El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolucin natural del Control de

Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparicin de

defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que
incorporasen la prevencin como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran
para anticipar los errores antes de que estos se produjeran.
Aseguramiento de la Calidad:
Conjunto de acciones planificadas y sistemticas, implementadas en el Sistema
de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de
que un producto satisfar los requisitos dados sobre la calidad.
Sistema de Calidad:
Conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y
procedimientos de la organizacin de una empresa, que sta establece para
llevar a cabo la gestin de su calidad.
Qu aporta un sistema de calidad?

CALIDAD
Conjunto de propiedades y caractersticas de un producto, proceso o servicio
que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o
implcitas.
Esta definicin ha evolucionado en los ltimos aos hasta considerar
(G.Taguchi) la calidad como "las prdidas que un producto o servicio infringe a
la Sociedad desde su produccin hasta su consumo o uso. A menores prdidas
sociales, mayor calidad del producto o servicio".
Este ltimo enfoque posee la ventaja de incluir no solo los problemas de
calidad clsicos (prdidas sociales debidas a la variabilidad) sino los actuales

(prdidas sociales debidas a los efectos secundarios nocivos, problemas del

Medio ambiente, etc.).
Gestin DE LA Calidad
La parte de la funcin de la gestin empresarial que define e implanta la
poltica de la calidad.
CONTROL DE CALIDAD
(J. M. Juran)
Es el proceso de regulacin a travs del cual se puede medir la calidad real,
compararla con las normas o las especificaciones y actuar sobre la diferencia.
Otros significados:
Una parte del proceso de regulacin. Por ejemplo: la inspeccin del producto.
Histricamente, el nombre de un Departamento que se dedica a tiempo
completo a la Funcin de la Calidad.
Las herramientas, conocimientos prcticos o tcnicas por medio de las cules
se desarrollan algunas o todas las funciones.
ASEGURAMIENTO O GARANTA DE LA CALIDAD
Todas aquellas acciones planificadas y sistemticas que proporcionan una
confianza adecuada en que un producto o servicio cumpla determinados
requisitos de calidad.
El Aseguramiento de la Calidad no est completo a menos que estos requisitos
de calidad reflejen completamente las necesidades del cliente.
El Aseguramiento de la Calidad, para ser efectivo, requiere una evaluacin
continua de los factores que afectan a la calidad y auditoras peridicas.
Dentro de la Organizacin el Aseguramiento de la Calidad sirve como
herramienta de gestin. En situaciones contractuales sirve tambin para
establecer la confianza en el suministrador.
CALIDAD TOTAL
(K. Ishikawa)
Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa segn la cual
todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la
mejora continua de la calidad.

Este enfoque, primitivamente aplicado de manera interna en la empresa, ha

evolucionado en los ltimos aos y tiende a incluir en la actualidad a los
subcontratistas, suministradores, sistemas de distribucin, etc.
En Japn se suele denominar como Company Wide Quality Control (C.W.Q.C.) y
en U.S.A., Total Quality Management (T.Q.M.)
Es a partir de la Segunda Guerra Mundial, cuando comienza a darse a la
Gestin de la Calidad el carcter de funcin especfica y a hacerla aparecer de
norma explcita en los organigramas de las Compaas.
Tomando ese momento como punto de partida para el anlisis y resumiendo al
mximo sus conclusiones, podemos distinguir tres etapas diferentes y
sucesivas que enunciaremos as:

El Control de Calidad.
El Aseguramiento de la Calidad.
La Calidad Total.

El control de Calidad:
Esta primera etapa se caracteriza por la realizacin de inspecciones y ensayos
para comprobar si una determinada materia prima, un semielaborado o un
producto terminado, cumple con las especificaciones establecidas
previamente.
Se trata, sin duda, de una concepcin poco competitiva de la Gestin de la
calidad, ya que las inspecciones o ensayos tienen lugar "a posteriori", cuando
la materia prima se ha recibido, cuando un proceso productivo ha concluido o
cuando el producto final est terminado.
El aseguramiento de la Calidad:
Con el desarrollo tecnolgico y econmico surgen industrias que no pueden
permitirse el lujo de tener un fallo de calidad.
Se asume que es ms rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o
lamentarlos, y se incorpora el concepto de la "prevencin" a la Gestin de la
Calidad, que se desarrolla sobre esta nueva idea en las empresas industriales,
bajo la denominacin de Aseguramiento de la Calidad.
El Aseguramiento de la Calidad es un sistema (la Calidad Total no lo es) y como
tal, es un conjunto organizado de procedimientos bien definidos y entrelazados
armnicamente, que requiere unos determinados recursos para funcionar.
El Aseguramiento de la Calidad no sustituye al Control de Calidad (etapa
anterior) sino que lo absorbe y lo complementa.

Dentro de la Organizacin el Aseguramiento de la Calidad sirve como

herramienta de gestin. En situaciones contractuales tambin sirve para
establecer la confianza en el suministrador.
La Calidad Total:
La llamada Calidad Total es, por lo tanto, cualquier cosa menos un sistema. La
Calidad Total es una filosofa, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia,
No posee unos perfiles definidos que permitan acotarla. De aqu que la Calidad
Total sea entendida y aplicada de muy diferentes formas en distintas empresas
y por diferentes asesores especializados.
La Calidad Total supone un nuevo e importante enriquecimiento de la Funcin
de la Calidad en las empresas, aunque, al no ser un sistema como el
aseguramiento de la Calidad y al dar lugar a la descentralizacin de las
actividades de prevencin y control, hace que los Departamentos de Calidad
pierdan su relevancia y, llegado el caso, su sentido.
https://www.youtube.com/watch?v=a3ff7yJUJ2E