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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO APOL 4 NOTA 100

Questo 1/10
correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados.
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs.
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs.
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs.

Questo 2/10
correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) so:
A sistemas responsveis pela captura de conhecimento por meio dos processos
organizacionais e da experincia dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negcio focados na cadeia de negcios da
organizao por meio de um nico software.
C utilizados para integrar processos de negcio de todas as reas da organizao
por meio de um nico software.
D so sistemas para administrao da relao da organizao com seus clientes,
otimizando receita, satisfao e reteno de clientes.

Questo 3/10
correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) so:
A sistemas responsveis pela captura de conhecimento por meio dos processos
organizacionais e da experincia dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negcio focados na cadeia de negcios da
organizao por meio de um nico software.
C utilizados para integrar processos de negcio de todas as reas da organizao
por meio de um nico software.
D sistemas para administrao da relao da organizao com seus clientes,
otimizando receita, satisfao e reteno de clientes.

Questo 4/10
correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gesto do Conhecimento) so:
A sistemas responsveis pela captura de conhecimento por meio dos processos
organizacionais e da experincia dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negcio focados na cadeia de negcios da
organizao por meio de um nico software.

C utilizados para integrar processos de negcio de todas as reas da organizao por


meio de um nico software.
D sistemas para administrao da relao da organizao com seus clientes,
otimizando receita, satisfao e reteno de clientes.
Questo 5/10
Sistemas de ERP so responsveis pela administrao e automao dos processos operacionais de
uma organizao. Comente sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP. correto afirmar
que:
A o ERP um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar
informaes transacionais nas organizaes.
B o ERP tem seu histrico por volta dos anos 80 no Brasil.
C o ERP lder de mercado no mundo o R/2 da SAP, construdo no incio dos anos 60.
D o ERP operam dados transacionais, operacionais e no estruturados.
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Sistemas de ERP so responsveis pela administrao e automao dos processos operacionais de
uma organizao. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, correto afirmar que:
A sua origem histrica proveninente dos sistemas de MRP e MRP II.
B inconcebvel a utilizao de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP.
C tecnologia da produo otimizada e teoria das restries no compem sistemas de
ERP.
D CRM e ERP possuem uma concepo similar.

Questo 7/10
Sistemas de ERP so responsveis pela administrao e automao dos processos operacionais de
uma organizao. Porm inmeros projetos de implantao falham at os dias de hoje. As principais
problemticas na implantao de ERPs so:
A falta de requisitos, oramentos que estouram e projetos cancelados.
B falta de cumprimento de prazos estimados, oramentos que estouram e projetos
cancelados.
C falta de customizaes, oramentos que estouram e projetos cancelados
D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos
cancelados.

Questo 8/10
Observando-se todos os benefcios apresentados na utilizao de sistemas de ERP, a implantao
de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais so os pontos importantes a serem observados para
no incorrermos nos mesmos erros?
A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customizao e
maior aderncia aos negcios.
B Um bom time de trabalho, parceria entre negcio e cliente, menor customizao e
menor aderncia aos negcios.
C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customizao e
maior aderncia aos negcios.
D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderncia aos negcios e maior
customizao.

Questo 9/10
Sistemas de ERP so responsveis pela administrao e automao dos processos operacionais de
uma organizao. Porm inmeros projetos de implantao falham at os dias de hoje. As principais
problemticas na implantao de ERPs so:
A falta de requisitos, oramentos que estouram e projetos cancelados.
B falta de cumprimento de prazos estimados, oramentos que estouram e projetos
cancelados.
C falta de customizaes, oramentos que estouram e projetos cancelados
D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados.

Questo 10/10
Os principais problemas encontrados na implantao de um ERP so:
A Obstculos na implantao do sistema, custos elevados, complexidade de
customizao, resistncia a mudanas, compatibilidade com sistemas
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e
treinamentos inadequados.
B Obstculos na implantao do sistema, custos elevados, complexidade de
customizao, resistncia a mudanas, cultura organizacional, altos custos com
consultorias e treinamentos inadequados.
C Custos elevados, complexidade de customizao, resistncia a mudanas,
compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com
consultorias e treinamentos inadequados.
D Custos elevados, complexidade de customizao, resistncia a mudanas,
compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com
consultorias e treinamentos inadequados.

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