Qualidade de vida no trabalho e espiritualidade corporativa

ISSN 1984-9354
UMA ANLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE

TRABALHO POR MEIO DA ESPIRITUALIDADE
CORPORATIVA
rea temtica: Gesto Estratgica e Organizacional
Randes de Faria Enes
profrandes@terra.com.br
Stella Regina Reis da Costa
stellare@ig.com.br
Resumo: O relacionamento proporciona ao ser humano a socializao e o seu bem-estar. Com a evoluo da
sociedade, este fato se tornou mais latente fruto de uma sociedade efmera. A inseparabilidade da vida pessoal e
profissional fez com que a organizao comeasse a ter um olhar para novas estratgias em gesto de pessoas, e
trouxe luz a qualidade de vida no ambiente de trabalho, potencializando a integrao funcionrio e empresa. Esta
correlao, bem-estar e ambiente de trabalho, fez com que esta pesquisa verificasse a importncia em utilizar a
estratgia de um ambiente espiritualizado para gerar a felicidade no trabalho e ainda levantar quais so as variveis
que possibilitam a transcendncia de uma empresa tradicional para uma empresa espiritualizada. A metodologia
utilizada foi cedida pelo PROGEGP-FIA, que aplica uma pesquisa quantitativa onde classifica anualmente as
Melhores Empresas para Voc Trabalhar, por meio de ndices de qualidade de vida (IQAT) e gesto de pessoas
(IQGP). Tambm foi possvel analisar as variveis que tornam uma empresa entre as dez Melhores. Baseado nestes
resultados houve o comparativo entre as dez Melhores e as empresas pertencentes ao segmento de Indstrias
Farmacuticas, de Higiene e Cosmticos, nacional e multinacional, situadas no Estado de So Paulo. Diante disso, as
variveis que tornaram uma empresa entre as dez Melhores no aparecem naquelas que esto fora deste ranking. As
concluses apontam que os principais motivos geradores da felicidade no trabalho esto baseados na construo da
cultura organizacional focada no bem-estar do indivduo, denominada neste estudo como espiritualidade corporativa,
onde a aplicabilidade desta moo estratgica possibilita melhor qualidade de vida no ambiente de trabalho.
Palavras-chaves: Qualidade de Vida. Espiritualidade. Felicidade no Trabalho. Gesto de Pessoas.
XI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

13 e 14 de agosto de 2015
1 INTRODUO
Mediante a evoluo da sociedade, o indivduo do sculo XXI encontra uma tecnologia

estreitando o espao-tempo tanto nas informaes como tambm nos relacionamentos com pessoas de
qualquer lugar do mundo. Segundo Bauman (2001), esta interao veloz acarretar profundas
transformaes sociais do estado de bem-estar, da famlia, das relaes de trabalho, entre outras,
perdendo espao para o fenmeno de liquefao. Ao analisar essa metfora, as instituies sociais, por
manterem esta estrutura slida, fundamentada e inabalvel, se funde irreversivelmente, tomando,
paradoxalmente, a amorfabilidade do estado lquido (PICCHIONI, 2007, p. 2).
Em busca da sinergia da felicidade no ambiente de trabalho, as empresas comeam a refletir
mais sobre os valores individuais de seus colaboradores, tornando a integrao de outros valores, como
a sustentabilidade, a igualdade social e a espiritualidade. Esses valores possibilitariam uma
transcendncia individualista em direo a uma conscincia mais coletivista e organizacional, a partir
de um novo estilo de gerenciamento e de liderana, voltados ao capital humano (KORACKAKABADSE; KOUZMIN; KAKABADSE, 2002).
Existem caminhos diferentes que levam felicidade e sensao de bem-estar da pessoa. O
que contribui para a realizao o uso das gratificaes para algo maior, ou seja, disponibilizar as
foras pessoais em prol de aes que favoream outros alm de si mesmo (SELIGMAN, 2009).
Segundo Jung et al. (2008, p. 53), Conhea todas as teorias, domine todas as tcnicas, mas
ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana.
Para Neal1 (apud BOOG, 2005, p. 1): Se qualquer organizao quiser sobreviver, ter que
promover radicais transformaes em si mesmas. Essas no se referem estrutura, mas sim aos
valores, essencialmente, aos valores do corao e da alma.
A espiritualidade no trabalho o reconhecimento de que os colaboradores tm uma vida
interior que os alimenta e alimentada pela realizao de trabalho com significado num contexto de
comunidade (ASHMOS; DUCHON, 2000).
Marques (2010, p. 13) menciona onde quer que as pessoas interajam, haver alguns que tm
melhores intenes do que outros; alguns que parecem ser mais favorecidos do que outros; e alguns
que so apenas mais fceis de conviver com e entender do que outros.
NEAL, C. A conscious change in the workplace, The Journal of Quality and Participation, v. 22, n. 2, p. 27-30, 1999.

Assim, este indivduo do sculo XXI passa por momentos transacionais e ao mesmo tempo de
uma doena social, oriundos de vrias reas da vida contempornea, surgindo a experincia do
desapego. Bauman (2001, p. 46) menciona o processo de individualizao como uma das grandes
transformaes sociais. Segundo ele, quando existe a ruptura dos laos sociais, sugestiona o desapego
e a constituio de novas subjetividades. Pode-se dizer que esta constituio inverte o coletivo para o
individual e, assim, a subjetividade relacional do Eu se sobrepe ao Ns: no importa mais o bem
comum e, sim, o compromisso com os prprios interesses.
Em suma: o outro lado da
individualizao parece ser a corroso e a lenta desintegrao da cidadania (BAUMAN, 2001, p. 46).
Tendo em vista a velocidade das transformaes sociais, a busca pelo bem-estar, em curto
prazo, no permite, muitas vezes, que a razo consiga trazer respostas para esta humanidade que deseja
viver momentos intensamente. Vive-se numa sociedade de riqueza de experincias sociais (SANTOS,
2002, p. 238); no entanto, estas devem ser momentneas. Caso no seja rpida, no h interesse. A
imerso na era do curto prazo (BERNSTEIN, 1998, p. 88) leva o indivduo necessidade da
formao permanente. preciso um aperfeioamento constante, pois exigido, para se sustentar nesta
sociedade, que as habilidades estejam em melhoria contnua (BERNSTEIN, 1998, p. 88).
A humanidade necessita dirimir os modelos transacionais e voltar aos modelos relacionais,
intensificando no indivduo os aspectos caractersticos da maturidade emocional, intelectual e
espiritual, onde se destaca, conforme Allport (1963), como sendo a extenso do sentido do eu, isto ,
ultrapassar a barreira de sair de si e aumentar a fronteira que existe entre o eu e os outros. Segundo o
autor, a maturidade avana na proporo da descentralizao, do imediatismo e egocentrismo do
corpo.
E, expandindo esta contextualizao, o indivduo deixa de se preocupar somente consigo e
comea a preocupar-se com os outros tambm, aumentando o grau de empatia e proporcionando uma
aceitao de reaes extremadas e desproporcionais, tanto sobre suas prprias reaes quanto em
relao aos outros.
Desta forma, o indivduo comea a aprender a viver consigo mesmo sob um ponto de vista
real e sensvel. Assim, a evoluo social sustentvel da sociedade do sculo XXI est ligada
experincia individual, onde a espiritualidade o caminho para essa experincia acontecer,
proporcionando uma abertura na percepo da pessoa sobre o que ela e o que pode realizar a favor
das suas expectativas, possibilitando, assim, o crescimento do grupo a qual est inserida.

2 REVISO DA LITERATURA
fundamental, para a contextualizao do tema desta pesquisa, o entendimento sobre os

conceitos de espiritualidade, religio, espiritualidade no trabalho, e como esta interao pode
proporcionar uma qualidade de vida no ambiente de trabalho.
Desta forma, no intuito de promover a elucidao do objeto de estudo, a reviso da literatura
aborda livros de pesquisadores e artigos publicados, assim como algumas teses de dissertao, nacionais
e internacionais recentes, que se relacionam especialmente aos temas: ambiente espiritualizado,
qualidade de vida, felicidade no trabalho e liderana. Tambm contempla a amostra investigada da base
do banco de dados fornecido pela FIA, por meio do PROGEP, responsvel pela pesquisa que define
anualmente As Melhores Empresas para Voc Trabalhar no Brasil, que est detalhada no captulo 3.
2.1 A CONTEXTUALIZAO DE RELIGIO E ESPIRITUALIDADE

Nesta pesquisa, assume-se que a espiritualidade uma varivel complementar que contribui
para uma boa vida, surgindo fortes relaes entre: Espiritualidade, Felicidade e Qualidade de Vida
(QDV).
A associao do termo espiritualidade com o significado de religio errneo, pois so
distintos, mas se complementam, fazendo com que o entendimento sobre estes dois conceitos se torne
necessrio para expressar o sentido deste estudo.
2.2 ESPIRITUALIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO
Esta pesquisa fomenta a definio de Ashmos e Duchon (2000) de que a espiritualidade

corporativa est alicerada no grau de reconhecimento dos colaboradores como seres humanos, os
quais possuem uma vida interior que os alimenta e tambm alimentada pelo ambiente de trabalho
dentro da comunidade, onde desenvolveu o primeiro instrumento a medir a espiritualidade nas
organizaes, o qual foi validado no Brasil por Paulino et al. (2010). Ashmos e Duchon (2000)
afirmam que o ambiente de trabalho, por ter uma quantidade progressiva de pessoas, o nico lao
consistente com outras pessoas. Este escopo demonstra que o ambiente organizacional deve ser
encarado como um espao privilegiado, onde se pode praticar a espiritualidade.

Este tema possibilita a discusso para o novo paradigma surgindo no ambiente de negcios a
espiritualidade no ambiente de trabalho. Atualmente a espiritualidade no ambiente de trabalho
considerada aceitvel e reconhecida no universo acadmico. Temas especficos abordando este assunto
entram em cena com maior frequncia em paper-reviewed, revistas e, em 2001, a Academy of
Management criou um grupo de interesse especial para gesto da espiritualidade e religio (POOLE,
2009).
Percebe-se que a espiritualidade se movimenta fortemente no ambiente dos negcios. Com
isso, surge um grande nmero de autores que defende a correlao do tema no cenrio corporativo
(PAULA; COSTA, 2008).
H duas dcadas, o tema espiritualidade no ambiente de trabalho emerge no cenrio
corporativo com muitas dificuldades (POOLE, 2009; GOTSIS, KORTEZI, 2008; DRIVER, 2005,
2007; MITROFF, DENTON, 1999; BENEFIEL, 2003, 2007; MARQUES et al., 2007, 2009; NEAL,
1999;
HICKS,
2003;
CAVANAGH,
BANDSUCH,
2002;
ASHMOS;
DUCHON,
2000;
MCCORMICK, 1994).
Resultados de pesquisas anteriores sobre a espiritualidade no trabalho levou seguinte
definio desta tendncia:
Espiritualidade no local de trabalho uma experincia de inter-relao e confiana entre os
envolvidos em um processo de trabalho, engendrada pela boa vontade individual. Ela leva criao
coletiva de uma cultura organizacional motivacional, sintetizada pela reciprocidade e solidariedade, e
resulta em melhor desempenho global, que , em ltima anlise, traduzida na durao e excelncia
organizacional (MARQUES, 2010).
Nos dias atuais, a elevada mudana das relaes econmicas mundiais acarreta variveis
incontrolveis no ambiente corporativo, pois a globalizao impulsiona as incertezas e angstias
dentro das organizaes. Mais do que nunca, h uma busca por este tema, eleito pelos empresrios
para dirimir o temor destas tenses, ficando abertos a qualquer possibilidade de mudana. O
Capitalismo determinante para a busca incansvel do lucro leva o dinheiro e o capital a
converterem-se em realidades e esse fenmeno favorece a desumanizao do homem e a humanizao
da mercadoria (ARANHA; MARTINS, 1986).
Manz (2006) aponta que a organizao que focar os valores de negcio somente nos
resultados financeiros pode estar vivendo um profundo paradoxo referente s crenas pessoais e at
mesmo espirituais de um indivduo. Desse modo, quando o indivduo sacrifica os seus valores
pessoais, tais como integridade e honestidade, por essas empresas que levam busca incessante e
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impiedosa de lucratividade, faz com que sofra grande presso pessoal, prejudicando os resultados da
organizao.
Entender a empresa como ser vivo empresa orgnica coloca o indivduo no centro das
atenes, trazendo a luz os valores humanos, o comprometimento organizacional afetivo e o
desempenho individual, evidenciando uma empresa viva, onde as pessoas so a pedra angular. Tornase fundamental, para alcanar os objetivos, esse compartilhamento entre os valores organizacionais e
os individuais, possibilitando o envolvimento no trabalho, havendo, assim, maior identificao com a
atividade. (DEHLER; WELSH, 1994). A organizao, vivendo esse sentido compartilhado, pode
fortalecer, na comunidade, um trabalho que permita satisfao e sentido profundos (FOX, 1994;
CAVANAGH, 1999), porque a orientao do trabalho pode levar alm do senso individual, pois no
est focada em si mesmo, surgindo, assim, o sentimento de vocao por aquilo que se faz (ASHAR;
LANE-MAHER, 2004). E sob esta tica, a unio do trabalho com a organizao potencializa uma
importante fonte de desenvolvimento interpessoal e espiritual.
Silva e Siqueira (2004) mencionam a importncia do ambiente para potencializar o
desenvolvimento pessoal, o autoconhecimento, a intuio e a criatividade. No cenrio atual, a
sociedade valoriza o indivduo pelo ter; no entanto, a real existncia do ser humano busca o ser,
considerando os aspectos humanos corpo mente alma. Logo, a organizao que valorizar seu
funcionrio no ambiente de trabalho, proporcionando um aprendizado e conhecimento e um local
propcio interao entre as pessoas, poder ter mais chances de levar o indivduo autorrealizao e,
com isso, reter os talentos na companhia. Quando os funcionrios so vistos como indivduos, os quais
possuem suas diferenas pessoais, compostos por suas caractersticas biopsicossociais e espirituais, as
empresas alcanam o resultado devido afetividade organizacional que gera o comprometimento e
desempenho dos funcionrios. Ashmos e Duchon (2000), Matos (2001) e Milliman, Czaplewski e
Ferguson. (2003) destacam que esses aspectos podem servir para o incremento da eficincia
corporativa, ou seja, denominada aqui neste estudo como espiritualidade corporativa.
Notoriamente pode-se associar a espiritualidade no trabalho como sendo uma boa maneira
para lidar com situaes de estresse e condies de sobrecarga das atividades. importante mencionar
que a espiritualidade vem apresentando um grande impacto sobre a satisfao dos funcionrios no
trabalho.
Quando a espiritualidade est inserida na organizao, claramente identificado o interesse
em conhecer o colaborador e em humanizar seu ambiente de trabalho, tornando de forma eficaz no

somente a competncia das pessoas para desenvolver o trabalho, mas constatar aquelas que realmente
queiram executar tal atividade. (FERNANDEZ; GUTIERREZ, 1988).
Nesta sinergia empresa indivduo, Marques (2010) apresenta as principais diferenas de
comportamentos entre a empresa que possui o olhar para a espiritualidade no trabalho e contra a
poltica tradicional de trabalho.
Contudo, o caminho do ambiente espiritualizado abre uma grande possibilidade de
oportunidades nos negcios, onde as organizaes podem obter resultados significativos, se houver
uma verdadeira integrao e envolvimento do head office corpo diretivo com seus propsitos.
A integrao do ambiente espiritualizado proporciona uma melhor qualidade de vida devido
satisfao no ambiente de trabalho. Segundo Vaill (1989), a organizao passa por vrias turbulncias
ao mesmo tempo, oriundas de um cenrio competitivo em que recorrem sentimentos nos indivduos de
ausncia de liderana, de falta e perda dos valores da empresa. Devido a esse fato, a aprendizagem
espiritual inspira o indivduo para sair desse momento catico. No entanto, no quer dizer que o lucro
no possa fazer parte do negcio, pelo contrrio, mais do que correto ter o lucro, desde que seja
dentro de padres ticos para estar espiritualmente correto (HAWKINS, 1999 apud PAULA; COSTA,
2008). Afirmam Klein e Izzo (2000) que a espiritualidade no pode estar separada do trabalho, onde
muitas vezes ela at ignorada, mas jamais pode ser removida.
Entretanto, Neal (apud BOOG, 2005, p. 1) ressalta que se qualquer organizao quiser
sobreviver, ter que promover radicais transformaes em si mesmas. Essas no se referem estrutura,
mas sim aos valores, essencialmente aos valores do corao e da alma. Entende-se, ento, que a
organizao um organismo vivo, pois tem, na sua composio, as pessoas que fazem a sua
identidade, ou seja, a sua misso razo de existir , ocasionando a transcendncia para os seus
valores e crenas, os quais validaro suas atitudes internas e externas.
Diante do escopo espiritualidade no ambiente de trabalho, destacam-se algumas pesquisas:
Mitroff e Denton (1999) abordaram, em suas pesquisas, a espiritualidade com um propsito; Tischler
(1999) relacionou a Teoria das Necessidades de Maslow com o aparecimento da espiritualidade na
organizao; Dent, Higgins e Wharff (2005) abordaram a Teoria da Complexidade e a espiritualidade
no ambiente de trabalho; Ashmos e Duchon (2000), Kriger e Hanson (1999) e Dehler e Welsh (1994)
apontaram uma definio para Espiritualidade no Trabalho; Milliman, Czaplewski e Ferguson (2003)
fizeram testes para achar o grau das atitudes no trabalho sob as dimenses da espiritualidade; e Rego,
Cunha e Souto (2005) criaram um instrumento de medio da espiritualidade em relao ao
comprometimento afetivo, normativo e instrumental.
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A evidncia clara que espiritualidade no trabalho est dissociada da espiritualidade em si,

pois est limitada ao local de trabalho de uma organizao. Identifica-se que local de trabalho
espiritualizado proporcionado pelo bem espiritual do estado do indivduo com as condies do seu
trabalho. Podem-se incluir outros fatores distintos influenciadores da satisfao do indivduo na sua
vida no trabalho. Caso estes fatores sejam limitados, pode ocasionar, na sequncia, um resultado de
insatisfao devido ao ambiente de trabalho, da organizao em geral e at chegar a alguns casos pela
prpria vida (MILLIMAN; CZAPLEWSKI; FERGUSON, 2003).
Um aspecto fundamental da espiritualidade no trabalho implica ter um profundo senso de
significado e propsito em seu trabalho. Esta dimenso da espiritualidade no trabalho representa a
forma como os funcionrios interagem com o seu trabalho do dia a dia, em nvel individual. A
expresso da espiritualidade no trabalho envolve suposies de que cada pessoa tem suas prprias
motivaes internas e verdades e deseja estar envolvida em atividades que do maior significado para
sua vida e as vidas de outras pessoas (MILLIMAN, CZAPLEWSKI, FERGUSON, 2003 apud
ASHMOS, DUCHON, 2000; HAWLEY, 1993).
Outra dimenso sobre a espiritualidade no trabalho deve incluir a justia, a honestidade,
valores morais, necessidades, desenvolvimento de funcionrios, respeito, apoio e encorajamento.
Tambm define a espiritualidade no trabalho usando sete princpios: criatividade, comunicao,
respeito, viso de parceria, energia, e flexibilidade.
Marques, Dhiman e King (2005) mencionam 19 temas, que abrangem um efeito sobre a
espiritualidade no trabalho. So eles: tica, confiana, crena em Deus ou Poder Superior, respeito,
compreenso, honestidade, abertura, Ser, autocriatividade, motivados a incentivar, confiana, bondade,
orientao da equipe, poucas barreiras organizacionais, sensao de paz e harmonia, local de trabalho
esteticamente agradvel, interconexo, estimular a diversidade e aceitao. E, continuando essa relao
de espiritualidade no trabalho, Kent Rhodes (EdD) menciona seis efeitos da espiritualidade no
ambiente de trabalho: sustentabilidade, valores, premiao criativa, cultiva a incluso, desenvolve
princpios e promove a vocao.
Um dos aspectos importantes do trabalho espiritualizado proporcionar aos funcionrios a
sua realizao pessoal, pois se sentem mais engajados e valorizados devido a programas, como o
desenvolvimento de carreira e treinamentos que podem ajud-los a lidar com diferentes situaes.
Como consequncia, a empresa possui um melhor desempenho, melhor tomada de deciso,
comunicao assertiva e inovao, pois o funcionrio com a espiritualidade no trabalho possibilita o
desenvolvimento de um sentimento de afeio com a organizao, mantendo assim, a reteno dos
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talentos e fortalecendo a vantagem competitiva, por ter reduo de custos na recontratao de

funcionrios baixo turn over (ALTAF; AWAN, 2011).
2.3 QUALIDADE DE VIDA E A ESPIRITUALIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO
Conforme a Organizao Mundial de Sade (OMS), o conceito de Qualidade de Vida (QDV)

est ligado quilo que o indivduo sente em relao a sua posio na vida, voltado a sua cultura e aos
valores pessoais no qual est imerso, colocando em destaque suas expectativas, objetivos, padres e
preocupaes. (ORLEY& WHOQOL GROUP, 1994).
Conforme citado anteriormente, a psicologia positiva vem confirmar os benefcios do bemestar e das emoes positivas. Na pesquisa emprica realizada por Lyubomirsky e sua equipe,
evidenciaram que possvel potencializar o bem-estar do indivduo em at 40%, devido s aes
intencionais de atividades de engajamento, pois expressam um ambiente de otimismo e uma atmosfera
de gratido. (LYUBOMIRSKY, SHELDON, SCHKADE, 2005; SHELDON, LYUBOMIRSKY, 2006,
2007; KURTZ, LYUBOMIRSKY, 2008; LYUBOMIRSKY, 2007; BOEHM, LYUBOMIRSKY,
2009).
Segundo Bolman e Deal (1995), o ambiente de trabalho deve ser mais hospitaleiro, prestando
servios tanto para a organizao quanto para a comunidade, e que o espao de trabalho possa
fortalecer o desempenho organizacional. Ainda nesta vertente, Conger (1997) e Dorothy Marcic (1997)
reafirmam que as empresas que possuem sucesso, faz parte desse sucesso, principalmente o financeiro,
a realizao na organizao de valores espirituais na vida.
Segundo K. Koonmee et al. (2010), durante a ltima dcada, os efeitos de fatores como o
aumento da globalizao, tecnologia da informao, a competitividade das empresas no mundo e os
recursos naturais limitados mudaram a opinio das pessoas de como uma boa companhia definida.
No passado, os valores financeiros foram o principal fator na definio de "uma boa companhia". Nos
ltimos anos, a tica, a qualidade de vida no trabalho (QVT) e a satisfao no trabalho so cada vez
mais identificadas como indicadores progressivos relacionados com a funo e sustentabilidade das
organizaes empresariais. A crescente complexidade do mundo dos negcios competitivo e
complicado e o processo de implementao de leis sociais eficazes fazem com que a tica seja um
fator estratgico importante para proteger as empresas contra desastres indesejados (por exemplo,
BEAUCHAMP, BOWIE, 2004; CARROLL, BUCHHOLTZ, 2006; FERRELL, FRAEDRICH,
FERRELL, 2008). Independentemente disso, pode-se argumentar que a boa tica simplesmente um
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bom negcio.
LRN (2006a, p. 1): Culturas ticas criam confiana dentro e fora das organizaes. Confiana
incentiva adequada tomada de deciso, o que leva inovao, o que impulsiona o progresso e,
finalmente, a lucratividade.
E sabendo que o trabalho parte integrante da vida de todos, a contribuio das organizaes
passa a ser muito importante para o crescimento (mental) espiritual do indivduo. Assim, o motivo pelo
qual existe o interesse na espiritualidade no trabalho decorrente de dois principais fluxos de
desenvolvimento nos negcios, sendo um chamado imperativo econmico-tecnolgico e o outro
identificado como Pessoas, o qual est centrado na gesto, denominado Teoria YZ
(MCLAUGHLIN, 1998). Burack ressalta que o fluxo do imperativo econmico-tecnolgico foi a
fora impulsionadora no desenvolvimento das economias de escalas visando a uma maior
produtividade. Neste recente cenrio, o Downsizing e reengenharia estabelecem um novo modelo de
vida. Entretanto, as organizaes esto imersas num ambiente competitivo com reduo no retorno
econmico, onde a tecnologia no mais segredo devido ao mundo globalizado e avanado em seus
processos de informao, possibilitando o segundo fluxo de desenvolvimento Pessoas como sendo o
grande diferencial competitivo. Pode-se citar, como exemplo, a Ford Motor Company, a qual realizou
uma grande mudana nas abordagens, focando, assim, nas Pessoas (BURACK, 1993). Realinharam
a empresa para a sobrevivncia e sua ao foi o enxugamento. No incio da dcada de 1980,
acumulavam perdas financeiras aproximadamente de U$ 3 bilhes e reduziu milhares de empregos
(BURACK, 1993, captulo 6). Houve um realinhamento severo na estratgia da empresa permeando
entre dez a quinze anos, mudando radicalmente o estilo de gesto da Teoria X filosofia do fundador
Henry Ford. O pensamento em que a pessoa era uma ferramenta integrante do processo foi substitudo
gradativamente por um novo conceito, elevando o ser humano com um recurso potencial. Esta nova
viso desencadeou duas premissas fundamentais: a primeira, sendo a credibilidade corporativa com os
colaboradores, clientes e consumidores; e a segunda, sendo o longo prazo, onde o sucesso do negcio
seria a consequncia do progresso, crescimento sustentvel baseado nas pessoas. Foi um modelo
praticamente inovador, baseado nas relaes de confiana entre a alta administrao e os funcionrios,
questes estas primrias para anteceder a credibilidade no relacionamento interpessoal. Esta nova
abordagem de experincia de vida no ambiente de trabalho proporcionou um novo contrato socialpsicolgico alcanando resultados significativos ao longo dessa trajetria (BURACK, 1999).
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Dessa forma, os novos papis das relaes interpessoais e a valorizao dos recursos humanos
fomentaram uma nova importncia, isto , as pessoas so o centro, e este recurso construdo por
capacitao e centrado em atividade de equipe (ULRICH, 1998; JAFFE, SCOTT, TOBE, 1997).
O surgimento de novas formas de gesto orientada para Pessoas est sendo muito rentvel
nos ltimos anos, pois visa ao equilbrio entre negcios e trabalho alcanando alta produtividade e
rentabilidade (VAILL, 1989).
A nova abordagem centrada nas Pessoas o princpio para equilibrar alguns elementos, tais
como: fsica (equipamentos, remunerao e segurana); intelectual (aprendizagem, capacitao,
treinamentos); emocionais (relaes interpessoais, desenvolvimento emocional e comunicao
feedback); proativa (vontade para mudar e boa adaptao s novas exigncias ou condies); e
espiritual (tica, a empatia para as pessoas, a justia e a dignidade individual). Estas dimenses so
totalmente interdependentes, por isso devem ser balanceadas uniformemente e dinmicas para obter
respostas e rpidas mudanas de estratgias para se chegar ao sucesso da organizao (MARCIC,
1997, p, 31-43).
O foco nas pessoas serviu como o princpio de novas prticas na organizao na gesto de
qualidade no trabalho, nas polticas, nos processos e na cultura. Fundadores e empresrios de
empresas, tais como: Hewlett-Packard e Fel-Pro visavam ao comprometimento dessas prticas, nas
quais originaram a Theory YZ - reflete as contribuies de Douglas McGregor (1960: Teoria X e
Teoria Y) e Bill Ouchi (1980: Teoria Z). E o legado espiritual: uma viso pessoal eu acredito que o
mundo em que vivemos regido por vrias leis, fsica, espiritual, biolgica e celular, e a bondade
essencial de muitas pessoas so exemplos de coisas que no entendemos completamente, mas eu no
entendo por que eles esto l e eles trabalham e formam uma parte essencial de nossas vidas
(MARCIC, 1997, p. 2-44).
Com o surgimento da Teoria YZ, cria uma nova aplicao de espiritualidade no ambiente de
trabalho. Focada em quatro diferentes resultados, seu pensamento subdivide-se em:
1. Liderana e organizao: preocupao voltada para os colaboradores, respeito mtuo,

respeito pelos outros, atitudes dignais, leais e maduras.
2. Funcionrios: habilidade em desenvolver suas competncias, promovendo a qualidade de
trabalho, conhecimento e alta performance sustentada pela adaptabilidade.
3. Externo (constituintes estratgicos): qualidade, consistncia, conscincia ambiental.
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4. Membro responsvel da comunidade: mtua confiana e partilha de responsabilidades

com benefcios comuns.
Face ao fator espiritualidade a qual proporcionava resultados satisfatrios, houve muitas
empresas adeptas a este modelo de gesto, pois perceberam, nas ltimas dcadas, que consideraes da
Teoria X (pessoas como instrumentos de trabalho, direo centralizada) no atingem mais os objetivos.
Mesmo com a tecnologia, reengenharia de processos, reestruturao,
havia na organizao suas
lacunas e com isso emergiu a necessidade da utilizao de novas formas de administrao estratgica
de pessoas. A estratgia foi baseada no empoderamento individual (empowerment), mas este no
atingiu sua magnitude, pois estava faltando a autntica confiana do indivduo com a organizao.
Ciente de novos sistemas, capazes de alterar rapidamente as condies de dependncia da equipe, o
empoderamento possibilitou organizao ganhar um novo prmio, ou seja, o empregado teve um
maior comprometimento no trabalho focado nos objetivos. (CONGER, 1989; MEYER, ALLEN, 1997;
SCHUSTER, 1998; WOOD, BANDURA, 1989). Segundo Burack e Mathys (1998), muitas empresas
foram classificadas em pesquisas nacionais entre os melhores lugares para se trabalhar, pois
visavam, em longo prazo, aos lucros, tornando um grande sucesso organizacional, tema abordado nesta
pesquisa. Mesmo havendo um grande nmero de empresas ancoradas na Teoria X, muitos funcionrios
exerciam suas opes de escolhas de emprego para aquelas que estavam comprometidas com o alto
desempenho do empregado (BURACK, 1993; MEYER, ALLEN, 1997).
E seguindo esse pensamento sistmico, a Hewlett-Packard, pertencente ao pequeno crculo
das empresas mais conceituadas nos Estados Unidos, integrou a viso do esprito empreendedor de
seus fundadores Bill Hewlett e Dave Packard. At meados de 1970, a H-P era reconhecida pelo
sucesso de uma grande empresa de instrumentos de medio de preciso. Aps dcadas, houve a
necessidade de inovar, chegando liderana mundial em computadores em 1990. No entanto, desde a
sua fundao em 1939, a sua cultura organizacional em nvel global, praticou um ambiente de trabalho
moldado nas atitudes de relacionamentos, sistemas de compensao, comunicaes e iniciativas de
funcionrios e oportunidades de atendimento. O alicerce deixado pelos fundadores foi a forma de
gesto altamente descentralizada, visando objetivos a curto e longo prazos, facilitando novas
oportunidades para os funcionrios (BURACK, 1999).
Neste cenrio, esto surgindo novas organizaes assumindo novos papis, isto , enfatizando
relaes colaborativas, como contatos pessoais entre os funcionrios e entre funcionrios e gerentes,
onde eram, muitas vezes, transacionais ou mesmo inexistentes (SHAW, 1997). Contudo, necessria
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uma rpida reinveno da gesto da organizao, onde os ambientes de trabalho, que tiverem uma
melhor qualidade de vida no trabalho e conscientizao dos funcionrios, conseguiro o prmio de
enfrentar os problemas com uma resoluo destes mais rpidos, uma alta capacidade de adaptao, um
veloz processo de melhoria contnua e contar com funcionrios dispostos a trabalhar mais horas para
o desenvolvimento organizacional (BEHLING, 1998, p. 82-4). Pesquisas apontavam, tambm, que
nem sempre fcil trazer da teoria para a prtica, pois menciona que a confiana na gesto est
corroda em relao ao funcionrio e com isso, a desconfiana cresceu (SHAW, 1997, p. XI). Este
sentimento leva a resultados medocres, surgindo a crtica na comunicao organizacional, nos
processos e nos relacionamentos. Tornar superficiais o relacionamento e a comunicao faz com que a
organizao perca tempo em administrar os conflitos, pois merece respostas rpidas para as mudanas
ambientais. (SHAW, 1997, p. 11-14).
A reflexo de que o indivduo um sentido de espiritualidade no trabalho verdadeiro
trabalho, vem de entes do prprio ser (FOX, 1994). O ltimo pensamento de que a bondade e ser so
intercambiveis (p. 81), onde a cultura da organizao ou ambiente propcio para a espiritualidade,
tambm o funcionrio assume a expresso da espiritualidade, Porque desafia os limites do ser e se
estende para o [...] espiritual horizonte (FOX, 1994, p. 82). A percepo por alteraes no ambiente
de negcios se deve a mudanas dramticas em andamento nos ambientes de trabalho, forando as
empresas a inovarem radicalmente os seus processos e a sua estrutura organizacional. Esta reinveno
estrutural teve seus impactos externos, como a globalizao, a concorrncia, o envelhecimento da
populao, a depredao ambiental, onde houve a necessidade de formatar uma nova arquitetura
organizacional (sistemas e processos), manter o foco para a tomada de deciso, o trabalho e as
caractersticas de estilo de vida dos indivduos. (BURACK, 1993).
Portanto, o novo contexto das pessoas nas organizaes tem estimulado a atrao e reteno
de pessoas, com o objetivo de desenvolver competncias diferenciais em relao aos concorrentes e s
necessidades futuras (FLEURY; FLEURY, 2004).
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
A estratgia principal desta pesquisa foi utilizar a pesquisa exploratria realizada pela
Fundao Instituto de Administrao (FIA), onde possibilita a classificao de Melhores Empresas
para Voc Trabalhar nas principais empresas brasileiras enfatizando a qualidade de vida de trabalho
em relao ao ndice de Felicidade no Trabalho (IFT), conforme apontado na reviso da literatura.
13

Segundo Gil (2010, p. 27), as pesquisas exploratrias tm como propsito proporcionar

maior familiaridade com o problema, com vistas a torn-lo mais explcito ou a construir hipteses. Seu
planejamento tende a ser flexvel, pois interessa considerar os mais variados aspectos relativos ao fato
ou fenmeno estudado. O autor afirma ainda que as pesquisas exploratrias tm como principal
finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista a formulao de
problemas mais precisos ou hipteses pesquisveis para estudos posteriores.
A base do banco de dados foi gentilmente cedida pela Fundao Instituto de Administrao
(FIA), por meio do Programa de Estudos em Gesto de Pessoas (PROGEP), responsvel pela pesquisa
que define anualmente As Melhores Empresas para Voc Trabalhar no Brasil, a qual aborda quatro
pilares de concentrao - abrangncia / sustentabilidade / consistncia / modernidade.
Assim, o objeto da pesquisa uma estratgia para responder questo-problema, ou seja, os
ndices da pesquisa fornecidos pelo PROGEP-FIA apontaram os fatores crticos de sucesso
relacionados espiritualidade corporativa, elencando dois aspectos: a) os geradores potenciais para
obter uma melhor qualidade de vida no ambiente de trabalho e b) os impulsionadores por ranquear as
empresas entre as 10 Melhores.
O PROGEP-FIA avaliou 446 empresas classificando 383 empresas no programa, conforme
apontado neste captulo. Deste universo, optou-se para analisar as empresas pertencentes ao segmento
de Indstrias Farmacuticas, de Higiene e Cosmticos, nacional e multinacional, situadas no Estado de
So Paulo. Segundo a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos
(ABIHPEC), o Brasil conquistou, em 2012, o segundo maior mercado mundial de cosmticos, e, em
2013, obteve crescimento de 17%, alcanando US$ 48,7 bilhes (R$ 98,4 bilhes). Assim, optou-se
pela escolha deste segmento para anlise da amostra e, chegou-se ao resultado de 4.319 colaboradores
pesquisados pertencentes s oito empresas que foram selecionadas, conforme a delimitao do estudo
pesquisado. No intuito de preservar a confidencialidade dos envolvidos na amostra, segue o ranking:
Empresa 046; Empresa 057; Empresa 062; Empresa 176; Empresa 215; Empresa 268; Empresa 298;
Empresa 375.
14

Tabela 1 - O que faz com que eu considere uma empresa um excelente lugar para se trabalhar
MOTIVO
Sentir-me satisfeito e motivado com o trabalho que fao na empresa
Perceber que estou aprendendo cada vez mais e que tenho oportunidade de crescer
Concordar com os objetivos da empresa e ter orgulho de trabalhar nela
Admirar aquilo que a empresa faz para seus clientes, sociedade e comunidade
Receber a melhor remunerao e melhores benefcios
Estar em um ambiente de boas relaes com os colegas de trabalho
Ter estabilidade e segurana;
Ter chefes que eu respeito, confio e que orientam sua equipe de trabalho
Ser tratado com justia
Nenhum dos motivos descritos acima
Total
10
MELHORES
Percentual
29%
23%
19%
9%
7%
5%
3%
2%
2%
1%
100%
Fonte: Relatrio de Benchmarking (2013-2014) adaptado pelo autor
4 RESULTADOS DA PESQUISA
O Grfico 1 relaciona os motivos fundamentais da felicidade no trabalho, ou seja, fatores de

espiritualidade que auxiliam a anlise do ambiente interno da organizao frente mudana de
empresa tradicional x empresa espiritualizada.
Grfico 1 - O que faz com que eu considere uma empresa um excelente lugar para se trabalhar
Fonte: Resultado da Pesquisa Quantitativa FIA (2013-2014) adaptado pelo autor
15

De acordo com o Grfico 1, destacam-se trs ndices que receberam maior percentual
favorvel entre os funcionrios. So eles:
Concordar com os objetivos da empresa e ter orgulho de trabalhar nela.
Sentir-me satisfeito e motivado com o trabalho que fao na empresa.
Estar em um ambiente de boas relaes com os colegas de trabalho.

No entanto, conforme o critrio preestabelecido, entre os 10 ndices, somente um ndice no
obteve pontuao:
Ter chefes que eu respeito, confio e que orientam sua equipe de trabalho.
Estes motivos em destaque reforam aquilo que Marques (2010) defende como sendo as
principais diferenas de comportamentos entre a empresa que possui o olhar para a espiritualidade no
trabalho e contra a poltica tradicional de trabalho. Fernandez e Gutierrez (1998) destacam que so
fatores de uma empresa espiritualizada quando fica claramente identificado o interesse em conhecer o
funcionrio e humanizar seu ambiente de trabalho, tornando de forma eficaz no somente a
competncia das pessoas para desenvolver o trabalho, mas constatar aquelas que realmente queiram
executar tal atividade.
5 CONCLUSES
A partir da reviso da literatura da pesquisa quantitativa fornecida pelo PROGEP-FIA e da
experincia profissional do pesquisador, neste captulo sero fornecidas as respostas s questes de
estudo formuladas e tambm sero sugeridas novas pesquisas a serem desenvolvidas.
A primeira questo de estudo, formulada no trabalho, est voltada a identificar se a empresa
pode considerar que os motivos de felicidade no trabalho proporcionam um ambiente espiritualizado.
A organizao, para desenvolver a espiritualidade no trabalho, necessita desenvolver
caractersticas particulares moldadas viso da organizao centrada no seu estilo de negcio e a causa
de que se pretende chegar. Alguns fatores fundamentais, que influenciam este desenvolvimento, esto
alinhados com a tecnologia, a concorrncia, tamanho da organizao e outros recursos bsicos de
estrutura e processo e o ambiente de trabalho, fomentando uma permanncia feliz do colaborador.
Contudo, as empresas, que comearem a refletir mais sobre os valores individuais de seus
colaboradores, implementaro a integrao de outros valores como a sustentabilidade, a igualdade
16

social e a espiritualidade. Com isso, para que as empresas busquem a sinergia da felicidade do
funcionrio no ambiente de trabalho essencial realizar uma transcendncia individualista em direo
a uma conscincia mais coletivista e organizacional, onde somente ser possvel a partir de um novo
estilo de gerenciamento e de liderana, voltado ao capital humano.
Este desafio est intimamente ligado cultura organizacional, a qual deve ser atribuda pelos
seus lderes em prol da humanizao da empresa para tornar resultados sustentveis e,
consequentemente, a reteno dos talentos na organizao.
A segunda questo de estudo levantada direciona-se ao entendimento se a empresa est
buscando o sentido humano como fator crtico de sucesso.
muito importante ressaltar que um ambiente espiritual, associado s atividades de
espiritualidade no trabalho, pode resultar em no apenas em um funcionrio satisfeito, mas em alta
produtividade, alta moral dos empregados e, consequentemente, aumenta a vantagem competitiva por
meio das Pessoas.
Diante disso, as organizaes partem para a prtica, oferecendo uma ampla gama de sesses,
aulas e seminrios sobre a conscientizao e realizao da espiritualidade. Para manter a organizao
em sintonia com esta nova forma de gesto, basta verificar se est praticando procedimentos ou
medidas de bem-estar, justia tica, incentivo aos funcionrios, apoio diversidade de culturas,
acompanhamento mudana espiritual, valores fundamentados na cultura da empresa e plano de
desenvolvimento dos funcionrios.
Este sentido humano nas organizaes vem reforar a tendncia de espiritualidade no local de
trabalho. A experincia de inter-relao e confiana entre os envolvidos em um processo de trabalho,
engendrada pela boa vontade individual, levar criao coletiva de uma cultura organizacional
motivacional, sintetizada pela reciprocidade e solidariedade, resultando num melhor desempenho
global, que em ltima anlise, traduzida na durao da excelncia organizacional.
A ltima questo a ser respondida volta-se aos funcionrios que, por se sentirem satisfeitos e
motivados, proporcionam um bom desempenho com benefcios mtuos.
Os resultados obtidos nesta pesquisa trazem luz os trs principais motivos que afetam a
qualidade de vida no trabalho Sentir-me satisfeito e motivado com o trabalho que fao na empresa;
Perceber que estou aprendendo cada vez mais e que tenho oportunidade de crescer; Concordar com os
objetivos da empresa e ter orgulho de trabalhar nela. Estes motivos demonstraram a integrao da
espiritualidade baseada nos valores humanos que proporcionam uma melhor qualidade de vida devido
satisfao do funcionrio no ambiente de trabalho.
17

Mediante a essa anlise, existem caminhos diferentes que levam felicidade e sensao de
bem-estar, pois depende das emoes positivas do indivduo. No entanto, o que contribui para a
realizao o uso das gratificaes para algo maior, ou seja, disponibilizar as foras pessoais em prol
de aes que favoream outros alm de si mesmo.
Portanto, o indivduo deve sentir o bem-estar psicolgico, ou seja, em relao as suas
emoes positivas, experincias positivas e ambientes positivos, onde ser valorizado seus pontos
fortes e suas virtudes. Este fator faz com que atinja um estado de esprito positivo, isto , viver bem,
florescer uma vida melhor e mais feliz.
Conclui-se que a espiritualidade no pode estar separada do trabalho, onde muitas vezes ela
at ignorada, mas jamais pode ser removida. Dessa forma, possvel realizar uma empresa
espiritualizada por meio da qualidade de vida no ambiente de trabalho obtendo maior produtividade e
economicamente sustentvel desde que seja fundamentada no indivduo.
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Qualidade de vida no trabalho e espiritualidade corporativa

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ISSN 1984-9354

UMA ANLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE

Palavras-chaves: Qualidade de Vida. Espiritualidade. Felicidade no Trabalho. Gesto de Pessoas.

XI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Mediante a evoluo da sociedade, o indivduo do sculo XXI encontra uma tecnologia

XI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

Em suma: o outro lado da

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fundamental, para a contextualizao do tema desta pesquisa, o entendimento sobre os

2.1 A CONTEXTUALIZAO DE RELIGIO E ESPIRITUALIDADE

2.2 ESPIRITUALIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO

Esta pesquisa fomenta a definio de Ashmos e Duchon (2000) de que a espiritualidade

XI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

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A evidncia clara que espiritualidade no trabalho est dissociada da espiritualidade em si,

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talentos e fortalecendo a vantagem competitiva, por ter reduo de custos na recontratao de

2.3 QUALIDADE DE VIDA E A ESPIRITUALIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO

Conforme a Organizao Mundial de Sade (OMS), o conceito de Qualidade de Vida (QDV)

XI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELNCIA EM GESTO

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1. Liderana e organizao: preocupao voltada para os colaboradores, respeito mtuo,

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4. Membro responsvel da comunidade: mtua confiana e partilha de responsabilidades

havia na organizao suas

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Segundo Gil (2010, p. 27), as pesquisas exploratrias tm como propsito proporcionar

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Fonte: Relatrio de Benchmarking (2013-2014) adaptado pelo autor

O Grfico 1 relaciona os motivos fundamentais da felicidade no trabalho, ou seja, fatores de

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Concordar com os objetivos da empresa e ter orgulho de trabalhar nela.

Sentir-me satisfeito e motivado com o trabalho que fao na empresa.

Estar em um ambiente de boas relaes com os colegas de trabalho.

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BEHLING, O. (1998), ``Employee selection: will intelligence and conscientiousness do the

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PICCHIONI, Marta Serra Young. Modernidade lquida. Revista ACOALFAplp: acolhendo a

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