Persuasin y comunicacin

para activistas
Cuando nos comunicamos, no slo es importante qu decimos, sino el cmo. Si
sabemos usar el cmo, podemos llegar a cambiar las actitudes de las personas, sus
formas de pensar y opiniones respecto a una gran variedad de temas, como el
maltrato contra los animales.

Cuando nos comunicamos, no slo es importante qu decimos, sino el cmo. Si sabemos

usar el cmo, podemos llegar a cambiar las actitudes de las personas, sus formas de
pensar y opiniones respecto a una gran variedad de temas, como el maltrato hacia los
animales, el consumo de carne, y una gran diversidad de temas.
Sin embargo, en muchas ocasiones, las personas ni siquiera se comportan de acuerdo a lo
que ellos/as quieren, sino que actan porque se sienten presionados por los dems. sa es
una de las principales trabas para el vegetarianismo: vivimos en una sociedad carnvora,
donde dejar la carne muchas veces supone cierto aislamiento y/o rechazo social (por
ejemplo, las tpicas miradas extraas por parte de los dems que ven esta conducta como
incomprensible).
Sobre los contenidos a plantear en el momento de dirigirnos a otro en relacin a los
Derechos de los Animales, se recomienda partir de la base de la ignorancia: el otro no est
familiarizado con los Derechos de los Animales, de modo que es preferible comenzar desde
lo bsico, evitando asumir hechos como obvios y evidentes. La misma graduacin es
necesaria en cuanto al nivel de implicacin moral de los contenidos planteados: resulta
chocante hablar de buenas a primeras de veganismo; por eso, es recomendable comenzar
por lo que es ms cercano a la cotidianidad del otro y por lo que implica la menor
desarticulacin posible de principios y conductas ya instauradas. Por ejemplo, comenzar a
referirnos sobre la mascota (odiosa pero til palabra) que tiene en casa.
En definitiva, no asumas que la audiencia conoce el problema. As, procura informar a la
gente con hechos: es decir, dndole datos slidos que sean irrefutables, y slo luego, incluir
frases que definan qu hacer al respecto. Por ejemplo: "Las vacas de la industria de la carne
son golpeadas, degolladas, y colgadas de sus patas traseras, boca abajo, cuando an estn
vivas y muchas veces conscientes. All, esperan hasta morir desangradas, mientras las

bacterias hacen de las suyas en el cuerpo agonizante y rpidamente putrefacto. Si se

plantea desde un comienzo no a la carnicera, difcilmente una persona que consume
carne que es nuestro pblico- escuchar con atencin el relato expuesto a modo de
ejemplo. La sugerencia de disminuir el consumo de carne debe derivarse como
consecuencia lgica de un argumento slido.
Aqu tenis algunas tcnicas simples a considerar sobre el cmo comunicarnos y otorgarle
mayor solidez, eficacia y eficiencia a nuestros argumentos:
Comparacin: Si otros lo hacen, t tambin deberas hacerlo: Nuestro interlocutor puede
echar mano a este recurso para defender sus propios argumentos o en contra de lo que se
le proponga: Si todos comen carne, yo tambin lo hago. Nosotros podemos darle la vuelta
a la tortilla, empleando la misma tcnica pero de modo favorable a lo que pretendemos
difundir. Por ejemplo: si nosotros hemos logrado organizarnos como activistas, ustedes
tambin pueden hacerlo. O bien: Yo he sido una vegetariana sana, por qu no lo seras
t?. Utilizar la demostracin ayuda mucho a que se produzca el efecto de imitacin. Los
ejemplos son motivadores y clarificadores.
Atractivo: a la gente fsicamente atractiva se le presta ms atencin y consiguen ms
cosas de manera ms fcil. Tambin, se suele prestar ms atencin a alguien del sexo
opuesto. Si eres mujer, hblales a los varones. En caso de que se acerque una mujer,
procura que un compaero activista varn se acerque a hablarle a ella. Por lo dems,
recuerda que una sonrisa es secretamente atractiva.
Autoridad: si eres o te presentas como una autoridad (dominio) en un tema, la gente creer
ms fcilmente en tus argumentos. Por ejemplo, si eres nutricionista, eso te confiere mayor
autoridad para hablar de vegetarianismo (planteado desde la salud). O bien, el ser
veterinario/a puede facilitar que la gente te escuche sobre el maltrato animal. O "como
madre", para referirnos a la preocupacin sobre el trato de los nios hacia los animales. O
incluso presentarse a s mismo "como alguien que sola comer carne", de modo que se
genere cierta empata con el otro, y un espacio comn que nos permita demostrar que la
defensa de los Derechos de los Animales no es una cosa de locos.
Fuente Creble : quien pretende convencer debe tener autoridad moral y estar ticamente
legitimado para hacerlo. Y la argumentacin debe basarse en una coherencia lgica.
Mientras uno/a est ms informado/a, mucho mejor, en especial, con argumentos

provenientes de fuentes fiables y reconocidas (datos provenientes de X investigacin de

una universidad, centro de salud, por ejemplo.)
Compromiso: cuando tomamos una postura debemos mantenerla, y mostrar conviccin
sobre lo que estamos hablando. En este sentido, la postura del cuerpo es fundamental, ya
que le entrega al otro un mensaje subliminal sobre nuestro compromiso. Si encorvamos la
espalda o encogemos nuestros hombros, ello se interpreta de manera inconsciente como
debilidad, abatimiento, temor y/o en definitiva, una falta de conviccin en los argumentos
esgrimidos. Tampoco es conveniente sacar pecho, ya que si ello nos puede mostrar
firmes, sta es una postura de prepotencia que suele intimidar o amenazar, a la otra
persona, dando una connotacin de agresividad psicolgica a nuestros argumentos. Es
conveniente mantener una postura recta, mirada al frente y no agachar tu cabeza.
Reciprocidad: Si entregamos algo y el otro lo acepta, de alguna forma lo obligamos a dar
algo a cambio: su tiempo, su atencin. Por ejemplo, invita a alguien a degustar comida
veg(etari)ana. Entrgale a un nio que camina con un adulto alguna figura llamativa de un
animal, hasta un dulce es apropiado. Probablemente, el adulto te mirar a los ojos
(aprovecha de sonrer!) y sentir que debe escucharte, o al menos que debe recibir el
volante que tienes en tus manos.
Apelar a la emocin: por ejemplo, es conveniente despertar sentimientos de ternura hacia
los animales, asociarlos con compaa, cario, fidelidad, inocencia... En este sentido,
nuevamente se sugiere sonrer frente a la otra persona. No slo porque ello nos hace
parecer ms atractivos/as, sino porque de modo implcito se comunica satisfaccin, orgullo
y alegra por defender los Derechos de los Animales.

Despertar cierta preocupacin: a veces, el provocar miedo en la gente hace que

nuestro mensaje sea ms convincente. Un caso claro es infundir miedo y preocupacin
sobre los riesgos de salud que implica el consumo de carne, o preocupacin por la zoonosis
que implica la tenencia irresponsable de animales domsticos. Ello es una tcnica
apropiada para tratar con personas de la tercera edad, ya que gran parte de la vida de un
adulto mayor se articula en torno al temor a la enfermedad (que finalmente, es temor a la
muerte). No se trata de asustarlos, sino de intentar que se preocupen de su salud.
Sobre el miedo, es necesario considerar:
a)

Mostrar las consecuencias temidas (enfermedades cardacas, ej.);

b)

Mostrar la manera de evitar esas consecuencias (no comiendo carne o

disminuyendo su consumo.);
c)

Que la persona a quien va dirigido el mensaje se crea capaz de llevar a cabo las

acciones necesarias para evitar dichas consecuencias. Si una persona no se siente capaz
de escapar de la situacin temida (ej.: dejar la carne), pueden reaccionar negndola,
evitndola, ignorndola o contradicindola. Si tomamos el ejemplo de la carne, entonces es
importante ayudar a la persona a cambiar un hbito de alimentacin, dndole sugerencias,
consejos para sus primeros pasos en el vegetarianismo y/o ofrecindose para resolver sus
dudas al respecto. Por mi experiencia, reitero que no es recomendable hablar de
veganismo, menos de manera explcita.
Estadsticas y ejemplos: si el nivel educativo de la persona es alto (un universitario, un
profesional, por ejemplo) las estadsticas son ms potentes que el uso de ejemplos, aunque
ambos son muy recomendables. En caso de personas de menor edad y de menor
educacin, es preferible el uso de ejemplos, ya que stos son ms grficos y por lo tanto
ms fciles de comprender.
Datos: que sean incontestables, cientficamente comprobados y testimonios de prestigio
social. Eso nos da ms seguridad y nos vuelve ms crebles.
Decir algo que el otro no sepa: por ejemplo, cmo las gallinas son criadas para producir
huevos. La mayora de la gente desconoce las condiciones de la explotacin intensiva de las
gallinas ponedoras y asume que el no-consumo de huevos es porque el/la vegano/a cree
que stos son frtiles. Ten paciencia en relatar lo que el otro no sabe, aunque en secretonos parezca decir algo de lo ms evidente. A partir de ah, alintalo/a para que tome
medidas, como dejar de comprar huevos.
Repeticin: un poco de repeticin aumenta la persuasin, pero demasiada repeticin puede
ser molesta y distractora. En el momento, una/o misma/o se va dando cuenta hasta cundo
repetir. Por supuesto, la idea es que la persona no se enoje, y procura estar atento, ya que la
reiteracin puede exasperar a cierto tipo de gente.
Mensajes unilaterales o bilaterales: en los mensajes unilaterales se presentan slo las
ventajas de lo que estamos defendiendo, mientras que en los bilaterales se presentan
tambin las desventajas o la posicin contraria a la defendida. Utiliza mensajes
pseudo-bilaterales en caso de que tu interlocutor lo traiga a colacin. Cmo? Primero,
escucha los argumentos del otro, sus preguntas y cuestionamientos por ms amenazantes

que parezcan. Luego, reconoce la afirmacin del otro, pero parcialmente y como un
trampoln para la presentacin de tus argumentos (en definitiva, es abrir una puerta para que
nuestro interlocutor nos atienda): S, de alguna forma podra pensarse eso, pero... El
pero o cualquier trmino que indique objecin nos da pie para comenzar a argumentar.
Esta es una forma de abrir una puerta para que nuestro interlocutor nos atienda, para
contra-argumentar su postura sin que se sienta tan amenazado/a, y exhibiendo argumentos
que parezcan ms justos, otorgndole ms credibilidad a la fuente. En este sentido, es
recomendable revisar la seccin de FAQ, para que ests preparado/a a enfrentarte a cierto
tipo de preguntas y responderlas de modo impecable.
Procura utilizar trminos afirmativos. Por ejemplo, en vez de decir: "No es verdad que los
vegetarianos son dbiles", es recomendable: "Los vegetarianos son ms saludables y ms
delgados y viven ms aos que quienes comen carne".
Preguntas retricas: sirven para conseguir la atencin de nuestra "vctima". No se trata de
verdaderas preguntas sino ms bien de argumentos: "A nadie le gustara enfermarse, no
es as?". Si estamos algo distrados y de repente escuchamos un tono interrogante, nuestra
atencin aumenta, como bien saben los profesores que hacen preguntas a sus alumnos
constantemente. O no?
Marcos: consiste en ofrecer una perspectiva determinada de la situacin, resaltando ciertos
aspectos e ignorando otros, o plantendola desde un determinado punto de vista para influir
en la persona. Por ejemplo, decir que un alimento est libre de grasa en un 75% o decir que
contiene un 25% de grasa es exactamente lo mismo pero no produce el mismo efecto en
las personas.

La explotacin del contagio psquico: utiliza la imagen de alguien famoso

que represente (un/os) de los ideales que conocemos. Por supuesto, qu
personaje utilizar para el contagio psquico depender del estilo, gustos y personalidad de
nuestro interlocutor. Por ello, es siempre necesario observar rpida pero atentamente al
otro.

Tcnicas de persuasin
Intereses no tan obvios: hay veces (no siempre) en que es ms creble un comunicador
imparcial, sin intereses vinculados a lo que se est defendiendo. Es decir, hay ocasiones en
las cuales no es conveniente proclamar frases del tipo somos liberacionistas, sea

vegetariano, ya que eso predispone a la gente, arrastra prejuicios y puede limitar la escucha
del oyente. Por eso, aunque lo que ms nos pueda movilizar sea un trato tico hacia los
animales, hay casos en que se recomienda dejar tal argumento a un segundo plano sin por
ello olvidarlo- y darle prioridad a asuntos como la salud (en el caso del vegetarianismo, por
ejemplo) o algn tema que sea conocido o relevante para la identidad del otro.
Identificarse con el Otro: observarlo/a, para apelar a sus gustos, conductas y sistemas de
valores. Considero que de todos los pequeos trucos expuestos, ste es clave para el logro
de un cambio autntico en otra persona. Por ejemplo, lo ms frecuente es que la tica no
sea muy potente para convencer a la gente sobre el dejar la carne. Es importante ser
observador/a y apoyarse en actitudes preexistentes de la persona, ya que slo as,
nuestros argumentos pueden cobrar sentido para el otro.
Lenguaje Inclusivo: el uso del nosotros ayuda a generar un clima de empata, de
comprensin, de apertura, y finalmente, permite que la gente se identifique con valga la
redundancia- nosotros (el interlocutor pro Derechos de los Animales).
Por ejemplo: "Comer carne es malo para tu/su salud". En ese caso, es recomendable:
"Sabemos que comer carne es malo para nuestra salud".
Producir/sealar Inconsistencia: el mensaje es ms convincente cuando le indicamos a
la otra persona que est siendo incoherente entre lo que hace-dice-piensa-siente. El sealar
una inconsistencia har al otro consciente de ella. Las contradicciones son molestas, y es
probable que el darse cuenta de ello perturbe y sea un pequeo paso que motive un cambio
mayor.
Es mejor dejar de lado rencores personales y sobrenombres, porque eso nos muestra
menos serios, menos crebles, y an ms ignorantes e irracionales que aquellos que
contra-argumentan nuestra postura.
Evitar el lenguaje piadoso y exagerado: muchas veces, la gente presta menos atencin
si una/a suena fantica/o, como dando un sermn o histrico/a.
Ejemplo: "Slo un cruel insensible podra continuar comiendo animales cuando cualquier
tonto sabe que las vidas de estos animales terminan en gritos de agona para la satisfaccin
de gente que no se molesta en tomar una postura moral".

Es preferible: "La mayora de la gente compasiva dejara de comer carne si viera la

miserable vida que llevan los animales".
Utilizar sugerencias positivas: muchas indicaciones negativas y trminos restrictivos y de
prohibicin (no haga aquello) dejan la sensacin de que se nos est coartando la
posibilidad de actuar y elegir. A nivel inconsciente, genera miedo y suspicacia de amenaza.
Por eso, es recomendable proponer nuevas acciones, ms que la mera prohibicin. Por
ejemplo, no basta con sugerir el no-consumo de leche (con sus respectivos fundamentos),
sino que es necesario sugerir una alternativa asequible: leche de soya, leche de almendras,
leche de coco. O bien, afirmar: "Vayamos [lenguaje inclusivo] a los circos en los que no hay
animales", en vez de la simple frase no vaya al circo.
Personalizar lo que se dice con ancdotas (y si tiene a mano, imgenes): por ejemplo,
contando experiencias personales o de algn cercano relativas al tema en cuestin.
Por ejemplo: "La estricnina es un veneno que se utiliza para matar perros. Provoca
convulsiones intensas, prolongadas y dolorosas, conduciendo a la muerte. Por eso, se ha
prohibido en 264 pases". Entonces, es preferible: "Ha visto alguna vez morir a un perro por
una dosis de estricnina? Yo s, y por eso s que esta sustancia no tiene un efecto inmediato,
sino que causa la muerte del animal por convulsiones cada vez ms intensas, prolongadas
y dolorosas. El perro se pone muy inquieto, no halla reposo en posicin alguna, hasta que
los espasmos lo llevan a la muerte. Justamente, por su crueldad, es por lo que este veneno
ya est erradicado de 264 pases.
Evitar un lenguaje especista: aunque se est hablando con gente que no le interese nada
de los animales, no hay que referirse a un animal como si fuera un objeto; usa "ella" o "l".
Otros Aspectos de nuestra Personalidad a tener en cuenta: hay ciertas caractersticas
que nos vuelven ms convincentes:

La presencia fsica: el efecto de la primera impresin.

La seguridad en uno mismo: quienes se muestran firmes en sus convicciones y en su

estilo de vida tienen ms posibilidades de ser persuasivos.

La autoestima: tener un buen concepto de uno mismo ayuda a resultar ms cercano y

convincente.

La comunicacin no verbal: gestos, posturas y miradas. Atender a la postura de las

piernas, espalda, hombros y cabeza.

Ser capaz de escuchar y comprender al otro: saber captar la situacin de la otra

persona. Es importante crear un clima de confianza para que el otro manifieste sus
dudas, inquietudes y dificultades con la mayor comodidad posible.

Si se pretende lograr un cambio de opinin, es necesario dejarle claro al otro que es

l/ella quien elige.

Por qu es tan difcil persuadir a la gente?

Desde un comienzo, tenemos que tener en mente que el cambio es bastante difcil de
conseguir, en especial cuando se aspira a producir transformaciones profundas de un modo
de pensar. A la gente le da miedo el cambio, ste genera la sensacin de que atenta contra
la identidad propia (que pone en peligro el quin soy yo). Por eso, es requisito tener en
cuenta lo siguiente:

Trabajar dentro del rango de aceptacin. Para ello, es necesario buscar una tierra comn
donde llegar a un acuerdo. Por lo tanto, es sumamente importante observar a la otra
persona y considerar aspectos tales como su edad, clase social, nivel educativo y
cultural, y a partir de ah, suponer sus principales preocupaciones. Por ejemplo,
escolares adolescentes de clase social alta suelen estar preocupadas de su apariencia y
estado fsico. En este caso, lo ms pertinente es destacar la disminucin del consumo
de grasas, colesterol, qumicos y otros que implica una dieta vegetariana.

Tener paciencia.

Vigilar la implicacin personal. A veces, el estar muy involucrados en la defensa de los

Derechos de los Animales dificulta la escucha paciente hacia puntos de vista distintos. Lo
mismo es vlido para quienes ni siquiera estn acostumbrados a or hablar sobre el
bienestar animal o que los animales tienen derechos.
* Un obstculo importante: si nuestro interlocutor se muestra cansado/a, irritable,
apurado/a o triste, es mejor dejarlo para otra ocasin. La resistencia ser an mayor si
comenzamos con la antipata o el rechazo previo de la otra persona.
http://www.animanaturalis.org/p/636/persuasion_y_comunicacion_para_activistas