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RESUMO
O desenvolvimento das organizaes tem seguido caminhos que negligenciam o fato de
que os trabalhadores possuem vida interior e necessidades espirituais. Contudo, o momento atual, a Era do Conhecimento, exige que se compreenda que estes possuem um potencial intrnseco que precisa ser liberado, visto que atravs deles que as organizaes podem criar maior valor e manter-se competitivas. Diante desta realidade, surge a temtica da
espiritualidade no ambiente de trabalho, que, para ser exercida, pressupe a existncia de
um novo tipo de liderana, a liderana espiritual, capaz de guiar os indivduos e a organizao num processo de transformao espiritual, cujos benefcios podem se estender at
sobre o desempenho organizacional sustentvel. Neste sentido, este artigo procura avanar
no conhecimento sobre os pressupostos da teoria da liderana espiritual de modo a identificar quais suas reais contribuies para a sustentabilidade organizacional.
PALAVRAS-CHAVE
Espiritualidade no ambiente de trabalho. Liderana espiritual. Capital espiritual. Desempenho organizacional. Sustentabilidade.
ABSTRACT
The development of organizations have followed paths that neglect the fact that workers
have inner life and spiritual needs. However, the present time, the Era of Knowledge, requires
the understanding that they have an intrinsic potential that needs to be released, since it is
through them that organizations can create greater value and remain competitive. Given this
reality, is the theme of spirituality in the workplace, to be exercised, is the existence of a new
type of leadership, spiritual leadership, able to guide individuals and organization in a process
of spiritual transformation, whose benefits can extend to the sustainable organizational
performance. Accordingly, this article seeks progress in knowledge about the assumptions
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of the theory of spiritual leadership in order to identify what their real contributions to
organizational sustainability.
KEYWORDS
Spirituality in the workplace. Spiritual leadership. Spiritual capital. Organizational performance.
Sustainability.
INTRODUO
Na sociedade contempornea, o (pseudo)
desenvolvimento econmico anda a passos largos, paripassu com a deteriorao do meio ambiente e a involuo social (ALMEIDA, 2007), enquanto que o desenvolvimento do indivduo est
relegado a um segundo plano. O homem vive atualmente em uma realidade pr-fabricada com uma
perspectiva de futuro pr-concebida. Pesa sobre
o ser humano uma carga imensa e tricentenria
de responsabilidade sobre a corrida pelo materialismo, onde no h espao para ousar experienciar uma vivncia diferenciada, uma vez que est
acorrentado aos pressupostos da sociedade econmica (GUERREIRO RAMOS, 1982).
A sociedade est doente, e, pior, est formando indivduos acrticos e psicologicamente enfermos (GUERREIRO RAMOS, 1982), produto das
relaes entrpicas do sistema vigente (MONTIBELLER-FILHO, 2001) e nas organizaes formais
replica-se esta realidade com tamanha fidedignidade que se torna impraticvel fugir a esta regra.
Trabalha-se muito em tarefas infrutferas do ponto de vista individual, que obstruem a capacidade
criativa, pois o consciente precisa estar focado nos
objetivos maiores: enriquecer e/ou sobreviver
(GUERREIRO RAMOS, 1982). Internamente, o indivduo prisioneiro de seu prprio ego, presa
fcil da ideologia mercantil, que massacra diariamente seu instinto de liberdade com a promessa
de um futuro vindouro detentor do direito de ir e vir.
O fato que h hoje uma massa trabalhadora
pouco produtiva, do ponto de vista de uma pers88
To grande o poder exercido pela sociedade, que aliena o indivduo dentro de uma situao de dependncia e convenincia pela necessidade de sobreviver. Apoiada na retrica dos sofistas, defende sua posio com argumentos classificados por Guerreiro Ramos (1982) como pura
falcia a fim de engendrar o indivduo em sua teia
de promessas de prosperidade material.
Como resultado, na organizao formal temse um indivduo passivo, detentor de emprego,
socialmente capaz de atender s expectativas e
anseios da sociedade e da organizao em que
est inserido, porm, moralmente fragilizado, que
vai se despersonalizando medida em que se
socializa, surgindo da o homem alienado (GUERREIRO RAMOS, 1982).
Para Covey (2005), apud MELO (2007), isto
resultado da fragmentao imposta vida do
indivduo, atravs da separao entre sua vida e
seu trabalho, seu crebro e suas emoes, gerando uma diviso e no uma unio entre seus momentos de vida, o que corroborado pela pesquisa de Mitroff e Denton (1999) que aponta uma
total separao entre o trabalho e a espiritualidade do indivduo. Desta feita, instala-se a a crise de
existncia (BOFF, 2001).
Enquanto isso, por outro lado, a organizao
formal adquire ares do indivduo e passa a ser
entendida e estudada a partir de conceitos que s
poderiam ser atribudos vida individual. Assim,
passa a ser o centro, o objeto de estudo, da teoria
da organizao (GUERREIRO RAMOS, 1982).
Contudo, o momento da gesto empresarial
de crise (COVEY, 2005, apud MELO, 2007). Em
tempos de rdua competio como os atuais, as
empresas buscam identificar suas fontes de diferenciais competitivos de modo a manter-se atuantes no mercado. Nesta luta pela sobrevivncia,
o trabalhador emerge como fator crtico de sucesso (MELO, 2007, p. 12), uma vez que detm
e gera o conhecimento (MELO, 2007; CHOO,
2003).
FACES R. Adm. Belo Horizonte v. 8 n. 1 p. 87-106 jan./mar. 2009
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USEFULNESS OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM INTERNAL AUDITS. LESSONS FROM AN EMPIRICAL STUDY
A partir da, seria bvio ento que se colocasse este trabalhador, que at pouco tempo era considerado como mero executor de tarefas (DAVIS;
MEYER, 1999; HOUSTON, 2000, apud MELO,
2007), no centro do universo corporativo, onde o
foco voltar-se-ia sobre a satisfao de suas necessidades a partir de um ponto de vista holstico.
Entretanto, o que se observa hoje no ambiente organizacional em nada se assemelha a esta
realidade, pois o trabalhador visto ainda apenas
como recurso e no como fonte de conhecimento. O fato que, como bem observam Hitt et al
(2005), apud (MELO, 2007, p. 31), o modelo
atual de gesto est pondo em risco a perenidade do emprego e a sobrevivncia das empresas.
neste sentido que Guerreiro Ramos (1982)
faz uma crtica veemente Teoria das Organizaes, sustentando que sua base de estudo, a racionalidade funcional, erroneamente a induz a uma
pr-definio de papis a serem representados
pelo indivduo, permitindo, assim, que a existncia dele seja liderada pela lgica mercantil.
Na viso de Benefiel (2005), isto se d porque as organizaes esto empobrecidas espiritualmente e da que decorrem seus principais problemas. Briskin (1997) concorda e aponta que
nas organizaes a riqueza espiritual nfima. E
Benefiel (2005, p.724) ainda declara que: o fato
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de a espiritualidade ter sido evitada por tanto tempo no campo da cincia das organizaes como
um assunto srio para um estudo sistemtico e
emprico uma prova do empobrecimento espiritual da academia tambm.
Contudo, se as organizaes pretendem de
modo tico alinhar-se ao conceito de sustentabilidade e satisfazer as necessidades de seus stakeholders, alertam Mitroff e Denton (1999, p.92), elas
precisam se tornar mais espiritualizadas. preciso
integrar a espiritualidade gesto, pois nenhuma
organizao pode sobreviver por muito tempo sem
espiritualidade e sem alma.
neste sentido que um crescente nmero de
estudiosos tem argumentado que a espiritualidade no ambiente de trabalho produz comportamento tico, satisfao com o trabalho, comprometimento dos colaboradores, produtividade e vantagem competitiva. E, para se alcan-la, preciso
colocar em prtica um novo tipo de liderana, a
liderana espiritual, que o que pode sustentar e
manter a organizao no caminho de garantir no
s o desenvolvimento espiritual dos colaboradores, mas tambm o desempenho organizacional
sustentvel (BENEFIEL, 2005).
A ESPIRITUALIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO
A chamada Nova Era invadiu o mundo corporativo no incio do sculo XXI, apontando uma nova
tica do trabalho atravs do discurso da espiritualidade no ambiente corporativo (BELL; TAYLOR,
2004, p. 75). Tem sido crescente o volume literrio sobre o assunto, onde temas como liderana
espiritual abundam em conferncias internacionais
(MITROFF; DENTON, 1999; BELL; TAYLOR, 2004;
REGO; CUNHA; SOUTO, 2007; FRY; MATHERLY,
2007), embora nem sempre sejam bem vindos
(ASHMOS; DUCHON, 2000), visto que sobre eles
h pouca evidncia emprica disponvel (MITROFF; DENTON, 1999; DUCHON; PLOWMAN, 2005;
REGO, CUNHA; SOUTO, 2007).
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tante, elevando os padres de qualidade, produtividade e capacidade de gerar solues da empresa, de modo a manter sua competitividade. Por
conta disso, nas organizaes de aprendizado os
colaboradores esto constantemente aprendendo
e evoluindo, e so abertos e generosos, hbeis
em trabalho de equipe e em correr riscos (ANCONA et al., 1999, apud FRY, 2003)
Neste novo modelo de organizao, passouse a buscar um tipo de liderana mais holstica
que integrasse os quatro campos fundamentais
que definem a essncia da existncia humana, o
corpo (fsico), a mente (lgico/pensamento racional), o corao (emoes, sentimentos) e o esprito (MOXLEY, 2000, apud FRY, 2003, p. 694).
As teorias sobre liderana desenvolvidas at
ento sempre priorizavam um ou outro aspecto
do ser humano, sempre negligenciando seu aspecto espiritual (FRY, 2003). O fato que os
modelos de liderana do sculo passado eram
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De modo prtico, a liderana espiritual concebida a partir da idia de que tanto lderes quanto colaboradores possuem uma vida interior ou
espiritual, e precisam, atravs da prtica espiritual,
desenvolver os valores, atitudes e comportamentos que so necessrios para motivar intrinsecamente a si prprios e aos outros para que eles
tenham um senso espiritual de bem-estar. O objetivo chegar at as mais fundamentais e profundas necessidades individuais (FRY, 2003).
Reave (2005), ao realizar uma reviso bibliogrfica de mais de 150 estudos cientficos, identificou uma forte relao entre os valores e prticas
espirituais e a liderana eficaz. Alguns valores geralmente enfatizados nos ensinamentos espirituais, tais como, integridade pessoal, honestidade e
humildade tm sido freqentemente apontados
como fundamentais para a liderana de sucesso.
Alm disso, demonstraes de amor, carinho, compaixo, respeito, lealdade, e ainda mostrar-se atento e apreciar os dons e contribuies dos demais
tambm contribuem para isso. Prticas reflexivas,
tais como, oraes, contemplao ou meditao
tambm fazem parte da lista. O fato que a espiritualidade se manifesta no tanto por palavras ou
pregao, mas, na expresso dos valores espirituais atravs de comportamentos e atitudes.
Neste sentido, tem-se que, a teoria da liderana espiritual ancora os valores individuais do lder
em um conjunto de valores universais em torno
dos quais existe um consenso cientfico emergente (FRY; WITTINGTON, 2005, p. 189). Segundo
Fry (2003, p. 693),
A teoria da liderana espiritual desenvolvida a
partir de um modelo de motivao intrnseca que
integra viso, esperana, f, amor altrusta, teorias
sobre espiritualidade no ambiente de trabalho e
sobrevivncia espiritual. O objetivo da liderana
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QUADRO 1
Qualidades da liderana espiritual
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Em ltima anlise, ainda, o objetivo da liderana espiritual gerir a aprendizagem organizacional, libertando e trazendo tona o que h de
melhor nas pessoas, de modo a criar um estado
de esprito de paz interior para os lderes, seus
seguidores, e outras partes interessadas (FRY,
2003).
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Muitas empresas esto incentivando o desenvolvimento deste novo conceito porque acreditam
que um ambiente de trabalho mais humanizado
acaba por criar uma relao ganha-ganha, onde
tanto a empresa quanto seus colaboradores saem
beneficiados (GARCIA-ZAMOR, 2003).
Enquanto os trabalhadores experimentam o
incremento de sentimentos, tais como, alegria, paz,
serenidade, satisfao no trabalho e comprometimento, h uma melhora tambm na produtividade e reduo do absentesmo (GIACALONE; JURKIEWICZ, 2003, apud FRY, 2003) e turnover (FRY;
SLOCUM, 2008). Alm disso, j est mais do que
comprovado que um trabalho mais humano
mais produtivo, flexvel e criativo (EISLER; MONTOUORI, 2003 apud FRY, 2003, p. 703). H quem
garanta at que a espiritualidade seja a real vantagem competitiva do momento atual (MITROFF;
DENTON, 1999; FRY, 2003; FRY; MATHERLY,
2007).
Estudos que propem avaliar e modelar a espiritualidade no local de trabalho indicam que o trabalhador espiritualmente satisfeito mais eficiente e
produtivo (Ashmos e Duchon 2000; Milliman et
al., 1999, 2000; Mitroff e Denton, 1999). Alguns
autores propem que o nvel de conscincia espiritual no ambiente de trabalho pode ser quantificado e positivamente correlacionado a medidas
comportamentais da motivao do empregado
(Ashmos e Duchon, 2000; Milliman et al., 2001).
Alguns afirmam que as companhias que cativam
no somente a mente, mas tambm o corao e
as emoes de seus empregados, sero mais lucrativas (Milliman et al., 1999, p. 230). Mitroff e
Denton (1999) propem um modelo de organizao espiritualista, afirmando que as empresas que
Sendo assim, Fry e Matherly (2007, p.1) apontam que esta maior motivao, empenho e produtividade dos colaboradores tem um impacto
direto sobre os processos organizacionais e resultados que, por sua vez, impactam a satisfao dos
clientes e, em ltima instncia, o desempenho
organizacional.
A relao destes resultados com o desempenho organizacional sustentvel est justamente no
fato de que as trs vertentes da sustentabilidade
(triple bottom line) - pessoas, lucro e meio ambiente so diretamente afetadas pela espiritualidade no ambiente de trabalho e, conseqentemente pela liderana espiritual organizacional, uma
vez que esta responsvel pela gesto daquela,
estando ambas intimamente relacionadas (FRY;
SLOCUM, 2008).
Benefiel (2005), contudo, alerta que h uma
aparente contradio nos estudos que buscam
relacionar a espiritualidade ao desempenho organizacional, apontando que a busca de resultados
materiais pode ser prejudicial e demonstrar uma
atitude ego-centrada da organizao e no uma
busca sincera pelo desenvolvimento espiritual.
Bell e Taylor (2004, p.69) tambm emitem
uma dura crtica ao afirmar que o discurso da espiritualidade no ambiente de trabalho uma tentativa de se exercer um poder pastoral sobre os
trabalhadores. um esforo no sentido de se apresentar uma viso despolitizada da organizao, pois
seu argumento principal de que, uma vez que a
espiritualidade no ambiente corporativo pode ser
apenas liberada e no deliberadamente influenciada assume-se que a organizao apenas o lugar onde o crescimento espiritual pode
ser alcanado e os resultados positivos sero apenas conseqncia da maior felicidade, bem-estar
E, so perguntas tambm claramente relacionadas s motivaes do conceito de desenvolvimento sustentvel, uma vez que este engloba formas de progresso que satisfaam as necessidades do presente sem comprometer a capacidade
das geraes futuras de satisfazerem as suas necessidades (ALMEIDA, 2007).
Porm o fato que se a espiritualidade no
ambiente de trabalho no estiver relacionada ao
ganho material para as organizaes talvez nunca
seja levada a srio pelo mundo corporativo. Este
um dos dilemas enfrentado pelos acadmicos que
estudam o tema (BENEFIEL, 2005; FRY; MATHERLY, 2007).
O CAPITAL ESPIRITUAL
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A partir desta perspectiva, dentro das organizaes, conclui-se que quanto maior for a atuao da liderana espiritual, no sentido de incentivar e promover a espiritualidade no ambiente de
trabalho, maior poder ser a quantidade de capital espiritual que estas podero obter, o que poder se refletir em sua ao no mercado e na forma como se relaciona com a sociedade e com o
meio ambiente.
Entretanto, segundo Bisi (2007, p. 75), o cultivo do capital espiritual na organizao pressupe mudanas nos valores e viso da mesma e
dos indivduos que a compem, e, sendo assim,
um processo que pode ser tornar demorado em
nvel coletivo e no apresentar eficcia imediata.
Desta feita, aponta: A proposta que os lderes
empresariais, atuais e potenciais, ajam com base
em motivaes mais elevadas, inventando e in-
103
Para isto, imprescindvel a busca por maiores comprovaes cientficas sobre a efetividade
deste modelo de liderana, o que sugere-se aqui
seja realizado atravs de indicadores que traduzam o desenvolvimento do capital espiritual da
organizao. Pois como bem observam Bell e
Taylor (2004, p. 75): a provvel longevidade desse discurso [o da espiritualidade no ambiente de
trabalho] poder, assim, ser determinada em parte pela extenso em que essas transformaes
pessoais e organizacionais [...] forem realizveis
ou realizadas. >
Recebido em: dez. 2008 Aprovado em: fev. 2009
REFERNCIAS
terly
terly, [S. l.], v. 16, p. 625653, 2005.
DUCHON, D.; PLOWMAN, D.A. Nurturing the spirit at work: impact on
work unit performance. The Leadership Quarterly
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FRY, L. W.; MATHERLY, L. L. Workplace spirituality, spiritual leadership
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