GESTIN DEL MEJORAMIENTO

CONTINUO

CONTENIDO FICHA TCNICA INDICADOR

INFORMACIN PARA IDENTIFICAR EL INDICADOR
FECHA DE ACTUALIZACIN FICHA
INDICADOR:
NOMBRE DEL INDICADOR:

PROCESO DONDE SE MIDE:

OBJETIVO DEL PROCESO
INFORMACIN PARA LA MEDICIN
TIPO DE INDICADOR

OBJETIVO DEL INDICADOR

FRMULA DE CLCULO

COMPORTAMIENTO

UNIDAD DE MEDIDA
NIVEL DE REFERENCIA

META
PROCESOS QUE SUMINISTRAN
INFORMACIN
FRECUENCIA DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN
PUNTO DE LECTURA O FUENTE DE
DATOS Y MTODO PARA LA MEDICIN
OBSERVACIONES
FRECUENCIA DE MEDICIN
RESPONSABLE DE MEDICIN
RANGO DE CALIFICACIN

INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO Y ANLISIS

MTODO DE GRAFICACIN

USUARIOS

FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO
RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO Y
TOMA DE ACCIONES

FICHA TCNICA DEL INDICADOR

MC-FT-01
CONTENIDO FICHA TCNICA INDICADOR
INFORMACIN PARA IDENTIFICAR EL INDICADOR
Fecha en que se disea o actualiza la ficha tcnica del indicador, se especifica (DD/MM/AAAA).

Se refiere a las caractersticas de las variables, al atributo del resultado factor clave del xito o al impacto de la gestin que se quiere medir. Nombre que iden

Nombre del proceso en el cual debe realizarse la medicin.

Misin, propsito o razn de ser del proceso, da respuesta a qu se hace
INFORMACIN PARA LA MEDICIN

Se define si es indicador de eficacia, eficiencia, efectividad, cobertura, de riesgos u otro. De Eficacia: Est midiendo el resultado de la gestin, MIDE EL QUE
proceso y las condiciones de su gestin en trminos de recursos, MIDE EL COMO. De Efectividad: Est midiendo el impacto de la gestin, MIDE EL PARA Q
poblacin que recibe la actividad. De Riesgos: Mide la probabilidad de un evento, combinada con sus consecuencias, es decir, el nivel de riesgo que la compa
aceptar, Financiero: Es una relacin entre cifras extractadas de los estados financieros y otros informes contables de la empresa con el propsito de reflejar e
comportamiento de la misma. Refleja, en forma numrica, el comportamiento o el desempeo de toda la organizacin o una de sus partes.

Se refiere al uso que se le espera dar al indicador, inters de la medicin. Es el para qu?. Se debe expresar en trminos de maximizar, minimizar, eliminar, m

Frmula matemtica para calcular el indicador. Normalmente un indicador se construye con:

numerador : situaci
denominador : situacin esperada.
Si el resultado se quiere dar en % se multiplica por 100. Tambin se puede definir un indicador simple, es decir cuando no est e
slo aplica el numerador.

Directo: a mayor valor, mejor desempeo a menor valor menor desempeo. Inverso: a mayor valor menor desempeo a menor valor mejor desempeo

Indica en que unidad se muestra el resultado del indicador: Numrico, porcentaje, razn, pesos, nmero de veces, entre otros

Se refiere a los estndares de comparacin de los indicadores para poder definir la meta. Puede ser: Histrico, estndar, terico, de requerimiento de los clien
consideracin poltica, planificado, definido por tcnicas de consenso.
*Nivel histrico: Se determina a partir del anlisis que se haga de l
indicador, lo que indica la forma como ha variado a travs del tiempo.
estndar: Seala el potencial de un sistema determinado, con unos mtodos de trabajo dados, en unas instalaciones dadas, entre otros. Representa el valo
tarea.
*Nivel terico: Este indica la mxima capacidad del sistema con una maquinaria
operacin solo puede ser superada si se mejora, modifica, innova o sustituye la tecnologa.
de los clientes: Para realizar su clculo es indispensable realizar un detallado estudio de las necesidades del usuario, respecto al producto que recibe o al s
*Nivel de competencia: Es compararse permanentemente con el mejor de la competencia.
*Nivel de consideracin poltica: Son valores que se establecen por razones de prestigio, por compromiso de seguridad o por ganarse la co
alrededor de una empresa.
*Nivel planificado: Son las metas que la organizac
futuro inmediato.
*Nivel definido por consenso: Se acude a la experiencia acumulada del grupo involucrado.

Es el propsito, finalidad o anhelo que se desea alcanzar, se expresa en un valor a alcanzar.

Se refiere a los procesos que suministran datos para la medicin del indicador.

Periodicidad de la recoleccin de la informacin para calcular el indicador. Por ejemplo: La evaluacin de la eficacia de la capacitacin se realiza una vez term
formacin.
Se refiere a los puntos o actividades del proceso en los cuales debe realizarse la medicin.

Comentarios o aclaraciones con respecto a la medicin que se pretende realizar.

Se refiere a la periodicidad con que debe realizarse las mediciones, de tal manera que le permita una toma de decisiones oportuna.
Se refiere a quien le corresponde suministrar la informacin frente al indicador que se est midiendo, se especifica el cargo.

Aplica slo cuando el indicador est dado en base de 100, mnimo si es de 0 a 50, aceptable de 51 a 79 y satisfactorio de 80 a 100, de lo contrario se define e
unidad de medida y el comportamiento del indicador
INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO Y ANLISIS
Se refiere a la tcnica estadstica utilizada que permite visualizar el resultado del indicador: Grfico de barras, de lneas, diagrama de pastel, otro.

Escriba el nombre de la Empresas, personas externas o partes interesadas que hacen uso de la informacin del indicador y los cargos del personal interno
resultado del indicador.

Se refiere a la periodicidad con que debe realizarse seguimiento o anlisis de los resultados de tal manera que se haya recolectado la informacin completa
decisiones oportuna. Ejemplo: Mensual, Trimestral, Semestral, Anual, otra.

Se refiere a quien deben realizar seguimiento o anlisis de los resultados del indicador, se mencionan los cargos. Es el responsable de analizar y tomar accio

FECHA DE VIGENCIA:
24/07/2014
REVISIN:0
PGINA: 1 DE 2

medir. Nombre que identifica el indicador.

gestin, MIDE EL QUE. De Eficiencia: Est midiendo el

stin, MIDE EL PARA QU. Cobertura: Porcentaje de la
l de riesgo que la compaa est preparada para
el propsito de reflejar en forma objetiva el
artes.

ar, minimizar, eliminar, mejorar, mantener.

numerador : situacin real (logro)

s decir cuando no est expresado en forma de fraccin,

alor mejor desempeo

equerimiento de los clientes, de la competencia, de

nlisis que se haga de la serie de tiempo de un
*Nivel
ros. Representa el valor lograble si se hace bien la
ma con una maquinaria y equipos determinados, cuyo
*Nivel de requerimientos
oducto que recibe o al servicio que se le est prestando.
de la competencia.
idad o por ganarse la comunidad que se encuentra
metas que la organizacin establece para alcanzar en el
o involucrado.

n se realiza una vez terminado el programa de

e lo contrario se define el rango de calificacin segn la

pastel, otro.

os del personal interno que necesitan conocer el

a informacin completa y permita una toma de

e analizar y tomar acciones.

FICHA TCNICA DE INDICA

MC-FT-01

GESTIN DEL MEJORAMIENTO

CONTINUO

INFORMACIN PARA IDEN

FECHA DE ACTUALIZACIN FICHA
INDICADOR: (DD/MM/AAAA)

8/29/2014

PROCESO DONDE SE MIDE:

Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

INFORMACIN PA
TIPO DE INDICADOR:
OBJETIVO DEL INDICADOR:
FRMULA DE CLCULO:
COMPORTAMIENTO:

Eficacia
x
Riesgos
Garantizar el plan de produccin mensual asegurando la satisfaccin del cliente
Numerador
Denominador
Directo
> 90%

META:

PUNTO DE LECTURA O FUENTE DE

DATOS Y MTODO PARA LA
MEDICIN
Informe o registro de socializacin del plan de produccin efectuado en reuniones diarias con el cliente
FRECUENCIA DE MEDICIN:

Mensual

INFORMACIN PARA EL S
MTODO DE GRAFICACIN:

Grfico de Barras

FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO

Mensual

RESULT

FECHA DE MEDICIN:
(DD/MM/AAAA)

Enero Conversin 3
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio

META

NUMERADOR

> 90%

251,446

> 90%

305,531

> 90%

266,717

> 90%

229,101

> 90%

264,776

> 90%

215,427

Julio
Agosto
Septiembre
Octubre

> 90%

235,795

> 90%

233,762

> 90%

265,048

> 90%

266,970

Enero Conversin 1
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre

> 90%

197,281

> 90%

198,695

> 90%

291,112

> 90%

208,481

> 90%

213,204

> 90%

345,549

> 90%

203,074

> 90%

219,986

> 90%

216,322

> 90%

215,644

GRF

SEGUIMIENTO A AC
FECHA
DD/MM/AAA

RESULTADOS SEGUIMIE

FICHA TCNICA DE INDICADORES

MC-FT-01
INFORMACIN PARA IDENTIFICAR EL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR:

OBJETIVO DEL PROCESO:

Eficiencia
Financiero
ando la satisfaccin del cliente
N de Cajas producidas
N de cajas programadas
UNIDAD DE MEDIDA:

Cumplimiento del Plan de Produccin

Realizar actividades de empaque de productos para el cuidado e higiene personal, de us

las colas de las lneas de produccin), conversin de productos semielaborados en prod
separacin de paos y/o rollos).
INFORMACIN PARA LA MEDICIN
Efectividad
Otro

Porcentaje

PROCESOS QUE SUMINISTRAN

INFORMACIN:

Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

oduccin efectuado en reuniones diarias con el cliente

RESPONSABLE DE MEDICIN:

OBSERVACIONES
Coordinador Junior (Supervisor) y Director de operaciones

INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO Y ANLISIS

USUARIOS:

Empresa cliente, Auditores Externos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, C

RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO Y TOMA DE ACCIONES:

RESULTADOS

DENOMINADOR

RESULTADO

Director De Operaciones

INTERPRETACIN, ANLISIS DE
RESULTADOS, TENDENCIAS Y
OBSERVACIONES

249,869

100.6% Mantener y mejorar la tendencia

307,622

99.3% Mantener y mejorar la tendencia

264,977

100.7% Mantener y mejorar la tendencia

230,667

99.3% Mantener y mejorar la tendencia

276,237

95.9% Mantener y mejorar la tendencia

219,603

98.1% Mantener y mejorar la tendencia

239,310

98.5% Mantener y mejorar la tendencia

275,064

85.0% Falta de materia prima

266,796

99.3% Mantener y mejorar la tendencia

293,423

91.0% Mantener y mejorar la tendencia

197281

100.0% Mantener y mejorar la tendencia

198695

100.0% Mantener y mejorar la tendencia

191495

152.0% Mantener y mejorar la tendencia

208481

100.0% Mantener y mejorar la tendencia

213204

100.0% Mantener y mejorar la tendencia

345549

100.0% Mantener y mejorar la tendencia

203074

100.0% Mantener y mejorar la tendencia

217262

101.3% Mantener y mejorar la tendencia

212896

101.6% Mantener y mejorar la tendencia

211834

101.8% Mantener y mejorar la tendencia

GRFICO

SEGUIMIENTO A ACCIONES TOMADAS

RESULTADOS SEGUIMIENTO

FECHA DE VIGENCIA:24/07/2014

REVISIN #: 0
PGINA: 2 DE 2

uccin

e de productos para el cuidado e higiene personal, de uso industrial y de hogar (empaque y paletizado en
ccin), conversin de productos semielaborados en producto terminado (corte, conteo, doblado y

Cobertura

NIVEL DE REFERENCIA:

Planificado
FRECUENCIA DE
RECOLECCIN DE
INFORMACIN:

Diaria

Los datos deben ser recogidos por mquina y se debe realizar un pareto que indique el
porcentaje de participacin de las referencias producidas. Aplica solo para el CEN Barbosa
Mnimo si es de 0a 50, aceptable de 51 a 79 y
satisfactorio de 80 a 100

rnos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, Coordinadores y/o Lderes de procesos.

FECHA

ACCIONES DE MEJORA

DD

MM

RESPONSABLE
(CARGO)

AAAA

RESPONSABLE (CARGO)

FICHA TCNICA DE INDICA

GESTIN DEL MEJORAMIENTO

CONTINUO

MC-FT-01

INFORMACIN PARA IDEN

FECHA DE ACTUALIZACIN FICHA

INDICADOR: (DD/MM/AAAA)

8/29/2014

PROCESO DONDE SE MIDE:

Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

INFORMACIN PA

FRMULA DE CLCULO:
COMPORTAMIENTO:

Eficacia
x
Riesgos
Cumplir con la produccin en los das programados, asegurando la satisfaccin del cliente
Numerador
Denominador
Directo

META:

100%

TIPO DE INDICADOR:
OBJETIVO DEL INDICADOR:

PUNTO DE LECTURA O FUENTE DE

DATOS Y MTODO PARA LA
MEDICIN
Programacin de Personal de Conversin y Plan de Produccin
FRECUENCIA DE MEDICIN:

Mensual

INFORMACIN PARA EL S
MTODO DE GRAFICACIN:

Grfico de Barras

FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO

Mensual

RESUL
FECHA DE MEDICIN:
(DD/MM/AAAA)

META

NUMERADOR

GRF

SEGUIMIENTO A AC
FECHA
DD/MM/AAA

RESULTADOS SEGUIMI

FICHA TCNICA DE INDICADORES

MC-FT-01

INFORMACIN PARA IDENTIFICAR EL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR:

OBJETIVO DEL PROCESO:

Eficiencia
Financiero
os, asegurando la satisfaccin del cliente
N de Das producidos
N de Das Programados
UNIDAD DE MEDIDA:

Das de Produccin

Realizar actividades de empaque de productos para el cuidado e higiene personal, de us

las colas de las lneas de produccin), conversin de productos semielaborados en prod
separacin de paos y/o rollos).
INFORMACIN PARA LA MEDICIN
Efectividad
Otro

Porcentaje

PROCESOS QUE SUMINISTRAN

INFORMACIN:

Proceso Maquilado, empaque y embalaje.

de Produccin

OBSERVACIONES
RESPONSABLE DE MEDICIN:
Coordinador Junior (Supervisor) y Director de operaciones
INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO Y ANLISIS
USUARIOS:

Empresa cliente, Auditores Externos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, C

RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO Y TOMA DE ACCIONES:

RESULTADOS
DENOMINADOR

Director De Operaciones

RESULTADO

GRFICO

SEGUIMIENTO A ACCIONES TOMADAS

RESULTADOS SEGUIMIENTO

INTERPRETACIN, ANLISIS DE
RESULTADOS, TENDENCIAS Y
OBSERVACIONES

FECHA DE VIGENCIA:24/07/2014
REVISIN #: 0
PGINA: 2 DE 2

Das de Produccin

e de productos para el cuidado e higiene personal, de uso industrial y de hogar (empaque y paletizado en
cin), conversin de productos semielaborados en producto terminado (corte, conteo, doblado y

Cobertura

NIVEL DE REFERENCIA:

Planificado
FRECUENCIA DE
RECOLECCIN DE
INFORMACIN:

Diaria

Los das de produccin los define la Empresa Cliente. El resultado del indicador puede
verse afectado por condiciones netamente del cliente, en este caso se evala la causa
mayor y se le reporta a las partes interesadas Aplica solo para el CEN Barbosa
Mnimo si es de 0a 50, aceptable de 51 a 79 y
satisfactorio de 80 a 100

RANGOS DE CALIFICACIN:

nos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, Coordinadores y/o Lderes de procesos.

ACCIONES DE MEJORA

DD

FECHA
MM

AAAA

RESPONSABLE
(CARGO)

RESPONSABLE (CARGO)

FICHA TCNICA DE INDIC

GESTIN DEL MEJORAMIENTO
CONTINUO

MC-FT-01

INFORMACIN PARA IDE

FECHA DE ACTUALIZACIN FICHA
INDICADOR: (DD/MM/AAAA)

8/29/2014

PROCESO DONDE SE MIDE:

Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

TIPO DE INDICADOR:
OBJETIVO DEL INDICADOR:
FRMULA DE CLCULO:
COMPORTAMIENTO:

INFORMACIN P
Eficacia
x
Riesgos
Controlar la asignacin del personal requerido en cada mquina para el cumplimiento del plan de produccin
Numerador
Denominador
Directo
> 90%

META:

PUNTO DE LECTURA O FUENTE DE

DATOS Y MTODO PARA LA
MEDICIN
Programacin de Personal de Conversin
FRECUENCIA DE MEDICIN:

Mensual
INFORMACIN PARA EL

MTODO DE GRAFICACIN:

Grfico de Barras

FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO

Mensual

RESU
FECHA DE MEDICIN:
(DD/MM/AAAA)

META

NUMERADOR

GR

SEGUIMIENTO A A
FECHA
DD/MM/AAA

RESULTADOS SEGUIM

FICHA TCNICA DE INDICADORES

MC-FT-01
INFORMACIN PARA IDENTIFICAR EL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR:

Promedio Personal Requerido en cada mquina

Realizar actividades de empaque de productos para el cuidado e higiene personal, de us

colas de las lneas de produccin), conversin de productos semielaborados en product
OBJETIVO DEL PROCESO:
paos y/o rollos).
INFORMACIN PARA LA MEDICIN
Eficiencia
Efectividad
Financiero
Otro
cada mquina para el cumplimiento del plan de produccin
Promedio Personas reales requeridas en cada mquina
Promedio personas programadas
UNIDAD DE MEDIDA:
Porcentaje
PROCESOS QUE SUMINISTRAN
INFORMACIN:

Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

OBSERVACIONES
RESPONSABLE DE MEDICIN:
Coordinador Junior (Supervisor) y Director de operaciones
INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO Y ANLISIS
USUARIOS:

Empresa cliente, Auditores Externos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, C

RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO Y TOMA DE ACCIONES:

RESULTADOS
DENOMINADOR

Director De Operaciones

RESULTADO

GRFICO

SEGUIMIENTO A ACCIONES TOMADAS

RESULTADOS SEGUIMIENTO

INTERPRETACIN, ANLISIS DE
RESULTADOS, TENDENCIAS Y
OBSERVACIONES

FECHA DE VIGENCIA:24/07/2014
REVISIN #: 0
PGINA: 2 DE 2

ada mquina

e productos para el cuidado e higiene personal, de uso industrial y de hogar (empaque y paletizado en las
conversin de productos semielaborados en producto terminado (corte, conteo, doblado y separacin de

Cobertura

NIVEL DE REFERENCIA:

Planificado
FRECUENCIA DE
RECOLECCIN DE
INFORMACIN:

Diaria

Slo Aplica para el CEN Barbosa. El resultado de este indicador puede verse afectado por
Ausentismo laboral por enfermedad, accidente de trabajou otros factores.
Mnimo si es de 0a 50, aceptable de 51 a 79 y
satisfactorio de 80 a 100

RANGOS DE CALIFICACIN:

s e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, Coordinadores y/o Lderes de procesos.

ACCIONES DE MEJORA

DD

FECHA
MM

AAAA

RESPONSABLE
(CARGO)

RESPONSABLE (CARGO)

FICHA TCNICA DE INDICADO

GESTIN DEL MEJORAMIENTO
CONTINUO

MC-FT-01

INFORMACIN PARA IDENTI

FECHA DE ACTUALIZACIN FICHA

INDICADOR: (DD/MM/AAAA)

8/29/2014

PROCESO DONDE SE MIDE:

Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

INFORMACIN PARA

FRMULA DE CLCULO:
COMPORTAMIENTO:

Eficacia
x
Riesgos
Garantizar el acondicionamiento de desperdicio generado por las mquinas de Conversin 1
Numerador
Denominador
Directo

META:

100%

TIPO DE INDICADOR:
OBJETIVO DEL INDICADOR:

PUNTO DE LECTURA O FUENTE DE

DATOS Y MTODO PARA LA
MEDICIN
Registro seguimiento zona de acondicionador conversin 1
FRECUENCIA DE MEDICIN:

Mensual

INFORMACIN PARA EL SEG

MTODO DE GRAFICACIN:

Grfico de Barras

FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO

Mensual

RESULTAD
FECHA DE MEDICIN:
(DD/MM/AAAA)

META

NUMERADOR

GRFIC

SEGUIMIENTO A ACCIO
FECHA
DD/MM/AAA

RESULTADOS SEGUIMIEN

FICHA TCNICA DE INDICADORES

MC-FT-01
INFORMACIN PARA IDENTIFICAR EL INDICADOR

NOMBRE DEL INDICADOR:

Nivel de Acondicionamiento de Desperdicio

OBJETIVO DEL PROCESO:

Realizar actividades de empaque de productos para el cuidado e higiene personal, de us

paletizado en las colas de las lneas de produccin), conversin de productos semielabo
doblado y separacin de paos y/o rollos).
INFORMACIN PARA LA MEDICIN

Eficiencia
Financiero
enerado por las mquinas de Conversin 1
N de Bolsas acondicionadas
N de Bolsas en inventario
UNIDAD DE MEDIDA:
PROCESOS QUE SUMINISTRAN
INFORMACIN:

Efectividad
Otro

Numrico
Proceso de Maquilado, Empaque y Embalaje

versin 1

OBSERVACIONES
RESPONSABLE DE MEDICIN:
Coordinador Junior (Supervisor) y Director de operaciones
INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO Y ANLISIS
USUARIOS:

Empresa cliente, Auditores Externos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, C

RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO Y TOMA DE ACCIONES:

RESULTADOS
DENOMINADOR

Director De Operaciones

RESULTADO

GRFICO

SEGUIMIENTO A ACCIONES TOMADAS

RESULTADOS SEGUIMIENTO

INTERPRETACIN, ANLISIS DE
RESULTADOS, TENDENCIAS Y
OBSERVACIONES

FECHA DE VIGENCIA:24/07/2014
REVISIN #: 0
PGINA: 2 DE 2

o de Desperdicio

mpaque de productos para el cuidado e higiene personal, de uso industrial y de hogar (empaque y
las lneas de produccin), conversin de productos semielaborados en producto terminado (corte, conteo,
aos y/o rollos).
Cobertura

NIVEL DE REFERENCIA:

Planificado
FRECUENCIA DE
RECOLECCIN DE
INFORMACIN:

Diaria

Aplica solamente para conversin 1, en el CEN de Barbosa

Mnimo si es de 0a 50, aceptable de 51 a 79 y
satisfactorio de 80 a 100

RANGOS DE CALIFICACIN:

s Externos e Internos, Subgerencia, Director de Operaciones, Coordinadores y/o Lderes de procesos.

ACCIONES DE MEJORA

DD

FECHA
MM

AAAA

RESPONSABLE
(CARGO)

RESPONSABLE (CARGO)