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Mes remerciements à toute l’équipe ByTheWay , principalement au


service commercial, mon maitre de stage Nicolas Deprémonville et Lydie
Boscournu, qui mon offert cette première expérience de l’entreprise dans le
secteur de la communication.

L’agence ByTheway est un groupe de communication de moins


de 50 employés qui, depuis plus de 13 ans, offre ses services en publicité,
édition, marketing directe, promotion, identité visuelle, événementiel, relation
presse, internet et production audiovisuelle.

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L’agence est organisée en plusieurs services qui travaillent
parallèlement :
- La direction
- Le service commercial qui est en relation directe avec le client, réceptionne sa
demande, le conseil dans ses choix en matière de communication et suis le bon
déroulement des opérations,
- Des services de création, de rédaction, d’exécution et de fabrication grâce
auxquels sont réalisés les différents outils de communications,
- Un service relation presse qui organise les opérations événementielles.

Ces services interagissent dans l’élaboration de la communication ;


l’organisation se met en place en fonction des différents projets gérés par les
chefs de pub du service commercial qui répartissent les tâches des autres
services qui fabriques les différents outils, le plus souvent en flux tendus : les
plannings sont élaborés de manière hebdomadaire en fonction des besoins des
chefs de pub et de la disponibilité des services de réalisation.
Bien que ByTheWay regroupe une grande partie des métiers de la
communication, permettant une plus grande rapidité des échanges, certaines
tâches sont sous-traitées auprès d’autres entreprises de création plus ciblées
comme l’impression d’affiche, dépliants ou autres documents par exemple.

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Les métiers de ByTheWay :

L’offre globale de L’agence regroupe 9 métiers :

La publicité :
Réalisation de grandes campagnes publicitaires.

NB : L’achat d’espaces publicitaires est assuré par une


agence du groupe Carat.

L’édition :
Réalisation de multiples documents (flyers, dépliants,
catalogues, livrets, mais aussi cartes de visites, courrier…)

Le marketing direct :
Opération en BtoC et BtoB par différentes techniques
opérationnelles : bases de données, plan média fichiers,
primes et avantages…

La Promotion :
(depuis 1997) Dynamisation de points de ventes, PLV

L’identité visuelle :
Création de logo, de charte graphique de communication
lors de lancement de produit, de restructuration d’entreprise
ou de réinitialisation de marque.

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Les événements et relations publiques :
Conception et organisation des opérations ciblées,
commerciales ou institutionnelles (séminaires, colloques,
congrès, voyages, soirées privées, avant-premières…)
réunissant de 20 à 3 000 personnes

Les relations presse :


Mise en place et réalisation de plans d’action presse via les
systèmes d’information dans les différents médias, grand
public ou professionnels.

La production audiovisuelle :
Réalisation de films produits, spots publicitaires…
Plus d’une quinzaine de films par an réalisés en
collaboration avec les plus rands réalisateurs.

L’Internet :
(depuis 1998) Production de site ou autres outils web
notamment au travers de « content management ». Les
choix techniques sont validés par une équipe d’ingénieurs
intégrée.

NB : Les missions d’intégration web complexes sont


assurées par une grande société européenne partenaire.

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Service complémentaire :

La photogravure :
Un studio de flashing (servant principalement à la
fabrication des cromalins*) équipé de scans rotatifs,
flasheuse numérique, Matchprint Tiff-It a été intégré en
1996. Il est dirigé par un chromiste et assure un contrôle
qualité totale et une meilleure réactivité.

*Test pré impression des documents à faire éditer servant de preuve des couleurs proposées qui seront
imprimées, que le client souhaite valider le plus souvent avant le départ pour l’impression.
La réalisation du cromalin est un procédé complexe superposant les couleurs (primaire ou pantone) l’une
après l’autre à l’aide d’un programme informatique, de films (par couleur) et de machines à ultra violets et
à réactions chimiques.
De plus en plus, le cromalin numérique, plus rapide à la fabrication, remplace ce procédé grâce à
l’informatique uniquement.

Cyan
Qté. X

Yellow
Qté. X

Magenta
Qté. X

Black
Qté. X

Pantone 1
Qté. X

Exemple de cromalin simplifié

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Les Clients

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L’agence regroupe environ 80 clients de secteurs divers :

Arianespace, Eads Astrium, LG, Sagem, Bouygues ETDE, L’oréal, Kenso,


Lafarge groupe, Nana, Gillette, Philips France, Michelin, Johnson Control,
Aéroports de paris, Caisse des dépôts et consignations, Cofinoga, Crédit
mutuel, Crédit coopératif, EDF, GDF, Petrofigaz, Banexi-BNP, Agrigel, Danone,
Cogesal-Miko, Amarine, Cis Bio International, ABN Armo, Cea, Absyss,
Bateaux Parisiens, Batobus, Ademe, Amec Spie, Atrium, Kerastase, Sonepar,
Leroy Somer, Neuilly contentieux, Diac, Onyx, Razel, Cash Converters,
Respironics, Cram center, Comité de promotion des transports publics, Up&Co,
France secours, Europcar France, Salon Elec, Salon, Externaliser, Salon
Franchise expo Paris, Salon MIPS, Salon Proseg, Foires et Salons, Thales…

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Le service
commercial

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Le service commercial ByTheWay :

Mon poste entant que stagiaire était celui d’assistant chef de pub au sein
du service composé de huit commerciaux, dont mon maître de stage, Nicolas
de Prémonville et son assistant, Lydie Boscournu, avec lesquels j’ai le plus
travaillé.

Le service commercial est le lien entre le client et toute l’organisation de


l’élaboration des outils de communications demandés par ceux-ci. Le métier du
commercial est de réceptionner et comprendre la requête de l’annonceur, de le
conseiller dans ses choix, et de faire suivre sa demande vers les services
internes ou même externe de création des moyens de communication les plus
adaptés. Il suit les projets de près jusqu’ à leur concrétisation, notamment en
présentant à son client leur évolution, prenant en compte les modifications
demandées et discutant des meilleurs solutions pour répondre parfaitement à la
demande.
Chez ByTheWay, chacun des huit commerciaux à ce jour s’occupent
individuellement de plusieurs budgets, lesquels, selon leur importance,
nécessitent parfois la collaboration de deux personnes où d’avantage. Les
budgets sont gérés parallèlement en fonction de la disponibilité des services de
création, de rédaction, d’exécution, et des services externes, comme les outils
touchant à Internet, à la télévision, la presse…
Concernant la bonne gestion des services création et exécution, un
planning hebdomadaire est mis en place à la demande des commerciaux, en
fonction de la priorité des différents budgets et le temps de travail qu’ils
nécessitent.
Pour rendre compte de l’avancée des projets et faire le point sur le bon
suivi des clients réels et potentiels, une réunion commerciale a lieu tous les
jeudis matin avec le directeur commercial et le président.

Premier contact direct du client, le service commercial doit véhiculer la


meilleure image de l’agence par son efficacité.

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Le stage

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Ma mission au sein de l’agence :

Ma fonction d’assistant chef de pub dans l’agence, au 19 rue Galilée à


Paris, s’est décomposée en plusieurs missions plus ou moins importantes,
contribuant à l’élaboration de différents outils de communications.
Avec mon maître de stage et son assistante le plus souvent, et en
relation avec les clients, fournisseurs, services de création et d’exécution, j’ai
suivi différentes opérations de publicité, promotion, marketing direct, édition,
identité visuelle et production Internet principalement.

- Le budget COFINOGA :
Suivi de la phase d’exécution de documents tels que des dos de relevé,
des mailings comme « Nostress-Auto » et des dépliants-gammes des différents
services de financement.
Archivage : création d’un dossier informatique regroupant tous les visuels
libre de droits (facturées uniquement à l’achat), achetés aux banques d’images
et photothèques, utilisées pour tous les outils de communication COFINOGA
(affiches, édition de catalogues, livrets et dépliants, mailings, dos de relevés)
depuis les trois dernières années.

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- Les budgets Bateaux Parisiens et Batobus :
(Service de visite touristique de Paris sur bateau-mouche et de transport par
navettes sur la seine)
Suivi de l’exécution de documents publicitaires.

- Le budget Pétrofigaz :
(Filiale du groupe COFINOGA spécialisée dans le financement de citernes
extérieures de gaz domestique.)
Suivi de la phase d’exécution d’une annonce publicitaire et d’un dos de
relevé.

- Le budget Franchise Expo Paris :


(Salon parisien des entrepreneurs franchisés)
Suivi de la création puis de l’exécution d’annonces (affiches, livrets,
dépliants et autres, promouvant l’événement.

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- Le budget Amarine :
(les restaurant de poissons et fruits de mer)
Suivi de l’exécution de la nouvelle carte des plats
Suivi d’une partie de la création d’un nouveau logo pour les restaurants.

- Le budget Eikem :
(bougies d’allumage de moteur)
Suivi de la création et de l’exécution d’un nouveau packaging.

- Le budget Perno Ricard :


Suivi de la création d’un livret destiné aux actionnaires de la société
Perno Ricard.

- Le budget LG :
Recherche de visuels et suivi de création
du nouveau catalogue LG

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Opération Renaultp@rts

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Le budget Renaultp@rts :

Renaultp@rt (www.parts.renault.com) est un site BtoB sur lequel les


concessionnaires Renault peuvent commander les différentes pièces
automobiles nécessaires à leur activité. Entant qu’agence de communication, le
rôle de BytheWay est de promouvoir ce site auprès de la cible, pour qu’elle
l’utilise de plus en plus pour effectuer ses commandes.

L’opération « meilleur client » :

Cette opération publicitaire, (dite « vroooum »), proposée en France,


Italie, Allemagne et Grande Bretagne est un jeu pouvant faire gagner au
concessionnaires les plus dévoués au système Renaultp@rt une bouteille de
champagne, mais également une journée d’essai au grand prix Renault
F1Team à Barcelone pour les meilleurs d’entre eux. Le principe est simple, du
20/09/04 au 20/12/04, les commandes passées sur le site équivalent à un
certain nombre de tours de circuit, dont les premiers sont bien sûr les gagnants.
Il a alors fallu mettre en place les outils de communications on-line et off
line destinés aux concessionnaires des quatre pays participant au jeu pour les
informer de l’opération et de son déroulement :
- off line : différent courriers de teasing, lancement et relance pour préparer et
motiver les participants.
- on-line : des e-mails sur le même principe, renvoyant au site et à une
animation Flash présentant le jeu.
Les outils créés par le service création, une fois validés par le client, font
l’objet de multiples modifications par le service d’exécution, sur la demande du
client. Il fallait alors veiller au bon déroulement de cette étape qui peut durer
longtemps, vérifier rigoureusement les documents en prenant en compte les
corrections demandées. Les lettres ont étés personnalisés par nom par une
autre entreprise, la réalisation technique des outils on-line est également sous-
traitée.

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Après avoir contribué à l’élaboration des outils, j’ai donc veillé au bon
déroulement du travail effectué en interaction avec ces différents acteurs.
Une fois jeu commencé, j’ai exploitées les résultats quotidiens pour
dresser des statistiques qui nous ont démontré l’efficacité de l’opération. En
comparaison avec les chiffres antérieurs, on constatait une augmentation du
nombre de connections Renaultp@rts.

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Le budget Tocqueville Finance :

Suite au suivi de la réalisation d’une nouvelle annonce presse, j’ai veillé


à sa parution dans différents supports comme La vie Financière

(Annexe 3)

L’opération en partenariat avec Boursorama :

Le marketing Tocqueville a acheté pour une durée e six mois des


espaces publicitaires sur le site boursorama.fr afin de promouvoir ses nouveaux
fonds et ses fonds en général.
Le parti pris a été de décliner les annonces les plus célèbres déjà
réalisées par ByTheWay en bannières animées (.gif) dispersées
stratégiquement au fil pages du site. Par exemple en attirant l’attention par les
gros résultats des fonds les plus solides pour faire surfer vers des pages sur
lesquelles sont promus les nouveaux fonds et également vers les pages
dédiées à Tocqueville finance SA. J’ai d’abord esquissé un planning tout en
réfléchissant à un roulement dans le temps des fonds successivement mis en
avant et des thèmes d’annonces utilisés.
Après plusieurs rendez-vous avec le client, puis la création, sur son
accord, de bannières types illustrant le projet, j’ai réalisé le PowerPoint de
présentation permettant au marketing de soumettre le rendu du projet à la
direction Tocqueville.

(Annexe 4)

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Analyse
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Synthèse

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More - Internship 2 :
Algoma
Advertising

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