28 Cules son las especificaciones para

tarjetas colocadas en las bandejas superior e
inferior?
Las especificaciones de las tarjetas varan segn el modelo de telfono. Para obtener
informacin detallada, consulte la Gua del usuario o el sitio web de Huawei.
GRA-UL00: Bandeja para tarjeta superior (tarjeta 2): Tarjeta microSD o tarjeta nano-SIM
(4FF). Bandeja para tarjeta inferior (tarjeta 1): Tarjeta nano-SIM (4FF)
GRA-L09: Bandeja para tarjeta superior (tarjeta 2): Tarjeta microSD. Bandeja para tarjeta
inferior (tarjeta 1): Tarjeta nano-SIM (4FF)
9.29 Por qu el telfono no detecta la tarjeta

SIM insertada cuando lo enciendo?
El telfono no admite el intercambio en caliente. Deber reiniciar el telfono.
9.30 Por qu escucho sonidos cuando pulso

los botones del telfono?
Los botones del telfono estn ensamblados con mltiples componentes. El sonido generado
al pulsar los botones se debe al movimiento de los conectores. Esto es normal.
9.31 Por qu los botones se sienten flojos o

duros?
Los botones del telfono estn ensamblados con mltiples componentes. Es por ello que
puede sentir que los botones estn flojos o duros cuando los pulsa. Esto es normal.
9.32 Qu es el esquema de color?

El esquema de color vara segn el telfono.
Por ejemplo, el telfono admite el siguiente esquema de color:
GRA-UL00&L09: plata y gris
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Ltd.
118
9.33 Puedo retirar la tapa de la batera y la

batera preinstalada?
No. No es posible abrir la tapa de la batera.
9.34 Por qu no hay indicaciones en las dos

bandejas para tarjetas?
9.35
1.
La pelcula protectora que se encuentra en la parte posterior del telfono contiene

informacin sobre la insercin de las tarjetas.
2.
El soporte para tarjetas dentro de la bandeja tambin contiene informacin de insercin

de las tarjetas.
Mi telfono admite tarjetas micro-SIM?

El telfono solo admite tarjetas nano-SIM estndar. No admite tarjetas micro-SIM ni tarjetas
nano-SIM recortadas.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
119
10
Correos y mensajes
10.1 Por qu no se implementa el reporte de

envo de mensajes multimedia?
1.
Acceda a Messaging (Mensajes) > Menu (Men) > Settings (Ajustes) > Advanced
(Ajustes avanzados). Habilite Delivery reports (Reportes de entrega).
2.
Mantenga pulsado el mensaje multimedia y pulse View report (Ver reporte) en el men
que aparece en pantalla.
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120
10.2 Por qu no se implementa el reporte de

lectura de mensajes multimedia?
1.
Esta funcin requiere que el destinatario tenga habilitada la funcin de envo de reportes
de lectura. Acceda a Messaging (Mensajes) > Menu (Men) > Settings (Ajustes) >
Advanced (Ajustes avanzados). Habilite Send read report (Enviar reporte de
lectura).
2.
En la actualidad, algunos operadores de red de China no brindan este servicio. Esta

funcin debe ser admitida por el remitente y el destinatario.
10.3 Por qu no puedo iniciar sesin en el

correo electrnico de mi empresa utilizando
Exchange?
1.
Versin 01 (03/2015)
Asegrese de que la direccin del servidor sea correcta. Comunquese con el

administrador del servidor de correos de la empresa, verifique la direccin del servidor y
configrela manualmente.

Ltd.
121
2.
El servidor Exchange limita la cantidad mxima de dispositivos asociados y dispositivos

de sincronizacin histricos. Si la cantidad de dispositivos supera estos lmites, no ser
posible iniciar sesin. Si tiene este problema, comunquese con el administrador del
servidor de correo de la empresa para verificar si la cantidad de dispositivos supera el
lmite. De ser as, solicite al administrador que elimine algunos dispositivos antiguos
asociados.
10.4 Qu hago si no puedo conectarme con el

servidor al actualizar los correos?
1.
Verifique el estado de la conexin de red y configure el APN como CMNET.
2.
Espere un momento y actualice los correos, ya que es probable que el servidor de correos
est ocupado.
10.5 Qu hago si no puedo conectar mi buzn

de correo de QQ porque no he activado los
servicios IMAP y POP3?
Abra el navegador en el ordenador o en el telfono e inicie sesin en su buzn de correo de
QQ. Acceda a Settings (Ajustes) > Account (Cuenta) y habilite los servicios IMAP/SMTP y
POP3/SMTP, y utilice la aplicacin Email (E-mail) del telfono para iniciar sesin en la
cuenta de correo.
10.6 Por qu no puedo enviar ni recibir

mensajes?
1.
Utilice otro telfono para verificar si es un problema de la tarjeta.
2.
Asegrese de que el nmero del centro de SMS sea correcto (puede solicitarlo al
operador).
3.
Si el telfono tiene instalado software de seguridad, desinstlelo o restablezca los valores

de fbrica del telfono para verificar si se resuelve el problema.
4.
Es posible que la recepcin del telfono no sea buena. Vaya a otro lugar con buena
recepcin y vuelva a intentarlo.
5.
Es posible que la red est ocupada. Espere durante unos instantes y vuelva a intentarlo.
6.
Asegrese de que el nmero de telfono del destinatario sea correcto.
10.7 Qu hago si no puedo enviar mensajes

en un horario determinado?
Comunquese con el centro de atencin al cliente del operador y verifique si han deshabilitado
la funcin de mensajera de su telfono.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
122
10.8 Por qu la imagen adjunta al mensaje

multimedia que envi a otro telfono no se ve
claramente?
Los adjuntos a los mensajes multimedia no pueden superar los 300 KB. Si la imagen es
demasiado grande, ser comprimida automticamente antes de adjuntarla al mensaje. Por lo
tanto, la resolucin de la imagen disminuir. Para enviar una imagen grande, puede utilizar
We-Chat o la aplicacin E-mail.
10.9 Por qu el telfono no reproduce ningn

tono al recibir SMS?
1.
Verifique si el volumen del tono est silenciado.
2.
(Principales)> Tone (Tono). Verifique si ha configurado un tono para los mensajes.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
123
3.
Verifique si la funcin no molestar est habilitada.
10.10 Por qu el telfono no muestra los SMS

por orden cronolgico y por qu algunos SMS
estn fijos en la parte superior?
El mdulo de informacin admite la funcin de anclaje. Es posible configurar que se muestre
una determinada conversacin en la parte superior (mantenga pulsada la conversacin y
seleccione la opcin Pin (Anclar)). Hay una marca en forma de tringulo verde en el extremo
superior derecho del mensaje que se muestra en la parte superior. Los dems mensajes
normales se muestran por orden cronolgico.
10.11 Por qu no puedo iniciar sesin en

Gmail utilizando Exchange?
Esto se debe a que el servidor de Gmail es restringido. El telfono no puede obtener
informacin del protocolo Exchange y no puede iniciar sesin en la cuenta de Gmail para
sincronizar los contactos y los eventos del calendario. Haga una copia de respaldo de los datos
de la cuenta de Gmail en el ordenador e importe los datos a otro buzn de correo o a la cuenta
en nube de Huawei.
Versin 01 (03/2015)

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124
10.12 Cmo bloqueo un mensaje especfico y

cmo elimino mensajes por lotes?
Acceda a Messaging (Mensajes) y pulse la conversacin para ver todos los mensajes en ella.
Mantenga pulsado el mensaje que desea bloquear. En el men de opciones que aparece en
pantalla, seleccione Lock (Bloquear).
Para eliminar una o ms conversaciones: En Messaging (Mensajes), mantenga pulsada la
conversacin que desea eliminar. Seleccione otras conversaciones que desee eliminar y pulse
Delete (Eliminar). Para eliminar uno o ms mensajes de una conversacin: En Messaging
(Mensajes), pulse una conversacin para mostrar todos los mensajes en ella. Mantenga
pulsado el mensaje que desea eliminar, seleccione ms mensajes para eliminar y pulse Delete
(Eliminar).
10.13 Cuntos caracteres en chino y cuntos

en ingls puede contener un mensaje de
texto?
Un mensaje largo puede contener hasta 10 pginas con un mximo de 670 caracteres chinos y
1530 caracteres en ingls.
10.14 Cuntos mensajes de texto se pueden

guardar en el telfono?
Una conversacin puede tener 500 mensajes de texto o multimedia.
En la pantalla de mensajes, pulse el icono del men y despus Settings (Ajustes). Pulse
Delete old messages (Eliminar mensajes anteriores)> Text message limit (Lmite de
mensajes de texto) para establecer un lmite.
10.15 Qu hago si no puedo enviar ni recibir

mensajes multimedia?
1.
Es posible que las condiciones de la red o la recepcin de la seal no sean buenas.

Intente ms tarde.
2.
La red est ocupada para procesar los mensajes multimedia enviados. Intente ms tarde.
3.
El nmero del destinatario es incorrecto. Corrija el nmero y vuelva a intentarlo.
4.
El tamao del mensaje multimedia supera los 300 KB. Elimine contenido y vuelva a
intentarlo.
5.
El telfono no tiene suficiente saldo. Recargue el telfono y vuelva a intentarlo.
6.
La memoria del telfono es insuficiente. Elimine algunos archivos del telfono y libere al
menos 300 KB de memoria.
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10.16 Hay alguna restriccin en cuanto a

tamao, a formato o a resolucin del archivo
que se puede adjuntar a un mensaje
multimedia?
Si un archivo de audio o vdeo supera el tamao mximo permitido por el operador (por lo
general, 300 KB), no podr adjuntarse al mensaje multimedia. Si una imagen es demasiado
grande, ser comprimida automticamente antes de ser adjuntada al mensaje. Como resultado,
la resolucin de la imagen adjunta al mensaje se reducir.
10.17 Dnde se guardan los adjuntos de los

mensajes multimedia?
Por defecto, al recibir un mensaje multimedia el adjunto se guarda automticamente en la
carpeta data (datos) que el usuario no puede ver.
Es posible guardar el adjunto en la carpeta Download (Descargas) de la memoria interna del
telfono o la tarjeta microSD.
10.18 Cmo establezco los ajustes del correo?

Cmo aadir cuentas de correo
Inicie sesin en la cuenta de correo. Las cuentas de correo pueden configurarse de forma
manual o automtica.
Para configurar una cuenta de correo de forma manual:
1.
En la pantalla Account setup (Configuracin de cuenta), introduzca el nombre y la

contrasea de la cuenta de correo.
2.
Pulse Manual setup (Configuracin manual).
3.
Pulse POP3 para establecer los ajustes del servidor entrante.
4.
Pulse Next (Siguiente) para establecer los ajustes del servidor saliente.
5.
Pulse Next (Siguiente) y establezca los ajustes de recepcin de correos, como la

frecuencia de actualizacin de la bandeja de entrada.
6.
Pulse Next (Siguiente) para establecer un nombre para la cuenta e introducirlo.
7.
Pulse Done (Listo) para iniciar sesin en la cuenta de correo y acceder a la bandeja de
entrada.
Es posible configurar automticamente la cuenta de correo de determinados operadores de

correo solamente si los ajustes de correo estn preconfigurados en el telfono. Para configurar
una cuenta de correo de forma automtica:
8.
En la pantalla Account setup (Configuracin de cuenta), introduzca el nombre y la

contrasea de la cuenta de correo.
9.
Pulse Next (Siguiente).
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10. Pulse Next (Siguiente) y establezca los ajustes de recepcin de correos, como la
frecuencia de actualizacin de la bandeja de entrada.
11. Pulse Next (Siguiente) para establecer un nombre para la cuenta e introducirlo.
12. Pulse Done (Listo) para iniciar sesin en la cuenta de correo y acceder a la bandeja de
entrada.
Para obtener ms detalles sobre los ajustes de cuentas de correo, comunquese con el operador
de correo.
10.19 Puedo ver los correos sin conexin a

Internet en el telfono?
S, pero solo ver los correos ya descargados en el telfono.
10.20 Cmo sincronizo los contactos y los

eventos del calendario?
Para sincronizar los contactos, deber iniciar sesin al menos en una cuenta de Exchange.
En la pantalla Account setup (Configuracin de cuenta), pulse Exchange. Obtenga los
ajustes del servidor de correo del sitio web del operador de correo, establezca los ajustes en el
telfono e inicie sesin en la cuenta de Exchange.
Acceda a Settings (Ajustes) > Company (Empresa). Seleccione una cuenta y las opciones
que desea sincronizar. Pulse el botn del men. En el men de opciones que aparece en
pantalla, seleccione Sync now (Sincronizar ahora).
Si no puede sincronizar los contactos, verifique que el telfono tenga acceso a Internet y que
el servidor de correos admita la sincronizacin de contactos.
En la pantalla Add account (Aadir cuenta):
Pulse Exchange. Obtenga los ajustes del servidor de correo del sitio web del operador de
correo, establezca los ajustes en el telfono e inicie sesin en la cuenta de Exchange.
Acceda a Settings (Ajustes) > Accounts (Cuentas), pulse la cuenta y seleccione los datos
que desea sincronizar. Pulse el botn del men. En el men de opciones que aparece en
pantalla, seleccione Sync now (Sincronizar ahora) para sincronizar los datos seleccionados
en el telfono.
10.21 Por qu no puedo cambiar los ajustes

de tono y vibracin de los correos?
Es posible que el telfono est en modo silencioso. Vuelva a seleccionar el modo tono.
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10.22 Cmo configuro un tono diferente para

los mensajes?
Acceda a Messaging (Mensajes) > Menu (Men) > General (Principales) > Tone (Tono).
A continuacin, configure el tono de los mensajes.
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10.23 Cmo obtengo la vista previa de los

mensajes nuevos en el panel de
notificaciones?
En el men de opciones de mensajes, pulse Settings (Ajustes) y habilite Message preview
(Vista previa de mensajes).
10.24 Puedo restaurar mensajes eliminados?

No.
10.25 Hay restricciones para el tamao de los

adjuntos a los correos?
El tamao total de los adjuntos de un correo no puede superar los 5 MB. Si el adjunto es
pesado, puede dividirlo y enviar cada parte por separado.
10.26 Por qu el telfono no reproduce

ningn tono?
Acceda a Settings (Ajustes) > Sound (Sonido) > Volume (Volumen). Arrastre el control
deslizante debajo de Ringtone & notifications (Tonos y notificaciones) para ajustar el
volumen.
10.27 Cmo aado una firma a los mensajes?

En la pantalla de mensajes, pulse el icono del men, Settings (Ajustes), y habilite Attach
signature (Aadir firma).
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10.28 Cmo oculto la informacin del

remitente al reenviar un mensaje?
En la pantalla de mensajes, pulse el icono del men, Settings (Ajustes) y deshabilite Show
sender when forwarding (Mostrar remitente al reenviar).
10.29 Cmo envo informacin de contacto a

travs de un mensaje multimedia?
Mantenga pulsado el contacto que desea enviar de la lista de contactos, seleccione Share
contacts (Compartir contactos) > Messaging (Mensajes), seleccione MMS vCard (vCard
MMS) y enve el mensaje multimedia siguiendo las instrucciones en pantalla.
10.30 Cmo bloqueo mensajes no deseados?

Acceda a Messaging (Mensajes) > Harassment filter (Filtro de acoso). Aada la
informacin especfica del contacto en la lista negra y pulse OK (Aceptar).
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10.31 Cmo elimino una cuenta de correo?

Acceda a Settings (Ajustes) > Accounts (Cuentas) > Email (E-mail). Seleccione la cuenta
que desea eliminar y pulse Remove account (Eliminar cuenta).
10.32 Cmo veo los contactos de la lista

negra?
Acceda a Messaging (Mensajes) > Harassment filter (Filtro de acoso). Pulse la
informacin para verla.
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10.33 Cmo elimino notificaciones no ledas?

En el panel de Notifications (Notificaciones), pulse la pestaa Notifications (Notificaciones)
y pulse el icono del cesto.
10.34 Puedo cambiar el tono de los mensajes?

En la pantalla de mensajes, pulse el icono del men. Pulse Tone (Tono) y seleccione un tono.
Si cambia el Default notification tone (Tono de notificacin predeterminado) en los
ajustes del sistema, el tono de los mensajes no cambia.
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Si cambia el Default notification tone (Tono de notificacin predeterminado) en los ajustes del
sistema, el tono de los mensajes no cambia.
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11
Acceso a la red y uso

compartido de datos
11.1 Por qu no aparece la seal en la barra

de seal?
1.
Asegrese de que la tarjeta SIM est correctamente insertada.
2.
Asegrese de que la cuenta tenga suficiente saldo.
3.
Si el problema contina, comunquese con el centro de atencin al cliente del operador.
11.2 Por qu no est disponible la red cuando

navego por una pgina web o descargo datos?
1.
Asegrese de que el operador de red tenga habilitados los servicios de datos para el
telfono.
2.
Asegrese de que el servicio de datos est habilitado en el telfono.
3.
Si el problema contina, pruebe la tarjeta SIM en otro telfono que tenga una conexin
de red normal y verifique si la tarjeta SIM presenta fallos.
11.3 Por qu mi telfono utiliza solo servicios

GSM en itinerancia?
Adems de los servicios GSM, el telfono tambin admite los servicios TDD-LTE, FDD-LTE
y WCDMA.
Versin 01 (03/2015)

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11.4 Por qu la intensidad de la seal baja

cuando coloco el telfono sobre objetos de
metal o utilizo una funda de metal?
La antena de RF est instalada en la parte inferior del telfono. Cuando coloca el telfono
sobre objetos de metal, la antena queda cerca del metal.
11.5 El telfono admite la red GSM 850 MHz

en itinerancia en otros pases?
S.
11.6 Por qu no puedo acceder a Internet ni

usar servicios de datos con el telfono?
I. Inserte la tarjeta y encienda el telfono.
1.
Asegrese de que el estado de la tarjeta SIM sea normal. Las tarjetas nuevas o las tarjetas
recortadas pueden tener problemas para acceder a la red. Utilice la tarjeta SIM en otro
telfono. Si en otro telfono tampoco puede acceder a Internet, reemplcela en el centro
de atencin al cliente.
2.
Asegrese de tener suficiente saldo en la cuenta y suficiente cantidad de trfico de datos

en su plan.
3.
En el caso de telfonos con dos tarjetas, asegrese de que los datos estn activados para
la tarjeta que est utilizando (si lo estn, aparecern flechas hacia arriba y hacia abajo
cerca de la barra de seal). El trfico de datos se puede configurar en Settings (Ajustes)
> Manage SIM card (Gestionar tarjeta SIM).
4.
Deshabilite la funcin de datos mviles y vuelva a habilitarla.
II. Identifique otras causas.

5.
Asegrese de que los Mobile data (Datos mviles) estn habilitados. Haga clic en la
barra de estado para habilitar los datos mviles.
6.
Si el servicio 4G no est habilitado en el telfono, deshabilite la funcin 4G para evitar

interferencias de seal.
7.
Acceda a Settings (Ajustes) > Mobile networks (Redes mviles) > Access Point
Names (Nombres de puntos de acceso) > Edit APN protocol (Editar protocolo APN).
Cambie IPv4/IPv6 por IPv4 y reinicie el telfono.
8.
En algunas reas (en Shenzhen), si se agotan los datos del paquete 4G, el telfono no se
puede registrar en la red 4G. Puede deshabilitar temporalmente la funcin 4G.
9.
More (Ms) > Mobile networks (Redes mviles) > Access Point Names (Nombres de
puntos de acceso). Reinicie el punto de acceso.
Versin 01 (03/2015)

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11.7 Por qu el telfono no tiene seal al

sacarlo del bolsillo y se restablece cuando lo
reinicio?
Los telfonos con tarjetas recortadas pueden tener este problema. Recomendamos utilizar una
tarjeta SIM estndar.
11.8 Por qu la seal es inestable?

1.
Asegrese de que la tarjeta SIM sea una tarjeta 4G, que el servicio 4G est habilitado y
que el plan de datos 4G sea vlido.
2.
Las seales 4G pueden ser inestables por la cobertura de red limitada. Esto es normal y
no afecta las llamadas. Verifique si la seal se restablece normalmente despus de
deshabilitar el servicio 4G. Habilite el servicio 4G cuando lo necesite.
11.9 Por qu la seal se pierde

repentinamente?
1.
Asegrese de contar con una tarjeta SIM estndar (las tarjetas recortadas no se admiten).
Este problema puede estar causado por la utilizacin de tarjetas no estndar.
2.
Asegrese de estar en un rea abierta y no en un rea cerrada o remota con poca

intensidad de seal.
11.10 Cmo comparto la red y habilito la zona

Wi-Fi?
Si habilita la zona Wi-Fi en el telfono, otros telfonos podrn acceder a Internet utilizando su
plan de datos.
Acceda a Settings (Ajustes) > More (Ms) > Tethering & portable hotspot (Anclaje a red
y zona Wi-Fi porttil) > Portable Wi-Fi hotspot (Zona Wi-Fi porttil) para configurar la
zona Wi-Fi.
Versin 01 (03/2015)

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Para configurar el nombre y el modo de cifrado de la zona Wi-Fi, acceda a Set up Wi-Fi hotspot
(Configurar zona Wi-Fi).
11.11 Cmo configuro una direccin IP

esttica para que mi telfono se conecte a una
red Wi-Fi?
Wi-Fi. En la pantalla Wi-Fi, pulse la zona Wi-Fi. En el cuadro de dilogo que aparece en
pantalla, seleccione Show advanced options (Mostrar opciones avanzadas). En los ajustes
de IP, seleccione Static (Esttica). Introduzca la direccin IP (como mximo 192.168.1.xxx),
la direccin del gateway (como mximo 192.168.1.1), la mscara de subred o la mscara de
red (255.255.255.0) y el nombre de dominio (direccin del DNS).
Deber esperar la conexin a la red Wi-Fi, ya que una vez que el telfono se conecta al router
obtendr una direccin IP dinmica, y esto demora. Al especificar una direccin IP esttica
para el telfono, el problema se resuelve.
Versin 01 (03/2015)

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11.12 Cmo configuro la funcin mdem del

telfono para conectarlo al ordenador?
More (Ms) > Tethering & portable hotspot (Anclaje a red y zona Wi-Fi porttil) y
habilite USB tethering (Anclaje va USB).
En el ordenador, utilice HiSuite para instalar el controlador USB del telfono. Haga clic con
el botn derecho del ratn en My Computer (Mi PC) y seleccione Manage (Gestionar). La
pantalla mostrar el nuevo adaptador de red.
Cuando utilice la funcin de anclaje va USB, la conexin de datos mviles del telfono debe estar
habilitada. Si no lo est, el telfono no puede brindar acceso a Internet al ordenador.
Si el ordenador cuenta con un adaptador de red inalmbrico, active Portable Wi-Fi hotspot
(Zona Wi-Fi mvil) en Settings (Ajustes) > Wireless & Networks (Conexiones
inalmbricas y redes) > More (Ms) > Tethering & portable hotspot (Anclaje a red y
zona Wi-Fi porttil) en el telfono. El ordenador podr conectarse al telfono va Wi-Fi para
acceder a Internet. Actualmente, esta funcin est disponible en ordenadores con Windows.
11.13 Cul es la diferencia entre FDD y TDD?

TDD-LTE significa Evolucin a Largo Plazo por Divisin de Tiempo
http://baike.baidu.com/view/568517.htmy FDD-LTE significa Evolucin a Largo Plazo por
Divisin de Frecuencias. Para simplificar, TDD-LTE distribuye los recursos de la red a
diferentes usuarios en diferentes momentos, mientras que FDD-LTE distribuye los recursos de
la red a diferentes usuarios con diferentes frecuencias. Tanto TDD-LTE como FDD-LTE
pertenecen a LTE, que es el nombre otorgado por 3GPP a los estndares de
telecomunicaciones de prxima generacin.
11.14 El telfono admite el intercambio en

caliente de la tarjeta SIM?
No.
11.15 Por qu no puedo eliminar el registro

de consumo de datos a la fecha?
No se puede eliminar el registro de consumo de datos de las notificaciones en ejecucin. Es
posible eliminar el registro de consumo de datos en el Gestor del telfono en la ruta:
Phone Manager (Gestor de datos) > Usage (Uso) > Data plan settings (Ajustes del plan
de datos) > Display traffic information in notifications (Mostrar informacin de trfico
en las notificaciones)
Versin 01 (03/2015)

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11.16 Por qu mi lmite diario de datos se

actualiza segn mi lmite mensual de datos
todos los das cuando el consumo de datos
supera el lmite mensual?
El telfono solo muestra el estado de consumo del plan de datos. Una vez consumido el
volumen de datos que cubre el plan, el consumo diario de datos se actualiza al lmite del plan
de datos mensual.
11.17 Cmo puedo ahorrar datos?

1.
Cuando haya una red Wi-Fi disponible, utilcela.
2.
Desactive el servicio de datos cuando no necesite acceder a Internet.
3.
Cuando navegue por Internet, configure el telfono para que bloquee las imgenes de las
pginas web.
4.
En la pantalla del navegador, abra el men de opciones y pulse No images/Off (Sin

imgenes/No). Espere hasta que el icono cambie a No images/On (Sin imgenes/S).
5.
Si no la necesita, desactive la sincronizacin de datos en segundo plano.

Abra el panel de notificaciones y pulse
6.
Cierre las aplicaciones conectadas a la red que no est utilizando.

Abra la lista de aplicaciones recientemente utilizadas. Deslice el dedo hacia la izquierda
o derecha sobre una aplicacin o pulse
para cerrar todas las aplicaciones a la vez.
para cerrarla. Tambin puede pulsar
11.18 Cmo configuro el telfono para que no

se conecte automticamente a la red mvil
cuando se interrumpe la conexin Wi-Fi?
Cuando estn habilitadas tanto la conexin Wi-Fi como la conexin de datos mviles, el
telfono preferentemente se conecta a la red Wi-Fi. Si la conexin Wi-Fi se interrumpe, el
telfono preguntar si desea restablecer la conexin de datos mviles.
En algunos modelos de telfono se puede configurar que la conexin de datos mviles no se
restablezca por defecto. Acceda a Settings (Ajustes) > More (Ms) > Mobile networks
(Redes mviles) > Mobile data switch reminder (Recordatorio de cambio a datos
mviles) y seleccione Do not resume mobile data (No reanudar datos mviles).
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
11.19 Por qu no puedo conectar el telfono

con un cable OTG?
1.
Cuando conecta un cable OTG al telfono, este funciona como lector de tarjetas.
Verifique si el telfono admite una tarjeta microSD y la funcin de unidad USB. Si no las
admite, utilice otro telfono.
2.
Verifique si la tarjeta microSD est correctamente insertada en el telfono.
3.
Si la tarjeta microSD ya est insertada, verifique si el modo unidad USB est activado en
el telfono conectado.
4.
Cuando utiliza un cable OTG para conectar el telfono a un dispositivo USB, el telfono
suministra alimentacin al dispositivo. Algunos dispositivos USB con mayor potencia
nominal (como discos duros porttiles o telfonos) posiblemente no funcionen.
11.20 Por qu no puedo conectar el telfono a

la unidad USB con un cable OTG?
Es posible que la unidad USB no sea compatible. Intente con otra unidad USB.
11.21 Puedo conectar el telfono a un ratn o

teclado con un cable OTG?
S, si el telfono admite OTG. Cuando est conectado, el telfono brinda alimentacin al ratn
o al teclado. Algunos dispositivos con mayor potencia nominal posiblemente no funcionen.
En este caso, utilice otro teclado o ratn.
11.22 Por qu el telfono no puede transferir

archivos va Bluetooth despus de establecer
una conexin?
1.
La distancia entre el telfono y el otro dispositivo Bluetooth es superior a 10 metros.
2.
El otro dispositivo Bluetooth no respondi oportunamente la solicitud de transferencia de

archivos.
3.
El otro dispositivo Bluetooth no admite el formato del archivo que intenta enviarle.
11.23 Cmo puedo ver la direccin MAC del

telfono?
Cuando el telfono se conecta a una red Wi-Fi que utiliza filtrado de MAC para garantizar un
acceso seguro, deber buscar la direccin MAC del telfono y aadirla a la lista de acceso de
la red inalmbrica.
Versin 01 (03/2015)

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Acceda a Settings (Ajustes) y seleccione About phone (Acerca del telfono) > Status
(Estado) para ver la direccin MAC del telfono.
11.24 Cmo s si el telfono se est

conectando a Internet a travs de datos
mviles o de una red Wi-Fi?
Verifique la barra de estado de la parte superior de la pantalla para determinar el estado de la
conexin.
Si aparece
, el telfono est conectado a Internet a travs de una red Wi-Fi. Si aparece
, el telfono est conectado a Internet a travs de una conexin de datos mviles.
11.25 Cmo puedo consultar el consumo de

datos mviles?
Acceda a Settings (Ajustes) y seleccione More (Ms) > Data traffic management (Gestin
de trfico de datos) para ver las estadsticas de consumo de datos mviles del telfono.
11.26 Cmo comparto la conexin de red

mvil del telfono con un cable USB?
Si el telfono admite la funcin de anclaje va USB, podr compartir la conexin del telfono
con el ordenador utilizando un cable USB.
Debido a las diferencias entre los sistemas operativos de los ordenadores, es posible que deba
instalar el controlador del telfono en el ordenador o que deba configurar una conexin de red
adecuada antes de utilizar esta funcin. Consulte las instrucciones del sistema operativo del
ordenador para obtener ms detalles.
Conecte el telfono al ordenador con un cable USB, acceda a Settings (Ajustes), seleccione
More (Ms) > Tethering & portable hotspot (Anclaje a red y zona Wi-Fi porttil) > USB
tethering (Anclaje va USB) y active la funcin. El acceso a Internet desde el ordenador
consume ms datos mviles que desde el telfono. Utilice esta funcin solo si cuenta con un
plan de datos mviles proporcionalmente amplio.
El acceso a Internet desde el ordenador consume ms datos mviles que desde el telfono. Utilice esta
funcin solo si cuenta con un plan de datos mviles proporcionalmente amplio.
Versin 01 (03/2015)

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11.27 Cmo s si el telfono admite la funcin

anclaje por Bluetooth?
Acceda a Settings (Ajustes) y seleccione More (Ms) > Tethering & portable hotspot
(Anclaje a red y zona Wi-Fi porttil). El telfono admite la funcin y est disponible la
opcin Bluetooth tethering (Anclaje por Bluetooth).
11.28 Qu es una zona Wi-Fi?

Cuando la funcin zona Wi-Fi est habilitada, otros dispositivos pueden conectarse a su
telfono utilizando la zona Wi-Fi y as acceder a Internet sin cargo utilizando su plan de datos.
No es la mejor opcin habilitar esta funcin si su plan de datos es limitado.
11.29 Cmo aado un favorito al navegador

web integrado?
Abra el men en la pantalla del navegador y pulse Bookmarks and web history (Favoritos e
historial web). En el historial del navegador, mantenga pulsada la pgina deseada y
seleccione Save to bookmarks (Guardar en favoritos) en el men emergente.
11.30 Cmo cierro las pginas del navegador

integrado?
En la pantalla del navegador, seleccione
abiertas. Pulse
para ver las miniaturas de todas las pginas
para cerrar las pginas que no necesita.
11.31 Cmo abro una nueva pgina en el

navegador integrado?
Introduzca directamente la URL en la barra de direcciones de la pantalla del Browser
(Navegador).
11.32 Cmo elimino datos personales del

navegador integrado?
En la pantalla del Navegador, abra el men de opciones y seleccione Settings (Ajustes) >
Privacy & security (Privacidad y seguridad). Seleccione los datos que desea eliminar,
como datos almacenados en la memoria cach, el historial de navegacin, las cookies y los
datos de formularios. Elimine los datos siguiendo las instrucciones en pantalla.
Versin 01 (03/2015)

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11.33 Cmo guardo una imagen desde una

pgina web?
En una pgina web, mantenga pulsada la imagen que desea guardar y pulse Save image
(Guardar imagen) en el men emergente.
11.34 Cmo transfiero archivos a travs de

OTG?
Utilice un cable OTG para conectar el telfono a un dispositivo USB. Abra la pestaa Local
(Local) en Files (Archivos) y seleccione USB. De esta manera se pueden transferir archivos
entre el telfono y el dispositivo USB.
11.35 Por qu la velocidad de la red es lenta

cuando uso una conexin Wi-Fi?
Reemplace el router inalmbrico o utilice otra red. Intente actualizar el software del telfono a
la ltima versin y vuelva a conectarse a la red.
11.36 Cuando envo archivos va Bluetooth,

por qu la conexin Wi-Fi a veces no est
disponible?
Las funciones Bluetooth y Wi-Fi usan la misma antena. Cuando la ocupacin de Bluetooth es
muy alta, el rendimiento de Wi-Fi se degrada o posiblemente la conexin se interrumpa.
Intente nuevamente despus de desactivar la funcin Bluetooth.
11.37 Por qu no puedo acceder a Internet en

modo de ahorro de energa ultra?
Para ahorrar energa, el telfono no puede acceder a la red de datos ni a la red Wi-Fi en modo
de ahorro de energa ultra.
11.38 Cmo deshabilito la conexin de red

4G?
More (Ms) > Mobile network (Redes mviles). Pulse Preferred network type (Tipo de
red preferido) y seleccione 3G/2G auto (3G/2G automticamente).
Versin 01 (03/2015)

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11.39 Por qu el telfono no tiene seal 4G?

1.
Deslice el dedo hacia abajo en la barra de estado para mostrar el panel de notificaciones.
En la pgina de seleccin, verifique si el selector de la red 4G est habilitado.
2.
En el caso de un telfono con dos tarjetas, verifique si la tarjeta SIM est insertada en la
bandeja para tarjetas 4G.
3.
Verifique si la tarjeta SIM es una tarjeta 4G y si el plan de datos 4G est habilitado.
4.
Informe al operador as direcciones donde no recibe seal 4G y obtenga informacin

sobre las condiciones de cobertura de la red 4G local.
11.40 La red 4G consume mucho trfico?

La velocidad de la transmisin de datos de la red 4G es mucho mayor que aquella de la red
3G. El consumo de trfico depende del uso de datos que haga el usuario y no de las redes.
11.41 Por qu no puedo acceder a la red 4G?

Asegrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
1.
Que el telfono admita la red 4G.
2.
Que la tarjeta SIM sea una tarjeta 4G.
3.
Que haya activado el plan de datos 4G y la conexin de red 4G en el telfono.
4.
Que el operador brinde cobertura de red 4G local.
11.42 Puedo usar una tarjeta 3G en un

telfono 4G?
S, el telfono permite utilizar la tarjeta 3G suministrada por el mismo operador.
11.43 Qu es 4G?
4G es la abreviatura de Comunicaciones Mviles de Cuarta Generacin, que admite una
transmisin de datos ms rpida que la red 3G.
11.44 Por qu el telfono 4G consume ms

trfico que el telfono 3G?
Esto es correcto.
La red 4G utiliza la frecuencia 42 MHz y la red 3G utiliza la frecuencia 21 MHz. La
velocidad de descarga de la red 4G es mucho ms rpida que aquella de la red 3G. Sin
embargo, mayor velocidad no significa gran consumo de trfico. El consumo de trfico
depende del uso de datos que haga el usuario y no de las redes y los telfonos.
Versin 01 (03/2015)

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La velocidad de transmisin de datos de la red 4G es ms rpida. Las operaciones incorrectas

pueden consumir gran cantidad de trfico. Por lo tanto, recomendamos deshabilitar los
servicios de datos mviles cuando no est utilizando la red mvil.
11.45 Cmo puedo utilizar el servicio 4G?

1.
Deber celebrar un contrato para utilizar el servicio 4G.
2.
Deber obtener una tarjeta SIM 4G.
3.
Deber tener un telfono que admita la red 4G.
11.46 Por qu el mensaje de calibracin de

uso del Gestor del telfono es incorrecto o la
calibracin no puede realizarse?
La funcin est sujeta a los operadores. En algunas reas, la funcin de calibracin de uso
automtica no es vlida. Deber enviar manualmente un mensaje al operador para consultar el
uso. A continuacin, en Traffic manager (Gestor de trfico) del Phone Manager (Gestor
del telfono), introduzca el uso consultado y configure Data limit (Lmite de datos)/Start
day (Da de inicio).
11.47 Puedo usar solo la red 2G?

Asegrese de haber insertado correctamente la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas 4G, que
el servicio de datos 4G est activado en el telfono 4G y que se encuentre en un rea de
cobertura de la red 4G.
11.48 Qu es Signal+?
Signal+ brinda las siguientes funciones:
1.
Cuando las seales de las reas de borde de la red son dbiles, Signal+ recibe seales de
manera amplia, por lo que optimiza la experiencia de red y la calidad de las llamadas.
2.
En un entorno de red mvil de alta velocidad (por ejemplo, en un tren), Signal+ mejora
la tasa de xito de llamadas y reduce la tasa de interrupcin de llamadas y de red.
11.49 Dnde puedo obtener una descripcin

de Signal+?
More (Ms) > Link+-Signal+ para obtener una descripcin especfica.
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11.50 Qu es Roaming+?
Cuando enciende el telfono por primera vez o deshabilita el modo avin en otros pases, la
funcin Roaming+ busca la red en itinerancia disponible en el menor periodo de tiempo
posible.
11.51 Dnde puedo obtener una descripcin

Roaming+?
Acceda a Settings (Ajustes)> Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y redes)> More (Ms)> Link+Roaming+ (Link+-Roaming+)para obtener una descripcin especfica.
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Pantalla
12.1 Qu hago si las imgenes en la pantalla

se mueven?
1.
Verifique si el problema ocurre solamente cuando se utilizan determinadas aplicaciones.

De ser as, el telfono no causa este problema. Existen muchas aplicaciones en el
mercado. Algunas de ellas ocupan ms recursos del telfono y, por lo tanto, causan
problemas. Algunas pueden estar infectadas con virus que consumen ms trfico o que
generan ms gastos de servicio. Se recomienda descargar las aplicaciones del Centro de
apps de Huawei.
2.
Si el problema persiste despus de haber desinstalado las aplicaciones relacionadas,

efecte una copia de respaldo en el telfono y restablezca los valores de fbrica.
3.
Si la pantalla no se enciende automticamente despus de finalizar una llamada, pulse el

botn de encendido/apagado para activarla. Verifique si el sensor de la luz de la parte
superior de la pantalla est bloqueado. Cuando se coloca el telfono cerca del rostro, el
sensor detecta el bloqueo y desactiva la pantalla para evitar que la llamada sea finalizada
involuntariamente. Si el sensor est bloqueado, el telfono no activa la pantalla
automticamente despus de finalizar la llamada.
4.
Verifique si la opcin Strict Mode enabled (Modo estricto habilitado) en Developer

options (Opciones de desarrollador) est habilitada. Esta opcin hace que aparezca un
rectngulo rojo en la pantalla. Deshabilite la opcin Developer options (Opciones de
desarrollador) cuando utilice el telfono.
5.
Verifique si recibi la notificacin de actualizacin del sistema en System updates

(Actualizaciones del sistema). Conctese a la red Wi-Fi y descargue la ltima versin
del sistema. A continuacin, actualice el sistema.
12.2 Por qu puedo ver lneas horizontales en

la pantalla aunque est apagada?
Es algo comn que sucede debido a la transparencia del circuito de las funciones tctiles.
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12.3 Por qu la pantalla tctil no responde

cuando deslizo el dedo para desbloquearla?
Este problema puede ocurrir cuando recibe una llamada entrante y tiene el telfono en el
bolsillo, por ejemplo. Si ocurre por el mal funcionamiento de la pantalla tctil, pulse el botn
de encendido/apagado para bloquear la pantalla. A continuacin, despus de haber sido
encendida, la pantalla retorna a la normalidad. Si este problema ocurre mientras el telfono se
est cargando, verifique si est utilizando un cargador estndar.
12.4 Por qu se abren aplicaciones o se

muestran pantallas en el telfono
automticamente cuando lo uso mientras se
est cargando?
Es posible que est utilizando un cargador no estndar que puede resultar en el mal
funcionamiento de la pantalla tctil. Utilice el cargador estndar para cargar el telfono.
12.5 Por qu el ajuste automtico de brillo de

la pantalla LCD no es continuo?
El mecanismo de ajuste de brillo de la luz de fondo de los telfonos Huawei utiliza el
algoritmo universal utilizado en la industria. Este modo de diseo se utiliza ampliamente. Por
lo tanto, este problema es considerado un fenmeno comn y no un defecto del telfono.
12.6 Por qu la pantalla de mi telfono est

rayada?
1.
Verifique si los rayones se ven con la pelcula protectora con la que se entrega el telfono
colocada en la pantalla. De ser as, retrela y verifique si los rayones no se ven ms. La
pelcula protectora se coloca solo a los fines de la proteccin de la pantalla cuando el
telfono est colocado en la caja en la que se entrega. Se recomienda utilizar una pelcula
protectora de la pantalla dedicada.
2.
Si ha reemplazado la pelcula protectora por otra, retrela y verifique si la pantalla est

fallada. Si los rayones desaparecen, recomendamos reemplazar la pelcula protectora.
12.7 Por qu la pantalla se ve ms clara o

ms oscura?
Verifique si el sensor de luz funciona con normalidad. Si el sensor de luz est bloqueado, el
brillo de la pantalla puede no verse correctamente.
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Por defecto, el telfono ajusta automticamente el brillo de la pantalla segn el brillo del
entorno con el fin de generar la mejor experiencia visual para el usuario. Si esta funcin no le
resulta til, desactvela y ajuste manualmente el brillo de la pantalla.
Puede ajustar el brillo en Settings (Ajustes)> Display (Pantalla)> Brightness (Brillo).
Si el color de la pantalla es demasiado fro o demasiado clido, acceda a Settings (Ajustes)>
Display (Pantalla)> Color temperature (Temperatura del color). Deseleccione Default
(Por defecto) y arrastre el control deslizante para ajustar la temperatura de color.
Verifique si el telfono est en modo de ahorro de energa ultra. En este modo, la pantalla se
oscurece y solo puede utilizar las funciones de llamada, envo de mensajes y los contactos.
Puede pulsar el botn salir para salir del modo de ahorro de energa ultra.
Si la pantalla recibi golpes, el LCD interno pudo haberse daado y esto puede generar que el
brillo o el color no se vean bien. Comunquese con el soporte tcnico de Huawei o lleve el
telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei.
12.8 Por qu aparecen vetas en la pantalla si

la presiono fuerte?
La pantalla LCD es un componente de precisin. La fuerza aplicada sobre la pantalla LCD
con un uso normal no causar este efecto. Solo suceder si se aplica un gran nivel de fuerza.
Es un fenmeno comn y la pantalla regresar a su estado normal despus de que se deje de
aplicar esta fuerza.
12.9 Por qu los colores de la pantalla de mi

telfono no se ven tan brillantes y hermosos
como los de la pantalla de un telfono
Samsung?
El telfono utiliza una pantalla IPS, la misma que el iPhone 6. Los colores de la pantalla IPS
son delicados, precisos y suaves. Samsung utiliza pantallas AMOLED para sus telfonos.
12.10 Qu hago si la pantalla del telfono

entra en contacto con agua?
Si esto sucede no puede hacer la devolucin del telfono. Se recomienda efectuar el
mantenimiento fuera de la garanta.
Si no ingres agua en el telfono, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de
Huawei.
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12.11 Por qu los colores en la pantalla se

ven amarillentos?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Color temperature (Temperatura
de color).
2.
Deseleccione Default (Por defecto).
3.
Si considera que los colores en la pantalla se ven un poco amarillentos, arrastre la barra
de temperatura de color hacia Cold (Fro) hasta que le parezca que se ven
correctamente. Si le parece que los colores se ven azulados, arrastre la barra de la
temperatura de color hacia Warm (Clido) hasta que le parezca que se ven
correctamente.
12.12 Por qu el telfono presenta un fallo de

filtrado de luz cuando la pantalla est
apagada?
Es normal que la pantalla se vea blancuzca cuando est apagada. Los telfonos Huawei
(Honor 6 Plus/P8) utilizan pantallas JDI de vanguardia que pasan por estrictos controles de
calidad antes de ponerse a la venta. Este fenmeno es normal y no afecta las funciones del
telfono.
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12.13 Por qu en la pantalla se ven manchas

o puntos brillantes u oscuros?
Los telfonos Huawei adoptan los estndares universales en la industria. Manchas y puntos
con un dimetro entre 0,1 y 0,2 mm y manchas y puntos externos de alrededor de 5 mm son
aceptables Las manchas con un dimetro inferior a 0,1 mm no son consideradas. Este
fenmeno es normal y no afecta las funciones del telfono.
12.14 Por qu los bordes en la parte inferior y

en la parte superior de la pantalla son ms
oscuros?
En la pantalla del tema, se puede ver mrgenes negros de 2-3 mm en los bordes inferior y
superior, o se pueden ver bordes ms oscuros. Esto no constituye un fallo del dispositivo sino
un efecto de cobertura de la interfaz de usuario, y no afecta las funciones del telfono.
12.15 Por qu los colores se ven rojizos o las

imgenes se ven borrosas o poco precisas?
Los telfonos Huawei (Honor 6 Plus o P8) utilizan una clase especial de pantallas que
presentan un mejor contraste y mejores efectos de gama de colores.
1.
Los telfonos Huawei utilizan pantallas de LCD negativas. Comparadas con las pantallas
de LCD generales, las pantallas negativas presentan un mayor brillo y un estado de brillo
ms brillante y un estado oscuro ms oscuro. El contraste de las pantallas de LCD
negativas alcanzan 1500:1, que es 15 % ms que el del iPhone 6 Plus (1300:1). Por lo
tanto, las pantallas de los telfonos Huawei no tienen el problema de imgenes borrosas
y poco precisas.
2.
La gama de colores de la pantalla de los telfonos Huawei es alta. La saturacin del color
es del 85 %, 15 % ms que la del iPhone 6 Plus (60 %). Por lo tanto, los colores son ms
vvidos. Es una nueva tecnologa y no puede compararse con las pantallas comunes. Este
fenmeno es normal y no afecta las funciones del telfono.
12.16 Por qu la pantalla cambia o el telfono

abre software de modo automtico?
1.
Si la pantalla cambia automticamente cuando el telfono se est cargando o est

conectado a un ordenador a travs de un cable de datos, puede ser consecuencia de que la
tensin sea inestable o el cable de datos o el cargador no sean los originales. La
sobretensin genera interferencias en la pantalla tctil. La pantalla tctil puede detectar
acciones tctiles por error. Por lo tanto, debe utilizar el cargador o el cable de datos
originales proporcionados por Huawei.
2.
Conecte el telfono a una red Wi-Fi. Acceda a Settings (Ajustes)> Updater

(Actualizador)> Check for updates (Buscar actualizaciones). Verifique si aparece
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alguna notificacin de actualizacin del sistema. De ser as, actualice el telfono a la

ltima versin.
12.17 Por qu la pantalla tctil a veces no

responde?
Verifique si hay demasiadas aplicaciones abiertas o si ha abierto alguna aplicacin (por
ejemplo, juegos) que consume gran cantidad de memoria. Cierre esas aplicaciones y vuelva a
intentarlo.
12.18 Por qu la pantalla se apaga durante

las llamadas?
Esto es normal. Cuando su odo u otro objeto activa el sensor de proximidad, la pantalla se
apaga automticamente para evitar operaciones errneas. La pantalla se vuelve a encender
cuando el objeto que bloquea el sensor de proximidad se aleja. La pantalla se vuelve a
encender cuando el objeto que bloquea el sensor de proximidad se aleja.
No bloquee el rea cercana al auricular con la funda del telfono ni con otros objetos. Cuando
coloca una pelcula protectora de la pantalla, asegrese de que no entre en contacto con el
sensor de proximidad. Las fundas que no son demasiado transparentes impedirn que el
sensor de proximidad funcione correctamente.
12.19 Por qu la pantalla no rota

automticamente?
1.
Verifique si habilit la funcin de rotacin automtica.

de la pantalla.
para activar la funcin de rotacin automtica
2.
Si esto sucede cuando est utilizando una aplicacin de terceros, verifique si la

aplicacin se basa en el sensor de gravedad.
3.
El sensor de inclinacin del telfono puede fallar si se eliminan determinados archivos

del sistema. Efecte la copia de respaldo de los datos importantes y restablezca los
valores de fbrica del telfono o actualice el telfono.
Acceda a la pgina de descargas de Huawei y descargue el paquete de actualizacin del
software. Consulte la gua de actualizacin que se adjunta en el paquete antes de
completar la actualizacin.
12.20 Por qu no se pueden ocultar los

botones virtuales de la barra de navegacin?
Acceda a Settings (Ajustes)> Navigation bar (Barra de navegacin), y pulse
ocultar la barra de navegacin.
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para
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12.21 Qu hago si olvido la contrasea o el

patrn de desbloqueo de la pantalla?
Cuando configura el patrn de desbloqueo de la pantalla, configure una contrasea numrica
de respaldo segn las instrucciones en pantalla. Si olvida el patrn de desbloqueo de la
pantalla, puede utilizar la contrasea numrica de respaldo para desbloquear la pantalla.
Si olvida la contrasea de desbloqueo de respaldo, puede actualizar el telfono.
Al actualizar el telfono eliminar todos los datos de usuario del telfono.
Seleccione el modo de actualizacin segn el modelo del telfono.

1.
Actualizacin mediante tarjeta microSD:
Acceda a la pgina de descargas de Huawei y descargue el paquete de actualizacin

del software.
Copie la carpeta dload que aparece en el paquete de software en el directorio raz de

la tarjeta microSD.
Apague el telfono e inserte la tarjeta microSD.
A continuacin, mantenga pulsado el botn de encendido/apagado y los botones para

subir y para bajar el volumen simultneamente hasta que aparezca el icono del robot
de Android.
El telfono se actualizar y se restablecern los valores de fbrica.

2.
Actualizacin utilizando un dispositivo de almacenamiento:
Acceda a la pgina de descargas de Huawei y descargue el paquete de actualizacin

del software.
Copie la carpeta dload que aparece en el paquete de software en el directorio raz de

la unidad flash USB.
Apague el telfono y utilice un cable OTG USB para conectar el telfono a la unidad
flash USB.
A continuacin, mantenga pulsado el botn de encendido/apagado y los botones para

subir y bajar el volumen para acceder al modo de actualizacin.
Para adquirir un cable OTG USB, comunquese con su proveedor de dispositivos.
El telfono se actualizar y se restablecern los valores de fbrica.

Si el telfono no se puede actualizar, comunquese con el soporte tcnico de Huawei o lleve
su telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei.
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12.22 Por qu la pantalla tctil funciona

lentamente o no responde cuando se utiliza el
telfono normalmente?
1.
Verifique si se ha colocado una pelcula protectora de la pantalla en el telfono. Algunas

pelculas protectoras de pantalla afectan la funcin de la pantalla tctil cuando estn muy
daadas.
2.
Abrir una aplicacin muy pesada o abrir muchas aplicaciones en segundo plano puede
causar la suspensin temporal del telfono y que la pantalla tctil no responda.
Espere un momento o cierre las aplicaciones en segundo plano y, a continuacin,
verifique si la pantalla tctil regres a la normalidad.
Cierre las aplicaciones en segundo plano que no est utilizando: Acceda a Settings
(Ajustes), pulse Manage apps (Gestionar aplicaciones) y seleccione las aplicaciones
que desee cerrar. A continuacin, pulse Force stop (Forzar detencin) y cierre las
aplicaciones de acuerdo con las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si el telfono cuenta con la aplicacin Phone Manager (Gestor del telfono), puede
utilizarlo para cerrar las aplicaciones: Abra Phone Manager (Gestor del telfono),
pulse Phone accelerator (Acelerador del telfono) y cierre todas las aplicaciones en
segundo plano con solo pulsar un botn.
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Si el problema persiste, comunquese con el soporte tcnico de Huawei o lleve el

telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei.
12.23 Cmo cancelo la contrasea de

desbloqueo de pantalla?
Para EMUI 3.1:
Acceda a Settings (Ajustes)> All (Todos)> Privacy & security (Privacidad y seguridad)>
Screen lock & passwords (Bloqueo de pantalla y claves)> Password (Contrasea).
Cancele la contrasea para desbloquear la pantalla.
12.24 Cmo elimino pantallas principales

innecesarias?
Pellizque la pantalla con dos dedos para acceder al modo del panel de gestin de pantallas
principales y pulse
en la pantalla principal vaca para eliminarla.
12.25 Cmo configuro un fondo de pantalla

animado?
1.
Mantenga pulsada un rea vaca de la pantalla principal para que aparezca la opcin Set
Home Screen (Configurar pantalla principal).
2.
Pulse Wallpapers (Fondos de pantalla)> Home screen wallpaper (Fondo de pantalla

principal).
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3.
Seleccione un fondo de pantalla en Live wallpapers (Fondos de pantalla animados).
4.
Pulse Set wallpaper (Configurar fondo de pantalla).
12.26 Cmo realizo una captura de pantalla?

Pulse la tecla de encendido/apagado y el botn para bajar el volumen simultneamente para
hacer una captura de pantalla. Las capturas de pantalla se guardan por defecto en la carpeta
Screenshots (Capturas de pantalla) en Gallery (Galera).
Para EMUI 3.1 y para plataformas posteriores, puede utilizar la funcin de captura inteligente.
12.27 Cmo configuro el efecto de cambio de

pantalla?
Mantenga pulsada un rea vaca de la pantalla principal. Pulse Transitions (Transiciones) y
configure el efecto deseado.
12.28 Cmo aado un widget a la pantalla

principal?
Mantenga pulsada un rea vaca de la pantalla principal. Pulse Widget (Widget)y arrastre un
widget a la pantalla principal.
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12.29 Cmo salgo de la pantalla principal

simple?
Deslice el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha en la pantalla. Pulse Standard home
(Pantalla principal estndar) para salir de la pantalla principal simple.
12.30 Cmo veo la barra de navegacin?

Puede ver la barra de navegacin deslizando el dedo desde la parte inferior a la parte superior
de la pantalla.
12.31 Cmo utilizo el widget de bloqueo de

pantalla?
Si el telfono admite esta funcin, pulse el icono del widget de bloqueo de pantalla para
bloquear la pantalla.
12.32 Por qu la pantalla del telfono se

apaga cuando la cubro con la mano?
Para bloquear la pantalla: Cuando la pantalla est encendida, cbrala con la palma y
presinela suavemente hasta que el telfono vibre.
12.33 Cmo activo la pantalla rpidamente?

En Motions and gestures (Movimientos y operaciones), pulse Double touch (Pulsar dos
veces) y seleccione Double touch to turn on the screen (Pulsar dos veces para encender la
pantalla). De esta manera, puede activar la pantalla rpidamente cuando el telfono est en
modo de reposo.
12.34 Puedo utilizar el telfono con las manos

hmedas?
Si utiliza el telfono y tiene las manos hmedas, el telfono puede mojarse y fallar. La
pantalla tctil tambin puede fallar y no responder a los comandos. Para asegurar el
funcionamiento normal del telfono, squese las manos antes de utilizar el telfono.
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12.35 Cmo volver a la pantalla principal en

modo de vista previa?
Pellizque la pantalla actual con dos o tres dedos para volver a la pantalla principal en modo de
vista previa.
12.36 Cundo muestra el telfono el

protector de pantalla interactivo?
Si est funcin est habilitada, el telfono reproduce las imgenes del protector de pantalla
seleccionado cuando entra en modo de reposo durante el proceso de carga.
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Ajustes del sistema
13.1 Cmo habilito rpidamente Huawei

Music?
1.
En la pantalla de bloqueo pulse dos veces consecutivas la pantalla para que se muestren
los botones de Music (Msica)
2.
Si utiliza una funda de cuero, cambie de ventana para acceder a la pantalla de msica.
3.
Si utiliza auriculares, pulse el botn de Reproducir/Pausa para habilitar la msica.
13.2 Qu hago si no encuentro palabras en

ingls entre los trminos en la aplicacin
Huawei Swype?
Verifique si el idioma predeterminado de Huawei Swype es ingls porque las letras en ingls
se muestran solo cuando el idioma de entrada se configura en ingls.
13.3 Por qu no hay botones numricos en el

teclado de Huawei Swype?
El teclado de Huawei Swype no posee botones numricos independientes. Sin embargo,
puede utilizar uno de los siguientes mtodos para introducir nmeros:
1.
Pulse el botn ?123 para que aparezcan los dgitos y los caracteres especiales.
2.
Mantenga pulsado el botn ?123 para que aparezca el teclado numrico.
3.
Pulse Numeric keypad (Teclado numrico). De este modo, puede introducir los dgitos
directamente a travs del teclado numrico.
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13.4 La funcin de conversin de texto a voz

admite el idioma chino?
Esta funcin es proporcionada por la aplicacin GMS, administrada y mantenida por Google.
Esta funcin es para la entrega de la APK. Por lo tanto, no admite chino. Esta funcin requiere
el paquete de datos de voz. En la actualidad, Google no provee paquetes de datos de voz en
chino.
13.5 Cmo cambio el idioma del sistema?

Los telfonos Huawei admiten 47 idiomas, chino simplificado, chino tradicional, ingls,
japons y coreano, entre otros.
Para cambiar el idioma del sistema: En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes) >
System (Sistema) > Language & input (Idioma e ingreso)> System language&region
(Idioma del sistema y regin) > Language&region (Idioma y regin), y seleccione un
idioma.
13.6 Cmo cambio el tamao de fuente del

sistema?
Acceda a Settings (Ajustes), pulse Display (Mostrar)> Font size (Tamao de la fuente) y
seleccione un tamao de fuente.
13.7 Qu hago si el telfono no ajusta

automticamente el brillo de la pantalla?
Verifique si la funcin de brillo automtico est habilitada. De no ser as, seleccinela.
13.8 Qu hago si el telfono no rota

automticamente la pantalla?
Verifique si la funcin Auto-rotate (Rotacin automtica) est habilitada. De no ser as,
seleccinela.
13.9 Por qu el tamao de fuente no cambia

cuando lo configuro en tamao grande?
Solo puede configurar el tamao de la fuente en el men, los contactos y los mensajes. El
tamao de la fuente de los iconos y las pginas web no puede modificarse.
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13.10 Dnde dibujo el patrn de desbloqueo

una vez que la pantalla est encendida?
Deslice el dedo por la pantalla y dibuje el patrn de desbloqueo.
Para ello:
Para EMUI 3.1, acceda a Settings (Ajustes)> All (Todos)> Privacy & security (Privacidad
y seguridad)> Screen lock & passwords (Bloqueo de pantalla y claves). Pulse Password
(Contrasea).
13.11 Por qu no puedo desbloquear la

pantalla cuando deslizo el dedo hacia arriba o
hacia abajo?
Para desbloquear la pantalla solo puede deslizar el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda
si est habilitado el desbloqueo por imgenes. Si desliza el dedo hacia arriba, aparecern
cuatro botones de acceso directo.
13.12 Cmo oculto los botones virtuales?

Acceda a Settings (Ajustes)> All (Todo)> Navigation bar (Barra de navegacin). Pulse
Navigation bar (Barra de navegacin).
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13.13 Cmo salgo de las opciones de

desarrollador?
En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes) > Manage apps (Gestionar
aplicaciones) > All (Todo)> Settings (Ajustes) >Clear cache (Borrar memoria cach).
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13.14 Cmo oculto aplicaciones, por ejemplo

WeChat, en modo visitante?
Acceda a Settings (Ajustes)> Security (Seguridad)> Privacy protection (Proteccin de
privacidad)> Set passwords (Configurar contraseas). A continuacin, seleccione las
aplicaciones que se deben ocultar en modo visitante, por ejemplo, WeChat o Weibo.
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13.15 Qu puedo hacer si el telfono enva

mensajes automticamente en segundo plano
para consultar sobre el consumo de datos?
Acceda a Settings (Ajustes) > Data Traffic management (Gestin de trfico de datos)>
Package settings (Ajustes de paquetes)> Automatic calibration (Calibracin
automtica). Si la opcin Automatic calibration (Calibracin automtica) est habilitada,
el telfono enva un mensaje por da para consultar el consumo de datos. Si no desea que
dicha funcin est activada, configrela como off (desactivada).
13.16 Por qu aparece un marco rojo

intermitente en la pantalla?
Es posible que haya habilitado las opciones de desarrollador ocultas en el sistema y haber
seleccionado modo estricto en Settings (Ajustes)> Developer options (Opciones de
desarrollador)> Strict mode enabled (Modo estricto habilitado). Si se habilit el modo
estricto, la pantalla parpadea cuando la aplicacin funciona durante un largo periodo
utilizando el mismo subproceso.
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13.17 Puedo eliminar el registro de consumo

de datos?
No.
13.18 Cmo configuro que se muestre el

porcentaje de nivel de batera restante?
Acceda a Settings (Ajustes)> Battery (Batera) > y pulse Remaining battery percentage
(Porcentaje de batera restante).
13.19 Cmo configuro la funcin de

conversin de texto a voz?
1.
Cuando habilita la funcin de conversin de texto a voz, el telfono lee el nombre de

contacto (si el nmero no se guard en el telfono, el usuario llamante se considera
nmero desconocido) cuando recibe una llamada. Si dice "Answer" ("Responder"), el
telfono responde la llamada.
2.
Cuando habilita la funcin de conversin de texto a voz, el telfono lee el nombre de

contacto (si el nmero no se guard en el telfono, el usuario llamante se considera
nmero desconocido) cuando se recibe un mensaje. Si dice "Read" ("Leer"), el telfono
lee el mensaje.
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Puede configurar la funcin de conversin de texto a voz en HiVoice > Settings

(Ajustes) > Text to speech (Texto a voz).
13.20 Por qu no puedo bloquear la pantalla

cuando durante una llamada? Por qu no se
emite ningn sonido cuando se bloquea la
pantalla?
Durante una llamada, el desbloqueo de la pantalla se efecta a travs de la introduccin del
patrn de desbloqueo configurado previamente.
1.
Si el patrn de desbloqueo se configura como None (Ninguno), cuando pulsa el botn de

encendido/apagado durante una llamada, la pantalla se enciende o se apaga en lugar de
desbloquearse.
2.
Si el patrn de desbloqueo se configura como Pattern (Patrn), PIN, o Password

(Contrasea), cuando pulsa el botn de encendido/apagado durante una llamada, la
pantalla se bloquea y se enciende o se apaga pero no se genera ningn sonido de bloqueo
de pantalla.
13.21 Por qu los iconos de las carpetas

estn desordenados?
Al encender o apagar el telfono, la tarjeta microSD se desinstala y las aplicaciones instaladas
en la tarjeta microSD tambin experimentan la accin de desinstalacin. Los iconos de las
aplicaciones en la carpeta se ordenan cuidadosamente en secuencia, y no se puede grabar la
posicin de los iconos antes de la desinstalacin. Como resultado, cuando se desinstala la
tarjeta microSD, los iconos subsiguientes ocupan las posiciones de los iconos de las
aplicaciones en la tarjeta microSD de modo automtico. Cuando la tarjeta microSD se instala
nuevamente, los iconos de las aplicaciones se muestran a continuacin de los iconos
existentes. Recomendamos instalar las aplicaciones en el telfono.
Acceda a Settings (Ajustes) > Manage apps (Gestionar aplicaciones). Seleccione la
aplicacin correspondiente y muvala a la memoria del telfono.
13.22 Por qu cuando desbloqueo la pantalla

los iconos estn desordenados y por qu se
recuperan automticamente cuando los vuelvo
a arreglar?
Verifique si ordena los iconos en modo visitante. Para mantener una pantalla principal normal,
la organizacin de los iconos no se graba en modo visitante, y la pantalla principal se recupera
cuando desbloquea la pantalla nuevamente. Puede desbloquear la pantalla utilizando la
contrasea del propietario. Configure la pantalla principal en modo propietario.
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13.23 Por qu algunos iconos se van

moviendo a la parte superior de la pantalla
principal cuando desinstalo otros?
Cuando se desinstala un icono, otro icono ocupa esa posicin de modo inmediato. Todos los
iconos se organizan en secuencia desde la parte superior de la pantalla principal. En la ltima
versin de OTA, se aadir un selector para controlar esta funcin.
13.24 Por qu la actualizacin de desbloqueo

por imgenes se detiene cuando llega a un
determinado porcentaje?
El servidor de actualizacin de desbloqueo por imgenes puede estar ocupado. Intente
actualizar en otro momento.
13.25 Por qu se pierden algunos widgets

cuando organizo la pantalla principal?
Segn el diseo de widget para la plataforma EMUI, cuando se cambia la estructura, los
iconos se reorganizan. Las aplicaciones en exceso se colocan en una carpeta y los widgets se
eliminan.
13.26 Por qu ciertos iconos desaparecen o

se superponen?
Verifique si las aplicaciones que desaparecen se instalan en la tarjeta microSD. De ser as, el
telfono puede leer los datos de modo inadecuado de la tarjeta microSD y las aplicaciones
desaparecen. Recomendamos instalar las aplicaciones en el telfono. Acceda a Settings
(Ajustes) > Manage apps (Gestionar aplicaciones). Seleccione la aplicacin
correspondiente y muvala al telfono.
13.27 Por qu no puedo encontrar el icono de

la aplicacin cmara en la pantalla principal?
La aplicacin puede deshabilitarse para facilitar la gestin de APK en el sistema Android.
Como resultado, no podr encontrar el icono de la aplicacin. Para resolver esta cuestin:
Acceda a Settings (Ajustes) > Manage apps (Gestionar aplicaciones). Verifique si la
Camera (Cmara) est Disable (Deshabilitada). De ser as, habiltela manualmente.
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13.28 Por qu la pantalla pierde luminosidad

cuando navego en una pgina web?
Puede arrastrar la barra de brillo a la posicin correcta.
13.29 Por qu el nivel de luminosidad de la

pantalla es ms alto en modo de ahorro de
energa normal?
Solo la CPU y las frecuencias de conexin de la red se ajustan levemente si habilita el modo
de ahorro de energa normal.
13.30 Cmo conecto el telfono a HiSuite?

1.
Instale HiSuite en el ordenador (solo se admite el sistema operativo Windows).
2.
Conecte el telfono al ordenador utilizando un cable USB.
3.
En la pantalla de USB connection mode (Modo de conexin USB), pulse PC assistant

(HiSuite) (Asistente de PC (HiSuite)).
4.
Habilite HiSuite para completar la conexin.
13.31 Cmo configuro los tonos del telfono?

1.
Para configurar el tono del telfono:

Acceda a Settings (Ajustes)> Devices (Dispositivos)> Sound (Sonido)> Call ringtone
& vibration (Tono y vibracin de llamada) y seleccione el archivo de audio que desee.
2.
Para habilitar o deshabilitar la vibracin de llamadas entrantes y mensajes:

En la pantalla de mensajes, pulse el icono de men y despus pulse Settings (Ajustes) y
Tone (Tono). Seleccione el archivo de audio que desee.
3.
Para configurar una cancin personalizada como tono de llamada y de mensaje:

Acceda a Files (Archivos). Mantenga pulsado un archivo de audio y pulse Set as
(Configurar como) > Card 1 phone ringtone, Card 2 phone ringtone (Tono de
tarjeta 1, tono de tarjeta 2) o Notification ringtone (Tono de notificacin).
4.
Para configurar un tono para un grupo de contactos:

No.
5.
Para deshabilitar los sonidos tctiles:

Acceda a Settings (Ajustes)> Device (Dispositivo)> Sound (Sonido), y deseleccione la
casilla de verificacin Touch sounds (Sonidos tctiles).
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13.32 Cmo configuro un PIN de desbloqueo

de pantalla?
1.
Acceda a Settings (Ajustes)> All (Todo)> Privacy & security (Privacidad y

seguridad)> Screen lock & passwords (Bloqueo de pantalla y claves) > Password
(Contrasea) > PIN.
2.
En Input your PIN (Introducir PIN), introduzca el PIN.
3.
Introduzca el PIN nuevamente y pulse OK (Aceptar).
4.
Cuando encienda el telfono o pulse el botn de encendido/apagado para activar la

pantalla, se mostrar la pantalla de desbloqueo. Introduzca el PIN y pulse OK (Aceptar)
para desbloquear la pantalla.
13.33 Cmo configuro un patrn de

desbloqueo de pantalla?
Para EMUI 3.1, acceda a Settings (Ajustes) > All (Todo) > Privacy & security (Privacidad
y seguridad) > Screen lock & passwords (Bloqueo de pantalla y claves) > Password
(Contrasea) > Pattern (Patrn).
13.34 Qu hago si olvido el patrn de

desbloqueo?
El telfono no se bloquear aunque introduzca el patrn de desbloqueo varias veces
consecutivas, pero deber esperar unos minutos para volver a intentarlo.
Si olvida el patrn de desbloqueo, actualice el telfono o llvelo al centro local de servicio de
atencin al cliente. El telfono no se puede desbloquear utilizando una direccin de correo de
Gmail.
13.35 Cmo bloqueo y desbloqueo la

pantalla?
Para bloquear la pantalla, pulse el botn de encendido/apagado.
Para desbloquear la pantalla, pulse el botn de encendido/apagado a fin de activar la pantalla
y utilice uno de los mtodos de desbloqueo de pantalla, por ejemplo, introduccin de PIN o
dibujo del patrn de desbloqueo.
13.36 Cmo aado y elimino alarmas?

En la pantalla principal, acceda a Clock (Reloj).
Pulse Add (Aadir) en la esquina inferior izquierda y efecte lo siguiente:
En Alarm (Alarma), configure la fecha y hora de la alarma.
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36
Para configurar que la alarma se repita determinados das, seleccione los intervalos deseados
en Repeat (Repetir).
Para configurar un tono para la alarma, pulse Ringtone (Tono) y seleccione un tono.
Para configurar que el telfono vibre cuando se dispara la alarma, active la opcin Vibrate
(Vibrar).
Para ponerle un nombre a la alarma, pulse Label (Etiqueta).
Pulse el icono de verificacin en el extremo superior derecho.
En la pantalla de alarmas, aparece la lista de alarmas. Utilice el control deslizante para activar
o desactivar una alarma.
Mantenga pulsada una alarma. En el men de opciones que se muestra, pulse el icono de
eliminacin (rojo) para eliminar la alarma.
13.37 Cmo configuro la aplicacin El tiempo?

En la pantalla principal, acceda a Weather (El tiempo).
En la pantalla que se muestra, deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para
consultar el clima en diferentes ciudades.
Para actualizar la informacin sobre el clima, arrastre la pantalla hacia abajo.
Para aadir una ciudad, pulse Add city (Aadir ciudad). Se puede eliminar la informacin
del clima de una ciudad si se mantiene pulsado su nombre.
Para establecer otras configuraciones de clima, pulse el botn de ajustes en la parte inferior de
la pantalla. Puede configurar la unidad de temperatura, los tonos, la actualizacin automtica
y el intervalo de actualizacin.
13.38 Cmo veo las opciones de

desarrollador?
Para ver las opciones de desarrollador, acceda a Settings (Ajustes). Pulse All (Todo)> About
phone (Acerca del telfono) y pulse el nmero de versin siete veces seguidas.
USB debugging (Depuracin USB): Habilite el modo de depuracin USB que permite que el
operador utilice el comando adb para depurar el telfono.
Stay awake (Permanecer activo): La pantalla nunca se desactivar cuando el telfono se est
cargando.
Allow mock locations (Permitir ubicacin de prueba): Permitir que el telfono utilice la
funcin de ubicaciones de prueba.
Desktop backup password (Contrasea de respaldo del escritorio): Configure la
contrasea de respaldo.
Pointer location (Ubicacin del puntero): Muestra informacin sobre el elemento
seleccionado.
Show touches (Mostrar gestos tctiles): Mostrar imgenes para gestos tctiles.
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Show CPU usage (Mostrar uso de CPU): Mostrar uso actual de CPU.
Force GPU rendering (Prestacin forzosa de GPU): Utilice la aceleracin de hardware 2D
en las aplicaciones.
Animation scale (Escala de animacin): Controla la escala de animacin.
Background process limit (Lmite de proceso de segundo plano): Limita la cantidad de
procesos en segundo plano.
Show all ANRs (Mostrar todos los ANR): Muestra el cuadro de dilogo ANR (Aplicacin
No Responde) para las aplicaciones en segundo plano.
13.39 Cmo libero espacio en la memoria

interna?
Elimine archivos no deseados: En la pantalla principal, acceda a Files (Archivos). Mantenga
pulsado el archivo o la carpeta que desea eliminar y seleccione Delete (Eliminar) del men
de opciones que se muestra.
13.40 Cmo activo o desactivo el modo avin?

En la pantalla principal, pulse Settings (Ajustes)> Wireless & networks (Conexiones
inalmbricas y redes). A continuacin, active o desactive el Airplane mode (Modo avin).
En el modo avin, la red mvil no va a estar disponible.
Acceda al panel de notificaciones y active o desactive el Airplane mode (Modo avin).
Mantenga pulsado el botn de encendido/apagado y seleccione el Airplane mode (Modo
avin) en el men de opciones que se muestra.
13.41 Cmo restablezco los valores de fbrica

del telfono?
En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes) > Privacy & security (Privacidad y
seguridad) > Backup & reset (Copia de seguridad / Restablecer) > Personal data (Datos
personales) > Factory data reset (Restablecer datos de fbrica).
Pulse Reset phone (Restablecer).
13.42 Cmo accedo al modo seguro? Cmo

salgo del modo seguro?
Para acceder al modo seguro, durante el inicio animado, mantenga pulsado el botn para bajar
el volumen hasta que se muestre la opcin Safe mode (Modo seguro) en la esquina inferior
izquierda de la pantalla.
Para deshabilitar el modo seguro, reinicie el telfono.
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13.43 El telfono admite HDMI?

No.
13.44 El telfono admite salida de TV?

No.
13.45 El telfono admite OTG?

S.
OTG es una tecnologa de transmisin por USB que permite que el telfono se conecte a una
unidad flash USB, una cmara digital, un teclado o un ratn a travs de un cable OTG para
reproducir vdeos HD.
13.46 Puedo utilizar otros adaptadores de

alimentacin, adems del que se entrega con
el telfono, para cargarlo?
S. El telfono posee un circuito de proteccin de carga. Sin embargo, se recomienda utilizar
el adaptador de alimentacin que se entrega con el telfono ya que los adaptadores no
estndares pueden generar corriente excesiva que reducira la vida til de la batera, o
corriente insuficiente que prolongara el tiempo de carga.
13.47 Cmo accedo al modo de recuperacin?

Si hay un paquete de actualizacin disponible en su tarjeta microSD o se descarga un paquete
de actualizacin en lnea, apague el telfono y mantenga pulsados el botn de
encendido/apagado y el botn para subir el volumen simultneamente para acceder al modo
de recuperacin. En modo de recuperacin, pulse los botones para subir y bajar el volumen a
fin de desplazarse por las opciones y pulse el botn de encendido/apagado para seleccionar
una opcin.
13.48 Cmo se utiliza la funcin de pantallas

mltiples?
I. Para los dispositivos que admiten protocolos Mirror (protocolo propietario de Huawei
utilizado para conectarse a un dispositivo MediaQ Huawei) y protocolos DLNA (caja
multimedia), se necesita una red Wi-Fi. Para configurar las pantallas mltiples, realice los
siguientes pasos:
1.
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Conecte la TV la caja multimedia que admite los protocolos Mirror o DLNA.

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2.
Conecte la caja y el telfono a la misma LAN.
3.
Acceda al cuadro de bsqueda en pantallas mltiples a travs de cualquiera de los tres

mtodos.
Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado y pulse el icono de pantallas
mltiples.
En la pantalla de reproduccin del reproductor de msica que viene con el telfono,

pulse el icono de pantallas mltiples en el extremo superior derecho.
En la pantalla de reproduccin del reproductor de vdeo que viene con el telfono,

4.
Si existen otros dispositivos en la misma LAN, se muestra un cuadro emergente donde

aparecen los dispositivos buscados.
5.
Pulse el dispositivo para habilitar que el dispositivo y la TV compartan datos.
II. Para dispositivos que admiten la tecnologa Wireless Display (por ejemplo, MiTV) realice
lo siguiente para configurar las pantallas mltiples:
6.
Conecte la TV a la caja multimedia que admite la tecnologa Wireless Display.
7.
Active Wi-Fi en el telfono.
8.
Acceda al cuadro de bsqueda en pantallas mltiples a travs de cualquiera de los tres

mtodos.
9.
Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado y pulse el icono de pantallas
mltiples.
En la pantalla de reproduccin del reproductor de msica que viene con el telfono,

En la pantalla de reproduccin del reproductor de vdeo que viene con el telfono,

Si existen otros dispositivos en la misma LAN, se muestra un cuadro emergente donde

aparecen los dispositivos buscados.
10. Pulse el dispositivo para habilitar que el dispositivo y la TV compartan datos.
13.49 El telfono admite el tono de

encendido/apagado? De ser as, cmo lo
desactivo?
El telfono admite el tono de encendido pero no admite el tono de apagado. Se puede
configurar el volumen del tono con los botones de volumen. Se puede configurar el tono en
modo silencioso con el botn para bajar el volumen. De este modo, el tono de encendido se
desactiva.
13.50 Cmo consulto mi nmero de telfono?

Acceda a Settings (Ajustes) > About phone (Acerca del telfono) > Status (Estado) >
Network (Red) para consultar el nmero. Si el nmero se muestra como desconocido o no se
muestra ningn nmero especfico, es probable que el nmero no est guardado en la tarjeta
SIM, les sucede habitualmente a los abonados de China Mobile.
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13.51 Cmo accedo al modo de depuracin

USB?
Por defecto, la opcin Developer options (Opciones de desarrollador) se encuentra oculta
en el telfono antes de la entrega.
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > About phone (Acerca del telfono).
2.
Pulse el nmero de compilacin varias veces seguidas hasta que aparezca un mensaje
informando que se accedi al modo de desarrollador.
3.
Vuelva a la pantalla Settings (Ajustes), pulse Developer options (Opciones de

desarrollador) y despus pulse USB debug (Depuracin USB).
13.52 Cmo deshabilito la notificacin de alto

consumo de energa?
Acceda a Settings (Ajustes) y pulse Power saving (Ahorro de energa). Pulse el icono de
men, despus Settings (Ajustes) y deshabilite Power-intensive prompt (Aviso de alto
consumo).
13.53 Por qu los selectores de los accesos

directos estn ocultos en el panel de
notificaciones?
1.
El ocultamiento de los selectores de los accesos directos del panel de notificaciones

responde a los ajustes.
En la pantalla Settings (Ajustes), pulse Notification panel (Panel de notificaciones) y
despus, Notification settings (Ajustes de notificaciones).
2.
Cuando el modo de ahorro de energa ultra est habilitado, los selectores de los accesos
directos del panel de notificaciones se ocultan.
En la pantalla principal del modo de ahorro de energa ultra, pulse Exit (Salir).
13.54 Qu sonidos del sistema pueden

configurarse en el telfono?
Seleccione o deseleccione las casillas de verificacin correspondientes para habilitar o
deshabilitar los efectos de sonido.
1.
Sonido del teclado numrico tctil: Se reproduce un sonido cuando se pulsa el teclado
numrico.
2.
Sonido al pulsar: Se reproduce un sonido cuando se pulsa la pantalla.
3.
Sonido de bloqueo de pantalla: Se reproduce un sonido cuando se bloquea la pantalla.
4.
Sonido de captura: Se reproduce un sonido cuando se hace una captura de pantalla.
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5.
Vibrar al pulsar: La pantalla vibra cuando se pulsan los botones volver, inicio, men o
aplicaciones recientes.
13.55 Cmo se personalizan los selectores de

accesos directos del panel de notificaciones?
1.

directos.
para expandir la lista de selectores de accesos
2.
Pulse
3.
Arrastre el selector deseado a una nueva posicin de la lista.
para personalizar los selectores de los accesos directos.
13.56 Dnde encuentro informacin del

telfono como la versin del sistema
operativo?
Acceda a Settings (Ajustes), pulse About phone (Acerca del telfono) y despus deslice el
dedo hacia arriba, as encontrar la versin del sistema operativo del telfono.
13.57 Cmo se configura la funcin voltear

para silenciar?
En la pantalla Settings (Ajustes), pulse Motions and gestures (Movimientos y
operaciones)> Flip (Voltear). Seleccione la funcin de silencio para distintas aplicaciones.
13.58 Cmo aado un widget de Calendario a

la pantalla principal?
1.
En la pantalla principal, mantenga pulsada un rea en blanco para acceder a la interfaz

Set as home screen (Configurar como pantalla principal).
2.
Pulse Widgets.
3.
Arrastre Calendar (Calendario) a la miniatura de pantalla correspondiente.

Si no hay suficiente espacio en la pantalla principal, el telfono automticamente crear una pantalla
principal nueva a la derecha de la pantalla principal y colocar el widget en la nueva pantalla. Se
pueden crear hasta nueve pantallas principales.
4.
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Pulse
para volver a la pantalla principal.

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42
13.59 Cmo ver el cumpleaos en el

calendario?
En la pantalla Calendar (Calendario), abra el men de opciones y pulse Calendar to
display (Calendarios visibles). Pulse Birthdays (Cumpleaos).
Si se crea un evento de cumpleaos de xxx, el telfono automticamente identifica el evento y
lo marca en el calendario.
Si se guarda informacin de cumpleaos de los contactos, el telfono automticamente crea
recordatorios de los cumpleaos y los marca en el calendario.
13.60 Cmo se crean eventos en el

calendario?
1.
En la pantalla del Calendar (Calendario), pulse
2.
Introduzca los detalles del evento, como nombre, fecha y hora, lugar y la frecuencia de
repeticin.
3.
Al finalizar, pulse Save (Guardar).
13.61 Cmo se eliminan eventos del

calendario?
1.
En la pantalla del calendario, pulse el men de opciones y pulse, Delete events

(Eliminar eventos).
2.
Seleccione los eventos en el calendario.
3.
Pulse Delete (Eliminar).
13.62 Qu hago si me olvido de la contrasea

de una copia de seguridad cifrada?
Si olvida la contrasea de cifrado, no podr usar la copia de seguridad.
Por lo tanto, configure una contrasea que sea fcil de recordar y configure tambin preguntas
para recuperarla.
13.63 Cmo habilito el modo IU una mano?

En la pantalla Settings (Ajustes), pulse One-hand UI (IU una mano) para habilitar este
modo.
Solo los telfonos con pantallas grandes admiten esta funcin
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13.64 Por qu no puedo usar el modo

guantes?
En la pantalla Settings (Ajustes), habilite Gloves mode (Modo guantes).
Una vez habilitado dicho modo, si no puede usar el telfono, utilice un guante ms delgado.
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13.65 Cmo se descarga el paquete de

fuentes?
Acceda a Themes (Temas) > Category (Categora). Pulse Font style (Estilo de fuente).
13.66 Cmo identifico eficazmente las vietas

y los elementos procesados en las Notas?
En una pantalla nueva de Notas, aada una vieta a un elemento. Al volver a la pantalla de
Notas, ver que "-" aparece delante de la vieta.
Pulse Notas y acceda a la pantalla de edicin Seleccione una vieta. Al volver a la pantalla de
Notas, ver que "" aparece delante del elemento procesado.
13.67 Por qu no puedo abrir el reproductor

de msica cuando pulso dos veces la pantalla
de bloqueo?
En este momento, el telfono no admite esta funcin.
13.68 Por qu no puedo abrir directamente

una aplicacin cuando dibujo la letra
correspondiente en la pantalla?
Para proteger la seguridad de su informacin, el telfono no omite el paso de desbloqueo de
pantalla despus de que se dibuja una letra.
13.69 El telfono admite botones flotantes?

S.
13.70 Cmo se habilitan los botones

flotantes?
Pulse Settings (Ajustes). En el rea Smart assistance (Asistencia inteligente), pulse More
(Ms) > Suspend buttons (Botones flotantes). A continuacin, habilite los botones flotantes.
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13.71 Se puede cambiar la posicin de los

botones flotantes?
Se pueden arrastrar dichos botones y moverlos por los bordes derecho e izquierdo de la
pantalla.
13.72 Se puede cambiar la posicin de todas

las teclas de los botones flotantes?
No.
13.73 Cmo se cambian los fondos de

pantalla de desbloqueo por imgenes?
En la pantalla de bloqueo, pulse la informacin que aparece en la esquina inferior izquierda y
deslice el dedo hacia arriba por la pantalla. Pulse Previous (Anterior) o Next (Siguiente)
para ver los fondos de pantalla de bloqueo. Pulse Pause (Pausar) para continuar mostrando el
fondo de pantalla favorito. Pulse Settings (Ajustes) para suscribirse a sus imgenes favoritas.
13.74 Por qu el telfono cambia los fondos

de pantalla automticamente?
Est habilitada la funcin de fondos de pantalla animados. Para deshabilitar esta funcin,
mantenga pulsada un rea de la pantalla principal, pulse Wallpapers (Fondos de pantalla) y
deshabilite Shake to change (Agitar para cambiar) o Random change (Cambio aleatorio).
13.75 Por qu el telfono no muestra la

marca de la esquina de los iconos en la
pantalla principal?
El sistema EMUI 3.1 admite la funcin de marca de esquina oculta. Para deshabilitar dicha
funcin, siga los pasos a continuacin:
Mantenga pulsada un rea en blanco de la pantalla principal, pulse Home settings (Ajustes
de la pantalla principal) > Badge app icons (Iconos de aplicaciones con smbolos). A
continuacin, se pueden deshabilitar las marcas de esquina para determinadas app o para
todas. Por ejemplo, para que el telfono no muestre marcas de esquina, deshabilite la opcin
Settings (Ajustes).
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13.76 Se pueden alinear entre s los iconos de

la pantalla principal automticamente?
Habilite la funcin de alineacin automtica de la siguiente manera:
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En la pantalla principal, mantenga pulsada un rea en blanco (sin iconos), pulse Home
settings (Ajustes de la pantalla principal) y pulse Auto-align (Alinear automticamente).
Si se elimina una aplicacin, otra aplicacin se ubica automticamente en la posicin que
qued vaca.
13.77 Cmo se deshabilita la funcin de

noticias en la pantalla principal?
El sistema EMUI 3.1 admite la funcin de noticias. Para deshabilitar la funcin de noticias,
siga los pasos a continuacin:
En la pantalla principal, mantenga pulsada un rea en blanco (sin iconos), pulse Home
screen settings (Ajustes de la pantalla principal) y deshabilite NewsFeed (Feeds de
noticias). La funcin Feeds de noticias recomienda la informacin favorita para usted. El
icono de la aplicacin se ubica en la pantalla que se encuentra ms a la izquierda y no se
muestra si se deshabilita.
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13.78 Qu es Feeds de noticias?

El sistema EMUI 3.1 admite la funcin Feeds de noticias, que recomienda la informacin
favorita para usted. El icono de la aplicacin se ubica en la pantalla que se encuentra ms a la
izquierda y no se muestra si se deshabilita.
Para habilitar esta funcin, en la pantalla principal, mantenga pulsada un rea en blanco (sin
iconos), pulse Home screen settings (Ajustes de pantalla principal) y habilite NewsFeed
(Feeds de noticias).
13.79 Por qu no se puede deslizar la

pantalla principal de forma circular?
En la pantalla principal, mantenga pulsada un rea en blanco (sin iconos), pulse Home screen
settings (Ajustes de la pantalla principal) y habilite Circular sliding (Deslizamiento
circular). Esta funcin y Feeds de noticias no pueden estar habilitadas al mismo tiempo. Por
lo tanto, deshabilite Feeds de noticias antes de habilitar esta funcin.
13.80 Se puede ajustar manualmente el

tamao de los widgets?
Mantenga pulsados determinados widgets, como Galera y Msica, para ajustar el tamao.
13.81 Cmo se cambia el nombre de las

carpetas?
Para modificar el nombre de una carpeta, en lugar de pulsarlo y soltarlo, mantngalo pulsado
por unos segundos.
13.82 Por qu no se encuentra disponible la

funcin de deslizamiento circular?
Esta funcin y Feeds de noticias no pueden estar habilitadas al mismo tiempo. Por lo tanto,
deshabilite Feeds de noticias antes de habilitar esta funcin.
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13.83 Cmo se configura el patrn de

desbloqueo?
En el sistema EMUI 3.1, acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Privacy & security
(Privacidad y seguridad) > Screen lock & passwords (Bloqueo de pantalla y claves) >
Screen lock style (Estilo de pantalla de bloqueo).
13.84 Cmo se configura la funcin de

visualizacin de velocidad de red?
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Display (Pantalla) y habilite Display network
speed (Mostrar la velocidad de la red).
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13.85 Cmo se oculta la barra de navegacin

despus de habilitar la funcin Touchplus?
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Smart assistance (Asistencia inteligente) >
Touchplus y habilite Film navigation keys (Teclas de navegacin de la pelcula
protectora).
13.86 Por qu el tamao de la pantalla se ve

reducido y el contenido no se visualiza en
pantalla completa?
Cuando desliza el dedo hacia la izquierda o la derecha en el rea de la barra de navegacin, se
puede activar la funcin IU una mano.
Para deshabilitar la funcin IU una mano, acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Smart
assistance (Asistencia inteligente) > One-hand UI (IU una mano), y deshabilite One-hand
layout (Diseo para una sola mano).
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13.87 Por qu el telfono muestra, con

frecuencia, el modo Pulsar para deshabilitar?
El modo pulsar para deshabilitar est diseado para evitar el mal funcionamiento del telfono
al colocarlo o sacarlo del bolsillo.
Se puede deshabilitar esta funcin en Settings (Ajustes) > All (Todos) > Smart assistance
(Asistencia inteligente) > More (Ms) > Touch-disable mode (Modo pulsar para
deshabilitar). Asegrese de que ningn objeto obstruya la parte superior del telfono cuando
enciende la pantalla.
13.88 Por qu se descarga solo una parte de

una pelcula si configur el telfono para que
la descargue durante un periodo largo?
Una situacin similar es la siguiente: Un usuario configura el telfono para que descargue una
pelcula y apaga la pantalla. Por la maana siguiente, el usuario se da cuenta de que la
conexin Wi-Fi se interrumpi y solo se descarg una parte de la pelcula.
Para solucionar este problema, asegrese de que el telfono mantenga la conexin Wi-Fi en
modo de reposo. Acceda a Settings (Ajustes), pulse una conexin Wi-Fi y seleccione la
casilla de verificacin Show advanced options (Mostrar opciones avanzadas). Configure
Keep Wi-Fi on during sleep (Mantener Wi-Fi activada durante la suspensin) como
Always (Siempre). De lo contrario, pasados unos minutos de que la pantalla se apague, se
interrumpir la conexin Wi-Fi.
13.89 Por qu se deshabilita Wi-Fi al habilitar

una zona Wi-Fi?
Al habilitar Wi-Fi, el telfono se transforma en un receptor, mientras que cuando se habilita la
zona Wi-Fi, el telfono se transforma en un transmisor. El telfono no puede funcionar como
receptor y transmisor al mismo tiempo.
13.90 Cmo se deshabilita la notificacin que

aparece al desactivar Wi-Fi?
Esta notificacin aparece para que el usuario no utilice trfico de datos cuando se ha
interrumpido la conexin Wi-Fi. Se puede deshabilitar la conexin de la siguiente manera:
Mobile networks (Redes mviles)> Mobile data switch reminder (Recordatorio de
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cambio datos mviles). Deseleccione la opcin Ask whether to resume mobile data
(Preguntar si se reanudan los datos mviles).
13.91 Por qu no es vlida la funcin de

rotacin automtica?
Cuando se habilita la funcin IU una mano y se utiliza el modo de pantalla pequea, el
telfono no admite la rotacin automtica.
13.92 Por qu la alarma no tiene tono?

1.
Verifique el volumen.
Acceda a Settings (Ajustes)> Sound (Sonido) > Volume (Volumen) > Alarms
(Alarmas). Asegrese de que el volumen sea mayor de 0.
2.
Habilite el tono de alarma en modo silencioso.

Acceda a Clock (Reloj)> Alarm (Alarma). Pulse el icono de Settings (Ajustes) y
seleccione Alarm in silent mode (Alarma en modo silencioso).
13.93 Cmo se oculta/muestra el nombre del

operador en la barra de estado?
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Display (Pantalla) y habilite o deshabilite
Display carrier name (Mostrar nombre de operador).
13.94 Por qu el fondo del panel de

notificaciones se ve borroso cuando deslizo
hacia abajo la barra de estado?
Este efecto se logra aadiendo el efecto de Desenfoque Gaussiano al fondo de pantalla de la
pantalla principal. El color de fondo est asociado al color del fondo de pantalla. Puede
cambiar el fondo de pantalla y volver a aplicarlo. Actualmente, el efecto del color de fondo de
los fondos de pantalla blancos superpuestos no es bueno.
13.95 Por qu el icono de 3G sigue

apareciendo en el telfono si apagu el
servicio de datos?
El icono de 3G en la caja de seal hace referencia a las seales y no a los servicios de datos.
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13.96 Por qu aparece la barra de estado en

el panel de notificaciones cuando deslizo la
barra de estado hacia abajo?
Cuando hay notificaciones en el panel correspondiente, dicho panel se visualiza al deslizar el
dedo hacia abajo por la pantalla. Cuando no hay notificaciones, es la barra de botones de
accesos directos la que se visualiza al deslizar el dedo hacia abajo.
13.97 Por qu el tamao de la pantalla de

repente se ve reducido y aparece cerca de las
esquinas inferiores izquierda o derecha?
El telfono ofrece la funcin IU una mano que permite manejar el telfono con una mano.
Cuando se desliza hacia la izquierda la barra de botones virtuales que aparece en la parte
inferior de la pantalla, la pantalla se reduce hacia la izquierda; cuando se desliza la barra de
botones virtuales hacia la derecha, la pantalla se reduce hacia la derecha. Cuando se desliza el
dedo en direccin opuesta, la pantalla adquiere el tamao normal nuevamente. Si no utiliza
esta funcin, puede deshabilitarla de la siguiente manera:
Para deshabilitar la funcin IU una mano, acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos)> Smart
assistance (Asistencia inteligente)> One-hand UI (IU una mano) y deshabilite One-hand
layout (Diseo para una sola mano).
13.98 Por qu se activa automticamente el

asistente de voz y por qu requiere la
introduccin de las instrucciones de
reconocimiento de voz nuevamente?
Es posible que haya habilitado la funcin de reconocimiento de voz y que el telfono detecte
palabras clave de activacin. Se recomienda usar palabras clave de activacin personalizadas
para que no se realicen operaciones incorrectas.
Para configurar la funcin de reconocimiento de voz, acceda a Settings (Ajustes) > All
(Todos) > Smart assistance (Asistencia inteligente)> Speech awareness (Reconocimiento
de voz).
13.99 Qu es el Asistente inteligente?

El Asistente inteligente permite planear vuelos, conferencias y reservas de hoteles segn la
informacin personal y enva recordatorios oportunamente.
Dicha funcin utiliza informacin personal, como contactos, mensajes y ubicacin.
Versin 01 (03/2015)

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55
13.100 Que tipos de eventos incluye el

Asistente inteligente?
En el sistema EMUI 3.1, el Asistente inteligente abarca los siguientes eventos: Flight
(Vuelos) , Train (Trenes), Hotel (Hoteles), Weather (El tiempo), Meeting (Reuniones),
Birthday (Cumpleaos), Rest (Descanso) y Commute (Viaje desde y hacia el trabajo).
Por ejemplo, los eventos relacionados con vuelos, trenes y hoteles le envan recordatorios para
que se organice segn palabras clave, como fecha y hora, en los mensajes de reserva.
Un evento relacionado con el clima puede advertirle sobre un cambio brusco del clima.
13.101 Cmo se habilita la funcin de

1.
Pulse Settings (Ajustes).
2.
En la pestaa All (Todos), pulse Smartcare (Asistente inteligente) y habilite la funcin.

13.102 My telfono admite la funcin de

S.
13.103 Cmo se configura el modo Pulsar

para deshabilitar?
1.
Pulse Settings (Ajustes).
2.
En la pestaa All (Todos), acceda a Smart assistance (Asistencia inteligente) > More
(Ms) > Touch-disable mode (modo Pulsar para deshabilitar) y habilite Touch-disable
(Pulsar para deshabilitar).
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13.104 Cmo s si mi telfono es autntico?

En la pantalla principal, acceda a HiCare > Service (Servicios) y pulse Phone
authentication (Autenticacin del telfono). Puede identificar el telfono segn las
instrucciones que aparecen en pantalla mediante varios mtodos, como consulta a travs del
sitio web, consulta telefnica o consulta por mensaje.
13.105 Qu hago si el telfono muestra

informacin de actualizacin todo el tiempo?
1.
Asegrese de haber insertado la tarjeta 4G correctamente en la bandeja correspondiente.
2.
Asegrese de que la tarjeta 4G tenga suficiente cantidad de saldo de trfico 4G.
3.
Asegrese de que la red 4G cubra el lugar donde se encuentra.
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13.106 Cmo se ven todos los recordatorios

del Asistente inteligente?
Asegrese de haber habilitado la funcin de Asistente inteligente.
En el panel de notificaciones, pulse

en el extremo superior derecho para acceder al
centro de recordatorios del Asistente inteligente. A continuacin, podr ver los recordatorios
actuales. Cuando se crea un recordatorio especial,
recordatorio especial.
Para ver el historial de recordatorios, pulse
de recordatorios.
cambia por el icono de
en el extremo superior derecho, en el centro
13.107 Por qu el telfono no me enva

recordatorios de itinerarios inteligentes?
Verifique que se cumplan las siguientes condiciones:
1.
Los itinerarios inteligentes solo se encuentran disponibles en el sistema EMUI 3.1.
2.
Se requiere una conexin de red.
3.
Los recordatorios de vuelos, trenes y hoteles necesitan la informacin proporcionada por

los mensajes de las reservas. Si no recibe los mensajes de reservas realizadas, el telfono
no puede hacer planificaciones ni crear recordatorios de los itinerarios.
4.
Las funciones de recordatorio de viaje desde y hacia el trabajo y de descanso deben

obtener peridicamente informacin de sus periodos de descanso y trabajo en su hogar y
su lugar de trabajo a travs de la conexin de red.
5.
La funcin de recordatorio de cumpleaos utiliza la informacin de cumpleaos

guardada en los contactos.
13.108 Cundo el telfono enva

recordatorios de itinerarios inteligentes?
El momento est determinado por la fecha de viaje y los mensajes de reservas realizadas. Los
recordatorios de vuelos, trenes y hoteles se envan un da antes.
13.109 Cmo se configura el recordatorio de

cumpleaos a travs del Asistente inteligente?
Se puede configurar el recordatorio de cumpleaos en el sistema EMUI 3.1.
Para habilitar el recordatorio de cumpleaos en el Asistente inteligente, siga estos pasos:
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1.
En la pantalla Settings (Ajustes), pulse Smartcare (Asistente inteligente).
2.
Habilite el Asistente inteligente y Cumpleaos en la categora Eventos.
Cree el registro del cumpleaos en la informacin del contacto.
En la pantalla Contact (Contactos), seleccione un contacto y pulse Edit (Editar).
Pulse Add another field (Aadir otro campo) > Birthday (Cumpleaos). Seleccione la fecha.
Pulse Done (Listo).
Pulse el icono "", que se encuentra en el extremo superior derecho de la pantalla para guardar los
ajustes.
13.110 La funcin de Asistente inteligente

puede advertirme sobre un cambio de clima?
S.
El Asistente inteligente puede enviar notificaciones de cambio de clima segn el pronstico
meteorolgico local provisto por la app El tiempo.
13.111 El Asistente inteligente puede enviar

recordatorios de vuelos?
S.
El Asistente inteligente puede enviar informacin de un vuelo un da antes, segn la
informacin del vuelo provista en los mensajes de reservas realizadas, y as recordarle salir a
tiempo y planear el camino al aeropuerto.

recordatorios de trenes?
S.
El Asistente inteligente puede enviar informacin de un viaje en tren un da antes, segn la
informacin del tren provista en los mensajes de reservas realizadas, y as recordarle salir a
tiempo y planear el camino a la estacin correspondiente.

recordatorios de hoteles?
S.
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El Asistente inteligente puede enviar la direccin y el nmero de telfono del hotel, as como
instrucciones para llegar, a partir de los mensajes de reservas efectuadas que se recibieron,
una vez que se llega al destino.

recordatorios de conferencias?
S.
El Asistente inteligente puede enviar recordatorios de conferencias con 10 minutos de
anticipacin segn los mensajes o correos electrnicos de notificacin de la conferencia
recibidos.
13.115 Cmo se configura la barra de estado

para que no muestre notificaciones?
En el Phone Manager (Gestor del telfono), pulse Notification center (Centro de
notificaciones). Seleccione las apps correspondiente y deseleccione la casilla de verificacin
Allow notifications (Permitir notificaciones). Una vez que se desactiva la casilla de
verificacin, las notificaciones de dichas aplicaciones no aparecern en la barra de estado.
13.116 Se puede configurar el modo IU una

mano?
El sistema EMUI 3.1 ofrece un modo prctico que permite deslizarse hacia la derecha e
izquierda en la barra de navegacin virtual para activar la funcin IU una mano.
1.
Cuando se desliza hacia la izquierda o la derecha sobre la barra de navegacin, puede

acceder a la pantalla de IU una mano.
2.
Cuando se desliza sobre la barra de navegacin en sentido contrario, puede salir de la

pantalla de IU una mano.
Puede configurar el diseo para una sola mano y el cambio de teclado en Settings (Ajustes) >
One-hand UI (IU una mano).
13.117 Por qu a menudo el telfono pasa al

modo IU una mano automticamente?
Una vez habilitado el modo IU una mano, el teclado identifica el estado de telfono en mano
para ajustar el tamao del teclado y as facilitar el uso de la funcin IU una mano. En el modo
IU una mano, se puede inclinar el telfono de modo que el teclado aparezca a la izquierda, a
la derecha o en el centro. Para configurar esta funcin, acceda a Settings (Ajustes)> All
(Todos) > Smart assistance (Asistencia inteligente) > One-hand UI (IU una mano).
Versin 01 (03/2015)

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13.118 Por qu el telfono hace llamadas

automticamente?
La funcin de llamada directa est activada. Cuando la pantalla est apagada, si mantiene
pulsado el botn para bajar el volumen, el telfono reproduce un tono (dingdong) y
automticamente marca el nmero del contacto con el que habl dentro de los ltimos 5
segundos.
13.119 Por qu los iconos flotantes estn

desordenados una vez que se reinicia el
telfono?
Una vez que se reinicia el telfono, los iconos flotantes vuelven a la posicin predeterminada
en lugar de a las posiciones establecidas por el usuario.
13.120 Cmo se ocultan las aplicaciones como

WeChat?
La funcin de proteccin de la privacidad permite ocultar las aplicaciones en modo visitante.
Acceda a Settings (Ajustes) > Privacy & security (Privacidad y seguridad) > Security
(Seguridad) > Privacy protection (Proteccin de la privacidad) > Private apps
(Aplicaciones privadas). A continuacin, seleccione las aplicaciones que se deben ocultar en
modo visitante, por ejemplo, WeChat o Weibo.
13.121 Qu es la funcin Touchplus?

La funcin Touchplus es una pelcula especial protectora de la pantalla con botones de
navegacin desarrollada por Huawei. Cuando se utiliza esta pelcula protectora de pantalla en
el telfono, se pueden realizar operaciones de acceso directo en algunas reas tctiles de la
parte superior y la parte inferior de la pantalla.
13.122 Cmo se habilita la funcin Touchplus?

Acceda a Settings (Ajustes)> All (Todos) > Smart assistance (Asistencia inteligente) >
Touchplus y habilite la funcin Touchplus.
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13.123 Cmo se utilizan las reas tctiles de

la parte superior de la pantalla una vez
colocada la pelcula touchplus en el telfono?
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Smart assistance (Asistencia inteligente) >
Touchplus y configure las funciones del extremo superior izquierdo (extremo superior
derecho) de la pantalla, segn sus necesidades.
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14
Software del sistema
14.1 Por qu el telfono no se inicia, se

reinicia repetidamente o no responde cuando
mantengo pulsado el botn de
encendido/apagado?
1.
Asegrese de que la batera no est agotada. Cuando carga el telfono, el indicador de

carga parpadea. Espere unos minutos y despus intente encender el telfono. (Si el
telfono le permite hacer una copia de respaldo de los datos, haga una copia en la tarjeta
microSD o con otros mtodos de inmediato).
2.
Si el telfono no detecta la tarjeta, mantenga pulsado el botn de encendido/apagado

durante 10 segundos para reiniciar el telfono forzosamente. A continuacin, verifique si
el problema se solucion.
3.
Descargue el paquete de software ROM completo que corresponda a la versin del

telfono del sitio web oficial de EMUI.
4.
Descomprima el paquete de software de la carpeta dload . Guarde esta carpeta en el

directorio raz de la tarjeta microSD con un lector de tarjetas.
5.
Apague el telfono. A continuacin, pulse las teclas para subir y bajar el volumen y la de
encendido/apagado simultneamente. El telfono forzosamente actualizar el firmware y
se encender automticamente una vez que se haya realizado la actualizacin. Para
obtener ms detalles, consulte
http://jingyan.baidu.com/article/cdddd41c80395f53cb00e12e.html.
Tambin, puede conectar el telfono al ordenador con un cable USB. Mantenga pulsados los
botones para subir el volumen y de encendido/apagado simultneamente durante 10 segundos.
En uno o dos minutos, aparecer la pantalla recovery (recuperacin). Una vez que el
telfono se conecta a la red Wi-Fi, descarga el paquete de software y actualiza el sistema.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
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14.2 Por qu el telfono funciona lento

cuando tiene poca batera?
Cuando el nivel de batera del telfono es inferior al 10 %, el rendimiento ser limitado para
preservar la autonoma de la batera.
14.3 Por qu la aplicacin de juegos funciona

lentamente?
1.
Pruebe usar la aplicacin de juegos en otro telfono. Si dicha aplicacin tambin

funciona lentamente en otros telfonos, el problema est relacionado con la aplicacin y
no con el telfono.
2.
Verifique si el telfono se recalent. De acuerdo con el diseo de Huawei de proteccin

frente al recalentamiento especfico, se reduce el rendimiento del dispositivo para ofrecer
una mejor sensacin al tacto y para proteger el telfono. Se puede configurar una
temperatura correcta para el telfono durante los juegos y configurar el modo de ahorro
de energa como Normal en Phone Manager (Gestor del telfono) > Power saving
(Ahorro de energa).
3.
Verifique si el nivel de batera es bajo. Cuando el nivel de batera es bajo, se reduce el

rendimiento del telfono para extender su uso y protegerlo. Puede cargar el telfono.
4.
Al jugar, verifique si se llevan a cabo descargas en segundo plano. Las operaciones de

copia de archivos incrementan la carga del telfono.
5.
Si el juego requiere conexin de red, verifique el estado de la red. El rendimiento

tambin se ve afectado por conexiones de red inestables.
6.
Si la causa del problema no es ninguna de las anteriores, consulte la solucin para

reducir el rendimiento del sistema.
14.4 Por qu funciona lento el sistema del

telfono?
1.
Verifique si el telfono se recalent. De acuerdo con el diseo de Huawei de proteccin

frente al recalentamiento especfico, se reduce el rendimiento del dispositivo para ofrecer
una mejor sensacin al tacto y para proteger el telfono. Para establecer la temperatura
correcta para el telfono, configure el modo de ahorro de energa como Normal en
Phone Manager (Gestor del telfono) > Power saving (Ahorro de energa).
2.
Verifique si el nivel de batera es bajo. Cuando el nivel de batera es bajo, se reduce el

rendimiento del telfono para extender su uso y protegerlo. Puede cargar el telfono.
3.
Verifique si se realiza alguna descarga en segundo plano. Las operaciones de copia de

archivos incrementan la carga del telfono.
4.
Verifique si se ha instalado software de seguridad de terceros, antivirus u otra aplicacin

problemtica. Se recomienda realizar controles del buen funcionamiento del telfono con
regularidad y desinstalar el software correspondiente.
5.
Verifique si se ha quedado sin espacio de almacenamiento. Si solo tiene unos cientos de

MB disponibles, acceda a Phone Manager (Gestor del telfono) y pulse Phone
accelerator (Acelerador del telfono) para cerrar aplicaciones que no est utilizando o
borrar archivos grandes manualmente.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
64
6.
Verifique si la calidad de la tarjeta microSD es mala. Puede retirar la tarjeta o

reemplazarla y verificar si mejora el rendimiento.
7.
Si solo quedan unos cientos de MB disponibles en la tarjeta microSD, acceda a Phone

Manager (Gestor del telfono) y pulse Phone accelerator (Acelerador del telfono)
para cerrar aplicaciones que no est utilizando o borrar archivos grandes manualmente.
8.
Para las aplicaciones en lnea, verifique si el telfono utiliza trfico de datos o la red WiFi. El rendimiento tambin se ve afectado por conexiones de red inestables.
9.
Verifique si el telfono ha estado encendido durante un largo periodo, por ejemplo,

medio mes. Reinicie el telfono y verifique si mejora el rendimiento.
10. Verifique si la pantalla se congela y si el sistema muestra una pantalla de no respuesta

cuando el sistema se traba. De ser as, la aplicacin no funciona correctamente. Puede
actualizar la aplicacin, usarla un poco y verificar si este problema se produce con
frecuencia.
11. Si la causa del problema no es ninguna de las anteriores, comunquese con los ingenieros
de soporte tcnico de Huawei y proporcione informacin sobre escenarios detallados,
operaciones especficas, versin de la aplicacin y probabilidad de ocurrencia.
14.5 Por qu la aplicacin se carga

lentamente?
1.
Pruebe usar esta aplicacin en otro telfono. Si el problema vuelve a producirse, est
relacionado con la aplicacin y no con el telfono.
2.
Acceda a Phone manager (Gestor del telfono) > Power saving (Ahorro de energa)
> Settings (Ajustes) > History of power-intensive apps (Historial de apps de alto
consumo de energa). A continuacin, verifique si la aplicacin est protegida. Se
recomienda configurar la aplicacin de modo que se encuentre protegida. Si la aplicacin
no est protegida, el telfono cierra la aplicacin una vez que la pantalla se bloquea para
ahorrar energa. Como resultado, la aplicacin no se carga rpidamente en el siguiente
intento.
14.6 Por qu la aplicacin de la carpeta se

carga lentamente?
La causa de este problema puede ser el mal rendimiento de la aplicacin. La aplicacin no
tiene una pgina de bienvenida. Se puede actualizar la aplicacin a la ltima versin.
(Si el problema contina, comunquese con los ingenieros de soporte tcnico de Huawei y
proporcione informacin, como nombre y versin de la aplicacin).
14.7 Por qu no puedo deshabilitar la funcin

de monitorizacin de trfico?
1.
Versin 01 (03/2015)
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos)> Data usage (Uso de datos) > Traffic
manager (Gestor de trfico) > Package settings (Ajustes de paquetes). Una vez
configurados los ajustes por primera vez, dichos ajustes se aplican inmediatamente.
Ltd.
65
Puede deshabilitar Automatic calibration (Calibracin automtica) si no desea recibir

notificaciones de trfico.
2.
Si no desea configurar el plan de datos, no configure esta funcin manualmente.
3.
Si configur un plan de datos, pero desea cancelarlo, puede hacer una copia de respaldo
de los datos y restablecer los valores de fbrica. (Sea cuidadoso al restablecer los valores
de fbrica porque se borrarn todos los datos del usuario).
14.8 Por qu los iconos flotantes estn

desordenados una vez que se reinicia el
telfono?
Una vez que se reinicia el telfono, los iconos flotantes vuelven a la posicin predeterminada
en lugar de a las posiciones establecidas por el usuario.
14.9 Por qu no parpadea el indicador cuando

se recibe una notificacin durante la carga?
El indicador muestra el estado de carga de forma prioritaria. Por lo tanto, no da aviso de las
notificaciones durante la carga.
14.10 Por qu la pantalla se acerca de

repente y aparece un cuadro azul alrededor de
esta?
Acceda a Settings (Ajustes)> Accessibility (Accesibilidad) > Magnification gesture
(Gestos de ampliacin). Verifique si la funcin de gestos de ampliacin est habilitada. De
ser as, pulse el gesto de ampliacin para deshabilitarlo.
14.11 Por qu aparece un marco rojo

intermitente en la pantalla?
Es posible que haya habilitado las opciones de desarrollador ocultas en el sistema y haber
seleccionado modo estricto en Settings (Ajustes)> Developer options (Opciones de
desarrollador)> Strict mode enabled (Modo estricto habilitado). Las opciones de
desarrollador son para los programadores. Por lo tanto, se recomienda que las deshabilite.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
66
14.12 Por qu la pantalla muestra el reloj solo

en algunas reas y qu hago si la pantalla
tctil no responde?
Es posible que se haya activado el modo de estuche de cuero. Si el telfono no viene con un
estuche de cuero, deshabilite este modo en Settings (Ajustes) > All (Todos) > Smart
assistance (Asistencia inteligente)> More (Ms) > Smart cover (Funda inteligente).
14.13 Por qu la calculadora est abierta

cuando desbloqueo la pantalla?
Puede deberse a dos motivos:
1.
En la pantalla de bloqueo, si se desliza el dedo hacia arriba y se pulsa Calculator

(Calculadora) , se puede abrir la calculadora. Por lo tanto, la calculadora se activa por
error.
2.
El tema puede causar conflicto. Se puede cambiar de tema en la aplicacin Theme

(Temas).
14.14 Cmo se configura el nmero del buzn

de correo de voz?
Se puede introducir el nmero de buzn de voz en Settings (Ajustes) > Apps (Aplicaciones)
> More (Ms) > Call (Llamadas)> Voicemail settings (Ajustes del buzn de voz) >
Voicemail number (Nmero del buzn de voz). Este nmero se puede obtener cuando se
suscribe al servicio de buzn de voz en un mostrador de atencin. Si olvida el nmero, puede
llamar al nmero de servicio del operador (por ejemplo, 10086 en el caso de China Mobile) y
recuperarlo.
14.15 Cmo se usa la funcin de copia de

seguridad en Ajustes?
Esta funcin se encuentra disponible para la cuenta de Google. Si la aplicacin GMS no est
habilitada, esta funcin no estar disponible. Puede instalar una aplicacin de Google, como
Gmail y Google Play, iniciar sesin en cuenta de Google y despus usar la funcin de
respaldo. En general, los datos que el usuario necesita incluir en la copia de respaldo en la
nube son los contactos, la contrasea de Wi-Fi y las etiquetas del navegador.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
67
14.16 Por qu el telfono a menudo muestra

el mensaje "la aplicacin xx no tiene permitido
acceder a la informacin de ubicacin"?
Las aplicaciones instaladas en el telfono, incluso las aplicaciones de terceros, pueden leer
datos privados ubicados en el telfono, hacer llamadas, enviar mensajes o abrir la cmara.
Para proteger la seguridad del sistema, el Gestor del telfono gestiona los permisos de todas
las aplicaciones. Se pueden configurar los permisos de las aplicaciones de la siguiente
manera:
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Privacy & security (Privacidad y seguridad) >
Permission manager (Gestor de permisos).
2.
Acceda a Phone Manager (Gestor del telfono), deslice el dedo hacia la izquierda para
acceder a la segunda pantalla de funciones y pulse Permission manager (Gestor de
permisos).
A continuacin, puede configurar los permisos de las aplicaciones segn sus necesidades.
14.17 Cmo se deshabilita la funcin de

notificacin de trfico?
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Traffic manager (Gestor de trfico) >
Package settings (Ajustes de paquetes) > Automatic calibration (Calibracin
automtica). Deshabilite Automatic calibration (Calibracin automtica).
14.18 Cmo se deshabilitan las notificaciones

de denegacin de permiso?
Pulse la notificacin correspondiente en el panel de notificaciones y abra los registros de
denegacin de permiso. Deshabilite la funcin de visualizacin de notificaciones. Para
habilitar las notificaciones, acceda a Phone Manager (Gestor del telfono), deslice el dedo
hasta la segunda pantalla y acceda a Permission manager (Gestor de permisos) > Settings
(Ajustes)> Permission restriction history (Historial de denegaciones de permiso). Habilite
las notificaciones.
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68
15
Batera, carga y consumo de

energa
15.1 Por qu aumenta la temperatura del

telfono?
1. El telfono cumple con las normas internacionales y el aumento de temperatura que
experimenta es menor al de la mayora de los productos similares de la industria.
2. Si desea obtener estadsticas especficas, proporcione las normas en detalle (el personal de
la lnea directa no est autorizado a informar las estadsticas directamente al cliente):
Segn la norma EN 60950-1, la temperatura mxima para el contacto a corto plazo es de 60
grados en el caso del metal, de 70 grados en el caso del vidrio, y de 85 grados en el caso del
plstico; para el contacto a largo plazo, el mximo es de 55 grados en el caso del metal, de 65
grados en el caso del vidrio y de 75 grados en el caso del plstico.
15.2 Por qu el telfono genera calor durante

el uso?
Es normal que un smartphone genere calor al consumir batera. Los telfonos Android
permiten que muchas aplicaciones se ejecuten simultneamente en segundo plano. Sin
embargo, algunas aplicaciones de terceros continan conectndose a la red o ejecutndose en
segundo plano, lo que consume batera. En general, la temperatura del telfono aumenta a
medida que se consume ms batera. Cuando percibe que el telfono genera calor, verifique si
el consumo de batera es normal (Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) >
Background power-intensive apps (Apps de alto consumo en segundo plano)). Cierre las
aplicaciones que consumen mucha energa si no est utilizndolas. Para evitar que el telfono
genere calor excesivo por exposicin a la luz del sol, no lo utilice por periodos prolongados
bajo el sol en el verano ni lo coloque en la parte delantera del automvil debajo de la luz del
sol cuando intenta obtener indicaciones.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
69
15.3 Por qu el telfono genera calor

excesivo cuando miro vdeos?
El consumo de energa de los reproductores de vdeo varan segn los cdecs. Se recomienda
utilizar un cdec de hardware que consuma poca energa. La galera y el reproductor de vdeo
preinstalados en el telfono consumen poca energa y generan menos calor. Se recomienda
utilizar el reproductor de vdeo preinstalado (seleccione el reproductor avanzado al reproducir
vdeos). No mire vdeos cuando el telfono se est cargando.
15.4 Qu hago si el telfono genera calor

cuando navego por pginas web?
1. Para reducir el calor que genera el telfono cuando navega por Internet, asegrese de que la
intensidad de la seal no sea menor a tres barras.
2. Utilice el navegador nativo.
3. Si utiliza el navegador de un tercero, configrelo en modo de navegacin sin imgenes.
15.5 Qu hago si el telfono genera calor

excesivo cuando juego?
Los juegos consumen ms batera que las llamadas, los vdeos y la msica. Se recomienda no
jugar cuando el telfono se est cargando. Adems, se recomienda cerrar todas las
aplicaciones que se ejecuten en segundo plano mientras juega, o se le sugiere colocar el
volumen en un nivel medio para reducir el calor y aumentar la autonoma de la batera.

excesivo durante la reproduccin de
canciones?
Es normal que el telfono se sobrecaliente cuando se escuchan canciones con la pantalla
encendida, en especial en climas calurosos. La calidad de la reproduccin de msica del
telfono se ha mejorado, y es posible que se genere ms calor cuando se reproducen
canciones. Por lo tanto, no escuche canciones usando el altavoz durante largos periodos a un
volumen alto. Sin embargo, es posible que el telfono genere calor excesivo si se escuchan
canciones durante la descarga de archivos de msica y la realizacin de otras operaciones en
la pantalla del telfono. . Por lo tanto, no descargue archivos de msica ni realice otras
operaciones cuando escucha canciones.
Versin 01 (03/2015)

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70

excesivo durante llamadas?
El calor generado por el calor aumenta rpidamente cuando la recepcin de la seal es mala.
El telfono cuenta con una funcin de control de calor durante llamadas lder en la industria.
Si el telfono de todos modos genera demasiado calor durante las llamadas, verifique si la
recepcin de la seal es mala. Para reducir el consumo de energa y el calor generado por el
telfono, recomendamos no mantener la pantalla prendida por demasiado tiempo durante
llamadas y no cargar el telfono durante llamadas.
15.8 Por qu el telfono genera un calor

excesivo?
1. Habilite el modo de ahorro de energa.
Acceda a Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) y seleccione el modo de
ahorro de energa. Para tener un control adecuado de la batera del telfono, recomendamos
seleccionar el modo de ahorro de energa inteligente para uso normal y el modo de ahorro de
energa ultra cuando el nivel de carga de la batera es bajo.
2. Cierre las aplicaciones que consumen demasiada batera.
Para verificar el consumo de energa de las aplicaciones: Acceda a Settings (Ajustes) >
Battery (Batera) y verifique el consumo de energa de cada aplicacin. Si no utiliza con
frecuencia aplicaciones que consumen demasiada batera, cirrelas.
3. Cierre las aplicaciones en segundo plano.
Mantenga pulsado el botn Recientes en la barra de navegacin y deslice el dedo sobre las
aplicaciones que no utiliza para cerrarlas.
4. Cierre aplicaciones que se ejecutan simultneamente.
Para cerrar aplicaciones que se ejecutan simultneamente, acceda a Settings (Ajustes) >
Manage apps (Gestionar aplicaciones) > Running (En ejecucin) y pulse las aplicaciones
que no utiliza para cerrarlas.
5. Evite que algunas aplicaciones se inicien automticamente al encender el telfono.
Para ahorrar batera, evite que las aplicaciones de terceros se inicien automticamente al
encender el telfono.
Acceda a Settings (Ajustes) > Startup manager (Gestor de inicio), deseleccione las
aplicaciones que desea que no se inicien automticamente al iniciar el telfono y despus
reincielo.
6. Evite que las aplicaciones en segundo plano consuman batera cuando la pantalla est
apagada.
Para configurar que el telfono no se conecte a la red mvil con la pantalla apagada: Acceda a
Settings (Ajustes) > Mobile networks (Redes mviles) y deseleccione Mobile data always
on (Datos mviles siempre activos). El telfono se desconectar de la red mvil pasados 30
minutos de apagada la pantalla. El telfono volver a conectarse a la red mvil al encender la
pantalla.
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7. Configure el telfono para que no se conecte a la red Wi-Fi despus de apagar la

pantalla.
Se recomienda desactivar la funcin Wi-Fi antes de apagar la pantalla. Acceda a Settings
(Ajustes) > Wi-Fi o acceda al men de accesos directos y desactive Wi-Fi.
8. Configure un tiempo menor para que la pantalla entre en modo de reposo.
Para reducir el tiempo para que la pantalla entre en modo de reposo cuando est inactiva:
Acceda a Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Sleep (Reposo) y configure un tiempo
menor para que la pantalla entre en modo de reposo.
9. Configure el brillo de la pantalla a un nivel adecuado.
Si el nivel de brillo de la pantalla es demasiado alto, no solo consume mucha batera sino que
tambin puede daar la vista. Para reducir el brillo de la pantalla o establecer la configuracin
automtica del brillo, acceda a Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Brightness (Brillo)
y arrastre la barra de brillo a la posicin adecuada, o bien habilite Automatic brightness
(Brillo automtico). Tambin puede deslizar el dedo hacia abajo en la barra de estado y
arrastrar la barra de brillo para ajustarlo.
10. Cierre las aplicaciones que consumen mucha energa y se ejecutan en segundo plano.
El telfono cuenta con la funcin de monitorizacin de consumo de energa y recordatorio de
aplicaciones en segundo plano. Si hay aplicaciones que consumen mucha energa
ejecutndose en segundo plano, aparece un icono de batera en el extremo superior izquierdo
del telfono. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, se mostrar
una pantalla con fondo blanco, pulse el icono de la batera para mostrar la lista de aplicaciones
que consumen mucha batera y estn ejecutndose en segundo plano, y cierre las aplicaciones
que no necesita.
11. Actualice el telfono con la ltima versin.
Con frecuencia hay actualizaciones disponibles para el telfono que optimizan los ajustes de
ahorro de energa. Se recomienda utilizar la funcin de actualizacin en lnea para actualizar
el telfono con la ltima versin. Para actualizar el telfono, acceda a Settings (Ajustes) >
System updates (Actualizaciones del sistema).
12. Ahorre batera.
Cuando no est utilizando el telfono, pulse el botn de encendido/apagado para apagar la
pantalla.
Configure el periodo de espera de la pantalla en un valor inferior en Settings (Ajustes) >
Display (Pantalla) > Sleep (Reposo).
Reduzca el brillo de la pantalla en Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Brightness
(Brillo).
Desactive las funciones Wi-Fi y Bluetooth cuando no las necesite en Settings (Ajustes) >
Wireless & networks (Conexiones inalmbricas y redes) > Wi-Fi y Bluetooth.
Cierre notificaciones de aplicaciones de terceros que no sean importantes. Acceda a Settings
(Ajustes) > Notification center (Centro de notificaciones) y deshabilite el permiso para que
las aplicaciones de terceros que no son importantes le enven notificaciones.
Cierre las aplicaciones protegidas en Settings (Ajustes) > Protected apps (Aplicaciones
protegidas).
Evite que las aplicaciones se inicien automticamente al encender el telfono en Settings
(Ajustes) > Startup manager (Gestor de inicio).
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Desactive la sincronizacin de datos en segundo plano. Acceda a Settings (Ajustes) y pulse

Accounts & sync (Cuentas y sincronizacin). Desactive la sincronizacin.
Desactive las redes mviles deseleccionando Data enabled (Datos habilitados) en Settings
(Ajustes) > More (Ms) > Mobile networks (Redes mviles).
Desactive el GPS deseleccionando GPS satellites (Satlites GPS) en Settings > Location
access (Ajustes > Acceso a la ubicacin).
15.9 El telfono genera calor porque es de

mala calidad?
El telfono genera calor por mltiples factores que no estn relacionados con la calidad del
telfono, por ejemplo corriente excesiva, redes inestables y temperatura ambiente alta. Se
proveen dos piezas de grafito para ayudar a la disipacin del calor del telfono. La
arquitectura de disipacin del calor est diseada cuidadosamente y ha sido probada para
brindarle una experiencia ptima. El telfono tambin cuenta con la tecnologa de ahorro de
energa dedicada y la proteccin contra sobrecalentamiento de los circuitos de Huawei.
15.10 Por qu el telfono genera excesivo

calor incluso cuando no lo estoy usando?
Generacin normal de calor:
El telfono genera un calor relativamente menor cuando se hacen llamadas y se envan
mensajes con recepcin de seal normal y ms calor cuando se hacen fotos o se graban
vdeos, se utilizan juegos que consumen mucha batera, se navega por Internet y se descargan
imgenes o archivos.
Generacin excepcional de calor:
Si el telfono genera excesivo calor en determinado momento o mientras est inactivo (en la
parte central del telfono y en el marco cercano al botn de encendido/apagado) y la
autonoma de la batera se reduce notoriamente, es posible que haya aplicaciones
consumiendo energa extra.
Soluciones en caso de generacin excepcional de calor:
1. Cierre las aplicaciones que consumen mucha energa en Settings (Ajustes) > Power saving
(Ahorro de energa) > Background power-intensive apps (Apps de alto consumo en
segundo plano). El software guardin de terceros continuamente consume recursos de la CPU
del telfono. Esto puede generar excesivo calor y alto consumo de energa.
2. Si la solucin anterior no funciona, reinicie el telfono.
3. Si la solucin anterior no funciona, haga una copia de respaldo de los datos importantes y
restablezca los valores de fbrica del telfono.
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15.11 Por qu el telfono tarda mucho tiempo

en cargarse?
1. Asegrese de que los dos extremos del cable de datos estn correctamente conectados al
telfono y al cargador.
2. Si est utilizando un cargador pequeo y un cable USB en el ordenador (que por lo general
tiene una corriente limitada de 500 mA), la corriente de carga es baja, lo que alarga el proceso
de carga. Se recomienda utilizar el cargador de 5 V 2 A que viene con el telfono.
3. Vuelva a conectar rpidamente el telfono al cargador y asegrese de que el conector est
insertado de forma correcta en el telfono. Vuelva a insertar el cargador en el puerto de carga
y asegrese de que est insertado correctamente en el puerto correspondiente.
4. Si persiste el problema, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado.
15.12 Por qu el telfono tarda mucho tiempo

en cargar cuando genera un calor excesivo?
El telfono cuenta con la proteccin contra sobrecalentamiento exclusiva de Huawei. Cuando
el telfono se sobrecalienta, limita el circuito de carga. Cierre algunas aplicaciones, como
vdeos y juegos, o apague el telfono. Cuando baje la temperatura del telfono, podr cargarlo
normalmente.
15.13 Por qu el telfono a veces se reinicia

repetidamente al conectarlo al cargador y
encenderlo?
Cuando la batera se sobredescarga, la fuente de alimentacin no resulta suficiente cuando el
telfono se conecta a un cargador pequeo, por lo que la corriente insuficiente ocasiona el
reinicio repetido del telfono. Utilice el cargador de 5 V 2 A que viene con el telfono para
suministrarle suficiente corriente.
15.14 Cmo hago para ahorrar batera?

1. Configure el telfono para que cierre las aplicaciones que no necesita al apagar la pantalla.
Seleccione Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) > Protected apps
(Aplicaciones protegidas) y deseleccione las aplicaciones que consumen mucha energa y
otras aplicaciones que no necesite. Las aplicaciones deseleccionadas se cerrarn
automticamente al apagar la pantalla.
2. Ajuste el brillo de la pantalla.
Active la tecnologa ROG: Acceda a Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Brightness
(Brillo) y arrastre el control deslizante para ajustar el brillo de la pantalla.
3. Reduzca el tiempo para que la pantalla entre en modo de reposo cuando est inactiva.
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Acceda a Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Sleep (Reposo) y configure un tiempo
menor para que la pantalla entre en modo de reposo.
15.15 El indicador responde cuando el nivel

de carga de la batera es inferior al 10 %?
Cuando el nivel de carga de la batera es inferior a 10 % pero superior al 2 %, el indicador
LED se apaga y no parpadea, pero el recordatorio de eventos no se ve afectado.
Cuando el nivel de carga de la batera es inferior al 2 %, el indicador enciende una luz roja
intermitente.
15.16 Qu hago si el tiempo de inactividad

del telfono es corto?
1. Configure el telfono para que cierre las aplicaciones que no necesita al apagar la pantalla.
Cierre las aplicaciones que consumen mucha energa y no necesita en Settings (Ajustes) >
Power saving (Ahorro de energa) > Background power-intensive apps (Apps de alto
consumo en segundo plano). Opcionalmente, seleccione Settings (Ajustes) > Power saving
(Ahorro de energa) > Protected apps (Aplicaciones protegidas) y deseleccione las
aplicaciones que consumen mucha energa y otras aplicaciones que no necesite. Si necesita
algunas aplicaciones en segundo plano, pueden quedar abiertas. Este mtodo permite ahorrar
batera una vez apagada la pantalla, ya que se reducen la cantidad de aplicaciones que
consumen mucha energa y se ejecutan en segundo plano.
2. Ajuste el brillo de la pantalla.
Acceda a Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Brightness (Brillo) y arrastre el control
deslizante para reducir el brillo de la pantalla. Utilice este mtodo segn sus necesidades
reales. La pantalla consume relativamente bastante energa, por lo que este mtodo permite
reducir el consumo de energa de la pantalla.
3. Cierre las aplicaciones en segundo plano que no necesita.
Mantenga pulsado el botn Recientes y deslice el dedo sobre las aplicaciones que no estn en
uso para cerrarlas o pulse el icono del cepillo para cerrarlas.
4. Cierre los programas en segundo plano que consumen trfico de datos.
Acceda a Phone Manager (Gestor del telfono) > Data traffic management (Gestin de
trfico de datos) > Traffic use ranking (Ranking de uso de trfico) y deseleccione las
casillas de verificacin de datos mviles de los programas que solo se utilizan con Wi-Fi.
5. Desinstale aplicaciones que consumen mucha energa y no necesita.
Acceda a Settings (Ajustes) > Privacy & security (Privacidad y seguridad) > Location
access (Acceso a la ubicacin) y verifique las aplicaciones que consumen mucha energa.
Desinstale aplicaciones que no necesita, de haberlas, y acceda al Centro de app de Huawei
para buscar aplicaciones similares para descargar.
6. Cierre las aplicaciones de terceros que se ejecutan en segundo plano. Tambin puede hacer
una copia de respaldo de los datos importantes y restablecer los valores de fbrica del
telfono.
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Asegrese de que el telfono est en un rea con buena recepcin de seal. El telfono
consume mucha ms energa cuando la seal no es lo suficientemente buena.
15.17 Por qu el cargador se sobrecalienta

cuando se carga el telfono?
El incremento de temperatura de un cargador ronda los 30 grados, es decir, que la temperatura
del cargador no superar los 55 grados a temperatura ambiente. Es por ello que es normal que
sienta que el cargador se sobrecalienta, en especial si es sensible a cambios de temperatura.
Si no est seguro, lleve el cargador a un centro de servicios para que lo verifiquen.
Si desea obtener estadsticas especficas, proporcione las normas en detalle (el personal de la
lnea directa no est autorizado a informar las estadsticas directamente al cliente):
Segn la norma EN 60950-1, la temperatura mxima para el contacto a corto plazo es de 60
grados en el caso del metal, de 70 grados en el caso del vidrio, y de 85 grados en el caso del
plstico; para el contacto a largo plazo, la temperatura mxima es de 55 grados en el caso del
metal, de 65 grados en el caso del vidrio y de 75 grados en el caso del plstico.

durante la carga?
Esto es comn. Se recomienda no usar el telfono cuando se est cargando.
No coloque el telfono en la cama o en lugares donde se conserva el calor, ya que el calor
generado durante la carga no puede disiparse y el telfono se sobrecalienta. Coloque el
telfono en un lugar con buena disipacin del calor mientras se carga.
Para mejorar la experiencia del usuario, el telfono cuenta con una batera de gran capacidad
y un cargador de 2 A. Esto reduce el tiempo de carga pero aumenta el calor generado. Sin
embargo, no hay riesgos de seguridad cuando el telfono genera calor durante la carga. Si
siente que el telfono genera un calor notorio durante la carga, restablezca los valores de
fbrica del telfono o actualcelo a la ltima versin.
15.19 Por qu el cargador emite un ruido de

alta frecuencia en entornos silenciosos?
El cargador 2 A ha superado la prueba de seguridad estndar. El ruido de alta frecuencia lo
causa el transformador interno. Esto no afecta el uso normal del cargador.
15.20 Qu hago si el telfono inactivo genera

un calor excesivo?
1. Asegrese de que la versin de WeChat sea 6.0 o posterior a 6.1 (no incluyendo esta
versin). Desinstale la aplicacin 360 Safe, si la tiene.
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2. Acceda a Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) > Background powerintensive apps (Apps de alto consumo en segundo plano) y verifique las aplicaciones que
consumen mucha energa marcadas en rojo. Cirrelas o desinstlelas si no las necesita.
Para saber si el telfono est totalmente cargado:
Si est cargando el telfono encendido, pulse el botn de encendido/apagado para activar
la pantalla. Si el icono de la batera en la barra de estado aparece
o en la pantalla
bloqueada se muestra la palabra "Cargado", significa que el telfono est totalmente
cargado.
Si est cargando el telfono cuando est apagado, pulse el botn de encendido/apagado
para activar la pantalla. Si el indicador dice 100 %, quiere decir que el telfono est
totalmente cargado.
Nota: Las figuras son solo para fines de referencia. Las pantallas reales podran ser diferentes.
15.21 Qu hago si el telfono no muestra

correctamente el nivel de carga de la batera?
Reinicie el telfono o haga una copia de respaldo de los datos importantes y restablezca los
valores de fbrica del telfono.
Si el problema persiste, reemplace la batera si es removible. Si la batera no es removible,
comunquese con un centro de servicios autorizado de Huawei.
15.22 Qu hago si el telfono no se carga?

Si la batera se agota por completo, conecte el telfono al cargador y espere 5 minutos.
Utilice el cargador que viene con el telfono. Si el error de carga se produce utilizando el
cargador estndar, reemplace el cable USB, pruebe en otra toma de corriente o reinicie el
telfono.
Es posible que el telfono no se cargue si se sobrecalienta.
El telfono adopta un diseo de proteccin contra sobretemperatura y deshabilita la carga
cuando el telfono se sobrecalienta.
No utilice juegos, no mire vdeos ni tampoco utilice aplicaciones que consumen mucha
energa durante la carga.
Si est utilizando una batera externa para cargar el telfono, verifique que la corriente
coincida con la del cargador del telfono. Por ejemplo, si el cargador que viene con el
telfono tiene una corriente de salida de 1 A y la corriente de salida de la batera externa es
inferior o superior a 1 A, se producirn errores en la carga. Si la corriente de salida
coincide con la del cargador del telfono y el problema persiste, utilice el cable de datos
que viene con el telfono para conectarlo a la batera externa y vuelva a intentarlo.
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15.23 Cmo hago para conservar la batera

del telfono?
Utilice la batera del telfono con frecuencia. Si no se utiliza por ms de medio ao, la
capacidad se reducir notablemente.
Utilice el cargador que viene con el telfono para cargar la batera.
Cargue la batera con frecuencia para mejorar la vida til. No espere que el nivel de carga
de la batera sea demasiado bajo.
No utilice el telfono mientras se est cargando.
Cuando la batera est totalmente cargada, desconecte el cargador. Si no lo hace, la batera
y el cargador podran daarse.
No coloque la batera en entornos con baja temperatura, alta temperatura o cambios de
temperatura abruptos ya que esto podra reducir la vida til de la batera.
15.24 Cmo verifico el estado de la batera?

Acceda a Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) y verifique el nivel de
carga de la batera y el tiempo restantes.
15.25 Cmo verifico la clasificacin de

aplicaciones que consumen mucha energa?
Acceda a Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) para verificar los detalles de
consumo de energa. Podr ver o cerrar las aplicaciones en segundo plano que consumen
mucha energa y ver la clasificacin de las aplicaciones que consumen mucha energa del
hardware y el software del sistema.
15.26 Cunto tiempo debo cargar la batera

por primera vez?
Cargue la batera hasta que est llena.
15.27 Qu precauciones debo tomar al cargar

el telfono por primera vez?
Utilice la batera y el cargador que vienen con el telfono.
Cargue la batera con frecuencia para mejorar la vida til. No espere que el nivel de
carga de la batera sea demasiado bajo.
Cuando la batera est totalmente cargada, desconecte el cargador. Si no lo hace, la

batera y el cargador podran daarse.
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15.28 Cunto tiempo toma cargar el telfono

completamente?
La capacidad de la batera vara por modelo de telfono, por lo que el tiempo de carga es
diferente.
El indicador del telfono muestra el nivel de carga de la batera. Se pone de color verde
cuando el nivel de carga de la batera es superior al 90 %. El estado de la carga tambin
se puede consultar en la pantalla.
15.29 Por qu el telfono no se carga al

conectarlo al ordenador?
Es posible que el puerto USB del ordenador no tenga suficiente energa.
Si conecta el telfono a un ordenador de sobremesa, conecte el cable de datos al puerto

USB en la parte posterior del host del ordenador.
Si conecta el telfono a un ordenador porttil, utilice directamente el puerto USB de esta.

Si utiliza un puerto USB externo, es posible que la energa no sea suficiente.
Si el problema persiste, utilice un cargador para cargar el telfono.
15.30 Puedo usar el cargador Huawei en otros

telfonos?
Los cargadores de Huawei tienen ciertos requerimientos en lo que respecta a la tensin de
entrada, por lo general, 100 a 240 V y 50 a 60 Hz. Para obtener informacin detallada,
consulte las instrucciones que se encuentran en la etiqueta del cargador. Si la tensin del pas
o regin donde se encuentra est dentro del rango mencionado, podr utilizar el cargador sin
transformador.
El formato del enchufe de alimentacin puede variar en otros pases, por lo que posiblemente
necesite un adaptador de alimentacin.
15.31 Puedo usar cargadores de otras marcas

para cargar el telfono?
S, siempre que la corriente de salida y la tensin del cargador sean iguales a las del original.
Para obtener informacin detallada, consulte las instrucciones que se encuentran en la etiqueta
del cargador.
Utilice cargadores certificados y fabricados por fabricantes fiables. Verifique que la marca de
certificacin est impresa en la etiqueta del cargador.
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15.32 La vida til de la batera puede verse

afectada si utilizo juegos mientras se carga el
telfono?
Versin 01 (03/2015)

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La batera no se descarga cuando se est cargando, y la energa es suministrada por el

cargador si utiliza juegos. Por lo tanto, la vida til de la batera no se ver afectada.
16
Gestin de aplicaciones
16.1 Aplicaciones de terceros

16.1.1 Por qu las posiciones tctiles no son
precisas al utilizar juegos?
La mayora de los juegos no estn diseados para escenarios con la barra de navegacin
oculta. Si abre un juego antes de ocultar la barra de navegacin, la imagen de la pantalla se
estira pero las posiciones tctiles no cambian. Por lo tanto, las posiciones tctiles se desvan
en la pantalla cuando juega.
Para resolver esto, oculte la barra de navegacin antes de abrir el juego.
16.1.2 Cmo veo la versin del sub-bastidor de

servicio de Google?
Por lo general, los telfono estn configurados con el sub-bastidor de servicio de Google.
Asegrese de que la versin del sub-bastidor de servicio de Google instalada sea posterior a la
configurada.
16.1.3 Por qu no puedo sincronizar los contactos y

los eventos del calendario de mi cuenta de Gmail?
1.
Descargue e instale las aplicaciones que deben sincronizarse con los contactos y los
eventos del calendario de la cuenta de Gmail, entre ellas:
Servicio de sincronizacin del calendario de Google
Servicio de sincronizacin de contactos de Google
Play store de Google
2.
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Acceda a Settings (Ajustes)> Google > Synchronize settings (Ajustes de

sincronizacin). Pulse Sync now (Sincronizar ahora) en el extremo superior derecho
para sincronizar los contactos y los eventos del calendario.
Ltd.
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3.
Precauciones:
Los servidores de Google estn en China. Si no se puede conectar al servidor de Google
durante la sincronizacin, vuelva a intentarlo en otro momento.
Si el sistema muestra una notificacin que dice "La sincronizacin de contactos de
Google necesita leer sus contactos" o "La sincronizacin del calendario de Google
necesita leer sus eventos del calendario", pulse Allow (Permitir). Tambin puede
configurar los permisos de las aplicaciones en Phone Manager (Gestor del telfono)>
Permission manager (Gestor de permisos). Puede consultar las causas de los errores de
sincronizacin.
16.1.4 Por qu no puedo instalar una aplicacin

descargada en el telfono?
El telfono admite aplicaciones desarrolladas con JAVA. Para instalar aplicaciones .jar o .jad,
deber instalar un simulador de JAVA, como Jbed.apk o GZL-signed-Jbed.apk.
16.1.5 Por qu el sistema notifica un error de

instalacin cuando instalo una aplicacin
descargada?
Causa 1: La memoria disponible en el telfono es insuficiente. En este caso, desinstale
algunas aplicaciones que ya no utilice o elimine algunos archivos de Files (Archivos).
Causa 2: Es posible que la aplicacin no sea compatible con la versin del sistema del
telfono. El telfono funciona con Android 5.0.
Causa 3: El nivel de carga de la batera es bajo.
16.1.6 Qu hago si las aplicaciones consumen la

memoria del telfono?
Puede instalar aplicaciones de terceros en una tarjeta microSD. Algunos datos temporales se
guardan en la memoria del telfono cuando se ejecutan estas aplicaciones. Esto es normal.
16.1.7 El telfono admite las operaciones bancarias

en lnea para hacer compras en lnea?
S. Deber descargar la aplicacin del banco correspondiente para hacer compras en lnea.
16.1.8 Por qu el nmero cambia cuando inicio el

podmetro?
La aplicacin detecta si tiene movimiento continuo (8 o 10 pasos) al iniciar el podmetro. Si
la aplicacin detecta movimiento continuo, informa los datos de una vez y eso ocasiona el
cambio de nmero. Una vez informados los datos, la aplicacin registra los pasos
continuamente.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
82
16.1.9 Por qu pierde validez el bloqueo de

aplicaciones despus de reiniciar el telfono?
Cuando arrastra hacia abajo una aplicacin para bloquearla en Recent apps (Aplicaciones
recientes), el bloqueo pierde validez al reiniciar el telfono.
16.1.10 Por qu hay variaciones entre el conteo de

la aplicacin podmetro y mi propio conteo?
La aplicacin cuenta los pasos mediante un sensor preinstalado y el conteo se asocia con la
posicin del telfono y los hbitos de ejercicio.
16.1.11 Qu dispositivo realiza el conteo cuando

conecto una pulsera con el telfono?
Una vez conectado el telfono a la pulsera, es esta ltima la que cuenta los pasos.
16.1.12 Por qu no puedo instalar algunas

aplicaciones y el telfono notifica "permisos
repetidos"?
La funcin de permisos repetidos es utilizada por el sistema Android 5.0 para prohibir a
aplicaciones de terceros que utilicen permisos personalizados. De esta manera, se estandariza
la aplicacin de permisos de aplicaciones y se protege la seguridad de los datos de los
usuarios. El sistema Android 5.0 verifica los permisos solicitados al instalar aplicaciones. Si
las aplicaciones nuevas solicitan permisos personalizados por otras aplicaciones y las firmas
son diferentes, el sistema notifica permisos repetidos y no completa la instalacin. Huawei
intentar promover que los desarrolladores de aplicaciones rectifiquen los diseos para evitar
riesgos de seguridad.
16.1.13 Por qu hay una aplicacin de terceros

ejecutndose despus de cerrar todas las
aplicaciones pulsando un botn?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Manage apps (Gestionar aplicaciones)> Running (En
ejecucin). Seleccione la aplicacin correspondiente y cirrela forzosamente.
2.
En la aplicacin, seleccione la opcin salir.
16.1.14 Por qu algunas aplicaciones no funcionan

correctamente al restablecer el telfono con los
datos de la copia de respaldo?
Los datos de las aplicaciones de respaldo probablemente no sean compatibles con el sistema
Android 5.0. Puede desinstalarlas y volver a descargarlas desde el Centro de apps.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
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16.1.15 Cmo s si el software de terceros es

compatible con Android 5.0?
El telfono opera con el sistema Android 5.0, que puede detectar de modo inteligente si una
aplicacin de terceros es compatible. Las aplicaciones que no son compatibles no funcionan
en el sistema Android 5.0. Huawei intentar promover que los desarrolladores de aplicaciones
resuelvan los problemas de compatibilidad e indiquen a los usuarios cmo actualizar las
aplicaciones de terceros de forma oportuna. Las siguientes aplicaciones pueden utilizarse para
detectar si las aplicaciones de terceros son compatibles con el sistema Android 5.0:
1.
Centro de app
Cuando busca una aplicacin en el Centro de apps, aparece una descripcin debajo del
icono de la aplicacin.
2.
Instalador de apps
El Instalador de apps muestra la informacin de compatibilidad cuando lo utiliza para
instalar aplicaciones de terceros.
3.
Respaldo
La aplicacin Respaldo proporciona informacin de compatibilidad cuando se la utiliza
para restaurar los datos de las aplicaciones en la tarjeta microSD.
16.1.16 Por qu no puedo usar algunas aplicaciones

de terceros en el telfono?
El telfono admite la ltima versin de Android 5.0 (versin L). Es posible que algunas
aplicaciones no se adapten a la versin L. Por lo tanto, no podrn ser usadas correctamente.
Huawei intentar promover que los desarrolladores de aplicaciones las adapten a la versin L
lo antes posible. Segn la prueba de compatibilidad de Huawei, las siguientes aplicaciones no
son compatibles con el telfono y requieren la actualizacin por parte de los desarrolladores:
.xlsx
16.2 Aplicaciones del sistema

16.2.1 Por qu no puedo abrir la cmara?
1.
Versin 01 (03/2015)
Segn la arquitectura del sistema Android, para que una aplicacin pueda abrir la
cmara, primero se debe cerrar la cmara utilizada por otra aplicacin. Si no puede abrir
la cmara, puede ser que no haya deshabilitado la aplicacin que utiliza la cmara, como
Ltd.
84
por ejemplo la aplicacin del flash o la aplicacin de escaneo de cdigos QR. Puede
deshabilitar tales aplicaciones y volver a intentar abrir la cmara.
2.
La cmara es un dispositivo funcional sensible. Se puede denegar a las aplicaciones

relacionadas el uso de la cmara. Acceda a Phone Manager (Gestor del telfono) >
Permission manager (Gestor de permisos) > Take photos or videos (Hacer fotos o
grabar vdeos). Verifique si los permisos de acceso a la cmara estn denegados para las
aplicaciones relacionadas. Seleccione Notify/Allow (Notificar/Permitir) segn las
necesidades.
16.2.2 Por qu no aparece el icono de la cmara en

la pantalla principal?
La aplicacin puede deshabilitarse para facilitar la gestin de APK en el sistema Android.
Como resultado, no podr encontrar el icono de la aplicacin.
Para resolver esta cuestin:
Acceda a Settings (Ajustes) > Manage apps (Gestionar aplicaciones). Verifique si la
aplicacin de la cmara est deshabilitada. De ser as, habiltela manualmente.
16.2.3 Por qu hay solamente unas pocas

estaciones de radio FM disponibles? Por qu
algunas estaciones de radio se escuchan con ruido?
1.
El telfono utiliza los auriculares como antena de la radio FM. Es posible que los
auriculares que est utilizando no sean compatibles con el telfono, lo que resulta en una
cantidad limitada de estaciones de radio FM o ruido. Se recomienda utilizar los
auriculares que vienen con el telfono.
2.
Las seales de FM se interrumpen fcilmente. El ruido puede estar causado por seales
de radio dbiles. Lleve el telfono a un lugar con mejor seal de radio.
16.2.4 Qu har el telfono si no detecta mi

comando de voz?
El auricular del telfono (altavoz o auricular Bluetooth) reproducir un mensaje de voz
indicando que ha finalizado la deteccin de voz y que no se ha detectado ningn comando de
voz vlido.
16.2.5 Por qu no puedo usar el comando de voz

"activar Wi-Fi"?
El asistente de voz no puede activar la funcin Wi-Fi fuera de lnea. Hay varios mtodos de
lectura para la funcin Wi-Fi en China. El telfono no puede buscar todos los mtodos de
lectura fuera de lnea. Como resultado, no podr reconocer el comando de voz. Es posible
usar el comando de voz para habilitar la funcin Wi-Fi solo cuando hay una conexin de red
disponible.
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Ltd.
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16.2.6 Cmo deshabilito las notificaciones de

actualizaciones del Centro de app?
Acceda a Settings (Ajustes) > Notification manager (Gestor de notificaciones). Deshabilite
las notificaciones del Centro de app de Huawei.
16.2.7 Por qu no puedo conectarme al Centro de

app?
Este problema puede estar causado por una mala conexin de red o ajustes incorrectos del
router por parte del operador.
Solucin:
1.
Brinde la informacin correspondiente al operador.
2.
Verifique si la conexin de red est deshabilitada. De ser as, habiltela.
3.
Desconecte la red y vuelva a conectarla para restablecer la conexin.
16.2.8 Puedo configurar la vista previa de la

aplicacin como vista previa de icono?
No, pero puede pulsar el icono del cepillo que se encuentra en la parte inferior para cerrar las
aplicaciones recientemente utilizadas.
16.2.9 Por qu el telfono muestra otra aplicacin

cuando pulso el botn volver?
Cuando una determinada aplicacin est habilitada, rpidamente habilita mltiples tareas y
finalmente las muestra unificadas en una sola. Como resultado, la secuencia de salida se ve
afectada. En este caso, cuando pulsa el botn volver, el telfono muestra la aplicacin
habilitada previamente.
16.2.10 Por qu mi telfono no activa un

recordatorio de ubicacin aunque lo haya
configurado en Notas?
Asegrese de que el recordatorio de ubicacin siga siendo vlido. El recordatorio de
ubicacin tiene un periodo de validez. Si no est en la ubicacin especfica dentro del periodo
de validez, el telfono no enviar el recordatorio.
16.2.11 Por qu la funcin de geovalla no es vlida

en el recordatorio de ubicacin?
El telfono demora un tiempo en activar la funcin de geovalla. Puede continuar accediendo a
la geovalla y permanecer dentro del rango de esta por ms de un minuto. Verifique si la
geovalla es vlida.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
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16.2.12 Por qu mi telfono no activa la funcin de

viaje inteligente aunque la haya configurado en
Notas?
La funcin de viaje inteligente requiere conexin de red. Si el telfono no est conectado a la
red o la calidad de la red es mala, la funcin no se activar. Intente nuevamente en un lugar
con mejor recepcin de seal.
16.2.13 Por qu el icono del GPS aparece siempre

en la barra de estado?
Es posible que haya activado algunas aplicaciones que utilizan la funcin de navegacin GPS,
como A Map, AutoNavi y My Bus.
Solucin:
1.
Deshabilite el selector del GPS cuando no lo necesite.
2.
Deshabilite las aplicaciones que utilizan la funcin de navegacin GPS.
16.2.14 Por qu no puedo guardar canciones y

vdeos descargados de aplicaciones de terceros en la
tarjeta microSD externa?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Storage (Memoria) y configure la ubicacin de

almacenamiento predeterminada en la tarjeta microSD.
2.
Abra la aplicacin (como LETV) desde donde desea descargar los archivos y verifique si
puede configurar el directorio de almacenamiento de los archivos descargados. De ser
as, configure la ruta de descarga en la tarjeta microSD. En el caso de rutas especficas,
consulte los directorios de la tarjeta microSD en Files (Archivos).
Si el problema persiste, no se permiten guardar los vdeos ni los archivos en la tarjeta

microSD, y esto no puede controlarse desde el telfono.
16.2.15 Cmo actualizo, guardo y me suscribo a los

fondos de pantalla de desbloqueo por imgenes?
Por defecto, cuando el telfono est conectado a una red Wi-Fi, automticamente detecta si
los fondos de pantalla del servidor estn actualizados. Para configurar la funcin de
actualizacin automtica, deslice el dedo hacia arriba por la pantalla bloqueada, acceda a
More (Ms)> Settings (Ajustes)> Auto-update via Wi-Fi (Actualizar automticamente
va Wi-Fi).
Actualmente, el telfono no admite la verificacin manual de actualizaciones. Para actualizar
solo los fondos de pantalla de su agrado, pulse More (Ms)> Settings (Ajustes) y seleccione
los tipos de fondos de pantalla en Subscriptions (Suscripciones).
Versin 01 (03/2015)

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16.2.16 Por qu no puedo activar el telfono

tocando dos veces la pantalla despus de que esta
se apag?
El telfono no admite la funcin de activacin con la pantalla apagada.
16.2.17 Por qu el telfono automticamente

elimina algunos mensajes de notificacin?
Las aplicaciones de seguridad o de gestin de terceros pueden eliminar automticamente
mensajes en algunas circunstancias. Puede desinstalar tales aplicaciones para resolver este
problema.
16.2.18 Por qu no puedo enviar SMS y el telfono

muestra como si se estuvieran enviando?
Solucin:
1.
Verifique si el nmero del centro de SMS del telfono est correctamente configurado.
Para obtener detalles sobre el nmero, comunquese con el operador.
2.
Verifique si tiene saldo suficiente en el telfono.
3.
Verifique si el mensaje est bloqueado por el operador porque contiene caracteres

sensibles.
4.
Verifique si el mensaje est bloqueado por el operador porque ha enviado contenidos

repetidos al mismo nmero.
5.
Instale la tarjeta SIM en un telfono de otra marca y enve un SMS. Si no puede enviarlo,
comunquese con el operador.
6.
Haga una copia de respaldo de la APK de terceros y restablezca los valores de fbrica. A
continuacin, intntelo nuevamente.
Si el problema contina, actualice el firmware a la ltima versin.
16.2.19 Por qu el telfono no recibe los SMS a

tiempo?
1.
Verifique si la recepcin de la seal es buena.
2.
Cierre algunas aplicaciones de proteccin de seguridad y aplicaciones que usan gran

cantidad de trfico de datos para garantizar un entorno operativo sin interrupciones.
16.2.20 Cmo se utiliza la funcin de navegacin

por voz?
En la versin actual, la aplicacin de navegacin no puede habilitarse con un comando de voz
en modo conduccin. Puede habilitar manualmente el software de navegacin preconfigurado
en el modo conduccin.
Versin 01 (03/2015)

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16.2.21 Cmo hago llamadas con el asistente de

voz?
Habilite el asistente de voz y diga en voz alta el nombre del contacto al que quiere llamar, por
ejemplo, Pap. Actualmente, el telfono no admite comandos de voz con nmeros telefnicos.
16.2.22 Por qu el telfono no reconoce el comando

de voz?
Asegrese de que la conexin de red sea normal (conexin Wi-Fi o de datos mviles).
Hable fuerte y claro.
16.2.23 El telfono puede cambiar libremente entre

las redes 4G, 3G y 2G?
Toma 150 segundos recuperar el servicio de datos cuando se pasa de una red 4G a una red 2G
o de una red 3G a una red 2G.
A continuacin, el servicio de datos se reanuda. El icono de la red desaparece cuando la red se
est cambiando. Las llamadas de voz no se vern afectadas cuando se cambia de red.
16.2.24 Por qu los iconos se reorganizan al

desbloquear la pantalla?
Verifique si est habilitada la funcin de reorganizacin de los iconos agitando el telfono o si
est habilitado el modo visitante.
16.2.25 Puedo usar la aplicacin Salud de Huawei

sin una pulsera?
La aplicacin Salud de Huawei admite el clculo de pasos con el telfono en lugar de con
otros accesorios, como una pulsera. Sin embargo, si utiliza las funciones de monitorizacin de
sueo y recordatorio de sedentarismo necesita una pulsera.
16.2.26 Qu es Myfitnesspal?
Myfitnesspal es una popular aplicacin que ayuda a perder peso. Una vez conectado el
telfono a Myfitnesspal, no deber introducir manualmente el consumo de energa diario.
16.2.27 Por qu la radio FM se interrumpe si quiero

usar la cmara?
Debido a razones de la ubicacin del chip, si habilita la cmara mientras est utilizando la
radio FM, esta ltima se cierra. Una vez que sale de la cmara, debe habilitar manualmente la
radio FM.
Versin 01 (03/2015)

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16.2.28 Por qu no puedo elegir la tarjeta SIM para

hacer llamadas y por qu mi telfono hace las
llamadas con la tarjeta 1 por defecto?
Verifique si la aplicacin Contactos es la predeterminada. Actualmente, las aplicaciones de
contactos de terceros pueden prevalecer sobre los contactos del sistema y, por lo general, estas
aplicaciones no estn adaptadas para las dos tarjetas.
16.2.29 Por qu el telfono no puede combinar el

contacto con el nmero que aparece en el SMS?
El telfono no puede hacer coincidir el contacto con el nmero que aparece en el SMS. El
telfono solo puede hacer coincidir el contacto con el nmero en la lista de destinatarios.
16.2.30 Por qu el telfono no reproduce tonos de

SMS?
Realice estos controles:
1.
Verifique si el tono de SMS no se reproduce en ninguna pantalla (segn el diseo nativo

de Android, el sistema no reproduce tonos cuando se reciben SMS en la pantalla de
detalle de mensajes).
2.
Verifique si el volumen est silenciado (pulse la tecla lateral para subir el volumen).
3.
Verifique si el tono de notificacin de SMS est configurado correctamente en

Messaging (Mensajes)> Menu (Men) > Settings (Ajustes) > General (Principales) >
Tone (Tono).
4.
Verifique si la funcin no molestar est habilitada.
5.
Si el problema persiste, restablezca los valores de fbrica.
16.2.31 Cmo cancelo una categora de mensajes

de notificacin?
Acceda a Settings (Ajustes) > All (Todos) > Manage apps (Gestionar aplicaciones) >
More (Ms) > Message (Mensajes). Deshabilite Archive info messages (Archivar
mensajes de informacin).
16.2.32 Por qu solo puedo leer mensajes

multimedia en modo diapositivas?
Para ver los mensajes multimedia en modo peridico:
(Ajustes avanzados). Configure MMS play mode (Modo de reproduccin de MMS) como
Newspaper (Peridico).
Versin 01 (03/2015)

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90
16.3 Excepciones de interaccin de

aplicaciones
16.3.1 Qu hago si no puedo abrir las aplicaciones
preinstaladas (como llamadas y mensajes) del
telfono?
1.
Utilice la herramienta NFF para verificar si se ha rooteado o vuelto a formatear el

telfono. De ser as, realice las operaciones correspondientes.
Puede usar otro mtodo simple para verificar si se ha rooteado el telfono:
Conecte el telfono al ordenador utilizando un cable USB.
Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas)> Run (Ejecutar). Introduzca

cmd. Haga clic en OK (Aceptar).
Introduzca adb shell y haga clic en OK (Aceptar).
Si el resultado finaliza con "$", el telfono no ha sido rooteado.

Si el resultado finaliza con "#", el telfono ha sido rooteado.
2.
Si el telfono no ha sido rooteado, haga una copia de respaldo de los datos importantes y
restablezca los valores de fbrica.
16.3.2 Por qu se producen excepciones en las

aplicaciones de terceros instaladas en el telfono?
La causa principal de las excepciones es la incompatibilidad de versiones de software. El
telfono funciona con Android 5.0. Es posible que algunas aplicaciones no sean compatibles
con este sistema y que se produzcan excepciones. No es un problema de su software.
16.3.3 Por qu no se puede usar el modo de

pantalla completa con algunas apps de terceros?
Es posible que haya deshabilitado los botones que se pueden suprimir de la barra de
navegacin. Acceda a Settings (Ajustes) > Navigation bar (Barra de navegacin). Habilite
los botones que se pueden suprimir y, a continuacin, oculte manualmente la barra de
navegacin.
16.3.4 Cmo se borra la memoria cach o el

historial de navegacin web del navegador?
Abra el navegador y pulse el botn men. En el men de opciones que aparece en pantalla,
seleccione Settings (Ajustes). Pulse Privacy & security (Privacidad y seguridad) y, a
continuacin, Clear cache (Borrar memoria cach) o Clear history (Borrar historial) para
borrar la memoria cach o el historial de navegacin web.
16.3.5 Se puede iniciar sesin en la cuenta bancaria

en lnea con el navegador del telfono?
S. Se recomienda utilizar el cliente del banco en lnea en el telfono. Es posible que se
produzcan errores al iniciar sesin en la cuenta bancaria en lnea con el navegador del
Versin 01 (03/2015)

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telfono ya que el complemento de inicio de sesin de algunos bancos solo puede ejecutarse
con Internet Explorer.
16.3.6 Es posible conectarse a la red durante

llamadas?
S, si el telfono est conectado a 4G.
Si el telfono se encuentra en una red 3G, se puede acceder a Internet durante llamadas.
Sin embargo, no se puede si el telfono est conectado a una red 2G.
16.3.7 Cmo se desinstalan apps preinstaladas?

En la pantalla principal, mantenga pulsada la aplicacin que desea desinstalar, arrstrela hasta
icono de la papelera y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalarla.
Las aplicaciones del sistema no pueden desinstalarse.
16.3.8 Por qu se produce un error cuando el

telfono instala una app?
1.
El telfono admite apps de terceros en formato APK nicamente. Asegrese de que la

app que desea descargar tenga este formato.
2.
Si la app no se encuentra en el centro de app, debe configure el telfono para que confe
en el origen de la app e instalarla. Acceda a Settings (Ajustes) > Security (Seguridad).
Pulse Unknown sources (Fuentes desconocidas). A continuacin, vuelva a instalar la
aplicacin.
3.
Es posible que la aplicacin del tercero no sea compatible con el telfono. Pruebe con
apps similares.
16.3.9 Cmo se deshabilitan las apps de terceros de

inicio automtico?
Acceda a la pantalla Settings (Ajustes), pulse More (Ms) > Startup manager (Gestor de
inicio) y borre las apps que desea prohibir.
16.3.10 Cmo se cierran las apps en segundo

plano?
1.
En la pantalla Settings (Ajustes), pulse Manage apps (Gestionar aplicaciones). A

continuacin, seleccione una aplicacin y pulse Force stop (Forzar detencin)para
cerrar las aplicaciones de acuerdo con las instrucciones que aparecen en pantalla.
2.
Si el telfono tiene instalado el Gestor del telfono, cierre las apps a travs de dicha
aplicacin.
En la pantalla del Gestor del telfono, pulse Phone accelerator (Acelerador del
telfono) y cierre las aplicaciones en segundo plano con un solo botn.
Versin 01 (03/2015)

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16.3.11 Cmo se configuran las aplicaciones para

que no se cierren una vez apagada la pantalla?
Acceda a Power saving (Ahorro de energa) > Settings (Ajustes) > History of powerintensive apps (Historial de apps de alto consumo de energa). Seleccione las apps
correspondientes.
16.3.12 Cmo se configuran las notificaciones push

de las apps?
En la pantalla Settings (Ajustes), pulse Notification manager (Gestor de notificaciones).
Pulse Allow or restrict (Permitir o No permitir).
16.3.13 Cmo se usa un mtodo de introduccin de

terceros?
Una vez descargada e instalada la app del mtodo de ingreso de un tercero, en la pantalla de
introduccin de texto, abra el panel de notificaciones y pulse Select input method
(Seleccionar mtodo de introduccin). A continuacin, puede cambiar el mtodo de
introduccin.
16.3.14 Cmo se prohbe la ejecucin de apps de

alto consumo de energa?
Acceda a Power saving (Ahorro de energa) > Settings (Ajustes) > History of powerintensive apps (Historial de apps de alto consumo de energa). Seleccione las apps
correspondientes.
16.3.15 Cmo se prohbe a ciertas apps leer datos

personales del telfono?
En la pantalla del Gestor del telfono, pulse Permission manager (Gestor de permisos).
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para prohibir que las apps correspondientes
lean sus datos personales.
16.3.16 Se puede desinstalar el Gestor del

telfono?
Existen un montn de amenazas para los telfonos a toda hora, por ejemplo, hackers, virus y
apps maliciosas que consumen crdito. El Gestor del telfono Huawei se encuentra integrado
totalmente al sistema EMUI y protege el cdigo inseguro desde la capa inferior. Protege el
telfono perfectamente. Por lo tanto, se recomienda no desinstalarlo.
16.3.17 Cmo se restablece el Gestor del telfono

una vez eliminado?
Actualmente, no existe un paquete de instalacin del Gestor del telfono por separado. Se
puede restablecer de la siguiente manera:
1.
Versin 01 (03/2015)
Restablezca los valores de fbrica del telfono.

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2.
Descargue el paquete de actualizacin del software desde el sitio oficial de Huawei

(http://consumer.huawei.com/cn/support/downloads/index.htm).
16.3.18 Cmo se restablece la aplicacin El tiempo

una vez eliminada?
Mantenga pulsada un rea en blanco de la pantalla principal y pulse Widgets. Arrastre la app
Weather (El tiempo) a la pantalla.
16.3.19 Cmo se borra la memoria cach de una

app?
En la pantalla Settings (Ajustes), pulse Manage apps (Gestionar aplicaciones). Acceda a la
pestaa All (Todas). Seleccione las apps deseadas y pulse Clear cache (Borrar memoria
cach).
16.3.20 Cmo se aade o elimina el acceso directo

de una app en el modo de pantalla principal simple?
En la pantalla principal simple, pulse Add (Aadir) para aadir una app a la pantalla
principal; mantenga pulsada la pantalla hasta que vibre el telfono y pulse
el acceso directo correspondiente.
para eliminar
16.3.21 Cmo se busca una app en el telfono?

Deslice el dedo hacia abajo sobre la pantalla principal para acceder a la pantalla de bsqueda.
De esta manera, podr ver las apps ms recientes y acceder a apps, contactos y otro tipo de
informacin en el cuadro de bsqueda.
16.3.22 Cmo se cancelan las notificaciones de

actualizaciones del Centro de app Huawei?
En la pantalla Huawei App Center (Centro de app de Huawei), acceda a TOOLS
(HERRAMIENTAS) > Update manager (Gestor de actualizaciones). En la lista de
aplicaciones, seleccione Ignore updates (Ignorar actualizaciones).
16.3.23 Cmo se mueven las apps instaladas a la

tarjeta microSD?
En la pantalla del Centro de app de Huawei, acceda a TOOLS (HERRAMIENTAS) > Move
apps (Mover apps). Pulse Move apps to SD card (Mover apps a tarjeta SD), que se encuentra
al lado de la app.
16.3.24 Cmo se cierran las ventanas emergentes

de las app?
En la pantalla del Gestor del telfono, pulse Manage notifications (Gestionar
notificaciones). Permita o prohba las ventanas emergentes de las apps.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
94
17
NFC y pago
17.1 Cmo se utiliza NFC para transferir

archivos?
1.
Habilite NFC. Si utiliza un telfono personalizado para China Mobile, deber activar el
selector P2P.
2.
Abra una imagen de la Gallery (Galera) o abra los detalles de un contacto. A

continuacin, coloque dos telfonos de tal manera que las antenas estn una cerca de la
otra.
3.
Cuando el telfono detecta que est cerca del telfono NFC, la pantalla de la imagen o la
informacin de contacto se agranda, y muestra la informacin de la transferencia del
archivo por tacto. Se puede pulsar la pantalla en este momento para transferir el archivo
al otro telfono.
4.
Una vez comenzada la transferencia, se pueden separar los dos telfonos.
17.2 Por qu NFC no reconoce la tarjeta bus?

1.
Verifique si el telfono reproduce algn sonido cuando est cerca de la tarjeta bus.
2.
Si el telfono no cuenta con el programa APK para analizar los datos de la tarjeta bus, no
podr leer dichos datos. Instale la app ELECHONG y vuelva a intentarlo.
3.
Si el telfono no responde al estar cerca de la tarjeta bus, verifique si la tarjeta admite la

tecnologa NFC. Algunas tarjetas bus no admiten esta tecnologa.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
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17.3 Por qu el pago de NFC genera errores o

no responde?
Actualmente, solo la versin premium 4G TL10 admite la funcin NFC. La antena de NFC
est cerca de la tarjeta SIM o microSD debajo de la tapa de la batera. Por lo tanto, coloque
esa parte del telfono cerca del terminal POS al hacer un pago.
1.
Verifique si se ha activado una tarjeta bancaria o se ha configurado una tarjeta bancaria

como predeterminada.
2.
Verifique si la tarjeta bancaria no se ha activado.

3.
Asegrese de tener saldo suficiente en la cuenta.
Si persiste el problema, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de Huawei.
17.4 Por qu el terminal POS genera un error

de pago aunque se haya realizado el pago?
Si se produce este problema, lleve el telfono, la tarjeta bancaria asociada, su identificacin y
la informacin del terminal POS (el nombre del comerciante, la direccin del comerciante y
los recibos de pago si el pago fue efectivamente realizado, etc.) al banco emisor. Si el banco
verifica que el termina POS no realiz el cobro, el banco devolver el dinero y lo depositar
en la cuenta dentro del ciclo de facturacin. Los ciclos de facturacin varan segn el banco.
Verifique esta informacin en el banco.
17.5 Por qu no puede hacer un pago con el

telfono en un cajero automtico?
Se recomienda hacer los pagos en los cajeros automticos del banco emisor. Asegrese de que
el cajero automtico admita la funcin de tarjeta sin contacto. En caso de problemas,
comunquese con el banco emisor la primera vez que ocurran.
17.6 Por qu se produce un error de acceso

de tarjeta?
Es posible que haya accedido a otros clientes del banco al mismo tiempo. Cierre los otros
clientes. Si aun as no puede usar la billetera, reinicie el telfono.
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17.7 Se puede pasar la tarjeta con el telfono

cuando el telfono o la pantalla estn
apagados?
S.
17.8 Se debe habilitar la funcin Honor Wallet

cuando se pasa la tarjeta con el telfono?
No. Sin embargo, debe haber saldo suficiente en la cuenta.
17.9 Cmo se cambia de tarjeta si se

activaron muchas tarjetas bancarias?
En la lista de tarjetas o en la pantalla de detalles de la tarjeta, configure la tarjeta bancaria
deseada como predeterminada.
17.10 Cmo se usa la tarjeta con la funcin

NFC activada?
Puede realizar un pago con la tarjeta y la funcin NFC activada en cualquier cajero
automtico que soporte QuickPass.
17.11 Cmo se paga con la tarjeta SIM?

Esta funcin requiere una tarjeta SIM que admita la funcin NFC-SWP. Se puede activar la
funcin de pago con las apps de billetera mvil suministradas por el operador o en un centro
de atencin al cliente. Una vez que se configur la tarjeta de pago predeterminada en Honor
Wallet, se puede usar esta funcin. Para obtener ms detalles, comunquese con el operador y
la interpretacin de este prevalecer.
17.12 Cmo se transfieren archivos con la

funcin NFC?
1.
Habilite NFC. Si utiliza un telfono personalizado para China Mobile, deber activar el
selector P2P.
2.
Abra una imagen de la Gallery (Galera) o abra los detalles de un contacto. A

continuacin, coloque dos telfonos de tal manera que las antenas estn una cerca de la
otra.
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3.
Cuando el telfono detecta que est cerca del telfono NFC, la pantalla de la imagen o la
informacin de contacto se agranda, y muestra la informacin de la transferencia del
archivo por tacto. Se puede pulsar la pantalla en este momento para transferir el archivo
al otro telfono.
4.
Una vez comenzada la transferencia, se pueden separar los dos telfonos.
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18
Copia de seguridad,
restablecimiento y actualizacin
18.1 Qu hago si el telfono se apaga
automticamente o no enciende despus de
que se haya rooteado?
I. Recuperacin normal
1. Restablezca los valores de fbrica del telfono.
Acceda a Settings (Ajustes) y pulse Backup & reset (Copia de seguridad / Restablecer) >
Factory data reset (Restablecer datos de fbrica) > Reset phone (Restablecer). El
telfono se reiniciar y se restablecern los valores de fbrica. Una vez restablecidos los
valores, el telfono se volver a reiniciar.
2. Actualizacin en lnea
Conecte el telfono a una red Wi-Fi. Acceda a Settings (Ajustes) > Updater (Actualizador)
> Check for updates (Buscar actualizaciones) > New version (Nueva versin) para
descargar e instalar la versin nueva.
II: Recuperacin forzosa
Los siguientes mtodos de recuperacin pueden provocar prdida de datos. Se recomienda
hacer una copia de respaldo de los datos importantes peridicamente durante el uso.
1. Descarga de software
Visite el sitio web de EMUI para descargar el software correspondiente.
2. Actualizacin local a travs de una tarjeta microSD
a. Prepare una tarjeta microSD que tenga una capacidad superior a 2 GB. Se recomiendan las
marcas SanDisk, Kingston y KingMax.
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b. Cree la carpeta dload en el directorio raz de la tarjeta microSD card. Coloque el paquete
de actualizacin UPDATE.APP descargado en dicha carpeta.
c. Conecte el telfono a un cargador y mantenga pulsados los botones para subir y bajar el
volumen. Mantenga pulsado el botn de encendido/apagado durante ms de 10 segundos para
encender el telfono. A continuacin, el telfono dar comienzo al proceso de actualizacin
forzosa con la tarjeta microSD. Es posible que el telfono no pueda encenderse por falta de
batera o batera insuficiente. Cargue el telfono antes de actualizar. Conecte el telfono a un
cargador durante la actualizacin para asegurarse de que tenga suficiente batera.
d. El telfono se actualizar automticamente en aproximadamente 5 minutos. Si hay un error
de actualizacin, comience otra vez.
18.2 Por qu se produce un error al actualizar

en lnea?
1. Verifique si el telfono se ha rooteado y si se han eliminado las aplicaciones preinstaladas o
si se han modificado archivos del sistema. De ser as, actualice usando una la tarjeta microSD.
2. Verifique si hay poco espacio en la memoria interna del telfono o en la tarjeta microSD.
De ser as, libere espacio y vuelva a intentarlo.
3. Verifique si se ha instalado una tarjeta microSD en el telfono. De ser as, es posible que la
tarjeta y el telfono no sean compatibles. Desinstale la tarjeta y vuelva a intentarlo.
4. Verifique si el telfono tiene al menos 20 % de batera. De no ser as, crguelo.
18.3 El paquete de actualizacin est

disponible en toda la red. Por qu el telfono
no detecta dicho paquete?
1. Verifique si el telfono se ha rooteado y si se han eliminado los archivos del sistema.
2. Si se modificaron archivos del sistema, pulse Settings (Ajustes) > Manage apps
(Gestionar aplicaciones) > All (Todas) > Update (Actualizar) > Clear data (Borrar
datos). Active la red mvil u otra red Wi-fi y busque el paquete de actualizacin.
18.4 Qu hago si el tlfono no puede

descargar el paquete de actualizacin
disponible?
1. Verifique si la red mvil o Wi-Fi est deshabilitada. De ser as, no se podr iniciar la
descarga.
2. Verifique si est habilitado el modo avin.
3. Verifique si ha pulsado el botn de pausa.
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18.5 Qu hago si la notificacin de

actualizacin del sistema todava est
disponible cuando se acaba de actualizar?
Asegrese de que el telfono est conectado a una red mvil o Wi-Fi despus de la
actualizacin.
18.6 Por qu el telfono muestra el mensaje

de error de anlisis o verificacin del paquete
de instalacin despus de producirse un error
de instalacin del paquete de actualizacin?
Las condiciones de la red no son buenas. Por lo tanto, no finaliz la descarga del paquete de
instalacin. Vuelva a descarga el paquete. Si la condiciones de la red no mejoran, utilice otra
red o descargue el paquete en otro momento.
18.7 Cmo se hace una copia de respaldo de

los datos del telfono?
1. En el ordenador, haga clic en Home Page (Pgina de inicio) en el rea de navegacin que
aparece a la izquierda y, a continuacin,
para mostrar la pgina de respaldo.
2. Seleccione los datos que desea incluir en la copia de respaldo y el directorio de respaldo en
el ordenador.
3. Haga clic en Next (Siguiente).
18.8 Cmo restauro los datos en el telfono?

1. En el ordenador, haga clic en Home Page (Pgina de inicio), en el rea de navegacin que
aparece a la izquierda y, a continuacin, en
para acceder a la pgina de restauracin.
2. Seleccione los archivos de respaldo que deseas restaurar. Se puede cambiar el directorio de
respaldo para ver los archivos de respaldo en otras rutas del ordenador.
3. Seleccione los datos que desea restaurar.
4. Haga clic en Next (Siguiente).
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18.9 Se puede hacer una copia de respaldo de

los grupos de contactos?
No.
18.10 Qu datos del telfono pueden incluirse

en la copia de respaldo?
Se pueden incluir los contactos, mensajes, eventos de calendario y aplicaciones.
18.11 Por qu no se puede habilitar la funcin

de copia de respaldo o restauracin?
Para habilitar estas funciones, primero debe iniciar sesin en la cuenta de Google.
18.12 Qu datos se borran si se restablecen

los valores de fbrica del telfono?
El restablecimiento de los valores de fbrica del telfono borra todos los datos personales de
la memoria del telfono, como la informacin de las cuentas, los ajustes de las aplicaciones y
del sistema, y las aplicaciones descargadas.
18.13 Qu datos se borran cuando se

actualiza el telfono?
Una vez que se actualiza el telfono, se borran los contactos, los mensajes, las cuentas de
correo electrnico, los ajustes del sistema y las aplicaciones instaladas. Haga una copia de
respaldo de los datos importantes del telfono antes de actualizar.
Los datos del telfono no se borrarn si se realiza una actualizacin HOTA.

los datos del telfono y cmo se recuperan?
Se puede hacer una copia de respaldo del sistema y de los datos de medios del telfono con la
tarjeta SIM, la tarjeta microSD, la cuenta Huawei Cloud, la aplicacin de respaldo o HiSuite.
Es posible que algunos modelos no admitan los mtodos mencionados.
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18.15 Cmo se hace una copia de respaldo en

la tarjeta microSD?
Acceda a Settings (Ajustes) y pulse Storage (Memoria) > Default storage location
(Ubicacin de almacenamiento predeterminada) > SD card (Tarjeta SD).
En la pantalla de respaldo, pulse New backup (Nueva copia de seguridad), seleccione los
datos que desea incluir en la copia de seguridad y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla para hacer la copia correspondiente en la tarjeta microSD.

los contactos en la tarjeta microSD?
Acceda a Settings (Ajustes) y pulse Storage (Memoria) > Default storage location
(Ubicacin de almacenamiento predeterminada) > SD card (Tarjeta SD).
Acceda a la lista de contactos, pulse el icono de men y, a continuacin, Import/Export
(Importar/Exportar)> Export to storage (Exportar a almacenamiento) y siga las
instrucciones para exportar contactos del telfono a la tarjeta SD.
18.17 Por qu el telfono no recibe la

notificacin de actualizacin OTA?
La notificacin de actualizacin OTA se enva al telfono por lotes. Si el telfono no recibe
ninguna notificacin de este tipo durante un periodo prolongado, visite el sitio web de
descarga de software oficial de Huawei para descargar el ltimo paquete de actualizacin.
Para obtener ms detalles sobre cmo hacer una actualizacin OTA, consulte las instrucciones
del paquete de actualizacin.
18.18 Cmo se borran todos los archivos del

telfono de forma permanente?
Pulse Settings (Ajustes) > Backup & reset (Copia de seguridad / Restablecer) > Factory
data reset (Restablecer datos de fbrica) y seleccione Erase internal storage (Borrar
memoria interna) para formatear la memoria interna del telfono.
18.19 Cmo se configura el telfono para que

busque y realice actualizaciones de forma
automtica?
Acceda a Settings (Ajustes) y pulse Auto update (Actualizacin automtica) > Menu (Men)
> Update settings (Ajustes de actualizacin).
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19
Identificacin de huellas
digitales
19.1 El telfono admite la identificacin de

huellas digitales?
No.
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104
20
Dos sistemas
20.1 El telfono admite dos sistemas?

No
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105
21
Otras
21.1 Por qu la vibracin no es intensa

cuando marco un nmero en la pantalla de la
aplicacin Llamadas?
En la pantalla de la aplicacin Llamadas, la vibracin no es tan intensa como cuando hay una
llamada entrante, lo que es normal.
21.2 Qu hago si no encuentro una solucin a

un problema en las Preguntas frecuentes?
Reinicie el telfono y restablezca los valores de fbrica. Si el problema contina, brinde la
informacin correspondiente a los ingenieros de soporte tcnico de Huawei. El problema se
resolver en versiones posteriores.
21.3 Cmo se descarga la Gua del usuario del

telfono?
Descargue la gua del usuario de su modelo de telfono en el sitio web oficial de Huawei
http://consumer.huawei.com/cn/support/manuals/index.htm.
21.4 Por qu no aparece la Gua del usuario

en los servicios del telfono?
Asegrese de haber habilitado los servicios de datos o de haberse conectado a la red Wi-Fi.
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21.5 Se puede escanear un cdigo QR con el

telfono?
S. Primero, debe descargar una aplicacin de cdigos QR.
21.6 El telfono admite aceleracin 3D?

S. Para habilitar la aceleracin 3D, pulse Settings (Ajustes)> Developer options (Opciones
de desarrollador) seguido de Force GPU rendering (Forzar aceleracin GPU).
La habilitacin de la aceleracin 3D mejora la experiencia de juego, pero tambin consume
memoria. Si solo est jugando, el gran consumo de memoria no afecta el funcionamiento del
telfono. Si juega y hay muchas aplicaciones ejecutndose en el telfono, es posible que el
telfono funcione lento.
21.7 Cmo s si se ha rooteado el telfono?

Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas)> Run (Ejecutar). Introduzca cmd. Haga
clic en OK (Aceptar). Introduzca adb shell y haga clic en OK (Aceptar). Si el resultado
finaliza con "$", el telfono no ha sido rooteado. Si el resultado finaliza con "#", el telfono ha
sido rooteado.
Si no puede realizar esta operacin, lleve el telfono a un centro de servicios autorizado de
Huawei.
21.8 La sincronizacin de fecha y hora

automtica consume trfico de datos?
No. No se puede extraer la batera.
Si el telfono obtiene la fecha y la hora de la red del operador cuando se enciende y se registra
en la red, no necesita una conexin a Internet para sincronizar la fecha y la hora y as, no se
genera trfico de datos.
Si el telfono no puede obtener la fecha y la hora de la red del operador al encenderse y si se
ha habilitado la funcin de actualizacin de fecha y hora automtica, el telfono sincroniza la
fecha y la hora con las del sistema y se genera un poco de trfico de datos.
21.9 Se puede usar el telfono para grabar?

S. Pulse Recorder (Grabadora) en Utilities (Herramientas) para comenzar a grabar.
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21.10 Se provee una pelcula protectora con

el telfono?
S. Se proveen una pelcula protectora frontal y otra posterior con el telfono.
21.11 El telfono admite TV mvil?

No.
21.12 Es posible abrir o editar archivos Word,

Excel, PowerPoint y PDF en el telfono?
S. Se pueden abrir los archivos con aplicaciones de terceros como WPS Office, OfficeSuite y
OliveOfficePremiu.
21.13 Cmo se distribuyen las memorias ROM

y RAM en el telfono?
Los tamaos de ROM y RAM que se muestran en el telfono pueden ser menores que los
valores de las especificaciones del telfono, debido a que el sistema ocupa una parte de dichas
memorias. La memoria indicada por diferentes usuarios puede ser ROM o RAM.
La ROM contiene archivos, bases de datos y aplicaciones del sistema que ocupan alrededor de
6 GB.
En los telfonos con memoria ROM de 16 GB, la memoria disponible es de unos 10 GB,
mientras que en los telfonos con memoria ROM de 32 GB, la memoria disponible es de unos
26 GB.
21.14 Cundo aparecen el panel de

notificaciones o los botones de seleccin de
accesos directos al deslizar el dedo hacia
abajo sobre la pantalla principal?
Si hay notificaciones no ledas, el panel correspondiente aparece al deslizar el dedo hacia
abajo sobre la pantalla principal. De lo contrario, el panel de notificaciones no aparecer al
deslizar el dedo hacia abajo en el extremo superior izquierdo de la pantalla y se vern los
botones de seleccin de accesos directos al deslizar el panel en el extremo superior derecho de
la pantalla.
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21.15 Se pueden mover los iconos de una

carpeta a otra pantalla?
No.
21.16 Cmo se activa la calculadora

cientfica?
Abra la calculadora en sentido horizontal para ver la calculadora cientfica.
21.17 Se pueden mover rpidamente los

iconos a diferentes pantallas principales?
Para mover un icono:
Con una mano, mantenga pulsado el icono y con la otra deslcese por la pantalla para mover
el icono a dicha pantalla.
Para mover muchos iconos:
En la pantalla principal, pellizque la pantalla con dos dedos, pulse muchos iconos para
seleccionarlos y mantngalos pulsados en otra pantalla.
21.18 Por qu rota la calculadora una vez que

se configura la orientacin de la pantalla del
telfono?
La orientacin de la pantalla del telfono no se aplica a la calculadora.
21.19 Por qu la interfaz del telfono est en

ingls despus de que se haya configurado
chino simplificado como idioma?
El mtodo de introduccin de texto de Google no admite Chino.
21.20 Por qu no se alinean los iconos entre

s una vez que se habilita el gesto de agitar
para alinear los iconos?
Solo se pueden alinear iconos en la pantalla de edicin de iconos.
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21.21 Por qu se siente una descarga o fuga

de electricidad al utilizar los auriculares?
En zonas o estaciones poco hmedas, se genera carga elctrica cuando hay friccin entre las
prendas y los auriculares. La carga elctrica no puede transferirse rpidamente, se acumula, y
se produce electricidad esttica. Cuando el usuario se coloca los auriculares, la malla metlica
entra en contacto con la piel y el cabello. Cuando el cuerpo o los auriculares tienen descarga a
tierra, la carga esttica acumulada se libera rpidamente y por eso se produce una descarga
elctrica. Este fenmeno suele ocurrir en entornos secos, por ejemplo, en invierno. Esto es
normal y no se relaciona con un defecto de calidad ni de seguridad de los auriculares.
21.22 Cmo se usan los auriculares con

reduccin de ruido?
Los auriculares con reduccin de ruido activa reducen activamente el ruido externo y ofrecen
una mejor calidad de sonido. A diferencia de los auriculares con reduccin de ruido activa
genricos que son ms grandes, los auriculares provistos con el equipo son pequeos y
prcticos para transportar. Adems, se pueden cargar con el telfono y usarlos en otro telfono
durante dos horas.
El controlador de los auriculares es un componente de estos y tiene una batera instalada.
Utilcelo con precaucin y evite que se golpee o se moje.
21.23 Por qu la entrada de los auriculares

est floja? Por qu no se puede insertar el
conector de los auriculares totalmente en la
entrada correspondiente del telfono? Por
qu solo se oye un sonido de fondo con
volumen bajo?
Asegrese de que el conector de los auriculares de cuatro segmentos de anillos de metal est
totalmente insertado en la entrada correspondiente. Inserte el conector en la entrada hasta que
encastre con un sonido. Una vez insertado el conector, verifique si puede usar las funciones de
los auriculares correctamente.
21.24 El telfono admite los auriculares con

control en lnea de tres botones?
S. El telfono es compatible con la mayora de los auriculares con control en lnea de tres
botones del mercado.
Sin embargo, no admite la funcin de control en lnea de algunos auriculares, como el de
Apple.
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Para una mejor experiencia de uso y operaciones de control en lnea, se recomienda usar los
auriculares originales de Huawei.
21.25 Cmo obtengo los permisos de

desbloqueo del cargador de arranque?
Acceda al cdigo de desbloqueo de solicitud para solicitar un cdigo de desbloqueo oficial.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desbloquear el cargador de arranque.
Lea cuidadosamente la seccin de exencin de responsabilidad de desbloqueo disponible en nuestro
sitio web.
21.26 Qu significan los distintos colores del

indicador?
El indicador de estado del telfono puede mostrar el estado de la batera o notificaciones de
eventos.
1.
Rojo intermitente: Nivel bajo de batera; batera muy descargada e imposibilidad de

recargar; el telfono no se enciende.
2.
Rojo sin parpadear (durante la carga): El nivel de la batera est por debajo del nivel de
advertencia.
3.
Naranja sin parpadear (durante la carga): El nivel de la batera est por encima del nivel
de advertencia.
4.
Verde sin parpadear (durante la carga): La carga ha finalizado o est por finalizar.
5.
Verde intermitente: Mensaje nuevo; correo nuevo; llamada perdida; recordatorio de

calendario; alarma perdida.
Para algunas aplicaciones de terceros, como QQ, Weibo y WeChat, el indicador puede tambin estar en
verde cuando hay notificaciones nuevas.
21.27 Cmo se mejora la fluidez de los

juegos?
1.
Acceda a Settings (Ajustes) > Power saving (Ahorro de energa) > Normal.
2.
Acceda a Phone Manager (Gestor del telfono) > Phone accelerator (Acelerador del
telfono). Cierre las aplicaciones que no utilice temporalmente.
3.
Acceda a Phone Manager (Gestor del telfono) > Storage cleaner (Liberador de
espacio). Elimine del telfono los datos que no son necesarios, de acuerdo con las
instrucciones que aparecen en pantalla.
4.
Acceda a Settings (Ajustes) > Startup manager (Gestor de inicio). Deshabilite las
aplicaciones que no deban iniciarse durante el arranque.
5.
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111
Como las pantallas de los juegos y la pantalla del telfono pueden no coincidir, se debe
implementar un proceso de compatibilidad. Las aplicaciones de juegos incorporan gran
cantidad de efectos especiales, o se deben utilizar sensores especiales, que tambin afectan la
fluidez del juego.
Si el problema contina, haga una copia de respaldo de los datos importantes y restablezca los
21.28 Qu puedo hacer si penetra agua en el

telfono?
1.
Si el telfono se moja, no intente encenderlo ni apagarlo. Si el telfono utiliza una batera

extrable, retrela inmediatamente.
2.
Limpie el agua del telfono y colquelo durante 48 horas en un entorno donde el agua
pueda evaporarse, por ejemplo, en un lugar donde haya carbono activo, arroz o material
desecante.
3.
Cuando el telfono est seco, intente encenderlo. Si este se enciende, pero algunas
funciones presentan fallos (por ejemplo, el teclado no se activa o la pantalla tctil no
responde), puede deberse a un fallo de hardware. Comunquese con el servicio de
atencin al cliente de Huawei o lleve el telfono y la factura de compra a un centro de
servicios para que lo revisen.
Si el telfono entra en contacto con lquidos como caf, bebidas cola, leche o agua salada, llvelo a un
centro de servicios lo antes posible.
21.29 Hay riesgos si reformateo el telfono?

Despus de reformatear el telfono, es posible que el rendimiento se vea deteriorado y que
algunas funciones presenten fallos. El firmware de terceros no ha sido probado de forma
adecuada y puede no ser compatible con el telfono. El telfono puede exponerse a virus.
Si se reformatea el telfono, esto puede tener consecuencias no esperadas. Por lo tanto, hgalo
con precaucin. Si el telfono no funciona adecuadamente y los ajustes no pueden
restablecerse, ser responsabilidad suya.
Los centros de servicios autorizados de Huawei pueden solucionar fallos de software y
hardware derivadas de reformatear el dispositivo, pero se aplicarn cargos.
21.30 Cmo evito que los datos personales

del telfono se filtren?
1.
Si el telfono cuenta con el Gestor del telfono, bralo y pulse Permission manager
(Gestor de permisos). Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para prohibir que
determinadas aplicaciones accedan a sus datos personales.
2.
Algunas aplicaciones de terceros pueden permitir que los datos personales almacenados
en el telfono se filtren o eliminen. Descargue aplicaciones de seguridad para el telfono
para buscar y eliminar malware de terceros. Esto permite mantener seguros los datos
personales.
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3.
Sus datos personales estn en peligro cuando utiliza zonas Wi-Fi en lugares como
centros comerciales, hoteles, restaurantes y cafs. Proceda con cuidado cuando se
conecta en dichas zonas Wi-Fi.
21.31 Cmo se configura la proteccin de

privacidad?
En la pantalla de la aplicacin Llamadas, abra el men de opciones y pulse la opcin
"Proteccin de privacidad". Habilite la proteccin de privacidad de acuerdo con las
instrucciones que aparecen en pantalla. Configure la contrasea del propietario y la del
visitante. Seleccione los contactos, los lbumes y las apps que requieren proteccin de la
privacidad.
21.32 Cmo me suscribo al estilo de

desbloqueo por imgenes favorito?
Cuando la pantalla est bloqueada, deslcese hacia arriba sobre la pantalla para abrir la
pantalla de imgenes de revistas. Acceda a More (Ms) > Settings (Ajustes) > Subscription
(Suscripciones). Seleccione su estilo de imagen de revista favorito.
21.33 Por qu no se actualiza el fondo de

pantalla de desbloqueo por imgenes?
Cuando la pantalla est bloqueada, deslcese hacia arriba sobre la pantalla para abrir la
pantalla de imgenes de revistas. Acceda a More (Ms) > Settings (Ajustes). Habilite la
opcin Auto-update via Wi-Fi (Actualizar automticamente va Wi-Fi).
21.34 Qu funciones ofrece la funda

inteligente de cuero?
Cuando utilice la funda inteligente de cuero en el telfono, podr ver informacin
meteorolgica y la fecha y hora, recibir llamadas, desactivar alarmas y reproducir msica a
travs de la miniventana de la funda.
Las funciones especficas varan segn el modelo.
21.35 Por qu no puedo silenciar la llamada

entrante cuando utilizo la funda inteligente de
cuero?
1.
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Acceda a Settings (Ajustes) > Motions and gestures (Movimientos y operaciones) >
Flip (Voltear). Habilite la opcin Mute incoming calls (Silenciar llamadas entrantes).
Ltd.
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De este modo, podr silenciar las llamadas entrantes o detener la vibracin con solo
voltear el telfono.
2.
Tambin puede utilizar el botn del volumen para silenciar las llamadas entrantes.
21.36 Cmo finalizo una llamada cuando uso

la funda inteligente?
En el modo funda inteligente, podr pulsar el botn de encendido/apagado para encender la
pantalla. A continuacin, podr finalizar la llamada. Tambin podr abrir la funda de cuero
para finalizar la llamada.
21.37 Puede el telfono mostrar mltiples

ventanas en pantalla al mismo tiempo?
En la pantalla Settings (Ajustes), habilite Suspend mode (Modo flotante). Pulse
para
abrir rpidamente las ventanas flotantes del calendario, mensajes, la aplicacin Notas o la
calculadora.
21.38 Cmo se pueden alinear los iconos en la

pantalla principal de forma rpida?
Despus de habilitar las acciones y los gestos, pulse Shake (Agitar) y, a continuacin, Autoalign (Alinear automticamente). En el modo de edicin de la pantalla principal, podr
agitar el telfono para que los iconos de este se alineen automticamente.
21.39 Cmo ajusto el tamao de la fuente en

la aplicacin Notas?
En la pantalla Notes (Notas), abra el men de opciones y pulse Settings (Ajustes). A
continuacin, ajuste el tamao de la fuente.
No existe una opcin especfica para ajustar el tamao de la fuente de la aplicacin Notas. Establezca el
tamao de la fuente en Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Font size (Tamao de fuente). El
tamao de la fuente de los mensajes y contactos se ajustar automticamente.
21.40 Mi telfono admite la funcin de

conteo?
El telfono admite la funcin de conteo conveniente.
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1.
En la pantalla Clock (Reloj), pulse la pestaa Stopwatch (Cronmetro). Pulse Start

(Iniciar) para iniciar el conteo.
2.
Durante el conteo, podr hacer clic en Lap (Vuelta) para medir el tiempo.
3.
Haga clic en Reset (Reiniciar) para detener el conteo.
21.41 Mi telfono admite la funcin de cuenta

regresiva?
El telfono admite la funcin de cuenta regresiva.
En la pantalla Clock (Reloj), pulse la pestaa Stopwatch (Cronmetro). Establezca la
duracin de la cuenta regresiva e inciela.
21.42 Cmo desactivo la alarma por medio de

los botones de volumen?
En la pantalla Clock (Reloj), pulse la pestaa Stopwatch (Cronmetro). Pulse Settings
(Ajustes) > Volume buttons (Botones de volumen). Pulse Dismiss (Descartar).
21.43 La alarma se activar cuando el

telfono est apagado?
S.
Cuando la alarma est habilitada, el telfono se enciende automticamente y activa la alarma.
21.44 Puedo utilizar una tarjeta nano-SIM

como tarjeta micro-SIM con un adaptador de
tarjeta?
No. Las tarjetas nano-SIM con adaptador y las tarjetas cortadas de forma manual no son
tarjetas estndar. Deber comunicarse con el operador para reemplazar las tarjetas.
21.45 Captura inteligente

21.45.1 Qu es la captura inteligente?
La captura inteligente es una tecnologa completamente nueva desarrollada en conjunto entre
Huawei y Qeexo. Esta tecnologa permite distinguir los gestos realizados con los dedos y con
los nudillos. El telfono adopta esta tecnologa. Podr pulsar dos veces cualquier pantalla con
sus nudillos para acceder a la funcin de captura instantnea, lo que mejora significativamente
la eficacia de las capturas.
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Adems, tambin podr dibujar un crculo sobre la pantalla por medio de los nudillos para
obtener una captura de pantalla parcial. Por ejemplo, para compartir una parte de un registro
de WeChat, haga un crculo alrededor del contenido con sus nudillos para compartirlo con
otros.
21.45.2 Qu diferencias existen entre la funcin de

captura activada con nudillos y activada por medio
de los botones?
No hay diferencias.
21.45.3 Por qu el telfono hace una captura

repentinamente cuando lo estoy utilizando con
normalidad?
El telfono realiza capturas segn las instrucciones que le d con sus nudillos, al detectar la
capacidad tctil de la pantalla y las seales del sensor de gravedad. Por medio de pruebas
estrictas, se comprob que la probabilidad de la activacin de la captura con los dedos por
error durante el uso normal es extremadamente baja. Es posible que active la captura
ocasionalmente solo si golpea fuertemente la pantalla con sus uas de forma continua.
Asegrese de utilizar el telfono con normalidad y no golpee la pantalla fuertemente con sus
uas.
21.45.4 Cmo hago una captura parcial de la

pantalla?
Sobre la pantalla, utilice el nudillo de cualquier dedo (como el pulgar o el dedo ndice) y pulse
sobre la pantalla con un poco ms de fuerza y dibuje un patrn cerrado sin levantar el nudillo
de la pantalla. Una vez que el telfono identifique el nudillo con xito, generar un trazo azul
que se seguir el movimiento de su nudillo.
21.45.5 Por qu no puedo dibujar un trazo cuando

hago una captura parcial de pantalla con los
nudillos?
El telfono implementa la captura de pantalla parcial en funcin de las seales del sensor de
gravedad. Si dibuja un crculo suavemente sobre la pantalla, aunque lo haya hecho con los
nudillos, el telfono no podr recibir las seales. Para lograr una captura de pantalla parcial,
dibuje un crculo con rapidez ejerciendo ms presin sobre la pantalla. Puede practicar la
operacin varias veces a fin de dominarla.
21.45.6 Cmo se deshabilita la captura inteligente?

De acuerdo con pruebas realizadas al respecto, la captura inteligente no tiene ningn efecto
sobre el uso normal del telfono. Esta funcin resulta muy conveniente a la hora de compartir
imgenes, por lo que el dispositivo no brinda un men para deshabilitarla. En el futuro se
considerar este requerimiento y se harn las adaptaciones pertinentes.
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21.45.7 Por qu no puedo hacer una captura parcial

de la pantalla aun si dibujo un crculo?
Capturar la pantalla con los nudillos depende de si el crculo es cerrado y de si alguna lnea lo
cruza. En la mayora de los casos, si dibuja un rectngulo o un crculo, la captura de pantalla
se realizar con xito. Sin embargo, si las formas dibujadas difieren mucho de los algoritmos
(por ejemplo, las formas 6, C, 8 y W), no se realizar la captura. De cualquier modo, la
captura de pantalla puede salir bien si se dibuja un polgono irregular cerrado, como un
heptgono o una estrella de mar. Puede practicar la operacin a fin de dominarla.
21.45.8 La captura inteligente afecta el tiempo de

inactividad del telfono?
El algoritmo de identificacin de nudillos est integrado en la capa de unidad de disco y
consume muy poca energa. Por lo tanto, la funcin no afecta el tiempo de inactividad.
21.45.9 Cmo se comparte la captura de pantalla

usando la funcin de captura inteligente?
1.
Para tomar una captura de pantalla completa, pulse Share (Compartir) y seleccione un
modo para compartir.
2.
Para tomar una captura parcial, pulse
y seleccione un modo para compartir.
21.45.10 Cmo se guarda o descarta la captura de

pantalla usando la funcin de captura inteligente?
1.
Las pantallas completas se guardan automticamente.
2.
Para guardar una pantalla parcial, pulse
descartarla sin guardarla, pulse
en el extremo superior derecho; para
en el extremo superior izquierdo.
21.45.11 Cmo se edita la captura parcial de

pantalla mediante la funcin de captura inteligente?
Despus de hacer una captura parcial de pantalla, puede pulsar
generada.
1.
2.
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para editar la imagen
: Permite cambiar el tamao de la imagen.
: Permite aplicar un efecto difuso a las partes que no quiera compartir.

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3.
: Elimina las imgenes borrosas aadidas.

21.46 Reconocimiento de voz

21.46.1 Qu es el reconocimiento de voz?
Si no encuentra el telfono o no le es posible tomarlo cuando se encuentra cerca, puede usar
las palabras clave de activacin para activar el telfono o hacer llamadas.
21.46.2 Todos los telfonos Huawei brindan la

funcin de reconocimiento de voz?
No, solo los equipos con EMUI 3.1 incluyen la funcin de reconocimiento de voz.
21.46.3 Cmo se utiliza la funcin de

reconocimiento de voz?
La funcin de reconocimiento de voz est deshabilitada por defecto. Se activa accediendo a
Settings (Ajustes)> Smart assistance (Asistencia inteligente)> Speech awareness
(Reconocimiento de voz). Despus, solo debe establecer algunas configuraciones bsicas y
practicar con la voz para utilizar la funcin de reconocimiento de voz.
Actualmente, el telfono admite las funciones de reconocimiento de voz que se indican a
continuacin.
1.
Encontrar el telfono: Se puede decir "Hello, E, where are you?" ("Hola, E, dnde
ests?")
2.
Hacer llamadas: Se puede decir "Hello, E, please call Xiaohua." ("Hola, E, llama a
Xiaohua.")
21.46.4 Cules son las diferencias entre las

palabras clave de activacin estndares y las
personalizadas?
Las palabras clave de activacin estndares, como "Hello, E" ("Hola, E") y "Okay, EMY" ("Y
bien, EMY"), estn especficamente optimizadas por Huawei. Dichas palabras clave de
activacin tienen una alta tasa de activaciones exitosas. Se recomienda utilizar las palabras
clave de activacin estndares.
Las palabras clave de activacin personalizadas hacen el reconocimiento de voz ms
interesante, pero tienen una menor tasa de activaciones exitosas. La tasa de activaciones
exitosas tambin guarda relacin con qu palabras clave personalizadas se eligen. Se
recomienda seleccionar palabras de cuatro o cinco slabas que tengan cadencia.
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21.46.5 Por qu yo puedo activar mi telfono y mi

amigo no puede?
Independientemente de si las palabras clave de activacin son las estndares o personalizadas,
es necesario practicar para lograr que el telfono se familiarice con la voz a fin de brindar una
mejor experiencia de activacin. De este modo, su tasa de activaciones exitosas ser mayor.
Sus amigos tambin pueden practicar las palabras clave de activacin que haya elegido para
hacer un mejor uso de la funcin de reconocimiento de voz.
21.46.6 Por qu me salen mal con frecuencia las

prcticas de activacin con palabras clave?
Las sesiones de prctica de voz son importantes a la hora de mejorar la experiencia de
reconocimiento de voz. Mientras ms rigurosa sea la prctica, mayor ser la tasa de
reconocimientos de voz exitosos.
Intente practicar con la voz en un entorno silencioso. Si el telfono le indica que necesita un
volumen de entrada mayor, sostngalo en un ngulo de 45 y a una distancia de 20-40 cm.
21.46.7 Por qu no puedo activar el telfono

hablndole al micrfono cuando estoy usando
auriculares?
La experiencia del reconocimiento de voz guarda una estrecha relacin con el rendimiento y
los parmetros del micrfono. Dado que el telfono no reconoce que el usuario est
hablndole al micrfono de los auriculares, igualmente capta la voz mediante el micrfono del
telfono.
Lo mismo ocurre con los auriculares Bluetooth.
21.46.8 Por qu no se activa mi telfono?

Para mejorar la tasa de activaciones exitosas, puede implementar los siguientes mtodos:
1.
Se sugiere utilizar el tipo estndar de palabras clave de activacin. Si utiliza las Custom
wakeup keyword (Palabras clave de activacin personalizadas), elija palabras de
cuatro o cinco slabas que tengan cadencia.
2.
Procure practicar la activacin por voz en un entorno silencioso, y usando un tono y una
velocidad de habla naturales.
3.
El ruido ambiental afecta las tasas de activacin y de identificacin.
21.46.9 Por qu el telfono se activa pero no

identifica mis instrucciones de voz (para hacer
llamadas)?
A medida que practica, el telfono mejora la identificacin de las palabras clave de activacin.
Sin embargo, las instrucciones son diversas. Incluso para dar una misma instruccin se
pueden usar distintas expresiones. Por ejemplo, se puede decir "call Xiaohua" ("llamar a
Xiaohua") o "make a call to Xiaohua" ("hacer una llamada a Xiaohua"), y no se pueden
practicar todas las expresiones, una por una. Adems, debido al ruido ambiental y la velocidad
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
119
y el tono de voz, la tasa de identificacin exitosa del telfono es menor a su tasa de activacin
exitosa.
Para lograr una tasa de identificacin exitosa ms alta, intente aplicar los siguientes mtodos:
1.
Diga la instruccin de voz en mandarn estndar.
2.
Despus de pronunciar las palabras clave de activacin, haga una pequea pausa y a
continuacin diga la instruccin.
3.
Si el telfono no identifica la instruccin, espere a que le indique volver a dar la

instruccin de voz.
21.46.10 Por qu es demasiado baja la tasa de

xito de bsqueda de mi telfono por instruccin de
voz?
Esto se debe a que el ruido ambiental es considerable o a que est bloqueado el orificio del
micrfono.
21.46.11 Por qu no puedo usar una palabra clave

de activacin de menos de cuatro slabas?
Hay pruebas que arrojaron una alta tasa de xito de activacin y una baja tasa de errores
cuando se usaron palabras clave de activacin de cuatro o ms slabas. Por ello, se restringi
la cantidad de slabas para ofrecer una mejor experiencia de activacin.
21.46.12 Por qu el telfono me pide que me

registre para poder usar la funcin de
Este requerimiento est pensado para que el telfono aprenda mejor las caractersticas de su
voz y le brinde una mejor experiencia de reconocimiento de voz.
21.46.13 Puedo dar una instruccin de voz ms

compleja, como para escuchar msica o navegar en
Internet?
Nuestra expectativa es investigar y optimizar las situaciones de entrada de voz ms comunes y
necesarias. En la actualidad, diseamos instrucciones de voz para hacer llamadas y encontrar
el telfono. Es posible que en versiones posteriores se puedan dar instrucciones para
reproducir msica o navegar en Internet.
21.46.14 Por qu el telfono llama al contacto

equivocado cuando doy instrucciones de voz?
En la actualidad de la industria, la tasa de identificacin exitosa no puede alcanzar el 100 %.
Si hay dos contactos que se pronuncian de forma similar, es posible que el telfono identifique
mal la instruccin de voz. El motor de algoritmos de identificacin de voz se optimizar en el
futuro.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
120
21.46.15 Por qu no se enciende el flash cuando el

telfono responde a mi instruccin de
El flash se enciende para ayudarlo a encontrar el telfono cuando el nivel de carga de la
batera es superior al 20 %. Si tiene poca batera, el flash no se encender a fin de ahorrar
energa.
21.46.16 Consume demasiada energa la funcin de

reconocimiento de voz si est siempre habilitada?
Si permanece siempre habilitada, esta funcin aumenta sustancialmente el consumo de
energa. Sin embargo, no tiene un efecto notable en el uso diario, por lo que puede activarla.
21.46.17 Por qu el telfono me indica que no se

pudo identificar la instruccin de voz cuando no
estoy dando instrucciones sino hablando con otros?
Esto se debe a que la funcin de reconocimiento de voz se activ por error. Al practicar las
palabras clave de activacin, es posible que se grabe y practique el ruido. Intente practicar las
palabras clave de activacin en un entorno silencioso. Esta funcin continuar optimizndose.
21.46.18 Con qu criterios elijo las palabras clave

de activacin personalizadas para lograr una mejor
experiencia de activacin?
1.
Una palabra clave de activacin debe contener al menos cuatro slabas (o, en el caso de
las palabras clave en chino, cuatro caracteres).
2.
Adems, debe contener la mayor cantidad posible de slabas distintas, en lugar de repetir
la misma o usar slabas similares.
3.
La diferencia entre dos slabas adyacentes de una palabra clave de activacin debe ser lo
ms notoria posible. Por ejemplo, la diferencia entre las slabas adyacentes de "Kaiyue
online" ("Kaiyue en lnea") es notoria, mientras que la diferencia entre las slabas de
"Yuyin online" ("Yuyin en lnea") apenas se percibe.
4.
Una buena palabra clave de activacin se caracteriza por un buen grado de apertura de la
boca, una fuerte sonoridad, una pronunciacin clara y finales de vocales compuestos.
5.
Una palabra clave de activacin puede ser una palabra que se use con poca frecuencia.
21.46.19 Por qu sigo teniendo una palabra clave

de activacin en chino si cambi el idioma del
sistema a ingls?
El telfono admite el reconocimiento de voz en los idiomas chino e ingls. El idioma de
reconocimiento de voz se configura en Speech command language (Idioma de
instrucciones de voz) y no en los ajustes de idioma del sistema.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
121
21.46.20 Cmo se habilita la funcin de

En el sistema EMUI 3.1, pulse Settings (Ajustes). En All (Todos), acceda a Smart
assistance (Asistencia inteligente) > Speech awareness (Reconocimiento de voz). Pulse
Speech awareness (Reconocimiento de voz).
21.46.21 Puedo configurar las palabras clave de

activacin?
S.
21.46.22 Cmo se configuran las palabras clave de

activacin?
En el sistema EMUI 3.1, pulse Settings (Ajustes). En All (Todos), acceda a Smart
assistance (Asistencia inteligente)> Speech awareness (Reconocimiento de voz). Pulse
Wakeup keyword type (Tipo de palabras clave de activacin) y a continuacin pulse
Custom wakeup keyword (Palabras clave de activacin personalizadas). Configure el
nuevo tipo de palabras clave de activacin de acuerdo con las instrucciones que aparecen en
pantalla.
21.46.23 Qu palabras clave de activacin se

sugieren?
Las palabras clave de activacin deben ser fcilmente identificables. La palabra clave debe
contener entre 4 y 6 caracteres chinos. No utilice palabras populares o con reduplicaciones.
21.46.24 Qu debo tener en cuenta a la hora de

practicar el uso de las palabras clave de activacin?
Se sugiere practicar la palabra clave de activacin en un entorno silencioso, a fin de evitar que
se capten errneamente otras voces o ruidos como parte de la prctica.
21.46.25 El telfono solo admite palabras clave de

activacin en chino?
S. Es necesario decir las palabras clave de activacin en mandarn.
21.46.26 Puedo configurar palabras clave de

activacin en ingls?
No, no es posible.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
122
21.46.27 Por qu el telfono no responde a mi

palabra clave de activacin?
Debe configurar y practicar las palabras clave de activacin en un entorno silencioso. Las
palabras clave de activacin deben ser fcilmente identificables. No utilice palabras populares
o con reduplicaciones. Si el telfono no responde a la palabra clave de activacin, intntelo
nuevamente en un entorno silencioso o configure una palabra clave de activacin distinta.
21.46.28 Por qu falla la prctica de palabras clave

de activacin y por qu se sigue mostrando la
pantalla de grabacin (0/3)?
Si se sigue mostrando la pantalla de grabacin "(0/3)", puede que an est manteniendo
pulsado el icono del micrfono en la pantalla de prctica. Cuando practique las palabras clave
de activacin, pulse el icono del micrfono y librelo de inmediato. Se reproducir la
animacin correspondiente y a continuacin podr comenzar a practicar.
21.47 El telfono admite la divisin de

pantalla inteligente?
No.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
123
22
Especificaciones del
producto (TODO)
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
124
22.1 Lista de compatibilidad con tarjetas

microSD
Versin 01 (03/2015)
Lugar de
compra
Estndar
del
protocol
o de
tarjeta
microSD
No.
Fabricante
Capacida
d
Clase
de
velocid
ad
Verbatim
2 GB
China
SD 1.0
Nokia
2 GB
EE. UU.
SD 1.0
Dane-Elec
16 GB
Clase 2
EE. UU.
SD 2.0
Lexar
4 GB
Clase 4
EE. UU.
SD 2.0
PNY
8 GB
Clase 4
EE. UU.
SD 2.0
Kingston
8 GB
Clase 4
Dinamarca
SD 2.0
SanDisk
4 GB
Clase 6
Dinamarca
SD 2.0
Hama
8 GB
Clase 4
Suecia
SD 2.0
TOPRAM
32 GB
Clase 4
EE. UU.
SD 2.0
10
Dane-Elec
32 GB
Clase 2
EE. UU.
SD 2.0
11
Filemate
16 GB
Clase 10
EE. UU.
SD 2.0
12
Apacer
4 GB
Clase 6
China
SD 2.0
13
PQI
2 GB
2 GB
China
SD 1.0
14
Transcend
16 GB
Clase 6
China
SD 2.0
15
Esuninfo
4 GB
Clase 4
China
SD 2.0
16
Samsung
4 GB
Clase 4
China
SD 2.0
17
KingMax
1 GB
China
SD 1.0
18
Samsung
8 GB
Clase 4
China
19
Lexar
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
20
Samsung
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
21
Sony
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
22
Transcend
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
23
Toshiba
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
24
SanDisk
128 GB
Clase 10
China
SD 3.0

Ltd.
125
Versin 01 (03/2015)
Lugar de
compra
Estndar
del
protocol
o de
tarjeta
microSD
No.
Fabricante
Capacida
d
Clase
de
velocid
ad
25
Daffodil
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
26
Panasonic
8 GB
SD 2.0
Japn
SD 2.0
27
Sony
8 GB
Clase 4
Japn
SD 2.0
28
Buffalo
16 GB
Clase 4
Japn
SD 2.0
29
Toshiba
16 GB
Clase 10
Japn
SD 2.0
30
Panasonic
4 GB
Clase 10
Japn
SD 2.0
31
Panasonic
16 GB
Clase 10
Japn
SD 2.0
32
SanDisk
16 GB
Clase 4
China
SD 2.0
33
PQI
4 GB
Clase 4
China
SD 2.0
34
SanDisk
32 GB
China
SD 2.0
35
SanDisk
8 GB
Clase 4
China
SD 2.0
36
PQI
4 GB
Clase 6
China
SD 2.0
37
SanDisk
4 GB
China
SD 2.0
38
PQI
8 GB
Clase 6
China
SD 2.0
39
Filemate
8 GB
Clase 6
EE. UU.
SD 2.0
40
Nokia
2 GB
EE. UU.
SD 1.0
41
Kingston
8 GB
Clase 4
Dinamarca
SD 2.0
42
TOPRAM
32 GB
Clase 4
EE. UU.
SD 2.0
43
KingMax
1 GB
China
SD 1.0
44
Lexar
64 GB
Clase 10
China
SD 3.0
45
SanDisk
128 GB
Clase 10
China
SD 3.0
46
Toshiba
16 GB
Clase 10
Japn
SD 2.0
47
Panasonic
4 GB
Clase 10
Japn
SD 2.0
48
Team Group
128 GB
Clase 10
China
SD 3.0
49
Samsung
128 GB
Clase 10
China
SD 3.0

Ltd.
126
22.2 Particin de memoria

Los tamaos de ROM y RAM que se muestran en el telfono pueden ser menores que los
valores de las especificaciones del telfono, debido a que el sistema ocupa una parte de dichas
memorias. El telfono tiene una ROM de 16 GB y una RAM de 3 GB. Excepto por la parte
ocupada por el sistema, dispone de una RAM de al menos 350 MB.
ROM de 16 GB:
La ROM contiene archivos, bases de datos y aplicaciones del sistema que ocupan alrededor de
1,5 GB. El espacio de ROM disponible para los usuarios es de 1,99 GB. Puede utilizar tal
espacio para almacenar cualquier tipo de archivos.
A continuacin se ofrece una comparacin del tamao de la ROM de su telfono y el de
otros telfonos.
Galaxy III: Total de 16 GB, de los cuales 11. 35 GB
Galaxy Note: Total de 4 GB, de los cuales 1,51 GB
HUAWEI G520: Total de 4 GB, de los cuales 1,84 GB
HUAWEI T8950: Total de 4 GB, de los cuales 1,82 GB
RAM de 1 GB:
El sistema Android esconde una parte de la RAM para la ejecucin del kernel. Por lo tanto, la
RAM en realidad es menor que el valor indicado en las especificaciones. La RAM disponible
para los usuarios es de al menos 350 MB.
A continuacin se ofrece una comparacin de la RAM de 1 GB y la RAM de otros
telfonos.
Galaxy III: 763 MB disponibles
Galaxy Note: 713 MB disponibles
HUAWEI C8950: 627 MB disponibles
HUAWEI T9200: 656 MB disponibles
HUAWEI T9510E: 713 MB disponibles
HUAWEI T8950: 980 MB disponibles
La tabla siguiente especifica la asignacin de ROM y RAM.
Particiones de ROM (la ROM de un telfono es similar al disco duro
de un ordenador)
64 GB
Particin
Tamao
Descripcin
Mtodo de
consulta
Particin de respaldo de los

datos del sistema operativo
y el arranque
Alrededor
de 128
MB
Esta particin almacena los datos de copia de

seguridad del arranque y el sistema operativo.
Dichos datos se usan cuando se restablecen los
No se
puede
consultar
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
127

de un ordenador)
64 GB
Particin reservada para las

actualizaciones de HOTA
256 MB
Particin reservada para las actualizaciones de

HOTA.
El proveedor del dispositivo o el operador
insertan parches de actualizacin utilizando esta
particin.
No se
puede
consultar
Particin del sistema
2560 MB
Particin usada para el sistema operativo Android.
No se
puede
consultar
Particin de tarjeta
microSD virtual (particin
de datos)
53,4 GB
Esta particin se usa cuando el telfono no tiene

una tarjeta microSD insertada y se necesitan
realizar ciertas operaciones, como hacer fotos,
transmitir archivos mediante Bluetooth y
sincronizar datos con un ordenador. Con esta
particin, se pueden usar todas las funciones
ofrecidas por el sistema Android sin necesidad de
una tarjeta microSD.
Se puede
consultar
accediendo
a Settings
(Ajustes)>
Storage
(Memoria)
> SD card
(Tarjeta
SD).
Particin de datos
53,4 GB
Particin usada para ejecutar el sistema operativo

o las aplicaciones. Tambin almacena los archivos
de las aplicaciones que instala.
Se puede
consultar
usando una
aplicacin
de terceros
Otras
Alrededor
de 700
MB
Particin que incluye el espacio ocupado por las

tablas de particin de archivos, el espacio
ocupado por las tablas de indicadores de bloques
defectuosos de material de flash y el espacio
perdido debido al formateo.
No se
puede
consultar
Total
64 GB
Las particiones son solo para fines de referencia.
Los tamaos de las particiones varan segn la
versin personalizada del producto. Para la
configuracin estndar, el tamao es de 16 GB,
mientras que para la premium es de 64 GB.
Particiones de RAM (la RAM de un telfono es similar a la de un

ordenador)
3 GB
Particin
Tamao
Descripcin
Mtodo de
consulta
Particin inferior
Alrededor
de 56 MB
Particin que guarda la memoria cach de la

pantalla y las pilas inferiores de protocolos
inalmbricos.
No se
puede
consultar
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
128

de un ordenador)
Sistema operativo y
particin de usuarios
Alrededor
de 2,5 GB
Total
3 GB
Particin usada por las aplicaciones y el sistema

operativo Android.
64 GB
Se puede
consultar
mediante
una
aplicacin
de terceros,
pero el
valor puede
diferir
dependiend
o de la
aplicacin
Las particiones son solo para fines de referencia.

Los tamaos de las particiones varan segn la
versin personalizada del producto.
Versin 01 (03/2015)

Ltd.
129

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Preguntas frecuentes del

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

Marcas registradas y permisos

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Huawei Industrial Base

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Descripcin de los cambios

Primer borrador terminado.

Liu Qiang (ID de

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Preguntas frecuentes del smartphone P8

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Preguntas frecuentes del smartphone P8

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Preguntas frecuentes del smartphone P8

1.67 Cmo puedo encontrar el telfono con el B2?..........................................................................................................23

4 Cmara, msica y vdeo...............................................................28

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

4.25 Qu puedo hacer si no se puede usar la funcin de instantneas?............................................................................34

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

4.101 Cmo cancelo la captura programada de fotos?.....................................................................................................51

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

4.139 Por qu la funcin de estabilizacin no funciona correctamente en un autobs ni en el subterrneo?..................62

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

4.180 Cmo se utiliza el control de auriculares inteligente para reproducir msica?......................................................74

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

5.68 Cmo regreso a la pantalla de llamadas?..................................................................................................................93

6 Gestin de almacenamiento y archivos.........................................98

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

6.16 Cmo formateo la memoria interna?......................................................................................................................101

8 Servicio de localizacin y navegacin.........................................104

9 Tarjeta SIM y aspecto................................................................109

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

9.15 Por qu el puerto de carga del telfono parece ms oscuro y usado?.....................................................................112

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

10.19 Puedo ver los correos sin conexin a Internet en el telfono?..............................................................................124

11 Acceso a la red y uso compartido de datos...................................1

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

11.23 Cmo puedo ver la direccin MAC del telfono?....................................................................................................7

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

12.10 Qu hago si la pantalla del telfono entra en contacto con agua?..........................................................................15

13 Ajustes del sistema...................................................................24

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

13.14 Cmo oculto aplicaciones, por ejemplo WeChat, en modo visitante?....................................................................27

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8

Material confidencial de Huawei

Preguntas frecuentes del smartphone P8